EQ情商-心态决定生活质量 精品
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情绪智力情绪智力(Emotional Intelligence,EI)目录[隐藏]∙ 1 什么是情绪智力?∙ 2 情绪智力的5种能力∙ 3 正确解读情绪智力(EI)∙ 4 情绪智力的本质∙ 5 情绪智力理论的历史发展[1]∙ 6 情绪智力思想的渊源及孕育过程[2]∙7 众说纷纭的情绪智力理论[2]o7.1 (一)J. D. Mayer和P. Salovey情绪智力理论的能力模型o7.2 (二)Goleman的情绪智力理论及发展o7.3 (三)以Bar-On为代表的情绪智力理论结构模型及发展∙8 问卷的编制[2]∙9 情绪智力正式量表的编制、测试与分析[2]∙10 情绪智力的影响分析o10.1 分析一:情绪智力对企业管理的影响o10.2 分析二:情绪智力与职业生涯发展o10.3 分析三:情绪智力对工作绩效的影响[14]∙11 参考文献什么是情绪智力?情绪智力又称为情感智力,情感智慧或情绪智能。
情绪智力是近年来对商业企业最有影响的思想之一,它的理念是,经理人了解和控制自己和周围同事情感的能力将决定企业能否有更好的商业表现,如同其他许多重要管理学思想的重大突破一样,情绪智力的概念最初也是来源于商业领域之外。
情绪智力(emotional intelligence)的概念是由美国耶鲁大学的萨洛维(Salove)和新罕布什尔大学的玛依尔(Mayer)提出的,是指“个体监控自己及他人的情绪和情感,并识别、利用这些信息指导自己的思想和行为的能力”。
换句话说,情绪智力也就是识别和理解自己和他人的情绪状态,并利用这些信息来解决问题和调节行为的能力。
在某种意义上,情绪智力是与理解、控制和利用情绪的能力相关的。
美国校园中不断增长的学生变得具有攻击性和产生沮丧心理的案例使丹尼尔•高曼(Daniel Goleman)对这一现象进行了研究.丹尼尔•高曼对全世界121家公司与组织的181个职位的胜任特征模型进行分析后发现:67%的胜任特征与EI(情绪智能)相关.在他1995年出版的《情绪智力》一书中,高曼阐述了他的研究结果。
EQ情商-员工激励与积极心态 精品
一、激励的认知—认知篇
1、为什么需要激励
内在
提高员工士气 减少员工流失 增强企业的绩效
外在
增强店铺的形象 增加顾客的满意度与信心 传递企业的文化,实现顾客的忠诚
“用兵之法,教戒为先” ---《吴子兵法。治兵第三》
“凡制国治军,必教之以礼,励之以义,使有耻也。” --《吴子兵法·图国第一》
6、制度激励
制度是文化的载体 以人为本的制度是正激励 以制度为本的制度是负激励
文件是远在 存发展的第
一方针
7、绩效激励
绩效管理改决的对象 绩效管理的激励原理 绩效管理的激励手法
8、文化激励
质形
象 、
制 度
行 为
价值观
推进系统
物
9、员工激励中需更正的观念
小奖不如不奖 小罚不如不罚 好事有选择不如无选择 坏事没选择不如有选择 大中之小不与小中之大 有用的不与无用的 说要的不与想要的 公开的不与不公开的
“凡与敌战,须激励士卒,使忿怒而后出战。” --《百战其略.怒战》
“要使一家企业有活力、有朝气、激励就是一切,一个 管理者能够激励他人,便是最大的成绩,建立能调动员 工积极的有效机制是企业成功的一半。
---管理大师艾社卡曾说
常见的激励误区
激励是公司的事情 重业务,不重激励 把激励与奖励等同 认为激励是钱的事 认为激励没有问题
成长的可能性 责任 成就
期望理论
--佛隆《期望理论》(1964)
M = V×E
M——激发力量。指调动一个人的积极性、激发出人的 内部潜力的强度。
V——效价。指某项活动成果所能满足个人需要的价值 的大小,或者说是某项活动成果的吸引力的大小,其变 动范围在-100%或+100%之间。
EQ情商-新一代拥有积极心态讲义 精品
阳光思维
学会称赞别人
人性最深切的需求就是渴望别人的欣赏。在人与人的交 往中,适当地赞美对方,会增强这种和谐、温暖和美好 的感情。
学会微笑
微笑传递说:“你好!我很喜欢你,我很高兴,我愿意 见到你,和你在一起我感到愉快等一种轻松、愉悦的心 情。” 微笑可以鼓励对方的信心,微笑可以融化人们之间的陌 生和隔阂。 人在说“田七、茄子”等语言时,嘴角会自然流露出微 笑。
态度与能力
企业喜欢的人才是能给企业带来财富的人。他们能力强,态 度也好。
态
人材
人财
度
态度不错,就是干 态度好,又有能力。
不了事。将就用吧! 真是公司的财源呀!
人裁
没有能力,态度又 差。裁掉算了!
人才
能力挺强,就是态 度太差。真是难用 呀!
