2021年中国农业银行员工个人客户岗位资格培训考试卷及答案(四)
2021年中国农业银行员工个人客户岗位资格培训考试卷及答案(共三套)
2021年中国农业银行员工个人客户岗位资格培训考试卷及答案(共三套)2021年中国农业银行员工个人客户岗位资格培训考试卷及答案(一)一、判断题1.零售业务具有利润贡献度大、资本回报率高、风险低、抵御经济周期影响力强的特点。
(错)高2. 各分行应贯彻落实零售板块归口管理要求,在二级分行和支行设立零售板块,明确分管行长,提高板块执行力和管理效率。
(√)3.要理顺各级行零售部门的纵向职能分工,总行零售部门要形成全行零售业务发展的“大后台”,分行负责组织执行、实施各项工作措施,支行专注负责客户营销。
(√)4.要按照“调、改、转、增”工作方针,调整优化全行城乡网点布局,逐步优化城市网点、撤销县城网点、稳定乡镇网点。
(错)调整5.团队合作,即网点各岗位人员要在认真履行自身岗位职责的基础上,以客户和农行利益为出发点,明确团队目标,加强协调配合,增强合作精神与团队合力,让客户感觉到农业银行是一个整体。
(√)6.网点服务精神的内涵是:以客为尊,激情创新,团队合作,合规经营,追求卓越。
(√)7.个人或团队每年度持续表现网点服务精神并且得到上级领导肯定,便可获得卓越服务的荣誉。
原则上,卓越级表扬面向全体员工,但获得该荣誉人数一般不超过网点员工总数的15%。
()10%8.第一次巡检由大堂经理在营业网点刚开门营业,第一批客户未到来时执行。
(√)9.神秘人检查制度,是对营业网点服务情况进行暗访,客观评价网点的服务水平,加强和改善网点规范化服务的制度。
神秘人检查可以分为内部神秘人检查和外部神秘人检查。
(√)二、单选题1.(B)业务是农业银行可持续发展的的战略基点。
A.对公B.零售C.金融市场D.投资银行2.我行将在在重点城市行设立(C),充分利用现代信息技术,塑造农行“智赢未来”形象。
A.精品网点B.聪慧网点C.智慧网点D.智能网点3.按照《中国农业银行零售业务2013-2015 年发展规划》,下阶段将配齐配强零售队伍,选拔优秀人员充实一线销售队伍,2015 年年底前使网点内五类营销人员占比达到(C)以上。
2021年中国农业银行员工个人客户岗位资格培训考试卷及答案(二)
2021年中国农业银行员工个人客户岗位资格培训考试卷及答案(二)一、判断题1.个人客户经理要密切关注所管客户资金动向,在客户出现大额资金流出.客户等级下降.客户流失等重大情况时,及时采取有效措施挽留客户,并向主管报告。
(√)2.个人客户经理要及时了解客户情况和需求,每次约访后必须登陆个人优质客户管理系统(PCRM)填写客户访谈记录。
(√)3.客户经理须每周填写客户约访记录.产品销售情况.工作建议及感悟.要事备忘等。
(错)日4.个人客户经理营业前工作流程分为营业前个人准备.参加网点晨会和心理状态调节三项。
(错)5.根据个人客户经理的岗位特点,个人客户经理可以不参加晨会,但必须加强自身的业务知识学习。
(错)6.个人客户经理营业中工作流程包括客户管理和维护.客户接待营销两项。
(√)7.男士头发需勤洗,无头皮屑,且梳理整齐;不染发,不光头,不留长发;以前不掩额.侧不盖耳.后不触衣领为宜。
(√)8.保持手部的清洁,养成勤洗手勤剪指甲的良好习惯,指甲不得长于1cm。
(错)9.手腕部除手表外不得戴有其他装饰物,手指不能佩戴造型奇异的戒指,佩戴数量不超过二枚。
(错)10.女士头发需勤洗,无头皮屑,不染发,且梳理整齐;长发可自然垂于脑后;短发要合拢在耳后。
(错)11.女士要保持手部的清洁,指甲不得长于2mm,可适当涂无色指甲油。
(√)12.在营业厅内须佩戴工号牌,别针式工号牌要端正地别在左胸前,挂牌式工号牌要正面朝外。
(√)13.标准站姿是脚跟并拢,脚呈“V”字型分开,两脚尖间距约一个拳头的宽度;男士可双脚平行分开,略窄于肩;女士可两腿并拢,两脚呈“丁”字型站立。
(√)14.在拾取低处的物件时,应保持大方.端庄的蹲姿。
一脚在前,一脚在后,两腿向下蹲,前脚全着地,小腿基本垂直于地面,后脚跟提起,脚掌着地,臀部向下。
(√)15.文明服务用语的“五声”服务是指:来有迎声,问有答声,帮有谢声,怨有歉声,走有送声。
(√)16.在递送资料时,上身略向前倾,眼睛注视客户眼睛,以文字正向方向递交,双手递送,轻拿轻放。
2021年中国农业银行员工个人客户岗位资格培训考试卷及答案(三)
2021年中国农业银行员工个人客户岗位资格培训考试卷及答案(三)一、判断题1.从营销组合策略的角度讲,市场营销理念经历了4P→4C→4R 三个阶段。
√2.4C 理论强调企业在制订分销策略时,要更多的考虑客户的方便,而不是企业自己方便。
√3.4P营销理论注重以消费者需求为导向,与市场导向的4C相比,4P 有了很大的进步和发展。
错 C P C4.4C 理论认为,如果一个营销组合中包括合适的产品,合适的价格,合适的分销策略,和合适的促销策略,那么这将是一个成功的营销组合,企业的营销目标也可以藉以实现。
错 4P5.4P理论认为,企业应通过同客户进行积极有效的双向沟通,建立基于共同利益的新型企业/客户关系。
错 C6.4R 理论认为,要提高客户的忠诚度,赢得长期而稳定的市场,重要的营销策略是通过某些有效的方式在业务、需求等方面与客户建立关联,形成一种互助、互求、互需的关系。
√7.4P理论认为,对企业来说,市场营销的真正价值在于其为企业带来短期或长期的收入和利润的能力。
错 R8.4R 营销理论的最大特点是以竞争为导向,在新的层次上概括了营销的新框架。
√9.4P、4C、4R 三者不是取代关系而是完善、发展的关系。
