《现代管理专题》期末复习指导
现代管理学复习重点
2021~2021现代管理学复习重点简述题与论述题1、为什么管理对组织的成功起着重要作用？〔P5〕尽管管理在各行各业、各种组织中都有其专业的特点，但任何组织都有其目标，都有一定的人力、物力、财力等资源，都力求以尽可能少的消耗来正确地完成组织目标，充分利用其资源，都要运用管理，通过方案、组织、领导、控制、决策、鼓励与创新这些管理职能来进展。
这些管理的根本活动组织都有着普遍性。
同时，管理是保证作业活动实现组织目标的手段，任何组织，小至家庭大至国家都需要管理。
管理的重要性伴随着组织规模的扩大和作业活动的复杂化而愈益明显。
就像没有先进的科学技术，作业活动乃至管理活动无法有效地开展一样，没有高水平的管理相配合，任何先进的科学技术都难以充分地发挥作用，而且，科学技术愈是先进，对管理的要求也就愈高。
2、有效率的组织一定有效果吗？为什么？〔P4〕不一定。
效率和效果答复的是“做什么〞和“怎么做〞的问题。
效率是指系统输入与输出的关系，意味着“正确的做事〞。
对于给定的输入，如何能够获得更多的输出，就提高了效率；对于较少的输入，能获得同样的输出，同样也提高了效率。
然而，仅仅有效率是不够的，管理还必须使活动实现预定的目标，即追求活动的效果。
当管理者实现了组织的目标时，就是有效果。
效率涉及的是活动的方式，效果涉及的是活动的结果。
效率和效果是相互联系的。
组织可能是有效率的，但却是无效果，那种要把错事干好的组织就是如此；管理活动既要追求效果，也要追求效率，即要努力以尽可能低的本钱实现组织目标。
德鲁克认为，效果实际上是组织成功的关键。
在我们将注意力集中在有效率的做事之前，首先必须确认自己所做的事是正确的。
3、法约尔对组织管理理论的奉献包括哪几个方面？〔P30〕法约尔被公认为是第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家。
他的理论奉献主要表达在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上。
法约尔指出，任何企业都存在着6种根本活动：1〕技术活动，指生产制造和加工；2〕商业活动，只采购销售和交换；3〕财务活动，指资金筹措运用和控制；4〕平安活动，指设备维护和人员的保护；5〕会计活动，指货物盘点本钱统计和核算；6〕管理活动。
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A、生产 B、传播 C、处理 D、使用 3、 知道是什么的知识是指有关（ ）方面的知识。 A、客观 B、事实 C、主观 C、非事实 4、 知道为什么的知识是指客观事物发展变化的（ ）和客观规律方面的知识 A、结果 B、形式 C、条件 D、原理 5、 知道怎么做的知识是指做某些事情的技巧和（ ）。 A、能力 B、方法 C、管理 D、科学 6、 知道是谁的知识涉及谁知道某些事和（ ）的信息 A、利用 B、谁知道如何做某些事 C、加工 D、处理 三、 判断并改错 1、 知识经济是与农业经济、商品经济相对应的一个概念，是一种新型的经济形态。（ ） 2、 涉及谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息的知识属于知道是什么的知识（ ）
）。 ）、分配和使用基础之上的经济。
1、 20 世纪 60 年代以来，信息技术革命使企业的经营环境和运作方式发生了很大的变化， 企业面临的巨大挑战主要来自（ ） a、顾客 b、竞争 c、变化 d、技术进步 2、 变职能观念为流程观念表示（ ） a、 企业各类功能不能由于划分而被相互割裂 b、传统的部门化设计应该结束 c、 企业中不应该再进行分工 d、流程性企业比加工性企业更具备组织变革的条件 3、 企业再造的流程观念是指（ ） a 按工艺流程设计组织结构 b、企业的整体活动是由各项连续性作业构成的 c、再造就是改变作业流程 d、流程性企业将成为未来企业的代表 4、 企业再造的原则包括（ ） a、 以流程为中心 b、顾客导向 c、以职能为中心 d、坚持以人为本的团队式管理 5、 企业再造工程的程序包括（ ）几个阶段 a、 业务流程诊断 b、业务流程改造策略 c、流程再造 d、组织实施与持续改善 6、 企业再造理论是由（ ）最先提出的 a、 弗伦奇和雷文 b、哈克曼和奥德姆 c、康格和卡伦果 d、迈克尔•哈默和詹姆斯•钱皮 7、 流程中的某一工序中只有在前道工序完成的情况下才能进行，及所有工序都按先后顺 序进行。这种流程叫做（ ） a、分布流程 b、同步工程 c、连续式流程 d、平行式流程 三、 判断 1、 再造的最终目的是实现企业形态由传统的以职能为中心的职能导向型向新型的以流程 为中心的流程导向型的根本转变。（ ） 2、 连续式流程和平行式流程的最大特点是各工序之间随时都可以交流，可以互动。（ ） 3、 企业再造与企业重组没有太大的区别。（ ）
现代管理专题期末复习范围
现代管理专题期末复习范围2019年6月11日专题一一、单选题1、知识经济是以（ C ）资产投入为主的经济。
(1)A. 有形B. 信息C. 无形D. 知识2、知识经济依靠无形资产的投入实现可持续发展的前提是依靠（D ）。
(1)A. 经济决策知识化B. 新的市场观念C. 新的社会组织形式D. 世界经济一体化3、知识经济的重要基础是（A ）(1)A. 知识与技术的研发B. 信息和通讯技术的发展C. 劳动力的素质和技能D. 经济发展可持续化4、知识经济的发展过程中处于中心地位的是（B ）(1)A. 知识与技术的研发B. 信息和通讯技术C. 劳动力的素质和技能D. 经济发展可持续化5、知识经济实现的先决条件是（C ）(1)A. 知识与技术的研发B. 信息和通讯技术的发展C. 劳动力的素质和技能D. 经济发展可持续化6、工业经济向知识经济转变，在产业结构调整上表现为经济重心由制造业向（D ）转换(1)A. 农业B. 工业C. 信息行业D. 服务业7、知识经济是以（ A ）为导向的经济。
(1)A. 知识决策B. 信息技术的发展C.世界经济一体化D. 科技发展8、在知识经济新的市场观念下，宏观调控（ B ）(1)A. 没有必要B. 更为必要C. 可有可无D. 视情况而定9、涉及谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息的知识属于知道（ B ）的知识。
(1)A. 是什么B. 谁C. 为什么D. 如何做10、知识经济的灵魂是（B）。
(1)A.技术B.创新C.管理D.人才11、知道是什么的知识是指有关（C ）方面的知识。
(1)A. 主观B.客观C.事实D.非事实12、经合组织认为：知识经济是建立在知识和信息的（A）、分配和使用基础之上的经济。
(1)A.生产B.传播C.处理D.使用13、在工业经济之后，出现了一种新的经济形态，称之为（B）。
(1)A.商业经济B.知识经济C.邮电经济D.服务业经济14、知道为什么的知识是指客观事物发展、变化的（D ）和规律方面的知识。
现代管理学复习要点——期末考试
第一讲管理与管理科学一、管理在人类社会发展中的地位和作用（怎样理解管理在社会发展中的地位和作用？）第一、管理是维系人类正常社会生活的基本条件，是人类一切有组织的社会活动所不可缺少的。
第二、管理是生产力要素的粘合剂.管理的决定性作用:管理既决定着现代生产力的存在状态，又决定着现代生产力的发展速度，还决定着现代生产力的实现程度。
管理本身还能造成一种新的生产力——管理所形成的整体功能：1+1+1>3（系统论）欧洲展开的大讨论:欧洲的科学技术不比美国落后，可经济为何落在美国后面？讨论所形成的共识：欧洲与美国在经济发展上的差距，与其说是科学技术上的差距,不如说是管理上的差距. 曼哈顿工程的技术负责人奥本·海默：“使科学技术充分发挥威力的不是别的，而是科学的组织管理”二、管理、管理学和现代管理学（一）管理的基本涵义在字面上的涵义：管辖和处理在管理科学中的涵义：1、职能说:管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