能力
故事-秀才进京赶考
有位秀才第三次进京赶考,住在一个经常住的店里。考试前两天他做了三个梦, 第一个梦是梦到自己在墙上种白菜,第二个梦是下雨天,他戴了斗笠还打伞, 第三个梦是梦到跟心爱的表妹脱光了衣服躺在一起,但是背靠着背。
态度决定一切
操之在“我”
问世间情为何物,直叫人生死相许
失败者:遇到困难,他們总是挑选容易的倒 退之路。“我不行了,我还是退缩吧。 成功者:用“我要!我能!”“一定有辦 法”等积极的意念鼓励自己,能想尽办法, 不断前进,直至成功。
态度决定一切
Knowledge (知识)= 96 Hard work (努力)= 98 Attitude (态度)= 100
“人与人之间只有很小的差异 但是这种很小的差异却造成了巨大的差异! 很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消 极的,巨大的差异就是成功和失败
故事:两个皮鞋推销员
两个欧洲人到非洲支推销皮鞋,由于炎热,非洲人向来都是打 赤脚。第一个推销员看到非洲人都打赤脚,立刻失望起来: “这些人都打赤脚,怎么会要我的鞋呢?”于是放弃努力,失 败沮丧而回;另一个推销员看到非洲人打赤脚,惊喜万分: “这些人都没有皮鞋穿,这皮鞋市场大得很呢!”于是想方设 法引导非洲人购买皮鞋,最后发大财而回。
EQ情商-学会自我调节情绪51页 精品
1、每天给自己一个微笑
每天对自己笑一笑,就是自我调理情绪。给自 己一份轻松,一份自信,让自己有一种良好的心态。 只要对生活满怀信心,对他人怀抱善意,心地常宽, 就会豁达乐观,笑意自生了。对自己一笑,还自己以 生活的愉悦和从容。
记住雨果的话吧:“笑就是阳光,它能驱逐人们脸 上的冬日。”
2、宽容——给自己一个广阔的天地
之后,他住楼房的一楼,友人认为一楼的环境 差,“你不知道啊 ,一楼方便啊,进门就到家,朋 友来方便,还可以在空地上种花,种菜什么的。”
后来,他又搬到顶楼,有人说住顶楼没好处, “好处多啊,每天爬楼锻炼身体啊,顶楼光线也好。 头顶上没干扰,白天晚上都安静。”
一:情绪,心里的色调
情绪是人们对客观事物 所持态度产生的内心体验。 对客观事物所持态度不同, 内心体验不一样,情绪也就 不一样。
3、有一种智慧叫放弃
一天,有位大学教授特地向日本明治时代著名禅师南 隐问禅。南隐先是以礼相待,却不说禅,他将茶水注入这 位来客的杯子,杯子已满还在继续注入。
这位教授眼睁睁地望着茶水不停地溢出杯外,终于不 能沉默了,大声说道:“已经漫出来了,不能再倒了。”
“你就像杯子”,南隐答道:“里面装满了你自己的看 法,你不先把自己的杯子倒空,让我如何对你说禅。”
美国有关专家研究认为: 一个人如果有朋友圈子,就 能长寿20年”,可见,朋友对 一个人生活的重要性。
2.不妨痛哭
哭是人类的一种本能,是人的不愉快情绪的直接 外在流露。美国生物学家博士费雷认为:人在悲伤时 不哭是有害人体健康的,而且流泪时可把体内紧张而 产生的化学物质排出体外,促进生理上的新陈代谢。 可以缓解人的忧愁和悲伤。因此从医学角度讲,短时 间内的痛哭是释放不良情绪的最好方法,是心理保健 的有效措施。有关专家对此进行研究,其结果表明健 康男女哭得要比有病者哭得多。不过只是在内心受到 委屈和不幸达到极大程度时才哭,如果遇事就哭,时 时哭哭啼啼,事事悲悲泣泣,反而会加重不良情绪体 验。
EQ情商-心态决定命运 精品
第一章()第二章,()专业提供企管培训资料沉浮的抉择一、乐观的心态人生的最高境界就是快乐,乐在其中。
快乐是一种积极的处世态度.是以宽容、接纳、豁达、愉悦的心态去看待周边的世界。
乐观心态的人往往将人生的感受与人的牛存状态区别开来,认为人生是一种体验,是一种心理感受,即使人的境遇由于外来因素而有所改变,人们无法通过自身的努力去改变自己的生存状态,人也可以通过自己的精神力量去调节自己的心理感受,尽量地将其调适到最佳的状态。
渴望人生的愉悦.追求人生的快乐,是人的天性,每个人都希望自己的人生是快乐的,充满欢声笑语的。
可是在现实生活中并不如真空状态简单纯一,不如意的事情是难免的。
英国思想家伯特兰·罗素认为,人类种类各异的不快乐.一部分是根源于外在社会环境,一部分根源于内在的个人心理。
面对现实的经济状况,以及面临生存的竞争,怎样才能使自己的心理调整到快乐状态,使乐观成为不可或缺的维他命,来滋养自己的生命?以仁达宽恕的胸怀来承纳。
孔子曰:“仁者爱人。
”只有博爱的人才会懂得善待自己,善待他人。
的确生命就像回声—样,你播种了什么就收获了什么,你给予了什么就得到了什么。
有一次,苏格拉底跟妻子吵架后,刚走出屋子,他的妻子就把一桶水浇在他头上,弄得他全身尽湿,苏格拉底于是自我解嘲地说:“雷声过后,雨便来了”一个乐观的人,当他面临苦难和不幸时,绝不自怨自悲.而以一种幽默的态度,豁达、宽恕的胸怀来承纳。
乐观的心态是痛苦时的解脱,是反抗的微笑,笑是一种心情,时时有好心情是一种境界。
“一个人若能将个人的生命与人类的生命激流深刻地交触在一起,便能欢畅地享受人生至高无上的快乐。
”要拥有乐观的心态,首先目光就要盯在积极的那一方面。
一个装了半杯酒的酒杯,你是盯着那香淳的下半杯,还是盯着那空空的上半杯?从篱笆望出去,你是看到了黄色的泥土还是满天的星星?以不同的心态去看待身边的事物,就会收到不同的效果。
有这样一则小故事,说的是有家做鞋子的公司,派了两位推销员到非洲去作市场调查,看看当地的居民有没有这方面的需求。
EQ情商-心态决定成败+ 精品
知识量不够:案例:毒液------海洋 知识像海洋,任何问题都被稀释。
知识匮乏,任何事情都是问题。
行动---恐惧(动物的本能,保护自己)---不擅长----不断重复-----擅长-----不恐惧 克服恐惧------做恐惧的事
二、学习的态度
(一)学习态度不同,结习的态度。
学会问自己:这件事情的发生对我有什 么好处?
