养老机构护理工作制度
养老院护理员规章制度
养老院护理员规章制度一、岗位职责1、提供日常生活照料护理员应负责老人的饮食、起居、个人卫生等日常生活照料。
包括协助老人进食、穿衣、洗漱、沐浴、如厕等，确保老人的生活舒适和安全。
2、关注健康状况密切观察老人的身体状况，按时测量体温、血压、血糖等生命体征，并做好记录。
如发现老人身体有异常，应及时报告给医护人员。
3、执行康复护理按照康复计划，协助老人进行康复训练，如肢体活动、语言训练等，帮助老人恢复或保持一定的身体功能。
4、提供心理支持关注老人的心理状态，与老人进行交流和沟通，倾听他们的心声，给予关心和安慰，缓解老人的孤独和焦虑。
5、维护环境卫生保持老人居住房间的整洁、卫生，定期更换床上用品和衣物，清理垃圾，进行消毒和通风，创造一个良好的生活环境。
二、工作规范1、工作时间与考勤护理员应严格遵守工作时间安排，不得迟到早退。
如有特殊情况需要请假，应提前向上级主管提交请假申请，并安排好工作交接。
2、着装与仪表工作期间，护理员应穿着统一的工作服，保持整洁干净。
不得佩戴夸张的饰品，头发应梳理整齐，保持良好的个人形象。
3、服务态度对待老人要有耐心、爱心和责任心，不得对老人大声呵斥、辱骂或使用暴力。
要尊重老人的意愿和隐私，为老人提供贴心、周到的服务。
4、工作纪律不得在工作时间内玩手机、聊天、打瞌睡等做与工作无关的事情。
不得擅自离岗、串岗，如有特殊情况需要离开，应告知同事并尽快返回。
三、护理操作规范1、饮食护理根据老人的饮食需求和医嘱，为老人准备合适的食物。
对于无法自主进食的老人，应采用正确的喂食方法，避免呛噎。
2、起居护理协助老人起床、就寝，为老人整理床铺，保持床铺的整洁和舒适。
定期为老人更换衣物和床上用品，保持老人的个人卫生。
3、沐浴护理根据老人的身体状况和意愿，选择合适的沐浴方式（如淋浴、盆浴等）。
在沐浴过程中，要注意水温的调节，防止老人烫伤或着凉。
同时，要保护老人的隐私和安全。
4、排泄护理及时协助老人如厕，对于无法自主排泄的老人，应按照正确的方法进行护理，如使用尿壶、便盆等。
养老机构护理排班制度范本
养老机构护理排班制度范本一、总则第一条为了保障养老机构老年人的护理服务质量，提高护理人员的工作效率，根据国家相关法律法规和养老机构实际情况，制定本排班制度。
第二条本制度适用于养老机构内所有护理人员的排班管理。
第三条养老机构护理排班应遵循合理、科学、公平、公正的原则，确保24小时护理服务覆盖，满足老年人的护理需求。
第四条养老机构应根据护理人员的工作性质、工作强度、工作时间分布等因素，合理配置护理人员，确保服务质量。
二、排班方法第五条养老机构应采用周排班法，由护理部主任根据房间护理工作情况进行安排。
第六条周排班法具有以下特点：1. 对护理人员进行动态调整，合理使用护理人力；2. 护理人员可对自己未来较长时间的班次做到心中有数，提前做好个人安排；3. 适用于房间护理人员结构合理稳定、老人数量和护理程度变化不大的护理单元。
第七条养老机构可采用自我排班法，由护理人员根据个人需求和实际情况进行班次选择。
第八条自我排班法具有以下特点：1. 较好地满足护理人员的个人需求；2. 给管理者带来一定的问题，如班次安排、人员调整等。
三、排班安排第九条养老机构护理排班应分为早班、小夜班、大夜班等基本班次，每班工作8小时，一般由7-8名护理人员进行轮班。
第十条单人3班制：每班安排1位护理员，早、晚配备帮班，适当排白班，责任护理员与早班、小夜班及大夜班护理员之间进行老人及物品交接。
第十一条养老机构应根据老年人的实际需求和护理人员的工作能力，合理配置护工比例。
四、排班管理第十二条养老机构护理人员应按照排班表按时上下班，不得私自调换班次。
如遇特殊情况，应征得护理部主任同意后才可换班。
第十三条护理人员休息、节假日等休假时间按照国家及养老机构的相关规定执行。
第十四条养老机构应建立健全排班管理制度，确保排班工作的公平、公正、透明。
五、特殊情况处理第十五条遇到节假日、突发事件等情况，养老机构应提前做好班次调整和人员安排，确保老年人的护理服务质量。
养老院护理员规章制度
1.制定紧急情况应对预案，包括老人突发疾病、意外伤害等紧急情况的处理流程。
2.定期进行紧急情况演练，确保护理员熟悉预案内容和操作流程。
3.在紧急情况下，护理员应保持冷静，迅速采取有效措施，并及时报告相关负责人。
（注：本文续接上文，内容仍需根据养老院实际情况及相关法律法规进行细化和完善。）
2.定期进行风险评估，识别潜在的安全隐患，制定相应的预防措施。
3.在危机发生时，迅速启动应急预案，有效应对，最大程度减少损失。
二十、法律合规与政策遵循
1.严格遵守国家法律法规，确保养老院的运营管理符合相关法律规定。
2.关注政策动态，及时调整规章制度，确保养老院的政策适应性和合规性。
3.定期对护理员进行法律知识培训，提高法律意识，避免违法行为的发生。
十八、环境布置与设施管理
1.负责维护养老院的环境卫生，确保老人的居住环境整洁、温馨、安全。
2.定期检查养老院的设施设备，确保其正常运行，及时报修损坏的设施。
3.参与养老院的环境布置，根据季节变化和节日特色进行适当的装饰，营造良好的氛围。
十九、危机应对与风险管理
1.建立危机应对机制，针对可能发生的突发事件制定详细的应对措施。
