第1章网络营销概论

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第1章概述网络营销

1.1.7 网络营销与传统营销
2.网络营销与传统营销的区别 (5)沟通方式的转变单向沟通变为双向沟通 (6)营销策略的改变由于网络营销具有双向互动性，真正实现了全程营销，即必须由产品的设计阶段就开始充分考虑消费者的需求与意愿 (7)时空界限发生变化网络营销比传统营销更能满足消费者对购物方便的需求，提供24小时购物服务。
1.1.4 网络营销的优势
1.有利于企业取得未来的竞争优势 2.有利于消费者的决策更具便利性和自主性人们不必面对广告的轰炸，人们只需根据自己的喜好或需要去选择相应的信息，如厂家、产品等，然后加以比较，做出购买的决定。 3.有利于企业取得成本优势网络营销可降低企业采购成本，降低库存费用。
1.1.4 网络营销的优势
6．顾客化网址的重要性将日益显著 7．小企业联盟的必要性日益突出 8．信息中心与互联网的结合 9．会员制营销日渐风行 10．导入客户关系管理(CRM)
1.3网络营销理论基础
网络营销区别于传统营销的根本原因是网络本身的特性和消费者需求的个性化。 1.3.1网络直复营销理论 1.3.2关系营销理论 1.3.3软营销理论 1.3.4整合营销理论 1.3.5数据库营销
1.1.6 网络营销的内容
10.顾客服务与顾客关系互联网提供了更加方便的在线服务手段。通过网络营销的交互性和良好的顾客服务手段，更容易促进顾客关系。 11.网络营销管理与控制网络产品的质量保证问题、消费者隐私保护问题，以及信息的安全问题等，都是网络营销管理与控制面临的新的挑战
1.1.7 网络营销与传统营销
4.有利于企业和消费者的良好沟通使消费者参与产品的设计成为可能，使个性化产品的生产、订做变得可行。 5.有利于企业提供更优质的服务使消费者咨询、购买产品和获得售后服务变得更加快捷。 6.有利于企业提高产品促销的多媒体效果网络广告信息承载量大，图文并茂、声像俱全，传播速度快，无需印刷、纸张等成本。

《网络营销》课件PPT

度的满足顾客的个性化需求，为顾客创造更多的价值。（2）企业借助互联网可以更好地为顾客提供服务，与顾
客保持联系。互联网超越时空限制的特征能最大限度的方便顾客与企业进行沟通。（3）企业借助互联网还可以与相关的企业和组织建立关系，实现双赢发展。
四、整合营销理论
1.整合营销的概念整合营销是以消费者为核心重组企业行为和
（2）网络营销是以互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。
（3）网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。
（4）网络营销是利用Internet技术提供的各种方便、高效的手段，按照现代营销理论中“一切以满足客户需求为中心”的宗旨，以较低成本、较高的效率对企业经营过程中所涉及的相关商务活动进行管理，
第二篇网络营销方法与策略篇，包括第五章到第十章。主要介绍网络营销的常用工具与常用方法、重点介绍企业网站建设与推广、搜索引擎营销、许可E-mall营销、网络营销服务和网络营销的4P策略等。这一部分是网络营销内容体系的主体，也是实现各种网络营销功能的基础。
第三篇网络营销实践与应用篇，包括第十一章和第十二章，主要介绍网络营销的实施与控制以及网络营销实践案例分析，这部分内容是对网络营销理论和方法的综合应用。
第三节网络营销的理论基础
一、直复营销理论二、网络软营销理论三、关系营销理论四、整合营销理论
一、直复营销理论
1.直复营销的概念直复营销（Direct Response Marketing）即“直接回应的
营销”，是指以盈利为目标，通过个性化的沟通媒介向目标市场成员发布发盘信息，以寻求对方直接回应（问询或订购）的社会和管理过程。 2.直复营销的特点 3. 直复营销的形式

