中国平安行销金句

寻找准主顾

1、向朋友要求推荐名单

业：陈先生，您好！

客：您好！请随便坐。

业：谢谢！

客：你来找我有什么事？

业：我现在在平安保险公司做寿险代理人。我觉得这份工作不仅可以帮助别人，而且还可以给自己一个发展事业的机会。

客：您现在是不是想向我推销保险？

业：我这次不是向您推销保险，我现在的工作需要不断地接触不同的人，为他们提供一个家庭或个人保障需求分析。今天来是希望您能够介绍您身边的朋友给我，让我有机会约时间为他们提供一些资料。

客：好，没问题。

业：我现在有一个方法。可以帮您去想一想有哪一类朋友有需要。例如。。。。。

2、向销售不成功的客户要求推荐名单

客：您解释得很清楚，不过我想我暂时不需要保险。

业：很谢谢您刚才给我这个机会介绍保险和帮您提供需求分析，您现在在福利这么好的公司工作，真是幸运。不知您是否有一些朋友。他们可能没您这么幸运，他们所在的公司目前不能提供这么好的福利，能否介绍我认识他们呢？

客：好的。

约访

步骤一：向准客户问好及寒暄致意

步骤二：介绍自己及取得谈话时间的确定

步骤三：介绍公司服务

步骤四：道明来意

步骤五：通过“二择其一”的方法订定下次会面的时间。减少反对意见出现的可能性。

步骤六：重申下次约会时间与地点

步骤七：礼貌性地结束对话

一、电话约访

1、约访朋友

业：早上好！陈先生，我是李平安。好久不见，最近忙不忙？

客：一般，你呢？进来怎样？

业：挺好的。我现在是平安保险公司的寿险代理人，我们公司最近推出一个最新的财务管理计划，这几天我在您公司附近做事，我想跟您约个方便的时间，大约十五分钟至二十分钟，给您提供一个保险的需求分析。看看我的这个计划可不可以给您提供一些意见？客：好吧。

业：不知道您星期四上午10：00有空，还是下午3：00有空？

客：星期四上午10：00吧！

业：陈先生，这样我就定下来这个星期四上午10：00到您公司去拜访您，您公司的地址是。。。。

2、约访被推荐人

业：陈先生，您好！我是李平安，是张波的朋友，您记不记得，就是张律师啊！

客：记得。有什么事吗？

业：请问现在方不方便和您聊几句呢？

客：有什么事情讲吧。

业：我是平安保险公司的寿险代理人。最近您的好朋友张波先生参加了我们公司最新的一个财务管理计划，他觉得很满意。所以特别推荐我认识您。希望我能将这个计划介绍给您。

我想跟您约个时间，大约十五至二十分钟给您提供一个需求分析。看看我是不是可以进一步提供一些资料给您做参考，不知道这个星期四和星期五您哪个时间方便呢？

客：星期四吧。

业：是星期四的上午还是下午，哪个时间合适呢？

客：上午吧。

业：好呀，陈先生，这样我就约定您这个星期四上午10：00去您公司拜访您，您公司的地址是。。。

客：好。没问题。

业：陈先生，多谢您给予的宝贵时间。我们这个星期四见。

3、约访陌生人

业：早上好！陈先生，不知方不方便与您谈两句？

客：您怎么知道我的电话的？

业：是这样的，我们公司在这个区域已经开业很多年了，公司也都有一个专门的市场×××

在当地富有影响力，有声望的人士的名单，所以今天我打电话给您。我叫李平安，是平安保险公司的寿险代理人，我们公司最近推出一项最新的财务管理计划，这个×××××他们都非常满意，所以我想同您约个时间，大约十五至二十分钟左右。×××看看我们提供的建议是否可以满足您的需要。不知道这个星期四或者星期××××方便呢？客：星期四吧。。。

业：星期四上午和下午哪个时间方便呢？

客：下午吧。。。

业：好呀，陈先生。这样我就定在星期四下午3：00到您公司去拜访您。

客：好吧，到时候你过来吧。

业：陈先生，多谢您给予的宝贵时间，星期四见。

二、面对面约访

约访陌生人

业：您好，先生/小姐，请问有空和您谈几句吗？

客：谈些什么？

业：我是李平安，是平安保险公司的寿险代理人（递上卡片），请问先生您贵姓？

客：我姓陈。

业：陈先生，我们公司最近推出了一个与医疗保险有关的新产品，我想用15-20分钟给您提供一个需求分析，看看我能不能给您提供一些建议和分析。我现在就和您谈几句。客：好吧。

三、约访时的异议处理及技巧

1、已购买保险

客：其实我已经买了保险了。

业：（聆听反应）恭喜您，陈先生，不知道您买的是哪家公司的产品呢？是哪位同仁给您提供的保险服务呢？

业：我想这家公司和这位同事一定都非常的优秀，陈先生既然已经参加了保险计划，我相信您一定很明白保险的重要性，其实一个保险计划就好似一个灭火器。过了2-3年的时间之后，就应该检查一下灭火器是否正常，这样在需要它的时候才能随时帮助到您。保险也是这样。每隔2-3年都要检查一下保单的状况，不如我帮您看看您的保单。也许可以帮您提供一些建议和意见，您同不同意呢？

客：好吧。

业：不知道陈先生星期一还是星期三，哪个时间有空？

2、××料

客：**麻烦您了，或者您可以先寄一些资料给我看看。

业：（***）唔唔。。。。

业：我想在日常生活中您一定碰到过这样的情况，每天在您的邮箱里有很多的宣传纸和各种的广告纸。但我相信您肯定没有时间一一去看，他们就被扔进了垃圾筒。我想我如果寄资料过去，他们也大*****垃圾的，所以还不如用上15-20分钟的时间，让我面对面为您做一些介绍，您听完后觉得有兴趣，我可以再为您做一些建议和分析，若是觉得暂时没有这个需求，也可当作多了解一些财务管理的知识。陈先生，相信您会同意了解各方面的知识，对自己会有很大的帮助吧？

业：***星期二和星期三哪个时间有空？

3、没有兴趣

客：您不用浪费时间了，我对保险没有兴趣。

业：我可以理解陈先生的想法。老实讲，许多我们的客户在未了解保险之前，也是没有兴趣，但购买保险并非是有没有兴趣的问题，而是看有没有这方面的需要。我还是希望用15-20分钟的时间。把平安公司最新的财务管理计划解释给您听，您听完后觉得有需要，我可以为您再做一步的建议和分析。要是觉得暂没有这个需要，也可当作了解一些财务管理的知识。陈先生，相信您会同意多了解各方面的知识，对自己会有很大的帮助吧？业：不知道陈先生星期一还是星期三，哪个时间方便？

4、没有时间

客：我没有时间。

业：我也相信。但不知您同不同意，时间就是金钱，正因为这个原因，我才预先打电话给您，想跟您约一个方便的时间，我是希望用15-20分钟的时间将我们公司一项全新的财务管理计划介绍给您，您听完后，再决定这个计划能否帮您，或者考虑我们公司其它的服务。

客：好吧。

5、有储蓄、投资、买基金

客户：我自己都会储蓄，投资。买基金啦。

业：我相信陈先生您很会投资理财，而且是非常会为自己的将来着想的人。其实，一个完整