网络故障实例
直流系统环网故障实例及分析
直流系统环网故障实例及分析作者：李彦来源：《科学与财富》2018年第13期一、引言变电站直流系统主要由直流充电屏、馈电屏、蓄电池组、二次电缆和直流负载构成，一般为双套配置。
直流系统主要为保护装置、安全自动装置、故障录波装置和自动化系统等提供稳定可靠的工作电源，是变电站的最基础设备，非常重要。
[1]重要变电站或发电厂的直流系统，为提高供电可靠性，大都采用2组蓄电池与2组或以上充电机。
正常情况下，2组蓄电池要求分开运行，即构成2组独立的直流电源系统。
由于各种原因，如施工带来的寄生回路等，造成2套独立运行的直流系统，出现了电气连接现象，我们称之为环网（直流串电接地）。
[2]二、直流系统环网问题产生原因与危害1、直流系统环网问题出现的原因主要有：（1）施工过程，负荷电源线连接错误，跨接两段母线，某个负荷电源线多于两根，多出的电源线接到另一段母线；（2）倒负荷操作，将某负荷转到另一段母线后，未将原来的那一段的负荷开关断开；导致该负荷由两段母线同时供电，从而产生环网。
（3）重要的保护回路都有两路电源，正常工作状态下，只投一路，如果两路都投则造成环网。
（4）某些装置采用两路电源（互为备用），但装置内部却没有隔离。
（5）在同一电缆中，分属两段母线的供电电缆内部破损造成环网。
2、直流系统环网造成的危害：（1）在较小的直流馈线中，出现环网，由于环流可能导致该馈线烧毁，甚至引起火灾（2）缩短蓄电池使用寿命（3）接地故障检测灵敏度下降，发生接地故障，不能及时正确告警（4）接地引起保护误动的机会越大（5）可能引起设备拒动（6）空开级差配合失效（7）引起接地故障告警（8）两段母线同时接地三、以220kV实习站直流环网故障为例说明1、故障主要现象：实习站2017年04月，#2监测系统故障返厂维修，维修后由继保班到实习站将其安装上电，发现II段直流系统#60（110kV实习1线1211开关操作电源及电压切换装置电源II）、#66（110kV实习2线、实习3线测控装置及遥信电源II）馈线绝缘降低，直流接地监测系统显示#60馈线对地电阻为-6.5kΩ，#66馈线对地电阻为5.4kΩ（正常情况下，馈线对地绝缘应999.9kΩ）。
网络故障诊断及布局
winipcfg命令
winipcfg命令的功能与ipconfig的基本相 同，只是winipcfg在操作上更加方便，同时 能够以Windows的图形界面方式显示。当需 要查看任何一台机器上TCP/IP协议的配置情 况时，选择“开始”→“运行”，在出现的 对话框中输入winipcfg，即可出现测试结果 。
(2) 配置故障
配置故障主要表现在不能实现网络所提供的各 种服务，如不能接入Internet，不能访问某种代理 服务器等。网络链路测试正常，却无法连接到网络; 只能与某些计算机，而不是全部计算机进行通信。
(3) 网络故障
网络故障的原因是多方面的，一般分为物理故 障和逻辑故障。物理故障，又称硬件故障，包括线 路、线缆、连接器件、端口、网卡、网桥、集线器 、交换机或路由器的模块出现故障。
1.1 网络故障概述
在信息化社会里，各企事业单位对网络的依 赖程度越来越高，网络随时都可能发生故障，影 响正常工作。所以，必须掌握相应的技术及时排 除故障。网络一旦发生故障，若不能及时排除， 会产生很大的损失。
从网络故障本身来说，经常会遇到的故障有： • 物理层故障； • 数据链路层故障； • 网络层故障； • 以太网络故障； • 广域网络故障； • TCP/IP故障； • 服务器故障 • 其他业务故障等。
单击“程序”→“运行”，输入CMD进入DOS命令 行窗口，在DOS命令行窗口中输入ipconfig /all，会
显示出如图所示画面。
ping 命令
ping命令主要是用来检查路由是否能够到达某 站点。由于该命令的包长小，所以在网上传递的速 度非常快，可以快速检测您要去的站点是否可达。 如果执行Ping不成功，则可以预测故障出现在以下 几个方面：
1.2 常用的网络故障测试命令
网管常用的命令工具
解决过程：用测线仪测试交换机端的水晶头，发现6、7号线均有故障，更换交换机端的水晶头，测试8根线都正常了。以为问题解决了，谁知这时问题更大了，Ping服务器都不通。再查网络，始终查不出问题，这时另一工作站也报告连不上服务器了。重启交换机，问题依旧。检查服务器网络连接情况，发现双击服务器网络连接图标无反应，点击其它图标正常。原来，频繁的网络错误请求导致了服务器网络连接出错。重启服务器，所有工作站连接恢复正常。
［二］、网络故障实例
一、网络电缆故障
二、网卡与网络故障
三、集线器、交换机故障
四、路由器故障
五、ADSL故障
一、网络电缆故障
1．故障现象：某局域网为100Mbps以太网，共50台计算机，通过D-Linkl0／100Mbps交换机互连。现在需要通过服务器，为每台计算机统一安装应用软件。在进行网络拷贝时，发现传输速度很慢，甚至还不如10Mbps网快。
4．故障现象：移动用户不能正常登录，即使登陆成功，网络服务也时断时续。
解决过程：通过检查我们发现，用户使用笔记本电脑进行工作，连接笔记本电脑的电缆过长。用户每天都移动、弯曲、连接和切断网络终端。而廉价的电缆经受不起这种不断扭动，导致电缆接触不良。更换工作站连接电缆和损坏的连接器，故障排除。
可能：浏览器中安全设置过高，不允许写入cookie,不允许执行脚本之类。
查看：浏览器 中 工具 internet选项 安全
XP操作系统，SP2补丁包。不能从浏览器使用Ftp访问：
解决：浏览器 中 工具 internet选项 高级
浏览
（1）使用被动FTP 去掉钩
另一类逻辑故障就是一些重要进程或端口关闭， 以及系统的负载过高。比如线路中断，没有流量，用Ping发现线路端口不通，检查发现该端口处于Down的状态，这就说明该端口已经关闭，导致故障。这时只需重新启动该端口，就可以恢复线路的连通了。还有一种常见情况是路由器的负载过高，表现为路由器CPU温度太高、CPU利用率太高，以及内存剩余太少等，如果因此影响网络服务质量，最直接也是最好的办法就是更换路由器。
常见网络故障实例及解决方案
