健身房会籍 管理制度
健身俱乐部会籍部管理制度范文
健身俱乐部会籍部管理制度范文健身俱乐部会籍部管理制度范第一章总则第一条为规范健身俱乐部会籍部的管理，提高服务质量，保护用户权益，制定本管理制度。
第二条健身俱乐部会籍部是健身俱乐部的重要组成部分，主要负责俱乐部会员的管理工作。
第三条本管理制度适用于健身俱乐部会籍部全体工作人员。
第四条会籍部的工作目标是提高会员数量和会员满意度。
第二章组织机构第五条会籍部设部长，部长直接向俱乐部经理汇报。
第六条会籍部下设会员服务组、会员营销组、会员维护组。
第三章工作职责第七条会籍部部长负责制定和实施会籍部的计划和目标，监督部门工作的执行情况。
第八条会员服务组负责接待和咨询会员，解答会员问题，提供优质服务。
第九条会员营销组负责制定促销活动方案，吸引新会员加入，提升会员活跃度。
第十条会员维护组负责保持会员与俱乐部的良好关系，处理会员投诉，并及时解决问题。
第四章工作流程第十一条会员服务流程：1. 会员服务组明确会员的需求和意向。
2. 详细介绍俱乐部的设施和服务，并提供会员手册和相关资料。
3. 解答会员疑问，并协助办理会员卡手续。
4. 定期跟进会员使用情况，提供个性化服务，保持良好的沟通和信任关系。
第十二条会员营销流程：1. 会员营销组制定促销方案，如优惠折扣、赠品、推荐奖励等。
2. 定期开展促销活动，并宣传俱乐部的特色服务和优势。
3. 加强对潜在会员的挖掘和引导，提高转化率。
第十三条会员维护流程：1. 会员维护组建立会员档案，记录会员信息和健身计划。
2. 定期与会员进行电话或面谈沟通，了解会员需求和满意度。
3. 及时回应会员投诉和问题，提供解决方案，并跟踪处理结果。
4. 不定期开展会员活动，增加会员黏性，提高会员满意度。
第五章考核与激励第十四条会籍部根据定制的工作绩效考核指标，对全体员工进行绩效评定，根据评定结果进行奖惩。
第十五条会籍部对表现优秀的员工进行表扬和激励，鼓励员工积极工作和创新。
第十六条会籍部制定奖励机制，如员工月度最佳、年度最佳等，给予相应的奖金或福利。
健身馆会籍部规章制度
健身馆会籍部规章制度第一章总则第一条为了规范健身馆会籍部的运营管理，维护健身馆的正常秩序，确保会员的权益，制定本规章制度。
第二条健身馆会籍部是健身馆的重要组成部分，负责会员管理、会员服务等工作。
第三条本规章制度适用于健身馆会籍部的全体员工，所有员工必须遵守本规章制度的规定。
第二章会员管理第四条健身馆会籍部负责会员的招募、维护、管理和服务工作。
第五条会员入会时必须填写真实有效的个人信息，并按规定缴纳会员费用。
第六条会员在健身馆内需要遵守相关规定，文明礼貌与他人相处，不得扰乱健身馆的正常秩序。
第七条会员在健身馆内需要遵守健身器材的正确使用方法，注意自身安全。
第八条会员有权享受健身馆提供的各项服务，但同时也有义务遵守健身馆的规章制度。
第九条会员如有违规行为，健身馆有权根据违规情节轻重做出相应处理，包括警告、暂停会员资格或取消会员资格等。
第三章服务规定第十条健身馆会籍部要做好会员的入会接待工作，对会员提供专业化、个性化的服务。
第十一条健身馆会籍部要及时了解会员的需求和意见，不断改进服务质量。
第十二条健身馆会籍部要定期组织会员活动，增进会员之间的交流与友谊。
第十三条健身馆会籍部要引导会员正确使用健身器材，做好安全防护措施。
第十四条健身馆会籍部要配备专业的会籍顾问，提供专业的健康咨询和指导服务。
第四章岗位责任第十五条会籍部主管对部门的管理工作负有全面的责任，要确保部门的正常运转和工作效率。
第十六条会籍顾问要积极开展会员招募工作，做好会员的接待和服务工作。
第十七条会籍管理员要负责会员信息的管理工作，确保信息的真实有效。
第十八条会籍部人员要服从领导的指挥，积极配合团队合作，共同完成工作任务。
第五章处罚措施第十九条对于违反会籍部规章制度的行为，会籍部有权做出相应处罚，包括口头警告、书面警告、暂停职务或开除等。
第二十条对于违反国家法律法规的严重行为，会籍部将依法向有关部门进行举报。
第二十一条对于会员的违规行为，健身馆有权根据规章制度对其做出相应处理，包括暂停会员资格或取消会员资格等。
健身俱乐部会籍部管理制度
健身俱乐部会籍部管理制度1. 引言健身俱乐部会籍部是健身俱乐部的重要组成部分，负责招募和管理会员，为俱乐部的持续发展和会员提供优质的服务。
为了确保会籍部的顺利运营，制定本管理制度，明确会籍部的职责和工作流程。
2. 职责和权限2.1 会籍部的职责包括但不限于：•招募新会员，制定招募策略和活动计划；•维护现有会员关系，提供专业的服务和咨询；•管理会员信息，确保数据的及时更新和准确性；•实施会员权益政策，解答会员疑问；•收集会员意见和建议，为俱乐部提供改进建议。
2.2 会籍部的权限包括但不限于：•独立决策和执行与会员招募、服务、维护相关的事务；•确定会员活动的时间、地点和内容；•整合俱乐部资源，为会员提供特殊服务或优惠。
3. 工作流程3.1 会员招募•制定招募计划，包括招募渠道、招募目标和时间节点；•开展招募活动，如线上线下宣传、推广活动等；•筛选、面试招募到的潜在会员；•提供详细的会员介绍和说明，解答会员疑问；•完成会员注册和入会手续。
3.2 会员服务与维护•录入和更新会员信息，确保数据库的及时更新和准确性；•根据会员需求提供个性化服务，如制定健身计划、提供营养咨询等；•解答会员提出的问题，解决会员遇到的困难；•定期与会员进行沟通和回访，了解会员的反馈和需求；•组织会员活动，提供与健身相关的专题讲座、比赛等。
