房地产经纪实务考试要点

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全国房地产经纪人业务操作必考知识点总结

全国房地产经纪人业务操作必考知识点总结一、信息收集1、收集信息的必要性1、了解客户需求，为其提供更准确的服务2、了解市场动态，以便更好地把握市场趋势3、收集房源和客源信息，为业务操作提供更多资源2、信息收集的途径1、网络平台：如房产网站、社交媒体等2、房产中介协会或经纪人协会：获取行业内部信息及交流机会3、房地产开发商或物业管理公司：了解新盘或物业动态4、政府部门：如房地产交易中心、工商局等，获取政策、法规及市场统计信息5、实地考察：了解房源的具体情况二、客户接待1、接待流程1、问候客户，询问需求2、提供专业咨询服务，解答客户疑问3、带领客户参观房源，介绍房屋情况4、与客户进行深入沟通，了解其具体需求和预算5、根据客户需求提供专业建议和策划方案2、注意事项1、保持热情、耐心和专业态度，尊重客户2、详细了解客户需求，为其提供合适的房源3、对客户的信息进行保密，不泄露其个人信息三、房源推介1、推介方式1、网络平台推介：利用房产网站、社交媒体等渠道进行宣传推介2、电话推介：主动联系潜在客户，介绍房源情况3、当面推介：与客户进行面对面交流，展示房源优势2、注意事项1、熟悉房源信息，了解房屋的具体情况，如面积、户型、装修等2、根据客户需求进行精准推介，突出房屋的优点和特色3、提供客观、真实的房源信息，不隐瞒缺点和问题四、看房服务1、看房流程1、提前与客户预约看房时间，确定看房地点和路线2、带领客户实地看房，介绍房屋环境和设施设备3、与客户进行深入沟通，了解其反馈和意见4、根据客户需求提供专业建议和改进方案2、注意事项1、提供安全、舒适的看房环境，确保客户人身安全2、对房屋的设施设备进行检查和维护，确保其正常运行和使用安全3、根据客户需求提供专业建议和改进方案，提高客户满意度五、合同签订与履行。

全国房地产经纪人业务操作必考知识点大全一、产权登记1、房屋所有权登记发证，由房屋所在地市、县房地产管理局办理。

2、产权人依法发生变更时，应进行变更登记。

房地产经纪实务基础知识

下编房地产经纪实务第一章房地产经纪概述【考试目的】本部分的考试目的是测试应考人员对房地产经纪、房地产居间、房地产代理、佣金的概念，房地产经纪人员职业资格的种类，房地产经纪人协理的权利和义务，房地产经纪人员的职业道德、职业技能等的掌握程度。

.【考试内容】第一节房地产经纪的概念和作用一、房地产经纪的概念：指以收取佣金为目的，为促成他人房地产交易而提供居间、代理等专业服务的行为（一）房地产居间：指向委托人报告订立房地产交易合同的机会或者提供订立合同的媒介服务，并向委托人收取佣金的行为。

（二）房地产代理：指以委托人的名义，在委托协议约定的范围内，为促成委托人与第三方进行房地产交易而提供专业范围，并向委托人收取佣金的行为。

（三）房地产居间与代理的区别：1、房地产居间的服务对象广泛，但居间人与委托人之间一般不存在长期固定的合作关系，居间人仅以自己的名义开展经纪活动，并承担相应责任。

房地产居间仅仅是起牵线搭桥的作用，居间人作为中介人，为委托人做成交易提供服务。

居间人负有向委托人报告订约机会或提供订约媒介的义务。

2、房地产代理的服务对象虽不如居间活动那样广泛，但经纪人与委托人之间一般都有长期稳定的合作关系，且只能以委托人的名义在委托人允许的权限内开展经济活动，由此产生的责任和权利也全部归委托人，而经纪人员只收取代理佣金。

（四）佣金：指房地产经纪机构完成受委托事项后，由委托人向其支付的报酬。

二、房地产经纪的特点（一）服务性：房地产经纪活动是一种服务性的活动，服务具有三个本质的特点：非实物性（动态过程的无形产品服务）、生产与消费的同时性、不可储存性（二）专业性：房地产是一种极为特殊的商品（三）地域性：房地产空间位置的固定性使房地产经纪活动具有很强的地域性。

三、房地产经纪的作用（一）传播经济信息（二）加速商品流通（三）优化资源配置（四）规范和完善房地产市场（五）促进社会经济发展四、房地产经纪的产生和发展1.房地产经纪活动在元代就已经出现，“房牙”；2.房地产经纪活动起源于明清时期（鸦片战争），出现“二房东”；3.20世纪50年代初到1978年改革开放前，我国逐步取缔了房地产经纪人，住房作为“福利品”由国家分配，经济活动基本上消失；4.改革开放以后，经济活动逐渐恢复；5.崛起2001—2006年，政府颁布相关政策；6.当前，我国的房地产经纪行业正步入新的调整发展与完善规范时期。

