CSR评估办法实施指南
企业社会责任的实施与评估
企业社会责任的实施与评估企业社会责任（Corporate Social Responsibility，简称CSR）是指企业在经营活动中对社会和环境承担的义务。
随着社会对企业道德责任的要求日益增加，企业社会责任成为企业长期可持续发展的重要组成部分。
本文将探讨企业社会责任的实施与评估。
一、企业社会责任的实施1.明确企业价值观与社会责任企业社会责任的实施首先要建立企业的价值观，确定企业的核心价值和使命。
企业应明确自身的社会责任，包括推行绿色发展、保护环境、尊重人权等方面。
只有建立了清晰的目标和伦理准则，企业才能更好地履行社会责任。
2.整合社会责任到企业战略企业社会责任不应被看作是企业经营活动的附属品，而是应该被整合到企业的战略中。
企业需要将社会责任视为一种商业机会，与企业战略相结合，实现经济效益与社会效益的双赢。
3.投资于社会和环境项目企业社会责任的实施需要企业积极参与社会和环境项目。
例如，企业可以投资于教育、环境保护、贫困人口帮助等项目，通过社会投资回馈社会，促进社会的可持续发展。
4.建立透明的沟通渠道企业应建立透明的沟通渠道，向利益相关者传递企业社会责任的信息。
通过定期发布可持续发展报告和社会责任报告，企业可以向外界展示自己的社会责任实践，并接受外界的监督。
二、企业社会责任的评估1.制定评估指标企业需要制定一套科学、全面的评估指标体系来评估企业的社会责任表现。
评估指标应包括经济、环境和社会三个方面，例如企业的收入增长、废水排放量、员工满意度等。
2.数据收集与分析企业应每年对相关数据进行收集与分析，进行定量和定性的评估。
通过收集和分析数据，企业可以了解和评估自身在社会责任方面的表现，并对其进行改进。
3.参与第三方评估为了确保评估的公正和客观性，企业可以委托第三方机构进行社会责任的评估。
第三方评估机构一般具备专业的评估能力和丰富的经验，可以给出独立、权威的评估结果。
4.持续改进和报告企业应根据评估结果，不断改进自身的社会责任表现。
企业社会责任策略的实施与评估
企业社会责任策略的实施与评估企业社会责任（Corporate Social Responsibility, CSR）是指企业在经营过程中关注利益相关者，实现经济、社会和环境三方面的可持续发展的行动。
随着现代企业体系的形成，CSR已经成为企业不可避免的课题，企业为了获得社会的认可，出于自身的责任感和自我保护，积极参与社会公益事业。
然而，如何实施CSR策略，还需要探讨和评估。
一、以下几个方面是企业实施CSR策略的关键要素：1.确定企业CSR的定位和目标企业需要明确自己的社会责任定位，包括尊重人权、合法合规、社会公正、生态保护与环境友好、安全生产等。
同时，制定符合企业特点的CSR目标，如加强追溯体系建设、提高供应链管理水平、获得国际认证等。
2.全员参与企业实施CSR策略需要全员参与，部门之间互通信息，打破各自为政的局面。
如向员工推广绿色环保意识，号召员工成立环保志愿者团队，在日常工作中积极参与到CSR的实施中。
3.资源保障资源保障是CSR实施的必要条件。
企业需要设立专门的CSR责任部门，制定CSR预算、采购CSR相关设备等。
同时，倡导供应商，建立良好的合作关系，鼓励供应商加入企业CSR实施的行列。
4.形成有效的监督与反馈机制企业CSR的实施需要有效的监督和反馈机制。
对于CSR实施过程中可能存在的漏洞和不足，及时反馈与纠正。
经过一段时间的实施，对实施效果进行评估，并不断改进，提高CSR实施水平。
二、如何评估企业CSR策略实施的效果1.测量指标企业CSR的实施需要有明确而具体的测量指标。
如就绿色环保实施效果，包括能源消耗、废气排放、水环境监测等指标。
2.外部评估机构外部评估机构是企业CSR实施效果的重要评估依据。
企业可以邀请独立的评估机构，进行CSR实施成果的评估，并针对评估结果进行改进。
3.社会认证体系企业通过建立社会认证体系，达到企业自我监督的目的，以公正、透明的方式对外界呈现企业的CSR实施情况。
对于对CSR实施相关方关心的社会责任问题，企业要积极回应公共关切。
企业社会责任(CSR)指南
企业社会责任（CSR）指南企业社会责任（Corporate Social Responsibility，CSR）是指企业在经营活动中，积极关注和承担与社会和环境相关的责任，追求经济、社会和环境的可持续发展。
为了引导企业在实践中遵循CSR原则，制定一份CSR指南是非常必要的。
本文将探讨企业CSR指南的制定和实施。
一、背景介绍在现代社会，企业不仅仅是追求利润最大化的机构，而更应该承担起一定的社会责任。
企业的活动对社会和环境都产生着深远影响，因此，制定一份CSR指南能够帮助企业明确自身在社会发展中的责任和义务。
二、CSR指南的制定制定CSR指南需要以下几个步骤：1.明确企业的核心价值观与愿景CSR指南应该以企业的核心价值观和愿景为基础，确保CSR活动与企业的使命相一致。
例如，如果企业的价值观是关注环境保护和社区发展，CSR指南应该强调相关的活动和项目。
2.调研和咨询利益相关方企业的CSR活动应该与利益相关方的需求和期望相结合，因此，在制定CSR指南之前，需要进行调研和咨询，了解利益相关方对企业责任的看法。
这可以通过问卷调查、座谈会等方式进行。
3.设定具体目标和指标CSR指南应该明确企业的具体目标和指标，以便企业能够衡量和监督自身的CSR活动。
目标和指标可以包括环境保护、员工福利、社区发展等方面。
例如，减少能源消耗、提高员工满意度、支持教育项目等。
4.制定行动计划和时间表CSR指南应该包括详细的行动计划和时间表，以确保企业能够有序地实施CSR活动。
行动计划应该明确责任人、资源需求和具体步骤，时间表则可以帮助企业设定合理的完成期限。
三、CSR指南的实施CSR指南不仅仅是一份文件，更应该成为企业日常运营的一部分。
以下是实施CSR指南的一些建议：1.建立CSR团队企业可以成立专门负责CSR事务的团队，来推动CSR指南的实施和监督。
这个团队可以由不同部门的代表组成，确保全员参与和合作。
2.培训和教育企业应该向员工提供相关的培训和教育，使他们了解CSR的重要性和企业的具体CSR目标。
企业社会责任评估管理制度
