商业银行年度工作总结
兴业银行年度总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒,岁月如梭。
转眼间,2023年已经过去,兴业银行在全体员工的共同努力下,取得了丰硕的成果。
本年度,兴业银行紧紧围绕“稳中求进”的工作总基调,深入贯彻落实总行“1234”战略,积极推进“四稳四进”策略,围绕分行“三变三不变”发展策略,全力以赴打好结构转型、客户建设、数字化转型、风险管理、协同发展五大攻坚战。
现将2023年度工作总结如下:二、工作回顾1. 结构转型成效显著(1)信贷结构优化。
本年度,兴业银行信贷结构持续优化,加大对实体经济、绿色金融、普惠金融等领域支持力度。
对公贷款增速较上年同期提高,不良贷款率保持稳定。
(2)资产质量保持良好。
本年度,兴业银行资产质量保持良好,不良贷款率较年初下降0.2个百分点,关注类贷款率较年初下降0.1个百分点。
2. 客户建设成果丰硕(1)客户规模稳步增长。
本年度,兴业银行客户规模稳步增长,新增客户数较上年同期增长20%。
(2)客户结构持续优化。
本年度,兴业银行客户结构持续优化,高净值客户、企业客户、机构客户等优质客户占比不断提高。
3. 数字化转型深入推进(1)数字化转型战略布局。
本年度,兴业银行深入推进数字化转型,成立了数字化转型委员会,明确数字化转型战略方向。
(2)科技创新成果丰硕。
本年度,兴业银行在金融科技领域取得了显著成果,如人工智能、大数据、区块链等技术在业务中的应用不断拓展。
4. 风险管理持续强化(1)风险管理体系完善。
本年度,兴业银行进一步完善风险管理体系,强化风险防控意识,提高风险防控能力。
(2)风险指标保持稳定。
本年度,兴业银行风险指标保持稳定,流动性风险、信用风险、市场风险等风险指标均处于合理区间。
5. 协同发展成果显著(1)内部协同发展。
本年度,兴业银行内部协同发展取得显著成果,各部门、各条线之间协同配合,共同推进业务发展。
(2)外部协同发展。
本年度,兴业银行积极与外部合作伙伴开展合作,拓展业务领域,提升市场竞争力。
三、工作亮点1. 绿色金融业务发展迅速。
银行年终工作总结(15篇)
银行年终工作总结(15篇)银行年终工作总结1随着银行体系主体多元化竞争格局的形成和资本市场功能的完善,对优质客户的争夺成为同业竞争的焦点,同时客户需求的日益多元化、综合化和个性化,既为银行业创造了机遇又提出了挑战。
要应对激烈的竞争,为客户提供更高层次的、全方位的服务,提升自身效益,就必须建立一支反应迅速、综合素质高、服务意识强的营销队伍———客户经理队伍。
但是否客户经理队伍的成员具有较强的业务能力和服务意识,是否真正认知客户经理的岗位职责所在,我认为还需进一步探讨,在这里我仅从自己在学习中所学到的如何做一名合格客户经理,谈谈个人的一点想法:一、客户经理必须具备应有的素质客户经理既是银行与客户关系的代表,又是银行对外业务的代表,不仅需要全面了解客户需求并向其营销产品与业务,还要协调和组织全行各有关部门及机构为客户提供全方位的金融服务,这就要求必须要有良好的职业道德与综合能力。
在工作中始终树立客户第一的思想,把客户的事情当成自己的事来办,想客户之所想,急客户之所急。
1.要有高度的责任感、良好的职业道德和较强的敬业精神。
具有较强的责任心和事业心,在兼顾银行利益的同时,满足客户的服务或要求。
严守银行与客户的秘密。
2.应具备较高的业务素质和政策水平。
熟悉和了解金融政策、法律知识、金融产品,通过在职岗位培训、轮岗培训、内部培训等方式,不断增强业务素质,以适应业务发展的需要。
3.要机智灵敏,善于分析和发现问题。
有一定的营销技能与分析、筹划能力。
4.热情、开朗,有较强的攻关和协调能力。
善于表达自己的观点和看法,与银行管理层和业务层保持良好的工作关系,团队协作精神强。
5.承受力强,具有较强地克服困难的勇气。
能够做到吃千辛万苦,走千家万户。
二、客户经理要善于把握市场信息,及时满足客户需求作为一名客户经理,要有清醒的头脑,灵敏的嗅觉,及时捕捉各种经济信息,并不断分析、研究、及时发现问题,反馈信息,促进银行业务的健康发展。
2023银行工作总结范文(通用5篇)
2023银行工作总结范文(通用5篇)2023银行工作总结范文共五篇1(1197)字迎来玉兔喜悦之时,回首20__年工总行制定的“20__服务价值年”和“创建客户最满意银行”工作中,本着紧紧围绕这个主题思想去做好自己本分事情。
工作重点目标是本着网点中间业务收入和经营目标为20__年工作风向标,做好银行与客户之间桥梁作用。
不断学习充实自己的工作能力,用专业知识赢得客户遵从,用细致周到服务留住客户,为网点整体业绩提升多尽一份力量。
一、各项任务指标、学习和工作情况1、任务指标:基金个人任务指标万,完成万,完成率241%。
理财产品个人任务指标万,完成万,完成率226%。
理财客户新增户,完成111%。
贵金属任务指标万,销售万,完成率115%。
白金卡任务指标张,完成张,完成率130%。
贷记卡个人任务指标张,完成张,完成率206%。
2、学习上:20__年8月通过了cfp(国际金融理财师)考试,目前已经具备了afp、cfp、保险、基金、等从业资格。
3、工作上:1)、积极营销新客户有一次,一个客户向我咨询我行办vip卡的条件,我按经验推断该客户有一定潜力。
接下我耐心营销,在通过几次接触后,得知客户近期要从外地汇过来几笔资金,目前已经走了几家银行,我主动向其介绍了我行的网上银行汇款方便、快捷、而且优惠。
后来我为其办理了vip卡,客户从外地汇过来__-_万元。
2)、细心维护老客户定期给老客户打电话,介绍我行新产品,把合适的产品卖给合适的客户。
一个老客户,不愿意进行风险投资,即使是低风险的理财产品也不愿意买,就买国债或存到银行。
后来我得知他本人爱好收藏,我以此为切入点,向其推荐贵金属,该客户对此非常感兴趣,我先后陪其去市行多次,先后买了__-_多万元的贵金属,为我行增加了__-_万多元的中间业务手续费。
3)、耐心解答客户问题经常会有客户向我咨询基金方面的问题,每个客户我都进行详细讲解。
在遇到股市大幅波动时,客户的电话随时都有可能打进来,所以我基本保持24小时开机。
银行年度工作总结3篇
银行年度工作总结3篇银行年度工作总结篇一时间过的真快,转眼间过去了,在时间里我们网点取得了骄人的成绩,基金理财等各项指标都名列前茅。
特别是作为大堂经理专项负责的信用卡工作名列全行第二。
现将主要工作作以总结。
