团队建设与管理实务
班组建设与班组长管理实战教材(PPT 72张)
课程说明
第一讲 第二讲 第三讲 第四讲 第五讲 第六讲 第七讲 第八讲 班组长的使命与职责 团队文化与班组建设 班组生产管理 班组质量管理 班组物料管理 班组设备管理 班组现场改善 班组人员管理
第一讲
第一节 第二节 第三节 第四节 第五节 第六节
不制造不良品 不流出不良品 不接受不良品
第五讲
第一节 第二节 第三节 第四节 第五节 第六节 第七节
班组物料管理
物料在工厂里的误区 从仓管员工作来认识物料管理 物料管理的“三不原则” 现场物料的定义 现场物料的分类 在制品与生产线的盘点 好的仓库要做到
第一节
检查设备是否运行正常、无损坏、无反 常状况、清洁无尘；
认真做好原始记录；
搞好工作场地卫生清洁；
接班者到岗后，交班人员说明清楚。
接班管理
接班人员必须提前30分钟到岗； 到岗后检查生产、工艺指标、设备记录、 消耗物品、工艺器具和卫生等情况； 提前15分钟召开班前会； 没有发现问题及时交接班，并在交接班记 录上双方签字； 接班者到岗后，交班人员要说明情况。
工作中：
a.不得超越设备性能范围外的工作； b.因故离开机器时应请人照看或停机； c.注意运转情况，有否异常声音、振动、 松动等情况； d.轴承或滑动部位有无发烫现象； e.油路系统畅通与否； f.注意加工物的优劣，以决定是否停机； g.发现不良，应立即报告。
工作后：
a.取下工作物; b.清扫铁屑、污物、擦拭设备，清扫周围环境; c.检视设备各部位是否正常; d.工具、仪器及其附件等应保持清洁并置于固 定位置; e.擦拭滑动面干净后，并稍注机油防锈。
《管理基础与实务》(第三版) 4.4职权配置能力
案二例、职权类型
知识链接
• 天津新港船厂是个6千多职工的大厂。该厂由厂长全面主持企业生产经营活动。企 业内部管理体制设两大系统：直线指挥系统和职能系统。
• 在直线指挥系统的，职权按厂部、车间、工段、班组层层分授，逐级下达指令。 • 在职能系统内，职能管理人员充当直线指挥人员的参谋，各职能部门或单位对下
级机构进行业务指导，然而无权直接指挥。相应的权责关系则以制度形式予以确 认。该厂汇编成册的《部分及岗位责任制》计有两千多条、近百万字，管理工作 趋于程序化、规范化、制度化。
2021/8/9
任务四 职权配置能力——权责分明，张弛有度
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案二例、职权类型
知识链接
• 日常工作中，下级通常只接受其直接上级的指令。上级不可越级批挥，但可越 级调查；下级也不越级请示，但可越级投诉。明确每个人只有一个直接上级， 而每个上级直接管辖的下属为3-9人。
2021/8/9
任务四 职权配置能力——权责分明，张弛有度
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案二例、职权类型
知识链接
• 成功容易却艰辛。步鑫生为厂里大大小小的事情操心，可谓“殚精竭虑” 、“废寝忘食”。他性喜吃鱼，却忙得连吃鱼也顾不上了。有一次，食堂 里没有别的菜，只有鱼。鱼颇鲜美，正合口味，可是他只几了几口，因为 太费时间，张口将未及咀嚼的鱼连肉带刺吐了出来。三口两口扒饭下肚， 急匆匆地走了。他每天工作十五六个小时，从不午睡；每次出差，都是利 用旅途小憩，到达目的地立即投入工作。
任务四 职权配置能力——权责分明，张弛有度
学习目标
知识目标
能力目标
理解职权、集权与分权的含 义；理解集权与分权的影响 因素；理解分权的途径；制 度分权与授权的区别；理解 直线职权与参谋职权的含义 与区别；掌握授权主要考虑 的三个方面；授权的好处、 授权的原则；授权的准备工 作等；重点掌握授权的步骤。
团队建设方案
团队建设方案团队建设方案汇总6篇为保证事情或工作高起点、高质量、高水平开展，常常需要提前准备一份具体、详细、针对性强的方案，方案指的是为某一次行动所制定的计划类文书。
那么大家知道方案怎么写才规范吗？以下是小编精心整理的团队建设方案6篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
团队建设方案篇1一、团队建设的意义：当科技打破疆域，高度信息化，使全球一体共存，各类变化加剧、加速。
任何单一人的力量都相对有限，即使身居高位的领导人也是如此。
集思广义，相濡以沫的团队力量极为重要，因为它是一个企业生存的源泉。
一个优秀的团队给企业带来的不仅仅是当前所需的利润，并且能带来一种优秀品质的传承，是做成一个百年老店的根本所在。
二、组织人员分工指挥员：xxx裁判员：xx参加人员：蓝岸国际服务中心员工三、团队建设比赛(分期完成)1、破冰活动时间：20分钟活动目的：打破隔阂、建立相互熟知、相互信任的团队氛围。
相互之间的沟通是树立这种信心的基础，一旦信任完全建立，你会感觉到团队的工作气氛是那么的轻松、愉快。
活动内容：1、将所有成员分为三组，让每组队员围成一个向心圆，直径2—2.5米，选一位队员站在中央。
2、每个人伸出自己的双手，中央的队员则双手抱在胸前，并做出以下的沟通对话。
中心队员：“我叫(自己的名字)，我准备好了，你们准备好了没有?”全体团队成员回答：“准备好了。
”培训师“我倒了?”全体团队成员“倒吧!”3、这时整个身体完全倒在团体成员的手中，这时团队成员把中央队员顺时针推动两圈。
4、建议小组中的每位成员都来试一试。
5、要求在圆中央的人倒下时应保持身体直立，并不要打开双手，以免伤及他人。
2、毕业墙时间：20分钟活动内容：将所有人员分成三至四组。
在规定的时间内，每一组的所有人只凭借相互间的合作，从地面攀上离地高达3.8米的墙顶。
如果有一个人没有攀上或超过了规定的时间，那么所有的人将不能毕业，也就是说有一个上不去则全体失败。
如果每组都在规定时间内完成任务，则选择利用时间最短的那一队为获胜组。
团队建设与管理实务 第4版 第3章 团队精神
团队精神的内涵 团队凝聚力 团队合作 团队士气
Team
04 第四节 团队士气
