电影院售票员岗位职责

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影城售票人员岗位职责

影城售票人员岗位职责1、按照每日影片开映影片时间，提前30分钟到岗，在30分钟内完成票台清洁、通电试机和岗位交接工作，做好售票准备工作。

2、早班人员检查、核对、查询电脑排片、票价、LED大屏等，做到各类数据和电脑数据一致后开窗售票。

晚班人员在工作结束时做好第二天的准备工作（LED屏录入等）。

3、严格按售票服务标准、售票工作流程操作执行，熟悉当天上映的影片节目、内容、片长、票价等情况，对观众做到有问必答，确保售票工作的准确性。

4、严格执行售票工作制度，非工作人员不得进入售票处。

售票时要吐字清楚，做到唱收唱付。

杜绝多、缺款、假币现象，一旦发生应查明原因，多款上缴，缺款、假币由当班人员负责赔偿。

5、售票员收到现金或团体票必须出当时、当场电脑票给观众，不得擅自做处理。

6、必须做到先收款，后出票，出票金额与所收现金及机打票金额必须相符。

7、熟悉所有售票系统的操作流程，尽量做到无退票、无观众投诉、无差错。

8、填写日报表，并将现金及报表单装入现金袋。

值班经理必须和员工一起将现金袋投入到保险柜里。

售票员交班前须在《交接班记录》上注明当班时的售票数与收入总额，同时在备注栏注明有无注意事项并签字确定；接班前须检查售票系统是否正常，核对上班次售票收入，确认无误后在《交接班记录》上签字。