常见网络故障实例及解决方案网络故障是在使用网络时经常会遇到的问题之一、以下是一些常见的网络故障实例及其解决方案：1.无法连接到互联网-确保电脑或设备已连接到正确的无线网络或有线网络。
-检查路由器或调制解调器是否正常工作，重启它们并等待一段时间，以确保它们正确连接到互联网。
-检查防火墙设置，确保它们不会阻止互联网连接。
2.无法访问特定的网站-检查您的互联网连接是否正常。
- 清除浏览器缓存和cookie，并重新启动浏览器。
-尝试使用不同的浏览器访问目标网站以确认问题是否与特定浏览器相关。
-确保目标网站没有被防火墙或安全软件阻止。
3.无法共享文件或打印机-确保您的设备与网络上的其他设备连接。
-检查共享文件或打印机的设置，并确保它们已正确配置为共享。
您可以在控制面板或系统首选项中找到这些设置。
-确保共享文件或打印机的权限允许其他用户访问。
-如果您使用的是防火墙或安全软件，请检查它们的设置以确保它们不会阻止共享。
4.无法发送或接收电子邮件-确保您的电子邮件账户设置正确，包括服务器地址、端口号和身份验证信息。
-检查您的网络连接是否正常。
-检查您的邮件服务器是否正常工作，您可以尝试访问您的邮件提供商的网站来确认这一点。
-检查您的防火墙或安全软件设置，确保它们不会阻止电子邮件传输。
5.速度慢或不稳定的网络连接-检查您的设备是否与路由器或调制解调器之间的距离过远。
将设备靠近路由器可能会改善信号强度。
-将路由器或调制解调器重新启动，以清除可能导致连接不稳定的问题。
在解决网络故障时，还有一些常用的技巧和方法：-重新启动设备：这通常可以解决临时的网络问题。
-更新网络驱动程序：确保您的网络适配器驱动程序是最新的版本。
-检查硬件故障：有时网络故障可能是由于硬件故障引起的，如网卡或路由器故障。
-重置网络设置：在一些情况下，重置网络设置可以解决复杂的网络问题。
总结：网络故障是不可避免的，但通过一些常见的解决方案和技巧，可以快速诊断和解决网络问题，以确保良好的网络连接。
埋地通信光缆遭遇雷击原理及实例分析
埋地通信光缆遭遇雷击原理及实例分析埋地通信光缆是现代通信网络的重要组成部分，它承载着大量的数据传输任务。
在使用过程中，光缆遭遇雷击成为了一种常见的问题，给通信网络的运行带来了一定的风险。
那么，究竟埋地通信光缆遭遇雷击的原理是什么？又该如何进行实例分析呢？本文将深入讨论这个问题。
我们来看埋地通信光缆遭遇雷击的原理。
雷击是由大气中云层里迅速移动的水滴与冰粒之间发生的摩擦产生的一种静电放电现象。
当云层中形成强烈的电荷分布差异时，就有可能发生雷击。
雷击时产生的雷电电磁场脉冲波比一般电磁波的频率低，并且带有极大的脉冲波能量。
这就使得雷击对通信设施带来了较大的危害，特别是对埋地通信光缆来说，雷击会引起设备故障，甚至造成光缆的损坏和数据传输的中断。
光缆的工作原理是利用光的全内反射原理在光导芯上进行信号的传输。
而雷击时产生的电磁场脉冲波会产生瞬时的电磁场干扰，通过感应作用在光缆上诱发感应电流。
当感应电流的幅度超过了光缆的绝缘耐压，就有可能造成光缆内部的介质击穿，导致光缆遭受到雷击的损坏。
雷击产生的电磁场脉冲波还会对光缆周围的设备、接头和连接器等产生干扰，进而影响通信网络的运行。
接下来，我们来进行一些实例分析。
根据实际情况来看，埋地通信光缆遭遇雷击带来的损失是非常可怕的。
2017年7月，北京市通州区一处架空光缆遭遇雷击，导致数百米的光缆被烧毁，并且影响了当地的通信服务。
雷击发生后，部分通信基站出现了故障，导致了用户手机信号不稳定。
这给当地的通信运营商带来了一定的经济损失，同时也给用户带来了不便。
而在全球范围内也有很多类似的案例。
2016年11月，美国德克萨斯一家通信公司的埋地光缆被雷击，对周边数公里范围内的通信网络带来了影响。
雷击导致了光缆的断裂和设备的故障，通信网络遭受了中断，影响了用户的正常通信。
而在欧洲，也曾经发生过埋地光缆遭遇雷击的案例，雷击导致了数百米长的光缆被损坏，给网络运营商造成了严重的损失。
埋地通信光缆遭遇雷击的原理较为复杂，但其危害是显而易见的。
端口自适应带来的故障及其解决办法
以太网端口自适应带来的网络故障及其解决方法引言：以太网自动协商是端口根据另一端设备的连接速度和双工模式，自动把它的速度调节到最高的公共水平，即线路两端能具有的最快速度和双工模式。
自协商功能允许一个网络设备能够将自己所支持的工作模式信息传达给网络上的对端，并接受对方可能传递过来的相应信息，从而解决双工和速率自协商问题。
自协商功能完全由物理层芯片设计实现，因此并不使用专用数据包或带来任何高层协议开销。
目前市面上的各厂商网络设备的以太网接口也基本上都支持这种机制。
但在实际由于各厂家网络设备实现该功能硬件可能存在差异，造成了网络连通的故障以及网络传输性能的下降，现结合实际阐述这种可能性的存在及其简单解决办法，希望对大家的实际工作有所帮助。
问题解决方法示例实例一（不同厂商设备对接1000M接口与100M接口对接）：四川甘孜应急通信站和北京主站的基本网络情况如图一所示，由于应急通信站通常位于比较偏远布线不叫困难的偏远山区，在连接方式上采用了通过卫星信道提供物理通道，再经过网络设备实现数据通信。
图一两端的卫星调制解调器已调试完毕，信通通常。
但是在调试数据设备的时候出现了问题，即连接卫星调制解调器Traffic接口的CiscoISR2911路由器的HWIC1GE-SFP插槽Gigbit接口无法正常工作，Link及EN灯绿色正常，Traffic灯长灭没有流量进出。
1．调试过程：登陆路由器通过show ip int brief 命令查看接口状态，Status（物理）状态为UP，Protocol 状态为Down，在路由器上ping 卫星猫Traffic接口IP不通。
开始认为可能是卫星猫和路由器之间的连线应使用交叉线连接（Cisco设备对TA-568B直连、TA-568B交叉连线要求较为严格，出于OSI同层的设备必须使用交叉线连接且不是所有的设备、接口均支持交叉、直连线自适应），将原有直连线更换为交叉线后，接口状态为发生任何变化。
无线网络故障与实例排除
