某大酒店营销策划案PPT(32张)
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酒店营销推广方案ppt课件(34张)
• 2、针对散客，客房、餐饮捆绑销售，客户在酒店住房，可同时在餐 饮、娱乐方面享受不同程度的优惠。
• 3、根据不同客人的需要，设计多种套餐（包价），含客房、餐饮。
• 4、大力发展长住客户;制定内部员工合理的客房提成奖励制度。
• 5、扩大司机拉客量，对出租车司机的促销。建全中介差价规定和订 房差价提差方法。
合论坛； 旅游论坛：专业性论坛，面向旅游人群的论坛。
200家
方式说明
精选200个群成员比较多的 QQ群组，进行病毒覆盖传播。 配合论坛传播及其它传播方式， 扩大传播覆盖区域及受众人群。
执行目标 经过对本地区QQ群组覆盖群发，达到品牌知名度提升与引起关注的目的。
KPI 执行期间内累计覆盖5万人次以上。
• 6、开辟网上订房,加强网络促销，扩大网络订房中心的订房。
• 其它宣传
• （1）新闻媒体的全面合作，除正常的广告播放和栏目的合作，同时 抓住时机策划和炒作一些临时性的新闻报道宣传，提店间夜数分别为1650万和540万，较上年增长26%和15%，在线市场的 增长率是整体市场的5-8倍。为了提高网络订房的管理效率和实际效果，最关键的就是网络营销。
谷歌其他产品
Google广告：内容联盟
在线预订
知道 兴趣 考虑 购买冲动
“谷歌”广告产品
可以找专业公司
其它渠道
BBS
优选5家济南本地高人气社区进行炒作引导；
QQ群
精心优选济南本地QQ群200个，对开业信息进行大面积传播扩散；
视频推广
通过对8家国内一线视频门户的视频推广，引导目标人群关注万达广场开业；
邮件营销
济南地区100万封邮件覆盖，及时方便有效传达开业信息。
炒作推广
方式说明
• 3、根据不同客人的需要，设计多种套餐（包价），含客房、餐饮。
• 4、大力发展长住客户;制定内部员工合理的客房提成奖励制度。
• 5、扩大司机拉客量，对出租车司机的促销。建全中介差价规定和订 房差价提差方法。
合论坛； 旅游论坛：专业性论坛，面向旅游人群的论坛。
200家
方式说明
精选200个群成员比较多的 QQ群组，进行病毒覆盖传播。 配合论坛传播及其它传播方式， 扩大传播覆盖区域及受众人群。
执行目标 经过对本地区QQ群组覆盖群发，达到品牌知名度提升与引起关注的目的。
KPI 执行期间内累计覆盖5万人次以上。
• 6、开辟网上订房,加强网络促销，扩大网络订房中心的订房。
• 其它宣传
• （1）新闻媒体的全面合作，除正常的广告播放和栏目的合作，同时 抓住时机策划和炒作一些临时性的新闻报道宣传，提店间夜数分别为1650万和540万，较上年增长26%和15%，在线市场的 增长率是整体市场的5-8倍。为了提高网络订房的管理效率和实际效果，最关键的就是网络营销。
谷歌其他产品
Google广告：内容联盟
在线预订
知道 兴趣 考虑 购买冲动
“谷歌”广告产品
可以找专业公司
其它渠道
BBS
优选5家济南本地高人气社区进行炒作引导；
QQ群
精心优选济南本地QQ群200个，对开业信息进行大面积传播扩散；
视频推广
通过对8家国内一线视频门户的视频推广，引导目标人群关注万达广场开业；
邮件营销
济南地区100万封邮件覆盖，及时方便有效传达开业信息。
炒作推广
方式说明
酒店营销策划方案PPT
策划积分兑换礼品、折扣券等活动，吸引客户参与。
CHAPTER 07
团队建设与激励机制
员工培训计划制定
入职培训
01
新员工入职前进行基础知识和技能培训，确保能够快
速融入团队。
在职培训
02 针对员工不同岗位需求，定期举办专业培训和技能提
升课程。
外部培训
03
鼓励员工参加行业内外相关培训和认证，提升个人竞
增值服务提升
24小时管家服务
提供全天候管家服务，满足客户个性化需求。
商务中心
设立商务中心，提供打印、复印、扫描等商务服 务。
会议与宴会设施
完善会议与宴会设施，满足企业团建、商务会议 等需求。
CHAPTER 03
价格策略与调整
房间价格制定原则
成本导向
基于酒店房间成本、运营成本及预期利润设定价格。
02
调查方式选择
采用线上、线下相结合的方式，收集客户反馈意见。
03
反馈处理与改进
对收集到的反馈进行整理分析，针对问题进行改进，并及时向客户反馈
处理结果。
会员制度设计及积分兑换活动安排
会员等级设定
根据客户消费金额、入住次数等设定不同等级的会员。
积分规则制定