包被抢?
顾客不接受?没打你;你的产品还在; 遇到了一种拒绝,又找到了一种新的方 法,你提高了,离成功越来越近了。
智慧人、聪明人、愚蠢人
(三)选择正确的环境和对的人。
心情和态度的好坏和环境和人的关系最 大。
1、 好的环境助人成功,差的环境促 人失败。孟母三迁的故事。
(一)、过两关:1、失败关 2、成功关
(二)、缺乏自信的原因:
1.缺乏明确的目标:一个人不知道要什么, 你怎么会有信心?
黛丝游英吉利海峡;第一次看不到目标、 方向,没有达成理想。第二次看到了目 标、方向,达成了理想。
如果人生有了目标、方向,只要信念坚 定,你就不会因为遇到任何问题而受到 阻挠。
2、 风险、利润共存。你不是专家, 给你专家的流程,把你塑造成为专家, 让你拜名师、交贵友,只要你努力,你 就会成为专家。和很多专家为伍,你会 发现你成功的几率越来越高。但不意味 着你必须成功。是否成功,完全取决于 你的态度。
3、 你是一个独立的经营者。成功从 自己开始,没有人应该为你做什么,没 有人必须要帮你。有人帮你是你的福气。 没人帮你非常正常。但在我们的团队中 间,每天每件事情都会有人帮你。因为 我们坚信,给别人的越多,自己得到的 才越多。
心态的调整
大家好!非常高兴能在这里和大家分享 和交流。今天交流的题目是心态的调整。 大家都知道,心态决定命运。如果说思 想能够决定格局,那么态度就能决定命 运。
情商:决定人生成功与幸福的重要因素
情商:决定人生成功与幸福的重要因素
情商(Emotional Intelligence,EQ)是指人们处理情绪和情感的能力,包括自我认知、情绪管理、自我激励、社交意识、人际关系管理等方面。
在某些情况下,情商的确可以对一个人的生活产生重要影响。
以下是一些情商对人生的影响:
1.事业成功:情商对职业成功有重要作用。
高情商的人能够更好地处理工作
压力、挫折和困难,保持积极心态,从而在工作中表现出色。
2.人际关系:情商高的人能够更好地理解和处理他人的情感和需求,从而建
立更好的人际关系。
这种能力有助于增强社交技能、领导能力和人际关系管理。
3.心理健康:情商高的人能够更好地认知和管理自己的情绪,减少情绪困扰
和压力,保持心理健康。
4.个人成长:情商高的人能够更好地理解自己和他人的情感需求,从而在个
人成长中受益。
这种能力有助于更好地规划人生目标、发展个人兴趣爱好和实现个人价值。
然而,情商并不是决定人生的唯一因素。
智商、家庭背景、社会环境、个人选择等都会对一个人的生活产生重要影响。
因此,我们应该综合考虑各种因素来理解一个人的成功和幸福。
EQ情商-塑造阳光心态 1 精品
这个试验揭示的原理
心态影响能力
死囚试验
❖教授把一个死囚关在一个屋子里,蒙上死囚的眼睛,对 死囚说:我们准备换一种方式让你死,我们将把你的血 管割开,让你的血滴尽而死。
❖然后教授打开一个水龙头,让死囚听到滴水声,教授说, 这就是你的血在滴。
差的心态
使你不思进取,甚至颓废, 使你忧愁、悲观、失望、萎靡不振, 如果你的心情不好,就会跟别人发脾气,不愿意
配合别人的工作,人际关系就会紧张。
人来到这个世界上究竟是为了什么?
亚里士多德说:生命的本质在于追求快乐
使得生命快乐的途径有两条: 第一,发现使你快乐的时光,增加它; 第二,发现使你不快乐的时光,减少它。
——吓了一跳 教授问:现在你们谁敢走回来?——没人敢走了 教授说:你们要用心理暗示,想象自己走在坚固的铁桥上。——只有三
个人愿意尝试:第一个人颤颤巍巍,走的时间多花了一倍;第二个人哆
哆嗦嗦,走了一半再也坚持不住了,吓得趴在桥上;第三个人才走了三 步就吓爬下了。
教授这时网,网是黄色的,刚才在黄灯下看不清 楚。大家现在不怕了,说要知道有网我们早就过去了, 几个人哗啦哗啦都走过来了。
不久丢失的马领着一匹野马回来了,邻居说,你太幸运了,多了一匹 马,智者回答,是好是坏还不知道呢;
儿子骑野马,从马上摔下来,腿摔断了,邻居说,你真倒霉,就这么 一个儿子,腿还断了,智者回答,是好是坏还不知道呢;
过一段时间,皇帝征兵,胳膊腿全的年轻人都在战场上被打死了,智 者的儿子由于腿断了不能打仗,未被征兵还活者。
态度决定结果
➢改变了态度就有了激情, ➢有了激情就有了奋发向上的斗志, ➢有了奋发向上的斗志结果就会变化。
情商的重要性
情商的重要性情商(Emotional Quotient,简称EQ)是指个体认知、判断、管理和表达情感的能力。
它反映了一个人对自己情绪的认知与管理,以及在人际关系中与他人交往的能力。
在现代社会中,情商被越来越多地认为是人们获得成功的关键因素。
本文将从个人生活、职场发展以及人际关系等方面阐述情商的重要性。
一、个人生活中的情商情商对于个人的生活品质有着重要的影响。
情商高的人在面对困难和挫折时,能够更好地调节自己的情绪,保持积极乐观的心态,从而更容易克服困难,追求更高的生活质量。
此外,情商高的人对自己的情绪有良好的认知,并能够有效地管理和调节情绪,从而能够更好地处理人际关系,增进与他人的和谐。
在个人成长和发展中,情商也发挥了重要的作用。
情商高的人更容易培养积极的心态和自信心,更有耐心和毅力去追求自己的目标。
他们能够更好地适应环境的变化,从而更好地应对生活的挑战。
二、职场发展中的情商在职场上,情商的重要性不言而喻。
研究表明,情商比智商更能预测一个人在工作中的表现。
情商高的人具备更好的沟通能力、解决问题的能力和创造力,这使得他们能够更好地与同事合作、与客户交流,更好地完成工作任务。