3.3 会员权益管理•确定会员权益政策，包括使用健身设施、参加课程、享受优惠等内容；•确保会员权益的实施和执行，及时更新和公布权益政策；•解答会员关于权益的疑问和投诉，处理会员权益纠纷；•协调其他部门，确保会员权益得到充分落实。
3.4 会员意见收集和改进•定期收集会员的意见和建议，了解会员的满意度和需求；•整理和分析会员反馈的问题和建议，提出改进措施；•向俱乐部管理层汇报会员意见和改进建议；•参与制定会员活动和服务的改进方案，提高会员满意度。
4. 工作要求4.1 专业知识与技能要求•具备健身相关知识，了解不同训练方法和器械使用技巧；•具备良好的服务意识和沟通能力，能够与会员进行有效的沟通；•熟悉常用办公软件的使用，如Excel、Word等；•具备团队协作精神，能够与其他部门进行良好的合作。
健身房会籍部规章制度
健身房会籍部规章制度
《健身房会籍部规章制度》
一、会籍部工作人员岗位职责
1. 负责健身房会员的接待、咨询和引导工作，提供专业健身指导和健身计划制定。
2. 对会员的健康状况进行咨询和了解，制定相应的健身方案。
3. 维护健身房会籍部的日常管理和服务工作，确保会员的健身体验。
4. 对会员的流失原因进行分析，并对会员进行回访工作，及时解决问题。
二、会籍部工作人员的行为规范
1. 在工作中要保持良好的仪容仪表，严格遵守健身房的着装规定。
2. 与会员沟通时，要礼貌、耐心，态度友善。
3. 严禁向会员推销虚假健身项目或虚假承诺。
4. 严格遵守公司规定的会员管理制度，不得擅自给予折扣或减免。
三、会籍部工作人员的培训和考核
1. 定期进行专业健身知识和服务技能培训，不定期进行岗位技能测试和考核。
2. 对于考核不合格或者工作不到位的人员，要进行相关培训和
辅导，提高工作绩效。
3. 奖惩并重，对于表现突出的员工进行奖励，对于不符合规定的行为进行惩罚。
四、其他
1. 健身房会籍部工作人员要严格遵守公司的保密规定，对会员的个人信息进行保护。
2. 对于会员的投诉或者意见，要及时反馈并提供解决方案。
3. 建立健全的工作日志制度，做好会员信息的整理和管理工作。
以上就是健身房会籍部规章制度，希望每一位工作人员都能严格遵守规定，为会员提供优质的健身服务。
健身房会籍规章制度
健身房会籍规章制度
一、会员资格
1.健身房仅向年满18周岁的人士提供会员资格。
2.入会需提供有效的身份证明文件，如身份证、护照等。
3.入会需填写健身房提供的入会表格，并签署健身房协议。
二、会员权益
1.会员享有健身房开放时间内的无限制使用权。
2.会员可享受健身房提供的各项健身服务与设施。
3.会员可参加由健身房组织的健身活动或培训课程。
三、会员义务
1.会员需按时交纳会员费用。
2.会员需遵守健身房规章制度。
3.会员需妥善保管个人财物，健身房对会员财物不承担保管责任。
4.会员应遵守健康体检制度，确保身体健康状况符合健身房要求。
5.会员在健身过程中应注意自身安全，若发生意外事件健身房不承担责任。
四、会员管理
1.健身房将为会员开立尊贵会员卡，每张卡仅限一人使用。
2.会员须随身携带并展示尊贵会员卡方可进入健身房。
3.会员卡遗失需尽快向健身房报告并重新办理。
五、会员违规处理
1.如有会员违反健身房规章制度，健身房有权禁止其进入健身房或取消其会员资格。
2.如有会员故意毁坏健身房设施，健身房有权追究相应责任并要求其赔偿损失。
六、声明
本制度为健身房拟定的规章制度，自发布之日起即正式执行。
健身房有权对本规章制度进行修改和解释，如有修改，健身房将发出公告通知会员。
健身房会籍部规章制度
健身房会籍部规章制度一、总则为了规范健身房会籍部的管理，提高服务质量，确保会籍工作的顺利进行，根据我国相关法律法规和健身房的实际情况，制定本规章制度。
二、会籍部职责1. 负责健身房会员的招募、发展和管理工作；2. 负责会员卡的销售、办理和续费工作；3. 负责会员资料的收集、整理和归档工作；4. 负责会员卡的使用、挂失、退卡、转卡等工作；5. 负责为新会员提供专业的健身指导和服务；6. 负责会籍部的日常运营和管理；7. 完成健身房领导交办的其他工作。
三、会籍部人员要求1. 具备良好的职业道德和服务意识，尊重会员，热情周到；2. 具备一定的沟通能力和销售技巧，善于解答会员的疑问；3. 具备一定的健身知识，能为会员提供专业的健身建议；4. 具备团队协作精神，能与其他部门良好配合；5. 具备较强的学习能力和适应能力，不断提高自身综合素质。
四、会籍部管理规范1. 会籍部人员应严格遵守公司规章制度，服从领导安排；2. 会籍部人员应按时到岗，着装整洁，保持良好的工作状态；3. 会籍部人员应遵循会员服务流程，确保服务质量；4. 会籍部人员应尊重会员隐私，妥善保管会员资料；5. 会籍部人员应遵守财务规定，严禁私自挪用会员费用；6. 会籍部人员应积极参加公司组织的培训和学习，提高自身业务水平；7. 会籍部人员应保持良好的工作氛围，互相支持，共同进步。
五、会籍部工作流程1. 会员招募：通过各种渠道，如网络、宣传单、口碑等，积极开展会员招募工作；2. 会员发展：了解会员需求，推荐合适的会员卡类型，引导会员办理会员卡；3. 会员管理：定期与会员沟通，了解会员满意度，及时处理会员问题，提高会员满意度；4. 会员服务：为新会员提供专业的健身指导，解答会员的健身疑问，帮助会员制定健身计划；5. 会员续费：主动关注会员的健身需求，及时提醒会员续费，确保会员续费率的稳定；6. 会员资料管理：严格按照规定收集、整理和归档会员资料，确保资料的完整和准确；7. 会员卡管理：严格执行会员卡的使用、挂失、退卡、转卡等规定，确保会员卡的正常运行。
健身房会籍部规章制度
