公司运营与管理
公司运营和管理方面的建议
公司运营和管理方面的建议概述公司的运营和管理对于其稳定发展和长期成功至关重要。
本文将提出一些建议，帮助公司改善其运营和管理方面的工作，提高效率和效益。
1. 建立明确的目标和战略方向公司需要建立明确的目标和战略方向，确保整个团队朝同一个方向努力。
这可以通过制定长期战略计划和具体的短期目标来实现。
明确的目标有助于激发员工的积极性和主动性，同时也能为员工提供一个明确的方向，帮助他们更好地规划和执行工作任务。
2. 加强沟通与协作有效的沟通和协作对于公司的顺利运作至关重要。
公司应该建立一个开放、透明和高效的沟通机制，使团队成员能够及时共享信息、沟通想法和解决问题。
同时，建立跨部门和跨团队的协作机制，促进协同工作和知识共享，提高工作效率和质量。
3. 建立有效的绩效评估体系建立一个科学、公正和有效的绩效评估体系可以激发员工的动力，提高工作质量和效率。
这个体系应该包括明确的绩效指标和评估标准，能够客观地度量员工的工作表现，并提供具体的反馈和奖励机制。
同时，绩效评估应该是一个持续的过程，通过定期的评估和反馈，帮助员工改进和成长。
4. 提供员工培训和发展机会员工是公司最重要的资源，提供员工培训和发展机会是公司运营和管理的关键环节之一。
公司应该制定一个全面的培训计划，根据员工的需要和发展目标提供相应的培训课程和机会。
培训不仅能够提高员工的工作能力和素质，还可以提高员工的工作满意度和忠诚度。
5. 建立良好的工作环境和企业文化良好的工作环境和企业文化有助于提高员工的工作积极性和创造力。
公司应该关注员工的工作场所和福利设施，创建一个舒适、安全和有利于工作的环境。
同时，公司还应该注重企业文化的建设，树立良好的价值观和行为准则，营造一种积极向上、团结协作的工作氛围。
6. 运用科技和信息化手段在现代化的经营环境中，科技和信息化手段的运用对于提高运营和管理效率至关重要。
公司可以借助信息技术来改进业务流程、提高数据处理和分析能力，同时也可以利用互联网和社交媒体等平台来拓展市场和客户资源。
公司运营流程及管理制度
一、引言为了确保公司高效、有序地运营，提高员工工作效率，降低运营成本，本公司特制定以下运营流程及管理制度。
本制度旨在规范公司各部门、各岗位的工作流程，明确职责，强化执行力，为公司的发展奠定坚实基础。
二、组织架构1. 公司设立董事会、监事会、总经理办公室、财务部、人力资源部、市场营销部、生产部、技术研发部、客服部等职能部门。
2. 各部门负责人对总经理负责，部门内部实行层级管理。
三、运营流程1. 市场调研与产品开发（1）市场营销部负责市场调研，了解市场需求，收集客户意见。
（2）技术研发部根据市场调研结果，制定产品开发计划。
（3）生产部按照产品开发计划，组织生产。
2. 采购与供应链管理（1）采购部负责原材料、设备、办公用品等采购工作。
（2）供应链管理部负责供应商关系维护、采购成本控制等。
3. 生产管理（1）生产部根据订单需求，制定生产计划。
（2）生产车间按照生产计划，组织生产。
（3）质量检验部负责产品质量检验，确保产品合格。
4. 销售与客户服务（1）市场营销部负责产品推广、销售渠道拓展。
（2）销售部负责客户关系维护、订单处理、售后服务。
5. 财务管理（1）财务部负责公司财务报表编制、税务申报、资金管理。
（2）成本控制部负责成本分析、成本控制。
6. 人力资源管理（1）人力资源部负责招聘、培训、绩效考核、薪酬福利等工作。
（2）员工关系部负责员工沟通、员工活动组织等。
四、管理制度1. 岗位职责各部门、各岗位应明确岗位职责，确保各项工作有序开展。
2. 工作流程各部门应制定详细的工作流程，确保工作高效、有序。
3. 沟通机制公司内部应建立畅通的沟通机制，确保信息及时传递。
4. 绩效考核公司实行绩效考核制度，对员工进行考核，激励员工不断提高工作效率。
5. 质量管理公司实行全面质量管理，确保产品质量。
6. 安全生产公司加强安全生产管理，确保员工生命财产安全。
五、附则1. 本制度自发布之日起施行，如有未尽事宜，由公司董事会负责解释。
公司运营管理方案精选6篇
公司运营管理方案精选6篇公司运营管理方案1一、物业运营部的目的1、利用小区内部特有的增值业务，以经济手段管理物业经营，使物业发挥最大的使用效益和经济效益。
2、通过良好的物业运营管理，延长物业的经济使用寿命，充分发挥物业的使用价值。
3、通过完善的物业运营管理，使物业增值业务保持良好的运行状况，使物业发挥最大经济收益。
4、为物业业主、物业承租人提供高效、优质、经济的服务，维护和提升正和房地产开发公司的品牌、信誉。
5、通过良好的物业管理，促进人居环境的改善。
二、进行调查研究市场人群消费分析根据如意嘉园小区现有在的地理位置以及周边小区发展事态，没有能为业主提供专项的增值服务。
如果能有效的开发物业内的各项增值服务将会给物业公司带来很可观的经济收益。
在未来510年里随着80、90后的成长这将是物业增值服务的主要消费对象。
三、一站式便捷服务特有首问负责制，提高客户服务针对性和人性化。
任何需要只需询问任一客服人员，即可高效轻松解决，真正给您五星级的服务。
特色家政服务：代找佣工(保姆/钟点工)服务订报服务代找家教服务失物招领服务衣(织)物洗涤服务家居清洁服务园林绿化养护家庭卫生打理居家日常维修空置房委托打理个性化家居装修建议服务废品回收服务汽车美容养护服务：与汽车美容服务公司合作，以优惠的价格为业主、租户进行优质洗车、保养服务。
业户可致电服务中心，预约汽车清洗、美容服务时间，避免等候时间。
出行秘书：航空票务代办火车票务代办的士代呼等商务秘书类：中、英文书信文件打印复印收发传真、Email邮件收发代办快递、邮寄会议安排(会议室租凭、会议接待等)鲜花送递服务、室内植物摆放及养护顾问服务：提供鲜花送递、植物租用摆放的供货商及消费价目，鲜花、植物，品种供业户自眩。
旅游咨询顾问服务：提供旅游咨询顾问服务，为物业使用人提供旅行社资讯。
提供旅行社合同签订咨询顾问服务。
搬迁服务：提供业户搬迁服务，预约搬运公司，协助业户对贵重物品、家私、家具、家电作好保护，以防物品遗留、受损或被盗。
管理部和运营部的区别
