物业管理省优创建汇报(范例)

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材料范文之物业创省优汇报材料

物业创省优汇报材料【篇一：物管小区创省优汇报材料】成都市创投置业有限公司怡和新城c区创“四川省物业管理优秀住宅示范小区”汇报材料尊敬的各位领导、各位专家：首先我代表成都市创投置业有限公司对你们莅临怡和新城c区项目部指导工作表示热烈的欢迎！对你们长期的关心帮助表示衷心的感谢！在上级领导和有关业务部门的关心支持下，我们成都市创投置业有限公司怡和新城c区项目部认真贯彻执行《四川省物业管理优秀住宅小区标准及考评分值》和其它有关文件精神。

积极探索、切合小区实际，适应市场竞争的物业管理新机制。

逐步建立了社会化、企业化、专业化、经营型的物业管理体制。

这样体制的建立，适应了城市经济发展的客观需要。

提高了居民的生活质量，为小区居民营造了安全、洁净、舒适、优美的生活环境。

现就关于项目2013年创建四川省物业管理优秀住宅小区工作情况汇报如下：一、成都市创投置业有限公司简介成都市创投置业有限公司是经龙泉驿区政府批准，于2007年11月14日注册成立，注册资金2000万元，物业管理二级资质，是成都市龙泉驿区国有资产投资经营有限公司的全资子公司，公司于2009年12月正式运营，经营范围房地产开发、物业管理、资产管理、项目投资、建材销售、园林绿化、土地整理等。

公司自运行以来，在物业服务方面，先后承接分布在西河、大面、龙泉等10多个新市民集中居住区，物业服务面积达247万㎡，服务群众约8万余人，深得新市民的一致好评，其中怡和新城c区、楠博苑四期获市优秀小区、怡和新城d区获五星级院落、怡和新城a2、a3区获三星级院落、滨西绿洲获“物业服务明星企业”称号，怡和新城e区作为成都市安居示范创建基地。

公司于2011年获龙泉驿区“青年文明号”称号等荣誉，2012年取得物业管理二级资质，2013年通过iso9001质量管理认证体系。

二、怡和新城c区简介怡和新城c区位于怡安路200号，由成都市龙泉驿区国有资产投资有限公司开发建设，属于农民集中居住区，于2009年1月17日开始陆续将会给业主使用，截至2013年6月25日，已交房1893户，未交房65户。

创优秀物业管理小区汇报材料

创优秀物业管理小区汇报材料概述为了提高小区的物业管理水平和服务质量，我们积极探索创新物业管理模式，不断发掘小区的潜力，推出了一系列优秀物业管理措施，并取得了显著成效。

本文将对我们的创优秀物业管理小区的工作做一个详细的汇报。

工作内容加强人员管理为了提高服务质量，我们始终坚持用人标准：德才兼备、服务意识强烈，对物业人员进行了全面彻底的人员培训，并加强人员考评和管理，提高了物管人员的服务水平和综合素质，有效地增强了员工的责任感和使命感。

实施智能化管理我们对小区进行了智能化改造，推进了物业管理信息化建设，实现了自动化、信息化管理，采用智能工具提高管理效率，增强对小区的监控及数据分析能力，避免人工管理的盲目性和效率低下的问题，实现了科学化、规范化、高效化的管理方式。

完善服务工作我们建立了立体化服务体系，包括便捷的物业服务电话、全面的服务指南、全天候的物业服务、增值的精细服务等，满足了小区业主不同的需求，并逐渐增加服务的深度和广度，提供更好的服务体验。

制度规范化管理我们积极推进物业管理规范化，在日常工作中，制定了各种物业管理的操作、操作流程、管理标准及工作责任清单等制度，实行规范化、流程化管理，为物业工作者提供明确的标准和指导，提高管理效率和服务水平。

提高安全管理为了确保小区住户的生命财产安全，我们从物业园林到小区保洁，到小区保安，进行了全面的安全隐患排查和建议整改。

并增加了安保设施，建立安保巡逻制度，及时发现和处理各类安全问题。

工作成效通过以上工作内容的不断探索和发展，我们已经取得了显著的成效，整个小区的生活环境和服务质量都有了很大的提升。

提高业主满意度在推行智能化物业管理的过程中，我们不断接受业主反馈，持续改进。

在充分满足业主需求的基础上，不断提升服务水平，得到了业主的高度赞誉。

我们对业主的满意度不断攀升。

获得业界认可我们始终坚持科学、规范、严谨的工作态度，不断提升服务水平和质量，在多个同行业的评选中，我们获得了优秀物业服务企业、最具竞争力企业、诚信物业“五星级”企业等荣誉，说明我们的工作得到了业界和市场的认可。

