我国高校网络心理咨询现状调查

我国高校网络心理咨询现状调查

摘要网络心理咨询作为一种依托现代网络技术而诞生的咨

询形式，以其具有私密性、自主性、不受时空限制等优势，开辟了心理咨询新途径。对我国高校网络心理咨询情况进行调查，并对存在的主要问题进行分析。

关键词网络心理咨询；调查；校园网

中图分类号：g444 文献标识码：b 文章编号：

1671-489x(2012)27-0022-02

investigation on status of university network counseling//bo jinli

abstract internet counseling as a new way for counseling which relies on the modern network technology, it provides a useful complement to traditional counseling. there are many advantages in internet counseling, such as privacy, interaction, free from time and space. chinese universities are investigated to learn the situation and ways of internet counseling. then the main problems which are found in the investigation are analyzed.

key words network counseling; investigation; campus web author’s address inner mongolia university of nationalities, school of communication, tongliao, inner

mongolia, china 028000

1 网络心理咨询概述

1.1 网络心理咨询定义

网络心理咨询是以传统心理咨询为背景，以计算机网络平台为依托，随着信息技术与网络技术的发展而逐步形成的一种新型的心理咨询方式。目前对网络心理咨询的定义不一。美国国家注册心理咨询师协会（nbcc，2001）把网络心理咨询（internet counseling）定义为：“心理咨询师与当事人使用电子邮件、聊天室或网络视频设备，进行远距离的同步/实时或异步/非实时的互动。”

1.2 网络心理咨询的意义

网络心理咨询，能够利用网络媒介，克服传统心理咨询中时空限制、师资人员短缺、咨询师水平参差不齐、学生对咨询有紧张情绪和压力等不足，充分发挥网络开放、便捷、高效的优势，实现资源与服务的共享，更好地帮助大学生解决心理问题和心理困惑。对开展基于网络环境的大学生心理健康教育工作，具有一定的实践意义。

2 我国高校网络心理咨询现状调查

2.1 调查对象与方法

通过搜索、浏览等方式进行网络调查。以中国教育和科研计算机网（/）—教育资源—各类学校—中国大学中收录链接的大陆所有高校为研究对象，通过点击这些高校的主页，

寻找心理咨询相关网页。

2.2 调查内容

主要调查高校校园网中是否有“心理健康教育”或“心理咨询”相关模块，如果有相关模块，再进一步调查是否应用网络途径进行心理咨询，应用哪些工具。

2.3 调查结果

共访问1380所高校的校园网，了解到我国高校网络心理咨询开展情况，见表1（不含港澳台地区）。从表1数据可以看出，网络心理咨询作为一种新的心理咨询方式得到越来越多高校的认可，所调查的1380所高校中，有53.91%即744所高校在校园网中建立了心理咨询相关网页，开展了网络心理咨询的尝试。

但是实际利用网络开展互动心理咨询的情况并不乐观。因为在调查过程中发现，大多数高校心理网站的内容只是注重对心理健康知识的宣传，并没有提供个别化的心理辅导。仅有269所高校开展了不同形式的网络互动心理咨询服务，占所调查高校总数的

19.49%。其中在校园网中开设心理健康教育模块做得比较好的地区是湖北，调查的65所高校中有78.46%即51所高校建立了心理咨询网站，其中22所高校开展了各种形式的咨询互动，占高校数量的33.85%。高校中开设网络互动心理咨询比例最多的地区是重庆，有45.45%的高校提供网络心理咨询服务。网络心理咨询开展最不理想的地区是西藏、甘肃、新疆和青海，没有一所高校在网络上开展心

理咨询服务，可能与这些地区地处偏远、网络心理咨询所需要的软件、硬件条件尚且无法满足等因素有关。

总体来说，利用网络开展心理咨询受到越来越多高校的重视，成为心理咨询新途径；但是如何充分发挥网络的优势，开展互动咨询以满足学生的需要仍需要不断探索。

表1中，“已建立心理咨询相关网页的高校数量”指的是在校园网中有“心理健康教育”或“心理咨询”相关模块的高校的数量；“已开展网络互动心理咨询的高校数量”指的是应用网络媒介进行互动心理咨询的高校数量。

在调查中，高校采取了多种网络心理咨询方式，总体可以分为两类：非即时咨询和即时咨询。非即时咨询主要有电子邮件、bbs 和留言板；即时咨询是咨询师与来访者在约定的时间进入网络聊天室，或者通过qq、msn、视频会议系统等进行交谈。统计情况见表2。

表2中，269所高校中部分高校采用了多种心理咨询方式。部分高校需要本校学生用户名和密码或者是校内ip访问，无法了解其具体采用的心理咨询服务方式，故列入情况不详。从表2数据可以看出，我国高校采取的网络心理咨询方式主要是留言板和电子邮件，即非即时的心理咨询方式，分别占51.67%和49.07%；其他依次是qq、论坛和聊天室。

3 网络心理咨询存在的问题

3.1 开展网络心理咨询的高校比例不高，对心理咨询的重视度不够

在校园网中建立心理咨询模块的高校数目只占到总数的

53.91%，而仅仅依靠传统的咨询室咨询来解决众多高校学生纷繁复杂的心理问题简直是杯水车薪。

3.2 只重视心理健康知识的宣传，缺少与学生的互动

许多高校的心理咨询网页主要是用文字或图片形式对心理健康知识进行宣传，而缺少与学生之间的互动，真正为学生提供互动心理咨询服务的更是只有19.49%。

3.3 咨询服务时间不均衡

由于师资力量有限，校园网在线心理咨询开放的时间长短不均，有些高校只在白天上班时间开放，有些高校只在晚上开放2个小时，不能给予学生充足的时间咨询。

3.4 咨询方式较单一，难以满足不同学生的不同需求

目前高校主要采用电子邮件和留言板这种非即时性的方式为学生提供心理咨询服务。学生需要反复查看邮件或留言板了解教师的指导，如果相关教师没有及时查看或者回复，则会造成问题解决的延迟。而且仅仅通过文本语言，而缺少与学生在语调、表情、肢体语言等方面的交互，也给教师准确地把握学生的心理问题带来一定的困难。此外，学生喜欢倾诉的方式也不同，有些学生可能喜欢用文字来表达自己，有些学生喜欢通过与教师聊天对话来获取指导。