明确积分获取途径、积分有效期及兑换规则。
兑换活动安排
争力。
服务质量监控体系完善
制定服务标准
明确各岗位服务流程和规范，确保员工清晰了解职责 和要求。
客户满意度调查
定期进行客户满意度调查，收集客户反馈，及时调整 服务策略。
神秘顾客制度
安排神秘顾客对酒店服务进行暗访，评估员工服务表 现。
员工绩效考核及奖惩措施实施
制定考核标准
明确各岗位绩效考核指标和权重，确保考核公 平、客观。
CHAPTER 07
团队建设与激励机制
员工培训计划制定
入职培训
01
新员工入职前进行基础知识和技能培训，确保能够快
速融入团队。
在职培训
02 针对员工不同岗位需求，定期举办专业培训和技能提
升课程。
外部培训
03
鼓励员工参加行业内外相关培训和认证，提升个人竞
增值服务提升
24小时管家服务
提供全天候管家服务，满足客户个性化需求。
商务中心
设立商务中心，提供打印、复印、扫描等商务服 务。
会议与宴会设施
完善会议与宴会设施，满足企业团建、商务会议 等需求。
CHAPTER 03
价格策略与调整
房间价格制定原则
成本导向
基于酒店房间成本、运营成本及预期利润设定价格。
02
调查方式选择
采用线上、线下相结合的方式，收集客户反馈意见。
03
反馈处理与改进
对收集到的反馈进行整理分析，针对问题进行改进，并及时向客户反馈
处理结果。
会员制度设计及积分兑换活动安排
会员等级设定
根据客户消费金额、入住次数等设定不同等级的会员。
积分规则制定
明确积分获取途径、积分有效期及兑换规则。
兑换活动安排
争力。
服务质量监控体系完善
制定服务标准
明确各岗位服务流程和规范，确保员工清晰了解职责 和要求。
客户满意度调查
定期进行客户满意度调查，收集客户反馈，及时调整 服务策略。
神秘顾客制度
安排神秘顾客对酒店服务进行暗访，评估员工服务表 现。
员工绩效考核及奖惩措施实施
制定考核标准
明确各岗位绩效考核指标和权重，确保考核公 平、客观。
酒店销售技巧方案PPT(45张)
7、学会感谢客人，祝愿他们居停愉 快,前台员工在客人选择客房后，一般 要求客人完成登记表格，当客人正在 填写登记表的时候，前台员工可以通 过介绍客房的特殊特征强化客人的选 择。当登记进入尾声的时候，前台员 工应该告诉客人关于酒店的营业场所， 服务和其他设施。大多数客人欣赏这 种做法。
（二）介绍方法
酒店销售技巧方案PPT(45张)培训课件 培训讲 义培训 教材工 作汇报 课件PP T
酒店销售技巧方案PPT(45张)培训课件 培训讲 义培训 教材工 作汇报 课件PP T
五、销售技巧
（一）销售员要求
1、仪表仪态要端正，要表现高雅 的风度和姿态。礼貌用语问候每位客 人，举止行为要恰当、自然、诚恳。 善于用眼神和客人交流，
要表现出热情和真挚，面部常带微笑： 对客人表示：“欢迎，见到您很高兴”
当一个潜在的顾客给您打来电话或亲自来 到你的服务范围的时候，你的服务销售工作就 应该开始了。如何问候将决定整个销售过程的 氛围。“你好，早上好，下午好“这些礼貌的 问候应该什么时候都好用。但还完全不够，如 果你知道顾客的姓名，当然就要尽量用顾客的 姓名称呼，比如王先生，王太太，李小姐等等。 有一点很重要，你的问候要尽量让顾客感到舒 适，自然和适当的尊重。有一点也值得不断练 习的就是夸奖你的顾客，没有人会讨厌别人的 夸奖。如果你发现顾客穿得很得体，项链很漂 亮，小孩很可爱，声音很甜美，不要吝啬你的
1、 产品优点法
所谓"一分价钱一分货"高质即高价。对于 一名新入住宾客而言，饭店产品的优点是不 能一下就认识到的，而价格却一目了然。在 接待过程中，经常听到这样的抱怨："太高了， 能不能打折"。在此情况下，接待员要向宾客 指出为其提供产品售价高的理由，讲清因为 什么而价高。例如：理想的位置、新颖的装 潢、优雅的环境、美丽的外景、宽敞的房间 等。尽可能多地向客人介绍本店产品的优点 和独特之处，以化解客人心里的价格障碍， 进而为企业创造最佳的盈利机会。
酒店活动策划方案ppt
酒店活动策划方案ppt酒店活动策划方案PPT活动名称：酒店品牌宣传活动活动目标：1. 提升酒店品牌知名度和美誉度；2. 吸引更多客户入住，并提高客户留存率；3. 增加酒店业务收入；4. 建立良好的公关关系，吸引媒体宣传。
活动策划内容：1. 活动主题设计在品牌宣传过程中，制定一个醒目且与酒店特色相符的主题，以吸引目标客户群体。
主题也可以与特定节日或季节相关联，以增加宣传效果。
2. 活动宣传使用多种渠道进行宣传，包括线上和线下渠道。