2.对表现优秀的护理员给予表彰和奖励，对工作不力、违反规章制度的护理员进行批评教育和相应处罚。
3.按照国家相关规定，为护理员提供晋升、培训等发展机会。
六、劳动保障
1.依法签订劳动合同，保障护理员的合法权益。
2.按时足额支付护理员工资，并根据国家规定为护理员缴纳社会保险。
3.提供良好的工作环境，确保护理员的人身安全。
2.与社区建立良好的合作关系，共同举办活动，丰富老人的社会生活。
3.加强与社区医疗、心理健康等资源的联系，为老人提供更加全面的关怀和支持。
养老护理安全管理制度
一、目的为保障养老护理工作的安全、规范、高效，确保老年人生命安全和身体健康，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于我单位全体养老护理工作人员及养老护理工作。
三、安全管理制度1.工作人员安全培训（1）新入职的养老护理工作人员，必须接受岗前安全培训，培训内容包括：安全意识、安全操作规程、应急预案等。
（2）每年对全体养老护理工作人员进行一次安全知识培训，提高安全意识。
2.设施设备安全（1）定期对养老设施设备进行检查、维修，确保设施设备安全运行。
（2）工作人员操作设施设备时，必须遵守操作规程，不得违规操作。
3.环境卫生安全（1）保持养老院环境卫生，定期进行消毒、清洁。
（2）工作人员进入养老院必须穿着工作服，佩戴口罩，保持个人卫生。
4.饮食安全（1）严格把控食品采购、加工、储存等环节，确保食品卫生。
（2）对老年人饮食进行合理安排，根据老年人身体状况调整饮食结构。
5.消防安全（1）定期对养老院进行消防安全检查，消除火灾隐患。
（2）工作人员必须掌握消防器材的使用方法，学会火灾应急预案。
6.应急处理（1）制定养老院应急预案，包括火灾、自然灾害、突发疾病等。
（2）工作人员必须熟悉应急预案，掌握应急处理方法。
四、责任追究1.养老护理工作人员违反安全管理制度，造成安全事故的，将依法追究其责任。
2.养老院管理人员对养老护理工作不重视，导致安全事故发生的，将依法追究其责任。
3.对违反安全管理制度的工作人员，将给予通报批评、罚款等处罚。
五、附则1.本制度自发布之日起施行。
2.本制度由养老院负责解释。
3.本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
养老院护理日常管理制度
一、总则为了确保养老院护理工作的顺利进行，提高护理质量，保障老人的身心健康，特制定本制度。
二、护理人员的职责1. 护理人员应具备相应的专业知识和技能，热爱护理工作，具有良好的职业道德。
2. 护理人员应严格遵守国家法律法规、养老院规章制度，确保老人的合法权益。
3. 护理人员应关心老人，了解老人的需求，为老人提供优质、高效、温馨的护理服务。
4. 护理人员应积极参加培训，不断提高自身业务水平，适应养老护理工作的需要。
三、护理工作制度1. 入院评估（1）新入院老人需在24小时内完成健康评估，包括身体、心理、社会等方面。
（2）评估结果应及时反馈给老人家属，共同制定护理计划。
2. 护理计划（1）根据老人实际情况，制定个体化护理计划。
（2）护理计划应包括护理目标、护理措施、护理时间、护理评价等内容。
3. 日常护理（1）定时巡视老人，观察病情变化，确保老人安全。
（2）做好老人的生活照料，包括饮食、个人卫生、衣物整理等。
（3）协助老人进行康复训练，提高生活自理能力。
4. 危急情况处理（1）发现老人出现异常情况，应立即采取相应措施，并通知医生。
（2）做好紧急情况记录，及时上报。
5. 交接班制度（1）接班人员应提前10分钟到达工作岗位，了解上一班次老人的病情和护理情况。
（2）交班人员应详细汇报老人的病情、护理措施、特殊要求等。
（3）接班人员应认真听取交班内容，确保护理工作的连续性。
6. 药物管理（1）严格执行医嘱，确保老人用药安全。
（2）药物需专人负责，定期检查药物有效期，防止过期。
（3）做好药物使用记录，包括药品名称、剂量、时间、疗效等。
四、质量控制1. 护理部门应定期对护理工作进行质量检查，发现问题及时整改。
2. 对护理人员进行定期考核，考核内容包括专业知识、技能操作、服务质量等。
3. 鼓励护理人员参与护理质量改进，提高护理水平。
五、附则1. 本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，由养老院护理部负责解释。
2. 护理人员应严格遵守本制度，如有违反，将按相关规定予以处理。
24小时养老护理工作制度
24小时养老护理工作制度24小时养老护理工作制度是指养老护理人员按照一定的工作流程和时间安排，为入住养老机构的老年人提供全天候的生活照料、医疗护理、心理慰藉等服务。
以下是一份详细的24小时养老护理工作制度，以供参考。
一、工作目标1. 为入住老年人提供安全、舒适、温馨的生活环境。
2. 满足老年人日常生活照料、医疗护理、心理慰藉等方面的需求。
3. 提高老年人的生活质量，让他们感受到家庭的温暖和社会的关爱。
二、工作流程1. 早晨护理（1）5:00-6:00 护理员起床，整理个人卫生，检查值班室物品是否齐全。
（2）6:00-7:00 巡视老年人房间，协助起床、洗漱、穿衣等。
