餐厅接待员岗位职责通用8篇
餐厅岗位职责（通用18篇）
餐厅岗位职责餐厅岗位职责（通用18篇）在不断进步的社会中，岗位职责使用的频率越来越高，一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。
那么岗位职责的格式，你掌握了吗？以下是小编整理的餐厅岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。
餐厅岗位职责篇1【工作范围】1、负责接听咨询电话及电话转接工作。
2、负责接受宾客的电话预订3、掌握宾客用餐人数、桌数、餐标、时间等情况，为宾客安排好合适的厅房，并做好书面记录。
4、负责做好开市迎宾前的准备工作。
5、了解餐厅内宾客入座情况，以便随时安排，引领到位。
6、负责将宾客满意地送出餐厅并向宾客道谢道别。
7、负责做好卫生责任区域的清洁工作。
【服务流程】一、问候宾客：当宾客来到会馆时，领位员齐声热情礼貌的问候宾客：“您好（中午好、晚上好），欢迎光临！”二、确定宾客预定：确定宾客是否已预定，如宾客尚未预定，立即为宾客做预订或带宾客到合适的厅房。
三、引领宾客入店：a、应走在宾客的左前方，与宾客保持1-1.5米左右的距离，左手为宾客指示方向（不能用一个手指，必须四指并拢手心向上），同时应说：“这边请，先生/小姐。
”将宾客引领至餐位。
b、途中应帮助宾客提包，并提醒宾客“请您小心门槛（阶）”、“请这边走”、“请小心地滑”。
c、如遇年龄较长的宾客应搀扶送至餐位。
四、领位员与服务员交接：a、将宾客引领至餐位后，协助服务员拿椅让座；并告知服务员就餐人数，宾客的姓名及台号，以便服务员能够称呼宾客姓名。
b、退后一步，预祝每位宾客用餐愉快。
五、送宾客离开：领位员应帮助宾客提包，送宾客离开并再次对其的光临表示感谢：“谢谢，欢迎再次光临，再见！”【岗位职责】一、按班次时间提前十五分钟到岗，换好工服、工鞋，着淡妆上岗。
二、查看交接班本并及时落实上一班次交接事宜。
三、按要求完成上级领导布置的每项工作。
四、检查当天的预订情况，及时知会相关部门（服务部、厨部、酒吧部）。
接待员岗位职责
接待员岗位职责
1. 负责接待来访客人，提供礼貌、热情的接待服务，引导客人
到达指定地点。
2. 协助客人办理入住手续，提供房间信息，解答客人的问题，
并确保客人的满意度。
3. 接听电话，解答客人的咨询，转接电话至相应部门或人员。
4. 协助客人解决问题和投诉，确保客人的需求得到及时解决并
提供满意的服务。
5. 维护接待区域的整洁和秩序，确保接待区域的环境整洁舒适。
6. 配合其他部门的工作，如协助客房部、餐饮部等部门的工作。
7. 熟悉酒店的各项服务和设施，并能向客人提供相关信息。
8. 定期参加接待培训，不断提升服务意识和专业技能。
9. 配合上级领导的工作安排，完成其他临时性工作任务。
以上就是接待员岗位的主要职责，希望能够对求职者有所帮助。
餐厅接待员岗位职责通用8篇
餐厅接待员岗位职责通用8篇餐厅接待员岗位职责篇11．按时上下班，做好交接班手续；2．做好散客、团体、会议的接待工作以及人住工作；3．接待宾客时要主动、礼貌、热情、迅速，并做到微笑服务，使客人称心；4．通过电脑、电话、报表、单据等方式，把客人的有关资料传递给各部门；5．掌握房态和客房情况，制作有关客房经营的`各种报表，为客房经营管理工作提供准确、详细的资料；6．负责有关住房、房价、酒店服务设施及查找住客等方面的查询工作；7．协同前厅部做好客人档案的编写工作；8．了解客情，发现问题及时向领导报告。
餐厅接待员岗位职责篇21、规范、热情、礼貌地帮助客人完成入住登记及退房手续。
2、熟悉酒店的规章制度、服务标准和规程。
3、与客人保持良好的关系，适时了解客人的需求并及时准确地反映到相关部门。
4、与同事及其他部门或岗位保持良好的工作协作关系。
5、熟悉酒店的各种会议、包房、宴会、客房及其它重要活动的情况，了解本市交通、商业、旅游、气象、风俗等基本情况以满足客人的问讯要求。
6、熟悉酒店管理系统的`操作及其他（税控发票机、POS机等）总台服务设备。
7、及时、准确地核对房态，保证任何时点房态的准确性。
8、熟悉酒店的各种服务设施的位置、经营特色和营业时间，特别是对客房、会议室的朝向风景及设施设备有相当的了解，以向客人推介客房。
9、努力推介酒店客房及其它产品，以获得最好的经济效益，同时必须让客人满意。
10、合理、高效、有针对性地为客人分房、排房。
