酒店宾客须知

酒店安全告知书3篇

酒店安全告知书（一）尊敬的宾客：欢迎您选择入住我们的酒店。

为了确保您在此期间的安全与舒适，我们特此向您提供以下安全告知事项，请您予以关注并遵守。

一、入住安全1.请您在入住时携带有效身份证件进行登记，确保信息的真实准确。

2.请您妥善保管好个人财物，贵重物品建议存放于酒店保险箱内。

3.请不要将易燃、易爆、剧毒等危险物品带入酒店。

二、消防安全1.请您注意房间内及公共区域的消防器材位置，并熟悉其使用方法。

2.禁止在房间内吸烟，特别是在床上、地毯等易燃物品附近。

3.请不要私自挪用、遮挡消防设施，确保消防通道畅通无阻。

三、突发事件应对1.若遇火灾、地震等突发事件，请保持冷静，按照酒店工作人员的指示有序疏散。

2.酒店设有24小时安保服务，如遇紧急情况，请及时与酒店联系。

我们承诺将竭诚为您提供安全、舒适的住宿环境。

如有任何疑问或需要帮助，请随时联系酒店工作人员。

感谢您的理解与配合，祝您入住愉快！酒店管理层XXXX年XX月XX日酒店安全告知书（二）尊敬的宾客：欢迎您入住本酒店，为确保您在此期间的安全，我们特此向您提供以下安全告知事项，请您仔细阅读并遵守。

