公众的心理定势分析――以罗斯福的“炉边谈话”为例
罗斯福炉边谈话读后感
罗斯福炉边谈话读后感读完罗斯福的炉边谈话，就像跟一位特靠谱的邻家大叔唠了一通暖心嗑儿。
首先得说，罗斯福这招儿可太妙了。
那时候的美国，就像一艘在暴风雨里飘摇的船，大家心里都慌得不行。
他搞这个炉边谈话，就像是在黑暗里点亮了一盏小灯。
你想啊，他就跟普通老百姓似的，坐在收音机前，用那种很亲切的声音唠家常。
这哪是总统讲话啊，分明就是大叔在跟你说“别怕，有我呢”。
从谈话内容来看，他真的很懂大家的痛点。
他讲经济政策的时候，没有那些高大上的词儿，就像在解释怎么把家里那点钱花得更值当一样。
他知道老百姓关心的是工作、是明天的面包。
他一说要怎么解决就业，怎么让银行稳定下来，就给大家吃了颗定心丸。
就好比你本来担心明天没饭吃，突然有人告诉你，放心，我已经给你找好活儿干了。
而且啊，这种炉边谈话体现出罗斯福超级厉害的领导力。
他不是在那发号施令，而是在沟通、在安抚。
他把整个美国当成一个大家庭，自己就是那个操心的大家长。
他明白只有让老百姓心里踏实了，国家才能重新振作起来。
这就跟我们平时在一个团队里一样，领导要是只会板着脸下命令，大家肯定不服气。
但要是像罗斯福这样，跟你好好说话，告诉你他的计划，大家就愿意跟着他一起努力。
再说说对我的启发吧。
这让我觉得不管是在生活里还是工作中，沟通真的太重要了。
要是遇到困难的时候，能像罗斯福这样，心平气和、清清楚楚地把事儿跟大家说清楚，很多问题可能就迎刃而解了。
而不是自己在那瞎着急，别人还不知道怎么回事儿呢。
罗斯福的炉边谈话就像是一部很温暖、很实用的社会治理和人际交往的教科书，只不过是用一种特别接地气的方式写出来的。
公关心理学公众的心理定势
汇报人：日期:CATALOGUE目录•公众心理定势概述•公众心理定势在公关中的应用•公众心理定势的识别与分类•公众心理定势的突破与应对•案例分析•总结与展望01公众心理定势概述定义公众心理定势是指公众在面对某一特定群体或事件时，形成的相对稳定和一致的心理倾向和行为模式。
要点一要点二特点公众心理定势具有普遍性、相对稳定性、排他性和可诱导性等特点。
普遍性是指公众心理定势在面对相似情境时具有广泛适用性；相对稳定性是指公众心理定势在一定时期内不容易发生改变；排他性是指公众心理定势可能影响他们对其他群体或事件的评价和态度；可诱导性是指公众心理定势在一定外部因素影响下可发生改变。
定义与特点公众心理定势的重要性影响公众对组织和个人的评价和态度01公众心理定势对公众的认知和情感产生重要影响，从而影响他们对组织和个人的评价和态度。
决定公众的行为模式02公众心理定势决定着公众在面对特定群体或事件时的行为反应和表现，从而影响组织和个人的公关效果。
公关策略的重要依据03公众心理定势是制定有效公关策略的重要依据，通过对公众心理定势的分析，可以更好地了解公众的需求和心理，从而制定更具针对性的公关策略。
文化背景是公众心理定势形成的重要因素之一，不同文化背景下的公众心理定势存在差异。
文化背景社会环境对公众心理定势的形成具有重要影响，如社会经济状况、政治氛围等都会对公众心理定势产生影响。
社会环境历史事件对公众心理定势的形成具有长远影响，如重大历史事件可能会改变公众的心理定势。
历史事件个人经历也会对公众心理定势产生影响，如个人在成长过程中所经历的事件和遭遇等都可能影响其心理定势。
个人经历公众心理定势的形成因素02公众心理定势在公关中的应用心理定势公众在面对新闻、广告等传播信息时，会根据以往的经验和认知进行判断，从而形成一定的心理定势。
公关人员可以利用公众的心理定势，通过选择合适的传播内容和方式，引导公众对特定话题或事件形成积极的看法和态度。
第四章公众的心理定势
影响因素：（1）自身的感知经验，这些 经验很快会形成一种心理准备状态，对 随后的感知活动和行为产生影响；
（2）动力作用的一些心理因素，如需要 、情绪、价值观以及个人习惯、个性倾 向、行为方式等；
其他方面：个人的文化休养、知识水平 、思维习惯乃至行为趣味等方面也有影 响；
不仅在思考和解决问题时会出现定势效应，在 认识他人、与人交往的过程中也会受心理定势的
点评：最近、最后的印象，往往是最强 烈的，可以冲淡在此之前产生的各种因 素，这就是“近因效应”。其实，考官 第一次说面试结束，只是做出的一种设 置，是对毕业生的最后一考，想借此考 查一下应聘者的心理素质和临场应变能 力。如果这一道题回答得精彩，大可弥 补“首因效应”的缺憾；如果回答得不 好，可能会由于这最后的关键性试题而 使应聘者前功尽弃。
案例：三株集团
三株曾经是一个高速发展的企业，创业 之初几个月内销售额达到1也亿，第二年 销售额增长到20亿，第三年的目标是100 个亿，它在公众心目中是个了不起的企 业，但是在“三株口服液吃死人”的新 闻曝光后，很快把三株集团陷入了绝境 。在这里公众对三株的态度转变，近因 效应显然起到了关键的作用。
