第五章 物流信息系统的规划、分析与设计
物流行业物流信息化解决方案
物流行业物流信息化解决方案第一章：物流信息化概述 (3)1.1 物流信息化定义 (3)1.2 物流信息化重要性 (3)1.2.1 提高物流效率 (3)1.2.2 降低物流成本 (3)1.2.3 提升物流服务质量 (3)1.3 物流信息化发展趋势 (3)1.3.1 物联网技术广泛应用 (3)1.3.2 大数据驱动物流决策 (4)1.3.3 云计算助力物流信息化 (4)1.3.4 人工智能推动物流智能化 (4)第二章：物流信息化关键技术 (4)2.1 互联网技术 (4)2.2 物联网技术 (4)2.3 大数据技术 (5)2.4 云计算技术 (5)第三章：物流信息化基础设施 (5)3.1 物流信息平台建设 (5)3.2 物流信息传输设施 (6)3.3 物流信息存储设施 (6)3.4 物流信息安全保障 (6)第四章：物流信息化应用系统 (7)4.1 运输管理系统 (7)4.2 仓储管理系统 (7)4.3 配送管理系统 (7)4.4 货物跟踪系统 (8)第五章：物流信息化解决方案设计 (8)5.1 需求分析 (8)5.2 系统设计 (8)5.3 技术选型 (9)5.4 系统实施 (9)第六章：物流信息化项目管理 (9)6.1 项目启动 (9)6.1.1 项目立项 (9)6.1.2 项目团队组建 (9)6.1.3 项目启动会 (9)6.2 项目计划 (10)6.2.1 项目进度计划 (10)6.2.2 项目预算计划 (10)6.2.3 项目风险管理 (10)6.3 项目执行 (10)6.3.1 项目任务分配 (10)6.3.2 项目进度监控 (10)6.3.3 项目质量控制 (10)6.3.4 项目沟通与协调 (10)6.4 项目验收 (11)6.4.1 项目成果评估 (11)6.4.2 项目验收报告 (11)6.4.3 项目总结与反馈 (11)第七章：物流信息化运维管理 (11)7.1 系统监控 (11)7.1.1 监控对象 (11)7.1.2 监控内容 (11)7.1.3 监控方法 (12)7.2 系统维护 (12)7.2.1 系统升级与优化 (12)7.2.2 故障处理 (12)7.2.3 系统备份与恢复 (12)7.3 信息安全 (12)7.3.1 安全策略制定 (12)7.3.2 安全防护 (12)7.3.3 安全审计 (12)7.4 数据分析 (12)7.4.1 数据挖掘 (13)7.4.2 数据分析应用 (13)7.4.3 数据可视化 (13)第八章：物流信息化人才培养 (13)8.1 人才培养需求 (13)8.2 培训体系设计 (13)8.3 培训方法与手段 (14)8.4 人才评价与激励 (14)第九章：物流信息化政策法规与标准 (14)9.1 政策法规概述 (14)9.2 政策法规对物流信息化的影响 (14)9.3 物流信息化标准体系 (15)9.4 标准制定与实施 (15)第十章：物流信息化案例分析 (16)10.1 成功案例分析 (16)10.1.1 某知名电商企业物流信息化案例 (16)10.1.2 某大型物流企业物流信息化案例 (16)10.2 失败案例分析 (17)10.2.1 某小型物流企业物流信息化失败案例 (17)10.2.2 某中型物流企业物流信息化失败案例 (17)10.3 经验教训总结 (17)10.4 发展趋势展望 (17)第一章：物流信息化概述1.1 物流信息化定义物流信息化是指在物流活动中，运用现代信息技术，对物流过程进行实时监控、数据采集、信息处理与传递，以提高物流效率、降低物流成本、提升物流服务质量的一种现代物流管理方式。
物流信息系统规划方案
物流信息系统规划方案1. 引言物流信息系统在现代商业活动中扮演着至关重要的角色。
它能够有效管理物流过程中的数据，并提供实时的物流信息。
为了满足业务需求和提高物流效益，本文将介绍一个物流信息系统规划方案，旨在为物流企业构建一个高效、可靠和安全的信息化平台。
2. 系统需求分析为了明确系统的需求，我们首先进行需求分析。
主要需求包括：2.1 实时跟踪物流信息物流信息系统应具备实时跟踪物流信息的能力，包括货物的位置、数量和状态。
这些信息可以提供给利益相关方，使他们能够及时了解物流情况并采取相应的措施。
2.2 数据集成与共享物流信息系统应具备数据集成和共享的能力，实现不同环节之间的数据共享和流转。
这样，不同部门和人员可以共同协作，及时处理物流异常和问题，提高物流效率。
2.3 客户自助查询与系统对接物流信息系统应提供给客户自助查询的功能，使客户能够实时查询物流信息。
同时，系统还应该与其他业务系统（如销售系统、客户关系管理系统等）进行对接，实现数据的互通和共享。
2.4 安全性和可靠性物流信息系统应具备较高的安全性和可靠性，保护物流数据的机密性和完整性。
