浅谈秘书职业意识
秘书角色意识的介绍
秘书角色意识的介绍秘书角色意识的介绍1 秘书的角色定义在社会中，有相当大一部分人对秘书的角色存在着错误的理解，认为秘书是领导的高级保姆，认为其不需要专业的技能，学会察言观色即可，秘书是领导者，主事者身边的综合辅助工作人员和公务服务人员，他们以辅助决策、综合协调、沟通信息、办文、办事等为主要职能，是领导者的参谋和助手。
因此，秘书作为一种特定的社会角色，不仅有自己重要的工作内容，而且有自己独立的人格，秘书人员是依靠自己的知识、能力和勤奋的工作塑造自己的人格形象的，而秘书人员由于处在一个单位中的中枢位置，要参与单位的许多重要活动，秘书人员对外要联系工作，接受文电处理信息等，对内要沟通、协调、组织会议、开展调研、也可以说是处在一种复杂的人际关系的枢纽，因此如何定位秘书角色成为其关键。
而秘书的角色要从做人和做事做起。
在这个社会中，一旦走上岗位，去扮演一名秘书的角色，就必须明白自己作为公司的一员，要遵守公司的职业道德，这就是职业道德、职业伦理，也是秘书人员所必须遵守的。
你可以因为理念不同而离去，那么即便是选择离开也要在位一天，遵守一天，职业道德是你作为一名秘书人员走上工作岗位要遵守的第一条游戏规则，要遵守职业道德必须做到以下两个方面：一要遵守职业道德，必须时刻维护公司的利益和顾客的权益。
二要尽忠职守，维护工作岗位和工作伙伴的权益，不能吃里扒外。
其次，在人事问题上我们必须明白自己的身份，秘书职业只是领导工作的辅助人员，我们不能代替领导作出决策，这是很容易被忽视也是领导很忌讳的问题，所以不管你认为你的决策是多么的正确，领导的决定是多么的荒谬，我们能做的最多的只是在领导作出决策之前尽最大努力的提醒他，而不是你替他作出决定，即便事实证明你是对的，那你也休想再在他身边待下去了。
从你走进公司的那天起，你的角色就发生了转变，你已经不再是每天素面朝天，T恤、牛仔、运动鞋的学生，作为一名秘书人员，往往是以上司代表和企业发言人的身份与外界接触，秘书的整体形象象征了企业的形象，因此，塑造一个良好的秘书形象，不仅给人以好感，而且有助于你的工作和提升公司的信用度。
对秘书工作的认识(四篇)
对秘书工作的认识一、起草文字材料是一项艰苦的脑力劳动起草材料之前，首先需要弄清领导的意图，然后精心构思，认真思考，阅读大量的相关资料，才能投入写作，一份文字材料，往往要经过多次修改才能完成。
起草文字材料是一项艰苦的脑力劳动，有时材料要得急，为了赶写材料，经常需要加班加点，打通宵、“连轴转”都是家常事。
当别人休息娱乐或已进入梦乡的时候，往往是文字秘书伏案写作、紧张工作的时间。
而且，这种超负荷的劳动不分“淡旺季”，是常年不断的疲劳战。
因此，如果没有吃大苦、耐大劳的精神，是干不了、干不好文字秘书工作的。
这项工作虽然劳累辛苦，但苦中也有甜。
每当一份材料完成得到领导的肯定和赞许时，每当自己的思路和观点被领导所采纳，都是文字秘书最高兴和最欣慰的时候。
其实只要自己的劳动被组织、被领导、被同事所认可，对企业的发展有益，那么，所有的苦和累就都是微不足道的了。
二、做好服务是文秘工作者的一项基本工作文秘工作是一项辛苦又光荣的工作，为领导、为基层、为职工服务，是企业文秘人员的天职。
不管是起草文件、撰写讲话稿，还是搞行政服务工作，它的成绩和效益都不会非常明显。
因此，文秘人员必须要提高自己的思想境界，树立不为名、不为利、埋头苦干、无私奉献的精神，甘当“无名英雄”。
这很容易使一些同志对自己工作的价值产生疑惑，认为文字秘书的岗位太普通，太平凡，做不出什么大的成绩。
的确，文字秘书的岗位是普普通通、平平常常、不引人注目的，但这并不能说明文字秘书的工作不重要，更不能说文字秘书不能有大的作为。
众所周知，对于企业来说，大到各项方针政策的制定，小到每项具体工作的组织实施，都离不开文字工作。
文字秘书所写的文字材料首先必须充分体现领导的意图，这是由办公部门的性质所决定的，但并不排斥文字秘书个人创造性的发挥。
在不背离领导意图的前提下，文字秘书完全可以把自己经过学习思考、调查研究形成的思想观点融入到材料之中，提供给领导做决策参考。
因此，从事文字秘书工作的同志，要正确地看待自己的工作岗位，立足于本职工作，自觉为领导和其他职能部门做好服务。
浅谈秘书的角色意识
毕业论文提纲浅谈秘书的角色意识引言“角色”,原本是戏剧、电影等表演中的概念。
上世纪初，由乔治•米德引入到社会心的领域中，意指“人处于一定社会地位上所具有的一套权利义务和行为规范。
" 那么,套用这一概念，“秘书角色”我们就可以理解为“当一个人处于秘书这一社会地位上时所具有的一套权利义务和行为规范”。
因为一个人生活在社会中，经常需要扮演不同的身份,例如在家庭中可以是儿女、父母、夫妻,在社会交往中可以是朋友、敌人、陌生人。
但在这里，我们所强调的是当一个选择了“秘书”一职作为自己的职业时，他在工作时所应具备的权利义务和行为规范。
本论一、秘书在领导生活中担任的几种角色（一)领导思维的脑筋（二）政策活动的枢纽(三）决策的督办员（四）决策的督办员（五)领导信息的资料库（六）领导公关活动的组织者和随员二、秘书人员的角色意识及其培养（一）服务意识（二）参谋意识（三）协调意识（四）公关意识（五)保密意识(六）创新意识（七)学习意识（八)规劝、进谏意三、秘书尽快掌握并进入角色的方法（一）看--看经验丰富的秘书人员是如何工作(二）听—-多听别人的经验之谈（三）读——坚持学理论与读书报有机结合(四)练——自我训练（五）写——发挥秘书的“笔杆子”优势结语随着政治经济体制改革的不断深化,社会对秘书的需求量越来越大，对秘书的要求越来越高,秘书职业化程度也越来越高。
在这个过程中，秘书人员应该对自己有一个正确的定位，方能增强秘书工作的应变能力和适应能力.秘书角色意识是对自己所处的地位以及由地位所规定的社会职责的感知与认识自己周围人的种种角色关系的理解与协调。
一个秘书要想做好自己的工作，就必须清楚自己所担任的角色意识，深刻了解自己的角色本质，对自己进行良好的角色定位，并能主动驾驭他人的特殊心理，抓住人们在工作、学习、生活等各种活动中的特定心理来明确秘书的角色意识。
秘书的角色意识是做好秘书工作的关键所在,在现实的秘书工作中，只有把握秘书的角色特征，深入分析秘书角色意识并培养秘书角色意识,才能充分地发挥秘书人员的主观能动性，才能树立正确的角色意识。