√10.客户关系营销的AIDAS 法则所描述的是作为商业银行营销人员控制潜在购买者行为的基本技巧。
√书上是管理11.留置客户是指没有进入目标客户和潜力客户的个人客户。
√12.金穗通宝贵宾卡是我行面向贵宾客户发放的,用于标识身份的信用卡。
错改借记卡13.对不同等级的星级客户,发放相对应的贵宾卡,配备不同等级的个人客户经理或理财经理,享受差异化服务和增值服务。
√14.很多个人高端客户其实早就隐身于我行其他部门的客户群里。
√15.普通客户维护工作的特点是需求相对简单,不需要配备客户经理“一对一”服务。
√16.值得重视的是,普通客户中还隐藏着一定量的个人高端客户。
√17.星级客户的需求相对复杂,个性化要求较高,应配备有专业资格的员工进行日常维护。
2021年中国农业银行笔试题目及答案
农业银行笔试题目1.自1984年1月1日起,中华人民共和国人民银行开始专门行使中央银行职能,所承担工商信贷和储蓄业务职能转交至:(C)A 中华人民共和国银行B 交通银行C 工商银行D 建设银行2.下面哪些是属于中华人民共和国人民银行职责范畴:( ABCDE)A.发布与履行其职责有关命令和规章B.发行人民币,管理人民币流通C.监督管理黄金市场D.负责金融业记录、调查、分析和预测E.从事关于国际金融活动3.下列属于银监会监管理念是:( ABDE )A.管风险B.提高透明度C.管机构D.管法人E、管内控4.银监会监管目的是监管者追求基本目的(B )A(对)B(错) 银监会监管目的是监管者追求最后效果或最后状态:1、审慎有效监管,保护存款人和消费者利益;2、增进市场信心;3、通过宣教工作和有关信息批露,增进公众对当代金融理解;4、努力减少金融犯罪5.下列属于市场准入有:( ABD )A.机构准入B.业务准入C.法人准入D.高档管理人员准入E.技术准入6.下列属于中华人民共和国银行业协会会员单位有:( ABCEF )A.政策性银行B.商业银行C.中华人民共和国邮政储蓄银行D.农村资金互助社E.中央国债登记结算有限责任公司F.资产管理公司G、农村商业银行、农村合伙银行、农村信用联合社(不涉及村镇银行与农村资金互助社);准单位涉及各省银行业协会7.中华人民共和国银行业协会执行机构是会员大会(B )A(对)B(错) 中华人民共和国银行业协会最高权力机构为会员大会,会员大会执行机构是理事会,对会员大会负责8、下列属于银行金融机构是:(ABEF)非银行金融机构涉及:金融资产管理公司、信托公司、公司集团财务公司、金融租赁公司、汽车金融公司、货币经纪公司A、中华人民共和国进出口银行B、村镇银行C、资产管理公司D、汽车金融公司E、交通银行F、农村信用联合社H、金融租赁公司9、国家开发银行所承担任务是:(B)A、农业政策性贷款B、国家重点建设项目融资C、支持进出口贸易D、支持国家开发项目融资10、中华人民共和国农业发展银行可以办理保险代理等中间业务(A)A(对) B(错)11、按照“一行一策”原则,推动政策性银行改革,一方面应当先推动(A)改革A、国家开发银行B、中华人民共和国进出口银行C、中华人民共和国农业发展银行D、中华人民共和国银行12、下面哪家大型商业银行尚未在交易所上市(B)A、工商银行B、农业银行C、中华人民共和国银行D、建设银行E、交通银行13、下面哪家大型商业银行既在上海交易所上市,又在香港联合交易所上市A、工商银行B、农业银行C、中华人民共和国银行D、建设银行(只在香港联合交易所上市)E、交通银行14、新中华人民共和国第一家全国性股份制银行是:(A)A、交通银行B、招商银行C、恒丰银行D、中信银行15、都市商业银行是在原都市信用社基本上组建并发展(A)A(对) B(错)16、1979年,国内第一家都市信用社在(D)成立。
2021年中国农业银行员工个人客户岗位资格培训考试卷及答案(六)
2021年中国农业银行员工个人客户岗位资格培训考试卷及答案(六)一、判断题1.CFE 系统2011 版定位为操作型客户关系管理系统,供个人客户经理、低柜柜员等一线营销人员使用。
(错)2.个人贵宾客户指派、签约操作在PCRM 系统2011 版中完成(错)。
3.可分配客户的准入标准是当日金融资产、月日均金融资产、年日均金融资产三个指标其中之一达到5 万元(√)。
4.在CFE系统2011版“我的客户”模块中,提供当月客户等级变动清单功能(错)。
5.通过CFE2011 版,可联机ABIS 系统实时查询客户交易明细(错)。
6.在CFE 系统2011 版中设定提醒参数,系统可在提醒的同时,为管户人员发送提醒短信(√)7.通过CFE 系统2011 版理财计算器功能,可计算多种方式提前还贷方式,并可添加至比较器中供客户比较。
()√8.通过CFE系统2011版客户等级试算功能,输入客户拟达到的等级以及拟增加的金融资产,即可计算客户升级所需要的时间(√)9.贵宾客户签约是指主管根据一定的筛选条件,将符合条件的待指派客户分配给支行与网点的管户人员进行管理的过程(错)10.通过CFE 系统2011 版可手工增加达不到指派标准的客户(√)11.通过CFE 系统2011 版为客户发送短信,可选择同时发送给该客户经理,以便确认短信是否发出(√)12.已达标客户无需审批即可完成签约流程(√)13.客户等级变动后,可通过签约升降级打印“签约换卡凭证”进行贵宾卡的换卡(√)14.对于新客户,初次购买我行理财产品100 万,因其年日均金融资产余额不足100 万,所以不能为其发放白金卡。
(√)15.新营销客户签约后,没有为其发放贵宾卡,则CFE系统2011版不会取消客户签约关系。
(错)16.因为PCRM 和CFE 系统不涉及账务处理,所以不会产生风险。