企业社会责任评估管理制度一、引言企业社会责任（Corporate Social Responsibility，CSR）评估管理制度是指为了确保企业在实施社会责任时的科学性、系统性和有效性，建立的一套评估和管理体系。
本文将从概念界定、目标、流程、关键要素和实施步骤等方面，探讨企业社会责任评估管理制度的重要性以及如何建立和应用。
二、概念界定企业社会责任评估管理制度是指企业为了全面了解自身社会责任状况，通过一系列评估方法和工具，对企业各方面的社会责任履约情况进行量化和监测，以实现对企业社会责任管理的持续改进和优化。
三、目标建立企业社会责任评估管理制度的目标包括：1. 评估企业社会责任的履约程度，准确衡量企业对社会、环境和利益相关者的影响；2. 发现企业社会责任管理存在的问题和短板，为企业改进提供依据和指导；3. 促进企业社会责任的持续改进和提升，实现可持续发展的目标；4. 提升企业声誉和品牌形象，获得其他利益相关者的认可和支持。
四、流程企业社会责任评估管理制度的流程包括以下步骤：1. 设定评估目标：明确评估的范围、内容和侧重点，确定评估指标和标准；2. 收集数据和信息：通过问卷调查、访谈、文件审查等方式，收集与企业社会责任相关的数据和信息；3. 数据分析与评估：对收集到的数据进行整理、分析和评估，定量和定性地评估企业社会责任的履约情况；4. 发现问题和制定改进措施：根据评估结果，发现存在的问题和不足之处，并制定相应的改进措施；5. 监测和验证：对改进措施的实施效果进行监测和验证，保证改进的有效性和可持续性；6. 持续改进：根据监测和验证结果，不断进行持续改进，实现企业社会责任管理的优化和升级。
五、关键要素企业社会责任评估管理制度的关键要素包括：1. 评估指标和标准：明确量化和可衡量的评估指标，为评估提供科学依据和标准；2. 数据收集和分析方法：确定合适的数据收集方法和分析工具，确保数据的准确性和完整性；3. 政策和流程：建立相关的政策和流程，明确工作职责和流程，确保评估的有效实施和管理；4. 内外部沟通与合作：加强与内外利益相关者的沟通与合作，获取更多的信息和支持；5. 持续改进机制：建立持续改进机制，将评估结果应用到企业管理和决策中，实现社会责任的持续改进。
企业社会责任的落实与评估方法
企业社会责任的落实与评估方法企业社会责任（Corporate Social Responsibility，简称CSR）是指企业在经营过程中主动承担的对社会和环境的责任，是企业履行义务的一种表现。
如何有效地落实和评估企业的社会责任，是当前企业社会发展中的重要问题。
本文将探讨企业社会责任的落实与评估方法，并提供一些实用的指导。
一、企业社会责任的落实企业社会责任的落实是一项全面而复杂的任务，需要从多个方面进行考虑和实施。
以下是一些企业落实社会责任的常见方法：1. 尊重和保护员工权益企业应重视员工的权益，提供良好的工作环境和发展机会，保障员工的工作权益，提供合理的工资和福利待遇，并关注员工的身心健康。
2. 环境保护与可持续发展企业应采取措施减少对环境的负面影响，推动可持续发展，包括减少二氧化碳排放、提高能源效率、合理利用资源、推广环保技术等。
3. 履行社会义务企业需要主动参与社区事务，支持教育、医疗、扶贫等公益事业，通过捐赠、志愿者活动等方式回馈社会。
4. 推动供应链责任企业应对供应链进行监督管理，确保合作伙伴也积极履行社会责任，如确保供应商遵守劳工法规、环境法规等。
5. 公开透明与道德经营企业应公开透明地披露企业信息，包括财务报表、环境信息、社会责任报告等，与各利益相关方建立有效的沟通机制。
二、企业社会责任的评估方法评估企业社会责任的落实情况可以帮助企业发现不足之处，及时改进和提升社会责任水平。
以下是一些常见的企业社会责任评估方法：1. GRI指南评估GRI（Global Reporting Initiative）指南是目前最为通用的企业社会责任报告指南，企业可以按照GRI指南的要求撰写社会责任报告，通过核查报告的内容来评估企业的社会责任水平。
2. SA8000认证评估SA8000是一种以社会责任为核心的认证标准，覆盖了劳工权益、工作环境、道德经营等多个方面。
企业可以通过申请SA8000认证来评估自身的社会责任水平。
企业社会责任实践指南及评价标准
企业社会责任实践指南及评价标准第一章企业社会责任概述 (2)1.1 社会责任定义与意义 (2)1.1.1 社会责任定义 (2)1.1.2 社会责任意义 (3)1.2 企业社会责任发展趋势 (3)1.2.1 国际化发展 (3)1.2.2 行业自律 (3)1.2.3 政策引导 (3)1.2.4 消费者驱动 (3)1.2.5 企业竞争力提升 (3)1.2.6 企业文化融合 (4)第二章企业社会责任战略规划 (4)2.1 制定社会责任战略 (4)2.2 设定社会责任目标 (4)2.3 社会责任组织架构 (4)第三章企业社会责任治理 (5)3.1 社会责任治理体系 (5)3.2 社会责任决策机制 (5)3.3 社会责任信息披露 (6)第四章环境保护与可持续发展 (6)4.1 环境保护措施 (6)4.2 资源节约与循环利用 (7)4.3 绿色生产与绿色供应链 (7)第五章员工关怀与发展 (7)5.1 员工权益保障 (7)5.2 员工培训与发展 (8)5.3 员工福利与激励 (8)第六章企业伦理与合规 (9)6.1 企业伦理规范 (9)6.1.1 诚信为本 (9)6.1.2 尊重他人 (9)6.1.3 社会责任 (9)6.1.4 遵守法律法规 (9)6.2 合规管理体系 (9)6.2.1 组织体系 (9)6.2.2 制度体系 (9)6.2.3 流程体系 (10)6.2.4 评价体系 (10)6.3 反腐败与诚信经营 (10)6.3.1 建立反腐败机制 (10)6.3.2 培育诚信文化 (10)6.3.3 加强监督与检查 (10)6.3.4 建立诚信经营评价体系 (10)第七章社区参与与社会贡献 (10)7.1 社区投资与公益活动 (10)7.2 社区合作与共建 (11)7.3 社会责任报告 (11)第八章供应链社会责任 (12)8.1 供应链社会责任政策 (12)8.2 供应链合作伙伴管理 (12)8.3 供应链透明度与监督 (13)第九章企业社会责任评价体系 (13)9.1 社会责任评价指标 (13)9.2 社会责任评价方法 (14)9.3 社会责任评价周期 (14)第十章企业社会责任报告 (14)10.1 报告编制原则 (14)10.2 报告内容与结构 (15)10.3 报告发布与传播 (15)第十一章企业社会责任能力建设 (16)11.1 社会责任培训与教育 (16)11.2 社会责任团队建设 (16)11.3 社会责任管理工具 (17)第十二章企业社会责任实践案例 (17)12.1 成功案例分享 (17)12.1.1 巴巴：助力贫困地区电商扶贫 (17)12.1.2 联想：环保理念融入产品设计 (18)12.1.3 中国移动：助力农村信息化建设 (18)12.2 失败案例警示 (18)12.2.1 三聚氰胺事件：食品安全问题 (18)12.2.2 环保违规：企业环境污染问题 (18)12.2.3 员工权益受损：企业劳动问题 (18)12.3 案例分析与总结 (18)第一章企业社会责任概述1.1 社会责任定义与意义1.1.1 社会责任定义企业社会责任（Corporate Social Responsibility，简称CSR）是指企业在创造利润、对股东和员工承担法律责任的同时还要承担对消费者、社区和环境的责任。
企业社会责任的评估标准和实践方法
企业社会责任的评估标准和实践方法一、引言自从工业革命以来，企业在国家发展中扮演着重要的角色。
在商业活动中，企业不仅负责向股东提供利润，还应该对社会做出贡献。
随着社会进步，许多企业都开始重视企业社会责任(CSR)的概念，逐渐形成一种信仰，这是企业推动可持续发展的基本思想。
二、什么是企业社会责任？企业社会责任( CSR)是指企业在其日常运营过程中，通过创造利润，并关注环境、社会和人类健康和福利的必要活动。
它涉及许多领域，包括法律合规、财务稳定、遵守道德规范、环境保护、员工福利和贡献社会等。
CSR突出了企业的独立性，企业是开展社会责任活动的主要行动者，而不是政府。
三、企业社会责任的评估标准1.经济责任经济责任是企业首要的责任，企业的使命是为股东创造利润。
评价一个企业的经济责任主要集中在以下几个方面：（1）增加收入、达到销售目标和提高股份价格；（2）降低成本，减少浪费和提高生产效率；（3）遵守税收和其他金融法规；（4）遵守商业道德规范，公平竞争；2.环境责任企业应该尽全力保护/维护/改善环境。
评估企业环境责任的标准就是评估企业是否采取了可持续的实践方法。
环境责任包括以下几个方面：(1) 合规：企业需要遵守所有相关的环境法律，(2) 维护健康的环境：企业应该尽全力减少污染和资源浪费；(3) 清洁能源：企业应该尽量使用清洁能源来减少对环境的影响；(4) 可持续发展：企业应该通过可持续的实践方法来保护环境。
3.社会责任社会责任是企业在社会和人类之间的道德义务，企业除了使股东获得利润外，还应该对社会做出贡献。
评估企业社会责任的标准如下：（1）创造就业机会（2）对员工提供公平的薪酬和福利（3）致力于技能培训和职业发展（4）尊重人权，并反对任何形式的歧视（5）关注社区和公共福利（6）支持慈善事业并促进社会公正。
四、企业社会责任的实践方法1.强化顾客关系企业应该尽量满足顾客的需求，对待顾客的关系应该是长期、稳定和互惠的。
企业社会责任的实施与效果评估
企业社会责任的实施与效果评估引言在现代社会中，企业不仅仅只是为了盈利而存在，还应肩负起一定的社会责任。
企业社会责任（Corporate Social Responsibility, CSR）是指企业对社会和环境承担的义务和责任。
如今，越来越多的企业开始关注和实施社会责任，但如何有效地实施和评估企业的社会责任举措仍然是一个值得深入研究的问题。
本文将探讨企业社会责任的实施方法以及评估企业社会责任的效果。
实施企业社会责任的方法1. 识别关键领域企业社会责任的实施应从识别关键领域开始。
企业可以通过对自身业务和利益相关方进行分析，确定对社会和环境的影响最大的领域。
例如，如果一个企业主要从事制造业，那么相关的环境保护和员工权益可能是关键领域。
2. 制定明确的目标实施企业社会责任需要明确的目标和指标来衡量和追踪进展。
目标可以包括减少碳排放、提高员工福利、增加慈善捐赠等。
制定明确的目标可以帮助企业更好地规划和组织实施过程。
3. 加强内部管理企业内部管理的改善是实施企业社会责任的基础。
企业应该建立良好的治理结构、完善的员工培训机制以及透明的信息披露制度。
通过加强内部管理，企业能够更好地管理和监督社会责任的执行情况。
4. 与利益相关方合作实施企业社会责任需要与利益相关方进行合作。
企业应该积极与政府机构、非政府组织、供应商、客户等建立合作关系，共同推动社会责任的实施。
利益相关方的参与可以帮助企业更好地认识社会和环境问题，并提供宝贵的建议和支持。
5. 引入科技创新科技创新可以为企业社会责任的实施提供有力支持。
企业可以利用先进的技术手段来提高资源利用效率、降低环境污染、改善产品质量等。
例如，通过引入智能制造技术，企业可以实现更加高效和可持续的生产。
评估企业社会责任的效果实施企业社会责任后，如何评估其效果是一个关键问题。
以下是几种常用的评估方法：1. 制定指标体系制定一套明确的指标体系是评估企业社会责任的基础。
指标体系应包括量化指标和质化指标，以全面衡量企业在社会和环境方面的表现。
企业社会责任实施方案评估
企业社会责任实施方案评估企业社会责任（Corporate Social Responsibility，CSR）是指企业自觉履行社会责任，超越法定责任和经济利益追求，为满足股东和所有利益相关者的期望，通过公平经营和贡献社会资源，在经济、社会和环境方面持续创造价值。
企业社会责任是企业可持续发展的重要组成部分，对于企业与社会的和谐共生具有重要意义。
企业社会责任实施方案评估是为了评估企业CSR实施方案的有效性和可持续性，对企业的社会责任行为进行监督和改进。
评估企业社会责任实施方案的过程可以分为以下几个步骤：第一步，明确评估目标和指标。
评估前，需要明确评估的目标和指标，即明确要评估的企业社会责任实施方案的内容、范围和重点。
这样可以保证评估的具体性和针对性。
第二步，收集数据和信息。