（3）7:00-8:00 安排老年人用餐，做好餐后护理，保持公共区域卫生。
2. 上午护理（1）8:00-8:45 晨间交班会，汇报老年人健康状况、生活需求等。
（2）8:45-10:30 打扫卫生，整理老年人房间，巡视老年人情况。
（3）10:30-12:00 组织老年人参加文娱活动，做好午餐准备。
3. 下午护理（1）12:00-14:00 协助老年人用餐，保持公共区域卫生。
（2）14:00-15:30 安排老年人洗浴，做好洗浴前后护理。
（3）15:30-16:00 组织老年人茶歇，与老年人聊天，了解其心情变化。
4. 傍晚护理（1）16:00-18:00 组织老年人参加娱乐活动，协助用餐。
（2）18:00-21:00 安排老年人散步，做好睡前准备。
5. 夜间护理（1）21:00-23:00 巡视老年人房间，观察其睡眠状况。
（2）23:00-24:00 整理值班室，准备次日工作。
三、工作要求1. 护理员应具备良好的职业道德和敬业精神，关心、爱护每一位老年人。
2. 严格执行各项护理操作规程，确保老年人安全。
3. 保持养老机构环境整洁、舒适，营造温馨的生活氛围。
4. 积极与老年人及其家属沟通，了解其需求，提供个性化服务。
5. 定期参加业务培训，提高护理技能和服务水平。
养老机构护理服务质量管理工作制度
养老机构护理服务质量管理工作制度一、目的二、适用范围本制度适用于养老机构内的所有护理人员。
三、管理原则1.人本管理：以老人的需求和利益为中心，尊重老人的人格和尊严，提供个性化的护理服务。
2.专业管理：保证护理人员具备必要的专业知识和技能，提供规范的护理服务。
3.安全管理：确保养老机构的安全环境，执行安全操作规程，防止事故和意外发生。
四、护理服务质量管理职责-负责制定和组织实施护理服务质量管理制度，落实相关政策和法规。
-监督护理人员的工作，确保护理服务的质量和效果。
-建立护理问题反馈机制，及时解决老人的护理问题和投诉。
2.护理质量管理人员：-负责制定和完善护理服务质量管理工作制度和操作规程。
-进行护理服务质量核查、评估和改进工作。
-组织护理培训和考核，提高护理人员的专业水平。
3.护理人员：-严格执行护理操作规程，提供规范的护理服务。
-注重沟通和交流，关心老人的需求和感受。
-及时记录和报告老人的健康状况变化，协助医生制定治疗方案。
五、护理服务质量管理工作内容1.护理服务计划管理：-根据老人的需求和医嘱，制定个性化的护理服务计划。
-定期评估和调整护理服务计划，保证服务的及时性和有效性。
2.护理操作管理：-遵守护理操作规程，执行标准的护理操作。
-注意个人卫生，保持洁净的工作环境和工作服装。
-定期检查和维护护理设备，确保设备的正常运行和安全使用。
3.老人健康管理：-注重老人的健康教育和预防保健工作，提醒老人定期体检。
-及时发现和报告老人的健康问题，协助医生制定治疗方案。
-安排康复护理和辅助设施，提升老人的生活质量。
4.护理质量评估：-定期进行护理质量评估，检查护理记录和护理服务的质量。
-收集老人和家属的意见和建议，改进护理服务质量。
-报告护理质量问题和处理结果。
六、护理服务质量管理工作的监督和检查1.养老机构负责人和护理质量管理人员负责对护理服务质量进行监督和检查。
2.护理质量管理人员定期组织对护理服务质量进行抽查和评估，发现问题及时整改。
居家养老服务护理员工作制度
居家养老服务护理员工作制度
居家养老服务护理员工作制度包括以下几点：
1.参加培训并持证上岗。
该岗位需要通过相关部门的统一培训，并考核合格后才能持证上岗。
2.敬老爱老，服从领导。
护理员需要具备敬老爱老的工作责任心，并服从领导的工作安排。
3.统一着装、挂牌服务。
护理员需要统一着装，并挂牌服务，做到服务规范、语言文明、细致耐心、防范未然。
4.熟悉技能，严格遵守工作制度。
护理员需要熟悉掌握为老服务的技能，严格遵守各项工作的操作程序和服务标准。
5.定时、定点、定量服务。
服务工作需要定时、定点、定量、目的明确，服务到位，尽职尽责的达到服务目的，保质保量完成工作任务。
6.了解服务对象，经常性进行情感交流。
护理员需要经常与老人交流沟通，了解服务对象的生活特性，努力满足老人的正常需求，经常性进行情感交流。
7.尊重老人的隐私和生活惯。
在服务时，护理员不得未经主人允许，拿用、乱动服务对象的物品，尊重老人，不许探知他人的隐私，尊重老人的生活俗、惯。
8.采取积极的防范和急救措施。
在工作中如遇到意外和突发事件，护理员必须采取积极地防范和急救措施，熟知各种求救电话，避免各种不良后果发生。
9.记录服务情况，完成工作任务。
在工作中，护理员需要每日记录服务情况，服务工作作完后之后，由服务对象签订服务意见，完成和达到服务要求，每月兑付劳动报酬。
居家养老服务护理员工作制度
居家养老服务护理员工作制度一、总则为了规范居家养老服务护理员的工作，提高服务质量，保障老年人及其家庭的权益，根据国家有关法律法规和政策，结合我国实际情况，制定本工作制度。
二、工作职责1. 护理员应遵守国家法律法规和职业道德，尊重老年人，关爱老年人，遵守老年人及其家庭的隐私权、肖像权等权益。
2. 护理员应具备相应的专业知识和技能，能够根据老年人的健康状况和需求，提供相应的护理服务。
3. 护理员应负责老年人的日常生活照料，包括饮食、起居、清洁卫生、安全保护等。
