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《质量知识培训》ppt课件

五原那么
五原那么
把握现况 - 5W1H
WHO 谁 – 类型、种类、受影响的部分。 WHAT 什么 – 问题的病症，尽能够运用图表，将问题
表达清楚。 WHEN 何时 – 记入问题发生的日期。 WHERE 何地 – 记入问题发生的场所。 WHY 为什么 – 详细的内容 HOW 怎样样 – 问题是怎样发生的 HOW MANY 什么程度 – 问题发生的量，程度。
查明缘由查明缘由
查明缘由问题要因真因
5M1H分析 5W2H分析法
特性要因图
NG再现
再现实验
OK再现
不良再现不良缘由〔制造面〕
流出缘由〔流出面〕
查明缘由
Q&A 、WHY WHY分析
1、经过WHY、WHY的反复5次进展分析找出真因。 2、WHY、WHY的疑问必需使之与问题景象相关联，建立系统来进展。 3、WHY、WHY的分析要从问题发生的缘由〔或叫硬件方面的缘由〕和
质量根底知识引见
质量是企业的生命
平安第一质量至上
对质量的要求
质量就是平安
1、战场人遭遇敌人，他首先举起枪，而倒下的却是他--不是他没准，而是碰到一颗臭弹！
2、他终于尝试了一次跳伞，而确再也不能尝试其它任何东西--由于降落伞没有翻开！
3、省吃简用攒钱买了辆私家车，可他却把它直接开到了河里---由于转向失灵了！
什么是质量?
狭义的定义：
质量〔Quality〕：产品、体系、或过程的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的程度。
注：“质量〞可运用描画词如差、好或优秀来描画。
广义的定义：质量〔Quality〕：公司全面管理目的的实现。
如：供方的控制、本钱、顾客称心度、新产品开发周期、消费周期、库存周转频次等。

质量培训ppt

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2024/2/1
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目录
•什么是质量 •四种质量管理等级 •全球性长期研究得出的结论 •通向优质企业的途径
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这就是质量！
一、什么是“质量”？
零缺陷
用户满意
质量=不懈地努力来尽可能好地满足用户的期望
不断改进观念(KVP)
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• 质量功能与其他功能分离，几乎独立负责产品质量。
• 工艺/服务和设计质量甚至都未经检测，研究开发工作同生产几乎完全脱节。
• 次品率4800PPM，废品率超过5％，返工率超过3％。
这些企业的最终产品容易出现重大缺陷在接受调查的企业中约有1/4处于次品出现后再剔除
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A、预防观念入
+
￥
极少的过程预防投入
+
￥
> 废品损失
+
￥
抱怨的成倍损失
+
￥改进的费用
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预防
￥
事前准备投入
+
￥
过程预防中的投入
+
￥
极低的废品
损失
+
￥
极低的抱怨损失
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B、标准化观念
经验往往是缺陷源，也可能转化成财富
• 而处于顶层的四级企业年均销售利润率最高，平均销售增长率最快。
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2、生产过程稳定带来利润给客户以价值就能增加销售额
• 当质量达到二级时：销售利润剧增/接近平均水平。

常见质量问题治理培训课件

常见质量问题治理培训课件一、协议关键信息1、培训目的：提升参与者对常见质量问题的认识和治理能力。

2、培训内容：涵盖质量问题的类型、成因、影响及治理方法等。

3、培训方式：包括课堂讲解、案例分析、小组讨论与实践操作。

4、培训时间：具体时间5、培训地点：具体地点6、培训师资：讲师姓名7、培训费用：具体金额8、考核方式：具体考核形式9、证书颁发：颁发条件及相关说明二、培训具体内容11 常见质量问题分类111 产品质量问题112 服务质量问题12 质量问题成因分析121 人为因素122 设备与技术因素123 原材料因素124 管理与流程因素13 质量问题的影响131 对企业声誉的影响132 对客户满意度的影响133 对经济效益的影响14 质量问题治理方法141 预防措施142 检测与监控手段143 纠正措施的制定与实施15 案例分析151 成功治理案例分享152 失败案例的教训总结三、培训方式21 课堂讲解由培训师资系统地讲解常见质量问题治理的相关理论知识和方法。

