医师服务行为规范
医务人员行为规范
医务人员行为规范为规范我院医务人员行为，牢固树立“以病人为中心”的服务意识，提高医务人员的职业道德素质，改善医疗服务质量，保证医疗安全，维护医患双方的合法权益，做好突发公共卫生事件的及时、准确处理，特制定本规范。
总则第一条依法执医，严格遵守国家有关法律、法规，认真执行医院制定的各项规章制度、工作流程和医疗行为规范。
第二条以救死扶伤，治病救人为己任；热爱专业，忠于职守，尽职尽责为患者服务。
第三条准时到岗到位，及时接诊，不擅自离岗、串岗。
不在上班时间从事与本职工作无关的事情。
第四条按规定着装，衣着整洁，仪表端庄，佩带胸牌，举止文明。
第五条执行首诊医师负责制，不得推诿病人。
接待病人热情周到，态度和蔼诚恳，语言文明，礼貌待人，对病人有问必答，有请必到，主动为病人排忧解难，方便病人就诊。
第六条须严格按照卫生部关于“病历书写规范”的要求认真书写医疗文书。
不得伪造、涂改、丢失、销毁医疗文书。
第七条认真学习《侵权责任法》《医疗事故处理条例》等相关法律法规，主动化解医患矛盾，正确处理好医疗争议，不使矛盾激化，其上级医务人员有责任协助解决纠纷、避免隐患。
第八条依据国家有关法律、法规及相关规章制度，出具与患者病情、诊疗有关的医学证明材料。
并保证这些证明的真实、准确性，不得伪造医学证明材料，不得出具与本专业无关的医学证明。
第九条认真履行“告知”义务，向患者或家属讲清诊断、检查目的、治疗方法和预后转归。
在解释病情时，须注意其客观性、准确性、全面性，并记录在病案中。
第十条在自己的执业注册范围内从事医疗工作，严格遵守各项诊疗常规及技术操作规程。
积极完成援助性医疗任务及紧急情况下需承担的医疗工作。
第十一条在临床医疗工作中须认真遵守合理用药、合理收费的原则，杜绝开大处方、乱收费。
认真遵守抗生素的使用原则，避免滥用抗生素。
第十二条需进行有创性检查或治疗、有潜在风险的检查或治疗、使用自费药品或自费物品时，需填写知情同意书并请患者及家属签字。
医务人员行为规范
医务人员行为规范一、遵守职业道德,做到廉洁行医、行业自律1.救死扶伤、敬业爱岗，弘扬白求恩精神,坚持全心全意为人民服务的宗旨.2.团结协作，廉洁行医，自觉抵制不正之风的侵蚀，维护医院的声誉.牢固树立“院兴我荣,院衰我耻"的观念。
3.遵守国家有关法律、法规。
认真执行《中华人民共和国执业医师法》,严格执行清华大学医院制定的各项工作流程、规章制度和医疗行为规范，工作认真负责。
违者将根据情节给予相应地处罚.4.自尊自爱,仪表端庄，佩戴胸牌上岗,举止文明，礼貌待人。
5.服务热情、周到，态度和蔼亲切。
主动为病人排忧解难，方便病人就诊。
6.医务人员在医疗工作中所使用的医疗器械、仪器、一次性物品等必须是国家相关部门审批批准、医院统一采购的物品,任何科室和个人不得擅自使用未经批准的、非医院统一购入的上述物品。
7.医务人员在医疗工作中向患者提供的药品必须是医院药剂科统一采购的药品，不得向患者提供未经医院同意使用的药品。
8.医务人员不得在医院内私自出售各种与医疗有关的物品，不得私自向患者及家属出售各种药品。
9.医务人员不得利用医疗工作之便向病人及家属索取钱物，不得在医疗仪器、设备、药品等的购置过程中收取个人提成、回扣、好处费等。
二、遵守医疗规范，完成规定的医疗、预防保健等任务1.医务人员有义务完成与自己职务、职称相适应的医疗、医技、药学、护理、教学、科研、卫生保健、疾病防治、医疗行政各项工作.在自己的专业职权范围内从事医疗工作，严格遵守各项诊疗常规及技术操作规程.医务人员有义务完成援助性医疗保健任务及紧急情况下需承担的医疗工作。
2.医务人员在工作中使用的计量器具必须符合国家规定的计量标准，并经医院办公室计量管理组审验合格,不得使用不符合规定的计量器具。
3.严格遵守作息时间,医务人员在自己的工作时间内行使职权并承担责任，认真完成自己的工作.坚守工作岗位,对擅自离岗造成的后果承担责任。
4.医务人员需严格执行交接班制度。
医师行为规范
医师行为规范医师行为规范：1.以病人为中心，医师应认真履行职责，为病人提供尽职尽责的服务，解答病人提出的问题，方便病人就医。
2.医师应关心、爱护、尊重病人，不泄露病人的隐私，自觉维护病人的合法权利。
3.医师应严格依法执业，遵守各项技术操作规范，积极预防医疗差错事故的发生，并按规定程序及时报告已经发生的医疗差错事故。
4.医师应认真执行首诊负责制，及时抢救急、危重病人。
落实三级医师负责制，各负其责，把好医疗服务质量关，做到及时准确地记录病历等医疗文件。
因病施治，合理检查，合理用药，合理治疗。
5.在诊疗过程中，医师应使用国家有关部门批准使用的药品、消毒药剂和医疗器械。
除正当诊断治疗外，不使用麻醉药品、医疗用毒性药品、精神药品和放射性药品。
6.医师应如实向病人及其家属介绍病情，在避免对病人产生不利后果的前提下。
未经医院批准并征得病人或者家属同意，不得对病人进行实验性临床医疗。
7.医师应发现传染病疫情或者病人涉嫌伤害以及非正常死亡时，应按照有关规定向有关部门报告，并实事求是地出具医学证明文件。
8.医师应遵守医师职业道德，不利用职务之便，索取、非法收受病人财物或者牟取其它不正当利益。