4. 护理员应负责老年人的健康监测，包括测量体温、脉搏、呼吸、血压等，并记录相关数据。
5. 护理员应负责老年人的药物管理，根据医嘱帮助老年人正确服用药物。
6. 护理员应负责老年人的心理健康护理，包括陪伴老年人聊天、散步，提供心理支持和安慰等。
7. 护理员应负责老年人的应急处理，包括发生意外时的紧急处理和通知家属等。
8. 护理员应负责老年人的家庭环境维护，包括家庭清洁、家具摆放、环境美化等。
三、工作流程1. 护理员应按照服务流程，在规定的时间内到达老年人家中，并做好自我介绍和准备工作。
2. 护理员应与老年人及其家属进行沟通，了解老年人的健康状况和需求，并记录相关数据。
3. 护理员应按照老年人的需求，提供相应的护理服务，并记录服务内容和时间。
4. 护理员应与老年人及其家属进行沟通，了解服务效果和满意度，并记录相关数据。
5. 护理员应在服务完成后，进行服务总结和问题反馈，并按照改进提升服务质量的要求进行改进。
四、服务礼仪规范1. 护理员应保持良好的形象和态度，面带微笑，目光注视对方，使用标准话语进行沟通。
2. 护理员应尊重老年人的隐私权、肖像权等权益，不得泄露老年人的个人信息。
3. 护理员应遵守老年人家庭的卫生习惯和规定，不得随意改变老年人的生活习惯。
4. 护理员应遵守老年人的宗教信仰和风俗习惯，不得违背老年人的信仰和习俗。
五、其他规定1. 护理员应遵守国家有关法律法规和政策，不得参与任何违法行为。
养老院护理工作安全管理制度
一、总则为加强养老院护理工作安全管理，保障老年人生命安全和身体健康，提高护理工作质量，特制定本制度。
二、护理工作安全管理职责1. 养老院护理部负责制定、实施、监督护理工作安全管理制度，定期组织安全教育培训，提高护理人员的安全生产意识。
2. 护理人员应严格遵守护理工作安全管理制度，确保护理工作安全、有序、高效。
3. 养老院其他部门应积极配合护理部开展护理工作安全管理，共同维护养老院安全环境。
三、护理工作安全管理内容1. 护理人员上岗要求（1）护理人员应具备相关专业学历或资格证书，经过岗前培训，取得上岗证。
（2）护理人员应具备良好的职业道德和敬业精神，热爱护理事业。
（3）护理人员应熟悉护理工作安全管理制度，掌握护理操作技能。
2. 护理工作环境安全管理（1）养老院应保持清洁、通风、舒适的环境，确保老年人生活、休息质量。
（2）护理人员应定期检查养老院设施设备，发现问题及时报修。
（3）护理人员应定期对养老院进行消毒、杀虫、灭鼠等防疫工作。
3. 护理操作安全管理（1）护理人员应严格按照护理技术操作规程进行操作，确保操作安全。
（2）护理人员应定期检查医疗器械、药品，确保其安全、有效。
（3）护理人员应加强对老年人的生命体征监测，及时发现并处理异常情况。
4. 老年人安全管理（1）护理人员应关注老年人的心理需求，加强与老年人的沟通交流，关心老年人的身心健康。
（2）护理人员应掌握老年人的基本情况，如病史、过敏史等，确保护理工作针对性强。
（3）护理人员应定期对老年人进行健康评估，制定合理的护理计划。
四、护理工作安全事故处理1. 发生护理工作安全事故，护理人员应立即报告护理部，并采取相应措施，防止事故扩大。
2. 护理部接到事故报告后，应立即进行调查、处理，查明事故原因，采取补救措施。
3. 对因护理工作安全管理制度不完善、执行不到位等原因导致的事故，追究相关责任人的责任。
五、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由养老院护理部负责解释。
养老机构护理工作制度
养老机构护理工作制度第一章总则第一条为了规范养老机构护理工作，提高服务质量，保障入住老人的身体健康和生命安全，根据《中华人民共和国老年人权益保障法》、《养老机构管理办法》等法律法规，制定本制度。
第二条养老机构应当建立健全护理工作制度，明确护理工作职责，规范护理工作流程，保障护理人员配备，加强护理人员培训和考核，提高护理服务质量。
第三条养老机构护理工作应当坚持以人为本、全面照顾、预防为主、持续改进的原则，关注老人的身体健康、心理健康和社会交往能力，提供个性化、专业化的护理服务。
第二章护理工作职责第四条养老机构应当设立护理部门，负责组织、协调、监督和管理护理工作。
第五条护理部门应当履行以下职责：（一）制定护理工作制度和工作流程，并组织实施；（二）组织对入住老人进行健康评估，制定护理计划，并监督执行；（三）组织对护理人员进行培训、考核和评价，提高护理服务质量；（四）组织对护理工作进行监督检查，及时处理护理纠纷和投诉；（五）组织对护理设备和药品进行管理，保障护理工作正常进行；（六）组织对护理工作进行持续改进，提高护理服务质量。
第六条护理人员应当履行以下职责：（一）按照护理计划，为入住老人提供日常生活照料、疾病护理、康复护理等服务；（二）密切观察入住老人的身体状况和病情变化，及时报告异常情况；（三）协助医生进行诊疗工作，执行医嘱，观察药物疗效和不良反应；（四）参与组织康复活动，帮助入住老人进行功能锻炼；（五）参与组织健康教育，提高入住老人的健康意识和自我管理能力；（六）参与组织心理疏导，帮助入住老人解决心理问题。
第三章护理工作流程第七条护理工作流程分为入住评估、护理计划制定、护理服务实施、护理效果评价四个阶段。