第一章网络营销概述同步练习

第一章网络营销概述同步测试：一、单项选择题1、网络营销的主要手段是( B )A.信息B.互联网C.数据D.市场2、营销的最终目的是( C )A.占有市场份额B.赚取销量C.获得大额利润D.服务消费者3.企业可以在不同时间将产品销售给不同地区的消费者，这属于网络营销的哪种特点（ C ）A.交互式B.高效性C. 跨时空D.个性化4.网络营销过程中，企业通过文字、图片、声音等形式传递商品信息，这属于网络营销的哪种特点（ B ）A.交互式B. 多媒体C. 高效性D.个性化5.互联网络，上的营销可由商品信息至收款、售后服务一气呵成，因此也是一种全程的营销渠道，这一突出特点体现了网络营销的（ B ）A.技术性B.整合性C.高效性D.个性化6.互联网通过消费者以往的消费类别,通过和消费者进行沟通了解消费者的消费倾向和爱好，然后制定相应的营销方式和营销产品等，这中形式突出体现了网络营销的( D )A.交互式B.经济性C.高效性D.个性化7.天猫商城中的某些旗舰店比淘宝网的某些商家销量更高，更受消费者欢迎，这体现了网络营销的一个职能是（ C ）A.网站推广B.销售促进C.网络品牌D. 网上调研二、多选题1、网站访问统计分析报告主要内容有些（ ABC ）A、网站访问量B、网站访问量趋势分析C、用户访问行为分析D、网站访问者信息反映出网站营销策略2、下列哪些是网易频道产品？（ ACD ）A、电子贺卡B、即时通讯服务C、电子商务D、无线增值业务3、网络营销调研的一般步骤？（ ABCD ）A、明确问题与明确调研目标B、制定调查计划C、收集、分析信息D、提交报告4、制定网络营销计划步骤有哪些（ ABCD ）A、网络营销广告投放B、分析网络营销环境C、确定网络营销目标D、网络营销组合行动计划5、下列哪几项是了解客户网站（ ABCD ）A、了解网站的产品信息是否详细B、了解网站设计是否合理C、了解网站服务是否到位D、了解网站域名是什么三、简答题1.什么是网络营销？（p2）2.简单论述网络营销的特点。

网络营销重点内容

网络营销第一章现代营销学原理一、需求的5种基本属性：可变性、多样性、关联性、层次性、不均等性。

二、消费者的购买决策过程流程图：（简答）确认需求——搜集信息——评估选择——购买决策——购买行为三、营销环境（填空）宏观环境：人口，自然环境，经济环境，政治法律环境，科技与教育水平，人文与社会环境微观环境：供应者，商业中介组织，顾客和用户，竞争者。

企业内部营销环境：市场部，销售部等四、市场细分的依据1、地域细分2、人口细分3、心理细分4、行为细分五、企业定价的方（填空）成本定价需求定价竞争定价六、绿色营销：企业为了迎合消费者绿色消费的观念，将绿色环保主义作为企业生产产品的价值观导向，以绿色文化为其生产理念，力求满足消费者对绿色产品的需求所做的营销活动。

合作营销：1，有利于控股现有的市场地位2、减少无益的市场对抗3、以便于进入新市场4、有利于多元化营销5、相对增强了企业的经营与竞争实力。

不同企业可以选择水平合作，垂直合作和交叉合作三种方式，在经营资源既定条件下实现营销能力的迅速扩张，形成竞争优势的互补。

第二章网络营销概述七、网络营销的特点：（简答）1、跨时空2、多媒体3、交互式4、人性化5、成长性6、整合性7、超前性8、高效性9、经济性10、技术性七、网络营销对传统营销的冲击1、网络营销对传统营销策略的冲击a)对标准化产品的冲击b)对品牌全球化管理的冲击c)对定价策略的冲击：互联网导致国际间价格水平标准化至少缩小国别间的价格差别。

d)对营销渠道的冲击：生产商可以通过互联网和最终用户进行直接联系，中间商的重要性将会有所降低。

e)对传统广告障碍的消除2、对传统营销方式的冲击a)重新营造顾客关系b)对营销战略的营销：互联网使得企业之间的竞争更加透明，给中小企业提供了一个与大企业进行公平竞争的平台。

c)对跨国经营的影响d)企业组织的重整八、网络营销当前的主要问题和对策1、网络诚信缺失与网络欺诈对策：政府和电子商务行业尽快健全电子商务法律法规，从根本上清除和斩断网络欺诈钓鱼网站生成的土壤和环境。

网络营销·随堂练习2020秋华南理工大学网络教育答案

网络营销，随堂练习第1章网络营销概述1.(单选题) 网络营销广告（）年发源于美国。

A) 1989 B)1994 C)1997 D)2000答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：B问题解析：2.(单选题) 网络营销产生的现实基础是（）竞争的日益激烈化。

A)商业 B)人才 C)国家 D)实力答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：3.(单选题) 网络营销概念的提出是在（）A) 20世纪60年代 B) 20世纪70年代 C) 20世纪80年代 D) 20世纪90年代答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：4.(单选题) 网络营销对传统营销策略带来的巨大冲击，下列表述错误的是（）A) 对非标准化产品的冲击 B) 对品牌全球化管理的冲击C) 对定价策略的冲击 D) 对传统广告障碍的消除答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：5.(单选题) 下列选项中对网络营销的发展趋势表述错误的是（）A) 网络媒体和网络技术将更有利于产品的销售 B) 营销决策趋于非理性化C) 网上的电子商场和网店将兴旺发达 D) 网络广告将大有作为答题： A. B. C. D. （已提交）A. B. C.A. B. C. ..A. B. C.问题解析：2.(单选题) 一个完整的网络交易安全体系，至少要包括（）三类控制措施，才能真正实现电子商务的安全运作。

