xx银行大堂经理实习心得体会及收获
银行大堂经理的心得体会优质7篇
银行大堂经理的心得体会优质7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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银行大堂经理实习总结范文5篇
银行大堂经理实习总结范文5篇篇1一、实习背景与目的作为银行大堂经理的实习生，我在本银行进行了为期三个月的实习。
本次实习的主要目的是为了了解银行运营流程，掌握大堂经理的职责和工作内容，以及提升个人职业素养和团队协作能力。
通过本次实习，我收获颇丰，现将实习经历进行如下总结。
二、实习时间与地点本次实习的时间为XXXX年XX月至XXXX年XX月，地点为某银行大堂。
三、实习内容1. 了解银行运营流程在实习期间，我深入了解了银行的运营流程，包括客户接待、业务办理、产品推介、客户维护等方面。
通过与同事的交流和观察，我逐渐掌握了各项业务流程的细节和要点。
2. 掌握大堂经理的职责和工作内容作为大堂经理，我的主要职责是维护营业秩序、保障客户服务质量、协调处理各类问题。
在实习过程中，我积极学习并实践了大堂经理的工作流程，包括接待客户、解答疑问、引导客户办理业务等。
同时，我也协助同事完成了日常巡查、安全管理等工作。
3. 提升个人职业素养和团队协作能力在实习期间，我注重提升自己的职业素养，包括沟通能力、组织协调能力、应变能力等。
同时，我也积极参与团队活动，与同事保持良好的沟通与合作，增强了自己的团队协作能力。
四、实习收获与体会1. 专业技能的提升通过本次实习，我对银行运营流程有了更深入的了解，掌握了大堂经理的职责和工作内容。
同时，我也提高了自己的业务能力和服务水平，为客户提供了更优质的服务。
2. 职业素养的增强在实习过程中，我逐渐养成了严谨的工作态度和高度的责任心。
同时，我也提升了自己的沟通能力和团队协作能力，学会了如何与他人建立良好的合作关系。
3. 困难的克服与挑战的应对在实习过程中，我遇到了一些困难和挑战，如应对突发情况、处理客户投诉等。
但通过积极学习和实践，我逐渐克服了这些困难，并积累了丰富的经验。
五、存在问题与建议1. 存在问题在实习过程中，我发现自己在某些方面仍存在不足，如应对复杂问题的能力、处理突发情况的应变能力等。
银行大堂经理实习的心得体会(6篇)
银行大堂经理实习的心得体会（6篇）银行大堂经理实习的心得体会1首先描述一下我的工作岗位及要求：上班时间是早上八点钟到下午五点半，中间休息两个小时；上班地点是永川区棠城公园右方；工作单位是重庆农村商业银行——棠城分理处；实习岗位是大堂经理；工作要求，一是必需穿制服上班〔白衬衣+黑色裙子+黑色高跟鞋〕，二是尽量不要坐着，尽量不接打电话，三是制止吃零食，四是提前三非常钟到达上班地点，做好预备工作；工作内容有，一是引导客户，二是业务讲解三是客户投诉处理；工作组同事有蒋主任，赵主任，华姐，玲玲，陈燕，黄果〔校友〕，陈教师〔保安叔叔〕以及我。
实习第一天的上午我主要是熟识单位上的一些规章制度，工作要求，效劳看法等；中午休息两个小时，下班之后我还刚刚可以吃到学校最终的餐点，上午，屁股坐疼了，下午，脚站疼了。
让我对工作产生了恐惊，由于我是直接面对人群的，所以用的最多的就是嘴巴。
可是我今日怎么都不想开口，总觉得站在门边笑呵呵地对来人说“欢送光临重庆农商行” “请慢走”让我觉得自己很为难的，后来，特别亲和的蒋主任就过来跟我说，让我不要不好意思，不要怕，她说她以前才开头上班的时候也是觉得不好意思，让我放开胆子，虽然有时候会发生很不如人意的事，但是我们不能转变别人，只能转变自己。
并且要把自己的工作做好，别人没有素养，我们不能也没有素养，所以我迎接客户和欢送客户是必需要做的。
由于第一天上班没有预备制服。
下班之后立刻就去买，才觉察好贵呀，我一个月的工资才几百呀，我的心呀，滴哒滴哒的流血呀，不过没关系，人家说投资大才有成效，呵呵，只能这样劝慰了。
明天早早的起床上班吧。
一个月的实习。
很快就会过去的，加油！20XX年7月11号，一天又过去了，时间过去的比以前快了些，可是心却依旧疼，脚也依旧痛。
今日有个客户把身份证落下了，柜员甲叫我去叫住，我先没听明白，过了一会，脑子反响过来了，立刻跑出门，去追客店，嘿嘿，我追到的……回来的时候，柜员甲告知我：“刘梦，你还跑得多快耶！”我笑笑，回想了一下过程，似乎是挺快的……好傻呀，穿个高跟鞋，还能让人说我跑得快，我可能是内心想发泄一下吧！然后回到我的位置上，保安叔叔又对我说：“你跑得还多快耶！”我都不好意思了，其他的依旧如故！通过这次的实习，我学到了：一、别人没有素养，我不能没有素养——这样就会自然而然的散发出一种气质。
银行大堂经理实习报告【6篇】
【导语】实习正式提供了⼀个从学⽣变成员⼯，从学习变成⼯作，从学校⾛进职场的机会，让⼤家真实的接触职场。
有了实习的经验，以后就业的道路就会少⾛很多弯路。
以下是®⽆忧考⽹为⼤家整理的银⾏⼤堂经理实习报告【6篇】，供您参考学习！1.银⾏⼤堂经理实习报告 实习过程： 此次实习的⽬的在于通过在xx银⾏的实习，掌握银⾏业务的基本技能，熟悉银⾏⽇常业务的操作流程以及⼯作制度等，为今后的⼯作奠定基础。
实习岗位： ⼤堂经理 实习过程主要包括以下2个主要阶段： ⼀、培训阶段 （1）通过培训了解单位基本情况和机构设置，⼈员配备，企业⽂化和营业⽹点安全保卫等。