无线网络故障与实例排除[摘要] 无线技术已走进千家万户,更好地使用无线技术可以改变我们的生活和工作。
了解无线技术,通过无线设备连接找出通讯故障,动手排除故障,让我们的无线通讯畅通无阻。
[关键词] 无线网络无线通信通讯故障无线ap无线网卡无线网络设备的价格日趋平易近人,众多网络用户纷纷告别网线的束缚,开始享受无线带来的无拘无束的快乐。
但是,有些用户还是反映网络时常出现连接失败的情况。
这里,我们集中分析一些无线连接故障的实例,并提供解决的方案。
一、无线技术常识无线局域网(wlan)的工作频段一般在2.4ghz,属微波通讯的范畴。
传输特点是直线型、可见型,即目视范围的通信联系方式。
这就说明雨、雾、墙等障碍均能影响到微波的传输质量。
所以,我们在使用无线技术时也应该考虑到这些特点,在适当的环境下搭建网络。
无线通讯的距离与辐射功率、天线的方向性以及天线增益有关。
常见的无线设备辐射输出功率在200mw以下,无线网卡的功率一般仅几十mw。
目前的无线设备一般自带全向天线,全向天线电波以天线为轴,呈“面包圈”状向外辐射;定向天线具有极强的方向性,在小角度的辐射范围外是完全没有信号的;使用可拆卸天线的设备可以外接增益天线,可以在不增加天线辐射功率的情况下增加通讯距离。
微波在线缆中传输的要求很高,信号在线缆、接口上的损耗超出人们的想象,普通线材不适合做天线信号的传输介质。
二、无线网络常见的通讯故障在多数情况下,无线设备连接故障是由于使用不当引起的。
通常表现有连接困难、通讯速度慢、掉线等故障。
其故障原因一般分为三个:1.环境因素ap与网卡间的距离过长;ap与网卡间有障碍物影响,比如室内复杂环境,墙壁、家具影响。
2.人为因素工作在2.4ghz频段的微波设备,如微波炉;网络线缆、天线线缆接触故障;定向天线特性等影响。
3.设备因素如设备过热,缓存过小等。
三、故障实例及分析解决例一,ap+pci台式机无线网卡组合,300平方米办公室环境,ap位于独立单间机房内部,最远网卡通讯距离约30米,在ap的覆盖范围内。
PROFIBUSDP网络系统故障诊断
02
站点故障
设备硬件故障或电源故障可能导致 站点无法正常工作。
其他硬件故障
如电源故障、内存错误等，也可能 是由于硬件问题引起的。
04
软件故障
配置错误
在DP网络系统配置过程中，可能出现参数设置错误或配置文件损坏。
通信错误
可能是由于软件驱动程序错误、不兼容或通信协议错误导致的。
站点地址冲突
站点地址设置重复可能导致通信故障。
定期检查硬件设备
总结词
及时发现潜在问题
详细描述
定期对Profibus DP网络系统的硬件设备进行检查，包括 网络电缆、连接器、接口模块等，确保它们完好无损， 没有物理损坏或老化现象。
总结词
确保设备正常运行
详细描述
检查硬件设备的运行状态，如电源供应、散热情况等， 确保设备在正常工作范围内运行，避免因过热或电源问 题导致的故障。
总结词
及时更换损坏部件
详细描述
一旦发现硬件设备有损坏或故障，应及时进行更换，避 免故障扩大影响整个网络系统的正常运行。
定期更新软件系统
总结词
提升系统稳定性和安全性
详细描述
定期更新Profibus DP网络系统的软件系统，包括驱动程序、固件等， 以修复可能存在的漏洞和问题，提升系统的稳定性和安全性。
其他软件故障
如固件更新问题、软件兼容性问题等，也可能是软件故障的表现。
03
故障诊断方法与步骤
观察法
总结词
通过观察设备外观、指示灯状态等判断故障。
详细描述
观察Profibus DP网络系统设备是否有明显的物理损坏，如破损、烧焦等；检查 各模块、连接器等是否连接正常，无脱落或松动现象；查看设备指示灯状态， 判断是否正常工作。
中低端交换机常见故障实例分析
中低端交换机常见故障实例分析日期：2013.3.15⏹熟悉网络故障的排查应急处理流程⏹熟悉常用的排查手段⏹熟悉常见故障的排查案例⏹掌握基本维护命令课程目标学习完本课程，您应该能够：目录⏹网络故障的应急处理流程与规范⏹系统资源故障处理方法⏹硬件接口故障处理方法⏹转发异常问题处理方法⏹其他常见故障处理方法⏹常用基本维护命令网络故障应急处理原则●重要业务故障应以恢复业务为第一目标●排查故障及业务恢复的相关动作应该不引入新的问题，并且操作可回退；●网络架构设计时要考虑冗余性，以便在故障时快速切换到备份设备或线路上●应建立自动化的网络管理平台，实时监控网络设备运行状态，重要事件及时通知运维人员●应建立故障应急处理与上报机制，定期进行故障应急演练以提高应急处理能力●故障恢复时应先确定故障设备，并基本判断故障部位，以防止误动作导致故障影响的扩大●故障恢复后应观察2小时以上确认业务无异常故障原因分类●硬件原因：主要指导致故障的原因是硬件损坏或硬件缺陷等。
●软件原因：主要指导致故障的原因是产品软件设计考虑不周全、代码实现错误等软件缺陷。
●其它原因：除产品质量或客户原因外的导致故障的原因，如合作方或我方工程师方案设计不合理、配置错误、操作不规范等。
●外界原因：主要指不按流程规范操作、违反日常维护建议、在已有明确资料指导下数据配置错误或误操作、局方提供的设备配套设施（包括与我司设备对接的其他厂商设备、电源系统、机房环境、地线、光纤/电缆系统等）问题、无法抗拒的自然力（如洪水、火灾或强烈雷击）造成的故障，或理解有误。