此外,情商高的人具备良好的领导能力。
他们能够更好地调动团队的积极性,有效地解决团队内部的冲突,并能够更好地理解员工的需求和情感,从而更好地做出管理决策。
在职场竞争中,拥有良好的情商可以使个人更容易获得晋升机会和更高的薪酬,同时也能帮助个人更好地适应职场环境的变化,增强自己的竞争力。
三、人际关系中的情商情商对于人际关系的建立和维护起着重要的作用。
情商高的人更能够理解他人的情感和需求,更能够在人际交往中表达出自己的情感,从而建立良好的人际关系。
他们能够更好地处理冲突和压力,保持冷静并且以合理的方式解决问题。
此外,情商高的人具备更强的同理心和关怀他人的能力,能够真实地理解他人的感受并提供支持和帮助。
这使得他们在朋友、家庭、爱情关系中都能够建立良好的亲密关系,并获得更多的幸福感和满足感。
管理者的EQ情商知识概述
管理者的EQ情商知识概述管理者的EQ情商知识概述在过去,管理者的能力和素质主要以智商为主,但现代社会对管理者的需求已经发生了变化。
除了智商,情商(EQ)成为评估管理者能力的重要指标之一。
EQ是指个人对自己情绪的认知和处理能力,以及与他人建立和维护关系的能力。
它对管理者的领导风格、团队合作、决策能力和员工激励有着重要的影响。
本文将对管理者的EQ情商知识进行概述,包括其定义、重要性、影响因素和培养方法。
一、情商的定义和重要性情商是由心理学家丹尼尔·戈尔曼于1995年提出的概念,它是指人们在认识和处理自己的情绪,以及识别和理解他人情绪的能力。
情商由五个方面组成:自我意识、自我管理、自我激励、社交意识和社交能力。
这些方面共同构成了管理者的情商水平。
情商对管理者的重要性体现在以下几个方面。
首先,情商可以帮助管理者更好地认识和管理自己的情绪。
管理者常常面临着各种各样的压力和挑战,情商能够帮助他们保持冷静、稳定的情绪,避免受情绪的影响而做出错误的决策。
其次,情商能够提高管理者的人际关系能力。
管理者需要与不同的人合作和沟通,情商能够帮助他们更好地理解他人的情感和需求,建立良好的人际关系,以达到更好的团队合作和目标实现。
再次,情商对于管理者的决策能力具有重要影响。
情商可以帮助管理者更好地分析问题、权衡利弊,同时也可以帮助他们更准确地预测和评估他人的反应,从而做出更明智、更符合整体利益的决策。
最后,情商还可以提高管理者的员工激励能力。
管理者需要能够理解员工的情感和需求,及时给予关心和支持,激励员工的积极性和创造力,从而提高整个团队的绩效。
二、情商的影响因素管理者的情商水平受到多个因素的影响,其中最主要的因素包括个人天赋、教育背景和工作经验。
个人天赋是指个体天生具备的情商水平。
有的人天生情商较高,善于处理情绪和人际关系,而有的人则相对较低。
然而,情商是可以培养的,即使个人天赋不高,通过一定的学习和训练,管理者也可以提高自己的情商水平。
EQ情商——精选推荐
EQ 情商"20%的IQ(智商) + 80%的EQ = 100%成功"。
以往较多的人相信智商是个人成功的关键,然而现在不一样了,从"智商即命运"变为"情商即命运",情商又取代了智商的位置;戈尔曼的情绪智力理论1.了解自我:当某种情绪刚出现时便能察觉乃情绪智力的核心。
监控情绪时时刻刻变化的能力是自我理解与心理领悟力的基础。
没有能力认识自身的真实情绪就只好听凭这些情绪的摆布。
对自我的情绪有更大的把握性就能更好地指导自己的人生,准确地决策婚姻、职业之类。
2.管理自我:调控自我的情绪,使之适时适地适度。
这种能力建立在自我觉知的基础上。
这一能力的低下将使人总是陷于痛苦情绪的漩涡中;反之,这一能力高者可从人生的挫折和失败中迅速跳出,重整旗鼓,迎头赶上。
3.自我激励:服从于某目标而调动、指挥情绪的能力。
要想集中注意力、自我激励、自我把握、发挥创造性,这一能力必不可少。
任何方面的成功都必需有情绪的自我控制--延迟满足,压抑冲动。
能够自我激励,积极热情地投入,才能保证取得杰出的成就。
具备这种能力的人,无论从事什么行业都更有效率、更富于成效。
4.识别他人情绪:移情,是在情感的自我觉知基础上发展起来的又一种能力,是最基本的人际关系能力。
具有移情能力的人能通过细微的社会信号,敏锐地感受到他人的需求与欲望。
这一能力更能满足如照料、教育、销售或管理职业类的要求。
5.处理人际关系:大体而言,人际关系艺术就是调控与他人的情绪反应的技巧。
主要是社会胜任与不胜任,以及与之相关的技能。
人际关系能力可强化一个人的受社会欢迎程度、领导权威、人际互动的效能等。
擅长处理人际关系者,凭借与他人的和谐关系即可事事顺利,他们也就是所谓社会明星。
由于戈尔曼情感智力是一本通俗读物,没有严格的理论体系,更不用说可以用来编制量表的效度与信度了。
因此受到的批评最多。
1998年他在Emotional Intelligence at Work一书中宣称回到心理理论家的位置,自己潜心研究该理论的结构,着手编制情智量表或委托其他人研究量表的效度及信度。
EQ情商-心态管理经典版 精品
三大准则之
爱与奉献
给予 感恩 孝敬
奉献
奉献=给予 主动帮助别人
耕耘 播种 收获 给予
爱是一切的原动力
孝敬 感恩
人生最不能等的三件事
贫穷 梦想 家人
我们都老了,不再是原来的我们。请你 们做儿女的理解我们,对我们要有点耐心 ,不要嫌我们终日唠唠叨叨,前言不搭后
荣誉 阔达
快速
人为什么会消极?