管理部和运营部的区别1. 管理部的职责和任务管理部主要负责企业的决策制定、规划、组织和控制等管理活动。
其核心任务包括：•决策制定：管理部负责制定企业的战略目标、经营方针和政策，确定企业的发展方向和重点。
•规划管理：管理部进行长期和中期的规划，包括市场规划、生产规划、财务规划等，以确保企业的长期稳定发展。
•组织协调：管理部负责组织各部门的协调工作，优化资源配置，确保各项工作有序进行。
•控制和监督：管理部通过设定绩效指标、监控和评估工作成果，确保企业的运营符合预期目标。
2. 运营部的职责和任务运营部主要负责企业的日常经营活动，包括产品研发、生产制造、市场销售、客户服务等。
其核心任务包括：•产品研发：运营部负责产品的设计和开发工作，以满足市场需求，提供符合客户期望的产品。
•生产制造：运营部负责产品的生产过程管理，包括物料采购、生产计划、生产调度、质量控制等。
•市场销售：运营部负责市场调研、制定销售策略、销售渠道管理以及销售团队的组建和管理。
•客户服务：运营部负责提供优质客户服务，包括售前咨询、售后技术支持、投诉处理等，以满足客户需求并提升客户满意度。
3. 管理部和运营部的区别虽然管理部和运营部都是企业内部的关键部门，但它们在职责和任务上存在一些区别：•职能不同：管理部主要负责企业的战略制定和绩效管理等高层管理工作，而运营部主要负责企业的日常经营活动和市场运作。
•时间范围不同：管理部更关注长期的企业发展规划和战略目标，而运营部则更注重近期的市场销售、产品生产等日常运作。
•管理层级不同：管理部往往处于企业的高层，负责制订大的决策和规划，而运营部则更多地与中层管理层合作，负责具体的实施和管理。
•目标侧重不同：管理部追求整体战略目标的实现，关注企业的长远发展，而运营部注重日常经营活动的效率和利润最大化。
4. 管理部与运营部的配合和协作管理部和运营部在企业内部紧密配合和协作，共同促进企业的发展：•制定一致的目标：管理部和运营部应该保持沟通和协商，确保公司的整体目标一致，以便统一行动。
公司运行和管理制度
公司运行和管理制度第一章总则第一条为规范公司的运作和管理，保证公司的正常运行，提高公司运营效率，特制订本制度。
第二条公司遵循依法合规、全面管理、制度保障、持续改进、客户至上、团队共赢的经营理念，坚持以质量求生存、以管理创效益、以服务促发展的方针。
第三条公司领导应高度重视和认真执行本制度，对执行不力的相关人员和部门要进行批评教育，必要时给予相应的处罚。
第四条公司内部管理应实行专业化、分工明确的原则，切实加强管理，并鼓励员工不断创新、提高服务质量。
第五条公司应建立健全的人才培养机制，通过培训、岗位调整、激励等手段，提高员工的综合素质和岗位技能。
第二章公司治理第六条公司股东大会是公司的最高权力机构，行使根本性职能，决定公司的发展方向和发展战略。
第七条公司董事会是公司的决策机构，行使公司最高管理权利，负责公司的业务决策和监督管理。
第八条公司监事会是公司的监督机构，独立于董事会和董事会，负责对公司的各项决策和经营活动进行监督。
第九条公司设立总经理一职，全面负责公司的日常经营管理工作，协助董事会履行职责。
第十条公司应建立完善的内部控制制度，规范公司运作和管理，确保公司财务安全和合法合规。
第三章财务管理第十一条公司应建立合理的财务制度，规范公司的财务管理，加强对资金的计划、分配和使用。
第十二条公司应建立完善的财务审计制度，定期对公司的财务状况进行审计，及时发现和解决问题。
第十三条公司应加强对客户资金和公司资金的管理，确保客户资金和公司资金的安全和稳定。
第十四条公司应遵守税法规定，按规定缴纳税费，提高公司的社会责任感和合法合规意识。
第四章人力资源管理第十五条公司应建立完善的人力资源管理制度，不断优化人才结构，提高员工的薪酬福利待遇。
第十六条公司应加强员工的思想教育，增强员工的归属感和责任感，激发员工的工作热情和创造激情。
第十七条公司应建立健全的招聘、培训、激励机制，提高人员素质，增强员工综合素质和岗位技能。
第十八条公司应建立完善的员工考核制度，规范员工的工作行为和工作态度，激发员工的工作动力和创造激情。
公司运营和管理岗位的区别
公司运营和管理岗位的区别在一个公司中，运营和管理是两个不同但互相关联的岗位。
尽管它们可能有一些重叠的职责，但在职能和目标方面存在一些显著的区别。
本文将讨论公司运营和管理岗位之间的区别。
运营岗位定义公司运营是指负责管理和执行日常业务运作的职能。
运营团队通常负责确保业务的顺利进行，并追求最佳的效率和成果。
主要职责1.业务流程管理：在运营岗位上，一个人通常负责管理业务流程。
这包括制定并执行操作计划、监督业务流程以及优化流程以提高效率。
2.员工协调：运营岗位也要负责与员工协调，并确保他们能够有效地完成工作。
这包括分配工作任务、培训新员工以及监督员工绩效。
3.资源分配：运营团队负责管理公司的资源，包括财务、人力和物资。
他们需要确保这些资源得到合理分配，以支持业务的正常运作。
4.过程改进：运营岗位也要积极参与公司流程的改进。
他们应该能够识别问题并提供解决方案，以提高效率和质量。
技能要求1.组织能力：运营岗位要求具备良好的组织能力，能够管理和协调多个业务流程和相关活动。
2.沟通能力：运营团队需要与各个部门和员工进行有效的沟通，因此沟通能力是必不可少的。
3.解决问题能力：在运营岗位上，经常需要解决各种问题和挑战。
因此，运营人员需要具备解决问题的能力。
管理岗位定义公司管理是指制定和执行组织策略以实现公司目标的过程。
管理岗位与运营岗位不同，主要关注的是公司整体发展和运营的长远规划。
主要职责1.战略规划：管理岗位的一个重要职责是制定公司的长期战略规划。
这包括确定公司的目标，并制定运营计划以实现这些目标。
2.人力资源管理：管理团队负责招募、培训和管理公司的人员。
他们还负责制定薪酬制度和管理员工绩效。
3.预算和财务管理：管理岗位需要负责制定和执行公司的预算，并监督财务状况。
他们需要确保公司的财务健康，并提供财务报告。
4.监督和领导：管理岗位需要监督公司的运营并提供领导力。
他们需要确保团队充分理解和遵守公司的目标和策略。
技能要求1.领导能力：管理岗位需要具备领导能力，能够激励团队并推动公司实现目标。
