药房药店会员卡管理规定

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药店会员制度

药店会员制度Document number：WTWYT-WYWY-BTGTT-YTTYU-2018GT药店会员制度（一）总则1、药店会员卡仅适用于本公司所属×××连锁药店。

2、持药店会员卡在×××店消费，均可享受积分累计兑换礼品待遇。

（二）申办规定1、凡在×××药店消费的顾客，可免费办理会员卡一张。

2、凡在消费时已使用本药店会员卡累计积分的消费金额，不能用以再次申办会员卡。

3、会员卡实行一人一卡制，每人限办一张药店会员卡，重复无效。

（三）申办手续1、凡在×××连锁药店消费的顾客，可凭本人有效身份证件原件办理申办手续。

办卡地点：×××各连锁药店：2、会员卡实行实名制，申办或更换会员卡时请本人亲自办理。

3、申领会员卡的贵宾应认可并承诺遵守《×××药店会员制度》。

4、为了您能够及时得到本药店各项服务和信息，方便我们与您直接联系，请您在申办会员卡时，请填写真实、准确的姓名、地址、手机号码、e-mail等。

（四）使用规则1、为了使您能够充分地享受会员权益，请在付款时向收银员出示您的会员卡，以便您能够及时地获得积分。

2、会员卡实行“谁登记，谁使用”的原则，不得转借他人，否则，由此带来的投诉，×××不予受理。

3、如卡内消费记录高度集中于某一两个品牌，或一天之内在不同时段多次消费某一品牌，本药店有权检查、审核其消费的真实性，并按附则第1条、第2条采取相应措施，请卡主理解并配合。