自我设限 自我验证
不是外在世界控制了我们 而是内心世界控制了外在
成功=心态*能力
成功=心态×能力
1、 能力绝对不会是零 2、 态度决定我们的成败
心态
能力
结果
消 极 -100
100
-10000
积极 100
20
2000
3+3心态 3大作风+3大准则
3大作风 认真 快 坚守承诺
我 是 谢 坤 山
坤 山 的 世 界
在这里,拥有双腿是一种奢望!如 果是你,你还会有这样顽强的拼搏吗?
在这里,解决温饱是一种奢望!如 果是你,你还会这样庄严地面对国旗吗?
在这里,行走都是一种奢望!如果是 你,你还会如此呵护亲情吗?
在这里,走路回家就是一种奢望!如果 是你,你还会如此辛苦地去上学吗?
认真 快
坚守承诺
第一次做好,零缺陷 当日事当日毕,绝不拖延 说到做到,绝不虚假
三大准则之
保证完成任务
保证完成任务=完成目标
三大准则之
绝不找借口
勇于承担责任
人为什么要找借口?
掩饰失误,逃避惩罚 不想承担责任
你有找借口的习惯吗?
你想成为一流的伙伴吗?
遇到问题时你是找方法还是找 借口?
失败的人永远找借口 成功的人永远找方法
EQ情商-阳光心态快乐工作 精品
你发现了什么?
5 +2
7
1 +6
7
4 +3
7
2 +4
7
大多数人看到的2+4是错的,而没有看到有3个是对的
心态问题
❖ 其实应该调整一下心态,真正去快乐工作。 ❖ 心态就是一个人对待事物的态度。
积极的心态是主动把问题向好的、正面方向去想去做 。 ❖ 很多人都会发现身边的错误问题,却很少发现身边美好 的事物。
❖ 看看自己属于哪一种?
目 标
一个顶尖的职员最优秀的素质是要有强烈的目标欲望;一 个优秀足球前锋最可贵的素质是强烈的射门意识。要成功, 你必须先有强烈的成功欲望,就像你有强烈的求生欲望一样。
目标是我的责任 荣誉是我的生命 捍卫公司荣誉 誓做米东第一!
课前要调整心态
1、空杯心态 2、学习心态
空杯心态
所谓空杯心态,就是要将心里的“杯子”倒空, 将自己所重视、在乎的很多东西一起倒掉。 只有将心倒空了,才会有外在的松手, 才能拥有更大的成功。 这是每一个想发展尤其想在职场发展的人所必 须拥有的心态, 也是最需要的心态之一。
开放:窗帘拉开,阳光进来 放下:大解脱才有大超越 重生:放下是为了得到更大辉煌
• 所以,哪怕拿到再坏的牌,也要用平常心对待, 不抱怨,不气馁,而是要尽力将它打好,因为每 一次出牌,都与结果息息相关。
二:遭遇逆境,勇于空杯
1
挫折正是 “空杯”
的最好 良机
2
重新 认识
你 自己
3
即使摸到 一副坏牌 ,也要学 会把它打 好
4
把逆境 变为
成长的 契机
• 柏杨是台湾著名的史学家,他的三 部著名史学著作都是在狱中完成的。
情商(EQ)培训PPT课件
01
02
03
自我观察
了解自己的情绪、需求和 动机,意识到自己的优点 和不足。
自我接纳
接受自己的情绪和个性特 点,不因自己的不足而感 到自卑或焦虑。
自我调节
根据自我认知,调整自己 的情绪和行为,以达到更 好的状态。
情绪管理
情绪识别
能够准确识别自己的情绪 ,并理解情绪产生的原因 。
情绪调节
在面对负面情绪时,能够 有效地调节自己的情绪, 保持冷静和理智。
。
自我奖励
02
为自己设定奖励机制,在达成目标后给予自己适当的奖励,增
强自我激励效果。
自我约束
03
培养自我约束能力,克服拖延症等不良习惯,提高行动力和执
行力。
提升社交意识
同理心
培养同理心,关注他人的感受和需求,理解他人的立场和观点。
倾听技巧
学会倾听他人的意见和建议,尊重他人的观点,促进有效沟通。
社交技巧
在社交环境中能够灵活适应,与不同 的人建立良好的关系。
观察力
敏锐地观察他人的情绪和行为,了解 人际关系的动态。
人际关系管理
沟通技巧
能够有效地沟通,倾听他人的意 见和建议,表达自己的想法和需
求。
人际关系维护
积极维护和发展人际关系,增强 人际网络的稳定性。
解决冲突能力
在面对人际冲突时,能够有效地 化解矛盾,寻求双方利益的平衡
04 情商在实际工作 中的应用
在团队中的运用
建立良好人际关系
情商培训有助于团队成员更好地理解和处理人际关系,提高团队 协作效率。
有效沟通
情商培训能够提升团队成员的沟通能力,减少误解和冲突,促进信 息流畅传递。
应对压力
EQ情商-目标、心态与成长3 精品
——刘友强
学习目的
• 树立强大的信心 • 激发活力与行动力 • 坚定信念,达成目标
课程大纲
• 两个关键 • 四种心态 • 一个秘密
人和人到底什么东西不一样
关键一: 目标决定距离
环境
出身
是什么决定了我们的人生?