代表人物：法约尔2、人本说:管理就是指导别人、激励别人的方法和技术。
代：穆尼3、协调说：为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。
代：周三多4、资源说：通过计划、组织、领导等环节，分配和运用各种资源，以期更好地达到组织目标。
代：徐国华5、决策说：决策就是管理的同义语。
代:西蒙张院对管理涵义的看法:管理就是在一定的社会制度等外部环境中，一个组织为了实现预期的目标和发展的愿景，由管理者对组织内部的各种资源,进行决策、计划、组织、领导和控制，促进其相互协调,以取得最大效益的动态过程。
四个基本观点：①任何管理活动都是在一定的社会制度之下进行的。
②任何管理活动都是在一定的组织中进行的.组织本身是一个系统，从社会环境中输入必要资源（人、财、物、信息等）;向社会输出一定的资源(劳务或产品).③一个组织为了实现组织的预期目标和发展愿景,除了要作出技术上的努力之外，还有作出管理上的努力。
《现代管理专题》复习资料
一、名词1、博弈：是一些个人、团队或其他组织，面对一定的环境条件，在一不定期的规则约束下，领先所掌握的信息，同时或先后，一次或多次，从各自允许选择的行为或策略中进行选择并加以实施，并从中各自取得相应结果或收益的过程。
2、博弈均衡：在博弈论中，把对弈结局称为一种均衡状态，当这种结局出现的出现的时候，所有的对局者都不想再改变他们所选择的策略。
3、占优战略：是这样一种策略，即不管对手采取什么策略，这种策略都是最优的。
当对局者选择的都是占优战略的时候，这种均衡又叫做占优战略均衡。
4、占优战略均衡：即不管对手采取什么策略，这种策略都是最优的。
当对局者选择的都是占优战略的时候，这种均衡又叫做占优战略均衡。
5、纳什均衡：是这样一种状态，在对手的策略选定的条件下，各个对局者所选择的策略都是最好的。
6、重复博弈：是指同一个博弈在相同的环境、规则下反复多次执行的博弈问题。
7、序列博弈：是指对局者选择策略有时间先后的顺序，某些对局者可能率先采取行动。
2、主文化和亚文化：主文化体现的是一种核心的价值观，它为组织大多数成员所认可。
亚文化是指大组织内部由于部门和地理位置的差异而导致同一个组织中的不同部门所拥有的个性“价值观”。
3、强文化：就是组织的核心价值观得到组织成员的广泛而深刻的认同。
4、跨文化管理：又称交叉文化管理，是指企业跨国经营。
在这一领域中，1.知识经济：1996年联合国经济合作与发展组织（0ECD）发表了关于对世界科学、技术和产业展望的报告，其中讲到了“以知识为基础的经济”。
OECD认为：知识经济是建筑在知识和信息的生产、分配和使用基础之上的经济，知识是提高生产率和实现经济增长的驱动器。
1、魅力型领导：是指运用魅力型影响力来实施领导过程的领导者。
2、同步工程：是指多道工序在互动的情况下同时进行。
3、平行式流程：就是将流程中的所有工序分开，同时独立地进行，最后将各工序的半成品或部件进行汇总和组装。
4、企业再造：企业再造也叫做企业流程再造，或直接简称再造。
《现代教育管理专题》期末复习提要.doc
《现代教育管理专题》期末复习提要《现代教冇管理专题》课程已进入复习、迎考阶段，最近有同学反映没有拿到木课程《复习指导册》，面对复习有些无所适从。
鉴于此情况，我将复习、应考的有关问题重申如下：一、认真学习教学大纲，了解本课程的学习重点和难点。
木课程的《复习指导册》是由两个部分构成，第一部分是木课程的教学文件一考核说明, 包括总体说明（考核对象入试资格、考核方式及记分方法、考核依据、形成性考核的形式及要求、终结性考核的形式及要求）、课程考核内容和要求、试题类世及解答举例。
第二部分是木课程的复习指导，包括复习要求、复习提要（复习要点、重点提示）、自测练习及答案、模拟试题及答案。
由于有些学生没有《复习指导册》，因此学习木课程的教学大纲也有助于把握学习的重点、难点，有助于复习重点、难点内容。
毎章的学习重点、难点包括：第一章现代教育管理的理论审视学习重点：1•现代教冇管理的含义；2.当代教育管理面临的挑战;3.硏究型教冇管理模式的实践方式。
学习难点：1现代教冇管理的内涵变迁；2.研究型教育管理模式的实践方式。
第二章现代教育管理体制变革学习重点：1.教冇管理体制改革与政府职能转换，政府在义务教冇发展屮责任；2.多元化办学体制改革；3.校木管理的基木理念；4.探索建立现代学校制度；5.校长职级制。
学习难点:1.多元化办学体制改革;2.探索建立现代学校制度。
第三章学校组织的生存、发展与变革学习重点：1.教冇纟H.织理论与学校观；2.学校发展的战略规划与效能的提升；3.学校文化重建；4.提升学校效能；5.学习型组织理论、学习烈学校的建构策略。
学习难点：1.学校发展的战略规划；2.提升学校效能；3.学校组织文化分析；4.纟H•织学习与学习型纟H•织。
第四章教育政策分析的若干问题探讨学习重点：1.教冇政策的内涵和木质；2.教冇政策分析的四个范畴、教冇政策分析方法;3.民办学校收费政策分析；4.农科教结合政策分析。
学习难点：1.教冇政策的内涵和木质；2.教冇政策分析的四个范畴、教冇政策分析方法。
最新电大专科《现代管理专题》考试答案精品知识点复习考点归纳总结
三一文库（）*电大考试*【现代管理专题】考点归纳总结版B博弈论:博弈论：通俗地讲，博弈论是一种“游戏理论”。
博奕是指：一些个人、团队或其他组织，面对一定的环境条件，在一定的规则约束下，依靠所掌握的信息，同时或先后，一次或多次，从各自允许选择的行为或策略中进行选择并加以实施，并从中各自取得相应结果或收益的过程。
博奕论就是系统地研究各种各样的博奕问题，寻求各博奕方合理选择策略的情况下博奕的解，并对这些解进行讨论分析的理论。
D电子商务：电子商务有广义和狭义之分。
狭义的电子商务是利用互联网进行商品交易活动，可以称作电子交易或网上交易。
较低层次的电子商务只能完成电子交易的部分环节，如电子商情发布、网上订货等。
较高层次的电子商务是利用网络完成全部的交易过程，包括信息流、商流、资金流和物流，从寻找客户、商务洽谈、签订合同到付款结算都在网上进行。
而广义的电子商务不但包括电子交易，还包括企业内部利用电子手段进行的管理活动，如建立企业管理信息系统、市场调查分析、计划安排、资源调配等。
ERP 管理是一种全新的管理方法，它通过加强企业间的合作，强调对市场需求快速反应、高度柔软性的战略管理以及降低风险成本、实现高收益目标等优势，从集成化的角度管理供应链问题。
ERP作为一种管理工具，它同时又是一套先进的计算机管理系统。
G供应链管理：就是为了满足顾客的需求，在从原材料到最终产品的过程中，为了获取有效的物资运输和储存，以及高质量的服务和有效的相关信息所做的计划、操作和控制。
OECD的知识经济：1996年联合国经济合作与发展组织（0ECD）发表了关于对世界科学、技术和产业展望的报告，其中讲到了“以知识为基础的经济”。
OECD认为：知识经济是建筑在知识和信息的生产、分配和使用基础之上的经济，知识是提高生产率和实现经济增长的驱动器Q企业再造：企业再造（Reengineering）也叫做企业流程再造，或直接简称再造。
企业再造创始者迈克尔.哈默和詹姆斯.钱皮在1993年出版的《再造企业——工商管理革命宣言》（Reengineering the corporation-a Manifesto for Business Revolution）一书中，将企业再造定义为：为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善，从根本上重新思考、彻底改造业务流程。