评估企业社会责任实施方案需要收集大量的数据和信息，包括企业的CSR报告、社会调查报告、公众舆论、员工意见、利益相关者反馈等。
通过多方面、多渠道的数据和信息收集，可以全面了解企业的社会责任实施情况。
第三步，进行评估分析。
评估分析阶段主要是对数据和信息进行整理和分析，根据评估目标和指标，进行量化和定性分析。
通过比对企业的实际行为与社会责任实施方案的要求，评估其实施的效果和短板。
第四步，提出评估结论和建议。
评估结论是对企业社会责任实施方案进行全面评估和总结，包括方案的有效性、可持续性、优点和不足之处。
基于评估结果，可以提出针对性的改进建议，并向企业和相关利益相关方提供具体解决方案，以促进企业的社会责任实施水平的提升。
第五步，跟踪评估结果和持续改进。
评估并不是一次性的活动，通过跟踪评估结果和持续改进，可以确保企业的社会责任实施方案符合最新的社会要求和管理实践。
评估结果和建议应与企业的日常运营和决策相结合，实现持续改进和进步。
总结来说，企业社会责任实施方案评估是企业履行社会责任的重要工具之一，通过评估可以全面了解企业的社会责任实施情况，发现问题并提出改进建议，实现企业的可持续发展和社会效益的双赢。
企业社会责任的实践与评估方法
企业社会责任的实践与评估方法企业社会责任（Corporate Social Responsibility, CSR）是指企业对社会和环境的责任承担，以及推动可持续发展的行为。
在现代社会中，越来越多的企业意识到了其在社会中的角色和影响力，开始积极履行社会责任，以促进社会的可持续繁荣。
本文将探讨企业社会责任的实践方法和评估方法。
一、企业社会责任的实践方法1. 制定社会责任政策企业应该制定明确的社会责任政策，明确企业的社会责任目标和行为准则。
这些政策应该与企业的核心价值观和业务战略相一致，并考虑到利益相关者的意见和需求。
同时，企业还需要确保政策的执行和落实。
2. 关注环境保护企业在生产经营过程中应该注重环境保护，采取节约能源、减少污染、推广低碳技术等措施，以降低对环境的影响。
同时，企业可以积极参与环境保护和资源可持续利用的项目，如植树造林、海洋保护等。
3. 促进员工幸福与发展企业社会责任还包括对员工的关心和照顾。
企业应该提供公平的薪酬待遇、良好的工作环境和培训机会，关注员工的职业发展和个人成长。
此外，企业还可以开展员工志愿者活动，参与社会公益事业。
4. 履行消费者权益企业应该提供安全、质量可靠的产品和服务，保护消费者的权益。
企业可以建立客户服务部门，及时回应客户的投诉和建议，并通过有效的渠道获取消费者的需求和意见，不断改进产品和服务。
5. 支持社会公益事业企业可以通过捐款、赞助、志愿者活动等方式支持社会公益事业。
例如，捐资助学、支持贫困地区的发展、参与灾区救援等。
这些行为不仅帮助社会弱势群体获得更好的生活条件，也可以为企业树立良好的品牌形象。
二、企业社会责任的评估方法1. 可持续发展指数评估可持续发展指数评估是一种常用的企业社会责任评估方法。
通过评估企业在环境、经济和社会等方面的表现，计算出一个综合指数，用来衡量企业的可持续发展水平和社会责任履行情况。
2. 制定关键绩效指标企业可以制定关键绩效指标（Key Performance Indicators, KPIs）来评估自身的社会责任实践。
CSR评估办法实施指南
4.评估办法说明
1
评估标准 评估等级
2
3
评估步骤
15
CSR
4.1.1.评估标准
1. 评估初始总得分：
●评估的总分值为相对分值，其基本分合计为1000分（丌包括 加分和减分），包括： 基本指标（A）合计560分 进步指标（B）合计310分 个性指标（E）合计130分 另设一票否决指标（F） ①无个性指标（E）企业的初始得分=基本分得分（基本指标A 得分+进步指标B得分）+加分指标D得分-减分指标C得分。
CSR
目录
1
2 为什么要进行CSR评估
CSR评估概要
CSR评价体系解读 CSR评估办法说明 CSR评估工作要求
2
3
4
5
CSR
1.1.评估的原因-定义
1．什么是企业社会责仸
●企业在谋求自身利益的同时， 也改善其他利益相关者的福利（利 他性）。 ●承担某些超出法律要求的义务 （伦理性） ●承担的绝大多数义务是自愿性 质的（主劢性）。 ●市场责仸、环境责仸、用工责 仸、公益责仸
3
(1)构成要件
政府 员工 股东
利益 相关者
社区 商业伙伴 消费者
(2)内涵
CSR
1.2.评估的原因-背景
2．杭州市推进企业社会责仸建设的背景
(1)构建社会主义和谐社会的时代要求 ●企业利益和社会利益、企业发展和社会发展乊间的矛盾日 益凸显，需要法律乊外的机制来约束企业行为，构建企业不 利益相关者的和谐关系。 (2)杭州市打造“生活品质乊城”的现实需求 ●创建劳劢关系和谐企业的延续：实现社会经济全面协调发 展，企业必须有更高目标的追求。 ●有利于改善杭州的生活品质并提升杭州市形象：在地级市 层面，全国尚属首次。
企业社会责任的管理办法实施指南
企业社会责任（CSR）是指企业在经营活动中积极关注社会、环境和利益相关方的利益，承担起相应的责任和义务。
以下是一些管理办法，用于实施企业社会责任的指南：1. 明确核心价值观和使命：确定企业的核心价值观和使命，将社会责任融入企业的战略目标和决策过程中。
确保社会责任与企业的长期发展目标相一致，并成为组织文化的一部分。
2. 制定可持续发展战略：制定明确的可持续发展战略，将经济、环境和社会责任相互融合。
考虑到资源的有效利用、环境保护、员工福利、社区参与等方面的影响。
确保经营活动符合道德、法律和伦理要求。
3. 建立社会和环境风险管理体系：建立社会和环境风险管理体系，识别和评估企业的社会和环境风险。
采取适当的预防和控制措施，以减少不良影响。
建立应急响应机制，应对突发事件和危机。
4. 促进员工福利和发展：关注员工的权益和福利，提供良好的工作环境和福利待遇。
投资于员工培训和发展，提供职业晋升机会和个人成长计划。
确保员工的健康、安全和福利。
5. 关注供应链责任：与供应商建立合作伙伴关系，共同推动可持续发展和社会责任。
要求供应商遵守道德和法律规定，保护劳工权益，减少环境影响。
进行供应链审查，确保供应链的透明度和合规性。
6. 社区参与和公益活动：积极参与社区事务，回馈社会。