婚姻
长相
性格
关键二:
我们所作的一个个决策,而不是我 们的生活环境,决定了我们的人生。
——著名影ห้องสมุดไป่ตู้大S
心想事成的秘密
—吸引力法则
显意识与潜意识
显意识:人类觉察到的思维活动; 潜意识:人没有觉察的,不自觉的思维活动。
潜意识的形成
观念意识的多次重复。 显意识与潜意识的沟通,引导习惯的养成。
潜意识的特征
能量无比巨大:博恩•崔西说:潜意识是显意识 力量的3万倍以上。 最喜欢带感情色彩的信息。 不识真假,直来直去,绝不打折扣的执行者, 说什么就做什么(时间长短不一定)。
——安东尼﹒罗宾
关键二:
关键决策
我们为什么要进入婴童行业?
课程大纲
• 两个关键 • 四种心态 • 一个秘密
全力以赴+用心的心态
什么叫用心
用心,成就未来
用心的三个关键词
用心,成就未来
用 心 , 成 就 未 来 !
磨砺的心态
惯性的力量
4.85英尺=1.478米
空杯心态
经验并不总是可靠
随美如后国果便 发这登烧世上,界了并上全一有球路一这销红本量到魔是排台法一行湾书榜。,个。从能秘董让—事你密—长拥著、有名奥心作斯想家卡事-毕影成淑后的敏
到能出力租,车“每司”梦机成,真都,在那探就索是它《。秘密》。 —《参考消息》 任何一让直你以感来觉,我美的好人的生东总西是,随总着是情─会—绪─为广—起你告台伏引创湾,当来意《我更人商心多李业情美欣周不好频刊好。》 《就秘会密没》信并心不,一神没秘了,信应心该,一能切为都普变通的大不众顺和利坚,相苦反卓的绝,的当 人你我们现心带在情来正好希,在有望读了、这信信本心心书,一和,切力就都量是会。你顺把利它;吸这引本进书生正命好里就的是。在 告诉大家,乐观有信心,一切都—能—心《想男事人—成来—!自在香火此港星我《,强明女烈报人》 地推荐这本书给各位!希望大家看了也能跟我一样,受益 来良自多!金赶星快》去作看者!约翰·格雷博士
情商与阳光心态
1.2.4 自卑失落时需要自我激励
自己信得过自己,自己看得起自己。 别人看得起自己,不如自己看得起自己。 “尺有所短,寸有所长”。 “强烈的自我激励是成功的先决条件。” 成功总是属于不懈努力和不断自我激励的人。
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1.3 妥善管理情绪的能力
不要因为你的敌人燃起一把火,你就把自己 烧死。 -莎士比亚
内,个有Hale Waihona Puke 分另是两伤19导 致
心 中
化 。
胃 主
怨 会
怨
胃有如要伤 伤
口 不
怨 气
果 一
功 能
害 脾
脾
好就个是,
会人消脾
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嗽结不定好肺 恼
,果好不的管 伤
皮是 肤气
,好人呼 导。皮吸
肺
粗喘致心肤。
糙咳的情一肺
。
不
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肾一经力习的
。种常,压职很 烦有一力业多
烦
恼压个、压人 伤
,力人家力有 肾
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1.1 认识自己的能力
❖ 君子博学而日三省乎已,则知明而行无过矣。 -《荀子 劝学篇》
❖ 见贤思齐焉,见不贤而内省也。 -论语《里仁篇第四》
❖ 知人者智,自知者明。 -老子《道德经》
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1.1.1 情绪是精神支柱。
人活着的两大目标两个动力 第一个动力: 人活着是为了不断地改善物质生活环境。 第二个动力:
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和智力都非常重要,所以要学习情绪管理, 提高情商指数。
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1.2 自我激励的能力
自我激励的能力是情商的核心品质。 通过激发人的行为动机的心理,使人 处于一种兴奋状态。 做好职业生涯规划,充满激情地面对 工作、迎接挑战。
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心态影响生活质量的重要性
心态影响生活质量的重要性在当今快节奏、高压力的社会中,人们越来越意识到心态对生活质量的重要性。
一个积极、健康的心态不仅能够帮助我们更好地应对挑战和困难,还能够提升我们的幸福感和生活满意度。
本文将从心态对健康、人际关系和工作的影响三个方面,探讨心态对生活质量的重要性。
心态对健康的影响心态对健康的影响是显而易见的。
积极的心态能够增强我们的免疫力,改善我们的身体状况。
研究表明,心态积极的人更容易保持健康的体重,更少患上心脏病、高血压和糖尿病等慢性疾病。
相反,消极的心态会增加患抑郁症、焦虑症和其他心理健康问题的风险。
心态对人际关系的影响一个积极的心态不仅对个人健康有益,也对人际关系产生积极的影响。
积极的心态让我们更容易与他人建立良好的关系,增加彼此之间的亲密度和信任感。
同时,积极的心态也能够帮助我们更好地处理冲突和解决问题,从而改善我们的人际交往能力。
相反,消极的心态可能导致情绪不稳定、易怒和沮丧,对人际关系产生负面影响。
心态对工作的影响心态对工作的影响同样不容忽视。
一个积极的心态能够提升我们的工作效率和创造力,增加工作满意度和成就感。
研究表明,积极心态的员工更具有自信和动力,更乐于接受挑战和承担责任。
同时,积极心态也能够帮助我们更好地处理工作中的压力和困难,保持积极的工作态度。
相反,消极的心态可能导致工作压力过大、情绪低落和工作效率下降。
结语心态对生活质量的重要性不言而喻。
一个积极、健康的心态能够帮助我们更好地应对挑战和困难,提升幸福感和生活满意度。
因此,我们应该重视心态的培养和调整。
通过积极的心态,我们能够更好地保持身心健康,改善人际关系,提升工作表现。
让我们从现在开始,培养一个积极的心态,享受更美好的生活。
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又联不上过去, ❖ 你能够把握的只有现在。 ❖ 不要让过去的不愉快和将来的忧虑像强
盗一样抢走你现在的愉快。把握现在, 成就未来。
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要以未来为导向活在过程当中
活在当下不等于今朝有酒今朝醉,而是今 朝有酒不大醉,不使明朝有忧愁,以未来 为导向活在当下。
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生命的质量取决于你每天的心态
如果你能保证眼下心情好,你就能保证 今天一天心情好; 如果你能保证每天心情好,你就会获得 很好的生命质量,体验别人体验不到的靓 丽的生活。
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第二个工具:学会享受过程
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生命是一个过程而不是一个结果! 享受过程,精彩每一天!
