2017年下半年系统规划与管理师考试论文真题
2017年下半年下午 系统集成项目管理工程师 试题及答案与解析-软考考试真题-案例分析
【问题 2】（6 分） 下图给出了该项目网络图的一部分（该图仅为方便考生答题，空缺部分不需要在试卷或
者答题纸上回答）。 根据上图并结合基于问题 1 的计算结果，请计算活动 C、D、E 的总浮动时间和自
由浮动时间。 【参考答案】
C 活动在关键路径上，总浮动时间和自由浮动时间都是 0 天 D 的总浮动时间和自由浮动时间都是 2 天 E 的总浮动时间和自由浮动时间都是 1 天
【问题 3】（2 分） 请将下面（1）-（2）处的答案填写在答题纸的对应栏内 结合案例，你认为系统集成项目收尾管理工作通常包含（1）项目工作总结，（2） 、
项目后评价工作。 【参考答案】
（1）项目验收工作 （2）系统维护工作
【问题 4】（5 分） 结合案例，请简述系统文档验收所涉及的文档都有哪些。
【参考答案】 1、系统集成项目介绍 2、系统集成项目最终报告
【问题 3】（8 分） 在项目沟通管理和干系人管理方面： （1）小李的做法还存在哪些问题？ （2）针对存在的问题，请给出你的具体改进建议。
【参考答案】 （1）1、沟通管理计划不能只小李一人制定 2、小李制定的干系人名册没有涉及到 B 公司人员 3、没有针对不同的干系人提交相应的项目信息 4、缺乏对项目干系人沟通需求和沟通风格的分析 5、没有对沟通情况进行记录 6、控制沟通工作做得不好，没有对存在的沟通问题及时进行解决 （2）1、组织相关干系人一起制定一个详细适合的沟通管理计划 2、将所有项目干系人都纳入干系人登记册 3、进行干系人沟通需求和沟通风格的分析，对不同的干系人要提交不同的项目信息
填写 "×" ）： 一般沟通过程所采用的方式分为四类： 推销方式（又称说明方式）、叙述方式、讨论
方式、征询方式。 （1）从控制程度来看，讨论方式的控制力最弱。（ ） （2）从参与程度来看，推销方式参与程度最弱。（ ） （3）沟通渠道的选择可以从即时性和表达方式两个维度进行考虑。表达方式可以 分
2017下半年系统集成项目管理师考试真题及答案-下午卷
2017下半年系统集成项目管理师考试真题及答案-下午卷试题一阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】某公司中标一个城市的智能交通建设项目，总投资 350 万元，建设周期1年。
在项目管理计划发布之后，柳工作为本项目的项目经理，领导项目团队按照计划与任务分工开始实施。
在项目初期，项目团队在确定了项目范围后，项目经理制定了项目变更流程:1、提出变更申请;2、针对影响不大的变更，可以直接修改;3、针对影响较大的变更，必须上报项目经理，由项目经理审批之后才能修改;4、修改后由项目经理确认，确认无误后更新配置库，完成变更。
在一次项目进度协调会上，项目经理柳工与项目成员李工发生了争执，原因如下:李工对于客户提出的需求，无论大小都给予解决，客户对此非常满意。
但是，项目组其他成员并不知晓李工修改的内容，导致开发任务多次返工。
目前，项目已经延期。
【问题1】（8分）结合上述案例，请指出项目经理柳工制定的变更管理流程存在哪些问题。
柳工制定的项目变更流程规定针对影响不大的变更，可以直接修改是错误的。
不管变更大小如何，都需要先经过分析论证，然后通过审核批准才能进入实际变更。
针对影响较大的变更，必须上报项目经理，由项目经理审批之后才能修改。
这条也有问题，首先变更影响是大还是小必须由项目经理带领项目团队一起进行可行性分析得出，得出结论后应该带领项目团队制定变更方案，然后交由CCB来决策是否实施这个变更，而不是由项目经理一个人说了算。
修改后由项目经理确认，确认无误后更新配置库，完成变更。
这条也是有问题的，变更完成应该由质量管理部分根据变更请求进行核对，无误后要通过配置发布程序来进行发布，不能直接更新配置库。
另外变更完成也应该告知相应干系人，不是直接放到配置库就完事了。
【问题2】（3 分）基于以上案例，请指出项目成员李工在变更过程中的不恰当之处。
李工在变更过程中不恰当指出。
对于客户提出的需求，无论大小都给予解决。
2017年下半年(11月)信息系统项目管理师真题(综合知识)
2017年下半年信息系统项目管理师上午综合知识真题试题与参考答案解析1、（）是物联网应用的重要基础，是两化融合的重要技术之一。
A、遥感和传感技术B、智能化技术C、虚拟计算技术D、集成化和平台化信管网参考答案：A2、两化深度融合已经成为我国工业经济转型和发展的重要举措之一。
对两化融合的含义理解正确的是（）A、工业化与现代化深度融合B、信息化与现代化深度融合C、工业化与信息化深度融合D、信息化与社会化深度融合信管网参考答案：C3、某种大型种植企业今年要建设一个构建在公有云上的企业招投标信息系统，项目经理称现在正在进行软件采购，按照信息系统的生命周期5阶段划分法，当前处于（）阶段。
A、系统规划B、系统分析C、系统设计D、系统实施信管网参考答案：D4、商业智能将企业中现有的数据转化为知识，帮助企业做出明智的业务经营决策，包括数据预处理、建立数据模型、数据分析及数据展现4个阶段：其主要应用的3个关键技术是（）。
A、数据仓库/0LAP/数据挖掘B、ETL/OLAP/数据展现C、数据仓库/OLTP/OLAPD、数据集市/数据挖掘/数据质量标准信管网参考答案：A5、区块链是一种按照时间顺序将数据区块以顺序相连的方式组合成的一种链式数据结构，并以密码学方式保证的不可篡改和不可伪造的分布式账本。