健身房会籍部规章制度【篇一：健身俱乐部会籍部管理制度】健身俱乐部会籍部管理制度价钱制度：1.会籍顾问一定严格履行公司拟订的价钱系统，不得任意降价（直接或间接），如：私自改动价钱所致使的客户投诉，差价部分将由该会籍顾问自行补助；2.任何送月或送月的额度由店长或销售经理决定，会籍顾问需要对首次购置年卡和续卡的会员延伸一个月或二个月的限期一定上报销售经理或销售主管赞同。
如：未经店长或销售经理赞同而私自行事，成交花费将不计算入其个人业绩之中。
3.团购卡一定为互相熟习者（朋友或公司同事等），会籍顾问不得以直接或变相间接进行将就，一经查实将赐予第一次书面警示处罚并在团购卡总业绩中扣除 10% 的个人业绩；4.预支定金尽量靠近会籍费（不得少于 100 元），且预支定金只在 14 天内奏效，如会员未在 14 天内付清余款，定金无效归公司所有；但特别状况可由店长或销售经理赞同；工作规定：1.会籍顾问在招待客人时一定热忱，详尽的介绍本中心的状况，不得使用夸张、虚假等的语言进行销售，以及盲目承诺客户，店长或销售经理有权监察和训导。
如所以致使的客户投诉，会籍顾问负有主要责任；2.会员入会后，各会籍顾问一定做好保护工作，常常与会员交流联系；如会员入会后且一个礼拜内将来锻炼，会籍顾问有义务主动的关怀会员，以电话联系的方式咨询会员的个人状况（实时的敦促会员来健身房持续锻炼，）不曾使用会所锻炼的会员确认名单每周一由客服经理派发给会籍顾问，会籍顾问在联系时一定做好跟进联系的记录（会员不曾前来锻炼的原由等等）；如：会籍顾问有改动或流失状况时，需客服经理从头将客源合理分派给其余的会籍顾问继续跟进和保护服务。
因会籍顾问自己原由，未做好会员的保护和追踪工作而致使的会员不满与投诉，则由该名会籍顾问负所有责任，视投诉状况而定行政处罚（包含扣除总业绩的30% ）。
3.会籍顾问不妥值时（歇息），不得招待访客，不得搅乱正常的销售次序影响别人正常工作；4.销售部所有会籍顾问，与其余部门之间要互相尊敬，不得与其余部门职工发生争吵，若有此类问题，不论对错将交由店长或销售经理严肃办理；5.会籍顾问如因客户需要出门商谈业务，没法准时打卡，则一定预先上报部门经理赞同（特别状况也需实时来电通知），不然以旷工论处；6.当值会籍顾问按销售排班表上班，不赞同自行决定或任意改正上班次序；7.会籍顾问在办公地区内不准高声吵闹，免得影响别人；不准在当值时间看报或做任何与工作没关的事情，且办公地区内一定起码留有1-2 名会籍顾问，同时自觉保持销售工作地区的环境洁净整齐；11.会籍顾问未经前台部门赞同，不得私自使用电脑查问客户资料；如需用电脑也一定告以前台，经赞同后方可使用；12.会籍顾问一定依据公司规定着装整齐（穿工作服、佩戴名牌），方可进行访客招待工作，如未穿工作服的销售人员将不可以招待访客（视自动放弃办理），但特别状况须通知店长或销售经理赞同；13.会籍顾问在办理睬员资料改正、转让、持续时，一定由店长或销售经理核实赞同后方可办理；14.客户资料、销售手册、收条、收条等销售物件为公司重要机密，会籍顾问应平时进行整理，保护和保存，如大意造成的丢失、泄漏应立刻上报；15.如新会员未在收条所规定的时间使用会员卡，需从头改正开端时间的，一定经店长或销售经理署名确认后方可奏效；16.会籍顾问离职或因工作岗位改动，原有所属客户资料及生产工具一定交由店长或销售经理。
健身房会籍部管理制度范本
一、总则第一条为了规范健身房会籍部的工作流程，提高工作效率，确保服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于本健身房会籍部的所有员工，包括会籍顾问、会籍经理等。
第三条会籍部作为健身房的销售和服务部门，其工作目标是为会员提供优质服务，实现业绩增长，提升健身房品牌形象。
二、会籍经理职责第四条会籍经理负责全面管理会籍部工作，具体职责如下：1. 制定并执行会籍部年度、季度、月度销售计划；2. 负责会籍顾问的招聘、培训、考核及离职手续办理；3. 监督会籍顾问的销售行为，确保销售政策、价格制度得到严格执行；4. 定期召开部门会议，分析市场动态，调整销售策略；5. 负责市场调查、分析和预测，收集市场信息，为销售决策提供依据；6. 负责售前、售后服务工作，处理会员投诉及建议；7. 协助店长对会籍顾问进行评定，提出表扬、离职等建议；8. 参加会籍顾问的面试，招聘，并向人事部提供面试后的意见。
三、会籍顾问职责第九条会籍顾问应遵循以下职责：1. 负责接待会员，了解会员需求，提供专业的健身咨询；2. 负责销售会籍，推广健身产品，达成销售目标；3. 跟进会员服务，了解会员满意度，提高会员忠诚度；4. 积极参与部门培训，提高自身业务水平；5. 遵守公司规章制度，维护公司形象；6. 协助会籍经理完成日常工作任务。
四、工作流程第十条会籍部工作流程如下：1. 市场拓展：会籍顾问根据会籍经理制定的销售计划，积极开展市场拓展工作；2. 会员接待：会籍顾问接待会员，了解会员需求，提供专业咨询；3. 销售会籍：会籍顾问根据会员需求，推荐合适的会籍产品；4. 跟进服务：会籍顾问跟进会员服务，提高会员满意度；5. 售后服务：会籍顾问处理会员投诉及建议，确保服务质量；6. 部门培训：会籍顾问参与部门培训，提高自身业务水平；7. 考核与激励：会籍经理定期对会籍顾问进行考核，根据考核结果进行奖惩。
五、附则第十一条本制度自发布之日起施行，如有未尽事宜，由会籍部负责解释。
健身房会籍管理制度
健身房会籍管理制度一、制度目的为了规范健身房会籍管理工作，更好地服务会员，提高会员满意度，保障健身房的经营利益，特制定本制度。
二、会籍咨询服务流程1. 会员咨询（1）会员咨询可通过线上或线下形式进行，线上可通过官方网站、APP等渠道进行，线下可由前台接待人员进行。