团队建设
相信我们 相信未来
一、团队士气定义及特征
1.团队士气定义
团队士气
团队士气：是团队的 成员对自身所在的团队感 到满意，愿意成为该团队 的一员，并协助达成团队 目标的一种态度。
Team
制度
通环境
引导成员参与 增强成员全局
管理
观念
Team
团队建设
相信我们 相信未来
第3章 团队精神
团队精神的内涵 团队凝聚力 团队合作 团队士气
Team
02 第二节 团队凝聚力
团队建设
相信我们 相信未来
方寸之间 游戏规则：
1.以小组为单位参加比赛； 2.所有小组成员要将自己的脚放置在一张铺开 的报纸内，且维持10秒钟，若脚踩到报纸范围外 的地面或者维持时间低于10秒的，则游戏失败； 3.如果通过第一轮，之后要将报纸对折，然后 采用同样的方法进行游戏，如果通过第二轮，则 要将报纸再次对折； 4.以此方法一直要将游戏进行到小组成员无法 全部站在报纸上为止。
团队建设
相信我们 相信未来
三、团队精神的影响因素
团队的结构是否优化
沟通渠道是否畅通
团队目标是否清晰、合理
评价与激励机制是否科学、合理
团队氛围是否公平、公正、和谐
Team
团队建设
相信我们 相信未来
四、提升团
06
明确提出团队 目标
健全团队管理 创造良好的沟 尊重每一个人
扫一扫 学一学
Team
团队建设
相信我们 相信未来
第3章 团队精神
团队精神的内涵 团队凝聚力 团队合作 团队士气
团队建设与管理实务 第3版 第4章 优秀团队品质
Team
团队建设
相信我们 相信未来
二、团队规范的作用
有助于形成对成员行为的积极导向作用 有助于形成统一的判断和评价标准 有助于保持团体成员在情感和认知上的一致性
Team
团队建设
相信我们 相信未来
二、团队规范实验 （一）霍桑试验
Team
团队建设
Team
团队建设
相信我们 相信未来
二、角色知觉的含义
角色知觉(Role perception)是角色观念的重要组成部分，它是个 体对角色及有关角色现象的整体反映，是指人对于自己所处的特定 的社会与组织中的地位的知觉。
Team
团队建设
相信我们 相信未来
三、角色知觉的内容
角色期望：他人对一个人 所承担角色的希望与寄托
2
SMART原则二 M（Measurable）—衡量性
为所有新员工安排进一步管理培训
9月1至2日，要连续继续开展团队建设、沟通、执行力等多 方面培训，并设置问卷学员评分85分以上为有效培训。
Team
团队建设
相信我们 相信未来
3
SMART原则三 A（Attainable）—可实现性
确定目标时，团队领导者总希望越高 越好，但团队目标不能脱离实际，要具 有可实现性。为此，要坚持让所有成员 参与、上下左右沟通，使拟定的工作目 标在组织及个人之间达成一致。如此， 才能制定出让成员能接受的跳起来“摘 桃”的合理团队目标。
课程：团队建设与管理
相信自己| 相信伙伴| 相信我们 | 相信未来
第4章
优秀团队品质
团队建设
相信我们 相信未来
第4章 优秀团队品质
科学的团队目标
清晰的团队角色 合理的团队规范 适宜的团队规模
团队建设与管理实务 第4版 第1章 团队概述
Team
团队建设
相信我们 相信未来
目录
Introduction
一
团队的含义及作用
团队与群体的区别
二
三
团队成员角色
Team
02 第二节 团队与群体的区别
团队建设
相信我们 相信未来
一、团队与群体区别
感触：为什么没有人去思考如何改进，提高效率呢？服务员都在一味做无效指引与回答， 为什么没人提出改进意见？
Team
团队建设
相信我们 相信未来
（二）思考性
问题1：你在学校学习中会不会思考如何改进现有制度呢？ 问题2：学校是否有政策奖励员工多做思考、改进意见？ 问题3：学校的意见、方法和观点有多少是从一线师生那里提出的？
团队建设
相信我们 相信未来
二、群体向团队转化
Team
团队建设
相信我们 相信未来
三、团队的构成要素
“西游记”团队是由哪些要素构成的？
目标：团队要西在天取经
一定时间内实现
的目的
目标 purpose
人员 people
计划10：0多团个队国实家现的
目标行的程具计体划行动 方案
计划 plane
团队构成 五要素
这是2010年7月16日，本人在厦门 鼓浪屿一个别墅酒店吃早饭时在餐厅拍 摄的画面：一个顾客在拿早餐盘！
问：从图中你们能否发现什么问题？
我吃完早餐坐在那里观察了5分钟，期间有20多个顾客陆续来吃早餐。其中13名左右的顾 客都是在询问服务员或在别人指引下才知道早餐盘在哪！我随后问服务员为什么不去改变， 服务员说：“我来的时候就这样的，已经习惯了”
团队建设与管理实务
实训1 分组实训实训2 “西游记的那些事”实训（学生用表）小组号__________姓名______________ 学号________________成绩__________实训3 团队自主性、思考性实训（学生用表）小组号______________姓名______________ 学号________________ _成绩__________实训4 “这不是我的客户”实训（学生用表）小组号_______________姓名______________ 学号________________成绩__________实训5 贝尔宾团队角色测评实训（学生用表）小组号_______________姓名______________ 学号________________成绩__________ 请同学们根据教材测试题，填入测试结果请同学们结合团队所有成员的测试结果及团队角色理论，完成团队成员的角色分配实训6 RWB公司案例分析实训小组号_______________姓名______________ 学号________________成绩__________实训7 “海洋求生”情景分析实训小组号_______________ 组长_________________ 成绩_________________小组号_______________姓名______________ 