浅谈秘书的角色意识
浅谈秘书的角色意识
作为一个秘书，在公司中担任着重要的角色。
他们不仅代表公司与客户沟通联系，还要协助领导完成日常工作、组织会议、撰写邮件等。
因此，秘书的角色意识尤为重要，下面我们就来浅谈一下秘书的角色意识。
首先，秘书应该认识到自己的重要性。
秘书在公司中扮演着重要的角色，不仅要协助领导完成日常工作，还要解决复杂问题，并向领导提供决策支持。
因此，秘书应该认识到自己的工作价值和作用。
其次，秘书还应该具备一定的主动性。
秘书无论在会议安排、文件处理、沟通协调等方面都需要有一定的主动性，能够及时了解领导的工作意图和需求。
在工作中，秘书应该积极主动的思考，为领导提供有效的决策支持。
第三，秘书还要具备良好的沟通能力。
秘书需要在内外部之间进行联络和沟通，与领导和员工之间进行有效的沟通和协调。
因此，秘书需要掌握良好的口头表达和文字表达能力，能够清晰准确地向领导传递信息。
第四，秘书还应该注意保持专业素养。
秘书需时刻保持自身的专业形象，能够为公司树立良好的品牌形象。
在处理文件、邮件等工作时，不仅要注意语言合理、格式整齐，还要注意保密性和安全性。
最后，秘书还应该具备一定的时间管理能力。
秘书在忙碌的工作中要善于把握时间，让各项工作有序、高效、准确的完成。
因此，秘书需要学会时间管理，在日常工作中精打细算、分配合理、安排日程，做到“时间用得明明白白，效率用得踏
踏实实”。
总之，秘书在公司中扮演着重要的角色，秘书的角色意识不仅需要认识到自己的价值和作用，更需要具备一定的主动性、沟通能力、专业素养以及时间管理能力，做到高效、准确的完成领导交给的各项任务。
秘书角色意识的介绍
秘书角色意识的介绍随着时代的变迁，秘书的角色也在不断地发生变化和升级。
一个优秀的秘书需要具备良好的沟通、协调和组织能力，并且在工作过程中要有高度的自我约束和责任心，同时也要拥有积极的职场态度。
在这个快节奏的社会中，秘书角色的意识扮演着至关重要的角色。
本文就秘书角色意识的介绍进行探讨。
一、秘书角色意识的概念秘书角色意识是指秘书在工作中的意识形态和态度，包括对工作的责任感、专业知识的理解、人际交往能力、组织规划能力、时间管理能力等方面的意识。
通过对自己和工作的理性分析和积极态度，秘书能够更好地理解和认识自己的职责，有效地开展工作，提高工作效率，为公司赢得更大的价值。
二、秘书角色意识的内容1. 工作责任心一个优秀的秘书必须要具备高度的责任心和较强的执行力。
在工作当中，秘书可以通过不断学习和磨炼来提升自己的专业素养和工作效率，帮助领导更加高效地完成工作，同时能够切实做到自己与岗位职责的高度契合。
2. 高超的沟通协调能力秘书来往于领导、客户和公司内部员工之间，必须拥有高超的沟通和协调能力，了解和分析领导的需求，确保各方面的需要得到有效的满足。
此外，秘书需要善于察言观色、灵活应变，准确把握工作的重心。
3. 组织规划能力秘书在工作中需要面对大量的琐碎事项，并进行管理、协调、处理、分配和跟踪，因此秘书需要具备出色的组织规划能力，可以有效地将事务有序地安排和分配给相关人员，确保工作的顺畅进行。
4. 高效的时间管理能力时间是无论对领导还是秘书来说都是至为重要的资源。
秘书必须要学会如何合理地规划时间，尽可能有效地利用每一个时间段，让自己的工作更高效地完成。
三、秘书角色意识的重要性在一个公司的运作中，秘书作为一个桥梁，起到了非常重要的作用。
优秀的秘书具有较高的职业素养、团队意识和执行力，并且具备高超的组织、协调和沟通能力。
秘书角色意识的提高可以将秘书对自身职位和公司的意识提升到了更高的层次，从而更好地扮演起自己的职责，为公司作出更大的贡献。
浅谈秘书的角色意识
浅谈秘书的角色意识作为一名秘书工作者，能否经常意识到自己是“秘书”，意识到社会及领导对秘书角色的普遍期待，这是秘书工作者能否进入秘书角色，适应工作岗位的关键。
因而可以说秘书的角色意识，就是指秘书人员对自己作为“秘书”这一角色的社会地位及由地位所规定的职责的知觉、理解和体验。
在当前的社会里，存在着一些对秘书角色的误解和偏见，有人认为秘书不过是领导的“高级保姆”，不需要掌握专业技能，也有人觉得秘书就是领导身边的“高参”，是领导跟前的红人。
这些对秘书角色片面以至错误的认识和说法，给秘书从业人员树立正确的角色意识造成了消极的影响。
从秘书人员在组织中以及在领导身边的地位和作用来说，秘书是领导的下属，是助手，是配角，而领导是上级，是主角，这是不变的模式。
每个秘书人员都应该自觉并且心甘情愿地当好领导的助手和配角。
然而秘书人员也不能因甘当配角而事事被动，而缺乏工作的主动性，这只会给领导造成不必要的负担，不利于自身职业的发展。
因此，了解并注重培养秘书正确的角色意识，有利于秘书人员形成鲜明、强烈的角色意识，加深秘书对自身职能的认识，挖掘秘书自身工作潜能，改善组织工作作风，提高工作效率。
一、秘书人员的角色意识及其培养（一）增强服务意识和服从意识没有组织机构，没有领导，秘书角色就无从谈起。
秘书的工作主要是以为组织、领导服务为主的，工作中的一切活动都应该服务并服从于领导的活动和安排。
由于秘书的工作具有服务性和从属性，因此秘书在组织中居于较为次要的配角地位。
作为一名合格的秘书人员，要在思想上充分认识到自己的配角地位，增强正确的服务意识和服从意识。
服务性是秘书工作的重要特点之一，由于办公室是组织中的中枢机构，秘书人员不仅服务于领导，更要服务于组织中的其它部门，服务于整个组织机构。
因此，秘书人员应增强自身的服务意识，树立热情奉献的精神，自觉主动地做好服务工作，在领导活动中当好领导的配角。
由于秘书工作具有从属性，服从便成为秘书人员的一个最基本的角色意识。
秘书工作中的角色意识正文
秘书工作中的角色意识正文作为一个秘书，拥有角色意识并理解自己的责任是非常必要和重要的。
一位成功的秘书应该始终知道自己的角色和职责，并在整个工作过程中以相应的方式进行行事。
这篇文章将探讨秘书工作中的角色意识，以便更好地理解为什么这种意识对秘书的成功是至关重要的。
首先，秘书必须了解自己是何种角色：他们是领导团队的支持者和帮手。