(错)17.钻石卡客户是指年日均存款余额大于500 万元的客户。
(错 )18.钻石卡客户是指年日均存款500万元以上的客户。
2021年中国农业银行员工个人客户岗位资格培训考试卷及答案(五)
2021年中国农业银行员工个人客户岗位资格培训考试卷及答案(五)2021年中国农业银行员工个人客户岗位资格培训考试卷及答案(五)一、判断题1.农户小额贷款可由多个家庭成员申请。
()2.农户小额贷款发放对象的年龄需在20 周岁以上。
()3.农户小额贷款采用可循环方式的,可循环贷款额度有效期不超过3 年。
(√)4.冯某曾因重大自然灾害形成逾期未还贷款,经一级分行认定后可申请办理农户小额贷款。
(√)5.农户小额贷款分为一般方式和自助可循环方式。
(√)6.农户小额贷款一般用款方式是指未对农户授予最高额可循环贷款额度,一次性放款,一次或分次收回。
(√)7.农户小额贷款采取单人实地调查制度。
( )8.惠农卡面向所有自然人发放,但只对农户提供收费优惠。
()9.用惠农卡在农村信用社或邮储银行办理取款业务时,享受人民银行农民工银行卡特色服务的手续费优惠政策。
(√)10.初始密码设置为6 个1的惠农卡批量开卡必须经持卡人改密激活后才能进行交易。
()11.惠农卡发卡行在批量开卡卡片和资料交接过程中应严格执行交接制度,规范各项交接手续。
(√)12.发卡行在发放惠农卡时应配发用卡指南,指导持卡人将密码设置为身份证号码后六位,增强其安全保密意识。
()13. 涉农资金代理业务是指为涉农资金账户管理部门提供资金的查询、转账、代付、投资理财等服务。
(√)14. “金穗惠农通”工程的重点服务区域是县域地区。
()15. 农业银行与商务部、中国移动合作的“新网工程”信息化改造项目是“金穗惠农通”工程重要的外部渠道之一。
(√/错)书上写万村千乡市场工程16. “金穗惠农通”工程建设要与农村信用环境建设、信用村建设结合起来,建设服务点要重点选择村长家或村会计家。
()17. 各行要按照总行下发的《金穗惠农通工程服务点标牌制作标准》统一制作、悬挂服务点标牌。
对于当地监管部门对标牌设计另行规定的,要在悬挂总行规范标牌的同时,按照监管要求一并悬挂当地标牌。
2021年中国农业银行员工个人客户岗位资格培训考试卷及答案(六)
2021年中国农业银行员工个人客户岗位资格培训考试卷及答案(六)一、判断题1.CFE 系统2011 版定位为操作型客户关系管理系统,供个人客户经理、低柜柜员等一线营销人员使用。
(错)2.个人贵宾客户指派、签约操作在PCRM 系统2011 版中完成(错)。
3.可分配客户的准入标准是当日金融资产、月日均金融资产、年日均金融资产三个指标其中之一达到5 万元(√)。
4.在CFE系统2011版“我的客户”模块中,提供当月客户等级变动清单功能(错)。
5.通过CFE2011 版,可联机ABIS 系统实时查询客户交易明细(错)。
6.在CFE 系统2011 版中设定提醒参数,系统可在提醒的同时,为管户人员发送提醒短信(√)7.通过CFE 系统2011 版理财计算器功能,可计算多种方式提前还贷方式,并可添加至比较器中供客户比较。
()√8.通过CFE系统2011版客户等级试算功能,输入客户拟达到的等级以及拟增加的金融资产,即可计算客户升级所需要的时间(√)9.贵宾客户签约是指主管根据一定的筛选条件,将符合条件的待指派客户分配给支行与网点的管户人员进行管理的过程(错)10.通过CFE 系统2011 版可手工增加达不到指派标准的客户(√)11.通过CFE 系统2011 版为客户发送短信,可选择同时发送给该客户经理,以便确认短信是否发出(√)12.已达标客户无需审批即可完成签约流程(√)13.客户等级变动后,可通过签约升降级打印“签约换卡凭证”进行贵宾卡的换卡(√)14.对于新客户,初次购买我行理财产品100 万,因其年日均金融资产余额不足100 万,所以不能为其发放白金卡。
(√)15.新营销客户签约后,没有为其发放贵宾卡,则CFE系统2011版不会取消客户签约关系。
(错)16.因为PCRM 和CFE 系统不涉及账务处理,所以不会产生风险。
(错)17.钻石卡客户是指年日均存款余额大于500 万元的客户。
(错 )18.钻石卡客户是指年日均存款500万元以上的客户。
2021年中国农业银行员工岗位资格考试_对公客户经理答案单选
1.(B)是新中华人民共和国设立第一家国有商业银行,也是改革开放后第一家恢复成立国家专业银行。
A.中华人民共和国工商银行 B.中华人民共和国农业银行C.中华人民共和国银行 D.中华人民共和国建设银行2.中华人民共和国农业银行前身是(C)。
A.中华人民共和国农民银行 B.中华人民共和国农业发展银行C.农业合伙银行 D.中华人民共和国人民银行3.(B)3月,经国务院批准,中华人民共和国农业银行成立。
A.1951年 B.1955年 C.1963年 D.1979年4.(C)2月,国务院发出《关于恢复中华人民共和国农业银行告知》,中华人民共和国农业银行正式恢复,成为在农村金融体系中占主导地位国家专业银行。
A.1951年 B.1963年 C.1979年 D.1996年5.中华人民共和国农业发展银行从农业银行分设是在(C)。
A.1951年 B.1979年 C.1994年 D.1996年6.农业银行与农村信用社脱离从属关系时间是(D)。
A.1951年 B.1979年 C.1994年 D.1996年7.农业银行由国有独资商业银行改制为股份有限公司,改名为“中华人民共和国农业银行股份有限公司”时间是(C)。
