烟草行业岗位技能鉴定知识交流
烟草专卖中级(四级)技能鉴定考点四
内部监管（20 分）1.卷烟经营违法违规线索：①零售户停歇业信息。
对于零售户停歇业的情况，县级局专卖内管部门要在接到报告后3个工作日内确定零售户停歇业的具体时间、停歇业期间是否仍在订购卷烟。
对于在停歇业期间仍在订购卷烟的，县级局专卖内管部门当天就要作为内部违法违规线索向市级局专卖内管部门报告。
②非法收购倒卖信息。
对于非法收购倒卖卷烟的情况，县级局专卖内管部门要在当天通知专卖稽查人员进行查处并将所涉卷烟品牌情况向市级局专卖内管部门报告，市级局专卖内管部门要针对所涉品牌，查找集中时间、集中线路投放或明显超出零售户经营能力?供卷烟等情况，确定为违法违规线索。
③ 非法流通真烟信息。
市场上非法流通的卷烟根源在行业内部，要通过查处的真烟案件查找内部违法违规线索。
对于市、县级局查处的真烟案件，省级局要督促有关单位按要求上报情况并抄录每条烟的32 位条码。
对查扣的真烟，省级局每月要进行汇总分析，通报情况，并将具体的品牌、数量及条码等信息发回卷烟流出地的市级局。
市级局要根据省级局反馈的条码信息，查找出相关异常订单，确定为违法违规线索。
2.筛选原则：①②③排除新品引进、到货不均衡、节假日因素形成的无效预警。
④对涉及卷烟销量异常的预警，主要指“市公司单品月销量预警” 、“市公司单品日销量预警” ，辅助以品牌销量时间曲线图、区域销量时间曲线图、线路销量时间曲线图等分析工具，确定异常品牌销量突增的时间段、区域或配送线路，进一步确定零售户的异常订单作为违法违规线索，将零售户订单的真实性作为调查核实的重点内容。
⑤要从总量异常的订单中筛选出需要重点关注的品牌突增的订单，确定为内部违法违规线索。
⑥要从均价异常订单中筛选出需要重点关注的高档品牌突增或紧俏的高档品牌突增的订单，尤其是地理位置偏僻、经营规模小、结构低的零售户突然订购数量较多高档卷烟的情况，确定为内部违法违规线索。
3.询问行业内人员：可以采取一般询问和专门询问两种方式，一般询问是指了解货源分配政策、零售户经营状况、不同品牌规格卷烟市场表现情况等内容，专门询问是指针对违规行为嫌疑人的询问，要做好询问笔录。
烟草行业职业技能鉴定
烟草行业职业技能鉴定烟草行业职业技能鉴定，听上去有点严肃吧？其实这事儿挺有意思的。
想想吧，烟草行业可不只是点根烟那么简单。
这里面有技术、有学问，还有那一份让人回味无穷的文化。
很多朋友可能会觉得“烟”是个不太好的话题，毕竟健康最重要嘛。
但是，今天我们就轻松聊聊这个行业的那些事儿，顺便看看技能鉴定到底是个啥。
烟草行业的技能可不是随便瞎聊的。
每一根烟、每一片烟叶背后，都有一套完整的流程。
种植、采摘、加工，再到最后的包装和销售，这一系列可得经过层层把关。
要说这工作，真是像过家家，搞得好的时候，简直就是“哇塞，太棒了！”一根烟卷起，仿佛整个过程都充满了艺术感。
可一旦出现问题，嘿，这可不是闹着玩的，得重新来过，甚至赔钱。
可见，这行业里面的人可是需要扎实的技能。
再说技能鉴定。
这玩意儿就像是给你一个“证书”，证明你在这一行的水平。
就好比你学了厨艺，做了一道菜，朋友们都夸你“厉害”，这时候你就想，嘿，我要不要给自己个认证呢？这在烟草行业也一样，技能鉴定就是为了确保你能把事情做好，既保证了品质，又能让消费者放心。
想想，一个有证的人，站在柜台后面，那种自信，简直能让人立马想掏钱买烟。
有趣的是，很多人对烟草行业的认知其实都停留在“抽烟”这件事上。
可实际上，这里有很多职业，不仅有种植、加工，还包括销售、市场推广等等。
每个岗位都需要不同的技能，像是种烟的师傅得会选土、浇水，还要看天气；而卖烟的老板，得知道顾客的需求，懂得如何推销。
每个环节都不能掉链子。
再说说烟叶的种植，那真是门学问啊！烟农每天都要跟着天候变化来调整工作，简直跟天气预报员似的。
早上起来看天，阳光灿烂，心里想着“今天能多干点”，可如果一转眼乌云密布，那可就得赶紧收工。
这样的活儿，真的是需要实践经验，光靠纸上谈兵可不行。
烟草的加工更是有一套，选烟、烘烤、卷制，每一步都得精细。
有人说，“烟草行业就像做菜”，我觉得这话不无道理。
好的烟就像好的菜，讲究的是火候、温度，甚至是环境。
烟草专卖中级四级技能鉴定考点三
案件调查（15分）1.情报的基本属性：（1）知识性。
(最主要属性)（2）传递性。
（3）效用性。
2.证据分类（要会分类）：（1）（不同表现形式）言词与实物：除了询问笔录、证人证言、鉴定意见外，其余都是实物证据。
（2）（不同来源）原始与传来：除了转述证言、物证的照片、书证复印件外，其余都是原始证据。
（3）（不同关系）直接与间接：除了询问笔录、证人证言、书证（合同、账册）外，其余都是间接证据。
3.询问的原则：①合法原则。
②实事求是的原则。
③重证据、重调查研究，不轻信陈述的原则。
④严禁诱供、指供的原则。