（2）了解银⾏的基本业务流程，主要包括以下⽅⾯：银⾏的储蓄业务如定活期⼀本通存款、整存整取、定活两便、教育储蓄等。
银⾏的对公业务，如受理现⾦⽀票，转账⽀票，签发银⾏汇票等。
银⾏的信⽤卡业务，如贷记卡、准贷记卡的开户、销户、现⾦存取等；联⾏业务；贷款业务等。
（3）学习服务礼仪。
⼆、实习阶段 （1）跟⽀⾏主任学习相应的理论基础知识及银⾏相关各种⽂件 （2）跟⼤堂经理学习⼤堂营销技巧及解答客户咨询 三、实习内容： （⼀）跟⽀⾏主任学习相应的理论基础知识及银⾏相关各种⽂件 在实习的前⼏天⾥，我主要跟主任学习相应的理论基础知识及银⾏相关各种⽂件。
⼀⽅⾯要学习相关的实务操作，其中会计占决⼤多数，既要强化已有的知识，还要学习新的知识，另⼀⽅⾯，还要学习⼈民银⾏下达的相关⽂件。
结合中⾏⾦融报，⾦融研究等杂志刊物，了解银⾏改⾰的⽅向，动态。
（三）跟⼤堂经理学习⼤堂营销技巧及解答客户咨询 在实习的⼤部分时间⾥，我除了跟综合柜员学习银⾏业务，分钞、扎钞外就是是跟⼤堂经理学习⼤堂营销技巧，维持⼤堂的排队秩序及解答客户的咨询。
在⼤堂⼯作要特别注重礼仪，礼仪是⼈们在交往活动中形成的⾏为规范与准则，成天与客户打交道的⼤堂经理，代表着企业的形象和名誉，所以⼀切都要⼩⼼谨慎。
经理告诉我要做好⼤堂的礼仪⼯作，就必须做到以下四个⽅⾯，⼲练、稳重、⾃信、亲和。
银行大堂经理实习心得模板5篇
银行大堂经理实习心得模板5篇我们心里有一些收获后，有这样的时机，要好好记录下来。
如此就可以提升我们写作能力了。
怎样写好心得体会呢？以下小编在这给大家整理了一些银行大堂经理实习心得模板，希望对大家有帮助！银行大堂经理实习心得模板篇1作为一名银行经理我对工作非常重视，这段时间也认真的做好了这些细节，近期在工作方面我还是能够认清楚自己在做什么，有哪些成长，未来在工作当中我也一定会更加的上心，作为大堂经理，我认真的提高工作能力，这也让我对这份工作有这非常大的信心，我知道这是很有意义的事情，我也有一些心得。
我认真做好自己分内的职责，对这份工作也是非常的有信心，过去的几年在__银行我了解了很多，我也接触了一些新的事情，通过这份工作我也确实是有着非常大的提高，这份工作给了我非常多的帮助，提高了我的业务能力，我相信以后我能够得到的更多的进步，让自己接触到更多的工作，做大堂经理我感觉自己还是非常的有压力的，我能够清楚的明白自己的职责，作为一名银行经理，我深刻的理解了自己本分工作，有些事情还是应该负责一点，以后在工作方面我认真的学习到了很多，让我有了很大的提高，只有不断的学习，去掌握更多的经验，这样才能做一名更好的管理者，这也是作为一名银行经理应该履行的职责。
工作能够给我很大的动力，因为喜欢的这里的工作氛围，对于自身能力还是非常有信心的，大堂经理这份的工作让我感觉确实是非常的好，在日常不断的积累当中也得到了非常的提高，作为管理者我是很有信心的，做这份工作我还是能够清楚的感受到的这一点，对银行的员工们我也是本着一个严肃的态度，端正的工作态度是一定要去做好的，我的也相信这一点是我应该要去提高进步的地方，近期在工作方面我也时刻的注意到了这些，感激银行的领导对我的信任，能够在__银行这里做经理这是我的荣幸，这也让我在这里有了很大的提高，我清楚的感受到这一点。
以后在这份工作当中我一定会更加努力，现在我深深的意识到了银行工作需要重视，一定不能够马虎，要严瑾对待，在日常的工作当中一定要学会察言观色，关注每一位客户的情绪变化，大堂经理一定要懂得维护银行的形象，这是一定的，也要有一个较高的荣誉感，要明白客户所想，也应该明白这份工作的意义，要让客户感受到到我们的银行的专业，这也是最基本的原则，一定不能够耽误，本着为客户解决问题的原则，踏实的做好工作。
银行大堂经理实习心得(5篇)
银行大堂经理实习心得(5篇)银行大堂经理实习心得（篇1）今年假期，我在__银行进行了为期4周的实习。
四周的时间里，我作为银行大堂经理，了解了__银行的信贷流程，体验了初入社会的乐趣与烦忧，实现了一次书本知识与实践经验的深度结合。
很感谢__银行给了我这样一次珍贵的机会，感谢行领导对我的支持、信任，分配适合于我的工作给我，感谢__银行工作人员向我耐心地讲解知识，无私地传授经验。
在这短短的四周里，我收获颇多，以下便是我的实习报告：作为银行大堂经理时，我掌握了基础业务的流程，如开户，挂失，解挂，办理特殊业务，办理个人向个人汇款、个人对公储蓄或转账、国内个人结算业务、定期存单业务等等。
“进账单”、“现金缴款单”、“国内个人结算业务申请书”、“定期存单”等单据，我曾经在会计课上见过，但一直未能真正了解他们的用途，也不知道如何使用，如今在实际业务中遇上，我终于彻底弄懂了他们，还能够熟练的使用，这无疑深化了我的所学知识。
银行大堂经理实习心得（篇2）银行大堂经理助理，到底是做什么的？有什么样具体的要求？需求量大吗？这一天，我来到市区南部的一个交行支行，开始了一天的见习岗位体验。
先简单介绍一下大堂经理助理见习岗位：工作地点：交通银行市中心某支行营业大厅内工作内容：配合大堂经理做好对客户的分流工作，维护大厅秩序并解决一般客户纠纷。
指导客户正确填写各类业务流程单，向有需求的客户介绍营销交行各类中间业务产品，向客户解答各类关于交行的金融业务产品的问题。
任职条件：专科以上，有一定的金融知识基础。
五官端正，普通话标准，上海话流利。