A.1月 B.1月C.1月 D.1月8.国务院第32次常务会议审议并原则通过《中华人民共和国农业银行股份制改革实行总体方案》时间是(A)。
A.10月21日 B.11月6日C.1月16日 D.5月20日9.中华人民共和国农业银行股份有限公司成立于(C)。
A.10月21日 B.11月6日C.1月16日 D.5月20日10.中华人民共和国农业银行股份有限公司于(C)在A股上市。
A.10月21日 B.1月16日C.7月15日 D.8月15日11.截至底,农业银行拥有约(C)个公司客户。
A.550万 B.360万 C.290万 D.260万12.截至底,农业银行发放贷款和垫款总额为 64,333.99亿元,占全国银行业贷款总额(B)。
2021年中国农业银行员工个人客户岗位资格培训考试卷及答案(三)
2021年中国农业银行员工个人客户岗位资格培训考试卷及答案(三)一、判断题1.从营销组合策略的角度讲,市场营销理念经历了4P→4C→4R 三个阶段。
√2.4C 理论强调企业在制订分销策略时,要更多的考虑客户的方便,而不是企业自己方便。
√3.4P营销理论注重以消费者需求为导向,与市场导向的4C相比,4P 有了很大的进步和发展。
错 C P C4.4C 理论认为,如果一个营销组合中包括合适的产品,合适的价格,合适的分销策略,和合适的促销策略,那么这将是一个成功的营销组合,企业的营销目标也可以藉以实现。
错 4P5.4P理论认为,企业应通过同客户进行积极有效的双向沟通,建立基于共同利益的新型企业/客户关系。
错 C6.4R 理论认为,要提高客户的忠诚度,赢得长期而稳定的市场,重要的营销策略是通过某些有效的方式在业务、需求等方面与客户建立关联,形成一种互助、互求、互需的关系。
√7.4P理论认为,对企业来说,市场营销的真正价值在于其为企业带来短期或长期的收入和利润的能力。
错 R8.4R 营销理论的最大特点是以竞争为导向,在新的层次上概括了营销的新框架。
√9.4P、4C、4R 三者不是取代关系而是完善、发展的关系。
√10.客户关系营销的AIDAS 法则所描述的是作为商业银行营销人员控制潜在购买者行为的基本技巧。
√书上是管理11.留置客户是指没有进入目标客户和潜力客户的个人客户。
√12.金穗通宝贵宾卡是我行面向贵宾客户发放的,用于标识身份的信用卡。
错改借记卡13.对不同等级的星级客户,发放相对应的贵宾卡,配备不同等级的个人客户经理或理财经理,享受差异化服务和增值服务。
√14.很多个人高端客户其实早就隐身于我行其他部门的客户群里。
√15.普通客户维护工作的特点是需求相对简单,不需要配备客户经理“一对一”服务。
√16.值得重视的是,普通客户中还隐藏着一定量的个人高端客户。
√17.星级客户的需求相对复杂,个性化要求较高,应配备有专业资格的员工进行日常维护。
农行考试题及答案
农行考试题及答案一、单项选择题1. 农行的全称是什么?A. 中国农业银行B. 中国建设银行C. 中国银行D. 中国工商银行答案:A2. 农行的核心价值观是什么?A. 诚信、稳健、创新、共赢B. 诚信、专业、高效、共赢C. 诚信、稳健、高效、共赢D. 诚信、稳健、创新、高效答案:A3. 农行的使命是什么?A. 服务三农、服务实体经济B. 服务城市、服务实体经济C. 服务三农、服务中小企业D. 服务城市、服务中小企业答案:A4. 农行的愿景是什么?A. 建设国际一流商业银行集团B. 建设国内一流商业银行集团C. 建设国际一流金融服务集团D. 建设国内一流金融服务集团答案:A5. 农行的服务理念是什么?A. 客户至上、始终如一B. 客户至上、服务至上C. 客户至上、专业至上D. 客户至上、效率至上答案:A二、多项选择题1. 农行的主要业务包括哪些?A. 公司银行业务B. 个人银行业务C. 金融市场业务D. 资产管理业务答案:ABCD2. 农行的企业文化包括哪些方面?A. 企业精神B. 企业价值观C. 企业使命D. 企业愿景答案:ABCD3. 农行在服务三农方面的主要措施包括哪些?A. 提供农业贷款B. 支持农村基础设施建设C. 推动农村金融创新D. 加强农村金融服务网络建设答案:ABCD4. 农行在支持实体经济方面的主要措施包括哪些?A. 提供企业贷款B. 支持企业技术创新C. 推动企业转型升级D. 加强企业金融服务答案:ABCD5. 农行在推动金融创新方面的主要措施包括哪些?A. 发展数字金融B. 推动绿色金融C. 创新金融产品D. 加强金融科技应用答案:ABCD三、判断题1. 农行是中国四大国有商业银行之一。
(对)2. 农行的核心价值观是诚信、稳健、创新、共赢。
(对)3. 农行的使命是服务三农、服务实体经济。
(对)4. 农行的愿景是建设国内一流商业银行集团。
(错)5. 农行的服务理念是客户至上、始终如一。
农业银行考试:2021农业银行(财富顾问)真题模拟及答案(4)
农业银行考试:2021农业银行(财富顾问)真题模拟及答案(4)共171道题1、农银人寿财富业务是以客户需求为导向,以什么交费期间的产品为主()。
(单选题)A. 趸交B. 3年交C. 5年交D. 10年交试题答案:D2、在资产配置的过程中,需要决定下列因素()。
(多选题)A. 配置比例B. 配置种类C. 配置模板D. 配置方案试题答案:A,B3、以下对于结构化分级产品描述正确的是()。
(单选题)A. 对于结构化分级产品,优先级承担较高风险,劣后级承担较底风险B. 对于结构化分级产品,劣后级获得稳健回报、优先级相应收益或损失被放大C. 对于结构化分级产品,优先级承担较低风险,获得稳健回报,劣后级承担较高风险,相应收益或损失也被放大D. 对于结构化分级产品,优先和劣后级承担风险一致试题答案:C4、资产配置理论将客户资产配置分为几种类型()。
