南开学期(1709、1803)《销售管理与实务》在线作业
南开17春学期《销售管理与实务》在线作业
D. 退货管理的制定
标准答案：ABCD
7. 退货管理中应注意的问题包括（）
A. 管理企业的退货时，应注意以下一些问题。退货比率约束
B. 不同部门的责任应明确
C. 退货价格设计
D. 退货管理的制定
标准答案：ABCD
8. 销售管理的职能中有控制销售活动这一职能，其中控制销售活动职能中的“控制”一次包括哪些方面（）
A. 货物运输方面的问题而导致的退货
B. 商品送错退回
C. 来自顾客的退货
D. 时间问题造成的退货
标准答案：ABCD
15. 直接分销渠道的优点
A. 有利于及时了解目标顾客的需求
B. 及时销售，有利于提高整体效率
C. 易于控制销售过程
D. 可以在销售过程中直接进行促销
标准答案：ABCD
19. 评价和选择最佳渠道的方法有（）
A. 经验评价法
B. 适应性评价法
C. 财务评价法
D. 成本评价法
标准答案：ACD
20. 间接分销渠道的优点（）
A. 有利于产品的合理分销
B. 有利于及时了解目标顾客的需求
C. 缓解生产企业人、财、物等力量的不足
D. 间接促销，形成双向沟通
A. 错误
B. 正确
标准答案：B
10. 在企业销售额可预测时，可以通过分解预测销售额来设计销售人员的数量，计算公式为：销售人员数=预测的销售额/销售人员完成的总销售额
A. 错误
B. 正确
标准答案：A
一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）v 1. 针对中间商的销售促进方式有
南开19秋学期1709、1803、1809、1903、1909创业管理在线作业满分答案2
19秋学期（1709、1803、1809、1903、1909）《创业管理》在线作业-0002试卷总分：100得分：100一、单选题（共20道试题,共40分）1.创业者要认真调研分析创业环境，可采用（）分析法来分析创业企业的优劣势、面临的机遇和威胁，以便有的放矢地去组建创业团队。
［A.］波士顿矩阵［B.］五力模型［C.］SWO［D.］PEST［仔细阅读上述试题，并作出选择］正确选择:C2.根据创业时代特征的不同,可将创业方式划分为（）。
［A.］生存型创业和机会型创业［B.］新兴创业和传统创业［C.］公司创业和家族企业继承创业［D.］个人独立创业和合伙创业或团队创业［仔细阅读上述试题，并作出选择］正确选择:B3.以下属于兄弟创业的企业是（）。
［A.］苹果公司［B.］李嘉诚家族［C.］方太集团［D.］国美电器［仔细阅读上述试题，并作出选择］正确选择:D4.（）是创业者在进行创业之前收集和整理创业相关信息并调整自己心态的过程。
［A.］创业教育［B.］.创业心理［C.］创业实训［D.］创业准备［仔细阅读上述试题，并作出选择］正确选择:D5.关于创业团队权限的说法有误的是（）。
［A.］越是在团队发展的初期阶段，领导者所拥有的权力就越小［B.］有许多创业团队推崇群策群力，将决策权交给全部成员。
［C.］在不损害集体利益的情况下，个人需要拥有与其职能相对应的决策权力。
［D.］一般来说，团队领导人的权力与团队的发展阶段相关。
［仔细阅读上述试题，并作出选择］正确选择:A6.被誉为“管理之母”的管理学者()给管理下了一个经典的定义，她把管理描述为“通过其他人来完成工作的艺术”。
［A.］西蒙斯［B.］福莱特［C.］泰勒［D.］法约尔［仔细阅读上述试题，并作出选择］正确选择:B7.()着眼于企业的组织创立。
［A.］经典综合企业孵化器［B.］现代综合企业孵化器［C.］创业孵化集团［D.］专业技术企业孵化器［仔细阅读上述试题，并作出选择］正确选择:A8.商业模式第一次出现在20世纪50年代,但直到()年代才开始被广泛使用和传播。
南开19秋学期1709、1803、1809、1903、1909大数据导论在线作业【标准答案】
19秋学期（1709、1803、1809、1903、1909）《大数据导论》在线作业-0001 试卷总分：100 得分:0一、单选题（共15道试题,共30分）1.医疗健康数据的基本情况不包括以下哪项？A.诊疗数据B.个人健康管理数据C.公共安全数据D.健康档案数据2.数据仓库是随着时间变化的,下列不正确的是（）A.数据仓库随时间变化不断增加新内容B.捕捉到的新数据会覆盖原来的快照C.数据仓库随事件变化不断删去旧的数据内容D.数据仓库中包含大量的综合数据，这些综合数据会随时间的变化不断进行重新综合3.大数据的特点不包含A.数据体量大B.价值密度高C.处理速度快D.数据不统一4.哪个选项不属于大数据4V特点?A.VolumeB.ValidC.VarietyD.Value5.数据产生方式变革中数据产生方式是被动的主要是来自哪个阶段（）。
A.运营式系统阶段B.用户原创内容阶段C.感知式系统阶段6.下面哪一项不是中国发展大数据产业的基础（）。
A.信息化积累了丰富的数据资源B.大数据技术创新取得明显突破C.大数据应用推动势头良好D.大数据产业支撑薄弱7.基础设施即服务的英文简称是A.IaaSB.PaaSC.SaaS8.下列哪个R语言扩展包可以创建带有点和边的网络图()A.ggplot2workC.ggmapsD.animation9.MapReduce中的Map和Reduce函数使用()进行输入输出A.key/value 对B.随机数值C.其他计算结果10.大数据的最显著特征是()。
