便利店督导岗位职责(共6篇)
便利店督导的职责及工作内容
便利店督导的职责及工作内容
以下是 8 条关于便利店督导的职责及工作内容：
1. 咱得像个大管家一样，全面监管便利店的运营啊！比如看看货架商品摆放得是不是整整齐齐的，这就像给自己家收拾一样重要呢！咱不能让顾客进来感觉乱糟糟的呀。
2. 要时刻关注店员的工作状态呢！他们要是没精打采的，那可不行呀！就好比一支球队，队员都没劲头，怎么能赢得比赛呢！咱得让他们时刻保持热情。
3. 培训新员工也是咱的重要任务呀！不把他们教好了，怎么能好好干活呢？这就像是教小朋友走路一样，得一步步来，耐心点呀。
4. 保证货品的充足那是必须的呀！顾客来买东西，总不能啥都没有吧？这就跟去饭店吃饭，点啥没啥可让人郁闷了。
咱得盯着点库存，及时补货呢！
5. 还得和店长、店员多沟通交流呀！大家一起商量怎么把店经营得更好，这不是一个人能搞定的事儿呀！这就像划船，得大家齐心协力才行。
6. 卫生情况也不能忽视啊！一个脏兮兮的便利店谁愿意进来呀？这就好像人的脸一样，要干干净净的才招人喜欢呢。
7. 处理顾客投诉那可得有耐心呀！可不能不耐烦，得好好解决问题呀。
不然顾客以后不来了咋办？这就像灭火，得赶紧把火灭了，不能让它烧起来呀。
8. 得随时留意竞争对手的动态呢！看看人家有啥好点子，咱也得学学呀！这就跟跑步比赛一样，得知道对手在哪，才能跑得更快呀。
我的观点结论就是：便利店督导可不是个轻松活儿，得事事上心，处处留意，但做好了能让便利店经营得越来越好呢！。
门店督导岗位职责(共6篇)
篇一：督导岗位职责以提升终端店铺（直营店、加盟店）的销售业绩为前提，围绕对市场终端店铺的运营及店员的销售技巧、陈列技巧、心态引导为中心开展市场督导的各项工作。
工作对象：店长、店员、加盟商。
工作目的：改善经营，提升销售工作大体内容：节日活动和促销策划及执行、新品上市计划与执行、处理库存、店铺维护、市场分析。
一、店铺运营、日常事务管理1、监督公司总部各项政策在直营店和加盟店的执行情况。
2、负责专卖店员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司汇总报告。
3、负责对导购人员的销售技巧培训和服装陈列培训。
4、协助加盟店的综合培训。
5、完善运营体制和考核制度，以加强人员的服务意识，提高工作热忱。
6、加强品牌形象店及各个终端店铺新产品上市的宣传及执行力度。
二、店铺销售管理1、监督、指导直营店、加盟商的销售。
2、监督、策划并实施市场性的行销活动以及全省性的促销活动。
3、根据公司货品状况，市场状况及市场竞争力，提供科学有效的促销方案。
4、根据每月销售任务，细分到个人及其每周、每日。
5、监督并核实每日上报所负责区域终端店铺销售报表及各项报表的准确性。
6、对每日销售情况进行分析并总结，根据其情况改进和完善相关措施。
三、市场服务1、稳固现有市场，我们到达市场第一要做的事情就是稳定现有市场，调动现有市场的积极性。
第二步召开会议，传递新信息，展示公司实力和优势，展示公司前景和未来。
第三步找个别人沟通，它包括两方面，一是加强积极者的信念，二是做消极者的工作。
2、融入市场，了解市场，巩固市场忠诚度，建立畅通的信息反馈渠道。
四、参与公司各项政策和制度的制定与完善。
总结：市场督导的一个重要的职责就是桥梁和纽带的作用，在稳固市场的同时，我们要做的工作就是融入你服务的市场，和你服务的市场的每一个伙伴成为无话不说的朋友，这样你就能听到市场的心声，了解各位朋友的心态和能力，为你以后的工作打下基础，为以后培训核心建立正确的判断，为公司掌握市场情况提供最真实的资料，为公司的下一步战略定位提供依据。
督导岗位职责及职位要求
督导岗位职责及职位要求(实用版)编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的实用资料，如教学心得体会、工作心得体会、学生心得体会、综合心得体会、党员心得体会、培训心得体会、军警心得体会、观后感、作文大全、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!And, this store provides various types of practical materials for everyone, such as teaching experience, work experience, student experience, comprehensive experience, party member experience, training experience, military and police experience, observation and feedback, essay collection, other materials, etc. If you want to learn about different data formats and writing methods, please pay attention!督导岗位职责及职位要求第1篇督导岗位职责及职位要求督导是对制造产品/或提供服务的员工进行管理的人。
便利店管理制度及督导岗位职责
便利店管理制度及督导岗位职责便利店是广泛存在于城市和乡村的一种零售商店，为顾客提供日常生活所需的食品、饮料、家居用品等商品。
便利店通常在24小时内营业，因此需要一个完善的管理制度来保证店铺运营的顺利进行。
以下是一个实用的便利店管理制度及督导岗位的职责。