(多选题)A. 防御性资产B. 市场性资产C. 进攻性资产D. 平衡性资产试题答案:A,B,C5、()指标是企业竞争能力、盈利能力的核心。
(单选题)A. 毛利率B. 净利率C. 净资产收益率D. 总资产收益率试题答案:A6、“1+1+N”维护模式中的第一个“1”指的是谁()。
(单选题)A. 属地客户经理B. 财富中心C. 分行财富顾问D. 总行财富顾问试题答案:A7、关于法律风险管理方法,论述正确的是()。
(单选题)A. 法律风险管理主要是指法律风险防控B. 法律风险管理,即识别、应对法律风险C. 法律风险管理包括识别、评估、应对、监督检查等过程,是一个闭环动态更新的风险管理体系D. 做好法律风险管理,第一步在于要全面充分评估现有法律风险,通过损失度、发生可能性两个维度,衡量风险大小,从而决定对风险的管理原则8、以下属于产品销售服务风险合规管理重点内容的是()。
(多选题)A. 飞单风险B. 不当销售C. 误导销售D. 代理业务风险声明书的签署试题答案:A,B,C,D9、人生所处的四个阶段:基础阶段、积累阶段、维持阶段、捐赠阶段。
2021年中国农业银行员工个人客户岗位资格培训考试卷及答案(五)
2021年中国农业银行员工个人客户岗位资格培训考试卷及答案(五)一、判断题1.农户小额贷款可由多个家庭成员申请。
()2.农户小额贷款发放对象的年龄需在20 周岁以上。
()3.农户小额贷款采用可循环方式的,可循环贷款额度有效期不超过3 年。
(√)4.冯某曾因重大自然灾害形成逾期未还贷款,经一级分行认定后可申请办理农户小额贷款。
(√)5.农户小额贷款分为一般方式和自助可循环方式。
(√)6.农户小额贷款一般用款方式是指未对农户授予最高额可循环贷款额度,一次性放款,一次或分次收回。
(√)7.农户小额贷款采取单人实地调查制度。
( )8.惠农卡面向所有自然人发放,但只对农户提供收费优惠。
()9.用惠农卡在农村信用社或邮储银行办理取款业务时,享受人民银行农民工银行卡特色服务的手续费优惠政策。
(√)10.初始密码设置为6 个1的惠农卡批量开卡必须经持卡人改密激活后才能进行交易。
()11.惠农卡发卡行在批量开卡卡片和资料交接过程中应严格执行交接制度,规范各项交接手续。
(√)12.发卡行在发放惠农卡时应配发用卡指南,指导持卡人将密码设置为身份证号码后六位,增强其安全保密意识。
()13. 涉农资金代理业务是指为涉农资金账户管理部门提供资金的查询、转账、代付、投资理财等服务。
(√)14. “金穗惠农通”工程的重点服务区域是县域地区。
()15. 农业银行与商务部、中国移动合作的“新网工程”信息化改造项目是“金穗惠农通”工程重要的外部渠道之一。
(√/错)书上写万村千乡市场工程16. “金穗惠农通”工程建设要与农村信用环境建设、信用村建设结合起来,建设服务点要重点选择村长家或村会计家。
()17. 各行要按照总行下发的《金穗惠农通工程服务点标牌制作标准》统一制作、悬挂服务点标牌。
对于当地监管部门对标牌设计另行规定的,要在悬挂总行规范标牌的同时,按照监管要求一并悬挂当地标牌。
(√)18. 农行要和服务点工作人员签订正式的劳动合同,并依据相关规定支付工资。
中国农业银行笔试题库含答案【精品】
第一部分公共基础第一章农业银行发展概况(57题)一、判断题(共10题)1.农业银行最初成立于1979年2月。
(错)2.中国农业银行于1955年3月再次恢复成立,成为在农村金融体系中占主导地位的国家专业银行。
(错)3. 1994年,根据国务院《关于农村金融体制改革的决定》,中国农业银行与农村信用社脱离行政隶属关系,进入全面向商业银行转轨的新阶段。
(错1996年)4.1996年,中国农业银行向中国农业发展银行划转了政策性业务,开始向国有商业银行转变。
(错)5.“蓝海”代表已知的市场空间,局限在现有行业之内进行残酷竞争,从竞争者手中抢夺顾客的战略,被称之为“蓝海战略”。
(错)6.农业银行愿景是建设城乡一体化的全能型国际金融企业。
(对)7.农业银行坚持“细节、合规、效益”三位一体的管理理念。
(错效益应为责任)8.农业银行选人的首要标准是以德为本。
(错德才兼备)9.农业银行用人的基本条件是德才兼备。
(错尚贤用能)10、有效发展既是农业银行事业发展的“生命线”,更是效益创造的本源。
(错安全)二、单选题(共28题)1.农业银行最初成立于( A )。
A.1951年B.1979年C.1994年D.1996年2.中国农业银行成为在农村金融体系中占主导地位的国家专业银行,其再次恢复于( B )。
A.1951年B.1979年C.1994年D.1996年3.中国农业发展银行从农业银行分设是在( C )。
A.1951年B.1979年C.1994年D.1996年4.农业银行与农村信用社脱离隶属关系的时间是( D )。
A.1951年B.1979年C.1994年D.1996年5.农业银行由国有独资商业银行改制为股份有限公司,更名为“中国农业银行股份有限公司”的时间是( C )。
A.2007年1月B.2008年1月C.2009年1月D.2010年1月6.国务院第32次常务会议审议并原则通过了《中国农业银行股份制改革实施总体方案》的时间是( A )。
农行员工资格考试习题集及答案(柜员)
农行员工资格考试习题集及答案(柜员)农行员工资格考试习题集及答案(柜员)第一章ABIS营业机构管理一、判断题1.营业机构是指在ABIS系统中办理业务交易和核算的农业银行各级各类机构,包括对外营业机构和内部核算及管理机构。
(√ )2.营业机构行号由6位数字组成,其中前2位为省市代号,后4位为省市内机构的顺序号。