4.询问的基本步骤：①出示证件，表明身份。
②了解被询问人的基本情况。
③告知被询问人的权利与义务。
④向被询问人提出问题。
5.询问前的准备：①确定合适的询问人。
②了解案件情况。
③制定询问计划。
6.询问技巧（要会判断哪种）：①试探性发问（初次）。
②直接发问（启发、质问、驳斥）与迂回发问（侧面无关再问）。
③循序渐进发问（长多广）与跳跃式发问（反稽查、侦查，挑）。
7.询问笔录的基本要求：①如实记录。
②用语准确。
③详略得当。
④字迹清晰。
⑤结构完整。
⑥配合默契。
8.委托鉴定人鉴定。
（1）物证鉴定。
卷烟鉴别检验结论（要一字不错）：假冒注册商标卷烟、伪劣卷烟、假冒注册商标且伪劣卷烟、真品卷烟。
还包括注册商标及商品装潢的鉴定。
（2）书证鉴定。
有以下几种：①一般书证鉴定②发票鉴定③印章鉴定。
9.抽样与检验方法。
委托鉴定时，在当事人在场的情况下对物品抽样取证，封存后ᨀ交检验机构，向鉴别检验机构ᨀ供鉴别检验样品来源说明等资料，ᨀ供的鉴别检验样品应满足鉴别检验的需要。
鉴别检验机构接受委托的，应与委托方签订鉴别检验委托书，明确委托事项。
10.委托方对别检验结论有异议的，应在收到鉴别检验报告之日起15日内向原鉴别检验机构申请复检，逾期不予受理。
委托方对复检结论仍有异议的，可向鉴别检验机构的主管部门申请仲裁性鉴别检验，并由主管部门组织仲裁。
(烟草行业)烟草专卖技能鉴定基础知识题
（烟草行业）烟草专卖技能鉴定基础知识题001 职业道德是从事一定职业劳动的人们在特定工作和劳动中以（）来维系的约束机制。
A、内心评价、行为规范B、行为原则、行为规范C、内心信念、特殊社会手段D、内心评价、特殊社会手段答案：C002 职业道德是人们在从事职业的过程中形成的一种（）约束机制。
A、外在的、强制性的B、内在的、非强制性的C、内在的、强制性的D、外在的、非强制性的答案：B003 在内容上具有（）是职业道德的特征之一。
A、稳定性和多样性B、稳定性和连续性C、有限性和连续性D、有限性和多样性答案：B004 以下属于职业道德本质特征的是（）。
A、范围上的有限性B、分公上的专业性C、内容上的稳定性和连续性D、形式上的多样性答案：ACD005 下列属于职业道德与企业竞争力的关系的是（）。
A、有利于企业提高产品和服务的质量B、可以降低成本、提高劳动生产率C、可以促进企业技术进步D、有利于企业摆脱困难，实现企业阶段性的发展目标答案：ABCD006 （）职业道德的形式因行业而异，有多少种不同的行业，就有多少种不同的职业道德。
答案：对AA02（职业道德与企业的关系）—————鉴定点001 下列（）不属于职业道德在企业文化中重要地位的表现。
A、职业道德使职工自觉维护爱护企业环境B、职业道德对提高科学文化素质和职业技能具有推动作用C、职业道德增强职工在企业中的满意度和凝聚力D、没有较高的职业道德水平，就不能保证产品和服务的质量，直接破坏企业形象答案：C002 下列（）不属于职业道德与企业竞争力的关系。
A、职业道德有利于企业提高产品和服务的质量B、职业道德有利于职工遵守规章制度、体现良好的企业作风和礼仪。
C、职业道德有利于企业摆脱困难、实现企业阶段性的发展目标D、职业道德可以降低产品成本、提高劳动生产率和经济效益答案：B003 在职工和领导发生矛盾和冲突时，下列（）是职业道德对于解决职工与领导冲突的最正确表述。
A、在职工与领导的关系中，领导占据主导地位，领导应该对每次发生的矛盾负起主要责任，勇于担当B、服从领导安排是职业道德的要求之一，职工应当对矛盾冲突负起主要责任C、职工与领导本身就是一种表面上不平等的关系，发生了矛盾和冲突是必然，双方应该无视矛盾，听之任之。
烟草购销员职业技能鉴定
烟草购销员职业技能鉴定烟草购销员是烟草行业中的重要职业，他们负责烟草产品的销售和推广工作。
为了胜任这个职位，购销员需要具备一定的职业技能。
本文将从烟草产品知识、销售技巧以及客户服务能力三个方面对烟草购销员的职业技能进行鉴定和介绍。
一、烟草产品知识作为烟草购销员，了解烟草产品的知识是必不可少的。
他们应熟悉烟草的种类、生产工艺、口味特点等方面的知识，以便能够准确地向客户介绍产品。
购销员还应了解烟草行业的发展动态和市场需求，及时调整销售策略，满足客户的需求。
二、销售技巧烟草购销员需要具备一定的销售技巧，以提高销售业绩。
首先，他们应具备良好的沟通能力，能够与客户进行有效的沟通和交流。
购销员应倾听客户的需求和意见，根据客户的反馈，灵活调整销售策略，提供个性化的销售方案。
购销员应具备良好的推销能力。
他们需要了解客户的购买习惯和偏好，根据客户的需求推荐适合的烟草产品。
购销员可以通过举办促销活动、提供优惠方案等方式吸引客户，提高销售量。
购销员还应具备良好的谈判技巧。
在面对价格谈判或其他商务谈判时，购销员应善于把握节奏，灵活运用谈判技巧，最大限度地满足客户需求的同时保证公司利益。