22 案例分析通过实际案例，让参与者深入了解质量问题的发生和解决过程，增强实际操作能力。

23 小组讨论组织参与者分组讨论，共同探讨质量问题的解决方案，促进交流与合作。

24 实践操作安排实践环节，让参与者亲自动手解决模拟的质量问题，巩固所学知识。

四、培训时间与地点31 培训时间培训将在具体日期开始，持续时长，具体课程安排如下：上午：开始时间结束时间下午：开始时间结束时间32 培训地点培训地点为详细地址，交通便利，环境良好，为参与者提供舒适的学习环境。

五、培训师资41 培训师资介绍本次培训由讲师姓名担任主讲，讲师简介，具有丰富的质量问题治理经验和教学经验。

42 师资团队协作除主讲讲师外，还配备了若干助教，协助讲师进行教学活动，解答参与者的疑问，确保培训效果。

六、培训费用51 费用构成培训费用包括教材费、授课费、场地租赁费等。

52 缴费方式参与者需在缴费截止日期前将培训费用缴纳至指定账户，具体账户信息如下：开户银行：银行名称账户名称：账户名账号：账号53 退费政策在培训开始前退费期限内，参与者因个人原因无法参加培训，可申请退费，退费金额将按照一定比例扣除已发生的费用。

质量问题分析方法培训PPT

鱼骨图分析方法培训
特性：例1
刹车导管长度不良
机械・设备
工件不固定汽缸气压过低
汽缸漏气夹具夹紧力不够
切断的尺寸混乱
中骨【事实】
事实推定推定推定推定
长度不良是为什么尺寸混乱是为什么工件不固定是为什么夹紧力不够是为什么气压过低是为什么
切断尺寸混乱工件不固定夹具夹紧力不够汽缸气压过低从汽缸漏气
头脑风暴法（Brain Storming—BS）：一种通过集思广益、发挥团体智慧，从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素的会议方法。
▪ BS有四大原则：严禁批评、自由奔放、多多益善、搭便车。
鱼骨图分析方法培训
鱼骨图的用法:
❖ 鱼骨图是一个非定量的工具，可以帮助我们找出引起问题潜在的根本原因。
鱼骨图分析方法培训
④中骨、小骨、孙骨。
❖ 中骨「事实」。（不从事实开始的话，要做出对策的要因的真实味就淡了。）
❖ 小骨要围绕「为什么会那样？」来写。 ❖ 孙骨要更进一步来追查「为什么会那样？」来写。
大骨
４
小骨
孙骨曾孙骨
中骨
鱼骨图分析方法培训
⑤记入中骨、小骨、孙骨的“要点”。
❖ 要因记入 [没有对策的反馈｣。例：「没有照明」「没有盖子」「没有报警」「没有干劲」「学习不足」「注意不足」
b、有影响特性的要因全部打开出来； c、要分析采取对策或收集数据的要因； d、应用脑力激荡法。（禁止批评，欢迎自由联想，构想越多越好，欢迎搭便车）
明确影响质量的大原因，画出大原因的分支线（大骨）。
◆ 大原因的确认，通常按5M1E（人员、设备、材料、方法、测量和环境）来分类，也可视具体情况来定。 ◆ 大原因分支线与主干线之间夹角以60°~75°为好。

《质量培训课程》ppt课件

和质量管理水平的提升。
质量文化的建设
1 2
质量文化定义
质量文化是指组织内部对质量的共同价值观、信仰、习惯和行为准则的总和，是组织文化的重要组成部分。
质量文化的培育
通过培训、宣传、奖励等方式，培育员工对质量的重视和追求，形成良好的质量文化氛围。
3
质量文化的落实
将质量文化融入组织的管理体系和工作流程中，使员工在日常工作中自觉遵守和执行质量管理要求。
质量控制方法是企业为了确保产品和服务质量而采取的一系列技术和工具。
详细描述
质量控制方法包括检验、测试、统计过程控制、抽样检验等技术和工具，用于发现和消除产品和服务中的缺陷和问题，提高产品质量和客户满意度。
03
质量工具和技术
统计过程控制
统计过程控制是一种利用统计方法对生产过程进行监控和管理的手段，通过对生产数据的分析和控制，确保产品质量和生产过程的稳定性。
质量培训的目标
提高员工的质量意识
通过培训使员工认识到质量的重要性，了解质量标准和要求，增强对质量的重视和责任感
。
掌握质量管理方法
培训员工学习和掌握质量管理的基本方法、工具和技术，如质量控制、质量保证、六西格玛管理等。
提升问题解决能力
培养员工发现、分析和解决问题的能力，提高他们在面对质量问题时的应对能力和处理效率。
质量的维度
包括功能性、可靠性、安全性、耐用性、经济性等方面。
质量的重要性
01
02
03
提高客户满意度
优质的产品或服务能够满足客户需求，提高客户满意度，从而增加市场份额和品牌忠诚度。
提升企业竞争力
质量是企业的核心竞争力之一，优质的产品或服务能够提高企业在市场中的竞争力。