问题解决方法分类●根本解决办法通过更换备件，升级版本和补丁，更换网络组网和规划，完全彻底的解决问题●规避解决办法故障本身没有解决，但是通过其他手段规避了问题，确保故障不再出现出现问题时，应首先采用能够快速恢复业务的解决办法，例如先实施规避解决办法，最后再实施根本解决办法●Reset协议如果某一个端口上的业务异常，但是端口上没有错包，可以执行reset arp interface命令重新学习这个端口上的arp如果设备上的业务异常，并且怀疑只跟路由协议相关，那么可以通过reset 路由协议来恢复，注意reset路由协议可能会造成整个设备的所有路由中断●更换端口如果确认端口异常，那么可以通过更换光纤，光模块来检查是否可以恢复，仍然不能恢复，请立即切换业务端口到其他单板上的备用链路恢复业务●整机掉电重启如果所有端口都存在业务异常，并且无法确定故障所在，或者通过以上手段都无法恢复业务，那么在有备用设备或者备用链路的情况下，可以关闭设备电源，然后再打开，将整机断电后重启，检查故障是否消除注意掉电重启将导致整机的业务都会受到影响掉电重启之前，确认已经收集相关信息或者备份相关配置目录⏹网络故障的应急处理流程与规范⏹系统资源故障处理方法⏹硬件接口故障处理方法⏹转发异常问题处理方法⏹其他常见故障处理方法⏹常用基本维护命令系统资源故障处理方法●第一节CPU占用率异常●第二节内存占用率异常●第三节电源异常故障●第四节风扇异常故障●第五节环境温度异常●STEP 1 ：确认哪个任务占用CPU 高→[h3c-hidecmd]display cpu-usage task slot 1 (Under Hidden View)===== Current CPU usage info =====CPU Usage Stat. Cycle: 9 (Second)CPU Usage : 62%CPU Usage Stat. Time : 2000-04-26 14:07:55CPU Usage Stat. Tick : 0x77(CPU Tick High) 0x395fbdec(CPU Tick Low) Actual Stat. Cycle : 0x0(CPU Tick High) 0x26b3bf13(CPU Tick Low) TaskName CPU Runtime(CPU Tick High/CPU Tick Low)VIDL 38% 0/ f0ab5a4L2X0 8% 0/ 375bed9 bLK0 4% 0/ 1e56eae L2X1 8% 0/ 37b7e68FMCK 1% 0/ 6c62b6 T_ST 0% 0/ 79cb5bRX1 0% 0/ 1444caCPU 利用率，VIDL 任务占用率高是正常的，是空任务。
tp-link路由器坏了怎么办
tp-link路由器坏了怎么办TP-link是一家正处于高速发展和国际化进程中的国家级高新技术企业，其制造的路由设备性能和功能都很强大，那么你知道tp-link路由器坏了要怎么解决吗?下面是店铺整理的一些关于tp-link路由器坏了的相关资料，供您参考。
tp-link路由器坏了的解决案例遇到tp-link路由器断电后不能上网的时候都会觉得非常郁闷，正常路由器在通电重启后会自动恢复到之前的工作状态(自动分配ip地址、PPoE拨号等)，除了可能意外断电导致的硬件故障(瞬间电压起伏过大而烧坏芯片)之外，还需要考虑软件问题和复位reset来解决。
下面是实例说明和分析、解决办法：在一次正常上网时，adsl moderm和tp-link路由器突然被断电，再次启动后笔记本就无法发现无线网络，无法上网，这是什么地方出现问题了呢?由于是在上网时网络设备意外断电导致故障出现，因此判断结果是：故障可能出在adsl moderm或tp-link路由器上。
为判断故障具体出在哪个设备上，首先将adsl moderm直接连到笔记本上，拨号后笔记本能与网络连接，而且能稳定运行，因此问题应该出在tp-link路由器上了。
我使用的是tp-link的一款wr541gtp-link路由器，平时使用还算稳定，而且曾经也遇到过路由器突然被断电的情况，当时并没有什么异常，会不会这次断电对路由器硬件造成损坏?拿起路由器仔细观察，没有发现局部温度过高，也没有闻到异味，外表上看不出有什么异常。
将adsl moderm和tp-link路由器连接好重新启动，笔记本上的无线网卡提示发现网络并正常连接。
检查网络yamh_leyl发现可以正常上网，网络故障好像突然自动消失了。
可是持续时间不长，无线网卡突然提示无法发现网络，怎会这样呢?正当我还在想问题可能出在哪时，网卡又提示发现了网络，可还没持续一分钟，又提示网络无法发现，如此反复。
难道会是本本上的网卡出现了问题?重启电脑，故障依旧。
VPLS网络常见故障分析及对策
制 ， 和课程与 教学内容相关 的现 象本质和 过程规律揭示 出 把
来， 为学生 的认知活动创造 生动 的外部条件， 从而实现了教学 内容呈现方 式的转变。 其次， 信息技术作为教师 教学和管理 的 辅助或替代性工具 ， 可给教师在某些传统职能作用 （ 知识传授 者、 教育过程组织者和管理者、 学生的榜样等） 发挥上存在 的缺
（） １ 按照用户提供 的信息， 登陆￥ ５２ ８ １查询 ， 看下行接口下 是否能够学习￣ Ｖ Ｌ 用户的Ｍ Ｃ Ｊ ＩＰ Ｓ Ａ 地址 ， 如果不能学习到， 检查下 行链路配置 ， 如果能够学习到， 检查￥ ５ ２ ８ １上行接 口是否透传了 Ｖ Ｌ用户Ｖ Ａ ， ＰＳ Ｌ Ｎ 如果 已经配置， 转下处理。
上ｅｈ ｔ ｕ ｋ ｔ － ｒ ｎ 接口下只有一个接口是ｕ 的。 Ｐ
交换机 上行￣ＶＮ Ｌ Ｎ Ｐ Ｖ Ａ 报环就让用户去查环路。 如果用户反映某个Ｖ Ｎ Ｐ 异常， 首先和用户确认是到 中心点不
通， 还是所有的节点都不通 ， 如果到中心点不通 ， 但是各 个分节 点正常， 检查中心点， 如果是后者， 一般有三种处理方法 ： （） １ 抓包。 配置一个ｖ Ｌ用户， ＰＳ 属于出现问题的Ｖ Ｎ Ｐ 实例 ，
２１ ０ １年第 ４期 （ 总第 １４期） １
信 息 通 信
Ｉ ＯＲＭ ＡＴＩ ＮＦ ｏＮ ＆ ＣｏＭ Ｍ ＵＮ Ｉ ＣＡＴＩ ＯＮＳ
２０ １ １
（ｕ ． Ｎ １） Ｓｍ ｏ国联 通河北省承德市分公司， 河北 承德 ０ ７ ０ ） ６ ０ ０
策
学 习到 。
Ｖ Ｌ Ｖ ｒ ｕ ｌ ｒ ｖ ｔ Ｌ Ｎ ｅ ｖ ｃ ， 拟 专用 Ｌ Ｎ Ｐ Ｓ（ｉ ｔ ａ Ｐ ｉａ ｅ Ａ Ｓ ｒ ｉ ｅ 虚 Ａ 业务 ）
计算机科学与技术论文—计算机网络故障及解决方法
