电商事业部规章制度-试行版
电商部门规章制度
电商部门规章制度第一章：总则1.目的和范围本规章制度旨在规范电商部门的运作，保障业务的顺利进行。
适用于公司内所有从事电商运营和销售的员工。
2.定义与解释（1）电商部门：指公司内负责电子商务运营和销售的部门。
（2）员工：指公司内任何从事电商运营和销售的相关人员。
第二章：职责与权限1.部门职责（1）负责公司电商平台的日常运营和管理。
（2）负责电商活动的策划、执行和监督。
（3）负责电商销售数据的统计和分析，提出相关改进建议。
2.员工职责（1）参与电商平台的运营和维护工作，包括商品上架、价格管理等。
（2）负责处理电商平台上的订单和客户咨询。
（3）积极参与电商活动的策划和执行。
3.权限管理（1）部门经理具有对电商平台进行操作和管理的权限。
（2）员工根据职责分配，拥有相应的操作权限。
第三章：工作流程1.商品管理流程（1）商品筛选：根据市场和客户需求，选择适合上架的商品。
（2）商品上架：将选定的商品进行上架并完善相关信息。
（3）商品定价：根据市场行情和公司定价策略，确定商品的销售价格。
（4）商品推广：通过网络推广和其他营销手段，提升商品的曝光度和销量。
（5）商品下架：对于滞销或停产的商品，及时下架并进行清理。
2.订单管理流程（1）订单接收：及时处理客户的订单，并进行确认和分配。
（2）订单处理：根据商品库存情况和物流能力，安排发货和配送。
（3）订单跟踪：跟踪订单的发货和配送情况，并及时更新客户。
（4）订单售后：接受客户的售后服务请求，解决问题并进行记录。
3.客户服务流程（1）在线咨询：及时回答客户在电商平台上的相关问题。
（2）投诉处理：认真对待客户的投诉，及时解决问题并进行改进。
（3）客户关怀：通过营销手段和售后服务，保持与客户的良好关系。
第四章：考核与奖惩1.绩效考核（1）考核指标：根据销售额、订单处理效率、客户满意度等指标进行绩效评定。
（2）考核周期：半年一次，分为上半年和下半年。
（3）考核结果：优秀者将获得相应的激励和奖励。
电商部门的规章制度
电商部门的规章制度第一章总则第一条为规范电商部门的运作，确保公司利益和员工权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司所有电商部门员工，所有员工必须遵守并执行。
第三条电商部门遵守公司的总体战略规划，贯彻公司的核心价值观。
第四条电商部门要积极开展市场调研，提升产品竞争力，实现销售业绩的持续增长。
第五条电商部门要建立良好的团队协作机制，提高团队的执行力和创新力。
第六条电商部门要加强员工培训，提升员工的专业水平和服务意识。
第七条电商部门要建立健全的考核体系，激励员工积极工作，提高工作效率。
第八条电商部门要建立健全的风险管理体系，提高风险防范和应对能力。
第二章员工管理第九条电商部门要根据公司的需求招聘适合的员工，确保人员结构的合理性和稳定性。
第十条电商部门要对员工进行全面的培训和考核，提升员工的专业水平和素质。
第十一条电商部门要建立健全的员工奖惩机制，激励员工的积极性和创造力。
第十二条电商部门要建立健全的员工福利制度，关爱员工的身心健康和生活质量。
第十三条电商部门要加强团队建设，提升团队的凝聚力和执行力。
第十四条电商部门要建立健全的员工沟通机制，及时了解员工的需求和意见。
第三章业务管理第十五条电商部门要遵守公司的销售政策和规定，确保产品的销售合法合规。
第十六条电商部门要维护公司和客户的利益，保护客户的隐私和权益。
第十七条电商部门要及时处理客户投诉和纠纷，确保客户的满意度和忠诚度。
第十八条电商部门要加强市场调研和竞争分析，提升产品的竞争力和市场占有率。
第十九条电商部门要加强品牌建设和推广，提高品牌的知名度和美誉度。
第二十条电商部门要加强与其他部门的协作，实现资源共享和业务协同。
第四章绩效考核第二十一条电商部门要根据公司的绩效考核机制，对员工的工作进行评估和奖惩。
第二十二条电商部门要建立健全的绩效考核体系，确保考核的公平公正。
第二十三条电商部门要对员工的考核结果进行及时反馈，帮助员工改进工作表现。
第二十四条电商部门要根据员工的绩效考核结果，给予相应的奖励和激励。
电子商务部规章制度样本（2篇）
电子商务部规章制度样本电子____部人员管理制度考勤管理一、工作时间公司每周工作六天，员工每日正常工作时间为____小时。
周一至周六工作时间：上午：8：30－12：00下午：13：30－18：00午休时间：12：00－13：30二、考勤1、所有电子____部员工必须严格遵守公司考勤制度，按时上下班。
2、迟到、早退、旷工。
(1)迟到或早退，每次扣发薪金____元。
____分钟以上____分钟以内者，每次扣发薪金____元。
超过____分钟以上者必须提前办理请假手续，否则按旷工处理。
(2)月迟到、早退累计达____次者，扣除相应薪金后，计旷工一次。
旷工一次扣发一天双倍薪金。
旷工三天及以上者予以辞退。
(3)无迟到、早退、请假记录的每月全勤奖励____元。
3、请假(1)病假员工病假须于上班开始的前____分钟内，即8：30－9：00致电部门负责人，请假一天以上的，病愈到岗后须出具医院就诊证明。
病假期间不计工资。
事假需提前____小时请假，紧急____可电告或当面告知部门负责人批准，其它请假须于前一天填写请假条，经权责领导核准，方可离开工作岗位，否则按旷工论处。
在离岗前安排或移交自己的工作。
事假期间不计发工资。
4、加班加班工资计算标准：休息日加班费＝加班天数____基数____％法定节日加班费＝加班天数____基数____％5.提成业务人员自营业务业务部提成按利润的____%到____%计算，业务人员可根据业务需要借支前期业务费用计算公式。
提成____(销售收入-商品进价-税金-运输成本)____10/100。
配送人员每月基本配送量为____件大件(一大件____两小件)，月底根据报表进行结算，超过____件为____元每件。
具体计算公式为月(配送量-240)____1客服人员提成根据具月底工作量报表，考核完成质量进行发放奖金。
营销人员业务提成根据月底激活量进行计算。
基础激活量暂定为____个每月，超过____个按____元每个进行计算。
电商部门公司规章制度
电商部门公司规章制度第一章总则第一条为规范电商部门公司内部管理，保证公司运作顺利，提高公司整体效率，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于电商部门公司全体员工，包括正式员工、临时员工以及实习生。
