保洁员培训考核试卷(答案)
保洁部员工培训考核题答案
保洁部员工培训考核题答案一、填空题：（每题1分，共40分）1. 拖楼梯时，拖布头不得伸到（）外，以免将拖布头的（）和垃圾，抛向楼梯行人或使污水和脏污从上层到下层楼梯间的缝隙下落，拖布头应从楼梯扶手处向墙壁处施拖。
A.扶手. B.污水.2.推尘前，在尘推面上喷洒静电（）效果将更佳，推尘同一区域，应每次将垃圾及尘沙推至（）位置，以便清扫。
A.吸尘水.B.同一地方.3.钢丝球只适宜较粗糙的地板表面，木板、（）较光洁的表面不能擦拭。
擦拭时不可用大力，以免损伤物体（），同时使之失去光泽 A.不锈 B.表面.4. 将电源插头必须插入带接地线的电源插座上,机内污水箱中的（）取出，向污水箱内注入消泡剂,将吸水耙装上、排水管堵头盖住。
按下（），吸水机开始工作。
结束吸水，切断电源，推至排水处，取下排水管，拧开排水堵头排水。
污水箱排空后，打开机器上盖，用清水冲洗，以免产生异味。
拧上堵头，使排水管复位。
A.吸尘袋. B.电源开关.5. 根据投诉的内容，及时到现场检查，不足之处（）跟进；如投诉不属本岗位范围，应先知会管理人员作出处理，不能讲不是我的（）的话；对待投诉认真听，详细了解，先表示歉意，承担责任，立即采取补救措施； A.马上. B.工作范围.6. 将毛巾折（），叠成（），正面16面，比手掌稍大一点。
A.折3次。
B.8层。
7.毛巾一层用脏后再用另一层，（）全脏后，洗净拧干再用。
不可用脏抹布反复擦拭，否则会（）被擦物体表面。
A.16面。
B. 损伤。
8. 毛巾擦拭一般（）的抹布、食用具的抹布、（）的抹布应严格分开专用。
A.家具。
B.卫生间。
9. 毛巾擦拭时应从（）至右（或从右至左）、先（）后下、均匀地擦，勿留下边角。
A.左。
B.上。
10. 使用扫帚的目的是将（）的垃圾和灰尘清扫干净并（）运走。
A.零乱.B. 集中11.清扫垃圾时为了不踩踏垃圾，应不断向前方扫，从狭窄处往（）处清扫，从边角向中央清扫，室内清扫时，原则上（）向门口扫。
物业保洁员的基础考试试题及答案
物业保洁员的基础考试试题及答案
一、选择题
1. 下列哪项不是保洁员的工作职责？
A. 负责小区公共区域的清洁工作
B. 负责小区绿化带的维护工作
C. 负责小区垃圾的分类投放工作
D. 负责小区楼道的清洁工作
答案：
B
2. 下列哪种清洁剂不适合用于大理石地板的清洁？
A. 弱酸性的清洁剂
B. 中性的清洁剂
C. 强酸性的清洁剂
D. 含有酒精的清洁剂
答案：
C
3. 在进行窗帘清洁时，以下哪种方法是不正确的？
A. 先将窗帘拉开，用吸尘器吸去表面灰尘
B. 使用湿布擦拭窗帘的表面
C. 使用专业的窗帘清洁剂进行清洁
D. 将窗帘浸泡在水中清洁
答案：
D
二、判断题
1. 保洁员在进行工作前需要进行岗位培训。
（）
答案：
正确
2. 保洁员在清洁过程中可以随意使用任何清洁剂。
（）答案：
错误
3. 保洁员在完成工作后需要对工作区域进行自检。
（）答案：
正确
三、简答题
1. 请简述保洁员的工作职责。
（1）负责小区公共区域的清洁工作；
（2）负责小区绿化带的维护工作；
（3）负责小区垃圾的分类投放工作；
（4）负责小区楼道的清洁工作；
（5）参与突发事件的应急处理等。
答案：
请参考上述答案。
2. 请简述在进行窗帘清洁时的正确方法。
（1）先将窗帘拉开，用吸尘器吸去表面灰尘；
（2）使用湿布擦拭窗帘的表面；
（3）使用专业的窗帘清洁剂进行清洁；
（4）避免将窗帘浸泡在水中清洁，以免损坏窗帘材质。
答案：
请参考上述答案。
保洁员测试题及参考答案
保洁员测试题及参考答案一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1.不锈钢若有污物,可()A、用铲刀清除B、用腐蚀性溶剂去除污渍C、用粗砂纸擦掉污渍D、用不锈钢专用的清洁剂或中性清洁剂加适量清水清除污渍正确答案：D2.安全电压的范围为()。
A、36V以下B、36V--220VC、200V--380VD、380V以上正确答案：A3.不符合着装整洁、文明生产要求的是()。
A、按规定穿戴好防护用品B、工作中对服装不作要求C、遵守安全技术操作规程D、执行规章制度正确答案：B4.按照道路的保洁要求，______道路根据实际情况实行定时保洁。
A、四级B、一级C、二级D、三级正确答案：D5.不锈钢物品清洁操作中，不能使用、砂布等，如渍聚物较多可用尼龙纱球除去。
A、盐酸B、钢丝球C、砂粉D、以上三项均包括正确答案：D6.职业纪律是企业的行为规范，职业纪律具有()的特点。
A、高度的强制性B、明确的规定性C、自愿性D、通用性正确答案：B7.一般只需用掸子轻轻掸几次即可，若仍有污渍，可用纯水喷洒在其表面，再用布根据需要轻擦，最后涂上相应的光亮剂，是针对______墙面清洁、保洁的做法。
A、硬质石材类B、墙纸C、紫铜或金铂饰D、不锈钢正确答案：C8.在自动步梯的清洁过程中，下列说法错误的是______。