三、客户服务能力烟草购销员的工作不仅仅是销售产品，还包括提供优质的客户服务。
购销员应具备良好的服务意识和服务态度，以客户为中心，主动关心客户的需求和意见，并及时解决客户遇到的问题和困扰。
购销员还应具备良好的产品知识和专业技能，能够向客户提供准确、全面的产品信息和建议。
购销员应及时了解客户的反馈和评价，积极改进工作，提高客户满意度。
购销员还应具备良好的团队合作能力和应变能力。
在工作中，购销员通常需要与团队成员合作完成销售任务，同时还需要应对各种突发情况和问题，因此购销员需要具备良好的团队协作能力和应变能力，以应对各种复杂情况。
总结起来，烟草购销员是烟草行业中非常重要的职业，他们需要具备烟草产品知识、销售技巧和客户服务能力等职业技能。
通过不断学习和提升自己的职业技能，购销员可以更好地开展工作，提高销售业绩，为公司创造更多的价值。
高级烟草专卖管理员岗位技能鉴定培训(烟草专卖法知识)课件
烟草专卖法的执法机构和职责
烟草专卖行政主管部门
01
负责全国烟草专卖管理工作，包括烟草专卖许可、烟草制品生
产销售、烟草专卖品进出口等。
烟草专卖行政执法机构
02
负责烟草专卖执法，包括市场检查、案件调查处理等。
烟草专卖行政执法人员的职责
03
依法履行职责，维护国家利益和消费者利益，打击烟草专卖违
法行为。
启示
烟草专卖法对于维护国家利益和消费者 权益具有重要意义，必须严格执行。
VS
教训
烟草专卖管理部门需要加强执法力度，提 高执法水平，确保烟草市场的规范有序。
烟草专卖法案例的争议和探讨
争议
对于烟草专卖法中关于烟草价格、税收等方 面的规定，存在不同的意见和争议。
探讨
需要进一步研究和探讨如何完善烟草专卖法， 以更好地适应市场变化和满足各方利益诉求。
烟草专卖法的执法程序和措施
01
02
03
执法程序
立案、调查取证、审查、 处理等程序，确保案件得 到公正、合法、及时的处 理。
执法措施
包括查封、扣押、罚款、 吊销许可证等措施，以遏 制烟草专卖违法行为。
执法公开透明
公开执法依据、程序和结 果，接受社会监督。
烟草专卖法的法律责任和处罚
法律责任
违反烟草专卖法规定的行 为当承担的法律后果， 包括民事责任、行政责任 和刑事责任。
烟草专卖法的立法目的和原则
目的
烟草专卖法的立法目的是通过规范烟 草制品的生产、流通和销售，降低烟 草制品对公众健康的危害，保护消费 者的合法权益，维护市场秩序。
原则
烟草专卖法遵循依法管理、科学监管、 保护公众健康、维护国家利益的原则。
烟草专卖管理师岗位技能鉴定市场管理讲解
教材案例2
B市市场监管员王某、吴某在对零售户陈某进行日 常检查的时候，发现零售户陈某所经营的小卖部名称 发生了改变，而其所持有的烟草专卖零售许可证上所 登记的仍然是过去的名称。同时还发现零售户陈某在 销售假冒卷烟，且陈某的仓库里还发现了35条假冒卷 烟。请问：对于这些检查信息，市场监管员王某、吴 某应向那些部门进行反馈？
C.开展市场检查时,应当由两名以上(含两名)执法人员共同进行。 D.市场管理人员必须具有全日制大专以上学历，经济或法律专业。
B （4） 开展市场检查时,应当由 ( )名执法人员进行？
A.1名 B.2名以上 C.3名以上 D.没有限制
日常检查-初级19页
知识点2：Y市场检查工作模块的内容（单选）
1
监督检查本辖区烟草专卖许可证的使用情况。
行为
日常检查-初级20页 知识点3：Y工作衔接具体流程图
检
烟草专卖零售许 可证问题
专卖监督管理科 （股）
变更
查
卷
重大违法经营
稽查队
查处
烟
零
访送不到位
内部专卖管理监 督科（股）
调查
售
户
经营者经营异常
营销部门
调查
（按规定从供货方面进行相应处理） （向客户反馈处理结果）
市场监管员
日常检查-初级21页
例题：Y工作衔接（案例分析）
专卖管理员岗位技能培训
日常 检查
市场 管理
市场 监管
简介
1、主要内容
1.市场检查亊项的处理 2.市场检查的总结 3.市场管理信息分析
1.市场检查的准备 2.市场检查的实施 3.市场检查的后续工作
中级
1、日常市场检查计划 2、联合执法检查方案 3、市场管理信息应用
烟草专卖中级(四级)技能鉴定考点四
专卖四级2017版个人总结仅供学习交流内部监管（20分）1.卷烟经营违法违规线索：①零售户停歇业信息.对于零售户停歇业的情况，县级局专卖内管部门要在接到报告后3个工作日内确定零售户停歇业的具体时间、停歇业期间是否仍在订购卷烟。
对于在停歇业期间仍在订购卷烟的，县级局专卖内管部门当天就要作为内部违法违规线索向市级局专卖内管部门报告。
②非法收购倒卖信息。
对于非法收购倒卖卷烟的情况，县级局专卖内管部门要在当天通知专卖稽查人员进行查处并将所涉卷烟品牌情况向市级局专卖内管部门报告，市级局专卖内管部门要针对所涉品牌，查找集中时间、集中线路投放或明显超出零售户经营能力ᨀ供卷烟等情况，确定为违法违规线索.③非法流通真烟信息。