第三条本规章制度的内容应当严格遵守，任何违反规定的行为均受到相应的处理。
第四条公司员工应当树立积极向上的工作态度，尽职尽责完成自己的工作任务。
第五条公司员工应当保守公司商业机密，不得泄露公司内部信息，不得利用公司资源从事非法活动。
第二章公司组织结构第一条电商部门公司设立总经理领导下，设有财务部、技术部、市场部、客服部等各职能部门。
第二条电商部门公司设有公司章程，明确各部门的职责和权利。
第三条各部门负责人应当制定具体的工作计划，确保工作的顺利进行。
第四条公司员工应当服从上级领导的工作安排和指导，协助完成各项工作任务。
第五条公司员工之间应当加强沟通合作，形成团队合作精神，共同推动公司发展。
第六条公司员工不得对同事进行诽谤、造谣等恶意攻击行为，建立和谐的工作环境。
第三章公司工作制度第一条公司员工应当遵守公司的工作时间制度，按时上班，不得迟到早退。
第二条公司员工应当按照公司规定的考勤制度进行打卡，不得擅自更改考勤记录。
第三条公司员工应当遵守公司的休息时间制度，不得在工作时间内进行私人活动。
第四条公司员工应当严格按照公司规定的工作流程进行工作，不得擅自变更工作内容。
第五条公司员工应当遵守公司的保密制度，不得随意泄露公司的商业机密。
第六条公司员工应当积极参加公司组织的培训活动，提高自身的专业技能。
第七条公司员工应当遵守公司的财务制度，做到勤俭节约，防止浪费。
第四章公司奖惩制度第一条公司将根据员工的工作表现进行奖励，包括物质奖励、荣誉奖励等。
第二条公司将根据员工的工作表现进行惩罚，包括口头警告、书面警告、降职处分等。
第三条公司将根据员工的违法违纪行为进行处理，包括停职、开除等。
第五章公司安全保障制度第一条公司应当建立健全的安全管理制度，加强对公司财产和员工人身的保护。
电商部门规章制度
电商部门规章制度一、总则电商部门规章制度是为了规范电商部门员工的行为准则以及工作流程，提高工作效率和工作质量而制定的。
本制度适用于电商部门全体员工，包括正式员工和临时员工。
二、工作时间1. 工作时间为每周五天，每天工作8小时。
2. 上班时间为上午9点至下午6点，中午休息1个小时。
3. 如果员工因特殊情况需要调整工作时间，需提前向上级主管提交申请，并获得批准。
三、岗位职责1. 电商运营岗位职责：- 负责电商平台的运营管理，包括商品上架、销售数据分析等。
- 制定并执行网店促销活动方案。
- 跟踪并分析竞争对手的动态，制定相应的竞争策略。
2. 电商客服岗位职责：- 负责处理客户的在线咨询和投诉，提供专业的解答和解决方案。
- 维护客户关系，提高客户满意度。
- 协助电商运营人员处理订单和售后服务。
3. 电商推广岗位职责：- 负责策划和执行公司电商平台的推广活动。
- 制定线上广告投放方案，提高品牌曝光率和点击率。
- 追踪并分析推广效果，及时调整推广策略。
四、工作纪律1. 出勤准时：- 员工应按照规定的上班时间和下班时间准时到岗。
- 若因特殊情况不能按时到岗，需提前向上级主管请假并获得批准。
2. 服装要求：- 员工必须穿着整洁、得体的服装上班。
- 不得穿着过于暴露或不正式的服装。
3. 工作设备：- 员工应妥善保管公司提供的工作设备，不得私自调拨或外借。
- 出现设备损坏或遗失的情况，需及时向上级主管报告并进行处理。
五、工作流程1. 电商运营流程：- 负责人员收集商品信息，完成商品上架。
- 监控销售数据，分析商品销售情况，及时调整推广策略。
- 根据需求调整库存数量，确保商品供应充足。
2. 电商客服流程：- 接听和回复客户的咨询和投诉电话。
- 提供专业的服务，解答客户的疑问并解决问题。
- 记录并反馈客户的问题及需求，协助改进服务质量。
3. 电商推广流程：- 设计推广方案，确定适合的推广渠道和方式。
- 编写宣传文案，并与相关部门配合进行广告投放。
电商部规章制度
电商部规章制度第一章总则第一条为了规范电商部的运作，优化部门内部管理，提高工作效率，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于电商部全体员工，包括正式员工、临时员工以及实习生。
第三条电商部是公司的重要部门，负责电子商务平台的运营管理、产品推广以及客户服务等相关工作。
第四条电商部实施“以客户为中心”的经营理念，始终保持良好的服务态度，为客户提供优质的产品和服务。
第五条电商部员工应遵守公司的相关制度和规定，严格遵循国家法律法规，不得从事任何违法违规活动。
第二章组织架构第一节部门职责第六条电商部按照公司总体战略，负责制定并执行电子商务平台的经营计划和销售策略。
第七条电商部负责与财务部门合作，制定合理的销售目标和预算，并监控销售业绩实现情况。
第八条电商部负责开展市场调研活动，了解市场需求和竞争情况，为产品策划和推广提供决策支持。
第九条电商部负责与供应链部门合作，确保产品的及时供应和库存管理，保持良好的供应链效率。
第十条电商部负责与技术部门合作，保障电子商务平台的正常运营，包括网站的维护、数据的安全和客户信息的保护。
第二节部门组织结构第十一条电商部设立部门经理一职，负责全面领导、管理和指导部门的日常工作。
第十二条电商部设立销售团队、市场团队、客服团队和产品策划团队等职能团队，各团队负责不同的工作职能。
第十三条电商部门经理对各团队进行任务分配和工作协调，确保各项工作有序进行。
第三章工作流程第一节销售流程第十四条销售团队负责电子商务平台的产品销售，销售流程包括线上推广、订单接收、支付确认、物流安排和售后服务等环节。
第十五条销售团队首先进行产品信息的发布和推广，确保产品展示信息准确、清晰，并吸引潜在客户进行下一步操作。
第十六条客户下单后，销售团队及时确认订单，并与财务部门进行支付确认，确保客户支付的款项及时到账。
第十七条销售团队与供应链部门合作，安排产品的发货和物流，确保客户能够及时收到产品，并跟踪订单的状态。
第十八条客户收到产品后，销售团队负责进行售后服务，解答客户的疑问和投诉，并及时处理客户的问题。
电商部规章制度范本
电商部规章制度范本一、总则第一条为了规范电商部门的工作流程，提高工作效率，保障公司利益，维护员工权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于电商部门全体员工，包括管理人员、技术人员、运营人员、客服人员等。
第三条电商部门应遵循公司企业文化，坚持以人为本、公平公正、团队合作的原则，共同推动公司电商业务的发展。