4、严禁药店内部员工自备会员卡为顾客刷卡，如发现私自使用者，按照公司内部管理制度处理，公司有权终止该卡的使用。

（五）积分奖励1、持卡来宾在药店购物，可累计消费积分，购买商品1元积1分。

2、兑换奖励后剩余消费积分可计入下一轮累计。

3、符合积分兑奖条件的持卡会员可在本公司客服中心兑换时尚礼品，4、为保障持卡会员的合法权益，兑换奖励时由卡主携带会员卡及有效身份证件到×××客服中心办理。

药店会员制度范本

药店会员制度范本一、会员准则1. 会员必须遵守本药店的各项会员制度。

2. 本药店保留对《会员卡》的最终解释权及修改权。

二、会籍管理说明1. 顾客在本店一次性购药满20元即可免费办理《会员卡》一张，成为我药店尊贵的会员。

2. 获得入会资格的会员持购药小票及本人有效身份证件，到收银台办理会员卡。

每人限办一张。

3. 在我店每消费1元积1分（特价、限量、促销药品不积分）。

4. 您如办理退换货手续（请在购药当天下午6点前，拆零药品不退换），消费积分将作相应的调整。

5. 购物交款时请出示会员卡，以便记录相应的积分。

6. 本卡长期有效，卡内积分有效期至每年12月31日。

卡内积分过期自动归零。

三、会员权益1. 逢每月（农历）8日、18日、28日为会员日，可享受9.5折，其余日期9.8折（特价、限量、促销药品不打折）。

积分达到100分送本店代金券5元（只限在本店购买药品时使用，不对换现金，不找零），兑奖后的余分继续累加。

2. 会员每年消费金额达到5000元者，享有以下特权：a) 全年药品9折优惠。

b) 免费健康咨询服务。

c) 免费药品配送服务（限两公里内）。

d) 参加本店举办的会员活动及讲座。

四、会员升级制度1. 普通会员：消费金额达到5000元。

2. 银卡会员：消费金额达到10000元。

3. 金卡会员：消费金额达到30000元。

4. 钻石会员：消费金额达到50000元。

五、会员增值服务1. 免费健康咨询。

2. 免费药品配送服务（限两公里内）。

3. 免费健康讲座。

4. 会员专享优惠活动。

六、会员积分兑换1. 积分兑换比例：100积分=1元。

2. 积分兑换时间：每年6月30日前。

3. 积分兑换方式：到店兑换或在线兑换。

七、会员卡使用规定1. 会员卡仅限于本店使用，不得转让他人。

2. 会员卡不可折现，不找零。

3. 会员卡遗失或损坏，请及时到店办理挂失及补卡手续。

4. 会员卡信息如有变更，请及时到店更新。

八、会员隐私保护1. 本店承诺保护会员的个人信息，未经会员同意，不得泄露给第三方。

药店会员信息规章制度范本

药店会员信息规章制度范本第一章总则第一条为规范药店会员信息管理，维护会员合法权益，加强会员与药店之间的互动与沟通，特制定本规章制度。

第二条本规章适用于所有在药店注册成为会员的个人或机构。

药店会员应当遵守本规章的规定，并接受药店的管理。

第三条药店会员应当保持注册信息的真实性和及时性，如有变动应立即通知药店进行更新。

第四条药店会员应当自觉遵守规章制度的相关规定，如有违反将承担相应的法律责任。

第五条药店会员有权享受药店提供的各项服务和优惠政策，但应在合法合规的范围内使用。

第二章会员注册及信息管理第六条药店会员的注册及信息管理应当遵循以下原则：（一）注册时应提供真实、准确的个人或机构信息。

（二）应定期更新个人或机构信息，确保信息准确无误。

（三）会员注册信息涉及个人隐私，药店应当严格保密并遵守相关法律法规。

（四）会员信息应当用于药店内部管理及服务提供，不得向第三方透露或出售。

第七条药店会员注册流程如下：（一）前往药店线上或线下注册处填写相关信息并提交。

（二）等待药店审核，审核通过后即成为正式会员。

（三）会员须自行保管会员账号和密码，不得向他人泄露。

（四）忘记密码的会员可通过药店提供的找回密码功能进行操作。

第八条会员信息管理应当符合相关法律法规，并保障会员的合法权益。

药店应建立健全信息安全管理体系，保障会员信息的安全不被泄露或篡改。

第三章会员权益与义务第九条药店会员享有以下权益：（一）享受专属服务，如专属折扣、优先购药等特权。

（二）获取健康资讯和健康管理指导。

（三）参与药店活动或促销，获得更多实惠。

（四）享有其他药店提供的会员专属权益。

第十条药店会员应尽到以下义务：（一）遵守药店规章制度，维护药店秩序。

（二）主动更新个人或机构信息，确保信息准确无误。

（三）积极参与药店的活动和宣传，在有需要时给予支持。

（四）遵纪守法，不从事任何违法活动。

第四章会员服务管理第十一条药店应提供以下服务给药店会员：（一）在线或线下购药服务。

连锁药房会员健康管理解决方案2

案例分享
乐心医疗与连锁药房合作的健康管理中心
阶段二、侧重积分换礼
随着时间的推移，在折扣上更多的顾客累计的金额越来越高，折扣优惠侵蚀利润，价格竞争也让让利空间日趋缩小，企业开始理性发展会员，衡量企业的成本。这个时候的会员制以购物赠礼、购物积分为主。
阶段三、疯狂会员日
到目前为止，会员管理的内容已经发展到百花齐放的阶段。高毛利代带来的利润许可让企业有了底气，企业也深深懂得会员带来的利益，让利开始疯狂起来，会员日成为了主要手段。海王星辰干脆会员日85折（特价商品除外）。行业新秀大参林每周两个会员日，赠送的礼品让利幅度按照成本算，赠送等级从15%10%不等。
三、乐心公司介绍
3.乐心公司介绍
乐心所在地
四、乐心连锁药房会员健康管理解决方案
4.乐心连锁药房会员健康管理解决方案
乐心可穿戴智能硬件
Products for 2015
mambo mambo HR Bonbon
S1
Melody
i5
i6
2016 Products
mambo watch
S3
S5
S7i8医疗级专业 Nhomakorabea证FDA
乐心会员健康管理平台介绍
乐心健康管理系统
乐心健康管理系统
乐心健康管理系统
乐心健康管理系统
乐心健康管理系统功能简介:
乐心会员健康管理解决方案的核心价值
1.1会员服务----免费测试体验
1.2会员服务----智能获取检测数据
1.3会员服务---建立会员电子档案
1.连锁药房的会员管理现状
国内药店的会员制起步较晚，会员制管理起源应是从借鉴服装、餐饮、超市的经验发展而来。会员制发展分为三个阶段：

