百货商场经理述职报告

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百货商场经理年终述职(3篇)

第1篇尊敬的领导、各位同事：大家好！在这一年的时间里，我担任百货商场经理一职，深感责任重大。

现将本年度工作情况进行总结，以便各位领导和同事对我的工作进行评价和指导。

一、工作回顾1. 营销策略（1）制定年度营销计划：根据市场趋势和消费者需求，制定了本年度的营销计划，包括节日促销、新品上市、会员活动等。

（2）优化促销活动：针对不同节日和消费者需求，推出了多样化的促销活动，如满减、折扣、赠品等，吸引了大量顾客。

（3）拓展线上渠道：积极拓展线上销售渠道，通过电商平台、微信小程序等，提高销售额。

2. 商品管理（1）商品结构调整：根据市场趋势和消费者需求，对商品结构进行了调整，增加了热门品类和品牌，满足了消费者多样化的需求。

（2）商品质量把控：严格执行商品质量标准，确保所售商品质量过硬，提高顾客满意度。

（3）供应商管理：与供应商保持良好合作关系，加强沟通与协作，确保商品供应稳定。

3. 团队建设（1）加强员工培训：定期组织员工进行业务培训、技能提升等，提高员工综合素质。

（2）优化薪酬体系：调整薪酬结构，激发员工工作积极性，提高员工满意度。

（3）团队凝聚力：组织团队活动，增强团队凝聚力，营造和谐的工作氛围。

4. 财务管理（1）成本控制：加强成本控制，降低运营成本，提高利润率。

（2）预算管理：严格执行预算，确保资金合理使用。

（3）风险管理：关注市场风险，制定应对措施，降低风险损失。

二、工作亮点1. 销售业绩稳步提升：本年度，百货商场销售额同比增长15%，市场份额不断扩大。

2. 顾客满意度提高：通过优化商品结构、提高服务质量等措施，顾客满意度达到90%以上。

3. 团队凝聚力增强：通过团队建设活动，员工凝聚力显著提高，为商场发展提供了有力保障。

4. 财务状况良好：本年度，百货商场利润率较上年同期提高5%，财务状况良好。

三、不足与改进措施1. 不足之处（1）部分促销活动效果不佳，需要进一步优化。

（2）线上销售渠道拓展不足，需要加大力度。

商场的经理述职报告范文（通用5篇）

商场的经理述职报告商场的经理述职报告范文（通用5篇）时间流逝得如此之快，就算追也追不到，回顾这段时间的工作，我们取得了不错的成绩，是时候认真地写一份述职报告了。

快来参考述职报告是怎么写的吧，以下是小编帮大家整理的商场的经理述职报告范文（通用5篇），欢迎大家分享。

商场的经理述职报告1尊敬的各位领导亲爱同事们：大家上午好！首先做下自我介绍，我叫窦丽云，现任金鼎购物中心三楼服务经理，主要负责现场服务。

卫生。

安全。

人事管理等工作。

20xx年即将过去，它标志着我们购物中心经营管理工作已步入正轨。

20xx年我的工作取得了一定的成绩，这些成绩是和领导的关心同事们的努力分不开的。

我想“骄傲使人落后，谦虚使人进步”，一个人只有在领导的正确引导下团结同事，不断的努力，不断的奋斗，才能取得成绩攀上高峰。

在工作中，我忠实履行职责，不断努力开拓进取，全身心的投入到服务管理工作实践中，现将这半年的工作情况做如下陈诉：一、树立良好的自身形象，以身作则，激发员工的工作热情做为一名服务经理，如果在工作中台上一套台下一套，这就失去了员工的信任。

因此我在工作中注重自身形象，要求员工做到的，首先自己一定要做到，要求员工注意的问题，我绝不去违反。

我要在员工中树立善于吃苦，勤奋工作的良好形象。

古人讲“业精于勤荒于嬉，形成于思毁于惰”。

提高自我离不开勤，提高工作成绩离不开勤。

作为一个服务经理，完成本职工作更要勤字当先，做到眼勤，腿勤，手勤，嘴勤，当天工作当天办，做到事不过夜。

虽然是累点儿，但看到我们的企业在逐步成长，心中感到非常欣慰。

日常工作中我注重关心员工生活及思想动态，很多员工有困难都愿意找我帮忙。

我的工作原则：一切以公司利益为出发点，讲团结，讲协作，出色的完成领导交代的各项工作任务。

二、以人为本，强化员工培训1、根据开业初期制定的培训计划，每个月我都会严格按照培训计划进行培训。

培训前我都做了精心准备，为了达到预期效果，每次培训完成后都会依据培训内容出试卷进行考试。

百货商场总经理的述职报告3篇

百货商场总经理的述职报告3篇百货商场总经理的述职报告篇1XX单位：非常感谢上级领导对我的信任，这次安排我向股份公司述职，既是对我履行职责的监督，也是对我个人的关心和爱护，更是对长沙百联东方商厦有限公司工作的高度重视和支持。