（2）会员咨询应把握好会员的需求，了解其健身目的、健身习惯、健康状况等，并进行记录。
2. 会员体验（1）新会籍咨询的会员可免费体验一次健身课程或设备使用。
（2）对于潜在会员，可安排专业教练进行一对一的体验指导。
3. 会员辅导（1）为会员量身定制健身计划，提供健身指导、饮食建议等。
（2）提供针对性的课程推荐，帮助会员更好地了解健身项目。
4. 会员跟进（1）定期跟进会员的健身情况，及时了解其需求和意见。
（2）提供优质的售后服务，解决会员在健身过程中的问题和困惑。
三、会籍管理规定1. 会籍销售（1）严禁以虚假宣传或欺诈手段进行会籍销售。
（2）不得变相收取会籍费用以外的费用。
2. 会籍服务周期（1）会籍服务周期为一年，到期后需按新的费用标准进行续费。
（2）会籍服务周期内如有特殊情况（如疾病、工作调动等），可提出停止或延期会籍服务。
3. 会籍变更（1）会员可在服务周期内提出会籍变更申请，但需支付相应的手续费。
（2）会籍变更需提前至少3个工作日进行申请，逾期申请将不予处理。
4. 会籍退款（1）会员在会籍服务周期内，如因特殊原因需终止服务，可提出会籍退款申请。
（2）会籍退款需提供身份证明、医疗证明等相关材料，经审核后方可退款。
5. 会籍激励政策（1）鼓励会籍销售人员进行会员推荐，设置相应的推荐奖励政策。
（2）对于优质会籍销售人员，可设置月度销售目标，并实行相应的激励政策。
6. 会籍管理考核（1）会籍销售人员需经过培训，掌握健身知识及会籍管理技能。
（2）定期对会籍销售人员进行绩效考核，评选优秀人员并进行奖励。
四、会籍管理制度执行1. 会籍督导（1）设立专职会籍督导负责制定、执行和监督会籍管理制度。
健身俱乐部会籍部管理制度
健身俱乐部会籍部管理制度第一章总则第一条为规范健身俱乐部的会籍部管理工作，保障会员的权益，提高服务质量，制定本制度。
第二条本制度适用于健身俱乐部的会籍部门，包括会员招募、注册、咨询、续费等工作。
第三条本制度是健身俱乐部的基本管理规范，会籍部门应严格依照执行，确保工作的规范性和顺畅性。
第四条会籍部门的工作重点是提升会员满意度，增加会员续费率，促进俱乐部的经营发展。
第二章会员招募第五条会籍部门应制定并实施合理的会员招募方案，通过广告宣传、会员推荐等方式吸引新会员。
第六条会籍部门应建立健全的会员招募流程，包括接待客户、介绍俱乐部设施和服务、提供试训机会等。
第七条会籍部门应不断提升会员招募的专业水平，加强对潜在会员的需求分析和服务需求的把握，做好跟进和沟通工作。
第八条会籍部门应定期评估会员招募效果，及时调整招募方案，提高招募的效率和效果。
第三章会员注册第九条会籍部门应认真落实会员注册手续，包括填写注册表、签署协议、办理会员卡等。
第十条会籍部门应核实会员的相关信息，确保会员信息的真实性和完整性。
第十一条对于特殊会员，如学生、老年人、残障人士等，会籍部门应特别关注，提供专项服务和优惠政策。
第十二条会籍部门应建立健全的会员档案管理制度，妥善保管会员的个人信息和资料。
第四章会员咨询第十三条会籍部门应设立专业的会员咨询台，提供全面的健身咨询和服务指导。
第十四条会籍部门应培训员工的咨询技能，使其熟悉俱乐部的设施和服务，能够满足会员的需求。
第十五条会籍部门应定期组织会员体验活动，提供免费试训和健身建议，促进会员的健身体验。
第十六条会籍部门应建立会员投诉处理机制，及时解决会员的问题和疑虑，保障会员的权益。
第五章会员续费第十七条会籍部门应积极开展会员续费工作，通过电话、短信、邮件等方式提醒会员续费。
第十八条会籍部门应根据会员的健身情况和需求，提供个性化的续费建议和服务方案。
第十九条会籍部门应建立健全的会员续费奖励机制，鼓励会员长期健身，并提高续费率。
健身会籍管理制度
健身会籍管理制度健身会籍管理制度范本随着健康意识的提升，越来越多的人选择加入健身房来维持和提升自身的健康状况。
为了确保会员的权益得到保障，同时提高健身房的服务质量，制定一套完善的健身会籍管理制度显得尤为重要。
以下是一份健身会籍管理制度的范本，旨在为健身房提供标准化、系统化的管理参考。
一、会籍注册与信息管理1. 会员注册：所有希望加入健身房的人士需填写会员注册表，提供有效身份证明，并签署会员协议。
2. 信息管理：健身房应建立会员信息数据库，严格保密会员个人信息，仅用于会员服务和管理之用。
3. 隐私保护：未经会员同意，健身房不得向第三方泄露会员的任何个人信息。
二、会籍分类与费用1. 会籍分类：根据会员的不同需求，提供多种会籍选择，如月卡、季卡、年卡等。
2. 费用标准：明确各类会籍的费用标准，并确保价格透明公正。
3. 费用调整：任何费用调整需提前通知会员，并给予合理解释。
三、服务与设施使用1. 开放时间：明确健身房的营业时间和休息日，确保会员知晓。
2. 设施使用：会员在遵守使用规则的前提下，可自由使用健身房内的所有设施。
3. 课程参与：提供多样化的团体课程和个人训练服务，会员可根据个人喜好预约参加。
四、安全与卫生1. 安全指导：新会员在首次使用设施前，必须接受安全使用指导。
2. 紧急预案：健身房需制定紧急情况应对预案，并进行定期演练。
3. 清洁卫生：保持健身房内部环境清洁卫生，定期进行消毒工作。
五、会员权益与义务1. 权益保障：健身房应尊重并保护会员的合法权益，提供高质量的服务。
2. 义务履行：会员应遵守健身房的各项规章制度，文明使用设施。
3. 投诉处理：建立有效的会员投诉处理机制，及时解决会员反映的问题。
六、违约与解约1. 违约责任：对于违反会员协议的行为，健身房有权采取相应的处罚措施。
2. 解约条款：明确解约条件和解约程序，保障双方的合法权益。
