中国银行实习报告
中国银行的实习报告合集7篇
中国银行的实习报告合集7篇中国银行的实习报告合集7篇随着个人素质的提升,报告有着举足轻重的地位,报告具有双向沟通性的特点。
你所见过的报告是什么样的呢?下面是小编收集整理的中国银行的实习报告8篇,仅供参考,希望能够帮助到大家。
中国银行的实习报告篇1一、实习目的顶岗实习是连接学校与社会的桥梁,也是我们毕业前的最后一门课程。
为了解并熟悉理财助理岗位的岗位职责及工作流程,我于20xx 年1月至20xx年5月到中国银行的吴江分行进行实习。
岗位是理财助理。
二、实习单位简介19xx年2月,经孙中山先生批准,中国银行正式成立。
从19xx 年至1949年,中国银行先后行使中央银行、国际汇兑银行和外贸专业银行职能,坚持以服务大众、振兴民族金融业为己任,稳健经营,锐意进取,各项业务取得了长足发展。
新中国成立后,中国银行成为国家外汇外贸专业银行,为国家对外经贸发展和国内经济建设作出了重大贡献。
19xx年,中国银行改为国有独资商业银行。
20xx年,中国银行开始股份制改造。
20xx年8月,中国银行股份有限公司挂牌成立。
20xx年6月、7月,先后在香港联交所和上海证券交易所成功挂牌上市,成为首家在内地和香港发行上市的中国商业银行。
20xx年,中国银行作为北京奥运会和残奥会唯一银行合作伙伴,为奥运盛会的圆满举行提供了优质高效的金融服务。
中国银行吴江分行成立于1984年12月20日,现位于吴江市松陵镇鲈乡北路2号。
目前分行拥有部门6个,下辖网点18个,员工373名。
28年来,吴江分行大致经历了三个阶段:1984年到1995年,创业开拓时期,以网点、人员、业务不断扩大为核心;19xx年到20xx年,国家宏观经济调控,吴江丝绸行业下滑,吴江分行进入调整期;20xx年至今,是分行的高速发展期。
28年间,吴江分行秉承“客户至上、服务为本”的理念,竭诚为客户提供高品质的金融服务,打造了在吴江当地的卓越品牌,赢得了社会各界的好评。
20xx年,分行积极贯彻总行“创新发展、转型发展、跨境发展”战略方针,紧紧围绕苏州分行两个“坚持”、两个“紧抓”、两个“依靠”工作思路,以三年发展规划为目标,进一步夯实发展基础、提升管理质量,各项业务稳步增长,经营质效不断提升。
中国银行实习报告模板【三篇】
中国银行实习报告模板【三篇】中国银行实习报告模板【一】6) 产品服务创新1) 在银行大堂和顾客接触,了解和满足他们的需求;2) 做一些打杂的小工作;①负责办理总行对外经营的各项业务;①活期储蓄这个岗位可以成为银行知识的全才。
虽然几个月下来我并没有成为银行知识全才,可至少也懂了很多银行业务知识。
由于自己的不积极性导致我没有好好把握这个机会去好好深入了解。
这也是我在工作期间发现的自己一个很大的缺点。
在以后的工作中我一定充分发挥自己的主观能动性,努力走好我的工作生涯。
所谓银保产品,就是银行与保险公司合作,推出的带有储蓄和保险双重性质的一种理财产品。
这种产品的优势在于集合了储蓄与保险的优点于一体,在享受银行利息的同时人身也享受保障。
但产品缺点也很明显,就是储蓄的时间相对较长,一般是5年以上,且提前支取会有利息损失的风险。
2.9:00—11:30 营业时间在岗BR> 主任告诉我,在大堂工作要特别注重礼仪,礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则,成天与客户打交道的经理,代表着企业的形象与信誉,所以一切都要谨小慎微。
这让我想起在校期间老师对我在礼仪课上的教导,要做好大堂经理的工作就必须做到以下几个方面:干练,稳重,自信,亲和。
对顾客的需求要能够迅速作出反应,对大堂里出现的不同问题要能够表现出遇事不慌的心态,机智的处理并解决出现的状况,作为一个大堂经理要能够以低姿态友善的与客户沟通、交流,但也不能唯唯诺诺,在任何时刻我们都应该对自己充满信心。
在客户迷茫时,我们为其指明方向;在客户遇到困难时,我们施予援手;当客户不解时,我们耐心解释;我们要随时随地,急客户所急,想客户所想,以完美无缺的服务去赢得每一位客户。
要让每一位客户感受到我们的微笑,感受到我们的热情,感受到我们的专业,感受到宾至如归的感觉。
营业中的礼仪主要有四大内容:产品服务创新(一)了解认识金融行业尤其是银行业的各种知识,丰富知识水平。
实习岗位:个人金融部银行卡助理:1、学习银行前台的各项工作以及银行的各项理财产品、担保贷款业务、银行卡、信用卡的各种详细情况,协助大堂经理处理银行各项日常工作。
实用的中国银行的实习报告3篇
实用的中国银行的实习报告3篇中国银行的实习报告篇1实习地点:中国银行郑州市支行营业大厅内实习岗位:大堂经理实习内容:配合大堂经理做好对客户的分流工作,维护大厅秩序并解决一般客户纠纷。
指导客户正确填写各类业务流程单,向有需求的客户介绍营销交行各类中间业务产品,向客户解答各类关于交行的金融业务产品的问题。
实习意义:这是我从学校踏入社会的一座桥梁。
实习过程:我在银行实习大堂经理的这段时间,使我收获了很多工作经验。
虽然大堂经理看似很细小很简单的工作,但这却是银行工作的最前线,在点点滴滴的学习中,在每天跟客户接的触中,让我深刻体会到了耐心、主动以及信心!实习的一开始就让我做大堂经理,我的心理还挺憋屈的,老是觉得在里面做柜员才是最具含金量的工作。
后来才慢慢了解到大堂经理需要懂得很全面,很综合的知识。
在大堂里跟客户接触中,感受了银行的工作氛围及环境,同时真真切切的进行了实践。
刚开始,师傅过来简单的交代了几句关于办卡填单以及作为大堂经理的一些基本要求之后就走了。
我以为工作就这么简单,随着实习时间的增加,我遇到的客户越来越多,随之而来的问题也越来越多,这时候,我才茫然了。
原来,并不是所有的客户都是来办理简单的业务,如办卡银行卡,存取款。
经过几天的实习,慢慢的,我明白了,作为一名大堂经理我深刻的体会和感触到大堂经理的使命和意义。
客户来到我们营业大厅,首先映入眼帘的不仅仅是室内的装修环境,而是一张张微笑的脸,一句句亲切的问候。
大堂经理是我们中国银行对全体客户的一张名片,大堂经理应有良好的个人形象,文明的言谈举止,代表着我们银行的形象。
大堂经理是第一个接触客户的人,是第一个知道客户需要什么服务的人,是第一个帮助客户解决问题的人。
所以大堂经理的工作是非常重要的。