公司运营管理制度和流程
公司运营管理制度和流程一、运营管理制度1.财务管理制度（1）制定并实施严格的财务收支制度，确保资金使用的合法性和合规性（2）建立健全财务报告制度，定期向董事会报告财务状况和经营成果（3）加强成本控制，提高资金使用效率2.人力资源管理制度（1）完善招聘、培训、绩效考核等制度，选拔优秀人才，提高员工素质（2）建立健全薪酬福利制度，激发员工工作积极性（3）加强员工沟通与关怀，营造和谐的工作氛围3.市场营销管理制度（1）制定市场营销策略，明确市场定位和目标客户（2）加强客户关系管理，提高客户满意度和忠诚度（3）开展市场调研，了解市场动态，为公司决策提供有力支持4.安全生产管理制度（1）落实安全生产责任制，明确各级安全生产管理人员职责（2）加强安全教育培训，提高员工安全意识（3）定期开展安全检查和隐患排查，确保生产安全二、运营流程1.项目决策与计划制定流程（1）进行市场调研，分析项目可行性（2）编制项目计划，明确项目目标、任务、时间节点等（3）提交董事会审批，获得批准后启动项目2.合同签订与执行流程（1）与合作伙伴进行商务谈判，达成合作意向（2）编制合同条款，明确双方权益和责任（3）经公司法律顾问审核无误后，签订正式合同（4）按照合同约定执行项目，确保项目质量和进度3.财务管理流程（1）根据公司预算，制定各部门财务计划（2）严格执行财务收支制度，确保资金使用的合规性（3）定期编制财务报告，分析财务状况和经营成果4.人力资源管理流程（1）根据部门需求，制定招聘计划（2）组织面试、培训等活动，选拔优秀人才（3）进行绩效考核，激励优秀员工。
运营与管理的意义和价值
运营与管理的意义和价值引言在现代商业环境中，运营和管理是企业成功的关键要素。
无论是在传统实体店铺还是在线平台上，都需要高效的运营和精确的管理才能够获得竞争优势和持续发展。
本文将探讨运营与管理的意义和价值，以及它们对企业的重要性。
运营的意义和价值定义和概述运营是指在商业运作中，通过有效地组织和管理各种资源，以达到企业盈利及市场竞争优势的活动。
它包括了产品生产、供应链管理、销售渠道、客户关系和服务等方面。
运营的目标是通过提高效率和质量，增加生产和销售量，降低成本和风险，从而实现企业利润最大化和市场份额的增长。
角色和功能运营的角色和功能多种多样，主要包括以下方面：1.产品开发和制造：运营团队负责研发和制造公司的产品，确保产品的质量和供应的稳定性。
2.供应链管理：运营团队负责管理供应链，确保原材料和产品的交付及时和高效。
3.销售渠道管理：运营团队负责管理和优化销售渠道，提高销售额和市场份额。
4.客户关系管理：运营团队负责与客户进行沟通和互动，提供满意的售前和售后服务，维护客户关系。
5.数据分析和决策支持：运营团队通过数据分析和决策支持，为企业提供战略和运营决策的依据。
价值和重要性运营对企业的价值和重要性体现在以下几个方面：1.提高效率和生产能力：有效的运营可以优化生产和供应链流程，提高生产能力和交付效率，降低生产成本，从而增加利润。
2.提升产品质量和竞争力：通过严格的品质管理和质量控制，运营团队可以确保产品的一致性和高质量，提升企业的竞争力。
3.优化销售渠道和市场份额：运营团队负责管理和优化销售渠道，提高销售额和市场份额，实现企业的市场扩展和销售增长。
4.建立良好的客户关系：运营团队通过提供优质的售前和售后服务，建立良好的客户关系。
忠诚的客户不仅可以带来稳定的收入，还能提供口碑推广和新客户的引荐。
5.数据决策的依据：运营团队通过数据分析和决策支持，为企业高效精确的决策提供依据，减少决策风险，提高决策的准确性。
公司运营与管理规范
公司运营与管理规范1. 前言本规章制度旨在规范公司的运营和管理，确保公司的正常运行和健康发展。
全部员工必需遵守本规章制度的全部规定，在日常工作中严格执行，而且搭配相关审核和监督工作。
公司将依据实际情况对该规章制度进行定期评估和更新，以适应不绝变动的经营环境。
2. 组织架构2.1 公司的组织架构由董事会、高级管理团队和员工构成。
高级管理团队由总经理和各部门负责人构成，负责决策和管理公司的日常运营。
2.2 通信渠道应保持畅通，任何员工都有权利向高级管理团队提出问题、建议或投诉，高级管理团队应及时进行回应和处理。
2.3 公司应建立明确的工作职责和权限调配，并定期对职责和权限进行评估和调整。
3. 员工管理3.1 公司应招聘和录用具备相关资质和专业知识的员工，并供应必需的培训和发展机会。
3.2 入职前，公司将向员工供应认真的工作合同，员工应在入职前认真阅读并了解其中的条款和义务。
3.3 具体工作的开始和结束时间应依据公司的需要和员工的工作职责进行规定，并严格要求员工按时上下班。
3.4 员工必需保守公司的商业秘密和客户信息，而且依照公司的相关规定做好信息保护和安全管理工作。
3.5 公司鼓舞员工提升本身的专业技能，供应相关培训和学习资源，并依据员工的工作表现予以适当的晋升和嘉奖。
3.6 员工应遵守公司的纪律和行为规范，敬重他人的权益，不得从事违法、不道德或损害公司利益的行为。
4. 优质服务和客户关系管理4.1 公司应确保供应高质量的产品和服务，满足客户的需求和期望。
4.2 公司应建立完善的客户关系管理制度，及时回应客户的需求和投诉，并连续改进产品和服务质量。
4.3 员工应乐观倾听客户的看法和建议，及时处理客户问题，并向客户供应准确、详尽的解答和引导。
4.4 公司不得利用客户信息进行非法、欺诈或滥用的行为，必需确保客户信息的安全和保密。
4.5 与客户的合作应建立在诚信和互利的基础上，任何违反诚信原则的行为都将受到严格的惩罚和追责。
公司运营与业务管理的区别
公司运营与业务管理的区别在商业领域中，公司运营和业务管理是两个重要的概念。
尽管它们在组织和实施方面有一些重叠，但是它们的焦点和目标不同。
本文将探讨公司运营和业务管理的区别，并展示它们在一个公司中起到的不同作用。
公司运营公司运营指的是管理和监督整个公司日常运营的过程。
它涉及到制定公司的长期和短期目标、决策制定、资源分配、流程监控等。
公司运营的目标是确保公司的正常运转，提高效率和盈利能力。
