电子商务运营管理课件
电子商务安全管理ppt课件
数字证书与认证机构（CA）
数字证书的概念和作用
数字证书是由权威机构——认证中心（CA）发行的一种电子文档，用于在网络通讯中识 别通讯各方的身份，确保通讯的安全。
认证机构（CA）的职责
认证机构负责审核用户的身份，并为其发放数字证书，同时提供证书管理和查询服务。
数字证书在电子商务中的应用
在电子商务交易中，数字证书可用于加密传输信息、验证对方身份和防止抵赖等。
防火墙技术原理及应用
01 02
防火墙的基本概念
设置在不同网络安全域之间的一系列部件的组合，通过监测、限制、更 改跨越防火墙的数据流，尽可能地对外部屏蔽网络内部的信息、结构和 运行状况，以此来实现网络的安全保护。
防火墙的分类
包过滤防火墙、代理服务器防火墙和有状态检测防火墙等。
03
防火墙的应用场景
保护内部网络免受外部攻击，限制网络访问权限，防止内部信息泄露等
信息追溯技术
02
通过建立完善的信息追溯系统，实现对货物来源、流向、质量
等方面的全程追溯，提高物流过程的透明度和可信度。风险预警机制03
建立风险预警机制，对物流过程中可能出现的安全隐患进行及
时预警和处置，降低物流风险。
智能化物流技术应用
自动化仓储技术
采用自动化立体仓库、智能货架等技术手段，提高仓储管理的效 率和准确性。
企业内部管理制度完善
建立完善的网络安全管理制度
企业应制定网络安全管理制度，明确网络安全管理职责、安全防范措施、应急响应机制 等，确保企业网络的安全稳定运行。
强化员工安全意识培训
企业应定期开展网络安全意识培训，提高员工的安全意识和防范能力，减少因员工操作 失误导致的安全风险。
加强技术防护措施
集成管理协同运作——构建企业电子商务平台课件
企业电子商务平台是企业在互联 网环境下开展商业活动的重要平 台，涉及到企业内外部资源的整
合与优化。
集成管理与企业电子商务平台在 目标、方法和手段上具有高度一 致性，都是为了实现企业的高效
运作和持续发展。
集成管理在企业电子商务平台中的应用
组织架构
优化企业电子商务平台的组织 架构，明确各部门职责和协作 机制。
集成管理协同运作——构建 企业电子商务平台课件
目录
• 集成管理概述 • 企业电子商务平台构建 • 集成管理与企业电子商务平台的协同运作 • 企业电子商务平台的风险与挑战 • 企业电子商务平台的未来发展
01
集成管理概述
定义与点
定义
集成管理是一种将企业内外部资 源、信息、流程等要素进行整合 ，以提高整体效率和效益的管理 方式。
随着数字化、智能化技术的发展，集成管 理将更加注重数据分析和智能化决策，进 一步提高企业的运营效率和竞争力。
02
企业电子商务平台构建
电子商务平台的定义与特点
定义
电子商务平台是指通过 网络技术，实现企业与 消费者之间交易活动的
平台。
虚拟性
电子商务平台通过网络 实现交易，不受地理位
置限制。
实时性
交易信息实时更新，便 于买卖双方掌握交易情
企业电子商务平台的未来展望
1 2 3
生态化
企业电子商务平台将与各类合作伙伴、供应商等 形成生态系统，共同为用户提供更全面的产品和 服务。
数据驱动
数据将成为企业电子商务平台的核心资产，通过 数据分析和挖掘实现精准营销、个性化推荐等目 标。
全球化布局
随着全球市场竞争的加剧，企业电子商务平台将 加速全球化布局，拓展海外市场，提升品牌影响 力和竞争力。
电子商务说课ppt课件
个性化推荐算法和智能客服实践
个性化推荐算法简介
介绍常见的个性化推荐算法，如基于内容的推荐、协同过滤推荐等，并分析其优缺点。
智能客服实践
讲解智能客服的工作原理和实现方式，包括自然语言处理、机器学习等技术的应用。
个性化推荐和智能客服在电子商务中的应用
分享个性化推荐和智能客服在电子商务领域的成功案例，如亚马逊的推荐系统、阿里的智能 客服等。
03
分析二者在传播方式、沟通手段、营销策略等方面的异同。
社交媒体营销及案例分析
社交媒体营销概述
介绍社交媒体营销的概念、特点和发 展趋势。
社交媒体营销案例分析
分享成功的社交媒体营销案例，如微 博、微信、抖音等平台的优秀实践。
社交媒体营销策略
讲解如何制定社交媒体营销计划，包 括目标设定、受众分析、内容规划等。
政策支持与引导
分析政府在推广绿色物流理念方面的政策支持和引导措施，如制定 环保法规、提供财政补贴等。