A、在相连的楼层和大堂清洁后进行B、清洁和拖抹顺序由上着陆区开始至步梯到下着陆区C、擦拭的顺序是先扶手带、后护板D、应安排在人流量小的中午或晚间进行正确答案：A9.下列机械或用料中，仅用于地毯干洗的是______。
A、预先处理剂B、加压式喷雾器C、吸尘机D、粉末清洁剂正确答案：D10.下面哪种病不属物业清洁保洁工常见的职业病______。
A、胃痛B、呼吸疾病文库C、外伤D、巳传染病正确答案：A11.洒水作业的要点包括______。
a．洒水的范围包括道路和广场b．洒水次数按道路等级规定执行c．驾驶员应持驾驶执照操作，以确保行车安全d．文明作业，洒水时鸣报信号，必要时可暂闭喷嘴A、abcdB、abcC、bcdD、acd正确答案：D12.在使用清洁剂时,常规情况下药剂和水的配比比例是__A、1:10;B、1:30;C、1:20;D、1:40正确答案：B13.自动步梯、电梯轿厢是日常人流的主要通道，清洁与保洁质量的好坏直接影响人们对物业公司的印象，是______高低的重要标志之一。
物业保洁员的相关考试试题及答案
物业保洁员的相关考试试题及答案一、物业保洁员考试试题一、选择题（每题2分，共40分）1. 以下哪项不是物业保洁员的工作职责？（）A. 清扫公共区域B. 维修设备C. 处理垃圾D. 消毒杀菌答案：B2. 物业保洁员在进行清洁工作时，以下哪项操作是错误的？（）A. 使用清洁剂B. 用水冲洗地面C. 使用过期清洁剂D. 定期更换清洁工具答案：C3. 以下哪种清洁剂不能用于清洁大理石地面？（）A. 中性清洁剂B. 碱性清洁剂C. 酸性清洁剂D. 清水答案：C4. 物业保洁员在清洁过程中，以下哪项不是安全注意事项？（）A. 穿戴好个人防护装备B. 注意防火、防爆C. 使用过期清洁剂D. 保持工作环境整洁答案：C5. 以下哪个清洁设备不是物业保洁员常用的？（）A. 扫把B. 拖把C. 吸尘器D. 钢丝球答案：D6. 物业保洁员在清洁过程中，以下哪种做法是正确的？（）A. 随意倾倒垃圾B. 将垃圾堆放在公共区域C. 按规定分类处理垃圾D. 乱扔垃圾答案：C7. 以下哪种情况下，物业保洁员需要立即向上级汇报？（）A. 发现火情B. 发现公共设施损坏C. 发现垃圾未及时清理D. 发现同事违反规定答案：A8. 物业保洁员在清洁过程中，以下哪个做法是错误的？（）A. 按规定使用清洁剂B. 使用过期清洁剂C. 定期清洗清洁工具D. 保持工作环境整洁答案：B9. 以下哪种清洁剂适用于清洁不锈钢制品？（）A. 碱性清洁剂B. 酸性清洁剂C. 中性清洁剂D. 清水答案：C10. 以下哪个清洁设备不是物业保洁员常用的？（）A. 洗地机B. 吸尘器C. 高压清洗机D. 钢丝球答案：D二、判断题（每题2分，共20分）11. 物业保洁员的工作时间可以随意安排，不受公司规定限制。
（）答案：错误12. 物业保洁员在进行清洁工作时应注意保护环境，尽量使用环保清洁剂。
（）答案：正确13. 物业保洁员可以随意更改清洁计划，不受公司规定限制。
（）答案：错误14. 物业保洁员在清洁过程中，如发现公共设施损坏，应及时向上级汇报。
保洁考试题与答案
保洁考试题与答案一、单选题（共65题，每题1分，共65分）1.铲刀只适宜在地砖、( )上使用。
清洁完毕后,清洗干净, 待用。
A、海绵B、玻璃C、光洁石材D、不锈钢正确答案：B2.环境卫生管理是一项经常性、长期性的管理服务工作,其目的是( )A、净化环境B、清洁环境C、优化环境D、美化环境正确答案：A3.针盘加百洁垫适用于( )等软质地面。
A、水泥、水磨石B、大理石C、瓷砖D、环氧、油漆、PV C正确答案：D4.以下选项中不属于硬性地面的是( )。
A、花岗岩B、塑料C、大理石D、瓷砖正确答案：B5.用过的纸巾和厕纸属于( )垃圾。
A、可回收B、其他C、厨余D、餐厨正确答案：B6.关于扫地的基本技巧,不正确的是( )。
A、从狭窄处向宽敞处清扫,从边角向中央地方清扫B、进行室内外清扫,原则上由里面向门口清扫C、清扫楼梯时,站在下一阶,从中间往左右两端扫,然后再往下扫D、为了不踩踏垃圾,应不断向前方清扫正确答案：D7.洗地机更换清洗垫或清洗刷时,一定要( ),等机器停止运转后方可更换。
A、通知主管B、切断电源C、缓慢更换D、快速更换正确答案：B8.不锈钢或铜质牌若有污物,可( )。
A、用腐蚀性溶剂去除污渍B、用铲刀清除C、用粗砂纸擦掉污渍D、用不锈钢、铜器专用的清洁剂或肥皂加适量清水清除污渍正确答案：D9.生物除污是指利用( )的分解作用去除污垢。
A、微生物B、酸性物质C、机油D、水正确答案：A10.铲刀在使用时,刀片与被清洁的表面夹角应小于( ),夹角越大,损坏硬表面的可能性就越大。
A、60 度B、15 度C、45 度D、30 度正确答案：D11.伸缩杆的摆放位置应放在( ),同时不能影响他人,使用完毕,立即收回,擦拭干净待用。
A、角落B、随意地方C、显眼处D、身旁正确答案：C12.大理石、花岗岩等各种表面光滑的大面积地面适宜采用方式( )进行保洁。
A、吸尘机吸尘B、干拖推尘C、清扫D、湿拖除尘正确答案：B13.垃圾铲装有轻质垃圾有灰尘时,要用( )挡住垃圾,以免垃圾和灰尘再次扬起、撒落,污染地面。
