工作重点及存在问题提出解决方案

针对新一年的工作重点及存在问题提出解决方案

（一）工作重点：

1.对现场的纸箱进行整理，让店铺内保持干净清洁，要让顾客一进店铺就有种赏心悦目的感觉。

2.现场出样的服装每周做一次陈列，模特身上的衣服必须是畅销款，每周都要重新搭配，且搭配要得当，要能吸引人的眼球。

3.做好新老员工的交接工作，对于新来的员工，要及时的进行相关的培训，让他们能及早上岗，多做销售。

4.培养员工的团队精神，顾客较难搞时，大家一起帮忙，杜绝你争我抢的状况。

5.做好业绩的同时，还要加强看货意识，争取不丢货，这对于公司和员工都有好处。

（二）存在问题：卫生状况一般；员工形象有待提高；纪律不够好；业绩上不去；团队精神不够。

（三）解决方案：

1.卫生方面，员工每天早晨9点10分到岗，每人分工打扫好店铺内卫生。地面，层板，橱窗，模特，试衣间，收银台等地方都要保持干净无杂物。

2.员工形象方面，当班员工必须化淡妆，穿统一工作服，佩戴工号牌。开业之前检查头发、衣服是否整洁。

3.纪律方面，我们已经制订了相关的店铺纪律奖罚表，但并不完善，且并未充分实施和利用，在下一年里，将对其进行补充完善，并严格按规定执行，该奖励的奖励，该惩罚的惩罚。

4.业绩方面，可从三个方面提升：①加大店铺品牌和活动的宣传，让更多的人认识我们ESPRIT；②做好与顾客的沟通，服务态度热情是必须的，另外还要迎合顾客的心理，讲明服饰的卖点及优势，让顾客买的放心，买的贴心；③做好售后服务，记下老顾客和会员的联系方式，一旦店内搞活动，可采用电话或短信的方式告知，提高回头率。

5.团队方面，平时多做员工的思想工作，防止员工之间为了冲业绩发生争抢顾客的现象。要让大家保持平和的心态，有员工需要帮助时，大家一起帮忙，一起营造和谐积极的氛围。