现代管理专题期末复习题
《现代管理专题》课程（省开）综合练习题第一部分形成性考核练习题现代管理专题作业1一、选择题1.企业的知识资源通常表现为以下几个方面（）。
A．企业创造和拥有的无形资产B.信息资源C.智力资源 D.知识产权2.知识管理的原则包括（）。
A.积累B.C.共享D.交流3.隐性知识与显性知识的转化主要模式（）。
A.社会化过程B.外化过程C.综合过程D.内化过程4.从隐性知识到显性知识，即将人们头脑中的经验和诀窍总结出来，提高可见度。
这种知识转化模式属于（）。
A.社会化过程B.外化过程C.综合过程D.内化过程5.从显性知识到隐性知识，其实质上是一个学习过程。
如通过培训将书本知识转化为人们头脑中的知识。
这种知识转化模式属于（）。
A.社会化过程B.外化过程C.综合过程D.内化过程6.从显性知识到显性知识，即对知识进行重新整理，或交知识存放在知识库中。
这种知识转化模式属于（）。
A.社会化过程B.外化过程C.综合过程D.内化过程7.CKO的中文含义是（）。
A.信息主管B.知识主管C.首席执行官D.财务主管8.学习型组织的概念是由（）最先提出的。
A.彼得.德鲁克B.彼得·圣吉C.阿吉瑞斯D.迈克尔.哈默和詹姆斯.钱皮9.学习型组织的修炼包括（）。
A.系统思考B.自我超越C.改善心智模式D.共同愿景E.团队学习10.最早提出组织学习概念的是（ A ）。
美国哈佛大学的最早A.阿吉瑞斯B.彼得·圣吉C.舍恩D.野中郁次郎11.深度汇谈的基本条件包括（）。
A.悬挂假设B.视彼此为工作伙伴C.深度汇谈D.自主管理现代管理专题作业2一、选择题1．2O世纪6O、7O年代以来，信息技术革命使企业的经营环境和运作方式发生了很大的变化，企业面临的巨大挑战主要来自：（）。
A．顾客B．竞争C．变化D．技术进步2．变职能观念为流程观念表示（）。
A．企业各类功能不能由于划分而被相互割裂 B．传统的部门化设计应该结束C．企业中不应该再进行分工 D．流程性企业比加工性企业更具备组织变革的条件3.企业再造的流程观念是指（）。
《现代管理专题》教学辅导及期末复习内容
《现代管理专题》教学辅导及期末复习内容（一）余建新案例分析一、“福特汽车公司企业流程再造”（教材P32）分析：福特汽车公司是美国三大汽车巨头之一，但是到了20世纪80年代初，福特与许多美国大企业一样面临着竞争对手的挑战，因而计划削减管理费用和各种行政开支。
但人员的削减与占北美福特汽车公司22％股份的马自达汽车公司相比，相同的工作马自达汽车公司只有５人来做，而福特汽车公司达500人左右，这让福特汽车公司感到震惊。
为此，福特汽车公司决定对其公司应付账款部门相关的整个业务流程进行改造。
福特汽车公司业务流程重组不是面向单一部门，而是作为企业全局的业务处理流程，倘若福特公司仅仅重建应付账款部门，那将是徒劳的。
福特汽车公司将注意力放在整个物料获取的流程上，其中涉及到采购，仓库和应付账款部门，从而获得戏剧性改善成就。
二、“联想：中国第一个学习型组织”分析：联想集团创建于1984年，现已发展成为拥有19家国内公司，21家海外分支机构，近千个销售网点，职工6000余人，净资产16亿元多，销售额100多亿元的大型企业集团。
联想集团成功的原因是多方面的，但不可忽视的一点是联想具有极富特色的学习实践，这使得联想顺应环境变化，及时调整组织机构、管理方式、从而健康发展。
主要从合作中学习、向他人学习、从过去的经验中学习。
另在学习时，建立学习机制、组织学习保证与促进机制等，达到学习的目的和效果。
三、《施乐公司的知识管理》分析：美国施乐公司是一家主管复印机业务的跨国公司，是世界上著名的办公设备生产者。
后来施乐公司的统治地位受到日本复印机的威胁，为了巩固自己在复印机设备领域的领先地位，施乐公司在80年代最先建立起基准测试制度，向其他行业的优秀公司学习，提高了企业竞争力，进入90年代以后，又以战略性的眼光，不惜投入重金，率先建立起较为完善的知识管理体系，展示了企业为迎接知识经济的到来而采取的发展战略，从而为企业的竞争发展注入了新的活力与动力。
现代管理专题期末复习.doc
现代管理专题期末复习。
《现代管理专题》课程(省级)综合练习第一部分形成性考核练习现代管理项目作业1首先，选择题1。
企业的知识资源通常表现在以下几个方面()。
A.企业创造和拥有的无形资产b .信息资源c .知识资源d .知识产权2。
知识管理的原则包括()。
积累、分享、交流。
隐性知识和显性知识的主要转化模式是()。
a .社会化过程b .外部化过程c .综合过程d .内部化过程4。
从隐性知识到显性知识，人们头脑中的经验和知识被总结以提高可见度。
这种知识转化模式属于()。
a .社会化过程b .外部化过程c .综合过程d .内部化过程5。
从显性知识到隐性知识，本质上是一个学习过程。
例如，书本知识可以通过训练转化为人们头脑中的知识。
这种知识转化模式属于()。
a .社会化过程b .外部化过程c .综合过程d .内部化过程6。
从显性知识到显性知识，即知识被重新排列或转移到知识库中存储。
这种知识转化模式属于()。
a .社会化过程b .外部化过程c .综合过程d .内部化过程7。
7的中文意思。
CKO是()。
信息主管b知识主管c首席执行官d财务主管8。
学习型组织的概念是由()首先提出的。
a .彼得·德鲁克b .彼得·圣乔治c .阿吉里斯d .迈克尔·哈默和詹姆斯·查皮9。
学习型组织的培养包括()。
a .系统思维b .自我超越c .心智模式的改进d .共同愿景e .团队学习10。
组织学习的概念最早是在(a)中提出的。
美国哈佛大学的第一任阿吉雷·彼得·圣·阿吉·舍恩·野中郁次郎。
深入会谈的基本条件包括()。
a .悬而未决的假设b .视对方为工作伙伴c .深入的讨论d .现代管理项目的自主管理2一、选择题自20世纪60年代和70年代以来，信息技术革命极大地改变了企业的经营环境和经营模式。
企业面临的巨大挑战主要来自:().A.顾客b .竞争c .变革d .技术进步2。
现代管理专题复习
现代管理专题复习现代管理专题期末总复习题第一章一、简答1、经合组织报告中把知识分为哪几类？2、知识经济时代企业管理发展有哪些新特点？二、选择1、在工业经济之后，出现了一种新的经济形态称之为（）。
A、商业经济B、邮电经济C、知识经济D、服务业经济2、经合组织认为：知识经济实际建立在知识和信息的（）、分配和使用基础之上的经济。
A、生产B、传播C、处理D、使用3、知道是什么的知识是指有关（）方面的知识。
A、客观B、事实C、主观C、非事实4、知道为什么的知识是指客观事物发展变化的（）和客观规律方面的知识A、结果B、形式C、条件D、原理5、知道怎么做的知识是指做某些事情的技巧和（）。
A、能力B、方法C、管理D、科学6、知道是谁的知识涉及谁知道某些事和（）的信息A、利用B、谁知道如何做某些事C、加工D、处理三、判断并改错1、知识经济是与农业经济、商品经济相对应的一个概念，是一种新型的经济形态。
（）2、涉及谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息的知识属于知道是什么的知识（）自检自测（一）答案一、简答要点1．分四类（1）知道是什么的知识。
（2）知道为什么的知识。
（3）知道怎么做的知识。
（4）知道是谁的知识。
2．九个特点。
（1）经营管理信息化。
（2）组织结构扁平化（3）全球战略。
（4）重视知识管理。
（5）强调市场驱动。
（6）注重企业创新。
（7）立足全球经营与合作竞争。
（8）加强以人为本的管理。
（9）跨文化管理。