七、附则1. 制度更新：健身房保留对本管理制度进行不定期更新的权利，以适应运营需要和市场变化。
健身房各会籍管理制度
健身房各会籍管理制度一、会籍规定1、公共场合言行遵守，不得扰乱健身房内外秩序。
2、健身房会员必须保持身体清洁，不得有不良风气。
3、健身房会员应在规定时间内参与健身活动，不得擅自调换健身教练。
4、健身房会员不得私自转让会籍，如有转让需提前向健身房管理部门提出申请。
5、会员不得私自更改健身房设施、器材。
6、会员不得私自拆动健身房装饰工程。
7、会员应遵守健身房的课程规定，不得走后门上课。
8、会员不得在健身房内吸烟、喝酒，不得携带吸毒物品。
二、会籍管理1、入会办理会员除现场直接缴纳费用外，还可以选择线上办理入会，健身房会为会员提供线上缴费选项，以及清楚的会籍内容和费用明细。
2、会籍变更会员如需变更会籍，可提前与健身房管理人员联系，填写相关申请表，经健身房同意后办理变更手续。
3、会籍注销会员如需注销会籍，应提前向健身房管理人员提出申请，并填写相关注销手续，健身房管理人员确认无误后方可注销会籍。
4、会籍续费健身房会在会员会籍快到期前提醒会员续费，同时提供各种便捷的续费方式，如线上续费、自动续费等。
5、会籍服务健身房会为不同会员提供不同的服务，根据会员需求提供个性化的健身指导、营养咨询等服务。
6、会籍权益会员享有健身房提供的各项健身服务和设施使用权，如器械区、有氧区、游泳池、瑜伽室等。
7、会籍福利健身房会不定期为会员提供各种福利活动，如免费健身培训课程、体测活动、健身营等。
三、离职处罚健身房会员如违反健身房相关规定，经多次警告无效，将被按照健身房相关规定予以处罚，甚至取消会籍。
四、会籍服务与投诉1、会员如需提出投诉或建议，可通过健身房官方网站、APP、客服热线等渠道进行反馈。
2、健身房应及时回复会员的投诉和建议，并积极解决问题，保障会员的权益。
五、会籍管理效果评估健身房应定期对会籍管理制度进行评估，分析会员满意度，调研会员需求，完善会籍管理工作，提升会员服务水平。
六、会籍管理工作培训健身房应对相关部门进行会籍管理工作培训，提升员工专业素质，保障会籍管理工作的高效进行。
健身会籍管理制度
健身会籍管理制度第一章总则第一条为规范健身会籍管理，维护健身会员权益，提高健身服务质量，加强健身会籍管理，特制定本制度。
第二条本制度适用于所有健身会籍管理工作，包括健身会籍的申请、审批、管理、变更、销售等全过程。
第三条健身会籍管理制度的宗旨是依法合规，合理运营，以顾客为中心，提供优质的健身服务，确保健身会员权益。
第四条健身会籍管理机构应当按照法律法规规定，制定健康会籍管理制度，并对全体工作人员进行相关政策培训。
第五条健身会籍管理机构应当将健身会籍管理制度向健身会员进行宣传，让健身会员了解自身权利义务，并且健身会籍管理制度应当在守时至准的前台公示。
第二章健身会籍的申请与审批第六条健身会籍申请者应当按照健身会籍管理机构的规定提交完整的健身会籍申请材料，并如实填写健身会籍申请表。
第七条健身会籍管理机构应当及时审核健身会籍申请人所提交的申请材料，并进行详细调查核实。
第八条健身会籍管理机构对于符合条件的健身会籍申请者应当依法及时办理健身会籍并签订健身会籍管理协议。
第九条健身会籍管理机构应当对不符合健身会籍申请条件的申请者进行书面拒绝，并说明拒绝理由。
第十条健身会籍管理机构应当严格按照法律法规，严格审核健身会籍申请材料，不得违规放松审核条件。
第章健身会籍的管理第十一条健身会籍管理机构应当建立健身会籍管理档案，记录健身会籍申请者的基本信息及健身会籍变更、延期、终止等情况。
第十二条健身会籍管理机构应当严格依法审批、管理和维护健身会籍。
第十三条健身会籍管理机构应当按照本制度的要求，规范做好健身会籍销售，不得违规变相收费。
第十四条健身会籍管理机构应当建立健身会籍管理制度，严格按照流程办理健身会籍变更、延期、终止等手续。
第十五条健身会籍管理机构应当定期对健身会籍进行动态管理，及时了解健身会籍使用情况，优化健身会籍服务。
第十六条健身会籍管理机构应当建立健身会籍管理考核制度，对健身会籍管理工作实行绩效考核。
第十七条健身会籍管理机构应当加强健身会籍管理工作的信息化建设，提升健身会籍管理的科技水平。
健身会籍管理制度模板
健身会籍管理制度模板一、总则1. 本制度旨在规范健身会籍的管理，保障会员权益，提升服务质量。
2. 本制度适用于本健身中心所有会员及工作人员。
二、会籍类别1. 个人会籍：适用于单一会员使用。
2. 家庭会籍：适用于会员及其家庭成员共同使用。
3. 企业会籍：适用于企业员工集体使用。
三、入会流程1. 申请：潜在会员需填写入会申请表，并提供有效身份证明。
2. 审核：健身中心对申请资料进行审核。
3. 缴费：审核通过后，会员需缴纳相应的会籍费用。
4. 签约：缴费完成后，签订会籍合同，正式成为会员。
四、会籍权益1. 会员享有健身中心提供的所有健身设施使用权。
2. 会员可参加健身中心组织的各类健身课程和活动。
3. 会员可享受健身中心提供的专业健身指导和咨询服务。
五、会籍管理1. 会籍信息：健身中心应建立会员信息档案，记录会员的基本信息及会籍状态。
2. 会籍变更：会员如需变更会籍信息，需提前向健身中心提出申请。
3. 会籍续费：会员应在会籍到期前办理续费手续，逾期未续费视为自动放弃会籍。
六、会员守则1. 会员应遵守健身中心的规章制度，尊重工作人员和其他会员。
2. 会员应爱护健身设备，如有损坏需照价赔偿。
3. 会员应保持健身环境整洁，不乱丢垃圾。
七、违规处理1. 对于违反健身中心规章制度的会员，健身中心有权进行警告或暂停其会籍。