A.数据规模大B.数据类型多样C.数据处理速度快D.数据价值密度高11.下列不属于Google云计算平台技术架构的是()A.并行数据处理MapReduceB.分布式锁ChubbyC.结构化数据表BigTableD.弹性云计算EC212.以下不是数据仓库基本特征的是()A.数据仓库是面向主题的B.数据仓库是面向事务的C.数据仓库的数据是相对稳定的D.数据仓库的数据是反映历史变化的13.()是 Microsoft Office 的核心组件A.SQLB.WORDC.PPTD.EXCEL14.数据清洗的方法不包括A.缺失值处理B.噪声数据清除C. 一致性检查D.重复数据记录处理15.DAS代表的意思是()A.两个异步存储B.数据归档软件C.连接一个可选的存储D.直连存储二、多选题(共15道试题,共30分)1.大数据智能感知层:主要包括()及软硬件资源接入系统A.数据传感体系B.网络通信体系C.传感适配体系D.智能识别体系2.层次方法可以分为()A.K均值算法B.K中心点算法C.凝聚法D.分裂法3.以下可以用于数据可视化的是()。
奥鹏南开20春学期《管理学概论》在线作业标准答案
T对
F错
【答案】：A
32.管理的产生首先指的是管理理论的产生。
【选项】：
T对
F错
【答案】：B
33.当职权分裂的问题涉及许多管理者时，常常需要通过会议来协调解决。
【选项】：
A错误
B正确
【答案】：B
34.对预期行为的强化告诉了人们该行为是重要的。
【选项】：
A错误
B正确
【答案】：B
35.关键事件法是将一个组织成员的工作绩效与一个或多个其他人作比较。
【选项】：
T对
F错
【答案】：A
45.人力资源管理是指能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和。
T对
F错
【答案】：A
26.培训需求在个人层次分析的信息来源包括员工绩效考核记录、员工技能测试成绩、个人填写的培训需求问卷等。
【选项】：
A错误
B正确
【答案】：B
27.在使用正负强化手段来影响和改变人的行为时,一般地应遵循因人而异,正确合理原则。
【选项】：
T对
F错
【答案】：A
28.计划不是万能的，再周密的计划也会受到各种环境因素的干扰，但如果不进行计划，许多事情的发展就只有听之任之了。
16.与群体决策相比，个人决策的一个最明显的优点就是能够获得更多的信息、知识和解决问题的方案。
【选项】：
A错误
B正确
【答案】：A
17.雇员满意是实现顾客满意的关键。
【选项】：
A错误
B正确
【答案】：B
18.组织的目标能否实现,任务能否完成,在很大程度上就取决于占据这些职位的人员能否满足相应的职位要求。
【选项】：
南开19春学期（1709、1803、1809、1903）《管理会计》在线作业-1答案
南开19春学期（1709、1803、1809、1903）《管理会计》在线作业-1答案南开19春学期（1709、1803、1809、1903）《管理会计》在线作业-1一、单选题共20题，40分1、在其他因素不变的条件下,产品的单价降低,将导致盈亏临界点()A降低B升高C不变D没影响【南开大学】答案：?2、在项目投资决策的现金流量分析中使用的"经营成本"是指()A变动成本B付现成本C全部成本D固定成本【南开大学】答案：?3、从狭义管理会计的定义看,管理会计只是为企业哪一群体提供计划与控制所需信息的内部会计()A内部管理者B外部投资者C内部所有人D外部债权人【南开大学】答案：?4、某企业年初借得50,000元贷款,10年期,年利率12%,每年末等额偿还。
已知年金现值系数(P/A,12%,10)=5.6502,则每年应付金额为多少元()A8849B5000C6000D28251【南开大学】答案：?5、若企业盈亏临界点销量为4,000件,实际产销量为5,800件,实际的销售单价和单位变动成本分别为100元和60元,则企业的利润为() A18,000元B72,000元C23,000元D58,000元【南开大学】答案：?6、在缺乏历史数据可供参考时,混合成本分解通常选择的方法是()A高低点法B工程估计法C合同认定法D最小平方法【南开大学】答案：?7、编制弹性预算时,要将()部分按照业务量的变动加以调整()A全部费用C固定费用D期间费用【南开大学】答案：?8、预计直接人工成本=()×单位产品需用工时×小时工资率()A预计销量B预计产量C预计工时量D预计材料消耗量【南开大学】答案：?9、某企业经营甲产品,其销售单价为200元,单位变动成本为120元,固定成本总额为400,000元,目标利润为400,000元。
现要求目标利润增加10%,则以下哪种方式可以实现这个目标() A销量上升250件B变动成本上升64元C单价上升2%D固定成本减少40,000元【南开大学】答案：?10、在成本差异分析中,变动制造费用的耗费差异类似于()A材料用量差异B人工效率差异C材料成本差异D工资率差异【南开大学】答案：?11、在变动成本法下,固定性制造费用最终应当在利润表中列作()A非生产成本B期间成本C产品成本D直接成本【南开大学】答案：?12、下面哪一项是把资源账户中的金融分解到作业账户的依据()A资源动因B作业动因C成本动因D批别动因【南开大学】答案：?13、在全面预算的编制工作中,唯一用业务量来计量的是()A销售预算B生产预算C成本预算D现金预算【南开大学】答案：?14、由于存货数量不能及时满足生产和销售的需要而给企业带来的损失称为()A储存成本B缺货成本D订货成本【南开大学】答案：?15、某公司每年需要用A产品,外购价格为13元。
南开19秋学期(1709、1803、1809、1903、1909) 《网络营销》在线作业-0001参考答案
19秋学期(1709、1803、1809、1903、1909) 《网络营销》在线作业-0001
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分)
1.下面选项不属于微博的特点的是( )。
A.非原创性
B.草根性
C.快捷性
D.创新交互方式
答案:A
2.( )搜索引擎的服务方式是提供目录浏览服务和直接检索服务,是互联网搜索引擎的早期形式,国外的Yahoo(雅虎)和国内早期的搜狐、新浪是典型代表。
A.综合类搜索引擎
B.垂直搜索引擎
C.分类目录式搜索引擎
D.全文检索式搜索引擎
答案:C
3.( )主要指在新产品上市之初制定较低的价格,利用低价格迅速占领市场,以阻止竞争对手进入进而谋取优势的市场地位。
A.满意定价策略
