财险半年工作总结
保险公司半年工作总结(4篇)
保险公司半年工作总结我加入____财险这个大家庭已是第____个年头了,在这不算短的时间里,我深感今年上半年是____公司发展迅猛的半年,____公司在经理室的正确领导下,在各个部门的通力配合下,在全体员工的共同努力下,全面完成了各项任务,作为____公司的一员,我引以为豪,公司的发展壮大,离不开每一位员工的辛勤工作,接下来我将上半年的工作情况做一个简要的总结:在思想上坚定政治信念,坚持政治理论的学习,不断学习科学理论知识,开拓创新,与时俱进,以实际行动践行对自己理想的承诺。
在工作中勤于学习,刻苦钻研,积极要求进步。
担任组训一职,我深知做好晨会的重要意义,为了能提高晨会质量、丰富晨会形式,我把学习放在头等地位,珍惜每次市公司组织学习的机会,和同行探讨,强组训技能;利用一切时间加强自身学习,提高自身素质,比如阅读大量营销管理、保险知识类书籍、聆听专家讲座、收集资料、研究PPT 制作等;为了保证晨会组织过程流畅,表达准确,除了内容上做足充分的准备,还要斟酌讲义,不断演练,卡时间,调整语速和表情等,每次晨会都经过深思熟虑、精心准备。
根据乡镇的习惯,有时候很早就赶去,发完传单后再赶回营销部签单,遇到周末,一天就跑几个场镇;有时刚到下班时间客户才赶到,我也没有拒绝更没有埋怨,热情周到的为客户办理好业务后,才伴着夜色拖着疲惫的身体回到家中;同时还陪同代理人展业,验险,协同填单、送单、做好客户维系工作,在营销员因矛盾产生情绪时积极沟通,解决问题,以提高营销员的忠诚度,很多节假日、周末也是加班加点为营销员做好服务。
加强新人培养和营销增员,对新进入营销服务部的签单人员进行一对一的培训,通过在理论和操作上系统化的学习,该签单人员已掌握了相关规定,并能熟练签单;在日常业务上或私人生活圈中,我经常和符合增员要求的人接触,挖掘准增员对象。
在工作中这种敢于创新、敢打硬仗、认真负责、吃苦耐劳的精神也得到了大家的认同。
在上半年的工作中,我取得了一定的成绩,使自己的能力有了一些提高,但是还存在很多不足的地方:思想不够解放,做事不够大胆。
财产保险公司工作总结5篇
财产保险公司工作总结5篇财产保险公司工作总结 1时光荏苒,20xx年很快就要过去了,回首过去的一年,内心不禁感慨万千……时间如梭,转眼间又将跨过一个年度之坎,回首望,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
参加工作近十年,也写了近十份的年终总结,按说,我们每个追求进步的人,免不了会在年终岁首时对自己进行一番盘点。
这也是对自己的一种鞭策吧。
作为财产保险公司,财务是公司的关键部门之一,对内要与上级公司配合沟通协作做好本公司的内部服务工作,目前社会对从事财务的人员水平要求也在不断提升,对外要应对税务、审计及财政等机关的各项检查、掌握社保、税收政策及合理应用。
一年来,在领导带动下以及全体成员的帮助下,我从接手财务兼承保部主管工作到熟悉该工作的各项细节,不断改进工作方法,提高工作效率,在这一年里承保部全体人员任劳任怨、齐心协力把各项工作都扛下来了。
回顾即将过去的这一年,在公司领导及部门经理的正确领导下,我们的工作着重于公司的经营方针、以“大营销、大服务”为宗旨和效益的目标上,紧紧围绕重点展开工作,紧跟公司各项工作部署。
在核算、管理方面做了应尽的责任。
这一年在领导和同事们的理解关怀和支持下,通过自身的不懈努力,我在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足。
为了总结经验,发扬成绩,克服不足,现将20xx 年的工作做如下简要回顾和总结。
今年的工作可以分以下三个方面:一、承保部管理工作20xx年,在公司经理室的领导下,承保部总结以往年度工作经验与教训,承保部制定了部门年度工作目标:提高服务意识,转变思路,以市场为导向,做好业务质量管控的同时加强与部门间的协作与沟通,积极促进业务发展。
积极响应分公司“稳健发展提升管理强化执行改革创新为全面实现‘效益优先’的目标而奋斗”的工作思路。
首先改善端正承保部全员的服务态度,还特地从人才交流中心挑选出优秀服务人员来坐柜。
规范文明用语。
提高出单效率,由此承保部人员得到公司内外人员的一致好评。
2024年人保财险公司工作总结(4篇)
2024年人保财险公司工作总结2024年是保险业发展的一个关键年份,对于人保财险公司来说也不例外。
在这一年里,我作为人保财险公司的员工,经历了各种挑战和机遇,在工作中积累了宝贵的经验和知识。
首先,我负责处理保险理赔业务。
在这一年里,我熟悉了人保财险公司的理赔流程和规定,与客户进行了充分的沟通和协商,确保他们能够顺利获得理赔。
我不仅学会了如何正确申请理赔,还学会了如何正确评估理赔金额,并及时处理理赔事宜。
通过这一年的工作经验,我积累了丰富的理赔知识和技巧。
其次,我还负责客户服务工作。
在这一年里,我积极与客户保持联系,了解他们的需求和意见,提供专业的意见和建议。
我努力为客户提供优质的服务,提高客户的满意度。
同时,我也积极参加公司组织的培训和学习活动,提升自己的专业能力和业务水平。
此外,我还参与了公司的市场推广活动。
在这一年里,我参与了公司协助推广人保财险公司的产品和服务,进行了市场调研和竞争分析。
我与其他团队成员合作,制定了市场推广策略,并积极参与市场推广活动。
通过这一年的工作,我不仅了解了市场推广的流程和技巧,还提高了自己的团队合作能力和沟通能力。
总而言之,2024年对于人保财险公司是一个重要的年份,我在这一年里通过处理理赔业务、客户服务工作和市场推广活动等方面的工作积累了宝贵的经验和知识。
我相信,通过不断学习和努力,我可以在未来的工作中取得更好的成绩。
2024年人保财险公司工作总结(2)一、综述2024年是人保财险公司稳定发展的一年。
面对外部环境的不确定性和内部改革的挑战,我们克服了种种困难,取得了显著的成绩。
全年公司实现了营业收入稳步增长、保险业务规模不断扩大,并在服务、科技创新、风险管理等方面取得了重要突破,为公司可持续发展奠定了基础。
二、市场拓展在保险市场日益竞争的环境下,我们积极采取多元化的市场拓展战略,不断提升渠道销售能力和网络覆盖,拓展新的保险产品和客户群体。
在2024年,公司保费收入同比增长15%,保险业务规模实现了持续增长。
人保财险工作总结(5篇)
人保财险工作总结(5篇)人保财险工作总结(5篇)人保财险工作总结篇1 20xx年是人保财险改革的关键一年,是面对新变化、落实新机制、执行新规定的一年。