一、便利店管理制度1.营业战略和规划-制定并实施店铺的营业战略和规划，包括市场定位、产品定位、价格策略等。
-根据市场需求和竞争情况，调整和优化营业战略和规划。
2.商品采购和库存管理-负责商品的采购工作，包括选择供应商、谈判采购价格、建立供应链等。
-根据销售情况和市场需求，合理安排库存，并制定库存管理计划。
-跟踪商品的质量和效期，及时处理过期和次品商品。
3.员工招聘和培训-负责招募和录用适合的员工，并制定合理的招聘流程和标准。
-负责员工的培训工作，包括产品知识、销售技巧、服务态度等。
-定期进行员工绩效评估，提供必要的激励和奖励。
4.店面管理和卫生安全-管理店面的布置和陈列，以吸引顾客和提高销售额。
-确保店面的卫生和安全，包括定期清洁、消毒和维护设施设备。
-遵守相关法律法规，包括食品安全、消防安全等。
5.销售和客户服务-确保店铺的销售目标的完成，实施促销活动和营销策略。
-提供优质的客户服务，解答顾客的问题和投诉，并及时解决问题。
6.财务管理-负责店铺的财务管理，包括日常收支管理、账目核对和报表编制。
-制定合理的价格策略和费用控制措施，确保店铺的盈利能力。
7.管理制度的执行和监督-确保便利店管理制度的执行和落实，监督员工的工作和业绩。
-随时调整和改进管理制度，以适应市场的变化和发展。
二、督导岗位职责1.监督店铺的日常运营和管理，确保便利店的顺利进行。
2.检查和督促员工的工作，确保他们遵守相关规定和制度。
3.跟踪店铺的销售情况和业绩，进行定期评估和反馈。
4.提供员工培训，帮助他们提高工作能力和销售技巧。
5.协助店长解决问题和处理紧急情况。
6.收集和整理店铺的运营数据，为店长提供决策参考。
督导的工作职责（精选15篇）
督导的工作职责督导的工作职责(精选15篇)督导的工作职责1职责：1、完成公司制定的区域业绩目标；2、定期巡视区域终端店铺，维护品牌形象；3、处理区域已开业店铺日常事务，提升单店业绩；4、协助新店开业，做开业活动策划，店铺人员培训；5、协助未/已开业客户订货。
任职要求：1、服装行业同等岗位1年或以上的工作经验；2、性格开朗，乐观，具备良好的沟通能力，能独立与各部门沟通，处理加盟店铺日常事务；3、学习能力强，有上进心，具备一定的培训能力；4、做销售数据分析，货品数据分析；5、团队意识和执行能力强。
督导的工作职责2职责：1、监督与赋能指导直营店和加盟店的工作，及时反馈相关信息给公司。
2、维护与门店的关系，协调好运营、推广、培训等工作，解决问题及时指引，保障门店满意度。
3、负责各项标准的监督与执行，保证门店营运标准。
4、负责或协助新开门店的筹备，保障门店顺利开业。
5、协助门店做好利润的提升并审核推动区域内的营销活动，提升区域销售额。
6、每月做好门店的绩效评估及营销活动统计工作，做好门店信息统计工作。
7、提交相关工作报告并及时传达公司要求于各门店并监督执行情况。
8、负责门店的日常管理工作及员工的监督、指导、培训及评估。
9、完成上级交办的其他工作任务。
任职要求：1、较强的沟通与谈判能力，综合能力强。
2、至少2年以上餐饮行业工作经验，具备餐饮连门店服务支持经验优先。
3、有培训经验，表达能力强。
4、有市调经验，分析能力强，善于看数据。
5、熟悉各种办公软件的使用，WORD、EXCEL、PPT等。
6、能适应短期全国出差。
督导的工作职责31、确保该部门或工作领域按质、按时地实现它的目标。
2、培训、激励员工按质、按时地完成工作任务。
3、与员工和其他各个层面的人定期进行有效的沟通。
4、创造一个积极的工作环境以鼓舞士气、保证工作质量和较高的生产率。
5、遵循并执行公司或组织的人力资源政策和有关的安全规定。
督导的工作职责4职责：1、每月对所有门店进行现场稽核或视频稽核，并按时提交稽核报告;2、负责各门店(自营门店)店长及门店员工的沟通、协调及异动等工作，并对门店员工关系进行维护，减少人员离职率;3、配合人资部执行(自营门店)店长和门店员工的新人训练以及带教训练;4、秘密访客KPI奖金的审核及反馈意见处理，凡有访客提出涉及到服务类、或客诉类具体事宜，须核定该门店是否能享有当月秘密访客KPI奖金，且负责跟进该门店所有整改问题;5、每月、每周按时做好工作计划，并且严格按计划落实实施，并监督下属人员工作计划以及工作进度;6、与商场物业保持良好的合作关系及所有门店的消防安全对接等外联事宜。
督导岗位职责_督导岗位职责六篇
督导岗位职责_督导岗位职责六篇【篇一：督导岗位职责】1、负责每日店铺数据上传的准确性、及时性。
2、货品到货信息，根据各店销售状况合理配置货源，保证在库合理周转，有效的跟踪货品的补充，维修商品的跟进，各店的内仓整理在库的盘点工作作进行不定期抽查，并及时处理店铺的货品损益情况，防范内盗情况的发生。
3、对每日销售与上周同期销售数据进行对比分析，对升降幅度较大的店铺进行单店分析其原因。
4、对无电脑专柜每日进行销售录入、下单配货，并核实其配货数量与其销售、库存是否合理，进行正确下单。
5、到店检查相关工作，随时了解店铺情况。
6、根据各店铺的实际情况，与部门主管经理共同制定每月、每周和每日的任务，以及考核每月、每周和每日任务完成的达成率情况，并且评细分析各店铺畅滞销品（颜色、制材、款式），随时跟进货品的进货、销售、库存状况。
7、合理做好所管辖店铺人员管理，深入发掘具有潜制的员工，着重培养各店铺的资深店员，不断培养新人，为所属区域存储后备店铺管理层。
严格监督店长有无包庇，徇私，舞弊员工的现象，合理公正的处理日常所属店铺事务，汇报店铺实际情况。