我将利用本次述职的契机，认真回顾检查自己履行职责的情况，诚恳听取上级领导的审议和批评，不断改进工作，更好地履行职责。

20XX年，对于长沙百联东方广场，对于我个人都是一个具有重要意义的一年。

这一年里，经历了筹备和开业运作两个阶段，我和其他班子成员一起，在上级领导的全力支持和帮助下，带领全体员工始终坚持“遇强更强、诚信致远”的百联精神，通过不懈努力，终于见证了这个精品Mall的诞生。

应该说，长沙百联东方商厦的诞生，使百联集团在拓展全国市场的战略目标上又迈开了坚实的一步。

下面，我就20XX年度担任长沙百联东方商厦有限公司总经理一职时的工作情况作一个简单的汇报，请各级领导和同仁审议及指正。

一、认真履行职责，扎实开展工作自20XX年9月受命以来，文章版权归作者所有!我就以高度的责任心、务实的精神全身心投入到项目的筹建中。

一来到长沙，就和其他班子成员一起马不停蹄地开始进行市场调研，构思项目的经营思路和方向。

新项目的筹备可谓困难重重：项目规模体态大，工程建设复杂，地段较偏;长沙地处内地，采购中心鞭长莫及，导致项目招商难度较大;异地观念文化的差异及项目遗留的诸如动拆迁、商铺回租等棘手问题接踵而至，在这种情况下，我和其他班子成员一起，想方设法寻求解决的最佳途径，必胜的信念和共同的目标是我们强有力的支撑。

为确保试营业如期进行，我和其他班子成员一样，放弃节假日休息，长期驻守长沙，不分昼夜奋战在一线，抓进度，保质量，身先士卒，带领骨干员工一道克服恶劣环镜，团结一致，有序推动各项筹备工作的进程。

在上级领导的大力支持下，全体同仁众志成城，百联东方广场终于在20XX年9月16日震憾开幕。

并以其档次最高、环境最好的良好形象获得了各大媒体、市民的高度肯定和评价，不仅填补了长沙真正意义上“高档”购物中心的空白，也在长沙市民心中形成了良好的口碑。

商场经理述职报告范文5篇

商场经理述职报告范文5篇商场经理述职报告范文1一年多来，在公司的正确领导和支持下，我与公司一班人和全体干部职工一道，认真履行岗位职责，完成了全年各项年度工作任务。

现作如下述职：一、管好商场的服务商场零售业的社会职能就是服务，服务是商场行业本职工作。

因此，做好商场管理首要就是要从服务入手，要改变传统的管理方法和管理模式，要把顾客都当做朋友，要切实解决顾客的需求，解决在经营中出现的问题。

二、做好参谋何为商场参谋？商场参谋就是指提供灵通的消息和市场信息并未生产厂家和品牌商提供决策参考。

因此，商场管理人员要好好地利用商场这个信息平台和零售终端，并且要使用现代的管理手段和信息技术对销售数据和市场需求进行分析，努力当好品牌商和生产企业的参谋。

商场管理人员还要凭借相关的商品和服务等专业知识，为顾客或指导销售服务人员为顾客做好选择商品和服务的参谋。

商场管理人员同时还要做好基层销售服务人员的参谋和教练，指导他们做好销售服务工作。

三、搭建共赢平台商业经营管理模式会随着零售服务业的发展变化而改变，其所有权和经营权要具备多层次化，这样不仅可以强化商场与消费者融洽的互动关系，还能强化商场与品牌商的加盟共赢关系。

因此要想做好商场管理就必须要解决和搭建好商场于消费者、品牌商的共赢平台，这样才能确保双方的共赢。

商场经理述职报告范文2我从7月被提升到恒邦购物广场管理部，担任楼层主管，感谢公司领导能给我一个创造、提升自我的平台。

深感自己是一名管理者。

主要职责是，维护整个商场现场经营秩序的有序运行。

具体日常工作内容，主要有员工规范管理，商品售后服务等。

半年来，在各位领导的关心，同事们的支持配合，较好地履行了自己的工作职责，并接管了商品管理的各项流程。

加强现场巡视，保证经营秩序良好。

楼层主管的工作就是现场，工作内容非常具体，琐碎的工作。

这也就要自己有较强的责任心，保证经营现场对各种具体，琐碎的工作当场进行解决。

使营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便，舒适的购空间。

百货商场经理述职报告

百货商场经理述职报告篇一：百货商场主管述职报告述职报告尊敬的各位领导，亲爱的同事们：我于XX年8月被分配到女鞋商场，最初实习导购的岗位，从基层作初步了解，随着工作深入担任了柜组长的职务，着手开始基层的现场管理事务，12年5月体制改革，我有幸成为经理副理，我所涉及的业务工作更加广泛。

在过去的2年时间里，从最开始的初来咋到到现在的初窥门径，我学到了很多我所匮乏的东西，也对这个行业有了深入的了解，在此我将对自己所做的工作进行详细的阐述：日常管理工作：1、人员管理：每天日常的巡场，检查员工行为规范、商品物价质检、员工的业务知识能力及员工的销售工作状况等，及时指正员工不当的行为。

