公共关系学复习题及参考答案
《 公共关系学 》综合复习资料参考答案
《公共关系学》综合复习资料《公共关系学》课程练习题参考答案第一章公共关系的历史沿革一、单项选择题1、“公共关系之父”是（ C ）A．爱德华·伯尼斯 B．雷克斯，哈罗C．艾维·李 D．卡特利普和森特2、巴纳姆时期公共关系的特点是（B）Ａ．提出了“说真话”的宣传思想Ｂ．公众受愚弄的时期Ｃ．真正为公共关系奠定了理论基础Ｄ．全新的现代发展时期3、（ C ）是公共关系得以发展的物质条件，没有这一条件，公共关系不可能得以扩大并向更高层次迈进。
A．商品经济的繁荣 B．政治民主的发展C．大众传播技术的发展 D．民众意识的觉醒4、世界上第一位把公共关系学带入大学校园的人是（ B ）A．艾维·李 B．伯内斯C．卡特利普 D．哈洛5、艾维·李的《原则宣言》提出的观点是（ B ）A．联络公众感情 B．公众必须被告知C．一切为了公众 D．需求层次论6、现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（ B）。
A. 《公共关系学》 B．《舆论明鉴》C．《有效公共关系》 D. 《公众舆论的形成》二、多项选择1、公共关系经历了（ABCD ）历史阶段，并得到了长足的发展。
A．巴纳姆时期 B．艾维·李时期Ｃ．伯内斯时期Ｄ．现代时期三、判断题1、现代公共关系传入我国大陆是从20世纪70年代开始的。
×2、伯纳斯是第一位公共关系理论家。
13、现代公共关系传入我国大陆是从20世纪70年代开始的。
×4、公共关系与商品经济存在着天然联系。
商品经济越发达，市场竞争越激烈，公共关系活动也就越重要。
15、公共关系概念首次出现是在1905年。
×6、纵观公共关系产生和发展的历史，可见公共关系的学科化和职业化是同步的。
×7、我国古代就有原始公共关系观念与活动。
1四、论述策划题1、结合你身边的案例故事，说明在现代社会社会组织和个人为什么要搞公共关系？2、在公共关系的发展史上，几个划时代的代表人物各自的主要观点是什么？3、结合你个人的认识，谈谈中国当前的公共关系发展现状。
公共关系学复习题参考答案
复习题参考答案一、单项选择题。
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.D2.B3.A4.C5.D6.A7.C8.C9.B 10.A11.D 12.A 13.A 14.C 15.C 16.A 17.D 18.B 19.D 20.A21.A 22.C 23.B 24.4 25.C 26.D 27.B 28.D 29.B 30.C 31.D二、多项选择题。
在每小题列出的两个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选或未选均无分。
1.ABDE2.ABCD3.BCE4.ABCD5.ABCDE6.ABCDE7.ABCD8.BE9.ABC 10.BDE11.ABD 12.ABCD 13.BCD 14.ACDE 15.BCD16.ABCDE 17.BCD 18.ABCDE 19.ABCDE 20.BCDEE．单向性三、判断题。
请对每小题所给的表述进行判断，对的打√，错的打×。
请将答案填写在题后的括号内。
误判或未判均无分。
1.×2. √3.×4. √5. √6. √7.×8. √9.× 10.×11. √ 12.× 13. √ 14.× 15.× 16.× 17. √ 18.×四、简答题1.如何理解公共关系部门在组织中的性质和地位？答：性质：从工作性质来看，公共关系的职能是传播性、沟通性的。
及统筹管理组织有关传播与沟通的业务，使组织传播与沟通的目标和手段更加专业化，使组织传播与沟通工作具有更高的效率和效益，使组织的传播资源投入更加合理、产出更加理想。
地位：从管理作用上看，公共关系在组织总体中扮演一种“边缘”、“中介”的角色。
及处于决策部门与其他专业职能部门之间、组织与外部环境之间，担负着建立联系、沟通信息、咨询建议、辅助服务、策划组织、协调行动等责任。
公共关系学复习题(附答案)
公共关系学复习题（附答案）一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、今天作为时髦的事物，几个月后会变成陈旧的东西是指流行的（）oA、两极性B、时效性C、新奇性D、周期性正确答案：D2、对于（），则应该采取积极主动的公共关系姿态，及时沟通，主动传播，满足公众要求被告知的心情，使公众对组织产生信赖感，主动控制舆论局势。
A、知晓公众B、潜在公众C、非公众D、行动公众正确答案：A3、公共关系专著《有效的公共关系》在美国被誉为“公共关系的圣经”，其作者是（）oA、卡特利普和森特B、巴纳姆C、艾维•李D、詹姆斯•格鲁尼格正确答案：A4、如果信息的专业化程度较高，宜采用的传播媒介是（）。
A、电子媒体B、广播C、报刊D、电视正确答案：C5、社会公众对组织机构的认知和评价的情形和状况指的是（）。
A、公共关系观念B、公共关系活动C、社会关系状态D、社会舆论状态正确答案：D6、组织形象的核心部分是（）A、内在形象B、主导形象C、外在形象D、正面形象正确答案：A7、在公共关系策划中，应将公共关系活动作为一个系统来考虑，按系统的观点与方法进行谋划与运筹，这体现了公共关系策划的（）原则。
A、灵活性B、系统性C、可行性D、客观性正确答案：B8、（）是新闻稿的灵魂，最新、最重要的内容即包含其中。
