绩效管理多选题记答案(1).doc
绩效管理习题及答案
绩效管理习题及答案一、单选题1.一名工人的绩效除了产量指标的完成情况以外，质量、原材料的消耗率、服从纪律等备方面的因素都要考虑，这体现了绩效的（）A.多因性B.多维性C.动态性D.公平性2.下面关于绩效考评行为观察量表法的叙述，不正确的是（）A.它是在关键事件法的基础上发展起来的B.评定的总分不能作为不同员工进行比较的依据C.发生频率很高或很低的工作行为不能选取为评定项目D.它要求考评者根据某工作事件发生的频率或次数对被考评者进行评定3.关键事件法的缺点是（）A.无法为考评者提供客观事实依据B.记录和观察费时费力C.不能了解下属如何消除不良绩效D.不能贯穿考评期始终4.假设员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布的绩效考评方法为（）A.关键事件法B.行为观察法C.强制分布法D.目标管理法5.克服分布误差的最佳方法是（）A.目标管理法B.强制分布法C.配对比较法D.关键事件法6.“以近代远”的绩效考评偏差属于（）A.优先效应B.后继效应C.首因效应D.近因效应7.360度考评方法中，对从事服务业、销售业的人员特别重要的评价方法为（）A.客户评价B.上级评价C.自我评价D.同级评价8.市场占有率与平衡记分卡的（）角度联系最为紧密A.财务B.内部流程C.顾客D.学习与成长9.在进行绩效目标设定的面谈时，管理者要避免（）A.和员工成为平等的沟通者B.让员工参与讨论并发表自己的意见和看法C.要求员工对结果指标和行为指标做出承诺D.讲明个人目标和部门目标之间的关系，将业绩目标直接分配给员工10.对于目标管理法叙述不正确的是（）A.它使员工目标与组织目标保持一致B.它使管理者专注目标，减少精力损耗C.它以目标作为考评依据，不易出现考评失误D.它有利于对不同部门间的工作绩效做横向比较11.对绩效沟通与管理表述不正确的是（）A.规定定期汇报的内容和方法以便沟通B.如果员工遇到困难，上级要指导帮助C.绩效管理的目的就是考核员工的业绩D.目标实现有严重困难时，上级可以更换目标责任人12.（）不是贯彻绩效管理的策略。
绩效管理期末考试试题及答案
山东大学绩效管理期末考试试题及答案一、多选题(57分)1、在大中型企业,需要检查并确立与绩效管理密切相关的其他管理体系,主要包括A、岗位工作标准体系B、改进成本C、企业内外反馈体系D、管理信息体系学生答案:ACD2、绩效管理的准备阶段需要解决的基本问题有A、选择考评方法B、排收集考评资料C、明确绩效管理对象D、提出考评要素和标准体系学生答案:ACD3、德尔斐法最大的待点包括()A、匿名的B、反复的知识启发C、排提倡群体反馈D、细去除差屏学生答案：ABD4、关键绩效指标体系的设计中，完整的KPI包括A、指标编号和名称B、设定目的C、数据来源D、计算方法学生答案：ABCD5、为了保障激励政策的有效性,应当体现A、明确性原则B、及时性原则C、同一性原则D、预告性原则学生答案:BCD6、目标管理法的四个阶段包括A、绩效反馈B、建立目标计划C、绩效指导D、绩效检查学生答案: BCD7、绩效管理的主要特点是A、强调指导B、目标性C、系统性D、重视过程学生答案:ABCD8、绩效沟通中,向员工指导和讨论的内容主要包括A、制定解决问题的行动计划B、鼓励和支持虽工的绩效改建行为C、与员工沟通，让员工认识到所有的问题,并正视所存在的问题D、与同选择合适的方法和途径,以最佳解决问题学生答案:ACD9、影响绩效的因素包括A、环境B、机会C、技能D、经验学生答案: AB10、绩效考核的混合模型比较适合应用于A、冒险性工作B、服务性工作C、不确定环境D、自我管理团队学生答案:BCD11、为保证绩效考评过程的可操作性及考评结果的客观公正性,绩效考评指标应满足的基本要求有A、词意清晰B、内涵明确C、独立性D、针对性学生答案:ABCD12、在设计绩效评价制度时，可以从哪些层次上展开A、公司级绩效评价B、部门级绩效评价C、个人评价D、团队绩效评价学生答案:ABC13、关键绩效指标体制的设计中，完整的KPI包括A、指标编号和名称B、设定目的C、数据来源D、计算方法E、考评周期学生答案:ABCDE14、绩效管理系统设计的基本原则有A、公开与开放原则B、反馈与修改原则C、定期化与制度化原则D、可靠性与正确性原则学生答案:ABCD15、组织绩效通常包括A、产量B、盈利C、员工士气D、员工满意度学生答案:ABCD16、属于分析工作绩效差距的具体办法有A、目标比较法B、水平比较法C、纵向比较法D、横向比较法学生答案: ABD17、按照绩效面试的具体过程及其特点,绩效面谈分为A、单向劝导式B、双向倾听式C、解决问题式D、综合式学生答案:ABCD18 、PKI指标体系的设计主线包括A、组织结构层级B、区域人事布局C、主要业务流程D、主营业务种类学生答案:AC19、为保证绩效面谈的质量,有效的信息反馈应具有A、真实性B、针对性C、及时性D、主动性学生答案:ABCD二、简答题(40分)20、如何进行绩效改进的指导?学生答案:1.准备：明确需要绩效考核的指导对象考虑绩效改进的有关指导问题通过多种途径收集员工绩效的有关数据2.行动：绩效改进讨论，适时积极的表扬员工21、绩效考核的主体主要有哪些类型，如何选这考核主体？学生答案:绩效考核的主体可以是自己，也可以是上下级、同时、外部专家、客户、公司绩效考评小组、业务配合部门等。
《绩效管理》模拟习题(附参考答案)
《绩效管理》模拟习题（附参考答案）一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、“打字员在工作中打字速度不低于100字/分钟,版式、字体等符合要求,无文字及标点错误。
”是绩效评价标准中的( )A、定性绩效标准B、定量绩效标准C、优秀绩效标准D、最低绩效标准正确答案：D2、当下属缺乏完成某项任务的能力,但是愿意从事这项任务时,领导者应采取()风格。
A、授权型B、参与型C、指示型D、推销型正确答案：D3、()的主要目的是使组织成员获得未来工作所需的知识和能力。
A、培训B、评价C、沟通D、开发正确答案：D4、()的具体步骤是:步骤一:各部门季度绩效工资总额的确定;步骤二:员工个人绩效工资的计算。