对于不合规范的价格、产地、材质等相关标示和其他不合格的活动展示牌及时发现并整改，监督员工的出勤及柜台在岗率，避免漏失顾客及销售。

2、针对员工在工作中出现的共性问题，进行整理归纳，利用每日晨会时间进行着重强调，督促员工有则改之无则加勉。

对于相关业务知识能力也会抽出晨会或其他时间集体进行培训，重点内容通过考试形式进行检验，帮助员工扩大知识面，提升自身的综合素质，成为一名优秀的导购人员。

3、妥善管理新进员工及离岗人员，尤其对于提出离职人员及时了解其心理动态，在不违背原则的情况下开导员工留任原岗位调岗至商场内其他品牌，尽可能减少商场人员流动，保证商场有一个和谐、良性的发展。

对于新进员工的要求严格把关，并协助其做好进场的相关手续，随后进行业务知识、规章制度、工作流程等内容的培训及考试，保证新员工的各项基本工作可以顺利完成。

货品管理：1、每月对各品牌库存架构及销售分类结构进行统计分析，了解不同类别货品的库存情况与之带来的销售收益情况，针对畅销款式及时沟通补货，滞销款式采取一定的促销方式拉动销售，2、每周及每月固定时间对周边竞争店进行市场调研，了解其他店与本店货品差异情况，以及活动、价格、陈列等差异情况，对于我店比其他店存在的劣势，跟厂家沟通对其作出调整，保证我店库存是最优质的货源。