A、结束语B、主体C、导语D^标题正确答案：C9、下列编制公共关系预算的方法中，（）既适用于年度策划活动经费的预算，也适用于项目企业形象活动经费的预算。
A、加权平均法B、平均发展速度预测法C、项目作业综合法D、按销售额抽成法正确答案：C10、制定公共关系活动计划的过程叫做（）。
A、公共关系策划B、公共关系调查C、公共关系管理D、公共关系实施正确答案：AIK开展贸易展览会的目的是（）oA、宣传某种思想或观点B、宣传某一成果C、揭露某种骗局D、开拓商品市场，以展促销正确答案：D12、在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为（）A、观念B、舆论C、形象D、关系正确答案：C13、下列关于公共关系部门的性质说法错误的是（）。
2024年公共关系学期末复习试题及答案
壹、單项选择题［本大题共20小题，每题l分，共20分］在每题列出的四佪备选项中只有壹种是符合题目规定的，講将其选出并将“答题纸”的野应代码涂黑。
金昔涂、多涂或未涂均熊分。
1. 【题干】侧重徙公关的传播属性来理解公共关系的毕者是［］。
【选项】A. 雷克斯·哈罗B. 弗兰克·杰夫金斯c.詹姆斯·格鲁尼格D. 蔡尔滋【答案】B【解析】公共关系的定义分扁：传播论——英国弗兰克·杰夫金斯、管理论——美国雷克斯·哈罗博士、传播管理论——美国詹姆斯格鲁尼格专家、征询论——国际公共关系协舍1978年刊登【墨西哥宣言】、社舍关系论——美国普林斯顿大皋蔡尔滋专家。
2. 【题干】公关的行扁主体是［］。
【选项】A. 有关公众B. 组织机构c.传播沟通媒介D. 佪人【答案】B【解析】公共关系的基本要素：公共关系的形扁主体是组织机构。
公共关系的沟通野象是有关大众；公共关系的工作手段是传播沟通媒介；公共关系的遇程是信息的双向交流；公共关系的目的是帣组织机构树立良好的公众形象3. 【题干】国际公关协鲁成立的峙间是［］。
【选项】A . 1955年B .1985年C . 1986年D .1987年【答案】A【解析】国际公关协舍是公共关系的专业性社团组织，是非官方、非盈利的群众社团组织，成立于1955年。
4. 【题干】决定公众性质的是公众的［］。
【选项】A.群体性B. 共同贴的性质c.多样性D. 变化性【答案】B【解析】公众，是指和公众关系主体利益有关并互相影响和作用的佪人、群体或组织的继和。
决定公众性质的是公众的共同性。
5. 【题干】公共关系传播沟通活勤的目的射象是［］。
【选项】A. 佪人B. 群体c.公众D. 组织【答案】C【解析】公众，是指和公众关系主体利益有关并互相影响和作用的佪人、群体或组织的继和。
即公共关系传播沟通活勤的目的射象。
6. 【题干】目的公众中最具有权威性的是［］。
公共关系学试题及答案
公共关系学试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系学是一门研究什么的学科？A. 人际关系B. 组织与公众之间的沟通C. 个人形象塑造D. 企业文化建设答案：B2. 公共关系的核心目标是什么？A. 盈利最大化B. 组织形象塑造C. 产品销售D. 社会责任履行答案：B3. 以下哪项不是公共关系的基本功能？A. 信息传播B. 形象塑造C. 问题解决D. 产品制造答案：D4. 公共关系活动中的“4R”原则不包括以下哪一项？A. 研究（Research）B. 关系（Relationship）C. 报告（Report）D. 责任（Responsibility）答案：C5. 公共关系危机管理的首要步骤是什么？A. 制定危机应对计划B. 立即发布新闻稿C. 收集危机信息D. 与媒体沟通答案：C6. 公共关系中的“5S”原则包括以下哪些内容？A. 速度（Speed）B. 系统（System）C. 简单（Simplicity）D. 标准（Standard）E. 真诚（Sincerity）答案：ABCDE7. 以下哪个不是公共关系传播的渠道？A. 媒体B. 广告C. 口碑D. 直接销售答案：D8. 公共关系评估的主要目的是什么？A. 提升组织知名度B. 测量公共关系活动的效果C. 增加产品销量D. 改善组织形象答案：B9. 公共关系策划的第一步是什么？A. 设定目标B. 确定预算C. 收集信息D. 制定策略答案：C10. 以下哪项不是公共关系危机处理的原则？A. 及时性B. 透明性C. 保密性D. 负责任答案：C二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述公共关系与广告的区别。
答案：公共关系是一种组织与公众之间的双向沟通活动，旨在建立和维护良好的公共形象，而广告则是单向的信息传播，主要目的是推广产品或服务。
公共关系更注重长远的关系建设和组织形象塑造，广告则更侧重于即时的促销和销售。
2. 公共关系策划的一般步骤是什么？答案：公共关系策划的一般步骤包括：（1）明确策划目标；（2）收集相关信息和数据；（3）分析目标受众和环境；（4）制定公共关系策略；（5）设计具体的公共关系活动；（6）制定实施计划；（7）评估和调整策划方案。
公共关系学试题及答案