2. 严重违规或损害健身中心利益的会员，健身中心有权终止其会籍，并不予退还剩余会费。
八、附则1. 本制度自发布之日起生效，由健身中心负责解释。
2. 本制度如遇国家法律法规变更，健身中心有权进行相应调整。
请根据实际情况调整上述模板内容，以符合具体的健身中心运营需求。
健身房会籍管理制度
健身房会籍管理制度健身房会籍管理制度是指对于健身房的会籍管理工作进行规范和管理的制度。
会籍管理是健身房发展壮大的关键环节之一，对于会员的招募、留存和服务质量都起着至关重要的作用。
下面将从招募、培训、激励和维护会员关系等方面介绍健身房会籍管理制度。
一、招募会籍顾问招募会籍顾问是健身房会籍管理制度的第一环节。
健身房应根据招募岗位的要求明确会籍顾问的招募条件，例如具备良好的沟通能力、销售技巧和团队合作意识等。
同时，健身房应制定一套完善的招募流程，包括发布招聘信息、简历筛选、面试和背景调查等环节，确保招募到合适的人才。
二、培训会籍顾问培训会籍顾问是健身房会籍管理制度的核心环节。
健身房应为新入职的会籍顾问提供全面的培训，包括健身知识、销售技巧和会籍管理制度等。
同时，健身房还应定期组织培训会议和内部交流，加强会籍顾问之间的学习和共享。
培训内容可以包括销售技巧培训、健身知识培训、投诉处理等。
三、激励会籍顾问激励会籍顾问是健身房会籍管理制度的重要环节。
健身房应制定一套合理的激励机制，包括薪酬体系、晋升途径和奖惩机制等。
薪酬体系可以根据会籍顾问的销售业绩进行激励，例如设置销售目标和提成比例等。
晋升途径可以为优秀的会籍顾问提供晋升机会，例如设立销售主管、会籍经理等职位。
奖惩机制可以根据会籍顾问的工作表现进行奖励和惩罚，例如表彰销售冠军和扣减绩效工资等。
四、维护会员关系总之，健身房会籍管理制度的建立和实施对于提高会员招募、提升会员满意度和保持会员忠诚度等方面都具有重要的意义。
健身房应根据自身的实际情况，制定一套科学有效的会籍管理制度，并不断优化和完善。
只有建立了规范的会籍管理制度，才能更好地吸引和留住会员，推动健身房的持续发展。
健身会籍部管理制度范本
一、目的为规范健身会籍部管理，提高会籍顾问的服务质量，确保健身俱乐部的运营效益，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于健身俱乐部会籍部全体员工。
三、组织架构1. 会籍部经理：负责会籍部全面工作，对店长负责。
2. 会籍顾问：负责会员销售、服务及会员关系维护。
3. 副经理：协助经理开展工作，负责会籍部日常管理工作。
四、岗位职责1. 会籍部经理（1）负责制定会籍部工作计划，并组织实施。
（2）负责会籍顾问的招聘、培训、考核及激励。
（3）负责监督会籍顾问的销售业绩，确保完成销售目标。
（4）负责会员关系的维护，提高会员满意度。
（5）负责协调与其他部门的沟通与合作。
2. 会籍顾问（1）负责会员的销售、服务及关系维护。
（2）负责收集会员信息，为会员提供个性化服务。
（3）负责完成销售目标，提高业绩。
（4）负责参加公司组织的培训活动，提升自身业务能力。
3. 副经理（1）协助经理开展工作，负责会籍部日常管理工作。
（2）负责监督会籍顾问的工作质量，确保服务质量。
（3）负责收集市场信息，为经理提供决策依据。
五、工作流程1. 会籍顾问接待会员，了解会员需求，提供合适的健身方案。
2. 会籍顾问向会员介绍健身产品，签订合同。
3. 会籍顾问跟踪会员的健身进度，提供必要的帮助。
4. 会籍顾问定期与会员沟通，了解会员满意度，及时解决问题。
5. 会籍顾问参加公司组织的培训活动，提升自身业务能力。
六、考核与激励1. 考核内容：销售业绩、服务质量、团队协作等。
2. 考核方式：月度考核、季度考核、年度考核。
3. 激励措施：奖金、晋升、培训等。
七、纪律与奖惩1. 严格遵守国家法律法规和公司规章制度。
2. 维护公司形象，不得泄露公司商业秘密。
3. 对违反纪律的员工，将根据情节轻重给予警告、记过、降职、辞退等处分。
4. 对表现优秀的员工，给予表彰、奖励。
八、附则1. 本制度由会籍部负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
健身会所会籍主管规章制度
健身会所会籍主管规章制度第一章总则第一条为了规范健身会所会籍管理，促进健身会所会籍服务的规范化和专业化，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于健身会所会籍主管及其下属工作人员，具体包括但不限于会籍顾问、会籍助理等。
第三条健身会所会籍主管应当严格遵守健身会所的章程和规定，维护健身会所的形象和声誉，为会员提供优质的服务。
第二章健身会所会籍主管的权利与义务第四条健身会所会籍主管有权对属下工作人员进行管理和监督，保证工作效率和质量。
第五条健身会所会籍主管有权对会员进行身体情况咨询和健身计划制定，提供个性化的健身建议和服务。
第六条健身会所会籍主管有义务对新进会籍顾问进行培训和指导，提升其专业素养和服务水平。
第七条健身会所会籍主管有义务向上级领导报告工作进展、困难和建议，及时解决工作中的问题。
第三章健身会所会籍主管的管理制度第八条健身会所会籍主管应当建立健全的会籍管理制度，明确工作流程和责任分工。
第九条健身会所会籍主管应当制定会籍达成率和服务质量考核标准，对属下工作人员进行绩效评估。
第十条健身会所会籍主管应当定期召开会议，交流工作经验和心得，及时调整工作方针和策略。
第四章健身会所会籍主管的行为规范第十一条健身会所会籍主管应当严格遵守公司的规章制度和职业道德准则，不得利用职权谋取私利。
第十二条健身会所会籍主管应当礼貌待人，不得对会员进行侮辱、冷落或歧视行为。
