第1章 现代办公软件综合实训

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工作日志 ：
这是表格式工作日 志
这是条款式工作日 志
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任务2
学习日志与记录的写作
2、记录
1）记录的概念和作用 把别人说的话用文字记载下来，就叫记录。目的是 帮助我们记忆、整理、传达、存查。有时可以起到公 文的作用。
2）记录的分类 常用的记录性文书有会议记录、报告记录、采访记 录、电话记录、交往记录等。
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பைடு நூலகம்案例1.2
任务1
办公室的行政公文写作
认识公文
任务2 学习法定行政公文的写作
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任务1
认识公文
1、 理解公文的概念和特点 2、 学习公文的语言特点与表述方式
概念： 语言特点： 公文是在管理国家机关政务和企事业单位事 1）广泛运用公文惯用语 务过程中形成和使用的具有法定效力和规范体 2）恰当使用模糊词语 式的公务文书。 特点：
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任务2
学习日志与记录的写作
1、日志
1）日志的概念和作用 人们在一天的工作、学习中，觉得有些事情、内容、想 法有必要记下来，供自己或别人以后参考，这样形成 的记录性文字就是日志。 日志是人们最常用的文体之一，它的作用主要有：一是 查考作用 ，二是研究作用。 2）日志的分类 日志的种类一般有日记和工作日志。
4 ） 遵纪守法，廉洁奉公 神 5）恪守信用，严守机密
2） 内容上的稳定性和连续性 2 ）倡导自制、“慎独” ，完善 ） 形式上的多样性 63 ）实事求是，勇于创新 自我操守
7）刻苦学习，努力提高思想、科学文化素质
8）钻研业务，掌握办公室文员工作各项技能
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任务2 学习办公室文员职业规范
3）因文而异，精选妥贴的词语
4）选择规范周密的句式 表述方式：
1）宗旨的政治性、政策性 2 ）作者的法定性 1 ）叙述 3 ）内容的权威性、时效性 2 ）议论
3 ）说明 4 ）体式的规范性
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任务2 学习法定行政公文的写作 1、 通知 2、 通报 3、 请示 4、 会议纪要
1）节日祝词。
如：“新年献词”、“国庆讲话”、“春节祝词” 。 2）寿诞祝词。 3）事业祝词。 这类祝词兼有贺意。事业祝词的对象，既可以是个 人，祝其事业有成；也可以是单位或集体，祝
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其事业发达。
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任务2 学习祝词的写作（略）
2、 祝词的基本格式
祝词一般由标题、称谓、正文、结语、落款五部分组成。
文书。
2）计划的种类
从性质、内容、时间等角度可划分出不同种类的计划。从形式 分有以下三种： 文件式计划、条文式计划 、表格式计划
3）计划的格式与内容
计划的写作格式一般包括如下几个部分：标题、正文、结 尾
4）计划的写作要求
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“文字叙述式”计划：
标题 正文： 基 本 情 况 和 任 务要求 正文： 方 法 步 骤
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第1章 办公室文员的职业素养
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学习目标：
明确办公室文员的基本职业道德和职业规范 掌握办公室中行政公文的写作格式
掌握办公室中事务性公文的写作格式
熟悉社交礼仪公文的写作格式
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案例1.1 办公室文员的职业道德和职业规范
任务1 任务2 认识办公室文员的职业道德 学习办公室文员职业规范
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会议记录 ：
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案例1.4
社交礼仪公文的写作
任务1 学习欢迎词、欢送词、答谢词的写作 任务2 学习祝词的写作
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任务1 学习欢迎词、欢送词、答谢词的写作
1、欢迎词、欢送词、答谢词的特点
2、欢迎词、欢送词、答谢词的基本格式
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任务1
认识办公室文员的职业道德
1、 认识职业道德的特点
2、 一般文员所应具备的基本职业道德
3、 提高办公室文员职业道德水平的方法和途径
1） 忠于职守，自觉履行各项职责 2） 兢兢业业，甘当无名英雄
3 ）谦虚谨慎，办事公道，热情服务 1 ） 范围上的特殊性 1 ）学习先进典型，提升职业精
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任务2
学习合同拟订
2、了解合同的种类
合同的分类一般要根据它的内容而定。《中华人民共和国合同法》 规定的合同种类有15种：买卖合同，供用电、水、气、热力合同，赠 与合同，借款合同，技术合同，建设工程合同，承揽合同，运输合同， 保管合同，租赁合同，融资租赁合同，仓储合同，委托合同，行纪合 同和居间合同等。
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1、 通知
发文字号
标题
正文
主 送 机关 落款
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2、 通报
标题：包括 发文机关、 事由、文种
发文机关和发文 日期
正文
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3、 请示
标题
正文，包括请 示起因、请示 事项、请示结 尾三部分
落款
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欢迎词、欢送词、答谢词的基本格式： 1 ）标题 欢迎词、欢送词、答谢词的共同特点： 2 1）称谓 ）礼仪性
3 2）正文 ）委婉性
4）祝语
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欢迎词 ：