2023年全国房地产经纪人考试大纲解析

2023年全国房地产经纪人考试大纲解析随着房地产行业的不断发展和规范化程度的提升，成为一名合格的房地产经纪人变得愈发重要。

为了确保从业人员的专业素质和能力，全国房地产经纪人考试作为评价和选拔人才的一项重要标准，每年都会更新考试大纲。

本文将对2023年全国房地产经纪人考试大纲进行解析，以帮助考生更好地备考。

一、考试科目2023年全国房地产经纪人考试分为以下科目：房地产市场基础知识、法律法规与职业道德、房地产经纪实务、商业地产经纪、物业管理与租赁、房地产估价与策划等。

二、考试要点1. 房地产市场基础知识房地产市场基础知识是考试的重点科目，内容包括但不限于：宏观经济与房地产市场关系、房地产市场调控政策、土地利用与开发、房地产市场供需关系、房地产市场价格形成机制等。

2. 法律法规与职业道德在房地产经纪行业，法律法规与职业道德是常被考察的内容。

考试要求考生掌握相关的法律法规知识，如《中华人民共和国物权法》、《房屋买卖合同》等，同时要求考生具备良好的职业道德素养。

3. 房地产经纪实务房地产经纪实务是考试中的实践性内容，主要考察考生在实际工作中的应用能力。

考生需要掌握房地产经纪的基本流程和操作技巧，包括房屋交易、合同签订、客户关系管理等方面的内容。

4. 商业地产经纪商业地产经纪是房地产经纪行业的重要分支，考试要求考生熟悉商业地产的特点和运作方式，了解商业地产的市场分析、租赁管理、投资等相关知识。

5. 物业管理与租赁物业管理与租赁是与房地产经纪密切相关的领域，考生需要了解物业管理的法律法规、业务流程、物业维护和安全管理等知识，以及租赁业务的操作流程和注意事项。

6. 房地产估价与策划房地产估价与策划是考试大纲中的一个重要内容，考核考生在估价和策划方面的能力。

考生需要了解房地产估价的基本原理和方法，以及房地产策划与开发的相关知识。

三、备考建议为了准备2023年全国房地产经纪人考试，考生可以按照以下建议进行备考：1. 深入学习考试大纲详细阅读并熟悉考试大纲，了解每个科目的重点和考点，制定科学合理的备考计划。

房地产经纪人房地产经纪实务考试大纲

第三部分房地产经纪实务第一章房地产市场营销概述考试目的本章考试目的是测试应试人员对市场营销理论以及房地产市场营销理论等内容的了解、熟悉和掌握程度。

考试内容第一节市场营销理论概述一、市场营销的概述（一）市场营销的定义1．市场营销的概念2．与市场营销有关的核心概念（二）市场营销的内涵（三）市场营销的成本、部门结构和职能1．市场营销的成本 2．市场营销的部门结构和职能（四）市场营销环境1．市场营销环境的定义2。

市场营销环境的特征3．市场营销环境的构成二、市场营销理论的演变（一）市场营销史的三个时期1．初创时期2．应用时期3．形成与发展时期（二）以客户为导向的市场营销“ ”l、1．客户让渡价值2．客户满意 3．客户忠诚 4. 客户关系管理（三）市场营销观念的演变（四）市场营销组合策略的发展1．市场营销的4Ps 理论2．市场营销的4Cs理论3．市场营销的4Rs理论4．市场营销的4Vs理论第二节房地产市场营销理论概述一、房地产市场营销的概念及内涵分析（一）房地产市场营销的概念（二）房地产市场营销的内涵分析二、房地产市场营销的基本特征（一）房地产市场的基本特征 1．区域性 2．交易复杂性3．不完全竞争性4．供给滞后性5．与金融市场关联度高6．受政府干预较大（二）房地产市场营销的基本特征 1．受区域影响很大2．消耗时间较长3．具有动态性4．受消费者心理预期影响较大5．受政策法律影响较大三、房地产市场营销的主体及流程（一）房地产市场营销机构（二）存量房和新建商品房市场营销对比（三）房地产市场营销的一般流程（四）房地产经纪人在房地产市场营销活动中的工作1．房地产经纪人在新建商品房营销活动中的工作2．房地产经纪人在存量房营销活动中的工作四、房地产电子营销与全球视角（一）房地产电子营销 1．电子商务在房地产营销中的应用 2．电子商务对房地产营销的推动作用（二）全球视角下的房地产市场营销考试要求1．熟悉市场营销的概念、内涵、成本、部门结构和职能；2．掌握市场营销环境；3．了解市场营销理论的演变；4．熟悉房地产市场营销的概念及内涵分析；5．掌握房地产市场营销的基本特征； 6．掌握房地产市场营销的主体及流程； 7．熟悉房地产电子营销与全球视角。

2020年最新房地产经纪人考试《经纪实务》复习重点汇总

【篇一】2020年房地产经纪人考试《经纪实务》复习重点汇总社会营销观念：市场营销学者从20世纪70年代起提出了“社会营销观念”。

社会营销观念的基本观点是：以保证消费者满意及消费者与社会公众的长期福利，作为企业的根本目的与责任，负责的社会营销决策，应同时考虑到消费者需要、消费者愿望、消费者利益和社会福利，在此前提下获得企业的利润。

通过比较，以上各种营销观念具有以下特点：第一.生产观念、产品观念和推销观念的重点相似，都不是从市场出发，而是从生产角度出发，都没有摆脱以产定销的基本观念，属于传统的、陈旧的经营观念。