主要解决交易的信任和安全问题，最初是作为（）的底层技术出现。
A、电子商务B、证券交易C、比特币D、物联网信管网参考答案：C6、人工智能（Artificial Intelligence，简称AI），是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。
近年在技术上取得了长足的进步，其主要研究方向不包含（）。
A、人机对弈B、人脸识别C、自动驾驶D、3D打印信管网参考答案：D7、研究软件架构的根本目的是解决软件的复用、质量和维护问题，软件架构设计是软件开发过程中关键的一步，因此需要对其进行评估，在这一活动中，评估人员关注的是系统的（）属性。
系统规划与管理师2017年试卷
全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试2017年下半年系统规划与管理师上午试卷（考试时间9 : 00～11 : 30 共150分钟）请按下述要求正确填写答题卡1. 在答题卡的指定位置上正确写入你的姓名和准考证号，并用正规2B 铅笔在你写入的准考证号下填涂准考证号。
2. 本试卷的试题中共有75个空格，需要全部解答，每个空格1分，满分75分。
3. 每个空格对应一个序号，有A、B、C、D四个选项，请选择一个最恰当的选项作为解答，在答题卡相应序号下填涂该选项。
4. 解答前务必阅读例题和答题卡上的例题填涂样式及填涂注意事项。
解答时用正规2B 铅笔正确填涂选项，如需修改，请用橡皮擦干净，否则会导致不能正确评分。
例题●2009年上半年全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试日期是（88）月（89）日。
（88）A. 4 B. 5 C. 6 D. 7（89）A. 27 B. 28 C. 23 D. 30因为考试日期是“5月23日”，故（88）选B，（89）选C，应在答题卡序号88 下对B 填涂，在序号89 下对C 填涂（参看答题卡）。
●信息反映的是事物或者事件确定的状态，具有客观性、普遍性等特点，由于获取信息满足了人们消除不确定性的需求，因此信息具有价值。
信息价值的大小决定于信息的质量，这就要求信息满足一定的质量属性，包括精确性、完整性、可靠性、及时性、经济性、可验证性和安全性，其中，（1）是信息的来源，采集方法和传输过程是可信任的。
A. 可靠性B. 完整性C. 可验证性D. 安全性●我国提出的两化融合是指（2）融合。
A. 工业化和农业现代化B. 工业化和自动化C. 工业化和城镇化D. 工业化和信息化●信息标准化是解决“信息孤岛”的重要途径，也是不同的管理信息系统之间数据交换和互操作的基础，作为信息标准化的一项关键技术，（3）以开放的自我描述方式定义了数据结构，在描述数据内容的同时能突出对结构的描述，从而体现出数据之间的关系。
系统规划与管理师(综合知识、案例分析、论文)合卷软件资格考试(高级)试卷及答案指导
软件资格考试系统规划与管理师(综合知识、案例分析、论文)合卷(高级)模拟试卷(答案在后面)一、综合知识（客观选择题，75题，每题1分，共75分）1、在软件工程中，以下哪个阶段不是软件开发生命周期的一部分？A、需求分析B、系统设计C、软件测试D、项目规划2、在软件需求工程中，以下哪个工具不是用于需求收集的方法？A、访谈B、问卷调查C、原型法D、设计评审3、在软件项目管理中，以下哪个阶段是确定项目范围、目标和里程碑的关键阶段？A. 需求分析阶段B. 规划阶段C. 执行阶段D. 收尾阶段4、在敏捷开发中，以下哪种角色负责确保项目的进度和质量，并与客户保持紧密沟通？A. 产品经理B. Scrum MasterC. 开发者D. 测试人员5、在软件项目规划中，以下哪个阶段是确定项目范围、制定项目目标、定义项目成功标准的关键阶段？A. 项目启动阶段B. 项目规划阶段C. 项目执行阶段D. 项目收尾阶段6、在软件需求工程中，以下哪项技术用于将用户的需求转化为系统可实现的软件需求规格说明书？A. 用例分析B. 功能需求描述C. 需求验证D. 需求跟踪7、题干：在软件项目管理中，以下哪项不属于项目风险识别的方法？A. 故障树分析B. 专家调查法C. 历史数据分析D. 软件生命周期模型8、题干：在软件需求工程中，以下哪项不是需求变更管理的关键步骤？A. 变更请求的提交B. 变更请求的评估C. 变更请求的批准D. 变更请求的实施9、以下关于软件需求分析的说法中，哪一项是错误的？A. 需求分析是软件开发过程中的第一步，也是最重要的步骤之一。
B. 需求分析的目标是确定软件要做什么，以及如何实现。
C. 需求分析的结果是软件需求规格说明书。
D. 需求分析可以采用自底向上的分析方法。