这一年是我在人保财险工作的第四个年头,在这四年里公司领导和同事对我的帮助让我不断的成长。
下面结合我的具体工作,给20xx年的工作做一下小结在工作思想方面,积极贯彻省、市公司关于公司发展的一系列重要指示,与时俱进,勤奋工作,务实求效,勇争一流,紧紧围绕立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益这一中心,进一步转变观念、改革创新。
积极认真参加公司组织的各项学习,并且细心领会,化为自己的思想武器。
作为一名展业人员,自己的一言一行也同时代表了公司的形象,所以更要提高自身的素质水平,高标准的要求自己,加强自己的专业知识和技能。
同时做到尊纪守法,爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心。
在业务发展方面,我主要负责车商业务,这需要与各个4s店保持良好的合作业务关系及做好及时的沟通工作。
无论是年初的车险见费出单还是年底的手续费统一结算;无论是核保的政策变动还是理赔系统平台的正常运行,工作上的每一点点变化,系统上的每一步更新,我都认真参与,尝试,全力以赴。
近几年保险市场竞争非常激烈,比如平安的电话营销,在价格上我们可能没有那么优势,但是我们可以在售后服务方面做到尽可能的让客户满意。
同时,大力优化车险业务结构,严格控制高风险、高赔付的业务,从承保源头抓起,增强盈利,使车险真正成为增收保费和创造利润的骨干险种。
总结一年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。
比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进。
在新的一年里,我将认真学习各项政策规章制度,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为公司的发展做出更大的贡献。
人保财险工作总结篇2 人保财险分公司按照年初提出的抓重点、破难点、出亮点的工作思路,围绕促发展、保效益、防风险的工作主基调和创建四个一流、实现四个目标、做好十项工作的要求,大力加强精细化管理,抢抓机遇,加快发展,扎实有效地推进各项工作,取得了较好的成绩。
2024年保险公司上半年工作总结经典版(三篇)
2024年保险公司上半年工作总结经典版踪率达到既定标准,车险涉及人伤案均赔款同比呈现显著下降____%;整体而言,我们将坚决确保赔付率同比下降三个百分点,以实现挑战性的赔付率目标。
三、持续控制行政费用。
我们将实施成本领先战略,严格执行全面预算管理制度,并致力于压缩行政费用目标,对机关非人工成本进行严格控制。
重点工作三:深化客户服务工作。
全体员工需牢固树立服务制胜的理念,致力于提升公司的服务能力。
首先,我们将进一步优化出单环节,提升出单速度及中心服务质量,强化系统和设备的优化力度,进行岗位适度交流,并建立出单员的量化考核机制,以出单速度、数量、质量及服务水平为考核依据,确保薪酬发放与末位淘汰的公正性。
其次,我们将全面推行以客户为中心的服务理念,以客户需求及满意度为导向,继续推进服务标准化建设,加强差异化服务和增值服务。
针对VIP客户,我们将优先提供签单、理赔及服务,持续增强客户满意度;同时,提升客户信息的真实性,以全面提升公司整体客户服务水平。
重点工作四:坚持依法合规经营。
业务发展绝不能以牺牲合规为代价。
我们始终将依法合规作为经营管理工作的基石和基本要求。
各级领导和全体员工必须牢固树立法规意识,严守法规底线,绝不允许突破红线。
我们将严格执行统一法人授权经营管理的规定,强调权责制衡,建立岗位责任追究制,完善监督检查机制,确保合规经营常抓不懈。
同时,我们将高度关注潜在风险因素,加强经营分析,通过风险提示机制强化风险管控。
针对汛期到来,我们将提前部署防汛防灾工作,完善防汛预案,做好防灾检查及整改工作。
此外,我们将严格执行转变作风的八项规定,要求全体员工特别是各级领导及机关部门负责人深刻领会其重大意义,以鲜明的态度、坚定的决心和自觉的行动执行好八项规定。
我们将认真查检存在的差距,切实改进作风,克服形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风。
重点工作五:注重文化和队伍建设。
我们将致力于提升员工幸福感,通过最大努力实现员工利益最大化,提高员工收入水平;加强员工食堂管理;关心员工身心健康,适时安排体检;合理安排员工休假及文体娱乐活动。
2024年财险半年工作总结范本(2篇)
2024年财险半年工作总结范本一、工作概述____年上半年,我作为财险部门的一员,认真履行工作职责,积极参与团队合作,努力完成各项任务。
在这半年的工作中,我主要从事保险产品销售、客户管理和风险评估等方面的工作。
本报告旨在总结我在这半年中的工作情况,并提出一些改进建议。
二、工作内容及成果1. 保险产品销售在这半年中,我积极参与保险产品的销售工作。
通过深入了解市场需求和客户需求,我能够准确把握客户的保险需求,提出适合客户的保险方案。
通过与客户进行沟通和解释,我成功推动了多项保险产品的销售,为公司增加了收入。
2. 客户管理作为财险部门的一员,客户管理是我工作的重要一环。
我及时与客户进行联系和沟通,解答他们的疑问并提供优质的服务。
我能够根据客户的需求,及时调整保险方案,确保客户的权益得到有效保护。
同时,我也积极主动与客户建立长期稳定的合作关系,提高客户的忠诚度。
3. 风险评估作为财险部门的一员,我负责对客户的风险进行评估。
通过对客户的财务状况、行业情况以及保险需求的分析,我能够准确地评估客户的风险水平,并提出相应的保险解决方案。
通过风险评估工作,我能够帮助客户降低风险,并为公司提供了准确的风险评估数据。
三、存在的问题及改进建议1. 销售技巧不足在销售过程中,我发现自己的销售技巧还有待提升。
有时候我无法准确把握客户的需求,并未能提供合适的解决方案。
因此,我打算参加一些销售培训课程,提高自己的销售技巧和沟通能力。
2. 客户管理不够主动在客户管理方面,我发现自己有时候对于客户的管理不够主动。
我应该主动与客户进行联系,了解客户的最新需求,并提供专业的建议。
因此,我计划每周与客户进行定期的沟通,及时解决客户的问题,提高客户的满意度。
3. 风险评估工作不够细致在风险评估工作中,我发现有时候自己工作不够细致。