8、店铺督导不断的通过巡店，每月对店员要进行（服务，形象，个人业绩，陈列技巧，VIP的每月达成率）培训考核，并协助部门主管经理共同评选出优秀店员，收集整理产品资讯，定期给店员进行产品培训及培训考核。
9、店面用品管理，每月店铺的办公用品等领用必须定期定时定量，杜绝铺张浪费，店铺督导做好统计后，交部门主管审核上报部门领导确认。
10、对外协商，沟通工作：店铺督导应做好店铺与公司的桥梁工作，及时的汇报店铺情况并安排好公司下达的指令，店铺督导应独立处理店铺投诉工作或店铺的现场突发事件，当职权范围不能解决时应及时通报部门领导或公司高层。
11、监督各所属门店按质、按时地实现工作任务目标，确保门店的销售工作进行，指导公司的各项方针政策在各门店的执行情况，负责对各门店内所有员工的训练、工作考核、薪资考核和工作热忱等事宜，指导各门店内新产品推出，负责各门店内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。
督导工作岗位职责
督导工作岗位职责督导工作岗位职责11、店铺督导不断的通过巡店，每月对店员要进行（服务，形象，个人业绩，陈列技巧，VIP的每月达成率）培训考核，并协助部门主管经理共同评选出优秀店员，收集整理产品资讯，定期给店员进行产品培训及培训考核。
2、店面用品管理，每月店铺的办公用品等领用必须定期定时定量，杜绝铺张浪费，店铺督导做好统计后，交部门主管审核上报部门领导确认。
3、对外协商，沟通工作：店铺督导应做好店铺与公司的桥梁工作，及时的汇报店铺情况并安排好公司下达的指令，店铺督导应独立处理店铺投诉工作或店铺的现场突发事件，当职权范围不能解决时应及时通报部门领导或公司高层。
4、监督各所属门店按质、按时地实现工作任务目标，确保门店的销售工作进行，指导公司的各项方针政策在各门店的执行情况，负责对各门店内所有员工的训练、工作考核、薪资考核和工作热忱等事宜，指导各门店内新产品推出，负责各门店内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。
5、举行各门店店长例会、营业员意见调查和沟通座谈会，监督市场性的行销活动以及日常性的促销活动，确认各门店内递交的各项报表的准确性，协助行管科作好专卖店固定设施配备工作。
6、完成部门领导分派的.其他任务。
督导工作岗位职责2职责：1、负责管辖区域内各门店QSC的协助与跟踪及各项基础工作和标准的达成；2、负责制定各门店长期、短期的年度和月度计划，组织、督促完成各项任务和经营指标，并对经营情况进行分析；3、负责管辖区域各门店按照公司计划达成相关利润指标；4、负责各餐厅的人员合理配置、人员训练、人员发展；5、负责区域内各餐厅的人身、财产、安全，并提出改善方案，追踪提升效果；6、负责对区域各项其他工作的跟踪和完成。
任职资格：1、大专及以上学历，身体健康、性格开朗2、有明确的个人目标，愿意在餐饮服务行业继续发展；3、5年以上大型连锁餐饮店长及以上职位管理经验；4、良好的沟通协调能力，心态积极，责任心强。
督导岗位职责【最新4篇】
督导岗位职责【最新4篇】（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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超市督导岗位职责（精选5篇）
超市督导岗位职责（精选5篇）超市督导篇11、主要负责对公司超市门店的检查、监督和指导工作;2、门店开业指导和培训;3、门店走访，了解销售情况，统计门店每天的销售报表;4、指导和处理门店在营运过程中出现的问题;5、检查和督促门店严格执行公司的各项政策、促销措施;6、指导和帮助门店提升销售业绩，按程序处理顾客投诉;7、监督执行公司统一的促销政策的实施。
;8、组织监督门店盘点工作，对盘点数据的真实性负责;9、负责对门店主管进行培训管理，帮助下属提升自我，并培养本岗位接班人。
超市督导岗位职责篇21.负责维护管辖区域街道、社区等职能部门良好的公共关系;2.负责开发管辖区域内的新店及社区便民服务性项目;3.配合公司相关部门在区域门店对慈善推展活动的执行;4.制定门店的各项经营指标及管理目标并组织实施;5.对营运体系各门店进行管理、监督及指导;6.负责营运流程的制定与实施;7.负责对店长和营业员的培训与考核;8.负责对门店所发生的事件的处理;9.负责对公司门店经营数据的分析;10.负责对公司门店商品质量做监督;11.对各门店违纪行为进行管理。
超市督导岗位职责篇31、促销员招聘、入职、进场、退场、培训、签订等的管理;2、促销员考勤管理;3、及时收集促销员的各种报表，并确保递交的各项报表的准确性及真实性;4、定期巡店，检查促销员的上班情况及商品陈列等;现场督导销售工作;5、促销活动的督导与跟踪执行;6、与卖场沟通相关事宜;7、KA主管交给的其他相关事宜。
8、负责按公司发布的形象标准进行货架形象维护。
制定和完善本区域商超商品的陈列与展示方案，定期对各商超进行产品的陈列、道具及陈列进行调整，并对相关人员进行培训;9、指导策划本区域新店面的开业及推广活动的现场布置与货品筹备与陈列等;10、负责所管辖区域商超客情关系的维护;11、对所辖区域商超营业目标达成情况等进行全面分析并进行改进，制作相关销售报表体现出来，分析与报告及营业效益的评估与营销策略的改进建议;超市督导岗位职责篇41、负责公司在商超KA系统中门店促销员销售管理。
便利店督导岗位职责(共6篇)