商场经理述职报告3篇

商场经理述职报告3篇1. 商场经理述职报告：关于今年日销售额的总结和分析尊敬的领导：我是某商场的经理，现在给大家汇报一下今年日销售额的总结和分析。

今年，我们商场全年的日销售额总体上呈现出增长的态势，其中前三季度的增长幅度较大，达到了10%以上，而第四季度由于受到疫情的冲击，销售额增速有所下降。

在各个品类的销售中，服装、家电和食品饮料的销售额增长较为明显，而家居和运动用品的销售额增长不够理想。

我们在今年的销售中采取了一些有效的措施，例如加强促销活动、优化商品结构、提高服务质量等等。

同时，我们也发现了一些问题，例如人员流动率较高、商品进货成本较高、电商竞争压力较大等等，这些问题需要我们在未来的工作中加以解决。

接下来，我们将继续加强商品管理和服务质量，增强品牌形象和市场竞争力，以期实现更好的销售业绩和经营效益。

谢谢！2. 商场经理述职报告：对商场人员管理工作的总结和思考尊敬的领导：我是某商场的经理，今天我给大家汇报一下对商场人员管理工作的总结和思考。

在过去一年的工作中，我们尽力通过一些措施来加强和改进商场的人员管理工作。

例如，制定了更严格的员工管理制度、加强了招聘和培训工作、建立了更合理的绩效考核机制等等。

这些措施可以有效地提高员工的工作积极性和工作效率，同时也加强了商场的服务质量和运营效益。

当然，我们还存在着一些问题，例如人员流动率较高、员工满意度不高等等。

在今后的工作中，我们将继续加强对员工的关心和关注，积极解决员工存在的困难和问题，提高员工满意度，进一步增强整个商场的内部凝聚力和战斗力。

总之，我们将坚持把人才作为商场的核心竞争力，加强人员管理和培养工作，努力打造一个优秀的商场团队，为商场的长期发展做出更大的贡献。

谢谢！3. 商场经理述职报告：对商场物业管理工作的总结和展望尊敬的领导：我是某商场的经理，现在给大家汇报一下对商场物业管理工作的总结和展望。

在过去一年的工作中，我们商场在物业管理方面取得了一定的成果。

商场经理述职报告例文（5篇）

商场经理述职报告例文尊敬的领导、各位同事：我是某某商场的经理，非常荣幸能够向大家汇报本商场的工作情况。

本着真实、客观、有理的原则，我将向大家展示我所领导的商场在过去一年中取得的成绩，以及现有的问题和未来的发展方向。

报告内容分为五个方面：市场营销、客户服务、团队建设、成本控制和未来发展。

一、市场营销：市场是商场取得成功的关键，我们非常重视市场营销工作。

在过去一年中，我们利用各种渠道和媒体进行广告宣传，参加了各种展览和促销活动，增强了消费者对商场的认知度和购物欲望。

通过市场营销的强力推广，我们取得了较好的销售业绩。

同时，我们也注意到了市场竞争的激烈性，我们需要加强对市场的监测和分析，以便及时调整我们的营销策略。

二、客户服务：客户是商场的生命线，我们始终坚持以客户为中心的原则，在过去一年中，我们不断加强客户服务意识，提高服务质量。

我们建立了完善的售后服务机制，培训了一批专业的客户服务人员，解决了大部分客户投诉和意见。

同时，我们也利用各种渠道进行市场调研和顾客满意度调查，及时了解客户需求，改进我们的产品和服务。

客户服务工作是一个长期而复杂的过程，我们要继续保持努力和创新，为客户提供更好的购物体验。

三、团队建设：团队是商场成功的基石，我们非常重视团队建设工作。

在过去一年中，我们加强了员工培训和选聘工作，提高了员工的素质和能力。

我们建立了激励机制，对优秀员工进行奖励和表彰。

同时，我们也注重团队合作，加强员工之间的沟通和协作。

通过团队建设的努力，员工的工作积极性和创造力得到了激发，为商场的发展做出了贡献。

四、成本控制：成本控制是商场经营的重要环节，我们始终坚持合理控制成本。

在过去一年中，我们不断寻找成本优化的机会，降低了各项费用，提高了运营效益。

同时，我们加强了与供应商的合作，优化了采购流程，降低了采购成本。

成本控制是一个长期而紧张的过程，我们要继续保持高度警惕，找到各种可能的降低成本的方式和方法。

五、未来发展：商场行业竞争激烈，我们要在不断变化的市场环境中持续发展。

公司百货商场总经理的述职报告

尊敬的董事会成员、各位领导：感谢您们给予我在公司百货商场担任总经理的机会，这一年来，我深切感受到了大家对我的信任和支持，也深刻认识到了作为公司百货商场总经理的责任和重要性。

在这里，我向大家汇报一下我负责的部门的工作情况，希望得到您们的认可和指导。

一、业绩情况在过去一年里，公司百货商场取得了显著业绩。

总销售额达到了12亿元，比去年同期增长了15%。

其中，主要商品的销售额都有明显增长。

服装类商品销售额达到了5亿元，比去年同期增长了20%。

家居类商品销售额达到了3亿元，比去年同期增长了25%。

母婴类商品销售额达到了2.5亿元，比去年同期增长了10%。

美妆类商品销售额达到了1.5亿元，比去年同期增长了15%。

同时，我们也增加了和拓展了新的商品类别，如日用百货、食品饮料等，使得总体销售额得到了提高。

二、市场拓展情况我们致力于开拓新的市场和扩大我们的目标受众。

在过去一年里，我们拓宽了渠道和合作伙伴。

我们利用社交媒体和宣传海报来建立品牌形象并吸引更多的顾客。

此外，我们也与其他大型商场的业主建立了联盟关系，旨在互相协作和支持，共同规划和实施促销活动并提升客流量和销售额。

我们的努力得到了奖励，其中90%的老顾客在新开发的线上渠道上完成了购物，在21岁至35岁的年轻人当中公司百货商场的品牌形象也下完牢固的基础.三、客户服务情况公司百货商场一直致力于为顾客提供最优质的服务，在过去一年里，我们深入调研顾客需求，提供了更多适合他们的优质服务。