11、在软件项目管理中，以下哪一项不是项目风险识别的方法？A. 文档审查B. 专家咨询C. 会议讨论D. 项目评审13、题目：在软件项目规划阶段，以下哪项不是项目范围管理的内容？A. 定义项目范围B. 创建工作分解结构（WBS）C. 确定项目目标和任务D. 控制项目范围15、在软件项目管理中，以下哪项不属于风险管理的关键过程？A. 风险识别B. 风险分析C. 风险应对计划D. 风险监控与控制17、在软件项目管理中，以下哪项不属于项目风险管理的关键活动？（）A. 风险识别B. 风险分析C. 风险监控D. 项目计划19、在软件项目管理中，以下哪项不是项目管理计划的一部分？A. 项目范围管理计划B. 项目进度管理计划C. 项目沟通管理计划D. 项目风险管理计划E. 项目采购管理计划21、在软件需求工程中，以下哪种方法主要用于确定软件需求的高层次描述和初步需求？A. 需求捕获B. 需求分析C. 需求规格化D. 需求验证23、以下哪个选项不属于软件工程的基本原则？A. 模块化B. 可复用性C. 集中式管理D. 高效性25、在软件工程中，以下哪个阶段是软件设计的主要任务阶段？A. 需求分析B. 软件设计C. 编码实现D. 测试验证27、在软件项目管理中，以下哪个阶段不是项目生命周期的一部分？A. 需求分析B. 设计C. 开发D. 维护29、在软件项目管理中，以下哪项不属于风险管理的主要活动？（）A. 风险识别B. 风险分析C. 风险监控D. 风险调整31、在软件开发生命周期中，以下哪个阶段最容易出现需求变更？A. 需求分析阶段B. 设计阶段C. 编码阶段D. 测试阶段33、在软件项目进度管理中，以下哪个阶段属于项目生命周期的早期阶段？（）A. 软件需求分析B. 软件设计C. 软件编码D. 软件测试35、在软件项目管理中，以下哪项活动不属于项目监控过程组？A. 项目范围管理B. 项目进度管理C. 项目成本管理D. 项目风险管理37、在软件项目规划过程中，以下哪个阶段不包含在传统的软件开发生命周期中？A. 需求分析B. 设计C. 测试D. 维护39、题干：在软件项目规划阶段，以下哪个活动是确保项目团队具备完成项目所需技能和知识的关键活动？A. 项目范围定义B. 人力资源规划C. 风险管理规划D. 质量管理规划41、题干：在软件项目生命周期中，哪个阶段通常负责制定软件项目的整体计划？A. 需求分析阶段B. 设计阶段C. 实施阶段D. 维护阶段43、在软件项目管理中，以下哪个阶段不是项目生命周期的典型阶段？A. 需求分析B. 设计与开发C. 测试与部署D. 维护与升级45、题干：在软件项目开发过程中，以下哪项不属于项目风险管理的关键步骤？A. 风险识别B. 风险评估C. 风险应对策略制定D. 项目进度监控47、以下哪项不是软件项目管理中的项目风险？（）A. 技术风险B. 进度风险C. 成本风险D. 质量风险49、在项目管理中，以下哪项不属于项目沟通管理的工具与技术？A. 沟通模型B. 沟通渠道分析C. 会议记录D. 决策树51、在软件项目生命周期中，哪个阶段是进行软件需求分析和定义的？A. 规划阶段B. 设计阶段C. 实施阶段D. 维护阶段53、在软件项目管理中，以下哪项不是项目风险应对策略？（）A. 风险规避B. 风险减轻C. 风险转移D. 风险接受55、题干：在软件项目管理中，以下哪个工具主要用于识别和评估项目风险？（）A. Gantt图B. 风险矩阵C.PERT图D.PERT分析57、在软件项目管理中，以下哪项不属于风险管理的关键活动？（）A. 风险识别B. 风险分析C. 风险规划D. 风险监控与报告59、题目：在软件项目规划阶段，以下哪项活动不属于项目范围管理范畴？A. 确定项目目标B. 定义项目范围C. 创建工作分解结构（WBS）D. 确定项目需求61、在项目管理中，以下哪项不属于项目范围管理的内容？A. 工作分解结构（WBS）B. 范围确认C. 需求管理D. 项目变更控制63、以下哪个选项不属于软件工程中的“需求工程”阶段？（）A. 需求分析B. 需求获取C. 需求验证D. 需求变更管理65、在软件项目生命周期中，以下哪个阶段是确定项目范围和产品需求的关键阶段？A. 需求分析B. 设计阶段C. 开发阶段D. 验收阶段67、在软件项目开发过程中，以下哪项活动不属于需求分析阶段的内容？A. 收集用户需求B. 分析需求可行性C. 设计系统架构D. 创建用户界面原型69、在项目管理中，以下哪项工作不属于项目整合管理范畴？A. 项目范围管理B. 项目进度管理C. 项目成本管理D. 项目采购管理71、在软件需求工程中，以下哪项不是需求变更管理的关键活动？（）A. 变更请求的提出与评估B. 变更请求的批准与实施C. 变更请求的记录与跟踪D. 变更请求的沟通与协调73、在软件项目管理中，以下哪项不属于项目风险管理的主要内容？A. 风险识别B. 风险评估C. 风险规避D. 项目进度控制75、软件项目进度管理中，常用的进度估算方法有哪些？二、案例分析（全部为主观问答题，总5大题，第一题必选，剩下4选2，每题25分，共75分）第一题案例材料：某软件开发公司承接了一个大型企业资源计划（ERP）系统项目。
系统规划与管理师考试的论文写作
系统规划与管理师考试的论文写作2017年下半年，系统规划与管理师就将首次开考，大多数考生并没有什么系统规划设计与管理的经验，参加考试只是为了拿证升职称或找工作。
即使拿到证了，也不等于真的具备了系统规划与管理师的能力。
这样一来，只能通过一些方法去炮制一篇合格的论文，虽然这并不是考试的最终目的。
成为一个真正的系统规划与管理师难吗？告诉你，难，真的很难。
你不但要懂得计算机和系统规划方面的知识，还应该涉猎广泛，熟悉IT治理、IT服务、ISMS、项目管理等方面的知识，对于会计领域，也要有所了解。
光懂得知识还不够，还要能够知行合一，具备丰富的实践经验。
但是，系统规划与管理师和信息系统管理工程师的区别不仅仅是在知识领域方面。
在某些具体领域上，信息系统管理工程师应该比系统规划与管理师掌握得更加深入。
系统规划与管理师之所以能称之为系统规划与管理师，那是因为他站在更高的位置上把握信息系统规划与管理。
一个真正的系统规划与管理师，要能够从整个组织（企事业单位）的角度上去考虑信息系统的规划建设，让信息系统的功能与服务能满足和适应组织的业务动态发展需要，并且将全生命周期成本降至最低。