A.技术方面措施、管理措施和社会的法律政策与保障B.技术方面措施、管理措施和身份认证C.交易安全的实施监控措施、客户认证和社会的法律政策与保障D.技术方面措施、交易安全的实施监控措施和社会的法律政策与保障答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：3.(单选题) 以下（）不是网络营销的宏观环境。

A.政治环境B.经济环境C.技术环境D.供货商答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：4.(单选题) 关于网络营销和传统营销的说法准确的是（）。

网络营销电子书

组号：1组姓名：于海培基本理论： (2)营销工具： (2)网站介绍（CIC、DICC、艾瑞、派代、其他）： (2)社会化网站介绍（2个分类/人，3个/类） (3)第二章社会化营销 (3)概念： (3)特点： (4)社会化网站分类： (4)微博： (4)微博特点： (4)微博营销： (4)微信： (4)微信营销： (5)你负责的平台介绍、功能、产品、营销方法： (5)你负责平台的营销案例： (5)你每天浏览的行业网站、新闻网站、数据网站介绍 (5)第三章搜索引擎营销 (6)互联网市场 (6)搜索引擎市场 (6)搜索引擎营销 (6)SEM (7)SEM方法 (7)SEO (8)SEO方法 (8)经典案例 (8)第四章网络推广 (9)主要的问答网站介绍 (9)主要的百科网站介绍 (9)问答推广方法与技巧 (10)文库推广方法与技巧 (10)百科推广方法与技巧 (12)第五章论坛营销 (12)概念 (12)主要的论坛介绍 (12)论坛营销方法 (15)概念：网络营销就是大量的客户通过互联网搜索，找到某网站、商铺，查看商品卖点，给我们打电话或以其它方式与我们联系，由一个潜在客户变成有效客户的过程称之为网络营销。

知名网络营销专家高燕飞先生曾经这样解释网络营销其实就是消费者利用网络的形式做购买过决策的过程。

也理解成：以国际互联网为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。

简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动基本理论：网络营销基础就是以国际互联网络为营销基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。

简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。

营销工具：搜索引擎，企业网站，电子邮件，博客与RSS，电子书，及时信息，网络实名。

网站介绍（CIC、DICC、艾瑞、派代、其他）：CIC：CIC是中国领先的社会化商业资讯提供商，专业致力于帮助企业和组织充分利用中国社会化媒体和网络口碑资讯来实现其整个组织的商业创新。

网络营销策划-00908-第一章-网络营销概论课件

第一章网络营销概论
网络营销策划-00908-第一章-网络营销概论
第一章网络营销概论
学习目标
➢ 了解网络营销的定义与基本范畴 ➢ 掌握网络营销的功能 ➢ 理解企业开展网络营销的意义 ➢ 掌握网络营销的基本内容 ➢ 掌握网络营销与传统营销的关系 ➢ 了解网络营销的过去、现在与未来
网络营销策划-00908-第一章-网络营销概论
网络营销策划-00908-第一章-网络营销概论
第一章网络营销概论
第一节网络营销的概念
网络营销对象
网民：达到一定上网时间的人特定网民：有特定上网目的一般网民：没有特定上网目的
网络营销策划-00908-第一章-网络营销概论
第一章网络营销概论
第一节网络营销的概念
二、网络营销的基本范畴
④ 网络营销目标：开展网络营销活动要达到的预期效果
知识点与考核要求
第二节网络营销的功能、意义及内容
1.领会：（1）网络营销的功能（2）网络营销的基本内容 2.简单应用
分析企业开展网络营销的意义
网络营销策划-00908-第一章-网络营销概论
提问：你认为网络营销有哪些功能？
网络营销策划-00908-第一章-网络营销概论
第一章网络营销概论
网络营销与策划
授课：毕子鑫
网络营销策划-00908-第一章-网络营销概论
纪律
网络营销策划-00908-第一章-网络营销概论
网络营销与策划
一．概论二．环境分析三．战略四．调查五．消费者行为
六．组合策略七．方法八．客户关系管理九．效果评价十. 大数据下的变革
网络营销策划-00908-第一章-网络营销概论
第一节网络营销的概念