一、个人财物安全1.请您在入住期间注意保管好个人财物，特别是现金、手机、证件等贵重物品。

2.酒店房间内设有保险箱，建议将贵重物品存入保险箱内。

二、消防安全1.请您注意房间内消防器材的位置，并熟悉其使用方法。

2.请勿在房间内私拉乱接电线，避免使用大功率电器。

3.若发现火灾隐患或异常情况，请立即向酒店工作人员报告。

三、门禁安全1.请您在离开房间时确保关好门窗，确保房间安全。

2.请勿将房卡借给他人使用，确保个人信息安全。

四、其他安全注意事项1.请您在入住期间遵守酒店规定，不要在房间内大声喧哗、扰乱他人休息。

2.如有特殊需求或建议，请及时向酒店工作人员提出，我们将竭诚为您服务。

我们承诺将为您提供一个安全、舒适的住宿环境。

如有任何疑问或需要帮助，请随时与酒店工作人员联系。

祝您入住愉快！酒店管理层XXXX年XX月XX日酒店安全告知书（三）尊敬的宾客：您好！感谢您选择我们的酒店作为您的下榻之地。

酒店客户规章制度范本最新

酒店客户规章制度范本最新第一条客房预订规定1.1 客户可提前至少三天进行客房预订，在高峰时段预订客房需提前更长时间。

1.2 完成客房预订后客户需提供有效证件和付款保证金。

1.3 取消预订客房需提前24小时通知，否则将扣除部分预订费用。

第二条入住规定2.1 入住前需进行身份验证并进行登记，同时客户需遵守酒店的入住时间规定。

2.2 入住期间客户需爱护房间设施及用品，若有损坏需按照酒店规定进行赔偿。

2.3 不可携带宠物入住，违者将被要求离开，并不予退款。

第三条客房使用规定3.1 不可在客房内搞烟火活动，严禁吸烟，如有违反将被追加清洁费用。

3.2 不可从事违法活动或影响其他客人的行为，若发现将报警处理。

3.3 酒店客房内不提供燃气、热水壶等电器，切勿私自携带入住。

第四条楼道及公共区域使用规定4.1 请保持楼道及公共区域整洁，切勿乱扔垃圾。

4.2 不可在公共区域大声喧哗，如有影响他人安静的行为将被要求离开。

4.3 酒店公共区域内不可擅自吸烟或饮酒，如有违反将受到警告或处罚。

第五条服务设施使用规定5.1 请遵守酒店健身房、游泳池等设施的使用规定，以免发生意外。

5.2 使用酒店餐饮服务时请保持用餐秩序，禁止拿走餐具及食品。

5.3 请遵守酒店大堂服务人员的管理规定，不得辱骂或妨碍其正常工作。

第六条安全规定6.1 发现有可疑人员或物品，请立即向酒店保安人员报告。

6.2 禁止私自携带易燃易爆、危险品进入酒店，如遇事件请及时报警。

6.3 在紧急情况下，请听从酒店工作人员的指挥，有序疏散。

第七条其他规定7.1 酒店客户须知酒店提供给客人的服务及娱乐信息。

7.2 酒店客户可通过酒店官方网站或客服电话进行投诉或建议。

7.3 酒店保留对客户违反规定进行处罚及维权的权利。

以上是酒店客户规章制度，客户入住酒店时请遵守并配合酒店的规定，任何违规行为将受到相应处罚。

感谢您的理解与配合。

酒店宾客管理规章制度汇编

酒店宾客管理规章制度汇编第一章总则第一条为规范和维护酒店宾客的出行秩序，保障宾客的安全和权益，制定《酒店宾客管理规章制度》（以下简称《规章制度》）。

第二条本《规章制度》适用于全体入住酒店客房的宾客，宾客须遵守本《规章制度》。

第三条酒店在接待宾客时，应当向宾客告知本《规章制度》的内容，并要求宾客遵守。

第四条宾客在入住酒店期间，应当遵守本《规章制度》的规定，保持良好的行为举止，不得干扰其他宾客的正常生活秩序。

第五条酒店有权对违反本《规章制度》的宾客采取相应的处理措施，包括但不限于劝阻、警告、罚款、拒绝入住等。

第二章宾客入住管理第六条宾客入住酒店时，应当填写入住登记表，提供准确的个人信息和联系方式。

第七条宾客入住酒店时，应当出示有效身份证件，酒店有权要求宾客进行身份验证。

第八条未满18周岁的未成年宾客，应当由成年监护人陪同入住，并签署相关承诺书。

第九条宾客入住酒店后，应当遵守酒店的各项规定，并自觉遵守酒店的消防、安全等管理制度。

第十条宾客在入住期间应当保管好自己的贵重物品，酒店对于宾客遗失或损坏的物品概不负责。

第十一条宾客入住期间如有不适或紧急情况发生，应当及时向酒店工作人员求助，酒店将提供必要的帮助和支持。

第三章宾客行为管理第十二条宾客不得在酒店内大声喧哗、扰乱他人休息、违反公序良俗。

第十三条宾客不得在酒店内吸烟、酗酒、赌博等违法行为，否则将受到相应的处理。

第十四条宾客不得私自携带宠物入住酒店，如有特殊需要，应提前与酒店工作人员联系。

第十五条宾客不得在客房内进行违法、违规的活动，如有损坏客房设施或人员伤害情况，应当承担相应的法律责任。

第十六条宾客不得挪动、损坏酒店的公共设施和设备，如发现故障应及时向酒店工作人员报告。

第四章宾客服务管理第十七条酒店应保障宾客的合法权益，提供优质的服务和舒适的环境。

第十八条酒店应当及时处理宾客的投诉和意见，对于宾客提出的合理要求应当积极配合解决。

第十九条酒店应当对宾客的隐私信息进行严格保密，不得泄露给第三方。

婚宴安排礼仪须知有哪些

婚宴安排礼仪须知有哪些
婚宴坐席组织需要留意的一些细节：
1.每张桌子上一定要有张闪现宾客姓名的卡片，以便利宾客找到自个的坐位。

最佳能有专人带路或许在进口发放坐位表。

2.假定婚宴流程过于繁忙或许客人比较多的话，尽量让自个的爸爸妈妈和兄弟多帮忙照料一下，避免怠慢了客人。

3.假定现场有较多的小兄弟，一定要提示家长看管好，避免小兄弟处处跑动构成不用要的受伤和事端。

4.在预订婚宴的时分一定要清楚地知道宾客的人数，千万要到现场实地了解一下场所的大致状况，避免到时分构成场所小而人多的拥堵状况。

5.婚宴坐席关系到中国人的传统习俗疑问，所以仍是大意不得，事前可以和两端的爸爸妈妈商量一下如何组织才是最合理的。

及时回应新人的邀请
一般情况下，如果有亲戚朋友近期会举办婚礼，新人都会提前把邀请函送到你的手上，收到邀请函后，我们需要做的是什么呢?不管你是否能够出席他的婚礼，你都需要给新人回一个电话，因为很多人肯定在当时无法做出决断，都是需要回家和家里人商量一番，所以在最终的结果出现以后，你需要亲自给新人一个回应，告知他是否能够准时出席他的婚礼，这样新人才能清楚参加的人数，方便他预订酒店。