第八条入住评估阶段：（一）新入住老人应当进行健康评估，包括身体状况、生活习惯、心理状况等方面；（二）根据评估结果，确定护理等级，制定护理计划；（三）向入住老人及其家属解释护理计划，取得理解和配合。
第九条护理计划制定阶段：（一）根据入住评估结果，制定护理计划，包括日常生活照料、疾病护理、康复护理等方面；（二）护理计划应当明确护理目标、护理措施、护理时间等内容；（三）护理计划应当根据入住老人的健康状况和需求进行动态调整。
养老护理工作质量管理制度
养老护理工作质量管理制度第一章总则第一条为规范养老护理工作的质量管理，提高养老护理服务质量，保障老年人的生活质量，制定本制度。
第二条本制度适用于各类养老护理机构的养老护理工作，包括日间照料中心、养老院、康复中心等。
第三条养老护理工作质量管理制度是指通过科学、规范的管理手段和方法，对养老护理工作进行全过程、全方位的监督、评估、改进，以保证服务水平和服务质量的稳定提升。
第四条养老护理工作质量管理应遵守养老服务法律法规，遵循以老年人为中心的理念，注重老年人的需求和权益。
第二章质量管理体系第五条养老护理工作质量管理应建立健全的质量管理体系，明确各项管理工作的职责和程序，确保全员参与、全程参与、全程领导。
第六条质量管理体系应包括以下内容：（一）管理机构的设置和职责分工；（二）质量管理岗位设置和职责分工；（三）内部审查和考核制度；（四）质量管理文件的形成和管理；（五）质量管理的监督和评估；（六）质量改进和持续改进机制。
第七条各类养老护理机构应在符合规定的人员配备的基础上，设立专门的质量管理岗位，明确其职责和权限，保障质量管理工作的顺利开展。
第三章质量管理职责第八条养老护理机构的负责人应当对养老护理工作的质量负总责，在公司治理结构中确保质量管理岗位有相应的职责和权限。
第九条质量管理岗位的职责包括以下内容：（一）负责制定和完善质量管理策略和流程；（二）负责监督和指导养老护理工作的实施过程；（三）负责质量管理考核和评估；（四）负责质量改进方案的提出和执行。
第四章质量管理措施第十条质量管理工作应当以满足老年人的需求为中心，以提高老年人的生活质量和幸福感为目标，采取以下措施：（一）建立完善的老年人服务评估制度，及时了解老年人的需求和心理状况；（二）建立老年人护理计划和服务方案，制定具体的服务目标和服务标准；（三）加强人员培训和监督，提高工作人员的服务水平和专业能力；（四）建立老年人服务投诉处理机制，及时处理老年人的投诉和意见建议。
养老机构护理安全管理制度
一、总则为了保障养老机构内老人的生命安全，提高护理质量，确保护理工作的顺利进行，特制定本制度。
二、组织机构1. 成立养老机构护理安全管理委员会，由院长担任主任，分管副院长担任副主任，护理部负责人、各部门负责人为成员。
2. 护理安全管理委员会负责制定、修订和完善护理安全管理制度，监督、检查护理安全工作执行情况。
三、护理安全责任制1. 所有护理人员必须树立“安全第一、预防为主”的思想，严格遵守护理安全操作规程。
2. 护理人员应具备良好的职业道德，关爱老人，尊重老人，确保老人的身心健康。
3. 护理人员必须接受护理安全教育和培训，提高安全意识和操作技能。
四、护理安全措施1. 设备设施安全：养老机构内所有设备设施必须符合国家标准，定期检查、维护，确保正常运行。
发现安全隐患，立即停用，并及时上报维修。
2. 环境安全：保持养老机构内环境整洁、舒适，防止老人发生跌倒、碰撞等意外事故。
3. 饮食安全：食堂人员必须定期体检，取得健康证。
严格执行食品卫生规范，确保食品安全。
4. 用药安全：护理人员应严格执行药品管理制度，确保老人用药安全。
5. 防火安全：养老机构内应配备足够的消防器材，定期检查、维护。
加强防火宣传教育，提高老人和护理人员的防火意识。
五、护理安全教育与培训1. 定期组织护理人员参加护理安全教育和培训，提高护理人员的护理安全意识和操作技能。
2. 对新入职的护理人员，进行岗前培训，使其熟悉护理安全操作规程。
六、护理安全检查与考核1. 定期开展护理安全检查，对发现的问题及时整改，确保护理安全。
2. 对护理人员实施绩效考核，将护理安全作为考核的重要指标。
七、护理安全事件处理1. 发生护理安全事件时，立即启动应急预案，采取有效措施，确保老人安全。
2. 对护理安全事件进行调查、分析，找出原因，制定整改措施，防止类似事件再次发生。
八、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由养老机构护理安全管理委员会负责解释。
养老院护理员规章制度
养老院护理员规章制度一、护理员的基本要求1、具备良好的职业道德和职业素养，富有爱心、耐心、责任心，尊重老人，关爱老人的身心健康。
2、身体健康，无传染性疾病，能够适应养老院的工作环境和工作强度。
3、经过专业的护理培训，具备一定的护理知识和技能，能够熟练掌握老年人常见疾病的护理方法和应急处理措施。
二、工作纪律1、遵守养老院的各项规章制度，服从养老院的工作安排和管理，不得擅自离岗、串岗、旷工。
2、工作期间不得饮酒、吸烟、吃具有严重异味的食物，保持良好的工作形象和工作状态。
3、不得在工作时间内从事与工作无关的活动，如玩手机、看电视、聊天等。