铜陵学院成教高等教育专升本毕业论文题目计算机网络故障及解决方法教学点专业形式学生姓名指导老师__________________________________xxxx年xxx月xx日铜陵学院成人教育学院制计算机网络故障及解决方法一、绪论 (2)1.1课题背景及目的 (2)1.2计算机网络概述 (2)1.3计算机网络故障分类及影响 (2)二、计算机网络故障的判断 (2)2.1解决计算机网络故障的意义 (3)2.2计算机网络故障的分类 (3)2.3计算机网络故障的表现症状及其原因 (3)2.4 常见的网络诊断工具 (4)三、计算机网络故障的解决方法 (4)3.1解决网络故障的基本原理 (4)3.2解决故障的工作步骤 (6)3.3 网络安全 (6)3.3 网络故障与排除方法 (7)四、解决计算机网络故障的实例 (7)4.1可能出现的网络故障 (7)4.2故障原因分析 (7)4.3排除步骤 (8)4.4配置可能出现的故障及排错步骤 (8)结语 (9)致谢词 (9)参考文献 (9)摘要简单介绍网络及路由器的基本概念，简述网络分层诊断技术，结合讨论路由器各种接口的诊断，综述互联网络连通性故障的排除。
关键词：网络网络诊断协议故障诊断一、绪论1.1课题背景及目的网络管理与故障诊断已经经历了从无到有的过程，现在正在从初级到高级，从集中到分散的目标发展，并不断完善。
实现故障诊断的科学化、规范化已经成为影响网络持续、高速、健康发展的重大问题。
1.2计算机网络概述1、计算机网络是由计算机集合加通信设施组成的系统，即利用各种通信手段，把地理上分散的计算机连在一起，达到相互通信而且共享软件、硬件和数据等资源的系统。
计算机网络按其计算机分布范围通常被分为局域网、广域网和城域网。
1.3计算机网络故障分类及影响网络故障诊断以网络原理、网络配置和网络运行的知识为基础。
从故障现象出发，以网络诊断工具为手段获取诊断信息，确定网络故障点，查找问题的根源，排除故障，恢复网络正常运行。
局域网组建与维护实例教程 第11章
11.2.2 常用工具和命令介绍
我们在此就给大家简单介绍一些常用的检测 仪器和Windows 98/ 2000/XP等操作系统中 内置的网络测试工具和命令。 1. 万用表 2. 网络电缆测试仪 3. ping测试命令 4. ipconfig和winipcfg检测命令 5. netstat和nbtstat检测命令 6. Protocol analyzer——协议分析器
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11.3.2 无线组网过程中常遇到的问题
2. 无线网络连接时断时续 3. 无线局域网出现盲点 4. 设置问题导致联网不正常
(1) 检查无线路由器是否运行正常。 (2) 检查无线网卡与无线路由器是否通信正常。 (3) 检查浏览器是否设置了代理服务器(Proxy)如果设置了Proxy， 请暂时关闭。
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11.1 局域网常见故障概述
故障种类 设备本身的问题 原 因 硬件设备本身的问题，大致上有下面几种情况： ● 网线的问题：例如网线接头制作不良；网线接头部位或 中间线路部位有 断线等等；这些因素都导致网线不通，从而引起局域网 连不通。 ● 网卡本身问题：网卡质量不良或有故障；网卡和主板 PCI插槽没有插牢 从而导致接触不良；网卡和网线的接口有问题等等。 ● 集线器本身的问题：集线器本身质量不良；集线器供电 不良；集线器和 网线的接口不良等等。 ● 交换机本身的问题：交换机本身质量不良；交换机和网 线的接口不良； 交换机电源不良等等。 设备冲突也是引起网络不通的一大原因，大致有以下一些因素： ● 网卡和网卡之间发生中断请求和I/O地址冲突。 ● 网卡和显卡之间发生中断请求和I/O地址冲突。 ● 网卡和声卡之间发生中断请求和I/O地址冲突。
设备之间的问题
3
11.1 局域网常见故障概述
故障种类 设备驱动程序方面的问题 原 因 设备驱动程序方面的问题大致有以下几种： ● 驱动程序和操作系统不兼容的问题 ● 驱动程序之间的资源冲突问题 ● 驱动程序和主板BIOS程序不兼容的问题 ● 设备驱动程序没有安装好引起设备不能够正常工作等 网络协议方面的问题大致上有以下几种： ● 没有安装相关网络协议 ● 网络协议和网卡绑定不当 ● 网络协议的具体设置不当等 相关网络服务方面的问题主要指的是在Windows操作系统中共享文件和打 印机方面的服务，即要安装Microsoft文件和打印共享服务 在对等网中，我们只需要使用系统默认的Microsoft友好登录即可，但是若 要登录Windows NT域，就需要安装Microsoft网络用户协议 在Windows 98 、2000、XP和2003中，甚至是在2000或者2003的域当中， 如果没有正确设置用户计算机的在网络中的网络标识，很可能会导致 用户之间不能够相互访问 网络中的其他问题也会引起的网络不通，大致上有以下几种，但这些和 用户的设置无关，但和用户的某些操作有关，例如大量用户访问网络 会造成网络拥挤甚至阻塞，用户使用某些网络密集型程序造成的网络 阻塞等
网络的故障诊断与排除方法
网络的故障诊断与排除方法摘要：网络故障的诊断和排除对于网络运维和管理至关重要。
本文从网络故障的定义和分类、原则和步骤、常用技术和协议等方面入手，总结了常见的网络故障诊断与排除工具和方法，并结合案例分析进行实践应用。
最后，对网络故障诊断与排除的效果评估和改进进行探讨，以期提高网络运维效率和服务质量。
关键词：网络故障；诊断；排除一、引言随着网络应用的普及和网络技术的不断发展，网络已经成为了人们日常工作和生活中必不可少的一部分。
然而，在网络应用中，由于硬件设备故障、软件配置错误、网络拥塞等原因，经常会出现各种网络故障，这些故障可能导致网络连接中断，数据丢失，应用无法正常运行等严重后果，严重影响用户的正常使用和工作效率。
因此，对于网络故障的快速定位和排除是网络运维工作中非常重要的一环。
本文将从网络故障诊断和排除的基础知识出发，系统介绍网络故障的分类、诊断和排除的原则和步骤、常用技术和协议以及实践应用中常见的工具和方法，最后通过实例分析，评估和改进网络故障排除的效果，为网络故障排除提供可行的方法和建议。
二、网络故障诊断与排除的基础知识为了有效地进行网络故障诊断与排除，需要掌握一些基础知识，包括网络故障的定义和分类、原则和步骤等。
