网管应具备的知识

网管应具备的知识

网管主要工作是办公网的管理与维护，先不说管理，因为网管的职责是没有能力做好管理的，实际上网管主要的工作就是维护。都维护什么呢？其实大类就2种，1、电脑维护；2、网络维护。

一、网络，网络维护主要掌握几点：

1、网络设备拓扑图是什么样子，没有就自己画，专业的要用visio画。

2、网络设备都有哪些。（路由器，交换机，无非那几个牌子，思科，华为，华

三，D-Link，TP-LINK，如果发现还有其他品牌，说明这家企业有点个性）

3、网络设备的管理权限是什么，没有不怕，可以自己破解。

4、有哪些特殊管理（是否限制上qq，是都架专线）

5、外网出口带宽是多少，什么时候到期，是否需要网管负责续费？

6、网络出口是否有防火墙，是否需要上网行为管理设备，如网康，没有更好，

有的话一定要学会如何管理。

7、出口带宽是否监控了，这个可是网管的看家本事。随时要知道谁占用带宽

了，谁BT了，谁看视频了，呵呵，逮住就能限制住。

8、网管还要了解公司的邮件服务器在哪，是用什么实现的（实现方法无外乎

Exchange、开源网页版、企业邮箱，前两种都比较麻烦）。公司的共享文件服务器是什么，有没有打印服务器。这两种服务器目前企业越来越不看中了，因为关键的一些信息都不放到共享上。

9、网管可能还要管理门禁打卡和视频监控，这两个都是现成的，学会怎么制

作怎么导出数据就行，各厂家不一样，现学就可以。

10、还会涉及到网络打印机和投影机的共组，这些不必都知道，但是要了解一

些。笔记本的投影一般的是安装fn键+F？你看笔记本上的图标，有显示屏的那个按钮就对了，如果这个不行，就要从桌面-》显示中设置了。二、PC维护

PC维护注意的比较繁琐，所以我放后面每条解释一下。

1、PC机硬件维护，起码要知道CPU、内存和硬盘的区别。目前直接动手干这些

工作的事情机会不多了，但是你是网管应该比别人知道的多一些。

2、Window 个人系统从win32 win95 win97 winme winxp winvista win7 win8

延续了这么多的品牌，之前会不会安装不管，winxp xin7一定要会安装，作为网管来说windows 2008也必须会安装。其实都差不多，不过你没见过就会心虚。

3、办公软件一定要知道一些。Office2007 winrar4 acrobat9 PhotoshopCS5 360

安全卫士有道词典金山词霸QQ MSN。安装起来很简单，但是一定常备，不知道什么时候就用上。

4、PC端设置邮箱可是有学问的，这个是网管的必修课。Outlook、OutlookExpress、

Foxmail 是常用的工具，哪个都不能忘记。设置的模式与服务模式匹配，POP3的（163、sohu、263等）还是Exchange（自建）的，还是网页的（Hotmail）5、要掌握必备的安全知识，比如启动优化，IE限制。现在虽然都可以用360进

行设置，但是一定要知道设置后被改动是哪。

6、知道有个注册表就行，regedit，这个是显摆用的，没有人真的自己改那里。

7、按开始-运行-cmd，这个可是网管的第二个杀手锏，为啥，因为别人都不知

道还可以这样进入命令行模式。其实就是windows的dos模式。在这里可以敲入ipconfig ping netstat 命令，基本这些就够用了。还有一些不常用的shutdown rm copy在工作中慢慢了解吧。

Ipconfig 可以直接敲入，显示网卡的状态，主要是看IP 和MAC地址

ping IP 是看看网络是否连通，在上不了网的时候一定要一步一步查哪的原因。主要是近端自己pc，通过ipconfig看到ip是多少ping一下，再看远端，如路由器内网地址，ping一下，然后再看出口，如sohu sina的地址ping一下，肯定就能发现哪的问题了，解决起来也就简单了。

Tracert 这个命令是看路由状况的也可以看到底是哪里不通的。

Netstat 是看网络协议及端口等信息，一般的是看看有没有病毒乱发包，如netstat –an 会显示出很多的连接，看看你的连接数是不是太多了。

8、可怕的蓝屏现象

其实蓝屏不可怕，出现蓝屏99%都是硬件问题，内存和显卡。拔下来找其他机子换上试试，还蓝屏就告知主板坏了，不蓝屏就说明你换对了，购买配件即可。

9、备份内容

软件安装没啥问题，电脑安装操作系统比较讨厌的是，一定做好备份。如果是公司员工的电脑出现问题，让他们自己备份，告诉都需要备份哪些内容。

A、邮件

B、收藏夹

C、我的文档 D 聊天记录E驱动备份。这些很容易

在安装的时候就覆盖掉，所以必须要copy出去，当然copy到D盘基本上就够了。系统必须安装到C盘上。安装系统是C盘一定要保留50G以上的空间，现在的操作系统都大，不能简单的只是留20G,大点没坏处，建议100G空间，剩下分给D，最多建立3个分区，实现没必要节省那点分区占用的空间了。

10、电脑系统安装的时候还有个问题就是安装完成操作系统，肯定要装驱动。

一般的品牌电脑都有驱动盘，直接选择相关的内容安装即可。但是也未必都有驱动盘，网上下载也是一种比较好的方式，但是也未必都能下载到。现在告诉你个简答的方法，用驱动精灵软件把驱动都备份出来，安装完成后恢复回去即可，高级版本的驱动精灵还以在没有驱动的时候自动帮你找驱动，前提是网卡驱动安装好了，并且可以上网。

11、以上都掌握好了，基本的网管就算合格了，还有要注意的，PC机的配件

很多，出现问题一定要厂家帮你解决，这样既可以掌握更多的知识，也容易少犯错误。

三、工作中应注意：

1、不要随意插拔网线，尤其是服务器和网络设备的，会严重影响别人的工作，

一般都是自己下班后主动查找网络原因。

2、不要所有工作都承担下来，因为可能忙不过来，都让你装电脑就累死了，所

谓因人而异，对于那些一知半解的人乱动程序出现问题一定要给点颜色。3、员工入职和离职，这个是工作的关键，网管很容易做好，也很容易做不好，

做100件不如一件做不好，这个就是个例子。一般人力通知入职，你确认好入职时间，就要在新人到来前准备好电脑和电话等，并且确认电脑可以连接上网。如果有离职的，必须要检查他的电脑是否可以正常打开，配件是否齐全。以上两个工作基本都会有工作流程表，你要在上面签字确认。

4、自己要学会用邮件与别人沟通，办公场所禁止大声喧哗，所以员工与员工之