通过这段时间的工作,我融入了银行的文化中,融入了这个集体里。
作为一名从事服务业的人员,更应该学会的是如何跟客户打交道。
我们都知道要微笑的面对顾客,但是得笑的真诚,这样自己笑起来舒服,顾客看着也不会有心里压力。
2023年中国银行实习报告3篇_6
2023年中国银行实习报告3篇中国银行实习报告篇1成立于1984年,承接原中国人民银行的商业银行职能。
根据本次工商银行上市招股说明书的数据,工行总资产目前约为7万亿人民币,38万员工,18000余个分支机构。
是国内最大的银行。
背景介绍传统的商业银行业务可以简单地分为两部分:·批发银行业务;·零售银行业务;在学术上对这两种业务的划分有不同的标准,我这里选取的标准是:·批发银行业务面对的.客户主要是大中型公司,业务类型以商业贷款和结算业务为主;·零售银行业务面对的客户主要是个人客户和小型公司,业务类型是消费信贷,按揭贷款、小额贷款、理财服务和结算业务等;综述我的实习是从__年7月26日至__年9月26日。
为期2个月。
在这段时间中,我有如下收获:·对商业银行业务有直观了解;·积累了销售金融产品的相关经验;·扩大了知识面;在这2个月中,我分别在以下业务部门实习:·会计结算部;·个人理财部;·公司业务部;很幸运地,我能在这段有限的时间中在批发银行业务和零售银行业务各实习一段时间,在此也要感谢工行的各位“老姜”对我的无私帮助。
谢谢。
如果有什么遗憾的话,那就是最后2周,因为和上课时间有冲突,在公司业务部的实习相对就比较匆忙,错过了很多学习的好机会。
希望以后能有机会弥补。
体会商业银行业务的特点——基层视角因为我们国家金融体制的特殊性,造成了我国的商业银行兼具部分中央银行和财政部职能,这导致了我国银行无法满足商业银行经营的安全性,流动性和盈利性的三个基本要求——商业银行的本质是企业。
随着我国逐步推进的金融改革,很多问题得到了解决或者是缓解。
但是,从总行层面来说,商业银行能具备某些非企业的属性,但是,在基层,银行就具备有更多的企业属性了。
通过我这两个月在中国工商银行xm分行的实习,我认为,商业银行的企业属性越来越明显了,体现在:某些企业属性相关的细节对利润的追求工银xm有细化的利润指标从而带来了一定的业绩压力;控制成本将要实行的机关裁员计划;风险管理敢于拒绝政府部门的某些项目;申请贷款手续“复杂”;建立新的激励措施将工资与相关部门和个人表现挂钩改善管理流程组织扁平化,收编裁撤网点同时,我还发现,工商银行的it系统,网上银行系统和产品开发体系在国内银行处于非常领先的地位。
中国银行实习报告(优秀6篇)
中国银行实习报告(优秀6篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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中国银行实习报告5篇
中国银行实习报告5篇中国银行实习报告篇1一、前言在此次的为期三周的银行实习经历,让我对银行这个让我既期待又充满神秘的单位有了一个最基本的了解。
过去,我只知道银行有对个人的业务,即现金储蓄业务。
这次,来到工商银行实习才知道还有对公业务,即“对单位的业务”。
而我这次的实习就是在对公业务区做帮手。
我所了解到的对公业务有企业电子银行、单位存款业务、信贷业务、机构业务、国际业务、委托性住房金融、资金清算、中间业务、资产推介,基金托管等等。
虽然此次实习只是在对公业务柜台打杂和办公室清理、投放和发放回单,但是让我对银行的业务有了最直观的了解,丰富了我的一些专业知识。
下面我将一一阐述我在这两块地方分别所做事务和期间得到的体会。
二、实习过程(一)在对公业务1号柜台为期一周的实习刚到1号柜,柜员杜鹃阿姨就忙得不亦乐乎,我也不好打扰她,就抽了张椅子坐她旁边看她如何办理业务,并说有什么要帮忙得就尽管叫我。
就这样,我一边看她办事偷学些知识一边在她需要的时候去办她吩咐我做的事,如帮前来开户的人复印些企业营业执照、组织机构代码证、法人代表身份证等资料,把一些凭证拿去给张姐盖章和找客户经理签字。
虽然都是些琐碎的杂事,但是也让我学到了些细微的基本功,比如如何使用复印机和扫描仪。
更是让我明白了做好每一件事应该从最基本的学起,要懂得虚心请教和灵活处理人与人之间的关系。
这里我总结一下,到银行开立单位结算账户主要有四大种:基本账户、一般账户、临时账户和专项账户。
最常见的是基本账户和一般账户,而且要开立了基本账户后才能开一般账户。
那么我就来总结一下我看得最多的开户的一般流程和所需带证件。
1、存款人申请开立基本存款账户,应向银行出具法人代表身份证名(及其授权人身份证明)及下列证明文件:(1)国家质量技术监督局颁发的组织机构代码证书正本。
(2)企业法人,应出具企业法人营业执照正本。
(3)非法人企业,应出具企业营业执照正本。
(4)民办非企业单位,应出具民办非企业登记证书。
【精品】中国银行的实习报告3篇
中国银行的实习报告【精品】中国银行的实习报告3篇在学习、工作生活中,报告十分的重要,报告根据用途的不同也有着不同的类型。
一听到写报告就拖延症懒癌齐复发?下面是小编为大家整理的中国银行的实习报告3篇,希望能够帮助到大家。
中国银行的实习报告篇1大学的生活,精彩而又紧张。
大学的暑假是一个放松的时间又是一个充满机会的时机。
我利用了大三的这个暑期来到了中国银行进行实习。
1912年2月5日,中国银行在上海原大清银行旧址开始对外营业,宋汉章任总经理,这个日期被定为中行的诞生日。
此后中行历经中央银行,政府特许的国际汇兑银行,国际贸易专业银行。
新中国成立后的外汇专业银行、外汇外贸专业银行、国有商业银行等等职能的变化。
中行率先在国内金融界建立起商业银行、投资银行和保险三大领域全方位金融服务模式。
中行的历史是中国社会历史发展的一个缩影,中行的发展彰显了时代的更替、民族尊严的张扬。
在九十二年沧桑的历史进程中,有过辛酸、有过辉煌,如今中行已站在新的起点,为我们这些新人搭建了开阔的舞台。
中国银行的强大,它所获得的荣耀令我们自豪,24万员工坚守在中行的各个岗位。
中行以其稳健的经营、雄厚的实力、成熟的产品和丰富的经验赢得了广大客户的信赖,打造了卓越的品牌。
来到中国银行天河支行,给了我对银行全新的感受。