同时，系统也应具备容灾和备份功能，以防止数据丢失和系统故障对物流运营造成影响。
3. 系统架构设计物流信息系统的架构应符合以下原则：可扩展性、稳定性和易维护性。
3.1 系统模块划分物流信息系统可以划分为以下几个模块：•货物管理模块：负责管理物流过程中的货物信息，包括进货、存储、配送等环节。
•订单管理模块：负责管理客户订单信息，包括下单、修改、取消等操作。
•运输管理模块：负责管理物流配送过程中的车辆调度、路线规划等工作。
•数据分析模块：负责对物流数据进行分析和统计，提供决策支持。
3.2 技术选型根据系统需求和架构设计，我们可以选择以下技术：•后端开发：使用Java语言和Spring框架进行后端开发，以实现系统的业务逻辑和数据处理功能。
•前端开发：使用HTML、CSS和JavaScript进行前端开发，以实现系统的用户界面和交互功能。
物流信息系统规划
包括消耗性材料费用（打印纸、磁盘等）、系统投 资折旧费、硬件日常维护费、人工费用等保证新的 信息系统得到正常运行的费用。
系统运行新增加的 效益
主要反映在人工费的减少，库存量得到压缩，减少 流动资金的占用，使流动资金周转加快，提高劳动 生产率，缩短供货时间，使销售收入和利润增加。 该指标准确计算较困难。
4.6.2系统评价
■ 一个新的物流信息系统建立以后，需要 对其运用情况进行检查、测试、估计、 分析和评审，包括系统目标实现的程度 以及各种实际指标与计划指标的比较， 这就是系统评价。
1.系统性能评价
表4-9 系统性能评价的主要内容
主要指标 信息系统的总体技术水平
系统功能范围与层次 信息资源开发与利用的范围与 深度 系统的质量 系统的安全和保密性 系统文档的完整性
4.4.2 系统分析的步骤
■ 1.详细调查
表4-6 详细调查的主要内容
详细调查的主要内容 ①各组织机构及其功能的调查
②业务调查
③信息调查 ④处理调查 ⑤系统中的资源及其利用情况的 调查
说明
了解组织的机构状况并绘制组织机构图， 同时了解各机构的主要功能。 对各职能单位的业务管理情况和业务处理 流程的调查 系统中数据和信息的结构、存储方式和业 务处理流程中输入、输出信息的调查
物流信息系统的规划
[学习目标] 理解物流信息系统规划的概念及目标等 知识，掌握系统规划的步骤和方法
1、物流信息系统的规划流程
物流信息系统规划与设计
呼叫中心系统
客户关系管理
Call Center
CRM
管理报表类管理 系统
综合类管理系统 风险管理系统 RMS
针对违禁品、违法品的运输流通应运而生的智能 风险测控系统。
Oracle ERP、E-HR人力资源管理系统、灾备中心……
二、物流信息系统介绍
典型物流信息系统——顺丰篇
其他核心系统 简介 子系统及功能
二、物流信息系统介绍
典型物流信息系统——圆通篇
核心物流系统 简介 子系统及功能
为全网核心业务提供支撑，各环节信息录入、信 息上传、结算、查询。
加盟公司综合管理系统 专门为圆通快递员打造的移动APP 用于营销仓储，入库统计，方便操作 提高客户关系处理效率及质量
金刚核心营运管 理系统
罗汉系统 行者APP WMS系统 客户关系管理系 统 呼叫中心 管理驾驶舱系统 易通诚信系统 GIS辅助分拣系统
数据采集与表示技术
战略层
条码技术 RFID技术 GPS定位数据采集 无线识别技术 数据库技术 数据处理系统 管理信息系统 决策支持系统 电子采购系统 CIMS、MRPII、 ERP……
管理层
EDI技术 无线传输技术 Internet技术
操作层
现代物流信息系统构造基础
二、物流信息系统介绍
物流信息系统—结构
项目 理念 职能 组织 技术 地位 目标 供应链物流
现代物流
传统物流 “储运”，流通与生产的附属 运输、储存 企业内部的分散组织 以手工操作为主 “后勤”、“成本支出项目” 成本最低
运输、储存、包装、装卸、流通加工、配送、信 息活动、增值服务、供应链管理、系统优化 企业内外部的主业组织 信息技术 “先锋”、“价值创造事业” 成本与服务的均衡
物流信息系统分析与设计
物流信息系统分析与设计物流信息系统是现代物流发展的重要支撑，它是基于计算机和通信技术，通过网络化的信息传递，对物流过程进行全面、实时、追踪式监管和管理的系统。
本文将从系统分析和设计两个方面探讨物流信息系统。
系统分析物流信息系统是一个复杂的系统，它通过多个子系统的协同作用实现对整个物流过程的监管和管理。
系统分析的目的是明确系统的需求、组织结构和运作机制，为系统设计提供理论依据。
在系统分析的过程中，首先需要明确系统的需求。
物流信息系统主要面向企业、生产制造商、供应商和客户等各种角色，需要提供准确、全面、实时的物流信息，以支持各类业务的开展。