三、服务规范1、尊重老人的人格和尊严，不得歧视、虐待、辱骂老人，要保护老人的隐私。
2、与老人交流时要使用文明用语，语气亲切、温和，态度诚恳、热情。
3、为老人提供服务时要动作轻柔、细致，不得粗暴对待老人，确保老人的安全和舒适。
四、护理工作内容1、生活照料（1）协助老人完成个人卫生，如洗脸、刷牙、梳头、洗澡、更换衣物等。
（2）定期为老人修剪指甲、理发。
（3）照顾老人的饮食，包括协助老人进食、饮水，为不能自理的老人喂食等。
（4）协助老人排泄，及时清理便器，保持环境清洁。
（5）为老人整理床铺，定期更换床上用品，保持床铺整洁。
2、医疗护理（1）按时为老人测量体温、血压、血糖等生命体征，并做好记录。
（2）协助老人按时服药，观察老人的用药反应。
（3）对患病老人进行特殊护理，如伤口护理、康复训练等。
（4）发现老人身体异常，及时报告医生并协助处理。
3、心理护理（1）关注老人的心理状态，经常与老人交流，倾听老人的心声，为老人排忧解难。
（2）组织老人参加各种娱乐活动，丰富老人的精神生活。
（3）对有心理问题的老人进行心理疏导，帮助老人保持积极乐观的心态。
4、安全护理（1）加强对老人的安全教育，提高老人的安全意识。
（2）定期检查老人居住环境的安全设施，如扶手、防滑垫等，确保老人的生活环境安全。
养老机构管理护理制度范本
养老机构管理护理制度范本第一章总则第一条为了加强养老机构管理，提高养老服务质量，保障老年人的合法权益，根据《中华人民共和国老年人权益保障法》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于我国境内从事养老服务的企业、事业单位、社会团体、民办非企业单位等养老机构。
第三条养老机构应遵循以人为本、尊重老年人意愿、公开透明的原则，为老年人提供安全、便捷、优质的服务。
第二章管理组织第四条养老机构应设立管理机构，明确机构负责人，负责养老机构的全面工作。
第五条养老机构应设立护理部门，负责老年人的护理工作。
护理部门应配备相应的护理人员，具备相应的专业知识和技能。
第六条养老机构应设立医疗部门，负责老年人的医疗服务工作。
医疗部门应配备相应的医务人员，具备相应的医疗资质。
第七条养老机构应设立社工部门，负责老年人的社会工作。
社工部门应配备相应的社工人员，具备相应的专业知识和技能。
第三章服务内容第八条养老机构应根据老年人的生理、心理和社会需求，提供以下服务：（一）日常生活照料服务：包括饮食、起居、个人卫生、环境卫生等；（二）医疗护理服务：包括疾病治疗、康复护理、健康咨询等；（三）心理关爱服务：包括心理咨询、心理疏导、心理支持等；（四）文化娱乐服务：包括组织文艺演出、举办各类活动等；（五）教育培训服务：包括开展老年教育、提供终身学习机会等；（六）法律援助服务：为老年人提供法律咨询、代理等服务。
第四章服务质量第九条养老机构应建立健全服务质量控制制度，确保服务质量符合国家标准和老年人需求。
第十条养老机构应定期对老年人进行生活自理能力评估，根据评估结果实行分级护理、分类管理。
第十一条养老机构应建立健全护理记录制度，详细记录老年人的健康状况、护理过程和效果。
第十二条养老机构应加强设施设备维护，确保照明、报警、通讯、生活设施设备、消防设备、排污等设施正常使用。
第五章人员培训与考核第十三条养老机构应对员工进行定期培训，提高员工的专业素养和服务水平。
养老院护理管理工作制度
养老院护理管理工作制度第一章总则第一条为了加强养老院护理管理工作，提高护理服务质量，保障入住老人的身体健康和生命安全，根据国家有关法律法规和政策，制定本制度。
第二条护理管理工作应当坚持以人为本，尊重老人，关爱老人，保障老人的合法权益，不断提高护理工作水平。
第三条护理管理工作应当实行责任制，明确各级护理管理人员的职责和权限，建立健全护理管理组织体系。
第四条护理管理工作应当坚持预防为主，防治结合的原则，加强对老人的健康教育和健康管理，提高老人的健康素养。
第五条护理管理工作应当坚持科学管理，规范操作，不断提高护理工作的科学性和规范性。
第二章护理管理工作内容第六条制定和完善护理管理制度，包括护理质量控制制度、护理安全管理制度、护理交接班制度、护理巡视制度等。
第七条制定和完善护理操作规程，包括护理操作流程、护理技术规范、护理药品管理制度等。
第八条建立和完善护理人员培训制度，包括护理人员岗前培训、在岗培训、专业技能培训等。
第九条建立和完善护理人员考核制度，包括护理人员工作绩效考核、护理质量考核、护理安全考核等。
第十条建立和完善护理设施设备管理制度，包括护理设施设备的采购、使用、维护、更新等。
第十一条建立和完善护理服务评价制度，包括护理服务质量评价、护理服务满意度评价等。
第三章护理管理工作程序第十二条护理管理工作应当实行分级管理，明确各级护理管理人员的职责和权限。
第十三条护理管理工作应当建立和完善护理质量控制体系，对护理工作进行定期和不定期检查，及时发现和解决护理问题。
第十四条护理管理工作应当建立和完善护理安全管理制度，加强对护理安全隐患的排查和整改，防止护理安全事故的发生。
第十五条护理管理工作应当建立和完善护理人员培训制度，加强对护理人员的专业培训和技能培训，提高护理人员的专业素质。
第十六条护理管理工作应当建立和完善护理人员考核制度，加强对护理人员的绩效考核和质量考核，提高护理人员的责任心和服务质量。