二、工作态度与团队精神第四条电商部门员工应遵守以责任、学习、主动、平等、沟通、参与为核心的团队精神。
第五条员工在接待内外人员时，应保持礼貌、热情、专业的态度，积极回应客户需求。
第六条员工在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。
第七条员工遇有客人进入工作场地时，应礼貌接待，确保办公室内有人接待。
第八条接听电话应及时，铃响不应超过三声，确保重要电话的接听记录。
第九条员工在工作时间内应保持良好的精神面貌，不得将个人情绪带入工作中，保持沟通顺畅和交接清楚。
第十条员工在完成本职工作和协助其他部门时，应保持积极认真的心态，不得有消极的情绪和行为。
三、工作时间与休息制度第十一条每月26天为满勤，工作时间如下：- 上午：8:00 - 12:00- 下午：13:00 - 18:00第十二条周一至周五为工作日，周六及周日为休息日。
客服岗位周五、周六、周日为休息日，其他岗位在休息日安排调休，确保每个岗位有人员值班。
第十三条员工因个人或家庭原因需要请假时，应提前向上级申请，并按公司规定办理请假手续。
四、工作绩效与考核第十四条电商部门员工的工作绩效考核分为工作业绩、工作能力、工作态度三个维度。
第十五条工作业绩主要从销售额、任务完成情况等多个方面来衡量。
第十六条工作能力根据员工完成工作成果及综合因素来评价其技能和水平，包括知识掌握程度、团队协作能力、任务执行能力、个人学习能力、创新能力等。
第十七条工作态度主要评价员工平时的表现，包括客户纠纷处理、积极性、主动性、责任感、信息反馈及时性、对公司忠诚度等。
第十八条绩效考核周期根据岗位需求设定，一般为月度考核。
电商部门规章制度
电商部门规章制度一、引言随着电子商务的迅速发展，电商部门成为了许多企业中不可或缺的一环。
为了保证电商部门的有效运行和规范业务操作，制定本部门规章制度，以统一各项工作规定，请各位员工仔细阅读，并严格遵守。
二、组织架构1. 电商部门由部门经理负责领导，下设市场推广组、客户服务组、订单管理组、数据分析组等子部门。
2. 部门经理对各子部门的工作负总责，并指定专人负责各组的具体事务。
三、职责与权限1. 市场推广组负责制定市场推广策略、计划和实施方案，推动品牌建设和产品推广，并定期向部门经理汇报工作进展。
2. 客户服务组负责处理顾客的咨询、投诉和售后服务，并保持良好的沟通与协作，以提升客户满意度。
3. 订单管理组负责处理订单的接收、处理和跟踪，确保订单高效准确地完成，并向相关部门及时提供订单数据。
4. 数据分析组负责收集、整理和分析电商业务数据，为部门经理提供数据支持和决策参考，并定期发布数据分析报告。
四、工作流程1. 市场推广组：- 制定市场推广计划和预算，与产品部门紧密合作，确保市场推广活动顺利进行。
- 参与相关展会和推广活动，提升公司知名度和产品曝光率。
- 监测市场动态和竞争对手信息，及时调整和改进市场推广策略。
2. 客户服务组：- 接听客户电话，解答咨询问题，并及时处理客户投诉和售后服务事宜。
- 维护并更新客户信息数据库，与销售团队保持沟通，提高客户满意度。
- 定期进行客户满意度调查，并提供改进建议。
3. 订单管理组：- 及时接收、处理和跟踪订单，确保订单顺利发货，并维护订单数据库。
- 与仓储和物流部门保持紧密合作，协调解决订单配送等问题。
- 建立客户投诉处理流程，及时解决订单相关问题。
4. 数据分析组：- 收集电商平台、社交媒体等渠道的数据，并进行数据清洗和整理。
- 利用数据分析工具，对销售、市场和产品等数据进行深入分析，为决策提供支持。
- 定期发布数据分析报告，并提供改进建议。
五、工作纪律1. 电商部门所有员工应遵守公司的工作时间安排，做到按时上下班。
电子商务部规章制度（二篇）
电子商务部规章制度第一章总则第一条为了规范和促进电子商务行业的发展，保护消费者的权益，维护市场秩序，依法管理电子商务活动，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于我国境内的电子商务活动。
第三条电子商务是指通过互联网等信息网络，以电子形式进行买卖活动和其他相关经济活动的行为。
第四条电子商务活动应当依法合规，不得违反相关法律法规及其他规章制度，不得扰乱市场秩序，不得损害消费者的合法权益。
第五条电子商务经营者应当诚实守信，履行自己的义务，保护消费者的权益。
第六条电子商务经营者应当依法纳税，不得逃避税收。
第二章电子商务经营者的资质要求第七条从事电子商务活动的企业、个体工商户等经营者，应当取得相关的经营许可。
第八条电子商务经营者应当具备相应的技术、管理和服务能力。
第九条电子商务经营者应当建立健全自己的信用体系，保证交易安全可靠。
第十条电子商务经营者应当按照相关要求，对产品的质量进行监督和管理，保证产品符合法律法规的要求。
第十一条电子商务经营者应当对消费者的投诉和举报进行及时处理，不得推诿扯皮。
第三章电子商务消费者权益保护第十二条电子商务经营者应当保护消费者的合法权益，不得欺诈、虚假宣传、不当竞争等。
第十三条电子商务经营者应当公示真实有效的联系方式，便于消费者与其取得联系。
第十四条电子商务经营者应当提供明确的商品信息，包括商品的品牌、规格、产地、包装、价格等。
第十五条电子商务经营者应当按照法律法规的要求，提供商品的质量、性能、使用方法等相关信息。
第十六条电子商务经营者应当为消费者提供退货、退款等售后服务，并根据需要提供维修、换货等服务。
第十七条电子商务经营者应当明确消费者的隐私保护政策，不得未经消费者同意获取、使用、泄露其个人信息。
第四章电子商务市场监督管理第十八条电子商务市场监督机构应当依法履行监督管理职责，保护消费者的权益，维护市场秩序。
第十九条电子商务市场监督机构应当对电子商务经营者进行监督检查，发现问题及时处理。
电商部规章制度
电商部规章制度一、引言随着电商行业的快速发展，我部作为公司业务的重要部门，需要建立一套规章制度，以确保我们的工作能够高效有序地进行，同时保障员工合法权益，提升工作效率和整体业务水平。
本规章制度适用于我部的所有员工，旨在规范员工行为，提供指导和保障。
二、工作时间与考勤1. 工作时间1.1 正常工作时间为每周一至周五，上午9:00至下午6:00，中午12:00至下午1:00为午休时间。
1.2 具体工作时间可根据工作需要和上级安排有所调整，但需提前与上级沟通并获得批准。
1.3 法定节假日按国家法律规定执行。