药店会员基础管理制度

药店会员基础管理制度为了更好地服务顾客、提升销售业绩、增加会员忠诚度，药店需要建立完善的会员基础管理制度，以便更好地管理会员信息、激励会员消费、提高会员满意度。

以下是药店会员基础管理制度的内容及相关建议：一、会员资料管理1. 会员登记：药店应建立会员登记系统，记录会员的基本信息，包括姓名、性别、年龄、联系方式等。

在会员第一次购物时，应向顾客提供会员申请表格，填写完整后由店员登记入系统。

2. 会员卡发放：药店可以发放会员卡，会员卡上应印有会员编号、会员姓名、有效期等信息。

会员卡应具备磁条或芯片，方便刷卡支付及查询积分。

3. 信息更新：药店应定期更新会员资料，确保信息真实有效。

同时，应建立信息保密制度，保护会员信息安全。

二、会员积分管理1. 积分规则：药店应制定合理的积分规则，例如每消费1元获得1积分，积分可在下次购物时抵现。

同时，应根据不同的会员级别设定不同的积分获取规则，激励会员增加消费。

2. 积分查询：药店应建立会员积分查询系统，方便会员随时查看自己的积分余额及消费记录。

3. 积分兑换：药店可以开展积分兑换活动，例如积分换礼品、积分换折扣券等，吸引会员参与。

三、会员优惠管理1. 优惠活动：药店可以定期推出会员专属优惠活动，如会员专享券、生日礼包等，增加顾客购买欲望。

2. 优惠方式：药店可以通过短信、电子邮件等方式向会员发送优惠信息，提醒会员参与活动。

3. 优惠反馈：药店应建立优惠反馈机制，及时了解会员对优惠活动的反馈意见，调整优惠策略。

四、会员服务管理1. 忠诚度管理：药店应根据会员消费情况、积分累积情况等，定期评估会员的忠诚度，并采取相应措施提升会员忠诚度。

2. 满意度调查：药店应定期进行会员满意度调查，了解会员对服务质量、商品品质等方面的评价，及时改进不足之处。

3. 投诉处理：药店应建立投诉处理流程，确保会员的投诉能够及时得到解决，提升会员满意度。

五、会员促销管理1. 促销活动：药店可以定期组织会员促销活动，如会员积分翻倍、会员专享折扣等，吸引会员增加消费。

大药房会员管理制度

大药房会员管理制度第一章总则第一条为了加强大药房与会员之间的联系，提升服务质量，促进双方的共同发展，特制定本管理制度。

第二条大药房会员是指持有大药房会员卡并符合相关条件的个人或单位。

第三条大药房会员管理制度适用于大药房及其全部分店。

第二章会员申请与资格认定第四条个人可在大药房门店或线上平台办理会员卡，单位可由法人或授权代表代为申请。

第五条会员申请时需提供真实有效的个人信息或单位资料，申请成功后可领取对应的会员卡。

第六条个人会员需年满18周岁，单位会员需提供相关证明材料，经大药房审核通过后才能成为正式会员。

第七条大药房有权对申请会员资格的个人或单位进行审查，如发现提供虚假信息或不符合要求的情况，有权取消其会员资格。

第三章会员权益第八条会员享有以下权益：1. 刷卡购物享受折扣优惠；2. 积分兑换商品或服务；3. 参与会员专属活动；4. 优先参与大药房组织的健康讲座或培训活动等。