公共关系学试题及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1. 公共关系学的核心是：A. 媒体关系管理B. 危机管理C. 组织形象塑造D. 信息传播2. 以下哪项不是公共关系活动的主要目标？A. 提升组织知名度B. 增强组织与公众的互动C. 降低产品销售量D. 维护组织形象3. 公共关系中的“4R”原则不包括以下哪一项？A. 研究（Research）B. 相关性（Relevance）C. 反应（Response）D. 报告（Report）4. 公共关系危机处理的首要步骤是：A. 制定危机处理计划B. 立即公开道歉C. 评估危机影响D. 与媒体沟通5. 以下哪个不是有效的公共关系沟通工具？A. 新闻稿B. 社交媒体C. 内部会议D. 广告...（此处省略15个类似题目）二、多项选择题（每题2分，共10分）6. 公共关系策划的基本要素包括：A. 目标公众B. 传播媒介C. 预算D. 传播内容7. 公共关系评估的常用方法包括：A. 媒体曝光量B. 公众满意度调查C. 组织形象变化D. 销售业绩...（此处省略2个类似题目）三、判断题（每题1分，共10分）8. 公共关系是一种单向的信息传播活动。
（）9. 公共关系的主要目的是促进组织与公众之间的双向沟通。
（）10. 公共关系中的“危机公关”是指在危机发生前进行的预防性工作。
（）...（此处省略8个类似题目）四、简答题（每题5分，共20分）11. 简述公共关系与广告的区别。
12. 描述公共关系危机处理的一般流程。
13. 解释什么是“公共关系4P”原则。
14. 公共关系在组织中的作用是什么？五、案例分析题（每题15分，共30分）15. 某公司产品被媒体曝光存在质量问题，作为该公司的公共关系部门负责人，请你分析可能面临的危机，并提出应对策略。
16. 描述一个成功的公共关系活动案例，并分析其成功的原因。
六、论述题（每题30分，共30分）17. 论述在数字化时代，公共关系如何利用新媒体进行有效沟通。
公共关系学考试题及答案
公共关系学考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系学是一门研究什么领域的学科？A. 个人形象设计B. 组织与公众之间的沟通C. 市场营销策略D. 政治宣传手段答案：B2. 公共关系的目的是什么？A. 盈利最大化B. 维护组织形象C. 增加产品销量D. 降低成本答案：B3. 公共关系中的“公众”指的是？A. 组织内部员工B. 组织外部的所有人C. 组织的客户群体D. 组织的利益相关者答案：D4. 公共关系的核心是什么？A. 传播B. 沟通C. 说服D. 谈判答案：B5. 公共关系活动中，以下哪项不是有效的沟通方式？A. 新闻发布会B. 社交媒体互动C. 直接邮寄广告D. 闭门会议答案：D6. 在公共关系危机管理中，以下哪项不是正确的做法？A. 迅速响应B. 公开透明C. 推卸责任D. 积极沟通答案：C7. 公共关系策划中，以下哪项不是策划的要素？A. 目标B. 策略C. 预算D. 个人偏好答案：D8. 公共关系评估中，以下哪项不是评估的指标？A. 媒体曝光率B. 公众满意度C. 组织声誉D. 员工个人成就答案：D9. 公共关系中的“双向对称”模式是指？A. 单向传播信息B. 双向沟通信息C. 忽略公众反馈D. 只关注组织利益答案：B10. 公共关系中的“议题管理”主要涉及哪些内容？A. 产品定价B. 市场调研C. 组织内部管理D. 影响公众意见的议题答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 公共关系的主要功能包括以下哪些？A. 形象塑造B. 信息传播C. 危机处理D. 产品销售答案：A, B, C2. 公共关系策划的步骤通常包括以下哪些？A. 确定目标B. 环境分析C. 制定策略D. 执行与评估答案：A, B, C, D3. 公共关系中的“公众”可以按照哪些标准进行分类？A. 地理分布B. 利益关系C. 组织规模D. 行为特征答案：A, B, D4. 公共关系评估的方法通常包括哪些？A. 定量分析B. 定性分析C. 案例研究D. 专家访谈答案：A, B, C, D5. 公共关系危机管理的策略可能包括以下哪些？A. 预防B. 准备C. 应对D. 恢复答案：A, B, C, D三、简答题（每题10分，共20分）1. 简述公共关系与广告的区别。
公共关系学试题及答案
公共关系学试题及答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 公共关系（PR）是指以下哪项活动？a. 寻找潜在客户并为其提供服务b. 维护和促进组织与公众之间的关系c. 管理公司内部员工之间的沟通d. 销售和推广产品或服务答案：b2. 公共关系活动的目标通常包括：a. 增加公司利润b. 提高公司形象和声誉c. 增加市场份额d. 创造销售机会答案：b3. 以下哪项不属于公共关系的核心职能？a. 媒体关系管理b. 社交媒体运营c. 危机管理d. 内部沟通答案：b4. 下列哪种沟通工具最适合用于与媒体进行联络？a. 电子邮件b. 传真c. 社交媒体平台d. 电话答案：a5. 面对危机时，公共关系专业人员的首要任务是：a. 尽快发布公告b. 辩护和辩解c. 与媒体保持沟通d. 采取积极行动解决问题答案：d二、问答题（每题10分，共30分）1. 解释什么是危机公关，危机公关的目标是什么？答：危机公关是指在面对突发事件或负面舆情时，采取积极应对措施，通过改善与公众的沟通和形象塑造，最终达到化解危机、保护组织声誉的目标。
2. 简要描述公共关系专业人员在媒体关系管理中的角色和责任。