作为一名秘书，你需要与多个团队成员，包括其他秘书、助理和高管进行协作，以确保整个团队可以顺利运转。
作为团队的一部分，秘书需要面对许多任务和挑战，包括管理时间表、安排会议、安排旅行、处理工资单和处理文件等事项。
秘书是一个多面手，他们具有组织协调的能力，同时需要考虑到整个团队的需求，即使是最细微的事物。
其次，秘书需要具有一定的自我认识和自我控制能力。
在能够真正扮演角色之前，秘书需要对自己的优点和缺点有着清晰的了解。
这样可以帮助他们最大程度地发挥自己的实力同时减少弱点带来的负面影响。
在角色意识的指导下，秘书可以更好地处理复杂情况和压力，提高他们的工作效率并减少错误率。
接下来，秘书应该具备一定的授权意识，认识到他们在团队中的重要性。
虽然秘书的职位可能常被忽视或低估，但是他们在整个团队中扮演着至关重要的角色。
他们需要在组织协调、支持和帮助领导团队方面发挥作用。
通过授权意识，秘书可以相信自己的实力，这进一步增强了他们的角色意识，并使他们的工作取得更大的成功。
此外，秘书应该能够很好地管理工作关系，认识到他们可以与其他团队成员一起合作创造协作成功。
秘书应该能够建立稳固的工作关系，并与他们的团队成员一起确立共同的目标，协同完成任务。
通过积极的工作关系管理和合作，秘书可以建立起一个更加协作和团结的团队，这使得整个团队的工作发挥到极致，最终实现共同的目标。
最后，秘书应该在工作中保持专业并始终保持知识更新。
作为一名秘书，保持专业和知识更新非常重要。
阅读相关材料和文章，了解自己工作领域中的最新动态，并根据这些领域变化或更新，灵活地调整自己的工作以满足需求。
秘书必须具备五种意识、四种能力
SECRETARY ’S COMPANION学习与修养中国特色社会主义进入新时代，对秘书工作者的思想观念和工作能力提出了新要求。
现代管理方法是提高工作效率、促进事业发展的有效手段，在党政机关和企事业单位得到广泛应用。
秘书工作者在管理中要发挥参与政务、管理事务的作用，就要加强职业素养建设，增强自我意识、信息意识、创新意识、竞争意识、责任意识，提高学习能力、协调能力、谋划能力和文字能力，以适应新时代改革开放和国内外形势发展的需要。
一、树立“五种意识”（一）自我意识。
秘书的自我意识是指秘书工作者对自身和所处环境关系的认识和感受，它是秘书工作者现代意识的内容之一。
虽然秘书工作具有很强的服从性、服务性特点，但秘书工作者都是具有独立人格和独立思维能力的个体。
一方面，受开放环境的影响，秘书工作者应该具有较强的主动性和能动性；另一方面，今天的秘书工作者大多受过较高层次的教育，更应有思考的独立性。
如果没有自我意识，何言参与政务？又何言管理事务？因此，秘书工作者应该锻炼和培养自己独立思考和独当一面的能力，以便在领导决策前为之提供有效的依据，在领导决策后正确领会并执行其意图。
（二）信息意识。
当今时代是一个互联网+信息的时代，增强信息意识是秘书工作者提高工作效率的重要保证。
秘书工作者每天接触的各种材料中含有大量信息，应对这些材料合理收集、归类、处理，经过严格取舍，把最有用的信息提供给领导。
这就要求秘书工作者具备敏锐的洞察力，而敏锐洞察力的形成又是以丰富的知识为基础的。
这些知识不仅指书本上所学的自然科学和社会科学知识，而且包括对单位现状和前景的研究分析，对基层工作和民意的了解，这都有助于秘书工作者对信息的发掘和掌握。
（三）创新意识。
过去秘书工作者的创新意识明显不够，只承担大量的收文、发文任务，而对报告、请示不提处理意见。
一方面，秘书工作者无形中变成了领导的通讯员、传真机和翻译员，自然起不到参谋辅助作用，影响了工作的积极性；另一方面，领导者事必躬亲，陷入繁琐的事务性工作中，影响了对全局工作的准确把握。
论秘书文化的核心——秘书职业价值观
论秘书文化的核心——秘书职业价值观
秘书是企业、政府机关中必不可少的一员，其对于组织的运转和管理有着极为重要的作用。
作为秘书的职业人员，除了需要具备一定的技能和知识外，还需要倡导并坚持秘书职业价值观。
秘书职业价值观的核心是忠诚、专业、保密、勤奋和诚信。
首先，忠诚是秘书职业价值观的重要组成部分。
作为企业或政府机关的秘书，必须忠诚于所服务的组织，实事求是、忠于职守，决不能出卖自己的道德底线。
其次，秘书需要具备专业技能和知识，对工作认真负责，注重职业素养和能力的提升。
此外，保密也是秘书职业价值观的重点。
秘书需要严守秘密，保证所涉及到的机密不泄露。
勤奋也是秘书职业价值观的体现，秘书应该积极工作、积极学习，勤奋工作，提高工作效率。
最后，诚信是秘书职业价值观的基础，秘书要有诚信、讲信用，言行一致，做到人格与职业的统一。
秘书职业价值观的倡导和坚持对于一个优秀的秘书来说至关重要。
在工作中，我们应该时刻以价值观为指导，确保自己的行为符合秘书职业的标准。
首先，要加强自我学习，提升自己的业务素养和综合素质，注重在职业发展中的培训和学习。
其次，要严格保守机密，具备一定的保密意识和能力，保障组织的利益和形象。
同时，还要注重团队合作，与领导和同事之间保持良好的工作合作关系，为组织提供更加优质的服务。
总之，秘书职业价值观是秘书文化的核心。
只有忠诚、专业、保密、勤奋和诚信等理念在职场中贯彻落实，才能建立起优秀的秘书团队，为企业或政府机构提供更加出色的服务。
论文浅谈秘书的角色意识
浅谈秘书的角色意识摘要当下，“秘书”已然成为最广泛的社会职业之一。
一个优秀的秘书想要更好地为领导服务，必须明确自己作为秘书的角色意识。
研究秘书的角色意识无论是对于秘书从业人员的能力提升，还是对秘书职业的发展都具有重要意义。
本文以论述秘书角色意识的内容和特征为出发点，在研究秘书人员角色错位的表现、原因以及带来的消极影响的基础上，总结归纳出当今秘书除了通过加强自我修养外，还可以从获得他人的反馈以及投身社会实践的途径来培养正确的秘书角色意识。
本文旨在帮助秘书人员准确把握角色定位，更好地提升自身的职业素养，进而推动秘书职业化进程。