第九条会员权益以大药房平台公告的最新政策为准，大药房有权根据实际情况进行调整。

第四章会员积分管理第十条会员在大药房门店或线上平台购物时，可根据消费金额积累积分。

积分可用于换购商品或抵扣部分消费金额。

第十一条积分有效期为一年，逾期未使用的积分将自动失效。

第十二条会员可以通过不同途径查询自己的积分余额，也可通过大药房官方平台进行积分兑换。

第五章会员服务与管理第十三条大药房将向会员提供优质的服务，并定期组织会员活动，以增进会员之间的交流。

第十四条会员若需要更换会员卡、挂失或查询会员资料等服务，可向大药房客服人员或线上平台提交申请。

第十五条会员应妥善保管自己的会员卡和账号信息，如遗失或被盗用需及时向大药房进行报告。

第六章会员退出与取消第十六条会员可根据个人意愿向大药房提出退出会员申请，大药房将在收到申请后取消其会员资格。

第十七条大药房有权取消会员资格的情形包括：1. 会员违反大药房相关规定；2. 会员提供虚假信息或滥用会员权益；3. 会员利用会员身份从事违法活动。

药店应如何维护会员的6个方法

药店应如何维护会员的6个⽅法药店应如何维护会员的6个⽅法近年来，国内医药市场每年以超过10％的速度增长，有上千家医药企业同场竞技、你争我夺。

药品经营企业尤其是药店之间的竞争已趋⽩热化，医院药房、连锁药店、个体药店、平价⼤药房以及其它形式的各类药店都通过有效⾏为加强与会员的关系，强化会员粘性。

换⾔之，会员维护是为了更好地服务会员顾客，具体包括以下的7个⽅法：⼀、保密管理很多顾客害怕办卡，其实是害怕泄露个⼈资料，企业发布的促销信息让顾客深感厌烦。

所以，药店在任何情况下都不能将顾客资料泄露给第三⽅，特别是⼀些⼚家。

有些⼚家会通过与门店的关系，⽤赠品套取顾客资料，这对企业与顾客都⽆益。

⼆、⽣⽇祝福在会员⽣⽇这天，发送温馨感⼈的⽣⽇祝福，可以给顾客带来意外惊喜，⽬前只有⼀些⼤型百货商场才能做到这⼀点。

也可为VIP会员举⾏⽣⽇聚会，或旅游活动，这对顾客来说是回馈，也是超值服务。

三、健康知识笔者办过不少药店会员卡，但只有⼀家全国百强连锁药店给笔者发送健康提⽰信息。

可见，很多企业负责⼈极其重视业绩，对服务的态度则淡然，这很容易导致后期不得不通过⾼频次促销拉升营业额。

只有做好药学服务，才能为药店带来更多顾客，稳定持续地提升业绩。

四、会员数据协助门店会员数据能为门店做好顾客管理提供⽀持，⽐如后台分析出会员消费占⽐、流失率、⽑利贡献等数据，就能清楚了解会员动向，进⾏有效管理。

区域经理与门店经理应利⽤会员数据，辅助管理顾客与提升业绩。

五、处理顾客异议，门店与后台管理⼈员要积极处理顾客异议，异议处理不好就会丢失很多顾客，处理好了，反会赢得更多顾客。

六、会员积分管理市场部管理⼈员要站在顾客与门店⼯作⼈员的⾓度设计积分兑换等活动，会员积分兑换与换购是把双刃剑，处理不好也会伤了⾃⼰。

药店会员管理制度细则范本

一、总则第一条为提高本药店顾客满意度，增强顾客忠诚度，促进药店经营业绩的提升，特制定本会员管理制度。

第二条本制度适用于本药店所有会员，包括新会员和续约会员。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，对会员权益予以保障。