搜集整理仅供参考。

宾客须知
为了更好的为宾客提供服务，请支持和协助我们做好以下工作。

1、宾客入住时，请出示护照、身份证等有效证件，按照本酒店规定在前台办理登记手续。

前台向您提供IC卡作为客房钥匙、客房取电卡和结算凭证。

2、客房门锁采用智能IC卡门锁系统管理，由宾客直接开锁和接通客房电源，房门闭紧到位即可自动锁闭。

退房时请您提前通知前台，续房、换房或退房请在前台办理手续。

3、请宾客妥善保管行李物品、现金与贵重物品，房间内为您配备有贵重物品保险箱。

4、本酒店在积极开展环保工作，我们将十分感谢您的支持和配合。

请您将需要换洗的客房棉织品投进卫生间换洗篮内。

5、来访客人应在23:00时前离店。

如需留宿，请到前台办理手续。

6、退房时间为12:00时，届时IC卡门锁会自动闭锁。

延时退房将加收当日50%的房租，18:00时以后退房将收取全日房租。

如需续住，请您提前办理手续，以免给您带来不便。

7、请您妥善保管IC门卡钥匙，切勿交他人使用或代管，如有丢失，须立即到前台办理挂失，以防盗用。

8、请宾客离房、洗浴、休息时锁好房门，不要随意丢弃烟头、烟灰、火柴等易燃物，避免盗窃、火灾发生。

宾客住宿须知

宾客住宿须知
一、宾客进店住宿，请主动出示居民身份证或其他有效证件办理住宿手续。

二、请妥善保管好您的贵重物品或交收银台登记、寄存，如在房间或酒店公共场所遗失任何贵重物品本酒店概不负责。

三、请不要再客房内进行黄、赌、毒等违法活动。

四、请勿将易燃易爆、有害有毒物品带入客房，谢绝携带宠物。

五、宾客不准私自转让床位。

六、休息时请锁好房门。

七、请您爱护房内设施，不要在床上吸烟，吸烟者烟头请勿随地乱扔，以免引起火灾，损坏物品照价赔偿。

八、客房内的饮料、酒水、零食属客人自费饮品，若要饮用，请特别仔细检查相应价格后方可使用，以免发生误会。

九、退房时间是次日中午12:00点前，前台亦可按您的要求提供方便的服务，超过12:00点须另加费用。

退房请仔细清理自己的随身物品，以免遗失和丢失。

我们的服务理念是：顾客至上服务第一
总台电话：7626666
【本文档内容可以自由复制内容或自由编辑修改内容期待你的好评和关注，我们将会做得更好】。

2019-酒店宾馆宾客须知-word范文 (2页)

本文部分内容来自网络，本司不为其真实性负责，如有异议请及时联系，本司将予以删除== 本文为word格式，简单修改即可使用，推荐下载！ ==酒店宾馆宾客须知尊敬的各位贵宾：为了您和他人能享受到更加完美的服务，请爱惜宾馆内一切公用设施。

请保持良好的修养和公德心，不要用床上用品或面巾浴巾窗帘等作抹布使用。

需要抹布搽拭清洁的，找总台帮助解决。

损坏物品或故意污染用品的会从您的押金里扣除的，爱惜它们等于爱惜您的钱包。

进客房时发现异常请立即通知总台，否则视为一切完好。

一，污染处理：1，可轻易搓洗的免罚。

2，不能轻易搓洗的视污染面积大小酌情处罚一定洗涤费，无法清洗导致报废的整体赔付。

3，故意污染的，直接赔新的物品等额价款。

二，损毁处理：1，正常消耗的免赔。

2，人为损毁或客人粗心大意损毁的一律照价赔偿（含安装费）。

三，物品单价清单（赔偿标准）如下：1，卫生间：大理石洗手台面 400元洗脸盆200元梳妆镜 200元洗脸池冷热水开关100元镜前灯 200元浴霸 500元大莲蓬头 60元小莲蓬头20元厕纸盒 30元坐便器（无配件的部分损坏全赔）500元坐便器开关20元面巾架 120元挡水帘 200元漱口杯 15元浴室门 400元2，休息间：标间，三人间电视 3000元单间电视 2200元三隔间电视1200 四隔间电视机 1800元数字机顶盒 600元电茶壶 120元电吹风 120元衣帽架 200元标间门锁全件 XX元窗帘 1500元电视柜 400元床头柜300元 1.2m标床（含床垫）XX元小圆桌 300元床头灯（单）150元床头灯（双）300元屋顶大灯 500元枕套 20元床单 100元被套 200元白色遥控器 100元黑色遥控器 30元房卡 50元电脑显示屏 800元主机 4000元耳机 50元电脑桌 350元电脑椅 300元靠椅 300元面巾15元浴巾60元茶杯 20元小方杯 12元空调遥控器 30元 1.5p空调 3500元地毯每平方厘米20元电热毯 150元活动多用插座 30元钥匙 10元/把小挂锁 10元三楼保险锁 50元三楼单间门500元一楼橱窗玻璃 1500元墙纸每平厘米污损20元吸顶灯 60元小节能灯炮 15元墙头插座 30元签名：以下文字仅用于测试排版效果, 请使用时删除！“山不在高，有仙则灵。