9、熟记影城各项促销措施及规则，积极向顾客推介影城发售的会员卡、团体票及各类促销活动内容。

10、工作时间禁止在前台会见亲朋好友，闲聊、吃东西。

11、意外退票，当班人员必须写明退票原因和情况说明，经值班经理签字确认，不得擅自退票。

12、售票员各自使用唯一编号，为影院提供其每月、每年的绩效考核依据。

13、在没有顾客时应做到随时整理柜台，保持柜台整洁，台面物品摆放整齐；准时交接班，每日晚最后一场电影开始30分钟后方可下班。

14、管好自己的上机密码，不得与他人共用，不得对外人泄露。

15、严格遵守票款现金、银行卡、会员卡、团体票的管理制度及操作方法，每日的票款应按规定准确分类、账目清晰，准确做好当日营业日报表。

售票员的岗位职责

售票员的岗位职责售票员是一种常见的服务性职业，主要负责为顾客提供售票服务。

他们通常在交通站点、景点、剧院、影院等场所工作，提供车票、门票等的售卖，同时也负责处理一些与票务相关的事务。

以下是售票员的主要岗位职责。

1.售票服务：售票员的主要职责是为顾客提供准确和高效的票务服务。

他们需要熟悉所售产品的价格、种类、优惠政策等信息，并能根据顾客的需求提供相应的服务。

售票员需要准确计算票价，并能为顾客提供数额准确的找零。

3.票务登记：售票员需要对每一笔售票交易进行记录，确保售票流程的可追溯性和资料的完整性。

他们需要准确记录每位顾客的购票信息，包括购票日期、票价、付款方式、座位号等。

这样在遇到问题时可以追踪事务，并能提供准确的票务信息。

4.合规操作：售票员需要严格遵守相关的票务管理规定和操作规程。

他们需要掌握和遵守各种售票手续、退票政策、座位安排等规定。

此外，售票员还需要确保票务系统的正常运行，并协助解决可能出现的系统故障或技术问题。

5.预售和预订：一些场所和活动可能需要提前进行票务预售或预订服务。

售票员需要及时掌握预售、预订政策和时间，并能准确记录顾客的预订信息。

他们需要为顾客提供预订方案、确认预订并妥善保管相关的预订资料。

6.票务统计报表：在一些组织或机构中，售票员需要定期汇总和整理票务数据，并形成票务统计报表。

这些报表可能包括每日售票量、收入统计、顾客反馈等信息。

售票员需要具备一定的数据整理和报表编制能力，以便为上级提供数据支持。

7.保持工作区域整洁：售票员的工作区域通常是一个公共服务窗口，他们需要保持工作区域的整洁和有序。

他们需要定期清理并整理售票系统、票据和相关的活动广告宣传物料。

售票员还需要确保工作环境的安全和秩序，遵守相关的安全操作规定。

8.服务态度：售票员作为服务行业的一员，需要保持良好的服务态度。

他们应该以友善、耐心和热情的态度对待每一位顾客，并主动提供帮助。

他们需要倾听顾客的需求和意见，并积极解决问题或向上级反馈。

影院售票员岗位职责

影院售票员岗位职责
影院售票员是影院重要的一环，主要负责售票和相关服务的工作。

下面是影院售票员的职责和工作内容。

1、负责售票工作
影院售票员的主要职责是负责剧院、场地的巡视和管理，负责售票窗口的开放和营业。

售票员需要使用计算机系统和打印机等工具，对观众的票务需求进行相应的处理和咨询，并处理现场的付款和退款操作。

2、提供高质量的服务
售票员需要在工作中为观众提供高效的服务，不仅要及时翻译有关文化、艺术等信息，还要为观众提供满意度高的服务。

售票员应该了解影视场馆的娱乐项目，能够引导观众选择适合自己的表演项目和座位。

3、提高票房收入
影院售票员的职责还包括促进影院和票房推广和销售。

售票员需要了解影院的票务策略和营销策略，为观众提供优惠、打折等方式，吸引更多的观众来剧院观看电影，提高票房收入。

4、协助管理工作
售票员还要协助管理工作，包括清理现场、协助观众找座位、组织排队等工作。

售票员还要及时协调上级管理人员，使现场顺利运行，保证顾客的安全和售票窗口的秩序。

5、提供售后服务
售票员的工作还包括提供售后服务。

如果观众需要重印、退款
或解释票务信息等服务，售票员需要及时协调相关人员进行处理和
解释，并把解决的问题及时反馈给上级管理人员。

综上所述，影院售票员负责售票、服务、推广和管理等多方面
的工作。

售票员需要熟练掌握电子售票系统和掌握社交能力，以提
供优质的服务和满足观众的需求。

同时，售票员还需要对影院设计、排队、地图、环境等方面的影响有所了解，提高工作的效率和质量。

电影院岗位职责及工作制度

电影院岗位职责及工作制度1. 职责一：售票员售票员负责为客户提供电影票的销售服务。

具体职责包括：- 按照客户需求，提供准确、快速的票务信息和建议；- 确保票务系统的正常运作，包括票价设置、票型管理等；- 建立并维护客户档案，保证客户信息的准确性；- 处理客户的退票和改签请求；- 解答客户对电影院影片信息的咨询。

2. 职责二：放映员放映员负责电影的放映和维护设备的正常运行。

具体职责包括：- 确保放映设备的正常运行，包括放映机、音响设备等；- 操作电影放映设备，确保放映的准时开始和结束；- 检测放映设备的故障并进行维修；- 做好电影的场次安排和播放顺序；- 负责放映前后的设备检查和保养工作。

3. 职责三：影片管理员影片管理员负责电影院影片的采购、管理和分类。

具体职责包括：- 与影片供应商进行合作，确保影片的采购和配送；- 管理影片库存，确保影片的完整性和质量；- 进行影片的分类和编目工作，便于影片的检索和管理；- 负责影片的质量检查和修复；- 跟踪热门影片的排片情况，做好排片计划。

4. 职责四：保洁人员保洁人员负责电影院的清洁和维护工作。

具体职责包括：- 定期进行电影院的清洁工作，包括各场次结束后的场地清理、卫生间和休息区的清洁等；- 维护电影院的卫生设施，确保其正常使用；- 负责座位的整理和维护；- 及时处理客户反馈的卫生问题；- 配合其他岗位的工作，确保电影院整体的卫生和环境质量。

工作制度电影院员工应遵守下列工作制度：- 准时上班，严格执行工作时间安排；- 遵守工作纪律，尊重客户和同事；- 服从管理，听从领导的指挥；- 做好岗位职责，确保工作质量；- 保护并正确使用电影院的设施和财产；- 维护电影院的声誉，不泄露客户信息。

以上是对电影院员工岗位职责及工作制度的简要描述，具体细节可能根据不同电影院的管理要求有所不同。

电影院售票员岗位职责

电影院售票员岗位职责电影院售票员是电影院中重要的工作岗位之一，主要负责为观众售票，进行票务管理，提供观影服务等。

下面是该岗位的具体职责：1. 接待观众，查询电影信息。

售票员要善于沟通，能够热情地接待观众，了解观众对电影的需求，为观众提供服务。

对于电影信息，售票员要对电影的基础资料、票价、时刻表等进行熟悉和查询，以满足观众的需求。

2. 售卖电影票。

售票员要精通电影院售票系统，根据观众的需求售卖电影票，依照相应优惠政策进行售票。

同时，售票员还要保证售票时所接收的钱币真实，进行校核，保证钱币的真实性。

3. 确认观众的购票信息。

售票员要核实观众购票信息的真实性，包括电影名，场次、座位号等信息，以确认票面的有效性，并及时进行问题处理。

4. 解答观众疑问。

在售票过程中，观众可能会提出各种问题，如电影介绍、场次时间、座位分配等。

售票员需要对这些问题进行解答，提供专业服务，并尽可能地满足观众需求。

5. 核对现场观众和电影票的数量和信息。

在电影开场前，售票员要确保观众数量和电影票数量一致，同时核对购票信息的真实性，防止出现人数超过座位的情况。

6. 维护电影票务系统。

购票系统是售票员的主要工具，售票员要负责维护购票系统，及时反馈程序的异常情况，确保购票程序的顺畅、准确。

7. 协助管理电影库存。

售票员要负责管理电影库存，关注票源，保证及时补充票源，并定期更新售票信息，确保促销信息、电影库存等信息在售票界面上准确显示。

总之，电影院售票员是一项非常重要的工作，其职责除了售票，还涉及到接待、解答问题、维护系统等多个方面，需要有专业的技巧和业务知识。

售票员的服务水平和态度直接影响观众的体验，因此需要售票员具备良好的服务意识、沟通能力和团队合作精神。

电影院售票员岗位职责

售票员岗位职责前言：◆票房是影院的第一服务窗口，每位售票员均代表着电影院的形象。

◆准确、快捷、高效是我们服务客户的宗旨。

◆百分之百的顾客满意和不打折扣的百分百执行力是我们的工作目标。

一、认真遵守影院的各项管理制度，严格执行票务工作操作规范及流程，认真执行上级领导安排的工作任务，服从管理。

二、按要求穿着统一工作服上岗，佩戴工牌，服装整洁挺括，仪态端庄稳重举止大方，态度和蔼待人诚恳，面带微笑亲切和善，打扮得体淡妆素抹，言行恰当，爱岗敬岗，不擅离岗位，礼貌待客！三、上岗后检查票房电脑、售票系统、LED显示屏等各项设备，确保营业期间运转正常。