11、客人抵店前准备好重要客人（VIP）、团体、常客的各种资料，确保客人迅速、准确地入住及在酒店其它场所的消费。
12、接待客人的换房、续住要求，并及时准确地更改电脑记录，通知相关部门或岗位。
13、按规范接待好到店预订及电话预订，并将情况及时通知相关部门或岗位。
14、按要求做好客人及酒店其它部门的物品寄存工作。
15、按要求和程序做好客人投诉处理工作。
对超出自己能力范围的投诉及时汇报并做好记录。
接待员岗位职责(通用15篇)
接待员岗位职责（通用15篇）接待员岗位职责 11.按酒店要求及标准，高效、优质、彬彬有礼、热情周到地服务客人。
2.回答客人电话、登记客人入住、分配房间、帮助客人結帐离店以及满足客人其它合理的要求。
3.随时保持高标准和提供优质服务。
4.服从领导安排的其他事情。
接待员岗位职责 21、了解客情，做好突发事件的解决工作；2、认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报；3、准确无误地为客人提供叫醒服务；4、当行李员不在岗时办理外借物品手续；5、当行李员不在岗时为客人办理存、取行李手续。
接待员岗位职责 3接待员岗位职责1：每日开牌员接班后迅速清查手牌，核对上一班次手牌有无丢失和损坏现象，备品认真交接，及时出库，准备好营业前的一切工作。
2：认真填写迎宾卡日期，以备高峰期不时之需，迅速抽手牌，手牌放置分区，要求做到迎宾卡、电脑录入、客流三者统一必须一致。
3：与收银员密切配合，通力合作，避免失误。
4：认真配合保安工作，协助保安详细登记车辆手牌。
5：交接班记录本必须填写详细，双方签字后生效，方可下班。
6：及时查询24小时未离店客人，填写加时门票并通知主管催促客人接单。
休闲区服务员岗位职责1：向上对休闲区值班负责，着装整齐、干净、待客热情，守时，服从指挥。
2：熟知牢记商品名称及价格，做好商品及按摩的推销工作。
3：保持休闲区内卫生整洁，营造清新、舒适的休闲环境。
4：合理安排客人观看文艺演出座位，同时要了解各种棋类球类的操作流程。
5：严格管控辖区内的物品，不得私自外借。
6：爱护各种花卉，经常保持水分和修剪。
7：物品摆放规格化，认真做好杯具，清洁消毒工作并记录。
8：签单，退单及时让领导签字，需要做好转账时，核对手牌号经客人同意后及时传送总台。
9：做好班前班后的交接工作。
10：掌握好每日音乐的播放时间，严格执行灯火管制时间及设施开启，节约能源。
11：了解各类健身器材的使用方法，按标准操作流程为客服务。
12：经常巡视检查，做好安全防火工作。
接待员岗位职责
接待员岗位职责
岗位职责：
1. 负责接待公司客户，提供礼貌、热情、周到的服务，解答客
户咨询，引导客户进行相关业务咨询和办理。
2. 负责接听公司电话，及时、准确地记录客户信息和需求，并
将信息传达给相关部门或人员。
3. 负责处理前台接待工作，包括接待客人、登记客人信息、安
排客人入住、提供房间信息等。
4. 负责维护前台区域的整洁和秩序，保持工作环境的良好形象。
5. 负责处理客户投诉和意见，及时协调相关部门进行处理，并
做好客户关系维护工作。
6. 负责协助公司其他部门完成相关工作，如文件传递、会议安排、文件整理等。
7. 负责定期进行客户满意度调查，收集客户反馈意见，为公司改善服务提供参考。
8. 负责完成上级领导交办的其他临时性工作。
以上就是接待员岗位的主要职责，希望每一位接待员都能够认真履行自己的职责，为客户提供优质的服务，为公司树立良好的形象。
餐厅服务员 餐厅接待服务员岗位职责(通用15篇)
餐厅服务员餐厅接待服务员岗位职责（通用15篇）在当今社会生活中，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。
那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗？为了让大家更好的写作餐厅服务员相关内容，作者精心整理了15篇餐厅接待服务员岗位职责，欢迎查阅与参考。
餐厅服务员的工作职责篇一1、按照领班安排认真做好桌椅、餐厅卫生，餐厅铺台，准备好各种用品，确保正常营业使用。
2、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感；3、运用礼貌语言，为客人提供较佳服务，4、配合领班工作，服从领班或以上领导指挥，团结及善于帮助同事工作；5、积极参加培训，不断提高服务技能。
