爱卡经销商产品使用手册

目录1.爱卡汽车网简介 (1)2.爱卖车简介 (1)3.功能概览 (1)4.经销商登录 (3)5.经销商自助后台 (4)5.1自助管理首页 (4)5.2基础数据管理 (4)5.2.1管理企业信息 (4)5.2.2 管理车型报价 (8)5.2.3 管理活动信息 (9)5.2.4 管理促销信息 (10)5.2.5 管理维修服务 (11)5.2.6 管理保养服务 (11)5.3 店铺商机管理 (13)5.3.1 管理购车问答 (13)5.3.2 管理订单 (14)5.3.3 管理保养预约 (14)5.3.4 管理维修预约 (15)5.3.5 400电话 (16)5.3.5.1 通话清单 (16)5.3.5.2 接听方案 (17)5.4 数据统计分析 (17)5.4.1 数据统计概览&日常维护统计 (18)5.4.1.1 数据统计概览&日常维护统计 (18)5.4.2 店铺流量分析 (18)5.4.2.1 店铺流量分析 (18)5.4.3 订单统计 (20)5.4.3.1询价订单 (20)5.4.3.2试驾订单 (21)5.4.4 文章统计 (23)5.4.4.2文章统计 (24)5.4.4.3文章排名 (25)1.爱卡汽车网简介爱卡汽车—2002 年8 月创建，用户需求是我们最强大的驱动力；爱卡汽车—中国汽车第一社会化网络互动媒体，拥有全球最大的汽车主题社区；爱卡汽车—日均浏览量达5500万PV，有效注册用户超500万，开放的互动交流平台超过900个；爱卡汽车—覆盖国内261 个城市，囊括海内外近9000 余款热门车型的即时资讯、资深评测、权威数据和全面报价；爱卡汽车—精准口碑导购平台—“说真的”；汽车主题SNS 平台—“Myxcar”；一键式互动问答系统—“爱卡万能”；无线互联网应用。

2.爱卖车简介爱卖车—顺应市场环境而生，帮助您更好的开发网络渠道，是线上战役的利器；爱卖车—帮您卖车、帮您宣传店面的整合营销平台，提升您的品牌影响力；爱卖车—时刻接触数量浩瀚庞大的网友群，倾听购车者最真实的声音；爱卖车—完整的管理后台，拥有最关键的三大功能：报价、发布文章和订单管理；爱卖车—发布报价和文章即可获得无穷无尽的订单。

3.功能概览一级菜单二级菜单页面名称功能简述自助管理首页自助管理首页自助管理首页系统公告、到期提醒、操作引导提醒。

基础数据管理管理企业信息基本信息编辑公司简称、公司电话、公司地址、选择店铺模板。

公司介绍管理公司介绍公司形象上传公司宣传图片销售顾问上传公司的销售代表信息，销售代表图片、销售代表电话、服务理念。

修改密码修改经销商后台密码。

微博绑定店铺绑定微博，分享促销信息。

管理车型报价管理车型报价对已签约的汽车品牌进行车型报价发布、删除、刷新和推荐。

管理用品报价对已签约的汽车用品进行报价发布、删除、刷新和推送。

管理活动信息管理活动信息发布店铺活动的招募信息。

管理促销信息管理促销信息管理已发布的促销信息，编辑、删除和推荐。

管理维修服务管理维修服务系统公告、到期提醒、操作引导提醒。

管理保养服务管理保养项目编辑保养项目价格、材料费、工时费、工时折扣、工时时间。

管理保养套餐管理编辑保养套餐、编辑、删除。

店铺商机管理管理购车问答管理购车问答处理网友提出的购车问题。

管理订单管理订单处理提交到店内及订单海中的订单。

管理保养预约管理保养预约处理网友的保养预约。

管理维修预约管理维修预约处理网友的维修预约。

400电话通话清单查看400通话记录接听方案设置400转机电话数据统计分析数据统计概览数据统计查看登陆、店铺流量、订单和文章概况。

日常维护统计日常维护统计按日期查询经销商登陆后台情况店铺流量统计店铺流量统计按日期查看店铺浏览量及变化趋势。

订单统计询底价统计按日期查看询底价订单量、订单处理量及变化趋势。

试驾统计按日期查看试驾订单量、订单处理量及变化趋势。

文章统计文章统计按日期查看新发文章量和新发文章浏览量。

文章排名统计商家自己发布的浏览量排名前十的文章。

4.经销商登录登陆地址：/dealer/dealer_login.php输入账户信息、验证码、即可登录经销商自助系统。

小贴士：若您不能成功登录，请与相关人员联系！5.经销商自助后台5.1自助管理首页店铺系统公告，温馨提示店铺到期时间；直接查看当前主要功能并进行基础操作。

小贴士：若您不能成功登录，请与相关人员联系！5.2基础数据管理5.2.1管理企业信息5.2.1.1 基本信息完善公司电话、地址，让有意向的网友能够更便捷地与您联系，方便购车。