案例 近因效应：相貌平平却自信
案例：毕业生小林是个相貌平平的小男孩，到 一个单位参加面试，进考场后，考官只轻描淡 写地问了他是哪个学校毕业的，是哪个地方的 人等几个问题后，就说面试结束了。正当他要 离开考场时，主考官又叫住他，说：“你已回 答了我们所提出的问题，评委觉得不怎么样， 你对此怎么看？”小林立刻回答：“你们并没 有提出可以反映我的水平的问题，所以，你们 也并没有真正地了解我！”考官点点头说：“ 好，面试结束了，你出去等通知吧。”结果是 录取通知书如期而至。
3、可调整性。心理定势一般来说是稳定 持久的，但绝非一成不变。
组织行为学领导分析——以罗斯福为例
魅力领导罗斯福
罗斯福的自信和远见
1921年8月休假期间患脊髓灰质炎症，高烧、疼痛、 麻木以及终生残疾的前景，并没有使罗斯福放弃 理想和信念，他一直坚持不懈地锻炼，企图恢复 行走和站立能力，他用以疗病的佐治亚温泉被众 人称之为“笑声震天的地方”。政敌们常用他的 残疾来攻击他，这是罗斯福终生都不得不与之搏 斗的事情，但是他总能以出色的政绩、卓越的口 才与充沛的精力将其变成优势。 罗斯福上台后，实施了“新政”，通过国家干预 来摆脱危机，实现经济复兴。而在这之前，美国 实行的都是放任自由的政策。最后，罗斯福新政 使美国度过了经济危机，缓和了社会矛盾呢，还 开创了国家干预经济的新模式。
罗斯福简介
富兰克林·德拉诺· 罗斯福（Franklin D. Roosevelt），美国31位、第32
任总统，美国历史上唯一蝉联四届的总统。 罗斯福在20世纪萧条时期推出新政以挽救经济，二战爆发后推出租借法案援助盟
国，1942年对法西斯国家宣战，二战后期，罗斯福在塑造战后世界秩 序发挥了关键作用，尤以雅尔塔会议及联合国的成立中表现明显。罗 斯福政府重新定义了自由主义，并根据他的新政联盟重组了民主党。 他被学者评为是美国最伟大的三位总统之一，同华盛顿和林肯齐名。
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魅力领导罗斯福
对环境具有较强的敏感性
罗斯福上任时值美国经济危机，他的竞选演讲中 提到：“我们的工厂无助地承受着寒风与空寂， 我们的人民痛苦的忍受着寒冷与饥饿。我们所拥 有的除了呻吟和恐慌，一无所有。而我们的政府 却无动于衷，高高在上的领导者们举着红酒高谈 阔论，对于所发生的一切，他们只是耸耸肩说： ‘爱莫能助’。”这就是当时背景。 但是，罗斯福却说：“我将为你们带来新政和自 信，我所要建立额政府将是一个强有力的巨人， 它将拥有战胜一切困难的力量。 他对于形式的分析以及对自己新政的自信，给人 民带来了希望，使他成功获得竞选的胜利，并未 之后新政的实施打下了良好基础。
公众心理定势
公众心理定势
公众心理是公共关系情境中公众受组织行为影响和大众影响方式的作用所形成的心理现象和心理变化规律，是日常生活中普遍存在的一种团体心理特征。
在现实生活中人们对某一现象的共同心理与行为倾向，构成公众心理定势。
把握公众心理定势及其基本特征是社会组织与公众建立良好的心理关系的必要前提。
公众心理定势的特征
1、潜伏性
心理定势是一种内在的心理倾向，由人们对某一种对象的评价、情感体验与意向三个因素组成是外界环境与人们行为的中间环节。
2、动力性
公众心理定势具有干预现实生活的主动性，一旦爆发出来，就会具有一种难以驾驭的力度。
3、自发性
公众心理定势是对特定环境的特定反应，是公众的一种无意识反映，和自主性心理行为有着明显的不同。
4、规范性
公众心理定势又是人们对莫以自然现象的或社会事务的共同反应，具有一定程度的规范性，具有约束力，规范着人们的心理和行为。
5、综合性
公众心理定势是多种新里程分的综合，使人的认知、情感、意志等综合作用的结果，并不是认识领域独有的现象。
罗斯福炉边谈话读后感
罗斯福炉边谈话读后感读完罗斯福的炉边谈话，就像是在历史的长河里划着小船，跟这位大人物来了一场别开生面的聊天。
首先呢，不得不佩服罗斯福的沟通本事。
你想啊，那时候人们心里肯定都七上八下的，大萧条像个大怪兽，把大家的生活搅得乱七八糟。
可罗斯福就这么坐在炉边，像个亲切的老邻居一样，开始跟大家唠嗑。
他可没有那些官腔官调，全是大白话，让老百姓一听就懂。
这就好比你跟朋友聊天，谁愿意听那些文绉绉、弯弯绕绕的话呀？他把那些复杂的政策、国家大事，都拆成一块一块的小积木，然后慢慢给大家展示怎么搭起来，让每个人都能明白政府在干啥，为啥要这么干。
从这些谈话里，我能感觉到他是真心想把美国从泥潭里拉出来。
他讲得特别实在，不藏着掖着。
比如说怎么解决就业问题吧，他就像在讲自己家的事儿一样，说我们得这么做，大家一起努力，就能有工作啦。