公司运营的职能1.战略规划和目标设定：公司运营负责制定公司的战略规划，明确公司的长期和短期目标，并制定相应的运营策略。
2.资源管理：公司运营负责分配和管理公司的资源，包括人力资源、财务资源、物资资源等，以确保资源的合理利用。
3.流程监控：公司运营负责监控公司内部的各项流程和运作，确保工作流程的高效运转。
4.绩效评估：公司运营通过设定绩效指标和评估体系，评估员工和部门的绩效，以便优化业务流程和提高工作效率。
5.风险管理：公司运营负责识别和评估潜在的风险，并采取相应的措施来降低和管理风险。
公司运营的重要性公司运营的成功对一个公司的发展至关重要。
它可以确保公司正常运转，优化业务流程，提高工作效率，减少风险。
公司运营还可以帮助公司实现长期和短期目标，并为公司的可持续发展打下坚实基础。
业务管理业务管理指的是管理和监督公司的核心业务活动的过程。
它涉及到制定业务策略、监控业务流程、管理产品和服务等。
业务管理的目标是实现公司的业务目标，提供高质量的产品和服务。
业务管理的职能1.业务策略制定：业务管理负责制定和实施公司的业务策略，以满足市场需求并实现竞争优势。
2.产品与服务管理：业务管理负责管理公司的产品和服务，包括产品开发、市场推广、销售渠道等。
3.市场调研和竞争分析：业务管理负责进行市场调研和竞争分析，以了解市场趋势和竞争对手，为制定业务策略提供依据。
4.客户关系管理：业务管理负责建立和维护与客户的良好关系，提供满足客户需求的产品和服务。
公司运营管理岗位目标及职责
公司运营管理岗位目标及职责一、岗位目标：1.确保企业运营的顺利进行，包括物流、生产、采购、供应链等方面。
2.提高企业运作的效益和效率，降低成本和资源浪费。
3.制定运营策略和规划，为企业决策提供重要依据。
4.优化运营流程，改进企业管理模式，提高工作效率。
5.提升服务质量和客户满意度，增强企业竞争力。
二、岗位职责：1.进行运营策划和规划：根据公司战略目标，制定运营策略和计划，确保企业运营工作有条不紊地进行。
包括物流、生产、采购和供应链等方面的规划。
2.管理运营流程和资源：负责建立和管理公司的运营流程，包括各个环节的协调和监控，确保运营活动的高效运行。
合理配置和管理公司资源，确保资源的最佳利用。
3.优化管理模式和流程：持续改进运营管理模式和流程，通过引入科技和信息化手段，提高运营工作的效率和质量。
与各部门紧密合作，协调各个环节，解决问题和难题。
4.组织运营团队和培训：根据公司需要，组织建设和培养一支高效的运营团队，对团队成员进行培训和考核。
指导和管理他们的工作，确保团队的协作和配合。
5.监控和评估运营绩效：制定、监控和评估运营指标，定期进行绩效评估，找出问题和不足，提出改进措施，确保运营工作的顺利进行和达到预期目标。
6.提高服务质量和客户满意度：从客户需求和体验出发，改进服务质量和客户关系管理，提高客户满意度。
处理客户投诉和问题，建立良好的客户关系。
7.安全风险管理：负责公司运营安全风险的管理和控制，预防和应对运营中的风险事件，确保企业运营的安全和可靠。
8.与其他部门的协调合作：与销售、财务、人力资源等部门密切合作，确保各部门的协作和协调，实现企业目标和利益最大化。
总结：公司运营管理岗位的目标是为了保障企业正常运营和高效经营，提高企业运行效益和经济效益。
岗位职责包括运营策划和规划、管理运营流程和资源、优化管理模式和流程、组织运营团队和培训、监控和评估运营绩效、提高服务质量和客户满意度、安全风险管理以及与其他部门的协调合作等。
公司运营管理方案(精选10篇)
公司运营管理方案公司运营管理方案是企业为实施有序、高效、稳定的经营管理而制定的管理方案，它建立在企业文化、战略目标和管理理念的基础上，通过明确目标、制定规则、确定职责、分配资源等手段来规范企业的日常运营，保证企业长期发展的可持续性。
本文将介绍一套完整的公司运营管理方案，包括目标体系、管理框架、流程管控和绩效考核等方面，来为企业提供可行的经营管理模式。
一、目标体系目标是企业实现发展的动力和方向，公司运营管理方案需要围绕目标体系来展开。
目标体系包含以下内容：1.战略目标战略目标是企业长期发展方向和目标，涵盖市场、客户、产品、品牌等方面。
企业需要制定清晰的战略目标，明确自己的产品竞争力、市场定位，以及品牌影响力等。
2.年度目标年度目标是企业实现战略目标的具体细化和落实，需要根据市场、客户、产品、销售等指标进行有针对性、可度量化的设定。
3.个人目标个人目标是管理层和普通员工个人职责的明确和量化。
个人目标需要与企业年度目标相结合，确保企业和员工在日常工作中具有一致的方向和目标意识。
二、管理框架管理框架是指公司运营管理所需的各个管理岗位和职责，它是对企业职能部门的划分、岗位设定和业务流程的管理方式，为企业提供高效、专业和合规的运营保障。
以下是管理框架的一些关键要素：1.机构设置机构设置是制定管理框架的首要任务。
企业应当根据自身规模、业务类型、市场定位等因素，制定科学、合理的机构设置，保证企业层层递进、分工明确、职责清晰。
2.岗位设定岗位是运营管理框架的基本单元，需要根据企业的业务需求和岗位职责，设立相应的岗位，在员工招聘、培训、考核等方面提供统一的途径。
3.流程规定流程规定是企业运营管理的基石，需要将企业的日常业务流程进行规范化的操作流程，包括采购、加工、销售、物流等方面，确保业务流程高效、有序、规范。
三、流程管控流程管控是公司运营管理过程中最重要的环节之一，这里包括业务流程的设计和建立，以及流程的监控和改进，加上现代信息技术的应用，可以实现更加高效的管理方式。
公司运营与管理的优缺点
公司运营与管理的优缺点引言在现代社会中，公司运营与管理是任何企业成功发展的关键要素。
有效的运营与管理可以帮助公司实现高效的生产和运作，提升竞争力，取得商业成功。
然而，公司运营与管理也存在着一些优点和缺点。
本文将讨论公司运营与管理的优缺点，并探讨如何最大化优势和克服缺点。
优点1. 提高效率公司运营和管理可以帮助企业提高生产和运营的效率。
通过合理规划资源分配、制定明确的工作流程和管理体系，公司可以优化业务流程，减少重复和浪费。
这有助于降低成本，提高生产效率，并最终提升企业的竞争力。