5.2.1.2 公司介绍输入本公司的文字介绍，方便用户了解公司；为了保证网友可以正常浏览，请不要在公司介绍内容中嵌入任何代码。

小贴士：如果您的公司介绍是来自其他网站，请先拷贝至记事本，然后在粘贴到爱卡后台。

5.2.1.3 公司形象上传公司宣传图、宣传图片名称通过上传公司全景、前台、休息区、维修车间、展厅等照片，可以让更多的潜在客户能够了解您公司在硬件方面的优势。

5.2.1.4 销售顾问编辑销售顾问的图片、销售顾问电话、职位、服务理念；通过上传公司销售人员信息，可以让网友更加了解和认识您的专业销售团队。

5.2.1.5 修改密码当初次登录或账户密码不安全时，在此处更换密码。

5.2.1.6 微博绑定输入新浪微博账户密码进行绑定；绑定后可将促销信息同步分享到新浪微博，以增加网友关注度。

5.2.2 管理车型报价5.2.2.1 管理车型报价对店铺展示的车型进行报价，包括直接展现在店铺页面的报价和短信询价时提供的报价；选择将报价推荐到店铺首页的报价区可更多曝光促销车型，赢得更多订单，最多可推荐10条报价到店铺页面；推荐到地方车市页的报价根据经销商级别不同会有所不同。

三星会员：5条二星会员：3条一星会员：2条试用会员：1条试用到期会员：1条已发布的报价可删除。

小贴士：填写完报价后记得点击保存报价并刷新报价时间！对销售的用品添加报价，填写用品的品牌、系列、型号等可以查看已报价的用品，并对其进行修改、下架及删除的操作管理已发布的店内活动，可提前结束或删除活动；查看报名人员信息，标记参加状态，掌控活动进程；发布报名活动信息，活动名称、时间、适用车型、宣传图片等。

5.2.4 管理促销信息对已发布的促销信息进行管理、编辑、删除。

发布新的促销信息，包括标题、车系、信息类别等。

推荐使用促销模板发布的文章到官方页面展示推荐名额：三星会员：5篇/周二星会员：3篇/周一星会员：2篇/周试用会员：1篇/周试用到期会员：0篇/周小贴士：建议经销商及时发布促销信息，以便获得更多的关注。

5.2.5 管理维修服务编辑维修服务流程、服务介绍；让需要车辆维修的网友更好地了解服务流程，以便更快、更好的完成车辆维修。

5.2.6 管理保养服务5.2.6.1 管理保养项目编辑保养价格，材料费、工时费、工时折扣、工时时间；让网友对其保养服务的各项信息一目了然，便于订单成交。

5.2.6.2 管理保养套餐发布保养套餐：套餐名称、适用车型、工时折扣、备注；对完成发布的套餐，会以列表形式显示，可以管理编辑、删除。

5.3 店铺商机管理5.3.1 管理购车问答查看网友对意向车型的提问，并且做出回答问题。

5.3.2 管理订单查看用户对意向车的询价、申请试驾的情况分配并查看我的订单中的订单，可以添加备注或删除。

分配后，被分配人可以得到短信通知。

可以设置自动分配程序，帮助提升工作效率订单的处理操作改为分配操作，分配后，订单的重要信息会以短信形式发送给被分配人的手机。

分配可以选择自动分配和手动分配两种操作。

可以自行选择经销商订单接收范围。

范围包含：本市、本省和全国私有订单丢单制：私有订单15小时内没有分配，则丢单进入订单海，被其他经销商抢占。

5.3.3 管理保养预约处理客户线上预保养服务；可对申请保养客户进行备注、标记处理状态、删除管理。

特殊说明订单海中订单所属区域，根据经销商选择的订单接收范围进行区别展示。

接收范围选择本市，订单海中仅展示本市订单接收范围选择本省，订单海中展示本省且包含本市订单接收范围选择全国，订单海中展示全国各地的订单5.3.4 管理维修预约处理客户线上提交的维修申请订单；可对申请维修客户进行备注、处理标记、删除管理。

5.3.5 400电话5.3.5.1 通话清单查看400通话记录并可下载录音试听对单条通话记录可进行备注。

可按照日期查询记录。

5.3.5.2 接听方案设置400电话转接分机5.4 数据统计分析5.4.1 数据统计概览&日常维护统计5.4.1.1 数据统计概览&日常维护统计数据统计概览包含：经销商登陆后台数统计、店铺流量、订单情况和文章情况统计。

日常维护统计经销商对后台的使用度，会记录登录数。

5.4.2 店铺流量统计5.4.2.1 店铺浏览按日期查看店铺浏览量及变化趋势5.4.3 订单统计5.4.3.1 询价订单统计查看对本店所售车型的询价订单的申请数量及走势。

新增订单平均水平线提示，方便经销商知晓当地订单情况。

可以按车系查询价订单趋势5.4.3.2 试驾订单统计查看对本店所售车型的试驾订单的申请数量及走势。

新增订单平均水平线提示，方便经销商知晓当地订单情况。

可以按车系查询价订单趋势5.4.4 文章统计5.4.4.1 文章统计查看新发文章量及新发文章浏览量；5.4.4.2 文章排名查看新发文章浏览量排名TOP 10；5.4.5 400 统计5.4.5.1 来电数量统计查看来电数量的统计结果；5.4.5.2 接听状态统计查看来电状态的统计结果；。