学号________________成绩__________小组号_______________姓名______________ 学号________________成绩__________实训10 “传承与变革”案例分析小组号_______________姓名______________ 学号________________成绩__________实训11 “生命之旅”拓展训练小组号_______________姓名______________ 学号________________成绩__________实训12 团队风采展示实训小组号_______________ 组长________________ 成绩___________________实训12-1 团队风采展示实训成绩汇总表（教师用表）班级：__________________实训12-2 团队风采展示实训记录表（教师用表）班级：__________________实训13-1 ***公司模拟晨会实训（学生用表）小组号_______________ 组长________________ 成绩___________________实训13-2公司模拟晨会实训成绩汇总表（教师用表）班级：__________________实训13-3 公司模拟晨会实训记录表（教师用表）班级：__________________实训14 团队规模实训小组号_______________姓名______________ 学号________________成绩__________实训15 团队目标构建——SMART原则小组号_______________姓名______________ 学号________________成绩__________小组号_______________姓名______________ 学号________________成绩__________小组号_______________姓名______________ 学号________________成绩__________小组号_________姓名____________ 学号________________成绩__________小组号_________姓名____________ 学号________________成绩__________小组号_______________姓名______________ 学号________________成绩__________小组号_______________ 成绩__________实训22 海尔广告（描述型分析）小组号_______________姓名______________ 学号________________成绩__________实训23 培训方法应用实践培训（课堂）小组号_______________姓名______________ 学号________________成绩__________实训24 你来说我来演（激励理论）班级__________________ 小组号_______________实训25 “无敌风火轮”团队游戏实训（激励）小组号_______________姓名______________ 学号________________成绩__________实训26 管理方格和领导风格测验实训小组号姓名______________ 学号________________成绩__________四、测评评价对于测评结果，您觉得科学吗？为什么？_______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________实训27 领导理论的案例分析实训小组号姓名______________ 学号________________成绩__________实训28：TKI冲突处理模式量表班级姓名______________ 学号________________每一种模式的最高得分为12分，总分为30分。
团队建设与管理实务-第3版-考试卷(4套)
201_-20L学年第一学期考试卷一团队建设与管理分院班级姓名学号成绩案例分析一情形1,某企业销售团队人员小张提出了一个建议，为了加强人员之间的信任和团结，他认为销售部人员应该定期的举行一次聚会，这个聚会的地点应该在公司。
团队领导李总认为这是一个好的建议，但是对于聚会的地点和时间，他觉得应该讨论一下。
李总准备F午下班前半小时集中进行讨论。
讨论会上大家非常积极•李总首先说，他认为聚会是应该的，但是时间要视大家的时间而定，地点不应该在公司，因为大家工作了一周，应该找一个较轻松的地方聚会，这样更有助于大家的沟通和交流，并对小张的主意表示赞扬，同时鼓励大家提出更好的观点。
在李总的鼓励卜・，各团队成员纷纷提出许多有益的建议，虽然小张的建议没有被全盘接受，但是他提建议的做法得到鼓励，所以他自己也非常高兴.情形2,在沃尔玛，每一个经理人都用上了镌有"我们信任我们的员工"字样的钮扣。
在该公司，员工包括最基层的店员都被称为合伙人，同事之间因信任而进人志同道合的合作境界。
最好的主意来自这些合伙人，而把每个创意推向成功的，也是这些受到信任的合伙人。
这正是沃尔玛从一家小公司一举发展成为美国最大的零售连锁集团的秘诀之一。
在软件大国爱尔兰，各软件公司都变控制管理为信任管理，公司对员工更多地提供价值观的满足而非单纯的薪酬满足。
根据以上案例，回答下面5题。
(每题5分)C)1、一个团队是否存在信任通常有一些标志，情形1中存在相互信任的标志是什么？A.授予管理权B.坦诚的交流C.承担风险D.承认自己的过失()2、在沃尔玛最好的创意都是来自最基层的店员，这是因为对团队成员的信任.A.可以得到真正的意见和建议B.可以积极地运用冲突的力量C.可以有更好的机会发现隐藏着的问题D.使他们能够承担凤险()3、情形1中的团队领导李总认为聚会地点应该重新考虑，他的这种做法说明什么？A.他从一些成员的角度看问题B.他根据自己的喜好看问题C.他能够站在团队成员的角度看问题D.他不能从别人的角度看问题()4、根据案例，要搞好现代企业要注重什么？A.必须注重人力资源的合理开发，要把信任作为企业最好的投资B.必须注重基层人员的思想建设C.必须重视用队成员的建议和意见D.必须重视企业的文化()5、对于情形1中的情况，说法正确的是？A.团队成员以领导为榜样，互相尊重，重视彼此的观点，有利于建立一个信任的氛围B.李总非常欣赏员工小张，所以他让大家在会议上讨论这个建议C.李总通过团队会议的方式委婉的批评了小张提出的建议，小张接受了D.团队成员认为小张的建议不好，他们提出了很多建议，但是没有被李总采纳案例分析二荣誉激励:如发奖状、证书、记功、通令嘉奖、表扬等。