有时候我会遗漏一些重要的风险因素,导致评估结果不准确。
因此,我计划提高风险评估的质量,进一步学习相关知识和技能,提高自己的专业水平。
保险公司半年工作总结及下半年工作计划(8篇)
保险公司半年工作总结及下半年工作计划光阴似箭,转眼间____年即将进入尾声!作为保险公司一份子来说,首先感谢领导在这即将一年的工作中,对我的帮助支持与指导。
同时,在这工作期间,有得也有失,现就将____年工作结如下:1、提高自身素质,履行自己的职责。
今年____月份我步入到保险公司,从事保险这个陌生的行业。
对于一个刚走出校门从事新型行业的毕业生来说,将会面临更大程度上新的挑战和考验。
为了适应当前工作的需要,应该时刻把学习放在第一位,提高自身综合素质,特别是增强保险方面的知识,做一个真正的保险人。
做为办公室一名机要员来说,主要工作就是上传下达、文件管理、档案管理以及零碎的事情,这些看似简单的事情,做起来却需要有足够的耐心,记得第一次拿出文件给领导看时,文件是一遍又一遍修改,一遍又一遍打印,甚至让自身泄气烦燥,可是后来将心比心,公司领导都可以不厌其烦认真对待每一个文件,乃至每一个字,而做为我显然是微不足道的,达到了培养耐心的良好目的。
态度决定一切,在工作中我会继续竭尽全力做好自己的事情。
2、执行做好领导交办的任务。
做为自身来说,除了做好自己份内的事以外,执行领导交办的事情当然也是理所当然的。
同时我积极配合领导安排的工作,做到腿勤,手勤,嘴勤,不怕苦,不怕累,对工作尽职尽责,尽量替领导分忧,提高了办事效率。
3、在工作中存在的问题。
在这一年中,存在着很多不足之处,如在面对千头万绪工作中,未能总结出积极有效、简捷明了的工作方法,缺乏对保险理论与业务知识的深入了解。
在今后的工作中,我会更加积极努力提高自己,不断总结经验教训,让自己的不懈努力创造应有的价值。
同时,在工作中如有不对的地方,还需领导批评指出。
我深信,在领导干部正确指导和全体员工的共同努力拼搏下,保险公司会做的更大、更强、更辉煌!保险公司半年工作总结及下半年工作计划(二)一、____上半年工作回顾____上半年,我公司在省公司的正确领导下,全辖干部员工按照省公司提出的围绕“一个经营主题”、强化“三个攻坚保证”、明确“五个提升要求”、落实“十项工作举措”的工作思路,紧紧围绕“提速增效、合规盈利”这个经营主题,以永不懈怠、开拓进取的精神风貌,抢抓机遇,加快发展,顺利实现了时间过半任务过半的任务目标,公司呈现出保费规模平衡增长,经济效益持续良好,各项工作有序推进,发展活力不断增强的良好局面。
2024年人保财险分公司工作总结_人保财险公司半年工作总结
2024年人保财险分公司工作总结_人保财险公司半年工作总结2024年对于人保财险分公司来说是一个充满挑战与机遇的一年。
在上半年的工作中,我们坚持以客户为中心,不断创新、求实进取,努力提升服务水平和业绩表现。
以下是2024年上半年人保财险分公司的工作总结。
一、业绩回顾2024年上半年,人保财险分公司在市场竞争激烈的情况下,依然保持了较好的业绩增长态势。
公司业务总量同比增长15%,实现了万元规模的保费收入。
尤其在车险、财产险等传统业务方面表现突出,实现了良好的增长。
在业绩增长的背后是全体员工的辛勤努力,值得肯定和表扬。
同时也应该看到,市场竞争持续加剧,公司仍需在产品创新、客户服务等方面做出更多努力,才能保持持续增长的业绩。
二、产品与服务升级在上半年,人保财险分公司在产品与服务方面取得了一些突破和创新。
通过不断的产品升级改进,推出了一系列具有竞争力的保险产品,受到了市场与客户的好评。
在客户服务方面,公司还加大了对线上线下服务渠道的建设,为客户提供更便捷、高效的理赔服务和保险咨询服务,提升了客户满意度。
在产品和服务的创新方面,我们还有很大的提升空间。
需要进一步加强与互联网科技公司的合作,推动保险科技创新,提升服务水平。
针对新兴的保险需求,未来需要及时调整产品结构,以适应市场发展的需求。
三、风险管控与合规2024年上半年,在复杂多变的市场环境下,人保财险分公司严格遵守相关法律法规,加强了风险管控和合规管理。
公司加强了内部控制和风险评估机制,及时发现并应对市场风险和业务风险。
在保证业务增长的也保持了较好的风险控制水平,确保了公司的稳健运营。
风险管控与合规工作不能松懈。
随着金融监管政策不断升级,我们需要持续加强对风险的识别和应对能力,确保公司业务的稳健发展。
在合规方面,需要加强员工的合规意识培养,确保公司的经营行为符合法律法规要求。
四、人才队伍建设公司一直重视人才队伍的建设,2024年上半年在人才引进、培养和留用方面都取得了一些成绩。
财产保险公司工作总结(4篇)
财产保险公司工作总结光阴如梭,一年的工作转瞬又将成为历史,____即将过去,在全体员工的共同努力下,在公司领导的全面支持、关心下,本着一切为客户服务的宗旨,围绕优化服务、拓展市场和健康险的宣传下,从客户的利益角度服务、业务管理、提高公司的知名度和利益最大化,通过扎扎实实的努力,圆满地完成了____的工作。
积极____省市公司关于公司发展的一系列重要指示,与时俱进,勤奋工作,务实求效,勇争一流,带领互动部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心,进一步转变观念、改革创新,面对竞争日趋激烈的保险市场,强化核心竞争力,开展多元化经营,经过努力和拼搏,公司保持了较好的发展态势,为健康保险公司的持续发展,做出了应有的奉献。
互动部负责工作:现我就将____某某互动部和某某互动部的工作向公司领导汇报一下:相比往年,今年某某、某某业务的发展更好一些。
这些都是经过全员的共同努力,才有了业务的较大突破。
截止____月____日某某互动部共实现保费:____万元。
其中团险____万元、银保:____万元、个险:____万元、续期:____万元、特需:____万元。
在去年的基础上更上一层,该成绩的取得离不开上级公司的正确领导和互动部员工的大力支持。
工作中的不足:由于工作千头万绪,加上分管业务较多,有时难免忙中出错。
例如有时服务不及时,统计数据出现偏差等。
有时工作有急躁情绪,有时工作急于求成,反而影响了工作的进度和质量;处理一些工作关系时还不能得心应手。
在保险销售的眉县市场,天地虽宽,但增员的路走的很艰难。
所以现某某、某某互动部团队的建设是一大问题。