线上渠道可以利用酒店网站、社交媒体和电子邮件，线下渠道可以利用传单、海报和报纸广告等。
同时可以邀请当地的社交媒体达人来酒店参观并传播信息，扩大宣传范围。
3. 活动亮点设置在活动中设置一些独特的亮点，例如特殊的主题装饰、精心设计的菜单、激动人心的特别项目或者嘉宾演讲等。
这些亮点可以提高活动的吸引力，使客人有更多的参与感。
4. 活动互动环节通过互动环节增加客户参与度和留存率，例如抽奖、游戏或者赠品等。
互动环节可以在现场设置，也可以在酒店网站上进行，以吸引更多客户参与。
5. 活动后续跟进活动结束后，及时对活动效果进行评估，并与参与活动的客户进行跟进。
可以发送感谢邮件或短信，提醒他们酒店的其他优惠活动，并邀请他们再次光顾。
6. 合作伙伴甄选在活动策划过程中，选择适合酒店品牌形象的合作伙伴，例如当地著名餐厅、娱乐机构或知名企业等。
通过与合作伙伴的合作，可以共同推广品牌，提升宣传效果。
7. 媒体关系维护在活动前后与媒体保持良好的沟通，提供新闻稿或者邀请媒体参与活动。
通过媒体的报道，可以扩大品牌的影响力，吸引更多潜在客户。
以上是我们的酒店活动策划方案，我们将通过精心的策划和执行，提高酒店品牌的知名度和美誉度，为酒店业务的增长做出贡献。
同时，我们也将借此机会与客户建立良好的合作关系，提高客户满意度和留存率。
酒店营销策划方案PPT模板
03
酒店品牌策略
Hotel brand strategy
品牌定位与目标市场
1. 品牌定位：在酒店策划方案中，品牌定位是至关重要 的。我们需要明确我们的酒店在市场上的位置，以及我 们的目标客户群体。例如，如果我们的酒店定位为高端 豪华，那么我们的目标市场可能是寻求高品质服务的富 裕人群。反之，如果我们的酒店定位为经济实惠，那么 我们的目标市场可能是寻求性价比高的消费者。
酒店品牌定位：满足目标客群需求
其次，酒店品牌定位还需要满足目标客群的需求。这 需要我们对目标市场进行深入的研究，了解他们的需 求和期望，然后将这些需求融入到酒店的品牌定位中。 例如，如果目标客群主要是商务人士，那么我们就需 要在酒店的设计和服务上体现出商务便捷和高效的特
点。
酒店产品策略
1. 酒店产品策略：根据市场需求和竞争对手分析，制定出具有竞 争力的酒店产品。包括客房类型、设施设备、餐饮服务等方面的 优化和创新，以满足不同客户的需求。 2. 酒店产品定价策略：通过市场调查和成本分析，制定合理的酒 店产品价格。在保证盈利的前提下，提供具有吸引力的价格策略 ，以吸引更多的客户并提高酒店的市场份额。
2. 客户满意度调查：定期收集客户反馈，了解他们对酒店服务的 满意度和期望。通过对客户意见的分析，找出服务中的不足之处 ，并针对性地进行改进，从而提高客户满意度。
3. 个性化服务体验：根据客户的需求和喜好，提供定制化的服务 方案。例如，为商务客人提供便捷的会议设施和专业的会务支持 ；为家庭客人提供亲子活动和儿童看护等特色服务。通过满足客 户个性化需求，提升服务质量。
1. 营销策略：在酒店策划方案模板中，营销策略是至关重要的一环。 我们需要根据酒店的定位、目标市场和竞争环境，制定出有效的营销 策略。例如，我们可以通过提供特色服务、优化价格策略、提升品牌 形象等方式，来吸引和留住客户。
酒店市场营销策划PPT课件
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2.更广的覆盖面和客户拓展价值 (1)客户拓展价值 企业微博就等同于一个自有的广 告媒体，随时向粉丝们传播各种信息， 并轻松实现与粉丝的互动沟通，在情感 氛围中潜移默化的将众多粉丝转化为客
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(2)更广的覆盖面
DCCI2012调查数据显示：超过70%的微博粉丝都会留意微博上的广告信息；大 概有25%的微博用户在微博上会关注大概15个企业官方账号；其中有5个左右是酒 店的官方微博；而有34.3%的微博用户对品牌折扣信息感兴趣。特别是酒店的折扣 信息，体验住房等互动活动，更具有吸引力。
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（三）酒店微博营销策略
微博营销4I原则： Interesting趣味原则； Interests利益原则； Interaction互动原则； Individuality个性化原则。
第26页/共57页