二、会员分类及权益第四条会员分为普通会员、银卡会员、金卡会员和钻石会员四个等级。

1. 普通会员：享受本药店药品的优惠价格，不享受积分。

2. 银卡会员：享受本药店药品的优惠价格，积分累积，可兑换礼品或抵扣现金。

3. 金卡会员：享受本药店药品的优惠价格，积分累积，可兑换礼品、抵扣现金，并可享受会员日专享优惠。

4. 钻石会员：享受本药店药品的优惠价格，积分累积，可兑换礼品、抵扣现金，并可享受会员日专享优惠、生日礼物、优先服务。

三、会员注册及管理第五条会员注册方式：1. 通过本药店门店现场注册。

2. 通过本药店官方网站或APP注册。

3. 通过本药店合作伙伴注册。

第六条会员注册需提供以下信息：1. 姓名、性别、出生日期。

2. 手机号码、邮箱地址。

3. 身份证号码。

4. 银行卡信息（可选）。

第七条会员信息变更：1. 会员可在门店、官方网站或APP上自行修改个人信息。

2. 会员信息变更后，需在一个月内通知本药店，以便及时更新。

第八条会员资料保管：1. 本药店将对会员资料进行保密，不得泄露给第三方。

2. 会员资料保管期限为五年。

四、积分制度第九条会员消费积分：1. 普通会员：每消费1元积1分。

2. 银卡会员：每消费1元积1.2分。

3. 金卡会员：每消费1元积1.5分。

4. 钻石会员：每消费1元积2分。

第十条积分兑换：1. 积分可兑换礼品、抵扣现金。

2. 积分兑换比例：100积分=1元。

3. 积分有效期：自积分累积之日起两年内有效。

五、会员服务第十一条会员日：1. 每月最后一个星期六为会员日。

2. 会员日当天，会员可享受会员专享优惠。

第十二条生日礼物：1. 钻石会员生日当天，可享受一份生日礼物。

2. 金卡会员生日当天，可享受一份生日礼物。

药店会员制度模板

药店会员制度模板一、会员资格与权益1. 会员资格：- 凡在本药店消费满20元的顾客，均可免费办理会员卡，成为本药店的会员。

- 会员卡仅限本人使用，不得转借、转让。

- 每人仅限办理一张会员卡。

2. 会员权益：- 会员在本药店消费可享受积分累计，每消费1元积1分（特价、限量、促销药品不积分）。

- 会员每月可享受特定日期的折扣优惠，如每月8日、18日、28日为会员日，可享受9.5折优惠，其余日期享受9.8折优惠（特价、限量、促销药品不打折）。

- 积分达到100分时，可获得本店代金券5元，代金券仅限在本店购买药品时使用，不对换现金，不找零。

- 会员每年消费金额达到5000元者，可免费获得市级医院健康体检一次。

二、会员管理1. 会籍管理：- 会员凭购药小票及本人有效身份证件，到收银台办理会员卡。

- 会员卡长期有效，卡内积分有效期至每年12月31日，过期积分自动归零。

- 会员卡丢失或损坏时，可补办新卡，但需扣除一定工本费。

2. 积分规则：- 会员在本店每消费1元积1分，特价、限量、促销药品不积分。

- 办理退换货手续时，相应积分将作调整。

- 购物交款时请出示会员卡，以便记录相应积分。

三、会员服务1. 会员专享服务：- 会员日折扣优惠。

- 积分兑换代金券。

- 消费金额达到5000元可免费获得健康体检。

2. 会员关怀服务：- 定期推送药品资讯、健康知识。

- 提供在线咨询、用药建议。

- 会员生日当天享受额外优惠。

四、会员活动1. 会员专属活动：- 定期举办会员座谈会，收集会员意见与建议。

- 组织健康讲座、养生活动，提高会员健康意识。

- 会员节日优惠活动。

2. 会员互动活动：- 会员可通过药店微信公众号、会员群参与互动活动，如问答、抽奖等。

- 会员积分兑换活动。

五、会员权益保障1. 本药店保留对会员卡的最终解释权及修改权。

2. 会员卡内积分不可兑换现金，不找零。

3. 会员卡遗失、损坏或过期，需重新办理，补办新卡需扣除一定工本费。

药店会员管理制度范本

药店会员管理制度范本第一章总则第一条为了更好地服务会员，提高药店服务质量，促进药店健康发展，制定本制度。

第二条本制度适用于本药店所有会员。

第三条本药店承诺诚信经营，公开透明，为会员提供优质服务。

第二章会员资格与权益第四条会员资格（一）凡在本药店消费满一定金额的顾客，均可申请成为本药店的会员。

（二）会员申请时，需提供有效身份证件，填写会员申请表，经药店审核通过后，即可成为会员。

第五条会员权益（一）会员享有购物优惠权，会员消费可享受一定的折扣优惠。

（二）会员享有优先权，在药店举办的活动期间，会员可优先参加。

（三）会员享有积分兑换权，消费一定金额可获得积分，积分可兑换商品或服务。

（四）会员享有生日祝福权，药店将在会员生日当天送上生日祝福及特别优惠。