00908网络营销与策划

第一章网络营销概论（一）网络营销的概念识记：网络营销：指为发现、满足和创造顾客需求，利用互联网进行的市场开拓、产品创新、产品定价、促销、品牌推广等活动的总称。

凡是以互联网为主要手段、为达到一定营销目标进行的经营活动，都可称为网络营销。

网络营销主体：指开展网络营销活动的组织或个人。

从广义上讲，不论是国家机关、企事业单位、社会团体还是个人，都会面对营销问题，网络营销作为整体营销的构成部分适用于所有单位和个人。

从狭义来讲，网络营销主体是指参与营销活动的各类企业。

网络营销客体：指开展网络营销活动的标的物。

一般认为，网络营销的客体应当是产品。

产品类型的划分有两种基本方法：一是按产品形态划分，可分为有形的实体产品和无形的服务产品；二是按产品与互联网关系的紧密度划分，可分为网络产品和传统产品。

网络营销对象：是网民及其需求。

网民是网络营销的实体对象，网民的需求是网络营销的本质对象。

网民：指达到一定上网时间的上网人员。

特定网民：指有特定上网目的、专门寻找网络市场机会和搜索网络信息的网民。

一般网民：指没有特定上网目的的网络信息浏览者或者网络服务享受者。

网络营销目标：指开展网络营销活动要达到的预期效果。

网络营销方式：站点营销方式：指通过建立本企业的网站开展营销活动的营销方式。

非站点营销方式：指虽然没有建立自己的网站，但利用互联网技术开展网上营销活动的营销方式。

人员营销方式：指以人员促销为主的营销方式。

非人员营销方式：指以传统媒体宣传为主的营销方式。

领会网络营销的定义网络营销的基本范畴：指与网络营销学科体系密切相关的基本概念，主要包括：网络营销主体、网络营销客体、网络营销对象、网络营销目标（二）网络营销的功能、意义及内容领会网络营销的功能：市场开发与渗透、新产品开发、满足消费者个性化需求、提高顾客满意度、降低成本费用网络营销的基本内容：网络营销环境分析、网络营销方法与手段、网络营销战略的制定与实施、网上市场调研、网络消费者行为分析、网络营销策略制定、网络环境下客户关系管理、网络营销效果评价简单应用：分析企业开展网络营销的意义（三）网络营销与传统营销的关系领会网络营销与传统营销的相同点：1.营销目标相同，2.技术融合的趋势相同不同点：1.营销媒体不同，2.营销对象不同，3.竞争机制差异，4.赢利模式差异网络营销对传统营销的冲击：1.对营销战略的冲击，2.对营销组织结构的冲击，3.对传统产品策略的冲击，4.对传统定价策略的影响，5.对传统渠道策略的冲击，6.对传统促销策略的冲击网络营销与传统营销的整合：就是利用整合营销策略，以最低成本实现以消费者为中心的传播统一、双向沟通，进而实现企业的营销目标。

网络营销的理论基础PPT课件( 36页)

网络营销环境的构成：内部环境和外部环境
外部环境为开展网络营销提供了潜在用户，以及向用户传递营销信息的各种手段和渠道
内部环境为有效地营造网上经营环境奠定了基础
影响网络营销外部环境的主要因素
上网用户的数量及人口统计特征上网用户对网络营销的行为上网企业数量及结构带宽等基础网络服务状况网络营销专业服务市场状况等
网络营销传递模型的指导意义
网络营销信息传递模型体现了网络营销实践应用的基本模式和一般规律
网络营销信息传递的原则系统地总结了网络营销策略的一般指导思想
为网络营销实践提供理论依据
网络营销信息传递原理的应用:网络营销策略选择
1.5 网络营销环境及其影响因素分析
网络营销环境的构成：内部环境和外部环境影响网络营销外部环境的主要因素影响网络营销内部环境的主要因素网络营销环境与策略的协调
•
2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。
•
3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力!
•
4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟
1.3 网络营销的职能和内容体系
网络营销理论基础之一：八项基本职能网络营销职能与网络营销方法的关系如何体现网络营销职能与网络营销方法的关系目前常见的网络营销内容体系本书建立的网络营销体系
网络营销理论基础之一：八项基本职能
网络品牌信息发布销售渠道顾客服务
网站推广销售促进网上调研顾客关系