第十三条健身会所会籍主管应当做好会员资料的保密工作，确保会员信息不被泄露。
第五章健身会所会籍主管的奖惩制度第十四条对于表现优秀的健身会所会籍主管，公司将给予表扬和奖励；对于表现不佳者，将进行批评教育和处罚。
第十五条健身会所会籍主管如果发现属下工作人员存在违规行为，应及时进行纠正和整改，否则将追究相关责任。
第六章其他第十六条本规章制度解释权归健身会所所有。
第十七条本规章制度自颁布之日起生效。
健身俱乐部会籍部管理制度
健身俱乐部会籍部管理制度一、会籍部的职责和目标1.会籍部是健身俱乐部的重要部门，负责招募新会员、维护现有会员关系、推广俱乐部服务等工作。
2.会籍部的目标是增加会员数量、提高会员满意度、促进会员忠诚度，为俱乐部的业务发展和利润增长做出贡献。
二、会籍部组织架构1.会籍部由部门经理领导，下设招募组、客户管理组、推广组等职能组别。
2.部门经理负责制定会籍部的工作计划、目标，并对各职能组别的工作进行监督和协调。
三、会籍部的工作流程1.招募新会员-制定新会员招募计划，包括制定招募目标、推广渠道、宣传材料等。
-招募组根据计划进行招募活动，包括线上推广、线下宣传活动等。
-对新会员进行信息录入、身体评估、会员卡办理等工作。
2.维护现有会员关系-及时回应会员的问题和投诉，并提供解决方案。
-定期邀请会员参加俱乐部活动、推出会员福利、组织会员培训等，增强会员对俱乐部的归属感和满意度。
3.推广俱乐部服务-推广组负责制定推广计划，包括针对潜在会员的活动、优惠、礼品等。
-制作推广宣传物料，如海报、传单、广告等，进行线上线下宣传。
-利用社交媒体等渠道进行推广活动，吸引潜在会员的关注和参与。
四、会籍部的绩效评估1.会籍部的绩效评估主要以以下指标为基础：新会员数量、会员续费率、会员满意度等。
2.部门经理根据指标结果，制定相应的奖励机制和激励措施，根据不同职能组别的表现进行绩效考核和奖励分配。
五、职责和权限1.会籍部门经理具有决策和管理权限，有权制定和调整会籍部工作计划和目标。
2.不同职能组别的负责人负责组织和执行各自的工作计划，报告工作进展和问题。
3.会籍部有权向其他部门提出合理的要求和建议，以提高俱乐部的整体服务质量和会员满意度。
六、沟通和协作1.会籍部与其他部门之间需进行紧密的沟通和协作，以确保会籍工作与其他业务部门的有机衔接。
2.会籍部的工作计划和目标需要与销售、市场等部门进行协调，确保整体策略的一致性和协同效应。
3.会籍部会定期召开会议，与其他部门共享信息和经验，解决问题和改进工作。
健身俱乐部会籍部管理制度
健身俱乐部会籍部管理制度健身俱乐部会籍部管理制度在当下社会，大家逐渐认识到制度的重要性，制度是维护公平、公正的有效手段，是我们做事的底线要求。
想学习拟定制度却不知道该请教谁？以下是小编收集整理的健身俱乐部会籍部管理制度，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
(1)会籍经理1、工作概要：对本部门的员工进行管理和培训，完成健身俱乐部店长下达的部门销售任务。
2、工作职责：(1)负责带领销售团队进行市场拓展、提高销售业绩。
(2)协助店长严格执行价格制度及制定年、月度销售计划，并根据实际情况制订每个会籍顾问的销售指标。
(3)监督每个会籍顾问的岗位责任和销售流程的执行情况;跟进每个会籍顾问的有关技能方面的培训，并监控其是否准确无误地按照公司规定执行。
(4)负责安排会籍部每个会籍顾问的工作时间和休息时间。
(5)负责会籍部总结会，记录会籍顾问工作中遇到的情况，了解部门员工的心里素养，调节其心态并强调团队合作精神，激励工作热情。
(6)协助店长对会籍顾问进行评定，并对其表现提出表扬、离职等建议。
(7)参加会籍顾问的面试，招聘，并向人事部提供面试后的意见。
(8)负责抓好市场调查、分析和预测，做好市场信息的收集、整理和反馈;负责处理好售前、售后服务工作，及时处理客户投诉，提高企业信誉度。
(9)执行店长分配的其它工作。
(二)会籍顾问1、工作概要：完成会员卡的销售任务，并为会员提高优质的服务。
2、工作职责：(1)外部市场拓展。
包括直接拜访顾客;拓展过程中保持良好的形象和礼仪，能向顾客传播健康理念，能推广和维护公司品牌形象。
(2)邀约顾客和内场维护。
能主动收集整理顾客资料并联系约访，接待来访顾客时能礼貌熟练的介绍俱乐部的情况;会籍顾问在接待客人时必须热情，详细的介绍本俱乐部的情况，不得使用夸张、虚构等的言语进行销售，以及盲目承诺客户，店长或销售经理有权监督和训导;如因此导致的客户投诉，会籍顾问负有主要责任。
(3)跟进顾客。
健身房销售会籍管理制度
健身房销售会籍管理制度一、综述健身房销售会籍管理制度是健身房经营管理的重要组成部分，是对健身房销售人员行为进行规范的一系列规定。
通过制定健身房销售会籍管理制度，能够进一步提高销售人员的工作效率和服务质量，同时也有助于加强与会员的沟通和信任，提高会员满意度，促进健身房的业绩增长，实现双赢。
本会籍管理制度适用于健身房销售人员，通过本制度的执行，可以加强健身房销售人员的职业道德素质和专业能力，规范其从业行为，提高服务意识，创造优秀的销售绩效。
二、会籍销售岗位职责1.会员拓展和维护，负责促销活动的组织和实施，通过现有客户的介绍和活动推广吸引新客户，完成销售目标；2.负责与潜在客户的接洽、洽谈、签约及解释与客户；3.提供关于健身房服务和产品的咨询和推荐，积极发现客户需求，提供专业的解决方案；4.搜集客户的信息及反馈，建立健康档案，为客户提供个性化健身建议；5.负责审核决定会员申请的资格和条件；6.定期学习并提升健身专业知识和技能，了解市场动态，以提高个人与团队竞争力；7.回访和维护既有客户，修改会员服务方案，丰富服务领域；8.管理会员投诉，并及时提供解决方案，以保持良好的会员关系。