篇一：督导管理制度生源快购便利店督导管理制度（草案）总则第一条为了维护我司便利店品牌形象，加强商业品牌以及运营标准管理，规范终端运作，实现连锁经营的高度统一，特制定本制度。
第二条本制度适用于辖区所有便利店。
第三条本制度所称督导管理是指监督和指导连锁店的经营行为和活动规范，在品牌管理、运营标准、商品管理、终端销售、售后服务等方面进行指导、规范和监督，并提供必要的支持和服务，督导对象包含辖区所有便利店。
督导管理原则第四条督导管理以提升各便利店对连锁运营规范要求的执行能力和执行效果为目标，以监督、指导为主要手段，以扣分和处罚为必要的辅助措施。
督导方式第五条督导管理的工作方式可以分为巡店督导、驻点督导、“影子顾客”。
巡店督导：区域督导应视区域各门店每个阶段的工作情况，可安排不定次数、不成规律的突击检查和驻店督导。
各项综合运营能力薄弱的门店应给予较多关注，应适当增加每个月的巡店次数或驻店时长。
每个月的巡店路线和驻店时间应尽量安排多变、不成规律，检查方式多样化，且对自己的巡店计划内容密，目的是为了能对门店起到突击检查并掌握一线真实情况的作用。
驻店督导：区域督导每个月对区域内的门店进行最少一次的驻店督导，每次驻店的时长可通过每个月整个区域工作的分解来安排。
离店后也应与各门店保持工作联系，对各门店的工作不断跟踪与指导。
督导工作不是只有驻店时才开展。
“影子顾客”：即神秘顾客，指公司聘请的、经过专门培训的购物者。
其以顾客的身份、立场和态度来对便利店的服务、业务操作、员工精神面貌、商品质量以及门店陈列等方面进行客观的监督与评估、信息反馈。
“影子顾客”督导反馈过来的结果由非油业务部统一协调、处理，并及时通知相关部门。
督导分类第六条以督导的主要内容来划分，可以分为日常性督导和专题性督导。
日常性督导：就是非油业务部、各分公司以及便利店得相关督导人员对所负责的督导区域、门店进行日常性工作督导，督导内容按公司规定的督导内容和规定执行。
督导岗位职责职责(六篇)
督导岗位职责职责1.协助具体实施个人业务的销#辅助策略、内部促销活动的推动以及组织代理人销售竞赛活动、会议等。
2.协助新人训练，衔接训练。
3.协助完成团队整体业绩分析，目标、活动量及结果追踪及分析。
____部门总经理布置的其他工作。
5.协助各级业务人员招募流程的具体实施、入离司相关管理,协调。
6.协助对团队业务指标分析及对重点业务人员的业绩面谈及辅导。
督导岗位职责职责（二）1、负责加盟门店开业前指导工作，确保加盟店开业过程的规范和高效，最终实现顺利开业，保障加盟门店运营盈利的任务2、协助加盟店完善店面管理团队，培养并提高营运技能，包括对其进行销售技巧、产品知识等的培训3、协助加盟商进行品牌推广工作，并给予指导4、协助加盟店执行公司各项营销活动和促销计划，对促销结果进行分析，确保完成各项销售目标5、做好后期对加盟门店的管理培训，指导，评估和监督工作6、做好对加盟门店日常的问题处理，沟通和交流，促进店铺提升销售业绩工作7、协调，处理和向上级汇报加盟店出现的各种问题与纠纷，有针对性的提供必要的服务和支持8、定期巡查店铺，指导商品陈列，收集门店的销售数据，提出门店需改进建议方案9、完成所管辖门店各项表格统计工作10、完成公司和上级领导下达的各项工作督导岗位职责职责（三）1、制订年度、季度、月度区域销售计划，并落实到店铺每月的销售计划。
监督并指导完成店铺及区域的销售业绩;2、定期下店巡查，了解店员工作情况，关注店员心态，并及时做好店员心理辅导工作;3、具体跟进所负责区域的新品上市与促销活动，确保备货、陈列、促销及信息反馈等各环节都按计划进行;4、定期对店员进行培训，产品知识、陈列、销售技巧、心态、服务及ERP操作等培训;5、招纳店员，及时补充店铺店员数量，确保店铺的正常运营;6、新开门店店员的招聘及配置，确保货品到位，关注新开店业绩情况;7、与各大商场处理好合作关系，定期沟通活动方案及合同情况，时刻关注商场的活动信息;8、监督专卖店等及时向公司指定的银行，指定的时间内存入当天的营业额;9、协助完成公司月、季度、年度盘点工作，确保店铺账实相符;10、服从工作调动，完成上级临时安排的工作。
超市督导岗位职责（5篇）
超市督导岗位职责1、负责公司在商超KA系统中门店促销员销售管理。
2、负责商超门店促销员招聘、管理销售及日常事务。
2、根据商超门店营销计划，完成部门销售指标;3、负责跟商超KA门店部门负责人衔接，做好门店销售任务，及人员管理。
4、公司的业务员不仅仅是业务，也是公司的一个小老板，必须了解自己管辖的门店的盈亏状态，人员的管理，与商超的主管的沟通等等。
公司会放权给业务让他们自己去打拼发挥自己的才能。
5、负责销售门店内销售活动的策划和执行，完成销售任务;6、管理维护商超客情关系以及自己所管辖的门店销售及管理。
7、开拓商超业务。
超市督导岗位职责（2）主要涉及管理和监督超市的日常运营工作，确保超市的顺利运营和顾客满意度。
一、店面管理1. 负责制定并执行超市的经营计划和战略，确保销售目标的实现。
2. 监督和管理超市的货架陈列，确保商品的摆放整齐、鲜明且有吸引力。
3. 定期评估超市的陈列效果，并进行调整和改进。
4. 监督员工的工作表现，提供培训和指导，以确保员工的技能和服务水平的提高。
5. 负责超市的库存管理，确保货品的充足和合理的进销存管理。
6. 管理超市的日常事务，包括人员调度、员工考勤、工资计算等。
二、销售管理1. 负责制定并执行超市的销售策略，提升销售额和顾客的购买力。
2. 监督并管理超市的销售目标的完成情况，进行销售数据的分析，提供相应的改进措施。
3. 监督营销活动的执行情况，确保其顺利进行，并根据实际情况进行调整和改进。