四、打开售票系统，用自己的账号进入系统，核对当天放映通知，做到三表统一（视机、放映通知、售票系统）。

如有差异，及时与业务部联系沟通，核对内容，影厅开映时间、票价、是否3D等。

及时掌握相关影讯、排片及影城各项促销活动详情。

掌握兑换券、会员卡以及其他优惠票券的回收以及发放工作。

五、准备好备用金、零钱、会员卡、相关工作记录。

六、工作期间，保持微笑服务，礼貌用语，不玩手机，不打私人电话，不会客，不与观众发生冲突，无观众投诉。

七、工作期间做好工作区域及包干区域的清洁卫生工作，工作用品摆放规范、整齐，下班前清理干净废纸篓。

八、认真解答观众的疑问，不与观众争执，发现问题及时向值班经理汇报。

九、按相关规定做好当天售票报表，交接班清楚，收入日报填写准确，票款收入日清日结，票、款、账相符，不压不挪用票款。

严格执行“一收、二唱、三验、四出票”的操作规程。

做到数目清晰，并按财务室要求与财务人员做好对数交接工作。

十、下班前需检查所有门窗和电器设备电脑售票系统开关关闭，确保无误后放可离开。

XXXX电影城20XX年X月X日。

电影院售票员工作职责

电影院售票员工作职责职责概述电影院售票员是电影院的重要一员，负责电影票的销售和顾客服务。

他们需要具备良好的沟通能力和服务意识，确保顾客在购票过程中获得良好的体验。

工作职责1. 提供专业的售票服务：售票员应熟悉电影院的票务系统，能够迅速准确地为顾客购买电影票。

他们应了解不同类型票价、座位选择和优惠政策，并能为顾客提供相关咨询和建议。

2. 处理顾客需求：售票员应倾听顾客的需求和问题，并提供及时、准确的解答。

他们应友好地与顾客互动，保持良好的服务态度，确保每位顾客的满意度。

3. 管理票务系统：售票员需要熟悉并操作票务系统，包括票务软件和硬件设备。

他们负责记录销售数据、统计各类票务信息，并协助解决系统故障和技术问题。

4. 维护售票区域的秩序：售票员需要确保售票区域的秩序和整洁，定期清理工作站和售票设备。

他们还应监督顾客排队、购票过程中的秩序，有效避免混乱和纠纷的发生。

5. 遵守规章制度：售票员应严格遵守电影院的规章制度和工作流程。

他们需要遵守票务售卖时间、票务退换票规定以及顾客投诉处理程序，确保工作的合法性和规范性。

6. 售后服务：售票员还需要提供一定的售后服务，如为顾客解决票务问题、处理投诉、协调退票等。

他们应与其他部门积极合作，保障顾客权益并提升顾客满意度。

总结电影院售票员是电影院业务的重要组成部分，他们的工作职责涵盖了从销售电影票到顾客服务的全过程。

他们需要具备良好的沟通能力、服务意识和工作效率，为顾客提供良好的购票体验。

同时，他们需要熟能生巧，熟悉并掌握电影院的票务系统和相关流程，以确保工作的准确性和规范性。

电影院售票工作述职报告范文

尊敬的领导：我是电影院售票员，现在向您汇报本人的工作情况。

一、岗位职责我作为一名电影院售票员，我的主要职责是接待观众并为他们提供优质的服务。

我的岗位职责主要包括以下几点：1.负责售票窗口的日常运营，包括接受观众的购票需求，按照市场价格卖出电影票；2.解答观众对电影票、座位、场次等方面的问题，提供数据和讯息查询等服务；3.协助电影院管理员或其他负责人员对影院内部场次、灯光音响等设备进行监督管理和协调工作；4.协调观众的安全问题，对观众的必需的服务和需求进行评估、管理并提供建议。

5.维护和管理售票平台的客户关系，积极促进票务渠道的扩展和服务，提高票务渠道的可持续和重复消费率；6.收集观众对影片品质、票价、折扣、客服等方面的反馈信息，以及市场新动态，提供合理建议。

二、工作安排与实施我通常工作时间为马路两侧为18：00至22：00的工作排班，每天为大约7-10小时，根据影院不同活动完成不同任务，为此，我制定了以下实施方法：1.保证售票服务过程中的信息及时更新，每天确认场次数目和时间，确认信息，改进服务质量，做好售前售后服务等工作。