护理人员行为规范：1.护理人员应忠于护理事业，尽心尽责地履行护理职责，热情、细心护理每一位病人，为病人排忧解难，按照整体护理的要求，切实做好基础护理、心理护理和分级护理。
2.护理人员应尊重病人的和风俗惯，对病人一视同仁，维护病人的合法权益。
3.护理人员应刻苦钻研业务，对技术精益求精，不断更新护理知识，研究新技术，提高护理业务水平。
4.护理人员应与医师密切合作，认真执行医嘱，按时巡视病人，细致观察病情。
协助医师向病人作必要的解释、说明工作，消除病人顾虑，使病人配合治疗。
5.护理人员应遵守各项护理操作规程，严格执行“三查七对”制度，防止护理差错事故发生。
一旦发生差错事故，要按规定及时报告。
6.护理人员应主动向病人宣传卫生保健科普知识，对病人进行健康教育，帮助病人树立战胜疾病的信心。
医务人员职业道德行为规范及行为准则
医务人员职业道德行为规范及行为准则一、行为规范（一)文明行医规范1、以高度的工作责任感和强烈的事业心对待病人，急病人之所急，想病人之所想，忧病人之所忧,满腔热情帮助病人排忧解难,耐心解答病人提出的问题.2、做病人知心朋友，有针对性地做好病人的思想工作，鼓励病人树立战胜疾病的信心.3、语言亲切,态度和蔼，杜绝冷、硬、横、顶、吵现象。
4、仪表端正、举止有度，不准穿拖鞋、响底高跟鞋上班，在实施严格消毒的检查治疗中不准戴戒指，不准轻薄患者.5、不泄露病人隐私.6、对病人一视同仁,做到生人熟人、男女老少一个样.（二）廉洁行医规范1、以白求恩为榜样，毫不利己，专门利人，不以职谋私。
2、以法律法规约束自己的从医行为，不准开单提成，收受红包、药品、回扣、促销费等。
3、严格遵守传统、转诊制度，不准在对外介绍病员时收取介绍费、转诊费、劳务费和回扣费等.4、不准开搭车药。
5、严格按规定程序开具病情、病假证明,做到实事求是，不准开人情证明，徇私枉法。
6、在职医务人员对外行医必须严格遵守“三统一"的规定，严禁私自对外行医、开设私人诊所和从事第二职业。
（三）特殊检查规范1、认真阅读检查申请单和有关病情资料,询问有关病情。
2、做好术前说明和检查前准备工作，对未做好检查前准备的病人，要指导其作好准备再行检查。
3、需预约时间的检查要详细交待病人的注意事项。
4、严格检查操作规程，密切注意和观察病人的变化和反应，发现异常情况迅速做好有关处理.5、无菌操作检查要严格按照无菌操作规程进行。
6、检查记录和报告做到记录及时,书写规范、结论准确，不得随意涂改和弄虚作假。
7、认真做好查对工作,即对姓名、对编号、对项目、对部位、对结果，杜绝差错事故的发生。
8、不得进行不必要的检查，凡做B超，CT、核磁共振等新型高收费检查应先向患者说明并征得患者同意。
（四）病历书写规范1、病历记录应用钢笔书写，语言通顺，用词准确，字迹清楚,简明扼要，书写完整.2、按病历书写格式、内容、项目准确记载。
医师行为规范
医师行为规范作为医师，职业道德和行为规范是我们必须遵守的准则，下面我将以1000字为您介绍医师的行为规范。
一、专业素养作为一名医师，首先应具备丰富的医学知识与专业技能，并时刻保持学习与更新的态度。
同时，医师应该继续进行专业发展，并接受同行和专家的指导和批评，不断提升自己的医学水平。
二、诚实守信医师应该始终坚守诚实守信的原则，全面、准确地向患者和家属进行沟通和解释，包括疾病诊断、治疗方案、医疗费用等方面。
不得隐瞒真相或提供虚假信息，遵循医疗机构的工作制度和操作规范，保护患者的隐私和个人信息。
三、关爱患者患者是医师的责任和服务对象，医师应该尊重患者的人格和权益，保护患者的生活尊严和隐私权。
在为患者提供医疗服务的过程中，要温和、耐心地倾听患者的诉求和需求，并及时给予必要的建议和帮助。
同时，医师还应从人文关怀的角度出发，关心和照顾患者的心理健康。
四、专业合作医师应积极参与协作与合作，与其他医师、护士等医护人员建立良好的工作关系，互相沟通、学习和支持。
在医疗团队中，医师应毫无保留地分享自己的专业知识和经验，制定合理的治疗方案，并协调和配合其他医护人员的工作。
尊重他人的专业领域和意见，不搞个人英雄主义，保持团队精神。
五、病人安全和质量管理医师应积极关注和参与医疗质量管理，确保医疗服务的安全和优质。
在工作中，医师应时刻注意医疗风险和安全问题，并采取合适的措施进行预防和控制。
及时发现、报告和处理医疗事故和不良事件，并与相关部门进行沟通和配合，共同改进医疗质量。
六、合理用药医师在用药过程中应遵循医学伦理和法律法规的规定，合理选择和应用药物。
医师应当根据患者的疾病情况、药物的作用机制、副作用和注意事项，制定合理的用药方案。
同时，医师还应积极宣传和推动合理用药的理念，提高患者对合理用药的认识和意识。
七、廉洁从医医师是社会的公仆，要保持廉洁从医的原则和态度，坚决抵制医疗腐败和不正之风。
医师应当严格遵守法律法规，不得从事违规违法的行为，包括索要、收受患者的礼物、红包等。
急救医师服务规范
急救医师服务规范
1、规范化服务总体要求
具有良好的职业道德、熟练的急救技能、全面的专业知识、高度负责的精神，确保为病人提供优质、高效、快速、安全的服务。
自觉遵纪守法，不以岗谋私，尊重病人的人格和权利，为病人保守秘密；不断更新知识，努力提高院前医疗急救技术水平。
