iso9000推行辅导说明

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目录一.前言

1.案由

2.认证机构

3.目的

二.辅导模式

三.ISO 9000导入与实施辅导方式说明1.导入阶段

2.系统建立阶段

3.落实阶段

4.认证阶段

5.售后服务

四.ISO 9000辅导内容

五.ISO 9000推行小组

六.配合事项

七.专案联络人

二. 辅导模式:

●辅导案之展开,并由辅导顾问师进行系统断、

●教育训练(ISO 9000简介诸导入要领、条文具体明确及品质手册、程序、指导书之制订应用)

●依组织状况,成立ISO 9000推行委员会

●品质系统整合规划,并展开系统

文件编定计划

●程序书研讨、建立

●检讨会议

●手册要项集整编定

●指导书、技术文件、表单之拟编、

检讨

●全面实施、检讨、改进

●月份检讨会议

●稽核实施过程

●内部自行稽核

●顾问师群稽核

●确认落实程度与成效

●互相观摩

●评鉴

●长期免费提供技术\体系咨询服务

●长期提供教育训练优惠专案

三 . ISO 9000导入与实施辅导方式说明:

(一)导入阶段:

1.第一次实施对贵公司的经营、采购、生产、品质作业诊断:

双鲸顾问师初步了解贵公司之现况及企业文化。以便能根据品保作业现况基础,质量检测仪器配备情况、公司企业文化特质,保留现况优良部分,修改不适当部分及补充不足部分,以建立最适合贵公司体质之IS- O9000品保系统。

2.第二次实施“ISO 9000简介诸导入要领”教育训练:

使高阶经营主管及各有关单位(如业务、品管、生产、制造、采购、仓管、人事…)经理、课长、组长、班长、工程师、承办员等了解公司导入、实施ISO 9000品保制度时,本身所应扮演的角色及认证做法:进一步达成各单位之共识,以利推动。同时希望贵公司配备相应检测仪器。

3.第三次实施技术、管理培训:

根据公司现行管理情况,将对主管、经理在工场、进行高级管理培训数天,即:5S与现场管理;80/20法则;如何提高印刷企业核心竟争力;美国印刷包装管理;如何做好一名印刷企业职业经理、日常管理、成本、统计管理、品质控制管理等培训。

4.第四次实施ISO 9000条文,具体说明及ISO 9000品质手册、程序之制订应用:

使基层干部、中阶主管了解ISO 9000导入、实施时之具体工作内容,另一方面,则训练其如何撰写品质手册、程序书等。以顺畅尔后系统文件之建立。

(二)系统建立阶段:

1.实施管制系统之设计与整合:

建议贵公司将品质文件分为若干层次(如手册、程序、指导书、表单…),制定文件格式(如封面、承认页、内页),文件编码系统,以及决定做哪些程序、指定专人起草、订定文件起草时间表等。

2.往后辅导,包括程序、指导书、表单之格式订定,由顾问师集体讲解、个别指导及顾问师整合,完成文件编订。

3.第一个起草文件完成,经顾问师检讨确认后,即协助贵公司有关单位人员逐步实施,并逐次检讨修正,以达ISO9 0000“知行合一”之精神.

(三)落实阶段:

1.程序即将完成时,陆续编订品保手册、指导书、表单、报告等,并逐步实施。其中,由双鲸顾问师逐次集体检讨实施状况,问题解答、指导,

并至各单位作个别指导、跟催。

2.成立“品质稽核小组”:程序即将完成时,陆续编定品保手册、指导书、表单、报告等,各种文件完成,且经实施修改后:由双鲸引导贵

公司成立“品质稽核小组”;带领实施内部稽核。稽核时发现属于主

管、干部能解决之问题,稽核后开会讨论,以达成共识,并设定改善

时间表,

追踪改善之属于必须与第一线基层主管、干部、作业员沟通之问题,

至现场指导,并追踪改善之。

3.贵公司实施内部稽核同时,由双鲸主导顾问师实施模拟正式认证方式的外部稽核,其目的有二:

1)顾问师扮演较客观的角色,稽核并认证品保系统的窜联性及实施之

落实性。

2)由顾问师的稽核方式,由贵公司“品质稽核小组”全程陪同,训练

小组成员稽核技巧。

4.外部稽核:此外,在主导顾问师的外部稽核实施后,由双鲸顾问师

群,再

对贵公司进行第二次外部稽核,顾问师群以更客观的角度进行

模拟认证的稽核再一次扫除各系统的盲点,以作最好的准备。(四)认证阶段:

1.依据平时辅导进行状况及内外部稽核结果,即知贵公司ISO 9000品保系统实施程度,并判断何时可接受认证单位评审。此时,配合贵公司经

营策略、营运政策,为贵公司推荐、选择适当之认证单位,并协助准备

文件,提出申请。

2.提出申请后,最快二周内(依认证单位之不同,各有差异),即可到厂实施预先稽核,指出问题点及改善方式后,由双鲸协助改善;再依情况

来做正式评审;评审结束,即可得知是否通过认证;如有通过,约于一

个月后,认证机构即可颁发ISO 9000合格证书;并将贵公司登录于ISO

9000认证合格厂商名录。

3. ISO 9000认证前教育训练:

正式认证前一个月,由双鲸顾问师实施“认证前准备”教育训练,讲解

认证应对技巧,使各单位主管、工程师及相关承办人员,能作最有效之

配合。

(五)售后服务:

1)长期免费提供技术、管理咨询服务。

2) ISO条文改版服务主动通知,并提供最新条文及转换方式。

3)提供长期教育训练优惠方式。

5)提供印刷企业TQM9000系统管理工程咨询。

四、辅导内容:

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