《物业保洁员》岗前培训知识考试题与答案
《物业保洁员》岗前培训知识考试题与答案目录简介一、单项选择题：共28题二、填空题：共37题三、判断题：共51题四、简答题：共53题一、单项选择题1、毛巾的正确使用为（C）使用。
A、对折4面B、对折8面C、对折16面D、对折32面2、使用地刷机进行地毯清洗时，应用（A）进行清洗。
A、应该使用地毯专用清洁剂B、洗洁精C、洗衣粉第1页共26页22、清洗地毯前，应该先对地面进行（吸尘）。
23、洁厕剂属于（酸）性清洁齐I」，勾兑比例（L 20-1：40）o24、公区清洁时，应注意保持现场卫生，一定不要忘记放（温馨提示牌）。
25、工牌的佩戴要求：（左胸）佩戴，位置（适中），成“一” 字型。
26、服务（“四禁语”）指的是：藐视语、烦躁语、否认语、顶撞语。
27、（洁厕剂）是高效快速除垢清洁剂，适用于卫生间洁具、瓷片、地砖、马赛克、石料、塑料的清洁。
使用时注意平安，不要将药水溅到周边理石地面，以免腐蚀地面。
28、酸性清洁剂有：（草酸、漂白水、砂浆清洁剂）。
29、（酸、碱性清洁剂）带有气味性和轻微毒性，在使用过程中不当，将会影响物品损害或人身伤害，使用时应注意做好防护措施。
30、大理石、瓷石专、不锈钢等不能用（酸性）清洁剂，容易腐蚀。
31、清洁工每天上班前的准备工作应该是（穿工作服）（整理仪容）（佩带饰物）（检查自己的微笑）（提前到岗）。
32、小区扫地所需要的工具是（扫把）（垃圾车）（垃圾铲）（垃圾袋）。
第10页共26页33、写字楼拖地所需要的'工具是（警示牌）（清洁剂）（拖桶）（拖把）。
34、大理石地面推尘所需的工具是（尘推）（尘推杆）（扫把）（抹布）（刀片）（洗地机）。
35、清洁窗户玻璃所需的工具是（刮水器）（刮条）（水桶）（玻璃刮刀）（喷水壶）（清洁剂）（抹布）o36、清洁窗户玻璃工作流程是（准备工具）（检查工具）（清洁玻璃）（擦拭窗台）（工作结束）。
37、扫地的工作流程是（准备工作）（清洁地面）（垃圾集中）（重复操作）o三、对错题1、女员工头发要求是留海不过眉、长头发需佩戴头花，勤洗保持干净。
保洁考试题及答案
保洁考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 保洁员在清洁地面时，应使用的工具是（）。
A. 扫帚B. 拖把C. 吸尘器D. 以上都是答案：D2. 以下哪项不是保洁员的职责范围？（）A. 清洁地面B. 清洁窗户C. 修剪草坪D. 清洁洗手间答案：C3. 保洁员在清洁洗手间时，应重点清洁的部位是（）。
A. 洗手盆B. 马桶C. 地板D. 以上都是答案：D4. 保洁员在清洁玻璃时，应使用的工具是（）。
A. 玻璃刮刀B. 抹布C. 清洁剂D. 以上都是答案：D5. 保洁员在清洁地毯时，应使用的工具是（）。
A. 吸尘器B. 刷子C. 清洁剂D. 以上都是答案：D6. 保洁员在清洁时，应遵循的原则是（）。
A. 从上到下B. 从下到上C. 从左到右D. 从右到左答案：A7. 保洁员在清洁时，应避免的行为是（）。
A. 节约用水B. 节约用电C. 浪费清洁剂D. 以上都是答案：C8. 保洁员在清洁时，应保持的态度是（）。
A. 认真负责B. 敷衍了事C. 拖延时间D. 以上都是答案：A9. 保洁员在清洁时，应遵循的顺序是（）。
A. 先清洁，后消毒B. 先消毒，后清洁C. 清洁和消毒同时进行答案：A10. 保洁员在清洁时，应使用的清洁剂是（）。
A. 通用清洁剂B. 专用清洁剂C. 任何清洁剂D. 以上都是答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 保洁员在清洁时，应遵循的原则包括（）。
A. 节约用水B. 节约用电C. 节约清洁剂答案：D12. 保洁员在清洁时，应避免的行为包括（）。
A. 浪费用水B. 浪费用电C. 浪费清洁剂D. 以上都是答案：D13. 保洁员在清洁时，应重点清洁的部位包括（）。
A. 地面B. 窗户C. 洗手间D. 以上都是答案：D14. 保洁员在清洁时，应使用的清洁工具包括（）。
A. 扫帚B. 拖把C. 吸尘器D. 以上都是答案：D15. 保洁员在清洁时，应保持的态度包括（）。
A. 认真负责B. 敷衍了事C. 拖延时间D. 以上都是答案：A三、判断题（每题2分，共20分）16. 保洁员在清洁时，可以随意使用清洁剂。
保洁部培训考核试卷(含答案)
保洁部培训考核试卷姓名：考试时间：月日得分：一、单选题。
（每题2分，共15题，合计30分）1.新科城市广场有几个卫生间（ B ）A.7个B.6个C.5个D.4个2.楼层垃圾桶数量（ B ）A.55个B.64个C.44个D.75个3.楼层公区保洁面积（ A ）A.9874.6㎡B.5642.3m²C.8724.6m²D.7789.2m²4.以下哪一个属于机器设备（ B ）A.扫把B.洗地机C.垃圾袋D.清洁剂5.属于公共区域保洁是以下哪一个（ A ）A.楼层B.业户家C.商业街门店D.超市6.常用工具是以下哪一个（ B ）A.玻璃胶B.扫把C.拖拉机D.清洁剂7.清洁保洁工常需与化学晶清洁剂接触，如使用化学品不当最容易导致的疾病是（ B ）A.劳损B.呼吸道疾病C.传染病D. 化学性皮肤炎8.清洁保洁工在行走过程中，应将工具(包括地拖、扫把、伸缩杆等)（）A.沿地拖行B.扛在肩上C.手持离地向上D.手持离地9.家政保洁人员的以下行为,哪些是正确的( D )A.坐在客户家B.乱摸客户家中物品C.主动伸手与客户握手D.主动关门,礼貌道别10.办公区域清洁电脑表面时，可以使用( C )进行擦拭。