4. 提供顾客服务的培训和指导，确保员工能够提供满意的顾客服务，提升顾客的购买体验。
5. 负责超市各类商品的定价和促销策略的制定，确保商品的畅销和顾客的满意度。
三、顾客关系管理1. 监督员工对顾客的服务态度和服务质量，确保员工能够以高效、友好和专业的方式与顾客交流。
2. 处理顾客的投诉和问题，解决顾客的不满，并提供相应的补偿和解决方案。
3. 定期与顾客进行交流，了解顾客的需求和意见，为改善超市的服务和商品选择提供参考。
便利店督导岗位职责（共6篇）（优秀范文五篇）
便利店督导岗位职责（共6篇）（优秀范文五篇）第一篇：便利店督导岗位职责(共6篇)篇一：督导管理制度生源快购便利店督导管理制度（草案）总则第一条为了维护我司便利店品牌形象，加强商业品牌以及运营标准管理，规范终端运作，实现连锁经营的高度统一，特制定本制度。
第二条本制度适用于辖区所有便利店。
第三条本制度所称督导管理是指监督和指导连锁店的经营行为和活动规范，在品牌管理、运营标准、商品管理、终端销售、售后服务等方面进行指导、规范和监督，并提供必要的支持和服务，督导对象包含辖区所有便利店。
督导管理原则第四条督导管理以提升各便利店对连锁运营规范要求的执行能力和执行效果为目标，以监督、指导为主要手段，以扣分和处罚为必要的辅助措施。
督导方式第五条督导管理的工作方式可以分为巡店督导、驻点督导、“影子顾客”。
巡店督导：区域督导应视区域各门店每个阶段的工作情况，可安排不定次数、不成规律的突击检查和驻店督导。
各项综合运营能力薄弱的门店应给予较多关注，应适当增加每个月的巡店次数或驻店时长。
每个月的巡店路线和驻店时间应尽量安排多变、不成规律，检查方式多样化，且对自己的巡店计划内容密，目的是为了能对门店起到突击检查并掌握一线真实情况的作用。
驻店督导：区域督导每个月对区域内的门店进行最少一次的驻店督导，每次驻店的时长可通过每个月整个区域工作的分解来安排。
离店后也应与各门店保持工作联系，对各门店的工作不断跟踪与指导。
督导工作不是只有驻店时才开展。
“影子顾客”：即神秘顾客，指公司聘请的、经过专门培训的购物者。
其以顾客的身份、立场和态度来对便利店的服务、业务操作、员工精神面貌、商品质量以及门店陈列等方面进行客观的监督与评估、信息反馈。
“影子顾客”督导反馈过来的结果由非油业务部统一协调、处理，并及时通知相关部门。
督导分类第六条以督导的主要内容来划分，可以分为日常性督导和专题性督导。
日常性督导：就是非油业务部、各分公司以及便利店得相关督导人员对所负责的督导区域、门店进行日常性工作督导，督导内容按公司规定的督导内容和规定执行。
2018-便利店督导岗位职责-范文模板 (8页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==便利店督导岗位职责篇一：督导职能与流程目（草稿）为使各销售分公司认真执行营销总公司经营精神和方案政策，确保各销售分公司营销工作扎实推进，并按照实事求是、公开、公正、公平的原则，有计划的对各分公司各项市场指标予以巡察，指导、监督、检查所属下级的各项工作；妥善处理各销售分公司的指标检查结果，最终以督促和引导各销售分公司的工作顺利正常开展，同时保证本中心工作有条不紊的开展，特制定相应工作职能和流程。
（组织设置：设督导总监1人，督导专员10人，共11人）。
附基本督查工具表一、渠道终端K/A店督查登记汇总分析表二、能力督查评判篇二：连锁便利店日常督察和巡查制度连锁便利店日常督察和巡查制度第一节督察制度一、督察解释:营运系统内部对门店日常工作的一种检查、指导及执行推进。
二、参与人员：营运部主管或区域督导。
三、督察时间：每周两次（不定期）。
四、督察内容：1、执行力：依照门店店长周工作计划和门店问题点改进完成情况，视工作性质、情节严重程度，进行检查、指导及评分。
2、商品管理：针对门店商品陈列，价签管理，日期检查，货源组织，库存管理，补货整货及时性，报损、退货、调拨程序的规范性等进行检查、指导及评分。
3、服务管理：针对门店仪容仪表、礼仪礼节、服务态度、服务规范及岗位推荐等进行检查、指导及评分。
4、卫生形象管理：针对门店商品卫生，店内外环境卫生，设备设施器具卫生，商品整理规范和各种宣传画面及pop张贴规范等进行检查、指导及评分。
5、其它：针对门店团队建设、店外营销、员工培训与管理、顾客管理、信息收集与反馈、门店财产安全、费用控制、长短款控制、合理化建议及制度执行等进行检查指导及评分。
五、督察结果形成督察评分表，并针对督导的检查评分，列入门店店长的日常管理考核依据，检查出的问题点作为门店下次执行力跟进的依据。
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本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==店面督导岗位职责篇一：市场部督导岗位职责(共6篇)篇一：市场督导的岗位职责市场督导的岗位职责一、工作内容1．从终端层面看包括物料布置、价格控制、人员调整、上样跟踪、库存信息、产品陈列等。
2．从导购员培训层面看包括企业文化、行业知识、产品知识、导购技巧、心态陈列、促销活动等。
3．从导购员管理层面看包括纪律、心态建设、执行督导、团队建设、量化考核。
4．从市场信息方面看包括产品信息、促销信息、价格信息、人员调整。
5．从促销活动的组织与执行来看：包括活动前物料的准备、人员的组织安排、信息传播途径的选择、活动的督导等；活动现场：组织分工，突发事件的解决；活动后：总结成功与失败。