物业创优汇报材料

物业创优汇报材料
尊敬的物业管理部门领导：
我是XX小区的物业管理人员，今天我来向您汇报我们小区物业工作的一些情
况和改进措施。

首先，我想向您汇报一下我们小区的环境卫生情况。

在过去的一段时间里，我
们加大了对小区环境卫生的管理力度，加强了对垃圾分类和清运的工作，也加强了对公共区域的清洁工作。

通过这些努力，小区的环境卫生状况得到了明显改善，居民的生活环境也得到了有效保障。

其次，我想向您介绍一下我们在服务质量方面的改进措施。

我们加强了对物业
服务人员的培训和考核，提高了他们的服务意识和专业水平。

同时，我们也建立了居民投诉处理机制，及时解决了一些居民的投诉问题，提升了服务质量和居民满意度。

另外，我还想向您汇报一下我们在安全管理方面的工作情况。

我们加强了对小
区安全隐患的排查和整改工作，制定了应急预案和安全演练计划，提高了小区的安全防范能力。

通过这些措施，小区的安全状况得到了有效控制，居民的生命财产得到了更好的保障。

最后，我想向您介绍一下我们在节能环保方面的工作。

我们加强了对小区公共
设施的能源消耗监测和管理，推广了节能环保的理念，鼓励居民节约用水、用电。

通过这些努力，小区的能源消耗得到了一定程度的降低，为建设节约型社会做出了贡献。

总的来说，我们小区在物业管理方面取得了一些成绩，但也存在一些不足和问题。

我们将继续努力，加强管理，改进服务，为小区居民营造一个更加安全、舒适、便利的生活环境。

希望领导和居民能够给予我们更多的支持和帮助，共同努力，共同进步。

谢谢！。

物业创优总结汇报

物业创优总结汇报物业创优总结汇报一、引言本次物业创优活动是为了提高物业服务质量，优化物业管理工作，使业主居住环境更加舒适和满意。

通过团队的努力和各项创新措施的实施，我们取得了一定的成绩。

现将本次活动的总结汇报如下。

二、活动内容与目标本次物业创优活动主要包括以下内容：1. 服务质量提升：通过加强员工培训，提高服务意识和技能水平，使物业服务更加规范、细致，为业主提供更加优质的服务。

2. 系统升级与优化：对物业管理系统进行升级与优化，提高工作效率和便捷性，方便业主查询和反馈问题。

3. 环境美化：通过美化小区绿化、加强垃圾分类等措施，改善小区环境，提高居住质量。

活动目标是提高物业服务质量，提升业主满意度，改善小区居住环境。

三、活动成果通过本次物业创优活动的努力，我们取得了以下成果：1. 服务质量提升：通过加强员工培训，我们的物业人员的服务意识和技能水平得到提升，能够更好地为业主提供服务，解决业主的问题和需求。

2. 系统优化：我们对物业管理系统进行了升级和优化，使其功能更加完善，操作更加简便，业主可以更方便地查询和处理相关事务。

3. 环境美化：我们对小区绿化进行了整治，修剪了杂草，增添了鲜花和绿植，使小区环境更加美观宜人。

同时，我们加强了垃圾分类宣传和管理，促进了居民的环保意识。

四、存在的问题与改进措施在本次活动中，我们也发现了一些问题：1. 服务满意度不高：虽然我们提高了服务质量，但仍有部分业主对物业服务不满意。

主要原因是工作人员的服务态度不够热情、问题反馈处理不及时。

我们将进一步完善培训制度，提高员工服务意识和技能水平。

2. 系统使用难度：部分业主反映物业管理系统的使用难度较大，操作不便。

我们将加强对业主的培训和指导，提供更加详细的系统使用说明，以减少操作难度。

3. 垃圾分类问题：尽管我们加强了垃圾分类宣传和管理，但部分居民仍未形成垃圾分类的习惯。

我们将继续加强宣传力度，提供更多实用的分类指导和设施，以推动垃圾分类工作的正常进行。

创建物业管理示范小区汇报材料范本

创建物业管理示范小区汇报材料范本
一、背景介绍
近年来，随着城市化进程的加速，社区物业管理成为市民关注的热点话题。

作为社区治理和居民生活的关键一环，物业管理的质量直接关系到居民的生活品质和社区形象。

为了提高小区物业管理水平，我们积极探索创建物业管理示范小区，以期成为其他社区的借鉴和推广样板。

二、创建目标
1.提升小区整体管理水平，确保住户生活质量；
2.规范物业管理服务流程，提高服务满意度；
3.倡导社区共建共享理念，增进邻里关系和谐；
4.塑造小区绿色环保形象，推动可持续发展。