其次，需要确定系统的组织结构，包括各个子系统之间的分工和协作关系。
最后，需要针对系统的运作机制进行分析，确定系统的技术架构和数据交换协议，确保系统可以高效、稳定地运行。
系统设计系统设计是物流信息系统建设的核心，它涉及系统的整体架构、功能实现方式和界面设计等方面。
系统设计的主要任务是将分析结果转化为实际的系统构建方案。
在系统设计的过程中，需要考虑物流信息系统的各种功能模块和数据处理流程。
首先，需要设计系统的主要功能模块，如订单管理、资金流管理、库存管理、运输管理等。
这些功能模块需要满足实际业务需求，并提供友好、简洁的用户界面。
其次，需要设计系统的数据处理流程，明确各个功能模块之间的数据交互关系，确保数据的准确性和实时性。
最后，需要确定系统的技术架构，包括数据库、服务器、网络和安全等方面，确保系统可以支持大规模用户访问和高速数据传输。
总结物流信息系统是现代物流发展的必然趋势，它通过计算机和通信技术的应用，实现对物流过程的全面监管和管理。
系统分析和设计是物流信息系统建设的关键环节，它们需要将业务需求转化为实际系统构建方案，确保系统能够真正满足各方面的需求。
随着物流发展的不断进步，物流信息系统将会变得愈加完善和高效，为物流行业的发展注入新的动力。
第五章 物流信息系统的规划、分析与设计要点
HTTP Iபைடு நூலகம்ternet
HTML格式 的信息
图6.13 基于Web的信息系统的四层结 构
Web浏览器
Web服务器
应用服务器
数据库服务器
图6.14 四层结构系统的执行流程
本地网 Web 浏览器 (IE、Netscape等) 提出信 息请求 信息 显示 客户端脚 本程序 Web 服务器 (IIS、Apache等) 接收客 户请求 服务器端 脚本程序 发送 信息 数据 操作 数据库 应用服务器 数据库 服务器 (Weblogic等) (Oracle等) 业务逻 辑组件
二、物流信息系统的体系结构设计
1、两层结构 2、三层结构 3、四层/多层结构
图6.10 基于Web的物流信息系统的两 层结构
Web浏览器
Web服务器
图6.11 基于Web的物流信息系统三层 结构
Web浏览器
Web服务器
数据库服务器
图6.12 三层结构系统的执行流程
本地网 Web 浏览器 (IE、Netscape等) ① 用户 信息 显示 ⑦ 提出信 息请求 客户端脚 本程序 ⑥ Web 服务器 ② (IIS、Apache等) 接收客 户请求 ③ 服务器端 脚本程序 发送 信息 JDBC ④ ODBC 数据 SQL 操作 数据库 ⑤ 数据库 服务器 (Oracle等)
第二节 物流信息系统的分析
系统分析是物流信息系统开发的关键环节，主要任 务是先进行系统综合业务初步调查和详细调查，然 后根据调查中获得的原始资料，对组织内部整体管 理状况和信息处理过程进行分析，确定用户的需求， 并建立新系统的逻辑模型。 系统分析中采用自顶向下结构化的方法逐层分解， 将业务或数据流程弄清并理顺，然后提出新系统拟 采用的方案。把系统分解为简单，易于表达和理解 的多个层次，可以有效地控制复杂性。
第五章 物流设施规划及其布置设计
• 大规模的配送中心是由许多参加单位共同进行系统规划与实施的。 为了保证系统的统一性，要制定共同遵守的规则，如通讯和信号的 接口、控制方式等。
• (5) 服务水平或内部服务单位划分（S）
• ①服务水平。物流水平包括交货时间、供应保证度等，服 务水平应是合理物流成本下的服务品质。
• ②内部服务单位划分。服务单位划分影响到物流中心的服 务能力，也就说其作业区域（单位）与辅助服务区域（单 位）的设置就不同，其服务功能要素就存在差异，如存储 型的物流中心，其主要功能是仓储，就必须考虑设置面积 占的比重大仓库，如果是转运型的物流中心，其货物换装 理货服务很重要，就应设施面积大的换装理货的场地。
• (4) 物流通路（R）
• 物流通路可从两方面理解，一是供应链物流渠道，因物流 中心在供应链（物流通道）中的位置不一样，其服务的对 象就不一样，也就是说其功能就不一样。二是指的货物在 物流中心根据作业流程安排在作业区域间的流转路线，它 反映货物在物流中心内的流向和距离，它的合理性影响到 物流中心的作业效率与作业成本，特别是商品搬运的效率、 分拣配货的效率。
• (1)配送对象或客户（E）
• 往往客户对象不同，其订货要求就不一样。 也就说其订单品种、规模、数量就存在很大 差异，那么物流中心的设施设备、工具、作 业流程、功能区划与布置等都会存在区别。
• 如果配送对象是经销商，则品种订货量大， 那么物流中心出入库功能要强；
• 如果配送对象是零售店，订货量小、品种多， 物流中心的分拣功能要强。
第5章 物流信息系统规划与分析《物流信息管理》PPT课件
5.2物流信息系统规划的步骤