答：公共关系专业人员在媒体关系管理中负责与媒体进行良好的沟通和合作。
他们的角色包括建立和维护与媒体的关系网络，提供准确和有价值的信息，解答媒体提出的问题，并确保媒体对组织的报道准确无误。
3. 什么是社交媒体危机？如何有效管理社交媒体危机？答：社交媒体危机是指在社交媒体平台上发生的负面事件或舆情危机。
有效管理社交媒体危机的方法包括迅速回应负面消息，发表公开道歉或澄清声明，积极与受影响的用户进行沟通，并采取有效的措施解决问题，以恢复公众对组织的信任。
三、论述题（20分）请简要论述公共关系在现代社会中的重要性，并提供实例说明。
答：公共关系在现代社会中扮演着至关重要的角色。
首先，公共关系有助于建立和维护组织良好的声誉和形象。
通过积极主动地与公众进行沟通和交流，组织能够树立良好的社会形象，增加公众对其的认同和支持。
公共关系学期末复习试题及答案
公共关系学期末复习一、单项选择题１。
在使用“公共关系"这一概念的时候,它表示一些不同层次的涵义，在表示一种客观的实在，即（ C ）.A。
公共关系观念B．公共关系活动 C．公共关系状态 D．公共关系传播2．公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神,使自己的存在和行为给对方带来满意和方便,用（ A ）去赢得好感和信誉.A。
服务 B。
联系Ｃ。
交流 D．活动3。
( Ｄ )论述了“双向对称"的公共关系模式，被誉为“公共关系的圣经”。
A．梅耶B．伯尼斯C．艾维·李Ｄ.卡特利普和森特4．（Ａ）研究了卓越公共关系和传播管理理论的全球化问题，提出了一种“普遍原则,特殊运用”的公共关系全球化理论.A。
格鲁尼格 B．伯尼斯 C.艾维·李D．卡特利普和森特５。
（ C ）是组织形象的客观基础。
A．组织形象 B．产品质量C．产品形象 D。
个人形象6。
公共关系通过向社会灌输强烈的（ A )和高度的责任感，以增进社会交往、促使团体合作等活动来促使社会行为得到协调.A．环境意识B．社会意识Ｃ．个人意识 D．集体意识7．公共关系的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为（Ｃ），是公共关系工作的专业职能机构。
A。
客体 B.手段C．主体Ｄ.过程８。
公共关系意识的核心是（Ｂ )。
A．服务公众的意识 B.塑造形象的意识Ｃ。
真诚互惠的意识 D。
沟通交流的意识9．往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是（ A ）。
A。
媒介关系B．顾客关系 C．政府关系Ｄ．国际关系10．划分临时公众、周期公众和( B ）公众,是制定公共关系临时对策、周期性政策和稳定策略的依据。
Ａ.顺意 B．稳定 C．逆意 D。
边缘11。
在知觉过程中,由于某些客观事物在相互对比中有的呈现出较明显的相对特点,致使我们去知觉它。
这便是（Ｃ）。
A．知觉的偏见Ｂ．知觉的主动选择性C．知觉的被动选择性 D．知觉的主观性１2.态度是人们在认识和行为上相对固定的倾向,包括人对事物和社会认知的倾向、（ B ）和意图的倾向。
公共关系学试题及答案
公共关系学试题及答案一、选择题1. 公共关系的定义是什么？A. 组织与其各种公众之间相互影响、相互作用的艺术和科学。
B. 广告的一种形式，主要通过媒体传播信息。
C. 个人形象的塑造和维护。
D. 企业的市场营销策略。
答案：A2. 公共关系的主要功能包括以下哪一项？A. 仅提供产品和服务信息。
B. 管理组织的形象和声誉。
C. 仅进行市场销售活动。
D. 仅限于内部沟通。
答案：B3. 公共关系活动的目的通常是什么？A. 增加产品销量。
B. 建立和维护良好的公共形象。
C. 减少竞争对手的影响。
D. 提高员工满意度。
答案：B4. 在公共关系中，"危机管理"指的是什么？A. 管理组织的财务危机。
B. 处理组织面临的突发公共事件。
C. 管理组织的内部危机。
D. 处理消费者的投诉和退货。
答案：B5. 公共关系活动中的“媒体关系”主要涉及哪些内容？A. 与政府机构的沟通。
B. 与供应商的协商。
C. 与媒体的沟通和合作。
D. 与消费者的直接交流。
答案：C二、简答题1. 简述公共关系的重要性。
公共关系对于组织来说至关重要，它不仅帮助组织建立和维护良好的社会形象，还能通过有效的沟通策略增强与公众的联系。
良好的公共关系能够提升组织的信誉，吸引更多的客户和合作伙伴，同时也能在危机时刻保护组织免受负面影响。
2. 描述公共关系与广告的区别。
公共关系和广告都是传播信息的手段，但它们的目的和方法有所不同。
广告主要是为了直接推销产品或服务，通常需要付费给媒体以获取展示空间。
而公共关系则更注重建立和维护组织与公众之间的关系，它通过新闻稿、活动、社交媒体等多种形式传播信息，旨在塑造和维护组织的整体形象。
3. 列举三种公共关系活动的形式。
公共关系活动可以采取多种形式，例如：新闻发布会，通过向媒体发布新闻稿来传播组织的消息；社区服务，通过参与或举办社区活动来提升组织的社会责任感；社交媒体营销，利用社交平台与公众互动，传播品牌信息。
公共关系复习题整合版(附答案)
公共关系复习题一、客观题:单选题：1．（公众关系）不仅指市场上生活资料的购买者即消费者，还包括生产资料的购买者即用户。
A．社会关系B．C．竞争关系D．顾客关系2．公共关系产生的最主要原因是（）。