和人沟通能力强，健谈，容易近人。
对工作有责任心，有职业道德，能为客户保密，不泄露银行商业秘密。
从字面上来看，这样地工作显然是没有什么技术含量的，更谈不上什么发展前景了。
因此在体验之前，在我听到这个岗位的第一感觉就是：“没技术含量！”不过，一天下来，除脚酸以外，最大的体验是：做好这个岗位真是不容易！做好这个岗位需要全面的银行业务知识。
银行大堂经理实习心得（精选7篇）
银行大堂经理实习心得（精选7篇）银行大堂经理实习心得篇1时光飞逝，从踏入中大支行到现在已将近一个月了，当初的喜悦感和新鲜感已经完全被工作的疲惫所冲散----原来在银行工作真的很累。
在这个与大学生活节奏完全不一样的环境里，我还没有完全适应过来。
我想，这些感受应该和刚入行对业务知识及操作流程不熟有很大的关系。
我单独上柜已经有一段时间了，让我体会到，作为一线员工，必须时刻注重细节，加强风险防范意识，按操作流程办理业务。
一个细节的变化，可能会有不一样的结果，甚至造成重大损失。
在操作的过程中，面对大量的操作代码以及系统指令，我的操作还是略显生疏，对客户提出的要求，还不能做灵活快捷的处理，思路还不够清晰，回去以后还是应该多思考，从根本上理解每笔业务的缘由。
银行作为服务行业，要时刻想到为客户服务，而柜台是面对客户的主要窗口，那就应该以良好的精神面貌面对客户。
在经过了支行优质服务动员大会后，我还是能够按要求做好相关的规定用语以及规范动作，与客户形成较好的交流，同时，我也能够感受到客户对我优质服务的回馈，形成一个良性互动过程。
我十分感谢领导和同事对我无微不至的关怀和耐心的帮助，一句关怀的话语，一个甜美的微笑，都给我莫大的鼓励和感动。
从点钞到给自助柜员机加钞，从坐在师傅后面学到自己上柜，从不熟悉业务到记清操作代码，每一个角落都有你们的悉心帮助，每个点点滴滴都有你们的耐心指导。
我知道我的每一次操作失误，都会给你们带来很多的麻烦，是你们给了我机会和信心，在此真诚的说一声：“谢谢”!我为自己制定了新的目标和计划，首先是要认真做事，用心做人，做到脚踏实地，提高工作的主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践工作中完善提高自己。
然后就是加强理论学习，加强业务知识学习，向身边的同事学习，逐步加强学习能力和业务能力。
最后是要提高自身的文化修养，努力使自己成为一名优秀的员工，争取在更短的时间里胜任自己的岗位。
我期待着和大家一起迎接学校九月开学高峰期的挑战。
2024年银行大堂经理实习心得(3篇)
2024年银行大堂经理实习心得作为一名银行大堂经理实习生，我在实习期间收获了很多宝贵的经验和教训。
在这____字的篇幅中，我将分享我在银行大堂经理实习中的心得和体会。
首先，作为一名大堂经理实习生，我要对自己的工作有清晰的认识和明确的目标。
大堂经理是客户与银行之间的桥梁和纽带，负责为客户提供优质的金融服务。
因此，我需要学习并掌握各种金融产品的知识，熟悉银行的操作流程和规范，并且具备一定的销售技巧和沟通能力。
其次，在大堂经理实习中，我要时刻保持主动和积极的工作态度。
作为一名实习生，我明白自己扮演的是一个辅助角色，不能轻视自己的工作，更不能拖延和敷衍。
我要积极主动地完成领导交给我的各项任务，并时刻关注客户的需求，主动帮助他们解决问题和提供服务。
只有这样，才能赢得客户的信任和认可，并为自己的职业发展打下基础。
另外，大堂经理实习期间，我学到了很多与客户沟通的技巧和方法。
在实习期间，我接触到了各种各样的客户，他们有不同的职业、背景和需求。
因此，我需要根据客户的特点和需求，采用不同的沟通方式和方法，以达到更好的沟通效果。
例如，对于一些老年客户，我要使用简单易懂的语言，耐心解答他们的问题；对于一些企业客户，我要展示专业知识和经验，为他们提供具体的解决方案。
此外，在实习期间，我也经历了一些挑战和困难。
有时候客户对某个问题提出异议或抱怨，这时候我需要保持冷静和专业，不要被客户的情绪影响到自己的工作。
我要保持耐心和理解，积极解决客户的问题，以改善客户体验。
同时，我也要向领导和同事寻求帮助和支持，共同解决问题。
通过实习期间的学习和工作，我意识到银行大堂经理是一个很有挑战性和发展空间的职业。
作为一名大堂经理，需要具备良好的沟通能力、团队合作能力和解决问题的能力。
此外，还需要不断学习和提升专业知识，紧跟行业的发展和变化。
当然，最重要的是要始终坚持以客户为中心，不断提升客户的满意度和忠诚度，为客户创造更大的价值。
总结一下，银行大堂经理实习让我深刻认识到这是一个需要不断学习和提升的职业。
银行大堂经理实习心得（通用15篇）
银行大堂经理实习心得（通用15篇）银行大堂经理实习心得篇1初到新正街支行的时候,工作和生活对我来说都是陌生的,因为那时我连这里的语言都不能完全听懂。
报到的第一天,有点紧张和不安，可是我受到了陈行长和同事们的热情接待,随后陈行长安排我学习储蓄业务。
在同事们的帮助下，我各方面进步都很快，对银行工作也有了一个全新的认识。
在银行工作特别是前台营业人员,首先要具备的工作态度就是耐心。
银行是服务行业,服务态度的好坏是客户对我行认知度、美誉度的根本,特别是来新正街支行办理储蓄业务的退休老人较多,耐心的态度能很好的拉近银行和客户的距离。
其次是要细心,银行工作每一笔业务都要帐实相符,做对、做快、做好,这既是对客户负责，也是对我们自己负责。