市场上非法流通的卷烟根源在行业内部,要通过查处的真烟案件查找内部违法违规线索。
对于市、县级局查处的真烟案件,省级局要督促有关单位按要求上报情况并抄录每条烟的32位条码。
对查扣的真烟,省级局每月要进行汇总分析,通报情况，并将具体的品牌、数量及条码等信息发回卷烟流出地的市级局。
市级局要根据省级局反馈的条码信息,查找出相关异常订单，确定为违法违规线索。
2。
筛选原则：①②③排除新品引进、到货不均衡、节假日因素形成的无效预警。
④对涉及卷烟销量异常的预警，主要指“市公司单品月销量预警”、“市公司单品日销量预警”，辅助以品牌销量时间曲线图、区域销量时间曲线图、线路销量时间曲线图等分析工具,确定异常品牌销量突增的时间段、区域或配送线路，进一步确定零售户的异常订单作为违法违规线索,将零售户订单的真实性作为调查核实的重点内容.⑤要从总量异常的订单中筛选出需要重点关注的品牌突增的订单,确定为内部违法违规线索。
⑥要从均价异常订单中筛选出需要重点关注的高档品牌突增或紧俏的高档品牌突增的订单，尤其是地理位置偏僻、经营规模小、结构低的零售户突然订购数量较多高档卷烟的情况，确定为内部违法违规线索。
3。
询问行业内人员：可以采取一般询问和专门询问两种方式，一般询问是指了解货源分配政策、零售户经营状况、不同品牌规格卷烟市场表现情况等内容，专门询问是指针对违规行为嫌疑人的询问，要做好询问笔录。
2024年烟草专卖技能鉴定初级技能知识要点
2024年烟草专卖技能鉴定初级技能知识要点如下：1.烟草专卖政策和法规：了解国家烟草专卖政策和相关法规，掌握烟草专卖许可证的发放和管理、烟草专卖公司经营模式等内容。
2.烟草产品知识：掌握不同品牌、不同型号的烟草产品的特点、烟叶产地、生产工艺等，熟悉各类烟草产品的价格差异和市场需求。
3.烟草销售技巧：掌握与顾客沟通的技巧，能够主动了解顾客的需求并提供适当的烟草产品推荐。
同时，要熟悉不同领域的烟草消费者对烟草产品的喜好和购买习惯。
4.烟草市场调查与分析：具备烟草市场调查的方法和技巧，能够通过对市场需求和竞争对手的调查分析，制定合理的销售策略和推广方案。
5.烟草产品质量检验：了解烟草产品的质量检验标准和方法，能够正确使用质检工具和仪器，准确判断烟草产品的质量状况并提供相应的解决方案。
6.烟草储存与保管：熟悉烟草的储存要求和保管方法，掌握烟草存放的环境要求以及烟草产品的有效期和保存期限等知识。
7.烟草行业动态与发展趋势：了解烟草行业的发展趋势和市场动态，关注新产品、新技术和新政策等重要信息，及时更新行业知识，提高专业水平。
8.烟草专卖服务技巧：掌握烟草专卖服务的基本技巧，包括礼貌用语、仪表仪容、服务态度、问题解决能力和投诉处理等，以提升顾客满意度。
9.安全生产与防范意识：具备烟草专卖安全生产和防范知识，了解火灾、盗窃等安全风险，并掌握应急处置的基本方法和技巧，保障工作场所的安全。
10.营销管理基本知识：了解营销管理的基本概念和原理，掌握目标市场的选择、产品定价、促销策略和渠道管理等知识，提升烟草销售管理能力。
总结起来，2024年烟草专卖技能鉴定初级技能需要掌握烟草专卖政策和法规、烟草产品知识、烟草销售技巧、烟草市场调查与分析、烟草产品质量检验、烟草储存与保管、烟草行业动态与发展趋势、烟草专卖服务技巧、安全生产与防范意识以及营销管理基本知识等内容。
这些知识点将有助于提升烟草专卖人员的专业水平，提高销售业绩。
2020年(烟草行业)新版技能鉴定教材知识点整理(高级烟草专卖管理员)
（烟草行业）新版技能鉴定教材知识点整理(高级烟草专卖管理员)一、烟草专卖行政许可证的撤回、撤销与注销二、违反《烟草专卖许可证管理办法》的处罚（1）经检查不符合《烟草专卖法》、《烟草专卖法实施条例》及《烟草专卖许可证管理办法》规定条件的；（2）买卖、出租、出借或者以其他形式非法转让烟草专卖许可证的；（3）因违法生产经营烟草专卖品一年内被烟草专卖行政主管部门或者其他执法机关处罚两次以上的；（4）被烟草专卖行政主管部门或者其他执法机关一次性查获假烟、走私烟50条以上的；（5）因非法生产经营烟草专卖品被追究刑事责任的；（6）不执行烟草专卖行政主管部门行政处罚决定的；（7）被工商行政管理部门吊销营业执照的；（8）持有烟草专卖批发企业许可证的企业，擅自将烟叶、卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械出售给无烟草专卖生产企业许可证、烟草专卖批发企业许可证企业的；（9）法律、法规、规章规定的其他情形。
三、生产经营类许可证的办理（一）受理、审查、审批的层级要求（二）申办条件及申办材料总结：1、许可类事项（新办、变更、延续）均需提交工商营业执照副本；2、变更和延续（重新发证）、停业（暂时保管）、歇业（收回）均需提交原许可证正副本。