这种态度特别能给人信心，就像在黑暗里点了一盏灯，让老百姓觉得，哟，有希望了，跟着这人走没错。
而且呢，他这炉边谈话也让我看到了沟通的力量。
你看，就这么简单的一种方式，通过广播，一下子就把全国人民的心聚到了一起。
大家本来都各顾各的，担心自己的小日子，这下子都开始关心国家大事了，因为罗斯福让他们觉得自己是国家的一部分，国家好自己才能好。
这可比那些长篇大论的演讲或者命令式的通告厉害多了。
不过呢，我也在想，要是现在的领导们也能学学罗斯福就好了。
现在很多时候，政策什么的宣传得太官方了，老百姓看得云里雾里的。
要是能像炉边谈话这样，用一种轻松、亲切的方式跟大家讲讲，多好呀。
就像我们看新闻的时候，如果都能像听故事一样把国家大事了解得清清楚楚，那多带劲啊。
总的来说，罗斯福的炉边谈话就像是一阵温暖的风，吹过了那个寒冷的大萧条时代，也给我们后人上了一堂超级棒的沟通课。
它让我明白，不管是领导一个国家还是在日常生活里跟别人打交道，真诚、简单、接地气的沟通才是最有力量的。
罗斯福的“炉边谈话”
金 斯如是写 道 ：“当罗斯福 说话 的时候 ，他 点着 头 ， 钱放 在经过 整顿 、重新 开业 的银行 里 ，要 比放在褥
并且做 出各 种 自然而放松的手势 。他的面孔熠熠生 子下 面更 安全 。”他还巧 妙地告诉人们 只要把钱存
辉 ，就好像真的与人们坐在一起谈话一样 。”罗斯福 人有偿付能力的银行 ，就是一种爱 国之举 。
及上个世 纪最大 的人类 战争——第二 次世 界大战 。 银行 回收了 ３亿元 的黄金和黄金兑 换券 ，不 出一周 ，
每 当美 国面临重大事件 之时 ，总统都用这种方 式与 就 有 １３５００家银行 （占全 国总数 的 ３／４）复 了业 ，交
美 国人 民沟通 。在罗斯福上任后 雷厉 风行 地推动第 易所 又重新响起 了锣声 。
和 共 同 广 播 公 司 的 录 氛中就金 融业 中的诸多问题回答 了记者提问 。此举
音 采 访 ，Ｔ 作 人 员 在 壁 有 助于在政府和新 闻界之 间架构一 座沟通 的桥梁 ，
炉 旁装 置扩 音 器 。总 也 达 到 了 政 府 通 过 传 媒 稳 定 民心 的 功 效 。白宫 记 者
口
袁 凤 英
统说 ：希 望 这 次 讲 话 亲 切 些 ，免 去 官 场 那 一 套 排 场 ，就 像 坐 在 自 己 的 家 里 ，双方 随 意 交
招 待会从 此成为惯例 ，每周两 次 ，每次约 １２０名记者 参 加。在罗斯 福执政 的 １２年 里 ，共举 行过 ９９８次记 者招待会 。
一 次新 政时 ，这种 方法 的作 用表现得 最为突 出。在
第二 次 “炉 边谈话 ”的核 心是 复兴工 业 。在 经
、
就职后 的第二个 星期 日，精心准备 的 “炉边谈话”便 济 危机 中 ，企业 的恶性竞 争 、极度 贫困 的劳工及 劳
公众的心理定势分析——以罗斯福的“炉边谈话”为例
公众的心理定势分析——以罗斯福的“炉边谈话”为例一、心理定势的含义罗斯福从奥尔巴尼的州长官邸来到华盛顿的白宫之后，面临着遏制危机和推行“新政”的双重使命，而这都要尽可能多地获得大众的理解和支持。
从某种角度上来说，“炉边谈话”可以说是应时之举。
罗斯福履任伊始所要面对的首先是银行危机，而解决这一危机的根本途径就是稳定人心，遏制乃至消除挤提挤兑风潮。
谈话选在了日常家庭聚谈最常见的地方壁炉前，虽然听众看不到画面，但日常生活的积累使他们可以想到总统谈话时的情形。
这幅民众脑海中形成的画面，与领导人物高居讲坛宣读高头讲章的情形大为不同，一下子就拉近了双方间的距离。
空间距离拉近的同时，同样拉近的是心理距离，这自然使民众感到总统的话语声声可亲、字字入耳，也就甘于欣然接受。
在这个氛围中，罗斯福不再是总统，而成为民众的家人或朋友，但又是一位家中的长者或睿智的朋友，民众信赖他，愿意听从他的劝说和指引。
因此，在第一次“炉边谈话”的第二天，银行刚刚开门营业，人们就纷纷前去，将家中的现金存入银行，仅在纽约一天中的存款数就超过取款数多达1000万美元。
“炉边谈话”不仅平和亲切，还深入浅出。
比如，罗斯福在第一次“炉边谈话”中说的这段话：首先，我要指出一个简单的事实：你们把钱存进银行，银行并不是把它锁在保险库里了事，而是用来通过各种不同的信贷方式进行投资的，比如买公债、做押款。
换句话说，银行让你们的钱发挥作用，好使整个机构运转起来。
你们存入银行的钱只有很小一部分是以货币形式保存的，其数量在平时完全能够满足普通公民的现金需要。
换句话说，国家所有货币的总量仅仅是所有银行全部存款中很小的一部分。
就是这不足200字的一段话，便把银行业的运作机制解释得清清楚楚。
因此有人说，罗斯福短短的一两百字就是一堂出色的金融课。
在第一次的“炉边谈话”中，罗斯福表现出来的亲民、爱民形象给大众留下了深刻地印象，从而形成了这是我们值得信赖的总统，我们都应该听从他的指引的心理定势，而“炉边谈话”就成为了一种标签，是真诚、信赖的代名词。