二、选择1.C2.A3.B4.D5.A6.B三、判断改错1.错“商品经济”改为“工业经济”2.错“知道是什么的知识”改为“知道是谁的知识”第二章一、简答1、企业再造的含义是什么？如何把握企业再造的含义？2、企业再造与企业重组有哪些区别？3、企业再造的程序有哪些？二、选择1、20世纪60年代以来，信息技术革命使企业的经营环境和运作方式发生了很大的变化，企业面临的巨大挑战主要来自（）a、顾客b、竞争c、变化d、技术进步2、变职能观念为流程观念表示（）a、企业各类功能不能由于划分而被相互割裂b、传统的部门化设计应该结束c、企业中不应该再进行分工d、流程性企业比加工性企业更具备组织变革的条件3、企业再造的流程观念是指（）a按工艺流程设计组织结构b、企业的整体活动是由各项连续性作业构成的c、再造就是改变作业流程d、流程性企业将成为未来企业的代表4、企业再造的原则包括（）a、以流程为中心b、顾客导向c、以职能为中心d、坚持以人为本的团队式管理5、企业再造工程的程序包括（）几个阶段a、业务流程诊断b、业务流程改造策略c、流程再造d、组织实施与持续改善6、企业再造理论是由（）最先提出的a、弗伦奇和雷文b、哈克曼和奥德姆c、康格和卡伦果d、迈克尔•哈默和詹姆斯•钱皮7、流程中的某一工序中只有在前道工序完成的情况下才能进行，及所有工序都按先后顺序进行。
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![[精品]现代管理复习指导.doc](https://img.taocdn.com/s3/m/90faf4dd8e9951e79a892730.png)
现代管理单选题B不属于克服沟通障碍的组织行动右（使用反馈技巧）.C常见的风险型决策方法有（决策树法）C成就需要理论一般适用于（主管人员）的研究.D当信息接受者对信息发送者的信息做出发应时,就出现了反馈.反馈体现了沟通的（双向性）特征.D当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（更短）.D当预测者能够得到足够的准备数据资料时，采用（定量预测）是可取的方法.D当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题.这种调适人际关系的方法就是（转移法）.D对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括（A技术环境B政治法律环境C经济环境D社会文化环境）“凡事预则立，不预则废”说的是（计划）的重要性.管理的首要职能是（计划）.“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点?（西蒙）.关于战略远景的描述，下列选项中，（它规定了可量化的经济指标）是不准确的.根据每个人的能力大小安排合适的岗位.这就是人员配备的（量才使用）原则.关于领导者与管理者的权力来源，下列描述准确的是（管理者的权力源自职位）.管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型,（9_.1）领导方式对业绩关心较多,对人很少关心，属于任务式领导.根据赫塞—布兰查德提出的情境领导理论，在卜•属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是（高工作—高关系）.根据佛鲁姆的期望理论公式，一般说来，效价越高，期望值越大，激励的水平就越（高）.根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果.这就是（消极强化）.工作丰富化的重点是（一般专业人员）.管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（A管理具有二重性B管理具有科学性C管理具有艺术性）关于高层.中层和基层管理中三者之间的关系，可以描述为（A他们所履行的管理职能履行同的B高层管理者花在计划职能上的时间要比基层管理者多D基层管理者花在领导职能上的时间要比高层管理者多）G管理者在行使各种管理职能.扮演三类管理角色时，必须具备以下技能:如（B技术技能C人际技能D概念技能）H海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线,这属于（关联多元化）H赫茨伯格提出的双因素理论认为（保健因素）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪.J就管理的职能而言，法约尔认为,（管理就是实行计划.组织.指挥.协调和控制）J计划工作的核心环节是（决策）.J决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合.比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据.这就是（SWOT分析）.J经常重复发生，能按L2规定的程序.处理方法和标准进行的简单化决策，属于（程序化决策）.J决策的第一步是（识别问题）.J决策的终点是（实施决策方案）.J矩阵式组织属于（有机式）组织结构・J激励过程就是一个山（需要）开始，到（需要）得到满足为止的连锁反应.J激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性.根据美国哈佛大学心理学家冷姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工的能力仅能发挥20%_30%,而受到激励的职工的能力可发挥到（80%-90%）・J即时控制通常指的是（现场控制）.L领导者的权力来源包括职位权力和（自身影响力）两个方面.L领导者以自身的专业知识.个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（自身影响力）.L领导的实质在于影响.构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面（品德.学识.能力.情感）.M 梅奥的人际关系学说的基本内容包括（A人是”社会人”而不是”经济人”B企业中存在着非正式组织C生产效率主要取决于工人的士气）M 马克斯人韦伯指出，任何组织都必须山某种形式的权力作为基础，才能实现H标.这些权力包括：（A传统的权力B理性_合法的权力D超凡的动力）M 某企业生产某种产品，固定成定为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是（125台）.M某企业在下年度有甲.已・丙三种产品方案可供选择,每种方案都面临畅销.较好.一般和滞销四种状态，每种状态的概率和损益值如下表所示：….那么，用决策树法选出的最优方案是（甲）方案.M某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案方各种市场状态下的损益值如下表所示:….则，用折衷法选法的取优方案为（丙）.（设:最大值系数为0.7）M 某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态卜•的损益值如下表所示:…则，用后悔值法选取的最优方案为（已）.M型结构又称为多部门结构，亦即（事业部制结构）.M 某企业将2006年本企业的历史最高利润额作为本年度的利润指标这在控制标准中属于（历史标准）.M 某销僖人员去年销僖额为300万元,今年初，企业为其制定了本年度的销售额指标为1600万元,在今年市场情况没有特别大的变化的情况下,这样的标准显然不符合控制标准的（可行性）要求.S述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（自我考评）.S （书面沟通）的最大优点在于它持久•有形.可以核实.T泰罗的管理理论对以后管理理论的发展产生了深远影响，他的代表作是（v科学管理理论＞.）T （头脑风暴法）决策方法也叫思维共振法.