A．大众传播技术的发展B．社会意识形态的变化C．商品经济的繁荣D．民主政治的发展3．公共关系活动是受一定的客观规律制约的。
（）规律要求社会组织无论做任何事情，都要以公众的需求作为出发点。
A．管理职能B．需求导向C．行为约束D．公众导向4．（）是组织参加某些社会公益活动，并以此来扩大自身的影响。
如各种庆典、纪念活动等。
A．交际型公共关系B．社会型公共关系C．宣传型公共关系D．维系型公共关系。
5．使公共关系由一种活动，一种社会现象变为一门科学的杰出人物是（）。
A．艾维•李B．乔治•帕克C．爱德华•伯奈斯D．约翰•贝克勒6．（）公共关系是一种以提供优质服务为主要手段的公共关系活动方式。
A．宣传型B．交际型C．服务型D．社会型7．公共关系调查研究是公共关系的基础工作，发挥着（）。
A．情报功能B．管理功能C．传导功能D.效益功能8．以（）为公共关系目标，是初创组织大量公共关系工作的核心内容。
A．信息传播B．引起行为C．联络感情D．改变态度9．公共关系活动具有（）的特点。
A．单纯性、自然性和客观性B．目标性、主观性和技巧性C．主观性、复杂性和多样性D．目标性、主观性和复杂性10．曾经被美国乃至世界公共关系爱好者奉为"公关圣经"的著作是（）。
A．《共同原则宣言》B．《公众舆论的形成》C．《有效公共关系》D．《公共关系咨询》11．（）是企业所有工作者行为表现的综合，企业制度对所有员工的要求及各项生产经营活动的再现等。
A．企业理念识别系统B．企业行为识别系统C．企业视觉识别系统D．企业整体识别系统12．在公共关系信息传播中，群体传播应属于（）的类型。
A．人际传播B．组织传播C．媒介传播D．大众传播13．艾维•李是第一位将公共关系引上（）轨道的人物。
公共关系学试题与答案（5篇）
公共关系学试题与答案（5篇）第一篇：公共关系学试题与答案班级：学号（后两位）姓名一、名词解释1．顺意公众：2．公共关系观念：3．庆典活动：4．政府公共关系：二、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。
)1．组织开展公共关系活动的基础是()。
A.公共关系意识 B．公共关系观念C．公共关系状态 D．公共关系策划2．1906年，艾维·李发表的著名文件是()。
A．《有效的公共关系》 B．《原则宣言》C.《公众舆论的形成》D.《公共关系学》3．树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的()。
A.优化环境功能B.提高素质功能C．塑造形象功能 D．协调关系功能4．组织与公众主要联结的方式是()。
A.大众传播 B．人际沟通C.传播沟通 D．舆论宣传5．建设型公关主要适用于组织发展的()。
A．初创时期 B.顺利发展时期C.与公众不协调时期 D．严重失调时期6．1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是()。
A．《公众舆论的形成》 B．《公共关系学》C.《有效的公共关系》 D．《原则宣言》 7．搞开放组织活动()。
A．应完全公开 B．应加强保密工作C.只公开组织的过去D.既公开又不能泄密8．组织公共关系活动的出发点应当是()。
A．从事实出发 B．从专家意见出发C.从理想出发 D．从利益出发9．自我与他人、个人与个人的传播活动属于()。
A．自我传播 B.人际传播C.组织传播D.大众传播10．展览会的类型，属于按项目分的是()。
A．宣传展览会 B．室内展览会C.露天展览会 D．专项展览会11．()直接影响着组织或企业其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等。
A.政府关系 B．社区关系C．媒介关系 D．员工关系12．把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实重要性排列事件是()。
A．并列结构 B．顺时结构C.金字塔结构D.倒金字塔结构13．可以绕过“把关人”控制的传播媒介是()。
公共关系学复习题及答案
新为平台《公共关系学》复习题参考答案：一、判断题1~28 √ 27~60 ×一、单项选择题1~12 A13~23 B24~34 C35~45 D一、判断题1、公共关系是一门综合性的应用科学。
2、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
3、服务型模式以提供各种优惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。
4、公共关系90％靠自己做得对，10％靠宣传。
5、在比较发达的商品经济社会，公众的消费主要是由消费心理支配的。
6、员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。
7、与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。
8、公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。
9、人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，主要得力于说话人的表情和目光。
10、组织的任何一次对外开放活动都应确定一个主题，即通过这次活动让对象公众留下怎样的印象，取得了什么效果，达到什么目的。