B.渗透定价策略
C.撇脂定价策略
D.以上均不正确
答案:B
4.当前占据我国B2C市场份额最大的网上商城是( )。
A.当当
B.天猫
C.京东
D.亚马逊
答案:B
5.下列不属于 APP营销特点的是( )。
A.持续性使用
B.成本低
C.信息较单一
D.互动性强
答案:C
6.网络广告策划的第一个阶段是( )。
A.设计制作阶段
B.筹备阶段
C.测试评估阶段
D.实施阶段
答案:B。
XXX 17秋学期《销售管理与实务》在线作业【标准答案】
XXX 17秋学期《销售管理与实务》在线作业【标准答案】1.渠道冲突产生的直接原因不包括价格、折扣原因和回收货款，而是存货水平和服务品质。
渠道冲突是由于渠道中不同环节之间的利益冲突所导致的。
2.销售促进的特点包括显著刺激需求和经济效果显著，但具有较大的局限性。
销售促进是一种短期的销售手段，不能替代长期的市场营销策略。
3.间接分销渠道的优点包括有利于产品的合理分销、缓解生产企业人、财、物等力量的不足和间接促销，形成双向沟通，但不包括扩大企业和产品在市场中的影响。
4.销售活动的根本目标和关键是成交。
销售活动的核心是促成交易，达成销售目标。
5.销售预测是指某个企业对其在未来一段时期内，在特定市场上按照预定的市场营销计划可能实现的销售额量所作的估计。
销售预测是企业制定销售计划和市场营销策略的重要依据。
6.定量预测的方法包括平均值法、指数平滑法和回归分析法，其中回归分析法是一种常用的定量预测方法，可以通过历史数据和相关因素的分析，预测未来的销售量。
7.销售组织的职责主要包括寻找客户、开发客户、客户维护、信息沟通、推销产品、客户关系管理和销售风险管理等。
销售组织是企业实现销售目标的重要组成部分。
8.定量指标是销售组织对销售人员工作业绩量的方面的期望与要求，其中客户数量、销售费用和销售目标都是重要的定量指标。
9.常见的销售组织类型主要有职能结构型销售组织、区域结构型销售组织、产品结构型销售组织和顾客结构型销售组织。
不是销售组织类型的选项是竞争结构型销售组织。
10.改善服务质量的方法与技巧很多，常用的方法包括服务承诺策略、标准跟进策略和蓝图技巧，而运用科学方法改善服务质量不是常用的方法。
11.最常用的定额形式是销售量定额，它是根据销售人员的工作任务和销售目标制定的。
12.定性预测的主要依据是历史经验和专家判断，而定量预测则是利用数学和统计分析工具研究历史数据，作出对未来的预测。
定性预测和定量预测都是企业制定市场营销策略和销售计划的重要依据。
南开18春学期(1709、1803)《销售管理与实务》在线作业
(单选题) 1: 根据销售预测，企业就可以确定销售计划的核心是（）A: 销售组织B: 销售方向C: 销售目标D: 销售战略正确答案:(单选题) 2: ()是指将所销售的产品和服务与顾客面临的问题结合起来，为其提供解决问题的方法A: 交易型销售B: 问题是试销售C: 现代销售观念D: 乞求型销售正确答案:(单选题) 3: 定量预测的方法A: 平均值法B: 指数平滑法C: 回归分析法D: 能力基础预测法正确答案:(单选题) 4: 常见的销售组织类型主要有职能结构型销售组织、区域结构型销售组织、产品结构型销售组织还有（）A: 员工结构型销售组织B: 顾客结构型销售组织C: 竞争结构型销售组织D: 战略结构型组织正确答案:(单选题) 5: 服务基本是由人完成的一系列行为，随时会因时间、地点和[]的不同而产生变化，因此不会有完全相同的两种服务A: 物质条件B: 客观条件C: 精神条件D: 工作条件正确答案:(单选题) 6: 下列销售预算的作用中不包括（）A: 计划作用B: 协调作用C: 控制作用D: 说服作用正确答案:(单选题) 7: 客户关系管理主体是（）A: 客户B: 企业C: 销售人员D: 市场正确答案:(单选题) 8: 服务区别于商品的最根本特性是（）A: 主观性B: 无形性C: 同步性D: 易逝性正确答案:(单选题) 9: 销售组织的职责主要包括：（）、信息沟通、推销产品、客户关系管理、销售风险管理等等A: 寻找客户B: 开发客户C: 客户维护D: 客户反馈正确答案:(单选题) 10: 寻找客户、信息沟通、推销产品、客户关系管理、销售风险管理等内容属于（）A: 销售组织的职责B: 销售经理的职责C: 销售人员的职责D: 销售员工的职责正确答案:(单选题) 11: 一个好的创意通常应具备三方面的特性，下面不具备的是A: 期望性B: 目标性C: 独特性D: 可信性正确答案:(单选题) 12: 所谓代理，是指委托人授予代理商销售代理权，代理商在销售代理权限内代表委托人搜集订单、销售商品，并在销售完成后领取（）的销售形式A: 一定的佣金B: 返利政策C: 经销商人员的支持D: 间接激励正确答案:(单选题) 13: 销售人员具有收集资料信息、开展实际销售工作、做好售后工作以及（）的职责A: 总结销售总量B: 制定销售战略C: 制定销售计划D: 控制销售活动正确答案:(单选题) 14: 客户服务的作用不包括（）A: 扩大产品销售B: 全面满足客户需求C: 提高企业竞争力D: 促进企业的发展正确答案:(单选题) 15: 客户投诉的企业原因不包括（）A: 产品质量缺陷B: 宣传误导C: 企业管理不善D: 购销合同正确答案:(单选题) 16: （）是指顾客对销售产品、销售人员及销售方式和交易条件产生的怀疑、抱怨或反面意见的反应A: 价格异议B: 货源异议C: 时间异议D: 顾客异议正确答案:(单选题) 17: 激励，就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助[]，来激发、引导、保持和规范组织成员的行为，以有效地实现组织及其成员个人目标的系统活动A: 信息沟通B: 环境激励C: 培训D: 物质激励正确答案:(单选题) 18: 是销售人员制定计划的重要参考，甚至可以作为销售人员工作的标准程序A: 频度模型B: 社会模型C: 频繁模型D: 频度正确正确答案:(单选题) 19: 