话术通关

【基础话术】
一、你们华川公司是干什么的？
华川是一家集财富管理、信息咨询、信用风险评估与管理、小微借款等业务为一体的综合型现代化服务公司。

二、什么是P2P？
①华川平台为两端的借款人和出借人提供居间服务②借款人有信用、有还款能力和资金需求，向华川平台提出借款申请③华川平台通过严格的信用审核和风险评估从中筛选出优质的借款人，并推荐给出借人④出借人在了解了借款人基本信息之后，将资金分散借给多个借款人⑤借款人分期偿还出借人本金和利息⑥华川平台仅提供居间服务，不吸储不放贷，更不是非法集资。

P2P是通过一个平台向借贷两端的客户提供借款和理财服务的模式.
三、你们公司有政府部门监管吗？是不是非法集资或者高利贷？
首先我们公司受工商部门监管，并且持有正规的经营许可，五证俱全；其次，2014年两会以后，银监会将对P2P行业进行监管。

P2P理财模式只是华川业务的一部分，公司本身只是一个从事居间服务的平台，我们本着不吸储不放贷的原则，向客户提供好的理财服务，所以不属于非法融资，更不是高利贷。

四、你们公司万一倒闭了怎么办？
首先，公司本身并不涉及实体项目，只是一个居间服务平台，只要有借款人和出借人的存在，我们就可以提供居间服务，所以不存在倒闭的情况。

其次，P2P业务目前在全国乃至全世界都是非常受认可的，并且我国政府目前也支持这种模式的发展，华川财富作为正规的P2P平台业务正在发展壮大，所谓“倒闭”可能性几乎为零。

五、你们从哪些方面来控制P2P潜在风险呢？
1、针对政策性风险：首先P2P模式符合国家相关的法律规定，目前人民银行正在对行业进行摸底，马上就会出台监管政策。

2、针对借款人信用风险：华川通过严格的信用审核与风险评估筛选优质借款人，保证借款人质量。

3、资金延迟回收风险：华川设计专款专用的还款风险金账户，以此保证出借人的本金和利息。

4、资金流动性安全：期限灵活，收益固定，可以保证客户资金流动性需求。

5、不可抗力风险：通过分散出借的方式，降低区域性自然灾害造成的损失。

六、杨刚是谁？为什么债权列表落款会有他的名字？
杨刚是华川平台上的第一出借人，他将自己手中持有的债权等价转让给有理财需求的出借人，债权转让声明中需要有转让人的签章证明方可具有法律效力。

七、如果杨刚跑了怎么办？
首先，杨刚是将自己的资金先借给借款人，从而产生债权。

然后，再将自己持有的债权转让给其他出借人，转让成功之后杨刚持有的仍然是自己的本金，没有逃跑的必要。

另一方面，各大银行大额存款支取都需提前预约，若存在逃跑情况，杨本人提取现金不现实，而一旦出现异常情况账户也可以随时被冻结，因此绝对不存在逃跑情况。

八、我现在想做你们公司的P2P理财，那我应该提供什么，接受现金吗？
(1)华川平台不接受现金，全部委托银行划扣，每笔划扣款项均在银行留有备案。

(2)客户需持本人二代身份证，和本人名下银行储蓄卡即可办理业务。

目前支持的银行卡包括（中国银行、建设银行、工商银行、农业银行、招商银行、光大银行、兴业银行、中信银行、民生银行、浦发银行、邮政储蓄、平安银行和华夏银行），信用卡不可以。

(3) 客户银行卡需通过POS机进行验证；(4)客户需签署《出借申请书》和《信息咨询与管理服务协议》。

(5)理财经理需将客户提供的身份证和银行卡复印件各留两份，以便提交归档；
九、还款风险金账户是怎么回事？
还款风险金账户是华川针对借款人一旦出现不还款的情况，为保障出借人的利益而设立的一个专用账户，以此保障出借人本金和收益不受损失，此账户在《协议》中有明确说明。

十、划扣日和计息日是同一天吗,能给我提供什么手续？
划扣和计息不是同一天。

划扣日是您出借日（计息日）的前一个工作日。

客户手中除了留有《出借协议》之外，还会在划扣成功之后收到华川平台寄出的带有公章的纸质版《收款确认书》，与《出借协议》一并具有法律效力。

十一、有些公司有担保，你们有没有担保啊？
首先，银监会规定，P2P平台本身不得提供担保业务，现在行业内包括像陆金所这样的大型P2P平台都在逐渐的去担保化；其次我们从事的车贷不是风险投资，本身风险就很小很小，也就没有必要引入担保，提供抵押已经足够保证安全。