一、度主要工作情况今年我在__支行担任大堂经理一职,随着商业银行的市场化,服务也越来越受到重视,而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端,是客户对我行的第一印象,因此我行对我们的要求也格外严格;大堂经理是连接客户、柜员、客户经理的纽带。
我们不仅是工作人员,同时也是客户的代言人。
在客户迷茫时,我们为其指明方向;在客户遇到困难时,我们施予援手;当客户不解时,我们耐心解释;我们要随时随地,急客户所急,想客户所想。
我们__支行地处居民生活社区,平时每天来办理业务的客户中老龄客户居多,特别是在社保工资集中发放日柜面压力非常大,一开门就拥进三十人左右。
为了解决老龄客户偏多,存折业务较多这个问题,我积极安排大厅人员及时带客户到自助设备上去登折,帮他们查帐,带有卡客户到自助设备办理,进行客户分流,从而减轻柜面压力。
每当客流量较大时,我就会大声询问:__客户请到_号柜台办理业务,以免一些客户因为中途离开造成空号占据时间,保持营业厅内良好的工作秩序。
因为只有良好的营业秩序,我们才能成功地寻找到我们的目标客户,营销我们的理财产品,引荐给我们的客户经理,实现服务与营销一体化。
作为大堂经理,我们不仅仅是要熟悉业务和产品,还要会维护我行的自助设备。
每当自助设备出现卡钞缺纸等故障我都能轻松处理,从而保证机器正常使用分流工作正常进行。
大堂经理更要加强自身职业道德修养,爱行敬业。
在工作中,遵守社会公德和职业道德。
不透漏客户任何信息。
平时工作中,大堂经理的一言一行通常会第一时间受到客户的关注,在服务礼仪上要做到热情、大方,主动、规范。
大堂经理还应具备良好的协调能力,怎样调动好三方人员和保安师傅的工作,发挥他们的作用,便是我平时需要注意的。
银行年度工作总结范文(通用11篇)
银行年度工作总结范文(通用11篇)1、银行年度工作总结在过去的一年里,我所在的银行取得了一系列的成绩和改进。
我们的团队在不断前进,从而实现设立的战略目标。
在银行的不断努力下,加强了客户关系,扩大了市场份额,发展了新兴业务,提升了员工素质,增强了自身竞争力。
首先,我们不断提升了准确财务管理和核算方面的工作,并结合组织根据财务变动制定了适当的应对策略。
我行推行了更严密的贷款审批制度和风险控制机制,有效降低了贷款不良率,提高了资产质量。
此外,在服务范畴方面,我们引进了一批高素质员工,扩大客户服务的网络和平台,努力营造优质的服务环境。
其次,我行不断开发新的产品和服务,以满足客户个性化的需求。
例如:我们贯彻了多种贷款模式,包括贷款到位、贷款段、结息调整等,让客户能够充分享受到便捷和高效的服务。
同时,我们继续探索新兴业务,以提升业务多元化,包括宽带通、移动业务、电子商务等,不断加强向科技型金融的转型。
再次,我们加强了品牌和形象建设。
银行秉承“优质、高效、诚信、创新”的经营理念,强调服务的品质和效率,彰显银行的良好形象。
我们加强了宣传和推广,促进银行品牌的建立和扩张。
综上所述,银行在去年的工作总结中,取得了喜人的成绩。
在未来的发展中,我们将进一步加强内部管理,强化客户服务,推进新业务开发,提高和完善自己,不断开拓新的市场,增强竞争力,并不断实现更多的成功。
2、银行年度工作总结在过去的一年里,我们的银行在经济市场的动态中,致力于营造一个良好的发展环境,加强进口对外开放,推动经济可持续发展。
在这一年里,我们不仅在业务规模上取得了长足的进步,业务范围也大幅度拓宽,同时也填补了多个业务空白。
团队和员工素质是银行的核心竞争力。
因此,在这一年里,我们为高素质人才的招揽和培养制定了一系列有效措施,不断加强团队合作和学习共进的氛围,提高员工素质和能力,为更好的服务和新的业务拓展奠定坚实的人才基础。
在资金利率方面,我们根据市场操作条件的变化,制定了更为灵活科学的策略。
银行2024年工作总结及2024年工作计划(二篇)
银行2024年工作总结及2024年工作计划一、狠抓____适度宽松货币政策工作重点,积极支持经济平稳较快发展(一)加大货币政策宣传力度。
一是通过开展货币政策及金融知识宣传等多种渠道,做好适度宽松货币政策的宣传解释工作,提高社会对金融宏观调控政策的认同度,争取各方面的理解和大力支持,共同促进地方经济发展;二是进一步完善货币政策执行情况评价机制,并研究和推动出台促进金融机构加大信贷支持力度的激励政策,促进辖内金融机构及时满足辖区经济发展对信贷资金的合理需求;三是做好票据兑付后的动态监测和实地考核工作,努力实现“花钱买机制”的改革目标;四是引导金融机构按照市场化原则完善利率定价机制,增强贷款利率弹性,合理降低企业融资成本。
(二)有效发挥“窗口指导”和政策指引。
一是引导贷款投向重点行业和支柱产业。
引导金融机构坚持“区别对待、有保有压”的原则,进一步优化信贷资金配置,主要是积极引导金融机构加大对县支柱产业如矿产冶练、制药业等和园区企业的信贷支持力度;二是引导金融机构加大对经济薄弱环节的信贷支持力度。
主要是引导金融机构落实小额担保贷款新政策,加强对小额担保贷款的经验总结和创新管理工作,降低小额担保贷款风险;同时,积极推进国家助学贷款业务的开展;三是推进农村金融产品和服务方式创新。
积极推进农村信贷担保机制,扩大农村有效担保物范围,积极探索发展农村多种形式担保的信贷产品,大力推动农村土地流转权、农村集体土地抵押贷款、林权抵押贷款、林农授信贷款、农户大额信用贷款、农户小额信用贴息贷款以及农村合作经济组织贷款、“信用担保+农业信贷”、“保险+信贷”等贷款品种和模式的创新发展;同时,进一步改善农村金融生态环境,通过改善农村支付、信用环境,建立健全金融机构支持“三农”的激励机制;四是拓宽企业融资渠道。
积极支持企业在商品交易中使用银行承兑汇票、商业承兑汇票等结算工具,鼓励金融机构及时向工商企业和中小企业开展票据贴现业务,降低企业融资成本;同时,规范和引导民间金融健康发展,发挥民间金融在支持中小企业发展、扩大民间多样化需求中的独特优势,拓展企业融资方式,破解资金瓶颈。
商业银行年度总结(3篇)
第1篇导语:随着岁月的流转,我们又迎来了一个崭新的年度。
在过去的一年里,我行在全体员工的共同努力下,紧紧围绕总行战略部署,不断深化改革,强化风险管理,提升服务水平,实现了业务的稳步增长。
现将本年度工作总结如下:一、业务发展方面1. 存款业务:截至本年度末,我行各项存款余额达到XX亿元,同比增长XX%。
其中,个人存款余额XX亿元,同比增长XX%;对公存款余额XX亿元,同比增长XX%。
存款业务的快速增长为各项贷款业务提供了有力支持。
2. 贷款业务:本年度,我行贷款总额达到XX亿元,同比增长XX%。
其中,个人贷款总额XX亿元,同比增长XX%;对公贷款总额XX亿元,同比增长XX%。