第二.市场营销观念和社会营销观念的重点都是以客户为中心，以市场为出发点，属于现代的、新的经营观念。

第三.推销观念与市场营销观念其实质存在极大差别。

推销观念属于注重卖方需要，以产定销的传统经营观念;市场营销观念则是注重买方需要，以客户需求为中心，围绕“客户需要什么，我生产什么;客户需要多少，我生产多少”来组织生产的以销定产的现代经营观念。

从本质上说，市场营销观念是一种以客户需要与愿望为导向的哲学，是消费者主权论在企业市场营销管理中的体现。

【篇二】2020年房地产经纪人考试《经纪实务》复习重点汇总关于农村私有房屋买卖纠纷：一、目前法院受理的涉及农村私有房屋买卖纠纷案件基本情况1、从买卖双方身份来看，出卖人为农村村民，买受人主要为城市居民或外村村民，也有是同村村民的情况。

2、从交易发生的时间看，多发生在起诉前两年以上，有的甚至是更长时间。

3、从合同履行来看，大多依约履行了合同义务，出卖人交付了房屋，买受人给付了房款并入住房屋。

但多未办理房屋登记变更或宅基地使用权变更登记手续。

4、从诉讼的起因看，多缘于土地增值以及土地征用、房屋拆迁等因素，房屋现值或拆迁补偿价格远远高于原房屋买卖价格，出卖人受利益驱动而起诉。

5、从标的物现状看，有的房屋已经过装修、翻建、改建等添附行为。

这是目前法院处理此类案件的难点，涉及到对房屋增值部分的处理问题。

房地产经纪人《经纪实务》必备考点：房地产概念

房地产经纪人《经纪实务》必备考点：房地产概念【房地产概念】房地产：指土地以及建筑物等土地定着物，是实物、权益和区位三者的结合体。

(也称为不动产)土地的地表范围，指该宗土地在地表上的“边界”所围合的区域。

(地上空间的高度以飞机的飞行高度为限，地下空间的深度以人类的能力所及为限。

)建筑物：既包括房屋也包括构筑物。

(广义)单指房屋(狭义)房屋是指有基础、墙、顶、门、窗，起着遮风避雨、保温隔热、抵御野兽或他人侵袭等作用，供人们在里面居住、工作、学习、娱乐、储藏物品或进行其他活动的建筑物。

构筑物：指人们一般不直接在里面进行生产和生活活动的建筑物。

其他土地定着物：指附属于土地或建筑物，从而成为土地或建筑物的从物，应在房地产交易中随着土地或建筑物的转让而转让的物，但当事人另有约定的除外。

实物：是指房地产中看得见、摸得着的部分。

权益：指房地产中无形的、不可触摸的部分，是基于房地产实物而衍生出来的权利、利益和收益。

区位：指一宗房地产与其他房地产或者事物在空间方位和距离上的关系，包括位置、交通、周围环境和景观，外部配套设施等。

房地产的重要性：是因为人们的各种生活、生产活动都需要空间，而房地产正是由于提供这种空间而为人们所必需。

有助于增加归属感和使社会趋向稳定。

房地产的性质：资源、财产、资产、生活资料、生产资料、生产要素，生活必需品，奢侈品，炫耀品，福利品，商品，投资品等多种性质。

房地产的特性：不可移动，独一无二，寿命长久，供给有限(有限性和不可再生性)，价值量大，用途多样，相互影响，易受限制(政府对房地产的限制是通过管制权、征收权、征税权和充公权来实现的)，难以变现(不可移动、独一无二、价值最大)和保值增值(房地产价格变化的总体趋势总是上升的)等特性。

2020年最新房地产经纪人考试《经纪实务》复习知识点

【篇一】2020年房地产经纪人考试《经纪实务》复习知识点土地登记的种类：1、土地总登记是指在一定时间内对辖区内全部土地或者特定区域内土地进行的全面登记。

2、初始登记：是指土地登记之外对设立的土地权利进行的登记。

(国有建设用地使用权初始登记;抵押权登记;地役权登记;)3、变理登记：指因土地权利人发生改变，或者因土地权利人姓名或者名称、地址和土地用途等内容发生变更而进行的登记。

4、注销登记：指因土地权利的消灭等而进行的登记。

5、其它登记。

包括更正登记，异议登记，预告登记和查封登记。

土地登记的程序：申请，受理，审查，记载于登记簿，发证。

【篇二】2020年房地产经纪人考试《经纪实务》复习知识点项目基地现状资料的搜集：不论是住宅、商业或工业用地，都可从下列的土地、建筑物及坐落环境的状况，掌握土地的开发条件：①地形状况;②地上物状况;③邻地状况;④基地四周道路、给排水状况;⑤附近公共设施及交通状况。

【篇三】2020年房地产经纪人考试《经纪实务》复习知识点交通流量资料的搜集：常见的交通流量资料搜集的方式可由调研人员用计数器在道路旁测算，但因为车种、行人等内容都要调研，调研员常常需要2～3人或以上，因此也可利用摄像机在基地两侧作定点定时拍摄，再由录像带计算各种车辆的流量，这种方式较省钱省力，而且可以重复观察现场交通状况。