我们推出了VIP会员制度，提供了专属的购物体验以及优惠；我们增加了更多的停车位，方便顾客的光顾；我们利用微信公众号和APP构建为顾客提供更便捷服务的平台等等。

我们得到了很多好评和反馈，建立了健康而稳定的顾客关系。

四、商场管理情况作为公司百货商场的总经理，我领导了我们团队有序开展各项工作。

我们建立了严谨的管理制度，包括商品采购、库存管理、人员管理等方面，在努力降低成本的同时提高了工作效率。

2024年百货商场总经理述职报告

2024年百货商场总经理述职报告尊敬的领导、各位同事：很荣幸能够在今天向大家汇报本公司2024年的工作情况和业绩表现。

在过去的一年中，我带领全体员工秉持全新的思路、坚定的信心和务实的作风，取得了可喜的成绩，下面就来简要介绍一下。

营销策略在市场竞争越来越激烈的大环境下，我们通过精准的市场调研和针对性的市场营销策略，极大提升了公司的品牌知名度和市场占有率。

我们同步推出线上线下营销的全方位整合营销策略，取得了很好的成效。

同时，我们也加大了针对特定市场的营销力度，进一步提升了在目标市场的品牌形象，获得了更好的市场潜力。

经营情况我们在2024年度经营业绩得到了显著提升，全年销售额较去年增长25%以上，完成了预算目标。

同时，我们也加强了产品品质的把控和品质监管，提高了客户满意度。

在新零售方面，我们也开辟了全新的模式，通过短视频、微信小店等方式拓展客群和销售渠道，获得了良好的收益和口碑。

我们已经布局了智慧门店系统等新技术，用科技助力企业提升商业的体验感，提升客户的消费体验，赢得了广泛赞誉。

管理与组织我们加强了员工培训与管理，以更好地提升员工的专业水平和服务素质。

同时，我们注重员工的晋升与福利，对员工的晋升、荣誉、奖励等方面进行细致的管理，优化了员工成长体系，并且充分利用内部市场潜力，追求产业链上的竞争优势和深度协同。

我们也持续拓展了招商渠道和产品结构，保持了多元化的市场布局。

未来展望未来，我们将进一步加强品牌塑造、创新思维和发展动能，与时俱进地引领未来商业。

实现多渠道营销、个性化服务和智慧经营等方面的的深度融合，提供更好的消费和服务体验，不断开辟更广阔的市场空间。

我们还将打造一支更加专业化和高素质的员工团队，提升企业管理水平，为公司未来的可持续发展注入新的活力。

我要对一年来全体员工的付出表示感谢，感谢各位领导、同事和客户对公司的关注和支持。

我们将会更加努力，让公司的业务发展达到更高的水平。

商场经理述职报告（通用8篇）

商场经理述职报告（通用8篇）商场经理述职报告（通用8篇）随着社会一步步向前发展，我们使用报告的情况越来越多，报告具有语言陈述性的特点。

那么大家知道标准正式的报告格式吗？下面是小编为大家整理的商场经理述职报告，欢迎大家分享。

商场经理述职报告篇1XX公司：xxxx东方广场项目的筹建开业是整个团队努力的结果，我作为总经理助理参与项目筹建并主要分管装潢工程、后勤、总经理办公室与企业文化工作，这段经历是我职业生涯中最宝贵的财富。

我第一次作为企业较高级的管理人员开展工作，首先要转换自己的工作角色，根据总经理室的整体工作思路，为总经理切实地抓起几个线条的工作；为了营造良好的工作氛围、增强团队力量，我放弃春节、五一长假休息并在筹建最后半年放弃探亲、休假，安排部下们轮流地探亲休假；我还很注重从总经理室的角度倾听中层干部与骨干人员的意见，形成良好的沟通氛围，配合总经理室更多地了解团队的状态，并用柔性文章版权归作者所有!的方式传递总经理室部分的工作思路。

这次的工程项目，两个甲方单位、两个监理单位组成的管理团队存在各自利益考虑以及工作方法、理念的差异，管理团队内部存在大量的协调、沟通工作，同时在严重缺少资金、长期拖欠款项的情况下同时面对上海长沙两地的两个设计单位、八家主要施工单位（部分为开发商单方面签订合同的土建、安装、消防施工单位），整体管理的难度与协调的内容远远超过常规的工程项目，我在各级领导的支持下，以大量的沟通、协调以及工作之外的情感交流为基础开展工程的推进，保证了项目的按时开业。

长沙市场与政府部门的规范程度都不尽人意，在工程、证照办理、优化环境等工作都涉及大量的政府部门、垄断型企业，为了保证工作的顺利开展，在公司领导的支持下我主动地地利用各种资源去开拓在长沙的社交网络，通过与各界建立良好的交往，以较低的成本落实了如公交站迁移等工作。

在领导的指导帮助下我较为圆满地履行了我的职责，得到了领导的认可，以下是我主要工作的简要陈述：一、筹建阶段1、工程管理①沟通协调维系团队力量由于本次工程庞大的管理机构存在各方利益，我主动与各方面进行大量沟通说服工作，维系了庞大团队的战斗力与荣誉感，推进了工程管理的正常开展。

2024年商场经理述职报告（3篇）

2024年商场经理述职报告尊敬的公司领导、同志们：你们好!本人现将____年度工作历程做个简单的汇报，并对____年工作作以简单规划，希望通过这次总结对全年工作作以回顾，并总结汲取经验，为今后更好的履行好自身职责奠基铺路。

时光匆匆而过，蓦然回首，超市在稳步发展，个人也在逐步成长。

曾有过恍惚，也有过迷失，甚至堕落，可是每次都能从其中挣脱出来，只因为心中那不灭的信念：宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。

为此，我不断从自身的知识储备和处事方法出发，以超市给予我的任务和职位职责为实践点，虚心学习，努力实践，力争自己能通过实际行动为超市的发展壮大增砖添瓦。

通过一年的实践，自身综合素质和能力都得到了很大提升，具体如下：首先，对超市行业有了更全面的认识。

刚从学校大门走出的我，零售知识，业态分布方面的知识几乎为零。

机遇让我走进忠恒，给了我人生的起步的基石。

在这里，我学习了零售业态的分布(大型超市，百货店，会员店，购物广场等);学会了超市的基本知识，比如商品陈列的一些基本原则，商品的基本单品分类，盘点的流程及过程控制。

并从超市商品力、团队执行力、营销技巧三个方面展开了全面的学习。

其次，是为人处世能力的提高。

在工作中我学会了很多为人处事的方式方法，处理上下级搭档之间关系的能力等。

毕竟刚从学校出来的我什么也不懂，而社会和学校又有很多地方不一样，所接触的群体各异，说话、做事都不能像在学校一样。

起初和供应商交谈，和员工交流都大大咧咧，不注意表达方式方法，造成了一些不必要的麻烦。

而现在通过一年的磨练，为人处世方面我特别重视方式方法，而且得到了较好的效果。

第三，管理能力的提高。

在超市努力工作一年之间，主要担任了生鲜部主管职务，也短期担任百货部主管，管理能力得到很大的提升。

主要包括商品管理及员工管理两个方面。

刚做主管的时候，专业技能不够，管理能力不行，遇到过很多的问题，不知道怎么去管部内员工，和他们过于亲近，结果对管理带来不便，使整个区域松散。

商场经理述职报告五篇

商场经理述职报告五篇商场经理述职报告篇1运营经理是负责一个部门的整体经营和运作。

包括战略上，战术上，财务等等方面的运营。

一般来说某个部门的成绩主要看运营经理的好坏，运营经理职责也显的尤为重要。

运营经理是商场运营一决策位置，不仅要从人员的定位、人事结构、卖场布局、人员考核、人员培训、各部门的衔接、人员调整、商品调整、专柜调整、销售的分析、制定指标、售后服务的处理、促销的策划等这些细节着手。