A.应使用湿毛巾B.应使用卫生纸B.应使用干毛巾 D.随便使用什么都可以11..用于清洁玻璃、操作时从上往下，从左往右的顺序操作，在清洗时时，扭去多余水分，工具用完后及时用毛巾擦干，防止生锈的是( B )。
A.单面玻璃刮B.双面玻璃刮C.伸缩杆D.涂水器12.活垃圾的收集标准( A )。
A、每天早、晚各收集垃圾一次B、每天固定时间收集C、看到有垃圾就清理D、节省垃圾袋几天收集一次13.使用地刷机进行地毯清洗时，应用( A)进行清洗。
A、应该使用地毯专用清洁剂B、洗洁精C、洗衣粉D、一般的自来水就行14.员工在给客户指引方向时，下列哪一项是正确的( D )A.使用一个手指头B.眼睛看地上或别出C.手持物品指引方向D.手掌指示,亲切明确15.工作期间穿哪双鞋子是正确的( D )A.破损的鞋子B.运动鞋C.露趾凉鞋D.深色皮鞋二、多项选择题。
保洁员考试试题与答案
保洁员考试试题与答案一、选择题1. 以下哪个是保洁员常见的工作区域？A. 办公室B. 厨房C. 游乐场D. 手术室答案：ABCD2. 保洁员需要定期清洁的任务有哪些？A. 拖地B. 刷马桶C. 擦窗户D. 打扫卫生间答案：ABCD3. 在清洁卫生间时，以下哪些工具是必备的？A. 拖把B. 垃圾桶C. 除菌剂D. 手套答案：ABC4. 以下哪些措施是保洁员在工作中需要注意的？A. 穿着适当的工作服B. 使用正确的清洁用品C. 定期消毒工具D. 管理好用水和用电答案：ABCD5. 保洁员在工作过程中，应具备以下哪些素质？A. 耐心B. 细致C. 机智D. 无害答案：ABD二、填空题1. 保洁员需要保持工作的_____，不得随意休息。
答案：连续性2. 在使用清洁剂时，保洁员需要注意是否有_____。
答案：警示标识3. 清洁卫生间时，应首先清洁_____，之后再擦拭其他区域。
答案：马桶座圈4. 保洁员工作需要具备良好的_____与沟通能力。
答案：协调5. 保洁员在工作中应关注卫生的_____。
答案：全程三、问答题1. 保洁员为什么需要定期消毒工具？答：定期消毒工具可以有效杀灭细菌和病毒，保证工作环境的卫生与安全。
2. 保洁员在清洁卫生间时需要注意哪些细节？答：保洁员在清洁卫生间时需要注意擦拭马桶、清洁地面及墙壁，清洁洗手台和镜子等。
同时，应确保供水畅通，妥善处理垃圾，并定期消毒工具，保持卫生间的整洁和卫生。
3. 保洁员工作中的困难是什么？如何解决？答：保洁员工作中的困难主要包括工作量大、工作时间紧张、污物清洁困难等。
解决方法可以采取合理的时间安排和任务分配，增加工作人员配备，提高清洁用品质量和效率，以及加强培训和沟通等措施。
4. 保洁员应具备哪些素质？答：保洁员应具备耐心、细致、勤劳、机智和无害的素质。
耐心和细致可以保证清洁工作的质量和效果，勤劳能够完成大量工作任务，机智可以在工作中灵活应对各种问题，无害则是保证自身和他人安全的基本要求。
保洁员试题及答案
保洁员试题及答案# 保洁员专业技能测试题及答案## 一、选择题（每题2分，共20分）1. 保洁员在进行日常清洁工作时，以下哪项是正确的做法？A. 使用同一把拖把清洁所有区域B. 使用消毒剂清洁所有表面C. 根据区域不同选择合适的清洁工具和方法D. 忽略角落和缝隙的清洁答案：C2. 在使用清洁剂时，以下哪项是正确的？A. 随意混合不同种类的清洁剂B. 根据清洁对象选择合适的清洁剂C. 只使用清水进行清洁D. 清洁剂使用后不需要冲洗答案：B3. 以下哪项不是保洁员的职责？A. 保持工作区域的清洁和卫生B. 定期检查清洁工具的完好性C. 管理公司的财务D. 确保清洁工作符合安全标准答案：C4. 保洁员在清洁玻璃时，应该使用以下哪种工具？A. 扫帚B. 拖把C. 玻璃刮刀D. 吸尘器答案：C5. 保洁员在处理废弃物时，以下哪项是错误的？A. 将废弃物分类投放B. 将废弃物随意丢弃C. 使用合适的容器收集废弃物D. 定期清理废弃物答案：B## 二、判断题（每题1分，共10分）1. 保洁员在清洁卫生间时，可以使用同一块抹布清洁所有表面。
（）答案：错误2. 保洁员应该定期接受专业培训，以提高清洁技能和安全意识。
（）答案：正确3. 保洁员在清洁过程中，不需要穿戴任何防护装备。
（）答案：错误4. 使用化学清洁剂时，保洁员应避免接触皮肤和眼睛。
（）答案：正确5. 保洁员在清洁结束后，不需要对清洁工具进行清洗和消毒。
（）答案：错误## 三、简答题（每题5分，共20分）1. 保洁员在清洁过程中如何确保自身和他人的安全？答案：保洁员在清洁过程中应遵守安全操作规程，使用合适的防护装备，如手套、口罩和护目镜等。