引起销售区域调整的情况下列中不包括（）A: 销售潜力的增长B: 价格增长C: 客户需求的改变D: 客户重叠正确答案:(单选题) 20: 销售经理最基本的管理技能有感知和决策技能、技术技能以及（）A: 人际关系技能B: 制定销售战略技能＃＃管理销售人员技能＃＃总结销售总量技能正确答案:(多选题) 1: 商品退货的作业程序主要包括（）A: 接受退货B: 重新入库C: 跟踪处理D: 财务结算正确答案:(多选题) 2: 从管理角度出发，优质服务必须符合的标准有（）A: 规范化和技能化B: 态度和行为C: 可亲近性和灵活性D: 可靠性和忠诚感正确答案:(多选题) 3: 终端销售促进的方式多种多样，各有所长，其中三个主要的方式有（）A: 商场内的广告B: 人员导购C: 公共关系D: 产品服务正确答案:(多选题) 4: 渠道设计的影响因素有（）以及中间商因素和政策法规A: 产品因素B: 市场因素C: 生产企业本身的因素D: 生产商因素正确答案:(多选题) 5: 在销售过程中，客户对产品方面的异议主要包括（）A: 自身需求B: 价格异议C: 时间异议D: 支付能力E: 货源异议正确答案:(多选题) 6: 销售人员的招募渠道主要有（）A: 内部招募和外部招募B: 人才交流中心和猎头公司C: 校园招聘D: 职业介绍所正确答案:(多选题) 7: 间接分销渠道的优点（）A: 有利于产品的合理分销B: 有利于及时了解目标顾客的需求C: 缓解生产企业人、财、物等力量的不足D: 间接促销，形成双向沟通正确答案:(多选题) 8: 销售区域设计的原则有（）A: 公平性原则B: 可行性原则C: 挑战性原则D: 具体化原则正确答案:(多选题) 9: 接近准备的重要性A: 验证前期所得信息B: 增强销售人员信心C: 便于制定接近顾客的策略D: 可使销售的产品更具针对性正确答案:(多选题) 10: 商业智能的功能主要包括（）A: 客户获得和客户动态分析B: 客户流失分析C: 客户利润贡献度分析D: 客户满意度和忠诚度分析。
南开19秋学期(1709、1803、1809、1903、1909)《基础会计学》在线作业满分答案1
南开19秋学期(1709、1803、1809、1903、1909)《基础会计学》在线作业满分答案1C.]支出数D.]折旧数标准选择-:A12.下列关于资产负债表的说法，正确的是（）。
A.]反映企业在一定日期的财务状况B.]反映企业在一定期间的经营成果C.]反映企业在一定日期的经营成果D.]反映企业在一定期间的财务状况标准选择-:A13.下列关于利润表的说法，正确的是（）。
A.]反映企业在一定期间的经营成果B.]反映企业在一定日期的经营成果C.]反映企业在一定期间的财务状况D.]反映企业在一定日期的财务状况标准选择-:A14.下列关于现金流量表的说法，正确的是（）。
A.]反映企业在一定期间的现金收支情况B.]反映企业在一定日期的现金收支情况C.]反映企业在一定期间的经营成果D.]反映企业在一定日期的经营成果标准选择-:A15.下列关于会计信息质量的说法，正确的是（）。
A.]会计信息质量高，必定能够反映真实情况B.]会计信息质量高，必定能够反映所有经济业务C.]会计信息质量高，必定能够反映所有重要经济业务D.]会计信息质量高，必定能够反映所有非重要经济业务标准选择-:C19秋学期《基础会计学》在线作业-0001试卷总分100分，得分100分。
一、单选题（共15道试题，共30分）1.在会计上登记账簿的主要依据是什么？A.会计职能B.会计方法C.会计报表D.会计凭证答案：D2.会计管理活动所要达到的目的和要求被称为什么？A.会计职能B.会计目标C.会计对象D.会计含义答案：B3.一般认为，会计产生至今已有多长时间？A.四千余年B.两千余年C.三千余年D.一千余年答案：C4.查找错账的差数法所说的“差数”指的是什么？A.“试算平衡表”中借方发生额合计与其贷方发生额合计之间的差额B.某一账户中借方发生额合计与其贷方发生额合计之间的差额C.多个账户的借方发生额与其贷方发生额之间的差额D.一项经济业务的借方发生额与其贷方发生额之间的差额答案：A5.企业提供的会计信息应当反映有关的所有重要交易或者事项，体现的是哪个原则？A.重要性原则B.相关性原则C.明晰性原则D.客观性原则答案：A6.在下列核算组织程序中，被称为最基本的会计核算组织程序的是什么？A.记账凭证核算组织程序B.科目汇总表核算组织程序C.汇总记账凭证核算组织程序D.日记总账核算组织程序答案：A7.“所得税费用”账户属于哪种账户？A.资产类账户B.费用类账户C.负债类账户D.收入类账户答案：B8.“营业收入”是指什么？A.营业务收入与投资收益之和B.其他业务收入C.主营业务收入与其他业务收入之和D.主营业务收入答案：C9.科目汇总表的基本的编制方法是什么？A.按照贷方会计科目进行归类定期汇总B.按照相同会计科目进行归类定期汇总C.按照借方会计科目进行归类定期汇总D.按照不同会计科目进行归类定期汇总答案：B10.持续经营假设的确立明确了会计核算的哪个范围？A.职能范围B.空间范围C.时间范围D.业务范围答案：C11.在财产清查中，存货盘存制度要确定的是财产物资的什么数？A.结存数B.收入数C.支出数D.折旧数答案：A12.下列关于资产负债表的说法，正确的是什么？A.反映企业在一定日期的财务状况B.反映企业在一定期间的经营成果C.反映企业在一定日期的经营成果D.反映企业在一定期间的财务状况答案：A13.下列关于利润表的说法，正确的是什么？A.反映企业在一定期间的经营成果B.反映企业在一定日期的经营成果C.反映企业在一定期间的财务状况D.反映企业在一定日期的财务状况答案：A14.下列关于现金流量表的说法，正确的是什么？A.反映企业在一定期间的现金收支情况B.反映企业在一定日期的现金收支情况C.反映企业在一定期间的经营成果D.反映企业在一定日期的经营成果答案：A15.下列关于会计信息质量的说法，正确的是什么？A.会计信息质量高，必定能够反映真实情况B.会计信息质量高，必定能够反映所有经济业务C.会计信息质量高，必定能够反映所有重要经济业务D.会计信息质量高，必定能够反映所有非重要经济业务答案：C第12题：企业按自有资产进行核算融资租入固定资产，体现的是实质重于形式原则。