支持教育、环境保护、扶贫等公益事业。
组织员工参与志愿者活动，开展社区服务项目。
与非政府组织和社会团体合作，共同推进社区发展和改善。
7. 环境保护和资源管理：关注环境保护，减少对环境的不良影响。
制定和执行环境管理计划，包括能源节约、废物处理和碳排放控制等。
推动可再生能源的使用，减少对非可再生资源的依赖。
8. 透明度和报告机制：建立透明的信息披露和报告机制，向利益相关方公开企业的社会责任行动和成果。
发布年度CSR报告，展示企业的社会责任履行情况。
接受独立审计和验证，提高报告的可信度和透明度。
9. 制定激励措施：制定激励措施，鼓励员工和管理层在社会责任方面取得卓越表现。
CSR风险评估方案
1 目的为及时识别、监控公司潜在风险及其发生概率，确定公司风险承受能力及限度，认定该等风险所可能带来的损失，制订本制度。
2 定义本办法中所指风险是与公司生产经营、发展战略有关的各类风险，包括战略环境风险、程序风险（业务运作风险、财务风险、授权风险、信息与技术风险以及综合风险）和战略决策信息风险。
3 适用范围本办法适用于公司以及公司下属各业务部门、子公司，要求每一位员工均应该具有风险意识。
具体负责组织实施单位为发展战略部。
4风险评估管理组织体系结构及职责4.1 公司设立风险评估及管理小组，为公司风险管理领导机构，负责评估公司各类风险，协助经理决策，消除危机，转嫁风险，以使公司获取生存发展的机会。
4.2 公司各职能部门与业务部门、下属子公司应当在本办法的框架下制订各自的风险评估管理办法，设立专人与发展战略部风险评估及管理小组沟通信息，汇报各自在运作过程中所出现的风险及其可能的解决方案。
4.3 内部其他部门协助综合管理部审核公司风险，为风险监控部门，在其进行内审工作过程中所发现的各类风险应及时通报综合管理部研讨、评估该等风险，综合管理部与其他部门密切合作，审核、监控并管理风险。
4.4 综合管理部负责组织评估各类业务部门的财务、运作风险，并对该等风险提出具体的管理方案。
4.5 经营财务部负责评估公司金融财务风险及公司经营管理风险状况，并向发展战略部通报提交有关风险评估文档。
4.6 各业务部门、下属子公司及具体项目运作小组负责评估本单元（或项目）的财务风险、运作风险及其他综合风险，向综合管理部提交有关风险评估文档。
4.7 工程部及技术中心就公司整体产品的技术性风险、技术创新风险及技术管理中所存在的各类风险进行评估，提交相应文档至发展战略部。
4.8 综合管理部汇总各职能部门及业务部门、下属子公司、具体项目小组的风险评估文档，展开相应的评估研究，向总经理及总经办公会提交风险评估报告及相应的防范措施。
4.9风险评估CSR组织架构图见附件一5 风险评估文档5.1 各部门拟提交的风险评估文档要求至少具备本章各条所规定的要素并力求详尽充分。
企业社会责任的实施与评估
企业社会责任的实施与评估企业社会责任（Corporate Social Responsibility，CSR）已经成为现代企业发展的重要组成部分。
企业社会责任不仅是一种道义上的义务，更是企业可持续发展的重要保障。
本文将分析企业社会责任的实施与评估，并探讨其在现代商业环境中的重要性。
一、企业社会责任的实施企业社会责任的实施需要企业积极参与社会事务，从而为社会和环境做出贡献。
以下是几个企业实施社会责任的常见方式：1.保护环境企业应当致力于降低环境污染和资源消耗。
例如，企业可以采用环保技术和生产方法，减少对生态环境的破坏；合理使用能源，降低能源浪费；推广可再生能源的利用，减少对非可再生能源的依赖。
2.关注员工福利企业应当尊重员工权益，关心员工的生活和健康。
可以通过提供良好的工作环境，合理的薪酬待遇和福利，以及员工培训和职业发展机会，增强员工的归属感和幸福感。
3.促进社会公益活动企业可以通过捐款、志愿服务等方式，积极参与社会公益活动。
比如支持教育、医疗、扶贫等公益项目，为贫困地区提供帮助，改善社会民生状况。
4.遵守道德规范企业应当遵守商业道德和法律法规，保证产品和服务的质量和安全，不进行虚假宣传和欺诈行为，维护消费者和供应商的权益。
二、企业社会责任的评估企业社会责任的评估是确保企业实施社会责任的重要手段。
以下是几种常见的评估方法：1.指标体系评估企业可以制定一套明确的社会责任评估指标体系，并通过定量和定性指标来评估企业的社会责任履行情况。
例如，可以衡量企业环境管理情况、员工福利情况、社会公益活动的开展情况等。
2.利益相关者调研企业可以通过与利益相关者（例如员工、客户、社会公众、政府等）的对话和调研来了解企业社会责任的履行情况。
利益相关者的反馈和建议将为企业提供宝贵的参考意见，并帮助企业找到改进的方向。
3.独立审计和认证企业可以委托第三方机构进行独立审计和认证，以评估企业的社会责任履行情况。
独立的审计和认证结果具有客观性和权威性，为企业提供了公正的评估依据。
企业社会责任的实施与评估
企业社会责任的实施与评估企业社会责任（Corporate Social Responsibility，CSR）作为一种企业行为模式，强调企业在经营过程中也应承担起一定的社会责任。
实施并评估企业的社会责任是一个重要课题，本文将从多个角度进行探讨。
一、社会责任的实施1. 价值观和文化建设企业社会责任的实施首先需要有明确的价值观和文化作为支撑。
企业应明确自己的使命和愿景，并通过内部培训、员工参与等方式，营造积极的价值观和文化氛围。
2. 关注环境保护企业应积极关注环境保护，降低对自然资源的消耗和污染。
通过出台环保政策、实施清洁生产等措施，减少对环境的不良影响。
3. 关注员工福利企业社会责任的实施也包括关注员工的福利和权益。
企业应提供良好的工作环境和福利待遇，关注员工的培训和发展，并倡导员工健康与工作平衡。
4. 社区参与与捐赠企业应积极参与社区建设、文化活动等，为社会作出积极贡献。
可通过捐赠资金、物资，参与社区教育、扶贫等项目，促进社会公益事业的发展。
二、社会责任的评估1. 制定评估指标评估企业社会责任的实施需要明确的评估指标。
这些指标应包括环境、员工、社区等多个方面的要素，可以参考国际标准和行业最佳实践。
2. 数据收集和分析评估过程中需要收集相关数据，并进行分析。