5.2.1 确定用户需求 2)用户类型 项目可行性分析的前提是明确项目的用户。只有明确了用户范围，才可能进行可行性分析。项目 的用户是谁也许是很明显的，但必须经过这个过程才能真正确定用户和用户需求。用户是直接使 用或间接使用物流信息系统的人员和组织。物流信息系统的用户包括两类，企业内部用户和企业 外部用户，如图所示。
5.2物流信息系统规划的步骤
5.2.3 项目可行性分析 2)可行性报告 项目可行性分析要形成一套完整的文档报告。该报告是系统分析过程中的重要文件，是系统分析 的重要依据。可行性报告是可行性研究的结果，主要包括新系统的目标、需求和约束条件，现行 系统分析的描述及主要存在问题，系统开发的投资和效益的分析，各种系统可选方案及比较，可 行性研究的有关结论等。 可行性报告包括的主要内容有：①目标名称；②系统现状分析；③初步方案；④方案的可行性论 证；⑤方案当前存在的问题及其解决的建议、结论；⑥项目开发初步计划的进度；⑦建议；⑧汇 报文件；⑨附加材料。
5.1系统总体规划概述
5.1.3 制订物流信息系统总体规划的方法 1)战略目标集转换法 某企业应用战略目标集转换法导出物流信息系统战略的例子，如图所示。
5.1系统总体规划概述
5.1.3 制订物流信息系统总体规划的方法 2)关键成功因素法 关键成功因素法就是找出企业的关键成功因素，围绕关键因素分析并确定企业的信息需求是什么， 并进行物流信息系统的规划。关键成功因素法包含以下步骤：①确定企业的战略目标并与高层管 理者进行交流，了解企业的发展战略。②识别所有的成功因素、了解企业的发展战略后，再识别 达成该战略的所有成功因素。可以采用逐层分解的方法找出影响战略目标的各种因素。③从所有 成功因素中找出达到战略目标需要的关键因素，即明确关键成功因素。④识别每个关键成功因素 的性能指标和标准。⑤根据这些关键成功因素来确定信息化建设的优先级别。
物流系统规划及其分析设计（五篇模版）
物流系统规划及其分析设计（五篇模版）第一篇：物流系统规划及其分析设计简答物流系统的概念和特征：指按照计划为达成物流目的而设计的相互作用的要素的统一体，目的是将货物按照规定的时间、规定的数量，以最合适的费用，准确无误的送达目的地，完成物品的使用价值的物理性转移，最终实现物品的社会价值。
目的性，追求系统整体最优，系统要素之间存在着效益背反的关系，物流系统作为其上位的子系统发挥作用，物流系统需要通过信息的反馈加以控制。
企业的战略环境：宏观环境，行业环境，企业内部环境，物流体系环境。
物流系统规划与设计的内容：1)客户服务目标(服务水平;功能定位);2)物流网络(物流节点的选址;物流节点的数量、功能;运输通道);3)物流节点的内部布局;4)仓储系统;5)信息系统;6)运输管理;7)运营战略;8)管理组织。
过程：确定企业目标战略，确定客户服务需求，根据规划内容做整体物流规划，保证规划符合企业目标战略、客户服务需求，进行一体化物流管理系统的设计，最后做总体绩效评估多式联运的优越性：1统一化、简单化2减少中间环节、缩短货运时间、降低货损货差、提高货运质量3降低运输成本、节省运杂费用4 提高运输组织水平、实现合理运输物流系统规划与物流系统设计的相同之处：1物流系统的规划工作于物流系统的设计工作都属于物流系统的高阶段设计过程，内容上不包括项目施工图纸等的设计。
2理论依据相同，基本方法相似。
物流系统的规划与设计工作都是以物流学原理为理论依据，运用系统分析的观点，采取定性与定量相结合的方法进行的。
物流系统规划与物流系统设计的不同之处：1目的不同，物流系统规划是关于物流系统建设的全面长远发展计划，是进行可行性论证的理论依据。
物流系统设计是在一定技术与经济条件下，对物流系统的建设预先制定详细方案，是项目运作或施工设计的依据。
2内容不同，物流系统规划强调宏观指导性，物流系统设计强调微观可操作性。
一般情况下，规划与设计两者紧密联系，难以截然分割，人们往往将之合二为一笼统称之为物流系统规划与设计。
物流系统规划与设计必背知识点
物流系统规划与设计第一章物流系统规划基本原理系统是由相互联系和相互作用的若干要素组成的具有特定结构和功能的有机整体。
系统特征：整体性、层次性、边界性、目的性、相关性、最优性。
物流系统是为了实现一定的物流目标而设计的由相互作用、相互影响的物流要素所构成的有机整体。
目标是实现最大的经济效益和社会效益。
物流“5S”：优质服务、快速及时、节约空间、规模优化、合理库存。
效益悖反现象：仓库的高层堆码可以提高仓库利用率但降低了货物拣选的效率。
物流的分类：按性质分为社会物流、行业物流、企业物流；按活动空间范围分城市物流、区域物流、国际物流；按作用分类为供应物流、生产物流、销售物流、回收物流与废弃物流；按流向分正向物流、逆向物流；按空间位置分地下物流、地上物流。