第三是要有责任心。
要抱着“认认真真工作，堂堂正正做人”的原则，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。
上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。
这一个月的实习，我的体会就是个人的发展和能力的进步不仅需要高超的技能，更需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神，即做事能沉得下心。
这主要体现在日常工作的许多小事上，从细节处入手。
在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自己的理论素质和专业水平外，更应该加强自己的业务技能水平，这样我们以后才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。
在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。
我要在以后的工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。
遇到不懂的地方，虚心请教他人，并做好笔记认真的去理解分析。
从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的.。
虽然这次实习的业务多集中于比较简单的前台储蓄业务，但是，这帮助我在银行的基础业务方面有了一个比较全面的了解。
在业务中一分钱都要算清楚,不能因为钱少就忽略不计,避免错帐。
俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要。
银行大堂经理的实习心得8篇
银行大堂经理的实习心得8篇篇1在银行大堂经理的实习岗位上，我经历了许多，也收获了许多。
这段实习经历不仅让我更加深入地了解了银行的工作流程和业务知识，还锻炼了我的沟通能力和团队协作精神。
以下是我对实习期间的心得体会。
一、实习岗位介绍银行大堂经理是银行与客户之间的重要桥梁，负责接待客户、解答咨询、办理业务和解决客户问题。
在实习期间，我主要负责接待客户和解答咨询，同时协助同事办理业务。
二、实习经历1. 接待客户在实习初期，我主要学习如何接待客户。
通过不断的实践和学习，我逐渐掌握了接待客户的技巧和注意事项。
例如，在接待客户时，要保持微笑和礼貌，主动询问客户需求，并尽快给予帮助。
2. 解答咨询在实习期间，我遇到了各种各样的客户咨询。
通过解答客户的疑问，我不仅锻炼了自己的沟通能力，还加深了对银行业务的理解。
例如，有些客户对贷款利率、还款方式等方面有疑问，我会耐心解释并帮助他们选择最适合的贷款方案。
3. 办理业务在实习后期，我开始协助同事办理业务。
通过观察和学习，我逐渐掌握了办理业务的流程和注意事项。
例如，在办理贷款业务时，要核实客户资料、评估客户信用状况、制定贷款方案等。
三、实习收获1. 沟通能力的提高在实习期间，我通过与客户的沟通和交流，提高了自己的口语表达能力和倾听能力。
例如，在解答客户疑问时，我需要耐心倾听客户的问题并给予准确的回答。
2. 团队协作精神的培养在实习期间，我与同事们密切合作，共同完成各项工作任务。
通过团队协作，我不仅学会了如何与他人沟通和协调，还提高了自己的工作效率和质量。
例如，在办理贷款业务时我们需要密切配合相互协助以提高业务处理效率。
3. 对银行业务的深入理解通过实习我对银行业务有了更深入的了解和认识。
例如我了解了不同类型贷款产品的特点、适用人群以及申请流程等知识这些知识将对我未来的学习和工作产生积极的影响。
四、总结与展望总的来说银行大堂经理的实习经历让我受益匪浅不仅锻炼了我的沟通能力和团队协作精神还加深了我对银行业务的理解。
银行大堂经理实习心得体会(6篇)
银行大堂经理实习心得体会(6篇)银行大堂经理实习心得体会1这次实习的岗位是大堂经理，所涉及的工作内容基本有.教客户开户，填单据，兑换外币的程序，对公，对私业务的引导。
以及给予客户存款借款建议，介绍客户理财渠道，提供给顾客一些财经信息。
还有教客户如何用ATM、自动缴费机、网上银行的使用方法等等。
实习的感想：作为一名经管系国贸专业的大学生，我一直很期待能够有机会到银行、证券、保险等金融领域的公司去实习。
这个期待已久的梦想终于在今年的暑假实现了：在中国银行池州分行进行暑期实习。
虽然实习只有短短的一个月，但却在金融知识、银行业务、公司内部管理等方面给我上了一堂意义深远的实践课。
特别是中行各部门经理经理对我的悉心教导与细心关怀，让我感受到了中行这个大家庭的美好与温馨，让我对中行充满了感激与敬仰!银行并不像我之前想象的那样，工作轻松，银行的工作人员也是很辛苦的，看似简单的工作其实里面包含的细节非常的多，每一步都需工作人员的小心谨慎。
而且还经常为了完成某项工作而加班，当然这也是因为中行的员工具有很强的责任心，对自己的'没完成的工作会主动加班完成，尽管加班是没有工资报酬的。
这更让我感受到了中行这个大家庭的团结与责任心，而这对于企业尤为重要。
没有团结，企业内部就会一片混乱，难以发展，只要企业内部团结就会战无不胜，即使再难的事，只要团结，就一定会成功;而如果只有团结而没有责任心，企业就难以在市场经济环境下取得与竞争对手的相比较优势，就无法体现一个企业市场地位，同时也难以得到客户的广泛认同，企业的发展就会举步维艰。