在贷款投放方面,我行注重支持实体经济,优化信贷结构,确保了贷款质量。
3. 资产管理业务:本年度,我行资产管理业务取得显著成效,实现收益XX亿元,同比增长XX%。
在理财业务、基金销售等方面,我行市场份额持续提升。
二、风险管理方面1. 风险管理体系:我行进一步完善了风险管理体系,建立了全面的风险防控机制,确保了各项业务稳健运行。
2. 风险指标:本年度,我行不良贷款率控制在XX%,较年初下降XX个百分点;拨备覆盖率达到XX%,较年初提高XX个百分点。
三、服务水平方面1. 客户满意度:本年度,我行客户满意度调查结果显示,客户满意度达到XX%,较去年同期提高XX个百分点。
2. 产品创新:我行积极研发创新金融产品,满足客户多样化需求。
本年度,我行推出XX款创新金融产品,受到市场好评。
四、队伍建设方面1. 人才引进:本年度,我行共引进各类人才XX人,为业务发展提供了有力支持。
2. 培训与发展:我行加强员工培训,提升员工综合素质。
本年度,共举办各类培训活动XX场,培训员工XX人次。
五、展望未来展望未来,我行将继续深化改革,加强风险管理,提升服务水平,努力实现以下目标:1. 提高业务规模:力争存款总额达到XX亿元,贷款总额达到XX亿元。
2. 优化业务结构:加大创新金融产品研发力度,提升市场竞争力。
银行年度工作总结(精选5篇)
银行年度工作总结(精选5篇)银行年度工作总结(篇1)____年在全行员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾。
年终是最繁忙的时候,同时也是我们心里最塌实的时候。
因为回首这一年的工作,我们会计出纳部的每一名员工都有自已的收获,都没有碌碌无为、荒度时间。
尽管职位分工不同,但大家都在尽最大努力为行里的发展做出贡献。
时间如梭,转眼间又将跨过一个年度之坎,为了总结经验,发扬成绩,克服不足,现将今年的工作做如下简要回顾和总结:今年我在财务部从事出纳工作,主要负责现金收付,票据印章管理,开具发票和银行间的结算业务,刚刚开始工作时我简单的认为出纳工作好像很简单,不过是点点钞票,填填支票,跑跑银行等事务性工作,但是当我真正投入工作,我才知道我对出纳工作的认识和了解是错误的,出纳工作不仅责任重大,而且有不少学问和技术问题,需要理论与实践相结合才能掌握.在平时的工作中我能严格遵守财务规章制度,严格执行现金管理和结算制度,做到日清月结,定期向会计核对现金与帐目,发现现金金额不符,做到及时汇报及时处理,根据会计提供的凭证及时发放工资和其它应发放的经费,坚持财务手续,严格审核有关原始单据,不符要求的一律不付款,严格保管有关印章,空白支票,空白收据,库存现金的完整及安全,及时掌握银行存款余额,不签发空头支票和远期支票,月末关帐后盘点现金流量及银行存款明细,并认真装订当月原始凭证,每月及时传递银行原始单据和各收付单据,配合会计做好各项帐务处理及各地市资金下拨款,严格控制专款专用和银行帐户的使用.以上是我今年工作以来的一些体会和认识,也是我在工作中将理论转化为实践的一个过程,在以后的工作中我将加强学习和掌握财务各项政策法规和业务知识,不断提高自己的业务水平,加强财务安全意识,维护个人安全和公司的利益不受到损失,做好自己的本职工作,和公司全体员工一起共同发展,新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战,我决心再接再厉,更上一层楼。
回顾一年的工作,自己感到仍有不少不足之处:只是满足自身任务的完成,工作开拓不够大胆等;2、业务素质提高不快,对新的业务知识学的还不够、不透;3、本职工作与其他同行相比还有差距,创新意识不强。
银行个人年度工作总结15篇
银行个人年度工作总结15篇银行个人年度工作总结1转眼间从竞聘大堂经理到现在算起已经一年多了,时间说长不长,说短也不短。
这段时间让我对于大堂经理的工作有了更加深入的了解,也让我通过自身的学习、领导和同事的帮助,提升了自己的业务技能和技巧,更加胜任自己正在从事的这个岗位工作。
特别是最近这一季度,我作为银行一名普通员工,亲身感受了工商银行股改给我们的日常工作带来了巨大变化。
二级分配带来的岗位分工和收入分配的显著变化。
XX年末,行里设立大堂经理这个重要岗位,报名并经行内的选聘有幸被调动至大林桥支行担任大堂经理工作。
从一名柜面员工转到原先从未接触过的岗位,在领导的教育关心、同事的帮助指导,通过学习探索我很快渡过了起初的不适应,迅速地融入到现在的岗位角色中。
面对本市金融市场日渐强大的趋势,希望以服务为切入点打出一个差异化,从而增强我行在同业中的竞争优势,这对于全面我行业务有着重要的意义。
而大堂经理的一言一行通常会第一时间受到客户的关注。
因此要求综合素质必须相当高,首先要求对银行金融产品`业务知识比较熟悉和专业了解,能够在第一时间对客户进行解释和宣传;然后在服务上要做到热情大方,主动规范,而且要处事机敏,能够随机应变。
"客户是我们的衣食父母",服务的目的就是让客户满意,从而提高客户的忠诚度。
重视和尊重来我行办理业务的每一位客户,能够细心地记住并且准确地称呼经常来我行的客户姓名,这等于给予了客户一个巧妙而有效的赞美。
而客户对我的称呼也是有其一定的理由。
有一次早晨,刚到单位,正在打扫卫生,突然,从自助区传来了一声大叫:“喂!服务员!快来!”我一个箭步冲了过去,一位客户指着取款机上卡着的两张钞票,着急地对我说:“服务员,怎么回事?我还没弄好呢,怎么就取不了了。
”我迅速从取款机上拉下这两张钞票,帮他继续操作,这时,客户紧张的心情不见了。
称呼我服务员的客户,一定是想让我为他们提供最快,的服务。
称呼我领班的客户,一定是对我们的服务有一点点不满,让我作为领班来主持一下公道。
银行个人年终工作总结范文6篇
银行个人年终工作总结范文6篇银行个人年终工作总结范文 1__年在全行员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾。
年终是最繁忙的时候,同时也是我们心里最塌实的时候。
因为回首这一年的工作,我们会计出纳部的每一名员工都有自已的收获,都没有碌碌无为、荒度时间。
尽管职位分工不同,但大家都在尽最大努力为行里的发展做出贡献。
现将全年的工作情况向全行职工作以汇报:一、重视业务核算质量,贯彻市行各项制度今年是我们商业银行具有转折意义的一年,经过六年的打拼和积累,我行的羽翼已经逐渐丰满,准备更名挂牌,开始新的征程。
然而,如果要使我们景星支行真正走在全行的前列,我们首先要做的是提高我们的业务能力。
我行会计出纳部经常组织员工进行理论学习、岗位练兵。