关键词秘书角色意识培养On the role consciousness of secretaryAbstrac t Nowadays, "secretary" has become one of the most extensive social occupations. An excellent secretary wants to serve the leader better, must clear oneself as the secretary role consciousness. It is of great significance to study the role consciousness of secretary whether it is for the improvement of the ability of secretary practitioners or the development of secretary career. In this paper discusses the content and characteristics of the role consciousness as a starting point, in the performance of the dislocation of the secretarial staff, and the negative consequences of, on the basis of summarizing the current secretary except through strengthen self-improvement, and also can be gained from the feedback of others and in the way of social practice to cultivate the correct secretary role consciousness. This paper aims to help secretaries accurately grasp the role positioning, improve their professional quality, and promote the process of secretary professionalism.KEY WORDS secretary role consciousness training目录引言 (1)一、秘书角色意识概述 (1)（一）秘书角色意识的内涵 (1)（二）秘书的角色特征 (2)（三）现代秘书人员应具备的四种角色意识 (2)（四）树立正确的秘书角色意识的意义 (4)二、秘书的错误角色定位及影响 (4)（一）秘书错误角色定位的表现 (5)（二）秘书错误角色定位的消极影响......................... 错误!未定义书签。
最新 论秘书的工作意识-精品
论秘书的工作意识职业意识是人们对职业劳动的认识、评价、情感和态度等心理成分的综合反映，是支配和调控全部职业行为和职业活动的调节器。
意识决定行为，职业意识决定职业行为。
一个职业人在其职业活动中如果缺乏该职业所特有的职业意识，就会误入歧途，不能很好地完成相应的职业活动。
秘书工作也是如此。
那么，秘书在秘书工作中应该树立怎样的职业意识呢？一、配角意识秘书工作的本质属性是辅助性，这是其与生俱来的属性。
秘书在社会组织中不是领导者、决策者，因此，秘书没有决策权，而仅仅是领导者、决策者的参谋和助手。
因此，秘书应在工作中首先明确自我定位，端正自我认知，牢固树立“配角”意识、“绿叶”意识，要认识到秘书工作就是“为他人作嫁衣裳”。
因此，秘书在辅佐领导决策过程中，主要提供相关决策信息，出谋划策，提出合理的意见或建议以供领导参考。
决策形成之后，秘书必须要认真执行并坚决维护，在执行过程中不得自行其是，擅自更改。
秘书遇事要多请示、多汇报，绝不可自作主张、自以为是，要做到不越职、不越权、不越位。
要杜绝在秘书工作中，以“二首长”自居，发号施令的行为。
二、参谋意识现代秘书要求秘书做领导的参谋智囊，秘书工作的“四个转变”也强调“从偏重办文办事，转变为既办文办事，又出谋献策”，因此，现代秘书必须树立参谋意识，为领导出谋划策。
参谋就是为追求一定目标的领导者或决策者争取最佳目标效果而提供情报、信息、建议、方案的一种职能行为和智能活动，因此，秘书在工作中，大到决策，小到一般事务，凡是为了达到最佳的目标效果，秘书都可以为领导提意见或建议。
比如辅佐决策中的参谋咨询。
决策前，为领导的决策目标提供决策依据、决策信息供领导参考；决策中，从拟定备选方案到分析评估到方案优选，秘书在每一步骤都可以提出自己的参考意见和建议，供领导拍板定案时参考；决策后，在提供回馈信息的同时，还应适时提供推动决策实施、防止和纠正决策失误的意见和建议。
对于决策执行过程中出现的新情况、新问题要进行综合分析，找出原因，提出解决办法。
秘书意识与气质的修养
秘书意识与气质的修养秘书意识与气质的修养秘书作为一项专业职业，拥有一定的岗位职责和社会形象，需要具备一定的意识与气质的修养。
在岗位职责上，秘书承担着与领导、同事以及客户等多方面的沟通和协调工作，因此具备良好的意识和气质修养对于秘书的工作而言非常重要。
首先，秘书需要具备高度的责任意识。
秘书作为领导的得力助手，必须时刻准备好为领导排忧解难，处理突发事件，安排工作日程等。
因此，秘书需要对自己的职责有清晰的认识，并将其融入到日常工作中，并时刻保持自身的热情和专注度。
只有具备责任感的秘书才能在履行工作职责的同时，为领导提供稳定的后盾，得到领导和同事的认可和信任。
其次，秘书需要具备良好的沟通能力和人际关系调和能力。
秘书在日常工作中需要与众多人员进行沟通交流，包括领导、同事、下属以及客户等，因此需要具备高超的沟通技巧。
秘书不仅需要在和领导及同事之间保持良好的沟通协调，还需要在客户关系处理和处理突发事件等方面表现出自己的专业能力。
而良好的人际关系调和能力，则可以保证秘书能够平衡和处理和不同人之间的关系，使得工作中各方面的合作融洽顺利。
此外，秘书还需要具备高度的保密意识。
秘书作为领导的得力助手，往往会接触到一些机密或敏感的信息，因此需要保持高度的保密性。
秘书需要时刻保持秘密，严格遵守机密信息的保密要求，并做好相应的措施和防范工作，以确保信息的安全和保密。
只有具备保密意识的秘书才能在工作中更好地为领导提供支持和帮助。