A、个人分配法B、指导性或强制性分布法C、绩效调薪法D、平均系数分配法正确答案：D5、施乐公司的()是标杆管理的先驱和最著名的倡导者。
A、弗雷德里克·温斯洛·泰勒B、威廉·大内C、罗伯特·开普D、亨利·法约尔6、对那些承担新责任、从事全新的或非常规项目的员工来说,()非常有帮助。
A、指示型辅导者B、教学型辅导者C、学习型辅导者D、参与型辅导者正确答案：C7、在绩效计划的制订中,()的责任就是帮助相关人员确保绩效计划工作围绕如何更好地实现组织的目标顺利进行。
A、直线管理者B、高层管理者C、员工D、人力资源管理专业人员正确答案：D8、以下关于稳定战略的表述,错误的是()A、稳定战略的特征是在战略方向上没有重大改变,继续维持当前活动B、稳定战略适合长期实施C、在一段较长时间的快速发展后,企业可能会遇到一些问题导致效率下降,这时就可以采用暂停/谨慎战略D、在预期良好的环境中成功运营的公司采用稳定战略是合适的正确答案：B9、组织内部受理绩效申诉的部门要本着负责的态度,深入细致地查明相关事实,做出准确的认定,这体现了绩效申诉的哪一原则()A、互动性原则B、及时性原则C、合理性原则D、公开性原则正确答案：C10、以下哪一项不属于绩效申诉的原则()A、及时性原则B、互动性原则C、合理性原则D、公开性原则11、以下关于自我反馈的说法正确的是()A、自我反馈无法在高重复性工作中实施。
绩效管理试题
选择题1. 1.员工绩效的优劣并不取决于单一因素，而是受制于主客观因素，这体现了绩效的那一特性：A.多维性B.动态性C.多因性D.多元性:C2. 2.最早根据资源基础理论提出“人力资源优势”概念的学者是：A.佩迪格鲁B.巴尼和莱特C.拉杜D.博克塞尔答案:D3. 3.让组织发现员工存在的不足之处，以便对其进行针对性的培训，这体现了绩效管理的那一目的：A.管理目的B.战略目的C.评价目的D.开发目的答案:D4. 4.对同一组被试者前后两次实施统一测验，计算两次得分的相关系数，这是哪一种信度：A.复本信度B.分半信度C.再测信度D.同质性信度:C5. 5.在对被测者实施测试后，再进行一次与前一次测评平行的测试，计算两次得分的相关系数，这是哪一种信度：A.分半信度B.再测信度C.复本信度D.同质性信度6.目标管理的提出者是著名的管理学家：dA.佩迪格鲁B.卡佩利C.伯曼D.德鲁克6.7.按事先确定的比例，将评价对象分别分配在各个绩效等级上，这属于哪一种绩效评价方法：A.配对比较法B.强制分配法C.人物比较法D.排序法答案:B7.8.评价者根据所记录的实施及各类评价标准进行绩效评价，最后把评价结构反馈给评价对象的绩效评价方法是：A.工作业绩记录法B.关键事件法C.指导记录法D.能力记录法答案:B8.9.某位管理者对下属的某一绩效要素的评价较高，导致其对员工其他绩效要素的评价也比较高，这属于A.评价者逻辑效应B.评价者首因效应C.评价者晕轮效应D.评价者近因效应C9.10.采用带有程度差异的形容词、副词、名词等词组表示不同等级水平的评价尺度是:cA.等级式评价尺度B.数量式评价尺度C.量词式评价尺度D.定义式评价尺度11.一名员工刚刚进入某一部门之初热情高涨，一下子达到了很好的业绩，给上级留下了很深刻的印象。
容易产生：aA.评价者首因效应B.评价者逻辑效应C.评价者晕轮效应D.评价者近因效应12 .使用具有量的意义的数字表示不同等级水平的评价尺度是：A.量词式评价尺度B.定义式评价尺度C.数量式评价尺度D.等级式评价尺度13.最简单且应用最广泛的量表式绩效评价技术是：A.等级择一法B.图尺度量表法C.行为锚定量表法D.混合标准量表法14.强化理论的提出者是美国学者：A.泰勒B.德鲁克C.斯金纳D.弗鲁姆答案:C10.15.在评价之前，先选出一为员工，以他的各方面表现为标准，将其他员工与之相比较，从而得出评价的结果。
班组绩效管理
自测返回上一级单选题（共7题）1 ．绩效管理的作用，哪个描述是错误的（）（10分）•A．绩效管理就是绩效考核，考核的最终结果一定是对接奖金•B．绩效管理是管理系统的展现，管理不到位，绩效管理也不到位•C．绩效管理重点工作不仅仅是指标合理，还包括评估的全面我的答案：A参考答案：A答案解析：无2 ．上级下达目标或者任务后，我们哪项工作是首先开展的（）（10分）•A．立即召开班组会议，将任务分配下去•B．和上级再次确认一下领导的目标与意图，确认班组未来实现目标的策略•C．及时和上级确认，本次完成任务的奖励措施是什么我的答案：B参考答案：B答案解析：无3 ．由于每个团队分管理领导的性格习惯有差异，管理习惯不同，（对待下属要求也不同），哪个措施一般效果较好（）（10分）•A．进行培训，让团队管理者对管理形成共识•B．建立目标分级标准（设定最低目标，考核目标，最高目标），让干部职工形成对责任与收益的共识•C．在年终评议中，由总经理做好工作统筹，平衡打高分的部门和打低分的部门我的答案：B参考答案：B答案解析：无4 ．当上级下达较高任务给下属后，往往下属不愿意执行，作为班组长，应该采用什么方法比较稳妥（）（10分）必须接受，明确告知他这是上级的要求，必须执行•B．和员工一起抱怨，感同身受的抱怨上级目标要求太过分了•C．想尽办法和员工一起想出实现高目标的措施办法，发挥自身的说服能力，让对方自己提出高目标任务我的答案：C参考答案：C答案解析：无5 ．在目标下达后，应该做哪些行为（）（10分）•A．目标已经下达，作为班组站可以高枕无忧了•B．目标下达后，还需要每天去检查目标执行情况，不管对方是否接受•C．最好约定一个和下属达成共识的检查周期，定期检查并做记录，为以后评价全面奠定基础我的答案：C参考答案：C答案解析：无6 ．在下属完成目标的过程中，需要定期检查及评估下属表现，以鼓励对方及时完成目标任务。