而中行此时展示给我就是这样一个团结、负责的大企业的形象，我相信通过中行员工齐心协力的工作，中行领导远见卓识的领导，中行一定能取得与竞争对手的巨大优势。
我所在的中行的文化理念是微笑服务。
对每一位客户的到来和要求都要热心欢迎和对待，特别是遇到一些年纪较大的顾客更是要将这些经济上涉及的细节慢慢不厌其烦的道来，一是为了给企业赢得更好的口碑，另一个是银行涉及业务的资金都是每个顾客的心血，我们必须要对其对我们的寄托和信任认真负责。
银行大堂经理实习心得（精选18篇）
银行大堂经理实习心得（精选18篇）银行大堂经理实习心得篇1在一半的实习时间里，除了跟综合柜员和客户经理学习银行业务外另外就是向大堂经理学习营销技巧，维持大堂秩序以及解答客户的咨询。
我在此实习期间学会了单据管理，例如：如果客户要办卡开户或办存折，我们要为其提供《个人客户业务》并辅助客户正确填写。
如果不是本人亲自办理，还需要为其提供《代理人开立个人结算账户核实单》。
如果客户要存办理对公转账业务，我们要为其提供《进账单》并让客户将转账支票正反面的付款人，收款人，背书人和被背书人填好，检查公司章有无模糊现象等，检查完毕后将客户引至非现金业务区对应窗口办理业务。
在大堂工作要特别注重礼仪，礼仪是人们在社交活动中形成的规范准则，时刻在与客户打交道的大堂经理代表着企业的形象和名誉，所以一切要小心谨慎。
要想做好大堂经理工作必须要做到干练，稳重，自信，亲和。
营业中的礼仪主要有：解答客户问题，营业中分流客户，维持秩序，社当理财产品营销。
其中解答客户问题就要求大堂经理必须了解银行的每一业务的操作流程，所以想要做好一个大堂经理，必须要拥有丰富的知识面。
在剩下的时间里就是在公司业务部实习，公司业务部也就是银行的信贷部门，主要负责给中，大型企业贷款。
而企业向银行贷款必须满足一定的贷款条件，例如企业的经济状况良好，需有能力偿还贷款。
贷款要提供的材料有很多，例如借款申请书，产品供销合同，企业基本信息报告，企业近三年的从财务报表，特别关注，贷款卡信息，公司股东会决议等等。
此外，企业与银行还需签订核保书，最高额保证合同等。
具体贷款流程如下：1>受理。
客户的申请一般由开户行受理和初审，并由该行对受理的贷款提出初步意见。
2>初审。
固定资产贷款初审阶段审查内容主要是下级行申请报告，项目批准文件，业主借款申请书，借款人近期报表状况，项目贷款条件。
3>评估。
贷款项目的一半由__银行信贷评估部门组织进行。
评估应具备的资料，借款人营业执照，公司章程，贷款证，贷款申请书。
银行大堂经理工作总结心得6篇
银行大堂经理工作总结心得6篇第1篇示例：作为银行大堂经理，我深知自己所承担的责任重大，工作任务繁重，但也感到收获满满。
在这个岗位上，我学到了很多东西，也经历了很多挑战和困难。
在今天，我将就我的工作总结心得与大家分享。
作为银行大堂经理，我要时刻保持专业素养。
我时刻牢记自己的身份和角色，要给客户留下良好的印象。
无论是待客热情还是解决问题的能力，都需要我具备高水平的专业技能。
在处理客户投诉和纠纷时，我要保持冷静、耐心，站在客户的角度考虑问题，做到真正以客户为中心。
作为银行大堂经理，我要善于沟通和协调。
面对各种各样的客户需求和问题，我需要与部门同事和上级密切合作，共同解决问题，提高工作效率。
在日常工作中，我要善于倾听客户的意见和建议，及时沟通反馈，做到客户满意为止。
作为银行大堂经理，我要注重团队建设和员工培训。
在这个岗位上，我不仅要关注客户的需求，还要关注员工的成长和发展。
通过团队建设和员工培训，我希望能够提高整个团队的综合素质和服务水平，为客户提供更好的金融服务。
作为银行大堂经理，我要不断学习和提升自我。
金融行业是一个不断发展变化的行业，只有不断学习和提升自己，才能适应市场的需求和挑战。
我会通过参加培训班、读书学习等方式，不断提升自己的业务水平和管理能力，为银行的发展贡献自己的力量。
作为银行大堂经理，我深知自己的责任重大，工作任务繁重，但我愿意承担这份责任，不断提升自我，为客户提供更优质的金融服务。
希望在未来的工作中，我能够更好地发挥自己的作用，为银行的发展做出更大的贡献。
【银行大堂经理工作总结心得】到此结束。
感谢您的阅读。
第2篇示例：银行大堂经理是银行业务的中坚力量，他们承担着管理大堂业务、指导经理团队和保障服务质量的重要职责。
在这个岗位上，我有幸担任大堂经理已经有数年时间了，通过这段时间的工作经验，我对银行大堂经理的工作总结和心得有了更深刻的理解。
作为银行大堂经理，我们首要的任务就是管理大堂业务，确保业务的顺利进行。
银行大堂经理实习心得5篇
银行大堂经理实习心得5篇银行大堂经理要时刻提醒自己要从细节做起，让客户感受到亲人一般的感觉。
你知道银行大堂经理工作心得体会怎么写吗下面一起来看看小编为大家整理的银行大堂经理实习心得5篇，欢迎阅读，仅供参考。
银行大堂经理实习心得1大堂经理是客户进入我行营业网点最先接触到的人员，我们的言行举止、服务态度以及所掌握的业务知识将是所在银行员工素质的集中体现，同时大堂经理也是营业网点服务工作的重要组织者和管理者，是银行的形象代言人!我们承担着维护正常营业秩序，提供金融咨询服务，识别推介优质客户、指导客户使用自助设备，处理客户投诉、建议等方面的职责，在优化客户服务流程和提高客户服务质量方面都发挥着关键作用。