畅谈会法.K控制是一种动态的.适时的信息（反馈）过程.K考评管理人员的协作精神主要通过向（关系部门）获取信息.K控制工作应当着眼于组织发展的整体需要，这就要求控制应具有（全局观念）.L理想的行政组织体系理论，是山马克斯人韦伯提出来的.其中”理想的”是指现代社会（最有效和合理的）组织形式.R II本经济之所以能在”战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（培养并利用了自己独特的企业文化）.R人们常说”管理是一门艺术”，强调的是（管理的实践性）.R人们在通往H标的道路上所遇到的障碍就是（挫折）.R人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是山于个体障碍中的（选择性知觉）原因造成的.Q 企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（企业文化）.Q企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（生产流程）上保证企业能以最小的成本.高质量的产品和优质的服务赢得客户.Q企业流程再造强调（顾客为导向和服务至上）理念.W 为实现组织目标而采取的一系列措施.手段或技巧就是（策略）.X下列各选项中，（组织资源和组织活动）属于管理的对象.X西方早期的管理思想中，（亚当人斯密）是最早研究专业化和劳动分工的经济学家.X像市场营销战略.研究与开发战略.生产战略等这样的具体实施战略，属于（职能战略）.X选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（最满意）的方案.X小批量生产的全自动生产需要宽松.灵活的组织结构，如（有机式结构）.X （需要层次理论）认为人的需要由低级向高纺分为五个层次,即生理的需要.保障或安全的需要•归属或承认的需要.尊重的需要.自我实现的需要.X信息沟通在上卜级之间进行，而并不与链端的人员直接进行.信息层层传递，路线长,速度慢，旦容易发生信息的过滤.篡改和失真的沟通模式是（链式沟通）.X下级不愿意向1二级传递坏消息,怕被上级认为自己无能;而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满.这种引起沟通组织障碍的原因是（地位差异）.X现代管理中，需要激发的冲突是（建设性冲突）.Y应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘（高层管理者）.Y有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力,这是管理人员在职培训的方法之一，即（职务轮换）.Y依据控制措施作用的（环节）不同,控制可分为现场控制.前馈控制和反馈控制.Y用数字形式表示的计划是预算.如选项（A销售费用预算C广告预算D成本预算）Y山基层管理人员负熨制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（B业务性决策D II常管理决策）Z组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是山（高层管理者）负责制定的.Z制定作业计划的依据是（战略计划）.Z战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领.这就是战略管理的（全局性）.Z组织是管理的基本职能之一，它是山（目标.部门和关系）三个基本要素构成.Z战略管理的基础工作是（预测）.Z战略只是规定了发展方向.目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须（编制具体的行动计划），以明确每一阶段的任务.Z组织制定业务层战略和职能战略的依据是（公司层战略）.Z在管理学中，组织的静态方面含义就是（组织结构）Z组织结构设计必须与（组织目标）相匹配.Z在快速变化的环境条件下,需要设计有机式的组织结构，比如（矩阵制结构）.Z责任.权力.利益三者之间不可分割,必须是协调的.平衡的和统一的.这就是组织结构设计的（责权利对等）原则.Z组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道.一般而言,（高层管理者）的选聘多采用外源渠道.Z在黄金首饰加工企业，管理者通过电子监测仪检查进出车间的每一个人,以便控制黄金的流失.在这里，电子监测仪就是控制的，（媒体）.Z制定战略的重要H的就是（A赢得竞争优势B战胜竞争对手D赢得市场和顾客）Z战略计划与作业计划相比较，下列说法准确的是（A战略计划的内容具有纲领性B战略计划的对象是组织全局C战略计划的任务是设立目标D 战略计划的风险性较高）Z “战略”一词原意是指指挥军队的（A科学C艺术）Z组织结构设计的原则包括（A有效性原则B分工与协作原则C责权利对等原则D分级管理原则）Z宜线职能制组织结构比宜线制和职能制更有优势，它（A保持了集中统一指挥的特点B分工非常细密C注重专业化管理）多项题1990年，美国麻省理工学院斯隆重管理学院的彼得八圣吉教授出版了一本享誉世界之作_v第五项修炼_学习型组织的艺术与实务〉，下列选项中（A系统思考B改变心智模式C超越自我D建立共同愿景）A按照决策所给出条件的不同，可以将其划分为:（A确定型决策C风险型决策D不确定型决策）A按照组织系统划分，沟通方式分为（C正式沟通D非正式沟通）A按照控制对象的范围，可以将控制分为（A全面控制B局部控制）C从组织需要的角度为其配备适当的人,这些人应该是（B有知识的人C有能力的人D对组织忠诚的人）D德尔菲法是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函洵调查，包括两个基本点，即（C函洵D反馈）D对管理人员的贡献考评包括（C达标绩效评价D管理绩效评价）D当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有（B积极进取的措施C消极防范的措施）G 管理者之所以编制计划,是因为（B计划是一种协调过程C通过计划促使管理者展望未来D计划为控制提供了标准和依据）G公司在为是否进入某一产业做决策时，需要考虑的问题再（B该产业是否具有吸引力C公司是否拥有优势资源D该产业的盈利能力）G工作丰富化试图使工作具有更高的挑战性和成就感，下列方法使工作丰富起来（A鼓励下属人员参与管理，鼓励人们之间相互交往B放心大胆地任用卜•属，以增强其责任感D采取措施以确保卜属能够看到自己为工作和组织所作的贡献）G管理冲突一般包括（A诊断冲突B分析冲突D干预冲突）J计划在管理的各种职能中处于主导地位,主要表现在以下方面（A计划和控制工作是不可分的B计划的确定总是在其他管理职能之前D计划工作始终贯穿于组织.人事等工作中）J坚持组织结构设计的弹性原则要做到（A按任务和目标需要设立岗位B定期史换片理人员C实行职工一专多能D多种用工制度）J激励对于组织管理具有重要意义，激励的作用主要体现在（A有利于•激发和调动职工的枳极性B右助于将职工的个人目标与组织目标统一起来C有助于增强组织的凝聚力D促进内部各组成部分的协调统一）K克服沟通障碍的组织行动右（A营造一种坦诚和信任的组织气氛B全方位地开发并使用正式的梁道C鼓励使用多元沟通渠道）L领导活动是一个包含多种因素的活动过程，这些因素有（A领导者B作用对象C被领导者D客观环境）L领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧，比如（A转移法B不为法C换位法D糊涂法）M 密集型发展战略的优点表现在（A经营目标集中B管理简单方便C取得规模经济效益）M 美国管理学家菲德勒认为,（B职位权力C任务结构D上下级关系）M 麦克利兰的成就需要激励理论认为，人们在生理需要得到满足以后,还有对（B权力的需要C社交的需要D成就的需要）Q群体决策与个人决策相比较而言，下列说法正确的是：（A群体决策中贺任模糊B群体决策方案更容易被接受D群体决策比个人决策的精确性强）Q确定主管人员的需要量应该考虑以下因素（A组织现有的规模和岗位B管理人员的流动率D组织发展的需要）Q企业中应当承担控制职责的人员包括（A企业高层管理人员B上级管理人员C中层管理人员D基层管理人员）R任何组织的经营目标都是多元化的，比如（B高利润C提高市场占有率D提高员工福利待遇）T通过沟通的含义可能看出沟通最关键的环节是（A信息的传递B对信息的了解）W 物质文化是企业文化外在形象的具体体现，包括（A产品设计B产品质量C厂容厂貌D员工服饰）W 为了有效的实现组织的战略远景，还必须设定一套中短期的定性和定量的指标这就是（A H标D H的）W 为了执行和实施战略H标而做出的决策，如财务决策.