【篇四】2020年房地产经纪人考试《经纪实务》复习知识点人文社会经济资料的搜集：房地产业属于资本密集行业，有带动相关行业发展效果，但是国内普遍存在的现象却是许多开发商抢搭景气市场列车，一窝蜂地推出市场潮流产品，致使国内市场到处充斥不符区域人文背景或经济发展程度的房地产产品。

1.人口：2.职业或行业类别比例：3.产业结构：4.流动人口：除了以上几项因素外，区域内人口的年龄、教育程度、家庭收入等都是进行房地产项目定位时可供参考的资料。

【篇五】2020年房地产经纪人考试《经纪实务》复习知识点公共设施资料的搜集：公共设施建设在城市发展过程中是非常重要的，要根据各地区的人口、土地使用、交通运输等现状及未来发展趋势，由政府拟定公共设施的项目、位置与面积，以提高人民生活水平及确保良好的生活品质，因此公共设施的多少及完善与否直接影响房地产的品质及价格。

房地产经纪人协理《房地产经纪操作实务》考点速记

1.根据标的房地产所处的市场类型分类新建商品房经纪业务和存量房经纪业务（主要以存量房经纪业务为主）。

2.根据房地产交易类型分类房地产买卖经纪业务和房地产租赁经纪业务。

租赁房地产经纪业务相对稳定，受市场波动影响小，而买卖经纪业务收益高，但受房地产市场波动影响较大。

3.根据标的房地产用途分类居住房地产经纪业务（或住宅经纪业务）和商业房地产经纪业务。

多数房地产经纪机构都以居住经纪业务为主。

4.根据房地产经纪服务方式分类房地产居间（中介）业务和房地产代理业务。

现阶段我国房地产经纪实践中的主要业务类型有：存量房买卖居间（中介）业务、存量房租赁居间（中介）业务和新建商品房销售代理业务。

（1）在实践中要注意区分存量房租赁居间（中介）业务与存量房租赁托管、包租业务的不同，后两者属于房屋租赁经营的范畴。

存量房租赁托管是指专业机构接受房屋权利人的委托，提供房屋出租、代收租金、房屋出租后的维修管理等服务，并收取管理费或服务费的行为。

（2）存量房包租是指专业机构承租他人的房屋后对房屋进行装修改造、增配家具家电，再以出租人身份将房屋转租给其他承租人，以及根据承租人需要提供保洁等后续服务，向承租人收取租金和服务费的行为。

1.存量房买卖居间（中介）业务（1）提供买卖信息；（2）提供交易流程、交易风险、市场行情和交易政策咨询；房地产经纪人协理《房地产经纪操作实务》考点速记手册（3）房屋实地查看和权属调查；（4）发布信息及进行广告宣传；（5）协助议价、交易撮合、订立房屋买卖合同；（6）代办抵押贷款；（7）协助交易资金结算及监管；（8）协助缴纳税费，代办不动产登记；（9）协助交验房屋等。

2.存量房租赁居间（中介）业务（1）提供租赁信息；（2）提供市场行情和相关政策咨询；（3）房屋实地查看和权属调查；（4）发布信息及进行广告宣传；（5）协助议价、交易撮合、订立房屋租赁合同；（6）代办房屋租赁合同备案手续；（7）协助缴纳税费；（8）协助交验房屋等。

协理考试--房地产经纪实务重点

协理考试--房地产经纪实务重点（二）房地产经纪实务第一章房地产经纪概述第一节房地产经纪的概念和作用1、房地产的概念：房地产经纪是指收取佣金为目的，为促成他人房地产交易而提供居间、代理等专业服务的行为。

2、房地产经纪活动的基本类型有：房地产居间、房地产代理和房地产行纪，目前我国房地产经纪活动的类型主要是房地产居间和房地产代理。

3、房地产居间的概念：指向委托人报告订立房地产交易合同的机会或者提供订立合同的媒介服务，并向委托人收取佣金的行为。

4、房地产代理的概念：指以委托人的名义，在委托协议约定的范围内，为促成委托人与第三人进行房地产交易而提供专业服务，并向委托人收取佣金的行为。

5、根据服务内容不同，房地产代理可分为买卖代理（也称销售代理）和租赁代理等。

6、房地产居间与代理的区别：（1）房地产居间的服务对象十分广泛，但无长期合作关系；（2）房地产代理的服务对象不如居间活动那样广泛，但与服务对象有长期合作关系。

7、佣金的概念：指房地产经纪机构完成受委托事项后，由委托人向其支付报酬。

8、房地产经纪的特性：服务性、专业性和地域性。

9、房地产经纪专业性的理解：首先，房地产直接以土地为基本物质构成要素，不仅造成了其空间位置的固定性，还使得它成为一种不完全的劳动产品； 2.其次，房地产作为价值量很大的单项商品，人们在购买房地产商品事，常常需要信贷的支持；第三，房地产是人们生活、生产必不可少的基本物质资料；第四，房地产作为不动产，其交易须通过一系列法律程序才能完成，这就要求房地产经纪人必须熟悉与房地产交易相关的法律、法规、具体程序和手续。