同时，应熟悉使用清洁工具和化学品的安全指南，避免使用不当导致的伤害。
在清洁过程中，应设置警示标志，避免他人进入清洁区域，确保公共安全。
2. 保洁员在进行日常清洁工作时，应如何选择合适的清洁剂？答案：保洁员应根据清洁对象的材质和污垢类型选择合适的清洁剂。
保洁员培训考核试卷(答案).docx
保洁员培训考核试卷姓名：评分人：得分：一、填空题：（每空 1.5 分, 共 28 分）1、一般作业的操作程序和原则总原则是： ( 从里至外 ),(从上至下 ),( 从左至右 ),( 先易后难 ) 。
1、扫地、拖地的程序是： ( 由内到外 ) ， ( 从边开始再中间清洁 ) 。
2、抹物的程序是： ( 从上至下 ) ， ( 由左到右 ) ， ( 再清洁边角 ) 。
3、垃圾袋的更换： ( 室内 ) 、室外垃圾不能超出 (2/3)满，白天出现 ( 异味 ) 、( 较脏) 、( 破坏 )现象要及时更换垃圾袋。
二、判断题：（每题 1 分 , 共 10 分，对的打“√”，错的打“×”）1、一般情况下磁砖地面清洁只需用抹布沾水半湿擦拭即可。
（√）2、地毯复色可用洗衣粉进行处理。
（×）3、对污水井及化粪池的蚊蝇消杀时应将井盖一次性翻开。
（×）4、在进行家庭服务时，如需搬动顾客家中重物品，须征得业主同意。
（√ ）5、洁厕灵与全能清洁剂可混合使用。
（×）6、栏杆、扶手、灯罩每天擦抹一次以上。
（×）7、日常清洁过程中应按先墙面后地面的程序进行清洁。
（√ ）8、家政服务员有收集顾客意见和建议的职责。
（√）9、消灭蚊子应当治本清源，即清除蚊子的孳生场所，辅之以杀灭幼虫，控制蚊虫的发生。
（√）10 、在保洁过程中，如遇客户迎面而来，应暂时停止清洁，主动让路，并向微笑“您好”。
（√ ）三、不定项选择题：（每题 3 分共 27 分）1 、顾客开门后，应主动说：“先生／小姐，您好，同时鞠躬B度。
A 10B 30C 45D 902、“四害”的防治措施，主要有（ A 、B、C、D ）A环境治理B生物防治C化学防治 D物理防治3、大理石地面打蜡时，起蜡水与温水按A比例配置。
A 1：4B 4：1C 1：7 D2：14、10 字[ 礼貌用语是 A、B、C、D、E 。
A您好B请 C对不起D谢谢E再见5 、属于酸性清洁用品的有：（ A 、C）A洁厕灵B洗衣粉C盐酸D全能清洁剂6、每次清洗面积到C后，拖布需进行清洗。
(完整版)保洁员培训考核试卷(答案)
保洁员考核试卷姓名：评分人：得分：一、填空题：（每空2分,共30分）1、一般作业的操作程序和原则总原则是：(从里至外),(从上至下),(从左至右),(先易后难)。
2、扫地、拖地的程序是：(由内到外)，(从边开始再中间清洁)。
3、抹物的程序是：(从上至下)，(由左到右)，(再清洁边角)。
4、垃圾袋的更换：(室内)、室外垃圾不能超出(2/3)满，白天出现(异味)、(较脏)、(破坏)现象要及时更换垃圾袋。
二、判断题：（每题3分,共30分，对的打“√”，错的打“×”）1、一般情况下磁砖地面清洁只需用抹布沾水半湿擦拭即可。
（√）2、对污水井及化粪池的蚊蝇消杀时应将井盖一次性翻开。
（×）3、在进行家庭服务时，如需搬动顾客家中重物品，须征得业主同意。
（√）4、洁厕灵与全能清洁剂可混合使用。
（×）5、栏杆、扶手、灯罩每天擦抹一次以上。
（×）6、日常清洁过程中应按先墙面后地面的程序进行清洁。
（√）7、消灭蚊子应当治本清源，即清除蚊子的孳生场所，辅之以杀灭虫，控制蚊虫的发生。
（√）8、在保洁过程中，如遇客户迎面而来，应暂时停止清洁，主动让路，并向微笑“您好”。
（√）9、清扫要求地面目视无杂物、无积水、无明显污渍、泥沙。
（√）10、保洁要求地面无杂物、无纸屑、无果皮、无烟头、无垃圾。
（√）三、选择题：（每题4 分共40）1、属于酸性清洁用品的有：（A、）A 洁厕灵B 洗衣粉C 洗洁精D 全能清洁剂2、每次清洗面积到 C 后，拖布需进行清洗。
A 1m2B 2m2C 3m2D 4m23、不锈钢字、牌制品、设施应 D 用干燥干净的毛巾沾上 D 进行清洁。
A 每日，玻璃水B 每周，玻璃水C 每月，不锈钢水D 每周，不锈钢水4、地毯洗涤中面粉、石膏粉和精盐的比例为：（ C ）。
A 6：1：1B 1：1：6C 1：6：15、“三废”是指（A ）。
（A）废水、废气、废渣（B）废油、废气、废渣（C）废水、废油、废渣（D）废水、废气、废油6、清扫、保洁时间是（ B ）。
保洁考试题及答案