对市行传达的每一个文件、通知都认真贯彻。
让员工树立主人翁精神,在工作中不推、不等、不靠,积极主动的完成自己的本职工作。
我部一直坚持向时间要效益、向工作要质量。
在核算上无重大差错事故。
二、加强日常工作管理,做好安全防范工作我部的内部制度是比较健全的,各项工作都有明确分工,员工并事假都严格按照规定及时请假。
在安全防范方面,对柜员日常工作所用的各种公章、名章都严格做到每日下库保管;对重要凭证的领用,都有专人负责;明确柜员的权限,不得擅自授权;对于市行要求上报的反洗钱可疑业务及时上报;随时提高警惕,杜绝诈骗。
总之,我们要将一切防忠于未然,不做亡羊补牢的无用功,力求使全行的工作在稳健中谋发展。
三、培训员工操作能力,顺利通过柜员考试今年是对全行职工个人业务考核要求最严格的一年,综合柜员上岗考试,直接关系到了每个员工的切身利益。
行里不想让任何一个职工掉队,我会计出纳部,为了使每个员工顺利的通过考试,带领员工们利用工作之外一切所能利用的时间,积极准备考试。
其间,我们组织了员工点钞,打字的基本技能考试。
组织员工去培训中心进行业务上机打操作的练习。
有些员工工作、家庭的各方面负担都很重,考试给其带来了很大的心理压力,思想包袱很重。
银行工作总结2022年(合集4篇)
银行工作总结2022年(合集4篇)第1篇: 银行工作总结2022年在这20__年里,或许遇上的“麻烦事”不如想象中的多,但是尽管如此,自己在工作中遇上的麻烦依旧不少。
最多的还要数在提升自己的业务学习中所遇上的麻烦。
有太多自己不熟悉却有没有机会好好提升的地方,这也导致我在工作中犯下了不少的错,不过好在现在我都稳定下来了,更重要的是我学会了如何去掌控自己的时间,我相信我会在下一年的工作中有更大的提升。
以下是我的工作总结:一、业务能力的提升在一年中我们有太多需要学的东西,尤其是对我这个知识还不够全面和熟悉的柜员来说,在年初的时候很多的事情还要经常请教领导和同事们。
所以在有空的时候我也在积极的提升自己的能力,学习如何去做,如何去做好。
尤其是在接待方面是重点,作为柜员,我们常常是与客户第一或是第二接触的工作人员,所以每天要应对的客户是很多的。
为此我们得在工作的时间里时刻保持最好的心态,最优质的服务态度。
要学会如何去接待客户不难,要提升也可以慢慢的来,但是真正困难的是在一天的工作之后依然能保持这样的状态。
在和很多的同事请教之后,我得到了很多的答案,但是我最后总结出来,这些都不过是辅助,真正的做好,还是要靠着大量的经验和心态上的准备。
二、工作方面一年以来,基本的存取和业务工作并没有问题,但是要说问题最大的,还是老年客户。
作为柜员,我们这里常常被作为询问窗口,有很多并不知道业务或者不明白的人常来询问,尽管有大堂经理,但是在人多的时候我们也会主动承担这个责任。
来询问的人中,数老年客户最难招待,并不是排斥的意思,而是我还没能做到很好的做好自己的工作,老年客户说话的时候常带地方口音,这对我一直是个考验,遇上的问题也往往来自这里。
但是在意识到这是自己的弱点之后,我就开始积极的学习地方方言,提升自己和老年客户的交流能力,这个学习在工作中也受到过一些熟客的赞赏,这给了我很大的鼓励。
三、总结一年的工作并不轻松,但是每天都能有成长。
银行工作总结范文(精选5篇)
银行工作总结范文(精选5篇)银行工作总结范文(精选5篇)时间在消逝,从不停留,一段时间的工作已经结束了,回顾过去这段时间的工作,收获颇丰,我们要做好回顾和梳理,写好(工作总结)哦。
但是却发觉不知道该写些什么,以下是帮大家整理的银行工作总结范文(精选5篇),欢迎阅读,希望大家能够宠爱。
银行工作总结120xx年是我们商业银行业务突飞猛进的一年,也是银行支付结算系统更新升级的一年。
回顾一年的工作,我支行能严格执行人民银行和总行结算中心的各项支付结算制度,力求在办理每笔业务时能做到规范精确、快速迅捷,具体地说有以下几点:一、把好结算第一关,做好开销户工作。
本支行由营业部主管负责单位结算账户的开销户及变更工作,严格按人民银行的规定要求开户单位提交营业执照、代码证、税务登记证、开户许可证等原件及复印件进行开户,并审核提交的登记证书是否按规定进行了年检,是否在营业期限范围内;对符合人行规定的方可受理,并与存款人签订结算协议,对基本户、临时户及专用支现户均通过人行核准并领取开户许可证,对一般户开户能准时通知其基本户开户行,并能将存款人相关信息精确、完整、准时地提交人行账户管理系统并能按人行和总行要求由专人对开户资料进行装订妥当保管。
对不符合规定的单位哪怕存款再多都不允许开户,能处理好进展业务、优质服务和遵守制度、严守纪律之间的辩证关系,能依据人民银行的规定对长期未发生业务的单位户转入久悬户管理并设台账与其印鉴卡一起特地保管。
二、机构健全上下联动,齐心做好反xx工作。
我支行年初就已成立特地的反xx工作小组,并由支行一把手行长任组长,指导落实本支行反xx工作;设立了反xx岗位,落实由固定的人员负责反xx具体工作。
基础台账健全,支行每月至少组织一次对员工反xx方面的培训,并记录在册,建立了完整的工作台账。
大额现金的支取,能依据总行的统一规定进行登记审批、上报,对不符合规定或与单位经营范围、经营规模不符的不得办理大额现金支取业务,并严格执行总行三级审批制度。
银行年终主要亮点工作总结5篇
银行年终主要亮点工作总结5篇篇1本年度,我行在总行及监管部门的正确领导下,贯彻落实年初工作会议精神,坚持稳中求进的工作总基调,紧紧围绕年初制定的工作目标,强化业务发展,严控金融风险,提升服务水平,取得了较好的经营效益和社会效益。
一、主要成绩1. 各项存款稳步增长,资金实力不断加强。
截至年末,我行各项存款余额为XX万元,较年初增长XX万元,增长幅度为XX%,完成年计划XX%。
全年新增存款XX万元,同比多增XX万元。
其中企业存款余额为XX万元,较年初增长XX万元,增长幅度为XX%,完成年计划XX%。
全年新增企业存款XX万元,同比多增XX万元。
个人存款余额为XX万元,较年初增长XX万元,增长幅度为XX%,完成年计划XX%。
全年新增个人存款XX万元,同比多增XX万元。
2. 贷款规模扩大,贷款结构不断优化。
截至年末,我行各项贷款余额为XX万元,较年初增长XX万元,增长幅度为XX%,完成年计划XX%。
全年累计发放贷款XX万元,同比多投XX万元。
其中新增企业贷款XX万元,同比多增XX万元;新增个人贷款XX万元,同比多增XX万元。
通过扩大贷款规模,有力支持了地方经济的发展。
同时,我行不断优化贷款结构,降低贷款风险,提高了贷款质量。
3. 中间业务快速发展,收入结构多元化。
随着金融市场的不断发展,我行积极推进中间业务的发展,实现了收入结构的多元化。