10、房地产经济的作用（5点）：（1）传播经济信息；（2）加速商品流通；（3）优化资源配置；（4）规范和完善房地产市场；（5）促进社会经济发展。

11、优化资源配置的理解：资源在产业、地区、企业之间的合理配置取决于市场的完善度，而供求双方良好的沟通和健全的市场竞争机制，将驱使企业有效利用资源，使之发挥尽可能大的作用。

2023年房地产经济专业知识与实务(中级)考试大纲

2023年房地产经济专业知识与实务(中级)考试大纲2023年房地产经济专业知识与实务(中级)考试大纲一、考试目标与要求本次考试旨在评估考生在房地产经济专业领域的知识与实际应用能力，主要考查考生对房地产市场的理论知识、政策法规以及实务操作的掌握情况。

要求考生具备扎实的理论基础，能够熟练应用相关知识解决实际问题。

二、考试内容1. 房地产市场理论知识1.1 房地产经济学基本概念1.2 房地产市场的供求关系1.3 房地产投资与融资方式1.4 房地产价格形成机制1.5 房地产市场调控政策2. 房地产政策法规2.1 房地产市场监管法规2.2 国家土地政策与土地使用管理2.3 房地产开发与销售管理办法2.4 房地产税收政策3. 房地产项目策划与管理3.1 房地产项目策划与评估3.2 房地产项目管理流程3.3 房地产项目营销与销售4. 房地产经济风险管理4.1 房地产市场风险与规避4.2 房地产投资风险管理4.3 房地产信贷与风险控制5. 房地产金融与资本市场5.1 房地产投融资工具与渠道5.2 房地产资产证券化5.3 房地产投资基金5.4 房地产股权融资三、考试形式与要求本次考试采用闭卷考试形式，总分为100分，考试时间为3小时。

1. 选择题（共50分，每题2分）答题方式：在答题卡上选择正确答案填涂。

2. 简答题（共25分，每题5分）答题要求：在答题纸上简答题目，回答要点清晰、层次分明。

3. 计算题（共25分，每题5分）答题要求：在答题纸上计算相关数据，展示解题过程。

四、参考教材和学习资料1. 李明等. 《房地产经济学》. 高等教育出版社，2022年。

2. 卫国平等. 《房地产开发与管理》. 高等教育出版社，2022年。

3. 杨海滨等. 《房地产金融实务》. 经济科学出版社，2022年。

4. 《房地产市场监管法规汇编》. 中国法制出版社，2022年。

五、考试评分标准1. 选择题按正确答案计分，每题2分，答错不得分。

房地产经纪协理之房地产经纪操作实务考试考点总结

房地产经纪协理之房地产经纪操作实务考试考点总结1、当同一房屋订立数份租赁合同，确定履行合同的第一承租人是（）。

A.实地查看过房屋的B.已经合法占有租赁房屋的C.已经办理登记备案手续的D.合同成立在先的【答案】 B2、房地产交易涉及的钱款不包括（）。

A.定金B.房款C.押金D.保险【答案】 D3、下列不属于房屋实地查看内容的是（）。

A.房价B.房屋区位状况C.实物状况D.物业管理状况【答案】 A4、房源的权属状况属于房源的（）。

A.权属属性B.物理属性C.法律属性D.心理属性【答案】 C5、房地产经纪人协理可以（）。

A.独立完成在买卖双方间牵线搭桥的工作B.独立接受业主的委托C.向客户推荐合适房源D.独立撮合房屋买卖成交工作【答案】 C6、一般情况下，房地产预售、销售广告可以不必载明（）。

A.房地产开发企业名称B.预售或者销售许可证号C.房地产开发企业法人代表名称D.房地产经纪机构代理销售的，载明该机构名称【答案】 C7、房地产经纪公司与委托人签订房地产经纪服务合同时，不正确的做法应为（）。