总之,一年来,我严于律己、克己奉公,用自身的带头作用,在思想上提高职工的认识,行动上用严格的制度规范,在我的带领下,互动部员工以不断发展建设为己任,以“诚信为先,稳健经营,价值为上,服务社会”为经营宗旨,锐意改革,不断创新,规范运作,取得了很大成绩。
新的一年即将到来,保险市场的竞争将更加激烈,公司要想继续保持较好的发展态势,必须进一步解放思想,更新观念,突破自我,逐渐加大团队的发展和市场营销力度。
财险工作总结报告
一、前言2022年上半年,我国财险行业在复杂多变的市场环境下,坚持以改革创新为动力,以加快发展为主线,以效益为统领,以依法合规为基础,取得了显著成绩。
现将上半年工作总结如下:一、经营业绩亮点1. 经营指标全面实现。
截至6月末,累计实现保费收入XX亿元,增幅XX%,低于行业XX个百分点,超全省XX个百分点。
市场份额XX%,同比XX个百分点领先XX个百分点。
2. 赔付率、费用率、综合成本率均有所下降。
6月末,赔付率XX%,费用率XX%,综合成本率XX%,应收余额XX万,应收率XX%。
3. 盈利能力持续提升。
6月末,实现利润总额XX万元,完成年计划的XX%,超时间进度XX个百分点。
在地区行业亏损面达XX%的情况下,公司利润指标继续向好,抗风险能力得到明显提升。
二、业务发展亮点1. 车险业务持续反弹回升。
上半年,突出车险发展龙头作用,对标市场,及时应对,紧跟市场增速,紧紧跟踪车险续保率、新保率、转保率关键考核指标,加大激励力度,实现车险保费XX万元,增速XX%,与市场基本持平。
认领目标达成率XX%,市场份额XX%,同比增XX个百分点。
2. 非车险业务稳步增长。
上半年,公司非车险业务保费收入同比增长XX%,其中,企业财产险、责任险、工程险等业务增长明显。
三、管理与服务亮点1. 加强风险防控。
上半年,公司积极开展风险排查,完善风险防控机制,有效防范和化解各类风险。
2. 提升服务水平。
公司不断优化理赔流程,提高理赔效率,为客户提供优质服务。
3. 深化改革创新。
上半年,公司积极推进产品创新、渠道创新、服务创新,提升核心竞争力。
四、下半年工作展望1. 深入贯彻落实国家政策,加强政策研究,把握市场动态,优化业务结构。
2. 加强风险防控,提升抗风险能力,确保公司稳健经营。
3. 持续推进改革创新,提升公司核心竞争力。
4. 提升服务水平,增强客户满意度,扩大市场份额。
总之,2022年上半年,我国财险行业在全体员工的共同努力下,取得了显著成绩。
人保财险工作总结(精选6篇)
人保财险工作总结(精选6篇)总结一:人保财险工作总结在这个大家庭中,成长着的每个员工都在不断进步,今年我也不例外。
通过全年各项工作的规划和执行,我深刻领悟到:工作不仅要有条理,而且要注重细节,也要注重成果。
因此,总结经验教训,展望未来,不断完善自己,以适应更复杂的工作环境。
1、认真履行本职工作。
今年,我主要负责理赔调查工作,考虑利益最大化,为客户提供最优质的服务。
延误率较少,处理速度较快,得到了客户的一致好评。
2、细心把握工作中的重要细节。
在处理理赔时,我深知对事故车辆实施评估的重要性,每次评估中都会认真细致地检查车辆情况,以确保上传数据的准确性。
3、完善自己的能力。
我已经熟知了公司的操作流程,并在自我学习和全年讲座中积极寻找提高的方法,不断拓展知识面,提升解决问题的能力。
4、保持良好的沟通交流。
团队合作的重要性毋庸置疑,在与团队成员沟通中我会耐心聆听建议,珍惜成员提供的帮助,较好地完成了许多工作任务。
总之,今年是我成长的一年,使我磨练了工作技能,锤炼了职业精神,积累了许多宝贵的经验,对今后的工作有不可替代的启示作用。
总结二:人保财险工作总结在过去的一年里,我承担了人保财险公司的大量工作。
工作经历在许多方面都有了提高。
在公司成员战斗力增强的同时,我也获得了成长和提高,通过全年工作的实践以及与同事们的合作,我从整个工作中学到了以下几点:1、认真履行岗位责任,助力公司发展。
作为一名理赔员,每天会接到许多事故报案,我始终认真负责地为客户安排调查员,以及尽最大努力为客户获取最大的赔偿,赢得客户对公司的信任和尊重。
2、加强团队合作证明了集体的力量。
在大家的帮助和支持下,我在工作中得以更快速地适应和解决问题,在团队中我的能力也得以得到更好的优化,提升了效率和质量。
3、学习往往取决于你的心态。
为了不断提高自己的知识和技能,我一直积极参加培训和学习小组,不断扩展自己的知识面,逐渐适应更加丰富和复杂的工作环境。
4、学会工作的沟通技巧。
财产险理赔半年工作总结
一、前言时光荏苒,转眼间,本人在财产险理赔岗位上已度过半年。
在这段时间里,我始终秉持着“客户至上、服务第一”的原则,努力提高自身业务能力和服务水平,现将半年来的工作情况总结如下:二、工作内容1. 财产险理赔案件处理在半年时间里,我共处理财产险理赔案件XX起,涉及各类财产险种,如企业财产险、家庭财产险、责任险等。
在案件处理过程中,我严格按照公司理赔流程,对案件进行初步审核、调查取证、赔付计算、支付赔付等工作,确保案件处理高效、准确。
2. 财产险理赔业务拓展为提高财产险理赔业务的市场占有率,我积极与客户沟通,了解客户需求,向客户介绍我公司的财产险产品和服务。
同时,我还参加各类行业交流活动,拓宽业务渠道,为公司的财产险业务发展贡献力量。
3. 财产险理赔团队建设作为理赔团队的一员,我注重团队协作,与同事们共同探讨理赔工作中的问题,分享经验,提高团队整体业务水平。
同时,我还关注新入职同事的培训,帮助他们快速熟悉业务,融入团队。
三、工作成果1. 财产险理赔案件处理及时、准确在半年时间里,我处理的财产险理赔案件均按时完成,赔付金额准确无误,得到了客户的一致好评。
2. 财产险理赔业务拓展取得成效通过不断努力,我成功拓展了XX个新的财产险客户,为公司创造了良好的经济效益。
3. 财产险理赔团队凝聚力增强在团队建设中,我与同事们共同进步,团队凝聚力得到显著提升。
四、存在问题1. 财产险理赔业务知识还需进一步拓展在处理部分复杂案件时,我发现自己对部分业务知识掌握不足,需要进一步加强学习。
2. 财产险理赔工作效率有待提高在处理部分案件时,由于对业务流程不够熟悉,导致工作效率有待提高。
五、今后努力方向1. 加强业务知识学习,提高自身业务能力针对自身不足,我将加大业务知识学习力度,努力提高自身业务水平。
2. 优化工作流程,提高工作效率在今后的工作中,我将不断优化工作流程,提高工作效率,为客户提供更加优质的服务。