团队建设与管理实务
第一章课后习题及参考答案一、单项选择题1.团队成员能积极主动地补位，这主要体现了团队的（）基本特点。
A．思考性B．自主性C．凝聚力D．协作性2.团队最核心的力量是（）。
A．目标B．人C．定位D．权限3.能为团队出谋划策，充当创新者和发明者的角色是（）。
A．凝聚者B．实干者C．智多星D．监督者二、多项选择题1.团队与群体的区别有（）。
A．目标差异B．协同程度差异C．责任差异D．技能差异2.团队的作用有（）。
A．优化的人员组合B．优化的资源整合C．优化的组织效能D．优化的成员凝聚力3.团队角色包括（）。
A．推进者B．完美主义者C．实干者D．领导者三、思考题1.团队在现实中有哪些体现？能否举例说明？2.群体可以向团队转化吗？如果可以转化，需要经历哪些阶段？3.你怎么理解贝尔宾团队角色理论？对现实工作、生活有何指导意义？习题答案一、单项选择题1.B2.B3. C二、多项选择题1.ABCD2.ABCD3. ABC三、思考题1.结合现实生活及团队理论，学生要进行案例阐述。
2.群体可以向团队转化。
转化过程一般要经历群体、伪团队、潜在团队、真正团队、高效团队五个阶段。
3.贝尔宾团队角色理论将团队划分为8个角色，分别是推进者、实干者、完美主义者、协调者、凝聚者、外交者、智多星及监督者。
团队角色理论在现实工作、生活中具有很强的指导意义，能指导团队更好组合。
第二章课后习题及参考答案一、单项选择题1.在团队激荡期，比较适宜的团队领导风格是（）。
A．指挥式领导B．参与型领导C．教练型领导D．委任型领导2.企业所开展的“质量圈”团队形式，属于（）团队类型。
A．问题解决型团队B．自我管理型团队C．多功能型团队D．跨组织团队3.在虚拟组织中所存在的新型团队组织形式是（）。
A．电子商务团队B．学习型团队C．创客团队D．虚拟团队二、多项选择题1.下列属于团队高产期的行为特征有（）。
A．团队成员信心大增B．协力解决问题C．分享领导权D．自我定位模糊2.下列属于自我管理型团队的特征有（）。
团队管理理论与实务
高绩效团队的挑战与应对策略
激励与留人
处理冲突
采用有效的冲突解决策略，化解 团队内部矛盾，保持和谐氛围。
制定更具吸引力的激励机制，留 住核心人才，防止人才流失。
提创新能力
鼓励团队成员不断学习新知识、 新技能，提升创新能力。
应对变革
面对变革时，及时调整团队目标、 策略和流程，保持竞争优势。
应对高压工作
放任式领导
给予团队成员较大的自由度，不干 涉其工作。
03
02
专制式领导
决策权集中于领导者手中，强调权 威和服从。
变革型领导
激发团队成员的内在动机，促进其 自我超越和发展。
04
领导者素质与能力提升
沟通能力
有效的沟通是团队成功的关键，领导者需要 具备良好的沟通能力。
决策能力
领导者需要在复杂情境下做出明智的决策， 并承担决策后果。
05 高绩效团队建设
高绩效团队的特征与要素
明确的目标
团队成员对目标有共同的理解和认同，并 为之努力。
领导力
团队领导者具备优秀的领导能力，能够引 导团队前进。
优秀的成员
团队成员具备实现目标所需的技能、知识 和经验。
高效协作
团队成员能够协同工作，发挥各自优势， 实现整体效益。
良好的沟通
团队内部信息传递畅通，成员间相互信任 、尊重。
VS
详细描述
该案例分析了高绩效团队的特征和要素， 探讨了如何通过设定明确的目标、建立有 效的沟通机制、促进团队协作、提供适当 的激励等手段，打造和管理高绩效团队。
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感谢您的观看
设定明确、可衡量的目标，定期评估员工实现这些目标的情况。
平衡计分卡
最新组织激活课件 - 1、高管团队建设实务：真高管是什么样子
•如果当下没有现金流，企业一天都活 不下去 • 企业必须在狭窄的生存空间里下去 • 企业必须跑赢竞争对手 • 企业必须积累必要的资源
是把资源配置在教育上，还是军事上？
• •
• 只有整体绩效对企业才是有意义的 • 整体并不简单等于所有局部之和 •整体绩效最大化甚至建立在局部的损 失之上 • 局部的贡献并不总能客观地反应出来 • 在研产销上投入多少兵力？
目标
考量
“我们是否保持创新，变化和
不 断提高？”
成果指标：新业务表现、新项目表现、新 模式表现、创新项目投入成效、变革项目
成效
• •
• 高层必须弄清楚企业的长期性在哪里 •在代表长期性的环节持续投入资源并 保持成效
• 没有长期性的投入，企业就没有未来 •没有长期性的坚持，就只能在低水平 上循环
长期性
立的是命运共同体的关系。
在管理人员所需要的所有品质中，其它品质都可以通过训练习 得，唯有“诚实正直”这一项品质例外。
——德鲁克
承担充分责任，响应无边界 责任驱动成长，能力不设限 “女本柔弱，为母则刚”
积极面对各种矛盾和冲突，不 回避，能妥协，斗而不破，动 不动甩手不干的人，不属于归 属公司的人。既不做老好人， 也不做“眼里揉不了沙子的人 ”
里程碑、终局逆向倒 推、与环境适配
、重点项目收入
效力指标：综合毛利率、重点产品毛利率 、重点项目毛利率
目标
考量
“什么是关键成功因素，关键
业 务流程是否最优？”
成果指标：质量、产品开发周期、项目按 期交付、销售周期 结构指标：重点产品、项目运行质量
目标
考量
“我们在生态眼里的表现？”
成果指标：活跃生态数量、外部积极反馈 、优质生态开发 结构指标：A类业绩表现生态比重 效力指标： A 类贡献生态比重