餐厅服务员岗位职责篇二1、熟悉本餐厅的工作情况；2、做好上班前后的楼面准备工作，积极检查备用餐具是否齐全，餐台上器皿及需用品是否整洁和齐备；3、工作时要做到口勤、眼勤、手勤和脚的，并及时了解客人心态、需求，为顾客提供服务；4、要有牢固的业务操作知识，掌握及住得客人需要的每份饮料及食物的用餐规律；5、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感；6、迎宾员带客到位．服务员应主动上前香客人拉椅子，做好接待工作；7、善于运用礼貌语言，为客人提供较佳服务，做到文明有礼、掌握原则、有问必答、言简意赅；8、善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点；9、有较强的工作责任心，有独立处理事务的能力，发现问题及时上报，善于班前或班后会提出问题．及时转告客人提出的意见；10、配合领班工作，服从领班或以上领导指挥，团结及善于帮助同事工作；11、加强业务知识的学习．不断掌握服务技能，提高服务质量。
餐厅服务员岗位职责篇三1.按照助理安排认真做好桌椅、餐厅卫生，餐厅铺台，准备各种用品，确保正常营业使用；2.接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，是顾客有宾至如归之感；3.运用礼貌语言，为客人提供***服务；4.善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜店；5.配合助理工作，服从助理或者以上领导指挥，团结及善于帮助同事工作；餐厅服务员岗位职责篇四1自助餐服务员岗位职责1、以热情礼貌地态度问候并帮助每一位客人；2、保证自助餐台有足够和适宜的餐具供客人取用；3、保证自助餐台的卫生情况良好，保持整洁美观；4、及时知会厨房添加食品；5、尽较大可能为客人提供及时、有效的服务。
接待员岗位职责范文(2篇)
接待员岗位职责范文1.负责在前台对来宾、来访初步接待,指引、联系协调，使外来人员迅速顺利地和公司相关人员接洽。
2.负责公司电话号码簿电话号码提示的准确，及时与系统科电话号码负责人员更新信息。
3.负责支持物业管理人员负责的总机接线人员处理、转接进人总机的电话(上班时间)，使电话询问人顺利获得公司对外公布的基本信息，或使外来电话迅速和公司相关人员接洽。
4.负责会议室的预定和调配，使大楼公共会议室合理高效使用。
5.负责管理信函收发，使大楼信函安全迅速送达收信人。
6.负责维护大楼前台秩序，使前台保持清洁、安静、有序的环境。
餐厅接待员岗位职责1.负责接待、受理、确认客人订餐。
2.负责解答客人有关订餐的问题，并提供酒店各餐厅的有关资料。
3.负责向宴会部经理报告有关订餐的情况，编制“席位编排表”，并知会各餐厅，转送“宴会编排表”。
4.主动带领客人到餐桌就座，并将菜单传递给客人。
5.耐心解答客人提出的问题。
接待员岗位职责范文（2）接待员是企业或机构的门面和形象代表，主要负责接待来访客人，并提供相关的服务和帮助。
以下是一份接待员岗位职责的范本：1.负责接待人员的到访，提供友好和热情的接待，引导来访客人进入正确的区域。
2.接听、转接来电，并积极解答来电者的问题和需求，提供准确、及时的信息。
3.记录、传达和处理来访人员的信息和要求，确保所有来访人员得到适当的待遇。
4.负责门禁管理，确保入口处的安全和秩序，严格控制进出人员和车辆。
5.协助来访者解决一些基本的问题，例如提供活动指南、提供公司介绍资料等。
6.接收和管理来访礼物和邮件，并及时转交给相应的员工或部门。
7.提供办公室设备的租借和接收退还服务，例如会议室预订、投影仪租借等。
8.维护办公区域和前台的整洁和有序，定期清理和整理前厅区域。
9.协助安排会议、培训和活动的相关事宜，包括预订场地、提供设备等。
10.与其他部门和员工保持良好的沟通和协调，及时反馈来访人员的需求和反馈。
餐厅接待服务员岗位职责(优秀5篇)
餐厅接待服务员岗位职责（优秀5篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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接待人员岗位职责【优秀8篇】