网络营销基础——第1章网络营销理论基础

网络营销基础——第1章网络营销理论基础在当今数字化的时代，网络营销已经成为企业推广产品和服务、提升品牌知名度、增加销售业绩的重要手段。

了解网络营销的理论基础，对于我们更好地把握其本质、制定有效的营销策略具有至关重要的意义。

网络营销，简单来说，就是借助互联网这个平台，运用各种营销手段和方法，来实现企业的营销目标。

它打破了传统营销在时间和空间上的限制，让企业能够以更低的成本、更高效的方式与消费者进行沟通和互动。

网络营销的理论基础可以追溯到传统营销理论，但又在其基础上有了新的发展和创新。

其中，最经典的当属 4P 营销理论，即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。

在网络营销环境下，这四个要素依然具有重要的指导意义，但也有了一些新的变化。

产品方面，网络营销让企业能够更快速地了解市场需求，从而更精准地开发和改进产品。

通过网络，企业可以收集消费者的反馈和意见，及时调整产品的功能、设计和包装等，以满足消费者不断变化的需求。

价格方面，网络营销使得价格更加透明。

消费者可以轻松地在网上比较不同企业的产品价格，这就要求企业在制定价格策略时更加谨慎。

一方面，企业要考虑成本和利润，另一方面，也要充分考虑竞争对手的价格和消费者的价格敏感度。

渠道方面，网络营销为企业提供了更多的销售渠道选择。

除了传统的电商平台，社交媒体、直播带货等新兴渠道也成为了企业拓展市场的重要途径。

企业需要根据产品特点和目标客户群体，选择合适的网络渠道来进行销售和推广。

促销方面，网络营销的手段更加丰富多样。

电子邮件营销、搜索引擎营销、社交媒体营销、内容营销等各种方式层出不穷。

企业可以根据自身的营销目标和预算，选择最适合的促销手段来吸引消费者。

除了4P 理论，消费者行为理论也是网络营销的重要理论基础之一。

在网络环境下，消费者的购买行为发生了很大的变化。

他们在购买前会更加主动地收集信息，进行比较和评估。

因此，企业需要通过优质的内容和良好的用户体验，来吸引消费者的关注，建立信任，促进购买。

网络营销课程标准(最新)

《网络营销》课程标准(120课时)制定人：阮星星审核：谢艳平谢银忠一、课程概述1.1课程的性质《网络营销》是电子商务专业的一门专业核心课。

随着计算机网络大规模的使用，企业开始改变自己营销模式，通过网络做产品营销，在网上寻找新的商机。

网络营销课程本课程以培养学生的网络营销能力为目标,理论知识以“必需”、“够用”为度，即“用到什么,学到什么”,注重锻炼学生实践动手、分析问题、解决问题以及自主创新的能力。

学生应达到以下基本要求：1、了解有关网络营销环境、熟悉网络营销流程，掌握网络营销基本实质。

2、掌握网络市场调研的内容与主要方法，以及商情分析等方面的知识。

3、掌握网络营销过程的产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略和顾客策略等方面的知识。

4、培养学生基本能力（学习能力、语言能力、信息能力、实践能力）、专业能力和发展能力（如公关能力、创新能力、管理能力）等。

5、培养学生分析问题、解决问题和实际运用的能力。

1.2课程定位网络营销基础与实践的先修课程为市场营销、计算机基础技术、网络技术、静态网站建设、动态网站建设。

电子商务专业的学生毕业后一部分要从事企业网络营销推广工作，所以本门课程在网络营销基本理念、网络营销的方法上进行详细的讲解。

通过课程的学习，学生对网络营销方面认识有一大的提高，对自己以后的工作起到一个很大的作用。

1.3课程设计思路《网络营销》课程在设计思路上充分体现理论与实践相结合。

首先，我们根据电子商务人才培养方案，整理出电子商务专业学生毕业后在网络营销方面所需要的能力以及所从事的岗位，这些岗位所需要的网络营销知识点。

其次，针对每个典型工作任务进行细化、分解形成对应的学习内容，再针对每个学习内容形成学习单元及教学单元，进行知识点教育的同时，安排适当的实验内容进行验证，最后进行综合实训以及根据情况参与具体的的企业网络营销。

为了加强教学的实践环节，除了加强课堂教学中基本理论和技能的学习外，增加实践教学，并将网络营销分析能力和实际建设操作能力一并纳入考试范围，以便在一定程度上提高教学的效果。