11、公共关系在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。
12、公共关系状态是一个组织在公众心目中的现实形象。
13、在市场经济条件下，树立组织信誉已成为公共关系的重要任务之一。
14、公共关系有一条重要的原则就是从内部做起。
15、组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。
16、公关宣传要尽量选用中性的词语，显得平易近人，慎用最高级的赞语。
17、公共关系不是人际关系，但它可以运用人际关系的一些方法和技巧。
18、CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。
19、具像符码的不足之处在于，它的外延扩充受到明显的局限，所包含的意义有限。
20、在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。
21、公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。
22、政府在国内开展公关工作，一般不需要提高知名度。
23、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
枣庄学院成人教育《公共关系学》复习题及参考答案
一、单选题：1、形成公众关系和影响公众舆论的前提是（D）。
A、大众传播B、组织形象C、社会交往D、传播沟通2、现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（D）。
A、《公共关系学》B、《舆论》C、《有效公共关系》D、《公众舆论的形成》3、世界上第一个在企业内部设立公关部的是（A）。
A、美国电话电报公司B、美国福特汽车公司C、日本本田公司D、日本松下电器公司4、民主政治取代专制政治，这是公共关系产生的（）。
A、文化茶件B、历史条件C、政治条件D、经济条件5、发展有中国特色的公共关系学的前提是（C）。
A、加强宣传B、扩大组织C、研究国情D、积极应用6、在部门隶属型公共关系机构中较好的一种形式是（D）。
A、归属于销售部门B、归属于广告宣传部门C、归属于接待部门D、归属于办公室7、与组织自身相关性最强的一类公众对象是（A）。
A、内部公众B、顾客公众C、媒介公众D、政府公众8、价值观念、职业道德是（C）。
A、人员形象的内涵B、人员形象的外显C、文化形象的内涵D、文体形象的外显9、清调、风格、含义是（C）。
A、文化形象的内涵B、文化形象的外显C、标识形象的内涵D、标识形象的外显10、当组织与环境发生某种冲突时，为了摆脱被动局面，应采取的公关活动方式是（C）。
A、建设型公关B、防御型公关C、进攻型公关D、矫正型公关11、适用于规模不大的人口总体的抽样方法是（A）。
A、间隔随机抽样B、分层随机抽样C、分区多级随机抽样D、整群抽样12、进行民意测验的主要工具是（A）。
A、问卷法B、抽样C、资料分析D、实施调查13、传播媒介发展的第二个阶段是 AA．手抄媒介 B．口语媒介 C．印刷媒介 D．电子媒介14、班尼特的形象修复理论 CA．仅适用于个人B．仅适用于组织‘C．既适用于组织也适用于个人 D．既不适用于组织也不适用于个人15、橱窗陈列展览属于 DA.大型展览会B．中型展览会 C. 小型展览会 D．袖珍展览16、广告代理公司为企业提供一套营销传播服务系统的整合营销传播的方法是 CA．同一外观法B．主题线方法C．供应面的策划方法D．特设会议的方法17、影响受传者选择性理解的心理因素包括 DA．知识、地位、动机B．动机、认知、兴趣C．情感、性格、气质D．需要、态度、情绪18、将展览会分为单一商品展览会和混合商品展览会的标准是 CA. 展会性质B．展览场地C．展品种类D．展出规模19、聋哑人的手语属于 AA．标记语言B．行动语言C．物体语言D．口头语言20.从全局的高度，用有限的经费对媒体资源进行合理配置和利用，以取得最佳信息传播效果的过程称为 C媒体选择B．媒体合作C．媒体组合D．媒体规划1．侧重从公共关系的传播属性来理解公共关系的学者是 BA. 雷克斯·哈罗B．弗兰克·杰夫金斯C．詹姆斯·格鲁尼格D．蔡尔滋2．公关意识的核心是 AA．形象意识B．沟通意识C．互惠意识D．创新意识3．中国公关职业获得国家有关部门认可的标志是 AA. 国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立B．全国公关职业审定委员会的成立C．公关职业道德准则的出台D．公关协会的成立4．“把关人”概念出自 DA．《原则宣言》B．《公共舆论的形成》C．《第五项修炼》D．《群体生活的渠道》5．提出“两级传播论”的学者是 CA．弗鲁姆B．阿基里斯C．拉扎斯菲尔德，D．林德布鲁姆6．通才式的公关人才可视为 BA．咨询型人才B．领导型人才C．智囊型人才 D．辅助型人才7．影响受传者选择性理解的心理因素包括 DA．知识、地位、动机B．动机、认知、兴趣C．情感、性格、气质D．需要、态度、情绪二、多选题：1、公共关系相关的实践范畴有（ＡＢＣＥ）。