A.核实委托人身份B.书面告知委托人有关事项C.承诺一个月内实现成交D.洽谈服务项目【答案】 C8、交易当事人进行价格谈判最为重要的参考条件是（）。

A.房源信息B.客源信息C.房地产经纪人员能力D.房地产价格信息【答案】 D9、房屋实地查看的内容中，房地产经纪人员首先应该查看（）。

A.房屋区位状况B.房屋实物状况C.物业管理状况D.其他状况【答案】 B10、目前客源信息搜集的渠道和方法中，相对获得客户比较精准的是（）。

A.客户介绍法B.互联网开发法C.会员揽客法D.门店接待法【答案】 D11、塔式住宅楼优于板式住宅楼的方面体现在（）。

A.能节约用地B.采光性能好C.通风性能好D.舒适度好【答案】 A12、利害关系人认为不动产登记簿记载的事项错误的，可以申请（）。

A.变更登记B.更正登记C.转移登记D.注销登记【答案】 B13、房地产经纪专业人员纳入全国（）制度统一规划。

2023年房地产经纪协理之房地产经纪操作实务重难点归纳

2023年房地产经纪协理之房地产经纪操作实务重难点归纳1、上下两层楼面或楼面与地面之间的垂直距离称为（）。

A.室内净高B.层高C.楼板厚度D.吊顶高度【答案】 B2、以自己认识的亲朋好友信赖为基础，进而介绍客户的揽客方法是（）。

A.客户介绍法B.讲座揽客法C.人际关系法D.互联网开发法【答案】 C3、杨某在某网站上发布其一套房屋的出售价格为200万元，这个价格属于（）。

A.成本价B.成交价C.挂牌价D.申报价【答案】 C4、利害关系人申请更正登记的，申请人不需要提交（）。

A.登记申请书B.申请人身份证明C.利害关系证明材料D.不动产权证书【答案】 D5、下列关于居间业务中的房地产经纪机构的描述中，正确的是（）。

A.房地产经纪机构不能撮合买卖双方B.房地产经纪机构可以区分为卖方代理、买方代理C.房地产经纪机构可以代理买卖双方D.房地产经纪机构属于中立的第三方【答案】 D6、存量房买卖经纪业务中，为明确双方的权利义务，应尽可能说服客户签订（）。

A.销售委托书B.销售代理合同C.房屋买卖合同D.经纪服务合同【答案】 D7、房屋租赁押金担保的内容不包括（）。

A.租金的按时足额支付B.租赁房屋内的设施正常使用所产生的费用C.承租方的损害赔偿D.房屋的优先购买权【答案】 D8、经纪人员应首先推荐使用（）制定的示范合同文本。

A.房地产经纪机构B.买卖双方自拟C.委托经纪人员、律师拟定D.行业主管部门【答案】 D9、风险与（）是相伴而生的，风险还会带来巨大的成本。

A.损失B.不确定性C.高收益D.高额成本【答案】 A10、展示新建商品房项目优势最直观的方式是（）。

A.现场接待B.电视广告C.网络推广D.电话拜访【答案】 A11、房地产交易资金结算阶段，（）是房地产经纪人员应当做的工作。

A.划转客户交易结算资金B.提醒买卖双方收付款账户可以不是本地账户C.收取交易资金监管手续费用D.核对买卖双方收付款的姓名及账号，确保无误【答案】 D12、房地产经纪业务包含基本业务和（）。

2023年-2024年房地产经纪协理之房地产经纪操作实务基础试题库和答案要点

2023年-2024年房地产经纪协理之房地产经纪操作实务基础试题库和答案要点单选题（共45题）1、买方市场中决定房地产经纪机构核心竞争力的要素是（）。

A.房源信息B.客源信息C.市场信息D.价格信息【答案】 B2、根据房地产经纪服务的方式，房地产经纪业务可以分为（）。

A.住宅经纪业务和商业房经纪业务B.房地产代理业务和房地产居间业务C.新建商品房经纪业务和存量房经纪业务D.房地产买卖经纪业务和房地产租赁经纪业务【答案】 B3、卖方对市场信息了解程度变化或出售（租）心态发生变化，会直接导致房源价格发生变化。

这体现出房源的（）。

A.物理属性B.法律属性C.心理属性D.市场属性【答案】 C4、除法律另有规定外，不动产登记机构应自受理登记之日起（）个工作日内办结不动产登记手续。

A.3B.7C.15D.30【答案】 D5、办理房屋租赁登记备案应到（）办理。

A.辖区派出所B.小区居委会C.街道办事处D.人民政府建设（房产）主管部门【答案】 D6、不动产登记程序主要有申请、（）和登簿发证。

A.提交身份证明B.受理查验C.提交利害关系证明材料D.提交权利证明材料【答案】 B7、砖木结构的住宅楼一般在（）层以下。

A.3B.10C.15D.20【答案】 A8、处在可售或可租状态的房源称之为（）。

A.有效房源B.定金房源C.签约房源D.无效房源【答案】 A9、房地产经纪人员约看客户，提问更明确的是（）。

A.“您什么时候有时间看房”B.“您今天下午是否方便去看房”C.“您下午3点至5点有时间去看房吗”D.“您下午3点或者5点有时间去看房吗”【答案】 D10、个人住房贷款按贷款性质分为（）。

A.一手房贷款和二手房贷款B.首套贷和二套贷C.住房公积金贷款、商业贷款和组合贷款D.抵押贷款、信用贷款、质押贷款【答案】 C11、交易当事人进行价格谈判最为重要的参考条件是（）。

A.房源信息B.客源信息C.房地产经纪人员能力D.房地产价格信息【答案】 D12、房地产交易信息不包括（）。

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房地产经纪实务（2013年8月）1、市场营销定义：是从卖方的立场出发、以买方为对象，在不断变化的市场环境中，以满足一切现实和潜在消费者的需要为中心，提供和引导商品或服务到达消费者手中，同时企业获得利润的企业经营活动。

2、需要的五个层次：1.生理需要2.安全需要3.爱与归属需要4.尊重需要5.自我实现需要需要：是指愿意并有能力购买某个产品或服务的欲望。

3、营销的客体有10类：有形商品、无形服务、事件、体验、人物、地点、财产权、组织、信息、观念。

4、价值=效用/成本=功能利益+情感利益/货币成本+精力成本+时间成本+体力成本价值：是指消费者所得到的效用（包括功能利益和情感利益）与所付出的成本（包括货币成本、精力成本、时间成本、体力成本）之比。

5、交换的五个条件：1.至少有两个以上的买卖或交换者 2.交换双方都拥有另一方想要的商品或服务3.交换双方都有沟通及运送商品或服务的能力4.双方都有自由选择的权利5.双方都认为与对方的交易是适当或者是称心如意的。