南开19秋学期(1709、1803、1809、1903、1909)《国际市场营销学》在线作业答案
19秋学期（1709、1803、1809、1903、1909）《国际市场营销学》在线作业-0002试卷总分:100 得分:100一、单选题(共15 道试题,共30 分)1.服务是一种无形产品，它向客户提供产品的()，并不涉及所有权的转移。
A.管理权B.占有权C.保护权D.使用权答案:D2.当一个企业试图打入国际市场时，因其国际营销的经验不足，其最理想的国际营销渠道是（）。
A.间接投资B.间接出口C.直接投资D.直接出口答案:B3.市场营销组合的4Ps是指()。
A.广告、人员推销、营业推广、公共关系B.产品、价格、广告、分销C.产品、价格、分销、公共关系D.产品、价格、分销、促销答案:D4.国际市场信息的来源主要分为两大类，除了靠实地调研得到的原始信息以外，还有一种靠他人搜集整理的间接信息资料，即（）。
A.驻外商务参赞处提供的资料B.行业公会提供的资料C.网络信息资料D.第二手资料答案:D5.最适于实力不强的小企业或出口企业在最初进入外国市场时采用的目标市场策略是()。
A.集中性市场策略B.选择性市场策略C.无选择性市场策略D.大量市场营销答案:A6.一般日常生活用品，适合于选择()做广告。
A.电视B.广播C.人员D.专业杂志答案:A7.人口是构成市场的主要因素之一，当该国人口呈增长趋势时，则意味着该国的市场()。
A.缩小B.扩大C.不变D.不一定扩大答案:D8.市场潜量是指()的市场总需求量。
A.政府不进行干预条件下B.在饱和状态下C.在理想状态下D.在正常状态下答案:C9.某服装公司专门生产儿童服装，这是一种()策略。
A.选择专业化B.市场集中化C.市场专业化D.产品化专业化答案:C10.由于国际营销环境的特殊性，决定了国际营销学与市场营销学之间，无论在外部环境的分析上，还是在制定营销策略和规划上，都有着明显的区别。
与市场营销学相比，国际营销学特别强调的是对（）的分析。
A.环境B.消费者C.价格D.产品答案:A11.对于标准化产品，影响客户购买的主要因素是价格和()。
奥鹏南开20春学期1709、1803、1809、1903、1909、2003商务谈判在线作业随机
1.谈判过程中发现对方克意营造低调气氛,若不扭转会损害本方的切实利益,可以用下列哪种开局策略()。
A.协调式开局策略B.保留式开局策略C.坦诚式开局策略D.进攻式开局策略【参考答案】：D2.对熟悉的业务范围，仅凭市场信息资料的题目决定取舍。
这种资料筛选的方法称为()A.查看法B.时序法C.类比法D.评估法【参考答案】：D3.在谈判中，把任何情况都视为一场意志力竞争和搏斗的人属于()A.让步型谈判者B.立场型谈判者C.原则型谈判者D.利益型谈判者【参考答案】：B4.在控制论中，通常把未知的区域或系统称为()。
A.白箱B.黑箱C.灰箱D.蓝箱【参考答案】：B5.主观反对意见形成偶局，并不一定是由于谈判内容本身造成的，而是由()等方面提出的。
A.谈判双方从对方的条件、语言B.谈判双方从对方的资料、语气C.谈判对方从谈判的客观环境、M围 D.谈判对方从自身的爱好、习惯【参考答案】：D6.商务谈判的直接目标是()A.最终达成协议B.提高企业利润C.降低企业成本D.求良好的合作【参考答案】：A7.在国际商务谈判中，千万不能赠送酒类礼品的国家是()A.美国B.英国C.法国D.阿拉伯【参考答案】：D8.预防性策略就是我方在谈判中处于被动地位时所采取的()。
A.主动策略B.回避策略C.保守策略D.被动策略【参考答案】：C9.以下有关俄罗斯商人谈判风格的描述，不正确的是()A.忧郁拘谨B.求成心切C.看重价格D.效率较高【参考答案】：D10.对谈判进行评价的主要指标是()A.信誉B.经济利益C.拥有信息D.稳定的交易关系【参考答案】：B11.以下各项中，不属于银行担保的是()A.投标保证书B.履约保证书C.预付款担保D.财产保险【参考答案】：D12.下列各项中，能体现谈判班子组成的进度原则是()A.业务实力B.社会地位C.工作效率D.决策能力13.谈判中，视线接触对方脸部的时间在正常情况下应占全部时间的比例为()A.20%-60%B.30%-60%C.40%-60%D.50%-60%【参考答案】：B14.重要的是经济和业绩，而不是人。
南开19春(1709、1803、1809、1903)学期《市场营销》在线作业满分答案1
南开19春(1709、1803、1809、1903)学期《市场营销》在线作业满分答案11.如果竞争对手实力强大，正面的防御阵线非常严密，市场挑战者企业可以采用迂回进攻的战略。
2.忠诚顾客是对企业高度满意的顾客，这种高度满意来自企业员工提供给顾客的超过他们期望的服务。
3.人均国民收入的多少标志着一个国家或地区人民的生活水平和购买力水平，也影响着人们的消费结构。
4.物流管理就是对营销渠道内发生的产品实体转移的有关活动进行的计划、实施和控制。
5.产品线，又叫产品系列，是指在技术和结构上密切相关，具有相同使用功能，规格不同而满足同类需求的一组产品。
6.推动策略是指主要通过以人员推销为主导的促销组合来影响中间商，使之接受生产企业的产品并加强销售活动，最终到达消费者的策略。
7.企业的外部营销环境是由企业以外的营销环境要素组成的。
8.分销渠道是指某种产品从生产者向消费者或用户转移过程中所经过的一切取得所有权或帮助所有权转移的商业组织和个人，及产品从生产领域向消费领域转移经过的通道。
9.个人的收入水平对消费者市场的总量和构成有着很大的影响。
10.家庭的买力是巨大的，营销人员应认真研究分析消费者的家庭情况。
11.分销渠道可根据其渠道层次的数目分类。
12.人们的消费需求是通过利用手中的货币购买消费品来实现的。