团队建设与管理-课程标准
管理学院课程标准《团队建设与管理》适用专业: 人力资源管理编制单位: 人力资源管理教研室2018年11月《团队建设与管理》课程标准课程名称: 团队建设与管理课程类型: 专业课学时学分: 42学时开设学期: 第四学期一、课程概述（一）课程性质《团队建设与管理》是人力资源专业重要的专业课。
该学科科学性和应用性并存, 是兼顾团队管理理念和实践方法的实战型学科。
对于人力资源管理具有重要的指导作用。
（二）基本原则（三）基于行动导向, 找出实际工作岗位所需职业能力, 并与教学实际理论结合, 选择适应市场需求的教学内容。
同时突出实践能力, 开展情景教学方法, 突破简单的课堂理论教学和现实条件的限制, 尽量模拟实际工作环境, 加深学生对工作环境的认识。
在教学过程中, 突出学生主体, 在照顾到大多数学生的同时, 也必须尊重个体差异, 要具体问题具体分析, 调动每一个学生的积极性, 力求全体同学都能参与进来, 注重过程的评价, 最终能够引导学生利用各种资源, 强化学生自主学习能力。
（四）设计思路1.设计思路通过该课程的学习, 学生应了解团队的基本概念、团队的基本类型、团队的发展历程等基本知识, 掌握团队构建及培育方法, 理解团队激励、团队沟通、团队领导等基本内涵及理论, 并能实现与其他课程的结合。
通过本门课程的学习掌握打造高效团队的方法与技巧, 使团队成员的人际关系、工作认识、工作程序均能提升与改进2.课程结构与学时分配3.与前后课程的联系（1）与前后课程的联系《组织行为学》是本课程的前导课程, 而团队建设与管理是对人力资源管理活动中的运用与实践。
（2）与后续课程的关系本课程开在教学环节的最后一个学期, 后续就是企业的实习实践中同学们的应用。
4.考试与评价方式（1）工作任务评价（平时成绩）能力目标（简称、报告、综合实训的评价）50%；相关理论知识掌握程度（课堂发言、讨论、作业等）30%；其他（出勤、表现）20%（2）综合评价课程总成绩=平时成绩（40%）+期中成绩（20%）+期末成绩（40%）；平时成绩（100%）=课程练习成绩（50%）+项目训练成绩（50%）；期末成绩（100%）为期末闭卷书面笔试成绩二、课程目标1.明确团队的特征, 使学员了解团队的基本特点2.掌握高效团队组建的技巧、工具3.掌握如何团队的绩效管理工具4.掌握团队沟通与冲突管理的方法5.掌握高绩效团队的员工心态管理方法三、6.掌握制度有效执行的重要性及方法四、课程内容与教学要求第一章团队概论（2课时）【教学内容】1、团队的发展史；2、团队产生的背景；3、团队的定义；4、团队建成的阻力；5、团队无所不在【教学目的与教学要求】第二章通过本章的学习, 掌握团队的概念和含义, 了解团队产生的背景和团对的发展史。
团队建设与管理实务 第4版 第10章 团队冲突
可以促使组 织或小组内 部发现存在 的问题
可防止思想 僵化，推进 思想大解放
釆取措施及 时纠正问题， 推进事务的 健康发展
Team
团队建设
相信我们 相信未来
2.破坏性冲突
破坏性冲突又称非建设性冲突，是指由于认识上的不一致，组织资源和利益分 配方面的矛盾，员工发生相互抵触、争执甚至攻击等行为，从而导致组织效率下降， 并最终影响到组织发展的冲突。
人际关系观点 ：认为冲突无法避免，并对组 织发展有利。
相互作用 ：一定水平的有益的冲突 会使组织保持旺盛的生命力。
相互作用
Team
团队建设
相信我们 相信未来
第一节 团队冲突概述
一 团队冲突的含义
二 冲突的类型
Team
团队建设
相信我们 相信未来
二、冲突的类型
（一）按冲突的性质 分类
1.建设性冲突 2.破坏性冲突
冲突被认知 注入个人情感
冲突处理意向 竞争 协调 迁就 回避 折中
公开冲突 一方行为 双方行为 多方行为
提高群体 绩效
降低群体 绩效
Team
团队建设
相信我们 相信未来
冲突的过程记录
Team
团队建设
相信我们 相信未来
团队冲突的过程 扫一扫 学一学
Team
团队建设
相信我们 相信未来
阶段一：潜在的对立（冲突的先前条件）
Team
团队建设
相信我们 相信未来
第10章 团队冲突
团队冲突概述 团队冲突的过程 团队冲突的处理
Team
02 第二节 团队冲突的过程
团队建设
相信我们 相信未来
第二节 团队冲突的过程（五阶段理论）
团队建设与管理实务实训
团队建设与管理实务实训嘿，朋友！咱们今天来聊聊团队建设与管理实务实训这回事儿。
你想想，一个团队就像一艘大船，要想在茫茫大海中稳稳前行，那得方方面面都协调好才行。
要是大家各划各的桨，船还不得在原地打转啊！团队建设，这可不是简单地把一群人凑一块儿就完事儿了。
得先选对人，就像做菜得选新鲜的食材一样。
找那些有热情、有能力，还能跟大家合得来的小伙伴。
不然，要是混进个光说不做的“懒虫”，或者一个老是跟别人闹别扭的“刺头”，那这团队还能安宁？选好人之后，就得明确目标啦！这目标就像灯塔，给大家指引方向。
要是连要去哪儿都不知道，那不就成了无头苍蝇到处乱撞嘛。
比如说，咱们是要一起完成一个大项目，还是要在市场上打下一片新天地？得清清楚楚，明明白白。
团队里的沟通也至关重要。
你看，要是大家都闷着头干自己的，谁也不知道别人在干啥，出了问题也不说，那不是等着出大乱子嘛。
得让大家都能畅所欲言，有想法就说，有问题就提。
就像一家人坐在一起聊天一样，热热闹闹，啥都能说。
再说说分工，这可得合理。
有人擅长出主意，那就让他多策划；有人干活儿麻利，那就让他多执行。
可别把“张飞”派去绣花，把“林黛玉”派去打仗，那不是瞎折腾嘛。
团队的氛围也很重要哦！要是整天死气沉沉，大家都板着脸，谁还有心思干活儿？得有点活力，有点乐趣。
偶尔搞个小活动，大家一起放松放松，增进增进感情，这样工作起来才更有劲儿。
管理团队也不轻松，得有一套规矩。
但这规矩可不是死的，得灵活，得有人情味儿。
不能太严，把大家都管得死死的，也不能太松，让大家都没个约束。
奖励和惩罚也得有，干得好就得表扬，给点小奖励，让大家都有积极性。