保洁考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 保洁员在清洁地面时，应使用哪种工具？A. 扫帚B. 拖把C. 吸尘器D. 抹布答案：B2. 以下哪项不是保洁员的职责？A. 清洁地面B. 清理垃圾C. 维护绿化D. 修理电器答案：D3. 保洁员在清洁卫生间时，应首先进行哪项工作？A. 清洁镜子B. 清洁马桶C. 清洁洗手盆D. 清洁地面答案：B4. 保洁员在清洁窗户时，应使用哪种清洁剂？A. 玻璃清洁剂B. 地板清洁剂C. 卫生间清洁剂D. 厨房清洁剂答案：A5. 保洁员在清洁电梯时，应遵循以下哪项原则？A. 从上到下B. 从下到上C. 从左到右D. 从右到左答案：B6. 保洁员在清洁楼梯时，应使用哪种工具？A. 扫帚B. 拖把C. 吸尘器D. 抹布答案：A7. 保洁员在清洁公共区域时，应如何安排工作顺序？A. 先清洁高流量区域B. 先清洁低流量区域C. 随机清洁D. 根据个人喜好答案：A8. 保洁员在清洁地毯时，应使用哪种工具？A. 扫帚B. 拖把C. 吸尘器D. 抹布答案：C9. 保洁员在清洁结束后，应如何存放清洁工具？A. 随意放置B. 整齐存放C. 丢弃D. 隐藏答案：B10. 保洁员在清洁过程中，应如何处理废弃物？A. 随意丢弃B. 收集并分类C. 焚烧D. 掩埋答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 保洁员在清洁过程中，以下哪些行为是正确的？A. 遵守安全操作规程B. 节约使用清洁剂C. 随意丢弃废弃物D. 保持工具的清洁和完好答案：ABD2. 保洁员在清洁卫生间时，应重点清洁哪些区域？A. 马桶B. 洗手盆C. 镜子D. 地面答案：ABCD3. 保洁员在清洁过程中，应避免哪些行为？A. 使用过期清洁剂B. 混合不同种类的清洁剂C. 忽视安全警示D. 未按规定穿戴防护装备答案：ABCD4. 保洁员在清洁楼梯时，应遵守哪些原则？A. 从上到下清洁B. 从下到上清洁C. 保持楼梯扶手的清洁D. 避免在高峰时段清洁答案：BCD5. 保洁员在清洁结束后，应如何进行工作总结？A. 检查清洁区域是否符合标准B. 清点并整理清洁工具C. 记录清洁过程中的问题D. 随意离开工作区域答案：ABC三、判断题（每题1分，共10分）1. 保洁员在清洁过程中，可以随意使用清洁剂。
物业保洁管理工作常用培训试题及答案
物业保洁管理工作常用培训试题及答案引导语：物业保洁是指对单元性房地产，永久性建筑物的清洁与保养。
以下是的物业保洁管理工作常用培训试题及答案，欢迎参考!一、填空题:(每题2分,共70分)1.清洁工每天上班前的准备工作应该是(穿工作服)(仪容)(佩带饰物)(检查自己的微笑)(提前到岗)。
2.小区扫地所需要的工具是(扫把)(垃圾车)(垃圾铲)(垃圾袋)。
3.写字楼拖地所需要的工具是(警示牌)(清洁剂)(拖桶)(拖把)。
4.大理石地面推尘所需的工具是(尘推)(尘推杆)(扫把)(抹布)(刀片)(洗地机)。
5.清洁窗户玻璃所需的工具是(刮水器)(刮条)(水桶)(玻璃刮刀)(喷水壶)(清洁剂)(抹布)。
6.清洁窗户玻璃工作流程是(准备工具)(检查工具)(清洁玻璃)(擦拭窗台)(工作结束)。
7.扫地的工作流程是(准备工作)(清洁地面)(垃圾集中)(重复操作)。
二、请在下面列出电梯口烟灰缸清洁的工作流程和工作时所需的工具?(共计30分)答:工作流程:1)倒出烟缸中的石子-2)清洁烟缸-3)用过滤工具清洁石子-4)把干净石子装回干净的烟缸。
所需工具:1)清洁工具车2)洗洁精3)石子4)过滤工具。
三、对错题:(请在每题的括号里打上"√"或"×")每小题4分,共计60分。
(1)凤仙花生长适温是10度至25度。
(×)(2)凤仙花在32度以上便停止生长。
(√)(3)通风不良的情况下,凤仙花容易患虫害。
(√)(4)一般情况下,凤仙花都是作为多年生花卉栽培。
(×)(5)凤仙花一般在日照百分之七十的情况下,生长最好。
(√)(6)凤仙花的种子具好光性,所以播种时不必覆盖土壤。
(√)(7)凤仙花喜温暖、半阴、湿润土壤疏松肥沃的环境,忌高温暴晒,不耐旱、怕水渍。
(√)(8)矮牵牛种子发芽适温是20至23度。
(√)(9)矮牵牛生长适温为15度至30度。
(√)(10)矮牵牛耐半阴,光照不好的地方也可大量栽培。
保洁考试试题有答案
部门：__________ 姓名：_________ ___ 得分：_________________ 保洁岗位考核试题一、填空题1.保洁员制服外不得显露，衣裤口袋整理，勿显鼓起。
（个人物品、平整）2.在垃圾收集处理过程中，保洁员应该，清运过程无滴漏。
（日产日清）3.保洁员西装制服按规范扣好钮扣,衬衣、袖，钮扣扣好。
（整洁）4.保洁员工在工作中行走一般须靠行，与客人相遇时要稍稍停步侧身立于侧，点头，主动。
（右，右，微笑，让路）6.在清洁过程中，保洁员如发现室外设施、设备损坏，应及时。
（报修）7.保洁员在行走路姿势的要领是抬头挺胸，、。
（目视前方，面带微笑）8.保洁员在工作中和不能分离。
（人、工具）9.保洁员在楼道等区域进行清洁服务时，应放置或悬挂相关的，以知会相关人员。
（标识）10.保洁员在工作区域内行走必须两人，三人。
（排，行）11.家政保洁人员在工作时间内保持个人，并统一穿着平底鞋。
（卫生清洁，深色）12.家政保洁人员提供饮食方面的服务时，应佩戴。
(清洁口罩)13.在不锈钢制品的清洁中，用先除尘，再用专用毛巾或软布沾水按檫拭。
（毛巾，不锈钢水，纹路）14.在无玻璃装裱字画的清洁中用或除尘。
（鸡毛掸，干毛巾）15.保洁工具应放置在，并摆放整齐（指定位置）16.家政保洁人员在客户开门后，应表现、，鞠躬度。