3. 深入了解客户需求,拓展业务市场我将持续关注客户需求,为客户提供更加贴心的服务,努力拓展业务市场。
人保财险的个人工作总结(2篇)
人保财险的个人工作总结在回顾这半年工作之前,我首先要感谢人保财险,感谢人保财险给我的机会,感谢人保财险--____门分公司和支公司各级领导对我工作的支持和生活上的关照,也很感谢人保财险同事们对我的支持和帮助。
自年____月____日,我和中大的两个同事坐福哥的车来到--____门,下午就和支公司车险部经理____来到支公司。
在支公司7-10三个月在意外险部学习。
在这期间主要是跟意外险部办公室里的两个同事学习,熟悉内务。
主要学习:承保,保单录入,理赔,填写保险单等一系列工作。
很多人认为是“打杂”的工作,这可不是一般的“打杂”的工作,这可是让我知道了很多工作中必须了解,必须知道,必须清楚的东西,因为这些工作的处理好坏,直接影响到我们对客户服务的质量。
而且,意外险部经理卓健雄在工作中也给予了我很大的关心和支持,也给了我很多去一线承保,查勘,定损等学习的机会。
万文库。
转眼间三个月过去了,年____月____日后,我被安排到非车险部学习,一直到现在。
万文库。
在非车险主要也是了解整个部门工作的程序,各种内务工作的操作,并也进行了一些简单的操作:承保,续保,理赔等。
得到了部门同事和非车险经理李继雄经理的大力支持和帮助。
而且,得到了很多去一线学习查勘,定损,理赔,承保等的学习机会,让我受益很多,得到很多锻炼的机会。
并且得到李继雄经理一些工作中的指导和处理事情的方法,尤其是工作中我做的不足时,李经理的严肃指导,使我真正体会到自己懂得的东西太少了,有待提高的东西太多了。
也正是在平常工作中得到了这么多人的关心和帮助,逐渐地让我有了一个更加全面的视野,更加专业的为客户服务的方式。
万文库。
以前,我总以为自己对保险很了解,很懂,但经过这半年在意外险和非车险的学习,让我更加理解到“保险”这两个字的内涵。
感觉到做个真正的“保险人”真的很不容易,因为他要求我们具备各方面的知识,要有敏锐的市场洞察力,要有一颗敢于面对失败挫折的心,而且要有坚持学习提升自己的能力万文库。
保险公司2024年上半年工作总结例文(3篇)
保险公司2024年上半年工作总结例文在省市公司领导的精准指导下,____保险公司全体员工齐心协力、奋发进取,在过去一年中取得了显著成绩,成为全省首家保费收入突破千万元大关的保险公司。
今年,公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务,各业务线条稳健发展。
以下,我结合自身分管工作,对过去一年的成绩与不足进行总结。
一、工作理念本年度,我积极贯彻落实省市公司关于公司发展的战略部署,紧跟时代步伐,勤勉工作,追求实效,力求行业领先。
我带领团队成员紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”的工作核心,深化观念更新,推进改革创新。
面对保险市场的激烈竞争,我们强化核心竞争力,拓展多元化经营策略,为公司的持续发展贡献了力量。
我注重自我提升,不断加强业务素质和管理能力的学习,以确保公司经营方针政策的贯彻实施。
我以科学方法指导工作,规范行为,树立强烈的责任感和事业心,努力提高自身业务和管理能力。
二、业务管理我深知规范管理对于公司稳步发展的重要性。
在业务管理方面,我主要采取了以下措施:1. 制定详尽的营销计划,确保各部室按照实际情况和险种特点设定合理目标,并通过严格的过程管理和监控,确保计划的顺利执行。
2. 重视团队建设方面,我注重提升部室经理和成员的思想素质和业务水平,组织多次业务研讨会和培训活动,强化团队精神,为公司的稳定发展奠定基础。
3. 推进薪酬制度创新,建立与岗位和绩效挂钩的薪酬体系,激发员工积极性,为公司的持续发展提供坚实基础。
三、部室管理作为营销一部的经理,我面向大客户开展业务,针对生资公司车队特点,创新推出了货运险业务,既提升了客户安全感,又增加了公司保费收入。
在我的带领下,营销一部全年完成保费收入____元,其中车险保费____元,非车险业务____元,满期赔付率为____,成为公司发展的重要支撑。
四、不足之处在繁忙的工作中,我亦存在不足,如服务不够及时,统计数据偶有偏差,工作态度有时急躁,处理工作关系尚需提高。
人保财险工作总结范文(三篇)
人保财险工作总结范文工作总结是每个员工在年末年初都要完成的一项任务,通过总结过去一年的工作,可以回顾自己的成长和进步,找出不足之处,为下一年的工作提供指导和依据。
下面是我个人对于人保财险工作的总结。
一、工作回顾在过去一年里,我主要负责人保财险业务的销售和客户服务工作。
通过一年的努力,我取得了一些成绩。
首先,在销售方面,我完成了我的销售目标,并且取得了一定的销售额。
通过与客户的沟通和合作,我建立了一些长期的合作关系,并且得到了客户的认可和信任。
同时,我积极参加了公司组织的销售培训和活动,提升了自己的销售技巧和业务水平。
其次,在客户服务方面,我注重与客户的沟通和交流,及时解决客户的问题和需求。
通过提供优质的客户服务,我得到了客户的好评,并且提高了公司的客户满意度。
同时,我也积极参与了公司的客户回访和市场调研工作,了解客户的需求和市场的变化,为公司的产品和服务提供有针对性的改进建议。
二、工作成果在这一年中,我取得了一些工作成果,包括:1.完成销售目标。
通过我的努力和努力,我成功地完成了公司给予的销售目标,并且超额完成了年度销售额。
2.建立了一些长期的合作关系。
通过与客户的沟通和合作,我与一些客户建立了长期的合作关系,并且得到了客户的认可和信任。
3.提高了客户满意度。
通过提供优质的客户服务和解决客户的问题和需求,我提高了客户的满意度,并且得到了客户的好评。
4.参与了公司的活动和培训。
我积极参加了公司组织的活动和培训,提升了自己的专业知识和业务水平。
三、存在的问题在工作中,我也存在一些问题和不足,具体表现为:1.销售技巧有待提高。
在销售过程中,我发现自己的销售技巧还不够高级和熟练,需要进一步提高。
2.客户服务有待改进。
尽管我注重与客户的沟通和交流,但仍然存在一些客户不满意的情况,需要加强客户服务质量。
3.对市场的了解不够深入。
市场竞争激烈,变化也很快,我感到自己对市场的了解还不够深入,需要加强市场调研和分析能力。
人保财险工作总结