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中南大学网络教育课程考试复习题及参考答案公共关系学(专科)一、单项选择题：1.公共关系也可称作 [ ]A.团体关系B.人群关系C.人际关系D.公众关系munication 一词在中文里既可以译作传播，也译作 [ ]A.沟通B.交流C.过程D.结果3.艾维·李提出：“说真话”、“（）”的命题，将公共利益与诚实带进了公共关系的领域。
[ ]A.投公众所好B.凡宣传皆好事C.公众必须被告知D.普遍原则特殊用4.公关传播最基本的功能是 [ ]A.强化舆论，扩大影响B.引导舆论，控制形象C.创造舆论，告知公众D.协调舆论，维护形象5.公共关系协会等公关专业性社团组织，是非官方和（）的群众社团组织。
[ ]A.非营利B.非功利C.盈利D.功利6.公共关系意识的核心是 [ ]A.服务公众的意识B.塑造形象的意识C.真诚互惠的意识D.沟通交流的意识7.知名度指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于( )的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。
[ ] A．“量” B.“质” C.“度” D．“信”8.( )指人们身体部位作出表现某种具体含义的动作符号。
[ ]A.身势语言B.情态语言C.静态语言D.动态语言9.所谓礼仪，是指礼节和( )两个方面。
[ ]A.礼貌B.修养C.秩序D.程序10.公共关系在企业中的应用突出表现在两个方面：一是内求团结，二是 [ ]A.外讲贡献B.外求发展C.外拓市场D.外求形象11.公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便，用( )去赢得好感和信誉。
[ ]A.服务B.联系C.交流D.活动12.“两级传播论”认为：信息的传递是按照( )的模式进行的。
[ ]A．“意见领袖——媒介——受众” B．“媒介——意见领袖——受众”C．“意见领袖——受众——媒介” D．“受众——媒介——意见领袖”13.往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是 [ ]A.媒介关系B.顾客关系C.政府关系D.国际关系14.公共关系对个人和社会的间接功能是提高个人素质和 [ ]A.改变社会环境B.优化社会环境C.优化企业环境D.优化外部环境15.新闻媒介是公共关系传播的一种( )通道。
[ ]A.唯一B.重要C.关键D.服务munication 一词在中文里既可以译作传播，也译作 [ ]A.沟通B.交流C.过程D.结果17.( )是公共关系的过程和方式。
[ ]A.组织B.公众C.传播D.状态18.( )主要指个人关系、私人关系，即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。
[ ]A.人际关系B.人群关系C.公共关系D.社会关系19.公共关系的主体是 [ ]A.组织B.公众C.个人D.团体20.西方公共关系学界认为，亚里士多德的( )堪称最早问世的公共关系学的理论书籍。
[ ]A.《公众舆论的形成》B.《原则宣言》C.《修辞学》D.《有效的公共关系》21.从众心理是指在社会团体的( )之下，个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己的意见，采取与团体中多数人相一致的行为。
[ ]A.强制B.命令C.压力D.影响22.从信息传达的角度来看，信息量过大，刺激过度就容易造成公众厌烦情绪，则会产生 [ ]A.逆反心理B.否定心理C.抱怨心理D.反抗心理23.美誉度是指 [ ]A.评价组织名气大小的客观尺度B.组织获得公众欢迎、接纳和信任的程度C.组织被公众知晓、了解的程度D.侧重于对组织形象的“量”的评价24.“两级传播论”认为：观念总是先从广播和报刊传向( )，然后再由这些人传到人口中不那么活跃的部分。
[ ] A．“负责人” B．“意见领袖” C．“把关人” D．“意见领袖”25.公共关系也可称作 [ ]A.团体关系B.人群关系C.人际关系D.公众关系26.公共关系通过向社会灌输强烈的环境意识和高度的责任感，以增进社会交往、促使团体合作等活动来促使社会行为得到 [ ]A.协调B.认可C.了解D.理解27.全心全意为人民服务是政府公共关系的 [ ]A.目标B.追求C.宗旨D.方向28.在公共关系活动中，公关( )是公关人员必须掌握并娴熟运用的人际传播技能。
[ ]A.公众传播B.团体传播C.群体传播D.礼仪29.20年代哈佛大学教授梅耶在著名的“( )”中提出的“人群关系理论”、“行为科学”，便是人性文化逐渐抬头的有力体现。
[ ]A.议题实验B.霍桑实验C.激励实验D.选择实验30.企业公共关系的主要内容，一是( )；二是对外传播，提高市场竞争力。
[ ]A.向外发展，向生产的广度进军B.横向联合，向集团化方向发展C.内部沟通，增强企业凝聚力D.纵向挖潜，向生产的深度进军二、多项选择题：1.公共关系活动过程的三个基本要素是 [ ]A.组织B.群众C.传播D.交流E.公众2.公共关系强调“（）”、“（）”以尊重公众的意愿，满足公众的需求为己任。
