VOD视频点播系统

目录一、系统设计概述阿 (2)1.1系统概述 (2)1.2用户需求分析 (3)二、系统方案设计 (4)2.1方案概述 (4)2.2系统结构 (5)2.3系统功能 (7)2.4 ISTV前端系统描述 (8)2.5 ISTV后台管理系统描述 (21)三、设备选型 (26)3.1系统软件清单 (30)3.2投标方案设计图 (31)VOD视频点播系统一、系统设计概述阿1.1系统概述近年来，随着国内旅游饭店业同国际接轨步伐的大大加快，为满足入住客人的需求，同时也为增加服务特色、提升服务水平、提高档次和形象，国内的宾馆酒店也纷纷朝着数字化、智能化、网络化、国际化方向飞速发展。

国家旅游局对酒店的综合信息化建设提出明确要求--视频点播、客房Internet接入服务等已成为酒店星级评审的基本条件.在这种情况下,酒店宾馆实现客房宽带接入服务已成为必然趋势.酒店向客人提供的产品是服务,服务意味着收益,优质的服务意味着持续的收益增长.酒店宽带视讯(VOD)服务系统是宾馆酒店提高服务质量,争取客源,获得持续收益增长的重要手段之一.●由于酒店的客人来自世界各地,其文化、宗教、历史背景不同,从而对电视节目的内容要求也千差万别,初频点播可以将各种不同风格的节目提供给客人,满足不同客人的不同要求.●酒店也可将自己的餐饮、娱乐、客房、资讯等各种服务项目、服务方式、特色及所在地区的人文景观等信息内容设置在系统中提供给客人,这样可以减少客人因语言、环境差异带来的诸多不便,从而充分体现了酒店对客人的尊重,使客人有回到家的感觉.●互联网直播使客人可以轻松快捷的遨游丰富多彩的Internet世界,所带来的服务的中长期效益十分明显,是酒店业的新经济增长点.●全媒体的表现方式，营造酒店温馨服务之极致，平板电视以其清晰、细腻、色彩丰富自然的显示特性，结合富媒体信息技术，将瑰丽的酒店建筑、优美的环境、微笑的服务、和谐的音乐植入酒店，为客人构筑便捷、易用的视听体验平台、为酒店提供了全新的展示、沟通、服务平台。

●方便、易用的客户体验，手持无线键盘、遥控器全盘掌控酒店服务、资讯、娱乐、客房管理，优美的画面，和谐的音乐，雅致的客房，温馨细致的服务，与环境完美融合的酒店设施，构成一幅优雅的顶级生活画卷。

●集成化的后台管理功能实现系统的集中管理与内容统一发布。

●丰富多彩的高清晰娱乐内容，电影、体育，音乐，个性化的视听享受。

●快捷、实用的智能化工具台，客人可以随意使用旅行工具、商务工具、客房服务。

为酒店量身定制整体解决方案，以符合国际标准的项目管理高效进行系统的实施与交付。

愿意以灵活、多赢的商务模式，与酒店通力协同，共同打造高端的酒店互动信息服务平台，为客人提供优美、生动、便捷的服务。

1.2用户需求分析以全面的信息化、数字化平台提升酒店的服务档次和效率，达成提高客人满意度、增加入住率的目标，成为酒店面向入住客人的沟通与服务平台的新需求。

酒店的信息化水平决定着酒店服务的效率和档次，数字时代的酒店必须有数字化的服务平台为支撑。

酒店的客房数字化互动服务业务需求包括：以个性化提升酒店的服务档次，营造优美的服务环境和客户体验；全方位、多媒体展示酒店的所有设施与服务，引导消费；在酒店客房内为客人提供全新的娱乐视听体验；以丰富的增值服务满足客人的多方面需求；成为酒店的品牌与形象宣传平台；在技术上支持有线电视、数字电视、卫星频道的接入，支持高清晰显示，系统提供完善、易用的后台管理功能、并能够与酒店PMS系统集成，构建完善的数字化酒店。