销售计划决策等，就是（A战术性决策B策略性决策）X新希望集团从生产饲料起家，后来又进入了房地产,后来又进入了房地产.旅游等行业.这种发展战略属于（C无关联多元化D复合多元化）X许多学者认为组织结构的特征可以描述为复杂性•正规化.职权层级和集权化.山此可以将组织结构形成分为两大类:（A机械式组织B有机式组织）X需要层次理论中,下列选项属于安全需要的有（B生活要得到基本保障C避免人身伤害，失业保障D年老时再所依靠）X下列选项,（A销侈额C成本总额D工资总额）Y影响组织结构设计的因素有很多个，比如（A战略B技术C环境D组织规模）Y以满足组织成员的需要为出发点配曾人员，要考虑的是（A每个人都有合适的岗位B每个职位都符合员工发展的需要）Y有效的现场控制，需要具备一定的条件,如下列（A较高素质的管理者B下属人员的积极参勺和配合D适当的授权）Y用于衡量工作绩效的各种信息应满足（A及时性B可靠性C经济适用性）Z组织冲突产生的基木原因有（A组织中个体自以为是的态度B组织中个体差异的客观存在C组织中个体假设相似的存在D组织中个体利己动机的存在）判断题B表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用・（错）C从教材给”管理”所下定义队可以得管这样的结论，管理的对象就是组织的务种资源.（错）C采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性・（错）cD D G G G G G G G G G G G H F J J K K K K L M Q Q R R S S S T T T X X Y Y Y z z z z z z z z Z 采用轮盘式沟通模式时,号位成员都可以与其他每个人自由沟通，因此沟通快，但由于沟能渠道太多，容易造成混乱并」I.降低传递信息的准确度・（错）对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事后具体工作的内涵也是不完全相同的.对于当前管理过程而言，控制有利于组织少走弯路，降低偏差对组织效率产生的负面影响.管理是随着人类社会的发展而产生的,在原始社会是不存在管理的・（错）.公司层战略是企业总体的.最高层次的战略，因此，也称为高层战略.（错）古典管理理论把人当成”经济人”，行为科学家提出了”社会人”.高科技和适宜的外部环境是网络型组织结构的基础条件.管理人员的工作主要是从事资源协调和管理,没有必要掌握具体的业务知识.（错）贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据.高层领导者更应该了解相关的专业知识.（错）一个组织的领导班了，只要最高领导者具有超凡的能力，其整体功能必然强大・（错）.根据戴维人麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈.（错）.高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象.管理者必须完全了解计划执行过程的全部具体细节，才可以达到对组织活动的有效控制・（错）合理化建议是职工参与管理的一种形式,据美国一家公司估计，生产率的提高有20%得益于工人提出的建议，其余80%来自技术的进步但是，管理人员应该把主要精力放在那20%上.法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大的影响，被誉为”一般管理理论之父”.（错）计划的前提条件可以分为外部前提条件和内部前提条件.其中，外部前提条件多为组织不可控制的因素.决策者所选择的方案一定是最优化的・（错）.控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准.II头沟通虽然其比较精准，但•是耗时较多，同样时间内所表达的信息远远不能与书面沟通相比・（错）考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否.控制的目的必须是对控制客体进行全面而细致的评价.（错）领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低・（错）梅奥认为，在共同的工作过程中,人们相IL之间必然发生联系，产生感情，形成一种行为准则或惯例，这就形成了正式组织・（错）权变理论认为，组织的管理没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论.采用哪种理论和方法进行管理，要视组织的实际情况和所处的环境而定. 前馈控制实际上是一种”亡羊补牢”式的控制.（错）任何一个组织的目标就是想方设法创造更多利润.（错）.人们常常会说:”那不是我的意思! ”或者”我还以为是这样! ”这些话反映了错误地发出和接收信息在沟通中经常出现.实行成本领先战略，就是降低产品价格.（错）事先对未来行为所作的安排就是预测，它是人们有意识的活动.（错）事业部制是一种分级管理.分极核算.自负盈亏的组织结构形式.通常,组织的宗旨都是空泛而笼统的•（错）.头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正.一反，若运用得当，可以起一互补作用.泰罗的科学管理既重视技术因素,也重视人的社会因素.（错）现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划.下属的成熟程度包括两个因素:工作成熟度和心理成熟度.心理成熟度高的个体不需要太多的外部鼓励，而是靠内部动机激励.一般来说，组织规模越大,管理者必须应对的环境因素的数量越多.运用德尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策.（错）一般来说扃层管理人员主要从事例外性的.非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和基层管理人员集中从事例行的.程序性的控制活动.战略的实质是谋求外部环境.内部资源条件与战略H标三者之间的动态平衡.只经营一种业务的小企业，或者从事专业专业化经营的大型企业，其业务层战略与公司层战略是一样的.战略控制必须以战略目标为控制标准.只有组织的高层管理人员才有资格编制计划.（错）战略决策,主要是山组织的中高层领导决定的・（错）组织结构设计的弹性原则就是要求部门机构的设置具有一定的弹性・（错）.组织发展是管理层的事，与普通员工无美・（错）.在按照功能不同划分的沟通类型中，情感式沟通能够有效地降低管理的模糊性,让下属清晰地知道自己的工作方向和目标，从而提高整个组织的运营效率・（错）.正式沟通通常是在组织的层次系统内进行约束力强,能保述.有美人员或部门按时'按量得到规定的信息，严肃.有利于保密.。