2.我积极了解票务市场的新动态和流行趋势，及时调整自己的工作思路和服务策略，增强自身工作能力和服务人员的影响度和信任度。

3.处理好每名顾客的投诉，积极接受正式与非正式的反馈，并对意见做出合理的回应，并寻找改进的有效方法。

三、取得的成绩在工作中，我积极践行“服务至上”的工作理念，为顾客提供了周到、优质、全面的服务。

这一方面表现出了我的良好职业素质和责任心，另一方面也增强了售票团队的凝聚力和执行力。

1、在服务中，我尽可能地为顾客提供额外的服务，让他们感受到我的友好和真诚。

2、在处理投诉方面，我用耐心、理性、善于沟通的方法，解决了诸多问题，受到了很多顾客的感谢和好评。

3、维护良好的客户关系，定期派发优惠折扣券，增强了顾客的满意度和忠实度，也吸引了更多的观众入座，为影院带来了更多的盈利。

售票员岗位职责范文

售票员岗位职责范文售票员是指在场馆、车站、剧院等公共场所从事售票工作的人员。

他们主要负责为顾客购买门票、卡片等提供便利的服务。

以下是售票员岗位的主要职责：1.售票：售票员的主要职责是根据顾客的需求，为其提供相应的门票或卡片。

他们需要熟悉所售产品的类型、价格、数量等信息，并根据顾客的需求进行销售。

2.询问：售票员需要主动询问顾客的需求，了解他们想要购买的门票种类、日期、时间等信息，以便能够准确地为其提供服务。

3.解释：对于顾客提出的问题，售票员需要耐心解答并提供准确的信息。

他们需要了解各种票务的规定、售票政策等，并向顾客解释清楚。

4.支付：售票员需要准确计算顾客所购买的门票价格，并与顾客进行结算。

他们需要熟练掌握收款技巧，包括找零、接受各种支付方式等。

5.发票和凭证：售票员需要根据顾客的要求提供发票和凭证，确保交易的合法性和可追溯性。

6.售后服务：售票员需要提供售后服务，包括更换、退票等。

他们需要熟悉退票和更换票的流程，处理顾客的退款申请并给予适当的解释。

7.维护售票系统：售票员需要维护售票系统，确保各项功能正常运行。

他们需要熟悉操作系统，及时处理售票系统的故障，并向相关部门进行反馈。

8.充值和查询：售票员需要协助顾客进行卡片的充值和查询工作。

他们需要熟悉充值和查询的流程，能够准确地为顾客提供服务。

9.保密：售票员需要保护顾客的个人信息和交易记录的安全性。

他们需要严格遵守公司的保密制度，并妥善保管相关的资料和记录。

10.临时安排：售票员可能需要根据工作需要临时调配，例如在繁忙时段需要增加工作时间或调整工作岗位。

总之，售票员的主要职责是为顾客提供便利的购票服务。

他们需要熟悉所售产品的信息，了解购票流程和政策，并能够耐心解答顾客的问题。

同时，他们还需要维护售票系统的运行，保护顾客的个人信息和交易记录的安全性。

售票员的工作需要具备耐心、细致和熟练的数学计算能力。

电影院售票员岗位职责

电影院售票员岗位职责一、接待观众作为电影院售票员的职责之一，是接待观众。

当观众来到电影院购买电影票时，售票员需要礼貌地向观众打招呼，并询问观众所需的电影名称、放映时间和座位位置等信息。

售票员应熟悉电影院的放映计划，能够准确地提供观众所需的信息，并根据观众的要求为其购买合适的电影票。

二、售票服务售票员的主要职责是进行电影票的销售。

售票员需要在电脑系统中输入观众的购票信息，并根据观众的要求为其选择合适的座位。

同时，售票员还需要根据观众的支付方式，进行相应的收款操作。

在售票过程中，售票员需要细心、耐心地为观众解答疑问，确保购票过程顺利进行。

三、票务管理售票员还需要进行票务管理工作。

这包括对电影票的库存进行管理，及时补充票源，确保观众有足够的选择。

同时，售票员还需要进行票务销售数据的统计和分析，为电影院的经营决策提供参考。

售票员需要保证电影票的安全和准确性，防止票务操作中出现错误或遗漏。

四、售后服务售票员还需要提供售后服务。

如果观众在购票过程中遇到问题或有特殊需求，售票员需要及时响应并解决。

当观众需要退票或改签时，售票员需要按照电影院的规定进行相应的操作。

此外，售票员还需要协助观众解答关于电影院其他服务的问题，如停车、电影院设施等。

五、协助维护秩序作为电影院的工作人员，售票员还需要协助维护观众秩序。

在电影放映期间，售票员需要注意观众的入场时间和座位号，引导观众有序入场，避免拥堵和混乱。

同时，在观影过程中，售票员需要巡视影厅，确保观众的安全和观影体验。

六、应急处理在突发情况下，如火灾、地震等紧急情况，售票员需要按照电影院的应急预案，迅速组织观众疏散，并协助其他工作人员进行安全救援。