说起来只是一句话，做起来就困难重重。
考系统规划与管理师难吗？告诉你，一点都不难。
因为大纲没有按照上面的内容要求考生，体现不出高度方面的要求。
目前任何一本系统规划与管理师考试的书籍，都只做到了范围的扩展，而没有高度的提升。
说这些似乎与写论文没什么关系？其实并非如此，我说这些是让考生们打破畏惧心理，用轻松自如的心态去面对论文。
大部分的考生的确没有系统规划设计与管理的经验，与其说让他写论文，不如说让他炮制论文更准确。
改卷老师是清楚的，但改卷老师当然不会去核实。
写真正的论文是有难度的，但炮制论文不难。
在我看来一些人的问题在于平时没写过多少字，别说学术论文，连炮制一篇情书都要到网上剪切。
对于这类考生，我估计帮不上多少忙。
但只要没这方面问题，我只要两、三分钟就可以让考生掌握炮制论文的技巧。
2017年下半年 系统规划与管理师(高级)真题+答案解析上午选择+下午案例+论文完整版(全国计算机软考)
2017年下半年系统规划与管理师真题+答案解析上午选择1、信息反映的是事物或者事件确定的状态，具有客观性、普遍性等特点，由于获取信息满足了人们消除不确定性的需求，因此信息具有价值。
信息价值的大小决定于信息的质量，这就要求信息满足一定的质量属性，包括精确性、完整性、可靠性、及时性、经济性、可验证性和安全性，其中，（）是信息的来源，采集方法和传输过程是可信任的。
A. 可靠性B. 完整性C. 可验证性D. 安全性答案：A精确性：对事物状态描述的精准程度完整性：对事物状态描述的全面程度，完整信息应该包括所有重要事实可靠性：指信息的来源、采集方法、传输过程是可以信任的，符合预期及时性：指获得信息的时刻与事件发生时刻的间隔长短经济性：指信息获取、传输带来的成本在可以接受的范围之内可验证性：指信息的主要质量属性可以被证实或者证伪的程度安全性：指在信息的生命周期中，信息可以被非授权访问的可能性，可能性越低，安全性越高2、我国提出的两化融合是指（）融合。
A. 工业化和农业现代化B. 工业化和自动化C. 工业化和城镇化D. 工业化和信息化答案：D两化融合是指电子信息技术广泛应用到工业生产的各个环节，信息化成为工业企业经营管理的常规手段。
信息化进程和工业化进程不再相互独立进行，不再是单方的带动和促进关系，而是两者在技术、产品、管理等各个层面相互交融，彼此不可分割，并催生工业电子、工业软件、工业信息服务业等新产业。
3、信息标准化是解决“信息孤岛”的重要途径，也是不同的管理信息系统之间数据交换和互操作的基础，作为信息标准化的一项关键技术，（）以开放的自我描述方式定义了数据结构，在描述数据内容的同时能突出对结构的描述，从而体现出数据之间的关系。
这样组织数据对于应用程序和用户都是友好的，可操作的。
A. 超文本标记语言（HTML）B. 可扩展标记语言（XML）C. 通用标记语言（GML）D. Web服务描述语言（WSDL）答案：BXML（eXtensible Markup Language，可扩展置标语言）是由W3C（World Wide Web Consortium，互联网联盟组织）于1998年2月发布的一种标准，是SGML （Standard Generalized Markup Language，标准通用置标语言）的一个简化子集。
高级信息系统项目管理师下午2017下半年真题及答案解析(2)
高级信息系统项目管理师下午2017下半年真题及答案解析（2）(1/2)案例分析第1题试题一论信息系统项目的安全管理2017年6月1日《中华人民共和国网络安全法》正式实施，全社会对信息安全的关注提到前所未有的新高度，目前，很多单位都建立了信息安全管理体系，制定了信息安全相关的制度，规范或要求等。
在项目实施过程中如何遵循这些制度、规范和要求，成为项目经理需要重点关注的问题。
请以“信息系统项目的安全管理”为题，分别从以下三个方面进行论述：1、概要叙述你参与过的或者你所在组织开展过的信息系统相关项目的基本情况（项目背景、规模、目的、项目内容、组织结构、项目周期、支付成果等），并说明你在其中承担的工作。
2、结合项目实际，论述你对项目安全管理的认识，可以包括但不限于以下几个方面。
⑴信息安全管理的主要工作内容。
⑵信息安全管理中可以使用的工具、技术和方法等。
⑶信息安全管理工作内容、使用的工具、技术和方法如何在项目管理的各方面（如人力资源管理、文档管理、沟通管理、采购管理）得到体现。
3、请结合论文中所提到的信息系统项目，介绍你是如何进行安全管理的，包括具体做法和经验教训。
下一题(2/2)案例分析第2题试题二论信息系统项目的成本管理项目管理受范围、时间、成本和质量的约束，项目成本管理在项目管理中占有重要的地位，项目成本管理就是要确保在批准的项目预算内完成项目，通过项目成本管理尽量使项目实际发生的成本控制在预算范围之内。
如果项目建设的实际成本远远超出批准的投资预算，就很容易造成成本失控。
请以“信息系统项目的成本管理”为题，分别从以下三个方面进行论述:1、概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目背景、项目规模、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的产品等），并说明你在其中承担的工作。
2、结合项目管理实际情况并围绕以下要点论述你对项目成本管理的认识。
⑴制订项目成本管理计划⑵项目成本估算、项目成本预算、项目成本控制。