人保财险工作总结人保财险工作总结篇一一、业务计划完成情况1.保费收入财产保险公司工作总结:20xx年分公司下达给我公司保费收入计划任务3700万元,截止20xx年10月31日止,**公司完成保费收入3991.1万元,占下达计划任务3700万元的107.86%,提前60天超额完成全年计划任务。
其中:企财险2498.03万元,机动车辆险780.82万元;交强险418.43万元;货物运输保险49.57万元,工程险21.6万元,家财险71.82万元,责任险8.54万元,意外险78.77万元,健康险35.43万元,农险(能繁母猪)28.08万元。
2.赔款支出全年共处理各种赔案1464件,赔款支出981.81万元,综合赔付率为24.6%,其中:企财险18件,赔款3壹伍.77万元,机动车辆险(含交强险)1149件,赔款5一⑦.86万元,意外险(含健康险)62件,赔款59.03万元,健康险件,家财险5件,赔款1.03万元,工程险1件,赔款一叁万元,能繁母猪保险229件,赔款23.39万元。
尚有1200余万元的赔款案件(云天化3.23将近900万元和天安化工厂8.19将近300万元的火灾事故)正在报批过程当中。
二、主要工作及所采取的措施20xx年,**公司能取得这样的成绩,各项计划任务能够得以顺利完成,首先是有上级公司的正确领导,有县委政府的正确领导;其次是得到县上各有关部门以及云天化集团公司、铁路部门的大力支持与帮助;第三是全公司职工的奋力拼搏,归结起来,主要抓了以下几个方面的工作。
1、首先抓好两个文明建设,争创文明单位。
我公司结合保险业务的工作性质和特点以及我公司职工个人的素质和特长,将职工进行合理的岗位分工,发挥其特长,明确职责,同时建立健全各类规章制度,认真组织职工学习理论,深入学习贯彻党的xx大精神,学习保险业务及上级公司下发的各种业务文件,学习法律法规,坚持以理论和三个代表重要思想为指导,结合在金融系统开展的党风廉政建设量化考核管理工作以及深入学习实践科学发展观活动,纠正行业不正之风等活动,教育和引导职工树立正确的人生观、世界观和价值观,自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀,做到在思想上、政治上和党中央保持高度一致,工作上和行动上不弄虚作假,不收受保户礼品礼金和向保户吃、拿、卡、要,坚决抵制讲排场比阔气,大手大脚,挥霍浪费的不良风气,单位内部继续抓好五个一工程建设,做好安全文明小区建设和职工之家建设工作,广泛开展文明优质服务活动和两公开一监督活动。
保险公司财务半年工作总结(10篇)
保险公司财务半年工作总结(10篇)保险公司财务半年工作总结篇一一、基本经营情况。
截止至20xx年12月31日,**县支公司共实现总保费1956万元(预),其中:首年期缴保费296万元(预),短期险保费266万元,团体年金保费54万元,中介业务保费733万元(预),续期保费607万元(预)。
共支付各类赔款、满期(生存)保险金658万元(预),其中:短期意外险赔款20万元(预),简单赔付率为20%(预);短期健康险赔款100万元(预),简单赔付率为84%(预),短期险综合简单赔付率为39%(预)。
四季度,在全球金融风暴等诸多不利因素的背景下,总、省公司英明决断,做出了业务转型的重要决定,在盛州公司的号召下,四季度一切从零开始,全司上下放下了所取得的荣誉和成绩,振奋精神,再次投入到新一轮的业务大发展中来。
二、团结一心,个人业务取得突破性发展。
个人业务是我们的核心业务,是公司持续经营、稳健发展的基矗20xx年伊始,根据盛州公司各个时期的企划方案,我公司还根据自身实际情况制订了相应的激励措施,利用“产说会”、“客户答谢会”等多种销售模式,抓装金彩明天”等新险种强势上市的有利契机,全体员工斗志昂扬、挥洒汗水,经过辛勤的耕耘,终于取得了丰硕的成果。
四季度,全体营销干将更是鼓足干劲,振奋精神,奋勇前进。
有2位伙伴更是跻身全省前200名销售精英的行列,获得了省公司笔记本电脑大奖,这不仅仅是物质上的奖励,更是对我们辛勤付出的肯定,为我们树立了新的榜样。
全年我司共实现首年期缴保费296万元(预),完成州分公司下达全年任务的101%(预),圆满完成预定的保费任务目标。
首年期缴保费规模达到历史最高峰。
核心业务的迅猛发展,背后要有一支强有力的核心队伍作为支撑。
公司一开始就加大了队伍建设力度,邀请全国销售精英进行技能提升培训、重金聘请北京专家进行增员指导,把展业和增员结合起来,通过增员来推动业务发展,通过业务发展带来的实惠来带动增员。
人保财险工作总结范文_人保财险半年工作总结
人保财险工作总结范文_人保财险半年工作总结值得总结的半年里,我在人保财险部门中工作并实践了很多新的理念和技能。
在种种挑战与机遇中,我在工作中不断成长和积累,得到了领导和同事的认可和赞赏。
下面是我个人的半年工作总结:一、工作内容在公司的半年时间里,我的主要工作包括:1.虚拟化网络设计和建设2.数据中心基础设施的调整和优化3.网络安全方案的制定和执行4.网络系统的运营和维护在工作的过程中,我深刻的体会到了内网、公网、VPN、WLAN等网络之间的联系和区别。
在虚拟化网络和数据中心建设上,我注重了技术选型、容量规划等方面的工作。
在安全方案的制定方面,我积极进行了策略制定、应对措施的规划和实施等工作,取得了一定的成绩。
二、工作亮点1. 独立完成业务虚拟化网络的构建和部署在业务虚拟化网络的构建上,我独立完成了环境规划、部署方案设计、硬件选型、系统配置、测试和上线等整个工作流程。
这个过程中,我获得了与其他项目组的密切合作,掌握了大规模虚拟化网络的建设和维护技术,更了解了业务不能急功近利的原则和对细节的谨慎。
2. 提出改进企业保密性的网络安全方案在网络安全方案的制定方面,我提出了很多有建设性的建议,包括:应该建立统一的网络安全规范,并定期更新,确保对安全问题的迅速响应;应该在关键系统的安全措施上进行进一步的深入研究,通过从根本上相关安全疏漏的出现;应该做好用户教育、安全培训等工作,使员工自觉地遵守安全规定,增强企业保密性。
3. 优化数据中心设备和网络架构在数据中心设备和网络架构优化方面,我专门参加了相关课程,并引用相关标准进行了优化。
我构建了完善的数据中心容量规划和调整策略,加强了计算和存储资源的管理,降低了企业的运营成本。
三、工作不足在工作中,我也存在一些不足之处。
例如,我有时会过于关注技术细节,而忽略了对整体规划的把控;有时候对工作中产生的问题是太被动应对,研判能力和危机管理能力还需要进一步提升。
此外,我需要学习如何在团队协作中发挥个人优势,更好地为公司的业务提供支持。