在应急处理中，售票员需要保持冷静、沉着的态度，以保证观众的安全。

总结：电影院售票员是电影院的重要岗位之一，其职责包括接待观众、售票服务、票务管理、售后服务、协助维护秩序和应急处理等。

售票员需要具备良好的服务意识和沟通能力，能够满足观众的需求，并保证电影票的安全和准确性。

电影院售票员员工手册

电影院售票员员工手册欢迎加入我们电影院的售票员团队！作为一名新员工，你将扮演着一个重要的角色，为观影者提供良好的服务体验。

为了帮助你顺利融入工作，我们为你准备了员工手册，以下是一些重要的指引和要点。

一、岗位职责作为售票员，你的主要职责是为观影者提供专业的售票服务，并保持与观影者之间的良好沟通。

具体岗位职责如下：1. 提供准确、高效的售票服务，包括安排座位、售票、办理退换票等操作。

2. 向观影者提供电影信息，包括场次时间、影片简介、票价等。

3. 协助观影者解答关于电影院设施、观影规定等的问题。

4. 维持售票区域的整洁和秩序，保持工作环境的良好形象。

5. 遇到突发情况要及时处理或向主管报告。

二、工作规范为了提供优质的服务，我们制定了一些工作规范。

其中包括但不限于以下几点：1. 仪容仪表：作为服务行业的从业人员，我们要求售票员穿着整齐，仪表端庄。

工作服务装必须整洁，不穿着拖鞋、短裤等不得体服装。

2. 服务礼仪：向观影者致以微笑和问候，耐心倾听和解答他们的问题。

一切服务行为都需保持礼貌和友好。

3. 信息准确性：我们要求售票员对场次信息、电影简介等内容要有深入了解，确保提供准确、及时的信息。

4. 业务熟练：售票员需要熟练操作电脑售票系统、票务软件等工具，提高工作效率。

5. 安全意识：遇到突发情况，如观影者身体不适、紧急状况等，正确应对，保证观影者的安全与权益。

三、团队合作我们鼓励售票员之间相互协作，互相帮助，共同提升工作效率和服务水平。

在工作期间，大家应保持良好的团队合作精神，如有需要，提供帮助并且及时反馈工作中的问题和困难。

四、应急处理在遇到突发情况时，售票员需要保持冷静、应对得当。

以下是一些常见情况的处理方法：1. 观影者退票：根据规定，协助观影者办理退票手续，并告知退票政策。

2. 剩余座位调配：在售票期间，根据实际情况及时进行座位调配，确保观影者安全有序入场。

3. 突发事件：如观影者身体不适或发生意外，应立即报告主管并协助处理。

电影院售票员岗职责

电影院售票员岗职责职位概述电影院售票员是负责在电影院售票窗口出售电影票并提供相关服务的专业人员。

他们需要熟悉电影院的票务系统和电影信息，与观众进行沟通和交流，并确保票务服务的准确和高效。

岗位职责1. 负责电影票的销售：售票员需要按照规定的程序和要求，接待观众并出售电影票。

他们应该熟悉电影院的不同放映厅、电影时间表和票价等信息，能够根据观众的需求，提供合适的选项和建议。

2. 接听电话和解答咨询：售票员需要在电话中接听观众的咨询，并对电影信息、座位预订和票务政策等提供准确的解答。

他们应该友好和耐心地应对观众的问题，并与观众保持良好的沟通。

3. 执行票务系统操作：售票员需要熟练掌握电影院的票务系统，包括票务销售、座位预订、退票和改签等操作。

他们应该能够迅速准确地处理观众的需求，并确保所有票务操作的准确性和及时性。

4. 提供优质的观众服务：售票员应该始终保持礼貌和友好的态度，积极帮助观众解决问题和提供协助。

他们还应该能够应对观众的投诉和纠纷，并积极寻求解决方案，以确保观众的满意度和享受电影的体验。

5. 维护票务与安全：售票员需要时刻关注票务情况，保持票务系统的稳定和安全。

他们应该确保票务数据的准确性和保密性，并在处理现金交易时，确保款项的安全和正确的收银流程。

技能要求1. 熟悉电影院票务和放映信息。

2. 具备优秀的沟通和交流能力，能够与观众友好互动。

3. 具备快速研究和处理信息的能力。

4. 熟练掌握票务系统操作和电脑技能。

5. 具备解决问题和处理纠纷的能力。

6. 具备良好的团队合作和应变能力。

总结电影院售票员是一个关键的职位，他们直接面对观众，并提供票务和服务支持。

他们需要熟悉电影院的票务系统和电影信息，与观众进行良好的沟通，并确保所有票务操作的准确和高效。

通过提供优质的观众服务，他们将帮助电影院提升观影体验，并建立良好的公众形象。

影城售票岗位职责(共7篇)

影城售票岗位职责（共7篇）第1篇：影城票房售票岗位规范流程票房售票岗位规范流程岗位职责：1.遵守影院服务规范，提供亲切、准确、快速的优质服务，以达到给顾客留下深刻服务印象的目的，使其愿意再次光临。

