第六章 管理理论新进展

面向未来的管理思想与理论研究已成为管理创新的主
要内容之一。最有影响的理论有：以新的组织文化为
背景的人本管理思想、学习型组织与第五代管理理论、
组织再造与管理信息化、虚拟企业、智能制造与管理 变革等。
6.3.1 以组织文化为背景的人本管理思想 这一管理思想是在行为学派理论基础上形成和
发展的。面对日本和欧盟国家经济发展的挑战，美国
学者研究了美国企业管理中的问题，认为造成美国的
许多企业一度缺乏竞争优势的根本原因不是技术或投
资，也不是规章制度或通货膨胀，关键问题是企业的 经营管理。
第六章
管理理论新进展
——6.3面向未来的管理思想 与理论的新发展
威廉·大内在充分研究日本和美国企业管理差别 的基础上提出了“Z理论”，这是对麦格雷戈的“XY理论”和洛尔施等人“超Y理论”的发展。大内认
第六章 管理理论新进展——6.1危机管理
6.1.1 企业危机情境及其研究意义 1. 危机情境的内容
（1）信息危机 （2）产品危机 （3）价格危机 （4）商誉危机 （5）财务危机 （6）资产危机 （7）人才危机
第六章 管理理论新进展——6.1危机管理
2. 危机情境的特点 危机情境的特点有:（1）实发性、（2）威胁
主要包括三个环节：
第六章 管理理论新进展——6.1危机管理
（1）居安思危，分析预测可能发生的危机情境 （2）超前决策，精心策划一项全面的危机反应计划
①针对引发企业危机可能性因素，制定各种危机 预案
②组建危机管理小组，以便在短时间内集中处理 危机
③培训专业人员，进行“模拟危机”演习。
第六章 管理理论新进展——6.1危机管理
第六章 管理理论新进展——6.1危机管理
6.1.2 企业危机管理的理论与方法 危机管理是指企业为应付各种危机情境所进行的
规划决策、动态调整、化解处理等活动的过程，其 目的在于消除或降低危机所带来的威胁和损失，因 势利导，把坏事变好事。按照危机的发展过程，通 常将危机管理分为两部分：危机爆发前的预测防范 管理和危机爆发后的应急善后管理。 1. 危机爆发前的预测防范管理
企业管理学
杨善林
主编
胡祥培 傅为忠
副主编
2020年1月
第六章 管理理论新进展——6.1危机管理
6.1 危机管理 机遇与危险并存，即：危险+机遇=危机。在市
场竞争中，危机始终存在。然而面对危机，有的经营 者惊慌失措，以致越败越惨；有的经营者镇定自若， 变危机为良机。危机管理已成为现代企业管理的一个 重要课题。
机管理的基本对策 ④总结经验教训，改善企业体系是危机管理的
Fra Baidu bibliotek重要内容
第六章 管理理论新进展——6.1危机管理
（2）企业危机处理的主要策略方法 ①危机中止策略：主动中止承担某种危机损失。
如关闭亏损工厂、部门，停止生产滞销产品等 ②危机隔离策略：当某一危机产生之后，企业
应迅速采取措施，切断这一危机对企业其他经营方面 的联系，及时将爆发的危机予以隔离，以防扩散
点有： 1. 产量的柔性（根据订单而非库存来决定产量） 2. 生产体系的柔性 3. 管理工作的柔性（对企业管理人员的素质要求高） 4. 企业组织的柔性 5. 供应链的柔性（生产区位趋于集中）
第六章
管理理论新进展
——6.3面向未来的管理思想 与理论的新发展
6.3 面向未来的管理思想与理论的新发展 近三十年来，管理学处于快速发展和变革之中，
为，日本的经营管理方式一般比美国的效率高，其原
因就是日本企业的员工通常都很关心企业。他崇尚日
本企业中人与人之间那种相互信任的关系和集体主义
的价值观以及雇主与雇员、雇员与雇员之间的相互合
作精神，还有企业与雇员之间那种长期稳定的工作关
系以及企业为雇员全面发展所设计的学习与晋升机制。
他把企业管理方式与企业组织风格、人的管理、企业
（3）采取灵活多样的避险经营策略 ①多角化经营策略 ②联合经营策略 ③市场多域化策略 ④多渠道经营策略 ⑤研制产品开发市场策略
第六章 管理理论新进展——6.1危机管理
2. 危机爆发后的应急善后管理 （1）企业危机处理的一般规则 ①将公众利益置于首位，以企业长远发展为危
机管理的出发点 ②迅速成立危机控制中心 ③加强与公众沟通，争取公众谅解和支持是危
第六章 管理理论新进展——6.1危机管理
③危机利用策略：在市场疲软的情况下，有些 企业不是忙着推销、降价，而是眼睛向内，利用危机 造成的危机感，发动职工提出合理化建议，搞技术革 新，降低生产成本，开发新产品
④危机排除策略：如投资建新工厂，购置新设 备，来改变生产经营方向，提高生产效益。“员工行 动法”是通过企业文化、行为规范来提高士气，激发 员工创造性
第六章 管理理论新进展——6.1危机管理
⑤危机分担策略：如采用合资经营、合作经营、 发行股票等办法，由合作者、股东来分担企业危机
⑥避强就弱策略：由于危机损害程度强弱有别， 在危机一时不能根除的情况下，要选择危机损害小的 策略
第六章 管理理论新进展——6.2柔性管理
6.2 柔性管理 柔性管理是在柔性制造的背景下产生的。主要特
管理模式。这一模式的理论基础，大内概括为Z理论。 大内在分析日本企业文化对美国企业经营影响的基础
上，列举了美国通用汽车公司的管理改革案例，通过
对通用汽车公司别克装配厂采用类似于日本管理方式
后的生产效率与产品质量提高的分析，充分肯定了Z 理论的作用和不同企业文化交流的重要性。
文化联系起来，将社会人的内涵拓展成文化人，由此
构成Z理论的基础。
第六章
管理理论新进展
——6.4面向未来的管理思想 与理论的新发展
1981年，大内出版了《Z理论——美国企业界怎
样迎接日本的挑战》一书，该书从分析日、美企业竞
争实力差距出发，研究了两国不同的企业文化及其对
企业竞争与经营效率的影响，提出了基于企业文化的
性、（3）紧迫性、（4）公开性。 3. 研究意义
正确认识和及时处理危机，不仅可以化解危机， 而且可以利用其中的潜在机遇。许多跨国公司都十 分重视危机管理。据统计，美国、加拿大约有50家 专业的危机管理咨询公司，专门进行危机管理咨询 工作。危机管理教育也得到重视和发展，美国许多 大学的管理学院、商学院都普遍讲授危机管理课程。 我国许多企业也已高度重视危机管理。