2. 优化决策公司运营与管理为决策提供了重要的支持和依据。
通过数据分析和信息收集，管理层可以更好地了解公司的运营状况和市场环境。
这使他们能够做出明智的决策，及时调整战略，迅速应对市场变化和竞争压力。
3. 协调和沟通良好的公司运营与管理可以促进内部协调和沟通。
通过建立有效的沟通渠道和业务流程，不同部门和团队之间可以更好地合作和协调。
这有助于减少摩擦和冲突，提高工作效率，加强团队合作精神。
4. 增强企业形象有效的公司运营与管理可以提升企业形象和声誉。
一个良好的管理体系和高效的运作将给客户和合作伙伴留下积极的印象。
这有助于增加客户忠诚度，吸引更多业务和合作机会。
5. 人才管理公司运营与管理对于人才的吸引和培养也起到重要作用。
通过建立良好的人力资源管理体系，公司可以吸引和留住优秀的人才。
这有助于提高员工的工作满意度和团队的凝聚力，为公司的可持续发展提供持续动力。
缺点1. 创新困难公司运营与管理可能对创新和变革产生一定的抑制作用。
过于注重规范和程序化的工作流程可能限制了员工的自主性和创造力。
管理层需要意识到这一点，并通过灵活的管理方式为员工提供创新的空间和机会。
2. 增加成本公司运营与管理需要一定的资源和成本投入。
建立和维护管理体系、培训员工和管理层都需要一定的经费和时间。
如果管理不善，这些成本可能会超出预期，给公司带来负担。
3. 增加复杂性管理体系和程序的建立会给公司带来一定的复杂性。
公司怎样管理和运营的关系
公司如何管理和运营的关系概述公司的管理和运营是两个密不可分的方面，它们相互依存且相互影响。
管理旨在规划、协调和控制组织内资源和活动，以实现预定目标。
运营涉及到公司的日常经营和业务活动，以确保公司的正常运营和持续增长。
在有效的管理和高效的运营之间建立良好的关系对于公司的成功至关重要。
管理在公司运营中的作用管理在公司运营中扮演着重要的角色。
它包括制定公司的战略计划、目标和政策，并确保公司的资源（人力、物力、财力）得到合理利用。
以下是管理在公司运营中的关键作用：1.战略规划和决策：管理者通过分析市场、竞争对手和环境因素来制定公司的战略规划。
他们也负责做出关键决策，以确保公司在竞争激烈的市场中取得优势。
2.组织和分配资源：管理者负责组织各个部门和团队，并为其分配合适的资源。
他们决定资源的优先级和分配方式，以确保公司的各个方面得到平衡发展。
3.监督和控制：管理者通过制定绩效评估和监控机制，确保公司的运营在合法、道德和高效的范围内进行。
他们对业绩进行监督和控制，及时采取纠正措施。
4.沟通和协调：有效的管理需要良好的沟通和协调能力。
管理者必须与员工、客户、供应商和业务伙伴进行良好的沟通，以确保信息的顺畅流动和协作的顺利进行。
运营对公司管理的影响运营是公司管理的直接体现，它是将管理理念和策略付诸实践的过程。
以下是运营对公司管理的影响：1.执行管理决策：运营团队负责落实管理层的决策并将其付诸实际。
他们负责制定运营计划、制定工作流程和分配任务，以确保公司的运营按照管理者的意图进行。
2.资源管理：运营团队负责管理公司的资源，包括物流、库存、设备等。
他们需要确保资源的有效利用，以满足公司运营的需求，同时降低成本和提高效率。
3.业务流程优化：运营团队负责优化公司的业务流程，以提高生产效率和客户满意度。
他们通过改进和创新业务流程，推动公司的持续发展和改进。
4.质量管理：运营团队负责制定和执行质量管理策略，以确保产品或服务的质量符合公司标准和客户需求。
一个公司如何管理和运营
一个公司如何管理和运营随着商业环境的不断变化，一个公司的管理和运营对于其发展和成功至关重要。
一个有效的管理和运营策略可以确保公司能够实现战略目标，提高效率，降低成本，并增强市场竞争力。
本文将探讨一个公司如何管理和运营，包括组织结构、人力资源管理、营销策略以及财务管理等方面。
组织结构一个公司的组织结构是其管理和运营的基础。
一个合理的组织结构可以确保公司的各个部门和岗位之间的协调和合作。
在建立组织结构时，需要考虑公司的规模、业务模式以及战略目标。
通常，一个公司的组织结构可以分为以下几个部分：1.高层管理团队：包括董事会和高管团队，他们负责制定公司的战略计划和决策，并监督公司的整体运营状况。
2.部门和职能团队：根据业务需求，将公司分为各个部门和职能团队，如销售部、研发部、人力资源部等。
各个部门和团队负责执行公司的战略计划和业务目标。
3.职位和岗位设计：在组织结构中，需要明确每一个职位和岗位的职责和权限。
这将有助于员工明确自己的工作职责，并提高工作效率。
4.沟通和协调机制：在组织结构中，需要建立良好的沟通和协调机制，确保各个部门和团队之间的信息流通和合作。
人力资源管理人力资源是一个公司最重要的资产，因此，一个公司的管理和运营需要注重人力资源管理。
一个有效的人力资源管理策略可以帮助公司吸引、培养和留住优秀的员工，提高员工的工作满意度和生产力。
以下是一些重要的人力资源管理实践：1.招聘和选择：建立一个科学的招聘和选择流程，确保公司能够吸引到符合要求的员工，并确保他们与公司文化和价值观相匹配。
2.培训和发展：提供培训和发展机会，帮助员工提升技能和知识水平。
这将有助于提高员工的绩效和职业发展。
3.绩效管理：建立一个有效的绩效管理体系，对员工的绩效进行评估和激励。
这将帮助公司识别和奖励优秀员工，同时鼓励其他员工提高工作表现。
4.员工福利和关怀：关注员工的福利和关怀，提供良好的工作环境和福利待遇，以增强员工的工作满意度和忠诚度。
维护公司的正常运营和管理
维护公司的正常运营和管理摘要公司的正常运营和管理对于企业的长期发展至关重要。
本文将介绍维护公司正常运营和管理的重要性，并提供一些实用的建议，以帮助企业有效管理和运营。
引言在一个竞争激烈的商业环境中，维护公司的正常运营和管理是一个具有挑战性的任务。
只有通过有效的运营和管理，才能确保公司能够在市场上持续竞争并取得成功。
本文将探讨维护公司正常运营和管理的重要性，并提供一些建议，以帮助企业获得良好的运营和管理结果。
维护公司正常运营的重要性公司的正常运营对于业务的顺利进行至关重要。
以下是维护公司正常运营的一些重要原因：1. 保持生产效率公司正常运营的一个重要目标是保持生产效率。