大堂经理服务已经成为现代商业银行一道靓丽的风景线。
虽然迎接客户、分流客户、指导客户填写单据等等这些事情看起来琐碎，但是如果真正做好了，那么一个大堂经理将发挥出几个营业窗口的作用，在减少营业成本、提高工作效率方面都将扮演真不可或缺的角色。
赢在大堂，主动营销大堂经理是服务客户的第一人，也是产品推介的第一人，要用服务带动营销，用知识赢得客户。
对于一位优秀的大堂经理来说，掌握各种营销技巧是十分必要的。
首先我们要通过察言观色、耐心倾听顾客的需求入手，挖掘有效客户，在此基础上适时推荐我们的产品，当然我们要准确定位客户，不同层次，不同年龄段的客户有不同的需求，因此我们在营销的时候要尽量把专业术语口语化，尤其对我们农村网点来说，越是口语化越能拉近与客户的距离，消除隔阂。
老师在课堂上一直在强调这样一个问题，那就是大堂经理要服务在前，营销在后，服务是营销的敲门砖，是营销的基础，没有服务的营销是走不远的，因此我们在厅堂服务的时候，要寻找一切有利因素，服务开道，营销断后! 如何处理客户投诉大堂经理有一项很重要的职责，那就是如何有效地处理客户投诉，将大事化小、小事化了。
其实客户投诉对于我们银行来说是个补救的机会，投诉是客户非常重要的反馈，它告诉我们问题的所在，而这些问题正是需要被关注并及时解决的，如果我们有效地处理好这些投诉，那么我们将提升客户的忠诚度。
银行大堂经理实习报告（精选7篇）
银行大堂经理实习报告银行大堂经理实习报告（精选7篇）紧张又充实的实习生活又告一段落了，这次实习让你心中有什么感想呢？是时候回头总结这段时间的实习生活了。
但很多人说起写实习报告都是毫无头绪吧！以下是小编整理的银行大堂经理实习报告（精选7篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
银行大堂经理实习报告120xx年7月中期到8月上旬，我在湖北__农村商业银行进行了为期4周的实习。
四周的时间里，我见习了大堂经理，参与了__农商行新开发的“四区星级网格化金融服务全覆盖管理系统”操作手册的编纂，了解了农商行的信贷流程，体验了初入社会的乐趣与烦忧，实现了一次书本知识与实践经验的深度结合。
很感谢竹山农商行给了我这样一次珍贵的机会，感谢行领导对我的支持、信任，分配适合于我的工作给我，感谢农商行工作人员向我耐心地讲解知识，无私地传授经验。
在这短短的四周里，我收获颇多，以下便是我的实习心得：见习大堂经理时，我掌握了基础业务的流程，如开户，挂失，解挂，办理特殊业务（重置密码，更正银行卡的户名等），办理个人向个人汇款、个人对公储蓄或转账、国内个人结算业务、定期存单业务等等。
“进账单”、“现金缴款单”、“国内个人结算业务申请书”、“定期存单”等单据，我曾经在会计课上见过，但一直未能真正了解他们的用途，也不知道如何使用，如今在实际业务中遇上，我终于彻底弄懂了他们，还能够熟练的使用，这无疑深化了我的所学知识。
同时，我还学会了使用存折补登机补登存折，在补登补贴时，难免会接触到各类补贴：“义兵补”“粮油补贴”“高龄补贴”“五保金”“低保金”，深入去了解这些补贴，有利于我了解国家的财政转移支付政策，拓宽我的知识面。
另外，我也学到了活卡率（新卡办理后，第二天有一笔1元以上的交易，或者较长时间里卡内余额大于300元，这才代表这张卡是活的），活机率（安装pos机后，每个月至少有五笔交易，并且一个月的交易总额必须在500元以上，这个pos机才是活的）以及替代率（能用自助机器操作的，尽量不到柜台操作以节约人力，节省时间）等概念，这些概念让银行的业务不再神秘，抽象，而是具体化为一个个可以一步步操作的细节。
银行大堂经理实习总结范文8篇
银行大堂经理实习总结范文8篇第1篇示例：在银行大堂经理实习的这段时间里，我收获颇丰，不仅学到了许多专业知识和技能，还收获了宝贵的实践经验。
以下是我对这段实习经历的总结和体会。
通过实习，我深刻理解了银行大堂经理的工作内容和职责。
作为银行大堂经理，首要任务是负责大堂内的客户服务和管理工作。
我们需要根据客户需求提供相应的金融服务，处理各类银行业务。
我们还需要协调大堂员工的工作，保证大堂的正常运转。
在实习期间，我负责协助大堂经理处理各类突发事件和客户投诉，锻炼了自己的应急处理能力和协调能力。
在实习中我学会了如何与客户进行有效沟通。
银行是一个服务行业，客户的满意度是衡量我们工作质量的重要指标。
通过实习，我学会了如何主动倾听客户需求，如何耐心解答客户疑问，如何处理客户投诉，提升了自己的服务意识和服务水平。
在处理客户问题的过程中，我也不断提升自己的沟通能力和解决问题的能力。
银行大堂经理实习让我收获颇丰，不仅提升了自己的专业知识和技能，还培养了我解决问题和团队合作的能力。
通过这段实习经历，我更加坚定了自己从事银行业的决心，相信在未来的工作中，我会继续努力提升自己，为银行的发展贡献自己的力量。
感谢这段宝贵的实习经历，让我受益匪浅。
第2篇示例：在银行大堂经理实习结束之际，我想好好总结一下这段宝贵的实习经历。
实习期间，我深刻体会到了银行大堂经理的工作职责和重要性，也学到了许多宝贵的经验和技能，在这里我想分享给大家。
在实习期间，我深入了解了银行大堂经理的工作职责。
银行大堂经理是银行工作中非常重要的岗位之一，他们要负责管理大堂的日常运营，协调处理客户问题，监督员工工作等。