2.熟练掌握售票系统的相关操作，可以独立解决简单的系统故障。

3.售票前备齐所有影片介绍，熟悉影片梗概、基本演员、放映场次、时间、片长、中英文名字、放映影厅及相关信息，以便观众询问时解答、合理推荐影片。

4.钱、帐、物相符，各类办理、交接手续齐全。

工作流程：1．准备工作：A.仪容仪表：按规定着装、仪表干净、整洁、配带售票工作所需物品（铭牌、手表、对讲机等）。

B.环境清洁：检查工作区域、台面是否清洁整齐。

C.售票前准备：领取备用金（当面核对）、电影票纸、验钞机、发票、票房钥匙、刷卡机、各类票房相关报表、当日促销活动的宣传品、折扣卷、赠品和相关电影资料、排片表等。

值班经理签字确认后进入票房，填写相关表格，安装电影票纸。

D.设备检查：打开电脑，确认LED显示屏、排片表、电脑影讯与票价是否一致和正确。

检查时间是否准确、打票机、验钞机、刷卡机、电话等是否能正常使用，摆放宣传品、撤下“暂停服务”牌，准备售票。

2．售票过程：A.微笑欢迎顾客：观众至票房窗口，员工站立热情服务，使用规范用语。

B.询问、选位：主动询问观众所看电影名称、时间。

由观众电脑选票、确认座位、可以在适当的时候给观众一些合理的建议，以加快服务和买票的速度。

C.出票前询问：询问是否有打折卡等一些活动的促销卡。

D.确认、出票：清晰陈述顾客所选影片厅号，时间、影片名字、原版还是配音、以及金额。

E.找付、给票：1.现金，清晰陈述顾客所付金额和找领金额。

所找金额、电影票（其他赠品、赠卷）一并交于顾客手上。

2.卡、卷，准确计费出票。

F.道别、友情提示：1.对违反“观众须知”观众进行必要的提醒，不可外带食品、不可退换票，出票找零时可提醒。

2.出票后感谢每位顾客，邀请他们再次光临。

电影院售票员岗位职责范文

电影院售票员岗位职责范文一、岗位背景电影院售票员是电影院的紧要岗位之一，重要负责票务销售和客户服务工作。

岗位的紧要性决议了岗位职责的繁琐性和工作要求的多样性。

为了确保岗位职责的履行和工作质量的提升，订立本制度，明确电影院售票员的职责范围和相应的管理和考核标准。

二、岗位职责1.负责接待观众并供给专业的、友好的和高效的服务，充足观众的购票需求；2.具备良好的产品学问，供给精准的票务信息，解答观众的咨询；3.依据观众需求供给不同的座位选择和购票方案，推举相关的电影作品；4.营造良好的服务环境，保持售票窗口乾净有序，适时处理服务台上的各类问题；5.执行电影院订立的票务销售政策和操作流程，确保销售的合规性和精准性；6.负责票务系统的操作和维护，保证电影院销售业务的正常进行；7.负责检票工作，核对购票观众的身份和票据信息，确保电影院的安全与秩序；8.帮助解决观众的投诉和纠纷，供给必要的解决方案，并适时上报管理部门；9.参加营销活动的策划和执行，提升票务销售的效益和观众充足度；10.完成上级主管布置的其他相关工作。

三、管理标准1. 岗位要求1.具备良好的沟通和服务意识，流利的口语和书写本领；2.具备团队合作精神，能够积极搭配其他部门的工作；3.具备肯定的心理素养，能够精准把握观众的需求和情绪变化；4.具备肯定的计算机操作本领和基本的票务系统操作阅历；5.对电影行业有肯定的了解，能够对观众供给专业的影片咨询和建议；6.服从电影院相关管理部门的工作布置和要求。

2. 岗位培训1.入职前培训：电影院将为新员工供给相应的岗位培训，包括电影院的规章制度、票务系统的操作和销售技巧等；2.在职培训：电影院将定期组织在职培训，提升售票员的专业本领和服务水平；3.岗位交接培训：电影院将对离职员工进行岗位交接培训，确保工作的连续性和不间断性。

3. 岗位考核1.营业额和销售量：依据售票员的实际销售表现来评估其业绩，包括营业额和销售量的考核；2.服务质量：观众对售票员服务质量的充足度将作为考核指标之一，通过观众调查和反馈来评估；3.操作规范：依照电影院的票务操作规范和流程来执行工作，操作规范的合格率将作为考核指标之一；4.安全与秩序：售票员对观众的身份核对和票务检验的精准性和严谨性将作为考核指标之一；5.纪律和行为规范：售票员的纪律和行为规范将作为考核指标之一，包括按时到岗、着装乾净等。

影院票务岗位责任制度范本

影院票务岗位责任制度一、岗位职责1. 售票员（1）负责电影票的销售工作，为顾客提供热情、周到的服务；（2）准确掌握电影放映时间、影片信息、票价等信息，向顾客提供相关信息咨询；（3）熟练操作影院售票系统，确保票房收入的准确无误；（4）严格执行影城各项规章制度，确保票务工作的正常进行；（5）保持售票窗口的整洁卫生，营造良好的购票环境。

2. 检票员（1）负责电影院的检票工作，确保观众持有效票入场；（2）引导观众有序入场、退场，维护放映现场的秩序；（3）监督观众遵守影院的各项规定，对违规行为进行制止；（4）协助放映员做好放映前的准备工作；（5）保持检票口的整洁卫生，营造良好的观影环境。

3. 放映员（1）负责电影放映工作，确保影片正常播放；（2）熟练操作放映设备，保证放映质量；（3）按时开启和关闭放映设备，确保放映时间的准确性；（4）定期检查放映设备，确保设备安全运行；（5）配合检票员、售票员做好放映前的准备工作。