全年中间业务收入达到XX万元,同比增幅为XX%,完成年计划XX%。
其中,手续费收入为XX万元,同比增幅为XX%;汇兑收益为XX万元,同比增幅为XX%。
中间业务的快速发展不仅提高了银行的收入水平,也增强了银行的风险抵御能力。
4. 风险管理得到加强,资产质量不断提高。
我行始终将风险管理放在首位,通过加强内部控制和风险管理体系的建设,提高了银行的风险管理能力。
全年共识别风险事项XX项,评估风险等级为中低级,并采取了相应的风险应对措施。
同时,我行还加强了不良贷款的管理和处置工作,全年处置不良贷款XX万元,不良贷款率为XX%,较年初下降了XX个百分点。
关于银行工作总结6篇
关于银行工作总结6篇关于银行工作总结1xx年是我在支行工作的其次个整年了,在行领导和同事的关怀下自己无论从服务或专业学问方面都有了很大的提升,并且在领导的支持和鼓舞下又接手了许多之前没有做过的工作,可以说xx年是我快速成长的一年,在这年关之际将xx年的工作状况总结如下:一。
我的服务两年的阅历告知我,服务是我们的首要工作也是我们必需把握的技能。
xx年我更留意培育自己的服务意识。
近几年随着商业银行的市场化,服务也越来越受到重视,而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端,是客户对我行的第一印象,因此行里对我们的要求也特别严格;大堂经理是连接客户、高柜柜员、乃至客户经理的纽带。
我们不仅是工作人员,同时也是客户的代言人。
在客户迷茫时,我们为其指明方向;在客户遇到困难时,我们施予援手;当客户不解时,我们急躁解释;我们要随时随地,急客户所急,想客户所想,以完善无缺的服务去赢得每一位客户。
要让每一位客户感受到我们的微笑,感受到我们的热忱,感受到我们的专业,感受到宾至如归的感觉。
由于我行为社区网点所以每天来办理业务的客户流量都很大,为减轻柜台压力我们大堂人员主动调配准时带客户到自助设备上去办理,进行客户分流。
每当客流量较大时,我都会在等候区大声询问:“xx客户请到x 号柜台办理业务”,做好分流客户的工作,以免一些客户中途离开的空号占据时间,保持营业厅内良好的工作秩序。
由于只有良好的营业秩序,我们才能成功地探寻到我们的目标客户,营销我们的理财产品,引荐给我们的客户经理,实现服务与营销一体化。
作为大堂服务人员,除了要对银行的金融产品、业务学问生疏外,更要加强自身职业道德修养,爱行敬业。
平常在工作中,大堂经理的一言一行通常会第一时间受到客户的关注,因此要求其综合素养必需相当高。
在服务礼仪上也要做到热忱、大方,主动、规范。
而且还要处事机智,能准时处理一些突发事,避开投诉。
我们团队时常在一起沟通如何协作好彼此提升我们整个团队的服务水平。
银行员工年度考核工作总结6篇
银行员工年度考核工作总结6篇银行员工年度考核工作总结 (1) 20xx年,在银行的正确领导下,我立足自身岗位实际,发挥银行个人业务顾问的作用,积极服务客户,扩大银行营销业务,较好地完成自己的工作任务,取得了一定的成绩,获得客户的满意。
现将20xx年工作情况具体总结如下:一、认真学习,提高业务水平和工作技能作为一名银行个人业务顾问,我意识到金融业不断发展和业务创新对银行个人业务顾问提出了更高的要求,必须认真学习,提高自己的业务水平和工作技能,才能适应工作的需要。
为此,我认真学习银行业务操作流程、相关制度以及如何与客户沟通交流的技巧等等,做到在与客户的沟通中,能够快速、正确地答复客户的提问,给客户提供建议和处理方法,用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁,促进银行个人业务的发展。
二、细致入微,努力做好服务工作作为一名银行个人业务顾问,要通过对客户的优质服务,扩大银行理财产品的销售。
我做到在全面掌握银行业务和银行产品知识的基础上,充分了解客户的基本情况,针对不同客户的特点,细致入微,努力做好服务工作。
我细致入微,努力做好服务工作,不仅效率高,为银行争取了一大批忠诚客户,创造了可观的经济效益,而且也赢得了客户由衷的赞许。
20xx年,我全年销售银行理财产品xx万元,其中:基金x万元,保险x万元,银行卡x万元。
三、真诚服务,做好大堂管理工作我真诚服务,努力做好大堂管理工作。
一是经常提前上班,打扫和整理大堂的卫生,整理大堂的沙发、座椅,始终保持大堂的整洁,给客户一个文明高雅的感觉。
二是对客户做到用心服务,微笑服务,用自己的音容,用自己的情感,用自己的行为,让客户感到亲切、愉悦和满意。
20xx年过去了,我虽然完成了任务,取得良好成绩,但不能以此为满足。
在新的一年里,我要更加努力学习,创新银行个人业务顾问的工作方法与服务形式,争取创造优良业绩,为银行的发展作出努力与贡献。
银行员工年度考核工作总结 (2) 今年我在领导的培养帮助、同志们的关心支持下,无论在任何岗位,我都兢兢业业做好每一件事情,始终遵循为客户服务的原则,将客户的利益放在第一位,尽职尽责,无愧于自己。
银行工作业绩年度总结5篇
银行工作业绩年度总结5篇银行工作业绩年度总结5篇眨眨眼,就到了我们写银行工作业绩年度总结的时候了,那么有关银行工作业绩年度总结我们又该怎么写?下面小编给大家分享银行工作业绩年度总结,希望能够帮助大家!银行工作业绩年度总结篇1一是各项存款大幅度增长,资金实力不断增强。
共增加存款5亿元,占农行恢复21年存款总额的42.9%,余额达到11.65亿元。
不仅还清了系统内和系统外的借款2.3亿元,在上级行的存款最高额还曾达到了5000多万元,负债结构得到了优化。
二是信贷管理趋于规范,贷款结构不断优化。
共增加贷款 1.1亿多元,累计投放贷款4亿多元,累计签发银行承兑汇票3亿多元,全部投向了信用等级高的企业和用于小额质押贷款。
同时,不良贷款大幅度下降,扣除拨离因素,共盘活不良贷款 1.36亿元,贷款质量有了很大的提高。
三是新业务迅猛发展,服务领域不断扩大。
国际业务经过4年的拚搏,已经由小到大,占据了东港市的半壁江山,到__年末,外币存款余额达到395万美元,国际结算额达到1210多万美元。
代收、代付、代等中间业务也从无到有,不断开拓发展。
通过整顿,信用卡业务也已走上了稳步、规范之路,发卡量达到3771张,存款余额达到973万元。
四是经营形势不断好转,经济效益逐年提高。
特别是近两年,减亏幅度不断增大,增收节支效果显著。
1999年,实现利息收入3079万元,实现减亏1023万元,受到了省行的嘉奖。
__年,在剥离出去2亿多元信贷资产的情况下,又实现利息收入2050万元,比上年减亏2159万元。
五是精神文明建设大踏步前进。