B.消费C.社会意义D.经济价值E.文化内涵正确答案:ABD5.市场定位的基本原则包括( )、( )、( )。
A.明确目标市场B.选择市场定位点C.制定营销组合D.与竞争对手区别开来E.满足顾客需求正确答案:ABE6.市场细分的方法包括( )、( )、( )、( )、( )等。
A.地理细分B.人口统计学细分C.行为细分D.心理细分E.文化细分正确答案:ABCDE7.企业在制定定价策略时,需要考虑的因素包括( )、( )、( )、( )、( )等。
A.成本B.竞争C.顾客需求D.产品特性E.市场规模正确答案:ABCDE8.市场营销的基本目标是( )。
南开19春学期（1709、1803、1809、1903）《电子商务理论与实践》在线作业-2答案
南开19春学期（1709、1803、1809、1903）《电子商务理论与实践》在线作业-2答案南开19春学期（1709、1803、1809、1903）《电子商务理论与实践》在线作业-2一、单选题共25题，50分1、以下哪一条不是电子商务对销售带来的影响A突破了时间与空间B真实的商品展示C全方位展示产品D降低企业的交易成本【南开大学】答案：?2、海尔集团属于哪种类型的B2C电子商务企业A经营着离线商店的零售商B没有离线商店的虚拟零售企业C商品制造商D网络交易服务公司【南开大学】答案：?3、非对称加密将密钥被分解为一对密钥，即A一把公开的加密密钥和一把公开的解密密钥B一把私有的加密密钥和一把公开的解密密钥C一把公开的加密密钥和一把私有的解密密钥D一把公开的加密或解密密钥和一把私有加密或解密密钥【南开大学】答案：?4、以下哪个案例，不属于“轻资产模式重型化转变”A亚马逊只做很少量的库存甚至是零库存，大部分订单交由厂家直接发货B携程出资持有如家17%的股票C当当网自建物流D盛大自主建立游戏设计团队【南开大学】答案：?5、网络营销首先要A进行市场调研B制订营销计划C做好宣传D建立营销系统【南开大学】答案：?6、某企业是一家铁矿石开采的企业，它开采出来的铁矿石直接销售给不同的冶金企业。
目前该企业已经开展了电子商务营销，你认为该企业应当采取什么样的电子商务营销模式比较适合该企业的发展AB2BBB2CCC2CDB2C+C2C【南开大学】答案：?7、由于网络营销的出现，中间商的重要性将有所降低，这种情况的出现是属于网络营销A对传统产品品牌策略的冲击B对产品定价策略的影响C对传统营销渠道的冲击D对传统营销组织的冲击【南开大学】答案：?8、关于XML叙述错误的是AXML是一种扩展性标识语言BXML主要用来描述数据的展示形式CXML具有强大的内容承载能力DXML是用来创造标记语言的元语言【南开大学】答案：?9、与水平网站相比，垂直网站的主要特点是A行业全C专业性强D内容丰富【南开大学】答案：?10、在/home/welcome.html中的是指A一个主机的域名B一个Web主页C一个主机的IP地址D网络协议【南开大学】答案：?11、典型的轻资产模式，不会设置以下哪类部门A客服部门B市场营销部门C运营部门D生产制造部门【南开大学】答案：?12、"Spider"就是由搜索引擎来操作的一种计算机程序。
南开19秋学期(1709、1803、1809、1903、1909)《前厅部运营与管理》在线作业-0002参考答案
19秋学期（1709、1803、1809、1903、1909）《前厅部运营与管理》在线作业-0002试卷总分:100 得分:100一、单选题 (共 10 道试题,共 20 分)1.( )是饭店工作的“橱窗”,代表着饭店的对外形象。
A.餐厅B.销售部C.客房D.前厅答案:D2.饭店在最高级别欢迎贵宾时，饭店各部门要为其提供哪些欢迎物品。
（）A.欢迎茶欢迎卡欢迎鲜花B.欢迎茶欢迎卡欢迎水果C.欢迎水果欢迎茶欢迎卡欢迎鲜花欢迎香槟D.欢迎水果欢迎茶欢迎卡欢迎鲜花答案:C3.行李员的工作内容一般来说不包括 ( )A.替客人代买贵重物品B.将客人行李从其车上搬至其房间C.回答客人提出的酒店周边名胜古迹的问题D.向客人介绍房间设备以方便客人使用答案:A4.总机员工在接听外线电话时，应用中英文“自报家门”下列哪项不属于“自报家门”里的内容（）A.饭店名称，部门名称B.问候（早上好下午好晚上好)C.您的致电是被感谢的D.员工名字（中文名或英文名）答案:C5.唤醒服务是哪个分支部门为客人承担的工作？（）A.洗衣房B.收银C.总机D.保安部答案:C6.“希望你好好休息,早日康复”的英语是( )A.please take several rests and I hope you’ll get soon.B.please take a rest and I hope you’ll get soon.C.please take a good rest an I hope you will get well soon.D.please go to rest, I hope you’ll get soon.答案:C7.饭店为带小孩的一家人口提供哪种最适合他们的房价 ( )。
南开18秋学期(1709、1803、1809)《管理学》在线作业(第二版)
(单选题) 1: 某企业设总经理一人，副总经理二人，总工程师和总会计师各一人，下设十二个科室和三个生产车间，分别由副总经理、总工程师和总会计师直接负责。
由此可以看出，该企业总经理的管理幅度为（ C）。
A: 2人B: 3人C: 4人D: 15人正确答案:(单选题) 2: 霍桑研究对()这种管理理念产生了巨大的影响。
A: 高层管理责任的重要性B: 组织中个人行为的作用C: 管理中科学原则的重要性D: 组织可以通过多种方式运用等级原则正确答案:(单选题) 3: 关于管理幅度和管理层次，下述说法中明显不正确的是：（D）。
A: 管理层次一般与组织规模成正比B: 在组织规模一事实上的条件下、管理层次与管理幅度成反比C: 组织成员越多，管理层次一般也就越多D: 主管所能直接控制的下属越多，管理层次一般就越多正确答案:(单选题) 4: 下列选项不是领导的职位权力的是（C）。