宾客须知

宾客须知１．登记住宿时必须按照规定请出示护照、回乡证、居民身份证、军官证以及其他有效证件到总服务台办理入住手续。

２．不得私自留来访亲友等住宿或转让床位。

３．会客会客时间08：00-23：00，来访者须经被访人同意方可进入客房内。

为安全起见，来访者须在23：00前离开客房。

因故不能离店，请按规定到总台办理登记手续。

４．房内设施（含向客房中心借用的物品）不得损坏或丢失。

否则，按价赔偿。

未经酒店准许，不得在客房安装复印机、电传、传真等办公设备，或使用自带的办公设备。

５．不得携带动物(宠物)进入酒店。

６．保持楼面安静。

不得在店内打架，酗酒闹事。

７．请勿将行李放置在门口。

如需要搬运或寄存行李；请与大厅服务出联系。

８．请勿携带易燃、易爆、易腐蚀的物品进入酒店。

９．严禁利用客房进行赌博、走私、嫖宿、贩毒、吸毒等违法行为。

10．当您进入房间，就仔细阅看门后的＂消防疏散示意图＂，以防发生火情时，能迅速找到距离最近的安全通道出口、报警器和消火栓的位置。

11．发现火情即挨打电话＂0＂告之接线生火情的准确处所，打破就近的手动报警器玻璃罩。

遇到小火时可用灭火器扑救。

如火势较大，应尽快撤离；注意门钥匙卡应随身携带。

12．请留意酒店的紧急撤离广播指令。

离房时，先用手度摸房门冷热，如房门不热，可缓缓将门打开，迅速就近的安全出口。

如此时走道有火焰或浓烟，则迅速将门关上，及时用湿手巾堵塞门隙，防止火、烟进入，同时在窗前示意自己所处的位置（或打电话告急），等待救援。

切勿乘电梯逃奔。

13．保险措施1）请勿随身携带大量现金，贵重物品及现金应及时使用酒店免费保险柜存放。

2）如您需要设置电话屏障，避免电话干扰，请通知总机接线生。

3）外出购物时请勿泄露您的房间号码。

若有送货上门的安排，请对方将货物交大厅服务处代转，而不要直接送到您的房间。

4）酒店设有专职的保安人巡视。

若有人敲门或按门钤，请勿忘记使用门上的窥镜。

发现可疑人员，请即拨＂3018＂与大堂经理联系。

宾客入住须知范文

宾客入住须知范文尊敬的宾客，。

欢迎您入住我们的酒店！在您入住之前，请您仔细阅读以下的入住须知，以便您能够更好地享受您在我们酒店的住宿体验。

1. 入住手续，请您在抵达酒店后前往前台办理入住手续。

在办理入住手续时，请出示有效的身份证件以及预订时所使用的信用卡。

我们将为您办理入住手续并为您安排房间。

2. 房间清洁，为了确保您的舒适和安全，我们会定期对房间进行清洁和消毒。

如果您需要额外的清洁服务或更换床品，请您随时联系前台，我们将尽快为您提供帮助。

3. 房间设施，我们的每个房间都配备了舒适的床铺、洗浴用品、空调、电视、电话等基本设施。

如果您在入住期间发现设施有损坏或者不全，请及时通知前台，我们会尽快为您解决问题。

4. 安全须知，请您在入住期间注意个人和财产安全。

请勿在房间内存放贵重物品，如有需要，可以将贵重物品存放在前台的保险柜中。

同时，请遵守酒店的消防安全规定，不要在房间内吸烟或者使用易燃物品。

5. 用餐服务，我们的酒店提供早餐、午餐和晚餐服务，您可以选择在酒店的餐厅用餐或者通过客房送餐服务。

如果您有特殊的饮食需求或者过敏情况，请在订房时告知我们，我们将为您提供合适的餐饮服务。

6. 结账离店，在您离店之前，请您将房间内的物品归位并检查个人物品，以免遗漏。

在离店时，请您办理结账手续并归还房卡，如有任何问题或需要帮助，请随时联系前台。

最后，再次感谢您选择我们的酒店入住。

我们将竭诚为您提供优质的服务，希望您在我们酒店度过愉快的时光！祝您在这里有一个愉快的住宿体验！祝好！此致。

礼！XXX酒店敬上。

酒店宾客财产管理规定

酒店宾客财产管理规定随着旅游业的不断发展，酒店已经成为了宾客出行的必不可少的住宿之地。

在酒店中，宾客的财产安全是酒店不可忽视的问题。

因此，酒店制定宾客财产管理规定，作为保障宾客财产安全的重要措施。

1. 宾客财产管理的基本原则酒店的宾客财产管理应遵循以下基本原则：1.保障宾客财产安全。

酒店应以保障宾客财产安全为首要原则，加强安全管理，防止财产损失。

2.宾客自愿管理。

宾客可以自愿将贵重物品存放在酒店安全柜内，以减少财产损失的风险。

3.精细管理。

酒店应建立完善的管理体系，对宾客财产进行精细管理，提高管理效率。

2. 宾客财产管理的具体要求为了实现宾客财产安全管理的基本原则，酒店应遵循以下管理要求：2.1 酒店安全设施的建设酒店必须建立完善的安全设施，包括：1.安全监控：在酒店公共区域、楼梯、电梯、停车场等关键区域安装监控摄像头，并进行24小时监控。