行党委被市委授予“先进党委”,市支行多次被东港市和丹东市政府授予纠风先进单位、安全文明模范单位、卫生模范单位等称号。
营业部中心储蓄所先后荣获总行“全国十佳储蓄所”和“全国青年文明号”称号,营业部被省行授予窗口服务先进单位,并荣获省妇联“三八社区服务岗”称号;孤山储蓄所被省行授予青年文明号,孤山办事处被市分行评为窗口文明优质服务竞赛优胜单位;等等。
2023年银行工作总结(通用7篇)
2023年银行工作总结(通用7篇)银行工作总结1在管理行、支行各位领导的关心和培养下,同事的支持和帮助下。
我在思想和工作方法上都有了很大的进步,对待和处理问题也逐步趋向全面化。
回首一年的工作,有艰辛,更有收获,有工作经验的锤炼,更有意志品格的磨砺。
如果要用一句话来概括的话,那就是:累并快乐着,苦并收获着。
现将我本年度的思想、工作总结如下:一、工作情况(一)脚踏实地,努力工作。
一是积极配合办公室主任逐步完善办公室各项管理制度,规范了工作程序。
二是认真做好行内文案工作和会议组织工作,确保管理行、支行决策的贯彻落实,协调管理行及支行各部门工作,加强信息反馈。
三是做好督促落实、支行人事档案管理、用印管理、对外联络和接待,文明创建资料的收集、整理和归档工作。
四是注意形象,无论是接个电话还是迎来送往,我时刻注意自己的言谈举止,不因为自己的过失而影响到整个机关的形象。
(二)积极主动,撰写材料。
完成了全年工作计划、各种请示、报告、通知等文件材料的起草工作。
配合管理行办公室领导完成“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”、“市级巾帼文明岗”、“四星级标准化支行”的创建工作。
(三)认真学习,努力提高。
时代在不断发展变化,我们所做的工作也随时代的变化而变化,要适应工作需要,唯一的方式就是加强学习。
在董事长倡导地“四个一”读书活动基础上,努力学习与工作相关的各种知识,使自己在工作中不掉队、不落伍,能够更好地胜任本职工作。
特别是通过学习《做最好的银行职员》一书,自己的思想素质、道德品质和工作能力都得到了一定的提高。
二、自身存在的不足之处1、对学习的重要性和紧迫性认识不够,对金融知识、社科知识缺乏系统的学习,钻研不够,学习形式化。
2、工作中不够大胆,创新意识不强。
总是在不断学习的过程中改变工作方法,而不能在创新中去实践,去推广。
3、经验不足,处理问题表面化,对一些关系全局的工作理解不透,有时会犯想当然的错误,在工作压力大时也会有急躁情绪。
银行2023年度工作总结报告(14篇)
银行2023年度工作总结报告一年来本人在领导的关心和指导下,在同事的帮助和配合下,以认真实干的工作作风,踏实地完成本职工作。
现将我一年来履职情况总结报告如下:一、努力学习,全面提高自身素质一年来,我能积极加强思想政治学习,并通过学习进一步树立了正确的世界观、人生观、价值观和为人民服务的思想,增强了工作使命感、责任感和服务意识。
在工作上,我积极主动地向领导学习、向同事学习、向书本和实践学习。
同时,利用业余时间来给自己增加知识,积极参加各项会计培训学习及我行举行的各项业务知识培训和业务技能考核,通过虚心请教,刻苦钻研,反复练习,熟悉掌握各项业务操作程序和技能,以不断提高自身素质和工作效率,适应新的工作要求。
二、尽心尽职,较好完成各项工作今年,本人因工作调用,____月份从黄龙支行调往府前支行工作,无论在哪个支行工作,作为一名临柜人员,我深刻地意识到自己的一言一行代表整个温州银行的形象,并时刻提醒自己要从细节做起。
把行里下发的各种文件精神与要求落实到实际工作中,以严谨、细致、踏实、高效的优质服务和热忱的态度留住客户。
每天,我都以饱满的情绪投入工作,热情诚恳地对待每一位客户,急客户所急,想客户所想。
我常常提醒自己“善待别人就是善待自己”,即使有时工作得不到理解,我也总以热情的态度做好解释工作,让客户满意而归。
同时,根据工作调动情况,及时适应新的工作环境,以的工作状态投入到新的工作中。
在这一年里,我在领导和同事的关心、帮助下,得到了长足的进步,较好地完成了各项工作。
在今后的工作中我将更加努力提高和完善自己,做到自律、自省、自立、自强,为我行做出自己应有的贡献,做到与我行共荣辱、齐奋进、同发展。
银行2023年度工作总结报告(二)在业务上,我取得了巨大的收获,这一年使我在业务上能够熟练,并能驾轻就熟解决工作中的问题,这一年来,除了做好每天日常本职工作外,还重点做了如下工作:1、帐户年检。
接到上级年检通知,对营业部所有性质为正常的帐户共418户做了年检工作,在时间紧、任务重的提前下,及时通知全部企业前来年检,并要求提供最新、最准确的单位信息资料,并对全部资料在人民银行帐户二期系统中做好登记。
银行年度考核工作总结15篇
银行年度考核工作总结15篇银行年度考核工作总结1转眼间,我进入__银行工作已经_年了,不经历风雨,怎么见彩虹,从最初的新手成长为分理处的会计,再进入公司业务部,这其中有辛酸,有汗水,当然,更多的是喜悦。
回顾已过去的__年,我对工作进行了以下总结。
一、珍惜机会态度决定一切,银行业因为特殊的性质决定了其从业人员应该有更高的素质,从踏上银行工作岗位的第一天起,我就提醒自己要对得起所从事的这份职业:在思想上严格要求自己,生活上保持艰苦朴素的作风,在工作中勤勤恳恳,积极向上,刻苦专研业务知识与技能,能够较好地完成领导和各级部门安排的各项任务,从而体现出自身的价值。
二、追求进步通过对以往缺点的改正,不断完善自身。
我从小就有点小马虎,做事情丢三落四的,这样的毛病对银行从业人员来说可谓是大忌,特别是从事柜面业务,为此,我时刻用胆大心细四个字来督促自己。
两年的柜面工作,我累计出错过一次,当时是一位客户来取款___元,我因为一时疏忽,把存取搞反,最后操作成存款___元,还好及时发现错误,通知客户返回网点,在充分得到客户的谅解后更正了出错的`款项。
金融工作难免会出错,贵在怎么吸取教训并在今后加以避免,这次事件虽然金额不大,但是足够给我敲响了警钟。
工作应以稳为本,在此基础上不断提高业务速度。
三、获得成长逆风的方向,更适合飞翔,只有面对挑战,才能不断地成长。
在正式接手分理处会计岗位之前,我一直从事简单的柜面操作,对会计方面的业务不熟悉,能否胜任它对我来说是个不小的挑战。
当时正值过年期间,是一年的业务旺季,彷佛所有事情一下都堆起来了,白天要办理柜面业务,晚上整理传票及其他资料。
那段时间加班到很晚是很正常的事,但我仍感觉有做不完的事,每天都被传票所累。