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW ERA
05
支付体系与安全保障机制建设
支付体系架构及功能模块
支付网关
实现多种支付方式的集 成，提供统一的支付接
口。
支付路由
订单管理
电子商务概述
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
电子商务定义与发展历程
电子商务定义
利用计算机、网络和电子通信技术 等手段，实现企业间或企业与消费 者间的商务活动。
发展历程
从20世纪90年代初的电子数据交 换（EDI），到90年代末的互联网 电子商务，再到21世纪的移动电子 商务和社交电子商务。
协同平台构建
电子商务应用与运营项目四网上交易处理ppt课件
Page 4
模块一 C2C交易处理
LOGO
学习任务4-1
学习情景：
任务1: 1. 小组内每名学生上网访问淘宝网、拍拍网和易趣网,查看 其主页推广商品链接的网店,注意考察所售商品、网店店面 和营销策略。 2. 访问淘宝大学选择免费课程或观看资源包提供淘宝开店 视频,学习开店流程与技巧。
Page 5
模块一 C2C交易处理
2 C2C电箱子商验务的证主要，利润用来源本人手机号和以前申请的邮箱即可，已经注册
从教学资源包中下载并安装仿阿里巴巴网站程序,体验阿里巴巴网站运营及企业建站流程与管理。 登录几家品牌商品入驻商户店面,仔细查看,并与淘宝免费店铺比较。
淘宝会员的可以直接登入。 通过本项目学习，主要学会几种典型的电子商务模式的交易流程，学会各种模式的业务处理方式，并能进行简单的电子交易相关操作
发布十件商品并保持 在线销售的状态就可 以免费赠送用户一个 店铺
网店推广
网店推广的方式很多， 参见资源包---开店攻 略。
Page 19
网上开店指南
LOGO
步骤1
用户注册
点击“想卖宝贝先进行支付宝认证，请点击这里”进入认证 图4—12 网上商品交易中心交易流程 四者关系可以简单用下图4-33表示： B2B电子商务交易的一般流程 (1)从教学资源包中下载壹佰分商城源码程序。
得照片和信息即可，或者作为合作人网上代卖。
Page 6
模块一 C2C交易处理
LOGO
学习任务4-1
学习情景：
任务3： 以掌柜身份登入淘宝网，进入免费开店版块，按照开
店流程设置信息、设计店面发布商品（至少10种）上传商 品图片、设置好价格和其他详细信息。
访问本小组店铺，查看店铺前台情况，发现问题及时 修改，直到小组全员通过，将店铺地址填写在考核表。
电商培训课程课件
数据驱动的决策制定
目标设定
根据数据分析结果，设定 合理的业务目标，为决策 制定提供依据。
策略制定
基于数据分析结果，制定 有效的业务策略和措施， 提高业务效果和效率。
持续优化
根据业务执行情况和数据 反馈，不断优化策略和措 施，实现持续改进和提升 。
数据安全与隐私保护
数据加密与备份
采用加密技术对数据进行加密存储和传输，确保数据的安全性。 同时，定期备份数据，防止数据丢失和损坏。
电商的定义与特点
特点 全球性：电子商务打破了地域限制，使企业能够直接面对全球市场。
高效性：电子商务提高了商业交易的效率和信息传递的速度。
电商的定义与特点
交互性
电子商务提供了企业和消费者之 间的实时交互。
低成本
电子商务降低了交易成本，使企 业能够以更低的成本提供产品和 服务。
电商的发展历程
起步阶段
数据分析方法与工具
数据分析方法 掌握常用的数据分析方法，如描 述性分析、推断性分析、聚类分 析等，根据实际需求选择合适的
方法。
数据分析工具
熟悉常用的数据分析工具，如 Excel、Python、R等，能够利用 工具进行数据处理和分析。
数据可视化
利用图表、图像等形式将数据分析 结果进行可视化展示，帮助用户更 好地理解和分析数据。
知识产权保护
知识产权法
介绍知识产权法的立法目的、主要内容和实施情况，以及该法对电商行业的影响。
电商平台上知识产权侵权行为的认定与处理
分析电商平台在知识产权侵权行为认定与处理方面的责任和义务，包括投诉处理、下架侵权商品等。
税收合规与风险管理
税收法规
介绍税收法规的主要内容和实施情况， 以及税收法规对电商行业的影响。
电子商务的运营与管理