三、创建措施
1.制定物业管理服务标准和流程，建立全面覆盖的管理体系；
2.加强人才队伍建设，提高物业公司员工素质和服务意识；
3.开展社区活动和文化建设，促进居民参与和沟通；
4.加大绿化、环境卫生等基础设施投入，营造宜居生活环境。

四、创建效果
1.居民满意度得到提升，社区管理秩序井然有序；
2.社区文明程度明显提升，居民之间关系更加和谐融洽；
3.小区生活环境得到改善，绿化覆盖率明显提高；
4.物业管理示范小区成为本市物业管理行业的典范和标杆。

五、后续工作展望
创建物业管理示范小区是一项长期而系统性的工作，今后我们将继续深化管理体系建设，加强居民自治和参与，不断完善社区公共服务设施，努力打造更加宜居宜业宜游的示范小区，为城市社区管理工作贡献力量。

以上是我对创建物业管理示范小区的汇报材料，谢谢！
以上内容摘自XXX小区物业管理办公室，汇报人：XXX，联系电话：XXX。

材料范文之物业公司创优汇报材料

物业公司创优汇报材料【篇一：物业公司迎检汇报材料——非常值得借鉴】创建物业管理示范小区——汇报材料目录第一部分：物业概况一、世纪花园简介．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．二、管理处简介．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第二部分：物业管理特色篇一、建立“客户服务中心中央调度”管理模式．．．．．．．．．．．．．．．．．．二、超前介入，规范管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．三、管理处与开发商联合成立售后服务部．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．四、物业管理和社区管理相结合．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．五、业主委员会正在成立．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．六、创建学习型组织，争做学习型员工．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第三部分：日常管理篇一、加强安全管理，实现安居乐业．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．二、精心维护设备，高效平稳运作．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．三、环境管理，全员参与，持续改进．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．四、强化内部管理，夯实服务基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．五、调动小区内外各种文化资源，建设社区文化．．．．．．．．．．．．．．．．．．第四部分：创建篇一、组织领导机构．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．二、创建规划与实施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．三、创建综合效果．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第五部分：附件一、实施方案．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．二、创建规划与实施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．三、资料总目录．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．服务万千住户，构筑美好家园——天健世纪花园创优汇报材料尊敬的各位评委、各位专家：大家好，我谨代表深圳市天健物业管理有限公司世纪花园管理处全体员工对各位的到来，表示最热烈的欢迎。

物业创优达标自检汇报

青岛天然居物业公司创优达标既各项基础管工作自检报告市房管中心物业科：根据房管中心物业科对物业公司各项工作的指导精神，尤其是5月18日关于做好小区安全、服务等工作的具体要求。

我们针对各项具体工作开展了全面细致的自查自纠工作，现将有关情况汇报如下：2010年已经进入二季度，在过去的时间里，青岛天然居物业管理有限公司在房管中心物业科的正确领导及大力支持下，全体员工始终坚持“真诚服务、主动服务、全员服务”的服务宗旨，以业主需求为已任，安全管理为重点，不断规范物业服务标准，深入推行“EMS”式亲情化服务。

在全体员工的共同努力下，不论是小区安全防范、园容园貌还是公共设施的维护等方面做了大量的工作。

目前全体员工呈现出了良好的精神风貌，由于房管中心各级领导监督到位，纠正及时，加上公司全体员工的尽心尽责及广大业主的积极配合，天然居物业管理有限公司目前各项工作都呈现良好的局面，具体表现在：一、投诉（需求）受理及业主满意度情况：2010年1月份至5月15日，共受理投诉（需求）电话及来访5338件，其中需求咨询类1068件，投诉类165件，售后保修、维修类4105件；已完成5183件，未完成155件（主要为售后漏雨维修待验证的方面或业主不在本地，不急于维修的），综合完成率97.1%。