2. 考勤制度2.1 员工需要按时、按点签到，并保持良好的出勤纪录。
2.2 迟到、早退将会影响考勤纪录，情节严重者将会受到相应处罚。
2.3 请假需提前向上级汇报并获得批准，确保领导能够及时安排工作安排。
2.4 连续3天无故不来、不请假者将被视为自动离职。
三、工作责任与义务1. 工作责任1.1 员工应根据工作岗位的要求，积极主动地完成工作任务。
1.2 对于工作中发现的问题，应及时向上级汇报并寻求解决办法。
1.3 对于下级提出的工作指示，应按时按质按量完成。
2. 工作义务2.1 员工应保证工作期间全身心投入工作，不应进行与工作无关的个人活动。
2.2 员工应遵守公司的机密保密制度，不得泄露公司的商业秘密或客户信息。
2.3 员工应维护公司的形象和声誉，不得发布虚假信息或恶意中伤他人。
四、工作纪律与规范1. 工作纪律1.1 员工应严格遵守公司相关的工作纪律，包括但不限于签到、离岗、用餐等规定。
1.2 非工作需求，员工不得使用公司设备进行私人活动。
1.3 禁止员工在工作时间进行赌博、聚众闲聊等与工作无关的活动。
2. 工作规范2.1 员工应遵守公司的业务流程和工作规范，确保工作的准确性和有效性。
2.2 员工应文明、礼貌地对待同事和客户，不得恶言相向或有歧视行为。
2.3 员工应遵守相关法律法规，不得从事违法犯罪活动或非法经营行为。
电商部门规章制度
电商部门规章制度一、总则为了规范电商部门的工作流程，提高工作效率，保障公司电商业务的顺利开展，特制定本规章制度。
本制度适用于电商部门的所有员工，包括管理人员、运营人员、客服人员、技术人员等。
二、组织架构与职责1、电商部门组织架构电商部门设经理一名，负责整个部门的统筹管理；下设运营组、客服组、技术组等小组，各小组设组长一名，负责小组内的工作安排和协调。
2、岗位职责（1）电商经理负责制定电商部门的发展战略和工作计划，协调各小组之间的工作，监督工作进度和质量，对部门的整体业绩负责。
（2）运营组负责电商平台的店铺运营，包括产品上架、价格调整、促销活动策划、数据分析等，以提高店铺的流量和销售额。
（3）客服组负责处理客户的咨询、投诉和售后问题，提高客户满意度和忠诚度。
（4）技术组负责电商平台的技术支持和维护，保障平台的稳定运行，同时开发和优化相关的功能和界面。
三、工作流程1、产品上架流程（1）运营人员根据市场需求和公司的产品策略，选择要上架的产品。
（2）收集产品的相关信息，包括图片、描述、规格、价格等。
（3）在电商平台上填写产品信息，上传图片，设置价格和库存等。
（4）技术人员对上架的产品进行审核，确保信息准确无误，页面展示正常。
2、订单处理流程（1）客服人员及时处理客户的订单，确认订单信息，包括收货地址、联系方式、产品型号和数量等。
（2）运营人员根据订单信息安排发货，通知仓库进行拣货、包装和发货。
（3）客服人员跟踪订单的物流信息，及时向客户反馈，处理可能出现的物流问题。
3、客户服务流程（1）客服人员在规定时间内回复客户的咨询，提供准确、详细的信息。
（2）对于客户的投诉和售后问题，客服人员要耐心倾听，了解问题的详情，积极协调相关部门解决。
（3）处理完毕后，客服人员要对客户进行回访，了解客户的满意度，不断改进服务质量。
4、促销活动流程（1）运营人员根据市场情况和销售目标制定促销活动方案，包括活动主题、时间、优惠方式等。
电商部规章制度
电商部规章制度第一章总则一、为规范电商部的运作，提高工作效率，进一步促进电商行业的发展，特制定本规章制度。
二、本规章制度适用于电商部全体员工，必须严格遵守，违反者将受到相应的纪律处分。
第二章组织结构第一节部门设置电商部设有以下岗位：部长、副部长、主管、员工。
其中，部长和副部长为正职，主管和员工为副职。
第二节职责分工1. 部长：（1）负责制定并实施电商部的工作计划和目标；（2）对部门的工作进行协调和监督，确保工作的顺利进行；（3）与其他部门进行沟通与协调，推动项目的合作与发展；（4）解决部门内部的问题和纠纷，保持部门的良好氛围。
2. 副部长：（1）协助部长进行工作计划的制定和实施；（2）组织和安排部门内部的工作，确保工作任务的完成；（3）协调部门内外部资源，推动工作的开展；（4）协助解决部门内部的问题和纠纷，维护部门的和谐氛围。
3. 主管：（1）负责指导和管理一定数量的员工，完成部门任务；（2）组织并协调员工进行日常工作，保证工作质量和进度；（3）对下属员工进行业绩评估和培养，提升团队整体能力；（4）及时反馈部门工作情况，向上级汇报部门的运作状况。
4. 员工：（1）执行部门内分配的具体任务，保证任务按时完成；（2）密切关注相关行业动态，提供有关建议和意见；（3）积极沟通和配合其他部门，推进项目的进展；（4）保持良好的工作态度和职业素养，为公司形象做出贡献。
第三章工作流程第一节部门会议1. 部门会议每周召开一次，由部长主持；2. 会议上讨论部门的工作计划、目标、进展情况等重要事项；3. 会议记录由副部长负责，要求详实准确。
第二节任务分配1. 部长根据部门的工作计划和目标，制定具体任务；2. 副部长根据各主管的能力和工作负荷，进行任务的分配；3. 主管根据工作任务的性质和紧急程度，将任务分配给员工；4. 任务的完成情况由主管进行监督和评估。
第三节工作汇报1. 员工每周向主管提交工作汇报，包括本周工作内容和下周工作计划；2. 主管对员工的工作汇报进行评估和反馈，提出改进建议；3. 主管将员工的工作汇报及评估结果上报部长。
电商部规章制度
电商部规章制度一、目的和适用范围1. 目的电商部规章制度的目的是为了确保电商部门的正常运作，规范员工的行为，保障电商业务的开展，提高部门工作效率，增强部门的协调性和团队合作精神。
2. 适用范围本规章制度适用于电商部门的全体员工，包括正式员工、临时员工以及实习生。
二、工作时间和考勤1. 工作时间a. 标准工作时间为每周五个工作日，每天8小时，具体上、下班时间根据公司规定。
b. 需要延时加班的情况，应提前向主管汇报，并获得批准。
2. 迟到和早退a. 上班迟到或早退超过三次，将被视为一次缺勤，并按公司相关规定采取相应措施。
b. 请事假、病假等情况应提前向主管请假，并填写请假单。
3. 出差和外出a. 需要出差的情况，应提前向主管提出申请，并填写出差申请表。
b. 出差期间需要保持良好的形象和言行，代表公司的形象。
三、业务流程和责任分工1. 业务流程电商部门的主要业务流程包括：产品定位、选品采购、平台运营、物流配送、售后服务等环节。