6、市场形成的三个要素：A、消费主体，即购买商品或服务的消费者和各类社会组织的总和。

B、消费客体，即具有能够满足消费者某种需要的一定量的商品或服务。

C、有效需求，即购买欲望和有购买力的组织和个人，人们愿意并有支付能力的购买需求。

市场是指一个特定产品或某类产品进行交易的卖方向买的集合。

市场=人口+购买力+购买欲望7、市场营销的动态平衡原理：市场营销的本质是企业在动态的环境、企业目标和企业内部条件三者之间寻求平衡的过程。

市场营销的部门常见的组织机构：A职能式和B事业部式8、营销环境的五个特征：A客观性营销环境作为不以营销者意志为转移的因素B差异性不同企业在适应环境方面存在差异性C多变性营销环境是一个动态系统。

构成营销环境的因素是多方面的，不同因素在不同的时空范围内不断变化。

D相关性营销环境的组成因素之间相互影响、相互作用，共同决定着营销环境的变化。

E有限性营销环境是在一定时空范围内对市场营销活动有营销的各种因素。

关键在于因时因地制宜。

营销的微观环境主要包括：1.企业自身2.市场营销渠道企业3.竞争者4.消费者5.利益相关者营销的宏观环境主要包括：1.人口环境2.经济环境3.自然环境4.科学技术环境5.政治环境6.社会文化环境 19、市场营销史的三个时期可分为：初创、应用、形成与发展。

影响销售的4大因素“4Ps”：产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion) 另外二个因素，也称之为“2P”：权力（Power）、公共关系(Public) 10、客户让渡价值：是指客户总价值与客户总成本的差额。

客户总价值包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值；客户总成本包括货币成本、时间成本、体力成本和精力成本11、客户满意：是指一个人通过对一个产品的可感知的效果（或结果）与他或她的期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。

12、客户忠诚的四个特征： A、再次或大量购买同一企业该品牌的产品或服务 B、主动向亲朋好友和周围的人推荐该品牌的产品或服务C、不会因环境和营销努力的营销而转向其它产品或服务D、发现该品牌产品或服务的有些缺陷，能以谅解的心情主动像企业反馈讯息，求的发展 13、书本的P19基于客户价值的客户分类（表1-3）（主要看的是I类和IV类，请看书）客户类别营销手段 I类客户 1.不需要投入任何资源来维持这类客户，2.应减少管理该类客户的服务成本，3.通过寻求降低成本的途径来提高客户的价值或者提高对该类客户所销售产品的价格，来增加收入 1.需要将主要资源投资到保持和发展与这些客户的关系，最大限度地付出IV类客户各种努力保持该类客户内容时代背景观念名称开始关注和维护顾客与供应商的关系，关系观念要建立产生于1990年代，直到21世纪能代理价值增值的顾客与生产商之间的今天的关系，生产商、零售商和供应商之间是战略联盟和伙伴关系顾客自由选择产品，通过网络和电视销人们价值观变化，追求个性，产个性化营销售产品品生命周期变短，信息技术的发展，建立了记录每一个顾客偏好的数据库市场营销的4Cs理论：4Cs是指Customer（顾客）、Cost（成本）、Convenience（便利）Communication（沟通）。

市场营销的4Rs理论：Relevancy（关联）、Reactivity（反应）、Relation （关系）、Reture（回报）。

市场营销的4Vs理论：Variation （差异化）Versatility（功能弹性化）Value（附加价值化）Vibration（共鸣） 14、房地产市场的基本特征：区域性、交易复杂性、不完全竞争性、供给滞后性、与金融市场关联度高、受政府干预较大。

215、存量房和新建商品房市场营销对比存量房（二手房）市场新建商品房市场已建成并使用过的物业新建、没有使用过的物业交易双方协议定价房地产开发商主导定价多采用房地产经纪企业代理销售或购可以采用直销渠道，也可以采用代理渠道买使用成本低、受众量大的广告手段使用广告、包装、促销多种促销手段16、市场营销计划实施需要回答五个问题，概括起来简称“4W/H”，即：Who（谁）、When（何时）、Where（何地）、Why（仅因）、How（怎样）。

委托房地产经纪机构代理完成，目前主要是代理租售。

房地产经纪人可以从事二手房的买卖和租赁的经纪业务17、房地产市场分解是将房地产产品按照一定标准或特征分解为子市场的过程房地产市场细分是指根据整体市场上顾客需求的差异性，将一个整体市场划分为两个或两个以上的顾客群体，每一个需求特点相类似的顾客群体就构成一个细分市场。

18、房地产市场细分的关键和核心作用包括：1.有利于企业发掘新的市场机会 2.有利于集中使用企业的资源3.有利于提高企业的应变能力4.有利于中小企业开发和占领市场。