A: 强制权力B: 奖赏权力C: 专家权D: 法定权力正确答案:(单选题) 5: 下列选项中不属于人力资源管理部门在人力资源管理中的主要职责的是（）。
A: 制定和推动人力资源政策和措施。
B: 确保既定的人事目标、人事政策及人事程序被直线管理人员认真贯彻执行。
C: 为直线管理人员提供帮助和服务。
D: 开发员工技能。
正确答案:(单选题) 6: 下面说法不正确的是（ B ）。
A: 正前馈是在预测环境条件变化基础上调整控制标准。
B: 正反馈是在比较控制标准与现实环境要求的差距后矫正执行活动。
C: 负前馈是在预测工作实绩变化基础上矫正执行活动。
D: 负反馈是在比较现有工作实绩的差距后矫正执行活动。
正确答案:(单选题) 7: （D）认为企业管理者与职工的利益是一致的，两者的积极性可融为一体。
A: X理论B: Y理论C: 超Y理论D: Z理论正确答案:(单选题) 8: 被称为“科学管理之父”的管理学家是（）。
A: 泰勒B: 法约尔C: 德鲁克D: 西蒙正确答案:(单选题) 9: （）是指组织为了达到一定的目标，在组织外部环境和内部条件发生变化时，有能力适应这种变化在管理上的可调性。
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(单选题) 1: 根据销售预测，企业就可以确定销售计划的核心是（）A: 销售组织B: 销售方向C: 销售目标D: 销售战略正确答案:(单选题) 2: ()是指将所销售的产品和服务与顾客面临的问题结合起来，为其提供解决问题的方法A: 交易型销售B: 问题是试销售C: 现代销售观念D: 乞求型销售正确答案:(单选题) 3: 定量预测的方法A: 平均值法B: 指数平滑法C: 回归分析法D: 能力基础预测法正确答案:(单选题) 4: 常见的销售组织类型主要有职能结构型销售组织、区域结构型销售组织、产品结构型销售组织还有（）A: 员工结构型销售组织B: 顾客结构型销售组织C: 竞争结构型销售组织D: 战略结构型组织正确答案:(单选题) 5: 服务基本是由人完成的一系列行为，随时会因时间、地点和[]的不同而产生变化，因此不会有完全相同的两种服务A: 物质条件B: 客观条件C: 精神条件D: 工作条件正确答案:(单选题) 6: 下列销售预算的作用中不包括（）A: 计划作用B: 协调作用C: 控制作用D: 说服作用正确答案:(单选题) 7: 客户关系管理主体是（）A: 客户B: 企业C: 销售人员D: 市场正确答案:(单选题) 8: 服务区别于商品的最根本特性是（）A: 主观性B: 无形性C: 同步性D: 易逝性正确答案:(单选题) 9: 销售组织的职责主要包括：（）、信息沟通、推销产品、客户关系管理、销售风险管理等等A: 寻找客户B: 开发客户C: 客户维护D: 客户反馈正确答案:(单选题) 10: 寻找客户、信息沟通、推销产品、客户关系管理、销售风险管理等内容属于（）A: 销售组织的职责B: 销售经理的职责C: 销售人员的职责D: 销售员工的职责正确答案:(单选题) 11: 一个好的创意通常应具备三方面的特性，下面不具备的是A: 期望性B: 目标性C: 独特性D: 可信性正确答案:(单选题) 12: 所谓代理，是指委托人授予代理商销售代理权，代理商在销售代理权限内代表委托人搜集订单、销售商品，并在销售完成后领取（）的销售形式A: 一定的佣金B: 返利政策C: 经销商人员的支持D: 间接激励正确答案:(单选题) 13: 销售人员具有收集资料信息、开展实际销售工作、做好售后工作以及（）的职责A: 总结销售总量B: 制定销售战略C: 制定销售计划D: 控制销售活动正确答案:(单选题) 14: 客户服务的作用不包括（）A: 扩大产品销售B: 全面满足客户需求C: 提高企业竞争力D: 促进企业的发展正确答案:(单选题) 15: 客户投诉的企业原因不包括（）A: 产品质量缺陷B: 宣传误导C: 企业管理不善D: 购销合同正确答案:(单选题) 16: （）是指顾客对销售产品、销售人员及销售方式和交易条件产生的怀疑、抱怨或反面意见的反应A: 价格异议B: 货源异议C: 时间异议D: 顾客异议正确答案:(单选题) 17: 激励，就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助[]，来激发、引导、保持和规范组织成员的行为，以有效地实现组织及其成员个人目标的系统活动A: 信息沟通B: 环境激励C: 培训D: 物质激励正确答案:(单选题) 18: 是销售人员制定计划的重要参考，甚至可以作为销售人员工作的标准程序A: 频度模型B: 社会模型C: 频繁模型D: 频度正确正确答案:(单选题) 19: 引起销售区域调整的情况下列中不包括（）A: 销售潜力的增长B: 价格增长C: 客户需求的改变D: 客户重叠正确答案:(单选题) 20: 销售经理最基本的管理技能有感知和决策技能、技术技能以及（）A: 人际关系技能B: 制定销售战略技能＃＃管理销售人员技能＃＃总结销售总量技能正确答案:(多选题) 1: 商品退货的作业程序主要包括（）A: 接受退货B: 重新入库C: 跟踪处理D: 财务结算正确答案:(多选题) 2: 从管理角度出发，优质服务必须符合的标准有（）A: 规范化和技能化B: 态度和行为C: 可亲近性和灵活性D: 可靠性和忠诚感正确答案:(多选题) 3: 终端销售促进的方式多种多样，各有所长，其中三个主要的方式有（）A: 商场内的广告B: 人员导购C: 公共关系D: 产品服务正确答案:(多选题) 4: 渠道设计的影响因素有（）以及中间商因素和政策法规A: 产品因素B: 市场因素C: 生产企业本身的因素D: 生产商因素正确答案:(多选题) 5: 在销售过程中，客户对产品方面的异议主要包括（）A: 自身需求B: 价格异议C: 时间异议D: 支付能力E: 货源异议正确答案:(多选题) 6: 销售人员的招募渠道主要有（）A: 内部招募和外部招募B: 人才交流中心和猎头公司C: 校园招聘D: 职业介绍所正确答案:(多选题) 7: 间接分销渠道的优点（）A: 有利于产品的合理分销B: 有利于及时了解目标顾客的需求C: 缓解生产企业人、财、物等力量的不足D: 间接促销，形成双向沟通正确答案:(多选题) 8: 销售区域设计的原则有（）A: 公平性原则B: 可行性原则C: 挑战性原则D: 具体化原则正确答案:(多选题) 9: 接近准备的重要性A: 验证前期所得信息B: 增强销售人员信心C: 便于制定接近顾客的策略D: 可使销售的产品更具针对性正确答案:(多选题) 10: 商业智能的功能主要包括（）A: 客户获得和客户动态分析B: 客户流失分析C: 客户利润贡献度分析D: 客户满意度和忠诚度分析。