三次炉边谈话
"炉边谈话"见奇效-----罗斯福总统与政府公关美国前总统富兰克林·罗斯福堪称公共关系的行家里手，他亲自"导演"和"主演"的一出出有分量的重头戏，在政府公共关系史上留下了不少令人拍案叫绝的杰作。
"炉边谈话"即是其中的一例。
入主白宫的第八天罗斯福总统入主白宫之日，正是德、日、意法西斯羽翼渐丰之时，他以政治家的敏锐洞察力预感到世界战争阴云即将来临。
但是，多年前美国卷入第一次世界大战的教训像梦魇一样缠绕在美国人的心头，经济危机阴云笼罩，"不介入战争"的孤立主义呼声席卷全国。
有鉴于此，罗斯福总统以"炉边谈话"的巧妙形式，开始了有步骤地引导公众舆论的工作。
入主白宫的第八天，他就借助广播这个当时最先进且最普及的传媒工具，一改过去播音主持人正襟危坐的"传道"式的刻板风格，以围坐在壁炉边与家人、朋友聊天的形式，用平和轻松的语调及时把大政方针传达给听众。
他将"炉边谈话"看作是对美国公众进行宣传的极好形式，看成是潜移默化地引导舆论导向的极佳载体。
此后，这一由总统主持的节目一直延续了12年，且收听率极高。
欧战爆发的当晚欧战爆发的当天晚上，罗斯福即发表了"炉边谈话"。
为了安抚国人，他首先说道："我希望美国将不会介入这场战争，我认为它不会介入。
我向你们保证，并再次保证，你们的政府将为实现这个目标做出一切努力。
"但在讲话中又委婉地暗示："美国的安全现在和将来都是同西半球及其临近海域的安全联系在一起的。
总有一天，美国应该为受到创伤的人类提供尽可能的帮助。
二战伊始，德国法西斯入侵势头强劲，法国投降，英国军事力量损失惨重。
为了说明战争局势的严重性，总统再次发表"炉边谈话"，警告国民，英国战事吃紧，美国已很难隔岸观火，号召人们丢掉同纳粹和平共处的幻想，准备斗争。
罗斯福的“炉边谈话” - 中国·上杭-教师进修学校
罗斯福的“炉边谈话”湖南曹中原在华盛顿罗斯福广场，人们可以看到一尊塑像：一位平民坐在房间的一角，侧着脑袋，正在全神贯注的听着什么，原来他是在聆听罗斯福总统的“炉边谈话”。
20世纪30年代的那场世界性经济大危机，使美国陷入了历史上最为严重的经济萧条之中：股市暴跌，许多投资者倾家荡产；银行大量倒闭，很多人的存款一夜之间化为乌有；几十万家企业倒闭，成千上万的工人被赶出工厂，失业者饱受饥寒之苦，靠少得可怜的救济金活命；农产品的卖价还抵不上生产成本，于是最令人吃惊的事情发生了，有些农场主干脆把成桶成桶的牛奶倒入河中，或者用枪屠杀成群成群的牛羊，或者把成吨成吨的粮食、棉花替代煤炭作燃料……面对如此严峻的经济形势，美国新任总统罗斯福并不畏惧，他决心领导美国人民冲出经济大萧条的死谷。
1933年3月12日是罗斯福总统就职后的第8天，也是美国银行重新开业的前夜，罗斯福坐在白宫外宾接待室内壁炉前的一张沙发上，他点着香烟，对准话筒，亲切而热情地说道：“朋友们，我想告诉大家，过去这几天我们干了些什么，为什么要这样干，下一步又打算怎么干。
”接着，他用亲切诚挚的声调、质朴实用的语句，向全国人民就银行暂停营业的问题，作了耐心的解释，他说：“我要指出一个简单的事实，你们把钱存入银行，银行并不是把它锁在保险库里了事，而是用来通过各种不同的信贷方式进行投资，比如买公债、做押款。
换句话说，银行让你们的钱发挥作用，好使整个机构转动起来……我可以向大家保证，把钱放在经过整顿、重新开业的银行里，要比放在褥子下面更安全。
”他用人人都听得懂的词语和比喻，把银行的功能这一复杂的问题讲得一清二楚。
他进一步强调说，“在我们调整金融体制时，有一个因素要比货币更重要，比黄金更宝贵，这就是人民的信心。
”这就是罗斯福总统，在接受美国广播公司、哥伦比亚广播公司和共同广播公司采访时的录音片断。
他希望谈话亲切一些，免去官场上的那套排场，就像坐在自己家里同邻居或朋友聊天那样，双方随意交谈。
公关心理学公众的心理定势
汇报人：
汇报时间：2023-12-05
目录
• 公众心理定势概述 • 公众心理定势在公关中的应用 • 公众心理定势的突破与应对 • 案例分析 • 总结与建议
01
公众心理定势概述
定义与特点
要点一
定义
公众心理定势是指公众在面对某一特定群体或事件时，形 成的相对稳定和一致的心理倾向和行为模式。
确品牌的定位和目标受众，了解目标受众的心理定势和偏好。
心理定势的融入
将品牌的核心价值和理念融入产品或服务中，利用公众的心理定势 塑造独特的品牌形象。
品牌形象的维护
在品牌形象塑造过程中，需要持续关注公众心理的变化，及时调整 策略，维护品牌形象的一致性和稳定性。
对未来研究的展望
01
拓展研究领域
进一步拓展公关心理学的研究 领域，探究公众心理定势的形 成机制和影响因素，为实际工
作提供更多理论支持。
02
加强实证研究