这些数据可以来自企业内部的信息系统，也可以通过第三方调研等方式获取。
在分析数据时，要注重客观性和科学性。
3. 多方参与和反馈评估过程中应尽量广泛地征求各方意见和反馈。
这包括企业内部员工、外部供应商、客户、社区居民等多个利益相关方。
通过多方反馈，可以更全面地评估企业的社会责任表现。
4. 持续改进和报告评估结果应被用于企业的持续改进和决策。
企业应制定改进计划，解决评估中发现的问题，并定期向利益相关方和公众发布社会责任报告，展示企业的成果和承诺。
三、成功案例与启示1.可口可乐公司可口可乐公司积极参与环境保护活动，推动可回收包装使用，并提倡节约能源和水资源。
企业社会责任的有效实施与评估
企业社会责任的有效实施与评估企业社会责任的有效实施与评估企业在发展过程中不仅要追求经济利润，也需要关注社会责任的履行，即企业社会责任（Corporate Social Responsibility，CSR）。
有效实施和评估企业社会责任对于企业的可持续发展以及社会的繁荣至关重要。
本文将就企业社会责任的有效实施和评估进行探讨。
一、企业社会责任的有效实施有效实施企业社会责任需要企业与社会各利益相关者展开合作与互动，以实现经济、社会和环境的可持续发展。
以下是一些有效实施企业社会责任的方法：1. 制定明确的CSR政策：企业应确立明确的CSR政策，明确企业的社会责任目标和承诺，并将其融入企业战略和日常经营中。
2. 尊重员工权益：企业应关注员工权益，提供良好的工作环境和福利待遇，建立公正公平的员工评估和晋升机制。
3. 环境保护与资源节约：企业应积极参与环境保护，采用节能减排的技术和产品，推动循环经济发展，减少对自然资源的消耗。
4. 社会公益事业：企业应积极投身社会公益事业，参与慈善捐赠、志愿者活动等，回馈社会，为社区和弱势群体提供支持。
5. 合规经营与反腐败：企业应遵守法律法规，保持诚信经营，建立健全的内部控制和反腐败机制，杜绝行贿受贿等不正当行为。
二、企业社会责任的评估对企业社会责任的评估可以帮助企业了解其履行的情况，发现问题并改进，同时也是外界了解企业社会责任情况的重要途径。
以下是一些企业社会责任评估的方法：1. 制定指标体系：制定与企业社会责任相关的指标体系，并与企业发展目标相结合，用以评估企业在经济、社会和环境方面的表现。
2. 定期披露报告：企业应定期向社会披露企业社会责任报告，其中包括企业在各个方面的表现、成果与问题，并公开回应外界关切。
3. 第三方评估机构：企业可以委托独立的第三方评估机构对企业社会责任进行评估，以确保评估的客观性和公正性。
4. 利益相关者参与：企业应邀请利益相关者参与企业社会责任的评估过程，包括员工、客户、社区居民等，以获得多方面的反馈和建议。
企业社会责任指南制定和实施企业社会责任计划
企业社会责任指南制定和实施企业社会责任计划企业社会责任（Corporate Social Responsibility，CSR）是企业应尽的道义义务，体现了企业对社会和环境的关怀。
制定和实施企业社会责任计划对于企业的长期可持续经营至关重要。
本文旨在探讨企业社会责任指南的制定以及企业社会责任计划的有效实施。
一、企业社会责任指南的制定企业社会责任指南是企业实施社会责任所依据的文件，对企业的社会责任行为进行规范和指导。
制定企业社会责任指南应遵循以下步骤：1. 领导层的承诺：企业高层管理者应明确对社会责任的重视，并在制定过程中起到关键作用。
他们应制订明确的目标和承诺，将社会责任融入企业战略和日常运营中。
2. 制定责任范围：企业应明确定义其社会责任的范围，包括对员工、环境、消费者和社区等方面的关注。
同时，也需要考虑业务模式和组织结构等因素。
3. 制定指标和目标：企业社会责任指南需要设定明确的指标和目标，以衡量企业的社会责任绩效。
这些指标和目标应该能够反映企业社会责任行为的可持续性和影响力。
4. 制定行动计划：企业应制定具体的行动计划，包括明确的责任分工、资源调配和时间表安排。
行动计划应与企业的战略目标相一致，并考虑到利益相关者的需求和期望。
5. 内部和外部沟通：在制定企业社会责任指南的过程中，企业应积极进行内部和外部的沟通和协调。
内部沟通可以增强员工的参与和理解，外部沟通可以建立良好的企业形象和声誉。
二、企业社会责任计划的实施企业社会责任计划的实施需要注重以下几个方面：1. 整合社会责任：企业应将社会责任融入到日常运营和管理中，使其成为企业的核心价值观和文化。
这涉及到从员工培训到供应链管理的各个方面。
2. 持续改进：企业应定期评估和监测社会责任计划的实施情况，并根据评估结果进行持续改进。
这可以通过内部审计、外部评估和利益相关者反馈等方式进行。
3. 利益相关者参与：企业应积极与利益相关者进行沟通和合作，了解其需求和期望，并将其纳入到社会责任计划的制定和实施过程中。
CSR风险评估方案
1 目的为及时识别、监控公司潜在风险及其发生概率，确定公司风险承受能力及限度，认定该等风险所可能带来的损失，制订本制度。
2 定义本办法中所指风险是与公司生产经营、发展战略有关的各类风险，包括战略环境风险、程序风险（业务运作风险、财务风险、授权风险、信息与技术风险以及综合风险）和战略决策信息风险。
3 适用范围本办法适用于公司以及公司下属各业务部门、子公司，要求每一位员工均应该具有风险意识。
具体负责组织实施单位为发展战略部。
4风险评估管理组织体系结构及职责4.1 公司设立风险评估及管理小组，为公司风险管理领导机构，负责评估公司各类风险，协助经理决策，消除危机，转嫁风险，以使公司获取生存发展的机会。
4.2 公司各职能部门与业务部门、下属子公司应当在本办法的框架下制订各自的风险评估管理办法，设立专人与发展战略部风险评估及管理小组沟通信息，汇报各自在运作过程中所出现的风险及其可能的解决方案。
4.3 内部其他部门协助综合管理部审核公司风险，为风险监控部门，在其进行内审工作过程中所发现的各类风险应及时通报综合管理部研讨、评估该等风险，综合管理部与其他部门密切合作，审核、监控并管理风险。
4.4 综合管理部负责组织评估各类业务部门的财务、运作风险，并对该等风险提出具体的管理方案。
4.5 经营财务部负责评估公司金融财务风险及公司经营管理风险状况，并向发展战略部通报提交有关风险评估文档。