现代管理专题复习指导1
一、单项选择题（每小题2分，共20分。
在备选答案中，选择一个以上正确答案并将正确的答案题号填入题后括号内）1. 经合组织认为：知识经济是建立在知识和信息的（ A ）、分配和使用基础之上的经济。
A. 生产B. 传播C. 处理D. 使用2. 企业再造的核心是重新设计企业的（ C ）。
A．产品 B．组织结构C．业务流程 D．企业文化3. 酒店和航空公司联盟，凡在酒店消费达一定限额的顾客可获得一张航空公司的免费机票；反之，在航空公司累积飞行达一定里程的顾客也可免费入住该酒店。
此联盟属于（ B ）。
A．品牌联盟 B．分销渠道联盟C．促销联盟 D．价格联盟 E．垂直联盟4．CKO的中文涵义是（ B ）。
A.信息主管B.知识主管C.首席执行官D.财务主管5．精神层的组织文化是指（ C ）。
A．厂容厂貌 B．员工风貌 C．沉淀于组织及员工心里的意识形态D．产品形象 E．规章制度6. 威廉.大内在分析研究了日本的企业管理经验之后，提出了 ( D )。
A．X理论 B．Y理论C．超Y理论 D．Z理论7. 变职能观念为流程观念表示（ A ）。
A．企业各类功能不能由于划分而被相互割裂B．传统的部门化设计应该结束C．企业中不应该再进行分工D．流程性企业比加工性企业更具备组织变革的条件8. 在网络营销市场中，购销双方为“多对多”形式的是（C ）。
A．网上零售 B．网上贸易C．网上交易市场 D．网上商店9. 当组织文化的核心价值观得到强烈而广泛的认同，在组织内部形成一种很强的行为控制范围，这种组织的文化称为（ A ）。
A．强文化 B．弱文化C．中强度文化 D．中弱度文化10．学习型组织是一种组织管理的模式，（ B ）是一个组织成为学习型组织的必要条件。
A．个人学习 B．组织学习C．技能培养 D．职业培训公司提出并推广的二、多项选择题（每小题3分，共15分。
在备选答案中选择2个或2 个以上正确答案，并将正确的答案题号填入题后括号内）1. 企业再造的原则包括（ ABD ）。
现代管理专题期末复习教导
现代管理专题期末复习指导现代管理专题是开放教育工商管理、行政管理本科专业的一门选修课。
教材采用李桂艳主编、中央广播电视大学出版社出版的《现代管理专题》。
期末考试采用开卷形式。
考试题型有：选择题、判断、案例分析，可参考教材中的各种习题。
期末考试主要涉及以下内容：专题一知识经济时代企业管理的新特点1、知识经济时代企业管理发展的新特点专题二企业再造理论1、企业再造的定义2、流程的定义与分类3、企业“再造工程”的主要程序专题三学习型组织1、学习型组织的定义2、学习型组织的五项修炼专题四战略联盟期末考试不作要求。
专题五企业信息化1、企业的信息资源的含义及特征2、信息化的含义3、企业信息化的含义、作用、内容专题六现代生产管理的技术发展与模式创新1、企业资源计划（ERP）的管理思想、实施、应用成功的标志2、供应链的含义、特征3、供应链管理的含义、内容、意义4、准时生产制（JIT）的含义专题七电子商务1、电子商务的含义、内容、特点、分类2、网络营销的特点专题八人本管理1、人本管理思想的产生和发展2、人本管理的含义、内容3、以人为本的管理的基本原则、基本方法专题九组织文化1、组织文化的含义、特征、功能2、组织文化分的层次、内容、类型3、组织文化建设的程序、方法4、表现国家文化差异的因素专题十、十一期末考试不作要求。
参考案例：1、IBM信贷公司的流程再造IBM公司为了向客户提供购买本公司产品所需的贷款，专门成立了一个信贷公司。
对客户的融资要求，最初的业务流程是这样安排的：当IBM 地方销售员打电话要求提供融资时，首先，会有14个办事员中的某一个负责将他们的要求记录在一张申请单上；接着，这些融资申请单被送到信用部，审核该顾客的信用状况和还款能力；然后，他们会将审查结果写在融资申请单上转递至商务部；商务部负责订立贷款契约条款；而后，申请单被转到估价部，由其估算应向客户收取的利率；最后，所有融资申请材料一并转给文书组，写成正式信贷文件后签发给地方销售员。
现代管理专题期末复习答案（节选）最后排版
现代管理专题期末复习答案（节选）最后排版第一篇：现代管理专题期末复习答案(节选)最后排版现代管理专题期末复习答案（节选）一、名词解释电子数据交换（EDI）EDI 是指发生业务关系的各方根据事先达成的协议，把商务信息按照一定标准进行格式化处理，通过计算机专用网络进行传输，实现商务数据的交换和自动处理。
团队学习团队学习是发展团体成员整体合作与实现共同目标能力的过程，是通过开放型的交流，发现问题、互相学习、取长补短达到共同目的的过程。
企业的信息资源企业的信息资源指产生于企业内部或外部的、企业可能得到和利用的与企业生产经营活动有关的各种信息。
供应链管理供应链管理就是为了满足顾客的需求，在从原材料到最终产品的过程中，为了获取有效的物资运输和储存，以及高质量的服务和有效的相关信息所做的计划、操作和控制。
知识经济知识经济是建立在知识和信息的生产。
分配和使用基础上的经济，知识是提高生产率和实现经济增长的驱动器。
这是从经济发展的角度，按照知识和信息在经济活动中的地位和作用的飞跃来界定的崭新经济形态。
人力资本人力资本是指特定行为主体通过投入一定费用可以获得的，并能够实现价值增值的，依附于某个人身上的价值存量。
组织文化组织文化是指组织成员的共有价值观、信念、行为准则及具有相应特色的行为方式、物质表现的总称。
组织文化使组织独具特色，区别于其他组织。
企业知识资源指企业拥有和可以反复利用的，建立在知识基础上的，可能给企业带来财富增长的一类资源的总称。
1、学习型组织的概念是由（B）最先提出的。
A 彼得·德鲁克B 彼得·圣吉C 阿吉瑞斯D 迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮2、企业的知识资源通常表现为以下几个方面（ABC）。
A 企业创造和拥有的无形资产B 信息资源C 知识产权 D智力资源 3、20世纪60、70年代以来，信息技术革命使企业的经营环境和运作方式发生了很大变化，企业面临的巨大挑战主要来自（BCD）A 技术进步B 竞争C 顾客D 变化4、企业再造理论是由（C）最先提出的。
《现代管理原理》期末复习指导.doc
《现代管理专题》考试说明一、考试对象。
木课程考试对象为电人开放教冇木科工商管理专业的学生。
电人财经科其他相关专业本课程的考试要求与本说明基本相同。
二、考试方式。
木课程采用形成性考试和终结性考试相结合的方式。
形成性考试包括4 次网上平时作业（由市电大布置），平时作业成绩占学期总成绩的30% （每次作业5分）。
终结性考试成绩即期末考试成绩占课程总成绩的70%。
没有完成平时作业者不能取得该课程的终结性考试资格或本课程的学分，终结性考试实行网上随机考试形式。
三、命题依据。
本课程的命题依据是西安广播电视大学《现代管理专题》课程教学大纲、文字主教材是《现代管理专题》（李桂艳主编，中央广播电视大学出版社出版发行），和本考试说明。
四、考试要求。
鉴于本课程是一门专业技术课，要求学生在学完木课程后，能够牢固掌握本课程的基本知识、理论、运行规律和技术，并具有应用所学知识和理论分析、解决实际问题的能力。
据此，本课程终结性考试着重基本知识的考查和分析解决问题能力考查两个方面，在各章的考试耍求中，有关基本概念、基本理论和基本运行规律的内容按“了解、掌握、重点掌握”三个层次要求。
五、命题的指导思想与原则。
1、本课程的考试命题在教学大纲规定的教学目的、教学要求、教学内容和《现代管理专题》文字教材范围之内。
按照重分析推理和理论联系实际原则，既考查对基本知识的识记能力，乂考察运用所学知识分析问题和解决问题的能力。
2、网上随机题库的试题覆盖而尽町能广一些，但也关注课程的学习重点。
3、随机一套试卷将兼顾各个能力层次及各章内容。
4、随机一套试卷合理安排题目的难易程度。