3、请结合论文中所得到的信息系统项目，介绍你是如何进行项目成本管理的（可叙述具体做法），并总结你的心得体会。
系统规划与管理师2017-2020真题答案
2017下半年系统规划与管理师案例分析真题试题一与答案（共25分）请详细阅读以下关于IT服务管理的说明，回答问题1、问题2和问题3，并将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】陈俊是某公司运维部门经理，由于最近反馈到运维部门的事件数量下降，陈经理自认为客户的抱怨比前期少了。
周三陈经理按照惯例去和客户开碰头会。
“早啊，何总。
”陈经理一进会议室就与客户主管何总打了招呼。
“嗯”何总阴沉着脸应了一句，陈经理一看觉得气氛不对，再一看周边几个区域管理员都没了，以往的兴致勃勃的劲，老老实实坐在那里，便意识到出了问题，立刻打起十二分精神。
“开会了！”何总看到陈经理进来之后立刻宣布会议开始，并说“今天的会议就一个主题：维护，上周公司领导去基层检查工作发现计算机设备维护存在不少问题。
“陈总一听便知何总下面的话是说给自己听的。
“最近系统运行不稳定，我们要求提供服务的时候，系统却停止服务进行维修，不能提供充分的服务时间。
”何总说到这里有点激动，接着说“希望你们你们尽快解决这个问题，确保提供正常的系统服务。
特别是公司要在“十一”黄金周进行促销活动，你们必须为黄金周业务的正常运营提供保障”。
陈经理返回办公室后仔细查阅了相关《运维服务合同》，但从该合同中无法得知“十一”期间是否一定要提供服务，并且“十一”期间维护部门已经安排了系统检修工作。
【问题1】（9分）在该案例中系统维护要求与客户服务要求存在哪些问题？【问题2】（10分）请举例说明IT服务需求识别阶段的5个方面的活动。
【问题3】（6分）请根据试题说明，列举出IT服务运营管理中应当充分重视并执行的3个事项。
2017年下半年系统规划与管理师案例分析真题试题一信管网参考答案【问题1】1、服务报告管理存在问题，存在的运维问题没有及时反馈给运维部门2、服务级别管理存在问题，对于新的服务需求没有及时变更3、事件管理存在问题4、问题管理方面存在问题，导致同类事件重复发生5、变更管理存在问题，没有统一的变更过程6、连续性和可用性管理存在问题，导致系统不能提供服务【问题2】1、IT服务可用性需求识别：需要识别出IT服务不可用对业务的影响以及IT服务不可用造成的成本损失。
(2017-2019)年系统规划与管理师真题与练习题及答案合集
目录2019年系统规划与管理师真题（上午） (3)2019年系统规划与管理师真题（下午） (15)2018年系统规划与管理师真题（上午） (21)2018年系统规划与管理师真题（下午） (39)2017年系统规划与管理师真题（上午） (43)2017年系统规划与管理师真题（下午） (60)系统规划与管理师真题（论文） (62)系统规划与管理师练习题及答案第一套 (65)系统规划与管理师练习题及答案第二套 (73)系统规划与管理师练习题及答案第三套 (81)系统规划与管理师练习题及答案第四套 (87)系统规划与管理师练习题及答案第五套 (95)系统规划与管理师练习题及答案第六套 (103)系统规划与管理师练习题及答案第七套 (112)系统规划与管理师练习题及答案第八套 (122)系统规划与管理师练习题及答案第九套 (133)系统规划与管理师练习题及答案第十套 (142)系统规划与管理师练习题及答案第十一套 (151)系统规划与管理师练习题及答案第十二套 (160)系统规划与管理师练习题及答案第十三套 (170)系统规划与管理师练习题及答案第十四套 (181)系统规划与管理师练习题及答案第十五套 (192)系统规划与管理师练习题及答案第十六套 (201)系统规划与管理师练习题及答案第十七套 (211)系统规划与管理师练习题及答案第十八套 (221)系统规划与管理师练习题及答案第十九套 (230)系统规划与管理师练习题及答案第二十套 (239)系统规划与管理师练习题及答案第二十二套 (257)系统规划与管理师练习题及答案第二十三套 (267)系统规划与管理师练习题及答案第二十四套 (275)系统规划与管理师练习题及答案第二十五套 (284)系统规划与管理师练习题及答案第二十六套 (293)系统规划与管理师练习题及答案第二十七套 (302)系统规划与管理师练习题及答案第二十八套 (311)系统规划与管理师练习题及答案第二十九套 (319)系统规划与管理师练习题及答案第三十套 (327)系统规划与管理师练习题及答案第三十一套 (336)系统规划与管理师练习题及答案第三十二套 (346)系统规划与管理师练习题及答案第三十三套 (355)系统规划与管理师练习题及答案第三十四套 (364)系统规划与管理师练习题及答案第三十五套 (373)系统规划与管理师练习题及答案第三十六套 (381)系统规划与管理师练习题及答案第三十七套 (391)系统规划与管理师练习题及答案第三十八套 (399)系统规划与管理师练习题及答案第三十九套 (407)系统规划与管理师练习题及答案第四十套 (417)系统规划与管理师练习题及答案第四十一套 (426)系统规划与管理师练习题及答案第四十二套 (436)系统规划与管理师练习题及答案第四十三套 (445)系统规划与管理师练习题及答案第四十四套 (454)系统规划与管理师练习题及答案第四十五套 (462)系统规划与管理师练习题及答案第四十六套 (472)系统规划与管理师练习题及答案第四十七套 (482)系统规划与管理师练习题及答案第四十八套 (490)系统规划与管理师练习题及答案第四十九套 (499)系统规划与管理师练习题及答案第五十一套 (516)系统规划与管理师练习题及答案第五十二套 (525)系统规划与管理师练习题及答案第五十三套 (533)系统规划与管理师练习题及答案第五十四套 (542)系统规划与管理师练习题及答案第五十五套 (555)系统规划与管理师练习题及答案第五十六套 (564)2019年系统规划与管理师真题（上午）1. 信息传输技术是信息技术的核心，关于信息传输模型，正确的是（）。