四、烟叶收购资格审批五、准运证作废的办理（一）准运证作废制度产生的原因①烟草工业企业没有做好发货准备就申办烟草专卖品准运证，致使烟草专卖品准运证无法使用而作废；②烟草工业企业取得烟草专卖品准运证后不及时使用，致使烟草专卖品准运证有效期满而作废；③烟草工业企业在烟草专卖品准运证过期后不及时办理作废手续；④烟草专卖品准运证办证人员对烟草专卖品准运证管理规定和操作程序不熟悉，输入错误或操作失误导致烟草专卖品准运证作废。
（二）准运证作废制度执行的要求（三）作废准运证的权限和程序（四）调拨、退货、出口、进口烟草专卖品的准运规则1、调拨烟草专卖品的准运规则2、退货烟草专卖品的准运规则说明：1、卷烟退货和烟叶转销退货不需要调拨单，其他退货需要调拨单。
烟草初级技能鉴定复习精华(新教材)1
初级烟草专卖管理员专业知识第一章证件管理一、烟草专卖行政主管部门实施行政许可应当遵循哪些基本原则?1、合法原则:是对主体、许可程序的启动、运作、环节要有明确的法律依据。
要求实施烟草专卖许可的主体及权限应当合法;实施烟草专卖行政许可应当按照法定的条件和程序进行;实施烟草专卖行政许可应当依照相关法律法规和规章规定的条件。
2、公开原则:是对公众知情权、参与权和监督权的保护。
实施烟草专卖行政许可的法律依据要公开; 实施烟草专卖行政许可的程序和步骤要公开;实施烟草专卖行政许可的结果要公开。
3、公正原则:是指烟草行政主管部门应当公平地对待相对人或利害关系人各方,合理行使裁量权。
4、便民原则:是指有关于烟草专卖行政许可的程序和许可证的申领发放程序规定应当方便公民、法人或其他组织提出申请,减少办事成本,提高办事效率,改进服务水平。
5、信赖保护原则:是指行政许可相对人对行政权力的正当合理信赖应当给予保护,烟草行政主管部门不得擅自改变已经生效的行政许可行为。
6、监督原则:一是对行政机关的监督二是作出行政许可的行政机关对被许可人从事被许可事项的活动的监督检查。
二、烟草专卖许可证的概念及种类有哪些?概念:是指烟草专卖行政主管部门颁发的准许特定的公民、法人或其他组织从事烟草专卖品的生产、经营活动的证明文书。
其分为 4类:1、烟草专卖生产企业许可证:是指烟草行政主管部门对符合法定条件的申请人依法核发的准许其从事烟草专卖品生产业务的证明文书。
2、烟草专卖批发企业许可证:是指烟草行政主管部门对具备法定条件的申请人发放的准许其从事烟草专卖品批发业务的证明文书。
它分为①烟草专卖批发企业许可证 :用于从事卷烟雪茄烟批发业务的证明文书;②烟草专卖批发企业许可证(经营 :用于从事烟叶、复烤烟叶、烟丝、卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械经营业务的证明文书。
3、特种烟草专卖经营企业许可证:是指烟草行政主管部门对具备法定条件的申请人发放的准许其从事特种烟草专卖经营业务的证明文书。
烟草行业-高级烟草专卖管理员岗位技能鉴定前培训课程
况经营③情.烟况草④营市销客场、观监配管送员等需基要本实
• 1、日市场检查计施划日的常注市场意检事查项的其他内容
• （1）检查目的
• （2）检查时间 • （3）检查对象 • （4）检查内容 • （5）检查人员 • （6）检查方法
得 当：
事合前法充：两分名斟以酌上、 事执中法随人员机并应确变定、 事一后名处负责理人得（当声。
市场管理 （18分）
案件查办 （20分）
日常检查(10分) 市场监管(8分)
案件调查(8分) 案件审理(12分)
内部监管 日常监管(10分) （20分） 定期检查 (10分)
高级 （技能）
证件管理 （20分）
许可证办理(8分) 准运证办理 （8分） 检查证和督察证办理 (4分)
市场管理 日常检查(20分) （30分） 市场监管(10分)
案件查办 案件调查(12分) （30分） 案件审理(18分)
内部监管 （20分）
日常监管 (10分) 定期检查 (10分)
市场管理
日常检查
市场监管
日常检查
日常市场 检查计划
联合执法 检查方案
市场管理 信息应用
作业一：
请制定一份市场检查计划
1、确定制定哪种市场检查计划？ 2、通过什么步骤制定计划？ 3、计划包含哪些内容？确定计划的依据？ 4、制定计划时注意哪些事项？
• 主要检查内容：一是普遍检查零售许可证的使用情况；二是 抽查送货小票，看卷烟配送有没有送货到位；三是查看有无 违法经营情况；四是对上次检查中发现的违规经营户要重点 进行检查，并做好宣传教育工作。
• 下面是甲县烟草专卖局第二稽查中队制定的日检查计划：
• 请指甲出县该烟草日专检卖查局第计二划稽的查中错队误日之检查处计并划提出正 • 检确查的时做间：法20。11（年47分月6）日（星期三）
烟草专卖技能鉴定培训(高级内管)
定期检查的组织开展
• 3.定期检查工作开展
• 4.实地检查