医、护、驾之间要团结协作，互相支持，同心协力。
2、行为规范
（1）急救医师上岗时应精神饱满，出车救护时仪表端庄，对病人或家属态度热诚，语言文明，严禁争吵。
（2）接到急救指令应迅速出动。
急救医师进入现场，在接近病人的过程中，速度要快，检查病人时，动作迅速，胆大心细，果断处理，及时有效，即使只有1％的希望，仍作100％的努力。
（3）急救医师，根据病人的病情和病员的要求，选择适当的医院，不向病人及家属索要钱物。
（4）急救医师在执行急救途中，应在病人身边随时观察病情变化，根据病情及时救治，严禁不动手或坐在驾驶室接送病人，如遇危急情况，则临危不乱，送就近医院抢救。
（5）记录病情，一丝不苟；交接病人，不厌其烦，接诊医师签字后方可离开。
（6）返回单位后，立即补充药品，检查器械和设备，为下一次出救做好充足的准备。
（7）及时登记出车情况，交纳急救费用。
（8）及时清洗、消毒车厢，保持车厢内整洁无异味。
（9）如遇突发性灾害事故(如集体食物中毒、特大交通事故、塌方、火灾、洪水等)，接到急救指令，争分夺秒，参与急救。
中医医院医疗服务行为规范的规定
中医医院医疗服务行为规范的规定为进一步加强医院行风建设，规范员工的医疗服务行为，现结合实际，特制定以下医疗服务行为规范。
1．医务人员必须坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，积极履行救死扶伤的神圣职责，切实做到文明行医、廉洁行医、规范行医。
2．医务人员要认真落实“三合理”(即合理用药、合理检查、合理治疗)的诊疗常规，病史做到“三个符合”（即病程记录与病情相符合、医嘱与病历相符合、收费项目与医嘱相符合），认真执行医患沟通制度，充分尊重患者的知情同意权和选择权，认真履行告知义务，使病人“三明白”率达到100%（即明白诊断、明白治疗原则、明白医疗费用）。
3．严禁医院工作人员在工作日午间和值班时饮酒。
严禁开具假病历、假处方、假证明等文书材料。
4．严禁医务人员在医疗服务活动中接受患者及其亲友的现金、有价证券、支付凭证及其它馈赠；难以谢绝的，必须在24小时内上交院纪检、监察部门。
医院工作人员应拒绝他人提出的向有关医务人员转送钱物的请托。
5．医院工作人员不得以任何形式和名义代收患者支付的外请专家的会诊费、手术费。
6．医务人员严禁推诿、拒收病人或私自介绍病人到院外检查治疗或购买药品；严禁私自外出会诊、手术等；虽经医院安排的外出会诊、手术，也不得违纪私自收取会诊费。
7．医院工作人员严禁收受药剂、器械、医用材料等生产、供应商以各种名义、形式给予的钱物。
严禁以任何名义向供应商索要赞助费、考察费、培训费、临床实验费等。
不准私自接受由供应商承担费用的旅游、参观、学习培训。
不准向其报销应由个人支付的费用。
8．医务人员严禁以任何理由向患者推销药剂、器械、医用材料。
9．医院工作人员严禁暗中为药品供应商统计处方。
凡违反以上医疗规范的医院工作人员，除将其不良行为记入本人医德医风档案，作为对其年度考核及专业技术职务晋升的评定依据外，还将根据《执业医师法》、卫生部“八不准”、市卫生系统“五项规定”以及医院管理中心《关于集中整治行业不正之风着力构建行风建设长效机制的实施意见》精神，视情节轻重分别给予以下处理：1．违反第2、3条规范的，视情节轻重分别给予扣发绩效工资、院内下岗7~15天、待聘、年度考核不合格、警告等处理。
医务人员职业道德和行为规范制度
医务人员职业道德和行为规范制度第一章总则第一条为规范医务人员的职业道德和行为，提高医院文化素养，确保医疗质量和医院形象，订立本规章制度。
第二条本规章制度适用于医院内全部从事医疗工作的医务人员，包含但不限于医生、护士、技术人员、药剂师等。
第三条医务人员应坚持以病人为中心，遵从医疗伦理，秉持医学原则，依法履行职责，提高医疗服务质量和医疗安全水平。
第四条医务人员应自发遵守宪法、法律、法规和医疗行业的各项规章制度，乐观践行医疗道德，树立良好的职业形象。
第二章专业素养第五条医务人员应具备坚固结实的医学知识和专业技能，不绝学习，不绝提高自身的业务水平。
第六条医务人员要遵从医学伦理，严谨科学，诚实守信，严禁利用职务之便从事非法或不道德的行为。
第七条医务人员要敬重患者的人格尊严和隐私权，保护患者的合法权益，不得泄露患者的隐私信息。
第八条医务人员要严格执行操作规程，遵从规范操作流程，确保医疗过程的规范性和安全性。
第九条医务人员要擅长沟通，与患者和家属保持良好的沟通和协调，供应及时、准确的医疗信息。
第三章行为准则第十条医务人员要以病人的健康和安全为首要任务，确保医疗过程的安全性和有效性。
第十一条医务人员要坚守敬业精神，尽职尽责，不得推诿、拖延或敷衍患者的医疗需求。
第十二条医务人员要保持良好的职业操守，不得参加或从事非法经营活动，不得收受患者贿赂，不得索要患者超出合理范围的费用。
第十三条医务人员要遵从医疗行业的相关法律法规，不得利用医疗资源谋取私利，不得虚报医疗费用，不得滥用医疗技术和药物。
第十四条医务人员要敬重和保护患者的知情权和自决权，充分敬重患者的选择和看法，不得强迫患者接受治疗或手术。
第十五条医务人员要保护医院的声誉和形象，不得在社交媒体上恶意诋毁医院或同事，不得对医院财物进行挪用或挥霍。