二、督导的岗位说明（一）督导的岗位职责1. 确保客户部按质、按时地实现工作计划。
2. 确保直营店、加盟店的销售工作顺利进行。
3. 对公司各项方针政策在直营店以及加盟店的执行情况负责。
4. 对市场调研内容准确性负责。
5. 对加盟店选址可行性负责。
6. 对所掌握的销售数据的安全负责。
7. 对加盟店销售任务、培训结果、陈列状况负责。
（二）督导的主要工作1. 负责专卖店内所有员工的培训、工作考核、薪资考核。
2. 负责专卖店的人事管理，如招聘、上岗、晋升、调职、辞退等。
3. 负责专卖店内新品上市的前期准备及店铺后期执行的相关工作。
4. 负责专卖店内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。
5. 主持店长周、月、季、年营销例会，定期巡查店铺，填写巡铺报告。
6. 监督店铺促销活动的执行及促销结果的反馈工作。
7. 确保专卖店内递交的各项报表的准确性。
8. 监督指导直营店、加盟店的销售。
9. 监督公司各项政策在直营店和专卖店的执行情况。
10. 完成上级交给的各项调查任务。
11. 根据市场状况，提供科学有效的促销方案。
便利店运营督导岗位职责
便利店运营督导岗位职责便利店运营督导是公司对便利店业务的监督和管理，保障便利店的正常运营以及提高便利店的经营效益。
以下是便利店运营督导岗位职责的详细介绍。
岗位职责：1.对便利店的日常营运进行全面管理和监督，确保店铺的正常运营。
2.负责对便利店员工的管理和培训，确保员工掌握正确的业务知识和技能。
3.制定店铺的营运计划，制定销售策略和市场营销计划，保证店铺业务的稳定发展。
4.保持与客户的良好沟通，了解客户需求，提供专业的服务和相关建议。
5.分析分解报表，参照经营数据分析便利店的销售业绩和经营效益，对便利店存在的问题提出解决方案。
6.对便利店的货架，货品陈列进行管理，保持商品展示的美观性和实用性。
7.负责检查、审批、归档店铺各项业务资料，保证信息的完整性和准确性。
8.负责更新和完善店铺的操作流程，制定和规范便利店的各项工作制度和业务流程。
9.负责便利店的市场调研和分析，及时了解竞争情况，做出相应的反应和调整。
10.配合总部的指导，执行管理规定和政策，协助完成关于便利店的福利、培训以及考核等相关工作。
岗位要求：1.本科及以上学历，有相关监管或管理经验。
2.具备较强的沟通、组织和协调能力，善于团队合作。
3.熟悉常用办公软件，具备良好的数据分析和处理能力。
4.对便利店行业有丰富的经营管理知识及业务实践经验。
5.求职者具备细致、严谨、自我驱动的工作态度和工作能力。
总之，便利店运营督导是公司对便利店进行全方位的管理和监督的职位，需要专业的便利店经营管理知识和较好的业务技能。
同时，需要求职者能够积极担当，独立思考，善于处理问题，高效率地工作，为便利店的长远发展提供坚实的支撑。
门店督导岗位职责
门店督导岗位职责门店督导岗位职责资料内容仅供参考，如有缺乏或者侵权，请联系本人删除。
篇一: 督导岗位职责以提升终端店铺( 直营店、加盟店) 的销售业绩为前提, 围绕对市场终端店铺的运营及店员的销售技巧、陈列技巧、心态引导为中心开展市场督导的各项工作。
工作对象: 店长、店员、加盟商。
工作目的: 改善经营, 提升销售工作大致内容: 节日活动和促销谋划及执行、新品上市方案与执行、处臵库存、店铺维护、市场分析。
一、店铺运营、日常事务管理1、监督公司总部各项政策在直营店和加盟店的执行情况。
2、负责专卖店员工福利和薪资程序的行政工作, 包含向公司汇总汇报。
3、负责对导购人员的销售技巧培训和服装陈列培训。
4、协助加盟店的综合培训。
5、完善运营体制和考核制度, 以加强人员的效劳意识, 提高工作热忱。
6、加强品牌形象店及各个终端店铺新产品上市的宣传及执行力度。
二、店铺销售管理1、监督、指导直营店、加盟商的销售。
2、监督、谋划并实施市场性的行销活动以及全省性的促销活动。
3、根据公司货物状况, 市场状况及市场竞争力, 提供科学有用的促销方案。
4、根据每月销售任务, 细分到个人及其每周、每日。
资料内容仅供参考，如有缺乏或者侵权，请联系本人删除。
5、监督并核实每日上报所负责区域终端店铺销售报表及各项报表的正确性。
6、对每日销售情况进行分析并总结, 根据其情况改善和完善相关措施。
三、市场效劳1、稳固现有市场, 我们到达市场第一要做的事情就是稳定现有市场, 调动现有市场的积极性。
第二步召开会议, 传递新信息, 展示公司实力和优势, 展示公司前景和未来。
第三步找个别人沟通, 它包含两方面, 一是加强积极者的信念, 二是做消极者的工作。
2、融入市场, 了解市场, 稳固市场忠诚度, 建立畅通的信息反应渠道。
四、参与公司各项政策和制度的制订与完善。
总结: 市场督导的一个重要的职责就是桥梁和纽带的作用, 在稳固市场的同时, 我们要做的工作就是融入你效劳的市场, 和你效劳的市场的每一个伙伴成为无话不说的朋友, 这样你就能听到市场的心声, 了解各位朋友的心态和能力, 为你以后的工作打下根底, 为以后培训核心建立正确的判定, 为公司掌握市场情况提供最真实的资料, 为公司的下一步战略定位提供依据。
督导员岗位职责(通用3篇)