• （1）召开检查见面动员 • （1）分组开展实地检查
• •
（2）发布公告、公布举 报方式。
（3）发放调查问卷。
• （2）召开碰头会 • （3）开展调查核实
• （4）召开座谈会
• （4）收集证据、资料
• （5）填写检查工作日志
定期检查的组织开展
• 内控机制建设方面的检查内容：商业企业要对货源分配、卷烟打码 到条等方面制订明确的内管内控制度规定；营销系统中的客户信息 要与专卖许可证信息系统中的数据一致，要明确修改客户信息、调 整类别的权限及程序。商业企业制订并执行有关内管内控制度规定 的情况，主要在省级局、市级局定期检查时进行监管。省级局要制 订对卷烟打码到条进行管理监督的具体办法。
第二节 定期检查
• 定期检查是当前内部专卖管 • 定期检查是指内部专卖管理监
理监督工作的重要内容。本
督部门按照烟草专卖法律法规
节主要介绍组织开展内部专
、行业管理规定以及内部专卖
卖管理监督定期检查工作相
管理监督制度的要求，为有效
关方面的知识，重点介绍定
地规范行业生产经营秩序，对
期检查的概念、对象、内容
• 生产经营方面的检查内容 ：
• 卷烟工业企业生产经营过 程中的原辅材料购进、储 存、调拨，卷烟交易合同 的执行，到货确认等环节 的规范情况。
• 4.烟叶复烤企业
• 生产经营方面的检查内容 ：
• 按委托加工合同、协议调 入原烟、投料加工、产成 品发运等环节的规范情况 ，以及未经审批加工暂无 调拨流向的烟叶、卷烟工 业企业所属打叶复烤车间 违规承揽烟叶委托加工业 务等内容。
• （2）涉及的部门：营销中心、 物流中心、财务部门等
烟草专卖中级技能鉴定要点(含各类型技能题及答案)
烟草专卖中级技能鉴定要点一01零售许可撤回、撤销和注销办理的程序 X撤回是指因法定事项的出现行政许可机关依法取消本机关已作出的行政许可事项决定。
撤销是指由于行政行为具有瑕疵，因而予以纠正，以使法律关系恢复原来状态。
行政许可注销是指基于特定事实的出现，而由行政机关依据法定程序收回行政许可证件或者公告行政许可失去效力的程序行为。
法定条件：撤回：因情势变迁导致行政许可与公共利益发生冲突撤销：在取得或决定准予烟草专卖行政许可的过程中存在违法行为且撤销后不会对公共利益造成重大损害。
根据《烟草专卖许可证管理办法》第四十六条规定，烟草专卖许可证的发证机关或者其上级烟草专卖行政主管部门发现有下列情形之一的，可以根据利害关系人的请求或者依职权撤销烟草专卖许可，收回烟草专卖许可证：①滥用职权、玩忽职守审批发放烟草专卖许可证的。
（滥用职权、玩忽职守）②超越职权审批发放烟草专卖许可证的。
（超越职权）③违反法定程序审批发放烟草专卖许可证的。
（违反法定程序）④对不具备申请资格或不符合申领条件的申请人审批发证的。
（对不具备申请资格或不符合申领条件的申请人）⑤依法可以撤销烟草专卖许可证的其他情形。
（依法可撤销其他情形）注销：出现了使烟草专卖许可失去效力的特定事实。
①烟草专卖许可证有效期限届满未延续的；②烟草专卖许可证核定的经营主体为自然人，自然人死亡或者丧失民事行为能力的；③烟草专卖许可证核定的经营主体为法人或者其他组织依法终止的；④因不可抗力导致经营主体无法继续从事烟草专卖品生产经营业务的；⑤法律、法规规定的应当注销烟草专卖许可证的其他情形。
办理程序：撤回：（1）告知被许可人；（2）填写撤回审批表，报审批机关负责人批准；（3）制作并送达行政许可撤回决定书；（4）办理注销手续（收回正副本）；（5）无法收回予以公告；（6）造成财产损失的应予以补偿撤销：（1）对违法情况进行调查核实；（2）填写撤销审批表，报本机关负责人批准；（3）制作并送达行政许可撤销决定书；（4）办理注销手续（收回正副本）；（5）无法收回予以公告；（6）因撤销损害被许可人的合法权益，依法赔偿。
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烟草行业岗位技能鉴定烟草物流师岗位等级（四级）理论知识试卷注意事项1、考试时间：90分钟。
2、请首先按要求在答题卡上填写您的基本信息，科目编号：101。
3、请仔细阅读各类试题的答题要求，在答题卡规定的位置填涂您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画。
5、本卷满分100分。
一、单项选择(第1题～第60题。
每题选择一个正确的答案，请在答题卡上把相应题号下答案字母涂黑。
每题1分，满分60分。
)1. 当AGV小车有错误操作或异常响动时，以下描述不正确的是()。
A、及时按下小车红色急停按钮B、快速脱离AGV小车工作区域C、断电D、通知相关人员处理2. 职业道德是增强企业凝聚力的()。
A、目的B、要求C、宗旨D、手段3. ()是各类不同类型的仓库开展储存作业最基本的条件。
A、仓储系统B、储存设备C、拣货系统D、管理设备4. 烟草行业的原材料不包含()。