1. 正确选择微博发布的信息结构 以图文或者文字介绍+网页(内容
或视频)链接作为主要的微博信息结 构。
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第35页/共57页
②制定个性化的微博语言 酒店可以创造出富有特色的语言
风格，能够引起粉丝的转发欲望。 微博语言风格要符合品牌格调。
第36页/共57页
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第40页/共57页
③制定酒店微博的发布规律 酒店微博要坚持细水长流的原则
第23页/共57页
4.利用微博进行精准营销 精准营销就是以顾客为中心,凭借现代的信息技术,建立精准的顾客沟通体系,
以满足顾客的需求并实现企业低成本扩张。 其理论基础是4C
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2.更广的覆盖面和客户拓展价值 (1)客户拓展价值 企业微博就等同于一个自有的广 告媒体，随时向粉丝们传播各种信息， 并轻松实现与粉丝的互动沟通，在情感 氛围中潜移默化的将众多粉丝转化为客
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(2)更广的覆盖面
DCCI2012调查数据显示：超过70%的微博粉丝都会留意微博上的广告信息；大 概有25%的微博用户在微博上会关注大概15个企业官方账号；其中有5个左右是酒 店的官方微博；而有34.3%的微博用户对品牌折扣信息感兴趣。特别是酒店的折扣 信息，体验住房等互动活动，更具有吸引力。
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（三）酒店微博营销策略
微博营销4I原则： Interesting趣味原则； Interests利益原则； Interaction互动原则； Individuality个性化原则。
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1. 正确选择微博发布的信息结构 以图文或者文字介绍+网页(内容
或视频)链接作为主要的微博信息结 构。
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第33页/共57页
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②制定个性化的微博语言 酒店可以创造出富有特色的语言
风格，能够引起粉丝的转发欲望。 微博语言风格要符合品牌格调。
第36页/共57页
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第38页/共57页
第39页/共57页
第40页/共57页
③制定酒店微博的发布规律 酒店微博要坚持细水长流的原则
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4.利用微博进行精准营销 精准营销就是以顾客为中心,凭借现代的信息技术,建立精准的顾客沟通体系,
以满足顾客的需求并实现企业低成本扩张。 其理论基础是4C
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酒店营销策划方案模板(精选PPT)
情趣
豪华水床房
新婚蜜月 圆床房
情侣圆床 房
夫妻情调房
客户群体筛选
首推
比较有实力的年轻 白领。
原因： *接受新观念快； *比较重视情趣生 活； *消费力强 *能够口头传播
其次
高校学生 原因： *没有自己的单独空间 *追求刺激和情趣 *能够承受相应的 租房费用
其他
追求性爱品质的已 婚人士 追求刺激的其他群 体
• 建立会员数据库，分析客户的消费习惯及消费频次； • 关注当月或当季度客户消费情况，如果出现大幅变动
，要考虑通过活动形式进行消费刺激。例如一位活跃 客户近期不来住店，就可以短信通知，折扣优惠； • 在淡季，定期组织会员抽奖活动，抽中的会员可以分 别享受免费、七折、5折等不同档次的奖励，调动客户 积极性，提高客户忠诚度。 • 以短信群发的形式，在客户的生日，或者逢年过节进 行祝贺，切忌太多广告内容。主打情感营销和口碑推 介。
障碍二
其次是消费能力。 国内目前的酒店业 态较多，价格高低 不一，情趣酒店的 投资成本较高，所 面对的群体相对狭 窄。
障碍三