督导员岗位职责（通用3篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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便利店督导岗位职责(共6篇)-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII篇一：督导管理制度生源快购便利店督导管理制度（草案）总则第一条为了维护我司便利店品牌形象，加强商业品牌以及运营标准管理，规范终端运作，实现连锁经营的高度统一，特制定本制度。
第二条本制度适用于辖区所有便利店。
第三条本制度所称督导管理是指监督和指导连锁店的经营行为和活动规范，在品牌管理、运营标准、商品管理、终端销售、售后服务等方面进行指导、规范和监督，并提供必要的支持和服务，督导对象包含辖区所有便利店。
督导管理原则第四条督导管理以提升各便利店对连锁运营规范要求的执行能力和执行效果为目标，以监督、指导为主要手段，以扣分和处罚为必要的辅助措施。
督导方式第五条督导管理的工作方式可以分为巡店督导、驻点督导、“影子顾客”。
巡店督导：区域督导应视区域各门店每个阶段的工作情况，可安排不定次数、不成规律的突击检查和驻店督导。
各项综合运营能力薄弱的门店应给予较多关注，应适当增加每个月的巡店次数或驻店时长。
每个月的巡店路线和驻店时间应尽量安排多变、不成规律，检查方式多样化，且对自己的巡店计划内容密，目的是为了能对门店起到突击检查并掌握一线真实情况的作用。
驻店督导：区域督导每个月对区域内的门店进行最少一次的驻店督导，每次驻店的时长可通过每个月整个区域工作的分解来安排。
离店后也应与各门店保持工作联系，对各门店的工作不断跟踪与指导。
督导工作不是只有驻店时才开展。
“影子顾客”：即神秘顾客，指公司聘请的、经过专门培训的购物者。
其以顾客的身份、立场和态度来对便利店的服务、业务操作、员工精神面貌、商品质量以及门店陈列等方面进行客观的监督与评估、信息反馈。
“影子顾客”督导反馈过来的结果由非油业务部统一协调、处理，并及时通知相关部门。
督导分类第六条以督导的主要内容来划分，可以分为日常性督导和专题性督导。
日常性督导：就是非油业务部、各分公司以及便利店得相关督导人员对所负责的督导区域、门店进行日常性工作督导，督导内容按公司规定的督导内容和规定执行。
专题性督导：就是在某一特定时期或者对某一专题内容进行督导行为，一般由业务部下发专题督导活动通知，执行计划与操作标准、督导方式由业务部统一规划、协调、管理和控制。
督导的要求与标准第七条连锁运营的规范性要求通过公司内部运营管理手册、训练手册以及网站公布、提供服务器下载、电子邮件、传真等方式知会分公司、区域以及连锁门店；同时各项督导标准应及时通知各相关部门、分公司/区域及连锁门店。
督导人员的责任和权力第八条业务部督导人员为督导管理工作的主要执行人，此外由业务部临时授权的其他相关人员亦可承担督导职责。
第九条督导人员的主要工作职责根据连锁经营的战略目标以及发展规划，负责监督各分公司、各区域、各门店的运营行为与运营活动是否符合公司要求的标准与规范，并及时提供帮助与指导，对违规或不利行为进行纠正或处罚；同时负责监督业务部对连锁门店服务的针对性、及时性和有效性，调查连锁门店的满意度，向对应部门反馈合理化建议；规范和帮助符合企业发展思路的运营行为，提升企业连锁运营、执行能力，协助企业战略发展目标的达成。
第十条监督人员的权利检查权：督导人员有权对各连锁门店经营的规范性、品牌形象的统一性进行定期和不定期的检查。
指导权：督导人员可以根据连锁店的需求提供运营规范、操作标准技术上的指导和支持。
督促权：对于连锁店违反特许经营合同约定、违背连锁运营规范要求等违规行为，督导人员有权督促立即整改，并下达“连锁店整改督促函”。
扣分/处罚权：对于《连锁督导标准》中明文规定的违规行为，督导人员有权根据此对违规连锁店进行扣分或经济处罚等。
第十一条督导人员的义务督导人员有义务对所有连锁店进行运营操作规范和执行标准上的指导，有责任对先进经验和运营方法进行总结和推广。
有责任和义务协调各相关部门对连锁店提供必需的服务、指导和支持。
罚则第十二条督导人员行使处罚权应以公司运营管理制度、《连锁督导标准》、《特许经营合同》和已经书面明示给连锁店的函件、通知或规范性要求，结合现场事实为依据，以及时纠正、快速整改为目的，以公开、公平、透明为原则，做出公正的建议和处罚。
第十三条对于各连锁店发生《连锁督导标准》和《特许经营合同》中的违规行为，督导人员可行使在“驻店督导检查信息反馈表”进行扣分或开具“连锁店检查处罚单”。
申诉处理在督导的考评过程中，各连锁店如认为受到不公平对待或对考评结果感到不满意，有权于接收“连锁店检查处罚单”后三个工作日以内以书面形式提出申诉。
被处罚的连锁店直接向业务部主管申诉。
申诉材料中须附能证实行为未违规的充分证据，或明确违规事实的责任不能由其承担的充分证据，并明确造成违规事实的责任部门或责任人第十四条经公司运营审查申诉材料属实或处罚过重时，及时知会业务部主管，并协调处理，当意见不一致时由运营中心责任人对该处罚予以判定如何解决。
评估考评办法一、现场观察法督导人员通过现场的仔细观察，发现各便利店的卫生、商品陈列、店员的形象以及待客礼仪、销售服务等是否符合公司的要求，并详细的记录下来。
二、提问或访谈法督导人员现场提问，现场回答。
此种评估考核的结果仍然要记录在督查表上，作为有效考核。
此种方法一般用来调查门店员工对门店管理的操作规范、工作标准以及商品陈列等知识的理解和掌握情况。
三、笔试或现场操作法在特殊情况下，如需调查门店员工对相关知识与能力的掌握情况时，可以进行笔试或现场操作的考核。
四、互相调换督导的考核方法同时，为了保证督导信息的真实性和可靠性，各分公司督导人员可以互相调换，督导人员之间互相监督，如同一地方不同时期由不同人员去督导的方法。