从以前总觉得银行是个空阔休闲的地方,到现在却发现银行是个人山人海的地方;从以前觉得在银行工作是个悠哉游哉的舒服活,到现在发现银行的工作责任大,工作辛苦。
记得以前,我总是抱怨银行服务的速度慢,效率低。
但经过这一个月的亲身体验,我发现了这份工作的神圣而伟大。
不管多累,总要保持微笑服务;不管多忙,总要坚持优质服务;不管多委屈,依然以客户的利益优先。
试问,你做得到吗?将心比心,以笑迎送。
我感恩中行,作为一个管理实习生,与中行从来去匆匆到萍水相逢,用心工作,用心服务就是我们中行人的目标:热心,全身心地投入为客户服务中;爱心,对同事,对朋友有一颗仁爱之心:真心,对顾客的真诚之心。
2023年实用的中国银行的实习报告四篇
2023年实用的中国银行的实习报告四篇中国银行的实习报告篇1实习地点:中国银行淄博分行实习时间:X月到X月中行概况1)中行地位:中国银行是中国建立最早也是国际化程度最高的一所优秀的国有银行。
连续多年被国际银行组织评为中国最佳银行和世界10大银行。
如今也是世界500强和中国10强的优秀企业。
2)中行历史:中国银行是中国历史最久的银行,在孙中山的批准下于1912年成立。
同时中行也是最早成立海外银行的银行,于1929年在伦敦成立第一家海外银行。
百年的力史也为中国的银行业的发展起了引导的作用。
3)中行分布:中国银行是中国目前国际化程度最高的银行。
不仅分布在全国各地,同时也分布在世界各地。
在伦敦,在纽约,在东京,在新加坡,在莫斯科,在悉尼,你都可以看到那红色醒目的标志。
它代表着中国的银行业的形象,代表着中国优秀企业的形象,代表着我们中国的经济在进步,在发展,在腾飞;在向着国际化,世界级前进。
4)中行战略:中国银行有很多竞争性的战略。
第一个是实行IT蓝图战略,把所有部门的银行业务分系统合为一个系统,提高办事效率,方便统一管理。
第二个是工商E线通,派专门的人员去到工商局,当有新企业在工商局注册时,让企业去中国银行去做验资证明,然后开户。
那以后的存款和贷款都在中国银行进行。
然后为企业提供一整套的流程服务。
第三个作为国际化的银行,中国银行为留学生提供一系列的留学资金证明,留学贷款,信用卡和借记卡等服务。
其他还有很多的战略,但是由于实习时间较短,就给大家介绍这么几个。
5)中行的人:中国银行作为一个优秀的中国企业。
企业的员工都至少是本科学历以上的较高素质的员工。
对人尊敬,为人和善,做事积极,认真负责。
所以跟他们相处很愉快,同时也可以学到很多在单位上怎样对领导,对客户,对工作的态度和方法。
6)中行部门:中行大大小小的部门有10几个将近20个的样子。
从外部的物业管理部,保卫安全部,人力资源部,办公室到核心业务的个人金融部,银行卡部,公司业务部,个人业务部;信息科技部;风险管理部;财务管理部等等。
中国银行的实习报告8篇
中国银行的实习报告8篇中国银行的实习报告篇1作为一名会计专业的学生,我一直很渴望到银行去实习,在今年的暑假,我来到了中国银行青岛莱西支行进行为期一个月的实习,在实习期间,在指导老师的帮助下,我熟悉了中国银行的主要经济业务,系统且深刻的了解了中行各方面的实物工作,对于银行的管理经营的知识得到提高。
实习的目的1) 通过在中国银行实习了解和熟悉银行的各项业务,为下学期学的课程打好基础。
2) 通过在中国银行的实习,达到学校的社会实践要求,并在单位指导老师的指导、帮助和教育下,熟悉中国银行的主要经济业务活动,较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。
3) 通过在中国银行的实习,学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度,为更好的走入社会打下坚定地基础。
在实习的过程中,我了解到了中国银行的历史,发现中国银行历史悠久,源远流长,中国银行于1912年1月24日由孙中山总统下令批准成立。
1912年2月5日正式开业。
故中国银行为中国历史最悠久的银行之一。
1950年4月,中国银行总管理处划归中国人民银行总行领导。
改革开放以来,中国银行的各项业务得到了长足发展,跨入了世界大型银行的前列。
被国务院确定为国有独资商业银行股份制改造试点银行之一。
8月26日,中国银行股份有限公司挂牌成立,标志着中国银行的历史翻开了崭新的篇章,启动了新的航程。
成为了国内首家H 股和A股全流通发行上市的公司。
开始进入银行时,主管人员安排我进入银行粗略了解了一下银行的业务,通过询问,查阅,我了解到很多关于银行业务的知识。
商业银行业务是中国银行的传统主营业务,包括公司金融业务、个人金融业务及金融市场业务。
1) 公司金融业务公司金融业务为中国银行业务利润的主要________。
包括存款业务、贷款业务、金融机构业务、国际结算及贸易融资业务、其他公司金融业务。
2) 产品服务创新中国银行配合公司客户最新业务需求,组合和创新公司金融产品;加大与金融同业的产品合作,积极开展同业间公司信贷资产的转让业务;推出融易达(基于应收账款的融资服务)、通易达(应收账款质押开证)、融信达(基于投保出口信用险的应收账款的融资服务)和融货达(货物质押融资)等产品,进一步丰富了“达”系列贸易融资产品种类。
中国银行实习报告3篇
中国银行实习报告3篇中国银行实习报告篇1大学的生活,精彩而又紧张。
大学的暑假是一个放松的时间又是一个充满机会的时机。
我利用了大三的这个暑期来到了中国银行进行实习。
1912年2月5日,中国银行在上海原大清银行旧址开始对外营业,宋汉章任总经理,这个日期被定为中行的诞生日。
此后中行历经中央银行,政府特许的国际汇兑银行,国际贸易专业银行。
新中国成立后的外汇专业银行、外汇外贸专业银行、国有商业银行等等职能的变化。
中行率先在国内金融界建立起商业银行、投资银行和保险三大领域全方位金融服务模式。
中行的历史是中国社会历史发展的一个缩影,中行的发展彰显了时代的更替、民族尊严的张扬。
在九十二年沧桑的历史进程中,有过辛酸、有过辉煌,如今中行已站在新的起点,为我们这些新人搭建了开阔的舞台。
中国银行的强大,它所获得的荣耀令我们自豪,24万员工坚守在中行的各个岗位。
中行以其稳健的经营、雄厚的实力、成熟的产品和丰富的经验赢得了广大客户的信赖,打造了卓越的品牌。
来到中国银行天河支行,给了我对银行全新的感受。