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“一句话点醒梦中人”
有一个年轻人看破红尘了,每天啥也不干,懒洋洋地 坐在树底下晒太阳,有一个智者问,年轻人,这么大 好的时光,你怎么不去赚钱?年轻人说,没意思,赚 了钱还得花没。智者问,你怎么不结婚?年轻人说, 没劲,弄不好还得离婚。智者说,你怎么不交朋友? 年轻人说,每意思,交了朋友弄不好会反目成仇。智 者给年轻人一根绳子说,干脆你上吊吧,反正也得死, 还不如现在死了算了。年轻人说,我不想死。智者说, 生命是一个过程,不是一个结果。年轻人翻然醒悟, 这就叫一句话点醒梦中人。
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如果你不活在当下,就会失去当下。
有一个乡下姑娘挤了一罐牛奶,把它顶 在头上,然后就开始胡思乱想了,这罐牛 奶可以卖几块钱,这几块钱可以买几只小 鸡,小鸡长大了可以下很多的鸡蛋,鸡蛋 又可以孵出很多小鸡,小鸡长大又可以下 很多鸡蛋,这些鸡蛋卖的钱就够我买一个 漂亮的裙子了,我穿上到王宫跳舞,我的 舞姿吸引了王子,王子邀请我跳舞,我要 摆摆矜持……,她一歪脑袋,牛奶罐掉地 上摔碎了。
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要学会理智一些,把握当下。
一个的哥开车正在路上,接到邻居的电话,说母 亲心脏病犯了,他就拼命开车往家赶,结果发生 车祸,送医院抢救无效死了。的哥被人送到医院 后,大夫给太太打电话,你先生因车祸逝世了, 你来处理后事吧。这个女士是一个下岗女工,孩 子在念高中准备高考,她正在做饭,全家人唯一 的经济来源就是的哥的收入。女士感到天塌了, 发了疯似的往医院跑,忘了关煤气,家里失火了, 东西全烧没了,这就是祸不单行。
你开着一个吉普车在原野上狂奔,在享受 回归自然的野性所带来的快乐的时候,必 须知道前面不是万丈深渊。
大夫告诉你,你有糖尿病不能吃糖。你说, 要活在当下,我就要吃糖,吃个痛快,这 就不是活在当下。
要以未来为导向活在过程当中。
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如何面对现状?
活在当下,就要对自己当前的现状满意, 要相信每一个时刻发生在你身上的事情都是 最好的,要相信自己的生命正以最好的方式 展开。 有人说,我对我的现状不满意,怎么办? 你换一种看法解释现状不就行了吗?你抱怨 现状不好,是因为你没看到比你更坏的情况。
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印度建筑工人的遭遇
筐继续下降,这个工人继续上升,升到最高处 的时候,他的手指卡在滑轮槽里,卡断了两根 手指,这时筐摔到了地上,砖头落了一大堆。
筐变轻了,筐往上升,人往下降,在中间他又 被筐撞上了,撞断了两跟肋骨。
他再往下降,坐在乱砖堆上,把屁股又给扎烂 了,这个工人手一松,筐掉下来正好砸在他的 头上,把他砸死了。
崔永元曾经十分辉煌,到达了顶峰,他的每一句 话大家都当成珠宝来对待,没想到高峰时间持续 不久,他主持的节目就没有吸引力了。他非常痛 苦,怎么也想不明白,我怎么就会失去辉煌?他 现在搞电影去了,但是能搞过真正干电影的人吗? 他很难受,心情压抑,得了精神抑郁症。
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第五个工具:学会感恩,感恩获得好心情。
心态 决定工作效果
心态对人的影响
良好的心态影响个人、家庭、 团队、组织,最后影响社会。
好的心态让你成功,坏的心 态毁灭你自己。
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心态具有多大力量呢?
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九个人过桥的试验
教授说:你们九个人听我的指挥,走过这个曲曲弯弯的小 桥,千万别掉下去,不过掉下去也没关系,底下就是一点
水。——顺利过桥
走过去后,教授打开了一盏黄灯,透过黄灯九个人看到, 桥底下不仅仅是一点水,而且还有几条在蠕动的鳄鱼。
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魔鬼与天使
学会为小事高兴, 就会有更大的高兴的事情出现。 果你把别人看成是魔鬼,你就生活在地狱里; 如果你把别人看成是天使,你就生活在天堂里。
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日本武士的故事
一个日本武士问一个老禅师,师父,请问什么是天 堂?什么是地狱?
老禅师轻蔑地看了他一眼,说你这种粗糙、卑鄙的 人,根本不配和我谈天堂。武士被激怒了,嗖的拔 出刀,把刀架在老禅师的脖子上,说糟老头,我要 杀了你!