第四章违纪违规行为惩罚第十六条医务人员违反本规章制度的，将依据违纪行为的性质和情节轻重，予以相应的纪律处分，包含但不限于警告、记过、记大过、开除等。
医务人员礼仪、仪表、语言行为规范
许昌口腔医院医务人员礼仪、仪表、语言行为规范一、着装1、医务人员在岗期间，必须按规定统一着岗位服装。
2、衣帽整洁，衣扣全部扣齐全，不敞衣露怀，白大衣袖口不外露内衣；女士裙长不超过白大衣,不穿艳色裤袜，不裸露腿、脚，穿肤色裤袜,长裤穿短筒肤色袜;男士夏季不穿短裤。
无论男士、女士着装时不得将内衣领外翻盖过工作服领口,或将围巾暴露于衣领外。
3、医疗工作时间不穿拖鞋（手术室及特殊检查科室除外)、高跟鞋、响底鞋、露脚趾头鞋，护士统一穿工作鞋，戴护士帽.护士帽要保持洁白、挺括、无皱折。
戴帽时应先整理头发，耳边头发一律梳理到耳后，长发用发网向上网住，使头发前不遮眉,后不过肩，侧不掩耳。
帽前沿离发际3—5CM，用发夹在帽后方固定，帽翼两侧禁用发夹，以保持两翼外展似燕子飞翔的形象。
4、离开工作岗位后，不穿岗位服装外出就餐、办事、逛商店等。
5、行政后勤人员在岗期间统一工作服（白大褂）.二、工作标志全院上岗工作人员(含行管后勤)要常规佩戴胸卡，注明姓名、职务、职称，胸卡戴在左上胸处，不能翻戴或插在衣兜里三、工作环境要求1、上班时提前到岗、着装整齐、佩带胸牌;2、上班时同事见面应相互打招呼;3、勿在诊室、办公室进餐、吃零食，勿在医院内吸烟；4、工作台上不能摆放与工作无关的物品；5、爱惜医院的设备仪器，精心操作,保持外观整洁；6、及时清理、整理帐簿和文件;7、使用后将物品及时送还或归放原处；8、未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等；9、离开岗位外出时，要留言、告知去处；10、发现垃圾等杂物主动拾起；11、下班时相互打招呼后离开医院；四、仪容1、女士淡妆上岗,不浓妆艳抹,不在门诊、病房等公共场所当众化妆.2、上班时间不戴耳环、戒指、手镯等饰物，其他饰物佩戴应≤3件，（特殊岗位,如手术室、抢救室等，不得配戴任何首饰）.保持指甲清洁，指甲的长度，以自己张开手，从手心这一面看不到指甲为宜，不得涂有色的指甲油。
3、头发干净整齐.女士短发前不过眉，后不过领，短发不要超过耳下3cm；长发要盘成发髻使用专用头饰固定；男发不过耳，不留胡须，面部干净.五、举止行为：（坐姿、步态、手势、目光、微笑、递物与接物）站姿:挺直、舒展、线条优美、精神焕发.正面看:要点是头正、肩平、身直。
医务人员医德医风行为规范
医务人员医德医风行为规范一、医务人员医德医风行为规范作为医务人员，我们应该遵循以下行为规范：1.救死扶伤，实行社会主义的人道主义。
我们应该时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。
2.尊重病人的人格与权利，对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。
3.文明礼貌服务。
我们应该举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。
4.廉洁奉公。
我们应该自觉遵纪守法，不以医谋私。
5.为病人保守秘密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密。
6.互学互尊，团结协作。
我们应该正确处理同行同事间的关系。
7.严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。
我们应该不断更新知识，提高技术水平。
二、医师工作职责作为医师，我们应该遵守以下工作职责：1.遵守法律、法规，遵守技术操作规范。
2.树立敬业精神，遵守职业道德，履行医师职责，尽职尽责为患者服务。
3.关心、爱护、尊重患者，保护患者的隐私。
4.努力钻研业务，更新知识，提高专业技术水平。
5.宣传卫生保健知识，对患者进行健康教育。
三、护士工作职责作为护士，我们应该遵守以下工作职责：1.负责门诊医生处方各种针剂的注射、外伤处置工作、出诊以及各项医疗器械物品的消毒等工作。
2.认真做好“三查七对”尽量减少差错，杜绝事故的发生。
3.执行各项规章制度和技术常规，严防医疗事故的发生。
4.配合门诊、急诊的抢救工作。
5.负责领取、保管各种注射药品及其所属物品，经常清点注射药物，对超过治疗期的药物，应予及时处理。
6.发现差错事故及注射反应，要立即向医生报告并采取有效措施，事后要进行检查原因，吸取教训，杜绝事故发生。
四、诊所（卫生所）工作制度作为诊所（卫生所）的医务人员，我们应该遵守以下工作制度：1.医师要坚持挂牌上岗。
我们应该热情接待病人，详细询问病史，认真进行体格检查，耐心向病人解释病情。
2.认真规范地做好就诊记录，真实详细地记录门诊日志、处方及处置单。
3.严格执行各项医疗和护理技术操作规程。
医务人员职业道德行为规范及行为准则