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欢送词 ：
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答谢词 ：
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任务2 学习祝词的写作（略）
结尾
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图表式计划 ：
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任务1
学习计划和总结的写作
1、总结
1）总结的概念 总结是一种应用文体，它是对过去一个阶段学习、工作的情况，或者 是某一项具体要求工作完成后，进行全面系统的回顾、分析与评 价，归纳经验教训，从中得到一些规律性的认识，用以指导今后 的实践。 2）总结的格式与内容 总结从结构上看，分为标题、正文和落款三个部分。 3）总结的写作要求
1、 祝词的概念与分类 2、 祝词的基本格式 3、 祝词的写作要求和技巧
4、 商务祝酒词的写法
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任务2 学习祝词的写作（略）
1、 祝词的概念与分类
祝词是对人或事表示良好祝愿的言辞、文章或讲话
稿。它是人际间表达一种美好愿望的重要手段和工
具。祝词的种类，根据祝愿的对象划分，可分为三 种：
3、合同的写作要求
1）要合法 2）要合理 3）要合格 4）要完善 5）要明确具体
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3、 祝词的写作要求和技巧
1）了解对象，祝贺及时； 2）言辞热烈而恰当；
3）紧扣中心，简洁凝练。
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任务2 学习祝词的写作（略）
4、 商务祝酒词的写法
开头部分或表欢迎、问候或表感谢。主体部分根据宴请的对象、宴会的性质，简略地表述主
人必要的想法、观点、立场和意见，既可以追述已经获得的成绩，也可以叙友情发展的历史
，还可以展望未来。结尾可用“让我们为……干杯”或以“为了……让我们干杯”表达礼节 性的祝愿。写作上的要求也大致与欢迎词、欢送词相同。
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案例1.5
任务1 任务2
商业性公文的写作
学习商业信函的写作 学习合同拟订
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任务1
学习商业信函的写作
1、商业信函的概念及特点
信文又称信笺 ，一般分为开头、正文 、结尾、署名、日期五个部分。
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任务1
学习商业信函的写作
3、商业信函的写作要求
1）主题突出，观点明确。 2）面向对方，态度诚恳。 3）实事求是，谦恭有礼。 4）结构严谨、首尾圆合。 5）语气平和，用词准确、标点正确。 6）清楚简洁，注意修辞。
商业信函是以信函为载体，利用邮 政自身或用户提供的数据信息，通过邮 政的渠道，有针对性地选择目标客户进 行发寄的一种广告信函，是向指定的单 位或个人传达商务广告信息，以期达到 一定目的信息传播活动。
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任务1
学习商业信函的写作
2、商业信函格式
商业信函通常由信封、信文及附件三 部分构成。前两部分是必不可少的，而后 者则需视具体情况而定。
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任务1
学习商业信函的写作
4、几种常见的商业信函
1）建立经销往来关系的信函 2）询价与报价信函 3）推销商品信函 4）订购商品信函 5）信用调查书信 6）发货通知信函 7）付款及索款信函 8）异议投诉信函 9）确认业务信函
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任务2
学习合同拟订
（1）总结要处理好几个关系： ① 材料与观点统一。 ② 写成绩与问题要实事求是。 ③ 典型与一般的关系。 （2）总结要写出特色。 （3）总结要突出重点。 （4）总结要条理清晰。 （5）总结要重视准备阶段和定稿阶段的工作。
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工作总结 ：
标题
正文
落款 ××× 2009年12月28日
4、 会议纪要
标题
正文开头
正文主体
结尾署名和 日期
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案例1.3
任务1 任务2
事务性公文的写作
学习计划和总结的写作 学习日志与记录的写作
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任务1
学习计划和总结的写作
1、计划
1）计划的概念
计划是人们在一定时期内的学习或工作的打算。它是一种预先 拟定的目标、步骤，提出具体要求，制定相应措施的应用
1、办公室文员行为规范的重要性 2、办公室文员行为规范的基本内容（略） 3、办公室文员行为规范具体内容
1）科学的办公室文员行为规范能够保证组织机 构运转的正常和高效。 1）尽职尽责，小中见大 2）体系化、标准化的办公室文员行为规范是办 2 ）热忱有礼，拒绝有法 公室文员职业趋于成熟的主要标志。 3 ）彼此尊重，化解矛盾 3 ）办公室文员行为规范带动社会整体管理水平 的提高 4 ）低调内敛，内外有别 4）办公室文员行为规范有效维护办公室文员群 体的合法权益。
1、理解合同的概念和特点 2、了解合同的种类 3、合同的写作要求
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任务2
学习合同拟订
1、理解合同的概念和特点
1、理解合同的概念和特点 合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终 止民事权利义务关系的协议。这里所说的自然人、法人、其他组 织是合同的当事人是能依法履行民事责任的组织或公民。合同签 订后由双方或数方各执一份，作为执行和检查的凭证。 合同具有合法性、合意性、计划性的特点。即必须符合国家的有 关法律、法规、规章。凡法律禁止的行为是不能制定合同的；合 同的各方必须对合同的每项内容都表示同意并承担责任和义务， 否则不具备制定的合同的条件。对有些条项，合同各方需反复斟 酌以求各方同意；合同一旦制定，当由各方按合同的村要求有计 划地执行，有时还可以在中途互相核查。 合同的作用是：有利于保证国家计划的完成；有利于发展生产， 促进各级部门之间的协作关系；有利于加强国家对企业的管理和 监督；有利于保护合同各方的合法权益。