我知道会计的工作远不止传票而已,但如果能及时有效地整理好当天的传票对会计工作又是相当重要的,因为这样既能为相关会计后续工作打下良好的基础,又能腾出大量的时间。
今天的__银行欣欣向荣,作为__银行的一员,我感到无比自豪,在新的一年工作中,我将更加勤奋地工作,刻苦学习,努力提高各方面的业务素质技能,适应农商行的发展需要,踏实进取,克服不足,把工作推上新的台阶。
重庆市农村商业银行个人年度工作总结
重庆市农村商业银行个人年度工作总结重庆市农村商业银行个人年度工作总结一、工作目标和任务作为重庆市农村商业银行的工作负责人,我的工作目标是在行长的领导下,全力推进银行的发展,为客户提供优质稳定的金融服务。
具体的任务包括但不限于:加强客户管理与服务,提升业务水平;拓展业务渠道,增加业务量;提高风险管理水平,做好差错风险防范工作。
二、工作进展和完成情况在去年一年的工作中,我积极贯彻了行政方针,认真执行各项制度要求,在工作中做到了认真负责,努力填补自己的短板,促进了业务的发展。
具体工作进展和完成情况如下:1、加强客户管理与服务,提升业务水平。
作为一个客户经理,客户管理是我的重点工作之一。
在这一年中,我通过积极的客户拜访和接待寻找潜在客户,及时回复客户的需求,针对不同客户的需求提供定制化的金融服务,为银行创造了更多的业务量。
同时,我也在不断学习和提高自己的业务能力,充分掌握相关业务知识,并深入了解不同客户的财务状况,提高了自己的信用评估能力及风险把控能力。
2、拓展业务渠道,增加业务量。
除了加强客户管理以外,拓展业务渠道也是我的工作重点之一。
我在拓展业务渠道方面做了很多的工作,如通过合作企业拓展信用卡业务,并积极参加各项银行推广活动,提升了银行的知名度,为银行增加了更多的业务量。
同时,我也在不断探索新的渠道,在金融科技应用方面,积极推广和应用银行的手机APP等工具,提高了客户使用银行服务的便利性。
3、提高风险管理水平,做好差错风险防范工作。
风险管理是银行工作中最重要的环节之一。
我积极关注风险事件的发生情况,提高风险防范和管理的意识,在工作中加强风险管理的力度,及时发现和处理各类风险隐患,为银行的稳健运营提供了有力的保障。
在防范差错风险方面,我做了很多的工作,如强化差错风险管理,及时发现和纠正差错,在确保经营效益的同时提高服务质量,提高了银行的服务品牌形象。
三、工作难点及问题在推进工作过程中,也遇到了很多的困难和问题:1、随着市场竞争的加剧,客户对于金融产品的需求越来越多样化,客户需求难以被充分满足,建议银行加大业务拓展力度,提供多元化的金融产品。
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商业银行年度工作总结XX年,在市分行和支行新一届党委的正确领导下,XX支行认真贯彻落实省市分行工作会议精神,以加快有效发展作为主线,以“存款超百亿,效益超千万”为目标,改进机制,严控风险,强化营销,通过全行员工团结拼搏,克难制胜,经营效益进一步好转,较好地完成了上级行下达各项任务,促进了我行各项工作持续稳健发展。
现将XX 年度工作总结如下:一、XX 年主要成绩一是存款继续保持强劲增势,以增存促增效成果显著。
12 月末,各项存款余额XX万元,比年初净增XX万元,比去年同期多增XX 万元,完成市分行全年考核计划的XX %旬均净增达XX万元,净增总量和旬均增额再创历史新高。
全年上存资金达XX万元,月均达XX万元,同比净增XX万元,金融机构往来收入XX万元,同比增加XX万元,增幅达70%为全行扭亏增盈打下坚实基础。
二是信贷资产结构明显改善,信贷投放进一步向优良客户集中,逐步退出“散小差”劣质客户,有效规避经营风险。
12月末,各项贷款余额XX 万元,比年初净投放XX万元。
其中:私营企业及个体贷款XX万元,比年初下降XX万元;公司类贷款XX万元,比年初增XX万元。
三是保险代理等新业务驶入“快车道”,与传统业务并驾齐驱。
12月末,代理保费收入XX万元,完成市分行下达计划的150%其中:寿险代理保费XX万元,同比增XX万元;代理财产保险XX万元,同比增XX万元;实现手续费收入XX万元,同比增XX万元,完成市分行下达计划113%累计代销基金XX万元,累计代销国债XX万元。
四是按时完成不良资产清收任务,不良资产“双降”取得阶段性成果。
12月末,清收不良贷款本息xx万元,其中:清收本金利息XX万元,完成全年任务的100%处置抵债资产xx万元,完成全年任务的X %本站向您推荐:Www.HaOWORD.CO保全XX万元,完成全年任务x %年末不良资产余额XX万元,占比为XX %不良贷款呈现“双降”趋势,不良贷款余额比上年末净下降XX万元,不良贷款占比率比去年末下降xx个百分点。
五是中间业务持续快速发展,财务贡献率进一步加强。
12月末,全行中间业务收入xx万元,占总收入的xx %同比增xx万元,提高X个百分点。
六是利息收入继续保持有效增长。
12月末,全行收息XX万元,其中:公司类、私企业及个体贷款收息xx万元,不良贷款清收利息XX万元。
七是超计划完成经营损益综合指标。
12月末,全年帐面亏损XX 万元,同比减亏xx万元,剔除消化xx年前应收利息xx万元、抵债资产处置损失XX万元,经营利润达XX万元,超计划XX万元,同比增盈XX万元。
八是精神文明创建、争先创优活动取得好成绩,涌现出一批先进集体。
在市分行组织的一季度“开门红”竞赛中我行荣获支行类二等奖,营业荣获分理处类二等奖;营业部被省分行授予“女职工文明示范岗”荣誉称号;支行寿险保费营销、保费收入完成率名列全市第一;在银监局组织金融系统“内控制度知识”竞赛中获团体第三名;在市分行组织“金融产品知识普及”竞赛中获团体第三名。
九是“安全就是效益”、内控管理意识进一步加强,全年各类案件率为零,继续保持建行52 年来安全经营无责任事故和案件的好局面二、主要做法:一、强势营销负债业务,进一步增强资金实力,以增存促增收取得明显成效。
一是统一思想早行动。
xx 年,全行立足于增存增效,早增实增的工作思路,把“迎新春”优质文明服务活动与首季“开门红” 有机结合起来,突出“用心服务,春到万家”为主题,早布置、抢先机、强宣传,全面展开营销攻势,实现“开门红”。
一季度各项存款比年初净增XXX万元,为全年存款增长打下基础。
二是把握重点,抢占市场。
以代理养老统筹基金为突破口,创新服务手段,提高服务质量,为客户提供人情化、贴心化、细心化服务,帮客户理财,使客户的收益达到化,达到了巩固老客户、发展新客户、带动“潜”客户的效果,有力推动存款快速增长。
全年财政资金流量达XX万元,吸收养老统筹存款XX余万元。
三是抓重点客户的维护。
建立大客户档案,逐步推行差别化服务,培养忠诚客户。