2.安全门禁：酒店门、房间门必须采用防盗门，并配备安全门禁系统。

3.安全柜：酒店应为宾客提供安全柜，以便宾客存放贵重物品。

4.安全通道：酒店应设置安全通道，以便及时疏散宾客。

2.2 财产损失的赔偿责任1.酒店应对因酒店员工过失造成的宾客财产损失负责赔偿。

2.宾客自身因疏忽导致的财产损失，酒店可以协助寻找财产，但不负责赔偿。

2.3 贵重物品存放政策1.酒店应为宾客提供安全柜，并告知宾客使用方法。

2.酒店不得收取宾客使用安全柜的费用。

3.酒店应为使用安全柜的宾客提供保险服务，以便赔偿因安全柜被盗造成的财产损失。

2.4 宾客财产丢失的应急处理1.如果宾客财产丢失，酒店应先处理好宾客情绪，并及时协助宾客上报有关单位。

2.酒店应当积极配合警方或有关部门调查并提供必要的协助。

3.酒店应当按照相关规定如实记录有关情况，并在规定时限内报告旅游局或公安机关。

3. 管理要求的执行为了保证宾客财产管理要求的贯彻落实，酒店应采取以下措施：1.建立完善的管理制度，细化管理要求。

2.加强员工培训，提高员工管理水平和服务意识。

公寓宾客住宿须知

公寓宾客住宿须知1.欢迎阁下的光临！本公寓仅为提供给时代会员及其宾客内部使用的场所。

居住期间敬请注意以下事项:2.宾客住宿应到经营部服务中心（以下简称服务中心）办理有关手续, 并出示护照、回乡证、身份证或其它有效证件。

3.未办理住宿手续的宾客不得留宿过夜, 超过租期需要续住, 请提前到服务中心办理续住手续。

退房时间为中午十二时前, 十二时后退房加收半天房租, 晚上六时后退房, 加收一天房租。

请勿私自转让房间。

4.宾客入住房间后要仔细按照《房间物品清单》内容核对实际物品, 若发现有不见或污损情况, 请立即与服务中心联系确认。

入住后半小时内未与服务中心联系则视为一切设备设施及物品完好。

5.房间设备及提供客人使用的设备, 请勿损坏、丢失或改变用途。

请勿在房内墙壁上涂画和张贴, 如有损坏或丢失设备、物品及对房间造成污损要按价赔偿。

6.根据我国政府有关部门规定: （1）严禁将易燃、易爆、剧毒和具有放射性的等危险物品带入房间。

（2）携带枪支武器的宾客必须如实向服务中心报告登记，然后交保大队保管。

（3）严禁在酒店嫖娼、吸毒、聚赌和从事违法犯罪活动，违者送有关部门处理。

7.请勿在房间内使用电熨斗、电炉等高压或明火器具, 严禁在房间内燃烧烟花、鞭炮、焚烧纸张等；不得私自安装其它电器, 如因工作需要, 请向服务中心申请, 经批准后方可安装使用。