从以前总觉得银行是个空阔休闲的地方,到现在却发现银行是个人山人海的地方;从以前觉得在银行工作是个悠哉游哉的舒服活,到现在发现银行的工作责任大,工作辛苦。
记得以前,我总是抱怨银行服务的速度慢,效率低。
但经过这一个月的亲身体验,我发现了这份工作的神圣而伟大。
不管多累,总要保持微笑服务;不管多忙,总要坚持优质服务;不管多委屈,依然以客户的利益优先。
试问,你做得到吗?将心比心,以笑迎送。
我感恩中行,作为一个管理实习生,与中行从来去匆匆到萍水相逢,用心工作,用心服务就是我们中行人的目标:热心,全身心地投入为客户服务中;爱心,对同事,对朋友有一颗仁爱之心:真心,对顾客的真诚之心。
将心比心。
时刻不忘服务大家的精神。
来到中国银行天河支行,我被分配到营业部实习,研究的课题是现在最为关注的银行排队问题。
在我们学生的角度来说,这个社会问题的确急需改善。
2023年中国银行的实习报告范文6篇
2023年中国银行的实习报告范文6篇中国银行的实习报告篇1时光飞逝,一转眼我已经进入中国银行的队伍实习有9个月了。
当第一次踏进工作单位,面对这陌生的'工作岗位和工作流程,让我自己不觉的有一丝紧张,不知道自己能否去胜任,去完成好自己的本职工作。
在实习这段期间,在自己努力学习专业知识,提高专业上的技能,完善自己的业务素质,领导和同事们也都对我们相当照顾,有不懂的他们都会耐心、细心的为我们解答。
从开始的一无所知,到现在能成为一名能够独立办理业务的综合柜员。
不断地学习、熟练业务,才能让我们成为合格的柜员,合格的农信员工。
我也深刻体会到团队精神、与客户沟通、处事的协调能力的重要性。
这些都是我未来成长过程中的点滴财富的积累。
一、爱岗敬业,刻苦学习在我第一天进入工作岗位,面对一切都是那么的令我觉得新鲜。
同事们对我说:“现在感觉很新鲜,等时间长了,你会觉得综合柜员其实是很枯燥的。
”其实现在的我也能感觉出来,每天重复这基本同样的动作--无数次的清点钱数。
可这些并不会打消我对工作的热情,我喜欢忙碌地工作一整天,而不喜欢无所事事的消磨时间。
在去年底收款结息的那段时间,一天几百笔业务量,有时候忙的午饭都不能按时吃,可内心中不曾有过一丝怨言,因为这就是我们的工作,作为一名农信的员工这是我们的责任。
单位的发展,是在我们每一名员工辛勤的汗水中建立的,我们责无旁贷。
热爱自己的岗位,每天都要充满热情的去投入到工作中去,学会珍惜,学会满足。
对于刚步入岗位的我们这批新人,一切都要从零开始,一点一滴都需要我们刻苦、谦虚的学习。
虽然我们是以毕业大学生的名义招录而来,可我们不应该以这为荣耀。
很多人其实所学的专业和金融业都没联系,但大学的学习使我们综合知识面更广,更加具有责任心,也具有较强的自学能力。
我们应该把我们的优点全部的投入到实际的工作中与自身发展中去。
如果只因为名衔而沾沾自喜,那必将遭到淘汰。
在工作中要把工作细节化,各种有疑问的问题应该即时的向有经验的老员工请教,在业余时间也应该多学习一些与银行方面有关的业务知识,多方面的去提升自己的。
中国银行的实习报告
中国银行的实习报告中国银行的实习报告汇总六篇随着社会不断地进步,大家逐渐认识到报告的重要性,报告包含标题、正文、结尾等。
那么,报告到底怎么写才合适呢?下面是小编为大家收集的中国银行的实习报告6篇,欢迎阅读与收藏。
中国银行的实习报告篇1我叫xx,毕业于北京xxx专业,学历本科,于20xx年5月21日来到xxx营业所实习,至6月21日实习期结束,以下是我在实习期间的工作总结。
从一开始来到xxx营业所,王主任就提醒我要以高标准要求自己,所以我把自己当作是营业所里的正式员工,而不是一个简单的实习生,所有员工要遵守的规则和纪律,我也同样要遵守,按时上班,不早退,努力培养和提高各种业务能力,在有限的时间里尽可能多地吸收业务知识。
起初我站在柜员岗边努力观察他们的操作流程,认真记忆每笔业务的交易码,并且注意各位同事与客户的交流过程,从中能够学到很多业务中需要注意的细节,明确了学习重点,提高了学习效率。
我把每次学到的重点记在纸上,空闲的时候就拿出来翻看,看得次数多也就记在脑子里了,有时看不懂了就问,比如各种中间业务的收费方法、办理业务需要什么证件等等,同事也非常友好地给我讲解,给我学习过程创造了非常有利的条件,所以对各位同事和领导我心里充满感激。
在实习期里正好赶上所里推广惠农卡,我也有幸参与其中,从向客户介绍惠农卡的各种功能让大家认识惠农卡,到实地开卡,再到卡片激活,每一步都让我学到很多。
在开卡过程中,我负责个人资料的录入,以及申请表资料的整理,每一步都走了很多弯路,但同时也学到了很多,这个经历让我认识到完成每一项工作必须要有清晰的头脑,明确每一步工作对下一步工作的影响,做事要有顺序性,切忌杂乱无章,避免造成工作的重复性,徒劳浪费时间。
在后台学习了一段时间后我来到大厅为客户直接服务,接受各种业务咨询,用我所学尽可能回答他们的各种疑问,如果遇到我解答不了的问题我再向其他同事咨询,完全了解以后直接告诉客户。
这样解答客户的同时我也学习到了新的业务知识,同时也检验了我以往知识的掌握程度。
中国银行实习报告汇编7篇
中国银行实习报告汇编7篇中国银行实习报告篇1“选择中国银行,实现心中理想”。
一个多月前,我带着一丝敬畏的心情进入中国银行;现在,我可以满怀信心地离开,用心开启新的大学生活。
在追逐梦想的路上,又多了一份勇气和动力……每天6:40前起床;8:00之前赶到银行开始工作;一直到下午5:40多下班;回到寝室已经是晚上7:00;吃饭、写实习日志、洗澡,然后10:00左右睡觉;一个多月,从没迟到过,更没早退,中午也经常不休息的工作——这就是我每天的生活,一个人但非常有规律的生活,忙碌但感觉很愉快的生活……经过一个多月的实习,我熟悉了银行的信贷业务、信用卡业务,并能进行熟练的操作,此外还了解了银行的其他基本业务。
实习期间我主要是跟两位客户经理做事,主要业务是个人住房贷款。
这样我就熟悉了“房贷”的整个流程,并且常和客户打交道也让我受益匪浅。
体会一,细心。
大家都说银行的工作就是和钱打交道,需要很细心。
每一份合同,都不能出错,尤其是借据,填错了必须麻烦客户来银行重签。
而我的工作,每天都要整理很多的合同:开户、打个人征信报告、去上级行盖章、整资料、两次扫描、整理信用卡资料、打电话核实信用卡资料,当然还有很多其他的工作,每一个环节都是绝对不能出错的……错了,就意味着带给自己麻烦,甚至带给客户麻烦,而银行的事,是永远也做不完的……体会二,信心。