通过高效的生产过程，公司能够降低成本、提高产品质量，进而增强竞争力。
维护公司正常运营包括定期检查设备、培训员工以提高技能、确保供应链畅通等。
2. 实施有效的财务管理维护公司正常运营还需要实施有效的财务管理。
公司需要确保资金的到位和合理使用，以支持业务的正常运转。
这包括编制预算、监控财务状况、建立有效的财务控制措施等。
3. 管理人力资源人力资源是公司最重要的资产之一。
维护公司正常运营需要管理好人力资源，包括招聘、培训、绩效管理等方面。
通过合理的人力资源管理，公司能够吸引、留住和激励人才，从而提高企业的竞争力。
维护公司正常管理的重要性除了正常运营之外，良好的管理也是保持公司正常运转的关键因素。
以下是维护公司正常管理的一些重要原因：1. 确保组织结构清晰公司的清晰组织结构有助于实现高效的决策和沟通。
维护公司正常管理需要确保组织结构明确，职责清晰，并建立有效的沟通渠道。
这有助于减少决策延迟和信息断层，提高业务的执行效率。
2. 建立有效的决策机制良好的管理还需要建立有效的决策机制。
维护公司正常管理包括确保决策能够迅速作出，并根据实际情况进行调整。
这需要明确决策的责任人、制定决策流程，并确保信息的准确和全面。
3. 促进团队合作和协作维护公司正常管理还需要促进团队合作和协作。
公司运营与管理部岗位要求
公司运营与管理部岗位要求一、岗位概述公司运营与管理部门是一个负责协调和管理各项运营活动的关键部门。
该部门的职责包括但不限于制定和实施运营策略、优化运营流程、监督和评估运营绩效、管理人员和资源分配等。
为了确保该部门有效运作，我们制定了以下针对公司运营与管理部岗位的要求。
二、专业知识与技能要求1.具备扎实的运营管理理论基础，熟悉企业运营流程和运营管理的各项指标与方法；2.具备优秀的沟通能力和团队协作能力，能够与不同部门的员工有效合作，协调各项运营活动；3.具备出色的问题解决能力和分析能力，能够迅速识别和解决运营过程中出现的问题；4.熟练使用常用的办公软件，如Microsoft Office、Google Docs等；5.具备良好的数据分析和统计能力，能够利用数据驱动决策，优化运营流程；6.具备良好的项目管理能力，能够合理安排时间和资源，有效推动各项运营项目的实施；7.具备良好的组织和协调能力，能够管理和分配团队成员的工作任务；8.具备较强的抗压能力和应变能力，能够在高强度的工作环境下有效应对各种挑战。
三、职责与工作内容要求1.制定和实施公司运营策略：根据公司的战略目标和市场环境，制定相应的运营策略，并确保其有效实施；2.优化运营流程：评估和改进运营流程，提高效率和质量，降低成本和风险；3.监督和评估运营绩效：建立和管理运营绩效指标体系，定期评估运营绩效，提供相关报告和分析；4.管理人员和资源分配：协调和管理部门内各个团队成员的工作任务和资源分配，确保工作的顺利进行；5.与其他部门合作：与其他部门紧密合作，协调资源，解决问题，并推动项目的顺利实施；6.风险管理和问题处理：及时识别和解决运营过程中出现的问题和风险，减少对公司的影响；7.培训和发展团队成员：帮助团队成员提升专业能力，提供培训和发展机会，保持团队的高绩效。
四、任职资格要求1.本科及以上学历，管理学、运营管理、工商管理等相关专业优先；2.具备3年以上相关岗位工作经验，有团队管理经验者优先考虑；3.具备较强的学习能力和自我驱动能力，能够持续学习和适应不断变化的工作环境；4.具备良好的中英文书写和口头表达能力；5.具备较强的责任心和执行力，能够按时完成任务，并承担相应的责任；6.具备良好的职业操守和团队合作意识，能够与团队成员和其他部门员工和谐共处。
公司运营或管理方面的经验
公司运营或管理方面的经验导言公司运营和管理是确保一个公司顺利运行的关键要素。
一个良好的运营和管理策略是确保公司长期发展和成功的基础。
本文将探讨一些关于公司运营和管理方面的经验，并提供一些建议来帮助公司提高业务效率和成功。
1. 优秀人才的招聘和培养一个公司的运营和管理能力取决于其雇佣的人才。
招聘和培养优秀的员工对于公司的成功至关重要。
以下是一些有助于招聘和引进优秀人才的经验：•制定明确的工作职责和要求，吸引符合公司需求的候选人。
•进行全面的面试和背景调查来确保候选人与公司文化和价值观相符合。
•建立培训计划，帮助新员工尽快适应公司的工作流程和要求。
•提供员工发展机会和晋升途径，以鼓励员工的成长和长期留存。
2. 有效的沟通和团队协作沟通和团队协作是公司运营和管理方面的关键因素。
有效的沟通可以确保公司内部各部门之间的顺畅合作，进而提高业务效率和协同工作的能力。
以下是一些建议：•建立定期沟通渠道，如团队会议、部门会议等，确保各个层级和部门之间及时交流。
•鼓励员工提出建议和反馈，促进公司内部创新和改善。
•通过使用项目管理工具和协作平台来加强团队协作和跨部门合作。
•建立良好的沟通和反馈机制，如定期工作评估和员工调查，以便了解员工需求和改进机会。
3. 有效的资源管理和运营策略一个成功的公司需要有效地管理其资源和运营策略。
以下是一些建议来提高公司在运营和管理方面的有效性：•制定明确的目标和计划，确保公司的资源和战略与公司的长期目标相一致。
•进行定期的绩效评估和监控，以确保公司资源的合理利用和业务运营的高效性。
•优化公司的供应链和物流管理，提高产品或服务的交付速度和质量。
•使用科技手段来提高运营效率，如自动化工作流程、数据分析等。
4. 公司文化和员工福利的重视公司文化和员工福利对于公司运营和管理至关重要。
以下是一些有助于塑造积极公司文化和提供良好员工福利的经验：•建立积极的工作环境和公司价值观，鼓励员工参与公司的决策和发展。
公司的运营和组织管理
公司的运营和组织管理引言在现代商业环境中，公司的运营和组织管理起着至关重要的作用。
公司的运营管理涉及到资源的调配、生产效率的提升和成本的控制，而组织管理则关注于员工的协作、沟通和决策。
本文将探讨公司运营和组织管理的重要性，以及如何实施有效的运营和管理策略。
公司的运营管理公司的运营管理是指管理者制定和实施策略以确保公司顺利运行的过程。
它关注的是如何最大限度地利用资源，提高公司的效率和竞争力。