生源快购：曹成英二〇一五年四月十七日篇二：便利店岗位职责营销店长：图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看收银员篇三：便利店店长岗位职责店长岗位职责岗位职责：1．运营好店内良好的销售业绩；2．严格控制店内的损耗；3．维持店内整齐生动的陈列；4．合理控制人事成本，保持员工工作的高效率；5．维持商场良好的顾客服务；6．加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作；7．审核店内预算和店内支出。
主要工作：１．全面负责门店管理及运作；２．制订门店销售计划、补货要货计划、人员使用计划，并指导落实；３．传达并执行企业各部门的工作计划；４．负责与其他部门的业务联系沟通；５．负责门店各岗位人员的选拨和考评；６．指导营业员和收银员业务工作，努力提高销售、服务业绩；７．倡导并督促实行销售为主、服务第一的经营观念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境；８．严格控制损耗率、人事成本、营运成本，树立“低成本”的经营观念；９．进行库存管理，保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发放；１０．督促门店的促销活动；１１．保障营运安全，严格清洁、防火、防盗的日常管理和设备的日常维修、保养；１２．负责全店人员局部销售和服务的培训；１３．授权值班店长助理管理店内事务；１４．负责店内其他日常事务。
辅助工作：1．指导其它门店人员的在职培训；2．协助公司有关公共事务的处理；3．向公司反馈有关营运的信息。
篇四：便利店人员岗位分配及考核便利店岗位说明职责门店店长，理货员工作职责岗位：店长直属部门：xx部直属上级：区域督导直属下级：门店店员工作职责：1、人员管理：指导员工作业，提升员工业务水平，使其能力发挥最大潜力；掌握当天门店员工的出勤、配置、休假等，执行员工奖惩制度，收集整理员工/顾客的资料及意见，负责开展为员工/顾客服务的各项活动，并进行总结、反馈及改善，指导、激励、评估员工工作，协调矛盾及对员工进行培训。
2、商品管理：掌握商品的进、销、存状况及赠品管理，负责控制商品和赠品的丢失和损耗；根据门店所属商圈、客流趋向、消费习性等因素，对门店商品结构进行调整，并对门店销售的商品进行美观陈列，严格控管商品保质期及品质，严格执行总部下达的商品价格变动。
3、财务管理：严格管理门店收入和营业款，严格核准进场商品的数量、价格及质量，严格控制门店各项费用支出和各项可控费，遵守公司的现金管理制度，财务单据管理制度，财产安全管理制度等。
4、销售管理：了解公司为顾客提供高品质服务、良好的购物环境、物有所值的商品等经营理念，掌握营业目标、毛利目标、费用目标、利润目标等经营指标，分析商品月/周销量，并制定计划，领导全体员工完成目标；掌握门店的销售动态，向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。
5、卖场管理：负责卖场布置、卫生、秩序和气氛的具体的管理，监督店员完成门店商品、货架、地面、厨窗、设备等的清洁卫生工作，控管店面整体形象，pop，灯光照明等状况，处理商品缺货、订货、来货、陈列、退货、库存、异动等工作。
6、促销管理：执行总部下达的促销计划，安排促销工作，制定本店具体实施方案，反馈促销效果。
7、信息管理：传达并落实总部的指令、规定、信息等，执行公司的规范和要求，跟踪门店人员执行情况，反馈门店信息和需求，发挥桥梁和纽带的作用。
能熟练使用公司的销售系统分析和整理各种销售数据。
8、资产管理：掌握门店各种设备的维护和保养知识，保证公司财产和设备的安全以及规范使用各类设备。
9、安全管理：指导和教育员工做好安全防范工作，保障门店商品、现金、人员的安全，保证公司文件、数据、资料等安全，处理门店突发事件与顾客投诉事件，最大限度的降低公司的损失。
10、公共管理：妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾，站在顾客的角度听取顾客意见，对顾客表示感谢和道歉，并提出妥善的解决方法。
积极参加各项公益活动和团体活动，与店铺周围的单位、学校、社区保持交流和和睦友好的关系。
11、其他：及时与公司相关部门、门店之间、员工之间进行有效的沟通，不断提升门店服务品质，努力创新，及时了解竞争对手的动态及相关信息，并有应对的方法及措施。
岗位：收银员直属部门：xx部直属上级：门店店长工作职责：1、为顾客做好结算工作，以主动、热情、支善的态度接待每一位顾客，准确、快速的进行扫描结算，为每一位来店购物的顾客提供收银小票，并向顾客致谢；2、为顾客提供商品信息，耐心解答顾客疑问，并为顾客做好导购工作；3、负责处理顾客退换货及其他售后服务工作，及时妥善的处理顾客抱怨，收集顾客对门店或对商品的意见及建议，为顾客提供各项便民服务项目；4、接听电话，使用礼貌用语，热心的为来电人员提供信息，并记录电话订货明细；5、整理并清洁收银区域内卫生，包括烟、酒柜，功能台，各类设备（如蒸包机、电饭煲、微波炉、开水机等）的清洁，及时清理营业垃圾；6、负责香烟、酒等贵重物品的订货、销售与损耗控制工作，负责所有单据包括直配单、退货单、内调单的保藏与管理工作；7、负责所有自助食品的加工、销售与品质管理工作，确保为顾客提供卫生、美味的自助食品，同时控制自助食品的损耗工作。