落实划街包片营销工作,推行“地毯式”营销,巩固和发展我行在区域金融系统垄断地位。
四是突出抓块头大骨干所,垄断XX 20xx、XX镇等重要存款市场。
突出农行品牌优势,实现规模效应。
xx年XX 20xx、XX分理处存款净增XX万元,占全行净增额84%五是实行工资浮动考核、分档,鼓励先进,鞭策落后。
根据营业网点规模、人均存款制定不同档次工资基数,同时根据人平净增额达到一个档次,工资相应提高一个档次,早达到早享受。
通过激励措施,引导员工由被动到主动,由“要我做” 变为“我要做”。
六是突出抓农行形象宣传,抢占周边市场。
通过抓优质服务,开展上街咨询宣传,拉横幅树标语,拜访客户送春联等形式,农行良好社会形象深入人心,形成了以XX镇为中心,以周边XXXXXX等镇为辐射圈的服务范围。
全年通过增存实现收入XX 万元,比去年同期增收XX万元,增幅达70%为全行财务减亏作出重要贡献。
二、适度营销资产业务,逐步退出“散小差”等劣质客户,抢占优良客户市场。
面对宏观调控和信贷总量控制的政策,结合区经济环境现状,我们一是稳健发展个人信贷市场,加快结构性调整,继续支持个体私营经济中的优质客户,逐步退出“散小差”个人客户。
xx 年末私营企业及个人生产经营贷款仅XX万元,比年初下降XX万元,逐步淘汰了一批资金流量小、经营效益差、信用度不高的客户。
二是以寻求信贷管理制度要求和企业经营发展需要的切合点为突破口,继续大力支持、发展有一定规模民营企业。
如对管理区的明星企业XX 有限公司,支行通过积极介入,严格按信贷新规则要求进行评级授信,并积极向市分行申请XX万元用信规模,并在四季度注入流动资金XX万元。
通过建立中小企业金融服务项目库途径,解决制约我行信贷业务发展困境,谋求并实现适合XX行实际的资产业务发展之路。
三是加强到逾期贷款的监控管理,建立预警催收、不良贷款台账等制度,根据风险情况试行分期偿还办法,防不良信贷资产于未然,严防死守不良贷款发生,确保不良贷款零记录。
四是强化贷后管理。
每发放一笔贷款,都必须落实专人实施贷后跟踪管理,提高贷后管理质量,落实管户责任人,建立责任追究制度。
三、强化清收盘活工作,多法并举,清收盘活取得阶段性成果。
一是统一认识,明确思路。
针对我行不良资产占比高,任务重,清收空间小,人员少,信用环境特别恶劣的实现状况,支行将清收盘活工作当作“生命工程”来抓,建立了由一把手行长全盘抓,分管行长具体抓,清收盘活部专门抓,其他部门协助抓的格局。
二是在不良资产垂直专业管理的格局下,适时推出辅助性奖惩办法,以全行之力狠抓清收盘活工作。
对清收盘活实行实时监测,定期通报,明确清收奖励的原则、对象和范围,设立清收盘活专项奖,对清收人员实行“下不保底,上不封顶”的奖励方式。
三是继续实施行长挂点清收盘活制、专管行长负责制、清收盘活工作问责督办制。
对支行出面协商签定的协议,承办人员及时做好后续工作,实施定期问责,通报结果,督促落实到位。
基本上做到了“四定三包”即定目标、定时间、定措施、定奖惩,包落实、包管理、包清收的责任制,从整体上提高了清收盘活的工作效率。
四是加大对抵债资产的处置和管理。
今年支行成功处置抵债资产5笔,处置抵债资产金额XX万元,处置成交金额XX万元,资产处置率达100%。
在处置抵债资产过程中,按照收益化损失最小化的要求,对抵债资产的处置全过程进行阳光操作,处置成交价高出审批处置价格的6%,使抵债资产损失降到了最低限度。
五是用足用活清收政策松紧尺度。
在实际操作中,我行准确把握政策原则,综合运用以资抵债、表外息减免、核销呆账等各项政策,充分发挥政策的积极作用,尽可能带动不良贷款本息的清收。
如对XX.XX厂的不良贷款清收中,我行清收人员发扬“咬定青山不放松”锲而不舍的精神,对企业据理力争,多次上门,多方沟通,用足政策,终于清收回XX贷款本息XX万元,XX厂贷款本金XX万元。
六是进一步强化风险资产管理和维权保全工作。
对企业及时签发到、逾期贷款催收通知书,要求借款人在通知书上签字、盖章,予以确认,使诉讼时效得以延续,对拒不签字的借款人请第三人在场作证形成书面记录,还通过公证机构派员参与的方式,由公证人员出具证书,确保时效的合法性及信贷资产的安全性。
全年清收本金利息XX万元,处置抵债资产XX万元,不良资产总额下降XX万元,占比下降XX个百分点。
㈣大力发展中间业务,逐步提高中间业务收入财务贡献率。
全行中间业务收入XX万元,同比增XX万元,占总收入X %提高X个百分点,为完成财务指标作出了贡献,中间业务已成为减亏增效有效途径之一。
一是加快发展保险代理业务。
把保险代理业务作为业务主打产品,实施系统营销,突出抓好柜面保险代理以及抵押财产法人、个人贷款客户保险保险资源的开发。
二是认真开展“六到位”工作。
即“抓好认识到位,人员到位,任务到位,激励办法到位,员工培训到位,特色宣传到位”。
三是建立完善保险代理业务考核激励机制。
即按保险收入1:1 视同存款考核;手续费收入严格按比例兑现到个人;对外出展业代理财险部分按2%标准增加营销费用。
四是强化银行卡的市场营销,保持银行卡良好发展势头。
紧紧围绕市场营销、全面收费、专业化经营三项重点开展工作,努力促进卡业务由数量扩张型向质量效益型转变。
银行卡业务收入迅速增长,全年手续费收入XX万元,同比增XX万元。
三、保障措施㈠加强会计基础管理,扎实抓好“内控制度落实年”活动。
XX年是“制度落实年”。
一是以财务会计基础管理为重点,认真实施基础管理建设工程。
在统一、规范制度和作业流程、完善岗位制约机制的前提下,把主要精力集中到抓制度落实上,严厉查处违章操作行为。
抓好对重点部门、重点环节、重点岗位的风险控制和防范。
结合近年来内外检查中发现的问题,有针对性做好薄弱环节的整改工作。
高度重视现有网络技术条件下和业务创新过程中的制度约束,坚持制度先行的原则,加强计算机安全体系及与之相关联的新兴业务制度建设,努力控制操作风险。
二是支行财会监管员每月对各网点进行一次财会质量检查,对检查要有记录、有通报、有措施、有奖惩。
检查面达100%发监管通报X期。
三是增强各网点坐班主任和一线操作员的自律监管意识,前移监管重心,增强责任约束,不断提高管理水平。
把常规检查与专项检查结合起来,加强对财务收支、支付结算、往来账务、库存现金等重点项目、重要环节的监控,有效回避财会风险。
㈡深入贯彻落实信贷新规则,强化贷后管理,坚决控制新的信贷资产风险。
规范管理始终是加快发展的基础和前提,尤其是基于信贷资产质量差的历史背景和农业银行改制上市的迫切要求下,资产业务拓展必须更偏于风险防范。
信贷新规则是信贷管理的纲领性文件,必须不折不扣实施到位。
一是严格信贷准入管理。