在业主满意度调查方面，我公司采取的是集团总部企业文化部深入到社区，采取随机抽取业主的方式每季度进行一次问卷调查，每月进行现场采访的形式了解业主的相关意见及建议。

通过集团总部的综合调查，一季度业主对我公司的综合满意度在95分以上。

二、收费情况：按照年度工作方针目标及总预算，应收物业服务费和清理三项资金等收费任务，按照物业公司清收计划安排顺利开展。

三、入伙情况：截止5月15日共交房139户，其中风和日丽107户（1期4户，2期38户，高板65户），康大联创32户。

四、培训情况：截止5月15日。

共组织培训27次，培训总人数540人，人均培训2.69小时。

物业评选创优工作总结报告

一、前言为了提高物业服务质量，提升业主满意度，本年度我公司在物业管理工作中积极开展评选创优活动。

通过全体员工的共同努力，取得了显著成效。

现将本次评选创优工作总结如下：二、工作目标1. 提升物业服务质量，确保业主满意度达到90%以上。

2. 加强物业管理团队建设，提高员工综合素质。

3. 打造优质物业服务品牌，树立良好的企业形象。

三、工作措施1. 制定评选创优工作方案根据公司实际情况，制定了详细的评选创优工作方案，明确了评选标准、评选流程和奖励措施。

2. 加强宣传引导通过多种渠道宣传评选创优活动，提高员工对活动的认识，激发员工积极参与的热情。

3. 优化服务流程针对业主反映的问题，对服务流程进行优化，提高服务效率。

例如，简化报修流程，缩短报修响应时间；优化缴费流程，方便业主缴费。

4. 开展技能培训定期组织员工参加各类技能培训，提高员工的专业技能和服务水平。

同时，开展内部技能竞赛，激发员工的学习积极性。

5. 加强设施设备维护定期对小区内的设施设备进行检修和维护，确保设施设备正常运行。

对损坏的设施设备及时更换，保障业主的正常使用。

6. 营造良好居住环境加强小区绿化、环境卫生管理，定期清理小区垃圾，保持小区整洁。

开展垃圾分类宣传活动，提高业主环保意识。

四、工作成效1. 业主满意度显著提升通过评选创优活动的开展，业主满意度从去年的85%提升至95%，达到了预期目标。

2. 员工综合素质得到提高员工在评选创优活动中，积极参与、努力学习，专业技能和服务水平得到了显著提升。

3. 企业形象得到优化评选创优活动的开展，提升了公司整体形象，为业主提供了更加优质的服务。

五、总结与展望本次评选创优活动取得了圆满成功，达到了预期目标。

在今后的工作中，我们将继续努力，不断完善物业管理服务，提高业主满意度。

以下是我们的展望：1. 深化评选创优活动，形成长效机制。

2. 加强与业主的沟通交流，了解业主需求，提高服务质量。

3. 持续优化服务流程，提高服务效率。

创建优秀物业管理小区汇报材料

创建优秀物业管理小区汇报材料一、背景介绍物业管理是指对小区内的公共设施和服务进行维护、管理和提升的工作。

一个优秀的物业管理小区能够提供良好的居住环境和高质量的服务，使居民生活更加便利和舒适。

本文将介绍如何创建一个优秀物业管理小区，并提供相关的汇报材料。

二、小区管理团队一个优秀的物业管理小区需要一个专业的管理团队来负责小区的日常运营和管理工作。

管理团队应包括以下职位：1. 总经理总经理负责整个小区的管理和决策工作。

他/她应具备良好的领导能力，能够合理调配资源，制定发展规划，解决小区管理中的各种问题。

2. 运营经理运营经理负责小区的日常运营管理，包括维护小区公共设施的正常运转，处理居民投诉，协调解决各类管理问题等。

他/她要具备较强的组织协调能力和应急处理能力。

3. 安保经理安保经理负责小区的安全管理工作，包括制定安保方案，安排巡逻和监控，处理突发事件等。

他/她应具备一定的法律和安全知识，能够保障小区的安全和秩序。

4. 绿化经理绿化经理负责小区的绿化和美化工作，包括植被的养护和管理，花坛的打理，景观的设计等。

他/她应具备相关的植物学和景观设计知识，能够打造一个宜居的环境。

5. 客户服务经理客户服务经理负责小区居民的服务工作，包括接待、咨询、投诉处理等。

他/她应具备良好的沟通能力和服务意识，能够及时解决居民的问题，并改善服务质量。

三、小区管理策略创建一个优秀的物业管理小区需要制定一套科学有效的管理策略，以确保小区的良好运作。

以下是一些常用的小区管理策略：1. 信息公开及时向居民发布小区内的通知、公告等信息，提供小区内的活动、设施使用规定等，增强居民的参与感和归属感。

2. 健全的投诉处理机制建立完善的居民投诉处理机制，设立专人负责投诉的受理和解决，以快速响应居民需求，解决居民的问题。