资源调配资源调配是公司运营管理的核心内容之一。
它涉及到如何分配和管理公司的人力、财务、物流等资源，以满足公司的需要。
通过合理的资源调配，可以确保公司各部门之间的协调合作，减少浪费和成本。
生产效率提升提高生产效率是公司运营管理的重要目标之一。
通过优化生产流程、采用先进的技术和设备，公司可以减少生产时间和成本，提高产品质量，并满足客户需求。
成本控制成本控制是公司运营管理的必要步骤。
通过定期的成本分析和控制措施，公司可以识别和减少无效的开支，提高盈利能力。
公司的组织管理公司的组织管理是指如何设计和管理公司的结构、流程和人员的过程。
它关注的是如何使公司的各部门和员工相互协作、相互配合，以实现公司的战略目标。
员工协作和沟通员工协作和沟通是组织管理的关键环节。
通过建立有效的沟通渠道和协作机制，公司可以促进员工之间的合作和信息交流，提高工作效率和效果。
决策和权责清晰良好的决策和权责清晰是组织管理的重要基础。
通过明确每个员工的职责和权限，并建立有效的决策机制，公司可以加强决策效率和权责的合理分配。
绩效评估和激励机制绩效评估和激励机制是组织管理的重要组成部分。
通过制定公平的绩效评估标准和激励措施，公司可以激发员工的工作动力，提高整体绩效。
实施有效的运营和管理策略的关键因素要实施有效的运营和管理策略，以下是一些关键因素：领导层的支持公司的领导层在推动运营和管理策略的实施中起到了关键作用。
他们应该提供明确的指导和资源支持，确保策略的有效执行。
公司管理与运营方案怎么写
公司管理与运营方案怎么写第一部分：公司概况1. 公司背景介绍（200字）在公司管理与运营方案中，首先需要对公司的背景进行介绍。
包括公司的成立时间、所处行业、经营范围等。
同时，还可以介绍公司的发展历程和目前的规模状况。
2. 公司使命与愿景（200字）公司使命与愿景是指公司的核心理念和长期目标。
使命是公司为什么存在和为何努力的根本原因，愿景是公司要成为什么样的企业。
在公司管理与运营方案中，需要明确公司的使命与愿景，并将其融入到公司的管理与运营中。
第二部分：公司管理1. 组织结构与管理层级（500字）公司的组织结构和管理层级是公司管理的基础。
在公司管理与运营方案中，需要详细描述公司的组织结构和各级管理层的职责和权限。
同时，还可以介绍公司的管理流程和信息传递渠道。
2. 人力资源管理（800字）人力资源是公司可持续发展的关键因素之一。
在公司管理与运营方案中，需要详细阐述公司的人力资源管理策略和措施，包括招聘与录用、培训与发展、绩效评估与激励、员工关系等方面。
3. 制度与文化建设（800字）公司的制度与文化建设对于公司的管理和运营具有重要影响。
在公司管理与运营方案中，需要描述公司的制度与文化建设，包括公司的核心价值观、行为准则、奖惩机制等。
同时，还需要介绍如何通过建立和完善制度与文化来优化公司的管理和运营效果。
4. 绩效管理与激励机制（800字）绩效管理与激励机制是激发员工积极性和提高工作效率的重要手段。
在公司管理与运营方案中，需要详细介绍公司的绩效管理与激励机制，包括绩效考核标准、薪酬制度、晋升机制、激励奖励等。
同时，还可以介绍如何通过绩效管理和激励机制促进员工个人和公司整体的发展。
第三部分：公司运营1. 销售与营销（1000字）销售与营销是公司的核心业务。
在公司管理与运营方案中，需要详细描述公司的销售与营销策略和措施，包括市场调研、产品定位、渠道建设、促销活动等方面。
同时，还可以介绍如何通过销售与营销来提升公司的市场份额和盈利能力。
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42 38
34
29 26
从1983年到 2000年，收入 增长了13倍 （CAGR16.3%)
94 95 96 97 98 99 2000
6
战略配合—运营活动配合战略
美国西南航空
运营战略：高度便利，成本低廉
战略活动：
没有预 定座位
没有套餐
有限的 乘客服务
频繁可靠 的起飞
15分钟 机场周转
有限范 围旅行 社代理
SCM－ Supply Chain Management供应链管理
EI - Employee Involvement
全员参与
25
国际化运作的原因
降低成本（劳动力、税收、关税等） 改善供应链 提供更好的产品和服务 开辟新市场 改善内部运作 获取和保持国际竞争优势
26
体制腐败程度
1．芬兰 2．丹麦&新西兰 7．加拿大 10．英国 16．美国 18．德国&以色列 20．日本 31．意大利 59．中国 62．埃及 71．印度&俄罗斯 101．尼日利亚 102．孟加拉共和国
37
快速反应战略
灵活性 可靠性 及时性 ※ 要求组织内部形成快速反应的机制 ※
38
10种战略性决策
产品 & 服务设计
质量
流程 & 生产能力设计
选址
布局设计
人力资源管理与工作设计Leabharlann 供应链管理库存管理
排程
维护
39
增长率
产品生命周期
引入期
成长期
成熟期
衰退期
40
41
生产率
衡量生产过程的效率 代表投入产出比
运营战略和竞争力
1
运营战略与竞争力
什么是运营战略
使命
目标
公司战略
事业单位战略
职能战略
财务
运营
营销
HR
2
运营战略
• 围绕如何利用企业资源支持企业长期竞争战 略制定各项政策和计划
• 可被视为协调运营目标和更大组织目标的计 划过程的一部分
例子：二战后的美国和日本的制造业的运营 战略：大规模制造和产品质量
20
国际化运作的管理决策
赢得国际竞争优势的三种战略
差异化 成本领先 （价值和质量） 快速反应 （可靠性，及时性和灵
活性）
供应链管理
选址决策
物流管理
21
供应链管理
货源 纵向一体化 制造或购买决策 建立伙伴关系
22
选址决策
与国家相关因素 与产品相关因素 政府政策/政治风险 组织因素
员工津贴 高
柔性的 公司合同
精益高效 的地面
机场员工
员工股票 份额高
自动售票 机器
飞机 利用率
高
没有行 李周转
与其他 航班无 转机业务
标准的 737客机
票价低廉
在中等城市 和次要机场 短暂停留的 直航航线
低价 航线7
成功的低成本航空公司：西南航空