接待人员岗位职责【优秀8篇】接待的岗位职责篇一岗位职责：1、负责会诊中心重要客户及专家接待工作，包括会务协调、涉外接洽及事务处理；2、负责公司日常行政管理工作，包括受理来、访接待、复印等工作；3、负责办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作；4、领导临时安排的工作；任职要求：1、30岁以下，大专及以上学历，医学相关专业；2、身高1.62以上，形象气质佳，具有较强的沟通、表达能力；3、具备中英文听说良好优先考虑；4、一年以上行政接待类工作经验，有良好的`客户服务意识，责任心强；办公室接待岗位职责篇二岗位职责：1、公司会议的组织与执行，参会人员的安排与陪同2、客户接待工作，包括政府部门客户和烟草公司客户3、其他行政类工作岗位要求：1、形象较好2、职场礼仪规范，有接待工作经验者优先3、有敬业精神，可以接受加班4、有一定酒量，可以接受商务接待会议喝酒美浓设计世纪集团是一家服务于烟草企业的设计公司，公司主要负责香烟包装设计工作接待的岗位职责篇三1、负责日常接待工作。
2、遵守公司的员工守则和会所的员工管理制度。
3、掌握会所的。
经营方式，圆满回答顾客的疑问和咨询。
4、为顾客办理手续，业务要熟悉，态度要热情，工作要细心，动作要敏捷。
5、及时把顾客的资料填入表格，进行有序的存档管理。
6、妥善保管好每月清洗和消耗物资的各类票据，做到台账清楚，条理分明。
7、在规定的时间内向主管，上报每月住宿情况和需要购买的物资。
8、保持前台的环境整洁，以个人的气质和素养来营造出前台优雅祥和气氛。
为了规范会所工作秩序，提高客服人员素养，营造良好的工作环境，特制定本制度。
9、完成领导安排的其他工作。
接待的岗位职责篇四执行者：管理处客服接待上级：管理处客户服务部主管部门：管理处客户服务部工作范围：业主（住户）来访、来电、来函接待，业主报修，管理费收缴。
岗位职责：1. 严格遵守公司的员工手册、各项规章制度和安全操作规程。
2. 负责管理处前台的咨询、报修、投诉接待。
餐饮接待员岗位职责(精选3篇)_餐饮部服务员岗位职责
11、接听电话的规范性,中英文自报家门,分清两部总机电话 如何转接,网通和铁通。（铁通转大号，网通转小号）在接听前台 “4444”和“6666”时，三声之内接起报“Reception,您好，前 台。”当总机转接到前台时，要报“Operator,您好，总机”。
VIP：欢迎信、联房卡、VIP 等级。 前台接待岗位职责 上岗前的注意事项： 1、仪容仪表 2、打卡 3、二级考勤签到 4、礼貌问候 二、中班 1、查看交班内容。 2、查看当天预定情况，了解预定的单位、房数、是否有 VIP 或团队入住。并查看预定数目和电脑上是否一致。 3、中班下午 15：00 前做好早餐券，并排好序号。送到房务 中心。 4、16：00 和房务确认次日预定，17：00 和许总王总确认有 无推房。17：00 左右给孙厨打电话，报在住预定间数。 5、当班若有行李寄存，必须填写寄存牌，（一定要留下客人 的联系方式）
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培训员工掌握餐厅所经营的菜肴品种和饮料单上的全部内容、名 称、价格，独到服务员有针对性的推销饮料。 7：接到客人投诉、 及时处理，处理不了，尽快报告上级，做好言安抚客人。
8：认真做好考勤、卫生、服务等各项日常工作。 9：餐后组织服务员及时清台，整理好餐厅桌椅，保持整洁、 良好的环境。 10：负责召开每日班前班后会，发现问题及时解决，并引起 员工注意。 11：每天坚持统计营业收入，注意比较，注意观察，提出良 好建议，以便赢得回头客。 餐厅吧员岗位职责 1：保持良好地个人形象、衣着整洁、自觉保护工装。 2：负 责吧台区域内的卫生工作、保持台面清洁、各种用具擦拭光亮如 新。 3：认真整理吧台摆设物品。 4：负责一切就睡和饮料的调配工作，确保出品一致。 5：根 据冰箱的储存、温度并及时清洗，负责各类水果和饮料的保鲜工 作。 6：根据酒水销售情况到库房领取酒水并清退空瓶。 7：据营业情况认真填写采购单并及时送交和调整各类单据。 8：负责核点开市前，开市后，酒水质量。
接待员岗位职责(通用5篇)
接待员岗位职责（通用5篇）接待员的岗位职责篇一餐饮接待员岗位职责1、做好消费宾客的迎、送接待工作，接受宾客各种渠道的预定并加以落实；2、详细做好预订记录；3、了解和收集宾客的'建议和意见并及时反馈给上级领导；4、以规范的服务礼节，树立公司品牌优质，文雅的服务形象。