正确答案:(多选题) 11: 渠道冲突产生的根本原因是（）A: 目标错位B: 观点差异C: 角色差异D: 期望差异正确答案:(多选题) 12: 要做到有效改善服务质量，企业可以从[ ]三方面入手A: 树立正确服务观念B: 重视客户体验过程C: 运用科学方法改善服务质量D: 服务承诺策略正确答案:(多选题) 13: 服务提供者的综合管理包括的内容有（）A: 服务提供者的选拔与训练B: 服务提供者的岗位安排C: 给予服务提供者适当的权限D: 监督服务提供者的行为正确答案:(多选题) 14: 渠道冲突可以分为（）A: 横向间的冲突B: 纵向间的冲突C: 不同渠道间的冲突D: 相同渠道间的冲突正确答案:(多选题) 15: 许经营的弊端主要体现在（）A: 特许人容易形成对加盟者的依赖或失去对其控制B: 个别加盟者的不良经营会影响品牌形象C: 过分标准化的产品和服务有时会制约加盟者发展D: 严格的加盟协议使特许人很难更换加盟者正确答案:(多选题) 16: 销售区域设计的原则A: 公平性原则B: 可行性原则C: 挑战性原则D: 具体化原则正确答案:(多选题) 17: 发货前的准备工作包括以下内容A: 原件货物的包装整理B: 零星货物的组配、分装C: 包装材料、工具、用品的准备D: 待运货物的仓容及装卸机具的安排调配E: 发货作业的合理组织正确答案:(多选题) 18: 评价和选择最佳渠道的方法有（）A: 经验评价法B: 适应性评价法C: 财务评价法D: 成本评价法正确答案:(多选题) 19: 成交的原则一般包括（）A: 真诚自愿原则B: 互惠互利原则C: 灵活机动原则D: 辩证统一原则E: 突出重点原则正确答案:(多选题) 20: 渠道设计的原则包括（）A: 确保目标原则B: 顾客导向原则C: 利益最大化原则D: 适度覆盖原则正确答案:(判断题) 1: 美国学者威廉·J.斯坦顿认为，销售管理的主要内容包括业绩评估、战略规划、销售队伍组织、招募遴选、同化、培训和发展、激励和监督A: 错误B: 正确正确答案:(判断题) 2: 费用专控目标体系是由企业单项费用指标和程序性的随机费用指标组成的目标体系A: 错误B: 正确正确答案:(判断题) 3: 销售区域的时间管理主要包括确定拜访频率和时间管理两个方面的内容：A: 错误B: 正确正确答案:(判断题) 4: 在现代经济社会里，客户关系管理(customer relationship management，简称CRM)，是指通过培养企业的最终客户、分销商和合作伙伴对企业及其产品更积极的偏爱或偏好，留住它们并以此提升业绩的一种营销策略A: 错误B: 正确正确答案:(判断题) 5: 所谓窜货，又称倒货或者冲货，是一种越区销售的行为，是指由于经销网络中的各级代理商、公司分支机构等受利益驱动，跨区域销售所经销的产品，造成价格混乱等诸多市场问题，是一种严重影响厂商声誉和市场秩序的恶性营销行为A: 错误B: 正确正确答案:(判断题) 6: 直接报价，是在不确定了客户对产品产生购买意愿，并没有询问价格时，直接告知其产品的成交价格A: 错误B: 正确正确答案:(判断题) 7: 服务质量可以被定义为客户对服务的期望和其实际感受到的服务之间的对比A: 错误B: 正确正确答案:(判断题) 8: 常用的评估方法有两种：(1) 阶段比较法。
即把活动前、中、后的销售情况进行比较，从中分析销售促进产生的效果。
(2) 事后跟踪调查法A: 错误B: 正确正确答案:(判断题) 9: 生产企业对渠道成员的一般评估程序是：制定评估标准、进行定期评估、提出合理的建议A: 错误B: 正确正确答案:(判断题) 10: 公共关系(public relations)是指企业或组织为改善与社会公众的关系，促进公众对企业的认可、理解与支持，达到树立企业良好形象、实现企业与公众的共同利益与目标的有计划的行动A: 错误B: 正确正确答案:(单选题) 1: 根据销售预测，企业就可以确定销售计划的核心是（）A: 销售组织B: 销售方向C: 销售目标D: 销售战略正确答案:(单选题) 2: ()是指将所销售的产品和服务与顾客面临的问题结合起来，为其提供解决问题的方法A: 交易型销售B: 问题是试销售C: 现代销售观念D: 乞求型销售正确答案:(单选题) 3: 定量预测的方法A: 平均值法B: 指数平滑法C: 回归分析法D: 能力基础预测法正确答案:(单选题) 4: 常见的销售组织类型主要有职能结构型销售组织、区域结构型销售组织、产品结构型销售组织还有（）A: 员工结构型销售组织B: 顾客结构型销售组织C: 竞争结构型销售组织D: 战略结构型组织正确答案:(单选题) 5: 服务基本是由人完成的一系列行为，随时会因时间、地点和[]的不同而产生变化，因此不会有完全相同的两种服务A: 物质条件B: 客观条件C: 精神条件D: 工作条件正确答案:(单选题) 6: 下列销售预算的作用中不包括（）A: 计划作用B: 协调作用C: 控制作用D: 说服作用正确答案:(单选题) 7: 客户关系管理主体是（）A: 客户B: 企业C: 销售人员D: 市场正确答案:(单选题) 8: 服务区别于商品的最根本特性是（）A: 主观性B: 无形性C: 同步性D: 易逝性正确答案:。