要是有人犯了错，也得适当惩罚，让他长点记性。
可别搞那种不公平的，不然大家心里能服气？总之，团队建设与管理实务实训可不是闹着玩的，得用心，得有方法。
一个好的团队能创造奇迹，一个糟糕的团队只能一事无成。
你说是不是这个理儿？所以，咱们得好好琢磨，好好实践，让咱们的团队乘风破浪，勇往直前！。
管理实务知识点总结
管理实务知识点总结管理实务是一个涉及各种管理技能和知识的领域，它涵盖了诸如领导力、团队管理、组织行为、战略规划、绩效评估等诸多方面。
在当今竞争激烈的商业环境中，良好的管理实务能力对于组织的成功至关重要。
在本文中，我们将总结管理实务的一些重要知识点，帮助读者深入了解管理实务，并提升自己的管理实务能力。
一、领导力领导力是管理实务中最为重要的一个方面。
领导力涵盖了领导者的个人能力、影响力、沟通能力、决策能力等多个方面。
在当今变化快速的商业环境中，领导者需要具备敏锐的洞察力和应变能力，能够灵活地应对各种挑战。
他们需要能够设定清晰的愿景和目标，并能够激励团队成员为实现这些目标而努力。
此外，好的领导者还需要能够建立良好的团队关系，有效地分配资源，推动团队成员不断进步。
二、团队管理团队管理是管理实务中的另一个重要方面。
一个高效的团队能够产生更大的价值，帮助组织实现更高的绩效。
团队管理涵盖了团队建设、团队激励、团队协作等多个方面。
好的团队管理者需要能够组建高效的团队，激发团队成员的潜力，协调团队成员之间的关系，推动团队不断进步。
此外，团队管理者还需要能够灵活地应对各种挑战，有效地处理团队内部的冲突，并根据实际情况进行合理的资源分配。
三、组织行为组织行为是管理实务中的另一个重要方面。
组织行为研究了组织内部成员的行为模式和行为动机，帮助组织了解员工的行为特点，优化组织内部的工作环境，并实现组织绩效的优化。
具体而言，组织行为研究了员工的动机、领导者的行为模式、组织结构、组织文化等多个方面。
在当今多元化、知识化的组织环境中，了解组织行为并能够灵活地应对组织行为的变化对于组织的成功至关重要。
四、战略规划战略规划是管理实务中的一个关键方面。
战略规划帮助组织制定长期发展目标和战略规划，帮助组织优化资源配置，推动组织持续创新和成长。
好的战略规划者需要能够全面了解组织内外部的环境，制定可行的战略规划，并能够有效地实施这些战略规划。
《团队建设与管理》教学大纲MicrosoftOfficeWord文档
《团队建设与管理》教学大纲课程名称：《团队建设与管理》课程编码：HCXY0117课程总学时：40理论学时：20实训学时：20授课对象：金融相关专业本科（或专科）生毕业、硕士毕业生，金融企业中高层技术人员、管理人员，以及银行、证券、保险等从业人士。
一、课程目的与任务了解团队的定义和5个构成要素，深刻理解和体悟团队的重要性和基本特征，掌握在高效团队建设中的控制技巧。
通过互动游戏和案例分析，增进学员对团队特征的理解和体会，运用贴近学员生活的实例，启发学员思考高效团队建设的关键。
二、教学内容、教学授课要求（一）理论课时教学内容、教学授课要求第一章团队组建教学目标：建设为了共同的目的和业绩目标组合在一起，协同工作，相互信任并承担责任解决问题，以期实现共同的目标。
教学授课要求：要求教师讲授结合案例教学，适当加入、互动游戏。
教学重难点：团队建设中的阻力教学内容：第1节团队建设的目的第2节高效团队的特征第3节团队建设原则第4节团队建设的过程第5节团队建设中的阻力与误区第二章团队培训教学目标：提高团队战斗力教学授课要求：本章节为知识范畴的内容，采用多种教学方法。
用视频导入课程，引起学员的兴趣与思考；用视频、图片、故事引发学员的强烈兴趣并思考。
教学重难点：增强团队合作精神，提高团队工作效率，提升企业团队协作能力。
教学内容：第1节团队的领导第2节团队的协作第三章团队薪酬管理教学目标：激发员工潜能，充分发挥薪酬的激励作用，保证企业持续发展的内在动力，明确企业价值分配导向，建立具有竞争优势的薪酬体制。
教学授课要求：案例教学、启发式教学结合视频、图片、故事引发学员的强烈兴趣并思考。
教学重难点：薪酬管理对企业经营的重要性、薪酬结构薪酬结构等。
教学内容：第1节正确认识现代企业薪酬管理第2节薪酬管理体系的分析和设计第3节不同类型员工的薪酬设计第四章团队营销计划制定与实施教学目标：了解团队如何从战略出发考虑营销计划，了解如何从战略出发考虑营销计划，打造高绩效的销售团队。
团队建设与管理教学大纲
《团队建设与管理》课程教学大纲课程代码适用专业工商企业管理课程类型职业选修课学分数 2总学时数32第一部分总纲一、课程的性质和任务1．课程的性质《团队建设与管理》一书是一本有特色的管理教材,该教材具有以下特点:一是体系比较完整,内容比较全面。
该教材全面论述了团队建设与管理的内容,提出了我国的团队建设与管理体系的建设构想,是对该类教材的填补和提高。
二是内容深入浅出,做到了取材新颖、讲述生动、语言流畅、材料丰富、切实有用,摒弃了许多教材枯燥乏味的弊端,使读者能够感受到该书的实用性,并能使读者从概念到技能、从理论到实践都有所收获,有所飞跃。
三是表现形式生动活泼。
在保持教材内容全面和严谨的前提下,该教材大量使用案例,并采取穿插资料连载、资料库、心理测试、管理寓言等形式,反映了编写者对“体验式”教学的教育思想的关注。
各章还安排了相关的团队训练游戏活动,有利于促进学生参与学习,以强化教学效果,加深学生对课程内容的理解。
总体来看,该书较好地同时驾驭了团队“建设”与“管理”这两大主题,是一本比较成功的著作。
2．课程的任务通过本课程的教学，使学生了解和掌握相关的团队建设与管理理论知识并能有效地运用于实践活动，包括团队精神、团队培训、团队中的激励、团队沟通、团队领导等，同时应培养其知识的创新运用能力，即把所掌握的团队建设的理论知识运用于现代管理实践活动的能力。