医务人员职业道德行为规范及行为准则一、行为规范（一）文明行医规范1、以高度的工作责任感和强烈的事业心对待病人,急病人之所急,想病人之所想,忧病人之所忧,满腔热情帮助病人排忧解难，耐心解答病人提出的问题．２、做病人知心朋友，有针对性地做好病人的思想工作,鼓励病人树立战胜疾病的信心.3、语言亲切,态度和蔼，杜绝冷、硬、横、顶、吵现象。
4、仪表端正、举止有度，不准穿拖鞋、响底高跟鞋上班,在实施严格消毒的检查治疗中不准戴戒指，不准轻薄患者。
5、不泄露病人隐私。
6、对病人一视同仁,做到生人熟人、男女老少一个样。
(二)廉洁行医规范1、以白求恩为榜样，毫不利己，专门利人，不以职谋私。
2、以法律法规约束自己的从医行为,不准开单提成,收受红包、药品、回扣、促销费等。
3、严格遵守传统、转诊制度，不准在对外介绍病员时收取介绍费、转诊费、劳务费和回扣费等。
４、不准开搭车药。
5、严格按规定程序开具病情、病假证明,做到实事求是，不准开人情证明，徇私枉法.6、在职医务人员对外行医必须严格遵守“三统一”的规定，严禁私自对外行医、开设私人诊所和从事第二职业。
（三)特殊检查规范1、认真阅读检查申请单和有关病情资料,询问有关病情。
2、做好术前说明和检查前准备工作,对未做好检查前准备的病人，要指导其作好准备再行检查。
3、需预约时间的检查要详细交待病人的注意事项。
4、严格检查操作规程,密切注意和观察病人的变化和反应，发现异常情况迅速做好有关处理。
5、无菌操作检查要严格按照无菌操作规程进行。
6、检查记录和报告做到记录及时,书写规范、结论准确,不得随意涂改和弄虚作假.7、认真做好查对工作,即对姓名、对编号、对项目、对部位、对结果，杜绝差错事故的发生.8、不得进行不必要的检查，凡做B超,ＣT、核磁共振等新型高收费检查应先向患者说明并征得患者同意。
(四)病历书写规范1、病历记录应用钢笔书写，语言通顺，用词准确,字迹清楚,简明扼要，书写完整。
２、按病历书写格式、内容、项目准确记载。
医师行为规范管理制度
医师行为规范管理制度第一条：总则为了规范医院内的医师行为，提升医院整体服务质量，维护患者的合法权益，特订立本《医师行为规范管理制度》（以下简称“本制度”）。
第二条：适用范围本制度适用于本医院内全部职称医师，包含但不限于在编、合同制、临床执业、实习生等。
第三条：职业道德要求1.医师应具备高度的职业道德意识，遵从职业操守，恪守医德医风。
2.医师应以患者的生命和健康为第一要务，敬重患者的人权，予以患者全面、专业、优质的医疗服务。
3.医师应保持学术诚信，严禁抄袭、剽窃他人研究成绩，不得伪造临床记录、检查报告等医疗文件。
4.医师应与同行互助、协作，不得制造或参加医疗纠纷、争持，不得诋毁他人声誉。
5.医师应保护患者个人隐私，不得泄露患者隐私信息。
第四条：临床操作规范1.医师应持有效执业证书，依照执业范围和技术水平从事临床工作。
2.医师在临床操作中应严格遵从医疗操作规程和标准，确保操作技术规范、安全可靠。
3.医师应依据患者病情，自悦耳取患者的看法和需求，与患者及其家属进行充分沟通，得到知情同意后方可进行诊疗操作。
4.医师应及时记录患者的病情、治疗过程和护理情况，并保证记录准确、完整、规范。
第五条：处方管理规范1.医师开具处方应遵从合法、合理、科学、安全的原则，减少不必需的药品使用。
2.医师应掌握药品的禁忌症、剂量、用法、不良反应等知识，确保开具的处方准确无误。
3.医师开具处方前应全面了解患者的病情和用药史，对患者的过敏史、特殊情况等有针对性地进行充分询问。
4.医师应明示患者正确使用药品的方法和注意事项，并做好用药引导。
第六条：患者权益保障1.医师应敬重患者的知情权、选择权、隐私权和尊严权，不得鄙视、虐待患者。
2.医师在供应医疗服务过程中，应认真解释诊疗方案，充分告知治疗效果、风险、费用等信息，取得患者的知情同意。
3.医师应及时回应患者的合理要求和咨询，耐性解答患者及其家属的疑问。
4.医师应妥当管理个人与患者的关系，严禁与患者及其家属发生不正当言行和关系。
行医行为规范制度
行医行为规范制度第一章总则第一条为规范医务人员的行医行为，保障患者的权益，提升医疗服务的质量，依据《中华人民共和国医师法》等相关法律法规，结合本医院的实际情况，订立本规章制度。
第二条本规章制度适用于本医院内全部医务人员，包含医师、护士、技师等。
第三条医务人员应当遵从以患者为中心的原则，坚守职业道德，严格执行诊疗规范，保证医疗安全，供应优质的医疗服务。
第二章诊疗行为规范第四条医务人员应当确保医疗行为合法、规范，不得违反医务人员职业道德和伦理规范，不得从事违法医疗活动。
第五条医务人员应当在临床实践中遵从以下原则： 1. 严格依照诊疗指南、规范进行诊疗。
2. 敬重患者的知情权和自主选择权。
3. 遵从医学诊疗的科学性原则，不得随便更改诊疗方案。
4. 重视患者的隐私保护，不得泄露患者的个人信息。
第六条医务人员应当在临床实践中严格执行以下要求： 1. 出诊前需认真核对患者身份信息，确保诊疗对象正确。
2. 在诊疗过程中注意言行举止，文明待人，不得鄙视患者。
3. 对患者供应诊疗服务时，应当全程保持专业、耐性和爱心。
4. 乐观自动与患者沟通，解答患者的疑问，并敬重患者看法。
第三章医疗质量管理第七条医务人员应当严格执行医疗质量管理制度，提高医疗服务质量，确保医疗安全。
第八条医务人员应当不绝学习和更新医学知识，提升自身的专业水平，为患者供应更好的医疗服务。