（主动，态度热情，15---30）17.在毛地毯的一般清洁时，为延长使用，避免大面积清洗。
清洗前须做实验。
（寿命，褪色）18.尼龙地毯的日常清洁内容是，。
（洗尘，清洗）19. 较强的清洁剂需慎重使用，使用前需小面积使用。
（酸性）20. 10字礼貌语、、、、。
（您好、请、对不起、谢谢、再见。
）二、选择题1. 下面哪个项目不属于每日常规清洁项（）。
DA．地面 B．楼梯 C.垃圾桶 D．天花板2. 大理石、花岗岩等各种表面光滑的大面积地面适宜采用方式（）进行保洁。
CA. 清扫B．湿拖除尘 C. 干拖推尘 D．吸尘机吸尘3. 玻璃、镜面的清洁方法一般为下面四步：a．用刀片刮掉玻璃上的污渍，将玻璃清洁剂与清水按比例对成玻璃清洁溶液；b.一洗一刮连续进行，当玻璃离地面较接近时，可以把玻璃刮做横向移动，用毛绒抹布抹去玻璃框上的水珠；c.把浸有玻璃清洁溶液的抹布裹在玻璃刮上,用适当的力量按在玻璃顶端，从上往下垂直洗抹，取掉抹布再用玻璃刮刮去玻璃表面的水分；d．用地拖拖抹地面上的污水。
保洁员测试题含答案
保洁员测试题含答案一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1.去除地毯及家具布料上的______污渍，可用海绵及清洁剂溶液擦洗，若污渍仍末去除，可用海绵及漂白水溶液清洗。
A、香口胶B、巧克力C、墨水D、咖啡正确答案：C2.企业生产经营活动中，促进员工之间平等尊重的措施是( )。
A、互利互惠，平均分配B、加强交流，平等对话C、只要合作，不要竞争D、人心叵测，谨慎行事正确答案：B3.在生产中不可以自行制定工艺流程和（）。
A、劳动纪律B、岗位职责C、操作规程D、规章制度正确答案：C4.黑龙江环保工人节定于每年( )。
A、10月26日B、8月26日C、11月26日D、9月26日正确答案：A5.城市灭蚊主要是清除其滋生场所，并辅以杀灭幼虫的方法，从而控制蚊虫的产生，因此最根本的灭蚊做法应是______。
A、熏杀成蚊B、诱杀成蚊C、环境整治D、杀灭幼虫正确答案：C6.我国爱国卫生运动委员会成立于( )。
A、1952年B、1962年C、1972年D、1982年正确答案：A7.职工对企业诚实守信应该做到的是( )。
A、完成本职工作即可，企业未来的发展由有见识的人来谋划B、扩大企业影响，多对外谈论企业之事C、效忠所属企业，无论在何种情况下，都始终把企业利益放在第一位D、维护企业信誉，树立质量意识和服务意识正确答案：D8.住宅区楼道墙面，应( )，无乱贴乱画等。
A、无蛛网、果皮B、无果皮、纸屑C、无灰尘、纸屑D、无蛛网、灰土正确答案：D9.职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在长期的职业活动中形成的( )。
A、操作程序B、行为规范C、劳动技能D、思维习惯正确答案：B10.人工清扫操作程序包括： a．由边沿将垃圾分堆集中； b.用簸箕或铁锹将垃圾装入人力车； c.将垃圾运到垃圾收集站(点)； d．由清扫地段的中部将尘土、杂物扫向边沿清扫幅度约2m。
正确顺序是______。
A、b->a—>c->dB、d->a->b->cC、a->b->c->dD、c->d—>a—>b正确答案：B11.在打药时，为防止人体中毒，要戴( )、穿防护服装。
保洁考试题库及答案
保洁考试题库及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 保洁员在清洁地面时，应使用哪种工具？A. 扫帚B. 拖把C. 吸尘器D. 抹布答案：B2. 保洁员在清洁卫生间时，以下哪项是正确的操作？A. 直接使用清水冲洗B. 使用消毒剂进行消毒C. 忽略角落的清洁D. 只清洁表面答案：B3. 保洁员在清洁玻璃时，应使用哪种清洁剂？A. 洗洁精B. 玻璃清洁剂C. 洗衣液D. 肥皂水答案：B4. 保洁员在处理垃圾时，应遵循的原则是什么？A. 随意丢弃B. 分类处理C. 堆积存放D. 焚烧处理5. 保洁员在清洁公共区域时，应优先清洁哪个区域？A. 走廊B. 卫生间C. 会议室D. 办公室答案：B6. 保洁员在清洁地毯时，应使用哪种工具？A. 吸尘器B. 拖把C. 扫帚D. 抹布答案：A7. 保洁员在清洁灯具时，应注意什么？A. 直接用湿抹布擦拭B. 切断电源后清洁C. 使用干抹布擦拭D. 忽略灯具的清洁答案：B8. 保洁员在清洁电梯时，以下哪项是正确的操作？A. 使用腐蚀性清洁剂B. 忽略电梯按钮的清洁C. 定期进行消毒D. 忽略电梯内部的清洁答案：C9. 保洁员在清洁楼梯时，应使用哪种工具？B. 拖把C. 吸尘器D. 抹布答案：A10. 保洁员在清洁结束后，应如何存放清洁工具？A. 随意放置B. 存放在指定位置C. 堆放在角落D. 丢弃答案：B二、判断题（每题1分，共10分）1. 保洁员在清洁过程中可以随意使用化学清洁剂。
（×）2. 保洁员在清洁时应穿戴适当的防护装备。
（√）3. 保洁员在清洁卫生间时可以忽略地面的清洁。
（×）4. 保洁员在清洁结束后不需要对工具进行消毒。