（五）会员享有退换货便捷权，会员购买的商品如有质量问题，可享受更便捷的退换货服务。

第三章会员管理第六条会员资料管理（一）药店需妥善保管会员资料，不得泄露会员隐私。

（二）会员资料包括会员姓名、联系方式、地址等信息，会员有权修改或查询自己的资料。

第七条会员卡管理（一）会员卡是会员身份的象征，需妥善保管，不得转让或借给他人使用。

（二）会员卡如有丢失或损坏，需及时到药店挂失或补办。

第八条积分管理（一）会员消费可获得积分，积分可在规定时间内兑换商品或服务。

（二）积分兑换时，需出示会员卡，积分不可转让或兑换现金。

第四章会员服务第九条药店需定期向会员发送药店动态、优惠活动等信息，方便会员了解药店情况。

第十条药店举办的活动，会员可优先参加，享受更多优惠。

第十一条药店将根据会员消费情况，定期推出针对性的优惠活动，让会员享受到更多的实惠。

第五章附则第十二条本制度解释权归药店所有。

第十三条本制度自颁布之日起实施。

通过以上药店会员管理制度的范本，我们可以了解到药店对会员的权益保障和会员管理制度。

作为消费者，我们应了解并掌握这些权益，以便在购物过程中享受到更多的优惠和服务。

同时，药店也应严格执行会员管理制度，为会员提供优质的服务。

药店会员管理制度

药店会员管理制度一、会员定义药店会员是指顾客在药店购物时进行会员注册，获得一定的会员权益、积分和优惠的人员。

会员分为普通会员和VIP会员两种。

二、会员注册1. 会员注册分为线上注册和线下注册两种方式，顾客可以通过药店官方网站、微信公众号或者在药店店内进行会员注册。

2. 会员注册时需提供真实姓名、联系电话、地址等个人信息，并同意遵守药店会员管理制度。

3. 注册成功后，会员将获得一个唯一的会员账号和一张会员卡。

三、会员权益1. 普通会员：享受药店每月不定期举行的特惠活动，并有机会参与抽奖活动。

2. VIP会员：在普通会员基础上，享受更多的优惠和特殊服务，如折扣、生日礼品、积分翻倍等。

3. 会员权益随时可能会有调整，调整后将在药店官方网站上公示通知。

四、积分获取与使用1. 会员在药店内购物时，根据消费金额获得相应的积分，积分可用于以后的购物抵扣现金。

2. 积分获取和使用详细规则将在药店官方网站上进行公示，以及定期发送至会员所填写的联系方式。

五、会员卡挂失与补办1. 会员应当妥善保管自己的会员卡，如遇挂失，应及时向药店客服中心进行挂失。

2. 挂失后，原会员卡将被注销，会员需前往药店店内或线上进行补办，须同时提供有效身份证明材料。

六、会员信息保护1. 药店将严格保护会员的个人信息，不会未经会员同意将个人信息泄露给第三方。

2. 会员个人信息的更改、查看，可登录药店官方网站或者联系药店客服中心进行办理。

七、会员管理监督1. 药店会员管理制度遵循相关国家法律法规和规范，药店将对会员管理制度进行定期检查与评估，确保合规运营。

2. 会员如发现药店会员管理制度有任何违规行为，可通过药店官方网站或客服中心进行投诉和举报，药店将严肃处理并给予答复。

八、会员制度的通知与公示1. 药店会员制度内容将在药店官方网站上公示，以及通过短信、微信公众号等方式通知会员。

2. 会员制度的任何更改，将提前通知会员，并在药店官方网站上进行公示。

连锁药店药房会员管理制度

连锁药店药房会员管理制度一、门店会员专人负责制：门店的会员管理工作由店长安排专人负责，保证每班每时都有专人负责。

会员专人报企划服务部存档。

会员专人的主要职责包括：1.负责会员的疑问解说、资料填写、会员卡发放、收费、会员资料录入。

2.负责会员礼品的发放和登记管理。

3.负责会员区的形象布置。

4.负责会员的开发，由店长下派新增会员任务。

二、会员卡办理：1.《会员登记表》管理1)管理要求：各店确定会员专人负责保管《会员登记表》、会员卡及会员卡收入统计。

2)登记要求：（1）对申请会员的顾客信息登记，由当班的会员专人在《会员登记表》上填写顾客的相关资料，要求：字迹清晰，资料详尽。

（2）会员专人在询问顾客相关资料时必须要与顾客做好疑问解答，使得顾客提供更多的个人资料，以便日后我们可以给予提供更好的服务。

（3）每本《会员登记表》用完后，会员专人需进行封皮各项内容的填写，店长签字后进行存档。

2.会员卡发放在确定资料各项无误后，在《会员登记表》的“会员卡号”处登记会员卡号，并要求会员在“会员确认签字”处签字，然后双手将会员卡递给顾客，说：“您请拿好，您的会员卡号是XXXXXX”。

3.会员资料录入每日新办理的的会员卡，会员资料录入由会员专人负责录入。

其会员基础信息自办卡之日起24小时之内必须录入完毕（活动期间可以根据实情调整，不可超过3个工作日），录入的资料要准确、完整，并在《会员登记表》系统录入人一栏签名，写上录入日期。