良好的气质修养是秘书必备的品质之一。
秘书不仅需要具备职业道德，还需要具备仪表端庄、外表整洁、言谈举止得体的气质。
作为团队中的重要成员，秘书的形象代表着整个团队的形象，因此秘书的形象要让人感到舒适和亲近。
而修养的一部分则是来自于内在的素养，如忍让、谦和、宽容等。
只有具备良好的气质修养的秘书才能够在工作中展现出优秀的素质和形象。
最后，秘书还需要不断提升自身的职业素质和专业能力。
秘书作为一个专业职业，需要具备相应的专业知识和技能，而这些知识和技能是通过自身的学习和积累获得的。
论秘书意识与气质的修养分析
论秘书意识与气质的修养分析秘书意识与气质的修养分析秘书是现代社会中非常重要的职业角色之一，他们在日常工作中扮演着连接各个部门和高层管理人员的桥梁和纽带。
一个合格的秘书不仅需要具备专业知识和技能，还要具备良好的个人品质和修养。
秘书的意识和气质对于他们的工作表现和职业发展有着至关重要的影响。
本文将对秘书的意识和气质进行分析，并探讨其修养的重要性。
首先，秘书的意识包括工作意识和服务意识。
工作意识是指秘书对于工作职责的认识和追求，积极主动地履行各项工作职责，具备良好的时间管理和组织能力。
客观上，意识决定了个人的工作效率和质量，影响着工作的开展和工作结果的达成。
一个良好的工作意识秘书能够在处理事务时高效果、快速反应；在面对突发状况时及时处理和解决问题；在组织会议和接待客户等场合能够胜任。
服务意识是指秘书对于服务对象的关心和关注。
秘书需要具备热情、细心和耐心的服务态度，关心领导和同事的生活和工作，提供及时有效的帮助和支持。
一个优秀的秘书能够体贴和维护领导权威，积极主动地为领导解决问题和提供建议；能够维护好同事关系，构建和谐的工作氛围；能够满足客户需求，提供专业且高效的服务。
其次，秘书的气质是指秘书在工作和生活中表现出的个性特质和精神风貌。
良好的气质不仅能提升个人形象，更能影响他人的感受和互动。
秘书的气质包括内在的修养和外在的形象。
内在的修养包括自律和精神浩然等素质，自律是指秘书在工作中能够自我约束和自我管理，不受外界干扰和诱惑，保持良好的工作状态；精神浩然是指秘书拥有积极向上和向善的心态，能够在工作中保持自信和积极乐观的态度。
外在的形象是指秘书在外表和举止上展现出来的形象。
外表形象包括着装和仪容，秘书需要选择适合自己身份和场合的服装，保持整洁干净的外观；仪容方面，秘书需要注意仪表仪态，保持稳重和得体的形象。
举止方面包括礼貌待人和言行举止，秘书需要以礼待人，不论面对上级、同事还是客户，都要保持礼貌和尊重；言行举止则需要遵守规范，处理事务时要得体得体。
浅论秘书自我意识和角色意识关系辨析
浅论秘书自我意识和角色意识关系辨析秘书是一份具有特殊性质的工作，因此，秘书要具备一定的职业自我认知和角色意识。
本文将对秘书自我意识和角色意识的关系进行探讨和辨析。
一、秘书自我意识的含义秘书自我意识是指秘书对自己在职场中扮演的角色和职责的认知和理解。
好的自我意识可以让秘书更好地适应职场的环境，对自己的未来方向进行规划和定位。
同时，自我意识还可以帮助秘书更好地把握自己的优势和劣势，避免走弯路、浪费时间。
二、秘书角色意识的涵义秘书角色意识是指秘书对自己在职场中的位置和角色的认知和理解。
秘书是在公司中属于一种较为特殊的岗位，不仅需要有一定的执行能力和协作能力，还需要具备敏锐的观察力和分析判断能力，从而为BOSS和公司提供高效、优质的服务。
三、秘书自我意识和角色意识的关系秘书自我意识和角色意识是密不可分的，它们之间的关系可以概括为“意识驱动职业发展”。
好的自我意识可以帮助秘书明确自己的职业方向和目标，而角色意识则能让秘书更好地理解自己在职场中的角色和职责，并根据自己的职业目标做好规划和安排。
另外，自我意识和角色意识之间也可以相互促进。
秘书根据自己的职业规划，可以提升自己的技能水平和综合素质，从而更好地适应职场环境。
相应的，当秘书掌握更多的技能和知识时，也会对自己在职场中的角色有更为深刻的理解和认识，更好地发挥自己的职场优势。
结语：秘书作为一份具有特殊性质的工作，要求秘书自我意识和角色意识相互促进，更好地驱动职业发展。
在职场中，秘书不仅要具备优秀的执行能力和协作能力，还要积极探索自己的职业方向，努力提升综合素质和职业技能。
通过不断地学习和钻研，秘书可以在职场中获得更多的成功和发展。
论秘书意识与气质的修养(1)
论秘书意识与气质的修养(1)
秘书意识与气质的修养在秘书工作中尤为重要。
作为一名合格的秘书，不仅需要具备
扎实的专业知识和技能，还需要具备良好的意识和修养。
首先，秘书意识是指秘书对于自身职责、岗位要求和服务对象的认识和理解。
秘书应
该明确自己的职责和义务，清楚地知道自己在工作中应该承担的责任和角色。
秘书意
识还要求秘书具备敏感的洞察力和较强的协调能力，能够迅速抓住上级的意图和要求，并及时做出应对和反应。
同时，秘书还应该具备良好的团队意识和合作精神，能够与
团队成员密切配合，积极承担工作，共同完成任务。
其次，秘书的气质修养是指秘书的内在修养和外在形象。
内在修养包括秘书的素质、
品德和修养。
秘书应该具备良好的综合素质，如博学、善于思考、具备独立自主的学
习能力等。
同时，秘书的品德要求高尚，应该秉持诚实守信、正直廉洁、为人正直的
原则。
此外，秘书还应具备良好的修养，如谦虚、友善、宽容等，以及良好的职业道德，如保守机密、尊重他人和诚实守信等。
外在形象包括秘书的仪表和言行举止。
秘书的仪表应该整洁得体，符合职业要求，并
能产生良好的第一印象。
言行举止方面，秘书应该做到谦和有礼，待人接物得体，举
止得体，言辞文雅。
此外，秘书还应注意自己的言行举止是否符合职业要求，避免与
他人产生误解或冲突。
总之，秘书意识和气质的修养对于秘书工作的发展和成功至关重要。
只有具备高度的
意识和良好的修养，秘书才能更好地发挥自己的作用，为上级和组织提供专业的支持
和服务。
对秘书岗位的认识
对秘书岗位的认识近年来，随着经济的不断发展，企业越来越需要秘书这一重要的职位。
在工作中，秘书可以协助领导解决许多繁琐的事务，让领导更好地专注于工作，提高工作效率。
本文将从几个方面论述对秘书岗位的认识。
一、秘书是企业不可缺少的角色秘书是企业中非常重要的一份子，担任的职责非常广泛，能够胜任许多岗位工作。