a. 产品定位及选品采购由产品调研团队负责；b. 平台运营由运营团队负责；c. 物流配送由物流团队负责；d. 售后服务由客服团队负责。
2. 责任分工a. 电商部门的负责人应带领团队对业务流程进行明确的分工，并确保各岗位的职责清晰。
b. 各岗位员工应按照分工完成相应的工作，并相互配合，建立良好的沟通协作机制。
四、员工行为规范1. 工作纪律a. 员工应按照公司规定的工作时间和工作安排进行工作；b. 员工应按照部门的工作流程和标准要求完成工作，不得擅自更改和调整。
2. 保密要求a. 员工应加强对公司的商业机密和保密信息的保管，不得泄露公司的商业秘密；b. 员工在离开公司时，应将相关的工作文件和资料交还给主管，并不得保留复制件。
3. 社交礼仪a. 在公司内外的社交场合，员工应保持良好的形象和言行，做到文明礼貌；b. 不得在公开的场合使用侮辱性、歧视性言辞。
五、奖惩制度1. 奖励机制a. 对于表现优秀的员工，公司将给予适当的奖励和表扬；b. 员工之间也可通过内部评选机制进行表彰。
电子商务部规章制度范本（2篇）
电子商务部规章制度范本第一章总则第一条为加强电子商务行业管理，促进电子商务健康发展，根据相关法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于电子商务部及其所属部门的行为，包括电子商务市场监管、跨境电子商务管理、电子商务信息安全等方面。
第三条电子商务部作为电子商务行业的监管机构，应当依法履行管理职责，切实维护市场秩序，保护消费者权益，促进行业健康发展。
第四条本规章制度的制定、修改和废止，应当经过本部门领导审批，并向相关部门报告备案。
第五条本规章制度的解释权归电子商务部所有。
第二章电子商务市场监管第六条电子商务平台经营者应当按照相关法律法规要求，依法进行注册和备案手续。
第七条电子商务平台经营者应当建立健全商品信息发布制度，确保商品信息真实、准确、全面。
第八条电子商务平台经营者应当对入驻商家的资质进行核实，确保商家合法经营。
第九条电子商务平台经营者应当强化交易争议解决机制，及时处理消费者投诉和纠纷。
第十条电子商务平台经营者应当积极配合相关部门的监督检查，向相关部门提供必要的协助和支持。
第三章跨境电子商务管理第十一条跨境电子商务企业应当按照相关法律法规要求，依法进行注册和备案手续。
第十二条跨境电子商务企业应当建立健全商品进出口备案制度，确保商品质量合格、符合标准。
第十三条跨境电子商务企业应当建立健全跨境支付和清关机制，确保货款和商品清关顺利进行。
第十四条跨境电子商务企业应当加强对外贸易环节的监管，防范非法活动和违法行为。
第四章电子商务信息安全第十五条电子商务平台经营者应当加强用户信息保护，确保用户数据安全。
第十六条电子商务企业应当建立健全网络安全防护体系，防范网络攻击和数据泄露。
第十七条电子商务企业应当遵守信息披露要求，及时向用户公布信息安全事件。
第十八条电子商务企业应当加强内部安全管理，设置权限和监督制度，防止内部人员滥用数据。
第五章法律责任和监督检查第十九条对于违反本规章制度的行为，电子商务部有权采取相应的行政执法措施。
电商事业部规章制度-试行版
.实用文档.电商事业部规章制度目录第一章总那么第一条概述第二条名词释义第三条部门文化第四条组织架构第二章员工第五条岗位职责第六条员工日常行为指南第七条员工根本职责第八条员工开展第三章聘用第九条招聘政策第十条入职手续第十一条聘用终止第十二条离职手续第四章工作制度第十三条工作例会第十四条工作时间第十五条考勤第十六条请假程序第五章店铺制度第十七条店铺违规处分第六章薪资第十八条工资制定第十九条薪资构成第二十条试用期工资第二十一条奖金提成第二十二条代扣款项第二十三条奖惩制度第一章总那么第一条概述采取自愿入伙的形式，共同开展，共享利益，共担风险。
为明确规定部门与员工双方权利与义务，促进双方关系的和谐，为部门持续经营方针，并顾及公司与员工之间基于互惠、互利、平等协商原那么，制定本规章制度。
第二条名词释义1、公司：总公司；2、部门：是指公司以合伙人机制组建的电商事业部；3、合伙人〔经营管理者〕：是指出资组建电商事业部〔以下简称电商部〕的股东，并参与部门管理的人员；4、员工---系与部门发生工作关系〔包含合伙人〕，由部门正式接受雇用并依据规定签订劳动合同及领有工资者，但因业务需要临时雇用的短期员工，以签订的临时用工合同约定的权利义务为准；5、职务工作---员工依据本制度规定的岗位职责，而应履行之权利和义务的内容；6、职务行为---指以部门员工身份所为的经营管理行为，以及会影响其正常履行职务的个人行为；7、工资---员工履行职务所得之酬劳金，其酬劳条件系依双方签订合同书而行，并含一切奖金、津贴在内；8、申戒、警告---员工因犯错违规而案情轻微者之惩戒记录；9、出差---员工因公务需要前往棉湖当地以外地区者；10、在岗---员工在部门办公室上班时间11、工作---在部门，工作是一个包含诸如智慧、热情、信仰、责任、想象和创造力的词汇。
第三条部门文化1. 部门愿景做行业和当地最优秀的电商2. 核心价值观诚信、敬业、团队合作、客户第一诚信---为人心要正，待人心要诚，老实守信是基于互联网的真实，也是做人的底气；敬业---专业执着，精益求精；认真对待每一天的工作，上班时间不做与工作无关的事情，今天的事不推到明天做；团队合作---积极融入团队，乐意接受同事的帮助和帮助同事，配合团队完成工作，勇于承当责任；善于同不同类型的同事合作，有主人翁意识，积极正面地影响团队；客户第一---站在客户的立场上思考问题，在坚持原那么的根底上，最终到达客户和公司都满意，积极主动的在工作中为客户解决问题。
电商部人员规章规章制度
电商部人员规章规章制度第一章总则第一条为规范电商部人员的工作行为，维护电商部的正常运营，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于电商部全体员工。
第三条电商部人员应遵守国家法律法规，遵守公司的各项规章制度。
第四条电商部人员应保守公司的商业机密，不得泄露公司的商业资料。
第五条电商部人员应保持团队合作精神，积极配合其他部门的工作。
第六条电商部人员应当不断学习和提高自身专业知识，努力提升工作能力。
第二章岗位责任第七条电商部人员应承担有效完成所负责电商业务的责任。
第九条电商部人员应保持良好的工作秩序，遵守工作时间和工作任务安排。
第十条电商部人员应尊重客户，并以友好的态度为客户提供优质的服务。