接待员的岗位职责篇二酒店接待员岗位职责1、服从领班的分配，仔细阅读交接班记录本，切实弄清楚上一班交待本班应知和必办的事务。
2、熟悉前台接待和问讯的工作程序及应掌握的业务和知识面，处理住客延期住宿，制定前台有关统计报表，为住客留言，存放现金贵重物品及需要存放的简单物品等。
3、管理并制作房卡编号，进行邮件分类、分发报纸，提供叫醒服务，回答客人提出的各类服务问题，向有关领导反映客人的'合理要求、意见和建议。
4、推销客房、餐饮、健身、娱乐等本馆所具备的服务项目。
5、微笑、热情服务，搞好住客关系。
6、掌握重要来宾和外宾的生日，及时向分管经理、经理汇报，以便进行适当的祝贺。
7、认真核查自己经办的报表准确性，严防错帐、漏帐、逃帐现象发生。
8、完成领导交办的其他的工作接待员的岗位职责篇三1、及时、准确接听/转接电话；2、接待来访客人并及时准确通知被访人员；3、负责高管办公室卫生打扫；4、负责前台区域的。
环境维护，保证设备安全及正常运转(包括传真机机、空调及打卡机等);5、协助公司员工的复印、传真等工作；6、董事长及集团高管的嘉宾进行餐厅接待；7、负责贵宾厅的卫生工作；公司前台接待岗位职责篇四⒈服从接待处经理、主任之工作安排。
⒉异常特殊事情必须向上级汇报。
⒊随时接受上司委派之任何工作。
⒋做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查。
⒌接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助。
⒍提供查询服务，但切记不要随便将客人资料告知他人。
⒎打印各种营业报表。
⒏注意酒店内的。
各种宣传活动。
⒐推销客房及酒店各项设施及服务。
接待员岗位职责
接待员岗位职责
1. 负责接待来访客人，提供礼貌、热情的接待服务，引导客人到达指定地点。
2. 熟悉公司业务和产品知识，能够为客人提供相关咨询和解答疑问。
3. 协助客人完成登记、签到等手续，保证客人信息的准确性和保密性。
4. 维护前台环境整洁，保证接待区域的整体形象和秩序。
5. 负责电话接听和转接，处理来访客人的预约和安排。
6. 协助安排会议室、茶水和餐饮服务，确保客人的会议需求得到满足。
7. 协助处理客人的投诉和意见，及时反馈给相关部门，保证客户满意度。
8. 协助完成其他领导交代的工作任务，保持工作积极主动。
以上就是接待员岗位的主要职责，希望能够帮助您更好地了解这一岗位的工作内容。
餐厅接待员岗位职责
餐厅接待员岗位职责•相关推荐餐厅接待员岗位职责（通用10篇）在现在社会，很多场合都离不了岗位职责，岗位职责是组织考核的依据。
大家知道岗位职责的格式吗？下面是店铺为大家收集的餐厅接待员岗位职责，欢迎大家分享。
餐厅接待员岗位职责篇11、接待员应保持正确而美观的站位姿态。
站立时两手自然后背，左手抱右手拳，抬头、挺胸、两眼目视前方，双腿自然合拢，站位时间不得随意走动，不得东张西望，交头接耳。
2、接待员必须具备良好的自身素质和文化修养。
着装要整洁整齐，口齿伶俐，语言简练、清晰，要用普通话，不留长发、奇发、胡须，不许佩戴与工作无关的物件，不吃带异味的食品，面部始终带有微笑。
3、接待员应经常性的征询客人的意见，看管好意见簿，未经值班经理批准不允许任何人擅自撕毁意见簿上的内容。
4、接待员善于记住经常来店消费的宾客，主动了解他们的姓名和电话，协助主和值班经理建立和完善宾客档案，对一些尊贵和重要的客人应及时通知值班经理和总经理接待。
5、接待员应熟知公司的.服务项目、硬件环境、以及价格政策，对新来的客人应主动上前介绍，做到热情、流利。
6、接待员要善于从客人的乘坐车辆、言谈举止、衣着打扮、面色神情上判定客人的消费能力和消费需求，从而进行有针对性的宣传介绍工作。
7、接待对消费情况有疑问的客人时，接待员应配合收银员通过收银台上的消费显示系统向客人耐心、细致地讲解消费内容，打消客人的疑问。
8、接待员应及时掌握客人在内进行的所有投诉意见，及时了解情况，及时记录，及时汇报，不得出现隐瞒不报的情况，也不得有提供假情况的行为。
9、工作时间内无特殊情况谢绝外来人员进入营业厅内找人，需要找人，由接待员电话联系或替客人找。
10、负责外来施工和内部服务的监管工作，内部物品绝不允许带出工作区；内部员工不得带食品或危险物品进入公司。
11、接待员应随时注意内部的卫生情况，如烟缸超过两个烟头、痰盂水色不清都必须撤换，内部不得有明显的苍蝇飞旋，矿泉水桶不能露在沙发处以外，饮水机上的水桶不能带有塑料包装。