（一）网络故障的定义和分类网络故障是指网络运行过程中出现的各种异常情况，这些异常情况可能导致网络连接中断，数据丢失等问题。
根据故障的不同特征，网络故障可分为以下几类：物理故障：网络设备或线路的损坏、老化、松动、接触不良、电源故障、电磁干扰等原因导致的网络通信中断或质量下降。
物理故障一般比较容易发现和排除，可以通过检查设备指示灯、测量电压电流、更换线缆接头等方法进行处理。
网络连接故障：网络连接故障是指网络中某些设备无法正常连接的故障，例如网络线路故障、设备配置错误等。
网络性能故障：网络性能故障是指网络中存在性能问题的故障，例如网络拥塞、丢包等。
网络安全故障：网络安全故障是指网络中存在安全漏洞的故障，例如网络攻击、病毒感染等。
无线路由器自动掉线的原因及解决方法
无线路由器自动掉线的原因及解决方法无线路由器自动掉线的原因及解决方法在无线网络中，天线可以达到增强无线信号的目的，可以把它理解为无线信号的放大器。
天线对空间不同方向具有不同的辐射或接收能力，而根据方向性的不同，天线有全向和定向两种。
所以很多宿舍或是办公地点都会安装无线路由器。
下面，我们就来看看无线路由器自动掉线的原因及解决方法。
问：我们同学几个人在宿舍里架设了一个共享网络，一共是一台笔记本和两台台式机，三台机器一起冲浪。
通过宽带路由器拨号上网，采用的是SOHO级多功能宽带路由器，具备无线功能，平时我们都是三个人一起共享上网打游戏和浏览网页的，不过我们最近发现寝室的网络太不稳定了，可以说到了无法容忍的地步，平时网络使用过程中经常掉线。
经过反复测试和记录故障信息后来我们发现了一个故障规律，那就是基本上半个小时自动掉一次，不过每次掉线后等待一段时间后又马上能够恢复正常，虽然可以继续使用网络，但是众所周知我们玩游戏掉线一次，里面的游戏人物很可能就卡在游戏里而被怪杀死或被玩家PK了，所以想问问到底是什么原因造成的这个问题，希望高手能够指点一二，帮助我们介绍此难题，让我们网络完好运行。
答：从这位网友的叙述中我们可以了解到该宿舍网络结构比较简单，只是通过一个低端宽带无线路由器以及三台机器共享冲浪。
而问题的关键是半小时掉线一次，掉线后马上恢复。
那么到底问题是由什么引起的呢?根据笔者经验网络掉线可以分为两大类，一类是设备自身原因，比如设备自身硬件问题造成网络不稳定而中断，又或者是硬件自身接口品质造成网络连接不畅通;另一类则是软件问题，比如参数设置故障或者病毒引起等情况。
所以我们分析此实例问题也应该从这两个方面出发。
(1)硬件问题：一般来说宽带路由器硬件故障发生机率比较低，另外由于此例子中提到了断线后一分钟又恢复正常了。
所以设备硬件问题可能性不大，有可能是线路问题，可以和电信部门联系下查询ADSL拨号使用的电话线路是否有问题，又或者是因为宿舍中电话有分机，造成串线干扰而掉线。
PROFIBUS-DP网络通讯故障分析及处理方法
PROFIBUS-DP网络通讯故障分析及处理方法作者：范学广来源：《科技创新导报》2020年第10期摘要：PROFIBUS-DP（分布式周边Decentralized Peripherals）网络具有高速低成本特点，被广泛应用于各工业现场，用于设备级控制系统与分散式I/O的通信，PROFIBUS DP主要是用在PROFIBUS主站和其远程从站之间的确定性通信，允许主站及主站之间的通信。
但由于其网络特性及现场环境等因素易发生各类网络通讯故障，且网络通讯故障较难查找及处理，本文以实例的方式主要讲述了PROFIBUS-DP网络的设计施工注意事项及故障分析处理方法。
关键词：PROFIBUS-DP 网络干扰优化1 DP网络故障实例PROFIBUS-DP是一种单一的，一致性的通讯协议，因其具有高速低成本，适用于设备级控制系统与分散式I/O通讯和复杂通信任务的特点，使得PROFIBUS-DP 网络成为工业控制现场应用最为广泛的现场总线网络之一。
但是由于现场安装不规范，电磁场干扰等因素往往造成网络的中断，或通信性能下降造成网络的不稳定，下文将通过结合现场故障实例的排查和解决，分享一下PROFIBUS-DP现场总线在使用过程中遇到的问题和故障分析思路。
实例一，某钢厂炼钢转炉DP网络因设计不合理导致网络节点过多、分布广且很多节点分散在高温粉尘的复杂环境，导致网络故障频发，严重影响产线的正常生产。
针对以上问题，制定优化改造方案如下。
（1）改善现场环境。
现场必需的操作箱DP从站搬离高温和粉尘环境;（2）优化DP网络结构和环境。
取消现场环境恶劣处的DP网从站，在离现场较近且环境较好的地方新建一个远程站室，以优化网络环境。
同时可使网络简洁，减少网络故障点，降低事故发生的概率。
通过改造优化，新建一个远程站，将各操作箱内模块进行集成到该远程站，设备运行环境得到了明显的改善，网络结构变得简单明了，减少了从站数量。
经过优化改造后，网络故障点大大减少，网络设备所处环境得到明显改善，DP网络状态得到有效提升。
HFC主干网络故障检修实例
HFC主干网络故障检修实例
王印利
【期刊名称】《有线电视技术》
【年(卷),期】2006(13)1
【摘要】本文简要介绍HFC网的工作原理以及在维护工作中经常遇到的一些故障.【总页数】6页(P88-93)
【作者】王印利
【作者单位】天津市津南区广播电视局
【正文语种】中文
【中图分类】TP3
【相关文献】
1.有线电视系统中HFC主干网络的维护 [J], 王兴邦;王春
2.村镇HFC主干网络的总体设计和应用 [J], 王春;王兴邦
3.HFC网络"连电"故障检修实例 [J], 杨明志
4.HFC主干网络常见故障的检修 [J], 毛建明; 陈新英
5.HFC主干网络原理和常见故障检修 [J], 王兴邦
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浅谈手机网络故障处理——手机使用NET类接入点无法上网的实例研究
第 ３ 期 ５
收 稿 日期 ：０１一ｌ— ２ ２ ０ Ｉ Ｉ
浅 谈 手机 网络故 障处 理
手 机 使 用 Ｎ Ｔ类 接 入 点 无 法 上 网 的 实例 研 究 Ｅ