[ ]A.员工第一B.顾客第一C.公众至上D.员工至上E.组织第一3.从公共关系学的一般意义上说，公众即与公共关系主体利益相关并相互影响和相互作用的[ ]A.地区B.个人C.社会D.群体E.组织4.公关广告的形式有以下几种？ [ ]A.形象广告B.公益广告C.产品广告D.观念广告E.响应广告5.公共关系所收集的信息具有 [ ]A.微观B.宏观C.直观D.真实性E.社会性6.公共关系管理过程中的相关因素有 [ ]A.环境因素系列B.主体因素系列C.传播技术因素系列D.技术因素系列E.客体因素系列7.公共关系是 [ ]A.一种特殊的社会实践活动B.从属于组织总目标的C.组织整体功能中的一个有机构成部分D.组织职能系统中的一个子系统E.一种有目的、有计划、受控制、持久的过程8.公共关系的发展时期包括 [ ]A.古代时期B.近代时期C.巴纳姆时期D.艾维·李时期E.爱德华·伯尼斯时期9.造就优秀的公共关系领导人才。
其定位是 [ ]A.懂管理B.会策划C.善传播D.勤工作E.能宣传10.流言大致分为以下几种类型？ [ ]A.正确流言B.愿望流言C.恐怖流言D.错误流言E.攻击流言11.引起知觉的偏见常见的原因有 [ ]A.首因效应B.近因效应C.无意注意D.晕轮效应E.刻板印象12.加强组织公共关系管理的意义主要在于 [ ]A.增强公共关系工作的系统性B.提高公共关系工作的可控性C.加强公共关系工作的预测性D.促进公共关系工作的成熟性E.倡导公共关系工作的科学性13.政府公共关系的特征有 [ ]A.主体的权威性B.客体的复杂性C.目标的独特性D.传播的优越性E.性质上的民主性14.影响知觉的选择性的主观因素主要有 [ ]A.需要和动机B.兴趣C.性格D.气质E.经验知识15.一个优秀的演讲者必备的条件是 [ ]A.足够的权威性B.演讲者具有较强的语言能力和技巧C.演讲者的热情D.演讲者的理智与智慧E.演讲者的仪表仪态16.整合营销传播方案的实施的方法有 [ ]A.同一外观法B.主题线方法C.供应面的策划方法D.特设会议的方法E.基于消费者的方法17.电子媒介在信息传播中具有的特征有 [ ]A.周期性B.时效性C.远播性D.生动性E.技术性18.民意测验的调查方式一般有以下几种？ [ ]A.面访调查B.通讯调查C.文献资料分析D.电话调查E.深度访问19.公关广告的形式有以下几种？ [ ]A.形象广告B.公益广告C.产品广告D.观念广告E.响应广告20.根据拉斯韦尔模式，说明传播行为一个简便的方法是 [ ]A.谁传播B.传播什么C.通过什么渠道D.向谁传播E.传播的效果怎样21.拓宽社会沟通渠道，吸引公众参政议的方法主要有 [ ]A.社会协商对话B.公众议政活动C.公众投票公决D.评价形象管理E.认知观念向导22.马斯洛的需要层次理论主要有以下几个方面的内容？ [ ]A.人类有五种基本需要B.需要是有层次的C.生理的需要是最高层次的需要D.行为是由优势需要所决定E.安全的需要决定优势需要23.组织内部设置公关机构有四种基本模式有 [ ]A.部门隶属型B.部门并列型C.部门综合型D.公共关系委员会E.高层领导直属型24.公共关系在市场营销中，一个单独的“公关策略”，是在原有的4P's基础上发展起来的6P's 之中，增加了( )两个因素。
[ ]A.产品策略B.政治权力C.价格策略D.渠道策略E.公共关系25.介绍也有( )，一般而言，应把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的，把男子介绍给女子。
[ ]A.高低之分B.先后之别C.贵贱不同D.门户之见三、简答题:1.组织内设公共关系部门有哪些特点？2.简述流行的特点。
3.现代国际公共关系的趋势是什么?4.简述人民、群众、人群、受众之间的区别？5.简述公共关系传播的经典理论主要有哪些？6.简述公共关系调查的主要内容?7.简述商业广告与公关广告的区别？8.简述把关人的传播行为？9.简述建立媒介公共关系的意义?10.组织形象的价值和作用有哪些？11.简述CI与CS的区别。
12.简述公共关系危机的处理原则。
四、论述题：1.试述公共关系危机的处理对策？2.公共关系的基本职责是什么?3.论述公共关系礼仪的基本原则?4.试述公共关系活动对提高个人素质，适应现代社会发展的积极作用？5.论述公众有哪些基本特征?五、案例分析题:阅读案例后回答问题,1.“三高”为中国申奥放歌2001年6月23日晚，昔日皇家禁宛中乐声翩翩，弦歌阵阵。
世界著名三大男高音歌唱家在紫禁城午门广场联袂演出，在“6·23国际奥林匹克日”掀起北京申奥活动的高潮。
国务院副总理李岚清和数万热情的中外观众－同观赏了这场精彩的演出。
当晚三位“歌剧之王”身着黑色燕尾服，站在了紫禁城的古老红墙之间的舞台上神采奕奕，他们演唱了近三十首脍炙人口的歌剧选段或歌曲。
从卡雷拉斯的《我知道这个花园》，到多明戈的《星光灿烂》到帕瓦罗蒂的《今夜无人入睡》，宏亮且有穿透力的歌声，赢得了现场3万名观众的热烈掌声。
昔日这里曾经钟鼓齐鸣，如今西方歌剧在这里缭绕；昔日皇帝曾在这里议政，如今三位西方音乐大师在这里纵情高歌。
东方建筑的神韵与西方艺术经典在这里达成了完美的交融，古老的紫禁城在一个充满激情的夜晚被唤醒，改革开放的中国以一场东西文化交融的音乐盛会，向世界展示他们积极走向世界的宽阔胸怀。
紫禁城午门广场，“歌剧之王”帕瓦罗蒂、多明戈、卡雷拉斯深情演绎音乐盛典，取得了空前的成功，音乐会电视直播可覆盖全球110多个国家和地区的33亿观众。
试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。
2.假如我是广州市长前几年，广州市委、市政府先后举办过直接为市长作参谋的“假如我是广州市长”征文活动（后定名为“市长参谋活动”）。