其三是国人的认可 度。我们知道情趣 酒店在日本、韩国 等发达国家和广州 、上海等发达城市 出现，要引导并放 大人们对情趣酒店 的接受度和需求。
THREE
开业策划 以卖点化解抗性
不少没有酒店管理背景的煤 矿业主、个体户、城中村的 房东等投身快捷酒店，导致 租房费用水涨船高，硬件门 槛也越来越高，价格战势在 必行。 据业内人士介绍，快捷酒店 的利润率很低，高客房入住 率是其盈利的保证，“只有 当入住率达到80%时，快捷 酒店才有利润可言。”
TWO
定位2599
2599现有客房分类
系列、既满足适应不同品位人群的需要、不同类型产品所带来的 特有乐趣 。
豪华水床房
新婚蜜月 圆床房
情侣圆床 房
夫妻情调房
客户群体筛选
首推
比较有实力的年轻 白领。
原因： *接受新观念快； *比较重视情趣生 活； *消费力强 *能够口头传播
其次
高校学生 原因： *没有自己的单独空间 *追求刺激和情趣 *能够承受相应的 租房费用
其他
追求性爱品质的已 婚人士 追求刺激的其他群 体
• 建立会员数据库，分析客户的消费习惯及消费频次； • 关注当月或当季度客户消费情况，如果出现大幅变动
，要考虑通过活动形式进行消费刺激。例如一位活跃 客户近期不来住店，就可以短信通知，折扣优惠； • 在淡季，定期组织会员抽奖活动，抽中的会员可以分 别享受免费、七折、5折等不同档次的奖励，调动客户 积极性，提高客户忠诚度。 • 以短信群发的形式，在客户的生日，或者逢年过节进 行祝贺，切忌太多广告内容。主打情感营销和口碑推 介。
障碍二
其次是消费能力。 国内目前的酒店业 态较多，价格高低 不一，情趣酒店的 投资成本较高，所 面对的群体相对狭 窄。
障碍三
其三是国人的认可 度。我们知道情趣 酒店在日本、韩国 等发达国家和广州 、上海等发达城市 出现，要引导并放 大人们对情趣酒店 的接受度和需求。
THREE
开业策划 以卖点化解抗性
不少没有酒店管理背景的煤 矿业主、个体户、城中村的 房东等投身快捷酒店，导致 租房费用水涨船高，硬件门 槛也越来越高，价格战势在 必行。 据业内人士介绍，快捷酒店 的利润率很低，高客房入住 率是其盈利的保证，“只有 当入住率达到80%时，快捷 酒店才有利润可言。”
TWO
定位2599
2599现有客房分类
系列、既满足适应不同品位人群的需要、不同类型产品所带来的 特有乐趣 。
酒店营销培训ppt课件
02
信誉、销售忠诚的服务
销售手册
7页
需要具备什么条件
04
别以为自己相信某些事物，别人亦会和你一样看法，你 要努力得到客户们的信任，能办到这点，客户们便掌握
在你手中
相反的，他会拒你于千里之外
销Байду номын сангаас手册
8页
需要具备什么条件
04
１.喜欢与人沟通，个性开朗，有外向的性格． ２.说话灵活，能言善变． ３.有不怕失败，不怕气馁的心态． ４.了解自己的缺点及优点，显露你的优点，隐藏你的缺点． ５.个人的五官看起来让人对你信任的感觉，不要有一张奸诈的面孔．
06
销售手册
细节成败
14页
销售人员前往拜访时，应准备好一切“销售工具”，与客人沟 通谈话的内容． 注: 1)谈话内容不要漫无目的; 2)说话简洁而清楚; 3)先与客人说一些天气或工作是否忙碌的话题; 4) 你第二次来拜访他的主要目的是什么; 5)要用亲切诚恳的态度对待客户 在拜访老客户时，若你知道他的生日或者是他家庭成员的生日 ，带上一个小礼物，客户会感到很开心，因为你关心他
销售手册 自大顾客
25页 第二节 认识顾客
这类客户，他自负，敏感和非常主观
”
自大顾客
切勿和他辩论，一切都要顺从他，对他的意 见、言论，尽可能表示赞同，这样，或许你 能容易便和他做成生意
销售手册 友善顾客
26页 第二节 认识顾客
他很喜欢说和听笑话，他善于倾谈，非常友善
”
友善顾客
千万不要以为他是容易交易的，相反的，他 是最难应付的一种
合 约
信 用
销售手册
供给资料
40页
3
销售经理必须供给资料
业务愈大，客户希望获得的资料愈多 只供给他需要的资料就好了
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
ﻵ树立酒店形象 ﻵ刺激消费者购买的动机 ﻵ提高酒店知名度
让你成为真正的上帝！
慎重承诺：
绝对优质的服务于大众
态度决定成败：
顾客上帝论
广告推广内容：
质量来自实力的保证． 先给您惊喜的价格，不行动就会心痛． 在广告中创造一种文化。 企业形象广告 商品印象广告 促销广告.