题目的难易程度分为：易、较难、难三个等级。
六、试题类型及其结构1、期未考试题型：（1）判断题，要求学生给出止确答案。
它是考查学生对基本概念、基本内容的了解和学握程度o（2）选择题（单项选择和多项选择）：要求学生在列出的备选答案中选出止确答案。
它是考试学生对基本知识、基本理论和基本运行规律的了解和掌握程度。
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《现代管理专题》期末复习指导
一、单项选择题
1、在工业经济之后，出现了一种新的经济形态，称之为（C ）。
A、商业经济
B、邮电经济
C、知识经济
D、服务业经济
2、经合组织认为：知识经济是建立在知识和信息的（ A ）、分配和使用基础之上的经济。
A、生产
B、传播
C、处理
D、使用
3、知道怎么做的知识是指做某些事情的技巧和（A ）。
A、能力
B、方法
C、管理
D、科学
4、企业再造流程是由（ D ）最先提出来的。
A、弗伦奇和雷文
B、哈克曼和奥德姆
C、康格和卡伦果
D、迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮
5、学习型组织的概念是由（B ）最先提出的。
A、彼得·德鲁克
B、彼得·圣吉
C、阿吉瑞斯
D、迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮
6、企业与企业或其他组织机构，为共同创造新的知识和进行知识转移而建立的联盟，被称为（B ）。
A、产品联盟
B、知识联盟
C、分销渠道联盟
D、垂直联盟
7、酒店和航空公司联盟，凡在酒店消费达一定限额的顾客可获得一张航空公司的免费机票；或者，在航空公司累积飞行达一定里程的顾客也可免费入住酒店。
此联盟属于（ C ）。
A、品牌联盟
B、促销联盟
C、价格联盟
D、垂直联盟
8、企业信息主管简称（D ）。
A、CEO
B、CFO
C、CKO
D、CIO
9、Internet的含义是（ C ）。
A、企业内联网
B、企业外联网
C、国际互联网
D、A和B
10、物料需求计划（MRP）系统的三种输入信息中不包括（ C ）。
A、主生产计划
B、库存状态记录
C、反馈信息
D、物料清单
11、准时生产（JIT）理论的概念最先由（）公司提出并推广的。
A、美国福特
B、日本丰田
C、日本本田
D、美国通用
12、在网络营销市场中，购销双方为“多对多”形式的是（）。
A、网上零售
B、网上贸易
C、网上交易市场
D、网上商店
13、X理论和Y理论是由美国心理学家（）提出。
A、马斯洛
B、麦格雷戈
C、泰勒
D、德鲁克
14、社会人的概念是由（）提出来的。
A、马斯洛
B、麦格雷戈
C、梅奥
D、西蒙
15、双因素理论是由美国心理学家（）于1959年提出的。
A、赫兹伯格
B、马斯洛
C、弗罗姆
D、亚当斯
16、CKO的中文含义是（）。
A、信息主管
B、知识主管
C、首席执行官
D、财务主管
17、编码型知识又叫（）。
A、显性知识
B、意会知识
C、隐性知识
D、实践知识
二、多项选择
1、20世纪60年代以来，信息技术革命使企业的经营环境和运作方式发生了很大的变化，企业面临的巨大挑战主要来自：（ABC ）
A、顾客
B、竞争
C、变化
D、技术进步
2、企业再造的原则包括（ABD ）。
A、以流程为中心
B、顾客导向
C、以职能为中心
D、坚持以人为本的团队式管理
3、企业再造的程序包括（ABCD ）几个阶段。
A、业务流程诊断
B、业务流程改造策略
C、流程再造
D、组织实施与持续改善
4、学习型组织的修炼包括：系统思考、（ABCD ）。
A、自我超越
B、改善心智模式
C、共同愿景
D、团队学习
5、战略联盟的特征主要有：组织的松散性、（ABCD ）。
A、行为的战略性
B、合作的平等性
C、合作关系的长期性
D、整体利益的互补性和管理的复杂性
6、根据联盟目标取向的不同战略联盟可分为（AC ）。
A、产品联盟
B、价格联盟
C、知识联盟
D、促销联盟
7、联盟伙伴的选择原则包括（ABD ）。
A、能力B承诺C、合作D、兼容性
8、企业资源计划（ERP）应用是否成功，原则上说，可以从以下几个方面加以衡量：（ABCD ）
A、系统运行集成化
B、业务流程合理化
C、绩效兼控动态化
D、管理改善持续化
9、供应链主要有（ABCD ）以下几方面特征。
A、复杂性
B、动态性
C、面向用户需求
D、交叉性
10、美国著名心理学家和行为学家马斯洛1943年首次将人的需要层次化分为：生理需要、（ABCD ）
A、安全的需要
B、友爱和归属的需要
C、尊重的需要
D、自我实现的需要
11、归因论认为，一般人对过去成功或失败的归因可作出（ABCD ）归因。
A、努力程度
B、能力大小
C、任务难度
D、机会运气
12、人本管理的原则主要有（ABCD ）。
A、个性化发展原则
B、引导性管理原则
C、环境创设原则
D、人与组织共同成长原则
13、组织文化的特征包括（ABCD ）。
A、实践性
B、独特性
C、可塑性
D、综合性
14、组织文化的功能包括（ABCD ）和辐射功能。
A、导向功能
B、约束功能
C、凝聚功能
D、激励功能
15、按照组织文化对其成员影响力的大小可将组织文化划分为（CD ）。
A、主文化
B、亚文化
C、强文化
D、弱文化
16、企业的知识资源通常表现为以下几个方面（ABC ）。
A、企业创造和拥有的无形资产
B、信息资源
C、智力资源
D、知识产权
17、知识管理的原则包括（ACD ）。
A、积累
B、以人为本
C、共享
D、交流
三、判断正误
1、知识经济是与农业经济、商品经济相对应的一个概念，是一种新型的经济形态。
（×）
2、涉及谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息的知识属于知道是什么的知识。
（×）
3、组织学习就是个体学习的简单累加。
（×）
4、适应性学习和创造性学习是组织学习的两个阶段。
（√）
5、在一个组织中，人人都在学习就是学习型组织。
（×）
6、组织学习是一个组织成为学习型组织的必要条件。
（√）
7、企业信息主管的英文简称是CKO。
（×）
8、物料需求计划（MRP）的输入系统主要是由三部分组成：主生产计划、库存状态记录和物料清单。
（√）
9、敏捷制造最早是由美国著名的IT分析公司加特纳提出的。
（×）
10、准时生产（JIT）的概念最早是由日本本田汽车公司提出的。
（×）
11、电子商务是运用电话、传真等现代通信手段进行的商务活动。
（×）
12、电子商务就是在国际互联网上进行商品买卖的经营活动。
（×）
13、网络营销与传统的营销方式不同，应采用不同的销售策略。
（√）
14、期望理论是由美国心理学家马斯洛首先提出的。
（×）
15、组织文化是组织区别于其他组织的关键特征。
（×）
16、与强文化相比较，弱文化组织更容易变革。
（√）
17、企业的知识资源与一般的物质资源一样，在使过程中会出现边际报酬递减现象。
（×）
18、知识管理等同于信息管理。
（×）
四、问答
1、吴季松提出的知识经济的特征有哪些？
2、企业再造的原则有哪些？
3、企业再造的程序有哪些？
4、学习型组织的五项修炼是什么？
5、企业战略联盟产生的背景是什么？
6、战略联盟的特征有哪些？
7、战略联盟的发展有哪些新态势？
8、企业信息资源的特征有哪些？
9、企业资源计划（ERP）应用成功的标志是什么？
10、准时制生产方式（JIT）成功的条件是什么？
11、电子商务的主要特点是什么？
12、人本管理的内容是什么？
13、人本管理的原则有哪些？
14、人本管理的方法主要有哪些？
15、组织文化在组织经营管理中发挥的功能主要有哪些？
16、垄断者阻止潜在进入者进入市场的策略有哪些？
17、企业的知识资源的特征有哪些？
18、企业知识管理的内容有哪些？。