二、岗位素质要求1. 售票员（1）年龄18-35周岁，女性优先；（2）高中及以上学历，有相关工作经验者优先；（3）具备良好的沟通表达能力，具备一定的服务意识；（4）工作细心认真，具备一定的抗压能力。

2. 检票员（1）年龄18-35周岁，男女不限；（2）高中及以上学历，有相关工作经验者优先；（3）具备良好的沟通表达能力，具备一定的服务意识；（4）工作细心认真，具备一定的抗压能力。

3. 放映员（1）年龄18-35周岁，男女不限；（2）高中及以上学历，有相关工作经验者优先；（3）具备良好的沟通表达能力，具备一定的服务意识；（4）工作细心认真，具备一定的抗压能力；（5）具备一定的机械操作能力，能熟练操作放映设备。

三、岗位纪律要求1. 严格遵守影院的各项规章制度，服从领导的工作安排；2. 按时到岗，穿着整洁，保持良好的职业形象；3. 认真履行职责，确保工作质量；4. 工作中互相配合，团结协作；5. 保守影院的商业秘密，不得泄露票房收入等敏感信息；6. 不得利用工作之便，私自挪用影院财物；7. 不得在岗位上做与工作无关的事情，不得擅离岗位。

电影院售票员职责

电影院售票员职责电影院售票员是电影院的重要职位之一，负责为观众提供优质的售票服务，确保观众顺畅购票并享受良好的观影体验。

1.接待观众：热情接待观众，提供友好的服务，帮助观众解答电影信息、票价等相关问题。

2.办理售票：根据观众的需求，为其办理买票手续，核实选座、票类、价格等信息，并及时告知观众相关票务注意事项。

3.推销产品：主动向观众介绍电影院的会员卡、优惠活动等相关产品，提高观众对电影院的认识和满意度。

4.处理退票：在符合规定的情况下，协助观众办理退票手续，并向观众提供规范的退票流程说明。

5.销售补充品：负责销售电影院的零食、饮料和周边商品，确保观众在观影期间的舒适度和满意度。

6.维护工作区域：保持售票区域的整洁和有序，维护电影院形象。

7.遵守规章制度：遵循和执行电影院相关规章制度，尤其是遵守票务管理规定，确保售票工作的合法性和准确性。

1.沟通能力：具备良好的沟通能力和服务意识，能够与观众进行有效沟通，提供及时、准确、友好的服务。

2.行业知识：熟悉电影院相关的票务操作、电影信息和观影流程，能够给观众提供专业的咨询和建议。

3.心理素质：具备良好的心理素质和应对突发情况的能力，能够应对观众的各种问题和要求。

4.团队合作：具备团队合作精神，积极与其他岗位的工作人员配合，共同为观众提供良好的观影环境和服务。

5.细致认真：具备细致认真的工作态度和责任心，对票务和其他相关信息进行准确的记录和处理。

1.根据电影院排片情况确定工作时间，包括周末和节假日。

2.工作时间可能有弹性，灵活调整以适应观影需求。

电影院售票员是电影院保证观众购票体验良好的关键人员之一。

通过规范的售票流程、专业的服务和友好的态度，售票员能够提高观众对电影院的满意度，增加观众对电影院的忠诚度。

售票员需要具备良好的沟通能力、行业知识、心理素质和团队合作精神，以维护电影院的形象，并为观众提供舒适、愉快的观影体验。

电影院售票岗位职责

电影院售票岗位职责篇一：电影院售票岗位职责鐑槧浣崇墖锛岀櫨搴︾朝绫抽個浣犲ソ鐪嬶紒鐑槧浣崇墖锛岀櫨搴︾朝绫抽個浣犲ソ鐪嬶紒鏉ョ櫨搴︾朝绫崇湅鐢靛奖锛岃繃浜斾竴锛?.1鍏冭捣锛?a href=“/movie” target=“_blank”>璇︽儏>>篇二：电影院售票岗位职责所属栏目：售票员岗位职责一、售票员票房员工通常是影院第1个接触到观众的岗位，是影院的形象代表，需要有热情礼貌的工作态度、全面系统的专业知识、迅速高效的工作技巧和忠诚的思想品质。

1、票房员工要对上岗前交接到手的备用金和票券进行清点2、工作时随时整理钱箱3、无论什么原因暂时离开岗位，须通知值班经理，得到允许后将负责的钱箱锁好，退出电脑售票系统后离岗4、在当班收银超过1000元时，应及时通知当班收银主管或值班经理，收取大炒；做好假币防范。

5、款项和票据做到日清日结，并做成报表，每天呈报给值班经理6、做好售票处各设备的维护工作7、努力完成上级下达的各项任务，通力协作，做到分工不分家。

8、按时上下班，不迟到、不早退，如遇到特殊情况需提前向领导请假，严禁无故脱岗、离岗。

二、票房每日工作流程1、开店准备工作清理售票处卫生，明了当天播映的节目及时间安排；核对票据及款项与昨天数目进行核对，如有不符及时向值班经理汇报；检查并开启售票系统并保证其正常运行2、售票工作熟练操作售票系统，做好影票的出票及款项的整理工作；售票时提醒顾客要看的影片时间座位号并告知顾客此票售出后不退不换3、交接班工作交班前整理好已卖出影票剩余影票款项并形成制式表格4、结业工作当天工作做到日清日结，影票与款项必须一致，制成表格并呈报值班经理5、手工票在售票过程中遇到电脑故障，应立即报告值班经理，并出具手工票；值班经理到票房指导并监督整个手工票的出票工程。