检查频率设定什么方式比较好（）（10分）•A．每日检查反馈一次•B．每周检查反馈一次•C．每月检查反馈一次•D．每季度检查反馈一次•E．平常多关注下属表现，如果目标偏差不大时，不用打扰对方，如果看到对方刚刚目标落后的时候，给予反馈纠偏，效果更好我的答案：E参考答案：E答案解析：无7 ．作为管理者，你要了解下属对评价工作的态度，请问以下哪条是我们管理者需要予以重视并提升的重点（）（10分）必须给我（员工）工作给予年终好评才行•B．对我的评价比别人要高才行•C．评价更加全面，好坏都客观，同时对不足地方能够客观指出来并给予改进建议•D．最好别评价，大家都很努力我的答案：C参考答案：C答案解析：无多选题（共3题）1 ．班组绩效影响的组织行为因素都有哪些（请选择最重要的三项因素）( )（10分）•A．上级激励给钱的多少•B．团队成员科学的分工与协作•C．上级领导的大力支持•D．干部职工的职业化能力•E．互相帮助的文化氛围我的答案：BDE参考答案：BDE答案解析：暂无2 ．班组在设定考核指标时，比较好的考评指标应该有哪些特征( )（10分）•A．必须量化才行•B．定性指标+定量指标•C．长期指标+短期指标激励指标+约束指标•E．容易出核算奖金我的答案：ABCD参考答案：BCD答案解析：暂无3 ．绩效评价时，谁评价比较好，以下哪些说法时错误的( )（10分）•A．无论部门大小，部门经理说了算•B．副总说了算•C．群众评议说了算•D．依据谁了解谁评价的原则选择评委。
绩效管理习题及答案
绩效管理习题及答案一、单选题1.一名工人的绩效除了产量指标的完成情况以外，质量、原材料的消耗率、服从纪律等备方面的因素都要考虑，这体现了绩效的（）A.多因性B.多维性C.动态性D.公平性2.下面关于绩效考评行为观察量表法的叙述，不正确的是（）A.它是在关键事件法的基础上发展起来的B.评定的总分不能作为不同员工进行比较的依据C.发生频率很高或很低的工作行为不能选取为评定项目D.它要求考评者根据某工作事件发生的频率或次数对被考评者进行评定3.关键事件法的缺点是（）A.无法为考评者提供客观事实依据B.记录和观察费时费力C.不能了解下属如何消除不良绩效D.不能贯穿考评期始终4.假设员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布的绩效考评方法为（）A.关键事件法B.行为观察法C.强制分布法D.目标管理法5.克服分布误差的最佳方法是（）A.目标管理法B.强制分布法C.配对比较法D.关键事件法6.“以近代远”的绩效考评偏差属于（）A.优先效应B.后继效应C.首因效应D.近因效应7.360度考评方法中，对从事服务业、销售业的人员特别重要的评价方法为（）A.客户评价B.上级评价C.自我评价D.同级评价8.市场占有率与平衡记分卡的（）角度联系最为紧密A.财务B.内部流程C.顾客D.学习与成长9.在进行绩效目标设定的面谈时，管理者要避免（）A.和员工成为平等的沟通者B.让员工参与讨论并发表自己的意见和看法C.要求员工对结果指标和行为指标做出承诺D.讲明个人目标和部门目标之间的关系，将业绩目标直接分配给员工10.对于目标管理法叙述不正确的是（）A.它使员工目标与组织目标保持一致B.它使管理者专注目标，减少精力损耗C.它以目标作为考评依据，不易出现考评失误D.它有利于对不同部门间的工作绩效做横向比较11.对绩效沟通与管理表述不正确的是（）A.规定定期汇报的内容和方法以便沟通B.如果员工遇到困难，上级要指导帮助C.绩效管理的目的就是考核员工的业绩D.目标实现有严重困难时，上级可以更换目标责任人12.（）不是贯彻绩效管理的策略。
《公共部门绩效管理》结课考试试题(1)
《公共部门绩效管理》结课考试试题（1）一、单选题（每题2分，共35道小题，总分值70分）1.以下关于企业进行绩效面谈的准备工作的说法错误的是（）。
（2分）A面谈之前要先明确面谈的主题，并预先告知被考评者关于面谈的相关信息B考评面谈之前主管一定要收集各种与面谈相关的信息C绩效面谈的时候一般主管只谈员工的问题并不对员工提出表扬D面谈的目的是帮助员工找到工作中存在的问题，并帮助其制定改进计划正确答案C2.以下关于绩效考评中的排列法的说法错误的是（）。
（2分）A主管比较，有一定的局限性，不利于比较不同的部门B是行为导向型的客观考评方法C考评之后员工无法得到关于自己的优点或缺点的反馈信息D当员工的绩效比较接近时比较难排列正确答案B3.关于有效的绩效反馈信息应达到的要求，下列叙述中不正确的是（）。
（2分）A具有广泛性B具有主动性和能动性C具有针对性和及时性D具有真实性正确答案A4.绩效面谈的质量和效果主要取决于（）。
（2分）A考评双方的心理状态B考评双方的准备情况以及提供数据的详细和准确程度C是否成立了员工绩效评审委员会D绩效考评方案设计的科学与否正确答案B5.在制定工作目标时，下列说法中错误的是（）。
（2分）A工作目标是可测量和评价的B在考核前后工作目标不可被修改C工作目标应明确规定完成的时间期限D工作目标是直接主管和员工都认可的正确答案B6.（）不是绩效管理的应用开发阶段的重点工作。
（2分）A考评者绩效管理能力开发B绩效管理的系统开发C企业组织的绩效开发D对考评者进行绩效面谈正确答案D7.在绩效考核中，不管员工干得好坏，都被简单的评定为“中”的等级，这是（）。
（2分）A晕轮效应B首因效应C居中趋势D偏紧倾向正确答案C8.应用开发阶段是绩效管理的（），又是一个新的绩效管理工作循环的始点。
（2分）A起点B中点C终点D都不是正确答案C9.在绩效面谈的主要类型中，最容易的一种是（）。
（2分）A以制定开发计划为目的的绩效面谈B以维持现有绩效为目的的绩效面谈C以绩效改善计划为目的的绩效面谈D以职业生涯设计为目的的绩效面谈正确答案A10.（）不是行为导向型的主观考评方法。
绩效管理习题及答案新
第四章绩效管理一、选择题(一)单选题1．强追选择法不能避免( )。
A．苛严误差B．个人偏见c．中间倾向D．宽厚误差2．评价中心技术不包括( )。
A．管理游戏B．个人报告c．财务分析D．自主式小组讨论3．成绩记录法具备( )的优点。
A．有效性B．全面性c．经济性D．准确性4．针对考评时出现的优先和近期效应，所采取的克服方式不包括( )。
A．了解全面资料H．掌握近期信息c．科学系统的考评评价D．以近期信息代替全期信息5．以下指标中，( )不宜用于评价企业高层领导。
A．市场占有率B．销售利润率C．新聘员工离职率D．管理成本增长率6．没计绩效考评指标体系的步骤如下，排序正确的是( )。
①工作分析；②指标调查；③理论验证；④修改调整A．①②③④ B．③①②④c．①③②④ D．②⑧①④7对考评标准进行多种要素综合计分时，不宜选用( )。
A．连乘积法B．系数相乘法c．简单相加法D．算术平均法8平衡计分卡从( )四个维度衡量企业业绩。