8.0宾客在住宿期间, 请妥善保管好证件及随身行李, 若有遗失, 我中心概不负责。

离开房间时请将房门锁好。

9.请保持公寓良好的秩序和整洁的环境，不得在公寓区域内打架斗殴、酗酒闹事，请勿随地吐痰，请不要非吸区内吸烟，请不要带有异味的物品和宠物进入房间。

对严重影响公寓秩序和危害他人安全的，服务中心有权按章处理，并追究相关责任。

10.亲友来访须经被访人同意，并在服务中心办理来访登记手续后，方可进房间会客。

为保证宾客休息，会客时间从清晨七时到晚上十一时，如果来访者需要在本公寓内留宿，必须办理入住手续，私自留宿的，加倍交纳房租。

住宿须知范本

住宿须知范本1.客房入住须知1、登记住宿时，须出示居民身份证或其它有关证件，填写好住房登记表，并告知离店日期。

2、临时换人必须先到服务台办理手续。

一般不允许增加人数（如三人住二人房）。

3、退房时间次日中午12点前，超过12点需另加费用。

4、亲友来访，不能过夜。

最晚不能超过12点间。

5、谢绝携带宠物。

6、客房内冰柜里的水果，饮料，酒吧台上的酒水等，属客人自费饮品，并收取服务费，若要饮用，请特别仔细核查相应价格后，才可使用，以免发生误会。

7、若在酒店大堂里或客房里打长途电话，请按宾馆规定的长话费及服务费交纳。

8、贵重物品可以放入房间内的小保险箱，或请导游陪同存入大堂内的保险箱，切勿随意乱放，以免发生不愉快的事情。

9、宾馆是涉外饭店，在宾馆大堂或公共场所请勿大声喧哗，大声喊叫同伴，一般相互交谈三公分外不应听到。

10、穿着睡衣，拖鞋，请勿穿梭在电梯中，公共场所中。

11、房间内请勿乱涂乱写，留言纸放在《服务指南》本子中。

12、请严格遵守“七不”规定条例，请勿在禁止吸烟的公共场所吸烟。

13、请爱护宾馆内的各种物品，诸如牙具，浴帽，可以留作纪念，其余如衣架、杯子等不得带出宾馆。

14、不占床位的儿童，若需加床和用早餐，需按宾馆标准自付钱款，并请带孩子的家长关照孩子，注意环境，不要在大堂和公共场所内随意嘻乐，叫喊，乱跑。

15、若在宾馆用自助早餐，请根据自己实际用量用餐，可以多次取，切不可剩太多，造成浪费，切勿把食品带出宾馆。

2.宾馆住房须知怎么写客人入住酒店须知1、登记住宿时，须出示居民身份证或其它有关证件，填写好住房登记表，并告知离店日期。

2、客人在酒店前台办理登记入住手续时，需交纳一定数额的押金，押金除房费外。

3、临时换人必须先到服务台办理手续。

一般不允许增加人数（如三人住二人房）。

4、退房时间次日中午12点前，超过12点需另加费用。

5、亲友来访，不能过夜。

最晚不能超过12点间。

6、请爱护房内物品，如有损坏或遗失，酒店有权要求赔偿。

酒店服务指南

尊敬的宾客：欢迎阁下光临新紫金酒店！新紫金酒店竭诚为宾客缔造舒适、雅致、便利、亲切的生活空间，我们将以殷勤的服务令您有宾至如归的感受，为阁下提供完善的住宿、餐饮、桑拿、醋疗养生、休闲、娱乐、商务等服务。

如阁下有任何需要，请与大堂经理联系，我们将随时为您效劳。

祝阁下有一个愉快的旅程！新紫金酒店Dear Guest:Welcome to the Xin Zijin Hotel!Our facilities have been designed for comfort and convenience amidst a cozy，friendly and healthy atmosphere of home away from home .We are very pleased to have you with us and trust that you will take Xin Zijin Hotel as your second home in Shanxi. For further information or assistance , please do not hesitate to contact our Asst . Manager who will be delighted to hear from you .Wishing you a most pleasant stay with us !住宿须知尊敬的宾客：根据市公安局公布的相关法例，所有住客必须遵守以下住宿规定：1、阁下办理入住登记手续时，必须出示有效合法的明文件：如居民、护照等有效证件。

2、访客必须得到酒店和宾客允许，并经验证登记后方可进入客房。

3、不准私自让访客留宿或转让床位，如临时外出住宿时，应事先通知酒店前台。

4、严禁将易燃、易爆、剧毒和放射性等危险物品带入酒店。

5、严禁在客房使用酒精炉、煤油炉、电炉或电气设备进行煮食或其他用途。

客房须知

酒店客房安全须知为确保酒店及客人的安全，根据《中华人民共和国消防条例》，特在此提醒入住宾客；一、请勿携带易燃易爆化学物品及充压受压器进入酒店；二、为了您和他人的健康，请勿携带宠物进入酒店；三、请勿在客房内使用燃油或液化石油气灯炉具及其他危险设备；四、请勿在床头吸烟，切勿随便乱扔烟头、火柴棒；五、眼睛在酒店内燃放烟花炮竹；六、严禁在电梯内吸烟，注意保持电梯清洁；七、未经酒店安全保卫部门批准，不得在客房内安装复印机、传真机、电炉等设备；八、请勿在消防安全疏散通道或酒店各楼层的消防设备上堆放物品；九、请在外出或就寝时确定房门锁好；十、如发生火警及其他意外事件时，请勿惊慌，及时向服务台报警，按照房门后《旅客疏散示意图》迅速撤离；十一、因违反上述要求，酿成火灾事故者，应赔偿经济损失，对造成严重后果者，由司法部门追究刑事责任；逃生路线图在客房门后都附有逃生路线图，根据逃生路线图的指示方向逃离。