从固定客户群体看，五星级酒店的客群比较综合， 有固定的外资企业和境外旅游团队客户，此外为高 规格会议客户，一般居住为3-4天。而五星级长包客 户一般为有境外背景的企业和武汉大型企业。如香 格里拉大饭店长包客户中有相当为欧美日的汽车及 配件企业，有武钢、神龙等大型企业。
竞争对手分析
最大的竞争对手
26,5000
办公用品 5000
5000
6500
6500
11,3000
广告费 30,0000
25,0000
8,0000
5,0000
68,0000
交际费 2,0000
3,0000
8,0000
12,0000
25,0000
制服费 1,0000
1,0000
1,0000
1,0000
4,0000
培训费 2,0000
第三季度
四星级酒店 三星级酒店 五星级酒店
客户群体：
酒店客户较为固定，主要分为两大类。 一类为军区、政府筹办，依托政府、机构经营的酒店， 如湖北饭店、洪山宾馆、中南花园、新大地等酒店，主要 以会议客人为主。 另一类为以市场为依托的酒店，如五月花酒店大酒店， 为高端商务、休闲、度假型酒店；白玫瑰酒店为典型四星 商务酒店，商务渡假客户为主。海怡锦江大酒店是电信商 务会议中心，客房数量较少，而商务回头客较多。
王子生活 品味奢华
市场分析
酒店规模：
酒店规模不一，五星级酒店中规模以300间左右主， 规模比较大的为香格里拉大饭店。王子酒店的规模中等， 一般为100-200间客房。
绵阳酒店需求量大。全市星级酒店客房约为15000左 右，而五星级酒店为一家，四星酒店为8家，三星酒店为5 家，其余为三星以下酒店。
绵州大酒店 星级 四 富乐山九州国际大酒店 星级 五
绵州大酒店
特点：位于市中心，毗邻繁华商业区，交通便
捷，与开放式公园、文化休闲广场隔街 相望。
缺点： 性价比较高
富乐山九州国际大酒店
位于空气清新、环境优美的富乐山风景区， 占地225亩， 一期改建工程占地72亩。周围 三国遗址众多，中华科学家雕塑园、两弹一 星博物馆毗邻脚下。具有浓烈的蜀汉文化和 现代科技氛围。周边自然及人文景点众多：
目前出现的诸多问题？
问题一：
地理位置引出的嘈杂，卫生，交通阻塞等问题
问题二：
因酒店存在时间过长，房屋样式不新颖，硬件设施过于老旧。造成整 个酒店 看起来比较落后。
问题三：
宣传力度不够，让我店在消费者心中没有位置。不能引起大 家的重视。
2011年 行动计划 执行方案
一、酒店翻新方案：
由于本酒店成立较早，又加上现在餐饮业也急剧发展， 酒店在市场上有点落后和停滞。现在要缓解现在这种落后的趋势， 那么我们要做的就是对酒店做一定的翻新。
特点：普贤道场峨眉山、世界遗产乐山大佛、古蜀
文明三星堆、文曲祖庭七曲山、诗仙李白故 居、剑门古蜀道、王朗自然保护区、深山故 宫报恩寺、西羌古国猿王洞、温泉之都罗浮 山。是众多游客选择的地方。
缺点：但其离市中心较远，区域经济不是很繁荣，
只适合外出度假的人，商人很少选择此酒 店。性价比也很高。
我店优势分析
王子大酒店优势：
地理位置优越
王子大酒店紧临火车客站、汽车客运总站，距市中心和中国最 大的彩电基地——长虹电子集团仅5分钟车程，位置适中，交 通便捷。这里客流量较大，能吸引更多的外来游客来本店消费。
成立年份较早
王子大酒店开业于1999年，开业年份较早，有较高的市场认 可度和成熟的管理及服务，在无形中也树立了自己的品牌， 能够吸引更多的消费者前来消费。
圆优惠套餐，以温馨、实惠为主旨
三月：加强会议和商务客人促销
四月：对接下来的几个月的活动做准备
五月：针对五一长假，做七天的-九月：我店可以开办一些制定“学生谢师宴”
方案、中秋活动方案和促销，这时广告力度要大力加强。 并且可以和旅行社联合起来推出出游套餐，为暑假出游 提供舒适的居住环境和一些晚会节目。