A财务、客户、内部流程、学习与成长B．财务、美誉度、内部流程、适应能力c．战略、客户、内部流程、学习与成长D．战略、美誉度、内部流程、适应能力9．如果对绩效指标的跟踪和监控耗时过多，可运用的改进措施是( )。
A．缩短考核周期B．增加人力、物力c．设置更为全面的指标D由跟踪“正确率”指标转为跟踪“错误率”指标10．关于360度考评的保密性，说法正确的是( )。
A．各维度的权重数值不能公开B．考评结果只有企业高层领导知道c．下级不能获知上级对自己的评价结果D．上级不应知道每个下级对自己的评分(二)多选题1．绩效考评的效标主要包括( )。
A．行为性效标B．优越性效标c．特征性效标D．一般性效标E结果性效标2．为保证“日清日结法”的有效实施，必须坚持的原则有( )。
A．闭环原则B．比较分析原则c．不断优化原则D．控制成本原则E．设定目标原则3．宽厚误差产生的原因可能有( )。
A．评价标准过低B．考评标准主观性太强C指标太多．涉及而』’D．主管为了缓和关系，给下属过高的评价E．考评者与被考评者进行多次沟通4．绩效考评指标体系的设计原则包括( )。
人力资源管理 第四章 绩效管理 (含答案)
第四章绩效管理一、单选题：1、绩效考核是指将员工的（）作一比较，而通过工作分析可以确定绩效考核的标准。
A、实际绩效与组织的期望B、个人成绩与群众测评C、群众测评与组织的期望D、实际绩效群众测评、组织期望E、实际绩效与领导意志2、符合绩效考核指标设置要求的是（）A、认真完成自己的工作B、客户对我们的服务完全满意C、对顾客的询问立即给予答复，尽快解决他们提出的问题D、今年内完成两篇市场分析报告，并在《市场观察》杂志上发表3、下列陈述中，符合业绩考核指标设置要求是（）A、领导满意B、100%利用时间C、接到任务及时完成D、一季度销售额达到300万元4、绩效指标不够清晰的是( )。
A、年销售额超过40亿元B、2年内成为知名企业C、市场占有率保持在50%D、净利润不低于3亿元5、考量员工如何执行上级指令的效标属于（）（A）行为性效标（B）特征性效标（C）结果性效标（D）品质性效标6、以下关于劳动定额法的表述不正确的是（）（A）需要进行时间研究（B）需要进行工作研究（C）具有多种不同形式（D）需要进行空间研究7、克服分布误差的最佳方法是（）（A）目标管理法（B）配对比较法（C）强迫分布法（D）合成考评法8、“以近代远”的绩效考评偏差属于（）（A）优先效应（B）首因效应（C）后继效应（D）近期效应9、语言表达能力属于（）（A）行为过程型的绩效考评指标（B）品质特征型的绩效考评指标（C）工作结果型的绩效考评指标（D）工作方式型的绩效考评指标10、绩效考评指标体系设计的程序包括：①工作分析；②理论验证；③修改调整；④指标调查。
排序正确的是（）（A）①③②④（B）①②③④（C）①②④③（D）①④②③11、（）就是根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系。
（A）平衡计分法（B）关键分析法（C）目标分解法（D）岗位分析法12、对于（）的绩效指标，设定的考评标准通常只是一个范围。
（A）数量化（C）质量化（C）描述性（D）目标化13、360度考评方法中，对从事服务业、销售也的人员特别重要的评价方法为（）（A）客户评价（B）自我评价（C）上级评价（D）同级评价14、加权选择量表法属于（）绩效考评方法。
绩效管理知识点及试题
组织绩效非财务内容CDE.（多选题）组织绩效与人员绩效关系，下面陈述正确的是（）•A．组织绩效高于人员绩效•B．人员绩效高于组织绩效•C．人员绩效决定组织绩效•D．人员绩效与组织绩效没有关系•E．人员绩效建立在组织绩效之上【答案】AC【解析】人员绩效与组织绩效密切联系，人员绩效决定组织绩效，组织绩效建立在人员绩效之上，故选AC。
【知识点】组织绩效与人员绩效关系3．(单选题）在绩效管理体系中，首要环节是（）•A．绩效计划•B．绩效评价•C．绩效评估•D．绩效指标【答案】A【解析】绩效计划是绩效管理的开始，所以,答案选A。
【知识点】绩效管理体系的首要环节．(单选题）在未来的六个月内将用户满意度提高到100％"这个绩效目标的制定违反了SMART原则中的哪个原则（）•A．目标明确原则•B．目标可以衡量原则•C．时间限制原则•D．目标可实现原则【答案】D【解析】用户满意度提高到100％，不可能实现，所以，答案选D。
【知识点】绩效目标设制的SMART原则．(单选题)对商场售货员的考核指标中，只考核其营业额属于绩效指标的什么问题( )•A．绩效指标没有明确•B．绩效指标污染•C．绩效指标缺失•D．绩效指标过高【答案】C【解析】绩效评价指标缺失是指没有完全反映工作绩效的所有方面，指标的选择不全面，商场售货员的考核只考核营业额，明显属于指标缺失。
所以，答案选C。
【知识点】绩效指标的缺失与污染．(单选题）以下考核指标中，对具体生产操作的员工较适合，但对事务性工作人员比如办公室人员的考评不适合的是（ )•A．受教育程度•B．数量•C．态度•D．气质【答案】B【解析】具体操作工作者较适用结果导向指标,质量、数量、时间、成本是四大结果导向指标。
故选B。
【知识点】结果导向指标．（单选题)德尔菲法是一种（ )•A．定量技术•B．比率分析法•C．定性分析技术•D．回归分析法【答案】C【解析】德尔菲法也叫专家评估法，是定性的方法.所以,答案选C。
绩效管理选择题(三版新教材)
0928单选题：1、学习与成长绩效指标不包括（)。
（A)评价员工智力的指标(B)评价员工能力的指标(C)评价企业信息能力的指标(D）评价激励、授权与协作的指标2、绩效管理日常小组不包括( )。
(A)战略规划部（B）战术规划部（C）财务部(D)人力资源部3、股票期权属于（）.（A)基本工资（B)绩效工资(C)激励工资(D)员工保险福利4、在同一企业不同岗位或不同技能水平之间,（）是薪酬战略的决定性因素。
（A）内部一致性（B）外部竞争性(C）员工贡献率(D）薪酬体系的完备性5、在企业迅速发展的阶段，薪酬结构（)。
（A)折中，以绩效为导向（B)高弹性，以绩效为导向(C)折中，以能力为导向（D）高弹性,以能力为导向单选题答案：1。
A 2。
B 3。
C 4。
A 5。
B多选题：1、EVA的4M包括( ）。