物流六要素：流体、载体、流向、流量、流程、流速。
物流系统要素：人力资源、物流设施、物流设备、信息系统、组织与管理。
物流系统的功能要素包括运输、仓储、搬运装卸、流通加工、包装、配送、信息处理。
物流系统网络结构：社会物流网络、企业物流网络企业物流系统网络结构形式：直送形式、经节点形式。
单中心多层次：若干配送中心单个物流中心。
多中心多层次：若干配送中心若干物流中心。
简述物流系统规划与设计的主要内容：①物流网络规划：即确定物流网络合理的空间布局方案，包含线路规划和选址规划；②物流设施平面布局规划：即确定物流设施内部各种功能区域的平面布局方案；③物流设备选择与布置设计：即选择合适的物流设备并根据方案布置；④物流信息系统规划；⑤物流运作系统规划。
物流系统规划方法：运筹学方法（线性规划、网络与图论、存储论、排队论、动态规划、决策论）、启发式算法（模拟退火法、禁忌搜索法、遗传算法、人工神经网络法）、计算机仿真算法。
第二章物流网络规划物流网络是指物流过程中相互联系的组织和设施的集合。
物流网络按结构分为点状结构、线状结构、圈装结构（物流效率最高）、树状结构、网状结构。
.LD-CED模式：以物流中心加配送中心为核心、以收集、交换、发送为运作机制的网络构建模式。
物流信息系统规划与设计
物流信息系统规划与设计一、概述随着物流行业的快速发展，物流企业面临着信息化转型和升级的需求。
物流信息系统的规划与设计成为物流企业实现信息化管理、提升运营效率、降低成本的重要环节。
本文将从物流信息系统规划与设计的目标、原则、方法以及关键要素等方面进行阐述。
二、目标1.提高运营效率：通过建立高效的信息管理平台，对物流业务进行全面的管理和监控，提高物流运作效率和反应速度。
2.降低成本：通过物流信息系统的自动化处理，减少人工操作，节约人力资源成本；通过优化物流流程，减少运输成本、仓储成本等。
3.提升服务质量：通过物流信息系统，实现物流过程的可追溯性和可控性，提高货物配送的准确性和及时性，提升客户满意度。
4.优化资源配置：通过系统分析物流过程中的数据，提供决策支持，优化资源配置，合理安排货车、仓库等资源。
三、原则1.系统化原则：物流信息系统应该是一个完整的系统，包括采购、仓储、运输、配送等各环节，实现信息的全面管理和共享。
2.灵活性原则：物流信息系统应该具备灵活性，能够根据企业的实际需求进行定制和扩展，满足不同业务模式和发展阶段的需求。
3.标准化原则：物流信息系统应该基于一套标准化的数据结构和流程，提高信息的准确性和一致性，实现信息的无缝对接。
4.安全性原则：物流信息系统应该具备高度的安全性，保护企业的商业机密和客户信息，避免信息泄露和篡改。
5.可持续发展原则：物流信息系统的规划与设计应该具备良好的可扩展性和升级性，适应企业未来的发展需求。
四、方法1.需求分析：分析物流企业的业务流程和运作模式，明确系统的需求和功能，包括订单管理、运输管理、仓储管理、配送管理等功能。
2.系统设计：根据需求分析结果，设计系统的总体架构和模块结构，制定系统的技术方案和实施计划。
3.开发实施：根据系统设计，进行系统的开发和实施，包括数据库建设、系统接口开发、前后台界面设计等。
4.测试验收：对开发实施的系统进行全面测试，确保系统的稳定性和功能完整性，解决存在的问题和BUG。
第五章物流信息系统的规划分析与设计要点
第五章物流信息系统的规划分析与设计要点物流信息系统的规划、分析与设计是为了提高物流管理的效率和准确性，从而帮助企业降低成本、提高客户满意度和市场竞争力。
以下是物流信息系统规划、分析与设计的要点。
一、规划阶段1.目标制定：明确系统规划的目标，如提高配送效率、优化仓储管理、提高供应链可视性等。
2.系统需求分析：对物流流程进行深入分析，明确系统的功能需求和性能指标。
3.数据采集与整理：收集和整理与物流相关的数据，包括货物信息、运输信息、仓储信息等。
4.技术可行性分析：确定系统开发所需的技术和资源，并评估其可行性和成本效益。
5.组织结构调整：根据系统规划的需求，调整和优化组织结构，明确各部门的职责和协作方式。
二、分析阶段1.数据分析：对采集到的物流数据进行分析，发现其中的规律和问题，并提出优化建议。
2.流程分析：对物流流程进行详细分析，找出瓶颈和优化点，并提出改进方案。
3.系统流程图设计：根据流程分析的结果，设计物流信息系统的流程图，明确各环节的功能和数据流动。
4.风险评估：评估系统的风险，包括技术风险、数据安全风险等，并提出相应的解决方案。
三、设计阶段1.系统架构设计：根据需求分析和流程图设计，确定物流信息系统的整体架构，包括硬件、软件、网络等。
2.数据库设计：根据系统需求和数据分析的结果，设计物流信息系统的数据库结构和数据模型。
