运筹学与系统工程

运筹学与系统工程系统的概念系统是由相互作用和相互依赖的若干组成部分（元素）结合成的具有特定功能的有机整体。

记为S=<E,R>系统定义的三个基本特征：1)系统是由若干元素组成的2)这些元素相互作用、相互依赖3)由于元素间相互作用，是系统作为一个有机整体具有特定的功能系统的五个基本特性：1)整体性：系统的整体性就是强调“整体功能大于各部分功能之和”。

即“1+1>2”。

系统具有整体的结构、特性、状态、行为、功能等。

2)层次性：任何系统S都可以分解为一系列的不同层次的子系统S3)相关性4)目的性5)适应性系统的分类自然系统与人造系统实体系统与概念系统动态系统与静态系统控制系统与行为系统开放系统与封闭系统开放系统指系统与环境之间进行物质、能量或信息交换，封闭系统则相反，即系统与环境相互隔绝，它们之间没有任何物质、能量或信息交换。

问题：系统边界如何划分？（系统与环境有边界）简单系统与复杂系统复杂系统的内在表现：开放性非线性随机性涌现性（突现性）系统工程系统工程是组织管理系统的规划、研究、设计、制造、试验和使用的科学方法。

简言之，“系统工程是一门组织管理的技术”。

系统工程的特点：整体性（系统性）关联性（协调性）综合性（交叉性）满意性（最优化）系统工程是一门从总体上研究（复杂）系统共同运动规律的学科。

系统工程属于基础学科层次，主要讨论系统的概念特征分类及其演化规律，探讨系统分析的方法和系统逻辑的具体应用。

开放系统理论学派：普里高津耗散结构学说哈肯协同学说系统工程的应用社会系统工程——研究对象是整个社会，这是一个开放的复杂巨系统。

目前正探讨一种从定性到定量，综合运用多种学科处理复杂巨系统的方法论，如人口系统工程、区域规划系统工程。

经济系统工程——主要亚久宏观经济问题，如国家的经济发展战略、综合发展规划、经济指标体系、产业结构分析、资源合理配置、经济政策分析、综合国力分析、世界经济模型等。

环境生态系统工程——主要研究大气生态系统、大地生态系统、流域生态系统、森林与生物生态系统、城市生态系统的规划建设问题等。

企业系统工程——主要研究市场预测、新产品开发、CIMS及并行工程、全面质量管理、成本—效益分析等。

农业系统工程——主要研究农业发展战略、大农业和立体农业的战略规划、农业结构分析、农业区域规划、农产品需求预测、农业政策分析等。

教育系统工程——主要研究人才需求规划、人才结构分析、教育政策分析等。

第二章概念模型与方法一、创造过程目的意识→反复思考→启发灵感→验证完成二、创造性思维的特点与形成1、基本特点：非常规性、多向性、突发性、综合性、连续性、效益性2、创造性思维的形成：三、概念模型的基本方法K1方法步骤1)明确实施者目前在寻求什么？其目的是什么？2)广泛搜集与处理问题可能有关的信息3)为每个信息做一张卡片，卡片的标题要简明易懂4)把有“接近度”的卡片集中在一起作为一个小组5)给集中在一起的卡片去一个新名称6)重复步骤四和步骤五的程序7)将小组的关系进行评论8)将排列结构归纳为图表9)观察结构图，思考它的意义所在，把思考的结果总结成文章专家会议法一、专家会议法1.定义专家会议法是指根据规定的原则选定一定数量的专家，按照一定的方法组织专家会议。

发挥专家集体的智慧结构效应，对预测对象未来的发展趋势及状况，做出判断的方法。

2.优缺点1)优点a)有助于专家们交换意见，弥补个人意见的不足。

b)产生“思维共振”。

为决策提供预测依据。

2)缺点a)代表性不充分b)崇拜权威，出现随大流现象c)易受劝说性意见的影响，不愿意轻易改变自己已经发表过的意见。

3.专家会议的人选原则a)如果参加者相互认识，要从同一职位（职称或级别）的人员中选取，领导人员不应参加，否则可能对参加者造成某种压力。

b)如果参加者互不认识，可从不同职位（职称或级别）的人员中选取。

这时，不论成员职称或级别的高低，都应同等对待。

c)参加者的专业应力求与所论及的预测对象的问题一致。

d)运用专家会议法，必须确定专家会议的最佳人数和会议进行的时间。

专家小组的规模以10—15人为宜，会议时间一般以进行20—60分钟效果最佳。

会议提出的设想由分析组进行系统化处理，以使在后继阶段对提出的所有设想进行评估。

二、头脑风暴法1.定义头脑风暴（Brain-Storming），最早是精神病理学上的用语，指精神病患者的精神错乱状态而言的。

而现在则成为无限制的自由联想和讨论的代名词，其目的在于产生新观念或激发创新设想。

2.头脑风暴法的激发机理1)联想反应2)热情感染3)竞争意识4)个人欲望头脑风暴法是鼓励在小组中进行创造性思维的最常用方法头脑风暴法的作用：i.想出许许多多注意ii.列出一长串创造性解决办法，从中选出有希望的方案iii.克服创造性思考时受到的限制头脑风暴法3.头脑风暴法的类别与特点无组织的头脑风暴法有组织的头脑风暴法优点优点1.更自然 1. 产生更多的观点2.节省时间 2. 更好地运用每人独特的思维方式3.组内沟通和小组荣誉感增强 3. 减少进攻人物支配会议的可能性4．给予更多的时间思考复杂问题的解决方法缺点缺点1.产生的观点较少 1. 不自然2.思索过程更易受他人影响 2. 费时3.进攻性人物会支配整个会议 3. 组内沟通和小组荣誉感不强4.不允许对复杂问题深入思索4.头脑风暴法的作用1)用于产生大量观点或可选方案的方法。