老禅师平静地说,这就是地狱。 武士明白了,愤怒的情绪是地狱,把刀收回壳中。 老禅师又平静地说,这就是天堂。 武士听明白了,心情好就是天堂,马上跪下说谢谢
师父。
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天堂、地狱的故事
上帝领着一个人到地狱,这个人发现地狱里的人都 瘦骨嶙峋,他们都用一个特质的勺子喝粥,勺子的 把特别长,勺子的头很小,舀出的粥都洒在了地上, 一点也喝不上,最后桶里就没粥了,大家就互相埋 怨,互相憎恨。
上帝又把这个人领到了天堂,他发现天堂里的人一 个个都长得胖乎乎,笑逐颜开,他们用的是同样的 勺子,吃的是同样的粥,但是他们是把粥舀出来喂 别人,你喂我,我喂你,结果大家都吃到粥了。
这个工人很聪明,他做了一个定滑轮固定在 房檐上,用一根结实的绳子绕过滑轮,一头 系着一个大筐,另一头系在地上,然后他就 往筐里装砖,装了满满一筐砖。
他下到地面后解开了系在地上的绳子,灾难 就发生了,这筐砖比他的体重要重,人一下 子被筐拉起来了,在中间他遇到了急速下降 的筐,筐正向他头上砸来,他一偏脑袋,筐 砸断了他的左锁骨。
秀才如此这般说了一番,店老板乐了:"哟,我也会解梦的。 我倒觉得,你这次一定要留下来。你想想,墙上种菜不是高种 吗?戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗?"
秀才一听,更有道理,于是精神振奋地参加考试,居然中了 个探花。
积极的人,象太阳,照到哪里哪里亮,消极的人,象月亮, 初一十五不一样。想法决定我们的生活,有什么样的想法,就 有什么样的未来。
16
水手的故事
一个小孩和一个水手聊天,小孩问水手,大海那么恐怖, 你怎么敢到海上去呢?水手说,大海也有很美丽的时候。
小孩问,你爷爷死在哪儿?水手说,我爷爷死在海上。 小孩问,你父亲死在哪儿?水手说,我父亲也死在海上。 小孩接着说,那你怎么还敢到海上去呢? 水手反问小孩,你爷爷在哪儿死的?小孩说,我爷爷是
在床上死的。 水手问,你父亲在哪儿死的?小孩说,我父亲也是在床
上死的。 水手问,那你怎么还敢到床上去呢?
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有位秀才第三次进京赶考,住在一个经常住的店里。考试前两 天他做了三个梦,第一个梦是梦到自己在墙上种白菜,第二个 梦是下雨天,他戴了斗笠还打伞.
这三个梦似乎有些深意,秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。 算命的一听,连拍大腿说:"你还是回家吧。你想想,高墙上 种菜不是白费劲吗?戴斗笠打雨伞不是多此一举吗? 秀才一 听,心灰意冷,回店收拾包袱准备回家。店老板非常奇怪,问: "不是明天才考试吗,今天你怎么就回乡了?"
——吓了一跳 教授问:现在你们谁敢走回来?——没人敢走了
教授说:你们要用心理暗示,想象自己走在坚固的铁桥
上。——只有三个人愿意尝试:第一个人颤颤巍巍,走的
时间多花了一倍;第二个人哆哆嗦嗦,走了一半再也坚持 不住了,吓得趴在桥上;第三个人才走了三步就吓爬下了4 。
教授这时打开了所有的灯,大家这才发现,在 桥和鳄鱼之间还有一层网,网是黄色的,刚才 在黄灯下看不清楚。大家现在不怕了,说要知 道有网我们早就过去了,几个人哗啦哗啦都走 过来了。
只有一个人不敢走,教授问他,你怎么回事? 这个人说,我担心网不结实。
5
这个试验揭示的原理
心态影响授把一个死囚关在一个屋子里,蒙上死囚的 眼睛,对死囚说:我们准备换一种方式让你死, 我们将把你的血管割开,让你的血滴尽而死。
❖ 然后教授打开一个水龙头,让死囚听到滴水声, 教授说,这就是你的血在滴。
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态度决定结果
➢ 改变了态度就有了激情, ➢ 有了激情就有了奋发向上的斗志, ➢ 有了奋发向上的斗志结果就会变
化。
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心态影响人的能力,能力影响人的命运
古时候有甲、乙两个秀才去赶考,路上遇到了一 口棺材。 甲说,真倒霉,碰上了棺材,这次考试死定了; 乙说,棺材,升官发财,看来我的运气来了,这 次一定能考上。 当他们答题的时候,两人的努力程度就不一样, 结果乙考上了。 回家以后他们都跟自己的夫人说,哪口棺材可真 灵啊。
❖ 第二天早上打开房门,死囚死了,脸色惨白, 一副血滴尽的模样,其实他的血一滴也没有滴 出来,他被吓死了。
7
这个试验揭示的原理
心态影响生理
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心态对你的影响
心态好 —— 生 理 健 康 , 能 力 增 强 。
心态不好 ——生理差,能力差。
9
人有九类基本情绪
兴趣、愉快 惊奇
悲伤、厌恶、愤怒、恐惧、轻蔑、羞愧
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怎么享受生命这个过程呢?
把注意力放在积极的事情上。 学会体会过程,有的人就找最讨厌的地
方去体会,这个世界总会有阴暗面,一 缕阳光从天上照下来的时候,总有照不 到的地方。 如果你的眼睛只盯在黑暗处,抱怨世界 黑暗,那是你自己的选择。
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如何面对竞争?
竞争已经渗透到人的骨子里面,使人 烦恼,心态变差。
要学会理智一些,灾难既然发生了,就要既来之则
安之,把握当下。
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第四个工具:不要把自己幸福的来源建立在别人的
行为上面,我们能把握的只有自己。
如果你担心的事情不能被你左右,就随它去吧, 我们只能考虑力所能及的事情,力所能及则尽力, 力不能及则由它去。
日终则昃,月满则亏。我们不能把美好一次享用 完毕,留点缺陷、遗憾下次努力。