王 威 ‘张世 玮 ！ ，
（ ． 阿省 电 信 系统 集 成 分公 司 ． １ 山 山两 太 原 ，３ ０ ６ ２Ｌ 阿 省联 通 公 司网管 中心 ， ０ ００ ；．Ｊ Ｌ 山两 太 原 ，３０ ６） ０００
摘 要 ： 着 目前 手 机 上 网 用 户 日益 增 多， 对 手机 的 网络 威 胁也 在 迅 速 增 加 通 过 对 随 针
手 机 使 用 Ｎ Ｔ类接 入 点 无 法 上 网 的 实例 进 行 分 析 ，介 绍 了手 机 网络 故 障 的 处 理 方 法 Ｅ
以及 防 火墙 在 手 机 网络 安 全 中的 重要 作 用
网正 常 、
（）试业 务 恢 复 正常 。 现 测 （）时 ２ ６ｌ ３分 ， 场将 防 火墙 倒 问 ， 试 业 务 正常 。 现 测
３ 故障分析
２ 故 障处理 过程
故 障 发生 后 ， 作 人 员进 行 了 如下 的操 作 ：
（ ） 过 刚 管 数 据 跟 踪 ， 现 Ｈ 户 上 网 过 程 巾 ， 有 上 行 数 ２通 发 ｛ 只
机上 网功能的应Ｊ ．使得越来越多的手 ￣ ／ 户通过手机 来 录 ｛ ｛ Ｊ４ ＬＪ
互 联 网 ，人 们 可 以随 时 随 地 通 过 手机 上 网 ，使 得生 活越 来 越 便
利， 同样手机存人们生活巾的地位也越来越重要
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实例13
• 故障现象：在日常网络维护中我们经常会 遇到这样一个奇怪的问题:机器只能发送数 据包却不能接收数据包。
• 原因一：网卡惹的祸 故障现象:某公司局域网一台电脑不能连网， 本地网络连接状态只发送数据，而接收数 据包为0。 故障处理:使用笔记本电脑测试，网络正常， 于是更换计算机网卡，故障解决。 故障原因:网卡物理故障。
•
诊断过程 ：]该公司的网络为10Base-T局域网，此次只增加了
DDN设备和路由器，其它配置基本不变。故将网络测试仪 F68X从最低楼层的某个用户端接入网络进行观察，平均流 量为1.2％，未发现异常。改用流量发送功能作流量逐级递 增的体能测试，也未发现任何异常。表面上看，该网段似乎 没有什么问题。为快速定位网络故障，将流量发送到其它网 段，同时观察网络状况。随着发送流量的增加，1分钟后发 现错误帧，帧类型为FCS错误帧，并指示FCS帧来自第二层 的某个用户。显然，只据此现象就判断故障原因为该工作站 的网卡损坏或网卡驱动程序错误，似乎显得“证据不足”， 因为整个楼层的用户反映的故障现象是相同的。继续观察到 5分钟，发现FCS错误帧数量增加为10个用户左右，由此可 以断定不是某个工作站的问题。为此，令其它楼层多个用户 与故障楼层用户交换数据(比如拷贝文件)，结果发现多个 FCS帧错误。
• 分析、排除： • 第一种情况是因为在Windows启动后，要求输入 Microsoft网络用户登录口令时，点了“取消”按 钮所造成的，如果是要登录NT服务器，必须以合 法的用户登录，并且输入正确口令。 • 第二种情况是与其它的硬件产生冲突。打开“控 制面板→系统→设备管理”。查看硬件的前面是 否有黄色的问号、感叹号或者红色的问号。如果 有，必须手工更改这些设备的中断和I/O地址设置。
实例12
• 故障现象：局域网上可以Ping通IP地址，但 Ping不通域名?
• 分析、排除：TCP/IP协议中的“DNS设置” 不正确，请检查其中的配置。对于对等网， “主机”应该填自己机器本身的名字， “域”不需填写，DNS服务器应该填自己 的IP。对于服务器/工作站网，“主机”应 该填服务器的名字，“域”填局域网服务 器设置的域，DNS服务器应该填服务器的 IP。
• 故障原因:5类UTP双绞线有4对线，实际使 用的是其中两对用于接收和发送数据，由 于1、2或3、6位置的某一对线出现故障， 引起网络通讯故障，事实上即使4、5或7、 8位置的两对线断裂也不会影响网络通讯。
• 原因三：VLAN惹的祸
• 故障现象:某公司局域网通过CISCO 4006交 换机千兆光纤接口与上级总部相联，交换 机有四个模块，共划分为三个VLAN，网络 一直运行正常。后来因上级部门要求，对 VLAN及IP地址进行了重新规划与调整，结 果公司大部分电脑能正常连网，但有一些 电脑却不能正常连网。在不能正常连网的 电脑上发现:网络连接图标显示在任务栏， 上面并未出现 “×”，再查看网络连接状态， 发现只有发送数据包，接收数据包为0。
• 原因二：双绞线惹的祸 • 故障现象:利用ADSL MODEM的路由功能， 可以与其它六台计算机通过一个10M HUB 共享一条ADSL宽带上网，一个月来运行正 常。前几天，电脑突然不能上网了，ADSL 虚拟拨号不通，而其它五家都能正常上网 。
• 故障处理 ： • 首先怀疑是系统故障，于是在Windows XP中重装网卡驱动 程序，重建ADSL拔号连接，仍然不能拨通，接着在自家换 用其它能正常上网的笔记本电脑，故障依旧，这就排除了 电脑本身的问题。在 HUB上调换了端口，甚至直接连接到 ADSL MODEM上，故障依旧，而他人利用该端口却能正常上 网，这也就排除了HUB端口故障。查看本地连接，网络连 接图标正常地显示在任务栏，上面并未出现 “×”(事实 上网络不通时网络连接图标上往往有个“×”)，再查看 网络连接状态，发现只有发送数据包，接收数据包为0， 由此断定网络连接有问题，于是检查了一下线路，看是否 有扭曲或断裂，并未发现异常现象，然后在双绞线两端依 次重新制作水晶头接头，故障还是没有解决。
实例一
故障现象： 网吧局域网中其他客户机在“网上邻 居”上都能互相看见，而只有某一台计算机谁也看 不见它，它也看不见别的计算机。(前提：该网吧 的局域网是通过HUB或交换机连接成星型网络结 构）。
• 分析、排除：检查这台计算机系统工作是 否正常；检查这台计算机的网络配置；检 查这台计算机的网卡是否正常工作；检查 这台计算机上的网卡设置与其他资源是否 有冲突；检查网线是否断开；检查网线接 头接触是否正常。
实例七
• 故障现象：局域网上可以Ping通IP地址，但 Ping不通域名?