更要站在一个商场总策划的角度，进行统筹安排，制定重要章程，完善程序，做到有章可巡。

1、运营经理职责应扣紧的两个主题一个企业最注重的就是效益，包括：社会效益、经济效益，没有了这两样，企业就意味着什么都没有，更就谈不上竞争。

所以，运营经理职责的重心应紧扣两主题进行规划。

（1）、社会效益社会效益一般的生产企业并浊显得那么太重要，而在服务行业则显的优为重要。

它不仅关系到这个企业的生存与发展，更关到提高当地的消费文化，提高消费者的文化素质，也是对一个地方的精神文明建设的推动。

社会效益在商场的运营工作中涉及的范围相当广泛。

首先，在商场内部的各部门运作紧密配合、高效。

一个问题要走很多环节，不能因为哪一个环节的失误或疏漏而迟滞了问题的解决；二是在售后服务上必须从根本上做到顾客满意。

当然，是在尽量不损害业主、商户、商场利益的前提下。

如果是必须要对商场或商户等的利益作出选择，那只是斟酌着选择损害商场或商户，当然，这不是毫无原则的，我们的原则上是把“方便让给顾客”，但不使商场或商户受到太大的损害的基础上；三是一个商场的文化品味是需要消费者来认可的，同时商场也起个引导作用，这两者是相辅相成的。

社会效益在商场的运作来说占有非常重要位置，没有社会效益就无从谈起经济效益，也就没有商场的立足之地。

当然，商场赢得了社会效益，经济效益就会随着而来。

（2）、社会效益经济效益是企业的生存发展之本，有了较好的经济效益，企业才能得到长远的发展。

因为企业的文化生活、社会效益、品牌推广直接就以经济基础作后盾。

百货商场总经理的述职报告3篇

百货商场总经理的述职报告百货商场总经理的述职报告3篇东流逝水，叶落纷纷，荏苒的时光就这样悄悄地，慢慢地消逝了，回顾这段时间的工作，相信你有很多感想吧，是时候认真地写一份述职报告了。

那要怎么写好述职报告呢？以下是小编收集整理的百货商场总经理的述职报告，希望能够帮助到大家。

百货商场总经理的述职报告篇1XX单位：非常感谢上级领导对我的信任，这次安排我向股份公司述职，既是对我履行职责的监督，也是对我个人的关心和爱护，更是对长沙百联东方商厦有限公司工作的高度重视和支持。

我将利用本次述职的契机，认真回顾检查自己履行职责的情况，诚恳听取上级领导的审议和批评，不断改进工作，更好地履行职责。

20XX年，对于长沙百联东方广场，对于我个人都是一个具有重要意义的一年。

应该说，长沙百联东方商厦的诞生，使百联集团在拓展全国市场的战略目标上又迈开了坚实的一步。

下面，我就20XX年度担任长沙百联东方商厦有限公司总经理一职时的工作情况作一个简单的汇报，请各级领导和同仁审议及指正。

一、认真履行职责，扎实开展工作自20XX年9月受命以来，文章版权归作者所有!我就以高度的责任心、务实的精神全身心投入到项目的筹建中。

一来到长沙，就和其他班子成员一起马不停蹄地开始进行市场调研，构思项目的经营思路和方向。

商场部门经理述职报告范文5篇

商场部门经理述职报告范文5篇随着时代的变化，人们开始使用工作回报了，很多刚步入社会的人不知道如何下笔。

下面是由编辑为大家整理的“商场部门经理述职报告范文5篇”，仅供参考，欢迎大家阅读本文。

篇一：商场部门经理述职报告范文各位领导、同事：大家好!我是xx，从商场xx年开业至今担任物业经理一职。

20xx 年是商场发展进程中极为重要的一年，在这一年中，在集团董事及商场姜总带领的领导班子的正确领导下，完成了各项安全管理目标，作为一名的物业经理，感谢企业给予我极大的鼓励以及莫大的荣誉，让我在工作中不断学习、不断提高自身的业务能力及素质，下面就是20xx年度我的工作汇报：一、履行职责，努力做好本职工作。

这一年，作为一名物业管理者，我始终与班子领导及全体员工团结协作，带领员工艰苦奋斗、努力工作，不断强化管理、规范运作。

作为一名管理者，我一心把精力用在管理上，以严格的工作要求去安排、布置、检查各项工作，排除各类安全隐患，杜绝事故的发生，为公司的安全生产保驾护航。

二、努力节省开支，保障工作生活秩序。

20xx年，我商场人员减少。

但我们物业部克服种种困难，完成了一个又一个艰巨的任务。

例如：门前大理石台阶和地砖，往年都是找专业人员付费维修，我们偷师学艺，认真钻研，今年在人员少的情况下，我们自己完成了维修、更换任务，并且质量很好、耐用，为公司节省了开销。