质量意识培训PPT课件

八、培养积极的心态
九、质量意识小故事
降落伞的合格率故事发生在二战中期，向美国空军提供降落伞的制造商通过努力改善，使降落伞的良品率达到99.9%，但美国空军仍然坚持必须达到100%。降落伞制造商的总经理亲自去飞行大队谈判，认为自己做得已经很完美了，没必要再改善。但美国空军一口回绝，认为品质没有折扣。故事的结局：美国空军要求改变品质检查的方法，那就是从一周前交货的降落伞中，随机抽出一个，让制造商负责人装备上身，亲自从飞行的机身上跳下。这个方法实施后，不良率立刻变成零。
添加标题
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表单错误, 为何屡屡再犯
小小错误嘛
小事变大事
标准制定不清
导致后果
执行状况因人而异
客户抱怨
这个作业标准到底是何意思幸心理习惯性思维,无法提供客户需求质量执行不彻底,敷衍了事.
01
最终被淘汰
九、质量意识小故事
九、质量意识小故事
九、质量意识小故事
STEP1
STEP2
STEP3
STEP4
自己建造的房子
九、质量意识小故事
3.割草的男孩一个替人割草打工的男孩打电话给一位陈太太说：“您需不需要割草？” 陈太太答复说：“不需要了，我已有了割草工。” 男孩说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。” 陈太太回答：“我的割草工也做了。” 男孩又说：“我会帮你把草与走道的边缘割齐。” 陈太太说：“我请的那人也已经做了，谢谢你，我不需要新的割草工。” 男孩便挂了电话。此时，男孩的室友问他：“你不就在陈太太那里割草吗？为什么还要打这个电话？” 男孩说：“我只是想知道我做得有多好。” 关注顾客的感受，持续改进自己的工作质量很重要。
省吃简用攒钱买了辆私家车，可你却把它直接开到了河里---- 因为转向失灵了！如果我告诉你，游乐园的过山车不能保证不脱轨---- 你还敢去坐吗？

质量培训(工程质量通病)-PPT课件

1.严格控制勾缝砂浆质量； 2.砌体灰缝宽控制在规范容许范围内，灰缝预留深度 20-30mm； 3.砌筑完成后马上进行勾缝，停留时间过久时在勾缝前要进行表面清理或凿缝； 4.勾缝后及时养护。
一、隧道工程质量通病
通病现象 4.隧道边墙施工缝接触面处砼不密实原因分析预防措施挡头板没有按 1.按设计断面预制端头模板，立设计加工成整模要牢固并充分湿润模板。块模板，缝隙 2.加强捣固，边角处一定要振捣大，支撑不牢；密实。捣固不密实， 3.木工现场值班，发现跑模，立漏浆，跑模变即纠正。形施工缝不顺直
4.桥梁栏栏杆支架杆安装不制作没有垂直、不针对梁体平顺，未实测实量留伸缩缝。的数据进行，只是照标准制作。
二、桥梁工程质量通病
通病现象原因分析预防措施 1.严格控制混凝土的坍落度和和易性。 2.连续灌注，每次灌注量不宜太小，成桩时间不能太长。 3.导管埋入混凝土不得小于1m，导管不准漏水，导管第一节底管长度应≥4m。 4.钢筋笼主筋接头焊平，导管法兰连接处罩以圆锥形铁皮罩，防止提管时挂住钢筋笼。
一、隧道工程质量通病
通病现象原因分析
5.锚杆安装不牢固、抗拔力不够锚固长度不够；砂浆注不饱满；砂浆包裹锚杆厚度不够或根本没有；孔眼内杂物没有处理干净；孔眼深度同锚杆长度不配套。
预防措施
1.钻孔直径应现锚杆直径相配套； 2.严格按设计孔深钻孔； 3.压浆前用压力风、水冲净孔眼； 4.锚杆除锈、矫直，安装时确保锚杆与孔眼中心线在同一直线上； 5.孔内注浆从孔底开始，均匀连续进行，中途不得中断； 6.采用早强药包裹锚杆时，处理后的锚杆外径应与孔眼直径配套。
2.浆砌石内部结构不牢，砌体内外两层皮、互不联接，石块间砂浆粘接不牢，石块间砂浆不满，砌体结构松散 3.浆砌石大面不平凹凸不平，垂直度超出设计及规范标准，局部面石本身不平