引入担保公司，肯定大家的收益都会减少。

十二、什么样的人都可以通过华川借款吗？怎么相信你们的信用审核机制？
公司有着的专业的信用审核团队和完善的信用审核体系，信审工作人员有很多年的信用审核经验。

公司对借款人的要求是非常严格。

贷款条件：
1、需要提供人民银行打出的信用报告
2、有稳定的工作
3、过往六个月的工资流水账单
4、要提供6个联系人的电话，包括直系亲属，领导，朋友等等
5、家庭情况审核
6、车况审核评估
7、如果不押车，不准开出哈市辖区，如开出，GPS自动断油
如果您仍然对我们的信用审核有怀疑的话，您可以侧面了解审核借款人的流程，或者您也可以尝试到华川贷款看看啊。

【邀约见面话术】（针对拒绝）
1、没兴趣
我理解您的想法，说实话，很多老客户在没来我们公司了解之前也不感兴趣，但很多人来公司以后还是做了，因为我们公司做的理财产品比较吸引人，年化收益14.5%，投资期限是一年。

您可以花点时间到我们公司了解一下，了解完后，如果觉得适合您的话您可以考虑投资一下，如果感觉不合适可以在看看公司的其他产品，对您没什么损失，只是花了点时间而已，而且也多了解一个投资品种对吧？（敲定时间）
2、没听说过华川
现在理财公司不少，您没听过也很正常，我们华川股东实力雄厚，目前在多地区开设了网点。

同时，我觉得最重要的还是我们的产品优势，这才是给您带来丰厚收益的关键啊。

您可以花点时间到我们公司了解一下，看看公司的办公环境和规模，了解完后，如果觉得适合您的话您可以考虑投资一下，如果感觉不合适可以在看看公司的其他产品，对您没什么损失，只是花了点时间而已，而且也多了解一个投资品种对吧？
3、我忙，没时间
忙，您忙来忙去不都是忙着赚钱嘛，我们公司是做短期理财的，年化收益14.5%，年限是一年，我个人认为蛮不错的，您可以了解了解。

4、要不你电话里面给我讲一讲吧
是这样的先生，我很愿意在电话里给您讲，但是有的东西在电话里面可能说不具体，而且公司有很多关于投资理财的资料，您可以到公司边看资料边听我给您介绍，这样您也可以比较详细的了解，更方便您全方位考虑做不做，您说对吧？（敲定时间）
5、我不投资，怕风险，没时间投
投资是有他的特殊性和时间性的，但有的投资是有风险的有的投资是没风险的，有的投资要花时间，有的投资不要花时间。

况且，投资又不同于理财，像我们做的这种理财，年化收益14.5%，时间一年，跟存银行一样，平时不要花时间，我觉得应该蛮适合您的。

而且现在物价这么高，通货膨胀这么严重，我相信没人不用理财的。

您可以花点时间到我们公司了解一下，了解完后如果觉得这款产品适合您的话您可以考虑投资一下，如果感觉不合适可以再看看公司的其他产品，对您没什么损失，只是花了点时间而已，而且也可以多了解一个投资品种对吧？（敲定时间）
6、我自己存银行，炒股，买过基金
之前做过这么多投资呢！可是您也知道，银行利率太低，根本不能抵御通货膨胀，而股市风险又太高，我们现在做的产品和您以前做的都不同，我们的理财产品年化收益14.5%，风险又低，期限是一年，您可以到我们公司来
看看，如果觉得这个产品适合您的话您可以考虑投资一下，如果感觉不合适可以再看看公司的其他产品，对您没什么损失，只是花了点时间而已，而且也多了解一个投资品种对吧？（敲定时间）
7、有没有资料？你把资料寄给我
有资料，但是不能寄给您，为什么呢？因为资料比较多，寄给您之后您有很多地方肯定看不明白。

不如您来我们公司，您可以边看资料边听我给您介绍，这样您也可以比较详细的了解，更方便您全方位考虑，合适的话您就投，不合适就当多了解了一种投资方式，您说对吧？（敲定时间）
8、我没钱
先生/女士，我们这个产品正是帮您赚钱，而不是花钱的。

我们就是把生活中闲钱拿来做点投资，也是避免财富的贬值，您说是吧？况且我们的理财产品是5万元起步，年化收益14.5%，也只有一年，就跟存银行一样，您可以来我们公司详细看看，如果觉得这个产品适合您的话您可以考虑一下，如果不合适可以再看看公司的其他产品，对您没有任何损失，只是花点时间而已，而且也可以多了解一种投资方式对吧？（敲定时间）。