还有商场内照明问题，原来都普通日光灯管，更换LED 灯管节能环保，使用寿命长，我们全体物业人员用原灯架改造安装LED灯，现一期一至三楼，二期一楼还有美食城均已改造完毕。

又为公司节省了一笔不小的资金。

商场物业工作，面广，还杂，有安全、消防、上下水管道、保洁、水暖、电气、房屋和商场所有设备、设施的运行和维修工作。

作为一名管理人员，做到第一时间发现问题，能及时处理和解决，当日能做，决不留到第二天，我部门解决和处理不了的及时上报上级领导协助解决，我商场物业各工种维修人员和技能都有所欠缺，所以每次维修都需到现场查看，有时还需自己来完成工作。

商场部经理述职报告（精选3篇）

商场部经理述职报告（精选3篇）商场部经理篇1**市*党委：我现担任*集团股份有限公司副总经理、商城总经理、**集团总部综合管理领导小组组长。

分管商城经营管理及集团四防安全工作。

一年多来，在市社的正确领导和支持下，我与党委一班人和全体干部职工一道，认真履行，完成了全年各项年度工作任务。

现作如下述职：一、一年来的工作情况(一)从调研着手，认知和解决商城的实际问题我从1994年应聘到，20xx年我就任*集团股份有限公司副总经理、商城总经理。

几年来，我经历了从无到有、从小到大兴旺的全过程。

可随着经济的发展和形势的变化，市场出现萎缩，面对这种局面，我深知要完成角色转换，必须抓紧学习，从实际出发，加强调查研究，探求解决错综复杂问题的途径。

一年多来，在集团党委的正确指导下，我先后组织了商城处级以上干部、商城各处室的考察、调研活动。

通过这些调查，了解了我市流通领域现状及我们商城目前所处的实际情况，梳理了在新形势下推进商城建设的思路;对潜在的危机有了更清楚的认识，增强了风险意识，为规避和化解危机，提供了有益的帮助。

(二)围绕中心做好本职工作一年多来，通过市社的正确指导和帮助，我紧紧围绕**集团总部的工作中心，重点开展了以下几项工作：——支持商城发展，致力宏观调控与监督。

为推动商城发展，20xx年**集团总部内部进行机制改革，实行分散承包制。

为了能让这种机制充分发挥效用，避免各自为政现象的发生，集团成立了综合管理领导小组，我担任组长。

由于试行新的经营机制，各部位对经济指标、管理目标及日常管理进行承包经营。

此时，制定科学合理、切实可行的考核办法显得尤为重要。

因此我带领综合管理领导小组成员制定了详细的《考核办法及细则》，作为日常管理考核的依据。

并要求各部位制定了工作制度、工作标准、明确分工、划分责任。

并坚持季考核、季兑现的办法，较好地完成了调控工作。

——运用经营商城经验，支持各项改革。

参与各承包部位指标的划分。

年初与财务部一起对所有承包部位的经营指标、费用指标进行逐一核定、分解，为总部制定承包提供合理依据。

百货商场总经理的述职报告

百货商场总经理的述职报告尊敬的董事会成员、各位同事：我谨代表百货商场总经理团队，向大家汇报过去一年的工作成果、面临的挑战以及未来的发展规划。

在此，我深感荣幸能够与大家共同见证商场的繁荣与发展，同时也深知责任重大，必须时刻保持清醒和敏锐，以应对不断变化的市场环境。

一、业绩回顾过去一年，百货商场在全体员工的共同努力下，实现了显著的业绩增长。

我们在销售收入、顾客满意度和市场份额等多个关键指标上都取得了历史性突破。

具体而言，商场总销售额同比增长了15%，顾客满意度指数达到了90%以上，市场份额在同类商场中稳居前列。

这些成绩的取得，离不开每一位员工的辛勤付出和无私奉献。

二、市场分析与策略调整在市场竞争日益激烈的今天，我们深刻认识到，只有不断创新和调整策略，才能在市场中立于不败之地。

因此，我们根据市场变化和顾客需求，及时调整了商品结构、优化了购物环境，并加强了与供应商的合作。

同时，我们还积极运用大数据、人工智能等先进技术，提升了运营效率和顾客体验。

这些举措不仅有效提升了商场的竞争力，也为未来的发展奠定了坚实基础。

三、团队建设与人才培养我们深知，一个优秀的团队是企业成功的关键。

因此，我们始终注重团队建设和人才培养。

通过定期举办内部培训、分享会等活动，提升了员工的业务能力和职业素养。

同时，我们还建立了完善的激励机制和晋升通道，为员工的成长和发展提供了广阔的空间。

这些措施有效激发了员工的工作热情和创新精神，也为商场的长远发展储备了人才资源。

四、社会责任与可持续发展作为一家大型企业，我们深知自己肩负的社会责任。

因此，在追求经济效益的同时，我们也积极履行社会责任，推动可持续发展。

我们严格遵守国家法律法规，诚信经营、照章纳税；积极参与社会公益事业，为弱势群体提供帮助；注重环保和节能减排，推动绿色生产和消费。

这些举措不仅提升了企业的社会形象，也为社会的和谐稳定做出了贡献。

五、面临的挑战与展望尽管我们取得了显著的业绩和成果，但仍面临着一些挑战和困难。

零售百货经理述职(商品部经理)