电子商务的运营与管理I. 电子商务的概述随着互联网的普及，电子商务已经成为一个非常重要的商业模式。
它可以让用户方便地购买商品，同时也可以让商家在全球范围内销售商品。
电子商务的涉及范围非常广泛，包括商业转换、供应链管理、在线支付、广告和营销、社交媒体等。
在这个数字化的时代，电子商务发展的趋势也不断变化。
目前，越来越多的电子商务平台在争夺市场份额，给用户带来更好的购物体验，提高品牌价值。
II. 电子商务运营电子商务运营是指在电子商务平台上帮助企业进行运营和管理的活动，包括运营策略、产品管理、订单管理、仓储管理和客户服务。
1. 运营策略电子商务运营策略是指为实现企业长期目标而制定的计划，包括市场营销、产品开发、定价策略和渠道战略等。
在制定运营策略时，需要考虑多种因素，例如公司的价值主张、竞争环境、市场规模和用户需求等。
2. 产品管理电子商务平台上的产品管理包括商品分类、产品规格、价格、库存、商品描述和图像管理等。
关于产品管理，企业可以考虑使用SEO优化来提高产品在线搜索的可见度和市场占有率，同时可以通过防伪技术保证产品的品质和货物安全。
3. 订单管理订单管理是电子商务运营的重要组成部分，这包括订单处理、支付、发货以及退货等。
这里引申关键词：电子商务网站的交易流程通常包括最初的广告宣传及其潜在顾客的流量，其次是在购物车上对流量到业务转化的掌握，最后是订单提交及支付确认流程的管理，特别是考虑到支付服务牵涉到实际资金入账及提现的机制。
4. 仓储管理电子商务平台的仓储管理包括存储、分配、补货、物流以及物流跟踪等。
企业需要通过合理的仓储管理策略来实现订单的高效处理，保证物品的准时送达和客户服务的效率。
III. 电子商务管理在实际操作中，电子商务管理是实现电子商务目标的过程。
这包括商业模式、供应链管理和企业合规性等因素的考虑。
1. 商业模式选择一个合适的商业模式是开展电子商务运营的核心。
而在商业模式的选择上，会有很多的因素需要考虑，例如所涉及的理念、机会的规模和可持续性等。
电子商务平台运营管理
电子商务平台运营管理在当今数字化时代，电子商务已成为商业的重要一环。
电子商务平台的运营管理是保障平台可持续、稳健发展的关键。
本文将围绕这个主题，探讨电子商务平台的运营管理。
一、平台规划与定位电子商务平台需要明确其业务模式、目标用户、产品类型和定位等方面，以确保其在市场上的竞争力和可持续性。
例如，能否做到让消费者受益，从而形成口碑传播链。
否则，无论服务多么优秀，最终的结果可能也不尽如人意。
二、商品运营商品是电子商务平台中的核心，商品的质量、种类、价格等方面直接关系到平台的销售和用户体验。
商品推广、库存管理、价格优化等方面的工作需要保证及时准确、信息透明公开。
三、营销推广为了吸引用户和增加销量，电子商务平台需要进行市场推广和宣传。
一般的营销手段包括搜索引擎优化、社交媒体推广、肖像代言等，这些需配以明确的推广计划、策略选择和数据流量跟踪等手段。
四、客户服务客户服务直接关系到电子商务平台的忠诚度和信誉度。
平台应当保证有效的在线支持、交流渠道、快速反应以及售后保障等方面，以期为用户提供良好且水平不下的购物体验，增加客户的忠诚度。
五、支付结算支付结算是电子商务平台的最后一关，需要具备稳定、安全、方便、快捷等特性，同时要能满足不同人群的需求和不同交易方式的要求。
平台可以采用第三方支付和线下支付等手段来让用户更好地选择支付方式。
六、安全管理电子商务平台的安全管理是保证平台持续、稳健发展的一项基本工作。
要保护客户信息的安全，防范不法分子的入侵，需要采取多重安全措施，例如SSL证书和分类存储等。
总之，电子商务平台的运营管理需要全方面的工作，只有每个环节的合理配合和确立强有力的监督机制，才能帮助平台行稳致远。
电子商务商务运营与管理
电子商务商务运营与管理引言随着信息技术的迅猛发展，电子商务已成为当今商业运作中不可或缺的一部分。
商务运营和管理在电子商务中扮演着重要角色，它们对电子商务企业的发展和运营起着至关重要的作用。
一、商务运营的定义商务运营是指组织和管理商务活动以实现商务目标的过程。
在电子商务中，商务运营包括销售、营销、供应链管理、客户关系管理等一系列活动。
二、商务运营的重要性商务运营的成功与否直接影响着电子商务企业的生存与发展。