A、初烤烟B、缝包绳C、烟叶副产品D、再造烟叶5. 因分拣差错造成的卷烟调换或因()造成的卷烟残损调换，配送中心应追究相关人员的责任。
A、运输途中B、客户原因C、订单差错D、产品质量1. B2. D3. B4. B5. A6.卷烟应于商业企业配送中心服务承诺的工作日内送达（无法抗逆的自然灾害等因素除外），送货准确率应为()%。
A、100B、90C、85D、807. 下列不属于烟草行业物流标准体系中物流服务标准的是()。
A、物流环节作业服务B、物流一体化服务C、物流从业人员职业资质D、物流绩效评估8.以下不属于确定配送路径限制条件的是()。
A、用户对货物品种的要求B、用户对货物数量的要求C、用户对货物发到时间的要求D、用户对道路状况的要求9. 以下不属于卷烟商业企业中转送货作业目标的是()。
A、安全、准确、及时做好中转作业各项工作B、作业现场整洁、有序，符合现场管理要求C、确保中转卷烟信息的预见性、有效性、可追溯性D、相关方各环节之间的衔接、协调要求及时、高效10.按照盘点内容划分，盘点方法不包括()。
A、动态盘点法B、人工盘点法C、重点盘点法D、全面盘点法6. A7. D8. D9. C 10. B11. 依法治国与以德治国的关系是()。
A、有先有后的关系B、有轻有重的关系C、互相替代的关系D、相辅相成、相互促进的关系12. 在不影响"五距"要求的情况下，考虑到各品牌卷烟的()不同，把货位分成大位和小位两种。
A、周转量B、价格C、库存量D、品类13. 以下不属于卷烟商业企业分拣差错的是()。
A、开箱短缺B、串牌烟C、破损烟D、订单异常14. 分拣最小单位是()。
A、单品B、箱C、托盘D、特殊品15.在《烟草专卖法》及其《实施条例》中，关于烟丝的规定，以下表述正确的是()。
A、烟丝是由烟叶、复烤烟叶、烟梗为原料加工而成的B、烟丝在形状上可以表现为粒状C、烟丝不属于烟草制品D、必须在烟丝的包装上标明“吸烟有害健康”16. 关于储位管理效果，以下表述不正确的是()。
A、仓储管理水平大大提升B、更加有利于货物储存C、有利于提高卷烟质量D、减轻工作人员劳动强度11. D 12. C 13. D 14. A 15. B 16. C17. 在卷烟商业企业扫码过程中，扫描数据无法由PDA回送到扫描PC上的原因不包括()。
A、回送数据前没有点“开始扫描”B、PDA与扫描PC的连接存在问题C、扫描PC上的同步软件没有正常启动D、扫码准确率低18. 仓储企业或部门对单位内部人员的管理，主要是指对()等的管理。
A、押运员B、送货员C、参观访问人员D、保管员19. 在物料管理中，局部发料后出现库存物料不足称为()。
A、缺件B、调拨C、欠拨D、急件20.商业企业卷烟送货返程后，送货员办理()工作和周转箱移交手续。
A、打扫车辆卫生B、检查保养车辆C、车辆停放指定位置D、货款缴存21. 通过物流将商品由低价值区转到高价值区，可获得()。
A、时间差B、加工附加价值C、效率差D、场所价值22. 以下不属于从业人员基本安全生产义务的是()。
A、遵章守规、服从管理的义务B、正确佩戴和使用劳保用品的义务C、接受安全培训，掌握安全生产技能的义务D、发现事故隐患或者其他不安全因素自行处理的义务23. 烟草专卖品准运证、携带证明等的规格、式样和签发准运证的专用印章均由()统一制定。
A、县级烟草专卖行政主管部门B、市级烟草专卖行政主管部门C、省级烟草专卖行政主管部门D、国务院烟草专卖行政主管部门24. ()货位存货方式指所有物品按顺序摆放在空的货架上，不事先确定各类物品专用的货架。
A、固定型B、流动型C、混合型D、共享型17. D 18. D 19. C 20. D 21. D 22. D 23. D 24. B25.物流管理的总原则是()。
A、标准化B、信息化C、社会化D、合理化26.以下属于物料管理架构计划层面内容的是()。
A、销售计划B、物料存量计划C、盘点计划D、采购需求计划27. 在出（入）库分区原则中，如不考虑出入库效率因素，主要满足物品存放要求，应选择()。
A、出（入）库优先级分区B、出（入）库频率分区C、货物特性分区D、设备负荷分区28. 关于平衡重式叉车的转向系统，以下表述不正确的是()。
A、是用来使叉车按照驾驶员的意愿方向行走的系统B、机械转向系统以驾驶员的体能为转向能源C、动力转向系统只以发动机动力为转向能源D、按转向所需的能源的不同可分为机械转向系统和动力转向系统两种29. 以下属于卷烟商业企业送货服务验收项目的是()。
A、人员信息B、配送线路C、车辆信息D、约定服务时间30. 货位编码的()原则是考虑编码的方法时要留有余地，能适应情况的发展和变化。
A、逻辑性B、规律性C、适应性D、简明性31. 在机器人系统中，与EPS（电子限位开关）配合使用标定机器人位置的组成部分是()。