零售百货经理述职(商品部经理)第一篇：零售百货经理述职（商品部经理）述职（商品部经理）一、目的：述职是促进自己工作总结的手段，是团队学习.通过述职，能深入分析总结、系统自己的工作，寻找帮助，开阔思路、发现不足，找到方向，提高绩效，同时能得到相应的绩效评价（此项不是重点），并监督自己的下一步计划。

二、述职的原则：1、应把着眼点放在您能在述职中得到什么上，而不能把追求的评价作为唯一的目的。

2、述职重在团队与您的交流，并为您提供有效建议，而不是认为仅是听您汇报工作，报流水帐（这样意义不大）。

3、述职者应坦然的暴露自己的不是，在上级及团队的帮助下提升自己，实实在在的进步，而不能认为是上级在考察工作，生怕暴露问题，光捡好的说，不好的或者困惑的地方提都不提，这样受伤害的反而是自己（原因有两个，①因为企业是一个永远有问题的单位，所以企业的管理者永远面对各种各样的问题，而一个人是不可能将所有问题都完善解决的，所以，太完善就意味着，要么您工作重点不突出，发现不了问题，要么您就是有意掩盖问题；②如果您的上级真正了解您，您的问题是盖不了的，固执的掩盖只会恶化对自己的评价，因为上级是不会放心将工作交给一个会巧妙掩盖问题的人的。

）三、述职的方法：1、全方位述职。

建议一年中在2、3月份；7、8月份；11、12月份进行三次全面述职；2、3月份重点是春节总结（业务精细化），全年工作总结回顾，及近期工作重点（库存调整，商品结构调整，人员编制调整，及对员工在该时间段的培训重点）。

7、8月份是全面疏理工作（尤其是品牌结构的优化）。

11、12月份重点是秋冬操作，品牌优化（含不合理库存的大力调整—为旺季甩净包裹，轻装上阵），及初步形成年节备货思路。

）2、针对某一柜组或某项工作的述职。

此项工作随工作中发现的问题随时进行。

四、述职内容：分析柜组的商品定位、商品结构、库存结构（品类、品牌的具体分析）：1、商品结构分析：a、主打品类销售额及占柜组比重b、主打品类销售好的原因分析（用123的形式描述。

商场部经理述职报告（通用5篇）

商场部经理述职报告（通用5篇）商场部经理篇1亲爱的同仁们：大家好!我于20xx应聘进入新阳光地下商场，从基层做起，着手开始基层的现场管理及办公文件的整理和收发等事务，随着工作深入担任了运管管理部经理的职务，20xx年随着商场规模不断的扩大和企业的发展，我有幸成为副总经理，我所涉及的业务工作更加广泛。

在过去的时间里，从最开始的初来乍到到现在的初窥门径，我学到了很多我所匮乏的东西，也对这个行业有了深入的了解，在此我将对自己所做的工作进行详细的阐述：日常管理工作：1、人员管理：每天日常的巡场，检查员工行为规范、员工的业务知识能力及员工的招商工作状况等，及时指正员工不当的行为。

对于不合规范的经营方式的活动展示牌及时发现并整改，监督员工的出勤及在岗率，避免漏失厅内的管理、销售及招商。

2、针对员工在工作中出现的共性问题，进行整理归纳，利用每周一、三、五开会时间进行着重强调，督促员工有则改之无则加勉。

针对处理不合理的事件在会上进行研究，找出最佳解决方案。

对于相关业务知识能力也会抽出有效时间集体进行培训，重点内容通过考试形式进行检验，帮助员工扩大知识面，提升自身的综合素质，成为一名优秀的管理人员。

3、妥善管理新进员工及离岗人员，尤其对于提出离职人员及时了解其心理动态，在不违背原则的情况下开导员工留任原岗位或调岗，尽可能减少运营管理部人员流动，保证商场有一个和谐、良性的发展。

对于新进员工的要求严格把关，并协助其做好进场的相关手续，随后进行业务知识、、工作流程等内容的培训及考试，保证新员工的各项基本工作可以顺利完成。

4、商场的最终目的是有一个良性的发展空间，从人员管理到店面管理最终都是为良性发展做准备,只要经营者有利润，才能达到最终目的，根据当地的风俗习惯和重要节令、在中厅有针对性的进行有奖促销活动，以更好的提升销售。

5、装修管理：协助保卫部、设备部与进场装修人员进行前期沟通，装修时现场监督，发现问题立即指出，并对相关装修要求和注意事项随时给予提示，尽量避免不符合要求的情况出现，要求装修做到无异味，无噪音，无灰尘。

商场经理述职报告八篇_1

商场经理述职报告八篇商场经理述职报告篇1运营经理是负责一个部门的整体经营和运作。