而四星级及五星级酒店中有相当部分经营来自会议室、 多功能厅的消费使用。如香格里拉大饭店6大多功能厅成为 房地产产品推介会、产品展示的经常惠顾之地，而东方大 酒店五楼中庭皇家花园、咖啡厅是举行大型新闻发布会、 鸡尾酒会及演唱会等社交活动之所。
90 80 70 60 50 40 30 20 10
0 第一季度
实施方法：
报纸广告 宣传海报 综合海报 公司名称旗,增强公司的形象 现场派发广告礼品 现场进行抽奖活动及精品赠送优惠
酒店营销方案
一月：在一月隆重推出我们的百人新娘策略，运用我店
现有的硬件设备，在前一年的十二月时就大量宣传，让新 人们开始报名。
二月：针对二月中国传统节日—春节，推出我们春节团
十月：十·一是一个婚庆高峰期，可以推出在我店举行
婚礼，可以产假抽奖送钻石手表。并且可以在房价上可 以得到很大的优惠。
营销预算
一季度（1、 二季度（4、 三季度（7、 四季度（10、 全年 2、3月） 5、6月） 8、9月） 11、12月）
工资福利 6,0000
6,0000
7,0000
7,5000
90 80 70 60 50 40 30 20 10
0 五星级
四星级
三星级
其他
绵阳市
经营状况：
2004年接待海外旅游者32万人，接待旅游者总数264万 人。全市的年均客房出租率达70%左右；其中四星级酒店 出租率普遍高，平均可达70%，在3-5月、9-12月的旅游与 商务旺季可达80%-90%。而五星级酒店的出租率约为70% 左右。
对整体外观的清洁和装修。 对内部老旧装修和老旧的一些日常用品进行重新的 装修和替换。 对于酒店做很大的翻新方案，则必须涉及到大量的 资金问题。
二、酒店广告方案：
酒店广告是通过购买某种传播媒介的时间、空间或版面来 向目标消费者或公众进行宣传或促销的一种手段。
酒店广告对酒店的意义体现在以下方面：
让你成为真正的上帝！
慎重承诺：
绝对优质的服务于大众
态度决定成败：
顾客上帝论
广告推广内容：
质量来自实力的保证． 先给您惊喜的价格，不行动就会心痛． 在广告中创造一种文化。 企业形象广告 商品印象广告 促销广告.
从固定客户群体看，五星级酒店的客群比较综合， 有固定的外资企业和境外旅游团队客户，此外为高 规格会议客户，一般居住为3-4天。而五星级长包客 户一般为有境外背景的企业和武汉大型企业。如香 格里拉大饭店长包客户中有相当为欧美日的汽车及 配件企业，有武钢、神龙等大型企业。
竞争对手分析
最大的竞争对手
26,5000
办公用品 5000
5000
6500
6500
11,3000
广告费 30,0000
25,0000
8,0000
5,0000
68,0000
交际费 2,0000
3,0000
8,0000
12,0000
25,0000
制服费 1,0000
1,0000
1,0000
1,0000
4,0000
培训费 2,0000
第三季度
四星级酒店 三星级酒店 五星级酒店
客户群体：
酒店客户较为固定，主要分为两大类。 一类为军区、政府筹办，依托政府、机构经营的酒店， 如湖北饭店、洪山宾馆、中南花园、新大地等酒店，主要 以会议客人为主。 另一类为以市场为依托的酒店，如五月花酒店大酒店， 为高端商务、休闲、度假型酒店；白玫瑰酒店为典型四星 商务酒店，商务渡假客户为主。海怡锦江大酒店是电信商 务会议中心，客房数量较少，而商务回头客较多。
王子生活 品味奢华
市场分析
酒店规模：
酒店规模不一，五星级酒店中规模以300间左右主， 规模比较大的为香格里拉大饭店。王子酒店的规模中等， 一般为100-200间客房。
绵阳酒店需求量大。全市星级酒店客房约为15000左 右，而五星级酒店为一家，四星酒店为8家，三星酒店为5 家，其余为三星以下酒店。
绵州大酒店 星级 四 富乐山九州国际大酒店 星级 五
绵州大酒店
特点：位于市中心，毗邻繁华商业区，交通便
捷，与开放式公园、文化休闲广场隔街 相望。