运用实证研究方法，对公关策 略与公众心理定势的关系进行 深入研究，提高研究的可靠性
和有效性。
03
关注新兴领域
关注新兴领域如社交媒体、人 工智能等对公众心理定势的影 响，探究如何利用新兴技术改
案例二：某政府公共关系事件
01
心理定势
公众对于政府的行为和政策通常持有较高的期望和要求， 认为政府应该为民服务，代表公共利益。
02
描述
某地方政府在实施某项政策时，未能充分考虑到公众的利 益和需求，引发了民众的抗议和不满。
03
分析
公众对政府公共关系事件的期望和要求主要是基于对政府 职责的理解和以往的经验。如果政府长期未能履行职责或 政策不合理，公众容易对政府产生不信任感；反之，如果 政府表现良好，公众可能更加理解和支持政府的决策。
罗斯福关于国家安全的“炉边谈话”(节录)
授课素材/第二次世界大战的爆发和扩大罗斯福关于国家安全的“炉边谈话”（节录）1940年12月29日法国败降后，罗斯福进一步看到德国的威胁，他在这次谈话中呼吁美国“必须成为民主制度的伟大兵工广”。
……如果英国倒下去；轴心国家就会控制欧、亚、非和澳大利亚等各大洲以及各大洋——他们也就处于可以使用巨大陆海军力量进攻本半球的地位。
到那时候，在整个美洲，我们所有的人就将生活在枪口的威胁下——装有军事上以及经济上爆炸性子弹的枪的枪口威胁下——这并不是什么危言耸听。
……有那么一些人，他们说轴心国家永远不会有进攻西半球的打算。
破坏掉许多被征服民族的抵抗力的，正是这同样一种危险形式的痴心妄想。
事实很明白，纳粹已经一再宣称，一切其他种族都比他们低劣，因而应当听命于他们。
而最重要的是，美洲这个本半球的丰富资源和财富正是全世界上最令人垂涎的战利品。
……过去两年的经验已经无可怀疑地证明，任何国家都不能够姑息纳粹。
任何人都不能靠抚摸来把老虎驯服成小猫。
不能姑息残忍的行为。
对于燃烧弹是不能讲道理的。
我们知道，一个国家只有以彻底投降为代价才能同纳粹有和平。
……英国人民和他们盟友们今天正在对这个非神圣同盟进行着一场积极的战争。
我们自己未来的安全在很大程度上取决于这场战斗的结局。
我们“置身于战争之外”的能力将受到这个结局的影响。
考虑到今天和明天，我向美国人民直截了当地声明，如果我们现在竭尽全力支援保卫自己反对轴心国进攻的国家，或者默认他们失败、驯服地屈从于轴心的胜利、等待在以后另一次战争中自己挨打，两相对比，在前一种情况下合众国卷入战争的机会要少得多。
……我们必须成为民主制度的伟大兵工厂。
对我们来讲，这是同战争本身一样严重的紧急状况。
我们必须以同样的决心、同样的紧迫感、同样的爱国主义和牺牲精神来致力于我们的任务，就好象我们处在战争中会表现的那样。
我们已经向英国人提供了巨大的物质支援，将来还将提供远为更多的物质支援。
在我们援助大不列颠的决心上是不会出现任何“狭路”的。
罗斯福炉边谈话观后感
罗斯福炉边谈话观后感听了罗斯福的炉边谈话，就像在历史的长河里打捞出一颗特别闪亮又温暖的星星。
首先啊，罗斯福这老哥可太会聊天了。
你想啊，那时候的美国民众肯定都挺迷茫又害怕的，经济大萧条就像一团巨大的乌云压在每个人的头上。
可是罗斯福呢，他就像一个亲切的邻家大叔，坐在炉边，用那温和又坚定的声音和大家唠家常似的说起国家大事。
这种方式真的超级接地气，就感觉他不是在高高在上地发号施令，而是拉着每个美国人的手说：“兄弟姐妹们，咱们一起想办法。
”这让我觉得，当领导的就得有这种本事，把那些复杂的政策啊、局势啊，用最简单的话讲给老百姓听。
从内容上看，他每一次谈话都像是给美国民众打一针强心剂。
就好比在黑暗中点亮一盏又一盏的小灯。
他谈到解决就业问题的时候，我都能想象那些失业的工人听到后的那种激动。
这就像是告诉一个在沙漠里快渴死的人哪里有水井一样。
他给了大家希望，让大家觉得国家没有抛弃他们，而且正在努力让生活变得更好。
而且他这种炉边谈话的形式，就像是在政府和民众之间搭了一座特别结实的桥。
以前可能很多民众觉得政府那些事儿离自己老远了，但是罗斯福这么一搞，大家觉得自己也是国家大事的一部分了。
这要是放在现在的话，就好比政府开个直播，和大家互动一样，只不过当时是通过收音机这个神奇的小盒子。
不过我也在想啊，要是我当时是个美国人，估计每天晚上都守在收音机旁边等着罗斯福说话了。
他的声音肯定就像那种魔法咒语一样，能让人心安。
这也让我明白了，在困难时期，一个国家领导人的沟通能力有多么重要。
他不仅仅是要做决策，还得把这些决策像送礼物一样，包装得漂漂亮亮、简简单单地送到每个民众的心里。
总的来说，罗斯福的炉边谈话就是一场充满魅力、温暖又有力量的历史对话，让我对那个时代的美国有了更深的理解，也让我看到了一个优秀领导人的魅力。
罗斯福炉边谈话观后感
罗斯福炉边谈话观后感听了罗斯福的炉边谈话，就像是在寒冷的夜晚围坐在一个超级有智慧的长辈身边，听他娓娓道来那些关乎国家命运的大事儿。