（A)评价指标(B)管理体系（C)理念体系（D)测量体系（E）激励制度2、( ）不适合设计成为NNI指标。
（A）安全问题（B)廉政问题（C）利润问题（D）态度问题（E)技能问题3、绩效日常管理小组可以由( ）组成。
(A）企业领导班子（B)核心部门负责人(C）战略规划部（D）人力资源部（E)财务部多选题答案：1。
ABCE 2.CDE 3。
CDE0929单选题：1、学习与成长绩效指标不包括( ）。
（A)评价员工智力的指标（B)评价员工能力的指标（C）评价企业信息能力的指标（D)评价激励、授权与协作的指标2、绩效管理日常小组不包括（）.(A）战略规划部（B）战术规划部（C）财务部（D）人力资源部3、股票期权属于( ）。
（A）基本工资（B)绩效工资(C）激励工资（D）员工保险福利4、在同一企业不同岗位或不同技能水平之间,( ）是薪酬战略的决定性因素。
(A)内部一致性(B）外部竞争性(C)员工贡献率(D)薪酬体系的完备性5、在企业迅速发展的阶段，薪酬结构( ）。
（A)折中，以绩效为导向(B）高弹性，以绩效为导向（C）折中，以能力为导向（D)高弹性，以能力为导向单选题答案：1.A 2。
《绩效管理》试题及答案(1)
《绩效管理》试题及答案一、填空题（每空1分,共20分）：1.我们认为绩效分为两个层次,即包括（）绩效和员工个人绩效两方面。
2.一个员工绩效的优劣并不取决于单一因素,而是受制于主客观的多种因素,这句话表述的是绩效的（).3.影响员工个人绩效的主要因素包括（ )、（）、环境和机会.4.绩效管理的目的包括战略目的、（）和开发目的。
5.绩效管理系统包括四个环节：( ）、绩效监控、绩效考核和绩效反馈6.绩效管理系统的评价标准包括战略一致性、( ）、可接受性、效度和信度。
7.绩效计划是管理者与员工根据既定的绩效标准，共同制定并修正绩效目标以及实现目标的步骤的过程。
其中绩效标准是针对()制定的，绩效目标是针对（）设定的。
8.绩效标准按内容分为职务标准和职能标准，其中确定职务标准的首要步骤是确定出每个职务的(）.9.制定绩效计划最重要的内容就是制定绩效目标。
一方面目标要切实可行,另一方面尽可能（），以便进行评价和反馈。
10.在绩效管理中，我们一般认为绩效指的是那些经过评价的( ）、方式及其结果。
11.在绩效管理期间内，管理者与员工之间进行的持续的（ )是绩效管理发挥作用的最直接的环节.12.绩效评价指标包括四个构成要素：(）、定义、标志和标度。
13.绩效评价的内容分为:工作业绩评价、（）和工作能力评价。
14.一般情况下，影响选择何种绩效考核方法的首要因素就是工作特征，即工作的独立性程度、(）程度和工作环境的变动程度。
15.把薪酬的发放与员工的有效行为和无效行为建立联系，以此不断刺激并引导员工的行为,所依据的是(）理论.16.绩效评价的主体通常包括：上级、下级、本人、（）、顾客以及供应商等。
17.评价者对评价对象的评价往往高于其实际成绩，这种现象被称为（）倾向.18.最早的绩效薪酬制度的雏形-—计件工资报酬制度是由管理学家（）创造的.二、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）：1、实践证明,提高绩效的有效途径是进行（）.A）绩效考核B）绩效管理C) 绩效计划D) 绩效沟通2、通常，我们可以把绩效管理体系的发展分为三个阶段，依次是以（）为导向的、以发展为导向的和以经营为导向的绩效管理体系。
绩效管理多选题记答案
绩效管理多选题记答案多项选择题1.绩效管理准备阶段需要解决的基本问题是（a）选择评价方法B.收集评价数据C.明确绩效管理对象D.提出评价要素和标准体系e．对运行程序、实施步骤提出具体要求答案：acde2.公司员工投诉系统的主要功能是（a）让评估人员了解员工的意愿；b）减少矛盾和冲突c．允许员工对绩效考评结果提出异议d．提高员工的工作积极性考试大编辑e．使考评者重视信息的采集和证据获取答案：bce3.根据绩效面试的具体过程和特点，绩效面试可分为（）A.单向说服性面试B.双向倾听面试C.问题解决面试D.综合面试E.基于问题的分析性面试回答：ABCD4、为保证绩效面谈的质量，有效的信息反馈应具有（）a．真实性b．针对性c．及时性d．主动性e．适应性答案：abcde5.分析工作绩效差距的具体方法是（a）目标比较法B.横向比较法C.纵向比较法D.横向比较法E.组合比较法回答：abd6、为了保障激励策略的有效性，应当体现（）a．明确性原则b．及时性原则c．同一性原则d．预告性原则e．开发性原则答案：bcde7.由于考核人和被考核人对绩效目标的追求不同，可能会产生（）a．员工目标矛盾b．管理目标矛盾c．员工自我矛盾d．组织目标矛盾e．主管自我矛盾答案：cde8.由于采用的绩效标准不同，从绩效管理的评价内容来看，绩效评价方法可分为（）A.质量导向B.目标导向C.行为导向D.过程导向E.结果导向回答：Ace9、目标管理法的优点包括（）a．结果易于观测考试大编辑b．适合对员工提供建议c．直接反映员工工作内容d．适合对员工进行反馈和辅导e、促进不同部门之间绩效的横向比较答案：ABCD10、为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性，通常可以采用（）a．系统分析法b．座谈会c．问卷调查法d．查看工作记录法e．总体评价法答案：bcde11.从多维绩效的角度来看，销售人员的绩效应该从（）和其他方面进行评估。
A生产量B客户投诉率C销售量d原材料消耗率e销售费用回答：de12、薪酬管理制度贯切实施的难点在于（）。
绩效管理