A、安全门锁B、示教器C、同步开关D、控制柜32. 在出（入）库原则中，()原则是物料出库时优先考虑的原则。
A、分区B、均布C、先进先出D、重力25. D 26. B 27. C 28. C 29. D 30. C 31. C 32. C33. EDI客户端系统包括EDI应用系统和()。
A、传输系统B、格式转换系统C、EDI交换平台D、供应商系统34. 在储位分配法则中，()法则安排储位时考虑货物的物理、化学特性。
A、产品同一性B、货物特性C、重量特性D、先进先出35. 关于职业道德，以下表述不正确的是()。
A、任何职业道德的适用范围都不是普遍的，而是特定的、有限的B、职业道德的形式因行业不同而有所不同C、职业道德不具有时代性D、职业道德主要适用于走上社会岗位的成年人36. 在物流战略规划中，利用第三方物流服务是()目标的体现。
A、投资最少B、成本最小C、服务改善D、满足客户需求37.以下不属于卷烟配送中心主要配送模式的是()。
A、一级配、一级送B、定点取货C、一级配、二级送D、设置卷烟配送分中心38. 在中转站配送车辆当天不能返回的情况下，可采用()模式。
A、一级配、一级送B、一级配、二级送C、一级配、二级送、中转站暂存D、设置卷烟配送分中心39. 按照《烟草行业生产经营决策管理系统运行管理办法》关于码段的规定，以下表述不正确的是()。
A、合作生产计划码段可用于生产自有品牌卷烟B、码段是若干个件烟码的组合C、码段不容许转让或借用D、码段由生产计划量自动生成40. 按物流的功能对物流成本进行分类，()成本包括包装材料费用、包装机械费用、包装技术费用、包装人工费用等。
A、仓储B、运输C、装卸D、包装33. B 34. B 35. C 36. A 37. B 38. C 39. A 40. D41.关于激光打标机开机运转，以下表述不正确的是()。
A、合上机柜后面主空气开关B、合上激光电源空气开关，按下RUN开关C、依次打开扫描、声光指示按钮、计算机D、打开激光标记软件，设置合适参数42. 播种式分拣作业是()或工具从储存点集中取出多个订单共同需要的货物，然后巡回于各订单的货位之间，将货物按订单需求量放在各订单货位的一种作业模式。
A、送货人员B、仓库保管员C、发货人员D、分拣人员43. 在数字仓储系统（模式三）中，以下不属于业务单据的是()。
A、销售单B、报溢单C、专卖送货单D、报损单44. 分拣的基本模式按订单组合可分为摘果式分拣、播种式分拣和()。
A、复合式分拣B、密集式分拣C、分散式分拣D、单一式分拣45. 就实施对象而言，数字仓储系统()针对仓储管理系统比较成熟、且与相关系统已进行有效集成的地市公司。
A、模式一B、模式二C、模式三D、模式四46. 在数字化仓储系统（模式三）中，()指各独立的业务实体如配送中心、所属单位、仓库在进行一系列业务活动后，各类商品当前结余情况。
A、日常库存B、业务库存C、仓储库存D、在途库存47. 订单分批分拣策略包括总合计量分批、时窗分批、()和智慧型分批。
A、固定订单量分批B、按线路分批C、按订单分批D、按分拣方式48. 在卷烟分拣包装模式中，不便于现场管理和参观的是()。
A、人工装箱B、自动装箱C、薄膜热缩包装D、半自动包装41. C 42. D 43. C 44. A 45. C 46. B 47. A 48. A49. 以下不属于链式垂直升降输送机手动操作模式内容的是()。
A、按要求开机B、完成链式输送机的运转C、拉动链轮D、提升轿厢的升降50. 我国烟草流通中，配送车辆装载量有限和()之间的矛盾长期存在。
A、零售客户需求B、送货线路变化C、零售业态复杂D、企业物流发展51.利用空间概念编排储位方式的储位记录填写方法是()。
A、区段方式B、同类货物方式C、坐标式D、货架式52. 以下不属于带式输送机停机后操作的是()。
A、清除滚筒上粘积的杂物B、紧固松动的螺栓C、停机前必须先停止入料D、按规定给各润滑部位加注润滑油53. 在制定储位规划之前，必须对储存货物的物理化学特性、进出库动态规律和()等进行分析。
A、货物的价格B、货物的分拣频率C、货物的质量D、货物的成本54. 利用GPS应用系统的()功能，调度人员能在任何时刻通过调度中心发出调度指令并得到确认信息。
A、实时监控B、单向通信C、动态调度D、数据存储与分析55. ()= 盘差次数/盘差品项数×100%。
A、盘点品项误差率B、平均每件盘差金额C、盘点次数比率D、平均每品项盘差次数率56. 在订单分批策略中，能应付紧急插单需求的是（）分批策略。
A、总合计量B、智慧型C、时窗D、固定订单量49. C 50. A51. C 52. C 53. B 54. C 55. D 56. C57. 某一企业要设立多个分销点，要求这些分销点要覆盖某一地区，且各分销点的顾客数目大致相同，可用GIS技术中的()模型加以分析研究。