有效的商务运营可以帮助企业实现销售目标，提高市场份额，增强竞争力。
同时，商务运营还可以提高客户满意度，建立良好的品牌形象。
三、商务运营的关键要素1. 销售管理销售管理是商务运营中最重要的组成部分之一。
它包括销售策略制定、销售渠道管理、销售团队管理等方面的内容。
有效的销售管理可以帮助企业实现销售目标，开拓市场，推动业务增长。
2. 营销策略营销策略是商务运营的核心。
通过制定合适的营销策略，企业可以有效地吸引目标客户，提高产品或服务的市场份额。
有效的营销策略还可以提高品牌知名度，增加客户忠诚度。
3. 供应链管理供应链管理是商务运营中不可忽视的一环。
它涉及从供应商到最终客户的整个物流过程。
通过优化供应链管理，企业可以降低成本，提高效率，确保产品及时送达客户手中。
4. 客户关系管理客户关系管理是商务运营中非常重要的一部分。
通过建立良好的客户关系，企业可以提高客户满意度，保持客户忠诚度，从而获得更多的重复购买和口碑推广。
四、商务管理的核心原则1. 数据驱动决策商务运营和管理需要基于数据来做出决策。
通过收集、分析和解读数据，企业可以深入了解市场趋势、客户需求，帮助决策者制定更明智的商务策略。
2. 创新和持续改进电子商务行业竞争激烈，企业需要不断创新和改进业务模式，以适应市场的变化。
创新是商务管理的关键要素之一，它可以帮助企业保持竞争优势。
3. 团队合作商务运营和管理需要各个部门之间的紧密合作。
良好的团队合作可以提高工作效率，推动商务目标的实现。
电子商务运营管理
电子商务运营管理电子商务运营管理是指在电子商务环境下对商务运营进行有效管理的过程，旨在提高企业的电子商务运营效率和盈利能力。
电子商务运营管理包括电子商务策划、电子商务开发、电子商务推广、电子商务运营以及电子商务风险管理等环节。
下面将从这几个方面对电子商务运营管理进行详细介绍。
一、电子商务策划电子商务策划是电子商务运营管理的基础环节，包括确定企业的电子商务目标、制定电子商务战略以及规划电子商务发展路径等。
在电子商务策划过程中，需考虑企业内外部环境的因素，并结合企业自身的实际情况来制定电子商务发展计划。
二、电子商务开发电子商务开发是指基于互联网技术和电子商务平台为企业建立在线销售渠道的过程。
在进行电子商务开发时，需要选取适合的电子商务平台，并进行平台的布局、设计、功能开发等工作。
同时，还需建立网站的首页，商品信息、购物车、支付系统、物流配送等功能，并确保网站的稳定和安全性。
三、电子商务推广电子商务推广是电子商务运营管理的重要环节，它是提高企业的线上销售额和品牌知名度的关键。
常用的电子商务推广方式包括搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、社交媒体营销、电子邮件营销、内容营销、影响者营销等。
通过精细化的推广手段，将产品或服务展示给潜在用户，提高用户的购买欲望。
四、电子商务运营电子商务运营是指在电子商务平台上进行商品销售、售后服务和运营策略的管理工作。
电子商务运营包括商品管理、库存管理、订单管理、支付管理、物流管理、用户管理等。
在电子商务运营过程中，需要不断优化网站的用户体验，提供优质的客户服务，增加用户的满意度和忠诚度。
五、电子商务风险管理电子商务风险管理是指在电子商务运营过程中识别、评估和控制各类风险因素的工作。
电子商务运营风险包括网站的安全风险、支付风险、虚假交易风险、知识产权风险等。
在进行电子商务风险管理时，需建立完善的风险管理体系，制定相应的风险管理策略，并通过技术手段提高系统的安全性和稳定性。
电商项目运营规划ppt课件
系统是死的，人是活的，只有灵活运用，才有可能实现工具的最大作用
可编辑课件PPT
28
项目规划
总结
学
会
综上所述，在富力威项目的运营过程中
适
第一：要有明确的目标
应
变
第二：要磨炼合适的团队，每个人都要富有 化
才
团队精神；
会
第三：具有综合管理素质强的管理者，给团 立 于
队指明正确的方向。
不
败
之
地
可编辑课件PPT
岗位
网页设计师
美工
职责
招聘要求
1、负责店铺形象设计 1、熟练掌握PS、DW、FLASH、Illustrator
及装修，形成品牌风 等设计软件；
格；
2、熟练CSS+DIV网页设计，能够独立完成