绩效管理总分：100一、单选题（共25题，共25分）1、在整个人力资源管理系统中占据着核心地位的是（）(1分)A:人力资源规划B:招聘与甄选C:绩效管理D:薪酬管理2、整个绩效计划管理过程的起点是（）(1分)A:绩效计划的制定B:绩效计划的反馈C:绩效计划的实施D:绩效计划的修正3、绩效评价指标的构成要素中，对评价指标的内容作出总体性概括的一个名词界定的要素是（）(1分)A:指标定义B:指标编号C:指标名称D:指标维度4、用来区分指标相对重要性程度的是（）(1分)A:指标标准B:指标范围C:指标比例D:指标权重5、用一些等级顺序明确的词、字母或数字来揭示评价标志的状态、水平变化的刻度形式称为（）(1分)A:量词式标度B:等级式标度C:数量式标度D:定义式标度6、将战略形成看成是基于某种组织状态来整合已有战略观点而实现转变的过程的战略学派是（）(1分)A:设计学派B:结构学派C:环境学派D:定位学派7、主管人员直接观察员工在工作中的表现并将之记录下来的方法称为（）(1分)A:考勤记录法B:他人反馈法C:生产记录法D:观察法8、将绩效考核分为特征导向型、行为导向型和结果导向型的划分标准是（）(1分)A:考核时间B:考核主体C:考核内容D:考核方法9、对个体现有工作绩效的考核结果与下一考核期的考核结果是否具有相关性的效度判断方法是（）(1分)A:预测效度B:内容效度C:结构效率D:重测效度10、由于在形成印象的过程中不断有新信息提供，而原来的印象已渐渐淡忘，导致最近的印象对人的认知具有重要的影响。
这种考核误差的类型称为（）(1分)A:晕轮误差B:首因误差C:近因误差D:逻辑误差11、工作态度不错，工作兢兢业业、认认真真，对上司、公司有很高的认同度，可是工作业绩就是上不去的员工类型属于（）(1分)A:贡献型B:冲锋型C:堕落型D:安分型12、工作分析的客体是（）(1分)A:任职者B:直接主管C:工作岗位D:工作职责13、在商业组织目标和绩效目标驱动下，通过评估问题症状，分析导致绩效问题的根本原因来找出对症的策略，改进绩效，从而促使组织商业目标和绩效目标的达成。
绩效管理考试试题题库
绩效管理考试试题题库一、单选题（每题1分，共10分）1. 绩效管理的核心目的是：A. 增加员工的工作量B. 提高员工的工作满意度C. 提升组织和员工的绩效D. 降低员工的薪酬成本2. 以下哪项不是绩效管理的基本原则？A. 公平性B. 透明性C. 随意性D. 一致性3. 绩效考核周期通常为：A. 每周一次B. 每月一次C. 每季度一次D. 每年一次4. 360度反馈法是一种：A. 员工自评方法B. 同事互评方法C. 上下级互评方法D. 全方位评价方法5. 绩效管理过程中，员工的自我评估属于：A. 目标设定B. 绩效监控C. 绩效评估D. 绩效反馈6. 以下哪项不是绩效管理的常见工具？A. KPI（关键绩效指标）B. BSC（平衡计分卡）C. SWOT分析D. OKR（目标与关键结果）7. 绩效面谈的主要目的是：A. 批评员工B. 表扬员工C. 与员工沟通绩效结果D. 决定员工的薪酬8. 绩效管理的最终目标是：A. 完成年度目标B. 提升员工能力C. 改善组织绩效D. 制定下一年度计划9. 以下哪项不是员工绩效不佳的可能原因？A. 目标不明确B. 缺乏必要的资源C. 个人能力不足D. 工作过于轻松10. 绩效管理的实施需要：A. 员工的积极参与B. 管理层的单方面决定C. 仅在年底进行D. 忽略员工的个人发展二、多选题（每题2分，共10分，多选或少选均不得分）11. 绩效管理的组成部分包括：A. 目标设定B. 绩效监控C. 绩效评估D. 绩效反馈E. 绩效改进12. 以下哪些因素可能会影响员工的绩效？A. 工作环境B. 个人动机C. 组织文化D. 工作压力E. 家庭状况13. 绩效管理中常用的评估方法包括：A. 强制分布法B. 行为锚定等级法C. 目标管理法D. 360度反馈法E. 相对评价法14. 绩效管理过程中，以下哪些角色需要参与？A. 员工本人B. 直接上级C. 人力资源部门D. 同事E. 客户15. 绩效管理的益处包括：A. 明确工作目标B. 促进员工发展C. 提高工作效率D. 增强团队合作E. 降低员工流失率三、判断题（每题1分，共5分）16. 绩效管理只适用于大型企业。
绩效管理习题含答案
第四章绩效管理一、单选题:1、绩效管理的对象是组织的( ）(A）一般人员（B）领导成员（C）全体成员(D）特定成员（E）个别成员2、绩效管理是企业人力资源管理制度的组成部分，它是针对企业（）开展的。
（A)基层员工(B)中层领导(C）高层领导(D）全体员工3、目标管理法属于( ）考评方法.（A)品质主导型（B）行为主导刑（C）能力主导型(D）效果主导型4、行为主导型的绩效考评适合于对（）的工作进行考评。
（A)管理性、事务性（B）管理性、技术性（C）事务性、技术性（D）管理性、事务性、技术性5、下面关于行为主导型的绩效考评的叙述,不正确的是（）。
(A）它重在工作过程，而不是工作结果（B）它的考评标准容易确定,操作性较强(C)它的考评标准很难确定，操作性较差（D)它适合于对管理性、事务性的工作进行评价6、在管理实践中，人们设计出一些考评员工作为的方法，其中关键事件法是( ）（A）对事(B)对人（C)对人不对事(D）对事不对人(E)对人对事7、企业利用目标管理法进行绩效考评，在制定员工的绩效目标时,( ）。
(A)由员工的上司制定 (B）依据员工个人能力来确定(C)应该制定达到目标的详细步骤(D）目标一旦确定就不能再修改,要保持它的一致性8、绩效面谈的质量和效果主要取决于（)(A）考评双方的心理状态(B）是否成立了员工绩效评审委员会（C）考评双方对绩效管理制度的理解（D）考评双方的准备情况以及提供数据的详细和准确程度9、关于绩效面谈，理解正确的是( ）（A）关注员工对考核过程的想法(B)注重挖掘员工的潜能、拓展新的发展空间（C）强调让上级发现员工的问题并帮助员工解决问题（D）职业发展计划不应紧随考核后进行,至少要相隔三个月10、绩效管理活动实施过程中的中坚力量是（)（A）高层领导 (B)一般员工(C）直接上级/主管（D）人力资源管理人员11、在绩效考评中，通常情况下( ）考评的准确性和可靠性最难把握。
（A)同事 (B）下级 (C）本人 (D)客户12、柳静上月产量是45件，本月是49件，比上月的工作绩效有所提高,这各种分析方法是( ）(A）目标比较法（B）水平比较法 (C)横向比较法（D）循环比较法13、在制定工作目标时,下列说法错误的是( ）（A）工作目标是可测量和评价的（B）在考核前工作目标不可被修改(C）工作目标是直接主管和员工都认可的（D）工作目标应明确规定完成的时间期限14、对于目标管理法叙述不正确的是（）。
绩效管理1