3．前导课程与后续课程前导课程是《管理学基础》后续课程是《绩效考核与薪酬管理》、《管理心理学》等二、考核方式与成绩评定考核方式：闭卷考试成绩评定：平时成绩（10%）+实训成绩（50%）+期末成绩（40%）三、推荐教材及主要参考资料1.姚裕群，《团队建设与管理》，北京：首都经济贸易大学出版社，20132.[美]斯蒂芬·P罗宾斯，《组织行为学》，北京：中国人民大学出版社，19973.[美]谢默霍思．亨特，奥斯本，《组织行为学》，北京：清华大学出版社，20044.刘秀英，《组织行为学理论与实务》，北京：人民出版社，20035.黄培伦，《组织行为学》，广州：华南理工大学出版社．20026.[美]安尼玛丽·卡拉西洛，《团队建设》，上海：上海远东出版社，20027.袁和平，《团队管理》，深圳：海天出版社，20028.胡丽芳．张焕强，《团队管理实务》，深圳：海天出版社，2004四、大纲执行说明1.本课程具有较强的实践性，要求学生在学习的过程之中做到灵活学习，在教学之中，应当多给学生实践的机会。
团队建设与管理实务
团队建设与管理实务嘿，朋友！咱今儿来聊聊团队建设与管理这档子事儿。
你想啊，一个团队就像一艘在大海里航行的船。
船长要是没点儿本事，这船能顺利到达目的地吗？那肯定不能啊！所以团队管理至关重要。
先来说说团队建设。
这就好比盖房子，得有稳固的根基。
那团队的根基是啥？是成员啊！找对人就像选对了盖房子的好材料。
你要是找了些不靠谱的，这房子能结实吗？团队成员得有多样性。
就像一道好菜，得有各种食材搭配，有辣椒的火辣，有青菜的清爽，有肉的醇厚。
要是全是一个味儿，那能好吃吗？同样的，团队里得有不同性格、不同专长的人，这样才能碰撞出火花，解决各种难题。
再说说团队目标。
这就像是给船指明方向的灯塔。
没有清晰的目标，大家不就像没头的苍蝇乱撞吗？比如说咱要盖个摩天大楼，那得先定好盖多高，啥风格，啥功能，大家心里有谱，劲儿才能往一处使。
接下来讲讲团队沟通。
这可是团队的血管，要是血管堵了，那还能好？大家得有啥说啥，别藏着掖着。
就像朋友之间聊天，真诚坦率。
要是都闷着，问题不就越积越多，最后爆发了可不好收拾。
然后是团队合作。
这就像拔河比赛，劲儿得往一处使。
要是有人偷懒，有人使反劲儿，这能赢吗？每个人都要发挥自己的优势，互相补台，而不是拆台。
团队激励也不能少。
就像给运动员加油打气一样，干得好就得夸，有奖励。
让人有动力继续往前冲，不然谁愿意拼命干啊？那团队管理又该怎么做呢？管理者得像个大家长，得有威望，还得有亲和力。
不能高高在上，让人不敢亲近。
要学会合理分配任务。
这就像分蛋糕，得公平，还得根据大家的能力和特长来。
不然有人累得要死，有人闲得发慌，能不出问题？处理问题得公正。
不能偏袒谁，要一碗水端平。
不然大家心里能服气？还要关注团队成员的成长。
就像种树，得浇水施肥，让人不断进步，这样团队才能越来越强大。
总之，团队建设与管理可不是一件简单的事儿，得用心，得有方法。
只有这样，咱们的团队才能像一艘勇往直前的战舰，乘风破浪，驶向成功的彼岸！您说是不是这个理儿？。
团队建设与管理实务读后感
团队建设与管理实务读后感以前我觉得团队嘛，不就是一群人凑一块儿干活呗。
读完这本书才知道，这里面的门道就像一个超级复杂的迷宫，但是只要掌握了诀窍，那就能在这迷宫里来去自如。
书里讲的关于团队目标设定那一块，真的是让我眼前一亮。
就好比一个足球队，如果大家都不知道球门在哪，那还踢个啥呀？每个队员都得清楚这个共同的大目标，而且这个目标得像灯塔一样，不管风雨都稳稳地立在那儿。
有了这个明确的目标，大家才不会像没头的苍蝇乱撞。
我就想起我之前参加过的一个小项目组，一开始大家都各自为政，有人想做这个方向，有人想做那个方向，整个就乱成一锅粥。
要是那时候有人能像书里说的那样，明确地指出一个清晰、合理、有吸引力的目标，估计我们早就高效地完成任务了。
说到团队成员的挑选，这简直就是组建一个超级战队的关键步骤。
这就像我们玩游戏组队，你不能随便拉几个人就上战场。
你得找技能互补的，性格合得来的，还得是有团队精神的。
书里提到要考虑成员的各种技能、知识背景、工作经验等等。
我就想，这要是在“西天取经”团队里，唐僧师徒几个那就是完美的组合啊。
唐僧目标坚定，孙悟空能力超强，猪八戒能调节气氛，沙僧任劳任怨。
要是少了谁，这经可能都取不成。
我以前所在的团队就有点失衡，全是技术型人才，一到需要跟人打交道的时候，就集体抓瞎，这就是成员挑选没做好的典型例子。
团队里的沟通，那更是重中之重。
我感觉沟通就像团队的血液循环系统，要是堵住了，整个团队就会生病。
书里给了好多实用的沟通技巧，像怎么有效地倾听，怎么清晰地表达自己的想法。
我就联想到我在办公室里经常看到的场景，两个人说着说着就吵起来了，其实就是没好好倾听对方的意思，只顾着自己噼里啪啦地说。
就像两个收音机，都在自己的频道上广播，根本接收不到对方的信号。
要是大家都能按照书里说的，先耐心听听别人怎么想，然后再清楚地表达自己的，那团队里的矛盾得少多少啊。
激励机制也特别有趣。
人就像一个个小发动机，得给点油才能转得更带劲。
工程造价管理中的人力资源与团队建设实务
工程造价管理中的人力资源与团队建设实务工程造价管理是一个复杂而庞大的系统工程，需要协调各个环节的人力资源和团队建设。
在这个过程中，人力资源的合理配置和团队建设的有效实施是取得成功的关键。
本文将从人力资源的选聘、培训和激励以及团队建设的重要性和方法等方面进行探讨。
一、人力资源的选聘在工程造价管理中，人力资源的选聘是非常重要的一环。
首先，需要对招聘岗位的要求进行明确和详细的规划，包括所需的专业背景、技能和经验等。
其次，需要进行广泛的招聘渠道和方式的选择，例如通过招聘网站、校园招聘和内部推荐等方式来吸引合适的人才。
最后，要对应聘者进行面试和考核，以确保其符合岗位要求和团队配合的能力。
二、人力资源的培训和激励在工程造价管理中，人力资源的培训和激励是提高团队绩效和保持员工积极性的重要手段。
首先，需要制定全面的培训计划，包括新员工培训、技能提升培训和管理培训等。
通过培训，可以提高员工的专业素质和工作能力，使其更好地适应工作需求。
其次，需要建立激励机制，包括薪酬激励、晋升机会和荣誉表彰等。
通过激励，可以激发员工的工作热情和积极性，提高其对工作的投入和贡献。