第十七条护理管理工作应当建立和完善护理服务评价制度，加强对护理服务的质量评价和满意度评价，提高护理服务的水平。
敬老院护理员规章制度
敬老院护理员规章制度第一章总则第一条为规范和管理敬老院护理员的工作行为，提高服务质量，保障老人身心健康，特制定本规章制度。
第二条敬老院护理员是指在敬老院从事老人护理、生活照料等服务工作的人员。
敬老院护理员应严格遵守本规章制度，服从管理，维护秩序，热爱老人，努力提高服务水平。
第三条敬老院护理员应具备相关护理专业知识和技能，具有爱心和责任感，具备团队合作精神，服从管理，恪尽职守。
第四条敬老院护理员应牢固树立服务意识，以老人的需求为重点，以老人的安全和健康为首要任务，维护敬老院的声誉。
第五条敬老院护理员应尊重老人的自尊和个人隐私，保护老人合法权益，不得随意泄露老人的个人信息。
第二章工作纪律第六条敬老院护理员应遵守敬老院的工作纪律，服从管理，不得擅自变更工作内容，私自转移老人床位或调整服务内容。
第七条敬老院护理员应按时报到，服从领导安排，不得迟到早退，不得擅自请假或旷工。
第八条敬老院护理员应保持工作场所的整洁和卫生，保持护理用具的清洁和消毒，确保老人的健康和安全。
第九条敬老院护理员不得在工作时间内私自使用手机、玩游戏等影响工作的行为，不得在工作中聊天、闲谈，应专心做好护理工作。
第十条敬老院护理员不得私自接受老人的礼物或财物，不得与老人发生不正当关系，不得利用职务谋取私利。
第十一条敬老院护理员应严格遵守制度规定，不得违反护理操作规程，不得对老人实施虐待、欺骗、侮辱等行为。
第三章服务规范第十二条敬老院护理员应以礼貌和耐心对待老人，尊重老人的意见和需求，体谅老人的情绪和身体状况。
第十三条敬老院护理员应主动关心老人的生活习惯和身体状况，及时发现老人的不适和异常情况，报告领导并及时处理。
第十四条敬老院护理员应按照老人的个人喜好和身体状况，提供个性化的护理服务，做到因人而异，因时而宜。
第十五条敬老院护理员应珍惜老人的生命和尊严，不得对老人进行言语或行为上的伤害，不得冷落、嘲笑或排斥老人。
第十六条敬老院护理员应积极配合其他工作人员，协作完成各项工作任务，保障老人的生活质量和安全。
养老院护理人员工作制度
养老院护理人员工作制度一、总则第一条为规范养老院护理人员的工作行为，保障入住老人的生命安全和身体健康，提高养老服务质量，根据国家有关法律法规和养老院管理实际，制定本制度。
第二条护理人员应遵循以人为本、尊重老人、热情服务、认真负责的原则，严格执行本制度。
第三条护理人员应具备相应的专业技能和职业道德，遵守养老院各项规章制度，维护养老院正常运营秩序。
二、岗位职责第四条护理人员岗位职责包括：（一）负责入住老人的日常生活照料，如饮食、起居、卫生等；（二）负责老人的健康管理，如测量血压、血糖，观察老人身体状况等；（三）协助医生进行诊疗工作，如喂药、输液等；（四）参与老人的康复活动，如按摩、肢体锻炼等；（五）开展老人心理健康关爱，如聊天、心理疏导等；（六）执行养老院突发事件应急预案，如突发疾病、意外事故等；（七）完成养老院领导交办的其他相关工作。
三、工作流程第五条护理人员工作流程如下：（一）每日定时查房，了解老人身体状况和生活需求，做好记录；（二）根据老人健康状况，制定护理计划，并与老人及家属沟通确认；（三）按照护理计划开展日常工作，如喂食、服药、清洁等；（四）及时观察老人病情变化，发现异常情况及时报告并采取相应措施；（五）定期与家属沟通，反馈老人在院生活情况，听取家属意见和建议；（六）参加养老院组织的培训和学习，不断提高自身专业素养；（七）完成养老院领导交办的其他相关工作。
四、工作规范第六条护理人员工作规范如下：（一）遵守国家法律法规，尊重老人权益，不得侵犯老人隐私；（二）遵守职业道德，诚信服务，不得收受老人或家属财物；（三）遵守养老院规章制度，服从领导安排，不得擅自离岗；（四）保持工作场所整洁，注意个人卫生，不得在工作场所吸烟、饮酒；（五）使用文明用语，礼貌待人，不得与老人及家属发生争执；（六）积极参加培训和学习，提高自身业务水平，不得以任何理由推诿工作。
五、考核与奖惩第七条养老院对护理人员实行定期考核，考核内容包括：（一）工作态度：遵守职业道德，服务热情，与老人及家属沟通良好；（二）业务能力：熟练掌握护理技能，能有效应对突发状况；（三）工作绩效：完成工作任务，老人满意度高；（四）培训学习：积极参加培训，提高自身业务水平。
养老院护理工作者的行为规范与管理制度
养老院护理工作者的行为规范与管理制度
目标
本文档旨在制定养老院护理工作者的行为规范与管理制度，确保护理工作者的行为符合职业道德和法律要求，提供高质量的护理服务。
行为规范
1. 尊重与关怀：护理工作者应尊重老人的权益和尊严，关怀他们的健康和福祉。
2. 保密与隐私：护理工作者应严守老人的隐私，不得泄露其个人信息或私密事务。
3. 专业知识与技能：护理工作者应持续学习和提升专业知识与技能，以提供优质的护理服务。
4. 安全与卫生：护理工作者应遵守卫生标准和安全措施，确保老人的生活环境安全与卫生。
5. 沟通与合作：护理工作者应与老人及其家属进行有效沟通，与同事之间积极合作，共同提供综合护理。
6. 诚信与责任：护理工作者应诚实守信，履行职责，对老人负有责任，不得滥用职权或利用老人获利。