常见质量问题培训PPT课件

19、户内配电箱安装及配线不规范，存在安全隐患。
9
5、我市住宅工程质量常见问题（质量通病）经过3年（11 年-13年）的专项治理，取得明显成效。工程参建各方质量意识显著增强，法律法规和强制性建设标准得到严格执行，住户对住宅工程质量的满意度较大提高。
但因工程质量问题引发的质量投诉数量仍然较大。2013年因施工质量引发的有效投诉中，外窗、屋面渗漏占73.4%；墙体楼板开裂为占24.5%；其他（如：构件尺寸、管道渗漏、装修质量等）占2.2%。
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三、加强政府监督，确保常见质量问题防治要求落实到位
各区市建设行政主管部门要把住宅工程常见质量问题防治作为建设管理工作的重点，对常见质量问题防治情况加强监督检查，加大责任追究，强化责任落实，切实提高质量总体水平。
各工程质量监督机构要将常见质量问题防治落实情况列入监督方案，通过抽查、巡查、专项检查等手段，督促工程参建各方落实防治责任，及时发现和纠正质量问题和隐患，确保将住宅工程常见质量问题防治的有关规定落实到位。
防治领导小组框图样式参考13
2.建设单位在施工现场应设立质量管理机构并配备足够的专业技术人员,每月组织施工单位、监理单位分管负责人对项目质量检查不得少于2次，并将检查记录及整改落实情况悬挂在施工单位现场会议室《检查公示栏》上。
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3.在开工前，建设单位应向施工单位下达《住宅工程常见质量问题防治任务书》，明确防治的奖罚措施。组织工程竣工验收时，应将常见质量问题防治情况作为竣工验收的重要内容，发现存在渗漏、裂缝等常见质量问题的，整改后方可验收交付使用。工程竣工验收报告应重点说明常见质量问题防治成效。
青岛市城乡建设委员会建筑工程管理局关于印发《住宅工程渗漏、裂缝常见质量问题防治导

质量基础知识培训PPT幻灯片

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纸面的受控指导文件有效的受控文件都由文控中心发放，在文件的
第一页有蓝色的受控章。无受控章的文件或受控章不是蓝色的文件不是
受控文件。受控文件的复印件不是受控文件。
受控文件章。
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受控的记录表单表单的左下角有表单号，在MDI系统中有相应
的记录表单的受控文件。在相关的指导文件中规定所使用的表单的表单
成品检验的目的是在产品入库前进行监测，以避免不合格品流入用户处。其内容一般包括产品的全部质量特性，如性能、精度、安全性、外观、外形、尺寸等。
若成品检验与出货检验合并，还实施包装检验：如包
装质量、标识、产品合格证、产品检验报告等
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成品检验和试验应注意的问题：
1. 应建立成品检验规范或检验卡，规定检验项目、检验方法、检验工具/仪器、合格标准、缺陷分类、 AQL、转移规则等，并按要求实施检验逐批和周期试验。
③提供重要的质量信息，以便企业更好地加强管理，为质量改进提供依据；
④增强企业全体员工的质量意识，牢固树立质量笫一的思想。
13
质量检验的意义
有利于促进产品质量的提高; 是企业生存,增强竞争力的需要; 有利于企业走质量效益型道路; 有利于开拓市场,促进企业的发展; 维护消费者的合法权益; 加强质量检验,促进企业提高素质,增强活力;
体现领导作用，全员、全过程和全企业的管理，从过去的管结果转变为管因素，强调预防为主管理。
10
质量检验对企业的要求
有一个严密而有效的质量检验系统; 有一支数量足够而素质良好的检验人员队伍; 有一套完好齐全、能确保检验精度要求的检验、测量和试
验设备
11
质量检验的步骤
①明确所检产品的质量特性和接受准则
号记录表单是受控文件，但上面没有受控章。