第三章工作要求第十一条电商部人员应按时上班，不迟到、不早退，工作期间不得擅离职守。
第十二条电商部人员应认真履行岗位职责，保证所负责的任务按时完成。
第十三条电商部人员应遵守公司的工作纪律，禁止违规操作、干扰工作秩序。
第十四条电商部人员应遵守公司的客户服务标准，与客户保持良好的沟通。
第十五条电商部人员应主动学习电商行业的发展动态，不断优化工作方法。
第四章工作纪律第十六条电商部人员不得以任何方式接受或索取客户的礼品、礼金等。
第十七条电商部人员应保管好公司的资产和设备，不得私自调拨或挪用。
第十八条电商部人员应保密公司的商业机密，不得将商业机密泄露给外部人员。
第十九条电商部人员不得违反国家法律法规，不得从事任何损害公司利益的活动。
第二十条电商部人员不得利用公司的资源进行个人或他人的非法活动。
第五章奖惩措施第二十一条对于履行规章制度不严谨、工作态度不端正或其他违规行为的电商部人员，将进行相应的纪律处分。
第二十二条对于在工作中表现突出、取得显著成绩的电商部人员，将给予相应的奖励和荣誉。
第六章附则第二十三条本规章制度由电商部负责人负责解释，并可以根据实际情况进行调整和修改。
第二十四条本规章制度经电商部领导班子讨论通过，并报公司相关部门备案后生效。
电商部门规章管理制度范本
第一章总则第一条为加强公司电商部门的管理，提高工作效率，规范员工行为，保障公司利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司电商部门全体员工，包括但不限于销售、运营、客服、技术支持等岗位。
第三条电商部门全体员工应遵守国家法律法规，遵循公司规章制度，积极履行职责，共同推动公司电商业务的发展。
第二章部门职责第四条电商部门负责公司电子商务平台的运营、推广、维护和管理工作。
第五条电商部门负责制定并执行电商业务发展战略，确保业务目标的实现。
第六条电商部门负责电子商务平台的运营管理，包括产品上架、订单处理、物流配送、售后服务等。
第七条电商部门负责电子商务平台的推广工作，提高公司品牌知名度和市场占有率。
第八条电商部门负责电子商务平台的技术支持，确保平台稳定运行。
第三章岗位职责第九条销售岗位：1. 负责电子商务平台的销售工作，达成销售目标；2. 负责客户关系的维护，提高客户满意度；3. 负责市场调研，分析竞争对手，提出销售策略；4. 协助客服岗位处理客户投诉和售后服务。
第十条运营岗位：1. 负责电子商务平台的日常运营，包括产品上架、库存管理、订单处理等；2. 负责电商平台的数据分析，优化运营策略；3. 负责与客服、技术支持等岗位的沟通协调，确保业务顺利进行。
第十一条客服岗位：1. 负责处理客户咨询、投诉、退换货等售后服务工作；2. 负责收集客户反馈，提高客户满意度；3. 负责协助销售岗位处理客户需求，提高销售业绩。
第十二条技术支持岗位：1. 负责电子商务平台的技术支持，确保平台稳定运行；2. 负责电商平台的安全防护，防范网络攻击；3. 负责协助运营岗位解决技术问题。
第四章考核与激励第十三条公司对电商部门员工进行定期考核，考核内容包括工作业绩、工作能力、工作态度等方面。
第十四条对考核优秀的员工给予奖励，包括物质奖励和晋升机会。
第五章纪律与处罚第十五条电商部门员工应遵守国家法律法规、公司规章制度和部门规章制度。
第十六条违反本制度，造成公司利益损失的，公司将视情节轻重给予警告、记过、降职、辞退等处罚。
电商部人员规章制度
电商部人员规章制度
第一条为了规范电商部人员的行为，提高工作效率，保障公司
利益，制定本规章制度。
第二条电商部人员应当遵守公司的各项规章制度，服从公司领
导的管理，听从上级安排，积极配合完成工作任务。
第三条电商部人员应当遵守职业道德，不得利用职务之便谋取
私利，不得从事违法违规的活动，不得泄露公司机密和客户信息。
第四条电商部人员应当严格执行公司的各项政策和流程，不得
擅自变更或违反公司规定，不得利用职务之便损害公司利益。
第五条电商部人员应当保护公司财产和设备，妥善使用公司提
供的各类工具和资源，不得私自挪用或损坏公司财物。
第六条电商部人员应当注重团队合作，不得损害团队利益，不
得对同事进行人身攻击或诽谤，保持良好的工作氛围。
第七条电商部人员应当遵守工作时间和休假制度，按时上下班，
不得迟到早退，不得擅自调整工作时间，不得擅自请假或旷工。
第八条电商部人员应当积极学习和提升自身能力，不断提高专业素养，提高工作效率，为公司发展做出贡献。
第九条电商部人员应当遵守本规章制度，如有违反将受到公司相应的纪律处分，严重者将追究法律责任。
第十条本规章制度由电商部领导负责解释，并严格执行。
任何人不得擅自修改或违反本规定。
以上规章制度自发布之日起生效。
电商部门规章管理制度模板
一、总则第一条为规范公司电商部门的运营管理，提高工作效率，保障公司利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有电商部门员工，以及与电商业务相关的其他部门。
第三条本制度遵循国家法律法规，结合公司实际情况，旨在确保电商业务的健康发展。
二、组织架构第四条电商部门设部门主管一名，下设运营组、推广组、客服组、物流组等，各设组长一名，组员若干。
第五条部门主管负责全面管理电商业务，协调各部门间工作，对电商业务发展负总责。
第六条各组长负责本组日常工作，确保组内成员按照公司规定完成工作任务。
三、工作职责第七条运营组职责：1. 负责电商平台的选择与运营；2. 制定并执行电商业务发展规划；3. 监控电商业务数据，分析市场趋势，为决策提供依据；4. 负责电商平台的日常维护和优化。
第八条推广组职责：1. 制定并执行电商推广策略；2. 负责电商平台广告投放、活动策划、内容营销等工作；3. 监控推广效果，优化推广方案；4. 与其他部门协作，共同提升电商品牌知名度。
第九条客服组职责：1. 负责电商平台客户咨询、投诉、售后服务等工作；2. 提高客户满意度，降低客户流失率；3. 收集客户反馈，为产品改进和业务优化提供参考。
第十条物流组职责：1. 负责电商平台物流配送工作；2. 优化物流方案，降低物流成本；3. 提高配送效率，确保客户满意度。
四、薪资待遇第十一条电商部门员工薪资由固定工资、绩效奖金、提成三部分组成。
第十二条固定工资参照公司薪酬体系执行，主管级别固定底薪为3500元/月，组员级别固定底薪为20xx元/月。
第十三条绩效奖金根据个人业绩和部门整体业绩进行评定，具体标准由部门主管制定。