2、主题活动设计，具 符合商城风格的装修，且具有强烈的视觉张
有突出的色彩、布局、 力；
搭配风格；
3、相关岗位一年以上工作经验，有美术功
项目规划精细化运营有了清晰的方向执行也就是重中之重05以淘宝商城为基础逐步推进同步拓展京东qq二大平台用二到三个月时间练兵节奏的把控是关键项目规划准备阶段3月至5月06现阶段需要完成的工作准备相关资料入驻淘宝商城qq商城京东品牌定位市场分析面向群体定位科学合理的产品规划完善岗位职责制定相关制定规范商品规划前期先以夏季商品为主项目规划02科学合理的产品规划明确市场定位1提前规划占据先发优势2款多量少试水不断优化4规范价格体系避免竞争3紧跟潮流不断推陈出新5根据需求制定不同价格6项目规划商城入驻资料准备06由于各大平台审核周期较长效率最大化起见组建团队及商城入驻工作必须从现在开始
3、店铺改版。
底优先。
。
电商ppt课件
配送中心
设立配送中心，进行商品 的集中、分拣和配送，提 高物流运作效率。
配送方式选择
根据商品特性、客户需求 和运输条件，选择合适的 配送方式，如快递、零担 、整车等。
仓储管理
仓库选址
合理选择仓库地址，考虑交通便 利、地价成本及市场需求等因素
。
仓库布局
优化仓库布局，合理划分存储区、 拣选区、出货区等区域，提高仓储 空间利用率。
电商支付安全与风险控制
加密传输
采用SSL/TLS加密技术，确保电商交易数据 在传输过程中的安全。
实名认证
通过实名认证和银行卡绑定，提高账户安全 性和交易真实性。
风险控制
利用大数据和人工智能技术，实时监测交易 风险，预防欺诈行为。
赔付保障
电商平台提供交易赔付保障服务，对因非用 户原因导致的交易损失进行赔偿。
根据产品的生产成本、 营销费用等因素，加上 期望的利润，制定价格
。
竞争导向定价
根据市场竞争对手的价 格水平，结合自身产品 特点，制定有竞争力的
价格。
价值导向定价
根据消费者对产品价值 的认知程度，制定合理 价格，以满足消费者需
求。
心理定价
运用数字、字母、颜色 等手段，影响消费者心
理，提高购买意愿。
促销策略
支付宝
微信支付
作为国内最大的第三方支付平台，支付宝 提供了便捷的在线支付和转账服务。
依托于微信社交平台，微信支付实现了线 上线下的全覆盖，为用户提供了一站式支 付体验。
银联在线
京东支付
作为国内银行卡组织，银联在线提供了跨 行在线支付服务，支持多家银行账户绑定 。
作为电商巨头京东旗下的支付平台，京东 支付提供了快速、安全的在线支付服务。
电子商务课程ppt课件
第一章 电子商务概述
一、电子商务的概念
二、电子商务的发展历程
三、电子商务的功能及其新概念模型
四、发展电子商务的必要性
主要内容
最新版整理ppt
1
概念的相同点：
• 强调电子工具，强调在现代信息社会，利用 多种多样的电子信息工具
• 工具作用的基本对象都为商业活动
最新版整理ppt
41
3. B2C电子商务模式分类 （1）无形商品和服务的B2C电子商务
（2）有形商品和服务的B2C电子商务
最新版整理ppt
42
4. B2C电子商务的基本要求
企业战略定位要适当 协调市场渠道 加强信息管理 加强对交易定价的管理 加强后勤系统的管理
最新版整理ppt
43
第三节 C2C电子商务运作 （1）定义
最新版整理ppt
23
公共 政策
和
法律 规范
电子商务的各类应用 供应链管理，远程金融服务 采购，在线销售和广告，家庭购物
贸易服务的基础设施——服务层 安全/证明，电子支付，电话簿/目录
图文和信息交换基础——传输层 EDI，电子邮件，超文本传输协议 多媒体内容和网络宣传——发布层
HTML.Java,WWW 网络基础结构——网络层 电话、有线电视、无线通信、互联网
改善供应链管理 增加商业机会 缩短订货周期 改善过程管理 降低交易成本 改善信息管理和决策水平 改善工作方式
提高利润率
最新版整理ppt
38
根据交易对象性质划分的B2B商务模式
以卖方为主模式：提供产品或服务的企业，即卖 方企业占据主动地位，其先上网公布信息，然后 等待买方企业上网洽谈、交易
电子商务ppt课件
案例四
总结词
微软云计算服务Azure通过提供安全、高 效的云计算平台，帮助企业实现数字化 转型和业务拓展。
VS
详细描述