财险非车险半年工作总结
一、前言自本年度初以来,我国财险非车险业务在市场竞争日益激烈的背景下,我司全体员工齐心协力,积极应对挑战,努力拓展业务,现将半年来的工作情况进行总结,以便更好地规划后续工作。
二、工作回顾1. 业务拓展(1)加强与客户的沟通与合作,深入了解客户需求,为客户提供个性化的非车险产品。
(2)拓展新客户,提高市场份额,积极争取优质客户资源。
(3)优化业务流程,提高业务办理效率,降低客户等待时间。
2. 产品创新(1)针对市场需求,推出新型非车险产品,满足客户多样化需求。
(2)优化现有产品,提高产品竞争力,提升客户满意度。
3. 市场推广(1)加大线上线下宣传力度,提高品牌知名度。
(2)举办各类活动,提升客户体验,增强客户粘性。
4. 风险管理(1)加强风险评估,提高风险防范意识。
(2)建立健全风险管理体系,确保业务稳健发展。
5. 内部管理(1)优化部门组织架构,提高团队协作效率。
(2)加强员工培训,提升员工业务能力和综合素质。
三、工作亮点1. 业务拓展成果显著,市场份额稳步提升。
2. 产品创新能力强,客户满意度高。
3. 市场推广效果明显,品牌知名度不断提高。
4. 风险管理措施得力,业务稳健发展。
5. 内部管理优化,团队凝聚力增强。
四、存在问题1. 部分业务领域拓展不足,市场占有率有待提高。
2. 产品创新力度有待加强,部分产品竞争力不足。
3. 市场推广手段单一,需进一步丰富推广渠道。
4. 部分员工业务能力不足,需加强培训。
5. 部分业务流程存在瓶颈,需进一步优化。
五、下半年的工作计划1. 加大业务拓展力度,提高市场份额。
2. 深入挖掘客户需求,推出更多创新产品。
3. 丰富市场推广手段,提高品牌知名度。
4. 加强员工培训,提升团队整体素质。
5. 优化业务流程,提高业务办理效率。
总之,在接下来的工作中,我们将继续努力,不断优化业务,提高客户满意度,为实现公司全年目标贡献力量。
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财险半年工作总结20xx年财险半年工作总结篇一(一)上半年工作的主要亮点上半年,我们深入贯彻落实省公司关于全年工作的要求,坚持以改革创新为动力,以加快发展为主线,以效益为统领,以依法合规为基础的工作方针,管理与服务同步推进,全司上下同心协力,勇于开拓,奋力拼搏,较好地完成了上半年的各项任务和经营指标,公司全面建设取得新成绩。
上半年工作亮点主要体现在以下八个方面:亮点一:各项经营指标全面实现从发展指标看,截至6月末。
累计实现保费收入亿元,增幅%,低于行业个百分点,超全省百分点。
市场份额%,同比百分点领先个百分点。
从管控指标看,6月末,赔付率%,费用率%,综合成本率%,应收余额万,应收率% 。
从盈利指标看,6月末,实现利润总额万元,完成年计划的%,超时间进度个百分点。
在地区行业亏损面达%的情况下,公司利润指标继续向好,抗风险能力得到明显提升。
亮点二:车险业务呈现持续反弹回升态势上半年,突出车险发展龙头作用,对标市场,及时应对,紧跟市场增速,紧紧跟踪车险续保率、新保率、转保率关键考核指标,加大激励力度,实现了车辆业务的持续高速发展。
实现车险保费万元,增速%,与市场基本持平。
认领目标达成率%。
市场份额%,同比增个百分点。
车商、电商渠道全面推进。
车商保费收入万元,认领目标达成率%。
其中新车业务保费万元,增长%,全省排名第一。
电商上半年完成三进入团购项目X 个,电商完成保费收入万元,增速%,全省排名第X。
亮点三:商业非车险超速增长上半年共实现非车险保费万元,认领目标达成率%,增速% 。
其中:商业非车险实现保费万元,认领目标达成率%,增速%,超行业增速个百分点,市场份额3 %,同比增加个百分点。
政策性农险保费收入万元。
亮点四:机构改革与管理机制创新成效显著机关部门设置更规范、职能更清晰、职责更明确、业务关系更顺畅。
设立重点客户业务部对促进非车险业务发展发挥了重要作用。
实行中层干部竞聘、员工双向选择上岗的竞争机制,增强了员工的紧迫感、责任感,员工的积极性与创造性得以较好调动与发挥。
六项管理机制创新促进了管理升级(管理、考核、督导、考评、财务、沟通机制),使制度管人、制度管事的机制得以确立。
亮点五:绩效考核全面落实今年加大绩效考核挂钩力度,在完善考核指标体系和评价体系的基础上,对所有层级的人员进行考核,无一例外。
在业务发展方面突出考核市场增速与市场份额两项指标,真正做到了不盯计划盯市场。
公司加大绩效考核执行力度,在考核落实上切实做到叫真章,不搞花架子。
考核机制的完善和有力执行,增强了公司发展的内在动力。
亮点六:“四强化”实现精细化管理水平再提升上半年,我们通过强化关键环节管控机制的落实,有效推进了精细化管理水平的进一步提升。
一是强化车商合作管控机制,合作效率得到提升。
建立事故车辆送修管理平台,完善送修考核制度,对送修流向的执行奖优罚劣。
每周发布送修效能提示,每月发布送修效能预警,以送修效能和代理业务质量作为调整合作政策的依据,有效调动了店(厂)代理业务积极性,提升了店(厂)代理业务规模和份额。
二是强化IT平台建设,IT服务保障水平大幅提升。
合作开发车队、续保、人力资源绩效三套管理系统,建立数据查询平台,安装和更换了自动电源、PC机、网络线路、监控设备。
三是强化销售费用差导化配置机制,资源效用明显提升。
以险别、客户群、渠道、业务来源、出险情况五个维度,车险手续费向优质业务倾斜;制定月度新车费用支持方案,提高家用新车手续费上限标准;加大竞回业务的奖励力度;对非车险效益差的业务及时调整承保政策,促进了盈利能力改善。
四是强化理赔关键环节管控,理赔管控能力进一步提升。
围绕“队伍、成本、服务”三大工程,建立理赔全员考核评价体系;按月、按查勘组、按险种进行理赔数据分析;多措并举,有效降低了赔付成本。
人伤跟踪、打击欺诈、诉调对接、损余物资回收等工作都取得可喜进展。
亮点七:以客户为中心转型稳步推进一是积极推行客户经理制,一对一配置团体客户、专属客户经理,提升了客户维系能力。
二是客户信息真实性明显提高。
三是积极推进差异化服务,对VIP客户实行优先签单、优先理赔、优先服务,客户满意度明显提升。
四是规范员工礼仪行为,提升了窗口服务标准。
五是成立了诉讼调解委员会,加强了与职能部门沟通协调,理赔服务标准化水平有新提高。
六服务职场建设全部达标。
