儿童福利院标准化建设试点方案

##市儿童福利院标准化建设试点方案

为贯彻民政部关于开展标准化建设的相关文件，进一步落实《河南省民政厅关于深入开展民政标准化建设试点示范单位创建工作的通知》文件精神，适应现代民政事业发展对标准化的迫切需要，我院在市局的指导下积极申报民政系统标准化建设试点单位，并制定以下方案。

一、指导思想

以《儿童福利机构抚育纲要》和《儿童福利机构基本规范》为指导，以“一切为了孩子，为了孩子的一切”为宗旨，创新服务内容，提高员工素质，完善标准化制度，结合我们自身的实际情况，找准我院儿童福利工作的定位，打造我院独有的标准化建设体系。

二、组织保障

成立了院标准化建设试点工作领导小组。有效形成由院长总负责，副院长抓落实，业务部门具体执行，行政部门密切配合的管理格局，为标准化建设试点工作提供了组织保证。

三、建设目标

通过实施标准化工作，改进和提升孤残儿童工作的内涵和层次，为孤残儿童营造更加安全、健康、舒适的成长环境，让孤残儿童获得及时医疗、亲情养育、科学康复、

适宜教育及全面发展得到更加有效的保障，同时使我院儿童福利工作流程更加科学、规范和透明，为社会各界了解和监督我们的工作提供依据，使我们的工作更加全面、标准、有章可循。

四、工作规划

第一阶段：（2017.1—2017.3）学习文件，理解标准化建设内涵；对照标准，严格自查，摸清底数。统计数据，及时上报，各部门结合实际制定标准化建设规划及实施方案。

第二阶段：（2017.4—2017.10）各部门根据规划方案，统筹安排、分步实施、逐级达标，每月以书面形式总结上报。

第三阶段：（2017.11—2017.12）由标准化工作领导小组对部门标准化工作任务推进落实情况进行实地检查，对不达标的地方要及时整改，限期达标。

五、具体措施

（一）组织召开了标准化建设试点工作动员大会。充分明确各部门各阶段工作任务、目标要求和及完成时限。在院宣传展板栏内开辟标准化建设宣传专栏，鼓励广大干部职工在院网站、报刊发表我院在标准化建设试点工作为内容的文章，并制定宣传标语，宣传和普及服务标准化知识，强化全员服务标准化意识，形成人人讲标准，人人用标准的良好氛围。

（二）建章立制，加强政策、标准文件汇编管理。组织汇编《##市儿童福利机构管理规范》、《##市儿童福利机构日常照料规范》、《##市儿童福利机构安全管理规范》系列标准化管理手册，全面覆盖我院儿童进出院、儿童生活养育、医务、康复、教育、家庭寄养、社会工作、行政、人事、后勤等服务与管理工作，进一步规范各环节工作流程，为标准化管理提供依据。

（三）学习落实，及时完善，促进标准化建设。定期开展政策性文件的学习，确保员工人人熟练掌握相应的政策标准文件、院内工作流程，个个依法依规执行。同时，注重在实践中及时反馈改进，通过养、治、教、康、安置核心业务工作流程的优化再造，补齐一些制度缺项，进一步加强安全保障，促进管理提档升级。

（四）以标准优化细节流程，专业化儿童养育。以《儿童福利机构抚育纲要》和《儿童福利机构基本规范》标准和规范，结合《孤残儿童护理员技能培训教材》提高护理员业务水平，落实细化具体业务工作制度，重点在操作层面狠抓标准化流程再造。从细节着手，因地制宜，集思广益，努力优化儿童生活环境，在我院现有的条件下，尽最大的可能得让孩子获得最大化的利益。

（五）提高档案信息管理水平。实行电子档案和纸制档案并存，利用现有的网络信息平台，及时有效安全的传输信息，可提高工作效率，便于各部门即时查阅、完善儿童

档案信息，确保每名儿童都有一份完整的成长、医疗、教育档案，最大化的保留孤残儿童的成长轨迹。

（六）强化救治，教康结合。在现有的教康服务体系下积极探索创新，由特教老师、康复师、医师、心理咨询师、社工组成专业的评估小祖，从教育、康复、心理、社会适应性多个方面对儿童进行评估，制定个性化教育计划，开展小组教学或个别教学，将康复、社会适应、心理教育融入到日常教学活动中，把早教课堂开进康复室，把康复训练融入课堂，在院内先进的康复设施设备的配合下，使康复儿童最大程度获得科学有效的康复，改变以往单一的手法康复训练模式，最大程度地促进患儿康复和心智成长。

（七）分类施策，实施个性化服务。根据年龄和健康状态，分类开展个性化服务，对学龄期特教儿童，最大限度地进行抢救性康教服务；对学龄期特教儿童，根据其智力、健康、兴趣状况，分层分类教学，促进孤残儿童不同程度掌握基础文化知识，重点加强生活常识认知和生活技能的训练。对大龄轻度残疾儿童，注重开展劳动技能和职业培训，增强孩子的生存能力。

（八）开门办院，整合资源，促进社会化互动。

计划每月在院内开展“爱心开放日”，集中开展社会化助医、助学、助教、助艺等志愿者服务，既满足了社会爱心人士的爱心服务和慈善捐赠需求，也加强了孩子们与社会

的互动交流，同时，广泛召募社会爱心人士与院内工作人员共同带领儿童走出机构，体验良好的自然风光与人文环境，增强院内儿童对社会的认同感与归属感，为其今后融入社会奠定基础。

（九）培养人才，优化队伍，促进职业化发展。

采取多种措施，促进队伍专业化。通过引进专业人才、培训专业队伍、鼓励考证考级等多种方式，逐步分期、分批实现队伍专业化。

鼓励一专多能，培养复合型人才。通过制定培训计划，开展专业技能培训，轮岗学习等机会，提升员工业务能力和服务水平。鼓励员工参加相近专业的培训和考试，一专多能，复合型人才能提高服务多重残疾儿童的能力。

坚持持证上岗。规范工勤人员职业准入，要求持证上岗。对所有岗位，教师、护理、心理、医务、厨师等人员都要求持证上岗，派员工参加全国全省的培训学习班，取得相应的职业技能证书后才能上岗，争取打造职业化的服务队伍。

六、投入保障

积极向上级部门申请专项经费，做到专款专用，保证该项资金全部用于标准化建设。

七、机制保障

为落实规划的实施，制定年度工作目标和计划，各部门应制定相应的工作计划，形成较为详尽的计划方案体