微软云计算服务Azure提供了多种电子商 务应用，如电子商务平台、供应链管理、 客户关系管理等。这些应用可以帮助企业 实现数字化转型，提高业务效率和客户满 意度。Azure平台具有高度安全性、可靠 性和灵活性，可以满足不同企业的需求。
案例五：PayPal电子支付解决方案
总结词
PayPal作为全球最大的电子支付平台之一， 其解决方案具有便捷、安全、全球化等特点 。
详细描述
PayPal的电子支付解决方案为用户提供了一 个简单、快捷的支付方式。用户只需输入邮 箱地址或手机号码即可完成支付，无需使用 银行卡或现金。同时，PayPal还提供了多种 安全措施，如密码保护、身份验证等，确保 用户资金的安全性。此外，PayPal还支持多 种货币支付和跨境支付，方便用户在全球范 围内进行购物和交易。
案例三：美团网的O2O商业模式
总结词
美团网是O2O模式的代表，其模式将线上与线下完美结合，为消费者提供更加便捷的生活服务。
详细描述
美团网的O2O商业模式通过线上平台和线下服务完美结合，为消费者提供餐饮、购物、休闲娱乐等多 种服务。用户可以通过美团网在线下单，选择到店自取或配送到家。此外，美团还通过与商家合作， 推出优惠活动等营销手段，提高了用户黏性和活跃度。
电子商务案例分析
案例一：阿里巴巴的电子商务模式
要点一
总结词
要点二
详细描述
阿里巴巴作为中国电商巨头，其模式具有代表性，通过 B2B、B2C、C2C等多种模式，打造了完整的电商生态链。
阿里巴巴的电子商务模式主要通过B2B、B2C、C2C等模 式，为买家和卖家提供一个在线交易平台。其中，B2B模 式主要是为商家提供商品交易服务，如1688平台；B2C模 式主要是为消费者提供商品交易服务，如天猫、淘宝等； C2C模式主要是为个人卖家和买家提供交易服务，如闲鱼 等。此外，阿里巴巴还通过支付宝等工具，解决了支付安 全问题，提高了交易效率。
《电子商务运营管理》-商业模式
组合计价
赢利模式涉及计价方式 基本计价方式：资格费、次数费、时长费、消
耗费、分享费 对不同产品、多个消费群体，应采用组合计价 组合计价
产品组合计价：两部计价、剃须刀-刀片、整体 解决方案、超市货架
消费群体组合计价：交叉补贴、批量计价、分 时计价
33
现金流结构
现金流结构是以利益相关者划分的企业现 金流入和流出的结构、形态
对企业所收集信息起过滤作用 明确应抓住哪些机会、放弃什么 明确客户、合作伙伴、竞争对手 需要哪些核心能力
业务定义从研究企业处于什么行业开始
16
业务定义的方法
按企业销售产品或服务定义自己的业务 针对企业客户群的某些或全部需求定义业
务 依据企业所处行业价值链环节确定业务 按照企业的关键竞争力及其组合定义其业
14
1）价值主张
价值主张是通过产品或服务向客户提供的价值， 确认企业对客户的实用意义
企业战略的核心是定位，由定位产生价值主张 价值主张是构建一个商业模式的起点 价值主张关注问题：
企业的业务是什么？ 目标客户是谁？ 应该向客户提供怎样的产品或服务？ 提供哪些客户价值？
15
业务定义
业务定义是定位的最重要一步
一个企业可以使用多种收益和成本分配机制 赢利模式影响企业的投资规模、运营成本支
付和收益持续成长能力和速度
26
利润来源、获取方式
收入来源可以有多种
直接客户、直接客户/第三方客户、第三方客户
成本结构与企业产品或服务、业务网络及其资 源能力分布相关
企业、企业和第三方伙伴、第三方伙伴…
收入结构与成本结构可能不对应 获取方式：收益形式、计价形式
终端租赁费：凭借VHDS系统，向各家装 公司予以推广，收取租赁费
专题课件电子商务平台营销策划书电商网店运营方案PPT课件
电子商务平台运营方案
——某某产品202X年电商运营策划方案
企划部 202X年X月
这里可以输入公司/团队名称
目录
1 打造可盈利的电商品牌
2 平台运营思路
PPT的内容输入完成之后，在“动画 ”菜单 栏中， 可以根 据需要 对不同 的内容 设置动 画效果F HX+LHJ。
PPT的内容输入完成之后，在“动画 ”菜单 栏中， 可以根 据需要 对不同 的内容 设置动 画效果F HX+LHJ。
PPT的内容输入完成之后，在“动画 ”菜单 栏中， 可以根 据需要 对不同 的内容 设置动 画效果F HX+LHJ。
PPT的内容输入完成之后，在“动画 ”菜单 栏中， 可以根 据需要 对不同 的内容 设置动 画效果F HX+LHJ。