餐厅接待服务员岗位职责优秀5篇
餐厅接待服务员岗位职责优秀5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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店面接待岗位职责
店面接待岗位职责店面接待岗位是一个非常重要的职务，负责欢迎顾客并提供高质量的服务。
以下是店面接待岗位的职责：1. 欢迎和接待顾客：店面接待人员首先需要热情地欢迎顾客并引导他们到适当的地方。
他们需要与顾客互动，了解他们的需求，并提供相关的服务。
2. 提供咨询和解答问题：店面接待人员需要对顾客的问题和咨询提供准确的解答。
他们应该熟悉公司的产品和服务，并能够解释清楚给顾客。
3. 处理顾客投诉：如果顾客对产品或服务有任何不满意，店面接待人员需要耐心倾听并尽力解决问题。
他们应该积极主动地采取行动，确保顾客满意。
4. 管理预约和预订：如果有顾客需要预约或预订特定的服务，店面接待人员需要记录和安排。
他们应该有良好的组织能力，并能够提供准确的信息和建议。
5. 处理支付和收银：店面接待人员通常负责处理顾客的支付和收银。
他们需要确保交易安全并准确，同时提供发票或收据以便顾客核对。
6. 提供店内导览：店面接待人员需要熟悉店内布局和产品摆放。
他们应该能够为顾客提供店内导览，并向他们介绍不同的商品。
7. 维护店面的整洁和有序：店面接待人员需要保持店面的整洁和有序。
他们应该定期清理和整理店内和接待区域，并确保商品陈列有序。
8. 接收和处理电话：店面接待人员通常也要负责接听和处理电话。
他们需要有良好的电话沟通能力，并为顾客提供准确的信息和解答问题。
9. 协助其他部门工作：店面接待人员可能需要与其他部门密切合作。
他们应该主动提供帮助，并与其他团队成员协调工作，以确保高效的运营。
10. 提供顾客反馈：店面接待人员可以向管理层提供顾客的反馈和建议。
他们应该留意顾客的意见和需求，并将其传达给相关部门。
总之，店面接待岗位的职责是为顾客提供热情、准确和高质量的服务。
他们是公司与顾客之间的重要纽带，需要具备良好的沟通能力、组织能力和解决问题的能力。
餐厅接待员岗位分配职责
餐厅招待员岗位职责【篇一：餐厅服务员各岗位职责及流程】餐厅服务员岗位职责厅主管岗位职责：1、仔细贯彻餐饮部经理企图，踊跃落实各个期间的工作任务和平时运行工作。
2、拥有为餐厅多作贡献的精神，不停提升管理，业务上千锤百炼。
3、拟定本餐厅的服务标准，工作程序。
4、对部下职工进行按期业务培训，不停提升职工的业务素质和服务技巧，掌握职工的思想动向。
5、热忱待客，态度谦恭，妥当办理客人投诉，不停改良服务质量，增强现场督导，营业时间坚持在一线指挥，实时发现和纠正服务中产生的问题。
与客人成立优秀的关系，并将客人对食品的建议转告总厨师长，以改良工作。
6、严格管理本餐厅的设备、物质、器具等，做到帐物符合，保持规定的完满率。
7、抓好餐具、器具的洁净卫生，保持餐厅的环境卫生。
8、做好餐厅安全和防火工作。
9、做好工作日志，搞好交接班工作，做好工作计划和工作总结。
领班岗位职责：1、接受餐厅主管的指派工作，全权负责本班组工作。
2、言传身教，责任心强，敢于管理。
3、辅助餐厅主管拟定本餐厅的服务标准，工作程序。
4、合理指挥和安排人力，管理好本班人员的工作班次。
5、检查本班人员出勤状况，准备工作能否合格就绪，并对服务员当天的工作，纪律等方面进行查核登记，并实时向主管反应。
6、办理服务中发生的问题和客人投诉，并向餐厅主管报告。
7、配合餐厅主管对部下职工进行业务培训，不停提升职工的专业知识和服务技巧。
8、做好本班组物件的保留和餐厅卫生工作。
9、随时留神客人动向，督导职工主动、热忱、礼貌待客。
10、要求服务员熟习菜肴特点，擅长销售菜肴与酒水。
11、达成餐厅主管暂时交办的事项。
12、负责写好工作日志，做好交接手续。
迎送员岗位职责：1、实时认识当天的餐桌预定状况及餐厅服务任务单，并落实安排好餐桌。
2、接受客人的暂时订座。
3、负责来餐厅用餐客人的带位和迎送招待工作。
4、仪容整齐，不擅离岗位。
5、依据不一样对象的客人，合理安排他们喜爱的餐位。
6、解答客人提出的有关饮食、饭馆设备方面的问题，采集有关建议，并实时向餐厅主管反应。
餐厅接待员岗位职责
餐厅接待员岗位职责【篇一：餐厅服务员各岗位职责及流程】餐厅服务员岗位职责厅主管岗位职责：1、认真贯彻餐饮部经理意图，积极落实各个时期的工作任务和日常运转工作。