(√ )3.既办理储蓄业务又办理对公业务的营业机构,其临柜当班人员至少为2人(含运营主管)。
(X)4.已办理正式签退的柜员,重新签到进入ABIS系统,必须经运营主管授权(含二级)。
(√)5.转授权期间,被转授权柜员按转授权业务范围代替三级主管行使相应授权及管理职责。
(对)6.二级主管兼柜员负责办理权限范围内的业务和交易,并对权限范围内的业务和交易授权。
(对)7.营业机构办理柜台业务的所有柜员,应由运营主管向管辖行申请为其在ABIS系统建立相应业务币种的现金箱。
(错)8.柜员离开营业场所,由运营主管或运营主管授权人对柜员实物现金卡把,有价单证清点核对13.营业机构名称、行政隶属关系、资金清算关系、营业币种、业务权限、逻辑终端等机构息发生变更时,具备最终审批权限的部门为(A一级分行运营管理部门)。
14.按照营业网点劳动组织人员配备的最低要求,内部核算最低配备人数为(B2人)。
15.办理转授权和撤销转授权时,运营主管应在(《运营主管工作日志》)上注明。
17.自助设备钞箱密码至少每(C半年)更换一次。
18.自助设备监控录像材料的保存时间不少于(C三个月)。
19.吞没卡由柜员入“代保管有价值品”科目下的(C.“吞没银行卡”)账户核算。
20.对同一台自助设备,两名钞箱管理员加钞、取钞要至少按(B)轮换一次,每次至少轮换(B)人。
A.月;一B.季;一C.月;二D.季;二21.网点管理员发现自助设备长短款,经会计主管审批后进行挂账处理,当日填写《中国农业银行会计主管工作日志》,在清机日起(B3)个工作日内完成查找工作。
农业银行考试:2021农业银行大堂经理真题模拟及答案(4)
农业银行考试:2021农业银行大堂经理真题模拟及答案(4)共393道题1、挽留客户流程的执行负责人()。
(单选题)A. 网点负责人、会计主管B. 大堂经理、客户经理、柜员C. 会计主管、大堂经理D. 网点负责人、会计主管、柜员试题答案:B2、营业结束时现场管理的内容包括()。
(多选题)A. 查看顾客意见簿和建议箱B. 厅内环境整理及物品补充C. 总结当日工作D. 教育客户,收集意见E. 处理客户投诉试题答案:A,B,C3、VI系统包括:企业名称、企业标志、企业造型、标准字、标准色、象征图案、()等基本要素系统(单选题)A. 企业文化B. 网点精神C. 宣传口号D. 文化体系试题答案:C4、农户群体金融需求()。
(单选题)A. 稳定性和持续性较差B. 非常不稳定C. 总量很小D. 稳定性和持续性好试题答案:D5、大堂经理在每个工作日都要进行巡检,并填写()。
(多选题)A. 《营业环境巡视表》.B. 《营业现场巡视表》C. 《营业人员工作状态巡视表》D. 《营业人员工作表现巡视表》E. 《营业场所巡视表》试题答案:A,D6、惠农信用卡的营销对象主要包括()。
(多选题)A. 县域及以下的个体工商户B. 县域及以下的小型加工运销户C. 县域及以下的私营业主D. 县域及以下的贫困居民E. 县域及以下的规模种植养殖户试题答案:A,B,C,E7、下列存款中,人民币存款起存金额为50元的是()。
(单选题)A. 活期储蓄存款B. 定活两便储蓄存款C. 零存整取定期储蓄存款D. 整存零取定期储蓄存款试题答案:B8、社交礼仪中,介绍礼仪表述错误的是()。
(单选题)A. 进行自我介绍应该有效区分环境.针对不同的场合需要通过不同的方式向别人介绍、推销自己。
B. 通常将男士介绍给女士;晚辈介绍给长辈;下级介绍给上级;客人介绍给主人。
C. 熟悉的人介绍给不熟悉的人;未婚者介绍给已婚者;家人介绍给同事、朋友。
D. 如果是集体介绍应先介绍较少一方或者个人.后介绍人数多的一方;被介绍的一方年长或者地位、身份尊贵,应最先介绍。
2021银行从业人员资格考试自测题及答案4
2021银行从业人员资格考试自测题及答案4考号姓名分数一、单选题(以下各小题所给出的选项中,只有一项最符合题目要求,请将相应的选项填入括号内。
)(每题1分,共80分)1、将许多类似的但不会同时发生的风险集中起来考虑,从而使这一组合中发生风险损失的部分能够得到其他未发生损失的部分的补偿,属于(B)的风险管理方法。
A、风险对冲B、风险分散C、风险转移D、风险规避2、转贴现是指金融机构将其尚未到期的商业汇票转让给()而取得资金的业务行为。
A.金融同业B.中央银行C.出票人D.承兑人答案为A3、银行业从业人员应当具备岗位所需的专业知识、资格与能力,这是()。
A.专业胜任B.勤勉尽责C.熟知业务D.诚实信用答案为A4、理财客户现金流量表反映的是客户()的收入和支出情况。
A、某一时点B、上半年度C、某一时期D、上一年度答案为C5、未按规定办理境外个人经常项目外汇业务的是()。
A、在境内取得的合法人民币收入,凭本人身份证和交易相关证明材料办理B、原未用完的人民币兑回外汇,凭本人身份证件和原兑换水单办理,原兑换水单的有效期为自兑换日起的24个月C、对当日累计不超过500美元的兑换,可凭本人有效身份证办理D、对离境前,在境内当日累计不超过2000美元的兑换,可凭本人有效身份证办理答案为D6、商谈中的大忌不包括()。
A.打断别人的话.B.向对方表明诚意C.抓住对方过失攻击对方D.说话太多答案为B7、保证担保的范围一般不包括(C)。
A、贷款及利息B、违约金C、保管费用D、实现债权的费用8、个人携带外币现钞出入境时,()不符合外币现钞管理规定。