3、网店的运营上必须要做到差异化
4、店铺的宣传推广
PPT的内容输入完成之后，在“动画 ”菜单 栏中， 可以根 据需要 对不同 的内容 设置动 画效果F HX+LHJ。
14
平台运营思路
五 网红营销
1、最常接触手机。90后平均每天使用手机长达3、8小时，居所 有媒介之首。相比之下，报纸、广播、电视、杂志等传统媒体每天 使用时长不足1小时。
2、热衷社交媒体。众多网络内容中，90后对社交媒体的偏爱仅次
于游戏，且在社交媒体的停留时长远超平均值。
PPT的内容输入完成之后，在“动画 ”菜单 栏中， 可以根 据需要 对不同 的内容 设置动 画效果F HX+LHJ。
3、最喜欢看视频。90后每人每月在线收视121个视频，总时长达
PPT的内容输入完成之后，在“动画 ”菜单 栏中， 可以根 据需要 对不同 的内容 设置动 画效果F HX+LHJ。
电子商务运营管理10422
1）灵活性
2）高速率
3）多业务
4）可靠性
5）安全性
51、常见的行业域名对照如下：
Com：商业机构
Org：非营利组织
Net：网络通信部门
Mil：军事机构
Edu：教育机构
52、电子商务网站平台包括软件和硬件两部分。硬件核心是电子商务服务器，而内容设计则是软件建设的重点。电子商务服务器可分为三种：虚拟服务器、托管服务器和独立服务器。
2）密钥分发困难，很难找到安全的途径分发密钥
3）对称加密算法不能实现数字签名
94、身份认证的方法
1）密码方式（最简单也是最常用的认证方法，基于“what you know”
2）生物特征
3）动态口令
4）IC卡认证
5）USB Key认证
95生物特征认证是指采用每个人独一无二的生物特征来验证用户的身份技术（指纹和虹膜）
109、电子支付是指电子交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构，使用安全电子手段通过网络进行的货币支付和资金流转，是参加电子商务的一方向另一方付款的过程。
传统支付指的是通过资金流转、票据转让以及银行转账等物理实体的流转来实现款项支付的方式。
传统支付有两种形式：现金方式和票据方式
110、现金交易的特点
前提——商务信息化。
出发点和归宿点——商务。
中心是——人和人的集合。
所以，电子商务的核心是人
4、电子商务的特点：
1）虚拟性（企业经营虚的拟化、交易过程的虚拟化）
2）跨越时空性
3）低成本
4）高效性
5）安全性
5、电子商务的低成本体现在：
1）没有店面租金成本
2）没有专门的销售人员
3）没有商品库存压力
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2. SWIFT的目标和任务
• SWIFT的目标： 在所有金融市场为其成员提供低成本、高效率的通信
服务，以满足成员金融机构及其终端客户的需求。包括我 国在内的全球的外汇交易电文，基本上都是通过SWIF传 输的。 • 需要指出的是，SWIFT仅为全球的金融机构提供通信服务， 不直接参与资金的转移处理服务，也就是说，在网络支付 机制中启传递支付结算电文的作用，并不涉及支付电子文 收到后的处理细节。 • SWIFT的主要任务： （1）提供安全、可靠、高质量、低成本的金融数据传输 和处理服务； （2）通过用户与用户之间金融数据的自动化与网络化处 理，保证用户的业务活动； （3）提出世界性金融网络数据传输的标准； （4）带领世界金融业进行金融数据处理的专业化工作， 保证有效性及安全性。
第二节 电子支付的金融网络系统
• 支付的金融系统，也称清算系统、支付清算系统 。是一个国家或地区对伴随着经济活动而产生的 交易者之间、金融机构之间的债权债务关系进行 清偿的一系列组织和安排。
• 一、SWIFT网络系统 • （一）SWIFT系统产生
• 20世纪70年代初，欧洲和北美的一些大银行决定 建立一个国际金融通信系统。该系统要能正确、 安全、低成本和快速地传递标准的国际资金调拨 信息。于是，这些大银行于1973年5月正式成立 SWIFT组织，负责设计、建立和管理SWIFT网络， 以便为该组织成员提供国际金融信息传输服务。 1977年夏，完成了 SWIFT网络系统的各项建设和 开发工作，并正式投入运营。