3. 定期维护和保养制定维护和保养计划，针对小区的公共设施进行定期巡检和维护，确保设施的正常运转和长久使用。

4. 安全检查和隐患排查定期对小区内部和周边环境进行安全检查和隐患排查，消除安全隐患，确保居民的生命财产安全。

物业创优申报材料

物业创优申报材料【篇一：物业创优汇报材料】物业创优汇报材料4、建立健全小区的各项管理制度。

公司制定了各项管理制度、办法及工作岗位考核标准。

保证各个岗位、各项工作都“有法可依，有章可循”。

为了保证各项制度的贯彻落实，成立了由各部门负责人组成的考核小组，对违章违纪者坚决按制度办事，提高了全体员工遵章守纪的自觉性，为制度的贯彻落实奠定了良好的基矗2002年7月，公司机构改革，对每位员工进行考核，优胜劣汰，竞争上岗，真正做到了：“优者上，平者让，庸者下”，使组织机制始终处于良性循环状态。

今年6月鄂电物业公司又根据建设部修订的《全国物业管理示范小区标准及评分细则》重新修改、补充各完善了创优的各种资料。

并对照标准找差距、订措施、制订整改方案，把整改计划落实到部门，落实到人，在9月底已完成了各项整改工作及各类资料的收集、整理和归档工作。

装订成册共33本。

这些资料不仅系统规范，而且具有很强的可操作性。

5、对员工进行培训是提高员工素质的重要环节。

为此，公司对每位员工进行岗前培训，使他们初步树立敬岗爱业的精神，自觉维护公司的企业形象。

对技术人员进行专业培训及专业考试，提高他们的专业技能，对业主负责人和业务骨干进行物业管理专业培训，使他们做到懂政策、懂业务、会管理。

事实证明，员工素质的提高直接作用于管理，几年来，公司各项工作一年一年个台阶。

6、“寓管理于服务之中”是公司一直秉承的服务理念。

公司对员工注重强调服务意识，强调用心管理、亲切服务。

首先，公司成立客户服务中心，实行24小时服务值守，建立建全了严格的投诉和回访处理制度。

维修服务须做到急修不过夜，中修当天完成，小修随叫随到，维修回访率达成7、100%，满意率达99%。

其次，建立了“四公开、一监督”制度。

即：公开收费标准、公开服务电话、公开管理人员姓名、公开服务项目。

接受业主监督。

这一制度推行，增强了业主对物业管理工作的认同感和信任度，同时也促进了全体员工以更加良好的服务态度和服务质量为住户排忧解难，保证了我们的管理工作更好地为业主服务。

物业管理创优汇报材料

物业管理创优汇报材料尊敬的领导、同事们：大家好！我今天很荣幸能在此向大家汇报我们物业管理工作的创优情况。

我们团队在过去一段时间里，经过全体成员的共同努力和团结合作，取得了一系列令人瞩目的成绩。

以下是我们的创优情况汇报：1. 提高服务质量：我们注重提升服务质量，并根据居民的意见和需求进行调整。

通过定期组织居民满意度调查，我们收集了宝贵的意见和建议，并针对问题进行了改进。

作为结果，我们成功提高了整体服务质量，居民满意度得到了明显的提升。

2. 提升工作效率：我们引入了先进的管理系统，对工作流程进行优化。

通过自动化处理部分工作任务，极大地提高了管理效率。

我们还加强了部门间的协同合作，提高了工作效能，并成功将大部分工作任务在规定时间内完成。

3. 增强团队凝聚力：我们定期组织团队建设活动，增进了团队成员之间的合作和沟通。

通过这些活动，我们的团队凝聚力得到了增强，成员之间的合作更加默契。

这也为我们更好地应对各种挑战提供了强大的后援。

4. 推行创新技术：我们主动推广并采纳了一些创新技术，如智能化管理系统、智能门禁系统等，以提升物业管理的现代化水平。

这些创新技术的应用不仅提高了工作效率，还增加了居民的便利和安全性。

5. 强化应急处理能力：我们加强了应急处理能力的培训，提高了团队成员对各类应急情况的应对能力。

在遇到突发状况时，我们能够迅速组织应急小组，采取有效措施，最大程度地减少损失，并保障居民的生命安全。

总结起来，我们物业管理团队通过提升服务质量、增强工作效率、加强团队凝聚力、推行创新技术以及强化应急处理能力，取得了显著的创优成果。

这些成果的取得离不开大家的全力支持和配合。

在今后的工作中，我们将进一步改进和完善现有工作，不断提高物业管理服务的质量和水平。

谢谢大家！。

物业管理创优汇报材料范文

物业管理创优汇报材料范文篇一：物业公司创优工作总结高殿大厦、海景明珠创“市优”工作总结在公司总经理领导下，在业务部门指导下，服务处在人员少、任务重、工作事项多的情况下，各个部门紧密配合，圆满完成了海景明珠和高殿大厦的创优外业和内业资料的工作要求,同时并于二O一二年五月份顺利通过由厦门市物协、建设局等部门专家的考评验收，高殿大厦获得了“厦门市优秀物业管理示范大厦”称号、海景明珠获得了“厦门市优秀物业管理示范小区”称号。