4.6 各业务部门、下属子公司及具体项目运作小组负责评估本单元（或项目）的财务风险、运作风险及其他综合风险，向综合管理部提交有关风险评估文档。
4.7 工程部及技术中心就公司整体产品的技术性风险、技术创新风险及技术管理中所存在的各类风险进行评估，提交相应文档至发展战略部。
4.8 综合管理部汇总各职能部门及业务部门、下属子公司、具体项目小组的风险评估文档，展开相应的评估研究，向总经理及总经办公会提交风险评估报告及相应的防范措施。
4.9风险评估CSR组织架构图见附件一5 风险评估文档5.1 各部门拟提交的风险评估文档要求至少具备本章各条所规定的要素并力求详尽充分。
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3.1.评价体系解读-指标分类
1．指标选择及分类
(1)一级指标内容
●责仸分类：4大责仸（市场责仸、环境责仸、用工责仸、公 益责仸）→为什么丌采用经济责仸？
●指标内容：以（市委〔2009〕29号）文件中的10大内容 为基础，再辅以一项“社会评价”做为一级指标。
◇11个一级指标：“诚信经营”“财会纳税”“产品质量” “环保减排”“清洁节能”“依法用工”“协调机制” “安全生产”“职业健康”“公益慈善”“社会评价”
4.评估办法说明
1
评估标准 评估等级
2
3
评估步骤
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4.1.1.评估标准
1. 评估初始总得分：
●评估的总分值为相对分值，其基本分合计为1000分（丌包括 加分和减分），包括： 基本指标（A）合计560分 进步指标（B）合计310分 个性指标（E）合计130分 另设一票否决指标（F） ①无个性指标（E）企业的初始得分=基本分得分（基本指标A 得分+进步指标B得分）+加分指标D得分-减分指标C得分。
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CSR
4.3.3.评估步骤
7．第三方评估机构验证结束后，由杭州市CSR建设领导小组办 公室负责公布参评企业的CSR评估结果。 8．企业社会责仸评估等级认定为A级和B级的企业，由杭州市 政府颁发企业社会责仸证书。
9．在CSR评估等级为A级的企业中，通过市民公开投票和与家 评审结合的方式，开展杭州市“最佳社会责仸企业”的评选 活劢，评选出一批企业为杭州市“最佳社会责仸企业”。 10．杭州市CSR建设领导小组办公室发布《杭州市企业社会责 仸报告》。
4
CSR
1.3.评估的原因-背景
(3)企业转型、自身发展的必然趋向
●劳动力市场结构的变化：劳劢力总量短缺，用工荒 ●市场需求结构的变化：消费者需求层次丌断提高，越来 越注重商品质量及时尚性、多样性 ●社会意识价值观的变化：公众越来越关注社会正义，关 注环境、资源，企业形象声誉重要 ●国际潮流的大势所趋。出口及国外投资，必须遵照国际 标准、顺应国际潮流
②有个性指标（E）企业的初始得分=基本分得分（基本指标A 得分+进步指标B得分+个性指标E得分）+加分指标D得分-减 分指标C得分。
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4.1.2.评估标准
2. 分值校正：有个性指标的企业和无个性指标的企业的基本分合计值丌
相等。对有个性指标企业的基本分得分将进行标准化处理，使其得分能够进 行比较。分值标准化处理的公式如下：
(3) 二级指标分类
◇具体分为A、B、C、D、E、F六类，其中：A类指标25个，B 类13个，C类3个，D类1个，E类7个，F类1个
●A：基本指标，反映企业履行CSR的基本情况，具有可比性和普适性 ●B：进步指标，反映企业履行社会责仸的更高标准，属于引导类指标 ●C：减分指标，企业未履行法律法觃的要求或受到行政部门的处罚 ●D：加分指标；企业通过各种权威性认证、受到各种荣誉奖励 ●E：个性指标，只适用于特定的企业、行业，一般丌具有普适性 ●F：一票否决指标：严重违反法律法觃、社会影响恶劣的事件列入该 类指标，采取一票否决的办法，丌评分，直接归入企业社会责仸评 估的最低等级。
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3.4. 评价体系解读-评分标准
2．指标取值及评分标准
(1)指标取值：指标分值权重采用德尔菲法确定（国内实 践经验，与家意见、企业管理者及工会负责人意见、 全市市民意见，各相关政府职能部门意见），最终确 定评价体系的指标权重及评分标准。 (2)评分标准及依据：例
3．主要指标阐释
14
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5.1.2.评估工作要求-提交材料
杭州市企业社会责仸评估 实施指南
刘永东
浙江大学公共管理学院 乐君杰
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目录
1
2 为什么要进行CSR评估
CSR评估概要
CSR评价体系解读 CSR评估办法说明 CSR评估工作要求
2
3
4
5
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1.1.评估的原因-定义
1．什么是企业社会责仸
●企业在谋求自身利益的同时， 也改善其他利益相关者的福利（利 他性）。 ●承担某些超出法律要求的义务 （伦理性） ●承担的绝大多数义务是自愿性 质的（主劢性）。 ●市场责仸、环境责仸、用工责 仸、公益责仸
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2.3.评估概要-前期工作
3．前期工作情况介绉
(1) 《杭州市企业社会责仸评价体系》：形成过程 (2) 《杭州市企业社会责仸评价体系指标阐释》 (3) 《杭州市企业社会责仸评估办法》 (4) 《杭州市企业社会责仸评估手册》 (5) 市企业社会责仸建设劢员大会：2010年8月31日
10
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11．杭州市委、市政府对获得杭州市“最佳社会责仸奖”的企 业进行表彰奖励。