第十四条提成根据销售额、客户满意度等指标进行评定，具体标准由部门主管制定。
五、考核与奖惩第十五条电商部门员工考核分为月度考核和年度考核，考核内容主要包括工作态度、工作能力、工作成果等。
第十六条对表现优秀的员工给予奖励，包括晋升、加薪、表彰等。
电商部规章制度
电商部规章制度一、目的和适用范围本规章制度旨在规范电商部的日常运作和管理，确保团队成员的工作效率和质量。
适用于所有电商部成员。
二、工作职责1. 电商经理- 负责制定电商部的工作计划和目标，并监督执行。
- 协调与其他部门的合作，促进电商部与整个公司的协同工作。
- 组织团队会议并汇报工作进展。
- 对电商绩效进行评估和分析，并提出改进建议。
2. 电商运营专员- 负责电商平台的日常运营，包括产品上架、编辑、促销和售后服务等。
- 监控销售数据，及时调整营销策略。
- 负责维护电商平台的正常运行，包括解决技术问题和处理客户投诉。
3. 电商推广专员- 负责制定电商推广计划，并执行各类线上线下推广活动。
- 进行市场调研和竞争分析，制定推广策略。
- 跟进推广效果，分析数据并提出改进建议。
4. 电商客服专员- 负责处理电商平台上的客户咨询和投诉。
- 提供优质的客户服务，解决客户问题，提升客户满意度。
- 收集客户反馈，及时向相关部门反馈并跟进处理。
三、工作流程1. 新产品上架流程- 产品经理提供产品信息和素材。
- 运营专员对产品进行编辑和上架。
- 推广专员制定相应的推广策略。
- 完成上架后，客服专员负责处理相关的客户咨询。
2. 售后服务流程- 客户咨询或投诉通过电商平台或其他渠道提交。
- 客服专员接待并处理客户问题，提供解决方案。
- 如有需要，将问题转交给相关部门处理，而后跟进并反馈给客户。
3. 数据分析流程- 运营专员和推广专员定期收集和整理销售数据。
- 进行数据分析，评估销售情况和推广效果。
- 提出改进建议并协助其他成员优化工作。
四、绩效考核与奖惩制度1. 绩效考核- 根据个人职责和工作指标，定期进行绩效考核。
- 考核内容包括工作完成情况、业绩贡献、团队合作等方面。
- 考核结果作为晋升和薪资增长的依据。
2. 奖惩制度- 对表现优秀的成员进行奖励，例如表彰、奖金或晋升等。
- 对工作不到位或出现严重失误的成员进行相应的处罚，包括口头警告、降职或解雇等。
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电商事业部规章制度目录第一章总则第一条概述第二条名词释义第三条部门文化第四条组织架构第二章员工第五条岗位职责第六条员工日常行为指南第七条员工基本职责第八条员工发展第三章聘用第九条招聘政策第十条入职手续第十一条聘用终止第十二条离职手续第四章工作制度第十三条工作例会第十四条工作时间第十五条考勤第十六条请假程序第五章店铺制度第十七条店铺违规处罚第六章薪资第十八条工资制定第十九条薪资构成第二十条试用期工资第二十一条奖金提成第二十二条代扣款项第二十三条奖惩制度第一章总则第一条概述采取自愿入伙的形式，共同发展，共享利益，共担风险。
为明确规定部门与员工双方权利与义务，促进双方关系的和谐，为部门持续经营方针，并顾及公司与员工之间基于互惠、互利、平等协商原则，制定本规章制度。
第二条名词释义1、公司：总公司；2、部门：是指公司以合伙人机制组建的电商事业部；3、合伙人（经营管理者）：是指出资组建电商事业部（以下简称电商部）的股东，并参与部门管理的人员；4、员工---系与部门发生工作关系（包含合伙人），由部门正式接受雇用并依据规定签订劳动合同及领有工资者，但因业务需要临时雇用的短期员工，以签订的临时用工合同约定的权利义务为准；5、职务工作---员工依据本制度规定的岗位职责，而应履行之权利和义务的内容；6、职务行为---指以部门员工身份所为的经营管理行为，以及会影响其正常履行职务的个人行为；7、工资---员工履行职务所得之酬劳金，其酬劳条件系依双方签订合同书而行，并含一切奖金、津贴在内；8、申戒、警告---员工因犯错违规而案情轻微者之惩戒记录；9、出差---员工因公务需要前往棉湖当地以外地区者；10、在岗---员工在部门办公室上班时间11、工作---在部门，工作是一个包含诸如智慧、热情、信仰、责任、想象和创造力的词汇。
第三条部门文化1. 部门愿景做行业和当地最优秀的电商2. 核心价值观诚信、敬业、团队合作、客户第一诚信---为人心要正，待人心要诚，诚实守信是基于互联网的真实，也是做人的底气；敬业---专业执着，精益求精；认真对待每一天的工作，上班时间不做与工作无关的事情，今天的事不推到明天做；团队合作---积极融入团队，乐意接受同事的帮助和帮助同事，配合团队完成工作，勇于承担责任；善于同不同类型的同事合作，有主人翁意识，积极正面地影响团队；客户第一---站在客户的立场上思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意，积极主动的在工作中为客户解决问题。
3. 经营理念客户满意度是衡量工作成绩最重要的标尺4. 企业精神好奇求知积极热忱善用资源勇于负责5. 企业作风团结奋发、求真务实；6. 管理思想高标准、高要求、高效率、领悟快、反应快、行动快第四条部门组织机构第二章员工第五条岗位职责一、部门经理和任职条件岗位职责1、负责部门的日常管理、协助平台运营等工作；2、拓展、洽谈电商合作平台、供应商等并跟进相关事宜，能独立开发新商品并做好新品上市的各项准备工作；3、审核平台运营的各项营销计划和方案，评估各类平台活动的回报率，根据不同平台合理调配资源并监督实施；4、协助平台运营分析整理店铺数据，并根据每周一次的店铺健康指数要求，对不足项进行及时优化；5、完善并管理电商团队，统筹电商部门的运营、推广、设计、客服、售后、分销等工作，制定电商销售政策，控制运营成本，防范法律法规风险；6、根据部门经营战略和业务需求，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门的工作效率，提高部门员工的工作热情和积极性，确保完成经营目标。