此次活动,可以说是我们物业服务的又一项实实在在的服务活动,又一次与广大业主心贴心的交流。

我们并不是为了创优活动而做,而是想通过此次活动,再一次更好的激发全体员工的工作热情和工作主动性、积极性,增强其责任心和服务意识,促进本单位的工作,以此来推动公司的整体工作再上一个台阶、一个水平。

从广大业主对创优活动情况的反映来看,”创优达标”活动取得了可喜的成绩,实现了以创优达标活动为新的起点,全面提升服务质量、服务水平的预期目标。

为此，我们必须对创优工作进行认真地总结，为海景明珠项目最终获得“福建省优秀物业管理示范小区”称号而继续奋斗。

现将我们创优工作总结如下：一. 公司重视组织严密为实施企业品牌战略，完善和提高公司的物业管理水平，创建厦门一流物业品牌，公司决定申报“高殿大厦”和“集美海景明珠”创建“2012年厦门市物业管理示范小区（大厦）工作目标”。

并于2012年3月5日成立了创优领导小组，确定了创优领导小组成员，明确领导小组各成员的职责，以便于更好的执行和实施公司制定的创优达标计划。

确定“创市优”目标后，即对全体员工进行“创市优”总动员，通过会议、宣传，加强管理力度等措施使相关员工尽快进入紧张的“创市优”工作状态，提高、加快工作效益、工作节奏，作好打硬仗的准备。

公司领导亲自挂帅保证支持力度，确保“创优”工作必要的人力、物力保障。

公司各小组成员也都能按照公司创优达标的要求，履行做好自已职责范围内的事项；二. 实事求是开拓创新从活动的宣传,活动的动员到活动内容的制定及实施,都本着实事求是的原则。

物业管理评优工作情况汇报

物业管理评优工作情况汇报一、总体概况物业管理是社区发展及居民生活质量保障的重要保障，物业服务水平直接关系着社区的和谐稳定。

在过去的一年里，我们物业管理团队在业务发展、服务质量、管理效率等方面取得了一定的成绩，但也存在着一些问题和不足。

下面就我们物业管理工作的整体情况进行汇报。

二、业务发展情况1. 收费情况在过去一年里，我们针对物业费、停车费、公共设施使用费等进行收费工作，全年收费完成率达到了90%以上。

同时，我们还加强了收费方式的多样化，如增加了支付宝、微信等电子支付渠道，方便了居民的缴费方式。

2. 设备维护我们及时进行公共设施和设备的维护保养工作，确保社区的各项设施设备处于良好的运行状态。

对于设备的维修情况也进行了记录和定期的检查，提高了设备的使用寿命和可靠性。

3. 安全保障加强了社区的安全巡查和监控设备的安装，保障了社区居民的生命和财产安全。

同时，加强了消防设施的维护保养工作，确保了社区在紧急情况下的安全保障。

三、服务质量情况1. 居民满意度调查我们对社区的居民进行了满意度调查，发现在服务态度、问题解决速度、日常维护等方面均得到了较高的满意度，但也发现了一些问题，如服务响应时间长、服务态度不够亲切等。

2. 投诉处理及时处理居民的投诉问题，确保居民的合法权益得到保护。

我们建立了完善的投诉处理机制，对于投诉问题进行专人负责跟进，及时反馈处理结果。

3. 服务创新针对居民的需求，我们不断进行服务创新，如增加了社区活动、设立了便民服务点、开展了垃圾分类宣传等工作，为居民提供了更多的便利和服务。

四、管理效率情况1. 人力管理我们对物业管理团队成员进行了培训和考核工作，提高了员工的工作技能和服务意识。

同时，我们还建立了员工考核奖惩制度，激励员工提高工作效率。

2. 财务管理加强了对物业费的收支管理和成本控制，做到了收支平衡，提高了财务管理效率。

3. 信息化建设加强了对社区信息化建设的推进，建立了居民信息管理系统、设备维护管理系统等，提高了信息化管理水平。

小区物业创优总结汇报材料

小区物业创优总结汇报材料尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！我是小区物业的一名工作人员，今天很高兴能够在这里向大家汇报小区物业创优工作的一些总结。