在实习过程中，我逐渐了解到，银行大堂经理需要具备丰富的金融知识、出色的沟通能力和卓越的团队管理能力。
只有不断学习和提升自己，才能胜任这个岗位。
在实习期间，我学到了许多宝贵的经验和技能。
银行大堂经理需要处理各种复杂的客户问题，为客户提供专业的金融服务。
在实习期间，我通过实际操作和模拟场景练习，逐渐掌握了处理客户投诉、咨询等问题的技巧和方法。
银行大堂经理的心得体会5篇
银行大堂经理的心得体会5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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xx银行大堂经理实习心得体会及收获
银行大堂经理是银行业改善金融服务、提高服务质量的一个重要环节银行大堂经理岗位涉及的业务内容非常广泛要熟悉几乎所有的银行服务内容对综合素质的要求也较高
银行大堂经理实习心得体会及收获(一)
经过一个月的实习我开始从懵懂的状态中走出来渐渐地熟悉了银行业务流程了解了各种各样的银行业务在师傅细心的指导下慢慢地融入到紧张的工作中这一个月的实习是我从学生步入职场的重要的过渡对我来说有很大帮助为我将来走上工作岗位打下坚实的基础在XX支行的生活是非常忙碌的每天营业厅内不断有打印机的声音点钞的声音盖印章的声音络绎不绝的人流让我这个小小的大堂经理助理也忙得焦头烂额很感谢支行的各位师傅愿在百忙之中抽出时间悉心帮我解答我不懂的问题豪不保留地传授着他们的经验由于他们的悉心教导和无私帮助使我大大提高了对银行业务的熟悉程度这对我的实习经历来说是十分重要的还记得刚来到这里实习领导们曾关心的问我累不累说真的紧张而繁忙的工作的确有点累但人在其位心尽其职我为自己所承担的一份责任感到自豪因为责任证明了自己价值的存在就像刘备对诸葛亮的重托责任是对品格的信任是对能力的认同是一种使命一种荣誉而履行好自己的职责发挥自己的能力克服困难完成工作更是一种价值的体现责任回赠我更多的不是压力和辛苦而是享受工作的乐趣和取得成绩后的快乐工作中期我开始明白不管在学校学了多少理论明白了多少理论到了新的工作岗位基本事要从
零起步因为很多东西事课堂上没有的接触不到的在银行里每一个工作人员都是自己的老师要虚心的请教多发现多分析比较多总结充分发挥自己的主观能动性和工作积极性这样才能把工作完善让他人满意虽然一个月下来我并没有成为银行知识全才可至少也懂了很多银行业务知识而且大堂经理助理这个岗位能培养足够的应变能力在工作期间常常会遇到刁蛮的顾客或者设备出现问题之类的境况一开始总是不知道办后来也慢慢开始学会如何安抚顾客如何对设备问题进行处理等在应变能力上有所提高通过这次实习我熟悉和适应了银行的一些基本流程和业务操作环节了解了什么是工作工作是一回事也了解了一些复杂而微妙的社会人际关系为我以后的社会人际交往做了个热身运动同时通过这次实习也让我又一次了解了自己存在的优缺点作为新入行的大学生我要学习的东西还有很多难免会犯错误但是犯了错误我应立刻向领导坦白错误并请领导教给我纠正的方法一定要有一颗主动承担责任、主动承担错误的心切不可临阵脱逃、推脱责任
一个有责任心的人在任何岗位上都可以做得很好一个没有责任心的人做任何事情都不可能那么一帆风顺新入行的员工一定记住要学会承担责任很高兴能加入建行这个大家庭在今后的工作中我会一如既往的积极学习业务知识锻炼业务技能不懂就问虚心向领导和师傅请教多学多练多做多想争取做一名合格的建行人
银行大堂经理实习心得体会及收获(二)
作为大堂经理其中很难的就是处理客户投诉可以称之为一种艺术吧在这里我想谈谈心态
我从事这个岗位的时间也不算短了据我的经验客户纯粹来找茬的案例几乎是很少当然也存在(如敲诈银行)绝大部分的客户实际上并不想来找气受也就是说我们首先要反思的是自己而不能认为客户是在无理取闹只有抱这样的心态才能真正的解决问题
如果客户找到你把你当成救命稻草来向你反映我们的工作人员某某存在什么问题不要急于去辩解什么无论谁对谁错这本身并不重要因为这不是法庭就算你驳倒了客户也许带来的是更糟的结果首先要真诚的向客户道歉因为你代表的不是你自己你首先要取得客户对你的好感这样才可能很好的进行以下的沟通其次要弄清楚客户他的需求要尽快帮客户解决他的问题如果这个问题的确与制度冲突要耐心的聆听客户为什么如此的为难要给他发泄的渠道不要插嘴因为有些客户他可能并不是真的就要逆着我们的制度办事他需要的是一种宣泄也可能他是在其他方面生气来到你这发泄而我们要想解决问题能做的就是一种理解你可能觉得做到这一点太委屈也太难的确这就需要一个良好的心态
这是你的工作不要对某个客户一直耿耿于怀过去的就当作一次经验仅此而已
你可以坚持记工作日记只要遇到客户投诉便记录下来加之自己的总结下一次的客户投诉也许是重复的那么你可以轻松的把以前总结的拿来就用如果又是一个新的投诉这对你来说又多了一次经验的
积累你会发现你的心态可能由最初的抵触客户投诉到最后的平静应对
客户着急的时候你做事不要乱但一定要和客户一样急让他能感觉到你是真的全力以赴的为他办事尤其是有些问题涉及到了另外一个部门客户在抱怨的时候你要顺着他的意思同时也可以一起来埋怨某个部门的确存在问题让客户觉得你们是一个战线上的
客户无论怎样态度不好我们的态度一定要好这是重中之重这也是摘除自己责任的最基本的原则因为有时客户并不时冲你来得但你要态度恶劣的与客户辩驳他的矛头很可能指向了你所以保护好自己十分重要