A、个人购汇提钞,单笔在规定允许携带外币现钞出境金额之下的,可以在银行直接办理B、个人购汇提钞,单笔提钞超过规定允许携带外币现钞出境金额的,凭本人有效身份证件、提钞用途证明等材料在银行办理C、个人外币现钞存入外汇储蓄账户,单笔在规定允许携带外币入境申报金额之下的,可以在银行直接办理D、个人外币现钞存入外汇储蓄账户,单笔存钞超过规定允许携带外币入境申报金额的,凭本人有效身份证件、携带外币现钞入境申报单或本人原存款金融机构外币现钞提取单据在银行办理9、关于银监会,下列说法正确的是()。
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2021年中国农业银行员工个人客户岗位资格培训考试卷及答案(四)一、判断题1.活期存款存折账户可以在全国范围内通存通兑。
(错)借记卡2.整存整取定期储蓄存款适用于拥有较长期不需动用的资金、希望获得高于活期存款利息收入、对资金安全要求高的个人客户。
(√)3.定期一本通是对本外币定期账户进行集中管理的一种手段,其功能等同于整存整取定期账户。
√4.定活两便储蓄是客户一次性存入人民币本金,不约定存期,支取时可分多次支付全部本金和税后利息。
()5.目前我行开办的外币个人通知存款分为一天通知存款和七天通知存款两个品种。
6.“双利丰”个人通知存款有存单和借记卡两种形式,存单式的“双利丰”个人通知存款只有通知存款自动转存功能,开户直接填写凭条即可。
(√)7. 个人客户异地或同城结算资金,均可使用人民币汇兑结算方式。
(√)8.在人民币汇兑业务中,汇出行向汇款人发出的汇款回单即可作为汇出行受理汇款的依据,也可作为该笔汇款已转入收款人账户的证明。
()不9.汇款人无需准确知道收款人的姓名即可办理漫游汇款。
()只要10.已被冻结、支付、质押或所有权不明晰的个人金融资产也可以用于办理个人存款证明业务。
()不可以11.个人住房循环贷款只适用于首次向农行申请个人住房贷款的借款人。
(错)即12.按照完全假日计划,房贷客户可以申请在一段时期内(最长12 个月)暂时停止归还贷款本息。
√13.传统的个人住房贷款利率是浮动利率。
(√)14.个人助业贷款单户贷款额度最高可达1500 万元。
(√)15.个人助业贷款可以作为租赁商铺、装修店面、购置机械设备等用途。
(√)16.自用车主要包括轿车、多功能车(MPV)和越野车(SUV)等各种车辆。
(√)17.个人自用车贷款期限最长不超过5 年。
(√)18. 个人住房公积金贷款是我行委托住房公积金管理中心,以住房公积金发放的个人住房贷款。
()受19.个人商用车贷款期限最长不超过5 年(含)。
()3 20.“房抵贷”最高贷款额度原则上不超过1000 万元(√)21.“随薪贷”贷款对象为各类优势行业单位工作满一年(含)以上正式在编员工和其他以稳定薪资收入为还款来源的单个优质个人客户。
(√)22. 直客式个人住房贷款是专为优质楼盘和优质个人客户设计的二手住房贷款。
()23. 个人住房置换贷款用于置换客户前期购房所欠债务。
()全额付款24.对非交易转按贷款,只有客户所购的二手房才可办理。
()一手房25. 交易转按贷款属于二手住房贷款。
(√)26. 父(或母)与子(或女)可共同作为借款人向我行申请个人住房联名贷款。
√)27. 个人住房“气球贷”是指该贷款还款的期限模式,像气球一样“头大尾小”。
()小大28. 存贷通中,视同提前还款的资金仍保留在客户账户内,客户可随时提用。
(√)29. 个人住房循环贷款营销对象是已办理了个人住房贷款的客户。
(√)30.二手房交易结算资金托管的营销对象是二手房交易中的买方。
()双方31.个人综合授信贷款资金用途广泛,客户使用灵活。
(√)32.个人定期存单及国债质押贷款主要用于满足客户临时性资金周转不足的融资需求。
(√)33.“随薪贷”贷款用途可为购买自用车、房屋装修、大额消费品、旅游、教育等多种生活消费用途。
(√)34.符合中央和地方财政贴息政策规定的高校在校困难学生,可对其发放国家助学贷款。
(√)35. 相比其它个人贷款,个人商业用房贷款的风险低,收益高。
()36. 个人客户异地或同城结算资金,均可使用人民币汇兑结算方式。
(√)37.在人民币汇兑业务中,汇出行向汇款人发出的汇款回单即可作为汇出行受理汇款的依据,也可作为该笔汇款已转入收款人账户的证明。
()不可38.汇款人无需准确知道收款人的姓名即可办理漫游汇款。
()只要39.已被冻结、支付、质押或所有权不明晰的个人金融资产也可以用于办理个人存款证明业务。
()不可40.由我行自行设计并发行,将募集到的资金根据产品合同约定投资于相关金融市场或购买相关金融产品,获取投资收益后,根据合同约定分配给理财产品购买者即投资者的一类理财产品,即“金钥匙”系列自营理财产品。
(√)41.从产品流动性上看,可将我行“金钥匙”系列自营理财产品分为封闭式和开放式理财产品。
(√)42.凭证式国债不能更名,不可流通转让,也不能办理质押贷款。
()可以43.柜台记账式国债投资者可以获得利息收入并赚取买卖差价。
(√)44.国债被称为“金边债券”,因为它收益稳定,安全性高,不会给投资者带来任何风险损失。
(√)45.储蓄国债(电子式)是财政部在中华人民共和国境内发行,通过代销网点面向个人投资者和机构投资者销售的人民币债券。
(错)少不可流通46.客户在我行购买实物黄金后,可以申请办理实物黄金质押贷款。
(√)47. 客户申请办理实物黄金质押贷款时,在我行购买的自营实物黄金产品质押率可以达到85%。
(√)48.金穗借记卡是由我行发行的,具有存取现金、转账结算、消费、理财等部分功能的产品。
(√)49.借记卡联线作业、实时入账、允许透支。
()不50. 我行个人外汇汇款应用最为广泛的是电汇汇款。
(√)51. 个人外汇汇款包括电汇汇款、票汇汇款和邮汇汇款。