首先，我想对我们小区业主表示感谢。

在过去的一年里，业主们一直给予我们很大的支持和理解，在小区物业改革创新中积极参与，提出了很多宝贵的意见和建议。

正是因为有了业主们的支持和参与，我们才能够成功地完成了小区物业创优工作。

一、物业服务质量的提升在过去的一年里，我们物业针对小区业主的需求，不断进行改革创新，努力提升物业服务质量。

首先，我们建立了一套高效的工作流程，确保业主的投诉和建议能够及时得到处理和回复。

同时，我们加大了人员培训力度，提高了员工的专业素质，使他们能够更好地为业主解决问题。

另外，我们还采用了先进的信息化管理系统，使得物业管理工作更加规范、高效。

二、小区环境的改善小区环境是业主们生活的重要一环，改善小区环境是我们不懈努力的目标。

在过去的一年里，我们加大了对小区绿化的投入，增加了植物的种植密度，使小区变得更加美丽宜居。

同时，我们还加强了对小区道路和公共设施的维护，修补了道路上的坑洞，保持了小区的整洁和安全。

三、安全管理的加强小区的安全管理一直是我们工作的重点。

在过去的一年里，我们加强了小区的安全巡逻，增派了安保人员，建立了一套完善的防范措施。

同时，我们还加强了对小区居民的宣传教育，提醒他们注意安全，遵守小区规章制度。

通过这些努力，小区的安全问题得到了有效管控，居民们的安全感得到了提高。

四、公共活动的组织为了增进小区居民之间的交流和友谊，我们定期组织各种公共活动。

在过去的一年里，我们举办了多场小区文化节、健康讲座等活动，吸引了很多居民的参与。

这些活动不仅丰富了居民们的业余生活，还加强了小区居民之间的联系，促进了邻里和谐。

以上就是我们小区物业创优工作的一些总结。

在未来的工作中，我们会继续秉承“以人为本，服务至上”的理念，不断完善物业服务，提升小区品质。

同时，我们也希望能够得到业主们的支持和监督，在大家的共同努力下，打造更加美好的小区生活！谢谢大家！。

创建优秀小区物业管理汇报材料

创建优秀小区物业管理汇报材料1. 引言本文档旨在提供一份优秀的小区物业管理汇报材料，以帮助物业管理团队展示他们在小区管理中所取得的成就和采取的措施。

本报告将详细介绍小区物业管理的重要性、目标以及实施的具体管理措施。

2. 小区物业管理的重要性物业管理在一个小区的正常运营和良好居住环境中起着至关重要的作用。

优秀的小区物业管理可以提升居民的生活品质，促进社区和谐发展。

以下是小区物业管理的重要性的几个方面：2.1 维护小区安全和安宁物业管理团队负责小区的安全保障，包括监控系统、门禁管理、巡逻等措施。

他们的存在有效防止了入室盗窃和其他犯罪行为的发生，让居民感到安全和安心。

2.2 提供良好的公共设施和服务物业管理团队负责维护小区的公共设施，如道路、绿化、健身设施等。

他们不仅要保持设施的良好状态，还要及时修复损坏的设施，并提供高质量的服务，如垃圾清理、绿化养护等。

2.3 促进居民交流和社区建设物业管理团队可以组织居民活动，如社区聚会、运动比赛、义工活动等，以促进居民之间的交流和社区的凝聚力。

他们可以通过建立社区论坛、微信群等方式，方便居民之间的沟通和信息交流。

3. 小区物业管理的目标为了实现优秀的小区物业管理，我们设定了以下目标，并采取相应的措施来实现这些目标：3.1 提高小区安全等级为了提高小区的安全性，我们将加强安保措施。