2、具有为餐厅多作贡献的精神，不断提高管理，业务上精益求精。
3、拟订本餐厅的服务标准，工作程序。
4、对下属员工进行定期业务培训，不断提高员工的业务素质和服务技巧，掌握员工的思想动态。
5、热情待客，态度谦和，妥善处理客人投诉，不断改善服务质量，加强现场督导，营业时间坚持在一线指挥，及时发现和纠正服务中产生的问题。
与客人建立良好的关系，并将客人对食品的意见转告总厨师长，以改进工作。
6、严格管理本餐厅的设备、物资、用具等，做到帐物相符，保持规定的完好率。
7、抓好餐具、用具的清洁卫生，保持餐厅的环境卫生。
8、做好餐厅安全和防火工作。
9、做好工作日志，搞好交接班工作，做好工作计划和工作总结。
领班岗位职责：1、接受餐厅主管的指派工作，全权负责本班组工作。
2、以身作则，责任心强，敢于管理。
3、协助餐厅主管拟订本餐厅的服务标准，工作程序。
4、合理指挥和安排人力，管理好本班人员的工作班次。
5、检查本班人员出勤情况，准备工作是否合格就绪，并对服务员当天的工作，纪律等方面进行考核登记，并及时向主管反映。
6、处理服务中发生的问题和客人投诉，并向餐厅主管汇报。
7、配合餐厅主管对下属员工进行业务培训，不断提高员工的专业知识和服务技巧。
8、做好本班组物品的保管和餐厅卫生工作。
9、随时留意客人动向，督导员工主动、热情、礼貌待客。
10、要求服务员熟悉菜肴特点，善于推销菜肴与酒水。
11、完成餐厅主管临时交办的事项。
12、负责写好工作日记，做好交接手续。
迎送员岗位职责：1、及时了解当天的餐桌预订情况及餐厅服务任务单，并落实安排好餐桌。
2、接受客人的临时订座。
3、负责来餐厅用餐客人的带位和迎送接待工作。
4、仪容整洁，不擅离岗位。
5、根据不同对象的客人，合理安排他们喜欢的餐位。
6、解答客人提出的有关饮食、饭店设施方面的问题，收集有关意见，并及时向餐厅主管反映。
接待员岗位职责
接待员岗位职责
1. 负责接待来访客人，提供礼貌、热情的服务，引导客人到达指定地点。
2. 协助客人办理入住手续，提供必要的信息和帮助，确保客人的入住流程顺利进行。
3. 协助客人解决入住期间的问题和需求，包括提供房间清洁、更换床上用品、安排叫车等服务。
4. 负责接听和转接电话，及时、准确地传达信息，解答客人的疑问。
5. 熟悉酒店的各项服务和设施，能够为客人提供准确的信息和建议。
6. 维护接待区域的整洁和秩序，确保接待区域的环境舒适、整洁。
7. 配合其他部门的工作，如客房部、餐饮部等，协助处理客人
的需求和投诉。
8. 定期参加培训，提高自身的专业素质和服务水平，不断提升
接待技能和服务意识。
以上就是接待员岗位的主要职责，希望能够对应聘者有所帮助。
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餐厅接待员岗位职责通用8篇
1.餐厅接待员岗位职责篇1
1、规范、热情、礼貌地帮助客人完成入住登记及退房手续。
2、熟悉酒店的规章制度、服务标准和规程。
3、与客人保持良好的关系，适时了解客人的需求并及时准确地反映到相关部门。
4、与同事及其他部门或岗位保持良好的工作协作关系。
5、熟悉酒店的各种会议、包房、宴会、客房及其它重要活动的情况，了解本市交通、商业、旅游、气象、风俗等基本情况以满足客人的问讯要求。
6、熟悉酒店管理系统的`操作及其他（税控发票机、POS机等）总台服务设备。
7、及时、准确地核对房态，保证任何时点房态的准确性。
8、熟悉酒店的各种服务设施的位置、经营特色和营业时间，特别是对客房、会议室的朝向风景及设施设备有相当的了解，以向客人推介客房。
9、努力推介酒店客房及其它产品，以获得最好的经济效益，同时必须让客人满意。
10、合理、高效、有针对性地为客人分房、排房。
11、客人抵店前准备好重要客人（VIP）、团体、常客的各种资料，确保客人迅速、准确地入住及在酒店其它场所的消费。
12、接待客人的换房、续住要求，并及时准确地更改电脑记录，通知相关部门或岗位。
13、按规范接待好到店预订及预订，并将情况及时通知相关部门或岗位。
14、按要求做好客人及酒店其它部门的物品寄存工作。
15、按要求和程序做好客人投诉处理工作。
对超出自己能力范围的投诉及时汇报并做好记录。
16、按礼仪要求拨打、接听内外线及对讲。
17、按服务规程做好留言、查询工作。
18、执行、落实公安部门通辑令的协查工作，严格把好入住登记关。