值班经理需要安排一名员工到检票口配合场务人员发查手工票，并保留票根以便核对检票员岗位职责1、检票严格执行一人一票制，提前15分钟检票进场，影片开始20分钟后严禁入场2、提醒观众对号入座，做好观众的引领劝导工作3、核对影票的时间影片与现在播放是否相符，并做好副券的保存和整理工作，检票完毕后与售票处进行核对4、影片开演20分钟后锁闭入口，并开启出口。

售票员岗位职责(范本15篇)

售票员岗位职责(范本15篇)售票员岗位职责1、根据影城规定举行售票工作，负责为观众解答影片时光、票价、影城优待等疑问;2、负责接待观众，并举行相关上映影片的推举，为观众介绍影城的促销活动并举行销售推举;3、负责票房部各项设施设备的保管及维护，按要求开关及正常合理用法;4、负责售票区日常的清洁及收拾工作;5、负责售票区的钱财、账务及相关物品的记下、交接工作;6、完成领导交办的其它工作。

售票员岗位职责（十二）：一、按时上班;坚守岗位、履行岗位职责，进取完成售票任务。

二、售票工作中要说话礼貌、礼貌侍人、热心为就餐者服务。

三、售票过程中要仔细负责、动作快速、精确无误、钱票无差错。

四、售票回笼的现金(大面额钱要检验是否有伪钞)清点后要准时上交。

库存现金按规定定额入保险柜保管，超过规定限额被盗由自我负责。

五、遵守国家现金、票证管理规定。

提高警惕，注重平安守卫工作，严防偷窃。

六、遵守财务管理制度，私人不准挪用公款，违者重罚。

七、工作细致、一丝不苟、廉洁奉公、仔细负责，管好现金餐票，手续完美、帐目清晰。

八、努力学习政治文化，仔细钻研业务技术，提高工作效益。

售票员岗位职责（十三）：店面售票员岗位职责1、负责店内需向顾客销售物品的推销售卖及现金收讫。

2、熟知店内的各项销售政策、促销计划及即时活动资料。

3、主动热烈的为进场顾客服务，用法礼貌用语，唱收唱付。

4、负责所售物品及现金的管理，担当结账时长款、短款的经济职责。

5、负责店内广播。

6、完成上级交办的其它工作。

售票员岗位职责（十四）：景区售票员岗位职责1、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、记下、发售、保管工作。

遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室;2、按照不一样旅客的特点，采纳多种方式按时保质保量地完成售票任务;3、注重观看客流淌态，当客流发生变幻时，准时向有关人员供应信息，以便加(减)班;4、娴熟把握售票工具和设备性能及操作技术、爱惜设备、用具、定期保修，坚持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生;5、按时填写当班工作记录、原始台帐，负责交接好当班工作;6、完成领导交办其它的工作资料。

关于售票员岗位职责范文（三篇）

关于售票员岗位职责范文售票员是指在公共场所如车站、电影院等为人们提供售票服务的人员。

他们不仅需要有良好的服务态度，高效的工作能力，还要具备一定的业务知识。

售票员的主要职责是负责为顾客提供售票服务。

这包括但不限于：1. 接待并询问顾客的需求，提供相关的票务信息和建议；2. 根据顾客的需求，为其提供合适的票务服务，包括售出车票、电影票、船票等；3. 处理顾客的支付事务，接受各种支付方式，如现金、刷卡等；4. 确保售票过程的准确性和安全性，减少错误和误售的可能性；5. 处理退票、改签等售后事务，解答顾客的疑问和投诉；6. 维护良好的工作环境，包括保持售票区域的整洁和有序、维护工作设备的正常运转；7. 及时汇报和更新相关票务信息，保持对市场需求的敏感度；8. 配合其他部门的工作，如与车站的运营人员、电影院的放映人员等进行有效沟通和合作。

除了以上基本职责之外，售票员还需要具备一定的专业知识和技能：1. 熟悉票务系统和相关软件的操作，能够熟练处理各类票务业务；2. 具备良好的数字计算能力和记忆能力，能够快速准确地计算票价、找零等；3. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够与顾客进行良好的沟通和交流，耐心解答顾客的问题；4. 具备一定的时间管理能力和工作组织能力，能够高效地处理大量的售票业务；5. 具备较强的应变能力和处理突发情况的能力，能够妥善处理各类紧急情况。

售票员是为顾客提供服务的重要角色，在工作中需要保持良好的服务态度和职业道德。

售票员需要经常参加培训和学习，掌握最新的票务信息和技术，提升自己的专业能力和服务质量。

此外，售票员还要注重团队合作，与同事之间保持良好的协作和沟通，共同完成工作任务。

总之，售票员是一项具有一定挑战性的工作，要求售票员具备良好的服务态度、高效的工作能力和丰富的业务知识。

只有不断学习和提升自己，才能更好地为顾客提供优质的售票服务。

关于售票员岗位职责范文（二）售票员是一种服务性职业，主要负责为客户提供票务咨询和售票服务。