我们将增加安全巡逻频率，加强小区监控系统的监管，加强门禁管理，并加强与社区警察的合作，建立高效的安全防护体系。

3.2 改善公共设施和服务质量为了提高公共设施和服务的质量，我们将定期检查设施的情况并及时进行维修和改善。

我们还将提供更加便捷的垃圾清理服务，加强绿化养护工作，并提升小区环境的整洁和美观程度。

3.3 加强居民交流和参与度为了促进居民之间的交流和社区建设，我们将组织各类居民活动，如社区聚会、运动比赛、义工活动等，鼓励居民积极参与。

我们还将建立社区论坛和微信群，方便居民之间的交流和信息传递。

物业管理创优工作情况汇报

物业管理创优工作情况汇报今天，我很高兴向大家分享我们物业管理公司在过去一段时间内的创优工作情况。

在业主们的支持和物业团队的共同努力下，我们取得了一些进展和成就，也遇到了一些挑战和问题。

现在，我将逐一向大家介绍我们的工作情况，并提出一些改进和提高处理效率的建议。

一、客户服务我公司一直以来高度重视客户服务工作，我们通过多种方式加强与业主的沟通，及时了解业主的需求和意见。

我们在物业管理处设立了反馈箱，业主可以将问题和建议写在纸条上放入箱内，我们会及时处理。

同时，我们还定期举办业主大会，倾听业主的意见和建议，积极回应问题和解决矛盾。

我们也致力于提高服务质量，提升物业管理水平。

我们为员工提供培训，提升他们的服务意识和专业能力。

同时，我们还建立了绩效考核机制，通过奖励和惩罚的形式激励员工，以提高服务效率和质量。

不过，我们也发现了一些问题。

有些业主反映我们的反馈箱并没有及时处理，有些问题得不到及时解决。

还有些员工质量参差不齐，有的服务态度不好，有的工作不尽职。

我们将会加强对员工的督导和管理，完善绩效考核机制，以期提高服务质量和工作效率。

二、安全管理我们一直以来高度重视安全管理工作，加强物业设施的检查和维护，及时排除安全隐患。

我们建立了安全管理档案，做了详细的安全演练和应急预案，以应对各种突发情况。

我们还加强了对保安人员的培训，提高他们的应急处理能力。

然而，我们也发现了一些问题。

有些设施的维护不到位，存在安全隐患。

有些保安人员的应急处理能力较弱，无法有效应对突发情况。

我们将采取措施加强设施的检查和维护，提高保安人员的培训水平，以确保小区的安全。

三、环境卫生我们一直以来高度重视小区的环境卫生工作，加强了对环卫人员的管理和督导，提高他们的服务意识和工作效率。

我们还加强了环卫设备的维护和更新，以提高工作效率。

然而，我们也发现了一些问题。

有些环卫人员的服务态度不好，工作不尽职。

有些环卫设备的维护不到位，工作效率较低。

我们将会加强对环卫人员的培训和管理，完善设备的维护和更新，以完善小区的环境卫生工作。

物业管理创优情况汇报

物业管理创优情况汇报一、项目概况顺驰太阳城是顺驰集团通过拍卖方式获取原植物园土地开发建设的大型住宅小区项目。

一期工程于20xx年6月开工、7月开盘销售、2005年3月18日竣工入住,总建筑面积近7万平米,共有住宅4 10套、商铺88套。

目前已经售出380套,有近半数正在进行装修,迁入居住的已达近50户。

顺驰地产公司通过邀标方式确定天津顺驰物业管理有限公司荆州分公司为项目前期物业管理单位,双方签定了《前期物业管理委托合同》,成立了太阳城管理中心专门负责该项目的物业管理工作。

二、管理思路根据项目定位,顺驰物业秉承“挚诚务实、业主至上”的服务宗旨,以为业主提供“安全、舒适、优美、方便”的生活环境为目标,以创建物业品牌、支持项目销售为目的定位为低廉收费、专业化管理,用人性化服务、高素质从业人员、积极与业主沟通、重视社区文化氛围等管理方式创造文明、安全、优美、舒适的小区人居环境。

我们希望通过支持并服务于地产项目开发战略, 用三年时间分三步走,实现太阳城项目的顺利接管、用优质服务持续超越客户满意、树立典范品牌形象,支持项目滚动开发,成为荆州物业管理绝对NO.1和行业领跑者。

我们的目标是实现客户满意率98%;实现物业管理费用收缴率98%;实现三年收入总额达到300万;实现20万平米收支平衡并保持后续利润10%以上。

在太阳城的物业管理中,重点突出以下特色,以表现我们做为国家一级资质专业化物业管理企业和太阳城做为荆州第一大盘的实力与魅力:1、专业化管理从强调规范操作、实行操作的程序化标准化到与业主接触中合理处理各种问题、使用计算机管理、CI标识运用等,务求专业;通过树立服务意识、端正服务态度、掌握服务技能、提高服务质量、完善服务水准和加强团队学习,适应市场变化,满足并超越客户不断发展的要求和期望,使我们的物业管理服务处于领先地位,满足业主一流物业品牌体验。

2、高素质人员从业人员着装、用语、仪容仪表和礼仪规范整齐,工作效率高,并坚持不怠。