在逃离火灾的过程中应注意：1.将湿毛巾或口罩拧干后捂住口鼻，防止吸入浓烟或有毒气体；2.在烟气中穿行时，应尽量降低姿势，如果烟雾很浓，则应匍匐前行；3.火灾时，不可往起火点上层逃生，因为烟气垂直蔓延的速度是人逃生速度的3-4倍；4.新鲜空气容易聚积在靠墙的地方，所以在逃生时应降低姿势沿着墙体前行；5.逃生过程中切勿大声说话、大声哭闹。

以防烟雾吸入体内，造成无法呼吸或吸入有毒气体；6.逃生中严禁乘坐电梯。

火灾时，电路会自动切断，如果此时乘坐电梯，容易被困在电梯中，更加危险；绿色指示牌在火灾发生时，为了避免更大的意外，正常的照明用电会被切断，这时接有紧急照明的绿色指示牌会显得异常明亮。

按照它的指引，无论在走廊、餐厅还是在会议室灯公共空间里，都能以最便捷的路线找到出口。

公共部分的大房间里，这个牌子通常会在门上方，表明这里是往出口的方向；走廊里一般出现在墙下方，距地面40厘米的地方。

发生火灾时，有毒气体在上方，下方烟气较淡，当人们附身或匍匐前进时，则刚好能看清楚指示牌的方向；门口一旦被浓烟大伙封闭，马上用湿被子、湿毛巾等堵住门缝，防止浓烟灌入。

酒店服务指南(中英文版)

服务指南欢迎辞MESSAGE OF WELCOME尊敬的宾客：欢迎您下榻鹰潭金地酒店！您的到来，我和我的员工都感到非常荣幸，此《服务指南》为您详细介绍了酒店的各项服务及设施。

若您有什么需要，请直接与酒店各部门联系，我们将竭诚为您效劳。

在金地酒店，您是我们的第一关注，我们将为您提供尽善尽美的服务，让您在金地酒店处处都看到温馨的微笑。

如果您对我们的服务及设施有什么意见或建议，请及时联系我们，或者填写桌上的“宾客意见表”，我们会立即改进，因为您的满意是我们的最终目标。

最后，希望您把在这里获得的愉快经历告诉更多的朋友，期待您的再次光临，谢谢！总经理Dear Guest:Welcome to the Golden World Hotel!All of us very grateful for you patronage and hope you enjoy your stay at our hotel. This 《Service Directory》will inform you various service and facilities of our hotel. If you need more help, please contact with our relevant departments, all of us already stand by and surely you will get the excellent service at any time.You are our concern in the Golden World Hotel during you stay. We shall try our best to offer the perfect service for you, If there is any more comments or suggestion, please contact us promptly or fill in questionnaire form on the desk of your room.We wish, during you stay with us joviality experience wise up to your friends and we hope we will have the pleasure of serving you again.General Manager服务指南电话服务TELEPHONE SERVICE先进可靠的通讯系统Advanced Communication System酒店通讯设计先进，服务周全。

酒店服务指南标准

.义悦海滨度假酒店热忱欢迎您的光临！尊敬的宾客：非常荣幸您能选择本酒店作为您的下塌之处，我谨在此感谢您给予我们的支持与厚爱！我们将以饱满的热情、全心全意的服务来满足您的需求。

为了方便您下塌期间的起居和娱乐活动，本[服务指南]为您提供所需服务项目与内容，请您参阅选择。

为更好地提高我们的服务质量，欢迎您在下榻期间对我们的工作提出宝贵意见和建议，或您可填写一份“客人意见书”并放到前台。

愿我们能为您的旅居生活增添一缕温馨。

祝您旅途愉快！生活幸福！义悦海滨度假酒店宾客须知一、宾客进店住宿必须按规定出示有效身份证或护照，办理住宿手续。

二、不准私自将房间转让给他人使用。

三、宾客不得携带及在客房内存放易燃易爆等危险品，如有携带请与总服务台联系，我们将为您妥善保管。

四、严禁宾客携带枪支、弹药、刀具等禁品住宿。

五、严禁在客房内参与非法传销等演讲活动六、酒店内杜绝黄赌毒等违法活动。

七、如果宾客违反了以上规定，酒店有权拒绝您入住本酒店。

八、为保障阁下财物的安全，请您在外出期间，将门锁好，并随身携带房卡。

如不慎遗失房卡，请及时通知接待处，重新办理领取手续，并补交50元房卡工本费。

九、请勿携带动物或宠物进入房间。

十、严禁在客房内燃烧物品，私自使用电炉、微波炉等电器，严禁擅自挂接或安装电器设备；十一、为了您和酒店的安全，请勿卧床吸烟。

如遇火警，请按房门后的指示图辙离现场；十二、请爱护房间设备，如有损坏或丢失，按价赔偿（详见价格明细表）；十三、客房的房间内请不要存放贵重物品，如果宾客带有现金、珠宝等时，请放在收银处为您提供的免费寄存服务，否则酒店对物品丢失及损坏均不承担责任；十四、严禁携带易燃易爆易腐蚀物品和放射性物品进入酒店；十五、如您需要换房，请到前台接待处办理手续；十六、宾客退房，请持房卡及押金单到前台办理结帐手续；十七、退房时间为下午十四时前。