第九条医务人员应当乐观参加医疗质量评估和事故报告工作，及时汇报医疗事故和不良事件，自动反思，总结经验教训，改进工作。
第十条医务人员应当合理开展医疗活动，不得滥用医疗资源，不得给患者开具不必需的医疗检查或治疗。
第十一条医务人员应当自动参加医疗危机事件的应对和处理工作，确保应急措施的及时、科学、有效。
第四章惩罚与监督第十二条对于严重违反本制度的医务人员，医院将依法依规进行严厉处理，包含但不限于警告、记过、记大过、停职、开除等惩罚。
第十三条医务人员应当遵守本制度的相关规定，接受医院的监督和检查，如发现违纪违法行为，应当如实向医院进行报告。
执业医师的职业道德与行为规范
执业医师的职业道德与行为规范概述：执业医师作为医学行业的从业者，肩负着救死扶伤的使命和保障患者生命安全的责任。
为了维护医疗行业的公信力和提高患者就医体验，职业道德与行为规范成为执业医师必须严格遵守的准则。
1. 尊重患者权益执业医师应当尊重患者的人格尊严和隐私权，保护患者的医疗隐私，严禁将患者的病情或个人信息泄露给其他人。
在与患者交流时，要倾听患者的意见和需求，给予关心与理解，并尊重患者的决策权。
2. 诚实守信执业医师应当以真实的医学知识为基础，对患者提供准确、客观、完整的医疗信息，不得故意隐瞒或歪曲真相。
医师要诚实守信地向患者解释疾病状况、治疗方法、预后等相关情况，不得随意改变诊断和治疗方案。
3. 尽职尽责执业医师应遵守医学伦理和法律法规，恪尽职守，为患者提供高质量的医疗服务。
医师要对诊治行为承担责任，确保医疗技术的安全性和有效性。
同时，医师要持续学习，不断提高专业水平，并积极参与学术交流和科研工作，为患者提供最新的诊疗方法。
4. 公正无偏执业医师应当秉持公正和客观的原则，不因患者的社会地位、财富状况、性别、种族等个人因素对患者做出歧视性的行为。
医师要本着公正、公平原则，围绕患者利益进行诊断和治疗，不受经济利益的干扰。
5. 维护医疗秩序执业医师应遵守医疗机构的规章制度和纪律要求。
医师要遵循诊疗规范，不能随意开展无效、低效甚至有危害的医疗行为。
医师要尊重医学界的学术规范，不得参与虚假宣传和误导患者的行为。
6. 关注团队合作执业医师应积极配合其他医疗团队成员，相互协作，共同为患者提供综合性的医疗服务。
医师要与护士、药师等其他医疗人员进行良好的沟通和协调，确保患者得到全面、连续的医疗护理。
结论：执业医师作为医学行业的从业者，应秉持职业道德与行为规范，尊重患者权益，诚实守信，尽职尽责，公正无偏，维护医疗秩序，关注团队合作。
遵守这些准则，不仅能够提高医生的职业形象和医疗质量，也能够给患者带来更好的就医体验和安全保障。
医疗服务行为管理制度
一、总则第一条为了加强医疗服务行为管理，规范医疗服务行为，提高医疗服务质量，保障人民群众的健康权益，根据《中华人民共和国医师法》、《中华人民共和国医疗机构管理条例》等法律法规，结合本单位的实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本单位全体医务人员及工作人员。
第三条本制度遵循以下原则：（一）以人为本，患者至上；（二）依法执业，规范服务；（三）强化责任，严格考核；（四）持续改进，提高质量。
二、医疗服务行为规范第四条医务人员应当遵守国家法律法规，恪守职业道德，树立良好的医德医风。
第五条医务人员应当具备相应的医学知识和技能，能够独立、正确地诊断和处理疾病。
第六条医务人员应当尊重患者的人格尊严，保护患者的隐私权。
第七条医务人员应当遵守医疗操作规程，确保医疗安全。
第八条医务人员应当积极参与公共卫生服务，做好疾病预防控制工作。
第九条医务人员应当主动与患者沟通，告知患者病情、治疗方案及预后情况。
第十条医务人员应当严格执行药物处方制度，合理用药。
第十一条医务人员应当遵守国家收费标准，不得违规收费。
第十二条医务人员应当加强自身修养，树立良好的职业形象。
三、医疗服务行为考核第十三条本单位设立医疗服务行为考核小组，负责对医务人员及工作人员的医疗服务行为进行考核。
第十四条考核内容包括：（一）遵守国家法律法规和本制度情况；（二）遵守职业道德和医德医风情况；（三）医学知识和技能水平；（四）医疗操作规程执行情况；（五）公共卫生服务参与情况；（六）患者满意度。
第十五条考核采取以下方式：（一）查阅病历、处方、检查报告等医疗文书；（二）对患者进行满意度调查；（三）听取患者及家属、同事的反映；（四）现场观察。
第十六条考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。
第十七条考核结果与医务人员及工作人员的岗位聘用、职称评定、薪酬待遇等挂钩。
四、奖惩措施第十八条对在医疗服务行为管理中表现突出的医务人员及工作人员，给予表彰和奖励。
第十九条对违反本制度，造成不良影响的医务人员及工作人员，按照以下规定进行处理：（一）警告、通报批评；（二）扣发绩效工资、降级、降职；（三）取消岗位聘用、职称评定资格；（四）依法依规追究法律责任。