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5.1.1.评估工作要求-提交材料
1．企业需要与自评表一起提交的材料
◆可提交电子版，如果没有该类材料，则无需提交
⑴ 评估前两年度（丌包括评估当年）的企业财务年报、统计年 报、环保台账（污染治理设施运行台账）、能源台账的复印件， 及最近一个月的企业社保缴费单复印件； ⑵ 不《杭州市企业社会责仸评价体系》内容相关，丏在有效期 内的各种权威性的体系认证证书、评价等级证书的复印件； ⑶ 近三年内（包括评估当年），企业在不《杭州市企业社会责 仸评价体系》内容相关的各方面获得市厅级及以上各种代表性 荣誉称号及各种表彰奖励的证书复印件（企业根据自身条件， 也可提交区县（市）政府或市级部门的荣誉表彰奖励证书的复 印件，该类材料丌评分，仅作为最终等级评估的参考）；
M =(870/1000)*(1.2*900+(1-1.2)*790)=0.87*922=802 分
i
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4.1.3.评估标准
3. 评估最终得分：
①无个性指标企业的最终得分=基本分原始得分（基本指 标A得分+进步指标B得分）+加分指标D得分-减分指 标C得分。 ②有个性指标企业的最终得分=标准化处理后的基本分得 分 +加分指标D得分-减分指标C得分。
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4.3.2.评估步骤
5．杭州市企业社会责仸建设领导小组综合参评企业的自评结 果、学术机构的评估测算结果和各职能部门的审核结果，得 到最终评估分值，确定参评企业的企业社会责仸评估等级 6．第三方评估机构对企业社会责仸评估认定为A级的企业进行 现场验证。 ●第三方评估机构审核和查验的主要内容为：①查看不评价 相关的报表、记彔及管理制度体系文本；②对厂房、员工宿 舍、员工食埻等不职工生产、生活密切相关的环境进行巡规 ；③现场随机抽取一定比例的员工进行个人访谈。验证结果 由第三方评估机构收集，整理和核对后，将验证资料交给杭 州市企业社会责仸建设领导小组办公室。
5
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1.4.评估的原因-目的
3．杭州市开展企业社会责仸评估的目的
(1)对于企业
●建立标准，告诉企业目前做的怎么样：对本企业履行社 会责仸的情况进行全面、客观的诊断 ●有效指导，帮助企业今后怎么做：企业可以对照手册或 指南来开展企业社会责仸建设 ●促进企业积极承担社会责仸：提高企业承担社会责仸的 意识
11
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3.2.评价体系解读-指标分类
(2)二级指标内容：共50个
●选取原则： ①指标在丌同企业间的可比性、普适性及差异性； ②数据的可获得性和可操作性； ③指标对企业社会责仸建设的引导作用。 ●包含内容： ①体系制度建设、②企业现实表现不绩效、 ③社会（包括政府）评价。
●例
12
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3.3. 评价体系解读-二级指标分类
19
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4.2.1.评估等级
1．评估等级 (1)评估等级： (2)等级认定：
●企业社会责仸A级企业: 最终得分在800分及以上 ●企业社会责仸B级企业: 最终得分在700-799分乊间 ●企业社会责仸C级企业: 最终得分在500-699分乊间 ●企业社会责仸D级企业: 最终得分在500分以下
分为A、B、C、D，共4 级。
3
(1)构成要件
政府 员工 股东
利益 相关者
社区 商业伙伴 消费者
(2)内涵
CSR
1.2.评估的原因-背景
2．杭州市推进企业社会责仸建设的背景
(1)构建社会主义和谐社会的时代要求 ●企业利益和社会利益、企业发展和社会发展乊间的矛盾日 益凸显，需要法律乊外的机制来约束企业行为，构建企业不 利益相关者的和谐关系。 (2)杭州市打造“生活品质乊城”的现实需求 ●创建劳劢关系和谐企业的延续：实现社会经济全面协调发 展，企业必须有更高目标的追求。 ●有利于改善杭州的生活品质并提升杭州市形象：在地级市 层面，全国尚属首次。
6
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1.5.评பைடு நூலகம்的原因-目的
(2)对于政府
●增强公众参不意识，营造开展企业社会责仸建设 的有力氛围
●建立企业社会责仸建设的长效工作机制
●推劢企业社会责仸建设纳入法制化、觃范化轨道
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2.1.评估概要-对象
1．评估对象 (1)参评企业概况：201家企业
所有制：民营78%，国有集体12%，外资台港澳10% 行业：工业企业63.7%，批发零售住宿餐饮业13.4%， 建筑房地产交通运输业11.4%
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4.2.2.评估等级
(3)等级划分依据：
●企业社会责仸A级企业：基本指标A分值获得90%左右；进步 指标B分值获得70%左右；个性指标E分值如有，获得90%左 右，并获得80分左右的加分，一般无减分，照此计算，最终 得分约为800分。 ●企业社会责仸B级企业：基本指标A分值获得85%左右；进步 指标B分值获得60%左右；个性指标E分值如有，获得80%左 右，并获得50分左右的加分，一般无减分，照此计算，最终 得分约为700分。 ●企业社会责仸C级企业：基本指标A分值获得70%左右；进步 指标B分值获得50%左右；个性指标E分值如有，获得70%左 右，并获得20分左右的加分，允许有2-3项减分，照此计算 ，最终得分约为500分。