首先啊，罗斯福这哥们儿的声音就有一种魔力。
从广播里传出来的时候，不是那种高高在上、让人觉得遥不可及的感觉，反而特别亲切，就像是隔壁热心的大叔在跟你唠家常一样。
你想啊，在那个时候，大家都被经济大萧条搞得焦头烂额的，人们心里充满了恐惧和不安。
这炉边谈话就像是黑暗中的一道光，直接照进了每个普通民众的心里。
他讲话的内容那也是相当实在。
没有那些花里胡哨的大道理，全是和老百姓息息相关的事儿。
比如说经济怎么复苏，工作机会从哪儿来。
他就像是一个特别靠谱的领航员，告诉船上那些慌了神的乘客，“别怕，咱们知道问题在哪，也知道怎么解决。
”他会把那些复杂的经济政策解释得清清楚楚，让普通的工人、农民都能明白政府在做什么，为啥要这么做。
这可太厉害了，就好比你跟一个完全不懂汽车构造的人，把汽车的原理说得明明白白，让他不仅知道车怎么跑，还知道为啥要这么设计。
而且呢，罗斯福这种谈话方式真的很拉近政府和民众的距离。
以前可能很多人觉得政府高高在上，那些当官的就知道在大楼里做决策，根本不了解老百姓的苦。
但是炉边谈话就像是一座桥梁，把两边给连通了。
老百姓听到总统这么真诚地跟自己交流，心里就觉得，“哟，这政府还是关心我们的呀。
”这种信任一旦建立起来，整个国家就像是有了一股凝聚力。
大家都愿意相信政府的政策，愿意跟着一起努力把国家从困境里拉出来。
从这里我就想到，现在的很多领导啊，要是都能学学罗斯福这种沟通方式就好了。
别老是打官腔，说那些让人听不懂的话。
把事情简单化、人性化，让大家都能参与到国家大事或者公司事务当中来。
要是每个领导人都能像罗斯福这样，把老百姓当成自己的家人一样聊天，那大家的心肯定都能紧紧地贴在一起，有什么困难克服不了呢？总之啊，罗斯福的炉边谈话给我最大的感受就是，真诚的沟通真的是一种超级强大的力量。
它能在艰难时刻把整个国家的人团结起来，朝着一个目标前进。
实验资料一：炉边谈话
与领导人物高居讲坛宣读高头讲章的情形大为不同,一下子就拉近了双方间的距离。
认同,从而产生了一种认同的心理定势。
（3）制止流言的唯一手段就是澄清事实。澄清事实的责任往往是通过大众传播 媒介进行的。“炉边谈话”正是借助大众传媒,借助广播、电视等媒介,向美国大
众分析当前局势,提出解决方案,以此打破流言,稳定大众情绪。罗斯福不仅遏制了
先是感染,罗斯福总统先以真诚的心思、优良的品行赢得公众信 任，而后在战争局势发展的不同阶段针对公众的心理倾向进行交流, 引起公众的共鸣，最终美国参战的国策被公众理解和接受。 再是以含蓄的方式向公众传递思想、观念等信息,使公众在理解 状态下自然受到影响。欧战爆发当晚,罗斯福在“炉边谈话”中,先 保证美国政府将为实现不介入战争的目标作出一切努力,同时又 说:“美国的安全现在和将来都是同西半球及其邻近海域的安全联系 在一起的。总有一天,美国应为受到创伤的人类提供尽可能的帮助。 "其实是在安抚国人的同时委婉地暗示美国应该也将会介入战争, 最后是劝导,主动影响公众心理,化解公众的情绪。战前美国人民 不愿参战,一战伊始,局势严重,罗斯福总统警告国民战事吃紧,以事实 号召人们丢掉幻想、准备斗争。进而使备战参战国策逐渐赢得了公 众的支持。
不良流言的传播,还将流言由负面转向了正面,并按人为意向发展。
公众心理案例
第九章、公众心理案例公众心理案例社会组织要树立良好的组织形象，建立良好的公共关系，必须了解公众的需要和心理倾向，然后才能采取适当的方式对公众进行引导，获得公众的接受、信任与喜爱。
(1)了解公众的心理需求是正确认识公关客体的基础。
人的需要是人的主动性和积极性的原动力，可概括为生理需要、安全需要、归属需要、尊重需要、自我实现需要等五大层次。
了解公众的需要有助于公关人员区分公关活动的对象，针对公共关系客体的需要应用相应的公共关系措施，针对不同需要的人群采取不同的公共关系策略。
公关人员必须认真地分析和研究公众的需要倾向,把它视为开展公共关系活动的一个重要基础。
(2)利用公众的心理定势是成功引导公关客体的前提。
人们共同的心理倾向,就是公众心理定势，可概括为首因效应、近因效应、晕轮效应、经验效应和移情效应等。
这些心理定势，影响着人们的判断和行动。
心理定势就像一把双刃剑,具有积极和消极双重性。
一方面，它帮助人们保持正常的思维和生活，是认识和解决新问题的动力。
同时,它又是一种思想禁锢,是人们墨守成规、因循守旧的重要心理因素。
所以，它有时阻碍公众正确认识事物，有时又推动公众正确认识事物。
因此,在公共关系活动中,公关人员要懂得如何利用心理定势有利的一面为组织服务,而避免其不利的一面给组织带来的消极影响。
(3)掌握影响公众心理的方法是实现公关目标的关键。
从心理学角度看，公共关系活动的目的归根结底是为了对公众的心理施加影响，从而巩固、改变或引导公众的某些态度和行为。
影响公众心理通常有劝导、暗示、感染等方法。