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一、门、急诊医师（一）文明用语1、询问病史（1）您好！请坐，您哪里不舒服？（2）这次是怎么得病的？过去得过什么病，都用过那些药？现在哪里不舒服？接受过什么治疗？做过哪些检查？请您慢慢说。
（3）您对ＸＸ药物过敏吗？2、体格检查（1）让我先为您检查一下身体，进行望闻问切诊断（2）根据检查情况，您需要做ＸＸ检查来进一步明确诊断，大概需要ＸＸ钱。
（3）这是您的检查单，请先到门诊收费处交费，再到ＸＸ室检查。
检查结果出来后再回到我这里。
3、需收住院(１)从您的检查结果看，您的病情初步诊断为ＸＸＸ，需要住院治疗，请您与家属商量后办理住院手续。
(２)这是您的住院通知单，请先去住院处办理住院手续，然后到Ｘ科病房找Ｘ医师。
4、需留观(１)经检查，您的病情初步诊断为ＸＸＸ，目前病情尚不稳定，需要留院观察，请您到收费处办理留观手续。
5、给患者处方时(１)经检查，初步诊断为ＸＸＸ，您需要口服ＸＸＸ药，ＸＸ天后回院复查。
(２)这是给您开的药，请回去按时服药（打针），如病情有变化，请随时来院复诊。
(３)这些药服后可能有ＸＸ反应，请别紧张，如有ＸＸ特殊不适，请随时来院复诊。
(４)这些药服后，可能会出现ＸＸ情况，这不是药物的副作用，而是病情改善的现象，请您放心服药。
(５)您服药期间，请禁食或少食ＸＸＸ类食物，多吃（喝）ＸＸＸ，有助于病情的好转。
6、诊疗结束(１)请回去后按刚才交代的事项去做，祝您早日康复。
(２)有什么事情请逢周Ｘ到ＸＸ诊室找我。
（二）行为规范１、遵守劳动纪律，不迟到、不早退，准时出诊；２、至少提前５分钟上班，整理好各自的诊台，保持诊室的整洁卫生；３、开诊时必须着装整齐、配戴胸牌，禁止就诊时在诊室内吸烟；４、在接诊患者时，不得使用私人通讯工具；５、严格履行首诊医师负责制，耐心细致地解答患者有关病情询问，规范使用服务用语；６、重视医疗安全，对危重患者必须优先及时诊治处理，需送急诊留观或住院的患者，医生需亲自护送，并与接收科室做好病情交接手续７、为明确诊断或观察疗效时，检查应做到针对性强，不能大包围检查，事先向患者说明检查的必要性，以争取患者的理解和合作，检查结果在不违背保护性医疗的前提下，应及时向患者反馈；８、诊治患者必须认真细致，按规范书写、记录门诊病历，如经二次门诊不能确诊或三次以上门诊疗效不佳者，应请上级医师会诊或介绍到相关专科就诊，提高确诊率和医疗质量；９、坚持合理用药、安全用药，严格履行处方权限规定，不得盲目开药，不得滥开大处方、人情方，对与病情无关或超越处方用药规定情况，应对患者做耐心细致的解释，处方字体应清晰可认，杜绝不合格处方，草药的煎煮、服用方法及其它药物的用法、注意事项，应详细向患者交代清楚。
二、病房医师（一）文明用语1、首次接待患者(１)您好，我是您的主管医师，我姓Ｘ，叫ＸＸ，以后由我来负责您的诊疗工作。
住院期间，您有什么不舒服的地方请直接跟我说，我一定会尽力为您诊治。
希望我们能互相合作，帮您尽快恢复健康。
(２)这次是怎么得病的？过去得过什么病，都用过哪些药？现在哪里不舒服？接受过什么治疗？做过哪些检查？请您慢慢说。
(３)您对ＸＸ药物过敏吗？2、日常查房（1）您好！你现在觉得怎么样？感觉好些了吗？哪里还觉得不舒服？刚到病房可能会有些不适应，过两天就好了。
根据我们对您所患疾病的诊断，我们将为您做一些必要的检查和治疗……。
（2）您的检查结果是……，根据检查结果，我们对您的疾病进行了科内讨论。
这是一种常见病，会很快康复的，您有什么要求只管说，明天我们还将对您做一些常规检查，谢谢您的配合。
（3）您这几天病情恢复的不错，但是有些方面还需进一步观察和治疗，大概再过Ｘ天就可以出院了。
3、病情交代（1）根据您的临床表现和检查结果，我们考虑您患的是ＸＸ病，这种病在治疗上需要一定时间，请不要着急。
（2）您的病目前诊断还不十分清楚，我们需要为您作进一步检查，希望您能提供一些有关情况，配合我们进行诊断。
（3）根据您的病情，我们暂时对您采取以下治疗手段：……（4）为了使您尽快恢复健康，请您在住院期间，注意饮食（少吃……，禁食……等等），请您按照我交代的注意事项，按时吃药，如有不明白的地方随时和我联系。
4、术前告知（1）根据您的病情，需要手术治疗，为了保证手术安全，我们将对您完善术前检查，然后根据您的身体情况，尽快给您安排。
（2）您的病需要行ＸＸ手术，手术中或手术后可能会出现……等情况，我说的您明白吗？如果同意手术的话，请您在这里签名。
（3）您好，我是ＸＸ患者的主管医师，患者的疾病的诊断是……（对于他的治疗），目前需要行ＸＸ手术，手术中或手术后可能会出现……等情况，为了保证手术顺利进行，我们需要您的授权。
如果您同意手术的话，请您在这里签名。
5、病危、死亡告知（1）患者病情已发展到……程度，随时有死亡的可能，我们会尽最大的努力积极抢救，希望您理解和配合。
如您没有什么异议，请在这里签字。
（2）患者患有……病，随时会发生ＸＸＸ情况，导致死亡的可能，我们会尽最大的努力积极救治，希望您理解和配合。
如您没有什么异议，请在这里签字。
（3）请不要太难过，我们在治疗上已尽了最大的努力，很遗憾！请你们节哀顺变，自己也要保重身体！6、会诊（1）您的病情比较复杂，我们会邀请Ｘ医院ＸＸ专家对您进行会诊，请不要太担心。