支持多种语言界面选择和显示，标准为中英文显示，并且可以扩展多种语言支持。

支持显示界面按照特定设置进行动态变化A、支持按照季节和节日（如春节、圣诞、国庆、酒店店庆）变换欢迎界面和显示画面；B、按照入住客人的国籍，进行欢迎界面和系统显示画面的缺省匹配；C、按照入住客人的出生日期，进行生日祝贺画面的自动弹出和生日音乐效果的显示；9）强大、易用的软件功能，酒店集团、酒店可以自行制作、更新、发布相关的信息内容、背景音乐等。

二、系统方案设计2.1方案概述根据酒店的业务需求，基于互动信息服务平台产品、解决方案，将为酒店的客人构筑易用的视听体验平台、为酒店提供全新的展示、沟通、服务平台，全方位展现酒店的客房设施与服务、餐饮设施与服务，植入瑰丽的建筑、优美的环境、微笑的服务、和谐的音乐，提供丰富多彩的高清娱乐内容，引导客人消费，塑造酒店的品牌与形象。

由此，酒店将构筑互动信息服务的三大功能平台，满足不同层次、年龄、国籍客户的多方面需求。

酒店多媒体信息服务平台1）对酒店的历史、文化、业务等的多媒体展示；2）对酒店客房及设施、酒店服务的互动、多媒体的展现，人性化的引导客人使用；3）及时发布、展示在酒店内部举行的会议、活动、酒店特别推荐等信息，指引客人。

4）具有商旅指南的资讯功能，及时更新增值信息，包括酒店所在城市的实时航班动态、天气预报、城市电子地图查询、实时交通状态，及本地旅游指南，使客人轻松把控旅行节奏。

客房高清视听娱乐平台5）支持接入有线电视、数字电视、卫星电视频道节目，提供电子节目单（EPG）；6）电影点播服务：影片画质至少达到DVD，支持高清数字内容的显示播放，提供免费的剧情、影片预览、角色介绍；支持多种语言与字幕，具有用户认证、计费提示、计费管理的功能。

7）音乐欣赏：点播音乐，并可以设为客房的背景音乐；8）休闲游戏、网络电台。

客房服务数字化平台支持客房服务指南数字化功能。

1）以多媒体方式展示客房送餐信息、酒店餐饮预订信息、健身休闲预订信息、集团其他酒店预订信息，引导客人选择、消费。

2）支持Morning Call的特色设置，包括音乐唤醒、电视频道唤醒、早餐提醒。

3）提供客人在客房的电脑办公应用功能，支持常用办公软件使用。

4）与酒店PMS系统整合，实现个性化欢迎画面、客人帐单实时查询、VOD帐单明细、快速结账等功能。

2.2系统结构系统平台采用Linux操作系统、My SQL关系型数据库，Tomcat应用服务器，开发工具采用JA V A、C++，具有技术成熟、平台稳定、系统安全可靠、可扩展、易用、易维护等特点。

其系统结构图如下：系统包括：1、后台管理服务器群根据酒店的需要和当前客房数量要求，部署应用服务器、数据库服务器、客房办公服务器、媒体服务器（VOD）、客房办公应用服务器及一台接口服务器，用于PMS、消息系统、即时公共信息（汇率、航班、天气预报、电视节目单）的接口。

2、每间客房安装innFOR PAD 终端3、每间客房配备innFOR 无线键盘、语音遥控器。

4. 软件InnFOR ISTV 管理系统、innFOR 视频系统（VOD）、电视频道管理、客房办公应用系统，PMS接口、消息系统接口程序等。

第三方软件包括操作系统、中间件、数据库。

5. ISTV 标准性能每台媒体服务器、客房办公应用服务器分别支持80-100个并发客户端，按照25%的VOD并发点播率计算，一组服务器可以支持400-500间客房，服务流畅。

2.3系统功能ISTV系统包括系统前端（客房，直接面对酒店客人）和后台管理系统两大部分。

系统前端功能包括六个内容与服务频道、一个智能化服务工具台。

系统提供多语言选择，标准版为中文和英文，可以扩展多种语言的支持，由此构成酒店信息服务与推广平台，以动画呈现，主题分明，与音乐和谐一体，展示酒店的历史、文化、客房设施、酒店服务，及时发布酒店特惠、酒店活动、会议等信息，引导客人。