2017年下半年系统规划与管理师考试上午真题(完整版)
37、以下关于产品的叙述中，不正确的是（ ）。
A、产品是指能够提供给市场满足消费者或用户某种需求的任何有形物品或无形 服务
B、任何有形物品都可以转化为产品，而无形服务是不能转化为产品
C、产品是指能够提供给市场，被人们使用和消费，并能满足人们某种需求的任 何东西
D、产品是一组将输入转化为输出的 相互关联或相互作用的活动的结果
A、掌握企业 IT 环境，方便管理异构网络 B、管理客户（业务部门）的 IT 需求，并且有效运用 IT 资源恰当地满足业务部 门的需求
全职师资直播+录播双保障 1v1全程辅导
希赛网（） 400-111-9811
C、确保企业 IT 环境整体可靠性和整体安全性 D、提高服务水平，加强服务的可靠性，及时维护各类服务数据
A、路由器必须有选择地将路由表中的信息发送给邻居
全职师资直播+录播双保障 1v1全程辅导
B、一条路由信息不会被发送给该信息的来源 C、水平分割法为了解决路由环路 D、发送路由信息到整个网络
希赛网（） 400-111-9811
32、（ ）不属于数字签名的主要功能。
A、保证信息传输的完整性 B、防止数据在传输过程中被窃取 C、实现发送者的身份认证 D、防止交易者事后抵赖对报文的签名
A、①信息用户 →②信息源 →③信息处理器 B、①信息源 →②信息用户 →③信息处理器 C、①信息用户 →②信息处理器 →③信息源 D、①信息源 →②信息处理器 →③信息用户
35、从对外提供的服务能力来看，云计算的架构可以分为：IaaS、PaaS、SaaS 三个层次。其中（ ）是通过 Internet 提供软件的模式管理来管理企业经营活 动。
a硬件b微程序c软件ddma控制器希赛网educitycn4001119811全职师资直播录播双保障1v1全程辅导6某计算机系统各组成部件的可靠性模型由下图所示若每个部件的千小时可靠度都为r则该计算机系统的千小时可靠度为7企业it战略规划不仅要符合企业发展的长期目标而且其战略规划的范围控制应该a紧密围绕如何提升企业的核心竞争力来进行b为企业的全面发展提供一个安全可靠的信息技术支撑c考虑在企业建设的不同阶段做出科学合理的投资成本比例分析d面面俱到全面真正地实现it战略与企业业务的一致性8it系统管理指it的高效运作和管理它是确保战略得到有效执行的战术性和运作性活动其核心目标是a掌握企业it环境方便管理异构网络b管理客户业务部门的it需求并且有效运用it资源恰当地满足业务部门的需求希赛网educitycn4001119811全职师资直播录播双保障1v1全程辅导c确保企业it环境整体可靠性和整体安全性d提高服务水平加强服务的可靠性及时维护各类服务数据是一个连接it服务提供商和使用服务的客户双方的流程通过识别定义定约监控报告和评审等活动整合提供it服务所需的各种要素形成清晰地描述服务项目中各种要素的文档以可控的方式改进it服务满足需方对服务质量的要求
2017年下半年系统架构设计师真题+答案解析(上午选择+下午案例+论文完整版)全国计算机软考
2017年系统架构设计师真题+答案解析上午选择题1、某计算机系统采用5级流水线结构执行指令，设每条指令的执行由取指令(2 Δt )、分析指令(1Δt )、取操作数(3Δt )、运算(1Δt )和写回结果(2Δt ) 组成，并分别用5个子部件完成，该流水线的最大吞吐率为（1）；若连续向流水线输入10条指令，则该流水线的加速比为（2）.A.B.C.D.答案：B本题考查流水线计算。
流水线周期为：3t。
流水线的吞吐率为：指令条数/流水线执行时间。
即：n/(2t+1t+3t+1t+2t+(n-1)*3t)=n/(6t+3nt)流水线的最大吞吐率就是上面的式子中，n趋向于无穷大的结果。
当n趋向于无穷大时，上式的结果为：1/3t。
所以应该选B。
2、某计算机系统采用5级流水线结构执行指令，设每条指令的执行由取指令(2 Δt )、分析指令(1Δt )、取操作数(3Δt )、运算(1Δt )和写回结果(2Δt ) 组成，并分别用5个子部件完成，该流水线的最大吞吐率为（1）；若连续向流水线输入10条指令，则该流水线的加速比为（2）.A. 1:10B. 2:1C. 5:2D. 3:1答案：C流水线加速比=不用流水线的执行时间/使用流水线的执行时间10条指令不用流水线的执行时间=（2t+1t+3t+1t+2t）*10=90t。
10条指令使用流水线的执行时间=（2t+1t+3t+1t+2t）+（10-1）*3t=36t。
所以加速比为：90t/36t=5:23、DMA （直接存储器访问）工作方式是在（）之间建立起直接的数据通路。