还清楚地记得第一天见陈行长时,他说了一句话:“和你聊天明显感觉你说话底气不足。
”其实当时真的很害怕,也很没有信心,面对老练的陈行长也说不出一句有底气的话……但是,经过这些天实习,我变了,变得没那么胆小,没那么不自信了。
或许是因为慢慢的熟悉了银行的工作吧,做事也比较认真,也或许陈行长本身不是那么可怕,呵呵……体会三,耐心。
银行的工作其实不是很复杂,只是很反复,需要很有耐心。
很多时候,每天很早赶到银行上班,然后开始重复着昨天的生活。
另外,对待客户也需要有耐心,很多时候需要说服客户办理一些他们不愿办理的业务,尤其是催收,都是那些难缠的客户,没有耐心就别想再银行工作了……体会四,服务第一。
中国银行的实习报告范文五篇
中国银行的实习报告范文五篇中国银行的实习报告篇1经过在建设银行信用卡中心的一个半月的实习,我从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的认识,使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。
我这次实习所涉及的内容,主要是信用卡营销.信用卡按是否具有消费信贷(透支)功能分为信用卡与借计卡。
信用卡又按持卡人是否向发卡银行交纳准备金分为贷计卡与准贷计卡。
贷计卡是银行授予持卡人一定的信用额度,无需预先交纳准备金就可在这个额度内进行消费,银行每月会打印一张该客户本月消费的清单,客户就可以选择全部付清或支付部分,如果选择后者,则未付清部分作为银行的短期贷款以复利计。
而准贷计卡则是交纳一定的准备金,然后银行再授予其一定的消费额度的一种信用卡。
借计卡是没有透支功能的,但可以进行转帐结算,存取,消费的一种卡。
如建行的储蓄龙卡。
信用卡还可以按使用对象分为单位卡与个人卡;按信用等级分为金卡与普通卡。
要知天下没有免费的午餐,惟有比别人多一份能力,才能立足于社会,真正超凡脱俗。
没有什么能让我深深体会到那句古老谚语的含义了—“早起的鸟儿有虫吃”。
在自己还刚刚涉入做推销员这一刻起的时候,每天清晨6点40左右就要被那烦人的闹钟吵醒,很不情愿地关掉闹钟,从甜美的美梦中爬起,迅速地梳冼后就要挤公交车上班了。
在离我上班不远的交叉路口旁有一间贵得厉害的面包店,每天从那里经过都会闻到香喷喷的面包味,但是那里随便一个面包就要2块多钱,刚踏进社会的我为了省钱交租,只好委屈自己,在路边买个两个馒头,边走边吃,填饱肚子也就算了。
想起在学校的日子,睡到8点钟才起床,一起床都不用想着交房租交水电费的问题,连个像样的早餐都不舍得吃······但我的同事总安慰我说:“吃得苦中苦,方为人上人”。
虽然刚开始时我也熬得很辛苦,每天都要走好几小时的路去挨家挨户做推销,这可真是苦了我们这些做推销的,但过了不多久,自己也就慢慢适应了。
中国银行实习报告(3篇)
中国银行实习报告一、实习单位简介中国银行,中华人民共和国国有大型商业银行之一,总行设在北京。
创办于1912年2月,是中国最早成立的一家国有银行,是经国务院批准成立的综合性国有商业银行。
中国银行以人民币业务和全方位金融服务为主导,拥有广泛的全球客户基础和服务网络。
实习期间我被分配到了中国银行北京分行。
二、实习目的与任务作为一名实习生,我主要的任务是通过实际工作,深入了解中国银行的运营模式和业务流程。
同时,我也有机会参与各类业务操作,提升自己的工作能力和实践经验。
通过实习,我也希望能够加深对金融行业的认识,了解金融机构的运作方式,为将来的职业规划做好准备。
三、实习内容与经历1.存款业务:我参与了中国银行北京分行的存款业务操作。
包括接待客户、办理开户、销户、存款储蓄等操作。
通过实际操作,我了解了开户的具体流程和规定,学会了如何处理各类存款与取款业务。
2.贷款业务:我还有机会参与了贷款业务的审批流程。
包括对客户提交的贷款申请进行审核、风险评估、材料整理等。
这一部分让我对贷款业务的流程有了更加深入的了解,也加深了我对风险管理的认识。
3.理财业务:在中国银行实习期间,我还有幸参与了一些理财产品的销售与推广。
通过了解客户需求,进行产品介绍和沟通,我提升了自己的沟通能力和销售技巧。
4.业务宣传:作为中国银行的实习生,我还有机会参与一些业务宣传活动。
包括银行门口设摊宣传、发放宣传资料。
通过这些活动,我学会了如何主动与客户进行沟通,如何传递银行的理念和价值观。
四、实习感受与总结通过在中国银行的实习,我深刻认识到银行是一个庞大的金融机构,它为客户提供各类金融服务,是经济发展的重要支撑。
实习期间,我亲身体验了各类金融业务,从开户到存贷款,从风险评估到销售,我学到了很多专业知识和技能。
同时,我也认识到金融行业的风险和挑战,必须具备高度的责任感和专业素质。
作为一个实习生,我也收获了很多。
首先,我认识到只有不断学习和提升自己,才能适应金融行业的变革与发展。
中国银行的实习报告4篇【最新】
中国银行的实习报告4篇中国银行的实习报告篇1(2011字)由于在学校的专业课程学习中较多地接触了金融方面的知识,同时出于修金融双专业的缘由,因此,本着一种希望能将课本与实践相结合的思想以及一种曾经想以后在银行工作的憧憬,本人开始了在民生银行的实习生活。
实习第一天,内心怀着忐忑与新奇,以一身干净的着装踏入了银行,然而却在服装上被老师提出了严重的批评。
作为银行工作人员,要求有统一的着装,即上身需穿白色衬衫,下着西装黑裤外加黑色皮鞋。
男性需带领带,而女性的皮鞋要求前不露脚趾,后不露跟。
简而言之,需保持一种干练,整洁的形态。
作为实习生,虽不具有完全一致的服饰,但也需要穿跟行业服装颜色相近的衣服,以保持银行的整体形象。
在受到熏陶后,下午变换上了一身职业装回到银行,在外在上俨然有了点工作的样子。
纵观整个实习生活,我的实习工作可被分成两部分,即:担任临时客服经理及学习对公业务。
客服经理工作原以为客服经理只是一种引导作用,然而事实不然。
它所涵盖的工作可以涉及到营业部里大大小小各个方面,即需要了解所有业务的情况,包括普通的对公对私业务的存取款、贷款的办理及还贷、理财业务的部分指导等,要有一种处理全局,解决突发状况的头脑以及良好的交流能力。