系统后台功能包括设备管理、系统管理、内容管理、PMS接口、消息系统接口等，为用户提供便捷的管理界面、多种服务和丰富的接口。

ISTV系统功能列表：2.4 ISTV前端系统描述系统前端（直接面对客房用户）功能包括六个内容与服务频道、一个智能化服务工具台。

系统提供多语言选择，标准版为中文和英文，可以扩展多种语言的支持，由此构成酒店信息服务与推广平台，以动画呈现，主题分明，与音乐和谐一体，展示酒店的历史、文化、客房设施、酒店服务，及时发布酒店特惠、酒店活动、会议等信息，引导客人。

2.4.1欢迎入住画面innFOR ISTV系统与酒店PMS接口，获取客人Check-in时的入住信息（姓名、性别、国籍、语言、生日等），在电视上自动呈现酒店总经理手写签名的个性化欢迎词，配以优美的主题背景画面、音乐，背景画面和音乐可以随季节、节日、客人生日及特殊场合自动更换。

❑动态的人物：酒店优雅服务的形象代表人物❑动态，浮动的文字：欢迎入住、或欢迎参加XX会议的语言文字❑多语言选择：标准版为中文和英文，可以扩展多种语言2.4.2酒店集团频道作为酒店集团的品牌形象推广与宣传平台，让客人无论身处何地都可以享受到统一、一致的酒店服务，增强客人的品牌忠诚度。

同时展示酒店集团的资讯，以高清晰度的视频、动画、图文等多媒体呈现，促进酒店客人了解酒店品牌、服务，实现在旗下酒店的定向、交叉营销。

ISTV系统的内容管理软件具有栏目设置与名称修改、信息内容更新与删除的功能，及通过网络远程分发酒店集团频道的内容到各旗下酒店的功能。

本频道的栏目与内容规划如下：1）酒店集团介绍集团历史、文化、宗旨、愿景、使命、业务发展等信息，以FLASH、图片、动画、视频、精练文字配以优雅音乐呈现给客人，使客人愿意浏览。

2）酒店集团特惠针对常客会员、客人的酒店优惠服务内容的详细介绍、使用指南。

3）集团酒店预订酒店集团各地酒店的预订方式，以酒店图片、FLASH、视频、文字、预订电话方式展现，方便客人预订。

4）新闻与动态发布酒店集团和酒店的公开新闻、业务发展传讯、公关传播，业绩发布等信息内容，促进客人多方面了解酒店的品牌与形象。

下图为酒店集团频道的画面示意，2.4.3我的酒店频道让客人全面了解酒店的服务与设施，以动画、视频、图文等方式展现当日活动、会议设施、餐饮、健身、特惠等信息。

酒店可通过innFOR ISTV内容管理软件随时更新信息。

主题表现：奢华、舒适、温馨1）酒店特惠酒店定期的促销、优惠活动的展示。

2）当日活动3）我的客房以图文、动态图介绍客房内部设施及其使用。

4）酒店餐饮酒店所有餐厅、酒吧的多媒体展示，座位预订电话；5）会议设施以Flash、图片、文字介绍、展示酒店的会议设施与服务，服务电话，可以按会议室名称、楼层查询。

6）健身休闲酒店内部的健身、KTV、美容等场所的多媒体展示。

2.4.4客房娱乐频道为客人量身定制的娱乐内容。

—主题表现：简洁、热烈配置主题音乐1）电影点播系统提供中外经典影片供客人观赏，画质达到DVD及以上。

确认点播前，客人可免费观赏杂志式影片简介、主要人物及片花预览。

观看影片时，客人用遥控器选择、切换最多7种的字幕、语言，进行开始、停止、暂停、快进、快退等播放控制。

2）音乐点播系统支持连接5.1声道立体声的客房音箱设备。