亮点八:公司精神面貌发生深刻变化随着公司各项改革创新的深入推进,管理制度和考核机制的完善,党的群众路线教育实践活动的落实,员工教育培训工作和企业文化建设的深入开展,公司员工的精神面貌发生了可喜的深刻的变化,为公司各项任务的完成和持续健康发展提供了强大的精神动力和保障。
一是市场意识、服务意识、团队意识、责任意识、法规意识不断增强;二是各级领导和机关的作风明显改进,公司各级班子成员自觉以公司发展为已任,廉洁自律,求真务实,深入实际,亲历亲为,带领员工战胜困难与挑战,在各项工作中发挥了带头作用。
机关服务观念明显增强,工作效率不断提高;三是员工素质进一步提高,进取精神和积极性普遍增强。
学习型团队建设的落实,学习风气初步形成。
老员工干劲不减,新员工朝气蓬勃,创新成果不断涌现。
(二)上半年工作存在的难点与不足总结上半年工作,我们必须清醒地认识到,虽然取得了一定的成绩,但仍然存在很多不足和差距。
公司发展进入关键阶段,我们必须着力解决以下六个难点与不足:一是基层销售能力不足。
销售模式和展业走向需深入思考,这是发展的重点和难点。
特别是月末后,保费基数将持续抬升,发展的压力不容忽视,要提前做足准备。
二是关注车险盈利能力弱化趋势。
虽然车险AB业务占比%,较去年末上升了百分点,车险业务结构有明显改善,但要注意盈利能力弱化的趋势。
业务结构还有很大的调整空间。
交强险处于亏损状态。
三是服务能力释放不明显。
基础服务工作还有很多不达标的地方,以客户为中心转型年的服务探索和实践还不够。
四是精细化管理还有很大上升空间。
数据分析能力不强。
一方面习惯于传统的指标通报,多维度、专业性、市场化的指标对比不到位;另一方面,通过指标分析折射出的管理问题研究不到位,透过现象看本质的能力还需提高,要为决策提供可靠依据。
五执行力和落实能力还有待提高。
表现一:执行效果与安排部署有偏差、不到位;表现二:落实执行按部就班、“坚决不走样”,缺少创新;表现三:政策学习和宣导不到位,有令不行、有禁不止。
二、凝神聚力,再接再厉,全面完成全年经营目标下半年工作的总体要求是:认真贯彻落实省公司半年会议精神,紧紧围绕中心,进一步理清工作思路。
按照目标导向,聚集问题,缺口管理、过程监控要求,结合实际抓好落实。
动员全系统干部员工,居安思危,乘势而上,凝神聚力,再接再厉,圆满完成全年经营目标。
下半年公司发展的定位和目标是:在上半年基础上,对标全年目标,主攻三季度,确保超市场平均增速,重点经营指标完成90%以上。
实现下半工作目标,必须抓好五项重点工作。
重点工作一:持续推进业务快速发展一是车险速度和效益并重。
继续坚持车险龙头地位,坚持和强化上半年一切行之所效的措施,加强车险业务发展;要树立规模与效益同步协调增长的可持续发展观,关注车险效益,继续加大效益险种政策倾斜力度,确保车险业务有效益地高速增长。
电商三进入团购开展不力的单位,要尽快扭转局面;强化考核,加强车商驻店员团队建设。
二是重点推动分散性业务联合销售,紧抓政府民生类保险推动。
农房保险、随车行、驾意险必须确保完成全年目标。
环责险、医疗责任险、电梯责任险、燃气责任险要实现新的增长点。
复制1-2项商业非车险项目经验;制定三年规划,深入推进商业非车险专营取得新进展。
三是放宽农险视野,推动一号工程。
充分利用农网建设政策支持,搞好农网布局,加快农网平台建设,依托三农平台占领广阔农村保险市场。
加强与政府部门协调与沟通,确保农险应收保费年内如期到账。
重点工作二;始终坚持效益第一不动摇效益是企业发展的生命,是全部经营工作的目的之一。
全体员工都要牢固树立效益观念,始终坚持效益第一不动摇。
一要加强承保环节管控。
进一步完善交强险经营管理模式,降低交强险经营亏损;积极调整非车险业务结构,提升优质业务占比,提升非车险亏损险种盈利能力。
二要加强理赔环节管控。
强化人伤、通赔、欺诈、追偿等理赔关键环节管控,强化查勘、定损环节复勘工作,有效降低赔付成本。
提高结案率,加快未结案件清理工作,提高估损充足率。
确万元以上车险案均赔款同比下降要超过10%,保证人伤案件跟踪率达到100%,车险涉及人伤案均赔款同比下降10%;总体上要确保赔付率同比下降三个百分点,达到%的挑战目标。
三要持续控制行政费用。
实施成本领先战略,落实全面预算管理制度,落实压缩行政费用目标,严格控制机关非人工成本。
重点工作三:做好客户服务大文章。
全员要牢固树立服务制胜理理念,做好客户服务大文章,持续提升公司的服务能力。
一是进一步提高出单环节服务水平。
优化承保环节。
以提高出单速度、提升出单中心服务质量为基础,加强系统和设备的优化力度,打破固有模式,进行岗位的适度交流,建立出单员的量化考核机制,按出单速度、出单数量、出单质量、服务水平等方面进行考核排名,作为薪酬发放和末位淘汰的依据。
二是所有服务要真正向以客户为中心转移。
要以客户需求以客户否满意为标准,把坚持以客户为中心的经营理念真正落实到位;要继续搞好服务标准化建设,进一步强化差异化服务和增值服务。
对VIP客户实行优先签单、优先理赔、优先服务,持续提升客户满意度;继续提高客户信息真实性,提升公司整体客户服务水平。
重点工作四:坚持依法合规。
一是业务快速发展决不能以牺牲合规为代价。
坚持依法合规是经营管理工作的前提条件,也基本要求。
各级领导和全体员工都要牢固树立法规意识,在任何时候在任何情况下都不能突破法规底线,更不能踩上红线,绝不能以牺牲合规经营为代价来换取业务发展。
要严格执行统一法人授权经营管理的有关规定,强调权责制衡,建立岗位责任追究制,完善监督检查机制,做到合规经营常抓不懈。
二是高度关注潜在风险因素。
加强经营分析,善于发现问题,通过风险提示机制,强化风险管控。
汛期到来了,要提早落实防汛防灾工作。
要认真完善防汛预案,做防大灾防大汛的准备工作。
要切实落实防灾检查工作,落实整改措施。
三是严格落实转变作风八项规定。
全体员工特别是各级班子成员以及机关部门负责人,要深刻领会中央“八项规定”的重大意义,以鲜明的态度、坚定的决心、自觉的行动贯彻落实好八项规定。
要求别人做到的自己先要做到,要求别人不做的自己坚决不做。
要认真查检存在的差距,切实改进作风,克服形式主义、官僚主义、享乐主义和奢糜之风。
重点工作五:注重文化和队伍建设。
一是提升员工幸福感工程。
公司要在经营状况不断好转的情况下,以最大努力实现员工利益最大化,尽可能提高员工收入水平;要抓好员工食堂管理;要关心员工身心健康,适时安排体检;下半年要安排好员工休假;还要根据实际情况,安排好文体娱乐活动。