绩效管理总分：100一、单选题（共20题，共20分）1、下列位置中，最适合绩效反馈面谈的是（）(1分)A:彼此面对面B:成90°C:斜对面D:并排而坐2、由于个别特性评价而影响整体印象的倾向是指（）(1分)A:近因效应B:首因效应C:晕轮效应D:溢出效应3、组织绩效管理系统在纵向上确保各个层次的绩效能形成一个有机整体，最大限度地助推组织战略目标的实现，这是指绩效管理的（）(1分)A:公平性B:战略性C:协同性D:差异性4、目标管理的优点不包括（）(1分)A:重视激发员工内在潜力B:有利于长期目标的实现C:有利于组织目标的实现D:有利于改进管理方式和改善组织氛围5、某员工是某部门的业务主管，他的基本工资位于10级，基数为1041元，他本期的绩效评价等级为A级，对应的绩效评价系数是1.5，则该员工本期应得绩效工资额为（）(1分) A:104.1元B:694元C:1041元D:1561.5元6、薪酬决定中最重要的原则是（）(1分)A:公平原则B:激励原则C:内部一致性原则D:外部竞争性原则7、为了提高绩效辅导的有效性，管理者需要对不同的下属采取不同的方式，以便使绩效辅导更有针对性。
根据情境领导理论，对缺乏完成某项任务的能力，但是愿意从事这项任务的员工应当采取（）(1分)A:高任务-低关系的指示型风格B:高任务-高关系的推销型风格C:低任务-高关系的参与型风格D:低任务-低关系的授权型风格8、职位等级会影响绩效评价周期，一般而言，相对于基层管理者，高层管理者的评价周期（）(1分)A:较长B:较短C:一样长D:不确定9、在评价之前，先选出一位成员，以他的各方面表现为标准，将其他人与之相比较，从而得出评价的结果，这种评价方法是（）(1分)A:配对比较法B:人物比较法C:直接排序法D:间接排序法10、一个岗位的关键绩效指标的数量一般应该控制在5〜10个，每个指标的权重一般不超过（）(1分)A:10%B:20%C:30%D:40%11、工作日志、月报等属于绩效沟通方式中的（）(1分)A:正式的书面报告B:定期会面C:走动式管理D:非正式的绩效沟通12、以下关于一对一面谈进行绩效沟通的表述，错误的是（）(1分)A:面谈的方式可以使主管人员与员工进行比较深入的沟通B:面谈简单易行，而且可以形成书面记录C:面谈的信息可以保持在两个人的范围内，可以谈论比较不易公开的观点D:通过面谈，会给员工一种受到尊重和重视的感觉，比较容易建立管理者与员工之间的融洽关系13、以下关于360度绩效反馈计划，表述错误的是（）(1分)A:主要适用于管理者B:反馈信息主要用于管理人员的培训和开发C:主要作用在于进行绩效评价D:涉及的反馈主体包括管理者本人、上级、下级、同事、与之发生工作关系的内外部客户等14、对于某企业的生产总监和销售总监，关键绩效指标权重的设置应是（）(1分)A:销售总监的财务指标权重更大B:生产总监的财务指标权重更大C:销售总监的服务指标权重更大D:销售总监的经营指标权重更大15、绩效目标的制定应遵循SMART原则，其中S是指（）(1分)A:绩效目标应当是可衡量的B:绩效目标应当是与战略相关联的C:绩效目标应当是可达到的D:绩效目标应当是明确具体的16、以下哪一项不属于绩效薪酬的理论基础（）(1分)A:强化理论B:成本理论C:期望理论D:代理理论17、衡量绩效目标是否达成的标尺是（）(1分)A:绩效标准B:绩效权重C:绩效指标D:绩效评价18、以组织战略为导向，通过动态协同人力资源管理的各项职能活动，确保组织获取持续竞争优势，达成组织目标的过程，指的是（）(1分)A:战略性人力资源管理B:战略管理C:绩效管理D:战略性绩效管理19、绩效计划工作完成的标志是（）(1分)A:绩效准备工作的完成B:绩效协议的签订C:绩效指标的确定D:绩效标准的确定20、“我们把客户放在前面，如果你不为客户服务，或是不支持为客户服务的人，那么我们不需要你”，这是对（）(1分)A:战略的陈述B:愿景的陈述C:核心价值观的陈述D:使命的陈述二、多选题（共5题，共10分）21、战略地图的主体框架包括（）(2分)A:财务层面B:客户层面C:内部业务流程层面D:学习与成长层面22、高效的绩效沟通应当遵循基本的沟通原则，下列选项中，属于绩效沟通原则的是（）(2分)A:结果导向原则B:事实导向原则C:公平导向原则D:责任导向原则23、成功实施目标管理的关键点主要体现在（）(2分)A:选择有效的管理风格B:做到组织层次分明C:制定挑战性的目标D:进行及时的工作反馈24、绩效薪酬的特征包括（）(2分)A:与战略的一致性B:与绩效的相关性C:系统的完整性D:制度的灵活性25、平衡计分卡的特点包括（）(2分)A:始终以战略为核心B:重视协调一致C:强调有效平衡D:过于关注结果，而忽视了对过程的监控三、文字题（共8题，共53分）26、名词解释：标杆管理(5分)27、名词解释：工作分析(5分)28、名词解释：绩效监控(5分)29、名词解释：绩效评价(5分)30、简述选择关键绩效指标应遵循的原则。
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多项选择题
1、绩效管理的准备阶段需要解决的基本问题有（）
A．选择考评方法
B．收集考评资料
C．明确绩效管理对象
D．提出考评要素和标准体系
E．对运行程序、实施步骤提出具体要求
答案：ACDE
2、公司员工申诉系统的主要功能有（）
A．使考评者了解员工意愿
B．减少矛盾和冲突
C．允许员工对绩效考评结果提出异议
D．提高员工的工作积极性考试大编辑
E．使考评者重视信息的采集和证据获取
答案：BCE
3、按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈可以分为（）
A．单向劝导式面谈
B．双向倾听式面谈
C．解决问题式面谈
D．综合式面谈
E．分析问题式面谈
答案：ABCD
4、为保证绩效面谈的质量，有效的信息反馈应具有（）
A．真实性
B．针对性
C．及时性
D．主动性
E．适应性
答案：ABCDE
5、属于分析工作绩效差距的具体办法有（）
A．目标比较法
B．水平比较法
C．纵向比较法
D．横向比较法
E．组合比较法
答案：ABD
6、为了保障激励策略的有效性，应当体现（）
A．明确性原则
B．及时性原则
C．同一性原则
D．预告性原则
E．开发性原则
答案：BCDE
7、由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求，可能产生（）
A．员工目标矛盾
B．管理目标矛盾
C．员工自我矛盾
D．组织目标矛盾
E．主管自我矛盾