缺点： 性价比较高
富乐山九州国际大酒店
位于空气清新、环境优美的富乐山风景区， 占地225亩， 一期改建工程占地72亩。周围 三国遗址众多，中华科学家雕塑园、两弹一 星博物馆毗邻脚下。具有浓烈的蜀汉文化和 现代科技氛围。周边自然及人文景点众多：
目前出现的诸多问题？
问题一：
地理位置引出的嘈杂，卫生，交通阻塞等问题
问题二：
因酒店存在时间过长，房屋样式不新颖，硬件设施过于老旧。造成整 个酒店 看起来比较落后。
问题三：
宣传力度不够，让我店在消费者心中没有位置。不能引起大 家的重视。
2011年 行动计划 执行方案
一、酒店翻新方案：
由于本酒店成立较早，又加上现在餐饮业也急剧发展， 酒店在市场上有点落后和停滞。现在要缓解现在这种落后的趋势， 那么我们要做的就是对酒店做一定的翻新。
特点：普贤道场峨眉山、世界遗产乐山大佛、古蜀
文明三星堆、文曲祖庭七曲山、诗仙李白故 居、剑门古蜀道、王朗自然保护区、深山故 宫报恩寺、西羌古国猿王洞、温泉之都罗浮 山。是众多游客选择的地方。
缺点：但其离市中心较远，区域经济不是很繁荣，
只适合外出度假的人，商人很少选择此酒 店。性价比也很高。
我店优势分析
王子大酒店优势：
地理位置优越
王子大酒店紧临火车客站、汽车客运总站，距市中心和中国最 大的彩电基地——长虹电子集团仅5分钟车程，位置适中，交 通便捷。这里客流量较大，能吸引更多的外来游客来本店消费。
成立年份较早
王子大酒店开业于1999年，开业年份较早，有较高的市场认 可度和成熟的管理及服务，在无形中也树立了自己的品牌， 能够吸引更多的消费者前来消费。
圆优惠套餐，以温馨、实惠为主旨
三月：加强会议和商务客人促销
四月：对接下来的几个月的活动做准备
五月：针对五一长假，做七天的-九月：我店可以开办一些制定“学生谢师宴”
方案、中秋活动方案和促销，这时广告力度要大力加强。 并且可以和旅行社联合起来推出出游套餐，为暑假出游 提供舒适的居住环境和一些晚会节目。
而四星级及五星级酒店中有相当部分经营来自会议室、 多功能厅的消费使用。如香格里拉大饭店6大多功能厅成为 房地产产品推介会、产品展示的经常惠顾之地，而东方大 酒店五楼中庭皇家花园、咖啡厅是举行大型新闻发布会、 鸡尾酒会及演唱会等社交活动之所。
90 80 70 60 50 40 30 20 10
0 第一季度
实施方法：
报纸广告 宣传海报 综合海报 公司名称旗,增强公司的形象 现场派发广告礼品 现场进行抽奖活动及精品赠送优惠
酒店营销方案
一月：在一月隆重推出我们的百人新娘策略，运用我店
现有的硬件设备，在前一年的十二月时就大量宣传，让新 人们开始报名。
二月：针对二月中国传统节日—春节，推出我们春节团
十月：十·一是一个婚庆高峰期，可以推出在我店举行
婚礼，可以产假抽奖送钻石手表。并且可以在房价上可 以得到很大的优惠。
营销预算
一季度（1、 二季度（4、 三季度（7、 四季度（10、 全年 2、3月） 5、6月） 8、9月） 11、12月）
工资福利 6,0000
6,0000
7,0000
7,5000
90 80 70 60 50 40 30 20 10
0 五星级
四星级
三星级
其他
绵阳市
经营状况：
2004年接待海外旅游者32万人，接待旅游者总数264万 人。全市的年均客房出租率达70%左右；其中四星级酒店 出租率普遍高，平均可达70%，在3-5月、9-12月的旅游与 商务旺季可达80%-90%。而五星级酒店的出租率约为70% 左右。
对整体外观的清洁和装修。 对内部老旧装修和老旧的一些日常用品进行重新的 装修和替换。 对于酒店做很大的翻新方案，则必须涉及到大量的 资金问题。
二、酒店广告方案：
酒店广告是通过购买某种传播媒介的时间、空间或版面来 向目标消费者或公众进行宣传或促销的一种手段。
酒店广告对酒店的意义体现在以下方面：