劝导是劝说和引导的意思，是主动影响公众心理的最主要、最直接的方式。
暗示是以含蓄、间接的方式向公众传递思想、观念、意见、情感等广义信息，使公众自然接受影响的一种方法。
感染是感情的传递和传染，以一定的方式引起人们和自己相同或相似的感情共鸣。
方法各有千秋，各有不足，在公共关系活动中应注意扬长避短。
［案例一］别克凯越走进情景剧在别克凯越的新品发布会，上海通用以情景剧的手法将别克凯越从幕后开向了台前，使别克凯越新车从一上市就出尽风头，引人瞩目。
公众演讲紧张心理的成因及调节策略分析
公众演讲紧张心理的成因及调节策略分析1. 引言1.1 背景介绍公众演讲是现代社会中常见的一种表达方式，通过公众演讲可以传达信息、表达观点、分享经验等。
很多人在进行公众演讲时会感到紧张，这种紧张心理会影响演讲的效果，甚至导致演讲失败。
那么，为什么会有这种紧张心理呢？如何调节这种紧张心理呢？这些问题一直困扰着很多人。
在本文中，将从成因和调节策略两个方面进行探讨，希望能够帮助大家更好地应对公众演讲时的紧张心理。
1.2 问题提出公众演讲对许多人来说是一项挑战，许多人在进行公众演讲时会感到紧张和不安。
这种紧张心理可能会影响演讲者的表现，甚至影响听众对演讲内容的理解和接受。
了解公众演讲紧张心理的成因及如何调节是非常重要的。
在进行公众演讲时，很多人会感到紧张和焦虑，这些紧张情绪可能来源于不确定性、社交压力、自我要求过高等多种因素。
对于那些没有经验或者自信心不足的人来说，面对大量的观众和被关注的感觉可能会导致心理紧张。
如何有效地调节公众演讲时的紧张心理对演讲者来说至关重要。
在接下来的内容中，我们将探讨公众演讲紧张心理的成因及一些心理调节策略，希望能够帮助演讲者更好地应对这种挑战。
2. 正文2.1 公众演讲紧张的成因1. 自我压力：许多人在公众演讲时会感到紧张是因为他们对自己setting 过高的期望和压力。
他们担心自己不能表现出色，或者被观众批评，从而导致紧张情绪的产生。
2. 社交焦虑：有些人天生就比较害羞内向，对于面对陌生人或大群人讲话感到不适应，这种社交焦虑会在公众演讲时表现得更加明显。
3. 缺乏准备：演讲者如果没有充分准备，缺乏自信和底气，往往容易出现紧张情绪。
对于怯场的演讲者来说，尤其重要的是提前准备好演讲稿和熟悉演讲内容。
4. 对评价的担忧：许多人害怕被他人批评和评判，导致在公众演讲时产生紧张感。
他们担心自己的演讲不够好，或者说错话被人笑话，从而影响演讲效果。
5. 身体不适：身体不适如肌肉紧张、呼吸困难、心跳加快等情况也会导致公众演讲时的紧张感。
精品初中历史 罗斯福的“炉边谈话”
罗斯福的“炉边谈话”
罗斯福的“炉边谈话”别开生面，既无严峻的说教，也没有执意的辩白，而像是同亲友促膝谈心。
他那娓娓动听的谈吐，使听众心头激起信念。
这时，美国的金融业完全陷于停顿，罗斯福就金融问题发表“炉边谈话”后，三天之内，美国有574所银行重新开业。
当然，这不单纯是演说的技巧产生了魅力，可是罗斯福善于演说也发挥了作用。
罗斯福每当发表一篇重要演说，事前一般有一个星期以上的辛勤劳动。
事先把他的主要撰稿人霍浦金斯、舍伍德和罗森曼找来，围绕着演说的主题准备材料。
晚餐之后，罗斯福审阅初稿。
他总是先翻看最后一页的页码，嘴上嘀咕着，“至少得删去百分之九十二”。
然后从头看起，并在某些段落中口授增补材料。
待到审阅完毕，讲稿已比原来的篇幅增大了很多。
撰稿人连夜整理，赶在第二天早餐前交出，以便罗斯福餐后审阅。
如此反复进行，直至最后两天，罗斯福便全力以赴，使讲稿结构严谨，条理分明。
再加以朗诵，看广播效果如何，而且设法把全篇讲词纳于30分钟之内。
经过周密的准备，罗斯福并不做“讲稿的奴隶”，往往随意发挥。
有些语句，撰稿人事前劝阻他使用，他同意可以删去。
但果真是他喜欢说的，却在演讲时脱口而出，事后再为他“不幸顺口说了出来”而向撰稿人致歉。
总之，他演说的风格是要“讲我心里要说的话”。
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公众的心理定势分析
——以xx的“炉边谈话”为例
一、心理定势的含义
罗斯福从奥尔巴尼的州长官邸来到华盛顿的白宫之后，面临着遏制危机和推行“新政”的双重使命，而这都要尽可能多地获得大众的理解和支持。
从某种角度上来说，“炉边谈话”可以说是应时之举。
罗斯福履任伊始所要面对的首先是银行危机，而解决这一危机的根本途径就是稳定人心，遏制乃至消除挤提挤兑风潮。
谈话选在了日常家庭聚谈最常见的地方壁炉前，虽然听众看不到画面，但日常生活的积累使他们可以想到总统谈话时的情形。
这幅民众脑海中形成的画面，与领导人物高居讲坛宣读高头讲章的情形大为不同，一下子就拉近了双方间的距离。
空间距离拉近的同时，同样拉近的是心理距离，这自然使民众感到总统的话语声声可亲、字字入耳，也就甘于欣然接受。