以一个下午的时间学习了民生银行客服经理准则以及厅堂服务标准,接触了各种表格的填写、帮助还贷、网上银行开通及使用、查询机的使用等。
每日准时上班,一天一站就是6个多小时。
表格的填写方面,由于民生银行作为较小的商业银行,有别于中、农、工、建、交以及农村信用合作社。
它与其他小银行如宁波银行,光大银行等方面有一定的优惠政策,即:由于它们之间运用的是银联清算系统(大银行之间使用的为人民银行支付清算系统),在民生银行存取在宁波银行卡上的钱时无需交手续费,此费用由银行替客户进行支付。
此外,同城转账若转到5大国有银行,则需填写同城通存通兑单(但现今民生银行没有通兑业务);若为异地转账,则需填写异地转账单;同为民生银行间转账则无需填写表格。
中国银行的实习报告五篇
中国银行的实习报告五篇中国银行的实习报告篇1实习目的:(1)通过在邮储银行郧西城南支行的实习,熟悉邮储银行基本业务操作流程以及银行工作人员的工作制度等;(2)丰富课余生活,将理论与实践相结合,感受真实的工作环境,为将来的工作生活做好准备;(3)增强对社会的全面认识,丰富社会经验,提高综合素质。
实习过程:1.培训阶段。
根据市行的安排,我们在7月16日统一在邮储银行十堰分行营业部进行基础岗前培训。
培训过程主要是了解实习岗位大堂经理及业务引导员工作职能要求、所需要的基本技能等。
(1)大堂经理职责:引导分流客户,维护营业秩序。
了解客户业务需求,引导客户到相应的业务区办理业务。
做好客户分流工作,主动引导客户使用自助设备,并可根据客户需要进行演示操作。
检查营业环境、自助设备和服务设施,保证网点良好的服务环境和营业秩序。
做好业务咨询,提供优质服务。
根据客户需求,做好业务咨询与解释工作。
对本网点的服务状况进行管理和督导,及时纠正柜员违反规范的行为,督导并指导营业大厅内保安、保洁、保险销售等人员的服务行为,为客户提供优质服务。
处理客户意见,维系客户关系。
及时处理网点内的客户投诉。
及时了解客户对产品的需求信息,结合现状提出意见或建议。
向客户宣传推荐金融产品、挖掘潜在客户。
(2)大堂经理所需基本素质和要求:职业修养良好,爱岗敬业,责任心强,能站在客户角度换位思考,主动服务。
接受过基本业务、服务礼仪、投诉处理等培训,熟悉柜面业务的基本制度和规定,了解各项业务知识。
人际沟通能力强,语言表达能力强。
善于协调和处理客户意见,维护客户关系,具备处理突发事件和现场控制的能力。
2.实习阶段:实习从7月20 日开始,第一次进入这种正规事业单位实习,心中不知道是什么感觉,激动、兴奋、紧张、害怕,各种感觉都有。
感觉自己什么都不太懂,就先跟随大堂经理慢慢学习。
首先学习使用银行内各种自助设备,ATM机、排队叫号机、存折补登机的基本操作,学习电子银行手机银行的激活,并学习熟练使用电子银行与手机银行,为客户解决电子银行使用中遇到的基本问题。
中国银行实习报告15篇
Don't live in the eyes of others, let alone live in the mouths of others.同学互助一起进步(页眉可删)中国银行实习报告15篇中国银行实习报告1我目前在日本早稻田大学读本科。
因日本大学比较强调学生的社会实习,因此,除了课余时间打工锻炼、赚取学费外,趁今年暑期回国,我联系了我国银行业巨头,曾获“中国最佳银行”称号、在海外有广泛影响力的中国银行在华南某地的一家支行作为期四十天的实习。
在去中国银行实习之前,银行对我来说只是一个储蓄所,外加如贷款、汇款等几个一知半解的业务名词。
然而来到银行一看,才明白银行的业务覆盖面十分庞大,业务分类细致入微,远远超出我的想象。
作为中国四大国有银行之一,中国银行的业务范围涵盖商业银行、投资银行和保险领域,旗下还有中银香港、中银国际、中银保险等控股金融机构。
在其主营的商业银行业务中,以服务对象,即客户身份归类,有个人金融服务、企业金融服务、资金及国际业务三类。
而再往下细分,每一类客户服务,又按服务的内容进行分类。
就拿企业金融服务来说,就分为存款业务,融资业务,国内支付结算,国际结算,基金业务,企业理财业务,金融机构服务,电子银行服务,资产处置,投资银行等。
每项业务又再细分成多项子业务。
如企业金融服务中的国际结算业务,其实就包含了进口汇利达,出口全益达,信用证业务,托收业务,汇款业务,保函业务,保理业务,国际结算融资业务,特殊贸易结算,加工贸易保证金台账,船情调查业务,资信调查业务,分行,国际结算业务资费标准这十四项业务。
次体验银行工作的我,在工作了整整三天之后,才在银行庞杂的业务地图中精确找到了自己实习所在的位置:我被所在的支行分配到了企业金融服务下面国际结算部学习外汇汇款业务。
企业外汇汇款业务又被细分成贸易汇款,非贸易汇款,运费,预付货款等多宗汇款类别。
整个汇款过程还需通过三道汇款程序,由前、中、后三张桌三位银行职员执行办理,一人受理,一人审核,一人正式授权。
中国银行实习总结报告3篇
中国银行实习总结报告3篇中国银行实习总结报告 1我于20--年4月15日至20--年5月18日在中国银行分行人力资源部跟岗实习,在赵老师的悉心指导下,从事薪酬管理方面的辅助性工作。
实习期间,认真负责、忠于职守,虚心学习业务知识,努力提高业务技能,圆满完成了交办的各项任务。
通过实习,丰富了知识,提高了能力,开阔了视野,做出了成绩,为以后正式走上工作岗位打下了良好基础。
人力资源部位于四楼电梯口,位置优越,来往方便。
室内环境舒适优雅,办公设备简洁大方,人员配置科学合,工作氛围轻松愉悦。
主任统筹全局,人员岗位管理、绩效考核与培训、薪酬福利管理各司其职、密切配合。
赵老师经验丰富、业务娴熟,主管薪酬管理工作,在他的精心指导下,我尽心尽力,边学边干,先后参与并完成了文件资料的归档、员工收入明白卡的制作、员工薪酬确认函的制作等工作,并与其他老师和同事一起,参与了省行对分行全辖员工的“金融产品知识与营销技巧培训”的筹备与组织工作,虽然工作辛苦,任务繁重,时常加班加点,但是过得很充实,心情很愉快。
实习期间,我系统学习了员工薪酬的组成、确定、计算、汇总与录入等业务流程,熟练掌握了文件归档的操作方法,大致了解了员工绩效考核方面的基本知识,深刻体会了中行员工高度的敬业精神和良好的团队精神,收获很多,受益匪浅。
同时,我也认识到自己还有许多不足之处:营销意识不强,沟通能力有待提高,今后定会大力改进。