()52. 西联汇款的发汇,本金和手续费收取美元和欧元。
()解付收欧元53.金穗贷记卡按发行对象不同可分为个人卡和商务卡。
(√)54.金穗贷记卡设有两组密码,一组是取款或消费时所需的支付密码,一组是进入电话银行或登录网上银行所需的查询密码。
(√)55.金穗贷记卡无需预先存款即可在我行核定的额度内消费、取款。
(√)56.金穗准贷记卡存款不计利息。
()57.金穗准贷记卡可为我行带来年费、商户消费手续费、透支利息等收入。
(√)58.金穗准贷记卡主卡持卡人可对附属卡的支付限额和支付次数进行限制。
(√)59.持卡人应将金穗准贷记卡与本人有效身份证件分开保管,以避免同时遗失而遭受损失。
(√)60.客户可将金穗借记卡、金穗准贷记卡、信用卡、存折四类农行账户注册到个人网上银行中。
(√)61.电子银行密码在一日内连续输错3 次或累计连续输错5 次则进行密码锁定,锁定后客户需持本人有效身份证件到网点进行解锁。
(错)1062.个人网点注册客户和自助注册客户可通过电话银行进行快速转账,实现由注册账户向在其他个人账户的实时转账、同一金穗借记卡内各子账户间的互转。
(错)63.目前,我行95599 消息服务主要有手机短信模式,电子邮件、传真模式将会陆续推出。
(√)64.手机银行公共客户享有个人信息管理、转账支付、各种缴费、漫游汇款以及贷记卡还款等服务。
()65.手机银行客户端下载及操作过程中产生的信息流量费,由通讯公司按费率标准计算收取。
(√)66.目前,我行推出的金穗贷记卡系列产品中,标准卡有白金卡、金卡、公务卡、和普卡。
没有公务卡67.金穗贷记卡对除取现透支、转账透支交易外的其他透支交易的免息期待遇,最长56 天。
(√)68.“智付通”电话转账签约客户绑定的银行卡账户不允许透支。
()借记卡69.代理保险是我行接受保险人的委托,向保险人收取代理手续费,并在保险人授权范围内代其销售保险产品和提供服务。
(√)70. 我行代理的财产保险产品按照是否具有投资功能可分为投资型产品和非投资型产品。
(√)71.我行第三方存管业务具有签约方式多样灵活、存管系统先进可靠、营业网点遍布城乡、银证转账实时高效。
(√)72.银行汇票是由企业签发的,由其在见票时按照实际结算金额无条件支付给收款人或者持票人的票据。
()银行73.银行汇票的提示付款期限自出票日起2 个月。
()174.支票是银行签发的,委托办理支票存款业务的银行或者其他金融机构在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。
()出票人75.支票的提示付款期限自出票日起20日。
()1076.汇兑业务按到账时间可分为加急汇兑和普通汇兑。
(√)77.汇兑业务没有金额起点限制。
(√)78.开具个人存款证明时,外币存款必须折计为等额人民币。
()不能折算二、单选题1.活期储蓄存款人民币账户起存金额为( A)。
A.1 元B.10 元C.20 元D.50 元2.活期储蓄存款外币账户起存金额为不低于人民币(C )的等值外汇。
A.1 元B.10 元C.20 元D.50 元3.以下说法错误的是( D)。
A.活期储蓄存款不限定存期,储户随时可以存取,是个人客户主要的现金管理工具B.个人活期储蓄存款账户分为个人结算账户和个人储蓄账户两种C.个人结算账户用于办理个人转账收付和现金存取,必须以人民币开户,开户后存折内可存入外币D.个人储蓄账户仅限于办理现金存取业务,不得办理转账结算,必须以人民币开户,开户后存折内可存入外币不限人民币4.以下关于定期储蓄存款起存点说法正确的是(B )。
A.整存整取定期储蓄存款的起存点是人民币20 元B.零存整取定期储蓄存款的起存点是人民币5 元C.整存零取定期储蓄存款的起存点是人民币5000 元D.存本取息定期储蓄存款的起存点是人民币10000 元5.整存整取定期储蓄存款的外币起存金额为不低于人民币( D)元的等值外汇。
A.20B.30C.100D.506.存本取息本金一次存入,起存金额为( A)元。
A.5000B.8000C.10000D.150007.存本取息存款的取息期确定后,以下说法对的是:(D )A.中途可变更B.中途可变更1 次C.中途可变更2 次D.中途不可变更8.零存整取定期储蓄存款适用于( B)。
A.拥有较长期不需动用的资金、希望获得高于活期存款利息收入、对资金安全要求高的个人客户B.收入稳定、有阶段性特定资金筹措需求的个人客户。
C.拥有一定资金,希望在未来一段时间内保证稳定的定期支出的个人客户D.拥有大额资金,希望在保障本金安全的前提下定期获得稳定收入、到期本金不减少的个人客户。
9.整存整取定期储蓄存款适用于(A )。
A.拥有较长期不需动用的资金、希望获得高于活期存款利息收入、对资金安全要求高的个人客户B.收入稳定、有阶段性特定资金筹措需求的个人客户。
C.拥有一定资金,希望在未来一段时间内保证稳定的定期支出的个人客户D.拥有大额资金,希望在保障本金安全的前提下定期获得稳定收入、到期本金不减少的个人客户。
10.整存零取定期储蓄存款适用于( C)。
A.拥有较长期不需动用的资金、希望获得高于活期存款利息收入、对资金安全要求高的个人客户B.收入稳定、有阶段性特定资金筹措需求的个人客户。
C.拥有一定资金,希望在未来一段时间内保证稳定的定期支出的个人客户D.拥有大额资金,希望在保障本金安全的前提下定期获得稳定收入、到期本金不减少的个人客户。
11.存本取息定期储蓄存款适用于(D )。
A.拥有较长期不需动用的资金、希望获得高于活期存款利息收入、对资金安全要求高的个人客户B.收入稳定、有阶段性特定资金筹措需求的个人客户。