第一章网络营销实战基础概念

第一章网络营销实战基础概念
• 1.3后续销售概念和应用
• 要与客户保持联系：不要让客户忘记你的网站，要随时跟客户保持联系，不管是在网上还是网下。这里的方式可以多种多样，如：推出吸引用户的电子杂志，节假日问候，生日了送祝福等。即使没有任何附加产品或服务可卖，还是你的产品正处于开发过程中，也要用邮件与客户随时联系，告诉客户最近网站的动态
第一章网络营销实战基础概念
1.4.1用户已经掏出钱包的时候
•提升销售一定要给出理由，能满足用户的某种需求。 •用户在选定产品就要付款时是提升销售最好的时机。这个时候用户已经被你说服，已经对你的网站产生信任，如果商家给出一个很好的理由，很多客户并不介意多花点钱买更好或更多的产品。
第一章网络营销实战基础概念
1.2一个营销策略发挥到极致
1.2.1 各种营销手段都能成功 •搜索引擎优化 •电子邮件营销 •电子杂志订阅 •联署计划营销 •论坛。。。。。。
第一章网络营销实战基础概念
1.2一个营销策略发挥到极致
1.2.2网络营销手法的选择 •个人爱好和擅长 •企业和网站的特性 •产品特征和企业品牌的要求 •成本
学科主要内容
• 确定能在网上销售的产品 • 吸引用户到你的网站
网络营销需要实战
• • • • 营销由实践而生，落地又成了实践网络营销？做菜？理论≠实践；理论+不同行业不停测试=能力口味不同，操作过程也不同
• 我，只介绍经过验证的，有效地实战网络营销技巧，如果需要应用，还需各位切身体会结合自身产品特点。 • 光学不做还不如不学不看
第一章网络营销实战基础概念
1.3后续销售概念和应用
1.3.1 获得第一次客户信任成本最高无论是在线上还是线下，获得一个新客户的成本是最高的。假设20-30美元一个点击，网站转化率是2%的话，获得一个用户的广告成本就有上千美元之高。而一旦网站浏览用户转化为付费用户，再次向其销售相关产品，甚至其他不相关的产品，则几乎没有广告成本，转化率也极大提高。大约30%左右

网络营销与策划复习资料一到五章.

网络营销与策划第一章网络营销总论1、网络营销:指发现、满足和创造顾客需求,利用互联网所进行的市场开拓、定价促销、宣传推广等活动的总称。

又称网上营销、在线营销。

2、网络营销主体:指开展网络营销活动的组织或者个人。

3、网络营销客体:指开展网络营销活动的标的物。

4、网络营销的对象是网民及其需求。

5、网络营销的基本范畴:①网络营销主体;②网络营销客体;③网络营销对象;④网络营销目标;⑤网络营销方式。

6、网络产品:指与互联网紧密相关的实体性网络产品和服务性网络产品。

7、网络营销的研究内容:指在网上开展的各项营销活动;从理论研究角度分析,网络营销(学是研究网上营销活动的运动及其规律的学科。

8、电子商务:以Internet为依托，借助一定的信息技术手段，在网络上进行产品的购销、费用支付等商务活动的总称。

9、网络营销产生的条件:(1因特网——网络营销产生的技术条件。

因特网是1969年起源于美国;(2市场竞争——网络营销产生的市场条件。

10、中国国际互联网络中心:CNNIC。

11、网络营销观念:是指导网络营销活动的基本思想。

12、网络营销层次:①企业上网宣传（网络营销最基本的应用方式，低层次;②网上市场调研;③网上直接销售;④网上营销集成（高层次。

13、三种营销理论对比表4Ps理论4Cs理论4Rs产品（Product顾客（Customer关联（Relevancy价格（Price成本（Cost反应（Respond渠道（Place便利（Convenience关系（Relation促销（Promotion沟通（Communication回报（Return•问答题1、简述网络营销与传统营销的异同:（简答答：（1不同点:①营销媒体不同:网络营销的媒体是互联网络，而传统营销的媒体是广播、电视、报纸、杂志等传统媒体;②营销对象不同:网络营销的对象是网民，传统营销的对象可能是包括网民在内的各类群体;（2相同点:①营销目标相同，都是为了促进销售，扩大企业竞争力；②技术融合的趋势相同，随着技术的进步，各类媒体将交融在一起，使网络营销与非网络营销的界限会愈加模糊;2、试述网络营销与传统营销的区别与联系。

网络营销与策划名词解释

网络营销与策划名词解释第一章网络营销总论名词1. 网络营销：是整体营销活动的组成部分，是指为发现、满足和创造顾客需求，利用互联网所进行的市场开拓、产品创新、定价促销、宣传推广等活动的总称。