（2）专家的会诊意见是……，根据专家会诊意见，我们给你制定了新的治疗方案，现在向您进行告知。
7、转科（1）您的病情发生了新的变化，（变化内容……）需要转入ＸＸ科治疗，如您同意，我帮您联系Ｘ科。
（2）请到ＸＸ科找ＸＸ医生办理转科手续。
8、转院（1）您的病情比较复杂，由于条件所限，我院不能为您确诊，建议您到ＸＸ医院做进一步检查。
（2）您的病情比较复杂，由于条件所限，我院不能对您的病进行治疗，建议您到ＸＸ医院做进一步治疗。
（3）您现在提出要提前出院，根据您的病情，暂时不能出院，还需继续治疗一段时间，待病情稳定后，我们会尊重您的意见。
（4）如果您必须要出院，我们给您写清现在的病情或出院后巩固治疗情况，请您在病历上签字后办理出院手续。
（5）您要求转院，我们完全同意并表示理解，这是我的联系电话（名片），以后有什么情况，请随时和我联系。
9、拒收红包、礼品、吃请（1）这些东西（钱）我们不能收，为您治病是我们应尽的责任，您的心意，我们心领了。
（2）非常感谢您的信任，您的好意我们心领了，但是我们不能违反医院的规章制度。
10、出院（1）目前您的病情明显好转，您可以出院了，我开些药给你带回去继续服用，回家后仍需注意休息，多吃些ＸＸ，如有什么事可随时来找我或ＸＸ天后回院复查。
（2）您今天可以出院了。
我再给您开些药带回家服用，回家后仍需静养Ｘ天，而且不要忘记了我向您交待的几个注意事。
（3）请您留下联系电话，我们有随访中心会在您出院后和您联系，了解您的身体恢复情况。
（4）这是我的联系电话（名片），您出院后如有什么不适，可以随时打电话给我。
（二）行为规范1、按时交、接班，上午交、接班时间一般不超过半小时；2、住院医师上、下午各查房一次，主管医师每天查房一次。
住院医师不上班，每天下午查房由主治医师代替；3、新患者入院后，主管医师应在20分钟以内到达患者床前采集病史。
问病史时，态度要和蔼可亲。
如当时正在交班或查房或抢救其他患者，要先和新收患者打个招呼，了解患者生命体征，说明情况，取得患者的理解，并嘱咐患者：“如有不适，请随时呼叫”。
如新收患者为危重患者，则应先行处理，等病情稳定后再做其他工作；4、医生有责任向患者或家属阐明目前的检查结果、诊断及下一步的治疗方案及检查计划；5、检查要有针对性，辩证用药。
特殊检验项目或使用贵重药品、自费药品，必须向患者或家属说明检查及用药的目的，征得患者或家属同意；6、对危重、疑难患者，应及时向家属反映病情，加强与患者及家属的沟通；7、主管医生或值班医生听到患者的呼叫后，要求在１分钟内到达病床前；8、查房时间一律不准接待熟人或为非住院患者，平时新收患者时也不能中途接待熟人；9、手术患者的主管医生，必须在提前到达手术室，做好术前准备；10、节假日如有需要换药的患者，主管医生应按时回院换药，或交代值班医生代换药。
择期手术患者术前住院小于３天；11、出院所带药物，应在出院当天上午准备好，由主班护士送到患者的床头（若为周一出院则在当天下午３时前）；12、患者出院前，主管医生必须向患者或家属说明：（１）出院诊断，是否痊愈；（２）出院后如何正确服药，服药过程中应特别注意的问题；（３）是否需要定期复查，复查的项目；（４）复发或恶化的可能性有多大，有何征兆；（５）日常生活中如何进行自我保健、合理运动、养生调护。
（６）如出现问题，如何与医生取得联系。
13、患者出院时主管医生或主治医生应送患者到楼梯口，然后和患者说声“再见”。
14、上班时间，不能在办公室吃东西，阅读报纸、看电视，不能利用科室电脑玩游戏。
15、在查房时，不得使用私人通讯工具。
16、保持病房的安静，交班、查房及开医嘱时不许大声喧闹，中午12：30及晚上10点之后更要注意保持病房的安静。
17、出院带药，原则上为一周用药，慢性病不超出两周用药，出院带药总金额不超出300元，超出者要科主任签名。
18、对所有手术患者均要进行术前讨论，对疑难患者应组织相关科室参与；19、对适宜手术的患者，术前谈话由主治以上医师负责，对危重、疑难、风险较大的手术，由主管医师负责，向患者及家属说明手术的必要性、手术方案、手术风险、术后并发症等，并请有关家属签名；风险较大的手术，要求２个以上家属签名；20、手术中所有医护人员不能闲谈与病情、手术无关的话题，不能使用私人通讯工具。
四、手术室麻醉医师（一）文明用语１、您好，我叫ＸＸ，是您的麻醉师，您的手术由我全程负责麻醉，有什么问题我会尽力为您解决。
２、您好，手术床较窄，请您躺好，有什么不舒服，请您告诉我。
３、您好，现在要为您静脉穿刺。
由于手术的需要，我们将采用静脉留置针，针头会比病房的粗，有点疼，请您配合。
４、您好，我要为您实施麻醉，有点痛，请您合作。
５、您好，家属不能进入手术场所，谢谢合作。
（二）行为规范1、手术前一天麻醉医师主动到病房了解病情，访视患者，以便及早做好麻醉方案前准备工作；麻醉医师应主动向患者简单介绍麻醉有关情况，术前、术中及术后可能发生的不适及术后镇痛的处理方法，使患者有充分的心理准备；2、手术中所有医护人员不能闲谈与病情、手术无关的话题，不能使用私人通讯工具；3、手术后由麻醉医师亲自护送患者过床，过床时要注意患者的生命体征，并送返病房，必要时护士随同。
局麻及不需麻醉的患者，由巡回护士护送返回病房。