三、会籍销售绩效考核标准1.销售指标：订单量、销售额；2.客户维护指标：续费率、客户投诉；3.客户满意度：客户满意度调研结果；4.培训学习：培训学习门数、学习成绩；5.团队合作：协作表现、团队绩效；6.业绩考核综合得分。
四、健身房销售会籍管理制度执行程序1. 健身房销售会籍管理制度的执行责任人是销售部门的领导，确保制度能够得到有效的执行和监督。
2. 销售会籍管理制度将向所有销售人员进行解释说明，并在聘用合同中应详细载明公司销售制度，并要求销售人员严格遵守。
3. 销售人员必须遵守公司规章制度，并定期接受公司对销售技能、产品知识及市场信息方面的培训。
4. 会员销售人员要求在工作中秉持诚实、守信的原则，严禁向顾客做虚假宣传；严禁利用职务之便做有悖公司利益的事。
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动岚健身俱乐部会籍部管理制度
1.帮助前台进行会员监管和控管，如不配合前台工作一次罚款20元。
2.严禁偷卖黑卡，周卡，体验卡，任何职位，发现一次立即开除，扣除本月工资，交给公安机关处理。
赔
偿公司所有损失。
会籍顾问如拼单，拼业绩，所涉及人员一律开除，或记大过一次罚款200元以上。
业绩进行平分。
3.会籍顾问外出时间禁止干与工作无关的事，如外出常时间干私事，发现罚款40—100元。
4.会籍顾问文件夹宣传彩页放入自己的文件筐中，不得乱放违者罚款20元
5.收集资源阶段，假资源一个处罚50元（即日生效）
6.会籍顾问楼上楼下值班时，组长必须带头工作。
不得长时间逗留办公室，否则组长罚款40元。
出现空岗
全组受罚。
组长加倍。
7.严禁非法承诺会员，如造成严重后果由会籍顾问负全部责任，自己承担一切后果，如发生退卡扣除当月
业绩
8.会籍顾问必备工具必须齐全，由组长或主管定期检查。
如检查时重要物品不齐全罚款20元。
9.员工犯错误，根据错误大小进行分类分为：口头警告，小过罚款20元，中等过失罚款40元，大过罚款
100元。
10.早班上班时间为预售前期：早10点00—晚8点，正式开业后早9点—晚6点，晚班时间为下午1点—10
点，全班时间为早10点—晚10点，上班之前所有准备工作必须做完，必须打卡，否则按迟到旷工处理，不得迟到、早退，迟到或早退未经主管的罚款20元，屡次发生直接开除。
11.禁止发生旷工现象，员工请假需提前3天，如临时请假或旷工后请假，除扣除当日工资外，罚款40—100
元。
12.公司组织的紧急重要会议必须参加，如不参加，不请假罚款20—100元。
13.员工之间禁止打架斗殴，议论是非，违反者根据情节轻重，给予罚款或开除。
（初次40元，再次100元，
三次开除工职）
14.上班时间不得与员工、会员发生非正常工作关系。
15.根据国家规定，禁止在俱乐部以及楼内吸烟，违者罚款500元。
造成火灾一切损失由肇事员工负责赔偿
16.严禁打私人电话，违者罚款100元。
并在工资中扣除当时所用的电话费（特殊情需经过领导同意）
17.公司营业时间禁止使用一切娱乐设施（台球，乒乓球，上网等）和洗浴设施。
18.上班时间必须穿着相应的工服，注意自身的素质及仪容仪表。
任何理由下不穿工服上班罚款40元。
19.发现后不制止卖黑卡，卖黑私教，不制止任何恶劣的行为，不和公司领导反应，立即开除
20.上班期间，打闹，持零食，干私事，聊天，和会员或朋友长时间聊天，带家属上班，罚款20—40元，严
重者开除。
21.上班时间，每人的吃饭时间为30分钟，禁止超时，否则按迟到处理。
特殊情况需主管批准方可
22.每天上班时间必须提前十分钟到岗，做好前期工作。
迟到10分钟内罚款20元，10分钟以上罚款40元
23.严禁员工之间代打卡。
代打卡一次罚款100元。
迟到旷工早退人员按纪律处理。
24.未经主管同意擅自离岗，空岗，未经领导请假，调班发现一次罚款20元—40元，严重者开除。
25.不得与会员、非会员争吵，发生冲突，如有违反者根据具体情况罚款，最低标准200元
26.严禁带亲属、朋友等非会员进入俱乐部内锻炼。
如有事必须进场必须通知店长，并在指定区域等候
27.上班时间及时关闭没用的灯光为公司节省能源，如大量浪费能源，发现一次罚款40元
28.领导分配的工作不要以任何理由不服从，如出现第一次警告，再不服从罚款20，第三次开除。
29.损坏公司财产的，根据情节轻重罚款或照价赔偿。
自公布之日起执行，如有违反者一律按公司制度执行。
30.因违反各种规定，给公司带来损失的由员工承担其全部损失，和全部责任，如非故意纵火，偷盗会员财
产，损坏会员财产，故意或不故意破坏公司财产，应按财产损失额进行赔偿。
严重者送往公安机关进行处罚。
31.服从公司的安排和管理，服从公司的调动。
严禁透露任何公司领导电话给会员或其他人，如发现一次罚
款100元，未经公司批准禁止给公司领导打电话，否则算做越级。
罚款100元。
严重者直接开除。
32.员工应尊重公司领导，见到公司领导应主动上前打招呼，公司开任何会议时，无论领导怎样，禁止和领
导在会议上顶撞、争辩，如有发现一次罚款100元，严重者直接开除。
33.员工在上班时间外所发生的所有意外事故，各种犯罪，财产丢失等，与本公司无任何责任关系。
任何关
于外部和员工之间的争端造成本俱乐部损失的将承担赔偿，及各种责任。
34.服从公司的安排和管理，服从公司的调动。
我同意并接受以上条款，严格按照公司管理制度执行，犯错时接受惩罚
签字：
动岚健身俱乐部有限公司。