又称网上营销、在线营销。

2. 网络营销的基本范畴包括：1) 网络营销主体：是指开展网络营销活动的组织或者个人，主要是指各类企业。

2) 网络营销客体：是指开展网络营销活动的标的物，一般是产品。

3) 网络营销的对象：是网民及其需求。

网民是网络营销的实体对象，网民的需求是网络营销的本质对象。

4) 网络营销目标：是指开展网络营销活动要达到的预期效果。

与传统营销目标具有一致性，可以概括为：宣传企业、推广产品、促进销售、网络顾客。

5) 网络营销方式：按是否建立网站，分为站点营销和非站点营销两种情形。

其中站点营销是网络营销的主要方式。

3. 电子商务：以Internet为依托，借助一定的信息技术手段，在网路上进行产品的购销、费用支付等商务活动的总称。

4. 电子商务与网络营销的主要区别自语是否有交易行为的发生。

网络营销与电子商务的联系：网络营销是电子商务的基础，电子商务是网络营销发展的高级阶段。

5. 为最终产生网上交易所进行的推广活动属于网络营销的范畴。

6. 因特网起源于美国，1969年。

7. IP地址由被“ ”分开的四组数字所组成，如192.48.101.878. 任何一台计算机只要支持TCP/IP协议就可以连接到Internet上，实现信息等资源的共享。

9. 网络营销观念：是指网络营销活动的基本思想。

10. 营销组合是营销理论的基本框架，是指导营销实践活动的基本纲领。

11. 4Ps营销组合理论：是指传统市场营销中的产品、价格、渠道和促销，它是整个市场营销学的基本框架，是指导网络营销的基本理论。

12. 4Cs营销组合理论：是4Ps理论的发展，基本观点是：顾客的需求和欲望、顾客为满足其需求所愿付出的成本、顾客方便购买、加强与消费者的沟通和交流。

网络营销基础与实践第版

On the evening of July 24, 2021
Courseware template
课程结束，谢谢
On the evening of July 24, 2021
演讲结束，谢谢大家支持
2021/7/26
33
On the evening of July ate
5.4 内部列表Email营销策略
n 内部列表Email营销的一般步骤 n 内部列表Email营销的常见问题 n 内部邮件列表经营决策
On the evening of July 24, 2021
Courseware template
n 第三篇网络营销实践与管理
o 第7章网络营销实践应用 o 第8章网络营销效果评价与控制
Courseware template
目录
On the evening of July 24, 2021
n 许可Email营销的基本原理 n Email营销的基本形式 n 开展Email营销的基础条件 n 获取内部列表用户资源的方法 n 邮件列表的内容策略 n 内部列表Email营销策略 n 部列表Email营销策略
5.5 外部列表Email营销策略
n 选择Email营销服务商的参考因素 n 外部列表Email营销的常见问题
On the evening of July 24, 2021
Courseware template
选择Email营销服务商的参考因素
n 服务商的可信任程度 n 用户数量和质量 n 用户定位程度 n 服务的专业性 n 合理的费用和收费模式
5.2 Email营销的基本形式和一般过程
n Email营销的基本形式 n 内部列表和外部列表Email营销的比较 n 开展Email营销的主要步骤 n 内部列表和外部列表Email营销过程比较 n 开展Email营销的三个基础条件 n 常见的用户许可方式比较

第一章网络营销导论

《网络营销》各章综合习题汇总第一章网络营销导论一、判断题1.网络营销的最终目的是更有效地促成个人和组织交易活动的实现。

（T）2.网络营销方法之间是孤立的，开展网络营销时可以将各种网络营销方法进行分离应用。

（F）3.网络营销是以互联网为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效地促成个人和组织交易活动实现的新型营销模式。

（T ）4.传统营销是以虚拟市场的线下交易为主的，而网络营销是以实体市场的在线交易为主的。

（F）5.网络营销是一种单纯的网络技术。

（ F ）6.计算机网又称国际互联网(Internet)，也被译为因特网。

（F ）7.网络营销不但是一种网络技术，还是在传统营销基础上发展起来的一种现代市场营销，是由两个方面整合而成的。

（T）二、单项选择题1.网络营销区别于传统营销的根本之处在于（ D ）。

A．产品、价格、分销、促销B．是否坚持市场调查C．人员推销和网络广告D．网络本身特性和消费者需求的个性回归2.顾客需求特征随着技术、社会的发展经历了前大众传媒、大众营销时代的个性化服务、大规模营销时代的服务以及( B ) 的演变。

A. 顾客营销技术B. 回归个性化C. 顾客服务D. 大规模市场营销3.因特网起源于（ B ）。

A．英国B．美国C．法国D．中国4.无论商业站点还是个人主页，都必须给人们提供（D）才能留住访问者。

1. A. 帮助B．娱乐节目2.C．免费邮箱D．有一定价值的内容5.网络营销产生于（ D ）。

i. A.20世纪60年代 B.20世纪70年代ii. C.20世纪80年代 D.20世纪90年代三、多项选择题1.网络营销产生和发展的背景主要有（ACD ）。

A．互联网的发展是网络营销产生的技术基础B．网络营销是电子商务的基础C．消费者价值观的改变是网络营销产生的观念基础D．激烈的商业竞争是网络营销产生的现实基础2.网络营销的同义词包括（ABD ）。