在这个氛围中，罗斯福不再是总统，而成为民众的家人或朋友，但又是一位家中的长者或睿智的朋友，民众信赖他，愿意听从他的劝说和指引。
因此，在第一次“炉边谈话”的第二天，银行刚刚开门营业，人们就纷纷前去，将家中的现金存入银行，仅在纽约一天中的存款数就超过取款数多达1000万美元。
“炉边谈话”不仅平和亲切，还深入浅出。
比如，罗斯福在第一次“炉边谈话”中说的这段话：
首先，我要指出一个简单的事实：
你们把钱存进银行，银行并不是把它锁在保险库里了事，而是用来通过各种不同的信贷方式进行投资的，比如买公债、做押款。
换句话说，银行让你们的钱发挥作用，好使整个机构运转起来。
你们存入银行的钱只有很小一部分是以货币形式保存的，其数量在平时完全能够满足普通公民的现金需要。
换句话说，国家所有货币的总量仅仅是所有银行全部存款中很小的一部分。
就是这不足200字的一段话，便把银行业的运作机制解释得清清楚楚。
因此有人说，罗斯福短短的一两百字就是一堂出色的金融课。
在第一次的“炉边谈话”中，罗斯福表现出来的亲民、爱民形象给大众留下了深刻地印象，从而形成了这是我们值得信赖的总统，我们都应该听从他的指引的心理定势，而“炉边谈话”就成为了一种标签，是真诚、信赖的代名词。
每当
“炉边谈话”开始，大众就不约而同地聆听，不由自主地遵循。
这体现了心理定势的固着性也即习惯性。
固着性指两方面：
一是指存在上的固着，它一经产生就在人的心理活动中占据一定的位置，不会轻易消失；而是之功能上的固着，只要它存在就要发挥作用。
第一次“炉边谈话”获得了巨大成功，复业后的银行依旧就是长队如龙，但不是提款，而是存款，把前些天提出的通货和另外的积蓄存入银行。
5月7日，第二次“炉边谈话”同样在周末进行。
这一次，罗斯福是为了推行其工业复兴计划而争取企业和劳工的支持，谈话同样获得了成功。
此后，“炉边谈话”就成了必然之举，每当美国面临重大问题之时，罗斯福都要用他所钟情的这种方式与美国人民沟通。
同样，美国人民也钟情于此，每当他们有所郁结和困惑之时，也都希望听到总统那亲切、诚挚的声音。
由此可见“炉边谈话”不仅在美国人民的心理活动占据重要的位置，而且还无时无刻不影响着美国人民的行为活动，并对美国政策的实施起到了巨大的促进作用。
在分析的整个过程中，我们逐渐理解了心理定势的内涵：
所谓心理定势，也就是心理上的“定向趋势”，它是由一定的心理活动所形成的准备状态，对以后的感知、记忆、思维、情感等细腻活动和行为活动起正向或方向的推动作用。
心理定势犹如物理学家中所说的“惯性运动”，使人不自觉地沿着一定的方向去感知事物、记忆事物、去思考问题和寻找解决问题的方法；它既起定向作用，又是一种动力。
二、微观心理定势
“炉边谈话”取得如此大的成功，一个很重要的原因是罗斯福的领袖魅力。
“炉边谈话”正是罗斯福坦诚对待人民的一种方式他把国情、政策以及自己的想法和打算向民众和盘托出，就如同对自己的家人或挚友。
他从不掩饰自己
的观点，同样也毫不矫饰自己的谦逊。
由于第一次的“炉边谈话”，罗斯福树立了良好的形象，进而产生了首因效应，为以后的谈话做好了充分的准备。
第一次进入一个新环境、第一次和某个人接触、第一次品尝一种新的食品等等，留下了深刻地印象，成为以中国心理定势而难以改变，这种现象称为首因效应或者第一印象。
罗斯福具有非凡的跟人魅力，无数民众为之动容，由此对这位总统的思想、
政策等各个方面都表示理解和认同，从而产生了晕轮效应。
所谓“晕轮效应”，指的是从对象的某种特征推及对象的总体特征，从而产生美化或者丑化对象的印象——这样一种心理定势。
无可厚非的，罗斯福的“炉边谈话”正是利用了公众的晕轮效应进行了政府的公共关系活动，并取得了巨大的成果。
三、流行心理定势
中国历来有“流言伤人，流言杀人”之说。
流言如果指向个人，可以置其于死地；流言如果指向群体可以动摇军心；经济领域中的流言，可以引起抢购或者倒闭；政治领域中的流言可以引起风潮和暴力。
所以流言具有很大的破坏力。
对于某些群体来说，流言可能会带来机遇，或者它本身就是一种“秘密武器”；但对于整个社会来说，它常常是一个不安定的因素和预兆。
美国面临空前绝后的大危机，整个社会被绝望笼罩着，以至于有了“世界末日”的流言。
制止流言的唯一手段就是澄清事实。
澄清事实的责任往往是由现代大众传媒来担负的，或通过大众传播媒介进行的。
“炉边谈话”正是借助大众传媒，借助广播、电视等媒介，向美国大众分析当前局势，提出解决方案，以此打破流言，稳定大众情绪。
罗斯福不仅遏制了不良流言的传播，还将流行由负面转向了正面，并按人为意向发展，形成新一轮的流行。
流言是一种社会现象、一种心理定势的表现形式。
当“炉边谈话”取得大众认可时，就意味着国家正一步地发展，并为民众改善生活做出各种各样的努力的流言心理定势的形成，进而演化成一种社会现象。