秘书在企业中不仅负责协助领导完成各项计划，还要管理办公室日常工作，例如接待访客、处理文件等。
秘书是企业中的灵魂，正是秘书的努力工作，才能为企业的顺利发展提供基础保障。
二、秘书与领导之间的互动是重要的秘书必须与领导建立起良好的互动关系，互相协作，才能让工作更加有效率。
秘书可以帮助领导处理各种问题，例如安排会议、组织参加外部活动等。
秘书还可以从日常接触中，了解领导的想法和习惯，为领导提供合适的建议。
三、秘书必须具备高超的专业技能秘书在工作中必须具备高超的专业技能，例如商务礼仪、英语沟通技能、组织管理能力等。
特别是对于一些涉及机密信息的事务，秘书必须具备严谨的保密意识，确保企业信息的安全。
而且，在处理各种复杂事件时，秘书还要具备分析问题和解决问题的能力，以及出色的时间管理技能和人际交往能力。
四、秘书要求具有一定的服务意识秘书的服务意识是非常重要的。
只有具有高度的服务意识，才能更好地为领导服务，并满足企业的需求。
秘书应该以快捷、高效的方式处理各种文件和材料，同时保证质量不受任何损害。
秘书需要学习如何倾听、如何沟通、如何解决问题，并且在工作中时刻保持良好的态度，热情地服务领导和客户。
综上所述，秘书是企业中非常重要的一环，需要具备全面的技能和技巧，并且需要高度的服务意识。
通过认识、了解秘书岗位的职责和要求，我们能够更好地理解秘书在企业中的重要性，同时也能够提高秘书的职业水平和工作效率。
对此，企业应该加强对秘书的职业培训和开展必要的员工关怀，让优秀的秘书成为企业发展不可或缺的一部分。
论秘书人员的角色意识
论秘书人员的角色意识前言秘书人员在各种企事业单位中具有不可替代的作用，他们承担着接待来宾、协调安排、文秘处理、信息传递等多项职责，为机构内外部门的协调运转提供了重要保障。
然而，我们也不可忽视秘书人员在整体团队中的地位和角色，他们的角色不仅仅是单一的文秘工作人员，还承担着部门协调、领导助理、管理助手等多种职责。
因此，必须认真探讨秘书人员应具备的角色意识，以便更好地发挥其作用。
秘书人员的角色意识秘书人员担任的角色主要分为以下几个方面：1. 行政协调角色行政协调角色是秘书人员最核心的职责之一，秘书人员除了完成单一的办公文秘工作外，还需要协调负责人日常行政工作和部门工作，督促各项工作的顺利进行，为前台与后台之间的衔接提供保障。
秘书人员需要了解领导的日程安排，相关事务的处理情况，同时也需要协调各个部门的工作，在领导的指导下，为更好地完成各项工作提供积极的动力和支持。
2. 领导助手角色秘书人员在工作中承担了一些类似于领导助手的工作，领导经常需要安排重要的接待工作，与各种商业组织、政府机构商量事情，等等。
秘书人员需要在这种情况下帮助领导策划工作，协调资源，以达到最佳的工作成效。
由于工作需要，秘书人员会对公司的战略目标和规划状况有一个基本的了解，因此可以为公司发展和经济建设提供有价值的支持。
3. 管理助手角色秘书人员在部门日常管理工作中扮演着重要的角色，他们需要负责协调领导和员工志愿者的各项工作，协调工作录入系那天并保证部门工作的落实。
秘书人员需要和领导协调好工作进度，并把方案落实到具体工作中，随时对工作进展和方案执行情况进行监控，并及时汇报给领导。
4. 业务处理角色秘书人员在业务处理方面是一个核心工作，在接待来宾、组织会议、统计汇报、出差接待等领域扮演着重要角色。
秘书人员需要随时掌握通讯工具信息，为公司管理提供高效的支持，取得高质量的业务成果。
培养秘书人员的角色意识作为公司中的骨干角色，秘书人员的角色意识是否到位对于工作的发挥会产生重要的影响。
秘书意识与气质的修养的讨论
秘书意识与气质的修养的讨论秘书作为公司的重要管理人员，在平时工作中除了需要具备扎实的专业技能外，还需要融合一定的秘书意识和良好的气质修养。
因此，秘书意识与气质的修养成为秘书大量关注的问题，下面将从定义上及实践方面来探讨秘书意识与气质的修养。
一、秘书意识的构成秘书意识是代表着一种职业素养，它包含了以下三个方面：一、形象意识。
在日常工作中，秘书需要根据公司的规定和实际情况不断修炼自己的形象意识。
必须注意自己的仪表打扮、发型等方面，力求让自己看起来更加专业、职业。
二、服务意识。
秘书是公司管理人员的重要配合者，需要给与周到的服务支持。
需要有配合心和服务意识，永远以公司和上级的利益为前提，才能确保良好的协作关系和工作效果。
三、保密意识。
在工作中秘书经常需要接触一些机密性信息，因此具备保密意识是必要的。
必须杜绝透露公司和客户机密信息的任何行为，才能赢得公司和客户的信任。
二、气质修养的实践气质修养是指提升内在素质，塑造优良气质的过程，是人类文化的重要组成部分。
对于秘书来说，具备好的气质是必要的，下面分别从三个方面来论述如何实践气质修养。
一、修身养性。
修身养性是指坚持文明礼仪和人性道德，向上进取。
秘书可以加强道德、宗教、哲学等方面的学习，以发展良好的精神追求，养成行为举止文明规范的习惯，以此培养气质美、品德高尚的形象。
二、精心打造个人外形形象。
对于秘书来说，精心打造个人外形形象也是提升气质的必要途径。
秘书首先应该从穿着打扮做起，注意服装颜色的搭配、发型和化妆等方面，使自己看起来干净整洁，大方得体，让人在第一印象中就产生好感。
三、交往社交能力。
秘书的工作往往需要频繁接触上下级领导及客户，必须具备良好的社交交际能力，比如说沟通技巧、修辞表达、协调沟通等方面，以便更好的完成工作。
同时需要具备较好的资讯能力，包括对时事的关注度、对企业业务的了解度以及对市场的研究等方面。
三、结语综上所述，秘书意识和气质修养都是秘书工作中需要关注的重要问题。
浅谈秘书职业意识
浅谈秘书职业意识浅谈秘书职业意识XX系XX级XXX班 XXX摘要：秘书职业意识就是指秘书人员在实践活动中应具备地关于该职业的正确的自觉意识。
秘书的职业意识主要有道德意识、沟通意识、参谋意识、服务意识、学习意识等。
作为秘书人员应树立秘书工作的多种职业意识，并能不自觉表现和运用，形成特有的秘书思维方式，以适应时代需要。