十八时前退房加收半天房费，十八时后退房收全天房费。

入住超过四小时收全天房费；十八、根据规定，访客请于晚上11时前离开客房区域。

酒店宾客财物管理制度

酒店宾客财物管理制度一、总则为保障客人的财物安全，维护酒店的良好形象，加强管理，特制定本制度。

二、管理范围本制度适用于酒店所有的员工、所有的客房、公共区域及其他与客人有接触的区域。

三、客人财物存放管理1.客人到达酒店办理入住手续时，需将贵重物品存放在酒店提供的保险柜中，酒店将提供存放物品清单，并由客人签字确认。

2.客人办理入住手续时，需填写财物存放声明，详细填写存放财物的名称、数量、价值等信息，酒店将保密客人的个人信息及存放内容。

3.客人存放的财物只能由客人本人或指定的授权人员取用，酒店无权擅自打开贵重物品保险柜或查看存放的物品。

4.客人离店时，应准确核对出示存放物品清单，并由客人签字确认取回财物。

5.客人未取回存放物品的，酒店将在一定时间内保管，并主动联系客人取回，过期仍未取回的，酒店有权处置其财物。

四、客人财物丢失或损坏处理1.客人存放的财物如在酒店发生丢失或损坏，客人应立即向酒店前台报告，并提供详细的信息和证据。

2.酒店将立即展开调查，核实客人报告的信息，如果核实为酒店责任造成的，酒店将给予相应的赔偿。

3.如果客人报告的财物丢失或损坏与酒店无关，酒店将做好协助客人报警处理，并提供必要的帮助和协助。

五、酒店员工责任1.酒店员工在工作期间，发现客人财物遗失、发现或者破损，应立即向主管或者安保部门报告并跟踪处理。

2.员工在客人房间清洁或维修时，应细心体贴，注意保护客人的财物避免受损。

3.员工不得私自触碰客人财物，不得私自打开客人的保险柜，否则将受到相应的处罚。

六、酒店安全措施1.酒店在公共区域和客房内均安装有监控摄像头，保障客人的人身和财物安全。

2.酒店安保部门负责监控监控系统，及时发现有疑似损失的情况时，将展开调查处理，做到迅速、准确。

七、违规处理1.对于未按规定存放财物的客人，酒店有权拒绝提供服务，并不负任何责任。

2.对于严重违规的客人，酒店有权拒绝其继续入住，并保留追究责任的权利。

八、制度的解释权本制度由酒店财务部门负责制定和解释，并不时进行修订和完善，以适应酒店管理的需要。

狮子楼酒店的规章制度

狮子楼酒店的规章制度
第一条：宾客入住规定
1. 所有宾客在入住时需提供有效身份证件，未成年人需由监护人签署入住协议。

2. 客房入住时间为下午2点起，退房时间为中午12点前，超时需支付相应费用。

3. 宾客如有特殊需要或要求，请提前告知前台，我们将尽力满足。

第二条：安全规定
1. 宾客必须妥善保管贵重物品，如有丢失或损坏，酒店概不负责。

2. 禁止将易燃、易爆物品带入酒店，以免发生危险。

3. 宾客在入住期间如有急诊情况，请立即拨打前台电话求助，我们将立即安排医护人员前往。

第三条：卫生规定
1. 宾客入住期间需保持房间卫生整洁，如需清洁服务，请提前告知前台。

2. 禁止在房间内吸烟、喝酒、打牌等影响他人休息的行为，违者将被要求离开。

3. 宾客在使用酒店设施时需注意安全，如有不慎造成损坏，需赔偿相应费用。

第四条：消费规定
1. 宾客在酒店消费时需按照指定方式支付账单，不得逃费或偷拍。

2. 酒店消费不支持信用卡分期付款，如需分期付款请提前告知前台，我们将尽力安排。

第五条：其他规定
1. 酒店内禁止携带宠物入内，如有特殊情况需带宠物入住，请提前告知前台，我们将尽力协助安排。

2. 酒店内禁止携带违禁品入内，如有发现将立即报警处理。

3. 酒店内禁止进行非法活动，如有发现将立即报警处理。

狮子楼酒店拥有一支优秀的服务团队，竭诚为每一位宾客提供周到的服务，希望宾客们遵守以上规定，共同维护酒店秩序，共创和谐的住宿环境。

祝您入住愉快！。