3.界面设计：设计用户友好的界面，使用户能够方便地操作和管理系统。
4.功能模块设计：根据系统需求分析的结果，设计系统的各个功能模块，包括采购管理、仓储管理、运输管理等。
5. 测试与优化：对物流信息系统进行全面测试，并及时修复和优化系统中的问题和bug。
四、实施阶段1.系统安装与配置：根据设计阶段的结果，安装和配置物流信息系统的硬件、软件和网络设备。
2.数据迁移：将现有的物流数据迁移到新系统中，并进行数据清洗和验证。
3.培训与推广：为用户提供系统的培训和指导，确保用户能够熟练地操作和使用系统。
物流信息系统规划与分析
直接操作系统的用户 企业内部用户 直接使用系统信息的用户
间接使用系统信息的用户
用户 上级部门 下属企业或公司 企业外部用户 银行、税务、保险等 主要客户
5.2.2 初步调查
5.2 物流信息系统规划的步骤
1）系统调查的类型: 初步调查——详细调查——补充调查 2）初步调查的目的: 调查的目的依企业不同而各异。
所谓数据类就是指支持业务过程所必须的逻辑上相关的一组数据。例如，记账凭 证数据包括了凭证号、借方科目、贷方科目、金额等。一个系统中存在着许多数 据类，如顾客、 产品、 合同、库存等。数据类是根据业务过程来划分的，即分别 从各项业务过程的角度将与它有关的输入输出数据按逻辑相关性整理出来归纳成 数据类.
物流信息系统规划与分析
系统总体规划概述
.1 系统总体规划阶段的目标和工作任务
1. 系统总体规划阶段的总体目标
系统规划是物流信息系统建设生命周期的第一阶段。它的总目标，就 是从整个企业的发展战略出发，制定出企业的物流信息系统的长期发 展建设方案，规划系统的目标范围、功能结构、开发进度、投资规模、 主要信息技术、参加人员和组织保证，制定规划和实施方案，并进行 项目开发的可行性论证。总体规划的重点是确定系统目标、总体结构 和子系统的划分。
例：某企业物流信息系统的系统目标为： (1)建立一个具有市场、销售、经营、资金、成本、物资运输功能的面向全企 业的物流信息系统。 (2)该系统为不同层次的管理人员提供各种报表和计。 (3)该系统使用同一套数据库，具有数据的一致性。 (4)具有优化管理功能，包括计划、市场预测和财务预测等。 (5)留有与其它系统的接口，以便扩大系统的功能。
A. B. C. D. E. 分析用户信息处理需求； 分析组织的现状、环境条件、功能； 业务流程分析； 数据分析； 系统改进方案与新系统逻辑方案分析。
物流信息系统的规划与设计
本功能主要对物流全过程进行监控。其实现的控制功能有：业务流程的集中管
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
理、各环节的收费管理、各环节的责任管理、各环节的结算管理、各环节的成本管
理、运输环节的管理、仓储环节的管理、统计报表系统，通过对各环节数据的统计
与分析，得出指导企业运营的依据。
（2）运输流程管理功能
本功能主要是针对运输流程的四个环节而实施的接单管理、发运管理、到站管
计算机网络技术是物流信息系统运行的技术。由于一个物流企业或组织中的信 息处理都是分布式的，把分布式信息按其本来面目由分布在不同位置的计算机进行 处理，并通过通信网络把分布式信息集成起来，是物流信息系统的主要运作方式， 因此，计算机网络是物流信息系统的基本使用技术。
6.2.1.1计算机网络的概念
计算机网络是用通信介质把分布在不同地理位置的计算机和其他网络设备连接起 来，实现信息互通和资源共享的系统。计算机网络的重要概念有：
该信息是知识管理部门相关人员对企业自己的知识进行收集、分类、存储和查 询，并进行知识分析得到的信息，如专家决策知识、物流企业相关业务、工人技术 和经验形成的知识信息等。这类信息一般隐藏在企业内部，需要挖掘和提炼。知识 管理信息贯穿于企业的各个部门、各个层次。
（3）战术管理信息 该信息是部门负责人做关系局部和中期决策所涉及的信息。一般包括合同管理、
统也相应地分层。组织管理从上到下一般可分为战略管理层、管理决策层、作业管 理层三个层次，再加上最基础的数据库管理层。因而物流信息系统就形成了一个金 字塔形的层次结构。如图6-1所示。
图6-1物流信息系统体系结构图
物流信息系统的规划与设计
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6.2物流信息系统的计算机信息技术
6.2.1计算机网络技术
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图6.17 数据库实施的步骤
数据库逻辑 数据库 建立实际数据库结构 装入实验数据 应用编码 调试测试引用编码 修改 N Y 整理并加载实际数据库 进入运行维护阶段 满意？