• 分析、排除：TCP/IP协议中的“DNS设置” 不正确，请检查其中的配置。对于对等网， “主机”应该填自己机器本身的名字， “域”不需填写，DNS服务器应该填自己 的IP。对于服务器/工作站网，“主机”应 该填服务器的名字，“域”填局域网服务 器设置的域，DNS服务器应该填服务器的 IP。
实例二
• 故障现象： 网吧局域网中有两个网段，其中一个网网 段的所有计算机都不能上因特网。（前提： 该网吧的局域网通过两个HUB或交换机连 接着两个的网段）
• 分析、排除：两个网段的干线断了或干线 两端的接头接处不良。检查服务器中对该 网段的设置项 。
实例三
• 故障现象：网吧局域网中某台客户机在 “网上邻居”上都能看到服务器，但就是 不能上因特网。（前提：服务器指代理网 吧局域网其他客机上因特网的那台计算机 ）
• 打开交换机端口工作表观察，本楼层的记 录中也显示FCS帧错误，而其它的交换机 端口工作表中没有FCS错误记录(交换机为 非切发型交换机)，这说明是本网段内存在 者线缆超长的链路。再试着向Internet某个 已知用户发送流量，并且进行ICMP Ping测 试，结果发现损失率为90％左右。由于刚 才本网段内的体能测试未发现异常，所以 只能是集线器与交换机联结的单条链路有 问题。测试该电缆，长度指示为175米！超 长。
• 故障处理:首先怀疑是交换机物理故障，但观察交 换机的指示灯状态以及各端口的状态，显示为绿 灯，状态正常。接着用笔记本电脑在故障点进行 测试，故障依旧。这就排除了电脑本身故障。然 后用网线测试仪在网络两端进行了测试，网线正 常。最后仔细地检查了交换机配制，发现有一条 设置VLAN的命令，SET VLAN 80 3/1-48，5/134，而实际上只有4个模块，这里将模块号4错写 成了5，重新配制VLAN 80，SET VLAN 80 3/148，4/1-34，故障排除。
实例十
• 故障现象： 浏览网页的速度较正常情况慢。 • 分析、排除：主干线路较拥挤，造成网速 较慢；(属正常情况)浏览某一网页的人较多， 造成网速较慢；(属正常情况) 有关Modem 的设置有问题；局端线路有问题。
实例11
• .故障现象： 能正常上网，但总是时断时续 的。 • 分析、排除：电话线路问题，线路质量差； 调制解调器的工作不正常，影响上网的稳 定性。
• 故障原因:由于连接在模块4上的端口的计算 机IP地址是按VLAN 80进行配制，事实上因 配制错误，模块4的端口并没有划入 VLAN 80，这些计算机实际上并不属于任 何VLAN，导致计算机不能通讯的故障。
实例14
• [症状]某证券公司求诊，要求查找错误源。 近日股市火爆，新增不少用户，但一周内 已经三次出现交易数据错误，数据恢复也 进行了三次。虽然涉及的金额不大，与证 券交易所的资料核对不上，对历史记录和 当日交易记录进行了比较，发现在同一时 刻往往有几个用户的交易数据出错。怀疑 存在病毒或恶意用户捣乱的可能，用多套 软件查杀病毒，并重新安装系统，恢复备 份的数据。不料今日故障现象依旧出现。
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在本地的管理计算机上安装omni控制台软件，在远程服务器上安装peekdnx 引擎，软件安装不需要重新启动计算机。通过安装在服务器上的peekdnx引 擎对客户机测试ping包进行本地抓包分析，通过omni控制台来进行远程分析。 通过抓包分析： Request中destination：00:0b:cd:e7:48:9c Source： 00:10:5a:9c:bc:99 Reply中： destination 00:50:7f:04:5f:21 Source: 00:0b:cd:e7:48:9c 如上所示，发现ping request中的源Mac地址与ping reply中的目的Mac地址不 一致，再通过ARP-A命令查看服务器的本地的Mac地址表发现 draytek :04 :5f :21 MAC地址是网关的172.25.3.129的地址。 至此，网络的故障的原因被找到，查看服务器的网络配置为：172.25.3.138； mask255.255.255.240；gateway：172.25.3.129；而出现故障的计算机的网 络配置为：172.25.3.149；mask：255.255.255.224，gateway 172.25.3.129； DHCP的pool为172.25.3.140—172.25.3.159；mask配置为： 255.255.255.224。
• 网线制作不标准，引起干扰，发生错误 .
实例15
• 故障现象：某公司开通DDN专线后部分用户抱怨数 据交换的速度变慢，且经常有联结中断的现象。网 络支持人员虽经多方查找仍不得要领 。该公司的网 络结构原先是单纯的局域网，分布在三层楼面中， 共有300个站点，每个楼层有100个左右的用户。配 线间设在最上面一层的楼层中，用交换机将各楼层 共分成三个网段。以前员工均使用拨号上网方式实 现与Internet的联结，自我感觉网络速度还比较快， 工作一直很正常。新近增加了路由设备，并申请开 通了DDN专线。每个楼层用集线器将用户联结起来， 结果最低楼层的员工反映有时速度很慢，并常有莫 名其妙的中断现象。由于该公司没有配备任何网络 监测工具，且在局域网内传输数据不受影响，只在 上Internet网时才有麻烦。