成本差异大：7.5美分/ASM
• 结构上的 – 机场所在地较偏僻 – 单种机型 – 和工会保持良好的合作关系 – 工作规则约束性不强 – 不买CRS系统 – 工作人员较年轻
52
案例：FedEx Express 和 UPS
FedEx Express（联邦快递）
Fred Smith 1965年经济课的课程论文，探讨特快邮递的可能 27岁创立FedEx Express 以孟菲斯(Memphis)为中心的分拣邮递方式 2001年收入150亿美元，世界最大的特快邮递公司 每天将三百三十万邮件递送到211个国家，在生产全世界百分
46
服务业竞争策略：降低成本
标准化的顾客服务（麦当劳、会计事务所） 减少提供和接受服务人员的接触（自动提款机） 减少服务网络成本（电力公司、联邦快速邮递的中
心分拣系统）
离线服务（美洲航空公司免费电话离线预订系统）
47
服务业竞争策略：产品区分
变无形产品为有形（酒店服务赠送化妆品、会
议纪念品和礼品、免费手机）
对分销系统以及计算机系统和卫星通信进行大量投资，目前是对RFID超前投 入和对基于Web的数据仓库大量投资，使大规模分销能力、实时监控每家商店 的交易、理解顾客需求和与供应商共享零售数据成为竞争优势的基础；
开店的原则是必须先有分销中心，每家分店与分销中心的距离不超过一天的车 程；
“十英尺法则”。
3
运营战略
美国的教训：
• 60年代前,美国制造业一枝独秀 • 60年代,管理重心转移到行销 • 70年代,全神贯注于财务管理 • 80年代,失去制造业的领导地位 • 90年代,认识竞争优势来自生产/作业管理
4
案例
美国西南航空公司
5
美西南航的营业收入一直稳步增长
亿美元
56.5
CAGR13.9% 47.4
之九十的GDP的地区提供24-48小时门到门的服务 144,000员工，46,000个收信箱，640架飞机， 45,000辆邮车
53
案例：FedEx Express 和 UPS
UPS (United Parcel Service, 联合包裹服务） 1907年创立，1999年公司上市 2002年收入310亿美元 运输业务广及200多个国家 世界最大的包裹投递公司，360,000员工 每年投递34亿包裹邮件（每日1,330万件） 1,748收发中心，88,000各类邮车，581架飞机
获胜的模式
严格的执行: 飞机准时，行李处理得当， 很少乘客抱怨
• 严格的管理控制 – 公司关注简单的目标：客户服务和生
产力
– 明确的业绩目标：如15分钟停靠时间 – 了解成本驱动因素，迅速实施改进措
施，如电子售票
• 一线人员的激励 – 雇佣工作热情高，责任心强，无私心
杂念的员工
– CEO亲自到一线工作（检票口、行李
标准产品个性化（订餐加工、酒店服务员熟记顾
客姓名、银行赠送生日贺卡）
减少想象风险（Lexus的维修服务） 重视雇员培训（依利诺州麦当劳汉堡包大学） 质量控制
48
案例：Wal-Mart的成功秘诀
世界最大的零售商，2002年收入2,460亿美元 4,414 家连锁店遍布美国和其他9个国家 130万雇员 连续两年被《财富》杂志列为世界最大的公司
生产率 = 产品与服务的产出数量 资源投入数量
提高生活水准只能通过提高生产率实现
42
生产率变量
劳动力 –对年增长率的提高贡献为10% 资 本 -对年增长率的提高贡献为32% 管 理 -对年增长率的提高贡献为52%
43
典型企业生产率的度量
餐馆
企业
百货商店 养鸡场 发电厂 造纸企业 钢铁企业 航空公司 旅馆
使命 – 企业欲向何处发展？ 战略 – 公司如何实现自己的使命，具体
的行动计划是什么？
34
获取竞争优势的战略
订单资格要素和订单赢得要素 差异化 成本领先 （价值和质量） 快速反应 （可靠性，及时性和灵活性）
35
差异化战略
差异化的实质是创造一种能被 感知的独特服务。
36
成本领先战略
提供最大化的顾客感知价值 设法避免低价值与低质量
顾客都希望买到价廉物美的商品。 索价越低，赚得越多。
概念 领导力 与文化
越与员工共享利润，公司的利润就越多。
方式
将恰当的产品以最低的价格放在适当的货架位置上。 价值
能力
采用直接转运( Cross-docking )模式，仓库充当存货的协调点，而不是存货 的储存点；(P.511)
利用规模采购和全球采购，毫不妥协地追求低价格，跟踪供应商经营活动的每 一个方面，使顾客分享它每一点节省所带来的好处。
14
成本效率
初始的成本和购买价格 所有权的成本
15
可靠性/服务
服务运营 生产运营 产品服务系统
16
灵活性/柔性
客户定制 数量柔性
17
速度
快速交货时间 按时交货 开发速度 基于时间的竞争
18
传统的观念
成本
柔性
速度
质量
四者中取其一
19
今天—世界级的竞争者
成本
柔性
速度
质量
结论
*竞争成功的组织/公司是 ---- 精益、软件化的现代组织 / 公司 ----世界级组织 / 公司
29
精益、软件化的现代组织 / 公司
30
确立使命/战略
31
使命
使命－明确企业应 向何处发展
• 企业存在的目的 • 企业的经营范围 • 企业应向社会提供何种产
品与服务
© 1995 Corel Corp. 32
9.7 9.5 9.0 8.7 7.7 7.3 7.1 5.2 3.5 3.4 2.7 1.6 1.2
27
营运重点
1987-1996波士顿大学一个研究小组，跟踪212家美国制造企业竞争重点
五个首要的竞争重点
1990
1992
1994
1996
1.一致性质量 量
1.一致性质量
1.一致性质量
1.一致性质
2.及时交货 性
生产率度量
人均服务顾客数（餐数），每餐 桌营业额
每平方米销售额 每公斤饲料产肉量 每吨标准煤发电量
每方木材产纸量 吨钢能耗，吨钢水耗，吨钢铁耗 每座位平均收入，上座率 平均房价，出租率
44
服务业生产率
典型的劳动密集型 处理过程通常是个性化的 多是专业人员的智力活动 难以机械化和自动化 难以评估产品质量
45
服务业竞争特点
市场进入障碍低（服务发明无专利保护、资本投入较 少）
市场规模局限（理发店、休闲中心、律师事务所等） 需求和销售波动幅度大 对买主和卖主的控制能力（例外：麦当劳、马里奥特