图6-2 支票交易流程图
• （二）电子支付的参与者 • 1、开户行 • 2、客户 • 3、支付网关 • 5、金融专用网络 • 6、认证机构 • 7、电子支付工具及支付协议
• （三）电子支付的特征 • 1、电子货币产品在其技术实施方面有所不同 • 2、制度上的安排可能变动 • 3、电子货币产品在价值转让方式上各有不同 • 4、与可转让性相关的是交易记录的程度 • 5、电子支付可以突破时间和空间的限制
现金交易流程如图6-1所示。
图6-1 现金交易流程图
2、票据
河南农业大学 经管学院
• 票据是出票人依票据法发行的、无条件支付一定金额或委托 他人无条件支付一定金额给受款人或持票人的一种文书凭证。 票据所具的汇兑功能使得大宗交易成为可能。
狭义票据专指票据法所规定的汇票、本票和支票等。
（1）汇票是出票人委托他人于到期日无条件支付一定金额给 受款人的票。
（2）本票是出票人自己于到期日无条件支付一定金额给受款 人的票据。
（3）支票是出票人委托银行或其他法定金融机构于见票时无 条件支付一定金额给受款人的票据。
河南农业大学 经管学院
• 用票据代替现钞作为支付工具，可以避免清点现 钞时可能产生的错误，并可以节省清点现钞的时 间
• 与现金交易相比，这种交易方式不再匿名，而且 费用也较高。
电子商务运营管理
第五章 电子支付及电子货币
第五章 电子支付及电子货币
• 第一节 • 第二节 • 第三节 • 第四节
电子支付与电子货币概述 电子支付的金融网络系统 电子支付工具 网上银行
河南农业大学 经管学院
第一节 电子支付与电子货币概述
• 一、电子支付与传统支付 • （一）传统支付方式 现金 票据
• 3）以计算机技术为依托，进行储存、支付和流通 • 4）使用简便、安全、迅速、可靠
• 3、职能
• 电子货币主要有存款、转账和兑现等功能，电子 货币和传统货币一样，都是充当一般等价物的特 殊商品。
• （二）电子货币可能带来的问题 • 1、可能对货币总量需求和货币政策的制定产生潜
在的影响
• 2、可能带来相关的法律问题 • 3、电子货币系统的安全问题
投资公司、证券公司和证券交易所等在内的非银 行金融机构开始使用SWIFT。到1999年底时，全 球已有189个国家和地区的6 673个金融机构联接 使用SWIFT。其中包括：2202个成员行，2 738 个子成员行，1 733个参与者。金融专网
中国应用：
1980年SWIFT联接到香港。我国的中国银行于1983年加入 SWIFT，是该组织的第1 034家成员行，并于1985年5月正式开通 使用，成为我国与国际金融接轨的里程碑。我国其他国有商业 银行、上海和深圳的证券交易所，也先后加入SWIFT。进入20世 纪90年代后，除国有商业银行外，中国所有可以办理国际业务 的外资和侨资银行、地方性银行纷纷加入SWIFT。
1、现金
河南农业大学 经管学院
• 现金有两种形式，即纸币和硬币，由国家组织或 政府授权的银行发行。
• 现金具有的使用方便和灵活的特点。在现金交易 中，买卖双方处于同一位置，而且交易是匿名进 行的。
• 现金交易的缺陷在于：受时间和空间的限制；携 带的不便性以及由此产生的不安全性。
河南农业大学 经管学院
SWIFT含义： 英文为Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication S.C.，中文一般为 “环球同业金融电信网络”。SWIFT组织的总部 设在比利时。其创始会员为欧洲和北美洲15个国 家的239个大银行。从1987年子货币概述 • 1、概念
• 电子货币是采用电子技术和通信手段在市场上流 通的、按照法定货币单位来反映商品价值的信用 货币。
• 多种提法
• 2、特征 • 1）集储蓄、信贷和非现金结算等多种功能为一体 • 2）一些类型电子货币的使用和结算不受时间、地
点、服务对象等的限制
• 票据本身的特性决定了交易可以异时、异地进行。 此外，票据所具的汇兑功能也使得大宗交易成为 可能。
• 尽管如此，票据本身也存在一定的不足，如票据 的真伪、遗失等都可能带来一系列的问题。
在商业交易中，以票据的转移，代替实际的 河南农业大学 经管学院 金钱的转移，可以大大减少交易风险。
图6-2是以支票为例说明的票据支付交易流程。