三、团队建设的重要性在工程造价管理中，团队建设是取得成功的关键。
一个高效的团队可以提高工作效率，改善工作质量，增强团队凝聚力和协作能力。
团队建设的重要性主要体现在以下几个方面：1. 促进信息共享和沟通：一个良好的团队可以促进成员之间的信息共享和沟通，减少信息孤岛和信息滞后的问题，提高工作效率和质量。
2. 提高问题解决能力：团队成员之间可以相互协作，共同解决问题。
通过团队的智慧和集体智慧，可以找到更好的解决方案，提高问题解决的效率和质量。
3. 增强团队凝聚力和归属感：一个团队可以为成员提供一个共同的目标和使命感，增强团队凝聚力和归属感。
团队成员之间可以相互支持和鼓励，共同面对困难和挑战。
四、团队建设的方法在工程造价管理中，团队建设可以通过以下几个方法来实施：1. 制定明确的团队目标和任务：团队成员需要清楚地知道团队的目标和任务，以便能够明确工作方向和努力方向。
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综合实训1-1：团队问题诊断报告（学生用表）
封面：
班级小组号
《团队建设与管理实务》课程实训
——***企业团队建设诊断分析报告小组长___________ 学号_____________
姓名学号分工________________ 姓名学号分工________________ 姓名学号分工________________ 姓名学号分工________________ 姓名学号分工________________ 姓名学号分工________________ 姓名学号分工________________ 姓名学号分工________________ 姓名学号分工________________
指导教师
成绩
目录
一、引言…………………………………………………………………………………………页码
二、**企业（部门）现状………………………………………………………………………页码
三、**企业（部门）团队建设现状及问题……………………………………………………页码
（一）**企业（部门）团队所处阶段评估………………………………………………页码（二）**企业（部门）团队类型界定……………………………………………………页码（三）**企业（部门）团队精神的主观评价……………………………………………页码（四）**企业（部门）优秀团队品质的评估……………………………………………页码
四、总结…………………………………………………………………………………………页码
五、实训照片（4张或以上）…………………………………………………………………页码
■格式要求
字体要求：宋体
字间距设置为“标准”。
报告的各级标题依次为“一”、（字体为小二加粗）；（一）（字体为四号加粗）；1.（字体为小四加粗）；（1）（字体为小四）。
行距为1.5倍。
综合实训1-2 团队建设问题诊断报告评分标准（教师用表1）
综合实训1-3 团队建设诊断报告PPT及现场汇报评分标准（教师用表2）
综合实训1-4 团队建设诊断各小组汇总表（教师用表3）
综合实训2-1 企业团队培训实战实训汇报表（学生用表）班级____________小组号组长姓名电话
综合实训2-2 企业培训课程满意度评价表（企业用表）
评价课程名称：___________________ 评价人姓名：________________
评估人所在部门：_________________
请您结合培训课程，对培训人及课程进行评价（请在评价等级中给出具体分值）：
您对课程、讲师以及今后培训等方面还有其它建议吗？
___________________________________________________________________________
综合实训2-3：企业培训资料及视频评价表（教师用表）
综合实训2-4 企业团队培训实战各小组汇总表（教师用表）
综合实训3-1：企业团队建设及发展建议书（学生用表）封面：
班级小组号 _______________
《团队建设与管理实务》课程实训
——***企业团队建设及发展项目报告
小组长___________ 学号_____________
姓名学号分工__________________
姓名学号分工__________________
姓名学号分工__________________
姓名学号分工__________________
姓名学号分工__________________
姓名学号分工__________________
姓名学号分工__________________
姓名学号分工__________________
姓名学号分工__________________
指导教师
成绩_________________________
目录
一、引言…………………………………………………………………………………………页码
二、**企业（部门）现状………………………………………………………………………页码
三、**企业（部门）团队建设及发展建议……………………………………………………页码
（一）优化**企业（部门）团队激励的对策……………………………………………页码（二）优化**企业（部门）团队沟通的对策……………………………………………页码（三）优化**企业（部门）团队领导的对策……………………………………………页码（四）规避**企业（部门）团队冲突的对策……………………………………………页码四、总结…………………………………………………………………………………………页码
■格式要求
字体要求：宋体
字间距设置为“标准”。
报告的各级标题依次为“一”、（字体为小二加粗）；（一）（字体为四号加粗）；1.（字体为小四加粗）；（1）（字体为小四）。
行距为1.5倍。
综合实训3-2：《团队建设与发展项目报告》评价表（企业用表）班级____________ 小组号组长姓名
综合实训3-3：企业培训资料及视频评价表（教师用表）
综合实训3-4 企业团队培训实战各小组汇总表（教师用表）。