物流营销题库模板

第 4 章题库

一、单选题（每小题 1 分；请从备选的选项中，选出一个最佳答案。）

1、（ D ）是物流服务中的辅助加工服务，可以满足客户的差异化需求及提高物流作业的效率。

A、包装服务和信息服务

B、配送服务

C、仓储服务

D、流通加工服务

2、（ C ）是指项目环境、条件和活动等方面不确定性很低的物流服务项目，这种物流服务项目的风险性很小。

A、开放性物流服务项目

B、半开放性物流服务项目

C、封闭性的物流服务项目

D、半封闭性的物流服务项目

3、（ B ）就是面对客户的物流需求，物流企业从可能的物流项目方案中选出一种可能的项目方案来满足这种需求。

A、进行项目构思

B、物流服务项目识别

C、选定服务项目

D、完善项目方案

5、商品的生产完成时间与消费时间总有一段时间间隔，特别是（ C ）的产品尤为显著。

A、保鲜

B、危险性

C、季节性

D、电子类

6、（ D ）水准的高低已经成了物流现代化水平的重要标志。

A、配送服务

B、仓储服务

C、包装服务

D、信息服务

7、（ B ）就是物流企业在自己已有物流服务项目的基础上，进一步创新、改进物流服务项目。

A、领先策略

B、超越自我策略

C、紧跟策略

D、补缺策略

8、（ B ）就是物流企业在激烈的产品竞争中采用新理念、新原理、新技术、新结构优先开发出全新物流服务项目，从而先入为主、抢得市场先机。

A、超越自我策略

B、领先策略

C、紧跟策略

D、补缺策略

9、（ B ）即物流企业针对市场上已有的物流服务项目进行仿造或进行局部的改进、完善或创新，但基本原理和结构与已有产品相似。

A、领先策略

B、紧跟策略

C、超越自我策略

D、补缺策略

二、多选题（每小题 2 分；请从备选的选项中，选出不少于 2 项、正确的答案。）

1、物流服务的最终目的是要服务需求者提供一种需求可得性的保证，这种保证包括（AB ）。

A、能力保证

B、品质保证

C、时效保证

D、数量保证

2、下列（BCDE ）属于物流服务的特征。

A、可储存性

B、个性化

C、专业性

D、增值性

E、无形性

3、物流活动生产出来的产品不是有形的产品，而是一种同时产生于（ABC ）环节中的即时服务。

A、生产

B、销售

C、消费

D、仓储

4、根据物流活动的类型可将物流服务可分为（ABCDE ）、包装服务等。

A、运输服务

B、配送服务

C、仓储服务

D、流通加工服务

5、配送服务是指在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行（ABCD ）、

组配等作业，并把货物送达指定地点的物流服务。

A、拣选

B、加工

C、包装

D、分割

6、运输的延伸服务可以有（ABCD ）等。

A、运输方式选择

B、运输路线与计划安排

C、货物配载与货运招标

D、承运人选择

7、仓储的延伸服务可以有（ABCDE ）。

A、集货

B、包装

C、配套装配

D、条码生成

E、贴标签

8、物流服务项目的特性有（ABCDE ）等。

A、独特性

B、一次性

C、制约性

D、物理性

E、目的性

9、物流服务的创新主要以下（ABCDE ）方面来进行。

A、完全创新服务

B、进入新市场的服务

C、服务线扩展

D、服务革新

E、形式变化

10、物流服务项目设计的策略包括（ABCD ）。

A、增值策略

B、技术策略

C、战略策略

D、路线策略

11、（ABCD ）迫使物流企业不断开发新产品。

A、物流产品生命周期的存在

B、市场竞争的加剧

C、消费者需求的变化

D、科技发展

A 第6 章题库

一、单选题（每小题1 分；请从备选的选项中，选出一个最佳答案。）

1、战术4Ps是指产品策略、定价策略、渠道策略、促销策略。

3、战术4P是指product、price、place、promotion。

8、5P是在4P的基础上加上Packaging或Position。

10、6P是在4P的基础上加上public relation和political power。

12、三个“服务性的P”是指人、有形展示和服务过程。

15、7P是在4P的基础上加上People 、Physical evidence和Process。

16、战略4Ps是指战略计划的探查、细分、优先、定位的战略。

17、战略4Ps是指战略计划的probing、partitioning、prioritizing、positioning的战略。

18、4Cs 理论强调以顾客需求为导向，充分考虑顾客所愿意支付的成本、照顾顾客的便利性、与顾客进行沟通。

20、4Cs 理论强调以顾客需求为导向，充分考虑Customer 和

Cost、Convenience、Communication。

21、4Ps 是“把任何人当成消费者”，提醒“消费者请注意了”，而 4Cs 是“把消费者看作人”，提醒自己“注意消费者”。

22、4R是指Relevancy、Reflect、Relation 和Return。

23、物流营销组合在物流企业实际工作中有的重要意义包括物流营销组合是制定营销战略的基础、物流营销组合是应付竞争的有力手段和物流营销组合是协调物流企业各部门工作的纽带。

26、产品的整体结构，一般包括核心产品、有形产品、期望产品、附加产品和潜在产品五个层次。

29、安装、调试属于附加产品。

30、安维修、产品保证属于附加产品。

31、零配件供应、技术人员培训属于附加产品。

32、对于快递的人来说，期望该服务能安全、快捷地将物品送达。这属于期望产品。