答案：CDE
8、由于采用的效标不同，从绩效管理的考评内容上看，绩效考评方法可以分为（）
A．品质导向型
B．目标导向型
C．行为导向型
D．过程导向型
E．结果导向型
答案：ACE
9、目标管理法的优点包括（）
A．结果易于观测考试大编辑
B．适合对员工提供建议
C．直接反映员工工作内容
D．适合对员工进行反馈和辅导
E．便于对不同部门间的绩效做横向比较
答案：ABCD
10、为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性，通常可以采用（）
A．系统分析法
B．座谈会
C．问卷调查法
D．查看工作记录法
E．总体评价法
答案：BCDE
11、从绩效的多维性看，一名销售人员的绩效应从（）等方面考评。
A生产量
B客户投诉率
C销售量
D原材料消耗率
E销售费用
答案：DE
12、薪酬管理制度贯切实施的难点在于（）。
A薪酬调整
B建立有效的激励机制
C薪酬总水平的控制
D建立员工绩效管理体系
E建立工作标准与薪酬的计算方式
答案：BCDE
13、设计绩教考评方法时，需要进行管理成本的分析。
分析的内容包括（）。
A不可抗拒力造成的费用
B预付成本
C考评者定时观察的费用
D改进绩教的成本
E考评方法的研制开发的成本
答案：BDE
14、分析工作绩效的差距的具体方法（）。
A行为比较法
B目标比较法
C水平比较法
D纵向比较法
E横向比较法
答案：DE
15、在绩效考评的总结阶段要完成的工作有（）。
A形成考评结果的分析报告
B对企业现存问题的分析报告
C对业绩优异的员工给予奖励
D提出调整和修改绩效管理体系的具体计划
E制定下一期人力资源管理各方面的调整计划
答案：ABDE
16、根据面谈的具体过程及特点，可以将绩效面谈分为（）。
A解决问题式面谈
B单向劝导式面谈
C绩效考评式面谈
D双向倾听式面谈
E综合式绩效面谈
答案：ABDE
17、绩效考评的效标主要包括（）。
A行为性效标
B优越性效标
c特征性效标
D一般性效标
E结果性效标
答案：ACE
18、为保证“日清日结法”的有效实施，必须坚持的原则有（）。
A闭环原则
B比较分析原则
c不断优化原则
D控制成本原则
E设定目标原则
答案：ABC
19、宽厚误差产生的原因可能有（）。
A评价标准过低
B考评标准主观性太强
C指标太多．涉及而』’
D主管为了缓和关系，给下属过高的评价
E考评者与被考评者进行多次沟通
答案： ABDE
20、绩效考评指标体系的设计原则包括（）。
A简洁性原则
B科学性原则
c经济性原则
D明确性原则
E针对性原则
答案：BDE
21、绩效考评标准的设计应遵循的原则有（）。
A定量准确
B先进合理
c突出特点
D简洁扼要
E公平民主
答案：ABCD
22、战略导向的KPI体系与一般绩效评价体系的区别主要为（）。
A前者以战略为中心，后者以控制为中心
B前者结合财务指标和非财务指标，后者以财务指标为主
c前者有助于形成团队合作精神，后者有助于控制管理成本
D前者来源于组织的战略目标与竞争的需要，后者与组织战略的相关度不高 E前者是组织内部自上而下对战略目标的层层分解，后者根据以往的绩效产生答案：ABDE
23、关键绩效指标的可测性是指（）。
A数据资料要准确可靠
B数据资料具有公正性
C数据资料要易于采集
D各指标标准有明确的界定
E各指标标准有简便易行的计算方法
答案：ABCDE
24、KPI指标体系的设计主线包括（）。
A组织结构层级
B区域人事布局
c主要业务流程
D主营业务种类
E产品生命周期
答案：AC
25、关于360度考评，以下说法正确的是（）。
A强调客观考评员工
B下级评价比上级评价更重要
C强调全方位对员工进行考评
D注重考核员工的行为结果．而非行为过程
E如果没有反馈，难以达到提高绩效的目的
答案： ACE
26、影响和制约员工工作绩效的因素包括（）。
A发展前景空间
B个人体力条件
C智力
D能力经历阅历
E 性别年龄来源
答案： AD
27、考评阶段关系到整体绩效管理系统运行的质量和效果,也涉及到员工当前和长远的利益,需从以下方面做好考评的组织实施工作（）。
A提高考评结果的权威性
B提高绩效考评的准确性
C保证绩效考评的公正性
D保证信息及时传达
E 保证绩效考评的平等性
答案：BC
28、绩效考评过程中，考评形式可以为（）
A 上级考评
B 自我考评
C 同级考评
D 下级考评
E 客户考评
答案： ABCDE
29、绩效管理系统设计的基本原则有（）
A 公开与开放原则
B 反馈与修改原则
C 定期化与制度化原则
D可靠性与正确性原则
E 可行性与实用性原则
答案：ABCDE
30、绩效反馈影遵循的原则是（）
A经常性
B强调具体行为
C反馈只针对工作不针对个人
D把握反馈的良机
E确保理解
答案：ABCDE
31、绩效面谈的内容有（）
A工作业绩
B行为表现
C改进措施
D新的目标
E绩效结果
答案：ABCD
32、绩效面谈中应注意的问题有（）
A建立彼此信任
B说明面谈的目的
C单向沟通
D适当做记录
E主要谈缺点
答案：ABD
33、下列是绩效面谈的失误的是（）
A偏见为主
B期待预期效果
C同情对方
D诱导发问
E同时问两件事
答案：ABCDE
34、绩效改进的步骤包括（）
A达成关于绩效问题的共识
B分析绩效问题的原因
C绩效评估
D确定改善的目标
E绩效反馈
答案：ABD
35、绩效指标权重确定的方法有（）
A主观经验法
B德尔菲法
C头脑风暴法
D加权法
E冰山测量法
答案：ABD
36、建立绩效考评指标要遵循SMART原则，下列是SMART原则内容的是（）
A明确具体的
B可量度的
C可实现的
D切实可行的
E有限的
答案：ABCDE
37、绩效考评指标体系构建的原则有（）
A针对性原则
B科学性原则
C明确性原则
D普遍性与特殊性原则
E有效性原则
答案：ABCD
38、为保证绩效考评过程的可操作性及考评结果的的客观公正性，绩效考评指标应满足的基本要求有（）
A词意清晰
B内涵明确
C独立性
D针对性
E可操作性
答案：ABCDE
39、下列属于平衡计分卡的角度的是（） A财务角度
B客户角度
C内部流程角度
D学习角度
E行为角度
答案：ABCD
40、下列属于绩效考核的内容的是（） A业绩
B能力
C潜力
D态度
E行为
答案：ABCD。