四、物流信息系统代码设计
1、代码设计的目的 2、代码设计的原则 ①选择最小值代码 ②设计的代码在逻辑上必须满足用户的需要，在结构上要与 处理的方法相一致 ③代码应有逻辑性、直观性强 ④ 代码应尽量适应组织的全部功能。 ⑤不使用字型相近、易于混淆的字符，以免引起误解 ⑥代码设计要等长 ⑦字母码中应避免使用元音 ⑧不能出现与程序系统中语言命令相同的代码。 3、代码设计的方法 顺序码、区间码
图6.1 物流信息系统层次结构图
战略联盟、 市场开发、 业务扩展等
战略
生产计划安排、资 源配置、设施建设 等
金融、成本、资产、顾客服 务、生产率、质量等管理 服务活动内容、作业程序选择、装 载、定价、查询
分析
管理
操作
二、物流信息系统功能模块
1、物品管理子系统 2、存储管理子系统 日常管理、账单管理、统计报表、数据查询 3、配送管理子系统 4、运输与调度管理子系统 资源管理、客户委托管理、外包管理、运输调度、 费用结算 、运输信息查询 5、客户服务子系统 网上下单、货物跟踪 、合同更改 、网上支付
第五章 物流信息系统的规划、 分析与设计
知识要点 物流信息系统概述 物流信息关键技术 物流信息系统的分析与设计 城市物流公共信息平台的结构与功能设计 物流园区信息平台的结构体系 港口物流信息系统的规划设计
第一节 物流信息系统概述
一、物流信息系统概述
1、物流信息系统的概念 2、物流信息系统结构与构成 （1）物流信息系统层次结构 ① 业务操作层 ② 管理控制层 ③ 分析决策层 ④ 战略规划层市场开发 （2）物流信息系统的构成 ①硬件 ②软件 ③数据库与数据仓库 ④人员
图6.23城市物流公共信息平台基本结 构分解
图6.24 城市物流信息平台业务系统 与服务关系
三、城市物流公共信息平台功能设计
1、物流电子商务交易中心 2、目录管理 3、信息中心 4、公共社区服务 5、供应链管理 (1)供应链集成服务 (2)虚拟组织 (3)虚拟组织数据库 6、行业应用托管服务平台 7、位置服务
HTTP Internet
用户
HTML格式 的信息
三、物流信息系统数据库设计
1、关系数据库的设计 (1)数据需求分析 (2)概念结构设计 (3)逻辑结构设计 (4)物理结构设计 ①库文件的组织形式 ②存储介质的分配 ③存取路径的选择等。
图6.15 数据库设计与系统开发阶段对 照
数 据 库 设 计 步 骤 用户需求分析 概念结构设计 逻辑结构设计 物理结构设计 系统分析（详细调查） 系统分析（逻辑设计） 系统设计 系统设计 系 统 开 发 步 骤
图6.18 城市物流系统模型框架
网络特征 服务模型 网络服务水平 影响模型 财政影响 经济影响 社会影响 能源影响 环境影响 工业和居民特征 需求模型 网络使用
二、城市物流公共信息平台的结构
城市物流公共信息平台可划分为交换平台、
基本服务平台和专业服务平台。交换平台主 要由数据仓库、协议标准和安全认证 (Certification Authority)系统构成。
四、现代物流公共信息平台规划设计 内容分解
1、系统背景描述和国际国内相关平台分析 2、需求分析和商业环境 3、商务应用模型抽象 4、平台总体结构规划设计 5、平台基础设施规划设计 6、平台系统详细规划设计 7、物流信息标准和平台支持 8、联机交易支付与认证规划设计 9、风险评估 10、系统集成方案设计 11、系统运营和投资效益分析 12、平台阶段实施建议 13、平台建设质量保证体系 14、平台建设监理 15、平台建设工程招标建议
第三节 物流信息系统的设计
系统设计是开发物流信息系统的重要阶段，
也是整个开发工作的核心。它将实现系统分 析阶段所提出的逻辑模型并确定新系统的结 构。 系统分析阶段是解决信息系统“干什么”的 问题，而系统设计阶段则是解决信息系统 “怎么干”的问题。
一、物流信息系统设计内容
1、物流信息系统设计的主要工作 （1）总体设计 （2）代码设计和设计规范的制定 （3）系统物理配置方案设计 （4）数据存储设计 （5）计算机处理过程设计 2、物流信息系统结构化设计方法 (1)结构化系统设计的特点 (2)结构化设计的基本内容 (3)结构化设计原理
图6.25 城市现代物流公共信息平台 规划设计结构分解
系统背景描述 和国际国内相关平台分析 需求分析和商业环境 商务应用模型抽象 平台系统总体结构规划设计 平台基础设施规划设计 平台系统规划设计
平 台 系 统 平商 台务 背模 景型
物流信息标准和平台支持 城 市 现 代 物 流 公 共 信 息 平 台 平台系统质量保证体系
图6.26物流信息平台功能需求
决策层 战略层 环境信息，预测信息、模型信息以及仿 真结果分析与战略计划。
管理层
战术层