4.会员卡收入管理：会员专人要及时将收入费用交给本店收银组长。

每班的会员专人在下班前做好交接工作，包括会员卡数量，《会员登记表》，会员卡收入核对。

盘点：每月月底进行会员卡及会员资料的清点，会员卡发放数量与门店新增会员应相符。

5. 会员资料复核与奖惩1、企划部每月对门店的录入情况进行抽查，每季度进行汇总，对连续两次无理由未及时录入的门店进行50-100分的负激励。

2、企划部每月对门店录入的会员资料准确性进行抽查，对不规范的进行处罚。

药房连锁会员管理制度

药房连锁会员管理制度一、总则为提高药房服务质量、加强与顾客的互动，我公司特制定本会员管理制度。

本制度适用于药房连锁下属所有门店。

二、会员注册1. 任何顾客均可免费注册成为药房连锁会员，注册方式包括线上注册和线下注册。

2. 线上注册：顾客可通过药房官方网站或APP进行注册，填写真实有效的个人信息，并通过手机验证码或邮箱验证完成注册。

3. 线下注册：顾客可在药房门店前台填写会员注册表格，工作人员将负责输入信息并办理注册手续。

4. 注册成功后，会员将获得一张唯一的会员卡，该卡为药房连锁专用，不可转让。

5. 会员需妥善保管会员卡，如遗失或被盗，请及时联系药房客服中心进行挂失，补卡费用为10元。

三、会员权益1. 积分积累：会员在药房购买商品或服务时，可根据消费金额获得相应积分，具体积分获取规则由药房连锁制定。

2. 积分兑换：会员可使用累积的积分进行商品兑换或折扣优惠，具体兑换规则由药房连锁制定。

3. 会员优惠：药房将不定期为会员提供独家优惠活动，包括折扣、赠品等。

4. 生日礼遇：会员在生日当月可享受特别优惠，具体优惠内容由药房连锁制定。

5. 会员活动：药房将不定期举办会员活动，如会员沙龙、药物知识讲座等，让会员更好地了解药房产品和服务。

6. 其他权益：药房将根据实际情况制定更多会员权益，并及时通知会员。

四、会员服务1. 会员咨询：会员可通过药房门店或客服中心咨询相关问题，我们将为会员提供专业的服务和解决方案。

2. 商品特权：会员可享受药房特别为会员打造的商品特权，获得更优惠的产品价格和更贴心的服务。

3. 投诉处理：会员如对药房服务有任何意见或投诉，可随时联系客服中心，我们将尽快为会员解决问题。

4. 信息更新：会员需保持个人信息的准确性和及时更新，如有变动请及时通知药房客服中心。

五、会员管理1. 会员级别：药房将根据会员的积分累积情况，设立不同级别的会员，级别越高，享受的权益越多。

2. 会员升级：会员可通过积分兑换、消费提升等方式提升会员级别，具体升级规则由药房连锁制定。

会员管理(石家庄新兴药房)共18页文档

1. 新店正式营业前要办1000名会员，店长必须发
2000张名片
地点
2. A、如何办理时间
谁去办
3. B、开业10周宣传
4.
发展5000名会员
三、发展会员
2. 老店
3.
A、社区包产到户，100年不变。
4.
B、店内一个也不放过
5.
C、小卡片一对一沟通
6.
D、1+N(谐音“一家恩”）
7.
制定一个我必须成为新兴药房会员的理
4. 平时销售情况
一、概况二、会员政策三、发展会员四、会员服务
二、会员政策
1. 会员日购药85折 2. 平时购药，积分返药 3. 积分不清零 4. 会员日“亲情大赠送” 5. 会员联谊（每年2次） 6. 会员春游（每年1次）
一、概况二、会员政策三、发展会员四、会员服务
三、发展会员
一、概况二、会员政策
三、发展会员四、会员服务
一、概况二、会员政策三、发展会员四、会员服务
一、概况
1. 关于新兴药房（音频2.5分钟）
一、概况
2. 新兴药房会员总数53万人。
A、平均销售占比85%
B、慢性病会员占32％
慢性病会员占32%
销售占比
一、概况
3. 每月6、16、26日三个会员日每个会员日销售200万，全年36个会员日，销售突破7000万。
3. 专业药店 4. 专业和速度的关系（案例） 5. 速度＝专业 6. 最短的时间最快的速度满足顾客的需要。 4. 健康药店 5. 药店就是健康大讲堂 6. 专业培训的内容，员工是健康使者。
四、会员快
END
由。
8.
赠品（环保袋、生活用品）