A. CPU与外设B. CPU与主存C. 主存与外设D. 外设与外设答案：C直接主存存取（Direct Memory Access，DMA）是指数据在主存与I/O设备间的直接成块传送，即在主存与I/O设备间传送数据块的过程中，不需要CPU作任何干涉，只需在过程开始启动（即向设备发出“传送一块数据”的命令）与过程结束（CPU通过轮询或中断得知过程是否结束和下次操作是否准备就绪）时由CPU 进行处理，实际操作由DMA硬件直接完成，CPU在传送过程中可做其它事情。
2017下半年信息系统项目管理师考试上午真题
2017年下半年信息系统项目管理师考试上午真题（）是物联网应用的重要基础，是两化融合的重要技术之一。
A.遥感和传感技术B.智能化技术C.虚拟计算技术D.集成化和平台化两化深度融合已经成为我国工业经济转型和发展的重要举措之一。
对两化融合的含义理解正确的是：（）A.人工业化与现代化深度融合B.信息化与现代化深度融合C.工业化与信息化深度融合D.信息化与社会化深度融合某大型种植企业今年要建设一个构建在公有云上的企业招投标信息系统，项目经理称现在正在进行软件采购，按照信息系统的生命周期5阶段划分法，当前处于（）阶段。
A.系统规划B.系统分析C.系统设计D.系统实施商业智能将企业中现有的数据转化为知识，帮助企业做出明智的业务经营决策，包括数据预处理、简历数据模型、数据分析及数据展现4个阶段；其主要应用的3个关键技术是（）。
A.数据仓库/OLAP/数据挖掘B.ETL/OLAP/数据展现C.数据仓库/OLTP/OLAPD.数据集市/数据挖掘/数据质量标准区块链是一种按照时间顺序将数据区块以顺序相连的方式组合成的一种链式数据结构，并以密码学方式保证的不可篡改和不可伪造的分布式账本。
主要解决交易的信任和安全问题，最初是作为（）的底层技术出现的。
A.电子商务B.证券交易C.比特币D.物联网人工智能（Artificial Intelligence，简称AI），是研究、来发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。
今年在技术上去的长足的进步，其主要的研究方向不包含（）。
A.人机对弈B.人脸识别C.自动驾驶D.3D打印研究软件架构的根本目的是解决软件的复用、质量和维护问题，软件架构设计师是软件开放过程中关键一步，因此需要对其进行评估，在这一活动中，评估人员关注的是系统的（）属性。
A.功能B.性能C.质量D.安全通常软件的质量管理可以通过质量工具解决，在新七种工具中（）是用于理解一个目标与达成此目标的步骤之间的关系，该工具能帮助团队预测一部分可能破坏目标实现的中间环节，因此有助于制订应急计划。
2017年下半年(11月)信息系统项目管理师真题(论文)
2017年下半年（11月）信息系统项目管理师真题（论文）试题一论信息系统项目的安全管理2017年6月1日《中华人民共和国网络安全法》正式实施，全社会对信息安全的关注提到前所未有的新高度，目前，很多单位都建立了信息安全管理体系，制定了信息安全相关的制度，规范或要求等。
在项目实施过程中如何遵循这些制度、规范和要求，成为项目经理需要重点关注的问题。
请以“信息系统项目的安全管理”为题，分别从以下三个方面进行论述：1．概要叙述你参与过的或者你所在组织开展过的信息系统相关项目的基本情况（项目背景、规模、目的、项目内容、组织结构、项目周期、支付成果等），并说明你在其中承担的工作。
2．结合项目实际，论述你对项目安全管理的认识，可以包括但不限于以下几个方面。
⑴信息安全管理的主要工作内容。
⑵信息安全管理中可以使用的工具、技术和方法等。
⑶信息安全管理工作内容、使用的工具、技术和方法如何在项目管理的各方面（如人力资源管理、文档管理、沟通管理、采购管理）得到体现。
3．请结合论文中所提到的信息系统项目，介绍你是如何进行安全管理的，包括具体做法和经验教训。
试题二论信息系统项目的成本管理项目管理受范围、时间、成本和质量的约束，项目成本管理在项目管理中占有重要的地位，项目成本管理就是要确保在批准的项目预算内完成项目，通过项目成本管理尽量使项目实际发生的成本控制在预算范围之内。
如果项目建设的实际成本远远超出批准的投资预算，就很容易造成成本失控。
请以“信息系统项目的成本管理”为题，分别从以下三个方面进行论述：1．概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目背景、项目规模、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的产品等），并说明你在其中承担的工作。
2．结合项目管理实际情况并围绕以下要点论述你对项目成本管理的认识。
⑴制订项目成本管理计划⑵项目成本估算、项目成本预算、项目成本控制。
3．请结合论文中所得到的信息系统项目，介绍你是如何进行项目成本管理的（可叙述具体做法），并总结你的心得体会。
2017年下半年下午 系统集成项目管理工程师 试题及答案与解析-软考考试真题-案例分析
【问题 1】（5 分） 结合案例，项目经理齐工对小王提出的问题的解释是否恰当？请从项目总结会的规范要
求角度，说明理由。 【参考答案】
2017 年下半年下午-系统集成项目管理工程师-下午试题及答案与解析（软考真题-基础知识） 4 / 8
不恰当。
全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试库
china_nejcer
china_nejcer
【问题 4】（5 分） 请指出缩短项目工期的方法。
【参考答案】 1、赶工 2、快速跟进，并行施工，以缩短关键路径的长度 3、使用高素质的资源或经验更丰富的人员 4、减小活动范围或降低活动要求 5、改进方法或技术，以提高生产效率 6、加强质量管理，及时发现问题，减少返工，从而缩短工期