关键词：秘书职业意识培养途径一、秘书职业意识的含义与重要性 (2)二、秘书应具备的职业意识类型 (2)（一）道德意识 (3)1．忠于职守，敬业、爱业，自觉履行职责 (3)2．树立正确的职业观，坚持原则 (3)3．恪守信用，严守机密 (3)（二）沟通意识 (4)1．文明礼貌，热情大方 (4)2．公正处事，不以势压人 (4)3．讲究语言艺术，灵活应变 (4)（三）参谋意识 (4)1．谋而有度 (5)2．谋而有理 (5)（四）服务意识 (5)1．基本服务意识 (5)2．服务“潜意识” (6)（五）学习意识 (6)三、秘书职业意识的培养途径 (6)（一）课程学习 (6)（二）积累经验 (7)每一个社会人要想在社会中施展才华、发挥潜能，就必须承担一定的社会责任，扮演相应的社会角色，成为职场中有机的一部分。
只有拥有清晰正确的职业意识，才能更加完美地扮演好自己的角色。
文秘人员作为领导的辅助者，一直以来在社会工作中扮演着不可替代的角色。
而秘书人员能否形成鲜明强烈的职业意识，是其能否干好工作并发挥主观能动性的基础。
所以培养良好文秘职业意识对文秘人员避免角色冲突，塑造良好的角色形象具有重要意义。
在秘书职业化的进程中，文秘人员的职业意识也逐渐丰富起来。
但在这个过程中，由于各种主客观原因，秘书职业意识有些许变化。
在这里，针对近几年出现在秘书群体中较为重要的职业意识作简要剖析。
一、秘书职业意识的含义与重要性秘书职业意识是人在秘书这一职业领域中实现自我的自我意识表现。
是秘书人员在从事秘书工作时应具备的首要条件。
秘书职业意识是支配和调控秘书职业行为和职业活动的调节器；是约定俗成、师承父传的；是每一个人从事秘书工作岗位的最基本，也是必须牢记和自我约束的条件。
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浅谈秘书职业意识XX系XX级XXX班 XXX摘要：秘书职业意识就是指秘书人员在实践活动中应具备地关于该职业的正确的自觉意识。
秘书的职业意识主要有道德意识、沟通意识、参谋意识、服务意识、学习意识等。
作为秘书人员应树立秘书工作的多种职业意识，并能不自觉表现和运用，形成特有的秘书思维方式，以适应时代需要。
关键词：秘书职业意识培养途径一、秘书职业意识的含义与重要性 (2)二、秘书应具备的职业意识类型 (2)（一）道德意识 (3)1．忠于职守，敬业、爱业，自觉履行职责 (3)2．树立正确的职业观，坚持原则 (3)3．恪守信用，严守机密 (3)（二）沟通意识 (4)1．文明礼貌，热情大方 (4)2．公正处事，不以势压人 (4)3．讲究语言艺术，灵活应变 (4)（三）参谋意识 (4)1．谋而有度 (5)2．谋而有理 (5)（四）服务意识 (5)1．基本服务意识 (5)2．服务“潜意识” (6)（五）学习意识 (6)三、秘书职业意识的培养途径 (6)（一）课程学习 (6)（二）积累经验 (7)每一个社会人要想在社会中施展才华、发挥潜能，就必须承担一定的社会责任，扮演相应的社会角色，成为职场中有机的一部分。
只有拥有清晰正确的职业意识，才能更加完美地扮演好自己的角色。
文秘人员作为领导的辅助者，一直以来在社会工作中扮演着不可替代的角色。
而秘书人员能否形成鲜明强烈的职业意识，是其能否干好工作并发挥主观能动性的基础。
所以培养良好文秘职业意识对文秘人员避免角色冲突，塑造良好的角色形象具有重要意义。
在秘书职业化的进程中，文秘人员的职业意识也逐渐丰富起来。
但在这个过程中，由于各种主客观原因，秘书职业意识有些许变化。
在这里，针对近几年出现在秘书群体中较为重要的职业意识作简要剖析。
一、秘书职业意识的含义与重要性秘书职业意识是人在秘书这一职业领域中实现自我的自我意识表现。
是秘书人员在从事秘书工作时应具备的首要条件。
秘书职业意识是支配和调控秘书职业行为和职业活动的调节器；是约定俗成、师承父传的；是每一个人从事秘书工作岗位的最基本，也是必须牢记和自我约束的条件。
建立良好的秘书职业意识可以反作用于经济基础，对于提高服务质量，建立人与人之间的和谐关系，落实为人民服务的宗旨，纠正行业的不正之风都具有其他手段不可替代的作用。
在现实社会中，无论是何企业的秘书人员，都无高低贵贱之分，是作为社会中的一分子进行活动的，都具有社会意义，同样具有社会责任感、使命感和光荣感。
二、秘书应具备的职业意识类型作为秘书人员应具备的职业意识有很多，如创新意识、形象意识、团队意识、宣传意识、时间意识等，本文将介绍几个主要的秘书职业意识。
道德意识即表现为人们共同承认和遵守的一定的道德原则和规范。
秘书职业道德意识主要有以下几个方面：1．忠于职守，敬业、爱业，自觉履行职责各行各业的工作人员，都要忠于职守，热爱本职。
这是职业道德的一条主要规范。
作为秘书人员忠于职守就是要忠于秘书这个特定的工作岗位，自觉履行秘书的各项职责，认真辅助领导做好各项工作。
要有强烈的事业心和责任感，不擅权越位，不掺杂私念，不渎职。
只有树立较强的道德意识，秘书人员才能随时随地注意维护单位的形象和声誉，真正提高秘书工作的质量和水平。
2．树立正确的职业观，坚持原则私企秘书大多数是通过双向选择和合同形式聘用的，他们在企业里合则留，不合则走。
秘书人员的流动性也就随之增加。
而面对工作条件艰苦、环境不太宽松的企业，人员流动率就更高。
这就更需要一个正确的职业观，作为企业秘书，本身的工作环境不能和大公司相提并论，需要秘书人员尽快地适应这样的工作环境，融入正常的工作中，这样才能更快提高自己的办公效率。
在平凡的岗位认真地工作，通过自己的努力，取得一定的成绩和进步，才可以慢慢获得认可和相应的回报，在未来的职业道路上越走越宽。
3．恪守信用，严守机密由于秘书具有工作的从属依附性，这就使得秘书必须从属依附于所服务的企业和领导。
秘书人员恪守信用就是要遵守时间、遵守诺言、言必行、行必果。
遵守时间就是领导找秘书人员汇报工作或参加会议，秘书人员不准迟到，并做好一切准备工作。
秘书人员还要严格遵守诺言，一经允诺的事情就要尽力办到，遇到曲折变化，要事先说明原因，使人信服。
秘书人员恪守信用就是要严格保守机密。
秘书人员一个显著特点是掌握的机密较多，作为一个有素质的秘书，要严守党和国家机密，不得泄露或出卖本单位的政治、经济、科技情报。
而且秘书人员还应做到不泄露领导尚未决定的关系群众利益的事，也不得议论别人的隐私，以免制造矛盾、破坏团结。
因此，要求秘书人员必须具备严守机密的职业道德，自觉加强保密观念。
