物流部绩效考核量表模板

物流部经理绩效考核量表模板

指标考核量化指标权重绩效目标值考核频率数据来源

维度得分

单位物流成本5%平均水平季度/年度物流部、财务部

财务

部门费用预算达成率10%达 100%季度/年度财务部

货物准时送达率15%高于 90%月度 / 季度 /年度客户、物流部

内部配送计划完成率10%高于 95%月度/季度/年度业务部、物流部

运营调度不力的次数10%0 次季度/年度物流部货运质量事故次数10%0 次月度 / 季度 /年度综合管理部

客户有效投诉次数10%0 次月度 / 季度 /年度综合管理部

客户

相关部门有效投诉次数10%0 次月度 / 季度 /年度综合管理部

学习培训计划完成率10%达 100%月度 / 季度 /年度人力资源部

发展下属重大违纪次数10%0 次月度 / 季度 /年度人力资源部

量化考核得分合计

1．货物准时送达率 =货物准时送达订单数

× 100%

指标说明发货订单总数

2．下属重大违纪次数是指考核期内所有下属重大违规违纪的累计次数

1．货物准时送达率既关系到企业的信誉又体现着物流部的运作效率，因此权重分配较高权重说明

2．在行业水平一致的情况下，单位物流成本比较稳定，难以降低，因此权重分配较低考核结果对物流部经理的考核从定量与定性两个方面进行，可设为：考核得分 =定量考核得分× 75%+核算说明定性考核得分× 25%。定性指标主要涉及工作计划、部门规章制度管理、人才培养等

考核关键指标的绩效目标值的制定一定要结合行业水平、季节性、企业特殊情况等因素，定期进行问题说明更新，制定科学合理的考核标准

被考核人签字：日期：考核人签字：日期：

配送专员绩效考核量表模板

序号量化考核指标权重评分标准数据来源得分1配送任务完成率15%每有 1次未按时完成，减 ____分业务部、物流部

2货物准时送达率15%每有 1次延误，减 ____分客户、物流部

3配送差错率15%每有 1 次错误，减 ____分物流部

4货物破损率15%每高于目标值 ____%，减 ____分物流部

5签收单返回率10%每低于目标值 ____%，减 ____分物流部

6货款回收率15%每低于目标值 ____%，减 ____分财务部、物流部7配送单据缺失率5%每缺失 1 项，减 ____分物流部

8客户投诉次数10%每发生 ____次，减 ____分物流部

量化考核得分

1．配送任务完成率 =实际完成的配送任务数量×100%应完成的配送任务数量

指标说明

货物配送出错次数

2．配送差错率 =× 100%

配送总次数

签收单实际返回数

3．签收单返回率 =×100%

签收单应返回数

对于配送专员而言，配送单据资料的工作相对于任务的完成、配送的准确度及货物完好

权重说明

等的重要程度相对较轻，因此在权重分配上给予配送单据缺失率5%的相对较低的权重考核结果

除了上述量化项目的考核外，还应加强定性方面的考核，其二者的比重可以按8：2 进核算说明

行设置。定性考核的主要指标有手续办理是否齐全、准确，客户意见反馈情况等考核关键对配送专员考核时要加强对关键指标考核结果的分析，根据关键指标的分析指导其下一问题说明步的工作如分析货物准时送达率低的原因，从而进行有针对性的绩效改进

被考核人签字：考核人签字：

考核日期：日期：

物流部量化考核方案模板

指标考核量化指标权重绩效目标值考核频率数据来源

维度得分财务物流成本节约率15%达到 ____%季度/年度财务部

订单处理及时率10%达 100%月度/季度/年

物流部度

内部物资配送准确率10%达 100%月度/季度/年

客户、物流部度

运营

货物准时送达率10%达 100%月度/季度/年

物流部度

货损率10%不高于同行业均值月度/季度/年物流部

度

库存周转率10%同期平均水平季度/年度仓储部

月度/季度/年

安全事故发生次数10%0 次综合管理部

度

月度/季度/年

客户客户投诉次数15%0 次客户服务部

度

学习培训计划完成率5%100%季度/年度人力资源部

发展部门员工考核达标率5%达 98%季度/年度人力资源部

量化考核得分合计

及时处理的订单数量×100%

指标说明订单处理及时率=

订单总数量

客户投诉是对物流部门工作的外部直接评价，它可以直接反映物流部门的服务质量，因此权重说明

给予客户投诉次数的考核权重相对高一些，设为15%

对物流部门的考核核算，不仅要从上述定量指标进行，还要考虑定性指标。定量指标和定考核结果

7： 3，定性指标包括物流制度的规范性、物流信息系统的性指标的分值比重可以设置为

核算说明

完善性、客户满意度等

1．加强考核结果分析，尤其是对关键指标考核结果的分析，以指导下一步的工作

考核关键

2．对物流部的考核除了上述考核外，还应加强对相关事项的考核，主要包括运输路线规

问题说明

划是否为最优、仓储量是否最为合理、流程是否比较优化等