无论上班时遇到什么样的客户下了班就全都忘了吧或者当作笑谈和朋友调侃一下记住的是经验但不要对这样的不愉快念念不忘银行大堂经理实习心得体会及收获(三)
实习过程：此次实习的目的在于通过在XX银行的实习掌握银行业务的基本技能熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等为今后的工作奠定基础
实习岗位：大堂经理
实习过程主要包括以下2个主要阶段：
一、培训阶段
(1)通过培训了解单位基本情况和机构设置人员配备企业文化和营业网点安全保卫等
(2)了解银行的基本业务流程主要包括以下方面：银行的储蓄业务如定活期一本通存款、整存整取、定活两便、教育储蓄等银行的对公业务如受理现金支票转账支票签发银行汇票等银行的信用卡业务如贷记卡、准贷记卡的开户、销户、现金存取等;联行业务;贷款业务等
(3)学习服务礼仪
二、实习阶段
(1)跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件
(2)跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询
三、实习内容：
(一)跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件
在实习的前几天里我主要跟主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件一方面要学习相关的实务操作其中会计占决大多数既要强化已有的知识还要学习新的知识另一方面还要学习人民银行下达的相关文件结合中行金融报金融研究等杂志刊物了解银行改革的方向动态银行的创新和进步是与国外银行竞争的基本条件所以银行从上到下都要树立一种竞争意识服务意识对于4月在各支行开展的“ATM机竞赛”活动就是要提高银行人员的服务意识增强其服务理念以优质的服务让顾客满意同时通过实习还让我们了解银行的业务中行的业务结构较为多元化有公司业务个人业务资金业务网上银行业务以及国际业务西大街支行主要划分有4个板块有对公业务对私业务其他业务以及和平安保险公司联合的平保业务等我实习的主要
是对私业务主要包括个人结算、银行卡业务、个人理财类产品为主的个人中间业务体系
(三)跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询
在实习的大部分时间里我除了跟综合柜员学习银行业务分钞、扎钞外就是是跟大堂经理学习大堂营销技巧维持大堂的排队秩序及解答客户的咨询在大堂工作要特别注重礼仪礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则,成天与客户打交道的大堂经理代表着企业的形象和名誉所以一切都要小心谨慎经理告诉我要做好大堂的礼仪工作就必须做到以下四个方面干练、稳重、自信、亲和营业中的礼仪主要有四大内容：(1)解答客户问题(2)营业中分流客户(3)维护大堂秩序(4)适当理财产品的营销其中解答客户问题就要求大堂经理必须了解银行的每一业务及其操作流程所以要想做好一个大堂经理必须拥有丰富的知识面因为中行职责有外汇类职能所以在中行做大堂经理时我的主要任务就是负责引导外籍顾客的外币储蓄及兑换工作实习收获与体会：通过这次毕业前的实习除了让我对XX银行的基本业务有了一定了解我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的作为一名一直生活在单纯的大学校园的我这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台为我今后踏入社会奠定了基础
首先我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心和扎实认真的工作态度在工作岗位上我们必须要有强烈的责任感要对自己的岗位负责要对自己办理的业务负责比如：如果是一个柜员的汇款业务没经其他柜员审核汇款就不会发出柜
员就会受到风险处罚如果是不小心弄错了钱款而又无法追回的话那也必须由经办人负责赔偿所以在办理与银行现金有关业务时一定要谨慎细心
其次我觉得尽快完成自己的角色转变对于我们这些即将踏上岗位的大学生来说如何更快的完成角色转变是非常重要和迫切的问题走上社会之后环境生活习惯都会发生很大变化如果不能尽快适应仍把自己能学生看待必定会被残酷的社会淘汰既然走上社会就要以一名公司员工的身份要求自己严格遵守公司的各项规章制度第三我觉得工作中每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养正所谓做一行就要懂一行的行规比如挂失业务办理时需要本人亲自持本人身份证件办理而在实际业务发生时往往很多人因为身份证丢失而持本人户口簿或他人持身份证为丢失人挂失等虽然可能明知是本人这些都是不被允许的而当对方有所疑问时也必须要耐心的解释为什么必须得这么做现在银行已经类似于服务行业所以职员的工作态度问题尤为重要对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度并虚心向他人请教
最后还要有明确的职业规划所以今后在工作之余还要抓紧时间努力学习银行相关知识早日通过银行理财师的考试相信只有这样才能在自己的工作岗位上得到更好的发展
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