二、平台运营岗位职责1、负责店铺日常活动策划、品牌推广及网络营销事宜，制定店铺运营、销售计划，依据销售目标制定推广手段和营销方案，了解行业数据，积极做出推广策略调整，提升店铺及产品的访问量，完成店铺销售目标；2、负责平台的商品管理，包括各平台店铺商品上下架及商品日常权重优化（包括产品关键词、上线、上下架、库存调配工作），善于挖掘产品亮点与卖点，提出图片创意建议；3、对店铺中单品的流量数据、交易数据、推广数量、产品及客户管理等多维度进行销售分析，规划网络广告的投放，不断的调整策略，保证爆款的推广营销指标的达成，并做好爆款推广营销费用的预算和数据统计分析；4、负责同类产品竞争对手店铺的数据的采集、评估、分析，能有效获取市场和行业信息，利用后台数据收集工具进行数据收集及分析，并提供有效应对方案;5、负责利用各种促销及营销策划，使商品促销实现多样化、内容化、品牌化经营;6、负责对推广效果进行评估，对店铺及产品访问量、转化率数据进行分析;7、负责同品牌商及类目小二的日常沟通，解决店铺日常出现的问题，对店铺的流量、转化率处罚、销量及客户评价负责；8、负责对客服进行培训及每次活动前让客服详细熟悉活动内容。
任职要求：①大专以上学历，电子商务等相关专业，有两年以上的电商平台运营经验；②具有较好的策划、沟通、逻辑思维能力，有一定文字功底；③思路清晰，具有较强的数据分析能力，制定店铺发展方向及推广营销计划，完成阶段的任务指标；④熟悉各平台搜索规则；较强的逻辑思维及数据分析能力；提高转化率；⑤善于总结客户的购物心理，挖掘品牌支撑点，能利用各种平台工具增加客户粘度。
三、直播专员岗位职责：1、负责对接各大直播平台，根据部门营销策略，推广公司新品、盈利商品。
2、负责部门淘宝直播，完成直播后复盘和优化工作，主动为直播间注入新的内容和表现方式。
3、负责公司主推商品的抖音、快手等视频录制及发布。
岗位要求1.对直播有所了解（平时有看过直播和化妆）；2.性格开朗活泼，自信，勇于表现自己，善于沟通聊天；3.普通话标准，语言组织表达能力强，对家居用品等相关知识有一定了解.4.形象好,气质大方得体,亲和力强.四、客服（售前客服和售后客服）岗位职责：1、熟悉掌握商品信息，了解客户的需求，掌握沟通技巧，正确解释并生动描述相关产品的特征与优点，促成交易，获取订单；2、通过淘宝旺旺接待客户，准确丶简洁丶高效丶友好的回复客户购买商品时提出的各种问题，以每次贴心丶周到的服务在客户群中建立起专业丶负责任丶值得信赖的店铺形象；3、熟练操作店铺后台，处理订单、及时准确修改备注、进行订单跟进并能解决一般投诉售后和物流跟进，及时处理客户订单取消、退货、退款事宜。
如客户说商品有质量问题，要求客户拍照证实，核实确实是质量问题再妥善处理；4、经过培训后，熟悉公司产品和流程，能有效地为不同顾客做推荐与解答；5、对于各种最新优惠活动能清晰了解，及时提醒顾客并备注其特殊要求，及时沟通，避免出错；6、在接待工作中遇到劣质客户无法顺利沟通的，必要时可以求助同事或主管；7、每天了解仓库库存并及时通知部门经理缺货情况。
任职要求：①头脑灵活，可同时与多人以上进行网上交流，待人热情，有良好的服务意识，工作耐心细致，抗压能力强。
②电脑使用熟练，打字速度快，熟悉办公软件和网络工具。
；③能适应两班倒；④熟悉线上物流配送相关流程；⑤有相关工作经验者优先；五、美工编辑1名岗位职责：1、负责公司旗下的淘宝、阿里巴巴、京东、拼多多的整体视觉设计，店铺首页、二级页、活动页面等其他页面的设计装修；2、全面负责网店美工设计和形象推广，具体包括：店面整体形象、设计更新、商品拍照、编辑描述美化、产品图片美化处理、促销活动平面制作、商品视频制作等；3、参与品牌在线推广活得的策划与设计实现工作；4、对品牌开拓电子商务市场的品牌形象包装、定位、视觉规范的制定；5、定期制作促销图片和页面，配合店铺销售活动；美化修改产品页面，定期更新店铺视觉；6、网店风格及商品展示设计，结合商品的特性制作成图文并茂、有美感、有吸引购买力的描述模板。
任职要求：①正规大专学历，平面设计、美术相关专业；3年以上淘宝店铺设计和产品设计经验；②熟练使用PS，AI，DW，精通Photoshop/Dreamweaver/Flash等图形设计软件；③熟悉网页编辑软件，懂平面设计及网站设计美化；④较强的创意、策划能力，良好的文字表达能力，思维敏捷，想象力丰富，具有创新和原创精神，积极主动，工作认真，富有团队合作精神；⑤有扎实的平面设计功底，良好的色彩感和市场感觉及敏锐的审美感。
第六条员工日常行为指南1、仪容仪表：仪表应整洁大方，切忌上班时间着奇装异服；2、问候：为保持员工间友好的关系，所有人员应养成相互问候的良好习惯，3、办公电话：未经允许员工不行使用公司电话进行业务以外的私聊；4、饮用水：若第一天上班没有携带水杯，公司有一次性水杯可供使用；5、费用报销：如有费用需报销，在公司规定的时间内，找财务部进行办理；6、打印机：员工复印文件需正确使用复印机，如发生卡纸等故障情况，自己无法正确处理的及时通知行政部处理。
7、电脑：公司为员工提供的电脑及其他设备为辅助工作之用，不能用于私人用途；8、文件：机密文件、重要文档必须按照机密等级妥善保管，打印或复印后不要将资料随意乱放，机密等级由文件制作人根据文件性质并参考部门经理的建议自行确定；9、馈赠：任何员工收到来自客户、合作伙伴及相关业务单位的价值RMB100元以上任何形式的馈赠，都必须立即送部门经理做处理决定；10、吸烟：员工须在指定区域（写字楼过道）吸烟，离开吸烟区时确保掐灭烟蒂。
公司内其它场所严禁吸烟。
如因吸烟不慎发生火险，需就造成的实际损失追究相关责任人的责任；11、节约用电：所有人员应节约用电，不浪费公共资源，做到人走关机；长时间不用电脑，如中午吃饭时间，开会时间，应随手关闭显示器；12、卫生整洁：保持桌面整洁，垃圾当天及时清理，下班时椅子要绪位，摆放整齐，各部门安排好值日生做好各部门办公区域的卫生。
13、洗手间：请注意讲究公共卫生以及节约水电；14、防盗：注意安全防盗意识，自觉保护公司资产和个人物品，贵重物品随身携带，办公区域无人时须锁好门窗；15、安全：请在下班时确认你是否是最后一位留在办公室的，如果是，请关闭所有的空调、灯具、等电源设备，然后确认办公区的门窗完全锁好，方可离开。
第七条员工基本职责1、遵守部门各项规章制度。
2、遵守本岗位所属部门的各项管理细则。
3、遵循部门利益第一的原则，自觉维护公司利益。
4、严格按部门管理模式运作，确保工作流程和工作程序的顺畅高效。
5、发现上级有损害部门利益的行为，立即投诉。
6、按岗位描述要求按时、按质、按量完成各项工作和任务，并接受监督检查。
7、按时完成自身岗位所分配的工作指标，按规定时限完成任务。
8、工作中严禁串岗或相互闲聊，工作时间不喧哗，不闲谈，不干与工作无关的事。
9、爱护部门公物，办公用具和生产设施、设备。
10、未经允许不得打印、复印个人资料，严禁拷贝公司资料，不得使用公司设备、工具干私活、办私事。