19、按要求制定各种营业报表，分送各相关部门。
20、按酒店和部门的要求规定着装及按仪容仪表要求修饰自己。
21、保持工作场所清洁并按酒店和部门要求注意节能降耗。
22、按客人要求和酒店规定做好客人的现金结帐、挂帐、会员卡消费等工作。
23、按酒店规定为客人据实开具发票及为消费客人发放代金券。
24、按财务要求做好每一笔消费的帐。
25、完成上级交办的其他任务。
2.餐厅接待员岗位职责篇2
1．负责接待、受理、确认客人订餐；
2．负责解答客人有关定餐的问题，并提供酒店各餐厅的有关资料；
3．负责向宴会部经理报告有关定餐的情况，编制“席位编排表”，并知会各餐厅，转送“宴会编排表”。
4．主动带领客人到餐桌就坐，并将菜单传递给客人；
5．耐心解答客人提出的.问题。
3.餐厅接待员岗位职责篇3
1．按时上下班，做好交接班手续；
2．做好散客、团体、会议的接待工作以及人住工作；
3．接待宾客时要主动、礼貌、热情、迅速，并做到微笑服务，使客人称心；4．通过电脑、、报表、单据等方式，把客人的有关资料传递给各部门；
5．掌握房态和客房情况，制作有关客房经营的`各种报表，为客房经营管理工作提供准确、详细的资料；
6．负责有关住房、房价、酒店服务设施及查找住客等方面的查询工作；
7．协同前厅部做好客人档案的编写工作；
8．了解客情，发现问题及时向领导报告。
4.餐厅接待员岗位职责篇4
1、通过VIP接待工作树立酒店形象，宣传酒店形象，体现酒店的高规格接待水平。
2、通过VIP接待与上级部门、VIP客人建立良好关系，了解高端市场对酒店产品的要求和评价，并收集有关意见，协助改进工作，为创造良好形象作好铺垫。
3、VIP接待员检索VIP客史档案，尽量掌握客人相关材料，向部门经理汇报，整理VIP接待相关记录。
4、每日11：30—14：30、17：30—20：00 VIP接待员必须在大堂迎送。
5.餐厅接待员岗位职责篇5
1、做好消费宾客的迎、送接待工作，接受宾客各种渠道的`预定并加以落实；
2、详细做好预订记录；
3、了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导；
4、以规范的服务礼节，树立公司品牌优质，文雅的服务形象。
6.餐厅接待员岗位职责篇6
1、热情、周到地办理宾客入住登记、换房、房租变更等手续；
2、熟悉当天抵店的宾客身份、房号及抵离时间；
3、熟悉当天会议、旅行团的.情况，掌握当天的房间状态；
4、收集到店宾客的各种特殊要求并呈报部门；
5、核对并处理房间差异报告；
6、提供各种问询、留言服务；
7、夜班当值员工，要负责当天所有入住宾客数据的核对并制作当日夜报表；
8、完成上级交办的其他工作。
7.餐厅接待员岗位职责篇7
1、严格遵守本酒店的各项规章制度,服从上级领导,完成上级不知的工作任务。
2、保持良好的仪容仪表、精神面貌、实行站立服务、主动服务、使用规范的敬语、微笑以及良好的.形象。
3、受理客房的散客预订,并对预订进行排房,将预订资料录入电脑。
4、负责vip的上报。
5、客房状况,掌握客房销售情况。
6、为客人办理入住登记,负责客人资料的电脑录入。
7、根据客人要求办理换房、加床、续住。
8、负责住客生日报表的打印、并委托礼宾员转发至各相关岗位。
9、熟悉问询资料,为客人提供酒店内外的相关公共信息的查询服务。
10、为客人提供留言服务。
11、及时向上级汇报客人的意见和建议。
12、做好总台客房钥匙的保管。
13、保持本岗位的清洁卫生。
14、保持本岗位的财务保管
15、熟悉紧急事件的处理程序和原则,能够采取必要的应急措施。
16、严格遵守安全工作的规章制度,做好本酒店的安全防范工作。
8.餐厅接待员岗位职责篇8
1.执行听写文书工作,处理所有收发信件,备忘录及其存档工作。
2.保持管理中心卫生清洁、环境幽雅整齐,负责办公设备的管理工作。
3.按时发送各类通知,处理有关业户资料及文件档案负责档案的管理工作。
4.协助接待业主、租户的'投诉,将投诉转往相关部门或上报,并跟进处理情况。
5.打印有关文件、报告并将有关资料存入电脑。
6.认真做好住户出入证、车辆证的登记工作,并保存好全部资料。
7.做好管理中心日常办公物品的统计工作。
8.对管理中心所需文具进行统计上报,并做好分发登记手续。
9.每日认真填写《管理中心记录簿》。
10.做好员工考勤记录工作,按时上报公司。
11.与住户保持良好的工作关系。
12.完成管理中心主管交付的其他工作。