【问题 3】（2 分） 请将下面（1）-（2）处的答案填写在答题纸的对应栏内 结合案例，你认为系统集成项目收尾管理工作通常包含（1）项目工作总结，（2） 、
1、提出变更申请； 2、针对影响不大的变更，可以直接修改； 3、针对影响较大的变更，必须上报项目经理， 由项目经理审批之后才能修改；4、修改后由项目经理确认，确认无误后更新配置库， 完成变更。在一次项目进度协调会上，项目经理柳工与项目成员李工发生了争执，原因如下： 李工对于客户提出的需求，无论大小都给予解决，客户对此非常满意。但是，项目组 其他 成员并不知晓李工修改的内容，导致开发任务多次返工。目前，项目已经延期。
【试题二】（18 分）
阅读下列说明，回答问题 1 至问题 3，将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】
某信息系统项目包含如下 A、B、C、D、E，F，G、H 八个活动。各活动的历时估算和
2017 年下半年下午-系统集成项目管理工程师-下午试题及答案与解析（软考真题-基础知识） 2 / 8
2017下半年信息系统项目管理师真题试题与答案
2017下半年信息系统项目管理师真题试题与答案2017下半年信息系统项目管理师真题试题与答案一、上午综合知识1、（）是物联网应用的重要基础，是两化融合的重要技术之一。
A、遥感和传感技术B、智能化技术C、虚拟计算技术D、集成化和平台化参考答案：A2、两化深度融合已经成为我国工业经济转型和发展的重要举措之一。
对两化融合的含义理解正确的是（）A、工业化与现代化深度融合B、信息化与现代化深度融合C、工业化与信息化深度融合D、信息化与社会化深度融合参考答案：C3、某种大型种植企业今年要建设一个构建在公有云上的企业招投标信息系统，项目经理称现在正在进行软件采购，按照信息系统的生命周期5阶段划分法，当前处于（）阶段。
A、系统规划B、系统分析C、系统设计D、系统实施参考答案：D4、商业智能将企业中现有的数据转化为知识，帮助企业做出明智的业务经营决策，包括数据预处理、建立数据模型、数据分析及数据展现4个阶段：其主要应用的3个关键技术是（）。
A、数据仓库/0LAP/数据挖掘B、ETL/OLAP/数据展现C、数据仓库/OLTP/OLAPD、数据集市/数据挖掘/数据质量标准参考答案：A5、区块链是一种按照时间顺序将数据区块以顺序相连的方式组合成的一种链式数据结构，并以密码学方式保证的不可篡改和不可伪造的分布式账本。
主要解决交易的信任和安全问题，最初是作为（）的底层技术出现。
A、电子商务B、证券交易C、比特币D、物联网参考答案：C6、人工智能（Artificial Intelligence，简称AI），是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。
近年在技术上取得了长足的进步，其主要研究方向不包含（）。
A、人机对弈B、人脸识别C、自动驾驶D、3D打印参考答案：D7、研究软件架构的根本目的是解决软件的复用、质量和维护问题，软件架构设计是软件开发过程中关键的一步，因此需要对其进行评估，在这一活动中，评估人员关注的是系统的（）属性。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
希赛网（）,专注软考、PMP、通信、建造师考试
2017年下半年系统规划与管理师考试论文真题
●论IT服务方案设计及实施
随着IT技术日新月异的变化，各行各业的IT系统也越来越复杂。
如何保障IT系统的正常运行，为用户提供优质的IT服务，已经成IT部门及用户关注的热点问题。
IT服务规划设计处于IT服务生命期的最前端，IT服务方案设计是IT服务规划设计阶段的核心工作，方案设计的好坏对于确保系统的运营质量具有十分重要的意义。
IT服务方案在实施过程中可能会出现各种问题，因此需要及时跟踪用户需求的变化，及时进行调整，达成一个多方都满意的服务，其主要内容：及时收集用户的需求变更，分析现有服务方案对于服务质量的影响，提出IT服务的改进方案。
请围绕“IT服务方案设计及实施”论题，依次从以下三个方面进行论述。
1、概要叙述你所参与的IT服务方案设计的服务对象和业务场景，以及你在该
服务方案设计中所承担的主要工作。
2、详细阐述你所参与的IT服务方案是如何进行服务模式和服务级别的设计。
3、详细说明你所参与的IT服务方案具体实施过程和效果，在实施过程的中出
现过什么问题，如何改进的。
●论IT服务团队管理
IT服务团队人员的岗位包括管理岗、技术岗和操作岗，都需要较高的服务意识，工作中需要注重流程化与规范化，使用专门的工具来提高服务质量，同时注重知识的积累及转移，以便主动发现问题并解决问题。
团队管理一般包括目标管理、激励管理、执行管理和人员发展管理等，IT服务团队通过执行管理，充分合理运用组织资源，不断改进组织环境并提高效率，使得团队的整体效能得以充分发挥，以促进组织战略目标的实现。
请围绕“IT服务团队管理”论题，依次从以下三个方面进行轮式。
1、简要叙述你所在IT服务团队基本情况，以及你在其中承担的主要工作；
2、结合你参与过的IT服务项目及特点，论述如何进行团队管理；
3、结合实际IT服务项目团队管理工作中遇到的问题，简要叙述团队管理实施
过程中的经验和教训。
更多考试真题及答案与解析，关注希赛网在线题库（/tiku/）。