管理制度
1. 招聘与培训：养老院应严格筛选和培训护理工作者，确保其具备必要的专业知识和技能。
2. 工作规范：制定详细的工作规范，明确护理工作者的职责和行为要求。
3. 监督与评估：建立监督机制，定期对护理工作者的工作进行评估，及时发现问题并进行改进。
4. 处罚与奖励：对违反行为规范的护理工作者进行相应处罚，对表现优秀的护理工作者给予奖励和激励。
5. 投诉处理：建立投诉处理渠道，对老人及家属的投诉进行认真调查和处理，保护老人的权益。
以上行为规范与管理制度是养老院护理工作者必须遵守的基本要求，通过严格执行，我们将能够提供更加安全、专业和温暖的养老护理服务。
养老机构《护理员工作管理制度》模板
XX养老机构护理员工作管理制度（模板）一、护理员工作制度1、护理员必须经护理部面试批准，经科室培训合格后才能上岗2、护理员必须在护理部主任指导下进行工作。
3、护理员主要从事低技术性基础护理工作，主要协助护士承担老人生活护理工作和老人的看护。
护理员不得从事专业技术性操作工作。
4、经常巡视病房，保证病房环境安全、安静、整洁、舒适。
5、要时刻观察老人的精神状态、饮食睡眠有无异常，及时报告，以便观察、诊疗。
护理员工作时都应该佩带胸牌，按护理部规定统一着装。
6、对待老人与家属要热情、说话和气、解释耐心、不与老人争吵。
7、上班做到“四轻”，即走路轻、说话轻、移动物品轻、操作轻；“十不”，上班不看电视、闲谈、会客、做私事、打瞌睡、吃东西、打私人电话、办私事等。
8、严格遵守养老机构的各项规章制度，上班不迟到、早退、旷工、离岗和私自换班。
9、实行护理员工作奖惩机制，对工作积极、负责、老人满意度较高的人员进行奖励，对违反医院规章制度，工作不到位者予以处罚直至辞退。
二、护理员值班制度1、值班人员应严格遵照医嘱和护士长安排，对老人进行护理工作。
2、值班者必须在交班前完成本班的各项工作，遇有特殊情况，必须做详细交待，与接班者共同做好工作方可离去。
3、交班报告应由交班护士填写，要求字迹清楚，内容简明扼要，应用医学术语，有连贯性。
4、晨间交班时，由夜班护士重点报告危重老人病情诊断以及护理有关事项。
5、早晚交班时，日班护士应详细阅读交班簿，了解老人动态，然后由护士长或主管护师陪同日夜班重点巡视老人作床前交班。
交班者应给下一班做好必须用品的准备。
6、交班中如发现病情、治疗、器械物品交待不清，应立即查明，接班时如发现问题，应由接班者负责，接班后如因交班不清，发生差错、事故或物品丢失，应由接班者负责。
三、护理文件书写制度1、护理文件要严格按规定填写，要用钢笔正楷书写、文字简练、应用医学术语记录病情，记录整洁无涂改，外文或药名要写全名或按规定缩写。
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养老机构护理工作制度
1. 护理人员守则。
1) 热爱养老事业，具有敬业精神，对老人有爱心、热心、真心、耐心。
2) 努力学习专业知识，刻苦钻研业务，获取上岗证书。
3) 对老人的生活、健康、安全负责，熟悉老人、理解老人、帮助老人、让老人满意。
4) 坚守岗位，尽职尽责，创造和维护清洁、舒适、整齐的优良环境。
5) 讲究文明礼貌、谦虚待人，廉洁自律。
6) 认真贯彻养老机构“十不准”的工作纪律。
①不准迟到、早退、无故缺勤和旷工。
②不准擅自离开工作岗位，干私活或带小孩上班。
③不准玩忽职守，发生事故。
④不准搬弄是非、争吵打架。
⑤不准无故损坏或丢失公物。
⑥不准歧视、虐待、戏弄、打骂、变相体罚入住老人。
⑦不准接受入住老人的礼物，或侵占借用入住老人的财务。
⑧不准请入住老人和家属替员工办私事或代替员工干活。
⑨不准压制民主、对入住老人挟嫌报复。
⑩不准侵占私拿入住老人食品、水果、日常用品和钱物。
7) 对遵守或违反工作守则的员工按奖惩条例规定给予奖励或惩罚。
2. 护理工作检查。
1) 护理部按《老人养护服务规范》、《护理服务提供规范》、《服务检查提供规范》要求并结合护理组长、护理员的《岗位说明》和《护理工作人员守则》要求对护理工作进行
检查。
2) 护理部每周组织护理组长进行工作检查，检查重点为护理员的护理工作质量。
护理组长要把检查结果纪录到领班“交接班簿”上。
3) 对护理员的检查工作采取抽查与定点检查相结合的办法，进行重点和全面检查。
护理组长在每月20日前将检查情况汇总交给护理部主任。
对护理员的工作检查要结合老人对护理员的评价，做到公正、公平。
4) 对护理组长的工作质量检查由护理部、综合管理部、院部共同完成。
由护理主任牵头，每月对护理组长的工作质量进行检查考核，并将检查情况汇总交给副院长评审。
3. 护理记录书写。
1) 护理记录由护理员每天在格式记录簿上书写，书写必须准确、及时、真实、具体。
书写字迹应该端正、清晰、易于识别。
2) 记录不得随意涂改，日、夜班记录应分颜色记录(日班篮色或黑色笔记录，夜班用红笔记录)。
3) 各班的“交接班记录薄”的记录人在每天的书写时，必须注意并记录以下内容。
①分管老人当天的身体异常状况。
②老人床位或房间的变动情况。
③老人护理等级的变更情况。
④相关的养老机构统计参数。
4. 重要事项必须在交接班记录薄“重要事项留言”写明。
5. 护理组长每天审阅护理员交接班记录薄并签名。