（×）5. 保洁员在清洁公共区域时可以忽略通风口的清洁。
（×）6. 保洁员在清洁地毯时可以使用湿拖把。
（×）7. 保洁员在清洁灯具时可以不切断电源。
（×）8. 保洁员在清洁电梯时可以使用腐蚀性清洁剂。
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保洁员培训考核试卷
姓名：评分人：得分：
一、填空题：（每空1.5分,共28分）
1、一般作业的操作程序和原则
总原则是：(从里至外),(从上至下),(从左至右),(先易后难)。
1、扫地、拖地的程序是：(由内到外)，(从边开始再中间清洁)。
2、抹物的程序是：(从上至下)，(由左到右)，(再清洁边角)。
3、垃圾袋的更换：(室内)、室外垃圾不能超出(2/3)满，白天出现(异味)、(较脏)、(破坏)现象要及时更换垃圾袋。
二、判断题：（每题1 分,共10分，对的打“√”，错的打“×”）
1、一般情况下磁砖地面清洁只需用抹布沾水半湿擦拭即可。
（√）
2、地毯复色可用洗衣粉进行处理。
（×）
3、对污水井及化粪池的蚊蝇消杀时应将井盖一次性翻开。
（×）
4、在进行家庭服务时，如需搬动顾客家中重物品，须征得业主同意。
（√）
5、洁厕灵与全能清洁剂可混合使用。
（×）
6、栏杆、扶手、灯罩每天擦抹一次以上。
（×）
7、日常清洁过程中应按先墙面后地面的程序进行清洁。
（√）
8、家政服务员有收集顾客意见和建议的职责。
（√）
9、消灭蚊子应当治本清源，即清除蚊子的孳生场所，辅之以杀灭幼虫，控制蚊虫的发生。
（√）
10、在保洁过程中，如遇客户迎面而来，应暂时停止清洁，主动让路，并向微笑“您好”。
（√）
三、不定项选择题：（每题3 分共27分）
1、顾客开门后，应主动说：“先生／小姐，您好，同时鞠躬 B 度。
A 10
B 30
C 45
D 90
2、“四害”的防治措施，主要有（ A、B、C、D ）
A 环境治理
B 生物防治
C 化学防治
D 物理防治
3、大理石地面打蜡时，起蜡水与温水按 A 比例配置。
A 1：4
B 4：1
C 1：7
D 2：1
4、10字[礼貌用语是 A、B、C、D、E 。
A 您好
B 请
C 对不起
D 谢谢 E再见
5、属于酸性清洁用品的有：（ A、C ）
A 洁厕灵
B 洗衣粉
C 盐酸
D 全能清洁剂
6、每次清洗面积到 C 后，拖布需进行清洗。
A 1m2
B 2m2
C 3m2
D 4m2
7、不锈钢字、牌制品、设施应 D 用干燥干净的毛巾沾上 D 进行清洁。
A 每日，玻璃水
B 每周，玻璃水
C 每月，不锈钢水
D 每周，不锈钢水
8、地毯洗涤中面粉、石膏粉和精盐的比例为：（ C ）。
A 6：1：1
B 1：1：6
C 1：6：1
9、清洁过程中，洗剂过浓时容易造成 A、B、C、D 。
A 浪费洗剂
B 打蜡和洗抹布费时
C 洗剂残留，蜡水易附着
D 物体表面容易变脏
四、问答题：
1、小区消杀的注意事项是什么？（12分）
1对农药有皮肤过敏者或身体状况不佳的员工严禁从事消杀工作；
2进行消杀活动时要做好消杀工作标识，明确顾客应注意的事项；
3作业时工作人员要戴好胶皮手套，口罩、严禁药水喷到行人。
作业后用肥皂水洗擦皮肤裸露处；
4室外进行消杀作业时应避开阳光强烈的正午，尽量选择在晴朗天气的阴凉无风时候进行，以防中暑和中毒。
室内的环境消杀时间宜在夜间非营业时段进行；
5消杀浓度不宜过高，对施用的农药应每隔一段期限进行一次更换。
否则长期过高浓度或长期施用一种农药会使病虫产生抗药性，不利于消杀工作的有效进行；
6酸性与碱性不可混用
7施药时禁止吸烟、饮食
8使用后容器应严格按要求处理
9工作时消杀药品放置在儿童接触不到的地方
四、问答题：
2、简述保洁、服务人员的红线标准？（11分）
1、玩忽职守，违反操作规程，造成严重后果；
2、私自为顾客提供获取报酬的劳务；
3、不顾大局，遇紧急工作时临阵脱逃，推卸责任；
4、挪用或盗窃公司或顾客财物；
5、窃取或泄露顾客资料或隐私；
6、收费不给票据；
7、与顾客或同事打架；
8、拾遗不上交；
9、向顾客或外部单位（含个人）索取小费、物品或其他报酬；
10、当值时间擅离职守，造成重大损失。
3、简述保洁人员的岗位职责？（12分）
1熟悉楼宇结构、单元户数、楼座排列、车行道、人行道及公共配套设施设备等的分配情况，以便于顺利开展各项工作；
2严格按照保洁程序文件和作业指导书，对责任区域内的物业进行清扫、清洁并不断巡视保持整洁；
3维护责任区域卫生，有效制止各种违章、违规现象，劝阻、制止不卫生、不文明行为，直接向上级报告；
4爱护清洁工具，用品每次使用后应清洁干净,并统一存放于指定地点；
5对公共配套设施设备等的损坏情况，及时报告相关主管人员或控制中心进行处理；
6发现可疑人员或可疑情况，及时与当值安全管理员或控制中心取得联系并进行处理；
7发现火情时必须及时通知控制中心或本部门工作人员，并按照消防作战图履行相应职责；8收集顾客意见并及时向上级汇报；
9积极钻研本岗位工作中的难点并寻找解决的方法，不断提高自身业务技能，对不能解决的问题需及时汇报上级；
10完成临时任务。