19、房地产市场细分的原则：1.可衡量性2.可进入性3.盈利性4.稳定性20、细分消费者市场的因素有四大类：1.地理因素2.人口因素3.心理因素4.行为因素21、消费者市场细分的一般依据细分标准细分市场依据心理因素生活方式、人格、价值观念、阶层购买行为因素购买时间、购买地点、购买方式、购买目的、使用者、品牌偏好房地产市场细分的方法有三种：1.单一标准法 2.综合标准法3.系列标准法22、商机发现一般有四种方式：1.激励企业员工在企业内部寻找2.请消费者寻找3.通过代理公司协助寻找4.从竞争对手中寻找23、企业在选择目标市场时模式有五种类型：1.产品与市场集中化：单一市场模式2.产品专业化：有选择的专业化模式3.市场专业化：复合产品模式4.选择专业化：复合市场模式 5.完全市场覆盖：完全市场覆盖模式24、房地产市场调查的类型：1.房地产市场环境调查 2.房地产市场需求调查 3.房地产市场供给调查 4.房地产市场营销活动调查25、房地产市场供给调查和需求调查是房地产市场调查中的重要内容。

26、房地产需求调查主要包括三个方面：1.房地产消费者调查2.房地产消费动机调查3.房地产消费行为调查27房地产市场供给调查：1.行情调查2.市场反响调查3.建筑设计及施工企业调查28、市场调查方法分为二大类：一类是按选择调查对象划分1.全面调查2.重点调查 3.典型调查4.抽样调查另一类是按对调查对象所采用的具体方法划分1.访问法2.观察法3.实验法 329、设计调查表应注意事项：A问题要短B调查表上问题只能含一项内容。

C不要使用太专业的术语D问题答案不宜过多E要注意问问题的方式30、观察法的3种形式：1.直接观察法2.实际痕迹测量法3.行为记录法 31、搜集资料的途径：1. 交易双方当事人2.促成房地产交易行为的中介组织3.房地产开发企业发布的各种销售或出租广告4.熟悉房地产市场的专业人事5.同业间资料的交流6.准交易资料的利用7.向房地产租售经办人员讨教8.各类二手资料32、土地的开发条件：1.地形状况2.地上物状况3.相邻地块状况4.基地四周道路、给排水状况5.附近公共设施及交通状况。

33、交通流量资料包含：小客车、大客车、货车、双向行人道等。

交通流量调查时段的选择：假日、非假日、上班前、下班后，及一日中特定时段的区分34、房地产市场的“景气”衡量标准界定在交易量上是较客观的。

中长期放款利率是预售市场景气的领先、反向指标35、汇率年增长率是预售市场景气的同步、反向指标货币供给额年增率是预售市场景气的同时、同向指标36、商圈一种是指“零售商业的集聚地”，另一种是指“某一零售商店所能吸纳顾客的地理范围”，体现了“集聚”与“辐射”的概念。

37、商圈调查分为三种：1.初步调查2.深入调查3.个案调查38、市场调查的四种调查表格：1.地区房地产资料统计表 2.房地产出租市场统计表 3.房地产销售市场统计表 4.房地产个案调查分析表 39、房地产产品的概念:凡是提供给市场的能够满足消费者或用户某种需求或欲望的任何有形建筑物、土地和各种无形服务均为房地产产品。

房地产产品=有形实体+无形服务40、房地产产品四种定位法：1.房地产产品市场分析定位法2.房地产产品SWOT分析定位法3.房地产产品建筑策划定位法4.房地产产品目标客户需求定位法SWOT分析定位法的概念：SWOT是优势（Strength）、劣势（Weakness）、机会（Opportunity）和威胁(Threats)的合称。

41、波特的五力模型：1.新进入者得威胁 2.替代产品或服务的威胁3.购买者讨价还价的能力4.供应商讨价还价的能力5.现有企业之间的竞争42、SWOT分析矩阵4种示意图：WT对策是一种最为悲观的对策，SO是一种最理想的对策，WO和ST 对策是一种苦乐参半的对策。

43、产品组合的长度是指：企业销售不同产品的数量。

产品组合的深度是指：产品组合中每一产品线所包含的品种。

44、关键的营销手段：维持产品的竞争地位，突出房地产企业的品牌、产品质量的可靠性、优良的服务等产品的差异化属性。

445、空间构想的主要内容：A活动空间B联系空间C领域空间创造概念可以分为：区位概念、生活概念、品质概念。

46、房地产定价目标：1.利润为中心的定价目标 2.提高市场占有率的目标3.稳定价格目标4.过渡定价目标5.竞争定价目标预期投资收益率=（总投资额/总投资回收年限）/总投资额※P105-107-109计算题会考，自己看书47、成本导向定价法：具体包括盈亏平衡定价法、变动成本定价法和目标利润定价法48、均价的制定和房地产的成本没有任何关系。

一个均价代表了市场对质量的综合评价；在本质上，均价表现为开发商对项目总体上销售额的预期； 49、层差和朝向差一定不是均匀的。

档次越高的楼盘，客户对层差和朝向差的敏感度越低高层顶层、多层低层带花园等的特殊单位应特殊考虑50、撇脂定价技巧：1.新产品定人技巧分为：①撇脂定价策略②渗透定价策略2.过程定人策略分为：①低开高走定价策略②高开低走定价策略③稳定价格策略51、房地产分销渠道通常有二种：1.直销2.委托中间商进行销售多重分销是指通过多个营销渠道将房地产产品和服务销售到同一个目标市场。