成本的审核与结算，客户关系信息的管 理与分析，运输调度计划与管理，库存 计划与分析等 进行日常作业组织，合理地规划和利用 物流中心的资源，向上层提供必要的管 理数据
执行层
作业层
二、物流园区信息平台的结构体系
五、物流信息系统的输入/输出设计
1、输出设计 （1）报表生成器设计 （2）图形方式 2、输入设计 (1)确定输入数据内容 (2)确定数据的输入方式 (3)确定输入数据的记录格式 (4)输入数据的正确性校验
第四节 城市物流公共信息平台分析 与设计
一、城市物流公共信息平台概述 在国际上也有类似的概念——城市物流。 城市物流是在市场经济的框架内，考虑交通 环境、交通阻滞、能源消费等，对于城市中 的民营企业的物流以及运输活动，进行整体 优化的过程，见图6.18。
系统风险评估
平台系统建设审计、监理 系统集成方案设计
标 体准 系和 质 量
系统运营和投资效益分析
平台阶段实施建议 平台系统工程招标建议
系 成统 集
联机交易支付与认证系统规 划设计
第五节 物流园区综合信息系统分析 与设计
物流园区信息平台涉及企业间物流、商流、
信息流、资金流，牵涉到多个物流枢纽、环 节、企业、政府部门，信息的流动是跨企业、 跨地区、跨行业进行的，物流信息平台必须 实现大跨度的信息实时传输、远程数据访问、 数据分布处理等功能。
一、物流园区信息平台的规划
1、规划任务 (1)确定物流园区信息平台的使命，制定物流园区信息平台的目标以及相 关规章制度。 (2)制定物流园区信息平台的总体方案，安排项目的开发计划。 (3)制定物流园区信息平台建设的资源分配计划。 2、规划过程 (1)进行系统的初步调查 (2)开发策略的确定 (3)可行性研究 3、物流园区信息平台功能需求 4、物流园区信息平台的功能 (1)整合物流信息资源 (2)整合社会物流资源 (3)推动电子商务的发展
二、物流信息系统开发的可行性分析
1、技术可行性 2、经济可行性 3、社会方面的可行性
三、物流信息系统的系统调查
1、系统初步调查 (1)用户需求分析 (2)现有企业的运行状况 企业的目标及任务、企业概况、外部环境、现行 信息系统的状况等 (3)新系统的开发条件。 2、 系统详细调查 组织机构及职能，系统界限和运行状态，业务流 程，各种计划、单据和报表，资源情况，约束条件， 存在问题
HTTP Internet
HTML格式 的信息
图6.13 基于Web的信息系统的四层结 构
Web浏览器
Web服务器
应用服务器
数据库服务器
图6.14 四层结构系统的执行流程
本地网 Web 浏览器 (IE、Netscape等) 提出信 息请求 信息 显示 客户端脚 本程序 Web 服务器 (IIS、Apache等) 接收客 户请求 服务器端 脚本程序 发送 信息 数据 操作 数据库 应用服务器 数据库 服务器 (Weblogic等) (Oracle等) 业务逻 辑组件
配送信息
集货
储存
分拣理货
配货
配装
配送运输
送达服务
图6.5 运输与调度系统的功能
运输与调度管理子系统
资 源 管 理
客 户 委 托 管 理
外 包 管 理
运 输 调 度
费 用 结 算
运 输 信 息 查 询
三、物流信息系统相关的主要技术
1、电子数据交换技术(EDI) 2、条形码和销售点信息管理系统(POS) 3、电子订货(EOS)和增值网(VAN) 4、数据管理系统 5、无线电射频技术(RF) 6、全球卫星定位系统(GPS)
ห้องสมุดไป่ตู้
业务信息平台
物流企业1
物流企业2
物流企业n
三、物流园区信息平台的实施
1、公共信息平台 公共信息平台是园区内信息综合度最高的管理 信息系统，它以网络业务管理、信息交换和信息共 享为支撑，以建立一个综合、开放的物流电子商务 为目的，其总体功能为，公用信息的及时交换和共 享，为用户提供在线的物流交易环境(即虚拟交易大 厅)和政府各职能部门“一站式服务”，智能化实时 事务处理，安全认证支持，供应链管理中的信息交 换枢纽，并为政府提供行业管理决策支持。 2、业务信息平台 物业管理、货运管理、会员管理、担保服务管 理、发票管理和系统维护
二、物流信息系统的体系结构设计
1、两层结构 2、三层结构 3、四层/多层结构
图6.10 基于Web的物流信息系统的两 层结构
Web浏览器
Web服务器
图6.11 基于Web的物流信息系统三层 结构
Web浏览器
Web服务器
数据库服务器
图6.12 三层结构系统的执行流程
本地网 Web 浏览器 (IE、Netscape等) ① 用户 信息 显示 ⑦ 提出信 息请求 客户端脚 本程序 ⑥ Web 服务器 ② (IIS、Apache等) 接收客 户请求 ③ 服务器端 脚本程序 发送 信息 JDBC ④ ODBC 数据 SQL 操作 数据库 ⑤ 数据库 服务器 (Oracle等)