金融是现代经济的核心,银行在金融体系中处于主导地位。
当前,我国银行业已经全面对外开放,行业竞争日益激烈。
一流的银行要考一流的绩效来打造,一流的绩效要考一流员工的一流服务来创造。
现代商业银行的持续健康稳定发展需要知识全面、业务精湛、服务周到、勇于创新的一流人才。
我很早就立志从事银行工作,希望能够成为一名优秀的银行员工,贡献社会,实现自我。
在学好大学课程的同时,我广泛涉猎,购书自学,先后参加并通过了中国银行业从业人员资格认证考试和财规划师(三级)考试,功夫不负有心人,如今梦想成真,身归中行,且能获得一个月的实习机会,感到万分荣幸,所以格外珍惜。
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中国银行实习报告本人于2016年2月26日4月5日开始为期五周的时间在中国银行xx分行进行了实习。
在中国银行实习期间,在单位指导老师的帮助、指导和教育下我熟悉了中国银行的主要经济业务活动,系统地学习并较为了解了中国银行各方面的实务工作,为我以后的起到奠基和促进的作用。
毕业实习使我直接了解了企业的实际运营过程,初步熟悉和掌握了在市场经济条件下企业的基本生产经营活动和运营规律,以及企业经营活动中存在的问题和改革的难点。
实习也让我将大学所学的专业知识与实际工作进行了有效地结合,加深了对理论知识的理解和运用,极大地提高了分析问题和解决实际工作的能力,下面是关于我认识实习的小结。
一、企业概况1912年2月,经孙中山先生批准,中国银行正式成立。
从1912年至1949年,中国银行先后行使中央银行、国际汇兑银行和外贸专业银行职能,坚持以服务大众、振兴民族金融业为己任,稳健经营,锐意进取,各项业务取得了长足发展。
新中国成立后,中国银行成为国家外汇外贸专业银行,为国家对外经贸发展和国内经济建设作出了重大贡献。
1994年中国银行改为国有独资商业银行。
2003年中国银行开始股份制改造。
2004年8月中国银行股份有限公司挂牌成立。
2006年6月、7月先后在香港联交所和上海证券交易所成功挂牌上市,成为首家在内地和香港发行上市的中国商业银行。
(一)实习单位简介中国银行xx市分行xx支行,始建于1981年,系大同市最早开办的银行储蓄网点之一,2006年升格为网点支行。
该支行现有职工48人,大专以上学历占比例为90%。
作为中国银行银行首批“核心理财竞争力”网点,共有对外营业窗口21个,营业场所分为现金区、非现金区、个人理财服务区和24小时自助区。
网点日均受理流动客户1100人,月均业务量16万笔,近19万客户。
xx中行业务品种齐全,本外币存款、贷款、结算、汇款、票据贴现、代理发行债券、收付款项、代理保险、基金代销等各项业务皆可办理。
作为传统的外汇专业银行,大同中行在外汇业务和国际结算业务中有着独特的优势和丰富的专业经验,近年来特别推出保理业务、福廷费、出口押汇、国内信用证、托收业务等新业务品种,可以满足不同层次的客户需要。
建行30年来,中国银行xx支行一路凯歌,各项业务迅猛发展,逐渐成为全市金融机构中的佼佼者。
20xx年末,xx支行各项业务指标均位全市中行系统行业前列。
(二)企业经营管理组织及文化多年来,xx支行秉持“客户至上、人本管理、效益第一”的原则,将创建文明单位与业务发展、内部管理和企业文化建设紧密结合起来,以“提升核心竞争力、构建和谐银行”为目标,以“内强素质、外塑形象、加强管理、优化服务”为原则,以履行企业社会责任为己任,逐步建立起文明创建工作长效机制,努力提高创建工作水平和质量,积极发挥示范效应和社会影响力,取得了令人瞩目的经济效益和社会效益。
xx分行各项业务得到迅猛发展的同时,也积累了厚重的企业文化,取得了物质文明、精神文明的双丰收。
多次被大同市委、市政府评为精神文明建设先进单位、社会治安综合先进单位,并两次蝉联全市金融系统技能大赛团体第一名,被大同市劳动竞赛委员会授予集体一等功。
面对新的历史机遇,中国银行xx支行将坚持可持续发展,向着国际一流银行的战略目标不断迈进。
(三)企业主要业务商业银行业务是中国银行xx支行的传统主营业务,包括公司储蓄业务、信用卡业务及信贷业务。
1.储蓄业务储蓄部门目前实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务,即开户,存取现金,办理储蓄卡等,凭证不在想对公业务部门那样在会计之间传递,而是每个柜员单独进行帐务处理,记帐。
但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核,然后再传递到上级行“事后稽核”。
2.信用卡业务信用卡按是否具有消费信贷(透支)功能分为信用卡与借计卡。
信用卡又按持卡人是否向发卡银行交纳准备金分为贷计卡与准贷计卡。
贷计卡是银行授予持卡人一定的信用额度,无需预先交纳准备金就可在这个额度内进行消费,银行每月会打印一张该客户本月消费的清单,客户就可以选择全部付清或支付部分,如果选择后者,则未付清部分作为银行的短期贷款以复利计。
而准贷计卡则是交纳一定的准备金,然后银行再授予其一定的消费额度的一种信用卡。
借计卡是没有透支功能的,但可以进行转帐结算,存取,消费的一种卡。
如建行的储蓄龙卡。
信用卡还可以按使用对象分为单位卡与个人卡;按信用等级分为金卡与普通卡。
3.信贷业务由于目前的实际情况,中小企业融资难,尽管央行一再出台有关鼓励银行向中小企业贷款的方案,但是,在各个银行内部都有严格的控制。
中行也是如此,所以,银行目前也投入了个人贷款领域。
需要注意的是,银行的个人贷款业务并不是直接将款贷给个人,而是与商家签订一定的协议,其实是将款贷给商家,然后商家把商品卖给个人,个人再还款给银行。
银行在与商家签订协议时,审查商家的证件是否齐全。
而个人要向银行提供有关的收入证明,身份证明等。
一般都是以购买的标的物作为抵押,最常见的就是动产抵押(如汽车贷款)和不动产抵押(如住房贷款)。
信贷部门实行的是审贷分离制,就是进行贷款客户开发与具体发放贷款,审核贷款可能性的工作人员是各司其职的。