药店会员制度

药店会员制度（一）总则1、药店会员卡仅适用于本公司所属×××连锁药店。

2、持药店会员卡在×××店消费，均可享受积分累计兑换礼品待遇。

（二）申办规定1、凡在×××药店消费的顾客，可免费办理会员卡一张。

2、凡在消费时已使用本药店会员卡累计积分的消费金额，不能用以再次申办会员卡。

3、会员卡实行一人一卡制，每人限办一张药店会员卡，重复无效。

（三）申办手续1、凡在×××连锁药店消费的顾客，可凭本人有效身份证件原件办理申办手续。

办卡地点：×××各连锁药店：2、会员卡实行实名制，申办或更换会员卡时请本人亲自办理。

3、申领会员卡的贵宾应认可并承诺遵守《×××药店会员制度》。

4、为了您能够及时得到本药店各项服务和信息，方便我们与您直接联系，请您在申办会员卡时，请填写真实、准确的姓名、地址、手机号码、e-mail等。

（四）使用规则1、为了使您能够充分地享受会员权益，请在付款时向收银员出示您的会员卡，以便您能够及时地获得积分。

2、会员卡实行“谁登记，谁使用”的原则，不得转借他人，否则，由此带来的投诉，×××不予受理。

4、严禁药店内部员工自备会员卡为顾客刷卡，如发现私自使用者，按照公司内部管理制度处理，公司有权终止该卡的使用。

（五）积分奖励1、持卡来宾在药店购物，可累计消费积分，购买商品1元积1分。

2、兑换奖励后剩余消费积分可计入下一轮累计。

药店会员卡管理总则

VIP会员卡管理总则•为了加强上海国大药房会员的管理，维护上海国大药房和广大会员的公共利益，制定本条例。

•在上海国大药房的统一组织、管理和指导下，积极为消费者打造一个全新的服务平台，提供全面、周到、快捷的健康服务，让消费者真正体验属于自己的特色服务，充分体现上海国大药房的企业理念和服务承诺。

VIP会员卡使用须知•本卡每人限办一张，限申请人本人使用，不得转借或转让。

•本卡使用期限为两年，两年后需要更换新卡，如本卡两年内未使用，本卡将自动失效。

•购物时请顾客主动向营业员、收银员出示本卡。

•消费额累积限当日当笔消费，过期不补。

•消费额累积仅限现金消费、信用卡消费及外地人员综合保险卡消费。

（各区域医保卡消费不予参加）•顾客消费未携带本卡，视同一般消费，不予享受会员卡功能。

•领取赠品或参加活动时请出示本卡、本人身份证/护照原件及收银条。

•一年二次会员卡累积消费满指定额度的VIP会员可于指定门店换购“国大药房回馈礼”，使用之消费额将继续保留、累积于您的会员卡中。

•请勿将本卡与磁性物品放置一起，亦不要弯折卡片，以免造成磁条失效使用不便。

•顾客拿到卡后须在卡后签名档内签名，否则因此而造成的损失本公司概不负责。

•国大药房保留将来新增、修改或删除服务之全部或一部份之权利，且不另行个别通知，卡友不得因此而要求任何补偿或赔偿。

VIP卡类型•普通VIP会员卡：当日消费满30元，凭收银条、有效证件，及可于门店内索取《VIP会员卡申请表》一份，填写完整后，即可办理上海国大药房VIP会员卡一张。

办卡当笔消费恕不打折。

•白金VIP会员卡：限原上海国大药房VIP卡会员兑换新卡、公司公关卡可申请白金VIP会员卡，同时申请书需经各区域公司总经理签字后方生效。

VIP会员卡功能说明1、消费折扣优惠专享•日常折扣持普通VIP会员卡于上海国大药房任意连锁药店消费可享受95折优惠(各门店指定产品、品类、及促销商品商品除外) 持白金VIP会员卡于上海国大药房任意连锁药店消费可享受90折优惠(各门店指定产品、品类、及促销商品商品除外)•会员日专享折扣持普通VIP会员卡、白金VIP会员卡于每月6日、16日、26日于上海国大药房任意连锁药店消费可享受90折特别优惠(各门店指定产品、品类、及促销商品商品除外)2、一年二次“回馈礼”兑换功能•消费额累积功能卡内消费额度根据顾客实际消费额度自动累积，单位以整元计算，余额恕不累计；消费额度二年内有效。