A．网上营销B．在线营销C．全球营销D．网上营销3.网络营销与电子商务（BC ）。

第一章网络营销概述

第一章第一章网络营销概述本章导读➢网络营销的产生与进展➢网络营销的概念、特点与内容➢网路营销的支持环境与实施条件➢网络营销的常用工具➢网络营销方法➢网络营销的实施层次“21世纪要么电子商务，要么无商可务。

”——微软公司董事长比尔·盖茨1.1网络营销的产生与进展1.1.1网络营销的产生近年来，随着互联网的普及与上网人数的不断增长，网络营销已经成为企业重要的营销方式之一，同时与人们的日常工作与生活息息有关。

从企业的角度看，企业利用internet收集、公布与处理信息，网站已经成为企业网上运营的基地与象征。

企业在自己的网站上销售商品、做网络广告、收集客户信息、实现网络关系管理，Internet已经成为一个企业经营管理、营销运作的又一战场，并与传统战场处于同等重要的地位。

网络营销是随着互联网进入商业应用而逐步产生的，在互联网商业应用之前，网络营销的价值并没有得到明显的表达。

网络营销产生至今，只有十年左右的时间，而其获得广泛应用并发挥重要作用更是近几年的情况。

让我们简单回顾一下与网络营销有关的里程碑事件，熟悉网络营销的产生与进展的历程。

1971年，电子邮件诞生，电子邮件的发明者是雷·汤姆林森，但电子邮件在70年代并没有应用到营销领域1994年，基于Internet的知名搜索引擎Yahoo！、WebCrawler、Infoseek、Lycos 等诞生，从此人们能够搜索互联网。

1995年7月，世界上最大的网上商店——亚马逊成立。

从以上事件能够看出，真正的网络营销诞生于1994年，1996年以后网络营销进入了告诉进展时期，网络营销的理论、方法与实践都有了极大的进展。

1.1.2网络营销产生的原因1.互联网络的进展是网络营销产生的技术原因由于显得电子技术与通信技术的应用与进展，互联网络给全世界范围内得到迅速进展与普及，它是一种集通信技术与信息技术、计算机技术为一体的网络系统。

它将不一致类型的网络与不一致机型的入网计算机互联起来，构成一个整体，实现了网上资源的共享与网络信息的共享。

第1章网络营销概述[17页]

网络营销的产生
网络营销的产生，是科学技术的发展、消费者价值观回归以及日趋激烈的商业竞争等综合因素所促成的。科学技术的发展是网络营销产生的技术基础。
在信息网络时代，网络技术的发展和应用改变了信息的分配和接受方式，改变了人们的生活、工作、学习、合作和交流的环境，也重构了人们的时空观念。
在信息网络时代，如何满足消费者多变的需求成为了企业进行网络营销的动力，互联网这一潜力巨大的市场对于企业既是机遇又是挑战。
互联网的迅速发展使电子商务成为新的商业活动形式，网络购物已经成为传统零售市场强有力的补充，网络作为企业零售渠道的重要性也逐步被越来越多的企业认知。
网络营销的发展
网络营销的发展是伴随信息与网络技术的发展而发展的。随着信息网络技术的发展，互联网正在成为一个辐射面更广、交互性更强的新媒体，打破了广播电视等传统媒体单向性的传播方式局限，加强了信息接收者和信息发布者之间的交互式沟通和交流。网络营销也正朝着营销手段不断增长、网络应用快速发展以及营销受众数量巨大并继续增长的方向发展。
网络营销的功能
信息发布平台网络市场调研开拓营销渠道网络品牌推广客户关系管理个性化营销
值得注意的是……
网络营销不等于网上销售网络营销不等于电子商务网络营销不只是网站推广网络营销不是垃圾邮件传播
网络整合营销
网络整合营销的决策过程
麦考林公司的网络直复营销
麦考林国际邮购有限公司，是中国第一家获得政府批准的从事邮购业务的三资企业，成立于1996年，提供服装、化妆品、日常用品、家用电器等多种产品的邮购业务。该公司主要通过专门的产品目录、杂志广告、互联网等媒体向顾客介绍产品。2000年，该公司推出电子商务网站"麦网" （），包括“麦考林百货”、“品牌空间”、“消费必读”和“慧心美人”等四大版块。为全国消费者提供全面的因特网电子商务服务，在线销售商品多达5 万种，并提供全国快递送货服务和多种便捷的网上直接支付方式。“麦网”的邮购服务和网络电子商务都属于直复式营销(DirectMarketing)，商品都是由厂家直接到消费者手里，两者的定单处理过程也相类似，都属于直销范畴，借助B2C电子商务只是运用了一种现代化的工具，对邮购业务做了一个自然的延伸。