二、实习内容(一)在银行大堂和顾客接触,了解和满足他们的需求在银行大堂跟着大堂经理学习,大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带,因此首先就得学习柜面相关知识,才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持大堂秩序,减轻柜员的工作量,提高整体服务效率。
营业中的礼仪主要有四大内容:解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销。
在此段时间我学会了如何跟顾客进行沟通,如何使顾客对我们的服务感到满意,另外还有就是要尽心尽力地去帮助他们,例如是帮助他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机。
(二)到业务管理部学习,了解中行日常的后台运作业务管理部属于中行的后台管理部门,对于中行的日常运行起着举足轻重的作用。
在业务管理部,我阅览一些余额表和凭证,还学会了如何使用复印机,打印机,扫描机和传真机。
业务管理部的重要职能之一是收发各类邮件。
银行有一个邮件收发的系统,在这里你能看到各种notes,当然省行的一些文件也是通过这个系统下发的,在渐渐了解了部门的职能,接着就开始了最基层的工作“转发邮件”。
这是一项细活,有从省行发来的各种加急通知,需要转发至本行内部相应的部门。
这份工作要求你能用最快时间分辨信件内容分类及对应的部门。
我统计了一下,绝大多数的信件都需要抄送给“个金部主任”及“负债、中间业务团队”。
所以这两个部门负责的内容之多我想谁都清楚了。
举个例子,“负债、中间业务团队”里的“中间业务”是一个很统筹的概念,大凡提及基金、保险、黄金等负债内容都归这个部门管辖;ATM、网点建设都归“渠道”管辖;资产、贷款都是抄送给“消贷”部门;碰上反洗钱,就要抄送给特定的一位领导了。
我这份工作听说是一位职员辞职后遗留下来的,一直是张师傅在兼做,于是这成了我接下来每天每时每刻必做的功课,真高兴终于有了能展现自己的机会。
很多时候有些紧急邮件不会回复,得一次次地跑去问师傅,几天下来已经能基本熟练操作了,很有成就感。
(三)跟柜员学习操作中国银行储蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务,即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换,、受理中间业务等。
凭证由每个柜员单独进行帐务处理,记帐。
但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核,然后再传递到上级行事后稽核。
而我要做的就是学习柜员间每天交接工作时的对账,对账时除了要核对现金账实是否相符外,还要查看重要空白凭证是否缺失,传票是否连续等等。
而柜员间对账也是很有程序的,一般先清点现金,然后再是清点重要空白凭证如存折,银行卡,存单等等。
通过与业务员的接触,我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识。
我还学习了交易代码和一些操作流程,以及明白了银行系统中事中监督和事后监督的重大意义。
另外,在这个过程中,我还学习了点钞、凭证翻打、文字录入等技能,这都是一个合格柜员的基本功,虽然这些事情在我没接触之前觉得很难,第一次接触的时候觉得很复杂,但接触多了,我才发现这都是熟能生巧的事。
每天练习了也就觉得没那么困难了。
在此期间,我还学了一些对公业务。
银行对公业务中最常见的是票据业务。
在票据业务中第一步是票据的核验,主要是核验印鉴,每个开户的单位都会在银行里留下自己印鉴的模板。
在核印鉴的时候,首先利用的是电子核鉴系统,如果电子核鉴系统通过的话就可以办理相应的业务,但是有时候,由于印泥的质量问题,或者是敲章的时候方法不对,使得印鉴在机器中不能核验通过,这时候就要借助手工的方法。
手工的方法是要先找出单位在银行开户时预留的印鉴卡,然后把支票上的印章折掉一部分,把剩余的部分与印鉴卡上的核对,这里面最关键的一点是不能自己说通过就行了,要得到业务经理的许可,也就是说要让业务经理也核对一遍。
(四)跟客户经理的学习客户资源的优劣决定了一家银行业务结构盈利状况和竞争力水平。
实施客户知识管理可以提高客户资源的开发和利用。
在实习中,我归纳总结了客户知识管理的结构,并用理论知识和时间不断丰富。
改善银行与客户之间的关系,拓展业务空间,发展利润源泉。
在对客户服务的同时,我明白并领悟着,中行在资产总额大但资本欠缺的情况下,是如何利用资本的稀缺性的。
利用最少的经济成本获得最大的收益,是每个客户追求的,资本追求利润,决定了资本是闲不住的,只有通过创新金融产品来节约经济成本。
三、实习心得与体会虽然这只是一个月的实习,虽然短暂但却又非常的充实,对我来说,是大学生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和经验,这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。
而且这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会的一个平台,为我今后踏入社会奠定了良好的基础。
而尽快实现角色的转变,是作为一个大学毕业生刚步入社会时要面临的首要任务。
对此,我们必须端正好自己的心理和态度。
(一)对待工作要有很强的责任心我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。
在工作岗位上,我们必须要有强烈的责任感,要对自己的岗位负责,要对自己办理的业务负责。
如果没有完成当天应该完成的工作,那职员必须得加班;如果是不小心弄错了钱款,而又无法追回的话,那也必须由经办人负责赔偿。
我们对待每一样工作都要有必不可少的责任心,做事情要谨慎小心,因为业务是复杂多样的,小小的错误就会给顾客和银行带来损失。
还有就是要虚心,有什么不懂的要虚心请教。
在这个实习过程中我也无时无刻地感受到了员工之间的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。
(二)在工作岗位上要坚守自己的职业道德其次,我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规。