做生意就是做朋友，做朋友关键是在与沟通。
作为现代企业，越来越重视视对客户的沟通，而且大量的沟通工作是由秘书完成的，所以要求秘书具有专业性的沟通技巧。
沟通意识主要有以下几个方面：1．文明礼貌，热情大方秘书在工作中待人接物一定要文明礼貌，举止大方、谈吐文雅、常带微笑。
礼貌要求秘书与人谈话时要注视对方，专心倾听；而不能漫不经心、左顾右盼或同时做其他工作。
礼貌还要求秘书的举止言谈得体，既不傲慢、冷淡，又不显得阿谀、做作。
对待同事、领导及客户要热情周到，庄重大方，言行得体，不卑不亢，树立良好的部门形象。
2．公正处事，不以势压人在日常工作中，上级与下级，部门与部门之间出现意见或分歧是难免的。
秘书在协调这类问题时，应依据分歧的客观情况，从维护大局、有利于工作出发，客观公正地协调，把领导的指示与客观实际结合起来，在充分沟通协商的基础上搞好“微调”，认真听取各方的意见，从中找出“共同点”，提出容易被双方接受的意见和建议，使他们逐步取得共识，以达到令人满意的结果，从而既保证领导意图的落实，又符合客观实际，能够被群众所接受。
在处理事务过程中切勿只凭自己的身份和手里的“尚方宝剑”，居高临下，更不能因为与领导接触密切而盛气凌人。
3．讲究语言艺术，灵活应变语言是沟通协调的重要媒介和基本载体。
沟通协调工作能否顺利进行，语言艺术是关键。
常言道：“良言一句三冬暖”。
得体的语言既能简明扼要地表达自己的意图，又能使对方愉快地接受。
要发挥好语言在沟通协调中的作用，除加强语言修养外，在应用中还要注意区别对象选择适宜的说辞，多用商量征询的口气，态度随和。
凡事因人、因事、因时而异，要善于捕捉时机，根据不同人的不同特点，有针对性地进行沟通协调，不同的事情也要用不同的方式解决。
（三）参谋意识现代管理日趋复杂，各级组织的领导无论才干和精力，都无法独胜其劳，而必须依靠秘书人员，为领导分担部分工作，所以秘书要充分发挥参谋助手作用。
参谋咨询工作的开展，是秘书职能自我完善的需要，是领导工作努力提高科学化水平和效能的需要，是不断发展变化的新形势的需要。
所以秘书的参谋咨询功能在现代管理中具有不可替代的重要作用。
作为领导工作的参谋的助手，就是要发挥参谋作用，为领导出谋献策。
参谋意识主要有以下几个方面：1．谋而有度秘书在参与决策中首先应考虑如何向领导提意见。
因为秘书是为领导服务的,因此一定要根据领导的意图提供有价值的信息、资料和建议,切不可不顾领导的意图把自己的意见或观点强加给领导。
向领导提建议还要讲究时机、方法和艺术，选择恰当的时机，不要在领导工作繁忙或心情烦躁时进谏；选择恰当的场合，避免在正式场合进行劝谏，而应在无他人在场时与领导交流；要注意应用语言的艺术，巧用比喻、典故，学习“邹忌讽齐王纳谏”的高超技巧；不要一味说“不”，要正面提出建设性的意见。
2．谋而有理秘书为领导决策提供参考意见时要掌握充分的资料,要做到有理有据。
这些资料来源于调查。
调查研究是参谋决策的重要前提,领导就某项工作或问题做出正确决策的依据是秘书部门对实际情况的调查。
可以说,没有调查研究就不可能有科学的决策。
秘书只有对客观事物进行全面的调查研究,在把握了事物发展的脉络、认识了事物发展过程之后,才能提出有价值的建议,这种建议才能被领导采纳。
（四）服务意识秘书的服务意识是其职业能力的生命线。
秘书随领导活动而产生,随领导活动而发展,服务服从于领导是秘书职业的最大原则,秘书无论是上下协调,还是左右协调,必须吃透领导意图,明确协调目标,时刻具备服务意识。
服务意识主要有以下两个层次：1．基本服务意识秘书工作作为一种职业的规范性和程序性。
例如,关于接听电话,规定了接听的时机、礼貌用语、自我介绍、重要信息记录、礼貌拒绝、提出替代性方案、礼貌挂机等一系列程序,体现出秘书岗位的职业特点。
基本服务意识来自于一个组织系统内正式组织的规章制度。
2．服务“潜意识”各种组织系统中均有“非正式组织”、“亚文化”和“潜规则”。
这是组织成员在共同工作的过程中,由于具有共同的社会情感而形成的非正式团体,它有特殊的感情、规范和倾向,左右着成员的行为。
这种具有社会教化色彩的“亚文化”使秘书人员潜意识中明白自己处于服务者的角色。
如果秘书能认识到,培养服务意识本身就是一个对人性不断提升的过程,他就会宽容地对待上司、同事、客户等服务对象的不当言行,避免出现激烈的对抗情绪。
而我们需要的就是这种“潜意识”。
（五）学习意识在秘书工作中应将学习意识放在最前，犯错误不可怕，可怕的是犯相同的错误。
我这里所说的学习意识虽也包括知识技能的学习，但重要的是实际工作问题解决的学习。
秘书职业也算一个多能的职业，对各个方面的知识都应有所了解，这就要求我们在生活工作中时刻不忘学习。
三、秘书职业意识的培养途径现代职场出现文秘专业毕业生找不到工作，企业找不到满意的文秘人员的矛盾状况。
这种“供过于求”、“供不应求”的尴尬局面的出现归根到底是由于学生缺乏过硬的专业技能，不能满足用人单位的要求。
因此，培养文秘专业的学生成为具有秘书职业意识的优秀文秘人员，在当前显得尤为迫切。
培养秘书职业意识主要可以通过以下两个方面：（一）课程学习多年来，文秘专业人才的培养模式注重对办文能力的培养，尤其是对学生的语言、文字能力过多地强调，导致课程安排更接近于传统的汉语专业，且以教师为主体的课堂传授多于以学生为主的实际工作过程训练和相应的职业能力培养。
因此首先应改革课程设置，强化文秘学生职业能力，应增设电子商务、英语写作、财务管理方面的实用性课程，并且要重视摄影、速记、驾驶等课程的学习，加强与职业相关的能力的培养。
其次课堂教学中运用多种教学方法，比如案例教学、模拟教学、角色扮演等来调动学生的上课情绪，挖掘学生学习的潜力，把更多时间留给学生。
（二）积累经验除课程学习外，还应在实践中积累经验。
文秘专业学生可以配合学校活动，如文化艺术节、运动会、迎新生、毕业生文艺晚会等各种活动，引导学生参与筹备工作，如承担起草开幕词、资料打印排版、装订相关资料等，让文秘专业的学生承担起各种会议的组织、安排与接待工作。
学校应还充分利用本校资源，让文秘专业的学生在油印室、档案室、图书馆等部门轮流实习，或直接在企业中实习，让学生在真实的工作环境中得到锻炼，懂得在实践过程中发现问题、解决问题。