与其他方法相比，它激发更多的观点和更好的建议2)尝试充分利用所有员工的创造力a)思维共振的方法b)维持批判精神的群体决策方法c)可以打破群体思维的方法d)保证了群体决策创造性的方法e)提高决策质量的方法f)要求参加者具有叫较高的联想思维产生大量可选择方案后，我们就有更好的机会发掘更多的观点来帮唬我们解决问题。

头脑风暴的使用方法a)个人使用b)小组使用c)在指定因果表时预估可能的原因d)产生可能的解决问题的答案（常用于解决问题树中的某个节点）e)预测实施问题解决方案时可能遇到的阻碍f)可利用BBS聊天室进行Brain-Storming（在网上copy一个homepage）5.头脑风暴的流程确认要讨论的问题→准备会场→组织人员→宣布主题→Brain-Storming→整理问题，找出重点问题→会后评价明确问题到会后评价，头脑风暴法有三个阶段1)明确阐述问题：介绍问题、如小组人员感到困惑，可做一些简单练习2)主持人在看板上记录，小组成员提出见解：指定一人在看板记录所有见解、鼓励组员自由提出见解3)会后评价：会后以鉴别的眼光讨论所有列出的见解、也可以让另一组人来评价头脑风暴法的实施步骤1)重温头脑风暴法的步骤与规则2)在活页纸或黑板上记下与讨论的问题或议项，这样每人都能理解会议的中心议题3)发表意见无组织的头脑风暴法有组织的头脑风暴法1.每人随意发表意见1. 每人用头脑风暴法独自写下尽可能多的建2.在活页纸或黑板上记下每一条议建议；所有的建议应随时可见2. 每人轮流发表一条意见3.如果人们用头脑风暴法时，讨3. 在活页纸或黑板上记下每一条意见，所论或评价某一条意见，主持人应提有的意见应随时可见醒他们遵守规则4. 在继续轮流发言时，若无意见，则说“通4. 当小组无意见发表时，主持人过”，轮流发言至人人街舞意见为止应设法激发更多的观点 5. 若讨论或评价某一意见时，主持人应提5.若无新的意见产生时，如有必要，醒他们注意规则应要求组员解释，确认先前发表的意见 6. 必要时，主持人应设法激发更多的观点7. 若无新的意见产生时，如有必要，应要求组员解释，确认先前发表的意见四个规则德尔菲法一、德尔菲法的概念和特点1.定义德尔菲法是根据有专门知识的人的直接经验，对研究的问题进行判断，预测的一种方法，也称专家调查法。

它是美国兰德公司1964年首先用于预测领域的。

2.特点反馈性、匿名性、统计性3.德尔菲法的预测程序德尔菲法有一套独特的预测程序，它主要包括三个阶段：准备阶段、轮番征询阶段、数据处理阶段1)准备阶段i.明确主题和目的ii.挑选专家、准备背景资料iii.设计调查表2)轮番征询阶段3)数据处理阶段在等级评估中：均值111Ni iiNiia n En==⋅=⎛⎫-⎪⎝⎭∑∑N→评估的等级数目a i→等级序号（1、2、3……）n i→评估第i等级的专家人数第三章社会调查统计方法一、社会调查的含义和基本原则社会调查的含义社会调查就是人们有意识、有目的地通过对社会现象的考察、了解和分析，来认识社会生活的本质及其发展规律的实践活动。

即，社会调查是人们运用特定的方法和手段，从社会实践中收集有关社会事实的信息资料，并对其具体描述和解释的活动。

社会调查应遵循的原则客观性原则（不惟书，不惟上，只惟实）实践性原则系统性原则（避免“只见树木，不见森林”）二、社会调查的基本模式1.“事实——解释”模式基恩思路：以事实为基础，对社会现象作出解释基本步骤：收集资料、归纳分析、形成一般性调查结论优点：简单易行缺点：事实要非常充分并且典型性2.“假设——理论”模式基本思路：用自然科学的研究方法来研究社会现象，认为社会现象是可以实证和检验的，通过建立理论假设，对社会现象作出解释。

基本步骤：收集资料，在分析基础上提出理论假设，依据事实调查，进行理论假设的验证，形成理论。

如，试点调查法，社区建设与推广。

优点：符合认识的一般规律，从感性认识上升到理论认识。

缺点：建立抽象合理的假设不容易，对调查者的素质要求较高。

3.“系统——综合”模式基本思路：将调和相互作用进行研究对象看成一个系统，从系统的整体性出发，对系统内外部的各种影响因素进行研究，从系统的角度来认识和解决问题。

基本步骤：明确问题，选择目标，系统综合，系统分析，方案优化，方案验证（试点）。

优点：经验分析与理论研究相结合，定性定量相结合，如：三峡工程、区域社会综合发展的调查。

社会调查方法A.按范围划分：普遍调查、重点调查、抽样调查、典型调查、个案调查B.按阶段划分：a)资料收集：访问法、文献法、观察法、问卷法、实验法b)资料研究：统计描述、相关分析、区间估计、假设检验1.普遍调查法（普查）是专门组织的一次性的全面调查，如人口普查、工业普查。

组织方式：直接调查登记，由被调查单位填报。

优点：调查资料的全面性和准确性，以及普查结论的概括性和普遍性。

局限性：工作量大，花费大，周期长，组织工作难度大，调查内容有限，信息时效性差。

2.典型调查是在对整体初步了解基础上，有意识地选取若干具有代表性的对象进行的调查。

方式：对典型对象进行“解剖麻雀”式调查，以少概全；在总体调查对象有很大差异时，按照一些标志对总体进行分类，然后在各类中再选出一个典型进行调查。

优点：调查对象少，各种投入较少，可以深入分析和专题研究。